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LIDERANÇA
CONCEITO DE LIDERANÇA Atividade de influenciar pessoas fazendo-as empenhar-se
voluntariamente em objetivos grupais (George Terry apud Hersey, 1986)
Influência interpessoal exercida numa situação e dirigida, através do processo de comunicação, para a consecução de objetivos específicos (Tannenbaum apud Hersey, 1986
A liderança consiste em influenciar pessoas para a realização de um objetivo comum (Harold Koontz e Cyril O’Donnell apud Hersey, 1986)
Arthur Jago (1986) definiu liderança como: “uso de influência simbólica e não coercitiva para dirigir e coordenar as atividades dos membros de um grupo organizado para a realização de objetivos do grupo”.
LIDERANÇA A liderança acontece no contexto de grupos voltados para
metas. O líder desempenha também uma importante função simbólica para o grupo.
A liderança é: Um processo social definido através da interação líderes e
liderados; Envolve um processo de definir a realidade de forma que
sensibilize o liderado; Envolve um relacionamento de dependência.
O PODER E A LIDERANÇA PODER LEGÍTIMO – Está relacionado à hierarquia
organizacional. PODER DE RECOMPENSA – Os gerentes influenciam o
comportamento através do uso de recompensas, utilizando-se de uma variedade destas.
PODER COERCITIVO – A punição se manifesta de várias maneiras, desde a advertência até a demissão. É uma poderosa ferramenta de intimidação.
PODER DE ESPECIALIZAÇÃO – Está relacionado às habilidades do gerente. A capacidade de influenciar pelo conhecimento, habilidade e experiência.
PODER DE REFERÊNCIA – É o poder de influenciar o outro pela força do seu carisma ou por características pessoais que são admiradas e servem como referência.
ABORDAGENS
TRAÇOS OU CARACTERÍSTICAS Por volta dos anos 30, buscou por atributos
de personalidade, sociais, físicos e intelectuais que descrevessem líderes e os diferenciassem dos não-líderes.
Todos os líderes, em qualquer situação e cultura, revelariam os mesmos traços físicos e psicológicos.
COMPORTAMENTAL Final dos anos 40 – ênfase nos estilos de
comportamento que os líderes demonstravam.
Estudos da Ohio State University – identificação de dimensões independentes do comportamento do líder, chegando a duas categorias: orientação para a tarefa e orientação para as pessoas.
Estudos de Michigan University – empregado e produção.
CONTINGENCIAL Estudos realizados com a finalidade de isolar
fatores situacionais que afetam a eficácia da liderança, tais como:
Grau de estruturação da tarefa Qualidade das relações líder-membro Poder do líder Clareza dos papéis dos subordinados Normas do grupo Disponibilidade de informações Aceitação dos subordinados Maturidade dos subordinados
TEORIA CAMINHO-OBJETIVO (TRAJETÓRIA-META) Atualmente uma das abordagens mais
respeitadas de liderança (Robert House).
Afirma que é trabalho do líder ajudar os liderados a atingirem suas metas e fornecer a direção necessária e/ou apoio para assegurar que suas metas sejam compatíveis com os objetivos gerais do grupo ou organização.
O líder eficaz estabelece o caminho que conduz a realização dos objetivos de trabalho, reduzindo barreiras e dificuldades.
Comportamento de liderança: Diretivo – programa o trabalho a ser feito e
direciona.
Apoiador – é amigável e demonstra interesse pelas necessidades dos subordinados.
Participativo – consulta os subordinados e utiliza as sugestões antes de tomar determinada decisão.
Orientado para realizações – determina metas desafiadores e espera que os subordinados se desempenhem no mais alto nível.
TEORIA SITUACIONAL Embora todas as variáveis situacionais (líder,
liderados, superiores, colegas, organização, exigências do cargo) sejam importantes, a ênfase recai sobre o comportamento do líder em relação aos subordinados (Hersey & Blanchard).
Liderados são fatores cruciais para qualquer processo de liderança, uma vez que como grupo, determinam o poder pessoal que o líder possa ter.
Liderança situacional baseia-se numa inter-relação entre:
1. Orientação e direção (comportamento e tarefa) que o líder oferece
2. Apoio sócio-emocional dado pelo líder.3. Nível de prontidão (maturidade) dos
subordinados no desempenho de uma tarefa, função ou objetivo específico.
A Liderança Situacional trabalha a relação entre a maturidade relativa à tarefa e os estilos adequados a serem adotados à medida que os liderados vão passando da imaturidade para a maturidade.
CONFLITOS
CONFLITOS NAS ORGANIZAÇÕES
Conflitos - existência de idéias, sentimentos, atitudes, interesses antagônicos, diferentes que colidem, que se chocam (Chiavenato, 1992).
O conflito pode ser encarado como: Positivo – se utilizado a nosso favor, para
enriquecimento pessoal, como algo construtivo. Negativo – se percebido como algo destrutivo.
Ajusta o relacionamento interpessoal, amenizando tensões, quando existentes, ao promover a sua liberação.
Provoca o diálogo, forçando a expressão de idéias e reivindicações, favorecendo o feedback.
Ativa o espírito criativo e inovador, na busca das soluções.
Contribui para um aprimoramento no senso de propósito e direção, expondo as adversidades e posições contrárias.
LIDERANÇA E ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS
Identificação do problema e sua compreensão através dos relatos
Análise das forças propulsoras e restritivas Busca de alternativas de resolução Estabelecimento de um plano de ação.
ABORDAGENS - CONFLITOS Wagner e Hollenback (1999), sugerem cinco
abordagens diferentes:
1. Competição2. Acomodação3. Abstenção 4. Colaboração 5. Transigência
1. Competição – assertiva, não cooperativo. Consiste em um movimento de suplantar a outra parte,
promovendo os próprios interesses.
2. Acomodação – não-assertiva, cooperativo.Representa uma atitude de, em detrimento de seus próprios
interesses, permitir à outra parte a satisfação de seus interesses.
3. Abstenção – não assertiva, não cooperativo.Implica na busca da neutralidade, ignorando o conflito ou
fugindo de uma atuação efetiva em busca da sua solução.
4. Colaboração – assertivo, cooperativo.Representa uma ação das partes em conflito em direção a uma
solução que, considerando as diferenças, atenda a todos.
5. Transigência – denota um movimento, “mediante a troca e o sacrifício”, na busca a satisfação parcial das necessidades das partes envolvidas e a solução apenas aceitável.