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18 mars 2014
Conférence de presseLes jeunes et l’argent, cigales ou fourmis ?
2 Conférence de presse " Les jeunes et l'argent " - 18 mars 2014
Le sommaire
Une conférence en trois temps
� Accueil � Pierre Janin, Directeur général d’AXA Banque
� Présentation de l’étude AXA Banque réalisée par TNS Sofres� Emmanuel Rivière, Directeur de l’Unité Stratégie d’Opinion de TNS Sofres
� Eclairage sociologique� Monique Dagnaud, Sociologue, auteur de « Génération Y : les jeunes et les réseaux sociaux,
de la dérision à la subversion»
� AXA Banque et AXA Prévention : quels accompagnements ?� Pierre Janin, Directeur général d’AXA Banque� Valérie Broncard, Directrice RH et RSE d’AXA Banque� Céline Soubranne, Secrétaire générale d’AXA Prévention
� Q & R
3 Conférence de presse " Les jeunes et l'argent " - 18 mars 2014
Pierre JaninDirecteur général d’AXA Banque
4
L’ETUDE AXA BANQUE
LES JEUNES ET L’ARGENT
PAR TNS Sofres
5 Conférence de presse " Les jeunes et l'argent " - 18 mars 2014
Emmanuel RivièreDirecteur de l’Unité Stratégie d’Opinion - TNS Sofres
6 Conférence de presse " Les jeunes et l'argent " - 18 mars 2014
Entre plaisir et responsabilité : le cœur des jeunes balance dans
leur rapport à l’argent
Un triptyque plaisir / sécurité / sérieux et réussite
7 Conférence de presse " Les jeunes et l'argent " - 18 mars 2014
« Quels sont les 3 sentiments qui définissent le mieux votre rapport à l’argent ? »
Sécurité
42
36
31
31
29
27
22
21
16
15
13
6
4
10
14
14
12
12
10
7
6
4
4
3
1
1
Plaisir
Sécurité
Sérieux
Réussite
Manque
Envie
Inquiétude
Générosité
Partage
Tracas
Fierté
Insouciance
Indifférence
Plaisir
Sérieux / Réussite
TOP 3 En 1er Total citationsEn %
Base : Ensemble
8 Conférence de presse " Les jeunes et l'argent " - 18 mars 2014
En revanche, la notion de plaisir recule avec l’âge chez les femmes pour céder le pas à l’inquiétude et
le manque
« Quels sont les 3 sentiments qui définissent le mieux votre rapport à l’argent ? »
En %
Base : Femmes – n=505
Femmes
16 à 18 ans(n=140)
19 à 21 ans(n=147)
22 à 24 ans(n=218)
47
36
34
31
31
25
21
20
19
13
10
4
2
16
12
15
10
14
11
7
1
7
2
2
1
1
Plaisir
Sécurité
Sérieux
Envie
Manque
Réussite
Générosité
Partage
Inquiétude
Fierté
Tracas
Insouciance
Indifférence
40
37
35
35
32
26
22
17
17
15
7
5
4
9
15
17
12
11
9
6
5
3
6
1
3
Plaisir
Sécurité
Sérieux
Manque
Inquiétude
Envie
Réussite
Partage
Tracas
Générosité
Fierté
Insouciance
Indifférence
39
39
37
32
31
26
26
21
21
10
10
5
3
19
13
15
13
6
7
8
7
6
2
2
1
1
Sécurité
Inquiétude
Manque
Sérieux
Plaisir
Réussite
Tracas
Envie
Générosité
Partage
Fierté
Insouciance
Indifférence
9 Conférence de presse " Les jeunes et l'argent " - 18 mars 2014
Le rôle fondateur des parents dans la construction du rapport des
jeunes à l’argent
Les parents, premiers interlocuteurs, et de loin, sur le sujet…
10 Conférence de presse " Les jeunes et l'argent " - 18 mars 2014
« Avec qui pouvez-vous parler le MOINS facilement d’argent dans votre entourage ? »
« Avec qui pouvez-vous parler le PLUS facilementd’argent dans votre entourage ? »
Base : Ensemble
4
3
4
21
21
27
70
29
16
15
13
27
4
11
+-
Vos parents
Votre partenaire
Vos ami(e)s
Vos frères et sœurs
Votre banquier
Un autre membre de votre famille
Personne
Différentiel
+59
+23
-6
+8
-11
-13
+ Ceux qui ont un
prêt bancaire : 10%
Les parents sont aussi les premiers, voire les uniques, éducateurs financiers
11 Conférence de presse " Les jeunes et l'argent " - 18 mars 2014
« Qui vous a appris à gérer votre argent ? »
Vos parents
Votre partenaire
70% 23%
Personne
5%
Vos frères et sœurs
3%
Un autre membre de la
famille
2%
Un(e) ami(e)
2%
Votre banquier
3%
Un enseignant, un
prof.
2%
Quelqu'un d'autre
Base : Ensemble
Mineurs lycéens(n=218)
Jeunes étudiants (n=281)
Jeunes actifs inoccupés (n=104)
Jeunes actifs occupés (n=258)
87%68%
60%
52%
10%
26%
29%
38%
12 Conférence de presse " Les jeunes et l'argent " - 18 mars 2014
Des jeunes pas si idéalistes que ça : l’argent joue un rôle essentiel dans
leur vie sociale
Pas ou peu de vie sociale sans argent
13 Conférence de presse " Les jeunes et l'argent " - 18 mars 2014
« Personnellement, pensez-vous que pour avoir une vie sociale (sortir avec ses amis, passer des moments sympas avec eux…), l’argent est… ? »
En %
31
59
10
Secondaire
Essentiel
Important mais pas essentiel
90% pensent que l’argent
est important pour avoir une vie sociale
Base : Ensemble
28 2637
28
64 64 5455
Lycéensmineurs
Jeunesétudiants
Jeunesactifsoccupés
Jeunesactifs
inoccupés
14 Conférence de presse " Les jeunes et l'argent " - 18 mars 2014
Des jeunes pas si insouciants que l’on pourrait le croire et en attente
d’accompagnement
1 jeune sur 4 a des problèmes d’argent
15 Conférence de presse " Les jeunes et l'argent " - 18 mars 2014
« Laquelle de ces situations correspond le plus à la vôtre ? »
15%
61%
16%
8%
Vous avez vraiment du mal à vous en sortir
Vous avez de quoi vivre
confortablement
Vous devez faire attention, mais ça va
Vous avez régulièrement des
problèmes d’argent
En %
Base : Ensemble
5 6 8 27
14 17 16 26
65 59 64 3816 18 12 9
Lycéensmineurs
Jeunesétudiants
Jeunesactifsoccupés
Jeunesactifs
inoccupés
1 jeune sur 4 a des problèmes d’argent
16 Conférence de presse " Les jeunes et l'argent " - 18 mars 2014
SouventToutle temps
« A quelle fréquence les situations suivantes vous arrivent-elles ? »
% Total Cela arrive(Tout le temps + Souvent + Parfois)
67%Etre à court de cash
Ne pas avoir d’argent de côté
Emprunter de l’argent à vos proches
Etre à découvert
Faire un achat sans savoir s’il vous reste assez d’argent
Payer vos factures en retard
Avoir votre carte bleue bloquée
Emprunter à la banque pour faire face à des dépenses courantes
50%
39%
38%
36%
24%
12¨̈̈̈%
15¨̈̈̈%
Détail du Total « Cela arrive »
Parfois
13 27 27
14 18 18
411 24
9 12 17
511 20
37 14
357
24 6
Base : Ensemble
Gérer ses comptes : une activité nécessaire, mais pas toujours évidente…
17 Conférence de presse " Les jeunes et l'argent " - 18 mars 2014
« Pour vous personnellement, gérer ses comptes est quelque chose de … »
Base : Ensemble
51
55
55
77
32
28
27
12Pas indispensable
Plutôt angoissant
Plutôt compliqué à faire
Plutôt contraignant
Plutôt indispensable
Plutôt rassurant
Plutôt facile à faire
Cela ne m’embêtepas particulièrement
Non Réponse
11
18
17
17
A noter :Aucune différence notable auprès des 4 sous-cibles reconstruites
18 Conférence de presse " Les jeunes et l'argent " - 18 mars 2014
La typologie
19 Conférence de presse " Les jeunes et l'argent " - 18 mars 2014
6 groupes
38 %
9 %
20%17%
8 %
8 %
Les Gestionnaires
Les Novices
sans tracas
Les Novices Angoissés
Les Démunis
Inquiets
Les Démunis Décomplexés
Les Flambeurs
20
L’ECLAIRAGE
SOCIOLOGIQUE
21 Conférence de presse " Les jeunes et l'argent " - 18 mars 2014
Monique DagnaudSociologueAuteur de « Génération Y : les jeunes et les réseaux sociaux, de la dérision à la subversion »
22 Conférence de presse " Les jeunes et l'argent " - 18 mars 2014
La société fluide
Dans le surf, je ne suis pas en compétition avec la houle. Ces éléments naturels ne sont pas mes adversaires, mais mes partenaires. J’utilise leur force, leur puissance pour le
plaisir, l’exercice, le défi vis-à-vis de moi-même. Pour « y aller »
Les jeunes de la Net Gen ne se reconnaissent plus dans les critères de réussite définis par la société française. Ils privilégient les amis, le temps libre, les loisirs l’amour , l’amitié et les relations sociales sur l’argent, la carrière, la réussite ou le pouvoir.
Jöel de Rosnay, Surfer la vie.
Jeunesse des accommodements
raisonnables avec l’argent
� Plaisir (autonomie, liberté, consommation, image de soi, etc), mais capacité de détachement (important, mais pas essentiel pour la sociabilité)
� Raisonnable : maitrise dans l’ensemble, précaution, et les pathologies associées à l’argent sont discrètes (angoisser, flamber, etc)
� Différence hommes/femmes – argent plus anxiogène pour les femmes, qui affirment un principe de précaution ; les hommes sont plus flambeurs, plus insouciants et associent plus facilement l’argent à la réussite
� Près d’un jeune actif inoccupé est régulièrement confronté à des problèmes d’argent.
23 Conférence de presse " Les jeunes et l'argent " - 18 mars 2014
La tribu familiale comme boussole
PARENTS
FRERES ET
SOEURS
PROFS
AMIS
La hiérarchie de la confiance
24 Conférence de presse " Les jeunes et l'argent " - 18 mars 2014
25
AXA BANQUE
ET
AXA PRÉVENTION
26 Conférence de presse " Les jeunes et l'argent " - 18 mars 2014
Pierre JaninDirecteur général d’AXA Banque
Valérie BroncardDirectrice RH et RSE d’AXA Banque
Céline SoubranneSecrétaire générale d’AXA Prévention
27 Conférence de presse " Les jeunes et l'argent " - 18 mars 2014
� Les banques peinent à s’adresser aux jeunes� 74% des jeunes choisissent la banque de leur parents, mais près d’1 jeunes sur 2 l’aura quitté
arrivé à 29 ans (Etude Exton)� Seuls 4% des jeunes parlent facilement d’argent avec leur banque (Baromètre AXA Banque)
> AXA Banque souhaite ouvrir un nouveau dialogue avec les jeunes
� Les jeunes au cœur de la stratégie d’AXA Banque � AXA Banque s’inscrit dans la continuité du programme Switch lancé par AXA France en juin
dernier� Les salariés d’AXA Banque (moyenne d’âge de 34 ans) : véritables partie-prenantes dans
l’élaboration de ce programme d’engagement responsable> AXA Banque souhaite développer le « réflexe budget » des jeunes
� Gérer son budget est un levier : � d’autonomie pour reprendre le contrôle sur son argent� de liberté pour pouvoir anticiper ses projets et ses dépenses� de prévention de l’exclusion bancaire
AXA Banque et les jeunes
28 Conférence de presse " Les jeunes et l'argent " - 18 mars 2014
BD pour les 9-11 ans sur l’argent de pocheGratuite et à but non lucratifRéalisé par AXA Prévention
Reste à dépenser©
Aider les jeunes à savoir gérer leur budget
Coaching Budget
Accompagnement des personnes en difficultés financières sur la gestion budgétaireRéalisé par des salariés AXA Banque de manière bénévole
Guide pratique pour prévenir la fraude bancaire
Réalisé avec AXA Prévention
INF
OR
MA
TIO
N/P
RE
VE
NT
ION
ED
UC
AT
ION
/PE
DA
GO
GIE
ME
CE
NA
T
DE
CO
MP
ET
EN
CE
SP
RO
DU
ITS
/SE
RV
ICE
S
AXA Banque accompagne les Jeunes sur les questions d’argent et de budget
29 Conférence de presse " Les jeunes et l'argent " - 18 mars 2014
Quelques chiffres sur les jeunes et les risques bancaires
30 Conférence de presse " Les jeunes et l'argent " - 18 mars 2014
La famille Kash
31 Conférence de presse " Les jeunes et l'argent " - 18 mars 2014
Le guide « Bien protéger mes données bancaires et mes moyens de paiement »
32 Conférence de presse " Les jeunes et l'argent " - 18 mars 2014
Vos questions
33
MERCI