Let’s Yammer!

為什麼要用Yammer?

企業溝通模式正在轉變

Line chart showing Social > Email

社群網路

電子郵件

# 使

用者

2009

Sources: Comscore, Forrester Research

Line chart showing Social > Email

時間

上網時間

一般網站

社群網路

2011

溝通技術大躍進隨著行動裝置普及，越來越多的現代人使用社群網站來代替電子郵件或一般網站進行溝通。

時間

› 八億的臉書使用者建立超過一千億的好友連結

› 三億的推特使用者每四天就推了十億的訊息 (LINE全球使用者超過四億，台灣有一千七百萬使用者)

› 四億八千八百萬的行動裝置 vs 四億一千七百萬的電腦出貨量

聽起來很熟悉？

誰可以幫我這個案子？

請問大家的意見如何？

請問誰有這樣的經驗？誰會去研討會？

我是公司新人，請問可以去哪裡

找…？

哪裡可以找到最新的公出規範？

有誰認識報稅高手？

請問公司的請假程序？

面對競爭對手，我們可以怎麼

做？

誰負責這個客戶？

這就是為什麼我們要用Yammer！Yammer 是專屬於企業的社群網路讓[公司名稱]員工可以互通、互相合作、互相發現。

Yammer讓工作:

› 及時化

› 社群化

› 行動化

› 協作化

› 條理化

Yammer可以幫助您…› 問問題並快速找到答案

› 節省分享偉大專案的時間並降低重工的機率

› 認識相同興趣或相關專長的同事

› 輕鬆分享新聞與訊息給需要知道的人

› 共同討論重大決策與事先準備重要變革

› 從整個公司來匯集意見與創新

› 在不同專案與團隊之間指揮協調

› 提升工作的視野並了解目前正在發生的事情與其出處

› 介紹新人並讓他們盡快上軌道

› 發現有用的情報讓您更快完成工作

› 藉由Yammer APP讓您隨時隨地保持連線

先從您的個人資料開始

登入Yammer 輸入www.Yammer.com 進行登入 (僅限不提供單一登入的企業)

選擇登入

輸入您的公司電郵, 和您的Yammer密碼

選擇忘記密碼，Yammer會寄送密碼到公司信箱

選擇登入

登入Yammer 輸入www.Yammer.com 進行登入 (對於提供單一登入的企業，且從非公司網路登入時)

輸入您的 AD帳號和密碼

選擇 Sign in

設定您的個人檔案讓大家知道您的經歷與專長

YAMMER 小秘訣: 避免同名同姓，並讓大家可以多了解您與成功的搜尋到您。

選擇編輯個人檔案

加入您的職稱、部門與地點包含您的專長

完成您的個人檔案讓大家真正了解您以及專長 - 而不只是透過職稱來辨識您

可以下載名片 (vCard) 紀錄同仁的情報

關於我提供您個人簡介，讓其他人真正了解您以及專長。

增加聯絡資訊可以讓同事更方便聯繫您。

設定訊息通知設定何時或何種情況讓Yammer透過電子郵件通知您

選擇編輯個人檔案

選擇訊息通知來檢視或更新您的設定。別忘了更改完後要按下儲存

設定訊息通知

接收Yammer訊息以永不、每日或每周為頻率寄送

取消勾選則不會讓您在收到此類訊息

設定訊息通知

選擇群組讓您可以在電子信箱中收到即時更新的訊息

了解 首頁首頁讓您一眼就看到和您最相關的訊息

頂端會根據您的摘要選擇幫您把最相關的內容放在最前面

點選齒輪圖形 Yammer便會記住您的摘要選擇

關注僅顯示您曾經關注的人、群組、話題等。

Po文前，先搜尋輸入關鍵字，了解是否已經有相關資訊

搜尋結果依照資訊類別分開檢視

使用進階搜尋 將範圍縮小到群組或時間內

了解群組任何人都可依照話題、專案、部門、或小組來新增群組

公開群組 私人群組

封閉式群組適合秘密討論

由群組管理者發出邀請獲同意後始得進入

可選擇是否要被列入瀏覽目錄中

任何人都可以加入並Po文

資訊會被Po在我的首頁

成員資格仍可管理

COMPANY GROUP

最多成員的群組

最熱門群組

話題

活動

專案

加入群組群組可以讓您協同合作或組織協調

如果您沒找到想要的群組，那就按下建立新的群組吧！

選擇群組看到建議的群組，我的群組或全部群組來選擇有興趣的群組

透過搜尋找到您想加入的群組

說明下一季的團隊目標

協助部下和其他團隊聯繫

管理專案

關注人員追隨組織內的重要人士以獲得最新最相關的訊息

同事

分享專案進度

共同編輯最終版的文件

分享與討論相關連結

主管 決策者

溝通企業策略

收集各項政策的意見

讚揚表現卓越者

YAMMER 小秘訣: 藉由關注人員進而學習他人是如何做到的。

關注人員被關注人員的Po文會出現在您的首頁上

選擇我所追蹤的成員可以看到企業內所有人員或是您在關注的人員

按下 +關注

安裝APP用各種裝置都可以使用Yammer！

ANDROIDIPAD

MAC

IPHONE

YAMMER 小秘訣: 用手機的Yammer APP來分享照片

WINDOWS PHONE

WIN 8

iOS APP的資料安全性

- App stores Messages, Users and User

accounts in Core Data

- Core Data backed by SQLite

- Data encrypted with

NSFileProtectionComplete

- Access tokens are stored in the Keychain

Android APP的資料安全性

- App stores Messages, Users and User

accounts in SQLite Database

- Data secured by Android/Linux file system

permissions

- Data is encrypted as per Android full

system encryption

Windows APP的資料安全性

- App stores Messages, Users and

notifications

- Authorization token is encrypted with

ProtectedData .Net class

- User data deleted upon logout

行動裝置管理機制 (管理介面)

- Mobile Access Policy/Training

- Federate authentication for Yammer

(SSO)

- Session Management

- Restrict access to Yammer by IP

- Mobile SDK for custom app development

與消費者常用的通訊APP比較

Yammer獨有而其他通訊APP所沒有

• 專門設計為企業所用，Yammer上的內容皆為企業所擁有

• 不僅用作通訊，更可以協同合作

• 企業等級的安全性僅限員工，可與企業帳號同步

• 與Office 365的高整合度Yammer已是Office 365的服務之一，可配合企業需要，運用不同服務達到目的

• 各地員工皆可用，只要是企業員工都可以使用Yammer

• 找到專家，透過發文或是個人介紹了解專才

• 雙向翻譯，支援多達28種語言

不可不知的十大好用功能

第一式轉換語系切換多達28種語系

點選中文 (台灣) 便可變更語系

第二式開始Po文…使用 @指派和 + 加入通知將有關係的人都放在一起

開始Po文

@指派給他人僅供參考或是請教他人的意見

+新增要通知的人員來通知特定人員有關這則訊息或是請教這些人員的意見

第三式…無論哪種語言，加入討論讚，回覆，分享，[翻譯]這些訊息

YAMMER 小秘訣: 不好意思發表意見嗎？就先從”喜歡”開始吧！

讚如果按下，表示您同意或感謝之意

回覆在討論串中回覆一個特定的人

分享和特定群組或私訊的方式分享這整則討論

翻譯和目前介面語系不同時才會出現。翻譯整個討論串

第四式張貼不同類的訊息意見調查，稱讚，[公告]

新鮮事發表意見，分享事物，提供連結

意見調查採無記名投票，讓同仁選出最佳選擇

稱讚他人認同同事或部屬成功的完成交付

張貼公告僅限管理者使用

新增話題為Po文設定關鍵字，方便分類及搜尋

第五式傳送私人訊息可以和一位或多位同事進行私人訊息，可透過收件匣檢視已讀取或未讀取訊息

在收件匣中管理未讀取訊息與回覆私人訊息

選擇 圖示可邀請其他人到私人訊息中

搜尋人員透過狀態圖示了解人員是否在線上

選擇 圖示來設定提醒聲音或隱藏訊息

第六式新增或關注話題搜尋或關注有興趣或是重要的話題

YAMMER 小秘訣: 您也可以用hashtag (#), 或Po文後到更多 > 新增話題。游標移到新增話題區輸入關鍵字，如果要新增多個話題，則按下新增；否則按下完成結束編輯

搜尋話題

然後 +關注它或重新命名話題

第七式上傳檔案與新增筆記討論文件與共同編輯

使用迴紋針來附加檔案與筆記到訊息中

游標滑過檔案或筆記上便可進行預覽、關注、分享、下載、或前往檔案

新增筆記並產生連結到個人，網址，檔案或筆記

可以瀏覽先前版本

第八式利用筆記與檔案進行協同合作增加相關聯的檔案或在檔案內增加評語 下載文件，或透過電子郵件

傳送附件，上傳新版本，刪除或全螢幕檢視

新增和回覆文件內評語，畫重點等，也可以在下方Po文進行討論

增加從其他群組裡相關聯的檔案，筆記，連結

第九式近期活動了解目前網站內正在發生的事，例如編輯筆記、檔案上傳、或是其他應用系統的更新資訊

游標滑到任一活動上以便了解更多進而參與

透過管理者可以整合其他應用系統更新資訊，例如SharePoint, 及 Salesforce，Box等

第十式將關聯的網路與群組串聯起來

群組管理者可將關聯的檔案、筆記、或筆記釘在群組首頁上方便成員存取

公司資源是由網站管理者新增的檔案、筆記、或連結讓網路內的人可以輕鬆找到重要文件

Yammer使用時機

Yammer, Lync, Outlook該如何選擇?

到底甚麼可以分享從您現在在做的事情開始…

• 有問題或需要幫忙

• 回覆他人的問題以提供協助

• 好主意或有建設性的意見

• 和團隊或專案相關的進度說明

• 對趨勢或業務上有影響的文章

• 和話題相關的資訊

• 不恰當的笑話或是無謂的批評

• 違反公司使用規範的言論

• 任何您覺得不方便分享的事情

和工作不相關的討論及分享呢?

新增群組讓有興趣的同仁可以互相分享！

緩和工作上緊張的情緒

讓非工作的討論有專屬園地

成員可自行設定是否要接收更新訊息

為什麼我們使用 Yammer？來自南部高科技公司的總經理證言

只要能夠上網，就要能和我的團隊溝通、互動

能夠不要開會，就不要開會

我要能運用 Y 世代習慣的工具和同事們交流

我想要組織內的討論，留在可掌握的社群網路內

透過社群分享，我希望更直接地讓團隊了解我的想法

“Yammer讓我得以認識到遠在大陸的FAE來回應我的需求，並讓各地的同事一起來提供創新點子，它真的讓公司可以就像沒有邊界般的協同合作。”

- HL Yang, 創新長, 新唐科技

新唐兼顧創新與樂活的工作環境

目標• 讓員工可以在任何地點，任何裝置都

可以提供創新的好點子

• 聯繫員工情感，提供樂活的工作氛圍

策略導入Yammer作為創意發想、分享見解、意見交流的平台，透過此平台實現創新與樂活的工作環境

結果• 每天有數十則創新點子被提出

• 資訊索引更明確

• 固定有社團活動或公司活動的訊息披露

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“Yammer是我們在轉換企業文化中的關鍵因素之一，不僅增進內部溝通也強化全球化的開發，特別是亞洲。”

— Shogo Fukahori,

Chief Officer of HR development and In-House

communication,

Sharp

SHARP轉變企業文化

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文化

80%科技

20%“企業社群的導入要靠80%的企業文化與20%的科技.”

- Gartner, 2012年9月

建構企業文化讓員工願意分享

啟用企業社群

設立願景並確認商務應用情境

配合使用方式並建立導入計畫

投入資源並切實

執行導入計畫

驗證衡量、分享成功經驗予以複製

運用我們經過驗證的方法

專屬貴公司的企業社群1. 聯繫微軟業務代表或進

入Yammer客戶成功中心了解如何開始規劃.Office365客服專線: 0800666802Yammer客戶成功中心: http://about.yammer.com/zh-tw/success

2. 到Yammer/Office 365進行註冊.網站: http://www.yammer.com網站: http://www.office.com

#worklikeanetwork

Questions?

附件Yammer小撇步

運用快速鍵熟悉這些快速鍵讓您使用Yammer更加便利！

YAMMER 小秘訣: 紀錄您的小撇步在Yammer筆記裡並和同事一起分享

打問號 (?) 也就是 [Shift] + [/] 就可以看到

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