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LES OFFRES OPEN TEXT :Fax, email et SMS
Novembre 2012: plus de 1 500 références RightFAX sous Plan de Support Grands Comptes et PME/PMI en France et plus de 60 000 dans le monde
• David COHEN
La nouvelle plateforme de serveur de télécopies RightFAX Fiabilité, Sécurisation, Robustesse, Intégration et FoIP/ToIP
Lancement en France Novembre 2012
INGE-COM / Novembre 2012
10.5
Réduire, Intégrer, et Sécuriser votre Serveur Fax
Copyright © Open Text Corporation. All rights reserved. Slide 4
Réduire Réduction des coûts en éliminant les Fax traditionnels Réduction des impressions de 90% Moins de papier et moins de Toner => politique Verte Consolider les ressources infos et étendre leurs fonctions
Sécuriser Sécuriser la distribution de vos documents (authentification,
PDF image…) Faciliter le support des Régulations (SOX, HIPAA,…) Pistes d’Audit, Suivi, Statistiques, affectation des coûts
Intégrer Intégrer le FaxOverIP dans vos réseaux VoIP Intégrer les Copieurs multi-fonction et le serveur Fax en FoIP Intégrer vos Applications métier au Fax et au SMS:
Microsoft, SAP, Oracle, SAGE, StreamServ…
OpenText est le leader en Fax d’Entreprise: Fortes intégrations avec:
Copyright © Open Text Corporation 2008 - 2009. All rights reserved. Slide 5Copyright © Open Text Corporation. All rights reserved.
Slide 5
MFP VOIP
& UM
ERP
ECM
Des niveaux d’intégration intimes avec ces grands éditeurs a permis une diffusion massive de la Solution qui est devenue la plus robuste du marché
Slide 6
Les attentes de nos clients aujourd’hui
Efficacité et Productivité: Optimiser les Applications existantes en leur permettant d’utiliser les ressources de RightfAX simplement (fax, eMail, SMS). D’où des gains de temps importants
Service Continu: un système disponible 24x7 et fiable est incontournable pour des clients qui utilisent la plateforme derrière des applications critiques. Virtualisation et support DRS/V-Motion
Sécurité Accrue: Sécurité et Régulation restent des facteurs importants aux yeux des DSI
Accessibilité Accrue: les Organisations recherchent à offrir de nouveaux moyens d’accès à de l’information critique pour leurs clients/fournisseurs
Le s nouveautés dans RightFax 10.5
Efficicacité et Productivité
PDF avec recherche
Routage via Codes-Barres
Optimisation des Délégations
Outlook 2010 et Office 2010
Lotus Notes 8.5
Options améliorant le
Service Continu
Redondance SQL Optimisée
Support vMotion
Support Hyper-V Live Migration
Branch Office Site distant
Survivabilité
Archivage Fax
Performances et Sécurité
Renforcées
Shared Services Optimisées
Email SMTP Sécurisé
MS AD performance
accrues
Gestion des Licences facilité
Delegate auditing
Accès Online Optimisé
Email SMTP Sécurisé
Accès client WEB en standard
SecureDocs
Web Accessibility
Client
Les nouveautés dans RightFax 10.5
Efficacité et Productivié
Searchable PDF
Barcode Routing
Delegate Handling
Outlook 2010
Lotus Notes
Options Optimale pour
Service Continu
Improved SQL Redundancy
vMotion Support
Hyper-v Live migration
Branch Office Survivability
Fax Archiving
Performances et Sécurité accrue
Shared Services improvements
Secure Email
MS AD performance
improvements
Better Licensing
Delegate auditing
Accès Online Optimisé
Secure SMTP gateway
Free Web Access client
SecureDocs
Web Accessibility
Client
RightFax V10 provides a robust platform to integrate with virtually any
VoIP, ERP, CRM, MFP, and industry application while meeting the most pressing needs of our customers
RightFax 10.5 fournit une plateforme robuste pour s’intégrer avec
virtuellement tout environnement VoIP, ERP, CRM, MFP, et les grandes
Applications. Tout celà en quelques clics de souris
En conclusion Rightfax répond aux 4 grandes exigences des clients
Performance et montée en
charge
Appropriation simple par les
utilisateurs
Contrôle Administratif Intégrations
Coût d’un Fax classique / an =1 200 Euros
Poste de Coût Coût Volume Période Total
Coût /an
Dépréciation 600 Euros 3 ans 200 Euros
Consommable 0,02 Euro / page
100 pages/j (ou 30 fax)
260 jours/an 520,00 Euros
Consommation Energie 0,08 Euro / KWh 0,75 KWh 260
jours/an 187,2 Euros
Maintenance 18% de la valeur 126 Euros
Abonnement Analogique 15 Euros / mois 12 mois 180 Euros
TOTAL Minimum 1 200 Euros/an
Coût carte Fax (Copieur)/ an= 680 Euros
Poste de Coût Coût Volume Période Total
Coût /an
Dépréciation 400 Euros 4 ans 100 Euros
Consommable 0,0043 Euro /
page
100 pages/j (ou 30 fax)
260 jours/an 111,00 Euros
Consommation Energie 0,08 Euro / KWh 0,75 KWh 260
jours/an 100 Euros
Maintenance 18% de la valeur 0 Euros
Abonnement Analogique 15 Euros / mois 12 mois (180 Euros)
TOTAL 400 Euros/an
CALCUL ROI sans prendre en compte le temps utilisateur Hypothèse: nombre de pages fax / jour Serveur Rightfax: nb de pages/400 = nb de voies Toutes les lignes télécopies seront graduellement
supprimées ainsi que les fax traditionnelles et les cartes Fax des copieurs
xx MFP environ soit Nb de MFP x 400 euros = xxxxxx euros / an soit sur 3 ans _______ euros …
+ les temps passés par les utilisateurs + les pertes / recherches /… Rightfax = intégration à la téléphonie ToIP centralisée,
impressions éliminées, archivage, confidentialité, numéros illimités, lien messagerie / applications/ Multi canal (SMS,…)
Slide 13
LES PRE REQUIS POUR RIGHTFAX
Préparer un serveur physique ou virtuel VMWare ESX avec 4 Go de RAM et >80 Go de disque sous Windows 2008/Server
Une Suite Office 2010 est à installer sur le serveur Fax Un compte pour démarrer les services de Rightfax sera
nécessaires, il servira aussi à la synchronisation avec l’AD Un Connecteur d’Envoi SMTP assurera le routage des messages à
transmettre en Fax (ex: [email protected]) Mise à disposition des faisceaux (Trunk) SIP / T38 = Fax Sur IP Centralisation des réceptions des télécopies via la ToIP Faciliter la prise en charge des Copieurs MFP de la gestion du
suffixe @fax.lan en Automatique
Slide 14
Les Nouvelles Fonctions et
Les Changements
Un nouveau Connecteur
RightFax Internet Connector
RightFax Internet Connector est une nouvelle méthode pour faxer des documents entre Serveurs Rightfax SANS utiliser des lignes Téléphoniqes.
Et bien sûr à haute vitesse, en conservant la légalité liée au fax…
RightFax Internet Connector
RightFax Internet Connector
2. Create New Account in the global RightFax
registration database
3. OpenText Verifies and Approves Account
4. Configure Synchronization
Process
5. Register Fax System and Fax Numbers
8. Send and receive faxes with the RightFax
Internet Connector
7. Configure RightFax Internet Connector
Transport, Enable Dialing Rule and Configure Receiver
6. OpenText Verifies and Approves Fax Numbers
1. Install RightFax 10.5, including the RightFax Internet
Connector
Un nouveau moyen économique pour transmettre des télécopies via RightFax, tout en maintenant la non-répudiation pour les documents faxés.
Un moyen rapide pour transmettre des télécopies via RightFax.
Une solution pour transmettre des gros documents par fax sans se soucier du temps de transmisson ou des erreurs.
Une solution qui offre la garantie que le destinataire est bien celui à qui vous transmettez.
Une solution qui transmet vos documents en toute confidentialité et sans possibilité de modification du contenu.
Une solution qui est transparente aux utilisateurs de RightFax avec possibilité de transmission via les lignes si la connexion Internet est HS.
RightFax Internet Connector…
RightFax 10.5 – Les Nouvelles Fonctions
Fax reçus au format PDF avec recherche (OCR)
Routage des fax en fonction de Codes-Barres
La nouvelle passerelle SMTP supporte les connexions sécurisée
Support de V-Motion et de Live Migration
Support Outlook 2010et Support des pièces jointes Office 2010
Intégration SharePoint 2010SYS ACT POE Cisco 1900 Series
RightFax 10.5 – Autres Fonctions
La version Branch Office (100 users) remplace SBS
Support Lotus/Domino 8.5
Délégation d’Audit
Accès via un Client WEB
Bascule automatique vers un serveur SQL en Mirroir
Des serveurs Rightfax v10.5 collectifs réaliseront un Failover automatique vers le serveur SQL actif
Gestion des Licences optimisées
EDC Connectors, MFPs, SR140, 1034 tout passe par le PLU EDC fait partie du noyau serveur (External Document Connector)
Performance de Synchronisation Active Directory optimisée
RF10 et antérieur
RF10.5
Ergonomie pour FaxUtil
RF10 RF10.5
Ergonomie Enterprise Fax Manager
Firefox
Safari
Le nouveau Client WEB multi browsers
Le tableau de bord de Rightfax 10.5
Searchable PDF Pour recevoir les fax en tant que PDF
avec une recherche intégrale, dans:
Email (Outlook, SMTP, Notes)
XML Generator
Répertoire Réseau
Transmettez vos PDF supportant la recherche via RightFAX depuis:
XML Generator
Les MFPs
Recherche Desktop et Email :
Windows Desktop Search
Google Desktop
Optimise le module OCR de RightFAX
Des PDF faxés présentant les résultats de recherche:
Routage via Codes-Barres
Pour Router les fax en fonction de données Code-Barres présents sur la première page
Inclues dans l’hitorique des Fax (auditable )
Optimise la fonction OCR de RightFAX
Fonction Inclue dans toutes les éditions de RightFAx
Supporte le format Code-Barres 1D (9 types)
Barcode routing info as shown in fax:
Intégration de MS Office 2010
Support des attachements Office 2010
New RightFax send option:
Outlook 2010
PowerPoint Visio Word Excel
Nouveau formulaire fax Outlook 2010
L’intégration est conforme à l’interface Utilisateur Microsoft U.I.
Conception élégante avec des fonctions d’historiques avancées
La passerelle SMTP Gateway Supporte le mode Sécurisé
RightFax
SMTPGateway
128-bit TLS/SSL
Ce qui assure désormais la connectivité SMTP sécurisée et encryptée entre le serveur de Messagerie et RightFAX
– Les transmissions seront sécurisées entre serveur Rightfax et des applications telle que Microsoft Exchange, Exchange Online et Office 365, IBM Lotus Notes, Google Apps et Novell GroupWise. Support TLS et HTTPS vis à vis de serveurs SMTP
– Permet aux utilisateurs de transmettre des documents de manière sécurisée depuis leur système de Messagerie vers RightFax
Support de Live Migration et de v-Motion
Déclaration de support pour VMware v-Motion et Microsoft Hyper-V Live Migration
N’impacte pas le modèle de Licence actuel de RightFAX
Le Support est fourni pour toute version de RightFax
Connecteur SharePoint
Slide 31
Recevoir automatiquement les fax dans les librairies de documents SharePoint
Assure la collaboration et le partage des fax dans SharePoint
Les Fax qui résident dans SharePoint peuvent être:
faxez des documents SharePoint par faxAutomatiser l’intégration
Open Text RightFax -- Microsoft Office SharePoint Server 2010
Rechercher facilement et indexés
Sécurisés suivant la stratégie définie
Gérés dans la cadre du Plan de Classement et du cycle de vie des docs
Prendre en compte les processus métier et les workflows
Copyright © Open Text Corporation 2009 - 2010. All rights reserved.
Envoi RapideMettre un document en Surbrillance puis cliquez sur Envoyer
Copyright © Open Text Corporation 2009 - 2010. All rights reserved.Slide 32
OT Fax Server Integration Module
Copyright © Open Text Corporation 2009 - 2010. All rights reserved. Slide 33
Host Systems
Intégrer
Fournit des possibilités de transmission automatique temps réel, à faible coût de documents électronique depuis toute application métier
Intégration avec les outils bureautiques, Messagerie, Oracle, SAP, CRM, ERP, et autres applications
Assure les transmission fax, email, SMS et secure email avec auditi et archivage
Coûts limités Productivité Accrue Preuves & Audit
Distribuer Automatiser
OT Fax Serveravec Integration Module
L’intégration avec les Copieurs MFP
Open Text RightFax Server avec son module Connecteur MFP assure une compatibilité avec virtuellement tous les modèles de MFP qui dispose d’une fonction Scan vers eMail ou Fax Internet.
Copyright © Open Text Corporation 2008 - 2009. All rights reserved. Slide 34
Slide 35
Copyright © Open Text Corporation 2008 - 2009. All rights reserved.
Open Text Fax Server
Slide 36
Fax Server supporte virtuellement tout type de connexion téléphonique
LES EVOLUTIONS RIGHTFAX DISPONIBLES
Des nouvelles Média Gateway libérées par Open Text (base AudioCodes)
Ces dernières sont disponibles en E1 (T2), BRI (T0) et même Analogique. Elles disposent de la connectique téléphonique et de deux prises Ethernet
Elles embarquent le protocole SIP/T38 en standard et assure ainsi la conversion T30 vers SIP/T38 dans les deux sens
Elles peuvent être installées sur le site PABX et fonctionner avec des serveurs Rightfax distants (Data Center) en SIP/T38
Slide 37
Slide 38Copyright © Open Text Corporation 2009 - 2010. All rights reserved.
RightFAX et la sécurité Le protocole T38: est un protocole basé sur IP et
interagit avec le T30 pour assurer les mêmes procédures de transmission de fax sur IP en temps réel. Le T38 passe UNIQUEMENT des images (fax) et pas de fichiers –qui pourraient potentiellement contenir des virus, vers, code malicieux…
Le T38 ne traite que des Images qui ne sont donc pas des éxecutables
Le protocole « Fax-Only » utilisé par les couches de communication RightFAX-Dialogic interprète le contenu des données passé soit via le réseau RTC soit en IP et cela AVANT de le passer au serveur Fax et au réseau. Si le paquet T30 est malformé ou inconsistant et donc non-conforme à 100% à un paquet « fax », il est simplement rejeté.
Slide 39
RightFAX et la sécurité
Les 4 niveaux qui forceront RightFAX-Dialogic à identifier un paquet comme étant inconsistant:
- il ne s’agit pas d’un paquet T38 valide - Ce n’est pas un message T30 valide - Il ne s’agit pas d’une image T.4 / T.6 - Il ne s’agit d’un paquet T30 propre ou image T4/T6
durant l’appel
Slide 40
Systèmes d’Exploitations et Upgrade
Système d’exploitation pour le Serveur
Windows 2008/Server toutes versions (éviter SBS) Serveur Physique Serveur Vmware ou HyperV 4 Go de RAM et +80 Go de disque pour les données
SQLServer Express 2008 livré mais on supporte SQLServer 2008 et SQLServer 2012 toutes éditions sur
un autre serveur mutualisé
Les Plateformes supportées pour le Client RightFAX: Toutes les versions x86 et x64 des clients Windows
sont supportées
Windows XP
Windows Vista (Business, Enterprise, Ultimate)
Windows 7 (Pro, Enterprise, Ultimate)
Windows 8
Web Access nécessite:
Internet Explorer 6 SP2 ou supérieure (incluant la version 9)
A propos des Upgrades
RightFAX 10.5 ne supporte que Windows 2008/Server
Nous Recommandons d’installer sur un nouveau Serveur puis d’upgrader les données
En cas de nécessité d’Upgrade sur le même serveur, le minimum pre requis est:
RightFAX 9.4FP1 SR3
Windows Server 2008 Server ou 2008/server R2
RAPPEL
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Top 5 Raisons pour acquérir RightFax 10.5
• Les fax entrants en PDF Supportant la Recherche
• Routage sur Codes-Barres• Délégation optimame• Outlook 2010• Lotus Notes 8.5• Web Accessibility Client
1. Efficacité & Productivité
• Redondance SQL optimisée
• Support vMotion • Support Live Migration • Branch Office Survivability• Archivage des Fax
2. Service Continu
• Optimisation des Shared Services
• Secure Email• MS AD performance accrue • PLU (Licence via Web)• Audit des Délégués
3. Performance et Securité
• Secure SMTP Gateway• Client Web Access inclus• SecureDocs• Web Accessibility Client
4. Online Access amélioré
…Et la 5ème raison: les Intégrations
Les Intégrations offertes par Rightfax sont les plus évoluées du Marché. La question reste: avec quoi Rightfax ne s’intègre pas ?
RightFax et ses Média gateways SIP/T38
Slide 48Copyright © Open Text Corporation 2009 - 2010. All rights reserved.
Copyright © OpenText Corporation. All rights reserved.
Introduction de RightFax Connect
une nouvelle vision du CLOUD pour le Fax
LE MODE HYBRIDE
OpenText Confidential – Do Not Redistribute
Lancement le 1er Décembre 2012
50
Les demandes des clients
Réduire la Complexité
Securité et Confidentialité
AdaptabilitéRégulations
Service Continu
Flexibilité
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Quelle est la réponse pour le Service Fax ?
Réduire la Complexité
Securité et Confidentialité
AdaptabilitéRégulations
Service Continui
Flexibilité
RightFax Connect
Introduction de RightFax Connect
Des communications Fax Sécurisées via le CloudUne Solution Fax Hybride pour émettre et recevoir
des télécopies via le Cloud d’Open Text.
Elimine la complexité de la mise à disposition des liens téléphoniques. Il n’y a plus besoin de carte fax, ni de
PABX, ni de média gateways, ni de FoIP, juste la solution LOGICIELLE Rightfax .
RightFax étend ses capacités de transmission via le CLOUD de façon sécurisée (encryptage embarqué).
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Qu’est ce qu’une Solution Fax Hybride?
Combinaison d’une solution complète de serveur de Fax avec les fortes capacités de transmisison du CLOUD
53
“Pour les responsables IT et leaders en technologies, le Cloud représente une opportunité pour repenser la stratégie en terme d’architecture, de DRP et d’ouverture à de nouvelles capacités. La puissance offerte par les technologies CLOUD ne peut plus être ignorée.”
RightFax Connect
La force de RightFax sans la complexité de la connectique téléphonique
Les lien téléphonique fax sont externalisé dans le Cloud d’OpenText
Simplicité de configuration Capacités Flexibles (8 000 ports dispo) Facilité d’ajouter autant de SDA que
souhaté dans le monde entier La sécurité, la confidentialité et la
gestion des historiques et des pistes d’Audit de RightFax restent inchangées
Les communications Fax sécurisées Via le Cloud
RightFax Connect
En disposant d’un Serveur Rightfax (logiciel uniquement) vous bénéficiez de ses fortes intégrations (AD, Exchange2010, NOTES, SAP/R3, ORACLE, JDE, X3, MFP, …)
Les fonctionnalités de RightFax restent toutes disponibles, seules les communications basculent via le Cloud d’OpenText
Les Statuts des Fax sont retournés dans RightFax comme avant (avec des liens téléphoniques directs)
Les pistes d’audit de communications sont complètes Maintien de la Sécurité, de la Confidentialité et de la souveraineté des
données pendant toute la phase de transmission Si le serveur RightFax devient indisponible – RightFax Connect
mettra les Fax dans une File d’Instance pour que Rightfax les récupère dès sa reconnexion au service
55
RightFax Connect – Emission d’Un Fax
RightFax Connect – Réception d’un Fax
57
RightFAX Connect
58
RightFax Connect Elimine les besoins en Infrastructure
Solution Tout en un qui combine le logiciel RightFax avec la gestion des transmissions en mode Cloud et donc zéro infrastructure Pas de carte Fax ni d’extension de voies sup Pas besoin d’accès T2 / T0 / FoIP Pas besoin de ligne analogique Pas besoin de s’intégrer au PABX / IPBX Tous vos numéros existants peuvent être portés Vous pouvez disposer d’autant de numéros entrants
que souhaité dans le monde entier La solution est Plug & Play
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RightFax Connect Elimine les risques d’occupation / engorgement pour les Fax entrants Les Fax Entrants seront reçus immédiatement sans
occupation. D’où un service fortement disponible. Vous pouvez disposer d’autant de numéros SDA
entrants que souhaité L’Ajout d’un numéro entrant est simple et rapide Les numéros existants seront portés sur RightFax Connect, ils
seront donc conservés Les numéros entrants pourront être disponibles en quelques
jours RightFax Connect offre des liens Fax entrants (et sortants) dans
plus de 50 pays…
60
RightFax Connect Elimine les retards d’émission de vos télécopies RightFax Connect qui dispose d’une grande capacité de
voies fax (+ 8000 ports) peut vous fournir une capacité de transmission à la demande: RightFax Connect immédiatement à vos besoins en volumétrie. Gestion des envois de Fax en masse sur demande en fonction de l’intervalle de temps requis
Il n’y a plus d’inquiétude à avoir pour la variation possible de votre trafic Fax. RightFax Connect dispose d’un grand nombre de voies fax pour absorber simplement vos besoins de pics de trafic.
61
RightFax Connect & la Securité
OpenText met en oeuvre plusieurs couches de matériels et logiciels dans le CLOUD pour protéger vos accès et vos échanges et vous fournir toute la garantie de sécurité , de confidentialité et d’intégrité pour vos données. Firewalls – Architecture FireWall Multi-tiers pour fournir une sécurité renforcée entre des
clients venant d’Internet, les applications internes au Cloud et la gestion du stockage Fax Système de détection de l’Intrusion / Système de Prévention – Des dispositifs IDS/IPS
sont utilisés à la fois au niveau du réseau et des systèmes pour superviser / monitorer et prévenir toute activité non autorisée
Anti-Virus – Symantec End-Point-Protection, Trend Micro et CLAM AV Log Analyse/Monitoring – Pris en charge par une combinaison de solutions: IBM Netcool,
HP Openview et des outils développés en Interne pour le monitoring des applications Encryptage Bout_En_Bout – TLS/SSL IPSec/VPN, SSH, FTPS, et d’autres protocoles de
communication pour protéger les données qui transitent
OpenText fournit un encryptage sécurisé bout en bout pour la transmission Fax entre le serveur RightFax, RightFax Connect et le destinataire
62
RightFax Connect vous donne un contrôle complet sur le stockage des données L’option Hybride de cette Solution protège vos données
en vous laissant piloter le stockage de ces dernières même si les liens télécom sont sur le CLOUD.
La propriété de vos données reste inchangée et vos numéros de fax, les méta données et les images restent aussi votre propriété absolue.
Lorsque vous utilisez RightFax Connect: les données résident sur vos serveurs et donc dans le lieu géographique que vous avez décidé, protégées par les Lois appicables chez vous
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RightFax Connect – Fonctions Supportées
Les informations liées à l’Utilisation sont disponibles aux Clients via un Portail WEB
Le Portail sera aussi utilisable pour la gesion des Comptes et des numéros de Fax entrants
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Pour profiter de RightFax Connect, il faudra
RightFax 10.5 avec Feature Pack 1 Les autres version de RightFax ne disposeront pas de l’option
Un Plan de Service RightFax Connect Un Plan de Support OpenText Une Connexion Internet qui supportera le mode HTTPS
depuis le serveur RightFAX Vous pouvez continuer à utiliser des lignes derrière
Rightfax et disposer de Règles de Numérotation pour passer par Rightfax Connect (Cloud) simultanément ou en mode débordement ou en cas de tolérance aux pannes
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Points Clés
RightFax Connect vous permet de réduire voire d’éliminer la compléxité liée à la connectivité téléphonique, à la répartition géographique multis sites de vos télécopieurs tout en préservant la totalité des capacités offertes par RightFax
Les Voies sup RightFax ne sont plus nécessaires Vous profiterez des avantages suivants:
Sécurité et confidentialité préservées, les données restent à vous Mise en oeuvre simple et rapide Les atouts de Rightfax sont maintenus chez vous La montée en charge est immédiate Etc…
66
Merci
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