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LINEAMIENTOS DE OPERACIÓN DEL COMITÉ DE ÉTICA Y DE PREVENCIÓN DE
CONFLICTO DE INTERESES DEL RÉGIMEN ESTATAL DE PROTECCIÓN SOCIAL EN
SALUD
CAPITULO I
DISPOSICIONES GENERALES
Los presentes lineamientos tienen la finalidad de establecer las normas generales y de
funcionamiento del Comité de Ética y de Prevención de Conflicto de Intereses del Régimen
Estatal de Protección Social en Salud, así como la estructura formal que le permitirá articular,
organizar y coordinar las diferentes actividades para la aplicación del Código de Ética.
OBJETIVO
Orientar a los integrantes del Comité de Ética y de Prevención de Conflicto de Intereses del
Régimen Estatal de Protección Social en Salud, a que conozcan, entiendan y cumplan el
comportamiento ético al que deben sujetarse en su quehacer cotidiano, que prevengan conflicto
de intereses y que delimiten su actuación en situaciones específicas que puedan presentarse
conforme a las tareas, funciones o actividades que involucra la operación y el cumplimiento de
los planes y programas del Régimen Estatal de Protección Social en Salud.
CAMPO DE APLICACIÓN
Aplica a los integrantes del Comité de Ética y de Prevención de Conflicto de Intereses del
Régimen Estatal de Protección Social en Salud y serán de observancia obligatoria.
1.1 DEFINICIONES
Para los fines de este documento se entiende por:
Comité: Grupo de personas elegidas para desempeñar una labor determinada, especialmente si
tiene autoridad o actúa en representación de un colectivo, constituido por servidores públicos del
Régimen Estatal de Protección Social en Salud.
Código de Conducta: Guía de comportamiento o conducta que delimita la actuación de los
servidores públicos de situaciones concretas, atendiendo a las funciones y actividades propias
del Régimen Estatal de Protección Social en Salud.
Código de Ética: Instrumento que fija las normas tendientes a regular el comportamiento de los
servidores públicos en su función, cargo o comisión del Régimen Estatal de Protección Social en
Salud.
Conflicto de Intereses: Incompatibilidad entre las obligaciones públicas y los intereses privados
de los servidores públicos, ocurre cuando lo relacionado a un interés público, tiende a estar
indebidamente influenciado por un interés ajeno de tipo económico o personal, guiando al
servidor público su actuación en beneficio propio o de un tercero.
Organismos Auxiliares: Los desconcentrados de participación estatal de la Administración
Pública Estatal.
Lineamientos de Operación: Lineamientos generales para propiciar la integridad de los
servidores públicos del Régimen Estatal de Protección Social en Salud, para implementar
acciones permanentes que favorezcan su comportamiento ético en su función, cargo o comisión,
a través del Comité de Ética y de Prevención de Conflicto de Intereses.
CAPITULO II
DE LAS FUNCIONES DEL COMITÉ
2.1 EL COMITÉ TIENE COMO FUNCIONES
1 Generar y aprobar durante el primer trimestre de cada año, su Programa Anual de Trabajo, que contendrá cuando menos: los objetivos, actividades específicas y metas, del cual deberá enviar una copia a la Contraloría Interna del Régimen Estatal de Protección Social en Salud para su aprobación.
2 Convocar y asistir a las reuniones de trabajo que resulten necesarias. 3 Promover los valores y conductas establecidas en el Código de Conducta y el Código
de Ética. 4 Instrumentar acciones de promoción, capacitación y sensibilización en materia de
Ética a todo el personal del Régimen Estatal de Protección Social en Salud. 5 Revisar y actualizar los Códigos de Ética y de Conducta cuando se requiera. 6 Autorizar la aplicación de herramientas y/o instrumentos de evaluación que considere
necesarios para verificar la adopción de los valores y principios éticos en las y los servidores públicos del Régimen Estatal de Protección Social en Salud.
7 Actuar como un órgano de consulta y asesoría en materia de ética, cuando así lo requieran las y los servidores públicos del Régimen Estatal de Protección Social en Salud.
8 Dictar las medidas necesarias para garantizar el adecuado funcionamiento del Comité.
9 Recibir las preguntas y/o inquietudes de los servidores públicos del Régimen Estatal de Protección Social en Salud.
10 Brindarles orientación en relación a la aplicación del Código de Conducta y del Código de Ética,
11 Las referidas recomendaciones serán tendientes a prevenir o evitar las conductas riesgosas y las demás que establezca la normatividad aplicable.
CAPITULO III
DE LA INTEGRACIÓN DEL COMITÉ
3.1. INTEGRACIÓN
El Comité estará integrado por ocho miembros propietarios con voz y voto, quienes podrán ser
rotados al ser sometidos a votación, con excepción del Presidente.
Tendrá el carácter de miembro propietario permanente el Presidente y podrán ser los siguientes
miembros propietarios temporales electos los siete servidores públicos que representen nivel
jerárquico o su equivalente:
• El Titular de la dependencia u organismo auxiliar (Presidente)
• Un Jefe de Unidad (Secretario)
• Un Director General (Vocal)
• Un Director de Área (Vocal)
• Un Subdirector (Vocal)
• Un Jefe de Departamento (Vocal)
• Un Delegado Administrativo (Vocal) y/o similar
• Un Enlace (Vocal) y
• Un Operativo (Vocal)
Cada miembro propietario electo podrá designar un suplente que asistirá en su ausencia.
3.2 ELECCION DE LOS MIEMBROS
Se llevará a cabo mediante la votación que el personal del Régimen Estatal de Protección Social
en Salud, realice cada dos años en el último bimestre del año en el que concluya el periodo.
Los miembros durarán en su cargo dos años y deberán tener una antigüedad laboral mínima de
un año en el Régimen Estatal de Protección Social en Salud, al momento de su elección.
Los candidatos deberán ser reconocidos por su honradez, vocación de servicio, integridad,
responsabilidad, confiabilidad, juicio informado, colaboración, trabajo en equipo y compromiso.
La elección será supervisada por el Presidente del Comité.
Los servidores públicos que resulten electos y decidan declinar su participación en el Comité,
deberán manifestarlo por escrito al Presidente, para que se convoque a aquellos servidores
públicos que de acuerdo con la votación registrada, se encuentren en el orden inmediato
siguiente.
Cuando el miembro de carácter temporal que deje de laborar sea el suplente, será convocado
aquel servidor público que en la elección pasada, de acuerdo con la votación registrada, se
encuentre en el orden inmediato siguiente.
En los casos en que, como resultado de la elección no se encuentre con servidores públicos que
puedan representar a un determinado nivel jerárquico, el Comité convocará nuevamente a
elección, para que se ocupe con un nivel inmediato inferior o en su caso, dejar constancias que
no existe servidor público que puedan representar el nivel jerárquico vacante.
El Presidente, convocará a través de oficio, a los invitados, recordándoles su participación y
compromiso con el Comité.
En caso de que los miembros de este Comité incumplan las obligaciones señaladas en los
presentes lineamientos, podrán ser sujetos a responsabilidad administrativa.
Los miembros cuya remoción haya sido solicitada con motivo de una posible responsabilidad
administrativa, quedarán de inmediato suspendidos de sus funciones y serán sustituidos
conforme a los términos previstos en los presentes lineamientos sobre la renuncia de servidores
públicos.
CAPITULO IV
DE LAS FUNCIONES DE LOS INTEGRANTES DEL COMITÉ
4.1. PRESIDENTE
Establecer los procedimientos para la recepción de propuestas y la subsecuente elección de los
servidores públicos de la dependencia u organismo que, en su calidad de miembros propietarios
temporales electos integrarán el Comité, para lo cual deberá considerar lo señalado en los
presentes lineamientos generales.
Convocar a sesión ordinaria y extraordinaria, por conducto del Secretario.
Dirigir y moderar los debates durante las sesiones.
Autorizar la presencia de invitados en la sesión para el desahogo de asuntos.
Consultar si los asuntos del orden del día están suficientemente discutidos y en su caso,
proceder a pedir la votación y, en general, ejercitar las medidas necesarias para el mejorar el
desarrollo de las sesiones.
El Presidente podrá convocar a Sesión Extraordinaria cuando haya asuntos que por su
importancia lo ameriten o, a petición de por lo menos tres de los miembros del Comité.
4.2. SECRETARIO
Elaborar el orden del día de los asuntos que serán tratados en la Sesión.
Enviar, con oportunidad, a los miembros del Comité, la convocatoria y orden del día de cada
sesión, anexando copia de los documentos que deban conocer en la sesión respectiva.
Verificar quórum.
Presentar para la aprobación del Comité, el orden del día de la sesión, procediendo, en su caso,
a dar lectura al mismo.
Someter a la aprobación del Comité, el Acta de la sesión anterior, procediendo en su caso, a
darle lectura.
Recabar las votaciones.
Auxiliar al Presidente durante el desarrollo de las sesiones.
Elaborar y despachar los acuerdos que tome el Comité.
Levantar las actas de las sesiones y consignarlas en el registro respectivo, que quedarán bajo su
resguardo.
Dar seguimiento a los acuerdos del Comité.
Llevar el registro documental de las sesiones, quejas y asuntos del Comité.
Difundir los acuerdos, observaciones y recomendaciones que establezca el Comité, atender las
solicitudes de acuerdo a la información pública, adoptar las medidas de seguridad, cuidado y
protección de datos personales y evitar el uso o acceso a los mismos.
4.3. VOCALES
Asistir a las sesiones.
Participar en los debates.
Aprobar el orden del día.
Proponer las modificaciones pertinentes al acta y orden del día, anteriores.
Aprobar y firmar las actas de las sesiones.
Enviar al Secretario, con cinco días hábiles de anticipación a la sesión que corresponda, los
asuntos que pretenda someter a consideración del Comité.
Opinar y votar sobre asuntos tratados.
Dar seguimiento a los acuerdos tomados por el Comité, respecto al área que se representan.
Exponer y opinar ante el Comité los asuntos de su competencia
Proporcionar apoyo técnico en los asuntos de su especialidad.
Proponer ante el Comité las políticas, mecanismos, estrategias y acciones para el mejor
desempeño del mismo.
Promover, supervisar y difundir en sus áreas administrativas, los valores y principios éticos, para
el óptimo desempeño de sus funciones.
Desarrollar sus labores y el cumplimiento de sus obligaciones con eficiencia y prontitud.
CAPITULO V
DE LAS SESIONES
El Comité, celebrará por lo menos tres sesiones ordinarias conforme a lo aprobado en su
Programa Anual de Trabajo, y sesiones extraordinarias en cualquier momento.
Las convocatorias se enviarán por el Presidente o por el Secretario, con una antelación mínima
de cinco días hábiles a la fecha de la Sesión Ordinaria que corresponda a dos días hábiles a la
fecha de la sesión extraordinaria correspondiente.
El envió de las convocatorias y la documentación relacionada con los puntos del orden del día, se
podrá hacer a través de medios electrónicos.
En la convocatoria se hará constar el lugar, fecha y hora de la reunión, así como el orden del día
con la referencia sucinta de los asuntos que vayan a ser tratados por el Comité.
El orden de las sesiones ordinarias, contendrá entre otros apartados, el de seguimiento de
acuerdos adoptados en sesiones anteriores y el de asuntos generales, en este último, solo
podrán incluirse temas de carácter informativo.
El orden del día de las sesiones extraordinarias comprenderá de asuntos específicos y no incluirá
seguimiento de acuerdos, ni asuntos generales.
El orden del día que corresponda a cada sesión, será elaborado por el Presidente; los miembros
del Comité podrán solicitar la incorporación de los asuntos.
El representante del Órgano de Control Interno del Régimen Estatal de Protección Social en
Salud, el Jefe de la Unidad Jurídica y el Jefe del Departamento de Recursos Humanos, asistirán
a las sesiones del Comité en calidad de asesores, cuando este así lo acuerde, contarán solo con
voz durante su intervención o para el desahogo, de los asuntos del orden del día para los que
fueron convocados y se les proporcionará previamente la documentación soporte necesaria.
El Comité, informará al representante del Órgano de Control Interno, del Régimen Estatal de
Protección Social en Salud, sobre cada una de las sesiones y de los asuntos a tratar, para que
este determine cuáles de ellas presenciará, aún sin ser invitado y de ser necesario, para que
solicite la documentación soporte correspondiente.
Cuando el Presidente así lo autorice, podrán asistir a las sesiones del Comité como invitados con
voz, pero sin voto, cualquier persona que pueda coadyuvar al cumplimiento de sus objetivos y,
única y exclusivamente, para el desahogo de los puntos del orden del día para los cuales fueron
invitados.
En cualquier asunto, en el que los invitados tuvieren o conocieren de un posible conflicto de
intereses, personal o de alguno de los demás miembros del Comité, deberán manifestarlo y el
que tuviere conflicto abstenerse de toda intervención.
Excepcionalmente, si se produjese algún hecho que altere de forma sustancial el buen orden de
la sesión, o se diera de otra circunstancia extraordinaria, que impida su normal desarrollo, el
Presidente podrá acordar la suspensión de ésta, durante el tiempo que sea necesario, para
restablecer las condiciones que permitan su continuación.
CAPITULO VI
PROTOCOLO DE ACTUACIÓN PARA LA RECEPCIÓN Y ATENCIÓN DE QUEJAS,
DENUNCIAS, DELACIONES, SUGERENCIAS Y RECONOCIMIENTOS PRESENTADAS ANTE
EL COMITÉ
6.1. ASPECTOS GENERALES
Con fundamento en lo establecido en el Artículo Único, apartado SEXTO, numeral 6, incisos c),
h), n), p) fracción IV, r) y numeral 7 del “Acuerdo del Ejecutivo por el que se expide el Código de
Ética de los Servidores Públicos del Estado de México, las Reglas de Integridad para el ejercicio
de su empleo, cargo o comisión y los Lineamientos Generales para propiciar su integridad a
través de Comités de Ética y de Prevención de Conflicto de Intereses”, publicado en el periódico
oficial “Gaceta del Gobierno”, el 30 de noviembre de 2015, los Comités de Ética y de Prevención
de Conflicto de Intereses, recibirán las quejas, denuncias y delaciones sobre el incumplimiento
del Código de Ética, Código de Conducta y Reglas de Integridad, así como sugerencias y
reconocimientos, con independencia de las autoridades que faculten los ordenamientos para
tales fines.
La Dirección de Ética y Prevención de la Corrupción, de la Secretaria de la Contraloría del Poder
Ejecutivo del Gobierno del Estado de México, crea el presente protocolo, con el objeto de
establecer las reglas de funcionamiento, que deberán observar los Comités de Ética y de
Prevención de Conflicto de Intereses de la Administración Pública Estatal, para el registro y
seguimiento a las quejas, denuncias, delaciones, sugerencias y reconocimientos, presentadas
por la ciudadanía y los servidores públicos.
Artículo 1. El presente protocolo, tiene por objeto establecer los lineamientos que deberán
observar los Comités de Ética y de Prevención de Conflicto de Intereses en el registro y atención
de quejas, denuncias, delaciones sugerencias y reconocimientos, que se reciban.
Artículo 2. El lenguaje empleado en este protocolo, no deberá generar ninguna distinción, ni
marcar diferencias entre hombres y mujeres, por lo que las referencias o alusiones en la
redacción representan a ambos sexos.
Artículo 3. Para efectos del presente protocolo, se entenderá por:
Código de Conducta: El documento emitido por el Director General del Régimen Estatal de
Protección Social en Salud, a propuesta del Comité de Ética y de Prevención de Conflicto de
Intereses.
Código de Ética: Es el acuerdo del Ejecutivo del Estado por el que se expide el Código de Ética
de los Servidores Públicos del Estado de México, las Reglas de Integridad para el ejercicio de su
empleo, cargo o comisión y los lineamientos generales para propiciar su integridad a través de
los Comités de Ética y de Prevención de Conflicto de Intereses, publicado en la Gaceta del
Gobierno del 30 de noviembre de 2015.
Comité: Es el Comité de Ética y de Prevención de Conflicto de Intereses del Régimen Estatal de
Protección Social en Salud.
Conflicto de Intereses: Es la incompatibilidad entre las obligaciones públicas y los intereses
privados del servidor público; ocurre cuando lo relacionado a un interés público, tiende a estar
indebidamente influenciado por un interés ajeno de tipo económico o personal, guiando el
servidor público su actuación en beneficio propio o de un tercero.
Delación: Es la inconformidad presentada ante el Comité por abusos de poder, actos de
corrupción o inobservancia al Código de Ética, Reglas de Integridad y Código de Conducta.
Dirección: Es la Dirección de Ética y Prevención de la Corrupción de la Contraloría del Gobierno
del Estado.
OCI: Es el Órgano de Control Interno.
Presidente: Es el Presidente del Comité de Ética y de Prevención de Conflicto de Intereses del
Régimen Estatal de Protección Social en Salud.
REPSS: Es el Régimen Estatal de Protección Social en Salud del Estado de México.
Protocolo: Son las reglas para el registro atención y seguimiento de quejas y/o denuncias,
sugerencias y reconocimientos, presentadas al Comité de Ética y de Prevención de Conflicto de
Intereses a que se refiere el presente documento.
Queja: Es la reclamación o protesta que se hace ante una autoridad a causa de un desacuerdo o
inconformidad, de un acto u omisión contrario al Código de Ética, Código de Conducta y las
Reglas de Integridad.
Quejoso: Es la persona física o jurídico colectiva que presenta una queja, denuncia o delación
ante el Comité de Ética y de Prevención de Conflicto de Intereses, por actos presuntamente
contrarios al Código de Ética, Código de Conducta y Reglas de Integridad.
Reconocimiento: Es la expresión satisfactoria, relativa a la realización de un trámite, prestación
de un servicio o del desempeño de un servidor público.
Reglas de Integridad: Las conductas para el ejercicio del empleo, cargo o comisión de los
servidores públicos del Estado de México.
SAM: El Sistema de Atención Mexiquense.
SECOGEM: La Secretaría de la Contraloría del Gobierno del Estado de México.
Secretario Técnico: El Secretario del Comité de Ética y de Prevención de Conflicto de Intereses
del Régimen Estatal de Protección Social en Salud.
Sugerencias: Es la propuesta que realiza un ciudadano o servidor público para mejorar el
servicio público.
Artículo 4: En todo lo no previsto por el presente Protocolo, se observará en lo aplicable, lo
dispuesto en la Ley de Responsabilidades de los Servidores Públicos del Estado de México y
Municipios y del Código de Procedimientos Administrativos del Estado de México.
6.2. DE LA RECEPCIÓN
Artículo 5. Cualquier persona puede hacer del conocimiento al Comité, presuntos
incumplimientos al Código de Ética, Reglas de Integridad, Código de Conducta y posibles casos
de conflicto de intereses, así como la presentación de quejas, denuncias, delaciones,
sugerencias y reconocimientos, para mejorar el servicio y reconocimientos.
Artículo 6. La Dirección otorgará al Presidente y este al Secretario Técnico del Comité, una
cuenta de usuario y contraseña, para el registro de todas las quejas, denuncias, delaciones,
sugerencias y reconocimientos en el SAM.
Artículo 7. El Secretario Técnico del Comité, será la persona encargada para el registro de
quejas, delaciones, sugerencias y reconocimientos; sin embargo cualquier miembro del Comité
tendrá la facultad de recibirlas, para posteriormente remitirla mediante oficio al Secretario Técnico
para la captura correspondiente.
Artículo 8 Las quejas, denuncias, delaciones y reconocimientos, podrán ser presentadas ante el
Comité de forma presencial, telefónica, escrita, electrónica o cualquier otro medio.
Artículo 9. Si una persona acude con algún otro miembro del Comité distinto al Secretario
Técnico para la presentación de una queja, denuncia, delación sugerencia o reconocimiento, se
acompañará a la persona a la oficina del Secretario para el registro en el SAM.
En caso de que no se encuentre el Secretario Técnico, se llenará el formato “Anexo 1”, para
recabar los datos de la persona que presenta la queja, denuncia o delación, y posteriormente se
entregará al Secretario Técnico para realizar la captura en el SAM.
6.3. DEL REGISTRO
Artículo 10. El Secretario Técnico identificará si se trata de una queja, denuncia delación,
sugerencia o reconocimiento, para realizar el debido registro en el SAM.
Las sugerencias y reconocimientos se registrarán en el SAM, para que el Presidente del Comité
de Ética y de Prevención de Conflicto de Intereses, y la Dirección de Ética y Prevención de
Corrupción de la SECOGEM, determine lo conducente.
Artículo 11. Las quejas, denuncias, delaciones, sugerencias y reconocimientos, deberán ser
capturadas en el SAM, a más tardar dentro de las primeras 24 horas siguientes de su recepción.
Artículo 12. Las delaciones serán registradas en el SAM bajo el mismo procedimiento de registro
de quejas.
Artículo 13. Si la persona que presenta la queja, denuncia o delación, sugerencia o
reconocimiento, desea que se realice captura de la misma en el SAM en su presencia, el
Secretario Técnico deberá realizarla.
Artículo 14. Una vez realizado el registro en el SAM, se deberá proporcionar obligatoriamente a
la persona que presenta la queja, denuncia, delación, sugerencia o reconocimiento, el número de
folio correspondiente, permitiendo la consulta en el sistema, del estado que guarda la misma.
Artículo 15. Para el caso de las quejas, denuncias, delaciones, sugerencias y reconocimiento
que se presenten de forma escrita, el Secretario Técnico o el miembro que la reciba, revisará si
cumple con los elementos necesarios para su registro, y en caso de que así sea, firmará de
recibido para que el quejoso tenga certeza de la entrega de su queja. Posteriormente la queja se
registrará en el SAM.
Si la queja, denuncia o delación se presenta de forma escrita y anónima, se verificará que cuente
con los elementos necesarios para su registro, y se le entregará al Secretario Técnico para su
captura.
Artículo 16. Para el caso de la quejas, denuncias, delaciones, sugerencias y reconocimientos
que se realicen de manera telefónica, estas deberán ser registradas al momento de su recepción,
para después ser capturadas en el SAM.
6.4. DE LA QUEJA, DENUNCIA Y DELACIÓN
Artículo 17. La queja, denuncia o delación debe reunir los siguientes elementos:
Narración de los hechos en forma clara, precisando las circunstancias de tiempo (¿Cuándo sucedió?), modo (¿Cómo sucedió?) y lugar (¿Dónde sucedió?)
Datos de identificación del servidor público en contra de quien se presenta la queja y/o delación, como son: el nombre y cargo, o en su defecto, media filiación y área en donde desempeña sus labores.
Nombre de la Dependencia u Organismo Auxiliar en donde ocurrieron los hechos.
En su caso, los medios probatorios con los que se sustenta su dicho, en caso de existir, como son: fotografías, videos documentos, testimonios, etc.
En caso de no cumplir con los elementos antes señalados, serán analizados bajo los criterios del
SAM.
Artículo 18. El Secretario Técnico, responsable de la clave del SAM, deberá dar la certeza, al
que aportó los datos para presentar la queja y/o delación, sobre la correcta utilización de la
información, en estricta confidencialidad, conforme a lo dispuesto en la Ley de Transparencia y
Acceso a la Información Pública del Estado de México y Municipios, y la Ley de Protección de
Datos Personales del Estado de México.
6.5. DE LA CONCILIACIÓN
Artículo 19. Cuando los hechos narrados en la queja, denuncia o delación, afectan únicamente a
la persona que la presenta, y si las partes están de acuerdo, se podrá llegar a una conciliación,
con el objetivo de respetar y preservar los principios, valores y Reglas de Integridad contenidos
en el Código de Ética y de Conducta.
Por lo anterior, el Secretario Técnico analizará la queja, denuncia o delación, y si es posible la
conciliación; notificará a las partes, vía oficio, esta sugerencia, a más tardar el día hábil siguiente
al que se recibió la queja, denuncia o delación.
Las partes, deberán informar vía escrita al Secretario Técnico, si es su deseo conciliar, a más
tardar el día hábil siguiente al que se recibió el oficio invitándolas a conciliar.
Si no se obtiene respuesta de ambas partes, se estará en el entendido en que no se desea
conciliar, y la queja, denuncia, o delación será registrada en el SAM para su trámite
correspondiente.
Artículo 20. La conciliación procederá únicamente en los siguientes casos:
Cuando la conducta no se trate de una afectación de tipo físico o moral.
Cuando no se afecte a menores, incapaces o cualquier otro grupo vulnerable.
Cuando no se afecte el Derecho Humano.
Cuando no exista un daño o perjuicio a recursos públicos.
Cuando no afecte a los derechos de terceros.
Cuando no convengan disposiciones de orden público.
Artículo 21. El Secretario Técnico, analizará la queja, denuncia o delación y elaborará los puntos
conciliatorios propuestos para la fecha de la audiencia de conciliación.
En el caso de que en la fecha de la audiencia, las partes deseen modificar los puntos
conciliatorios, esta situación será asentada en el acta correspondiente y si ambas partes están de
acuerdo se firmara la conciliación.
Artículo 22. La audiencia de conciliación se llevará a más tardar, los tres días hábiles siguientes
a la fecha en la que se recibió la queja, denuncia o delación.
Artículo 23. Si el día de la audiencia una o ambas partes no se presenta, se les notificará, vía
oficio, la nueva fecha de la misma, que deberá ser el día hábil siguiente de la primera fecha.
Si en la segunda fecha, una o ambas partes no se presentan, se estará en el entendido que no
se desea conciliar, por lo que la queja, denuncia o delación, será registrada en el SAM para su
trámite correspondiente.
Artículo 24. La conciliación se llevará a cabo con los miembros que el Comité comisione para tal
efecto, levantándose un acta de hechos o de conciliación, que deberán reunir los siguientes
elementos:
Lugar, fecha y hora
Nombres y firmas de las partes que realizan la conciliación.
Nombres y firmas de los miembros del Comité presentes.
Circunstancias que suscito la conciliación.
El acuerdo al que llegaron las partes, y en su caso las circunstancias de tiempo, modo y lugar del
cumplimiento de lo acordado.
Artículo 25. La conciliación tendrá el efecto de un acuerdo entre las partes, sin embargo, si la
queja, denuncia o delación fue registrada en el SAM, antes de que se llegará al acuerdo de la
conciliación, no tendrá injerencia en la determinación que lleve a cabo la OCI, sobre la misma.
6.6. DEL TRÁMITE Y ATENCIÓN
Artículo 26. Una vez que se inicie el trámite de atención a la queja, denuncia o delación por
parte de la Dirección General de responsabilidades o del Órgano de Control Interno (OCI)
correspondiente, el Secretario Técnico informará al peticionario o quejoso, la facilidad de
consultarlo vía SAM o a la Dirección de Ética y Prevención de la Corrupción.
Artículo 27. El Comité podrá rendir un informe escrito al quejoso, sobre el motivo por el cual la
autoridad llego a la determinación de la conclusión de su queja, denuncia o delación.
Artículo 28. El informe al que se refiere el artículo anterior, se elaborará únicamente si el quejoso
lo solicita al Secretario Técnico o cualquier otro miembro del Comité de forma escrita.
Artículo 29. En el caso de que exista una recurrencia notoria de quejas, denuncias o delaciones
sobre el mismo hecho, el Comité rendirá un informe dirigido a la Dirección sobre dicha
circunstancia, en donde se incluyan las observaciones y recomendaciones que serán aplicables
al interior de la Dependencia u Organismo Auxiliar, de forma alterna a la atención de la queja de
la autoridad correspondiente.
Artículo 30. Las acciones realizadas por el Comité, en la transmisión de la queja, denuncia o
delación, deberán ser informadas a la Dirección dentro de los 3 días hábiles siguientes a su
realización, sustentando las acciones con copia de la evidencia correspondiente.
Artículo 31. Una vez registrada la queja, denuncia o delación en el SAM, el Comité llevará a
cabo las siguientes acciones:
Obtener medios probatorios que sustenten la queja, denuncia o delación, en caso de ser necesario, se citará al quejoso para recabarla de los mismos.
Analizar y formular observaciones, recomendaciones preventivas al o los servidores públicos involucrados y a sus superiores jerárquicos.
Formular sugerencias, en su caso, a las unidades administrativas o áreas para modificar procesos en los que se detecten incumplimientos al Código de Ética, Código de Conducta y Reglas de Integridad.
Las acciones realizadas, deberán ser notificadas con soporte documental, a la Dirección como
evidencia de su cumplimiento.
Artículo 32. Los seguimientos realizados por el Comité, deberán ser registrados en el SAM, por
parte del Secretario del Comité hasta su conclusión.
Artículo 33. El Comité, deberá promover medidas para el respeto de los principios, valores y
acciones contenidos en el Código de Ética, Código de Conducta y las Reglas de Integridad.
6.7. DE LA DIFUSIÓN
Artículo 34. El Comité, en coordinación con la Dirección, llevará a cabo acciones para difundir
los medios para la presentación de quejas, denuncias, sugerencias y reconocimientos en materia
de ética, dentro de las Dependencias y Órganos Auxiliares.
CAPITULO VII
DE LAS PREGUNTAS, INQUIETUDES Y SOLICITUDES DE ORIENTACIÓN
Las recomendaciones serán en el sentido preventivo, de tal forma que el superior jerárquico tome
las medidas necesarias, a modo de prevenir la conducta riesgosa detectada, a través de
preguntas, inquietudes y solicitudes de orientación.
CAPITULO VIII
DE LA CONFIDENCIALIDAD
Los integrantes del Comité, se obligan a guardar el debido secreto y diligencia profesional sobre
la información, circunstancias, manifestaciones, así como de las diversas actuaciones realizadas
dentro del Comité, y a no utilizar la información en beneficio propio o de intereses ajenos, aun
cuando haya concluido su participación en el Comité.
CAPITULO IX
DE LAS MODIFICACIONES A LOS LINEAMIENTOS
Todas las propuestas de modificación a los presentes lineamientos, deberán ser remitidas al
Comité para efectos de su análisis y aprobación en su caso. Solo podrá ser modificado con la
aprobación de la mayoría de los integrantes del Comité con derecho a voz y voto.
VALIDACIÓN DE LOS LINEAMIENTOS DE OPERACIÓN DEL COMITÉ DE ÉTICA Y DE
PREVENCIÓN DE CONFLICTO DE INTERESES DE RÉGIMEN ESTATAL DE PROTECCIÓN
SOCIAL EN SALUD DEL ESTADO DE MÉXICO
C.P. ALDO LEDEZMA REYNA
DIRECTOR GENERAL DEL RÉGIMEN ESTATAL
DE PROTECCIÓN SOCIAL EN SALUD
C.P. Laura Patricia Gómez Gómez
Lic. Salvador Carlos Alberto Navarrete Mancera
Titular de la Unidad de Información, Planeación, Programación y Evaluación y Secretaria Técnica del
Comité de Ética y de Prevención de Conflicto de Intereses
Director de Administración y Finanzas y Vocal del Comité de Ética y de Prevención de Conflicto de
Intereses
DRA. Leonor Villafranca Salgado Lic. José Luis Salazar Lozano
Subdirectora de Gestión de Servicios de Salud; y Vocal del Comité de Ética y de Prevención de
Conflicto de Intereses.
Jefe de Departamento de Afiliación y Promoción; y Vocal del Comité de Ética y de Prevención de Conflicto de
Intereses.
C. Jaime Ricardo Bermúdez Álvarez C. Héctor Guadarrama Monroy
Apoyo Administrativo del Departamento de Afiliación y Promoción y Vocal del Comité de Ética y de
Prevención de Conflicto de Intereses.
Apoyo Administrativo del Departamento de Afiliación y Promoción y Vocal del Comité de Ética y de Prevención
de Conflicto de Intereses.
ANEXO 1 “Formato de recepción de quejas, denuncias, delaciones, sugerencias y
reconocimientos”.
Folio del SAM: ____________
1. Se trata de una: Queja/Denuncia/Delación Sugerencia/Reconocimiento
2. Forma de presentación: Correo o mensajería Personalmente Telefónica
Escrito Medios de comunicación Red social
3. Nombre o alias del quejoso: _________________________________________________________.
4. El que presenta la queja, denuncia, delación, sugerencia o reconocimiento es:
Servidor Público Ciudadano
DATOS DEL QUEJOSO.
5. Estado/Municipio/Colonia/Localidad/C.P.: __________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
6. Domicilio (calle, número, referencia): ______________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________
7. Teléfono/E-mail: ______________________________________________________________________
DATOS DE LA QUEJA, DENUNCIA, DELACIÓN, SUGERENCIA O RECONOCIMIENTO.
8. Lugar y fecha de los hechos: ____________________________________________________________
9. Narración de los hechos: _______________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
10. Nombre, cargo y lugar de adscripción del servidor público/Media filiación: _______________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
11. ¿Existen otros medios probatorios? Sí No
12. Marque los que correspondan: Documentos Fotografías Videos Testigos
13. Comentarios adicionales: ______________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
___________________________________________
Nombre y firma del miembro del Comité
