Respa lda ApoyaRESPALDA APOYA

1 . É t i c a , e l c a m i n oa l a e x c e l e n c i a

2 . E l a b e c é d e l g o b i e r n o c o r p o r a t i v o

L I D E R A Z G O , É T I C A Y G O B I E R N O C O R P O R A T I V O

3 . J u n t a d i r e c t i v a , u n e q u i p o d e a l t o d e s e m p e ñ o

4 . L a a l t a g e r e n c i a d e b e a c t u a r d e s d e l a é t i c a y e l e j e m p l o

Cuando las empresas entienden que el propósito de su existir va más allá de obtener dinero y se enfocan en solucionar

problemas sociales, están dando un paso gigante para construir mejores sociedades, que trasciendan en el tiempo.

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Fascículo 2

Y casos empresariales de ética y gobierno corporativoHISTORIASDE LIDERAZGO

“Trata a los demás como quisieras que te tra-ten” es la norma de oro de la ética, anunciada ha-ce siglos. El liderazgo y el gobierno corporativo, desarrollados alrededor de aplicar esta premisa o afines en los procesos y toma de las decisiones empresariales, completan el trípode inamovible para una adecuada acción directiva en el mun-do económico. Los empresarios, por extensión,

omo en la mayoría de países del mundo, en Colombia las empresas son el motor de la economía. Los empresarios son los principales responsables de generar valor eco-

nómico y transformar positivamente los entornos en los que se hacen los nego-cios. Por eso su comportamiento ético es clave y se resume en dos factores que garantizan desarrollo personal y se

irradian a quienes colaboran en el em-prendimiento: justicia y equidad. Son valores aprendidos en la familia o el co-legio, pero que en el mundo profesional se transforman en excelencia en la ac-ción y disposición a crecer respetando las reglas de cada actividad. Ética para ejercer el liderazgo que impide caer en errores que le traen dilemas judiciales, crisis o desprestigio.

P o rA l e j a n d r o M o r e n o S a l a m a n c a , P h . D .P r o f e s o r d e d i r e c c i ó n d e p e r s o n a s & é t i c a e m p r e s a r i a l .I N A L D E B u s i n e s s S c h o o l , U n i v e r s i d a d d e L a S a b a n a .

Cuando se mencionan casos de co-rrupción como Enron o Fifa en el ám-bito internacional, o Interbolsa en Co-lombia, es claro que no hubo conducta ética y deben convertirse en casos de estudio para los líderes empresaria-les de lo que nunca puede aceptarse o hacerse. De ahí la importancia de un adecuado esquema de gobierno corpo-rativo que otorgue el liderazgo a quie-nes sepan preservar mínimos éticos y legales. Que su principio de acción y el paso por seguir de sus subordina-dos se advierta en valores. Siempre van a existir diferencias, incluso entre amigos o familias, pero la ética es uni-versal y principios como el respeto a la dignidad humana o la búsqueda del bien común, aplicables también a los negocios, representan el punto de par-tida de todo proyecto exitoso.

La cor rupción no surge de un sistema polit ico o económico, sino de la cod ic ia, la ar r ogancia, el af an de poder, de las personas que llevan a la deshonest idad .

quienes respaldan su visión, crea-tividad y trabajo saben bien que es posible alcanzar apreciables logros con responsabilidad social y personal. Con acciones que crean gran impacto en grupos de interés y constituyen ejemplos de acción que moldean paradigmas. De eso se trata este esfuerzo académico, profesional y periodístico. Ideas para ser líderes éticos y todo lo que ello implica.

La ética ayuda a distinguir lo que está bien de lo que está mal. Si bien esto es cierto, la ética va mucho más allá busca alcanzar la excelencia en la acción humana.

C

É T I C A , E L C A M I N OA L A E X C E L E N C I A ¿ CÓMO T OM A R

UN A DE CIS IÓN É T IC A?El Institute of Business Ethics

del Reino Unido recomienda un test sencillo para asegurarse de que se toma una decisión ética en negocios. Requiere la respuesta a tres pre-guntas básicas.

Si se responde con un “sí” a las tres, entonces se estaría tomando una decisión ética.

Transparencia

Efectos

Justicia

“Si tengo que comunicar mi de-cisión en un ámbito público a las personas que resultarían afecta-das, ¿Me sentiría bien al hacerlo?”

“¿Consideré a fondo los efec-tos dañinos que mi decisión podría ocacionar? ¿Hice todo lo posible para evitarlos?”

¿Mi decisión sería considerada como justa por todos los que resultarían afectados?

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Fascículo 2

Y casos empresariales de ética y gobierno corporativoHISTORIASDE LIDERAZGO

E L A B E C É D E L G O B I E R N O C O R P O R A T I V O

nron Corporation, una afamada empresa de Estados Unidos, se dedi-caba a producir y comer-

cializar energía. Era un gran intermediario en el mercado, pero tomó enormes riesgos financieros. En el año 2001 se declaró en bancarrota y prota-gonizó un escándalo que hoy en las escuelas de negocios de todo el mundo es objeto de es-tudio. El presidente de la orga-nización, en esa época, Jeffrey Skilling, infló las utilidades y les hizo creer a la junta direc-

tiva y otros actores involucra-dos con la organización que los procesos transitaban correcta-mente y que era una empresa, saludable, cuando realmente estaba al borde de la quiebra. La falta de transparencia en la información financiera, los actos de corrupción, el bene-ficio personal y no el colectivo fueron las malas prácticas de gobierno corporativo que ejer-ció Skilling y que ocasionaron el despido de 21.000 personas en más de 40 países y la pérdi-da de la confianza de muchos

ciudadanos sobre cómo se ma-nejan realmente la empresas en el mundo.

En este contexto, se pensó en reforzar las buenas prácti-cas y el concepto de gobierno corporativo para recuperar la confianza y trabajar por em-presas que trasciendan en el tiempo. Colombia no es ajena al tema; desde comienzos de este siglo se viene trabajan-do entre el sector privado, público y la academia con un objetivo ambicioso: difundir, promover y hacer entender

Colombia ha impulsado la promoción de buenas prácticas de gobierno corporativo mediante de la promulgación de la Ley del Mercado de Capitales y la implementación del Código País de Mejores Prácticas Corporativas.

E

¿ C ó m o f u ncio n a ?Provee una estructura mediante de

la cual se establecen los objetivos de la empresa, los medios para alcanzarlos, la manera de hacerle un seguimiento para el logro de los objetivos y las bue-nas prácticas.

¿ P a r a q u é s i r v e ?Para mitigar conflictos de intereses

y exposición a riesgos o pérdidas como malos manejos. Permite mitigar malas prácticas como el fraude y la corrupción.

¿P or q u é e s i m por t a n t e ?Contribuye al desarrollo de los mer-

cados de capitales; mejora la reputa-ción de la empresa y da confianza para atraer inversión extranjera directa. En Colombia, estas prácticas son más co-munes y están más desarrolladas para las entidades listadas en la Bolsa de Va-lores. Pero en los últimos años se ha tra-tado de alentar su implementación en empresas de familia, microempresas o medianas empresas.

¿ Cóm o i m p ac t a en la r en t a bi l id ad d e l a em pr e s a ?

El gobierno corporativo permite es-tructurar empresas sostenibles a largo plazo, que trasciendan en el tiempo. Que las estrategias y decisiones que se tomen sean de manera consensuada y en pro del interés colectivo, el beneficio de la empresa y la sociedad y no en el personal.

LA BUENAS PRÁCTICAS MITIGAN LA CORRUPCIÓN Y AUMENTAN LA INVERSIÓN DIRECTA.

que las buenas prácticas son el mejor camino para generar valor y estar en mercados mundiales. Por eso, El Es-pectador, de la mano de varios exper-tos, le ofrece esta guía de cómo funcio-na el gobierno corporativo.

¿ Q u é e s?Es un conjunto de prácticas que se

implementan para administrar adecua-damente una empresa: la estructura, la distribución de los derechos y responsa-bilidades, en la alta gerencia y entre los diferentes actores de la empresa, tales como: las juntas directivas, gerentes, accionistas, relacionamiento con la co-munidad y el trato equitativo con otros grupos económicos que mantengan re-laciones con la empresa.

Las empresas buscan líd eres que escojan hacer lo cor rect o a pesar de los ent or nos vic iados. Líd eres que inspiren y t rabajen para const ruir ent or nos t ransparentes.

Respa lda Apoya

RESPALDA APOYA

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Y casos empresariales de ética y gobierno corporativoHISTORIASDE LIDERAZGO

¿ P or q u é e s u n t em a d e a u t o r r eg u l a ció n ?

El Estado propone una normatividad para tratar de alinear y crear un lenguaje común entre emisores y grandes compa-ñías. Contamos con buenas medidas, pe-ro el desafío, ahora, es el cumplimiento de las normas existentes y su fortaleci-miento. Además, no importa la cantidad de leyes, sino que las empresas estén comprometidas a darle cumplimiento a esta normatividad.

¿ Cu á n d o f al l a el g o bier no co r po r a -t i v o y có m o a f ec t a a l a s o cied a d ?

Cuando se esconde información va-liosa para la empresa y sus gerentes pre-fieren seguir intereses personales y no colectivos. El gran perdedor, en primer

* Con la colaboración de María Andrea Trujillo Dávila y Alexánder Guzmán Vásquez, docentes e investigadores del Centro de Estudios en Gobierno Corporativo del CESA; José Vargas Caicedo, docente e investigador de gobierno corporativo y empresas familiares de la Universidad Externado, y Julián Domínguez, presidente de Confecámaras.

l conjunto de conocimientos, experiencia y capacidad de la junta directiva, cuando sus integrantes las aplican de manera asertiva en el sentido de lo que requiere la corpora-

ción según su enfoque estratégico, debe facilitar la toma de decisiones del grupo de líderes geren-ciales y que éstas sean claramente más acertadas que si hubieran sido tomadas en solitario.

No es suficiente decir que la junta debe fun-cionar como un esquí. La verdadera inquietud que debe afrontar cualquier junta es estable-cer mecanismos para que el grupo pase de ser un apéndice de un colectivo a convertirse en un equipo de impacto. Para lograrlo debe encontrar un equilibrio entre un rol del gerente y el involu-cramiento excesivo en la toma de decisiones.

En este contexto, el liderazgo que se ejer-ce dentro de la junta es una pieza fundamen-tal para lograr un mayor valor como equipo y como organismo de gobierno. Esto implica una relación profesional entre los miembros de la junta y el CEO, que se base en el respeto, la independencia y la colaboración para lo-grar los objetivos.

Cuando se logra crear sinergia entre la jun-ta directiva y el CEO, el gobierno corporativo, como sistema de dirección de la empresa, ga-rantiza el impulso de la compañía, la profesio-nalización de la gestión y contribuye a mitigar el conflicto y el abuso de poder. Un buen gobier-no corporativo es un factor de competitividad y desarrollo de la sociedad.

lugar, es la empresa, que daña su reputa-ción; los inversionistas, que inyectaron capital, los proveedores y empleados de la empresa que pueden quedar sin traba-jo. Si no hay transparencia y confianza, seguramente ninguna persona va a que-rer invertir en Colombia.

¿ C u ále s s o n lo s r e t o s p a r a l a s em -pr e s a s co lo m bi a n a s en e s t e f r en t e ?

Crear conciencia y capacitar a los propietarios, directores y equipo de alta gerencia en lo que significa y para qué sirven las buenas prácticas de gobierno corporativo. Mostrar que la adopción de buenas prácticas de manera voluntaria es un camino para diferenciarse de la competencia y avanzar hacia estánda-res internacionales.

La pr ior ización en la est rate-gia de la em-presa es f un-damental para lograr gest io-nar la cohesión del equipo

F UNCIONE S DE L A JUN TA DIR E C T I VA

L A J U N T A D I R E C T I V A E S U N E Q U I P O D E A L T O D E S E M P E Ñ O

Evaluación del CEO: más allá de basarse en los resultados financieros históricos, la Junta está en una posición privilegiada para complementar la evaluación del CEO de acuerdo con su capacidad de liderazgo y así determinar una compensación que contemple el corto y el mediano plazo como mínimo.

Sucesión de liderazgo ejecutivo: este es tal vez el punto al que las juntas le dedican menos tiempo, posiblemente por su propio enfoque de liderazgo. La sucesión es un proceso que debe provenir desde la junta; idealmente incluye codiseño de un plan, identificación de candidatos, selección y acompañamiento en el comienzo del proceso.

Manejo de crisis: las crisis, son en realidad, altercados de liderazgo. la junta directiva es un actor fundamental para asumir funciones dentro de los enfoques para entender las necesida-des de la organización. Incluso esta responsa-bilidad conlleva asumir funciones mientras la crisis se soluciona, lo que requiere una previa clarificación y definición de roles.

E

Colaboración de Andrés Rico y Nicolás Uribe NORTEM

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Y casos empresariales de ética y gobierno corporativoHISTORIASDE LIDERAZGO

L A A L T A G E R E N C I A D E B E A C T U A R D E S D E L A É T I C A Y E L E J E M P L O

os líderes ocupan posiciones de autoridad y son claves para el desempeño ético de cualquier orga-nización. Se enfrentan con dilemas morales como parte de su rol de liderazgo y, con sus decisiones,

acciones y su propio comportamiento, pueden afectar a la gente y los grupos de interés con los que se relacio-nan. Esto requiere de líderes competentes y virtuosos, que se comprometan a consciencia consigo mismos, la organización y la sociedad, para actuar con ética, justi-cia, eficacia y responsabilidad, en el cumplimento de los objetivos organizacionales.

Los líderes organizacionales deben velar porque las empresas que dirigen alcancen desarrollos sostenibles. Para esto, los líderes deben tomar consciencia y desarro-llar una perspectiva de mediano y largo plazo, que inte-gre los aspectos económicos, sociales y ambientales. Los líderes cada vez más requieren del apoyo de sus colabo-radores y diferentes grupos de interés, para lograr resul-tados colectivos. La mejor forma de lograrlo es mediante la creación de confianza.

El principal antecedente de la capacidad para gene-rar confianza en los demás, están en la integridad, enten-dida como aquella cualidad de la persona que se refleja en su transparencia, coherencia y moralidad. Los líderes

P o rI l i a n a P á e z G a b r i u n a s , d i r e c t o r a d e l C e n t r o d e L i d e r a z g o ,F a c u l t a d d e A d m i n i s t r a c i ó n d e E m p r e s a s , U n i v e r s i d a d E x t e r n a d o d e C o l o m b i a

L

influyen más efectiva y positivamente en sus colaboradores cuando son íntegros, inspiran confianza; así, se convierten en un modelo de rol digno de seguir.

El ejemplo es la estrategia más efec-tiva para el cumplimiento de normas de convivencia en cualquier escenario orga-nizacional o social. Las personas tienden a observar a sus referentes, a aquellas personas que consideran una autoridad. Esto hace que las personas estén muy atentas a cualquier señal, mensaje verbal o no verbal, que emita su modelo de rol y lo están evaluando.

En muchas organizaciones, las di-rectivas invierten enormes esfuerzos en “comunicar” sus estándares deseados, valores y comportamientos esperados. Esto lo vemos en la misión, reglamentos y códigos de conducta. Sin embargo, con frecuencia no ven los resultados espera-dos. Esto se debe, primordialmente, a que la efectividad de estos mensajes no está en las palabras, por nobles que sean, sino en qué tanto las directivas y sus principa-les embajadores modelan estos ideales.

Por otro lado, hablar de coherencia es hablar de la competencia central del lide-razgo: la integridad. La palabra integri-dad sugiere entereza y un sentido de rec-titud moral. Se refleja en la transparencia y honestidad de una persona, en su comu-nicación y en la coherencia entre lo que pregona y cómo se comporta. La integri-dad desempeña un papel fundamental en la credibilidad y efectividad del liderazgo.

La confianza es un factor central en el liderazgo e incide directamente en su efectividad. Sin confianza no hay cone-

La con-f ianza es un f act or cent ral en el lid eraz -go e inc id e d irecta-mente en su ef ect ividad .

xión entre el líder y sus seguidores. Los estudios sobre la efectividad del liderazgo han mostrado que la confianza en el líder está positivamente asociada con desempeño, comportamientos pro sociales, satisfacción, compromi-so y credibilidad en la información que provee el líder. Un comportamiento íntegro significa actuar coheren-te y consistentemente según los valores e ideales que la persona pregona.

¿Reflejamos un comportamiento íntegro en nuestra labor como líderes?