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Liderazgo¿cómo
generar confianza?
Jornada de LíderesUNCEPAMAUX - 2015
¿Cuánto confiamos los chilenos?
¿Cuánto confiamos los chilenos?
¿Qué entendemos por
Confianza?• Dinámica
¿Qué entendemos por Confianza?
• Capacidad de inclinarse y optar por cooperar con otro a pesar de no contar con plena certeza sobre la capacidad y disposición de este otro a velar por mi integridad o interés. (Rosseau, Sitkin, Burt & Camerer, 1998)
Confianza
13 Comportamientos de Líderes en los que
la gente confía.
1. Habla Claro
2. Demuestra Respeto
"Los verdaderos líderes deben estar dispuestos a sacrificarlo todo por la
libertad de su pueblo"
”Las diferencias nos enriquecen y el respeto nos une"
3. Crea Transparenc
ia4. Enmienda los errores
"Lo que ves, es lo que hay"
“No dejes que el orgullo se interponga cuando se trata de
hacer lo que debes”
5. Muestra lealtad
6. Presenta resultados
“Si quieres retener a quienes están presentes, sé leal con
quienes están ausentes”
“Haz lo correcto. Haz que las cosas sucedan”
7. Mejora8. Afronta la
realidad
“No des por sentado que tus conocimientos y pericia serán suficientes para los desafíos
del mañana” “No eludas los temas que de verdad importan”
9. Clarifica expectativas
10. Practica la responsabilida
d
“No des por sentado que las expectativas están claras o
son compartidas”
“No culpes ni señales a los demás con el dedo acusador cuando las
cosas van mal”
11. Escucha primero
12. Mantiene los
compromisos
“Escucha con los oídos… con tus ojos y corazón”
“Piensa bien los compromisos que asumes
y mantenlos a toda costa”
13. Amplía la Confianza
“Amplía la confianza generosamente con aquellos que se la han ganado”
Busca Buenos Referentes
Trabajo grupal• Elijan alguna situación publica en donde se haya
puesto en juego la confianza hacia una persona o una institución
• Como creen se enfrentó?
• De que forma lo hubiesen enfrentado ustedes.
• Cual es para ustedes la clave de la confianza.
