LIDERAZGO Y CAMBIO ESTRATÉGICO

A través de toda nuestra historia hemos sido capaces de observar ciertos fenómenos tales como los cambios revolucionarios, inspirados en el aporte de las ciencias de la vida y los avances de la física, química, matemáticas y desarrollo de las tecnologías de la información y las comunicaciones.

Gracias a la gestión de las organizaciones nacen el liderazgo y el cambio. Se requiere actuar, sentir y pensar. Los desarrollos de la administración, hacen reflexionar la manera en que vemos la mecanicista propia de muchos teóricos de la gestión; con estas acciones se promueven el estudio de las nuevas fuentes de creación de valor como la cultura, organización, creatividad, innovación, comunicación, compromisos, motivación y valores.Los cambios revolucionarios en el entorno, han provocado el desarrollo de la denominada “nueva economía”, en un mundo dominado por la economía digital que se caracteriza por:

Progreso tecnológico cada vez más acelerado Mercados más segmentados Clientes más informados Alcance geográfico de los negocios Mayores presiones para disminuir costos Aumento de la importancia del conocimiento Creciente importancia de la gestión de los recursos humanos Cambio del rol de los gobiernos, desde el énfasis en la protección a las industrias

nacionales a un papel de impulsores del libre comercioEl modelo jerárquico presenta defectos de construcción que dificultan su aprendizaje. Algunas barreras que son provocadas por las diferencias jerárquicas causan filtración de la información, atrincheramiento funcional, problemas de dirección y de coordinación. En los 80 se observa una renovación de la gestión empresarial a causa de los problemas no resueltos por los enfoques más tradicionales, con la aparición de nuevos modelos de gestión basados en la racionalidad instrumental como total quality managment, lean management y reingeniería de procesos de negocios, todos estos modelos basados en:

Un aplanamiento de las estructuras y jerarquías Pensamiento orientado a los procesos Orientación al cliente Orientación a la tecnología

Todas estas se basan en centralización al cliente, trabajo en equipo, autorresponsabilidad, retroalimentación, orientación al cliente, generación de valor como tarea prioritaria, estandarización, mejoramiento continuo, anticipación y prevención, orientación al personal, orientación a los procesos claves, rediseñar procedimientos, eliminar trámites, simplificar procesos, el porqué de las cosas, etc.…Ante la crisis del paradigma racional, la “nueva ciencia” es un importante marco de referencia para la gestión. Se nutre de los hallazgos en las ciencias de la vida y los avances en todas las áreas comentadas al principio.

La primer base de este nuevo paradigma, sustentado en la teoría del caos y la complejidad. Surge el “sistema caótico” gracias a las investigación con el desarrollo de sistemas computacionales para pronosticar el clima, determinaron que es virtualmente imposible efectuar un pronóstico exacto del estado del tiempo porque se trata de un sistema complejo y dinámico, al igual que las organizaciones. Para esto existen 3 reglas:

1. Aunque un sistema caótico comience en perfecto orden, terminará disolviéndose en completa desorganización.

2. Los sistemas caóticos tienen una extrema sensibilidad a las condiciones iniciales; una variación infinita desemboca en una gran variación final.

3. La evolución de un sistema caótico se puede predecir con alta probabilidad de ocurrencia en el corto plazo, pero más allá su comportamiento es errático. Como el efecto mariposa.

El paradigma de la nueva ciencia se conoce como “estudio de los sistemas complejos” entendida como sinónimo de determinismo y previsibilidad total de la naturaleza y el caos concebido como azar y desorden total.Todos participamos en la creación de nuestra realidad organizacional; “el medio ambiente que preocupa a la organización es definido por la organización misma”, na hay una realidad objetiva, el ambiente que experimentamos no existe fuera de nosotros sino que es co-creado a través de nuestros actos de observación. También hay conceptos propios de las ciencias físicas, como el “espacio”, las “relaciones” y los “campos”, que tienen importancia en el mundo organizacional. Todos participamos activamente en la creación de nuestros mundos; la participación en el cambio y el sentido de pertenencia comprometen a personas. La gente apoya aquello que ayuda a crear.Las nuevas empresas tienen que ser organizaciones que aprenden permanentemente, definidas como aquellas que expanden continuamente su capacidad de crear su futuro. Con 5 disciplinas:

1. Maestría personal2. Modelos mentales3. Visión4. Aprendizaje en equipo5. Pensamiento sistémico

Estas sirven para innovar en las organizaciones inteligentes, por lo que es vital que se desarrollen como un conjunto, el pensamiento sistémico como es la última, es quien integra a todas las demás, haciéndolas funcionar en un cuerpo coherente de teoría y práctica. El cambio estratégico en tiempo real es un enfoque consistente en principios que posibilitan un cambio rápido, sustentable y a nivel de toda la organización, se basa en la denominada “formula del cambio”

Cambio = Descontento x Visión x Acciones > ResistenciaExpresa que la posibilidad de generar cambios exitosos, es el resultado del descontento con la situación actual, una visión clara del estado final deseado, las acciones o primeros pasos dados en ese sentido, que deben ser superiores a la resistencia al cambio.

El modelo de acción-aprendizaje a gran escala es un ciclo:1. Generar una base de datos común 2. Implicaciones para nosotros3. Crear el futuro que vamos4. Ponerse de acuerdo sobre la estrategia5. Conectarnos alrededor de acciones específicas6. Acción de aprendizaje

Para el desafío del cambio, que es hacer lo correcto existen iniciativas exitosas que siguen un proceso de ocho etapas:

1. Establecer un sentido de urgencia2. Crear una coalición orientadora3. Formular una visión y estrategia4. Comunicar la visión del cambio5. Promover medidas con bases amplias6. Generar triunfos en el corto plazo7. Consolidar las ganancias y generar más cambios8. Arraigar los nuevos enfoques en la cultura organizacional

La mayoría basa el liderazgo en una relación transaccional entre el líder y el seguidor, donde el líder ofrece una recompensa si el trabajador supera los estándares mínimos de desempeño. Pero el liderazgo transformacional es un proceso en el que los individuos crean una conexión que eleva el nivel de la motivación y moralidad, tanto del líder como de los seguidores. No existe un modelo ideal de organización, pero una idea de esta se a partir de la gestión humana, inspira y logra excelentes resultados. Para ser un buen líder del conocimiento es necesario tener competencia técnica (conocimiento del negocio y entendimiento en su área), habilidad conceptual (capacidad de pensamiento abstracto y estratégico), historial (una historia de resultados logrados), habilidades interpersonales (habilidad de comunicar, motivar y delegar), identificación de talentos (habilidad de identificar y cultivar talentos), criterio (tomar decisiones en un periodo corto de tiempo con información imperfecta), carácter (las cualidades que definen quienes somos). El líder autentico es quien integra el auto-conocimiento, la transparencia y apertura, la ética y un proceso balanceado en la toma de decisiones, elementos que generar condiciones sostenibles para la transformación de las organizaciones a través del crecimiento y las oportunidades de desarrollo de las personas que la integran. Se debe llevar a cabo correctamente las tareas básicas del liderazgo, establecer la estrategia y nutrir el talento, asegurar que los gerente internalicen las expectativas de sus mandantes, evaluar a los líderes en función de esas expectativas externas, invertir en el desarrollo de un liderazgo amplio que ayude a los gerentes a perfeccionar las habilidades necesarias para la satisfacción de las expectativas y realizar un seguimiento a largo plazo del éxito en la construcción de un sello de liderazgo.

Existen 5 niveles de liderazgo, agrupados en forma creciente en base a diferentes componentes filosóficos y conceptuales, posición, permiso, producción, desarrollo de personas y personalidad.La mano visible de la dirección de gerencia sustituyo a la mano visible, la acción de esta se enfrenta a ciertas interrogantes o términos bipolares que plantea algunas paradojas de difícil solución y que resumen algunas de las lecciones importantes que nos dejaron los autores precursores y contemporáneos. La resolución de estos enigmas, refleja una vez más la importancia del liderazgo autentico como impulsor del cambio y la transformación en organizaciones fuertemente centradas en el conocimiento y el desarrollo de talentos así como

Especialización y significado Eficiencia y cambio Coordinación y conflicto Propósito y destino Ciencia y arte Racionalidad y fragilidad humana Universal y circunstancial Dignidad y deber Técnica y política Responsabilidad y compromiso

El nuevo milenio ha transformado las prácticas de las organizaciones y con ello las habilidades y características que el nuevo entorno empresarial demanda de los líderes. Las características que se han descrito nos señalan que el líder de hoy debe poseer un perfil muy distinto del líder de hace varias décadas, cuyo patrón se ajustaba en mayor medida al control y la supervisión, ahora sus expectativas deben ser mayores y no conformarse con superar el mínimo. A los líderes del sigo 21 se les exige una preparación diferente para poder atender las necesidades de las empresas modernas, debe dominar un sin número de funciones que le faciliten interactuar con el medio y dirigir con eficiencia los destinos de la empresa. Deberá ser estratega, organizador y líder proactivo. Para poder organizar las necesidades hacia donde va, como va a organizarse y en cada etapa saber ser líder.