Libro panamericana

1

REDISEÑO DE LA IDENTIDAD VISUAL, ESTRATEGIA DE IDENTIDAD Y GRÁFICA AMBIENTAL DE LA CADENA DE TIENDAS PANAMERICANAS

DIPLOMANTES: BRENDA BRAVO / MÓNICA NIETO

DISEÑO DE COMUNICACIÓN VISUALINSTITUTO SUPERIOR DE DISEÑO2011 - 2012

2


DIPLOMANTES: BRENDA BRAVO / MÓNICA NIETOTUTORA: D.I. MADAY GARCÍA CÁCERES

DISEÑO DE COMUNICACIÓN VISUALINSTITUTO SUPERIOR DE DISEÑO2011 - 2012

3

A NUESTROS PADRES...

4

AGRADECIMIENTOS

Brenda

A mi mamá por amarme, enseñarme, ayudarme y pasar tantas noches despierta junto a mi en toda mi carrera.A mi papá por llamarme todos los días, preocuparse y darme el amor que siempre lo caracteriza.A mi abuela por darme su criterio con respecto a mis trabajos.A Jenny por estar siempre a mi lado, escucharme y cal-mar mi estrés.A Alian por por ayudarme con el transporte y por aguan-tarme.A Mónica “mi puchi” por haber compartido el tema de tesis, su cuarto, su ropa y por soportarme en estos 5 me-ses.A la familia de Mónica por atenderme tan bien y tra-tarme como si fuera parte de su famila.A Maday nuestra tutora por sus consejos y por guiarnos por un buen camino.A Arturo por sus opiniones y consejos especiales.A Lisandra por toda la información que nos consiguió.A Liván por atendernos y ayudarnos.A mi prima del alma Giselle, a mi tía linda Lili, mi her-mano tati, mi amiga Adriana, tía Estrella, a Mesa; Es-ther, a todos los que se preocuparon por este proyecto: mil gracias.

Mónica

A mis padres por ser mis guías, por sus desvelos y su amor de siempre.A nuestra tutora por su apoyo y ayuda invaluable brin-dados durante este tiempo.A mis Abuelos y a mi abuelita Carmen y Lucy.A mi hermanita la mejor del mundo. A mi jessi por su amistad incondicional siempre.A mi tía y a mi prima Caro por todo su apoyo.A Brendi por estar junto a mi en pie hasta el final y por todos los buenos momentos.A Odalys por la invaluable ayuda y su apoyo hasta el final.A Ale por todos sus cabos.A Lauri por su preocupación.A Aylencilla por su preocupación y ánimo desde lejos.A Lisandra por todas las gestiones, llamadas y consejos.A Arturo por sus consultas y consejos.A Liván por toda su ayuda.A Milaynis por las meriendas.A mis amigos por toda su preocupación.Ahh y a mi hatuey que no podía faltar.

5

RESUMEN

El presente trabajo; a solicitud de la Publicitaria Imágenes, de la Corporación CIMEX, tiene como objetivos princi-pales el rediseño de la identidad Visual de la Cadena de Tiendas Panamericanas, establecer la Estrategia de Identi-dad y generar la Gráfica Ambiental para dichas tiendas.

El mismo se desarrolla en cuatro capítulos; correspon-dientes a las etapas del proceso de diseño: Necesidad, Problema, Conceptualización y Desarrollo.

En el primer capítulo se precisa el análisis y vali-dación de la necesidad planteada por la entidad, demostrando la viabilidad del proyecto, su valor so-cial, novedad e importancia.

En el segundo, se analiza el problema de diseño y todo lo relacionado con la institución que aporta visiones en la posterior concepción y desarrollo del trabajo. Se plasman algunos resultados del proceso de búsqueda y análisis de información para elaborar el diagnóstico institucional y determinar un grupo de requisitos para la conceptualización del proyecto.

La siguiente etapa, define el discurso de identidad; atributos y rasgos de estilos que serán la base de la

identidad generada, de todos los soportes y la gráfi-ca ambiental. Se declaran las premisas conceptuales que trazaron la dirección del proceso creativo en la búsqueda de alternativas y variantes conceptuales.

El cuarto capítulo muestra la etapa de desarrollo del proyecto, el cual se divide en: Manual de Marca, donde se describe el proceso de construcción y las pautas para el uso del identificador y la gráfica de apoyo, el Manual de Aplicaciones, que muestra las normas para la correcta aplicación del identificador, la gráfica de apoyo en los diferentes soportes que se generaron y todo lo relacionado con la gráfica am-biental.

Para la materialización del mismo se emplearon diferentes métodos y técnicas de investigación que permitieron arribar a conclusiones y tomar deci-siones que dieran respuesta al problema planteado.

6

12

3

CAPÍTULO NECESIDAD

CAPÍTULO PROBLEMA

CAPÍTULO CONCEPTO

CAPÍTULO PROYECTO Manual de Identidad 52Solicitud del Cliente 9

Necesidad 10Validación de la Necesidad 11

Problema y Objetivos 13Alcance 14Realidad Institucional 15Condicionantes 30Factores de Diseño 31Conclusiones Etapa Problema 39

Discurso de Identidad 41Premisas Conceptuales 49Concepto Óptimo 51

Identificador Visual 54Construcción del Logotipo 55Límite para Reducción 61Código Cromático 62Variantes Cromáticas 64Código Tipográfico 65Área de Restricción 66Prohibiciones 67Gráfica de Apoyo 68

Manual de Aplicaciones 76Papelería Institucional 77Papelería Administrativa 94Promocionales 109Soportes Electrónicos 123Señalizaciones de Precio 126Señalizaciones de Orientación 135Aplicaciones de la Identidad al Entorno 140Parque móvil 142Señalizaciones de Orientación 146Conclusiones 177Recomendaciones 179Bibliografía 181Anexos 183

4ÍNDICE

7

INTRODUCCIÓN

Las Tiendas Panamericanas pertenecen a la Cor-poración CIMEX y centra sus actividades en la comercialización de una amplia gama de produc-tos. Apenas creadas se instituyeron en el mercado nacional como líder de las cadenas de tiendas del país.

Actualmente la Corporación CIMEX ha realizado cambios y transformaciones asumiendo nuevos enfoques; encontrándose en un proceso de reor-ganización de sus tiendas y precisando posicionarse como cadena de tiendas especializadas de alcance nacional.

Como el sistema de tiendas ha sido concebido de forma desorganizada, carente de una estrategia de identidad, eso ha conllevado a la necesidad de crear una nueva concepción de la marca, que se adecue al tiempo y a las circunstancias de las nuevas políticas de la empresa.

8

1CAPÍTULONECESIDAD

9REDISEÑO DE LA IDENTIDAD VISUAL, ESTRATEGIA DE IDENTIDAD Y GRÁFICA AMBIENTAL DE LA CADENA DE TIENDAS PANAMERICANAS NECESIDAD

SOLICITUD DEL CLIENTE

La Publicitaria Imágenes de la Corporación CIMEX, solicita al Instituto Superior de Diseño, el rediseño de los signos de identidad y el diseño de la gráfica ambiental de la Cadena de Tiendas Panamericanas, entidades del Comercio Minorista que comerciali-zan productos de alta demanda por la población.


NECESIDAD

Las Tiendas Panamericanas como parte de la Di-visión de Comercio Minorista de CIMEX y al poco tiempo de creadas en 1993, se instituyeron en el mercado nacional como líder de las cadenas de tien-das del país. Actualmente la Corporación CIMEX ha realizado un cambio de dirección y está en un proceso de transformaciones, por lo que la cadena asume nuevos enfoques; encontrándose en un pro-ceso de reorganización de sus tiendas y precisando posicionarse como cadena de tiendas especializa-das de alcance nacional. El sistema de tiendas ha sido concebido de forma desorganizada, carente de una estrategia de identidad, eso ha conllevado a que se desee crear una nueva concepción de la marca, que se adecue al tiempo y a las circunstancias de las nuevas políticas de la empresa. El interés es trazar la estrategia de identidad de la actividad de tiendas, es decir, pautar la convivencia y la relación que debe guardar Panamericanas con las diferentes tipologías de tiendas que se han creado y se piensan crear como parte de la misma.


VALIDACIÓN DE LA NECESIDAD

El Humanismo, la Sustentabilidad y la Economía son principios bajo los cuales debe regirse todo proyecto de diseño.

Las Tiendas Panamericanas son una organización económica socialista de alto desempeño; con un nivel de integración, innovación, dinamismo y flexi-bilidad en la gestión de procesos que garantizan niveles superiores de satisfacción a sus clientes y trabajadores. Hoy se identifica por la calidad hu-mana y su activa participación en el desarrollo de la economía y el progreso del país. Es importante la comunicación de los servicios de venta, por lo que es necesaria una estrategia de identidad que las or-ganice para que sean reconocidas y distinguidas por el público.

La implementación de este proyecto deberá realizarse bajo el principio de la sustentabilidad, siendo así pro-

pulsor de una estrategia para la menor inversión de materiales, para extender la vida útil de los soportes implicados en la producción, tomando en cuenta fac-tores de corrosión climáticos que pueden incidir en los establecimientos.

Dada la importancia que tienen las Tiendas Pa-namericanas para el desarrollo económico del país y la recaudación de divisas, el beneficio de la sociedad y la prioridad que representan para la Corporación CIMEX, se destinará un presupuesto adecuado para la producción de las principales aplicaciones que se deriven de este proyecto, de-bido a que es costoso por la extensión nacional que presenta se diseñarán las aplicaciones que sean más pertinentes.

12

2 CAPÍTULOPROBLEMA

13REDISEÑO DE LA IDENTIDAD VISUAL, ESTRATEGIA DE IDENTIDAD Y GRÁFICA AMBIENTAL DE LA CADENA DE TIENDAS PANAMERICANAS PROBLEMA

PROBLEMA DE DISEÑO

Rediseñar la Identidad Visual de la Cadena de Tien-das Panamericanas, diseñar los subsistemas de apli-caciones haciendo énfasis en la Gráfica Ambiental y concebir la Estrategia de Identidad Visual de la Ca-dena a partir del análisis de su realidad actual.

OBJETIVOS GENERALES

Rediseñar el identificador de la Cadena de Tiendas Panamericanas, establecer la Estrategia de Identi-dad y generar la Gráfica Ambiental para la misma.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

•Caracterizar la realidad actual de la Cadena de Tiendas Panamericanas.

•Precisar el discurso de Identidad de la Cadena de Tiendas Panamericanas en su nuevo enfoque.

•Detectar los estándares internacionales en el tema marcario, vinculado a las cadenas de tiendas.

•Concebir la Estrategia de Identidad de la Cadena de Tiendas Panamericanas acorde a su realidad actual.

•Rediseñar el identificador de la Cadena a partir de su discurso de identidad, teniendo en cuenta los es-tándares internacionales.

•Pautar las constantes gráficas y diseñar los subsis-temas de aplicaciones, haciendo énfasis en la grá-fica ambiental.

14REDISEÑO DE LA IDENTIDAD VISUAL, ESTRATEGIA DE IDENTIDAD Y GRÁFICA AMBIENTAL DE LA CADENA DE TIENDAS PANAMERICANAS

ALCANCE

Este trabajo de diploma se desarrollará en el tiem-po definido del 16 de enero al 15 de junio del 2012. Abarcará las etapas definidas para un proyecto de diseño: detección de la necesidad, definición del problema de diseño, análisis del problema y con-ceptualización, concluyendo la etapa de desarrollo con la entrega de un Manual de Identidad Visual (ver anexo 5).

•Papelería Institucional

•Papelería Administrativa

•Recursos Promocionales

•Soportes Electrónicos

•Componentes del Entorno.

•Documento que recoja las pautas generales para la Gráfica Ambiental, así como los ajustes necesarios para su futura implementación.

Se dispone de los medios y recursos disponibles, así como la completa atención y subordinación del de-partamento de Imágenes y aprobación de la Direc-ción de la Corporación CIMEX, quienes nos propor-cionan la información necesaria para la ejecución de este proyecto.

PROBLEMA


REALIDAD INSTITUCIONAL

SURGIMIENTO DE PANAMERICANA

En noviembre de 1987, CIMEX comenzó la compra de objetos de oro y plata a la población pagando con certificados que solamente tenían valor en tiendas que se abrieron con ese propósito, llamadas “Del Oro y la Plata”. Paralelamente se crearon otras tiendas para vender directamente en moneda convertible a segmentos de la población autorizados a su tenencia. En el marco de los Juegos Panamericanos en nuestro país, en el año 1991 estos establecimientos tomaron el nombre de “Panamericanas.”

En Octubre de 1993, a partir de la sociedad de tien-das CIMEX y la incorporación de las tecnitiendas del Consejo de Estado, se crea la sociedad de Tien-das Panamericanas con 72 puntos de ventas. Se llevó a cabo un acelerado proceso inversionista que permitió abrir como promedio más de 100 puntos de ventas anualmente.

Las Tiendas Panamericanas se instituyeron en el mercado nacional como la principal cadena del país contando con variados establecimientos comer-ciales al detalle, conformados en tiendas indepen-dientes en forma de Galerías y Complejos Todo en Uno, donde se agrupan los servicios minoristas de CIMEX, predominando el sistema de autoservicio.

Destaca que el 50% del valor de las mercancías que se venden son de producción nacional como sedería, tejidos, muebles, colchones, cárnicos fres-cos, entre otros y algo especial ha sido la creación de los departamentos de Todo por Uno. Entre las Panamericanas más destacadas están, sin dudas:

•Centro Comercial Carlos III en Centro Habana.

•Galería Comercial de Todo en Uno de Varadero. •Centro Comercial La Puntilla en Playa.



SITUACIÓN ACTUAL

La red comercial minorista de CIMEX opera cua-tro actividades o líneas de negocios: mercancías, gastronomía, fotografía y combustible. Otras ac-tividades de alguna importancia son el alquiler de películas y la recreación.

La actividad de mercancía se extiende a casi todo el país, estando presente en 161 municipios distribuidos en todas las provincias. Cuenta en total con 1391 pun-tos de venta conjugando establecimientos de varias clasificaciones comerciales: tiendas por departamen-tos, mixtas, de conveniencia o cercanía y especiali-zadas. Estos establecimientos se diferencian por su dimensión, la conjugación de ofertas de grupos de productos fundamentales como alimentos, útiles para el hogar, ferretería, confecciones, calzado, elec-trodomésticos y perfumería, primando el sistema de venta en autoservicio y otras modalidades de venta como la de comercio electrónico a través de Internet, además brindan sus servicios con un estándar acorde a los segmentos de mercados a los cuales está dirigi-do. Las tiendas se caracterizan por ofertar una amplia gama de productos nacionales los cuales muestran niveles de crecimiento en todas las Sucursales y a nivel nacional.

PROBLEMA

Líneas de NegociosCIMEX

Fotografía CombustibleGastronomíaMercancía

17


REDISEÑO DE LA IDENTIDAD VISUAL, ESTRATEGIA DE IDENTIDAD Y GRÁFICA AMBIENTAL DE LA CADENA DE TIENDAS PANAMERICANAS PROBLEMA


CLASIFICACIÓN DE LA RED DE TIENDAS

La clasificación de los establecimientos que comer-cializan mercancías; independientemente de donde estén ubicados o insertados, ya sea en Servicentros u otros complejos comerciales, se diferencian según sus características o factores que lo distinguen, sien-do el principal elemento sus dimensiones y ofertas que se establecerá como Módulo Comercial, permi-tiendo tipificar su gestión comercial.

Tiendas por Departamentos (red de nivel medio)

Las Tiendas Panamericanas bajo este estándar se lo-calizan en los puntos estratégicos de las grandes ciu-dades, combinan proximidad y el grato ambiente para atender a los clientes que prefieren dedicar tiempo a la compra, vivir esta experiencia o simplemente dis-frutar de un rato agradable aprovechando las ventajas y servicios del establecimiento. Se orienta al segmen-to medio alto de la población que prefiere satisfacer sus necesidades en un solo lugar.

Este tipo de establecimientos tiene un alcance re-gional y se define por contar con un amplio espacio de venta para las características de nuestro merca-do. Su área de venta oscila de 500 o más metros cuadrados. Su oferta abarca un servicio principal o básico para la comercialización en áreas de au-toservicio o mixtas de una extensa y variada línea de productos y servicios adicionales o complemen-tarios que añaden valor a la oferta.



Tiendas Mixtas (red de nivel medio)

Los establecimientos que se agrupan en esta categoría se ubican en las ciudades cabeceras municipales y otros poblados de nuestro país. Buscan servir una gran cantidad de clientes a través de una oferta de calidad y variedad en una menor superficie de venta. Las tiendas son prácticas con una imagen económica, sin lujos. La comercialización se desarrolla en áreas de autoservicios o mixtas y abarca una extensa y variada línea de pro-ductos. El área de venta fluctúa de 100 a 499 metros cuadrados.

PROBLEMA



•Kioscos

Pequeños puntos de ventas en kioscos metálicos en espacios físicos bien delimitados que se ubican en los barrios o vecindarios de las ciudades o poblados para ofertar una limitada gama de productos de primera necesidad, la línea es muy estrecha y poco profunda. La comercialización es tras mostrador.

Estos establecimientos tienen un mínimo de con-fort por lo que requieren de mínima inversión y una imagen muy económica. Este formato brinda sus servicios los 7 días de la semana con dos tra-bajadores y una caja registradora. Todos los pro-ductos están a la vista de los clientes por lo que el stock de inventario es mínimo.

Tiendas de Cercanía (red de cercanía o de barrio)

Las tiendas que se agrupan en está categoría existen en el interior de las ciudades, barrios y asentamien-tos. Son las tiendas más próximas al consumidor final donde se puede adquirir de forma cómoda y sencilla los productos de uso más frecuente que tienen una gran demanda. Podrán tener como área de venta has-ta 99 metros cuadrados. Esta categoría de tiendas agrupa un grupo de establecimientos bien diferencia-dos entre los que encontramos:

•Puntos de venta

Tiendas pequeñas que se orientan a una gran canti-dad de clientes que buscan comprar productos económicos de gran necesidad y uso frecuente que se enmarcan dentro del 75% de los de más ventas en las Tiendas de CIMEX, su línea es estrecha y poco profunda, siendo el stock de inventario lo más ajusta-do posible para garantizar un máximo de rotaciones. El sistema de venta que emplean es el de venta di-recta o autoservicio. Requiere de un nivel de inversión económico por lo que son tiendas que cuentan con una imagen mínima. Utilizan un máximo de 2 cajas registradoras por establecimiento.



Tiendas Especializadas

Son tiendas que se ubican en las ciudades ca-beceras municipales y otros poblados de nuestro país. Busca servir a clientes que interesen de de-terminados productos especializados a través de una oferta de una determinada calidad y variedad. La comercialización se desarrolla en áreas de au-toservicios o mixtas y abarca una oferta de depar-tamentos limitados, con un surtido profundo, con independencia de los m2 de área de ventas de que disponga.

PROBLEMA

21


REDISEÑO DE LA IDENTIDAD VISUAL, ESTRATEGIA DE IDENTIDAD Y GRÁFICA AMBIENTAL DE LA CADENA DE TIENDAS PANAMERICANAS PROBLEMA


ESTRATEGIA ACTUAL DE LA CADENA

Las diferentes tipologías de tiendas se encuentran ar-ticuladas mediante las siguientes estrategias de mar-cas:

Tiendas Mixtas y Kioscos: Funcionan mediante una estrategia monolítica pues mantienen la marca Pa-namericana en todas sus manifestaciones y lo que varía es el nombre de la tienda, a pesar de que en la mayoría de los kioscos no se encuentren implemen-tados. Tiendas de Conveniencia o Cercanía: La mayoría pre-sentan una estrategia monolítica y las que se en-cuentran ubicadas en los Cupet y Oro Negro articu-lan una estrategia de marca-respaldo con repecto a la imagen de la propia entidad.

Tiendas por Departamentos: En su mayoría utilizan una estrategia de marca pues presentan una ima-gen propia y no hacen alusión de su pertenencia a Panamericana.

Tiendas Especializadas: Presentan una estrategia de marca-respaldo, aunque en algunas se da por el uso de la marca Panamericana formando parte de su propia marca y en otras porque toman elementos identitarios de Panamericana para desplegar su grá-fica ambiental.



Básicos

Confecciones p/hombres, Confecciones p/niños y jovencitos, Confecciones p/mujer, Confecciones p/ niñas y jovencitas, Calzado, Electrónica, Electrodo-mésticos, Útiles p/el hogar y ferretería doméstica, alimentos, golosinas y postres, bebidas, licores y cervezas.

MISIÓN

La misión de las Tiendas Panamericanas es comercializar productos y ofrecer servicios minoristas, orientada a satis-facer las crecientes necesidades de los clientes, generando aportes de divisas para el país.

VISIÓN

Afianzarse como líder de las cadenas de tiendas de todo el país. Ser identificada como la principal y la mejor opción para la satisfacción de necesidades, distinguida por su calidad y diversidad de productos.

PRODUCTOS QUE OFERTA

Los departamentos de productos se dividen en básicos y secundarios. Los básicos son aquellos que representan el 85% de las utilidades y los se-cundarios son aquellos que completan el surtido de la tienda de una forma racional y satisfacen las necesidades a una parte de los clientes.

Secundarios

Canastilla, Sedería, Tejido p/vestir y tapizar, Tala-bartería y accesorios, Joyería, bisutería y relojería, Elementos y útiles de ferretería gruesa, Ajuares de casa, Muebles y colchones, Efectos de oficina, Li-brería, Juguetes y artículos p/fiestas, Fotografía, Artículos deportivos y recreativos, Cigarros y taba-cos, Artículos desechables e insumos.

PROBLEMA



SITUACIÓN PERSPECTIVA

Se proyecta para el 2012:

•Continuar con la especialización de Confiterías, Bodegones, Ferreterías, Mueblerías, Automotriz, El Mundo de las fantasías y extender el concepto de Carnicerías, Casas del Lácteo y Casa de Fiestas, aprovechando el comportamiento ascendente de las ventas en la familia de alimentos, golosinas y postres.

•Desarrollar tiendas para el segmento de mercado de mediana edad o edad madura.

•Desarrollar ofertas para los jóvenes.

•Desarrollar tiendas para personas obesas o de “so-bre talla”.

•Creación de unidades para la venta de productos de peluquería, barbería y manicure/pedicure.


Externo

•Población Cubana: Interactúa con los puntos de ventas diseminados en todas las provincias y muni-cipios, donde pueden adquirir productos de primera necesidad y otros.

•Extranjeros residentes en Cuba: población no cuba-na que permanece durante largo período de tiempo en el país por asuntos de trabajo u otro motivo que percibe salario en moneda libremente convertible.

•Extranjeros que visitan a Cuba por motivos de tu-rismo en cualquiera de sus variantes.


PÚBLICO

Interno

El público interno son los usuarios pasivos, los en-cargados de garantizar la venta de productos de alta demanda por la población. Está constituido por una plantilla de: Portero, Guardabolso, Almacenero, Ca-jero, Dependiente Comercial, Jefe de Departamento de Ventas, Jefe de Piso, Comercial, Administrador, comprendidos en un rango de edad entre 25 y 60 años y un nivel académico que oscila desde nivel medio a nivel superior. En todos los establecimien-tos comerciales no se manifiesta de igual forma, esto depende de la magnitud de la tienda.

PROBLEMA



ANÁLISIS DE LA IDENTIDAD INSTITUCIONAL

Como parte del proceso para la evaluación de la identidad institucional de las Tiendas Panameri-canas, se realizó una investigación a través de la técnica de encuesta para saber el nivel de recono-cimiento del identificador de dichas tiendas. Se concibió una muestra no probabilística por crite-rio de aplicación casual a 150 personas. Este pro-cedimiento se basa en el criterio del investigador para seleccionar unidades muestrales representa-tivas (ver anexos 2 y 3).

La encuesta reflejó que:

•El nivel de reconocimiento del identificador es bajo, la mayoría del público externo lo conoce sólo por el nombre.

•El identificador actual no representa efectivamente el concepto y funciones de la cadena de tiendas.

•Es asociado a conceptos relacionados con la litera-tura, salud, ciencia e ingeniería.

•La mayoría de los trabajadores de la entidad que lo conocen no se sienten satisfechos con el mismo.

PÚBLICO INTERNO PÚBLICO EXTERNO

Lo conocen

No lo conocen

43%

57%83%

17%



DENOMINACIÓN

Nombre:Denominación Oficial: Cadena de Tiendas Pa-namericana.Denominación Abreviada: Panamericana.Denominación Coloquial: La Panamericana, Las Panamericanas.

TIPOLOGÍA DEL NOMBRE

Simbólica, pues alude a un momento de creación en el marco de los Juegos Panamericanos de La Ha-bana en 1991. EVALUACIÓN CUALITATIVA DEL NOMBRE

Brevedad: A pesar de poseer una denominación extensa el público no se ocupa de sintetizarlo y lo nombra tal cual es.

Eufonía: El nombre no presenta una estructura com-pleja, lo cual hace que se escuche bien, además el reconocimiento popular hace que su existencia sea factible y conocida.

Pronunciabilidad: A pesar de ser un nombre extenso sus sílabas no presentan una complejidad que difi-culte la pronunciación del mismo.

Recordación: El nombre posee un alto grado de recono-cimiento en el público, debido a que en los principios de la década de los 90, fueron las primeras tiendas creadas que se abrieron con acceso masivo al público y por el impacto que tuvo para el país la celebración en Cuba de los XI Juegos Panamericanos del ´91.

Sugestión: El nombre no sugiere una asociación di-recta con la misión de las mismas.

Positividad: La denominación no posee connota-ciones negativas en nuestro idioma ni en otros, de-bido a que parte de un evento deportivo que marcó un hito en la historia del país.



Calidad Gráfica

“Los signos y su combinación poseen alta calidad tipográfica, iconográfica y cromática y satisfacen un alto nivel de armonía estética y unidad estilística.” (1)

El imagotipo presenta una forma compleja siendo percibido como tal y los recursos utilizados no con-tribuyen a lograr simplicidad en la solución. El código tipográfico pautado para la confección del logotipo y el genérico es la Trebuchet MS, fuente diseñada para ser utilizada en textos de pantalla, por lo que no es apropiado su empleo en gráfica ambiental; que es una de las aplicaciones de mayor importancia para su reconocimiento por sus públicos. En cuanto al código cromático se utiliza el color verde, lo que garantiza una diferenciación de las restantes tiendas, aunque hace una asociación directa al ámbito de la salud.

EVALUACIÓN DEL IDENTIFICADOR

El identificador está compuesto por un logotipo (Panamericana), imagotipo (Bolsa de compra) y el genérico (Cadena de Tiendas); ubicado en la parte inferior del logotipo. En la construcción del logotipo y el genérico se utilizó la fuente Trebuchet MS en su versión bold y light.

Para el análisis del identificador se tomaron en cuenta determinados parámetros que evalúan si los signos cumplen determinadas exigencias y dan respuesta satisfactoria y completa a su función bási-ca identificatoria. Dichos parámetros fueron extraí-dos del libro de Chávez, Norberto; Bellucia, Raúl. “La Marca Corporativa” (2003) por ser los más utiliza-dos para este tipo de análisis.



Compatibilidad semántica

“Las alusiones explícitas del signo resultan adecua-das a la identidad de su usuario o se alejan de esta, la contradicen o distorsionan.” (2)

El identificador está compuesto por un logotipo y un imagotipo conformado a partir del concepto de la bolsa, símbolo que se representó de forma abstrac-ta y geométrica, tomando como esencia la forma básica de la misma para connotar en primer lugar el concepto de venta; aunque el público no establece un reconocimiento directo hacia este.

Pertinencia tipológica y estilística

“La marca debe inscribirse en una familia de signos y en un estilo gráfico adecuados a su rango de iden-tificador.” (3)

La marca se inscribe en un estilo gráfico apropiado a su categoría, dado por la utilización de recursos gráficos geométricos estilizados. Puede resultar no pertinente la estructura de logotipo más imagotipo

debido a que el identificador no ha llegado a implan-tarse adecuadamente en su público interno y exter-no, no hay capacidad identificadora por separados, en conjunto si se identifican correctamente.

Versatilidad

“La marca debe ser «universal», o sea, resultar com-patible con todo tipo de discurso.” (4)

La marca Panamericana se adecua solamente al ámbito de tiendas y los signos gráficos empleados no permiten que se adapte a otros discursos iden-titarios.



Singularidad

“Una de las acepciones de identificar es la de distin-guir de los demás, o sea; asignar algún elemento que individualice al objeto.” (5)

Panamericana asume esta tarea por el propio nom-bre, y los signos gráficos deberían acompañarlo en esta función reforzándolo. Con respecto a otros homólogos estudiados el signo gráfico utilizado es bastante singular.

Pregnancia

“Capacidad que tiene una forma de ser recordada y de grabarse en la memoria del lector.” (6)

La marca está conformada por formas simples, aunque su estructura final pueda parecer compleja, esto hace que posea limitaciones por presentar dis-funciones connotativas y de decodificación en su imagotipo. El uso del color verde puede contribuir a que sea reconocida y recordable.

Legibilidad-Reproducibilidad

“Es cuando los signos poseen suficiente claridad y contraste que facilitan su lectura en condiciones de tamaño, distancia e iluminación y si estos resisten todo tipo de soportes materiales en su aplicación.” (7)

El empleo de entrelace de los elementos que com-ponen el imagotipo pone en riesgo la legibilidad de la solución en momentos de reducción y las condi-ciones de reproducibilidad se ven afectadas en so-portes como el cristal.

Inteligibilidad

“Es la capacidad que tiene un signo para ser com-prendido en las condiciones normales de lectura; y es un parámetro aplicable tanto a las formas abstractas como a las figurativas.” (8)

El sentido intencionado del signo gráfico no es fácil-mente interpretable, por lo que no cumple con su función comunicativa. Este se relaciona connota-tivamente con otros ámbitos, el empleo del color verde interfiere en esta interpretación.


CONDICIONANTES

Producción

La tecnología de producción está respaldada por la Publicitaria Imágenes de la Corporación CIMEX, por lo que se hace necesario para la toma de decisiones contar con los recursos productivos de los cuales dispone dicha empresa, ya sean nacionales o inter-nacionales.

Los soportes físicos estarán condicionados por los materiales a utilizar y el tipo de transporte que los trasladará a las distintas provincias del país.

Circulación

Las condiciones arquitectónicas, de iluminación y visibilidad de las tiendas, deberán tomarse en cuenta en los espacios donde estarán ubicadas las identidades visuales y la gráfica ambiental y su im-plementación deberá estar enfocada a todos los públicos que visiten las instalaciones.

“El Consumo, la Producción y la Circulación de la marca condicionarán un diseño en buena me-dida. “ (9)

Consumo

La Cadena de Tiendas Panamericanas cuenta con establecimientos de varias clasificaciones comer-ciales como: tiendas por departamentos, mixtas, especializadas y de cercanía, por lo que esta com-plejidad del sistema amerita de una estrategia de identidad que se visualice claramente desde las soluciones de diseño para cada una de estas clasi-ficaciones comerciales, tomando en cuenta que el soporte fundamental es la gráfica ambiental.

La existencia de tiendas como: Ferreterías, Bode-gones, Casas del Lácteo; y la creación de otras como: Confiterías, Carnicerías, Mueblerías, Automotriz, Casa de Fiestas y el Mundo de las Fantasías, con-dicionan la adopción de una estrategia de identidad que resuelva la articulación de las diferentes tiendas existentes y soporte las nuevas creaciones e incor-poraciones de tiendas.

PROBLEMA


FACTORES

En todo proyecto de diseño se manifiesta la in-fluencia de diversos factores, los cuales se expli-can a continuación.

FACTOR TECNOLÓGICO

Este proyecto tiene posibilidades de implementarse, por lo que el diseño y producción de las aplicaciones debe tener gran calidad y ser capaces de sustentar una imagen representativa de la entidad acorde a la función social que cumplirán; por lo cual demandan una materialización productiva de mayor costo y una especialización tecnológica.

En este caso, los recursos tecnológicos no constituyen una limitación, debido al carácter de inversión de recur-sos que tiene este proyecto el presupuesto dispuesto es adecuado, por lo que se contará no solo con las tec-nologías disponibles en la Publicitaria, sino también en el extranjero.

Tecnologías con que cuenta la publicitaria

•Plotter Digital de Corte (pegatinas, vinilos, otros). •Trotel de Impresión Digital (Gigantografía en vinilo y lona).•Impresora Lásser (Impresiones en papel, cartulina brístol, CD, DVD).•Caladora PVC (soluciones volumétricas).•Troquelería (papelería).•Impresora Rizzo.•Guillotinadora.•Retrofiladora.

REQUISITOS

•Deberán diseñarse la versión económica y de lujo de las piezas que se definan necesarias según la ocasión de uso para economizar recursos.

•Pautar en el Manual de Identidad Visual el com-portamiento de la marca y cada uno de los soportes, estableciendo restricciones que abarquen desde la concepción de las piezas hasta las tecnologías de producción, garantizando de este modo, una fácil preparación para imprenta y un resultado sistémico en la presentación.


FACTORES

•Se deberá tener en cuenta la morfología arqui-tectónica de las diferentes tipologías de tiendas, para que la colocación de la gráfica ambiental se adapte armónicamente al entorno.

•Los soportes exteriores deberán considerar en su diseño las diferentes condiciones de iluminación, por lo que deberá existir contraste cromático entre el fondo y el contenido.

FACTOR CONTEXTUAL

La red de tiendas se encuentra situada a lo largo del país, por tanto, la identidad se desenvolverá en cualquier contexto, conviviendo con viviendas, instituciones turísticas, plazas, parques e instala-ciones de distinta índole.

REQUISITOS

•Los materiales de los soportes de comunicación diseñados para el exterior de las instalaciones, de-berán ser de calidad, lo suficientemente duraderos y resistentes capaces de soportar las diferentes condiciones climatológicas a las que van a estar expuestas diariamente.

PROBLEMA


FACTORES

FACTOR USO - FUNCIÓN

“La función del signo institucional es satisfacer to-das las exigencias prácticas de la identificación y ser pertinentes estilísticamente al perfil de la organi-zación para que pueda absorber y/o contradecir los valores estratégicos a través de la actividad y la co-municación.” (10)

Las Tiendas Panamericanas son la cadena que pre-senta un mayor volumen de ventas en el país, por lo que el diseño de la identidad y la estrategia marcaria a seguir debe estar acorde a su prestigio nacional.

La identificación de los espacios de las tiendas se logrará a través del diseño de una gráfica ambiental que se ajuste con la imagen de marca, los espacios arquitectónicos y su uso social, cumpliendo con la función de informar, orientar y regular la circulación de los públicos.

Las piezas de comunicación que se diseñarán de-berán responder a la esencia de la Identidad de la Cadena de Tiendas Panamericanas y como producto de diseño deberán presentar pregnancia e impacto

visual en los públicos que visiten las instalaciones a partir de la exclusividad, grado de novedad de las soluciones y su correspondiente aplicación en los diferentes soportes.

La marca debe diferenciarse de sus homólogas tanto como lo exija su relación con ellas garantizando su recordación, además de estar a la altura en cuanto a calidad formal de las tendencias sociales de las instalaciones análogas que existen internacional-mente.

El diseño de los soportes comunicacionales deberá estar acorde con su entorno y ser pertinente con los cánones estéticos de las distintas instalaciones.

REQUISITOS

•En el rediseño de la Identidad Visual se deberá mantener el nombre actual de la Cadena de Tien-das, debido a que ya está posicionado por el recono-cimiento del público.

•La Identidad Visual deberá asumir rasgos formales que la diferencien del resto de las instituciones con las que convivirá, garantizando un alto nivel de reconocimiento y diferenciación.

•Se debe tener en cuenta los lugares en que se en-cuentran las diferentes tipologías de tiendas y las de más impacto, visibilidad y afluencia de personal para ubicar la gráfica exterior.


FACTORES

a través del comercio electrónico, servicios de gastronomía ligera y bar, peluquería, atelier, im-presión de suvenir y otros complementarios a la actividad de tiendas especializadas para el tu-rismo.

En cuanto a los homólogos fuera del país, las cade-nas de tiendas internacionales están caracterizadas por ofertar productos que cubran una amplia gama de necesidades: alimentación, confección, utensilios del hogar, decoración y otros. Suelen tener diferentes formatos como supermercados, hipermercados y tiendas por departamentos. Se caracterizan por pre-sentar un ambiente atractivo y por complementarse con otros servicios ofrecidos al cliente como agen-cias de viajes, cajeros automáticos y gasolineras.

FACTOR MERCADOLÓGICO

Características del mercado y la competencia

La Cadena de Tiendas Panamericanas atrae cada día a un gran volumen de público. Está represen-tada en todos los territorios de las provincias y mu-nicipios del país y es comercializadora exclusiva de un grupo de marcas. Presenta un buen nivel de informatización con tecnología de punta para de-sarrollar todos los procesos, con una política de recursos humanos que garantiza la selección, ca-pacitación y ubicación de toda la fuerza de trabajo a todos los niveles.

En términos de competencia puede tomarse en cuenta la cadena de tiendas TRD, posicionada por la cantidad de puntos de ventas (tiendas de barrio) por todo el país. Otro competidor impor-tante es el Grupo Empresarial Comercial Caracol S.A. que se especializa en la comercialización minorista de mercancías en una red de tiendas posicionada en los principales polos, zonas de interés y de alta significación para el turismo; in-cluye además, la venta minorista de mercancías

PROBLEMA


FACTORES


Análisis de homólogos

Para el estudio de los signos de identidad de institu-ciones homólogas se tomó una muestra de veintiséis identificadores tanto nacionales como internacionales.

Se realizó un muestreo de carácter intencional, teniendo en cuenta que estas cadenas de tiendas cumplieran funciones similares a las de nuestro proyecto, entre estas: las más reconocidas, las que poseen mayor cantidad de clientes, mayor facturación y presentar mayores canales de dis-tribución.

Este análisis se llevó a cabo para determinar las tendencias en la utilización de recursos para la construcción de los signos de identidad así como los rasgos del discurso genérico (ver anexo 4).


FACTORES

mal independiente y tienen la capacidad identifica-toria tanto en conjunto como separados. •Logo-Símbolo: Ambos signos identificadores están formalmente integrados y constituyen una unidad gráfica.•Logotipo con fondo: El logotipo se inscribe en un fondo carente de autonomía identificatoria.

Composición:

•Imagotipo en la zona superior.•Imagotipo a un lado.•Logotipo en una sola línea.•Logotipo a dos o más líneas.

Estrategia de Significación del Color:

•Un color.•Varios colores.•Claridad.•Oscuridad.•Cromáticos.•Acromáticos.


Criterios de análisis

Denominación:

•Descriptivos: Enuncian de forma sintética los atribu-tos de la institución, lo que hace, su razón social y otras.•Simbólicos: Aluden a la institución mediante una imagen literaria.•Patronímicos: Alusión a la institución mediante el nombre propio de una personalidad clave de la mis-ma (dueño, fundador, otro.)•Siglas o Contracciones: Construcción mediante ini-ciales, fragmentos de palabras, otros.

Estructura del identificador:

•Logotipo puro: Es la representación exclusivamente tipográfica, caligráfica o manual del nombre.•Logotipo con accesorio: El logotipo se acompaña de algún signo carente de autonomía identificadora.•Logotipo con símbolo: Ambos signos son en lo for-

Código Tipográfico:

•Serif.•Sans Serif.•Display.•Caligráfica.

Estrategia de Significación del Imagotipo:

•Motivación – Arbitrariedad: El símbolo puede tener una relación plena, cierta o nula con nociones o hechos asociados con la institución a que pertenece.•Abstracción – Figuración: La relación entre el ima-gotipo y la idea puede oscilar entre un lazo pura-mente convencional (símbolo) hasta la referencia más realista (ícono).•Ocurrencia – Recurrencia: Está relacionado con el gra-do de innovación en el criterio general y/o visualización del imagotipo respecto de los códigos o convenciones vigentes. Opone la máxima recurrencia o tipicidad a la máxima ocurrencia u originalidad.

PROBLEMA


FACTORES


Resultados del Análisis

Denominación:

•Descriptivo-3%•Simbólico-26%•Patronímico-42%•Contracción-30%

Estructura Identificador:

•Logotipo Puro-27%•Logotipo con Accesorio-4%•Logotipo con Símbolo-38%•Logo-Símbolo-11%•Logotipo con Fondo-23%

Composición:

•Imagotipo en la zona superior-15% •Imagotipo a un lado-75%•Logotipo en una sola línea-81%•Logotipo a dos o más líneas-19%

Código Cromático:

•Un color-54%•Varios colores-46%•Cromáticos-78%•Acromáticos-22%

Código Tipográfico:•Serif-7%•Sans Serif-73%•Display-7%•Caligráfica-19%

Del Imagotipo:

•Motivación-19%•Arbitrariedad-30%•Abstracción-15%•Figuración-34%•Ocurrencia-34%•Recurrencia-15%


FACTORES

Las tipografías usadas más predominantes son las Sans Serif, utilizadas con algunos cambios y ajustes para personalizar y singularizar las marcas.

Sobresalen las soluciones monocromáticas, con tendencias a colores cálidos con alta saturación y con una relación arbitraria.


Conclusiones

Del análisis sincrónico de entidades nacionales e in-ternacionales se derivaron un grupo de resultados.

Se puede observar que las denominaciones en los identificadores son en su mayoría patronímicas, aunque en ocasiones se hace referencia a algún suceso o frase a través de denominaciones sim-bólicas. Poco más de la mitad de los identifica-dores son en su morfología logotipos tipográficos estándares y en los que contienen imagotipo pre-dominan aquellos de carácter figurativo e inclina-do más a la arbitrariedad, ya que en su mayoría el símbolo representado no hace referencia a la con-cepción de “tienda”.

PROBLEMA


CONCLUSIONES ETAPA PROBLEMA

•Las Panamericanas se encuentran en un proceso de cambio y las nuevas decisiones de diseño tienen que responder a lo que ya está creado y a los planes futuros.

•Este proyecto de diploma se trabajará bajo la base de un nombre ya existente, el cual está posicionado por el público por el reconocimiento que tiene.

•El análisis de los homólogos nacionales e inter-nacionales aporta un discurso genérico que sirve como base para la definición del discurso de identi-dad.

•Los soportes físicos deberán adaptarse a las con-diciones arquitectónicas de las diferentes clasifi-caciones comerciales y sus materiales deberán ser duraderos.

•El público no reconoce el imagotipo actual, por lo que esto influirá en el nuevo rediseño.

•Se cuenta con la infraestructura necesaria para la realización del proyecto, por lo que el uso de las tec-nologías no resultará una limitación.

•La marca Panamericana no se implementa de una manera homogénea acorde a lo pautado en el Manual de Identidad existente.

•El cambio en la realidad de la Cadena de Tiendas impone un rediseño revolutivo de la marca.

•Las diferentes tipologías de Tiendas de la Cadena no están articuladas en una estrategia de identidad. Las tiendas de cercanía simultanean la vieja marca con la marca actual. Las tiendas mixtas simulan una estrategia monolítica, mientras que las tiendas por departamentos potencian una imagen diferente cada cual, omitiendo en su mayoría la presencia de la marca Panamericana. Por otra parte, la prioridad de la cadena hoy es enfocarse en las tiendas espe-cializadas. En este sentido cada tienda maneja una

estrategia de marca-respaldo con desigual cali-dad de diseño y una convivencia desorganizada o la omisión de la marca Panamericana. Una buena parte de estas tiendas especializadas está reciente-mente implementada, en otra parte el diseño está en fase de aprobación y las restantes en perspecti-vas de diseñarse.

•El alcance de esta tesis, por cuestiones de tiem-po, recursos humanos y sus posibilidades reales de implementación, excluye las marcas de las tiendas especializadas.

40

3 CAPÍTULOCONCEPTO

41REDISEÑO DE LA IDENTIDAD VISUAL, ESTRATEGIA DE IDENTIDAD Y GRÁFICA AMBIENTAL DE LA CADENA DE TIENDAS PANAMERICANAS CONCEPTUALIZACIÓN

DISCURSO DE IDENTIDAD

Para la definición de los atributos generales se tu-vieron en cuenta aquellos que tienen en común to-das las cadenas de tiendas nacionales, estos son:

ATRIBUTOS GENÉRICOS

•Cadenas de tiendas de alcance nacional o local.•Confiabilidad en la calidad de los productos que se ofertan.•Trato personalizado.•Amplia oferta de productos.•Comercio minorista.

Para los atributos específicos se tomaron en cuenta solamente aquellos que diferencian a Panamericana de las demás cadenas de tiendas nacionales, como:

ATRIBUTOS ESPECÍFICOS

•Amplia gama de especialización por la extensa línea de tiendas especializadas.•Líderes en el grupo de productos de bebidas, licores y alimentos.•Precios ligeramente más asequibles por el buen posicionamiento precio-calidad-oferta-producto.•Abarca todos los tipos de tiendas (cercanía, mixta, departamentos, especializadas, incluyendo servi-cios de fotografías, gastronomía, Western Union y algunas ofertas recreativas).

ATRIBUTOS A POTENCIAR

•Precios ligeramente más asequibles.•Amplia gama de especialización.•Cadena de tiendas de alcance nacional.•Confiabilidad.•Abarca todos los tipos de tiendas.



RASGOS DE ESTILO

Código Tipográfico

•Empleo de tipografías de trazos sencillos con for-mas abiertas que ofrezcan una alta legibilidad, pen-sando en su implementación posterior en los siste-mas señaléticos.

•Utilización de una familia tipográfica que tenga gran variedad de pesos con proporciones clásicas y con tratamiento más postmoderno y actual.

•Selección de tipografías que rindan eficientemente en pequeños puntajes y a gran escala, con gran rigor funcional, altamente legibles y flexibles.

Código Cromático

Selección de un color saturado representativo de la identidad de Panamericana y otros que contrasten y permitan la diferenciación del resto de las cadenas del mercado nacional. En todos los casos se selec-cionarán de la oferta de adhesivos estables que pre-senta la Publicitaria de la Corporación CIMEX o de aquellos que puedan adquirir en el extranjero.



ANÁLISIS DE REFERENTES

Al definir los atributos que se desean potenciar en la identidad y en sus aplicaciones, y conocer los rasgos de estilo por los cuales se mostrarán, se de-cidió realizar un estudio de algunos referentes de la visualidad contemporánea que presenten carac-teríticas para transmitir de forma adecuada y eficaz los valores diferenciadores de la nueva marca.

Código Tipográfico

En los presentes identificadores se observa con-tinuidad en los caracteres dados por ligaduras de tipografías sans serif. Hacen la solución singular y caligráfica.

Se observa además la utilización del recurso de la inscripción en un fondo brindándole un estilo más contemporáneo.




Código Cromático

Estos ejemplos muestran diferentes combina-ciones de cromas con jerarquía en su luminosi-dad y con alta saturación, es frecuente el uso de colores complementarios que contribuyen a darle armonía y contraste a las composiciones.




Gráfica Ambiental

En estos ejemplos predominan el uso de com-posiciones a gran escala utilizándose planos de colores y elementos tipográficos.

Se observa un movimiento lineal y estable con una organización justificada a los ejes visuales.



•Establecer mediante la marca y otras acciones de comunicación el posicionamiento de Panamericana con respecto a sus competidores.

•Sistematizar la nueva marca priorizando las tiendas de cercanía y mixtas, partiendo de las posibilidades reales de implementación del proyecto.

DECISIONES ESTRATÉGICAS

La Corporación CIMEX presenta una estrategia de marca para sus líneas de negocios de combustible, fotografía, gastronomía y mercancía; esta última se gestiona a través de la marca de tiendas Panameri-cana.

Panamericana funciona como marca paragua de varias tipologías de tiendas. Sostiene una es-trategia de marca-respaldo para las tiendas es-pecializadas como: Bodegones, Casitas del Lác-teo, Ferreterías y otras; donde sus identificadores visuales son propios e independientes y no hacen referencia a la entidad rectora como sistema. Es por ello que:

•Se pretende establecer una estrategia de marca respaldo y con ello lograr que sean percibidas como parte de un todo más amplio, pautando la convivencia de la nueva marca Panamericana con la imagen actual de las tiendas por departamen-tos y especializadas, partiendo de las posibili-dades reales de implementación.

CONCEPTUALIZACIÓN


PROPUESTA DE ESTRATEGIA DE IDENTIDAD

MONOLÍTICA RESPALDO MARCA

MIXTAS,DE CERCANÍA

Versión normal ·Adhesivos (colores

variados)·PVC (frontis)

IMPLEMENTACIÓNAMBIENTAL

Versión de lujo·Adhesivos (plateado)·Estructura metálica

con planchas de acrílico o PVC para aplicaciones

a relieve

ESPECIALIZADAS,POR DEPARTAMENTOS



REDISEÑO REVOLUTIVO

Se realizó este rediseño revolutivo debido a que la corporación Cimex está transitando por un pro-ceso de cambios. El mismo es revolutivo a solici-tud del cliente. Además, las encuestas realizadas demostraron el desconocimiento del imagotipo actual por el público. Dicho desconocimiento del imagotipo de Panamericanas y el análisis de homólogos aportaron como resultado que las cadenas internacionales están trabajadas en su mayoría sin la presencia de este, por estos mo-tivos decidimos trabajar una solución logotipada, ya sea logotipo, logotipo con fondo o logotipo con accesorio.

PARÁMETROS ACTUAL PROPUESTA FUNDAMENTACIÓN

Nombre Panamericana Mantener Ya está posicionado debido al reconocimiento que tieneen el público.

Genérico Cadena de tiendas Mantener Está establecido así en la denominación oficial y a pedido del cliente.

Nombre de la tienda

Mixtas:Toponímico o Simbólico (Mayoría implementado)Conveniencia o Cercanía:Tienen nombre (Mayoría no lo tiene implementado)Por Departamentos:Tienen nombre(Implementado)Especializadas: Descriptivos (Implementado)

Mantener La política es que todas las clasificaciones comerciales estén con sus nombres implementados; por lo que con la aprobación del cliente se van a implementar también en las Tiendas deConveniencia o Cercanía (fundamentalmente los kioscos y puntos de venta que es donde más se evidencia el problema).

Genérico de la Tienda

Mixtas: No.Conveniencia o Cercanía: No.Por Departamentos: Sí, (sólo los Centros Comerciales).Especializadas: Algunas.

Mantener De la forma en que está concebido funciona eficientemente con las nuevas políticas de la empresa.


PARÁMETROS ACTUAL PROPUESTA FUNDAMENTACIÓN

Eslogan No Crear uno Con el objetivo de posicionar la nueva marca.

Color Varios verdes, blanco, nevado, naranja.

Verde, combinado con otros colores diferenciándose delos homólogos nacionales y empleados en la gráfica ambiental y aplicaciones.

Selección de un color representativo de la entidad y utilización deotros que contrasten permitiendo su diferenciación con el resto de las cadenas.

Gráfica Ambiental Fotos de productos, tramas, grandes planosde colores, íconos, reiteración del imagotipoy falta de sistematicidaden las tiendas mixtas.

Sistematicidad, mantener los grandes planos decolor.

Para sistematizar la nuevaidentidad y propiciar el reconocimiento de las tiendas por sus públicos.

Identificador Logotipo más Imagotipo figurativo.

Logotipo puro Logotipo con fondoLogotipo con accesorio.

El que tienen actual no esreconocido por los públicosy la nueva propuesta se adapta mejor a su empleoen gráfica ambiental y a laconvivencia con el ambiente de las tiendas especializadas.

Tipografía Para pantalla. Para señalética. El soporte fundamental es la gráfica ambiental.



PREMISAS CONCEPTUALES

CONCEPTUALIZACIÓN

1 2 43

Se trabajará una solución logotipada, previendo aquellos elementos que aporten mayor sentido gráfico, nivel esté-tico y se adapten a la nueva realidad institucional, permi-tiendo además un mejor reconocimiento y recordación por sus públicos.

Trasmitir el carácter diverso de las diferentes tipologías de tiendas o formatos comer-ciales.

Trasmitir de forma alegórica que en estos establecimientos se encontrarán los productos y servicios que necesita el público, precios ligeramente más bajos y amplia gama de productos ofertables.

Exhaltar el componente sim-bólico haciendo referencia a la amplitud que implica el sig-nificado de panamericano.

Trasmitir la nueva política y el proceso de cambios por los que está transitando la Cade-na de Tiendas Panamericanas.

51


CONCEPTO ÓPTIMO

CONCEPTUALIZACIÓN

Mostar la diversidad de Panamericana en cuanto a tipologías de tiendas o formatos comerciales, la cual abarca desde kioscos hasta tiendas especializadas.

53

MANUAL DE IDENTIDAD4 CAPÍTULOPROYECTO

54

MANUAL DE IDENTIDAD4.1MANUAL DE IDENTIDAD

55REDISEÑO DE LA IDENTIDAD VISUAL, ESTRATEGIA DE IDENTIDAD Y GRÁFICA AMBIENTAL DE LA CADENA DE TIENDAS PANAMERICANAS PROYECTO

IDENTIFICADOR VISUAL

Para la conformación del logotipo se trabajó la tipografía Whitney Condensed Medium (diseñada para señalética).

El nombre se trabajó sobre la horizontalidad, debido a que por su extensión no permitió otra estructura compositiva que no complejizara su lectura.

El logotipo está dado fundamentalmente por ligaduras, representando la relación, unión y convivencia que tienen las distintas tipologías comerciales que presenta la cadena de tiendas Panamericana, arribando a una solución que parte de la toma de un elemento de uno de sus signos para incorporárselo a otros, con el objetivo de representar de esta forma las distintas tipologías de tiendas antes mencionadas, que van desde los kioscos hasta las especializadas.

El identificador forma una estructura consistente y está acompañado por un fondo generado a partir de un rectángulo que lo hace más pregnante y que garantiza un mejor rendimiento en los soportes que contiene la gráfica ambiental fundamentalmente.

La solución en general fue trabajada tipográficamente, buscando ritmo, singularidad, pregnancia y que se adaptara con facilidad a las distintas tipologías de tien-das, además de diferenciarse de sus competidores.

56

CONSTRUCCIÓN DEL LOGOTIPO

Medidas

Se utilizó el ancho del punto de la letra “i” para de-terminar las otras medidas utilizadas en los ajustes de los trazos de la letra “e”.

REDISEÑO DE LA IDENTIDAD VISUAL, ESTRATEGIA DE IDENTIDAD Y GRÁFICA AMBIENTAL DE LA CADENA DE TIENDAS PANAMERICANAS PROYECTO

MEDIDAS

AJUSTES TIPOGRÁFICOS

Ajustes Tipográficos

Se empleó esta medida correspondiente al punto de la “i” para hacer las gotas de las letras “a” aportándole una singularidad y un estilo más elegante a la misma.

A la letra “i” se le disminuyó el tamaño para permitir una mejor liga-dura del punto con la “r”, además de incorporársele un semiserif para disminuir el blanco creado en el centro de los dos caracteres.

A los caracteres “p”, “n”, “m” y “r” se le bajaron los vértices supe-riores para facilitar lo homogeneidad de las ligaduras.

WHITNEY CONDENSED MEDIUM



Ligaduras

Están creadas con los caracteres “a” con “n”, “a” con “m” y por último “e” con “r” e “i”.

Están diseñados de una manera poco usual que per-mite la novedad y el ritmo que caracteriza la solu-ción. Ajustes Ópticos

Para que ópticamente los caracteres “p”, ”n”, ”m” y “r” se vieran igual; a este último se le ajusta la unión del arco con la pierna.

Al descendente de la letra “p” se le eliminó el pequeño trazo diagonal que caracteriza a la tipografía, para que se relacionará más con el resto de los caracteres que conforman la solución.

LIGADURAS

AJUSTES ÓPTICOS



Ajuste de Grosores

Partiendo de los propios grosores que presenta la tipografía, se ajustan algunos trazos en los carac-teres para garantizar una solución homogénea.

Ajuste de interletrado

Se realiza un ajuste óptico en el interletrado de cada uno de los caracteres a partir de los espacios blan-cos que se generaron por las ligaduras para equili-brar el peso visual de la solución.

AJUSTE DE GROSORES

AJUSTE DE INTERLETRADO



Genérico

El genérico es descriptivo, debido a que puntualiza la función social de la entidad.

El mismo está trabajado con la tipografía Whitney Semibold Medium, la cual rinde eficientemente a pequeños puntajes; pertenece a la misma familia que la seleccionada para la conformación del log-otipo, manteniéndose a un segundo nivel de jerar-quía y cediéndole el protagonismo al logotipo.

Se le realiza una extensión al interletrado (la que trae por defecto) y posteriormente se ajustan de-terminados caracteres con la finalidad de justificarlo visualmente con el logotipo.

Se adopta una composición centrada compensan-do los espacios en blanco generados a partir del descendente de la letra “p” buscando un equilibrio visual en el identificador.

WHITNEY SEMIBOLD MEDIUM



Fondo

A partir de un área generada por la propia letra ”i”, se pautó un fondo rectangular, al cual se le redon-dearon las esquinas permitiendo una mejor relación formal con la tipografía.

Este fondo le aporta a la solución una mayor con-sistencia, pregnancia e impacto visual.



Retícula

Esta servirá de guía o pauta para posteriores construcciones cuando así sea requerido.

En la misma se muestran los principales ejes de justificación, la relación de proporción y la ubi-cación de cada uno de los elementos que com-ponen el identificador.


LÍMITES PARA LA REDUCCIÓN

Tanto el logotipo como el genérico presentan la mis-ma familia tipográfica, la cual permite la reducción del identificador a pequeños puntajes.

Es preciso que se respete la máxima reducción que se pauta en este manual para asegurar una correcta implementación garantizando la correcta legibilidad en medios impresos y digitales.

REDUCCIÓN PARA MEDIOS IMPRESOS

REDUCCIÓN PARA MEDIOS DIGITALES

63

CÓDIGO CROMÁTICO

PANTONE

3288 C

10005420

0

142

127

181

18

27

73

169

66

01009628

7001000

00010

1807 C

PANTONE

362 C

PANTONE

427 C

PANTONE

73

169

66

CAL 6700

CAL 6700

CAL 6700

CAL 6700

6746

671CG 6716

6744

6772

Serie 9000Plateado 9502

MULTI-FIX

CAL 6700

6772

Serie 5000 Matt5032

MULTI-FIX

CAL 6700

Ovaldine493


La selección de los colores fue realizada teniendo en cuenta la diferenciación que se quería lograr con respecto a los homólogos. Se decide man-tener el verde como color institucional y cambiar el tinte solamente, ya que el anterior era relacio-nado por el público con otras instituciones. Los vinilos fueron seleccionados por catálogos que presenta la publicitaria y los mismos presentan una extensa durabilidad, además de ser mates, lo que garantiza un buen rendimiento en soportes como el cristal.

Características de la serie escogida:

Diseñado para aplicaciones que requieren mayor durabilidad, excelente para gráficos al interior y al exterior, señalizaciones de vehículos de dura-bilidad intermedia. •Adhesivos: Acrílico base solvente, transparente y permanente.•Revestimiento definitivo: Papel Kraft revestido con silicona.

•Ancho estándar 61,122 cm.•Largo estándar 50 m.•Tipo: Calandrado, Polimétrico.•Material: Película de PVC.•Color / Acabado: Opaco, Brillante, Mate.•Duración: Larga (5-7 años).

La Ovaldine (para pared) fue pautada para las paredes o soportes ambientales en caso de que la tienda lo necesite.



VARIANTES CROMÁTICAS

El identificador puede asumir cualquiera de las variantes cromáticas planteadas.

Los identificadores que se encuentran en la columna a la izquierda responden a los colores corporativos pautados y los que se presentan a la derecha fun-cionan siempre sobre un fondo negro al 10%. Los colores para el nombre (Panamericana) de igual forma se ajustan a la gama cromática pautada.

66

Whitney AaBbCc 123

Autor: Tobias Frere-Jones Año: 1996-2004País: New YorkFundidora tipográfica: Hoefler & Frere-Jones (H&FJ)

Clara para señalética, compacta para impresión.Cuando a Tobias Frere-Jones le fue solicitado por el Museo Whitney de Nueva York el desarrollo de una tipografía institucional, tuvo que contender con

dos conjuntos diferentes de demandas: aquellas de tipografía editorial y aquellas de señalética pública. Las tipografías diseñadas para programas de señali-zación necesitan ser suficientemente abiertas para ser legibles a distancia y suficientemente sólidas para resistir la variedad de técnicas de fabricación: moldeadas en bronce y grabadas en vidrio, rotula-das con vinilo de corte y representadas en pixels en-tre otros.

Mientras la Gótica Americana tal como la Nueva Gótica se ha mantenido como un pilar en los con-venios editoriales y Humanistas Europeos como Frutiger han sobresalido en aplicaciones de señalé-tica, Whitney vincula estas divisiones en un diseño simple. Sus formas compactas y su amplio tamaño de cuerpo (altura de la x) permite un uso eficiente del espacio y su óptima proporcionalidad y formas abiertas la hacen clara en cualquier circunstancia.

67

AaBbCc 123REDISEÑO DE LA IDENTIDAD VISUAL, ESTRATEGIA DE IDENTIDAD Y

GRÁFICA AMBIENTAL DE LA CADENA DE TIENDAS PANAMERICANAS PROYECTO

ÁREA DE RESTRICCÓN

Esta solo se aplicará para aquellos casos donde se haga uso del identificador sin el recuadro de fondo.

Para la misma se tomará en cuenta la altura de la letra “r” para el área de restricción superior e inferior del identificador, y el ancho de dos letras “r” para la zona de restricción a la derecha e izquierda del identificador.

Esta área no debe ser invadida por imágenes o tex-tos, debido a que comprometen su legibilidad. Res-petar este espacio mínimo garantizará que la marca funcione con aire y limpieza.

Para el caso de que se use el identificador con el recuadro de fondo no se tomarán en cuenta dichas restricciones, ya que el propio recuadro cumplirá esa función.


PROHIBICIONES

NO deformar el identificador cambiando sus propor-ciones.

NO cambiar el color del mismo y utilizar otros que no sean los pautados.

NO intercambiar los colores pautados para su fun-cionamiento con los distintos fondos.

NO colocar el identificador sobre textos e imágenes sin hacer uso del área de restricción pautada.

NO rotar, ni añadir perspectiva, ni inclinar el identi-ficador.

NO aplicar degradados al identificador.

NO variar la escala del genérico con respecto al logotipo.


GRÁFICA DE APOYO

Se generó una gráfica compuesta por una trama; teniendo en cuenta las características que presen-tan los soportes sobre los cuales se aplicará, en la cual se inscriben de forma sintética (basados en pic-togramas) la variedad de productos que presentan las diferentes tipologías de tiendas.

Cada elemento gráfico funcionará con el color de fondo pautado.

En todos los casos; incluso cuando surja la necesidad de crear nuevos elementos gráficos, ocasionada por el surgimiento o cambio de estos productos, debe ser respetado el estilo creado para representarlos.


CONSTRUCCIÓN DE LA GRÁFICA DE APOYO

La construcción del campo de los elementos gráfi-cos está dada por un cuadrado al cual se le redon-deó las puntas utilizando una misma medida de cir-cunferencia.

Los elementos gráficos se utilizarán de forma cen-trada en el cuadrado, a pesar de no tener todos el mismo tamaño están diseñados para que sus pesos visuales se correspondan y funcionen como sistema.

En el caso de los que presentan una inclinación, el ángulo debe ser de 19,3 grados.


GRÁFICA DE APOYO

Para su implementación en determinados soportes donde se haga uso de la gráfica a grandes escalas o con una trama que requiera mayor cantidad de cuadrados; funcionará con algunos cuadrados sin los pictogramas para no atiborrar los soportes.

Pueden utilizarse dos cuadrados de igual color jun-tos, lo que no debe suceder es que ambos presenten gráfica. Las medidas planteadas son las reales para su em-pleo en gráfica ambiental.


GRÁFICA DE APOYO

Esta trama fue diseñada para determinadas aplica-ciones, su escala varía de acuerdo a los soportes en los que se emplea, para algunos de estos se empleó con un ángulo de 20 grados para aportar más dina-mismo.


GRÁFICA DE APOYO

Las tiendas mixtas presentan departamentos definidos y una variedad de productos más amplia a diferencia que las de cercanía o conveniencia, por lo que se diseñó un sistema de identificadores ambientales partiendo de los ya diseñados anteriormente; que estarán ubicados a una escala mayor en los cristales y darán una referencia al público con nombres de los departamentos definidos que contiene cada tienda mixta en particular.

Estos mismos identificadores son los pautados para identificar las áreas o departamentos internos de las tiendas mixtas (en correspondencia con los produc-tos que oferten cada una de ellas).


GRÁFICA DE APOYO

En el caso de las confecciones, sólo se mostrará el identificador (1) en los cristales exteriores y los otros (2) representarán los departamentos internos; en caso de que los departamentos se encuentren sepa-rados (femenino del masculino) o que solo presente un tipo de confección (femenino o masculino).

1

2



Se utilizó el nombre más largo y el más corto para hacer la pauta del diseño de los identificadores am-bientales. Las medidas establecidas se muestran a tamaño real.

Whitney Condensed Medium, 196,76pt. Caja Alta.Justificación Centrada.Negro 10%.Diámetro para la conformación de los bordes del rectángulo verde-azulado: 7,563cm.Diámetro para la conformación de los bordes del rectángulo rojo: 3,796cm.

Whitney Condensed Medium, 139,436pt. Caja Alta.Justificación Centrada.Negro 10%.Diámetro para la conformación de los bordes del rectángulo verde-azulado: 5,882cm.Diámetro para la conformación de los bordes del rectángulo rojo: 2,786cm.


5 cm

7 cm


Estas medidas deben ser respetadas en su implementación en los cristales, estos presentan distintos tamaños por lo que solamente se pautaron estas para garantizar un aire en los mismos con respecto a los cristales.

77

MANUAL DE IDENTIDAD4.2 MANUAL DEAPLICACIONES


PAPELERÍA INSTITUCIONAL

PAPEL TIMBRADO PARA CARTA PRIMERA HOJA

Formato: Carta 215,9 x 279,4 mm.Tipo de papel: Bond 95 gramos (versión de lujo) Bond 75 gramos (versión económica).Cuerpo de texto: Whitney Book 12 pts. y 14 pts. de interlineado.Fecha: Whitney Book 12 pts. y 14 pts. de interlineado.Remitente: Whitney Semibold 14 pts. y 16 pts. de in-terlineado. Color verde azulado institucional.Cargo Remitente: Whitney Semibold 14 pts. y 16 pts. de interlineado. En altas.Destinatario: Whitney Regular 14 pts. y 16 pts. de in-terlineado.Cargo Destinatario: Whitney Regular 12 pts. y 14 pts. de interlineado. Datos de Contactos: Whitney Regular 12 pts. y 14pts. de interlineado. Dirección de la sucursal: Whitney Regular 9 pts. y 10 pts. de interlineado. Color Negro al 70%.Párrafo: Americano con justificación completa. Una línea de separación entre párrafos. Tres líneas de separación entre despedida y destinatario.

Fecha y dirección a la derecha en el formato.Escala: 45%. Unidad de medida: mm.

30mm

23,1mm 82,,4mm 20,5mm

16mm

26mm

15,7mm

10mm

10mm

Lic. Manuel Portillo DíazGERENTE COMERCIAL

La actividad del comercio minorista a nivel mundial está caracterizada por un constante cambio; en la demanda, en los hábitos de compra, consumo, la evolución tecnológica y nuevas formas comer-ciales lo que impone en este sector un reto para la planificación estratégica empresarial.

En Cuba este sector ha mostrado un constante desarrollo en los últimos años, destacándose varias

cadenas que presentan una tendencia al c recimiento. En estos momentos la Cadena de Tiendas Panamericanas perteneciente a la Corporación CIMEX presenta una disminución en sus ventas.

Las principales amenazas para la actividad que realiza la cadena de tiendas se encuentran vincula-das, la demora en las autorizaciones de compra y la conducta de compra de la población de algunos

productos de electrónica y electrodomésticos.

La incorporación a la red de 230 servicentros existente a lo largo de todo el país, como parte del

programa r eordenamiento del c ombustible constituyen las oportunidades e n las que s e deben centrar las estrategias de expansión de la empresa.

Estar representados en todos los territorios de las provincias y municipios del país, ser comerciali-zadores exclusivos de un grupo de marcas, así como tener un funcionamiento de Sistema de Aten-ción al Cliente y de Protección al Consumidor conforma las principales fortalezas de la organización.

Atentamente

Jorge Ruí[email protected]: 020- 214 50 60

Mayo 15 de 2012“Año 54 de la Revolución”

Calle 1ra #445 entre 14 y 16Playa, Cuidad de la Habana

Teléfono: 206 2345

79


PAPEL TIMBRADO PARA CARTASEGUNDA HOJA

Esta segunda hoja para carta presenta las mismas características, especificaciones y regulaciones que la primera hoja, lo que contienen un mayor campo para el texto.



Teléfono: 206 2345

Los orígenes del comercio minorista se remontan a finales del Neolítico, cuando se descubrió la agricultura. Al principio, la agricultura que se practicaba era una agricultura de subsistencia, donde las cosechas obtenidas eran las justas para la población dedicada a los asuntos agrícolas. Sin embargo, a medida que iban incorporándose nuevos desarrollos tecnológicos al día a día de los agricultores, como por ejemplo la fuerza animal, o el uso de diferentes herramientas, las cosechas obtenidas eran cada vez mayores. Así llego el momento propicio para el nacimiento del comercio, favorecido por dos factores; las cosechas obtenidas eran mayores que la necesaria para la subsisten-cia de la comunidad y segundo que ya no era necesario que toda la comunidad se dedicara a la agricultura, por lo tanto parte de la población empezó a especializarse en otros asuntos, como la alfarería.

Este comercio primitivo, no solo supuso un intercambio local de bienes y alimentos sino también un intercambio global de innovaciones científicas y tecnológicas , entre otros, el trabajo en hierro, el trabajo en bronce, la rueda, el torno, la navegación, la escritura, nuevas formas de urbanismos y un largo etcétera. En la Península Ibérica este período se conoce como el orientalizante, por las continuas influencias recibidas de Oriente. En este momento es cuando surge la cultura ibérica.

Hasta mediados del siglo XII el comercio minorista europeo, controlado en su mayor parte por mercaderes del oriente, consistió en artículos exóticos que encontraban mercado entre los hombres ricos de la sociedad feudal. En este mismo siglo con los adelantos de la técnica y la organización cambió fundamentalmente artículos necesarios como lana, madera, piel, herramientas cuchillas, producidas por las ciudades europeas y manejadas por los mercaderes de este continente, aparecieron los canales de comercio. Los mercaderes, los banqueros y los empresarios manufac-tureros se convirtieron en la fuerza económica dominante en las ciudades.

En la etapa precapitalista el comercio fue desarrollándose de manera gradual, los productos de la economía campesina de los pequeños artesanos se vieron cada vez mas atraídos a la orbita del cambio.

Además del intercambio de innovaciones, el comercio también propició un paulatino cambio de las sociedades. Ahora la riqueza podía almacenarse e intercambiarse. Empezaron a aparecer las primeras sociedades capitalistas tal como las conocemos hoy en día y también las primeras estratificaciones sociales.

Atentamente




La actividad del comercio minorista a nivel mundial está caracterizada por

un constante cambio; en la demanda, e n los hábitos de c ompra, c onsumo, l a evolución t ecnológica y n uevas formas

comerciales lo que impone en este sector un reto para la planificación estratégica empresarial.

En Cuba este sector ha mostrado un constante desarrollo en los últimos años, destacándose varias

cadenas que presentan una tendencia al c recimiento. En estos momentos la Cadena de Tiendas

Panamericanas perteneciente a la Corporación CIMEX presenta una disminución en sus ventas.

Las p rincipales a menazas para l a actividad que r ealiza la cadena d e tiendas s e encuentran vinculadas, la demora en las autorizaciones de compra y la conducta de compra de la población de algunos productos de electrónica y electrodomésticos.

La incorporación a la red de 230 servicentros existente a lo largo de todo el país, como parte del

programa r eordenamiento del c ombustible constituyen las oportunidades e n las que s e deben centrar las estrategias de expansión de la empresa.

Estar representados en todos los territorios de las provincias y municipios del país,

ser comerciali-zadores exclusivos d e un g rupo d e marcas, así como t ener u n funcionamiento de S istema de Atención a l Cliente y de P rotección al C onsumidor c onforma las principales f ortalezas de l a organización.

Atentamente




Teléfono: 206 2345


EJEMPLOSVersión de lujo y versión económica.

81

GOMÍGRAFO

El gomígrafo de la institución se forma a partir de la versión horizontal, pautada para máximas reducciones. Posee unas dimensiones de 50 x 20 mm.




PAPEL TIMBRADO PARA FAX

Formato: Carta 215,9 x 279,4 mm.Tipo de papel: Bond 75 gramos.De, A: Whitney Book 10 pts. Datos del fax: Whitney Book 10 pts.Cuerpo de texto: Whitney Book 12 pts. y 14 pts. de interlineado.Dirección de la sucursal: Whitney BooK 9 pts. y 10 pts. de interlineado.Párrafo: Americano con justificación completa. Una línea de separación entre párrafos. Tres líneas de separación entre despedida y destinatario.

Fecha y dirección a la derecha en el formato.Escala: 45%.

La actividad del comercio minorista a nivel mundial está caracterizada por un constante cambio; en la demanda, e n los hábitos de c ompra, c onsumo, l a evolución t ecnológica y n uevas formas comerciales lo que impone en este sector un reto para la planificación estratégica empresarial.

En Cuba este sector ha mostrado un constante desarrollo en los últimos años, destacándose varias cadenas que presentan una tendencia al c recimiento. En estos momentos la Cadena de Tiendas Panamericanas perteneciente a la Corporación CIMEX presenta una disminución en sus ventas.

Las p rincipales a menazas para l a actividad que r ealiza la cadena d e tiendas s e encuentran vinculadas, la demora en las autorizaciones de compra y la conducta de compra de la población de algunos productos de electrónica y electrodomésticos.

La incorporación a la red de 230 servicentros existente a lo largo de todo el país, como parte del programa r eordenamiento del c ombustible constituyen las oportunidades e n las que s e deben centrar las estrategias de expansión de la empresa.

Estar representados en todos los territorios de las provincias y municipios del país, ser comerciali-zadores exclusivos d e un g rupo d e marcas, así como t ener u n funcionamiento de S istema de Atención a l Cliente y de P rotección al C onsumidor c onforma las principales f ortalezas de l a organización.


Teléfono: 206 2345

De: Jorge RuízFax: 000000000Teléfono: 214 50 60 Asunto: Plan de Marketing

A: Lizandra CorderoPáginas: 14Fecha: 21/4/2012CC: Antonio Fernández

URGENTE PARA REVISAR COMENTARIOS RESPONDER


SOBRE TIMBRADO PARA CARTAS

PAPEL TIMBRADO PARA CARTA

Formato: 110 x 230 mm.Tipo de papel: Bond 95 gramos (versión de lujo).Bond 75 gramos (versión económica).Dirección de la sucursal: Whitney book 9 pts. y 11 pts. de interlineado.Negro al 60%. Justificado a la izquierda.Datos a rellenar: Whitney book 12 pts. y 14 pts. de interlineado.Color Negro al 90%. Justificado a la izquierda.Las líneas para escribir son de 0,5 pts. discontinuas, negro al 80%.Escala: 60%. Unidad de medida: mm.

22,5mm

7,5mm

12mm

17mm

Nombre y Apellidos:Dirección:Provincia, País:

Calle 1ra #445 entre 14 y 16Playa, Cuidad de la HabanaTeléfono: 206 2345






SOBRE TIMBRADO PARA CARTAS

EJEMPLOS


TARJETAS DE PRESENTACIÓN

Formato: 50 x 90 mm.Tipo de papel: Bond 95 gramos.Nombre: Whitney Book 12 pts. Color verde azulado Institucional.Cargo: Whitney Light 10 pts. Color negro al 80%.Dirección: Whitney Light 6 pts. y 7 pts. de interline-ado. Color verde azulado institucional.La información se ubicará centrada en el formato partiendo del eje central óptico definido en la identi-dad.Para potenciar la versión de lujo se imprimirá tiro y retiro. La versión económica solo tendrá impreso el tiro y el mismo será a escala de grises. Escala: 100%. Unidad de medida: mm.

Marta Cicero FernándezJefa de Comunicación

Dirección de Mercadotecnia

Calle 1ra #445 entre 14 y 16, Playa, Cuidad de la HabanaTeléfono: (537) 201 22 49

Versión Económica/ Tiro.Tiro

Retiro





TARJETA DE PRESENTACIÓN

EJEMPLOS



SOBRE PARA DOCUMENTOS

Formato: C4 (229 x 324 mm).Tipo de papel: Papel manufacturado con el usode la paleta cromática pautada y Papel bond 95 gra-mos primer nivel (versión de lujo).Papel Bond (versión económica).Dirección de la sucursal: Whitney Book 10 pts. y 12 pts. de interlineado.Color negro en la versión económica y verde azulado institucional en las versiones de lujo.Escala: 40%. Unidad de medida: mm.


Teléfono: 206 2345



Teléfono: 206 2345


Teléfono: 206 2345


Teléfono: 206 2345

PROYECTO


MEMORÁNDUM

Formato: A6 (139 x 108 mm).Tipo de papel: Bond 95 gramos (versión de lujo)Bond 75 gramos (versión económica).Memo: Whitney Condensed Medium 18pts. Color verde azulado institucional.Datos a rellenar: Whitney Book 10 pts. y 13 pts. de interlineado. Color Negro al 90%.Las líneas para escribir son de 0,5 pts., negro al 90%.Escala: 100%. Unidad de medida: mm.

MEMO De:

A:

Fecha:

Hora:

MEMO De:

A:

Fecha:

Hora:


92

SOLAPÍN

Formato: 50 x 90 mm.Tipo de papel: Bond 95 gramos.Nombre: Whitney Book 12 pts. Color verde azulado Institucional.Cargo: Whitney Light 10 pts. Color negro al 80%.Número de carnét: Whitney Light 6 pts. y 7 pts. de interlineado. Color verde azulado institucional.


José M. Nieto VillarJefe de Planta

CI: 57042320497

José M. Nieto VillarJefe de Planta

CI: 57042320497

Versión de Lujo

Versión Económica


EMPLEO DEL SOLAPÍN


CARPETAS INSTITUCIONALES

Formato: 140 x 300 mm.Tipo de papel: Bond 95 gramos.Dirección: Whitney Light 9 pts. y 11 pts. de inter-lineado. Color verde azulado institucional.El identificador y la dirección se ubicarán centra-dos en el formato partiendo del eje central óptico definido en la identidad.


Teléfono: 206 2345


Teléfono: 206 2345


PAPELERÍA ADMINISTRATIVA

Se diseñó la papelería administrativa y a la misma se le ralizaron los originales para imprimir (ver anexos). Estos están diseñados para versión económica.

Se empleó para sus diseños versiones de la familia Whitney pautada anteriormente para mantener una sistematicidad.

El identificador se encuentra centrado, con 10mm de altura total y a negro 90%. Mantiene una distancia del borde superior de 20 mm.

Los nombres de los modelos se encuentran con jus-tificación hacia la izquierda junto al identificador, separado del mismo por una línea de 0,35pt.



Nombre: Vale de Entrega o Devolución.



Nombre: Solicitud de Orden de Compra o Servicio.



Nombre: Recibo de Cobro Masivo.



Nombre: Orden de Pago.



Nombre: Modelo para Recepción del Trabajo.



Nombre: Control de Activos Fijos por Trabajador.



Nombre: Control de Inventario.



Nombre: Control de Inventario a Precio de Venta por Trabajador.



Nombre: Anotaciones Especiales.



Nombre: Análisis del Cumplimiento del Plan de Chequeo de Activos Fijos.



Nombre: Recibo de Efectivo.



Nombre: Modelo02.

Este caso no presenta un nombre en el encabezado, se les nombra por el número del modelo.



Nombre: Acta de Deficiencias.



PROMOCIONALES

CD, DVD


PROMOCIONALES

BOLSAS DE COMPRAS Y DE REGALOS

Bolsas de nylon: 210 x 380 mm.Slogan: Siempre a tu alcance.

Siempre a tu alcance

Whitney Ligth Italic 36 pts. Color verde azulado In-stitucional.Se ubicará centrado en el formato a una distancia del borde inferior de 50 mm.Cintillo de gráfica de apoyo a una distancia de 100 mm del borde inferior.Identificador a 40 mm del borde superior.Unidad de medida: mm.

El slogan fue creado para posicionar la nueva marca, y se emplea en las bolsas de nylon, debido a que es el accesorio que el público externo consume con más frecuencia. El mismo combina la misión y la promesa de la entidad, apoyando el concepto de que las tiendas panamericanas por la cantidad de pun-tos de ventas que presentan siempre están a nues-tro alrededor, a nuestro alcance y cerca de nosotros.

112REDISEÑO DE LA IDENTIDAD VISUAL, ESTRATEGIA DE IDENTIDAD Y GRÁFICA AMBIENTAL DE LAw CADENA DE TIENDAS PANAMERICANAS PROYECTO

PROMOCIONALES

EJEMPLO

113


La actividad del comercio minorista a nivel mundial está caracterizada por un constante cambio; en la demanda, en l os hábitos de c ompra, c onsumo, l a evolución tecnológica y n uevas formas comerciales lo que impone en este sector un reto para la planificación estratégica empresarial.

En Cuba este sector ha mostrado un constante desarrollo en los últimos años, destacándose varias cadenas que presentan una tendencia a l crecimiento. En estos momentos la Cadena de Tiendas Panamericanas perteneciente a la Corporación CIMEX presenta una disminución en sus ventas.

Las principales a menazas para l a actividad que r ealiza l a cadena d e tiendas s e encuentran vinculadas, la demora en las autorizaciones de compra y la conducta de compra de la población de algunos productos de electrónica y electrodomésticos.

La incorporación a la red de 230 servicentros existente a lo largo de todo el país, como parte del programa r eordenamiento del combustible constituyen las oportunidades e n las que s e deben centrar las estrategias de expansión de la empresa.

Estar representados e n todos l os t erritorios d e las provincias y m unicipios del país, ser comercializadores exclusivos de un grupo de marcas, así como tener un funcionamiento de Sistema de A tención al C liente y de P rotección al C onsumidor c onforma las principales f ortalezas de l a organización.

Atentamente




Teléfono: 206 2345





Teléfono: 206 2345

Siempre a tu alcanceCalle 1ra #445 entre 14 y 16Playa, Cuidad de la Habana

Teléfono: 206 2345




PROMOCIONALES

PAPEL DE ENVOLTURA DE REGALOS

Medidas: ancho del rollo 700 mm.


PROMOCIONALES

EJEMPLO


PROMOCIONALES

LLAVEROS


PROMOCIONALES

FOSFORERAS


PROMOCIONALES

JARRA Y CENICERO


PROMOCIONALES

BOLSOS


PROMOCIONALES

AGENDA


PROMOCIONALES

PLUMAS


PROMOCIONALES

RELOJ Y GORRA


PROMOCIONALES

PULLOVERS


SOPORTES ELECTRÓNICOS

TAPIZ DE PANTALLA



TAPIZ DE PANTALLA



PLANTILLA E-MAIL


SEÑALIZACIONES DE PRECIOS

NUEVA OFERTADE:

A:

NUEVA OFERTADE:

A:

OFERTA ESPECIAL OFERTA ESPECIAL

GARANTÍA GARANTÍA

EjemplosOriginales

1

2

3

1.Promoción de productos: Cartulina impresa, 140 x 100 mm.

2.Rebaja de precio: Cartulina impresa, 140 x 100 mm.

3.Información de servicios: Cartulina impresa,140 x 100 mm.

Se montan sobre portacarteles plásticos o metáli-cos, puestos sobre base o pegados con aditamento.



EJEMPLO



Material: Cartulina impresa en forma de caballito.

Medidas: 80 x 110 mm.

OFERTA ESPECIAL

OFERTA ESPECIAL



Rebaja de Precios. Cartel para cinco productos.

Material: Cartulina impresa.


Se monta sobre portacarteles plásticos o metáli-cos, puestos sobre base o pegados con aditamento imantado.

FIN DE TEMPORADAProducto De: A:

131PROYECTO

OFERTA OFERTA

REBAJADE:

A:

REBAJADE:

A:


Se ubican sobre los percheros en forma de enganche.

Material: Cartulina impresa.


Originales Ejemplos


132

133PROYECTO


TABLILLA DE FRESCOS Y CONGELADOS

Plancha: 700 x 400 mm. Material PVC, grosor 100mm.

Cubierta: Acetato transparente, grosor 1mm.

Tablilla de nombre: 260 x 35 mm. Material cartón.

Tablillas de precio: 90 x 35 mm. Material cartón.

Identificador: Vinilo.

Los dos orificios que se encuentran en la parte su-perior de la tablilla es para su colocación y se im-plementará de diferentes formas; en los kioscos se utilizarán adosados a las rejillas y en las restantes tiendas suspendido de un cordel (preferentemente transparente, fino y resistente al peso).

OFERTAS

Picadillo de pollo 540g

Hígado de cerdo 540g

Salchicha de Pollo 540g

Molleja de Pollo 540g

Mantequilla 540g

Pollo porcionado 540g

Hígado de pollo 540g

Hígado de res 540g

1.10

2.10

1.10

3.10

1.10

4.10

2.10

3.10

Hígado de cerdo 540g

2.10


134PROYECTO

SEÑALIZACIONES DE ORIENTACIÓN

Protección al Consumidor.Información del Sistema y de la existencia del Supervisor.

Material: Adhesivo de papel impreso para pegar en los lugares establecidos.


EN ESTE ESTABLECIMIENTOFUNCIONA EL SITEMA DE

PARA RECLAMACIONESSOLICITE AL SUPERVISOR


135

136PROYECTO


Protección al consumidor. Derechos del Consumidor y Teléfonos.

Descripción: Vinilo impreso sobre plancha acrílica transparente su-jetada con tornillos especiales.


Cuando Ud. va de compras a una de nuestrasinstalacione merece:

Recibir una atención rápida, amable y cortés.

Conocer la información sobre el precio de los productos y servicios que brindan.

Ver el precio de los productos y el importe totalde su compra en el display de la caja registradora.

Obtener el vuelto exacto y recibir el comprobante de pago.

Puede llamarnos al teléfono y decirnossus comentarios, quejas y sujerencias,serán escuchados.GRACIAS


137


Orientación en Accesos (puertas de entrada y salida).

Material: Vinilo.

Medidas:1. 300 x 260 mm.2. 300 x 280 mm.

El degradado que presenta el doblés está diseñado a partir de una trama de puntos para que pueda ser realizado con vinilo. Aquí se muestran los colores pautados para el mismo.

1

2

HORARIOLunes a Domingo

9:00am a 9:00pmDomingo

9:00am a 2:00pm

HORARIOLunes a Domingo

9:00am a 9:00pmCAL 6700

6772 Serie 5000 Matt5032

MULTI-FIX

PROYECTOREDISEÑO DE LA IDENTIDAD VISUAL, ESTRATEGIA DE IDENTIDAD Y GRÁFICA AMBIENTAL DE LA CADENA DE TIENDAS PANAMERICANAS

138PROYECTO


Material: Vinilo.


Estas orientaciones funcionarían para las tiendas que presentan dos puertas de acceso separadas. Los íconos de prohibiciones estarían ubicados solo en las de entrada, en caso de que la tienda lo necesite.

El degradado que presenta el doblés está diseñado a partir de una trama de puntos para que pueda ser realizado con vinilo. Aquí se muestran los colores pautados para el mismo.


HALE

SALIDAENTRADA

HALE

ENTRADA

EMPUJE

SALIDA

EMPUJE

CAL 6700

6772 6716

CAL 6700


139

1

2



Material: Vinilo.

Medidas:1. 270 X 160 mm.2. 200 X 90 mm.

Estas señales funcionarán para las tiendas que presentan una sola entrada de acceso.

El caso 1 muestra una gráfica con prohibiciones para ser utilizadas cuando éstas existan y las dos posibilidades para entrar que se puedan presentar según el mecanismo de las puertas.

El caso 2 muestra el mismo mensaje para salir y debe ser empleado en la misma puerta pero por dentro, seleccionando de igual manera uno de los dos según mecanismo de apertura de las puertas.


140



Material: Rótulo en Vinilo sobre PVC.


Se usará colgado de un cordel que a su vez estará sujeto a una ventosa.

CERRADO

ABIERTOVentosa


141

MANUAL DE IDENTIDAD4.3 APLICACIONES DE LA IDENTIDAD AL ENTORNO

142


Material: Rótulo en Vinilo sobre plancha acrílica trans-parente de 10mm de grosor.

Medidas:1. 490 x 630 mm.2. 550 x 630 mm.

El método de sujeción que se empleó fue el sistema ALBION compuesto por piezas para la fijación y ex-posición de elementos de señalización a techos y que introduce el cable y la varilla de acero inoxidable para composiciones suspendidas.

1

2


143

PARQUE MÓVIL

PEGATINA PARA AUTOS


HBF- 236


144

PARQUE MÓVIL ADMINISTRATIVO


145

PARQUE MÓVIL DE CARGA


146

PARQUE MÓVIL MEDIOS DE TRANSPORTE


147


RÓTULOS EXTERIORES DE TIENDAS

En la mayoría de las tiendas mixtas se encuentran implementados lumínicos en forma de bandera, funcionando de forma eficiente. Se decidió cambiar el diseño debido a que los que están implementa-dos presentan formas que se relacionan con el identificador actual-mente en uso.

Descripción: Caja Lumínica para ser colocada en forma de bandera en las entradas de las tiendas.El diseño de la caja previó en su parte inferior una sección para la colocación del nombre de la tienda.

Materiales: Caja metálica con plancha acrílica o plástica.

Dimensiones: 850 x 500 mm.Para ello se tuvo en cuenta el nombre más extenso

Identificador y nombre de la tienda: Vinilo.


148


IDENTIFICADOR ADOSADO

Diseñado para paredes internas de las tiendas especializadas y por departamentos. La funcionalidad del mismo es dar a conocer que di-chas tiendas pertenecen a Panamericana sin dañar la imagen de las mismas con la gráfica pautada para las otras tipologías de tiendas. Esta debe ser colocada en una sola pared de la tienda, preferible-mente sobre fondo blanco para garantizar un mejor rendimiento.

Descripción: Estructura metálica con plancha de PVC o acrílico (en dos niveles).



149

PONER FOTOS DEL IDENTIFICADOR EN UNA TIENDA

150

151PROYECTOREDISEÑO DE LA IDENTIDAD VISUAL, ESTRATEGIA DE IDENTIDAD Y GRÁFICA AMBIENTAL DE LA CADENA DE TIENDAS PANAMERICANAS


En las tiendas especializadas y por departamentos se utilizará el iden-tificador en vinilo plateado (fondo) y las letras caladas para ser imple-mentado en las puertas de dichas tiendas, de esta forma no competirá la imagen de panamericana con la de la propia tienda.

Medidas: 350 x 120mm.

152


FRONTIS

Se emplearían en las tiendas que no tienen lumínicos en bandera porque la propia morfología de las mismas no lo permite, además de emplearse en kioscos y tiendas de conveniencia o cercanía.


Material: PVC.


153

154

155

APLICACIONES DE LA IDENTIDAD AL ENTORNO

NEVERA


156


SOMBRILLAS PARA EXTERIORES


157


MOSTRADOR


158


CESTA DE COMPRAS


159


PAPELERA


160


BEBEDERO


161

GRÁFICA AMBIENTAL

Tienda Mixta, ventanas.

MUE

BLES

ALIM

ENTO

S Y

BEBI

DAS

GUARDABOLSOS

Se estudiaron las generalidades de los cristales para diseñar una estructura gráfica que se viera de forma homogénea en todas las tipologías de tien-das.

La gráfica ambiental será escogida para cada tipo de tienda de acuerdo a los productos que oferta.


162

En el caso de que convivan varias ventanas, se pautó que no se deben repetir los identificadores que muestran los departamentos internos.

En el caso de que la tienda presente pocos departamentos y pre-sente muchos cristales se deben alternar los mismos.

ÚTIL

ES PA

RA E

L HOG

AR

PERF

UMER

ÍA

ELEC

TRÓN

ICA

ÚTIL

ES PA

RA E

L HOG

AR

Tienda Mixta, ventanas. Tienda Mixta, ventanas.


163

PERF

UMER

ÍA

CONF

ECCI

ONES

ELEC

TROD

OMÉS

TICO

S

PELE

TERÍ

A

Tienda Mixta, ventanas.


164

Tienda de Cercanía, puertas con ventanales.

En las puertas no se aplica la marca.


165

PERF

UMER

ÍA

FERR

ETER

ÍA

TODO

POR

UN

PREC

IO

ÚTIL

ES PA

RA E

L HOG

AR

Tienda Mixta, puerta con ventanales.


166

Tienda Mixta, puertas con ventanas.


167

Tienda de cercanía, puertas.


168

CONF

ECCI

ONES

PERF

UMER

ÍA

ELEC

TROD

OMÉS

TICO

S

PELE

TERÍ

A

Tienda Mixta, puertas conventanales.


169

Tienda de cercanía, puertas con ventanales.



171

172

173

174

175

176

177

178

MANUAL DE IDENTIDAD

CONCLUSIONES

179

CONCLUSIONES

Partiendo del análisis de los objetivos propuestos para este Trabajo de Diploma, hoy podemos decir que el mismo culmina con resultados satisfactorios, dando adecuada respuesta al encargo presentado por el cliente y en el tiempo definido. Cada uno de los pasos que se siguió, el cumplimiento de cada una de las etapas del proceso de diseño y fundamental-mente de la profunda investigación realizada nos permitió la definición y presentación de un proyecto de diseño que presenta:

1. El rediseño de los signos de Identidad Visual de la Cadena de Tiendas Panamericana, comunicando los atributos fundamentales de la misma y que responde a los conceptos definidos, a sus públicos y a las exi-gencias de los nuevos cambios que se proponen los directivos de la entidad.

2. La nueva estrategia para la cadena de Tiendas Panamericanas, la cual funcionará en 2 grupos; Monolítica para las mixtas y de cercanía y Marca-Respaldo para las especializadas y por departamen-tos, teniendo en consideración la gran diversidad de marcas que han sido creadas y la diversidad de tipologías comerciales que presenta esta cadena.

3. Las pautas para una eficiente aplicación de la nueva identidad y la gráfica ambiental. Todo lo que se pautó y proyectó en el manual de marca y aplica-ciones se realizó teniendo en cuenta las principales características de esta cadena, tratando de integrar el nuevo identificador y la gráfica de apoyo concebi-da a todos sus soportes de comunicación; haciendo especial énfasis en su rendimiento en la gráfica am-biental y su adecuación a las diferentes tipolgías de tiendas, que van desde kioscos hasta tiendas espe-cializadas.

El mismo se dotó de una imagen pregnante y fácil de memorizar por sus públicos y que responde visual-mente a los nuevos atributos y conceptos a comunicar definidos para la identidad. Las propuestas de diseño presentadas y las decisiones tomadas en el proyecto fueron conciliadas con el cliente, compatibilizándola con las facilidades y posibilidades reales de imple-mentación. El proyecto presentado contribuye a un mejor reconocimiento de aquellos centros comerciales pertenecientes a la Cadena de Tiendas Panamericana, dando así cumplimiento al objetivo primario y motivo fundamental por el cual se realizó el encargo por la Publicitaria Imágenes de la Corporación CIMEX.


180

MANUAL DE IDENTIDAD

RECOMENDACIONES

181RECOMENDACIONES

RECOMENDACIONES

1. Para implantar la nueva Identidad Visual de la Cadena de Tiendas Panamericana, comunicar los atributos fundamentales de la misma y que respon-da a los conceptos definidos, a sus públicos y a las exigencias de los nuevos cambios que se proponen los directivos de la entidad, se hace inprescindible respetar las normas y regulaciones expresadas para cada caso.

2. En la creación y surgimiento de futuras tipologías comerciales cumplir con la nueva estrategia recogi-da en este documento para la cadena de Tiendas Pa-namericanas, para poder lograr una sistematicidad visual, un mejor reconocimiento y diferenciación de cada una de ellas por sus públicos objetivos.

3. Respetar las pautas para una eficiente aplicación de la gráfica ambiental ya que todo lo que se pautó y proyectó en el manual de marca y aplicaciones se realizó haciendo especial énfasis en su rendimiento en la gráfica ambiental; que es lo más cotidiano y cer-cano a sus públicos y a su adecuación a las diferentes tipologías de tiendas.


182

MANUAL DE IDENTIDAD

BIBLIOGRAFÍA

183

CITAS BIBLIOGRÁFICAS

1. Chávez, Norberto; Bellucci, Raúl. La Marca Cor-porativa. Ediciones Paidós, Buenos Aires, Argentina. 2003.

2. IDEM.

3. IDEM.

4. IDEM.

5. IDEM.

6. IDEM.

7. IDEM.

8. IDEM.

9. IDEM.

10. http://www.foroalfa.org

11. Chávez, Norberto; Bellucci, Raúl. La Marca Cor-porativa. Ediciones Paidós, Buenos Aires, Argentina. 2003.

12. IDEM.

BIBLIOGRAFÍAREDISEÑO DE LA IDENTIDAD VISUAL, ESTRATEGIA DE IDENTIDAD Y GRÁFICA AMBIENTAL DE LA CADENA DE TIENDAS PANAMERICANAS

184

BIBLIOGRAFÍA

INTERNET

http:// www.foroalfa.orghttp://www.thefontbureau.comhttp://www.hoefler&jones.comhttp://www.emigre.comhttp://www.vi.sualize.us.comhttp://www.orange.comhttp:www.marcasconhistoria.comhttp://www.unostiposduros.comhttp://www.brandsoftheworld.comhttp://www.logopond.com

LIBROS

•Frascara, Jorge. Diseño Gráfico y Comunicación, Ediciones Infinito, Buenos Aires, Argentina, 1998.

•Avila Acosta, Roberto E. Metodología de la Investi-gación Estudios y Ediciones R.A.Lima, Peru, 2001.

•Chávez, Norberto; Bellucci, Raúl. La Marca Corpo-rativa Ediciones Paidos, Buenos Aires, Argentina, 2003.

•Ollins, Wally. Identidad Corporativa, Ediciones Ce-leste, Madrid, España, 1991.

•Fishel, Cathaline; Gardner Bill. LogoLounge2, Edi-ciones Rockport Publuishers Inc, Massashuttes, Es-tados Unidos, 2005.

•Carbaga, Leslie. Logo Font & Bible, Ediciones David & Charles, Uk 2004.

CONFERENCIAS

•Departamento de Comunicación Visual; Conferen-cias de la asignatura Diseño de Comunicación Visual, La Habana. ISDi. 2010.

•Departamento de Comunicación Visual; Conferen-cias de la asignatura Identidad Visual. La Habana. ISDi. 2010.

•Departamento de Comunicación Visual; Conferen-cias de la asignatura Gráfica Ambiental. La Habana. ISDi. 2010.

•Peña Martínez, Sergio Luis; Conferencias del Taller de Tesis 2010 - 1011. La Habana. ISDi. 2011.

TESIS DE GRADO

•Aguilera Torralbas, Alfredo E. Programa de Identi-dad Visual y Sistema Señalético para el teatro Eddy Suñol de Holguín. ISDi, La Habana 2011.

•García Domínguez, M. Carolina; Marrero Martínez Yesmany. Diseño de identidad visual, manual de aplicaciones y sistema señalético para el Hotel Pala-cio Cueto. ISDi, La habana 2011.

•García Vera, Amaya Sara; Ramírez González, Yimit. Identidad Visual y Signos de Señalización del Hotel Marqués de Cárdenas de Montehermoso. ISDi, La Habana 2011.

•Cabrera Muñíz, Victor Manuel; Reigosa Rodríguez, Javier. Diseño de Identidad Visual para el evento Bienal de la Habana y Campaña de promoción para su On-cena Edición. ISDi, La Habana 2011.

•Polo, Juan Carlos; Mondeja, Carlos J. Diseño de Identidad Visual y Campaña de Relanzamiento de la Vitrina de Valonia. ISDi, La Habana 2011.

BIBLIOGRAFÍAREDISEÑO DE LA IDENTIDAD VISUAL, ESTRATEGIA DE IDENTIDAD Y GRÁFICA AMBIENTAL DE LA CADENA DE TIENDAS PANAMERICANAS

185

MANUAL DE IDENTIDAD

ANEXOS

186ANEXOS

GUÍA DE PREGUNTAS PARA LA ENTREVISTA A DIRECTIVOS (ANEXO 1)

1. ¿Cuándo, cómo y por qué surgieron las Tiendas Panamericanas?

2. ¿Cúal es la estructura comercial que presenta actualmente la Cadena de Tiendas Panamericanas?

3. ¿Cúales son sus principales fortalezas y debili-dades?

4. ¿Qué diferencia a Panamericana del resto de las Cadenas de tiendas Nacionales?

5. ¿Cuáles son sus públicos objetivos?

6. Hábleme un poco de los planes futuros que pre-tenden realizar.

7. ¿Cuál es el motivo del cambio del identificador?, ¿considera que su diseño debe ser evolutivo o revo-lutivo?

8. ¿Qué atributos considera que deberán ser po-tenciados en el nuevo diseño?

9. ¿Presentan el manual de marca del identificador actual?, ¿podrían facilitárnolos?

10. ¿Con qué tipos de materiales cuentan para la implementación?

11. ¿Cómo se distribuyen los soportes físicos a través de las provincias?


187ANEXOS

ENCUESTA (ANEXO 2)

Público Externo

Encuesta

1. ¿A qué entidad pertence la siguiente imagen?

2. ¿Qué observa en esta imagen?

3. ¿Conoce la Tiendas Panamericanas?

SI NO

4. ¿Sabe que color las representan?

rojo

verde

azul

amarillo


188

ENCUESTA (ANEXO 3)

Público Interno

Encuesta

1. ¿A qué entidad pertence la siguiente imagen?

2. ¿Qué observa en esta imagen?

3. ¿Se siente identificado con el identificador actual de la tienda?

SI NO

ANEXOSREDISEÑO DE LA IDENTIDAD VISUAL, ESTRATEGIA DE IDENTIDAD Y GRÁFICA AMBIENTAL DE LA CADENA DE TIENDAS PANAMERICANAS

189ANEXOS

GUÍA DE OBSERVACIÓN (ANEXO 4)

Identidades Internacionales


190

GUÍA DE OBSERVACIÓN (CONT.)

Identidades Internacionales


191ANEXOS

GUÍA DE OBSERVACIÓN (CONT.)

Identidades Nacionales

Desc

riptiv

o

Sim

bólic

o

Patro

ním

ico

Topo

ním

ico

Cont

racc

ión

Imag

otip

o en

la zo

na su

perio

r

Imag

otip

o a u

n lad

o

Logo

tipo

en u

na so

la lín

ea

Logo

tipo

a dos

o m

ás lín

eas

Serif

Sans

Ser

if

Disp

lay

Calig

ráfic

a

Un co

lor

Vario

s col

ores

Clar

idad

Oscu

ridad

Crom

ático

s

Logo

tipo

Puro

Logo

tipo

con

acce

sorio

Logo

tipo

con

símbo

lo

Logo

-Sím

bolo

Logo

tipo

con

fond

o

Mot

ivació

n

Arbi

trarie

dad

Abst

racc

ión

Figur

ació

n

Ocur

renc

ia

Recu

rrenc

ia

DenominaciónCadena de Tiendas Internacionales Composición Estructura Identificador Código TipográficoEstrategia de Significación del Color

Estrategia de Significación del Imagotipo

Acr

omát

icos


192

MATRIZ DE COMUNICACIÓN

(ANEXO 5)

Papel timbrado para carta (primera y segunda hoja)

Papel timbrado para fax

Sobre timbrado para carta

Sobre timbrado para documento

Carpeta Institucional para documentos

Memorando

Tarjetas de presentación (personal)

Solapín de trabajador, directivo.

Gomígrafo

LISTADO DE SOPORTES PÚBLICO INTERNO PÚBLICO EXTERNO

Vale de Entrega o Devolución

Solicitud de Orden de Compra o Servicio

Recibo de Cobro Masivo

Orden de Pago

Modelo para Recepción del Trabajo

Control de Activos Fijos por Trabajador

Control de Inventario

Control de Inventario a Precio de Venta por Trabajador

Anotaciones Especiales

Análisis del Cumplimiento del Plan de Chequeo de Activos Fijos

Recibo de Efectivo

Modelo 02

Acta de Deficiencias

Papelería Institucional

Papelería Institucional


193

MATRIZ DE COMUNICACIÓN (CONT.)

ANEXOS

Promoción de Productos

Rebaja de Precio

Información de Servicios

Precio en o sobre medios de exhibición

Label y cuebierta de CD

Bolsas de compras y de regalos

Papel de envoltura de regalo

Bolígrafos, llaveros, fosforeras.

Jarra y cenicero

Bolsos

Agenda

Piezas de Vestuario: Gorra y Pullovers

Reloj


Tapices de pantalla

Plantilla E-mail

Recursos Promocionales

Soportes Electrónicos

Señalizaciones de Precio


194

MATRIZ DE COMUNICACIÓN (CONT.)


Parque móvil: administrativos, medios de transporte y carga.

Identificaciones exteriores o rótulos exteriores

Identificación Interior

Nevera

Sombrilla para mesa

Mostrador

Cesta de compras

Papelera

Bebedero

Gráfica Ambiental

Protección al Consumidor

Orientación en accesos

Señalizaciones de Orientación

Aplicaciones de la Identidad al entorno


195ANEXOS

PROCEDIMIENTO INVESTIGATIVO

(ANEXO 6)


·Revisión Documentada·Observación estruturada

Factor mercadológico

Tendencias en homólogos(identidad)

Público externo e interno Cuestionario Diagnóstico Institucional

Imagen Institucional

·Denominación(descriptivo, simbólico,

patronímico,toponímico y contracción).·Estructura Identificador(logotipo puro, logotipo con accesorio, logotipo con fondo, logo-símbolo,logotipo con símbolo).·Composición (imagotipo en la zona superior, imagotipo a un lado, imagotipo a una sola línea,

imagotipo a dos o más líneas).·Estrategia de significación del color (un color, varios colores, claridad, oscuridad, cromáticos,

acromáticos).·Código Tipográfico (serif, san serif, display,

caligráfica).

·Estrategia de significación del imagotipo (motivación, arbitrariedad, abstracción,

figuración, ocurrencia, recurrencia).

·Reconocimiento del imagotipo y el nombre·Asociación del imagotipo.·Color que la identifica (cadena de tiendas).

Bibliografía Especializada ·Revisión Documentada·Observación no Estructurada

Muestreo Intencional Contexto ·Gráfica Ambiental.·Tipologías y ubicaciónde las diferentes clasificaciones comerciales.

·Iluminación·Soportes(materiales, ubicación, tipos de superficies, tamaños, otros).·Código tipográfico·Código cromático·Código gráfico

Fuentes de Información Métodos y Técnicas Decisiones Muestrales Variables Dimensiones Indicadores

Responsables y Directivos

Entrevistas Muestreo Intencional

Muestreo Intencional



Diagnóstico Institucional

Diagnóstico Institucional

·Personalidad de laInstitución·Atributos a Comunicar

·Proyección Futura

·Atributos a comunicar

·Surgimiento, situacion actual, clasificaciones de la red de tiendas, nuevas tendencias, productos que comerciliza, misión y visión, tipos de públicos y caracterización.

Bibliografía Revisión Bibliográfica

Muestreo Intencional Gráfica Ambiental Análisis del espaciode acción

·Distribución de áreas·Nomenclatura·Condiciones de producción

Documentos ProyectualesBibliografía Especializada

Observación Estructurada

·Bibliografía Especializada·Internet·Indentidades de Instituciones Homólogas

196

CRONOGRAMA DE TRABAJO

(ANEXO 7)


Cronograma del Proyecto Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio

Contacto con el clienteProcedimiento investigativoBúsqueda bibliográfica y documentalLevantamiento fotográficoRecorrido e inventario de los establecimientosAplicación de encuestas y entrevistasProcesamiento de la informaciónAnálisis de los factores de diseñoDiagnóstico institucionalDeterminar requisitos de diseñoContacto con el cliente para la aprobaciónPreparar la presentación para el seminarioSeminario 1 de predefensa

Discurso de identidadDeterminar las premisas conceptualesBúsqueda de alternativas conceptualesEval. y selección de la solución óptimaDesarrollo de la gráfica ambientalContacto con el cliente para la aprobaciónPreparar la presentación para seminarioSeminario 2 predefensa

Diseño del identificadorDetallar solucionesDesarrollo aplicacionesDesarrollo de la gráfica ambientalDesarrollo del manual de identidadRedacción del libro de tesisEnterga del proyecto

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

Nec

esid

adA

nális

is d

el P

robl

ema

Con

cept

oD

esar

rollo

Contacto con el clienteElaboración del cronogramaDeterminar y validar la necesidadDeterminar condicionantesFormular encargo de diseñoFormular el problemaDeterminar objetivos

197

“Diseño no es lo que ves, sino lo que debes hacer que otras personas vean” Edgar Degas

Documents

Libro panamericana