« La chose la plus

importante en matière

de communication

est d'entendre ce qui

n'est pas dit.

Se réunir est un

début ; res te r

ensemble est un

progrès, travailler

ensemble est une

réussite »

Ski de nuit au Planay tout les jeudis avec la desc ente aux flambeaux des enfants.

Villages - Station, notre atout ! Voilà maintenant un an que le nouveau conseil d’administration travaille par commissions sur plusieurs sujets afin de promouvoir, d’animer et de commercialiser encore mieux notre village et notre station. Notre atout considérable est notre statut de village - station. Nous sommes avant tout un village avec des habitants, des commerces, des écoles, un collège et une vie à l’année renforcée par notre activité agricole et le fromage Beaufort ! Nous avons la chance d’avoir aussi une très belle station de ski ; 1300 mètres de dénivelé sans reprendre une remontée, c’est rare !. C’est cet ensemble qui fait et qui peut faire notre force face aux autres domaines skiables.

Le nombre de lits touristiques ne doit pas être un frein à notre développement mais au contraire nous devons utiliser au mieux tous les hébergements (résidences secondaires, hôtels, centres vacances, chambres d’hôtes, meublés, campings, refuges, etc.). La proximité que nous pouvons apporter aux vacanciers doit nous permettre d’accroitre le nombre de séjours durant toute l’année afin d’augmenter la fréquentation des périodes basses. Nous travaillons actuellement sur la nouvelle brochure commerciale et nous allons axer notre communication sur le fait que nous sommes présents toute l’année pour accueillir les vacanciers et non seulement quatre mois en hiver et deux mois en été ; sans oublier bien sûr le positionnement de notre schéma local de développement touristique sur les 3 axes et expériences uniques : le Sport, la Gourmandise et le Patrimoine.

De plus nous avons la chance d’avoir des manifestations et fêtes tout au long de l’année, organisées par l’Office de Tourisme mais aussi en grand nombre par des associations. Mettons aussi cela en avant ! Les vacanciers sauront d’autant plus apprécier notre belle région et viendront en nombre partager un moment de notre quotidien pour des vacances réussies.

Le président de l’Office de Tourisme, Régis BLANC

Lettre d’information de l’Office de Tourisme d’Arêc hes Beaufort

Dans ce numéro 2 • Le mot du Président et du

Conseil d’Administration

• Le compte rendu des commissions

• L’actualité de l’OTAB

• Comment adhérer

• Nous contacter

1er trimestre 2015

ACTUALITÉS Office de Tourisme

Documents à votre disposition Afin de renseigner au mieux les vacanciers, l’office de tourisme tient à votre disposition plusieurs documents. N’hésitez pas à venir vous en procurer dans nos bureaux.

N°2 1er trimestre 2015

L’actu de l’OTAB Toute l’actualité de l’office de tourisme en quelqu es lignes

Un début de saison difficile ... mais mobilisation de tous : La neige nous a manqué, fait rare en Beaufortain, mais la mobilisation de tous a permis à nos vacanciers de passer d’agréables vacances de noël. Commerçants, UCAAB, SEMAB, commune, office de tourisme, professionnels du tourisme, guides, accompagnateurs, associations et particuliers se sont tous réunis pour proposer des activités nouvelles et simples qui ont fait le bonheur de nos hôtes. Merci à tous pour votre mobilisation, c’est ça un village - station. Il y a eu peu d’annulation de séjour et beaucoup sont partis avec des souvenirs inoubliables.

Accueil nouveaux partenaires : La commune et la station sont partenaires avec de nouvelles marques. Dynafit est présent dans la station. Il est partenaire des activités de ski de randonnée et de la Trace (itinéraire permanent en ski de randonnée). Scott sera le partenaire de la première Pierra Menta d’été qui aura lieu les 3,4 et 5 juillet 2015 mais sera aussi partenaire du trail dans notre station.

Relations presse : Le travail fait avec notre agence de presse, Alternative Média, ainsi que la réactivité de nos services, du directeur, Frédéric BLANC-MAPPAZ, et de notre responsable commercial, Pierre-Albert MOREL ont permis de mobiliser les médias (France 2, TF1 et France 3) afin de réaliser des reportages sur notre village-station. Belles retombées médiatiques.

Des nouvelles têtes : Si vous passez la porte de nos bureaux vous avez une chance d’être accueilli par notre nouvel assistant commercial Thomas BEUNARD. En contrat d’avenir depuis le 01/09/2014, il sera là pour renforcer l’équipe du service commercial pour une durée de 3 ans. Vous pourrez aussi croiser Alice INGARGIOLA, stagiaire (communication et organisation de divers évènements au sein du domaine skiable et de la station) pendant une durée de 3 mois.

Commission Qualité-Label-Accueil Environnement-Adhérents Cette commission, présidée par Mr Robert TOMASINI, a travaillé sur plusieurs sujets durant cette fin d’année 2014 : • Journée découverte de votre office de tourisme

qui a eu lieu le 04/12/2014 à Arêches. Belle initiative, la commission travaille déjà sur la prochaine édition en 2015.

• Tenues des hôtes d’accueil et conseillères en séjour. Le personnel dispose maintenant d’une tenue commune avec le logo de la station.

• Label qualité tourisme : L’audit de renouvelle-ment doit avoir lieu en janvier 2015. Un report a été demandé pour avril ou mai afin de préparer au mieux le dossier. Reste en suspend le classement de l’Office de tourisme. Un cabinet extérieur va assister la commission. Une dotation au niveau communal est en jeu. Des travaux d’aménagement des locaux seront à prévoir.

La commission s’est fixée aussi des dossiers à traiter lors de cette année 2015 : • Faire le point sur le nouveau mode d’adhésion

à l’association. Voir les modifications éventuelles à prévoir ou les adaptations à faire.

• Classement de l’office de tourisme et label qualité tourisme.

• Récolter les résultats des enquêtes satisfactions clients été et hiver afin de faire un bilan et voir les sujets récurrents à solutionner et en informer les commissions impliquées.

Un sujet vous intéresse ? N’hésitez à venir participer aux commissions, elles sont ouvertes aux adhérents. (plus d’info sur les dates des réunions au 04.79.38.15.33)

Arêches Beaufort à Chamnord Chambéry en janvier 201 5.

Lettre d’information de l’Office de Tourisme Page 2

Thomas BEUNARD & Alice INGARGIOLA

Commission Communication-Relations médias A p r è s p r e s q u e u n a n d e fonctionnement du nouveau site internet de la station, la commission, présidée par Mr Régis BLANC, est satisfaite des retours et retombées générés. • + 23 % de visiteurs • + 65 % de pages visitées • 53 % de Chiffre d’affaires des

ventes réalisées directement sur le site internet.

La commission a travaillé aussi sur d’autres sujets durant cette fin d’année 2014 avec des dossiers à finaliser en 2015 : • Plans villages et station : le travail

est terminé et les visuels seront présents dans la prochaine brochure et les livrets d’accueil. Vous pouvez déjà voir le plan d’Arêches, imprimé en grand à l’entrée du village (école).

• Brochure de communication annuelle qui sortira courant mai 2015 : La composition a été validée. Douze pages seront consacrées à l’esprit village, l’art de vivre à la montagne et les gens d’ici. Ensuite dix pages mettront en avant nos 3 expériences (sport, gourmandise et patrimoine). Enfin seize pages détailleront tous les différents hébergements que nos vacanciers pourront trouver dans nos villages. Le travail se poursuit maintenant sur le contenu de chaque page.

• Traduction du site internet : un travail a été lancé sur la traduction en anglais et néerlandais du site internet avec l’aide d’une société.

• Renouvellement du contrat de partenariat avec la coopérative laitière de Beaufort afin de fidéliser nos échanges et ainsi travailler en collaboration.

D’autres sujets seront traités aussi lors des réunions de la commission selon l’actualité du moment.

Cette année 30ème PIERRA MENTA du 11 au 14 mars 201 5.

Commission Animation-Evènement Après un automne réussi lors de l’organisation du 18ème salon du goût à Beaufort avec une fréquentation à la hausse pour cette année, la commission, présidée par Mr Cyriel TONIN, travaille actuellement sur la prochaine édition. « Elle ne manquera pas de donner du fil à retordre aux organisateurs ! » car la salle polyvalente de Beaufort sera en travaux et le salon aura donc lieu sur la place Frison Roche à Beaufort. La commission travaille sur l’aménagement de la place avec des chapiteaux. La commission et le salarié référent, Patrick LIMONNE animateur, ont validé ensemble le calendrier des animations pour l’hiver 2014-2015 et l’été 2015. A noter de belles initiatives pour cette année avec la création par exemple de la 1ère Pierra Menta d’été ou encore un projet sur un festival du film « La forêt en image ». Nous ne manquerons pas de vous faire suivre l’ensemble des dates qui sont déjà disponibles en flashant ce code sur l’agenda de la station. Nous pouvons aussi noter l’embauche de deux animateurs pour seconder Patrick durant cet hiver avec, malheureusement, une interruption de contrat pour l’un d’eux faute de réactivité et professionnalisme. Merci aux bénévoles qui ont donné un peu de leur temps pour aider Patrick et Christophe dans le travail au quotidien. Lors de la prochaine réunion plusieurs points sont à l’ordre du jour : • Travail sur la présentation de l’animascope, • Travail sur l’organisation , les intervenants et la présentation du pot d’accueil en hiver et en été, • Points sur les animations de cet été 2015 et bilan de ceux de cet hiver 2014-2015.

Un sujet vous intéresse ? N’hésitez à venir participer aux commissions, elles sont ouvertes aux adhérents. (plus d’info sur les dates des réunions au 04.79.38.15.33)

Lettre d’information de l’Office de Tourisme Page 3

Commission Hébergement-Centrale de Réservation Commercialisation

Comme il avait été évoqué lors des précédentes réunions de la commission, présidée par Mme Marie-Claude BLANC, un travail est en cours sur l’organisation de la commercialisation et le stock des logements par la centrale de réservation. Prochainement les adhérents recevront un mode d’emploi ainsi que des règles de fonctionnement afin d’être plus professionnels et réactifs . La commission et les salariés référents (Pierre-Albert MOREL, Fabienne BLANC-GONNET et Myriam WILHELM) avancent sur plusieurs points :

• Mise en place d’une information aux propriétaires sur l’attitude à avoir lorsque l’on a des demandes et aucune disponibilité et informer les propriétaires des produits mis en place par la centrale de réservation et le service commercial afin qu’ils en fassent également la promotion,

• Travail sur les conditions du contrat de location et en particulier sur le paiement de l’acompte et du solde du séjour,

• Travail sur l’accueil des vacanciers par les propriétaires et l’invitation au pot d’accueil de la station,

• Mise en place des frais de dossier lors d’une réservation en ligne sur le site internet, • Mise en place des règles pour les propriétaires adhérents sur le fonctionnement de la centrale

de réservation et sur la gestion de leur planning, • Travail sur la nouvelle grille des tarifs, les périodes et saisonnalités.

Le service commercial en collaboration avec la centrale de réservation a mis en place plusieurs séjours à thèmes tout au long de la saison d’hiver 2014-2015 (Noël enchanté, French skiss, Mon séjour 100% ski, Offre sénior, Semaine rando, Ma famille à la montagne, Mon week-end cocooning, Week-end évènements, etc..). La commission a validé l’ensemble de ces offres et fera le point en fin de saison sur la fréquentation que cela aura pu générer ainsi que les retombées médiatiques.

Bovocross La Bovoparty a eu lieu le 20 février, Superbe journée à laquelle il manquait juste la présence de notre champion, retenu sur une compétition de coupe du monde. Remercions la SEMAB qui a organisé avec l’OTAB cette animation appréciée par tous, habitants et vacanciers. Merci aussi au fan club et aux sponsors. A vos chronomètres pour battre le record d’Arnaud BOVOLENTA.

� pour revoir sa descente flasher le code.

Comment adhérer à notre association ?

Nous contacter N’hésitez pas à nous appeler pour obtenir des informations supplémentaires Office de Beaufort

04.79.38.37.57 Office d’Arêches

04.79.38.15.33 info@areches-beaufort.com

resa@areches-beaufort.com Visitez notre site web : www.areches-beaufort.com Publication de l’Office de tourisme d’Arêches Beaufort. Imprimé par nos soins. OLT n°IME073100019 SIRET : 776.447.161.00014

Lettre d’information de l’Office de Tourisme Page 4

Votre pack à votre image ! Choisir le bon pack est une chose, mais adhérer c’e st important. Avec la nouvelle façon de commercialiser la station grâce au nouveau site web, le conseil d’administration fait évoluer le mode d’adhésion en proposant quatre packs :

• Pack basique : citation sur le livret d’accueil été et hiver, présence sur le site web (sans photo et sans lien site web) avec la possibilité de mettre votre logement ou activité sur la centrale de réservation de l’Office de Tourisme

• Pack plus : pack basique + présence renforcée sur livret accueil ou guide pratique et site web (avec 6 photos, lien site web, 2 PDF téléchargeables)

• Pack gold : pack plus + outils de réservation en ligne (et module de planning pour votre site web) avec la possibilité de mettre votre logement ou activité sur la centrale de réservation de l’Office de Tourisme

• Pack gold + : pack gold + la commercialisation par des tours Opérateurs de votre logement ou activité

5 bonnes raisons d'adhérer : • Etre conseillé et accéder aux services proposés • Contribuer à la création et à l'amélioration des services et produits mis en vente • Faire entendre sa voix • Participer à la vie de l’association (être présent lors des commissions et de l’Assemblée Générale)

� plus d’info sur : www.areches-beaufort.com ou au 04 .79.38.15.33