LG SmartTV Manualservicio

Smart TV

Características y solución de problemas de Smart TV

Mayo 2011

• 1.- ¿Qué es Smart TV?

• 2.- Menú principal• 3.- Configuración de red

• 4.- Contenidos Smart TV• 5.- Registro usuario

• 6.- Solución de problemas

Índice

1.- ¿Qué es SmartTV?

Características principales de Smart TV

Gran variedad

de contenidos

Aplicaciones

Fácil conectividad

entre dispositivos

External

HDD

USB Memory

Phone

PC

USB

DLNA

Smart

TV

PC

Internet en el TV

Media Link

Búsqueda sencillade canales

Menú fácil eintuitivo

Menú de acceso rápido yAcceso en un click

Contenidos Premium

Apps Store

Magic Motion

Remote Control

Home Dashboard

Web Browser

Channel browser

Smart Share

2.- Menú principal

Nuevo menú de usuario con los contenidos Premium, aplicaciones e imagen de TDT.

Clasificación por categorías de contenidos y servicios� Fácil búsqueda y acceso

①①①①Live TV : Imagen de la entrada seleccionada

②②②② Cards : Clasificación de contenidos y

servicios de Smart TVpor categorías

③③③③Launcher Bar : Barra de búsqueda

y accesos directos

ⓐⓐⓐⓐ INPUT : Selección de entrada

ⓑⓑⓑⓑ SETUP : Menú de configuración del TV

ⓒⓒⓒⓒ Favorite Channel : Acceso a los

canales favoritos

1

3

2

a b c

¿Qué es Live TV?

Sección LIVE TV del Menú

Muestra la información del

programa

Nombre del

programa

Imagen Live TV

Número y nombre

de canal

Ver la imagen en vivo mientras se utilizan los servicios Smart TV

2.- Menú principal

Selección de

entrada

Menú de configuración

¿Qué es Netcast Premium?

Netcast Premium es la versión extendida de los contenidos BBTV.Los contenidos Premium son contenidos adicionales a los ya existentes en las BBTV.

“Premium” Card : Sección de contenidos Premium

Acceso rápido a los contenidos Top

Mayor cantidad de contenidos de calidad

2.- Menú principal

¿Qué es Launcher Bar?

Búsqueda TV Apps

1 2

-Fácil acceso a las aplicaciones más

utilizadas

-Acceso directo a My Apps

-Link al navegador web y a Media Link

Sección Launcher Bar

3

Navegador web

1 2 3 4 65

Media Link :

4

Favorite Apps

5

My Apps

6

Barra de accesos directos

2.- Menú principal

¿Qué es el App Store?

Smart TV puede descargar e instalar las aplicaciones del App Store. Las aplicaciones son la principalcaracterística de la Smart TV

[TV App Store] [Web sobre aplicaciones de Smart TV]

2.- Menú principal

¿Qué es el menú de búsqueda?

Smart TV permite buscar contenidos y aplicaciones a través de su función de búsqueda.

Buscando en el menú principal Buscando en Netcast Buscando en apps

Cómo buscar

1 2 3

2.- Menú principal

3.- Configuración de red

Cómo configurar Internet en Smart TV

Hay dos tipos de configuración de internet : por cable o por wireless utilizando el wireless dongle.Algunos modelos de 2011llevan Wi-Fi integrado por lo que el dongle no es necesario.

�El wireless dongle se vende por separado

Configuración Red por cable Configuración red Wi-Fi

�Para la conexión de varios dispositivos se recomienda el uso de un router

Router oExternal modem

Wirelessrouter

LG dongle

Cómo configurar la red para Smart TV

2) Conexión con router [wired/cable]

wallADSL ModemRJ-11 cable

UTP Cable (over Category 5e)

[Para los usuarios método PPPoE como ADSL:Si ya poseen ID / PW en el módem ADSL, se podrá conectar

directamente el módem al TV.Para el resto de usuarios, será necesario utilizar un router

wired/wirelessrouter

1) Conexión con router [wireless]

wallADSL Modem

RJ-11 cable

UTP Cable (over Category 5e)

Smart TV soporta Wi-Fi a través de diferentes tipos de conexión a Internet.El cable puede ser conectado a través de router inalámbrico/con cable para establecer comunicación con el TV.

Wired/wireless router

Cable Modemcoaxial cable

FTTH Modemoptical fiber cable

wireless (2.4GHz or 5GHz)


Cómo configurar el router para usar SmartTV

1) Configuración PPPoE al utilizar el router

1 Para configurar el router, además de comprobar la conexión, se han de conocer las direcciones del router.

� Inicio � Ejecutar �escribir CMD �escribir ipconfig

1) Conectar el puerto Lan del router y el PC.

2) Comprobar conexión del router y acceder a la configuración del router

3) Acceder al router y comprobar la dirección del router (Gateway)




2 Acceder al menú de configuración del router

�Introducir la dirección del gateway en la barra de explorador

�Pantalla de configuración del router� La imagen puede variar dependiendo

del fabricante del router

�Contraseña del router � La contraseña por defecto para el

router puede diferir dependiendo del fabricante. Consultar manual del router.




3 Configuración PPPoE en el menú de configuración del router

� Guardar la configuración del router al finalizar

� Establecer ID/contraseña para acceso



Cómo autorizar la dirección MAC al utilizar un router

En el caso de algunas redes, aparecerá una ventana de autorización solicitando el ID de usuario y contraseña para verificar que El usuario está autorizado. Esto ocurre cuando un equipo con una dirección MAC no autorizada intenta acceder a la red doméstica.

InternetInternetInternetInternetInternetInternetInternetInternet

ISP Authorization

System

00:26:9E:XX:XX:XX 00:26:9E:XX:XX:YY

Authorized mac address� Permite ISP comunicacion

Unauthorized mac address�IP temporal

authorization window

� Aunque el ISP no haya autorizado el router,una IP temporal será asignada, por lo que el TV seráreconocido sin problemas por la red.

� Para utilizar Smart TV cuando la dirección MAC del TV no no está autorizada, hay que seguir el método siguiente:

1) Llamar a proveedor de servicios y autorizar manualmernente ladirección MAC del TV

2) En caso de que ya se tenga router:� la MAC del TV ya está autorizada, por lo que se puede enlazar

y utilizar con este router

3) En caso de utilizar un nuevo router:� La dirección MAC autorizada puede ser copiada y pegada en el

nuevo router. El TV puede conectarse al realizar la configuracióndel route



Cómo autorizar la dirección MAC al utilizar un router

Al utilizar un nuevo router, el acceso a la ventana de autorización se realiza de la siguiente manera:(Acceder al menú de configuración del router de la misma forma explicada para la configuración PPPoE)

� Copiar la dirección MAC del PC ya registrada anteriormente con el proveedor de servicios, y pegarla en el router.

�La dirección MAC del PC ya estáautorizada por el ISP (proveedor de servicios) . Si la dirección MAC se pega al router, este se comunicará con el ISP conla dirección MAC autorizada

� Guardar la configuración del router al finalizar


Cómo configurar la red en Smart TV1) Configuración de la red por cable en el TV

Después de conectar el cable de red, proceder con la configuración a través del menú de red.

[Seleccionar Setup] [Acceder a Menú de Red]

�Cuando el cable de red y el dongle Wi-Fi está conectadosa la vez, se puede seleccionar cualquiera de las dosopciones.


Cómo configurar la red en la Smart TV

2) Configuración IP Automática

�Este es el caso más común.En este caso, el servidor DHCP (Dynamic Host ConfigurationProtocol) asigna automaticamente la dirección IP, por tanto se

debe selecionar “Auto IP Setup.”

� La dirección DNS puede configurarse manualmente aunque seseleccione “Auto IP” Setup. Así se pueden utilizar DNS privadasen caso que no se quiera utilizar la que suministra el proveedorde servicios



3) Configuración IP manual

� Las oficinas gubernamentales y empresas en general pueden asegurar IP disponibles y asignar una IP fija a usuarios individuales. En ese caso, se debería introducir la IP disponible junto con la máscara de subred, la puerta de enlace y la información del servidor DNS.

- Una incorrecta dirección IP puede desactivar la comunicación.

� Se debe verificar el estado de la red después que se haya completado la configuración IP.Si la conexión se verifica en cada uno de los puntos (ver imagen) significa que la configuración se ha realizado correctamente.



1) Configuración de la red inalámbrica en el TV

� Para conexión Wi-Fi, hay que seleccionar la opción “Wireless”En el caso de modelos con Wi-Fi integrado, se puede procedera la configuración de red sin el dongle de LG.

� Existen tres opciones para usar red inalámbrica:Configuración de router (AP) Wi-Fi, WPS, y red Ad-hoc.

�La más común para los usuarios es la primera opción deconfiguración desde listado de APs



2) Configuración de la red inalámbrica en el TV

� En la lista de routers, seleccionar el router a configurar.Si se selecciona otro router diferente al nuestro, pueden

aparecer problemas de seguridad o de señal débil.

� Si el router está protegido con clave, hay que introducir dicha contraseña �Si el router no está protegido, se accederádirectamente a la pantalla de configuración de IP tras seleccionar el router.� Se recomienda el uso de router con seguridad habilitada para proteger la información e impedir el acceso a la red por parte de otros usuarios.



2) Configuración WPS/ Ad-hoc

� El método de conexión WPS (Wi-Fi Protected Set-up) conecta el TV y el router de acuerdo a la regulación de seguridad. Pare ello, el modem debe incluir esta función.�Hay que presionar el botón WPS del router o activarlo desde el menú de configuración. Un vez hecho esto, hay que seleccionarlo en el TV. Los dos dispositivos de conectarán automáticamente.

� El método de conexión Ad-hoc conecta TV-PC si utilizar ningún ruter a través de las características inalámbricas de ambos equipos. Es poco común pero tiene la ventaja de utilizar DLNA sin necesidad de un router (o internet).�En este modo, se debe configurar una IP fija, y la IP del otro equipo debe ser la dirección de la puerta de enlcae (Gateway).

* La configuración IP es la misma que para red con cable


¿Qué es LG TV App Store?

LG Smart TV App Store es un mercado on-line para la distribución de las aplicaciones desarrolladas para LG Smart TV.

Las App store se encuentra en el TV en el menu ‘TV Apps’ y en el PC en la web LG Application Store(http://www.lgtvapp.com).

Se pueden comprar apps tanto en el PC como en el TV, pero solo se pueden utilizar en este último.

Smart TVSmart TVSmart TVSmart TVPCPCPCPC

• Comprar apps• Descargar apps• Jugar apps

• Comprar apps• Preguntar acercar de apps• Administrar apps

4.- Contenidos Smart TV

¿Qué son las TV Apps?

TV Apps se refiere a un servicio que permite la compra y el uso de aplicaciones gratuitas o de pago que se ejecutan en los Smart TV.

Sección Live

Sección de Publicidad

Sección Ayuda

Categorías

Sección de aplicaciones


Tamaño de la app“capacidadrequerida”

Confirmation after each button is

clicked

Are you sure you will

purchase this app?

Are you sure you will install

this app?


this app?


this app?

Not clicked

PurchaseInstall Install

InstallAlready installed

Rating

Memoria restante en TV

Imágenes de la app

Visitas de la app

Más info

Requisitos de la app

When app is erased after purchase and re-downloaded on a single device

Free appPaid app already purchased, and not installed on device or downloaded on

less than five devices

Paid app not purchased App already purchased and installed in relevant TV

Información detallada de las Apps

Información de la aplicación

y coste de la misma


Contenidos Premium

Son contenidos adicionales a los ya existentes en las BBTV. Solo se pueden utilizar cuando hay conexión de red

Mover a Configuración de

red

* Cuando el cable Lan está conectado* Cuando no hay cable conectado

Se pueden comprobar las condiciones climátológicas de una localización configurando la opción en ‘Setup> Network/Netcast> Netcast> Weather Effect Location Setup. La hora que se indica es la hora en la que se ha tomado la medida de temperatura.


Smart Share

Los dispositivos aparecen en la lista según el ordenEn que se encuentren, aunque la prioridad es para el USB


Cómo utilizar DLNA en Smart TV

DLNA son las siglas para Digital Living Network Alliance. Se puede disfrutar de contenidos video/audio/foto en un TV PC/servidor a través de un TV.

� Usage condition 1.

wired/wireless router

PC / server(Nero setup required)

Smart TV

� DLNA permite compartir contenidos entre el PC y TV,por lo que no es necesaria conexión a Internet.

� Para usar DLNA, el PC y TV han de estar conectados a la misma red. La conexión de red puede hacerse a través de conexión router inalámbrica o por cable o a través de conexión ad-hoc o cable directo cruzado sin utilizar el router. .

� Para usar DLNA, el PC necesita tenre instalado el NeroMedia Home 4 que viene incluido en el TV.

� Usage condition 2.

PC / server(Nero setup required)

Smart TV

AD-hoc usage

Direct connectionusing cable

DLNA4.- Contenidos Smart TV


Una vez el PC y el TV están conectados a la red, hay que instalar y ejecutar el Nero en el PC.Cuando el Nero se está ejecutando, los anti-virus pueden bloquearlo, por lo que es recomendable desactivar esta opción.

� Requisitos del PC para la instalación del Nero Media Home 4

- Windows XP (service pack 2 or above), Windows Vista, Windows XP Media Center Edition 2005(service pack 2 or above), Windows Server 2003

- Windows Vista 64-bit edition (32 bit mode that can run applications)- Hard disk space: 200 MB or above- CPU: 1.2 GHz Intel Pentium III or AMD SempronTM 2200+ processors- Memory: 256 MB or above- Graphic card: 32 MB or above, resolution of 800 x 600 pixel or above, 16 bit or above color support.- Windows Internet Explorer 6.0 or above- DirectX 9.0c revision 30 (August 2006) or above

� Inicial el Nero y elegir “Share”.� Clicar “Add” y añadir las carpetas con los contenidos deseados.

1

2



� Clicar Network en Nero.� Seleccionar el interfaz deseado.�Clicar “Start Server” para activar el PC

como servidor.

1

2

PC wired interfacePC wired interface

PC wireless interface (Wi-Fi) PC wireless interface (Wi-Fi)

3

� El interfaz debe estar activado para poder enviar loslos contenidos desde el PC.

� Cuando se utiliza DLNA en un router inalámbrico y el interfaz inalábrico está conectado al router por cable, el interfaz de cable debe estar activado.



Cuando los dispositivos están conectados y el Nero activado como servidor, se puede utilizar DLNA desde MisMedios en el TV.

[IDLNA no conectado] [IDLNA conectado pero sin archivossoportados]


¿Qué es Media Link?

Media Link

• Con Media Link, se pueden disfrutar de

contenidos (Videos/Musica) almacenados en el PC

con la LG Smart TV

• Sin introducir otros datos, se puede ver toda la

Información de los contenidos como posters,

actores , directores, musica, ect...

- Shown intuitive UI

� PC Contents & Additional Content

Information

Misma red

PC

Mac/Windows

With MediaLink

Client

Smart TV


Cómo utilizar Media Link

Media Link

Media Link tiene una función similar an Mis Medios a DLN, pero permite acceder a más información y se puedendisfrutar de los contenidos ofrecidos por PLEX en el TV.

[TV Display Screen ]

� Media Link permite utilizar el servicio PLEX, un Media Center en el TV.

� Automáticamente recoge información de los contenidosdel PC y la muestra en el TV.

� Para usar Media Link, TV y PC deben estar conectados en la misma red, al igual que para DLNA.

� Una vez conectados, la información obtenida desde PLEX en el PC puede ser disfrutada en el TV.

� Los archivos soportados son los mismo que para DLNA.

� La version de PLEX para PC debe estar instalada en el PC para poder utilizar el Media Link.


Cómo utilizar Media Link

Media Link

Como se ha indicado anteriormente, la versión de PLEX para PC debe estar instalada en el PC.

[Descargar PLEX en www.plexapp.com ]

� Requisitos :Mac OS X 10.5 and above (supports Intel CPU

based mac )Windows : a partir de Marzo 2011

[Agree to terms and conditions ] [Añadir y crear carpetas ] [Añadir contenido ]


2-2-8. How to use Media Link [3]

2-2.Smart TV Network Function Media Link

Below is the usage screen of Media Link.

[Automaticamente muestra información de las películas del PC. ]

[Reorganiza y muestra contenidos musicales almacenados en el PC]

[ Permite disfrutar de contenidos web recomendados por PLEX.]

Magic motion remote control [1] Como un ratón de PC, el Magic motion remote control permite a los usuarios acceder y seleccionar fácilmente los contenidos y servicios ofrecido por LG Smart TV.

� Control mientras se ve el TV.

� Acceso con un solo click

� Fácil control en aplicaciones especiales

� Para usar el Magic motion remote control Control, el TV debe estar emparejado con el mando.

�Hay que situar el mando cerca del receptor del TV y pulsar "OK " en el mando durante dos ~ tres segundos. Una vez que el emparejamiento se haya completado, aparecerá un mensaje indicando que ya se puede utilizar. El mando a distancia estándar segurá funcionando también. Cuando se utiliza el mando a distancia estándar, simplemente hay que pulsar OK en el Magic motion remocon para volverlo a activar.


Magic motion remote control [2]

[Drag]

[Magic motion remote control permite mover el cursor por las apps.]

[Magic motion remote control permite eliminar fácilmente las apps arrestrando al icono de papelera]


TV Remote App

Funciones principales

Smartphones que lo pueden utilizar� Apple: iPhone 3G, iPhone 4, iPod Touch, iPad� Android (v2.1 and above)� 6 Nokia smartphone models: 5530, 5800, C6, N97, N97Mini, X6� LG Optimus

Text Input

Touch control

Control remoto de Smart TV a través de dispositivos táctiles Smart como iPhone / iPod / iPad con una aplicación descargada desde App Store.

Touchpad

- Función Magic motionremote control


5.- Registro de usuario

Registro inicial (1)

User ID 01User ID 01User ID 01User ID 01User ID 02User ID 02User ID 02User ID 02User ID 03User ID 03User ID 03User ID 03…………ID 01ID 01ID 01ID 01ID 01ID 01ID 01ID 01ID 01ID 01ID 01ID 01ID 01ID 01ID 01ID 01 ID 01ID 01ID 01ID 01

� El proceso de registro de usuario en el TV es simple. Solo se requiere una ID y una contraseña.

(Para comprar aplicaciones de pago se requiere información adicional.)

�Se pueden generar hasta 100 IDs en un mismo TV y los detalles de las aplicaciones compradas son gestonadas para cada ID.

� Se puede utilizar el mismo ID hasta en 5 TVs(Se pueden instalar y utilizar las apps en un máximo de 5 TVs.)

� La función auto login evita el tener que registrarse cada vez que se incia el equipo.

Fácil proceso : Solo se pide registro de ID y PWPara el uso de apps gratuitos simplemente hay que registrarse desde el TV. Para aplicaciones de pago, hay que subscribirse en la web de apps de LG.

Registro inicial (2)

[Hay que comprobar la disponibilidad del ID.]

[Una vez comprobado el ID, se registra la contraseña.]

Registro de contraseña

Registro de usuario en el TV

[No se permiten caracteresespeciales en los ID]


Login [1]

Una vez registrado en la web , se puede hacer el login en el TV para ver toda la información

[Login con ID/PW]

[“Login” pasa a “Sign Out”]


2-6-3. Login [2]

La configuración de ID/usuario es posible a través de Opciones.

ID Manage

ment

Cambio de usuarioLogout[My Information, Purchased Apps, Installed Apps Pueden ser comprobadas en ID Management]

[Se puede acceder con otro ID desde Cambio de usuario][Se convierte en “Login” al salir]


2-6-3. Login [3]

LG Smart TV permite el login del mismo ID en varios TVs. Se puede acceder hasta a un máximo de 5 equipos con un solo ID. Un mensaje de error aparecerá al intentar el login con el mismo ID en más de 5 equipos.

ID / PW

[Al acceder al sexto Tv con el mismo ID, aparecerá un pop-up indicando que el login no es posible.]


Guía de resolución de

problemas de Smart TV

▶▶▶▶ Problema

: Cuando voy al Menu de mi TV aparece el mensaje “Inicializando” .

▶▶▶▶ Causa

: Este mensaje en el TV se refiere a que la CPU, la configuraión de red o la conexión con el servidor de datos se está

reiniciando.

▶▶▶▶ Solución del problema

: Explicar a los clientes que es un proceso normal que dura unos 20 segundos.

6.- Guía de resolución de problemas


: Me he registrado pero no puedo comprar aplicaciones

▶▶▶▶ Causa

: Es probable que el registro de usuario se haya hecho en el TV pero no en la web


: Para poder comprar aplicaciones, el usuario se ha de registrar en la web del App store para poder

indicar la información de la tarjeta de credito

▶▶▶▶ Reference

.

Los usuarios registardo en el TV solo puede ver su ID e información del país en la sección de información.� Para comprar aplicaciones de pago, el usuario debe registrarse en las PC App Stores.



: He accedido a Netcast pero no puedo acceder a los contenidos Premium

▶▶▶▶ Causa

: Puede que haya un problema de red o del CP seleccionado


: En caso de problema de red – comprobar en que punto está el problema (imagen inferior) y contactar con el

proveedor de servicios indicado (router o proveedor de Internet).

Si no hay problema de red – habría que contactar con el proveedor del contenido Premium (CP)

Para comprobar si hay problema de red:1)Ir al menú de configuración de Red2)Configuración o error de Router � contactar fabricante router3)Error de ISP cable/modem (cuando no se utiliza router)� Comprobar luz LED � si está OK, contactar proveedor Internet



: Estoy tratando de configurar la conexión inalámbrica, pero mi router no aparece en la lista del routers

▶▶▶▶ Causa

: Es probable que le TV no reconozca el router debido a que esté situado demasiado lejos o que la señal sea muy débil


: Habría que mover el router más cerca de la TV o configurar el router para utilizar diferentes canales

de otros routers cercanos

11Ch.11Ch.

6Ch.11Ch.

Routers cercanos� Cuánto más cerca esté el TV del router, mejor será la conexión. Se recomienda colocar el router al menos a 60cm por encima del suelo.(Para routers IEEE802.11n que soportan tanto 2.4GHz como 5GHz, si los routers cercanos utilizan un ancho de banda de 2.4GHz bandwidth, se recomienda utilizar el de 5GHz para evitar interferencias)

close range recommended



: ¿Cuáles son las diferencias entre una BBTV y una Smart TV?.


: Aparte de las diferencias S/W (aplicaciones, navegador, Media Link, nuevos contenidos, ...), las

diferencias de H/W se pueden comparar en la tabla siguiente:

H/WH/WH/WH/W GP2 BBTVGP2 BBTVGP2 BBTVGP2 BBTV GP3 Smart TVGP3 Smart TVGP3 Smart TVGP3 Smart TV

OSOSOSOS Linux 2.6.31 Linux 2.6.33

MemoryMemoryMemoryMemoryDDR 512M DDR 512M

NAND Flash 512MBNAND Flash 512MBNAND Flash 512MBNAND Flash 512MB NAND Flash 1GNAND Flash 1GNAND Flash 1GNAND Flash 1G

wired wired wired wired

EthernetEthernetEthernetEthernet10/100 Mbps 10/100 Mbps

WiWiWiWi----FiFiFiFiDongle

Dongle

Built inBuilt inBuilt inBuilt in

IEEE802.11 b/g/n IEEE802.11 b/g/n



:No puedo encontrar los contenidos Premium para España en NetCast.

▶▶▶▶ Causa

: La configuración del país ha sido modificada


: Smart TV Setting >Netcast->Configuración de país > Seleccionar España

�LG Smart TV permite diferentes configuraciones paradiferentes países. Si LG Smart TV está configurado como

“others”, NetCast no podrá localizar ningún CP.



: A menudo aparece el mensaje “Actualización completada" . ¿Qué se ha actualizado?

▶▶▶▶ Causa

: Significa que o bien el orden de los CPs, el contenido Netcast o la versión del menú ha sido actualizada.


: Es el funcionamiento normal de Smart TV

�El equipo está comunicado constantemente con el servidor,por tanto, cuando hay alguna modificaciónen los contenidos, el TV se actualiza automáticamentea través del SDP.



: Puedo usar App Store en mi TV?

▶▶▶▶ Causa

: Para utilizar App Store, el TV debe ser una Smart TV o bien tener un Set-To-Box LG Smart TV que incluya esta

opción (como el ST600 de LG).


: A continuación vienen indicados los modelos Smart TV

Smart TV

Tool Model Tool ModelLZ9700 72LZ9700-NA LW5700 42LW5700-NALZ9600 55LZ9600-NA LW5700 32LW5700-NALZ9600 47LZ9600-NA LV7500 55LW7500-NBLW9500 60LW9500-NA LV7500 47LW7500-NBLW9500 55LW9500-NA LV7500 42LW7500-NBLW9500 47LW9500-NA LV7500 55LV7500-NALW8500 55LW8500-NA LV7500 47LV7500-NALW8500 47LW8500-NA LV7500 42LV7500-NALW8500 42LW8500-NA LV5500 55LV5500-NALV7700 55LW7700-NA LV5500 47LV5500-NALV7700 47LW7700-NA LV5500 42LV5500-NALV7700 42LW7700-NA LV5500 55LV5510-NCLW6500 55LW6500-NB LV5500 47LV5510-NCLW6500 47LW6500-NB LV5500 42LV5510-NCLW6500 42LW6500-NB LV5500 55LV5520-NDLW5700 55LW5700-NA LV5500 47LV5520-NDLW5700 47LW5700-NA LV5500 42LV5520-ND



: He olvidado mi ID de usuario. ¿Qué debo hacer?

1

2

3


1) El ID puede ser encontrado a través de www.lgtvapp.com como sigue:

2) Clicar “Login” para que aparezca el botón “Find ID”

3) En el TV, el ID se puede encontrar en NetCast Configuration>ID List.



: ¿Las aplicaciones son gratuitas?


1) Hay aplicaciones gratuitas y de pago. Las de pago llevan el precio indicado.

2) Las aplicaciones que ya han sido instaladas en el TV se pueden utilizr gratuitamente.

App de pago

App gratuitas



: ¿Cómo puedo comprar aplicaciones desde el TV?


1) Primero hay que registrarse en el TV para comprar aplicaciones.

2) Después de registrarse en el TV, hay que hacerlo en la web indicando la información de pago en el menú

Payment Information de My Page en www.lgtvapp.com

3) Las aplicaciones gratuitas no requieren información de pago

4) Las aplicaciones de pago requieren un contrseña adicional

5) Las aplicaciones de pago para mayores de 18 años mostrarán el mensaje ‘Compra no permitida’ al ser

seleccionadas por IDs correspondiendes a usuarios menores de edad



: He comprado una aplicación on-line. ¿Puedo utilizarla en el TV?

▶▶▶▶ Solución del problema (1/2)

1) Tras comprar las app en el PC, hay que hacer el log in en el TV y seleccionar el ID correspondiente. En el

menu ID Management aparecen todas la apps compradas

2) “Apps Purchased” muestra todas las apps que el usuario ha comprado desde el PV y el TV; “Apps Installed on

TV” muestra solo el listado de pps instaladas en el TV

1 2


2

▶▶▶▶ Solución del problema (2/2)

Desde “Apps Purchased” se han de seleccionar las apps que se acaban de comprar y seleccionar “instalar”

para poder utilizarlas en el TV.



: He borrado una app que compré. ¿Tengo que volverla a comprar para poder descargarla?

▶▶▶▶ Solución de problemas

1) Se puede volver a descargar la misma aplicación en la página Historial de pagos.

La descarga estará disponible durante 1 año a partir de la compra. Pasado este periodo, habrá que volver a

comprar la aplicación para poder descargarla.

2) Una aplicación se puede instalar en cinco dispositivos (Sólo para los dispositivos registrados).


: ¿Puedo utilizar las apps de LG TV App Store tanto en el PC como en el TV?


1) Las aplicaciones en LG TV App Store son sólo para los televisores

2) Las apps se pueden comprar en el PC, pero no pueden ser utilizadas en él.

3) las aplicaciones son sólo para aquellos televisores que tienen acceso a la App Store.


: ¿Puede cada uno de los miembro de mi familia utilizar un ID diferente en mi televisor?


1) Se pueden registrar diferentes IDs en un mismo TV. También pueden utilizarse diferentes contraseñas para

acceder a los diferentes IDs. Los IDS registrados en el TV aparecen en el menú ID en configuración NetCast

2) La lista de aplicaciones compradas se muestra para cada ID

Sin embargo, en el menú Mis aplicaciones, las aplicaciones instaladas en el TV se muestras en una única lista.



: ¿Por qué a los miembros registrados en el TV no se les permite comprar aplicaciones de pago?


Porque de acuerdo con la Ley Básica sobre Transacciones Electrónicas, Ley de Transacciones Electrónicas

Financieras y Ley de Firma Electrónica, la información de pago, incluyendo la información de tarjetas de crédito

sólo podrá ser transmitida a través de sitios web.


: Me he registrado en el TV pero he perdido la contraseña


1) Debido a que los usuarios registrados en el TV los hacen con información limitada, no es posible trazar la

contraseña.

2) Los usuarios registrados en TV que hayan perdido la contraseñ tendrán que registrarse con otro ID.


: ¿Puedo utilizar los App Stores de otros paises?


1) No se pueden utilizar los App Store de otros paises ya que la base da datos de usuarios está gestionada de

manera difirente para cada país y es probable que el funcionamiento no sea el correcto



: ¿Puedo ver la lista de aplicaciones que he comprado?


: “Apps Purchased” muestra todas las apps que el usuario ha comprado desde el PV y el TV; “Apps Installed on

TV” muestra solo el listado de pps instaladas en el TV


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