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Les cahiers de l'AVIQ
Rapport d'activités 2019
AVIQ
2
019
L'AVIQ en 2019... Ses moments forts ! 5L'AVIQ en 2019... Son budget 11L'AVIQ en 2019... Ses services agréés et/ou subventionnés en quelques chiffres 12L'AVIQ en 2019... Un aperçu de ses dispositifs de soutien financier 16L'AVIQ en 2019... Quelques exemples de ses actions directes 17L'AVIQ en 2019... Coup d'œil sur ses projets, ses partenariats, ses implications dans d'autres initiatives 19L'AVIQ en 2019... Récapitulatif de ses subventions facultatives 22L'AVIQ soutient tous les Wallons pour une Vie de Qualité 24Notes 26
Som
maire
Les cahiers de l'AVIQ ?Les cahiers de l’AVIQ sont une collection de publications destinées à présenter de manière synthétique, accessible et vulgarisée des rapports, enquêtes et/ou études menées
par l’Agence pour une Vie de Qualité. Pour retrouver les versions longues, surfez sur www.aviq.be dans la
rubrique « Publications ».Le cahier de l'AVIQ « Rapport annuel 2019 » résume
les activités que l’Agence a réalisées ou auxquelles elle a participé durant l’année 2019. Cette présentation concise permet de visualiser le cadre de travail de l’Agence et met
l’accent sur certains faits marquants de l’année. Retrouvez toutes les actions de l’AVIQ plus en détails dans la version longue du Rapport annuel 2019 (www.aviq.be).
Éditrice responsable Alice Baudine, Administratrice générale Rue de la Rivelaine, 21 | B-6061 CharleroiMise en page et infographies Eloïse PicalausaPhotos www.istockphoto.com
Avec le soutien du Fonds social européen. L'UE et les Autorités publiques investissent dans notre avenir.
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L’AVIQ a pour ambition de proposer à chaque Wallon des réponses adaptées à ses besoins en matière d’aide,
d’accompagnement, de bien-être et de santé pour lui permettre de mener une vie de qualité, tout en simplifiant ses démarches et en veillant à l’amélioration constante de la qualité de ses services.
L'AVIQ, l 'Agence pour une Vie de Qualité
Une vie de qualité, cela passe notamment par : �une démarche proactive pour être et rester en bonne santé ; �la qualité des soins de proximité ; �la disponibilité et la qualité de l’aide à domicile ; �un financement efficace des infrastructures hospitalières de qualité ; �la qualité de l’accompagnement, de l’accueil et de l’hébergement des personnes
handicapées et des aînés ;�la gestion des allocations familiales pour quelque 900 000 enfants en Wallonie. C’est bien la population dans son ensemble qui est concernée par les compétences de l’AVIQ, par son action directe ou au travers des quelque 2 000 services qu’elle agrée, subsidie ou soutient !En 2019, l’AVIQ a assuré un service continu de qualité à ses concitoyens tout en se consacrant à deux chantiers gigantesques : le transfert des compétences INAMI et la création de la caisse d’allocations familiales FAMIWAL.
Santé HandicapFamilles
Notre vision
Ses moments forts !L'AVIQ en 2019...
AVIQ | 2019Rapport d’activités 5
L’année 2019 a vu se mettre en place les dernières pièces du
puzzle qu’a constitué la création de l’AVIQ.
Son personnel s’est étoffé d’une cinquantaine d’agents provenant de FAMIFED et de l’INAMI. Ses dernières missions, comme son rôle de régulateur des allocations
familiales, ont été assimilées grâce à l’investissement et la motivation
de chacun. Son organisation basée sur une cogestion paritaire (mode
de fonctionnement acquis de l’INAMI) est à présent pleinement
adoptée et opérationnelle.Malgré la charge de travail qu’ont
représentée tous ces défis, l’AVIQ n’a pas cessé de tout mettre en œuvre pour rendre un service
personnalisé et de qualité au citoyen wallon.
Nouveaux collaborateurs, nouveaux agré-ments, nouvelles subventions, nouveaux fonctionnements… l’AVIQ aura connu du-rant l’année 2019 de nombreuses adap-tations de ses missions et des ressources dont elle dispose.
DERNIÈRE VAGUE D’ARRIVÉE de 59 fonctionnairesLa 6ème Réforme de l’État a amené à la création de l’AVIQ et avec elle, le transfert de compétences fédérées et communau-taires au sein de ce nouvel organisme ré-gional.
De nombreux fonctionnaires chargés de ces matières ont donc intégré l’Agence de-puis 2016.En janvier 2019, l’AVIQ a connu sa der-nière vague d’arrivée de collaborateurs. 53 agents provenaient de FAMIFED qui a transmis sa mission de régulation des caisses d’allocations familiales à l’Agence. Les 6 autres provenaient de l’INAMI dont le financement basé sur un modèle de ges-tion paritaire a été intégré par l’AVIQ.5 séances d’information destinées à mettre en valeur ce que l’AVIQ fait concrètement pour le citoyen ont été organisées à l’in-tention de tous les agents (anciens et nou-veaux).L’Agence compte ainsi un total de 704 membres du personnel.
AVIQ | 2019Rapport d’activités 6
Services intégrés de SOINS À DOMICILE
Depuis cette année 2019, la Région wal-lonne, et plus spécifiquement l’AVIQ, est désormais la seule instance compétente pour gérer les Services Intégrés de Soins à Domicile (SISD). Précédemment, bien que la Région était déjà chargée des agré-ments, les subventions étaient du ressort du fédéral.
BUDGET D’ASSISTANCE PERSONNELLE (BAP)
En 2019, les critères d’attribution d’un BAP ont été élargis. Le nombre de bénéficiaires a ainsi augmenté de manière significative.
INFRASTRUCTURES MÉDICOSOCIALES dans
le secteur hospitalierLe 1er avril 2019, le Gouvernement wallon a arrêté le plan de construction 2019-2023 et a retenu les 260 projets qui seront suivis par l’AVIQ.Depuis le 1er juillet 2019, les hôpitaux sont autorisés à facturer leur prix d’hébergement conformément au décret du 9 mars 2017.Le nouveau système de financement mis en place par le décret repose sur un prix d’hébergement facturé au patient mais pris en charge par son organisme assureur.
Aides à la FORMATION ET À L’EMPLOI EN MILIEU
ORDINAIREEn 2019, la gestion proactive des services de l’AVIQ ont permis une augmentation de 15 % des primes au tutorat et des primes aux travailleurs indépendants.
VISITES À DOMICILE (dans le cadre des allocations familiales)L’applicatif existant au fédéral n’ayant pas pu être repris par l’AVIQ au moment de la régionalisation en 2019, l’Agence a dès lors créé sa propre application informa-tique destinée au contrôle des Familles : Wallicontrol.
LA CELLULE API « Accueil Première Information »
En février 2019, la cellule API de l’AVIQ a repris la ligne téléphonique générale du bureau régional de Liège. Celui-ci, avec le bureau régional de Mons, représente le nombre d’appels le plus important. Déchar-gés de la permanence téléphonique, les bureaux régionaux sont ainsi plus dispo-nibles pour les visiteurs.Durant cette année 2019, l’AVIQ ne s’est pas contentée de voir venir et de s’appro-prier les nouvelles missions qui lui ont été assignées. L’Agence a également consa-cré son énergie à développer diverses ac-tions novatrices visant à améliorer la qua-lité et le panel des réponses qu’elle donne à ses usagers.
SERVICES SPÉCIALISÉS dans le secteur de
L’AIDE EN MILIEU DE VIEDepuis le 1er janvier 2019, l’AVIQ agrée et subventionne de nouveaux services spécialisés dans le secteur de l’aide en milieu de vie : les dispo-sitifs mobiles de soutien à l’inclusion. Ils sont constitués de 3 types de services :�les services de soutien à l’enfance ;�les cellules mobiles d’intervention ;�et la cellule de référence en
matière de handicap et de vieillis-sement.
INITIATIVES d’habitations protégées et maisons de SOINS
PSYCHIATRIQUESOutre l’agrément, la définition des normes d’agrément et l’inspection de ces institu-tions, l’AVIQ est compétente pour leur fi-nancement depuis le 1er janvier 2019.
AVIQ | 2019Rapport d’activités 7
GESTION PARITAIRE La gestion paritaire de l’AVIQ se traduit, notamment, par le fonctionnement de 8 Commissions de conventions chargées, chacune, d’une matière spécifique telle que la santé mentale, l’accueil et l’hébergement des personnes âgées, la première ligne d’aide et de soins, etc.Dans ce cadre, une 8ème commission a été mise en place en 2019 et est chargée du volet technique des conventions en matière de revalidation.
RÉGULATION des caisses d’allocations familiales
L’arrêt de la Cour Constitutionnelle du 05/12/2019 a rejeté le recours en annulation des dispositions transitoires fixées par le décret du 8 février 2018 relatif à la gestion et au paiement des prestations fa-miliales. La transition au nouveau modèle d’allocations familiales s’est donc réalisée comme prévu.
Plateformes en SOINS PALLIATIFS
Depuis sa création le 1er janvier 2016, l’AVIQ assure la totalité du financement des plateformes en soins palliatifs. Les équipes de soutien en soins palliatifs qui, auparavant étaient réglementées par des conventions INAMI, sont subventionnées par l’AVIQ depuis le 1er janvier 2019.Le décret du 2 mai 2019 prévoit la fusion des deux types de subvention (réglemen-tée et facultative) que connaissent les plateformes.Par ce décret, les dispositions insérées dans le Code Wallon de l’Action sociale et de la Santé permettent un financement structurel et pérenne, un agrément à durée indéterminée des plateformes (auparavant agréées pour 5 ans) et une reconnaissance de leur fédération.
PLAN WALLON NUTRITION SANTÉ ET BIEN-ÊTRE DES AÎNÉS
Conformément aux prescrits de la Note au Gouvernement wallon du 02/09/2010, la problématique de la dénutrition à domicile a été trans-crite dans un nouveau projet qui a débuté en 2019.Fort de l’expérience acquise dans le secteur des maisons de repos, ce nouveau projet constitue un élé-ment essentiel dans le maintien de la personne âgée à son domicile.
Rapport d’activités 8 AVIQ | 2019Rapport d’activités 9
ÉTABLISSEMENTS D’HÉBERGEMENT pour personnes handicapées
En 2019, l’AVIQ a mis en œuvre différents appels à projets de création de places et de rénovation d’infrastructures pour per-sonnes handicapées : « ERICh », « Au-tisme-Double Diagnostic », et « Polyhandi-cap et Cérébrolésion ». Depuis, elle gère leur opérationnalisation et leur suivi admi-nistratif.
HÉBERGEMENTS COLLECTIFS des personnes en
difficultés prolongées Les hébergements collectifs des per-sonnes en difficultés prolongées sont un nouveau type de structure d’hébergement créé par l’Arrêté du Gouvernement Wallon du 18 juillet 2019.Ces structures non subventionnées peuvent être reconnues par l’AVIQ. Elles bénéficient ainsi d’une autorisation de fonc-tionnement.
PROJET GeDiDoT Le projet GeDiDot vise la mise en commun de données socio-sanitaires des habitants des régions Haut de France et Grand Est de la France et de la Wallonie.Depuis juin 2019, une série d’indicateurs démographiques, socio-économiques, sur l’offre de soins et de services et sur l’état de santé de ces citoyens sont disponibles en ligne sur le site de l’Infocentre de santé : www.infocentre-sante.eu.
Plan Wallon pour la QUALITÉ DES SOINS HOSPITALIERS
En 2019, les grands axes du Plan wallon pour la qualité des soins hospitaliers ont été finalisés dans un Livre.Ce Livre Mauve a pour ambition de propo-ser aux ministres régionaux une stratégie régionale pour l’amélioration de la sécurité des patients. Le Gouvernement wallon s’est engagé, dans sa Déclaration de Politique Régionale 2019-2024, à mettre en œuvre les princi-pales recommandations de ce Livre.
POUR EN SAVOIR PLUS... Rendez-vous sur le site Internet
www.depistageintestin.be ou visionnez le spot de la campagne
sur la page Youtube de l'AVIQ.
CAMPAGNE « Dépistage du cancer colorectal »
Le 2 septembre 2019, l’AVIQ, a lan-cé une campagne de sensibilisa-tion à l’importance du dépistage du cancer colorectal. Cette campagne menée en col-laboration avec le Centre Com-munautaire de Référence pour le dépistage des cancers et l’asbl Question Santé a rencontré un vif succès.L’équipe du Numéro gratuit de l’AVIQ (point de contact pour l’envoi des tests) a reçu de nom-breuses demandes.C’est ainsi que le nombre de tests réalisés a connu une augmenta-tion de 33 % par rapport à 2018.
AVIQ | 2019
Rapport d’activités 11 AVIQ | 2019
15,78 %
L'AVIQ en 2019...Son budget
LA RÉPARTITION DES RECETTES PAR SOURCE
LA RÉPARTITION DES DÉPENSES PAR BRANCHE
84,22 %
Recettes spécifiques aux branches
Dotations régionales
Montant total des DÉPENSES pour l’année 20195 294 771 761,57 €
Montant total des RECETTES pour l’année 20195 334 652 377,60 €
13,26 %
44,12 %
36,07 %
5,58 %0,97 %
Gestion centrale de l'Agence
Missions communes aux branchesMissions de la branche Handicap
Missions de la branche Bien-être et Santé
Missions de la branche Familles
738 consultations multidisciplinaires
127 services agréés et subventionnés
8 151 bénéficiaires
376 consultations psychiatriques
Les services intégrés de soins à domicile
Les services spécialisés dans le secteur de l'aide
en milieu de vie
Les réseaux locaux multidisciplaires
Environ 3 600 nouveaux trajets
de soin
170 nouveaux trajets de soins pour les patients
souffrants d'insuffisance rénale chronique
Les services d'aide aux familles et aînés 48 875 bénéficiaires
Les centres locaux de promotion
de la santé
Les centres de dépistage du cancer
Les centres de planning familial
Les services médicaux des services internes et
externes de prévention et de protection du travail
CONSULTATIONANIMATION
74 876 dépistages du
cancer colorectal
148 066 personnes
1 009 397 travailleurs
2 435 prêts de
documents
10 550 dépistages
du cancer du sein
61 658 personnes
1 521 accompagnements méthodologiques
L'AVIQ en 2019...
Rapport d’activités 12
Ses services agréés et/ou subventionnés en quelques chiffres
AVIQ | 2019
2 216 familles
5 134 couples
Les centres de coordination des soins
à domicileEnviron 17 700
bénéficiaires
Rapport d’activités 13 AVIQ | 2019
Le centre de ressources lésion cérébrale
Les associations de santé intégrée
48 nouvelles personnes suivies
Environ 220 000 patients
121 personnes accompagnées
1 289 stagiaires
Les services conseils en aménagement
du logement
Les établissements d'hébergement pour
personnes handicapées
Le logement encadré novateur
Les centres de formation et d'insertion socioprofessionnelle
adaptés (CFISPA)
2 368 bénéficiaires
pour les plus de 65 ans
3 480 bénéficiaires
de moins de 65 ans
18 203 lits agréés dans les hôpitaux généraux et
universitaires francophones
4 085 lits agréés dans les hôpitaux psychiatriques
Avec le soutien du Fonds social européen, l'UE et les Autorités publiques investissent dans votre avenir
401 services agréés 9 846 bénéficiaires
Les soins hospitaliers
Rapport d’activités 14 AVIQ | 2019 Rapport d’activités 15 AVIQ | 2019
56 hôpitaux 59 projets Papyboom (projets de construction en maisons de repos)
Les infrastructures médicosociales dans le secteur des établissements pour aînés
Les infrastructures médicosociales
dans le secteur hospitalier
Mais aussi... Les centres de télé-accueil, les réseaux d’aide en assuétude, les cercles de médecins généralistes, les centres de référence CRESAM-CREPS, les
plateformes en soins palliatifs, les plateformes de concertation en santé mentale, les services de
santé mentale, le transport médico-sanitaire non urgent, les services de court séjour, les initiatives d’habitations protégées agréées, les entreprises de travail adapté, les hospitalisations de jour, les centres de jour pour aînés, les établissements
d’hébergement pour aînés, les maisons de soins psychiatriques, les hébergements collectifs des
personnes en difficultés prolongées.
669 demandes Impulseo II :
charges salariales d'un(e) employé(e)
administratif(ve)
59 demandes Impulseo I :
installation dans une commune
en pénurie
Les mesures Impulseo (pour les médecins
généralistes)
Rapport d’activités 16
L'AVIQ en 2019...Un aperçu de ses dispositifs de
soutien financier
Montant mensuel moyen d'une APA
37 676 bénéficiaires
L'allocation pour l'aide aux personnes âgées
(APA)
La régulation des caisses d'allocations familiales
Les aides à la formation et l'emploi en milieu
ordinaire
262,00 € / mois
1 165 bénéficiaires
7 436 bénéficiaires (travailleurs et
stagiaires)22 hôpitaux disposent d'un service de dialyse
L'aide aux patients souffrant d'une
insuffisance rénale chronique
Sans oublier... L’aide individuelle à l’intégration, le
soutien aux médecins généralistes,
la médiation des familles dans le cadre des
allocations familiales.
921 325 enfants bénéficiant
d'allocations familiales
21 026 enfants bénéficiant
d'allocations majorées
Le Budget d'Assistance Personnelle (BAP)
389 bénéficiaires
Les visites à domicile (dans le cadre des
allocations familiales)
2 939 dossiers clôturés en 2019
AVIQ | 2019 Rapport d’activités 17
L'AVIQ en 2019...Quelques exemples de ses actions directes
15 840 appels téléphoniques
(dont 881 pour le projet « Donner de la Vie
à l'Âge »)
1 929 via Internet (mail, Facebook, Wikiwiph, site de
l'AVIQ...)
5 863 demandes pour le dépistage du
cancer colorectal
L'accompagnement par les agents de terrain des bureaux
régionaux (secteur handicap)La cellule API
(Accueil Première Information)
Le centre de documentation
La sensibilisation des enfants et
des jeunes
Le numéro gratuit de l'AVIQ 0800/16.061
2 775 documents prêtés
61 journées de sensibilisation
120 prêts de la valisette
pédagogique
35 159 usagers ayant introduit une demande
45 633 appels reçus
448 nouveaux inscrits
AVIQ | 2019
Avec le soutien du Fonds social européen, l'UE et les Autorités publiques investissent dans votre avenir.
Rapport d’activités 18 AVIQ | 2019
Et plus encore... La surveillance des maladies infectieuses,
la formation des professionnels du secteur, les carrefours emploi-formation-
orientation, le projet GeDiDot.
La cellule cas prioritaires
166 personnes ont trouvé une solution grâce au dispositif
des places nominatives
L'audit et le contrôle des services pour
personnes handicapées
L'audit et le contrôle des services bien-être
et santé
Le cadastre des médecins généralistes
232 audits qualité
599 audits pour le secteur
143 communes en pénurie
45 missions de conseil
66 missions de conseil
Dont 47 communes en pénurie sévère
(moins de 50 médecins pour 100 000 habitants)
35 061 naissances
303 décès < 1 an
36 899 décès > 1 an
La cellule statistiques naissances-décès
Rapport d’activités 19 AVIQ | 2019
L'AVIQ en 2019...Coup d' æil sur ses projets,
ses partenariats, ses implications dans d'autres initiatives
Les Handicontacts
Les DuoDay (journée de découverte
d'un métier par une personne en situation de handicap)
L'accord de coopération avec la Fédération
Wallonie-Bruxelles en matière de soutien à la scolarité
257 Handicontacts 223 communes ou CPAS
37 entreprises ayant accueilli au moins un stagiaire
1 407 établissements
scolaires
1 614 accompagnements
55 stagiaires initiés à un métier
La semaine européenne pour l'emploi des personnes
handicapées
L'European Disability Card
Plus de 1 600 personnes touchées
33 117 cartes distribuées
Rapport d’activités 20
Les projets européens et les relations extérieures
Le consortium de validation des compétences
151 bénéficiaires du projet TÉVA
(Transition École-Vie Active)
545 (dont 38 du projet FSE) bénéficiaires du projet Activités
citoyennes
110 bénéficiaires du projet I SAID
(inclusion des personnes en situation de handicap)
127 professionnels formés dans le cadre du projet A-P Réseau
Service (aidants proches)
311 bénéficiaires du projet Transition
15-25 ans
100 participants aux formations
Handicap et Emploi
1 250 participants aux sensibilisations
des employeurs
183 bénéficiaires du projet Ergojob
(aménagement des situations de travail)
1 217 bénéficiaires du projet Soutien
dans l’emploi
Le dispositif de validation des compétences a pour but de reconnaître officiel-lement les compétences professionnelles acquises par le travail, la formation professionnelle ou l'expérience de vie.Cette reconnaissance est organisée par le Consortium de Validation des Com-pétences via des centres de validation. Ceux-ci sont chargés de l’organisation des épreuves dont la réussite aboutit à la délivrance de titres de compétence.Depuis 2011, l'AVIQ collabore avec le Consortium en vue de généraliser les adaptations des conditions de passation des épreuves aux différents types de handicap dans les centres de validation.
AVIQ | 2019 Rapport d’activités 21
55 validations réussies
77 stagiaires ayant passé leur validation
En 2019, on compte...
Il peut s’agir d’un choix de méthodologie adaptée pour la transmission des consignes, d’un aménagement du poste de travail ou encore d’un aménage-ment du temps de passation des tests.
Le plan e-santéLa 2ème commission mixte personnes
handicapées françaises 4 736 professionnels
formés aux outils e-santé162 SAFAE
(anciennement services avec autorisation de prise
en charge) visités
L’AVIQ s’investit également dans d’autres initiatives...
Le projet WADA (Wallonie Amie Des Aînés), le projet Médibus Province du Hainaut de l’asbl Médecins du Monde, le projet Accessibilité, le protocole de collaboration avec l’AGE (Administration Générale
de l’Enseignement) en matière de transition école-vie adulte, le plan
soins intégrés maladies chroniques, la réforme des soins en santé
mentale et la nouvelle politique, le protocole double diagnostic avec
les Marronniers, le plan wallon qualité soins hospitaliers.
Le plan wallon nutrition santé des aînés
58 établissements ont envoyé leur personnel aux
formations nutritionnelles
221 membres du personnel ont suivi ces formations
nutritionnelles
AVIQ | 2019
Rapport d’activités 22
DANS LE DOMAINE DES SOINS DE 1ÈRE LIGNE
DANS LE DOMAINE DE LA PRÉVENTION
ET DE LA PROMOTION DE LA SANTÉ
DANS LE DOMAINE HOSPITALIER
DANS LE DOMAINE DE LA SANTÉ MENTALE
AVIQ | 2019
L'AVIQ en 2019...
Récapitulatif de ses subventions facultatives
29 subventions
88 subventions
8 subventions
89 subventions
Santé HandicapFamilles
L'AVIQ, c'est pour qui?L’AVIQ s’adresse à tous les citoyens de Wallonie puisque ses missions vont de la promotion et prévention en matière de santé à l’accompagnement des personnes en perte d’autonomie (plus particulièrement les personnes âgées et les personnes en situation de handicap) en passant par la régulation des allocations familiales ou de nombreux projets pour une qualité de la santé et de la vie !
L'AVIQ fait quoi?L’AVIQ assure de nombreuses missions pour accompagner les Wallons à chaque étape de leur vie : information, écoute, conseils, travail en réseau, agréments, octroi de subsides, démarche « qualité » avec ses différents services… Découvrez-les de manière résumée et simplifiée dans ces pages. Pour plus d’informations ou de détails, rendez-vous dans le rapport annuel complet : www.aviq.be (recherche : rapport annuel 2019).
L'AVIQ, c'est quoi?C’est l’Agence pour une Vie de Qualité qui a vu le jour le 1er janvier 2016.
L'AVIQ est l’organisme créé par la Wallonie pour gérer des politiques majeures : Bien-être et Santé, Handicap et Famille.
pour une Vie de QualitéL'AVIQ soutient tous les Wallons
AVIQ | 2018Rapport d’activités 24
Familles Santé Handicap La régulation
et la gestion du régime des allocations familiales (01/01/2019) ; la gestion des
budgets et le contrôle des caisses (01/01/2019).
La sensibilisation et l’information en matière de handicap ; l’aide à
l’aménagement du domicile ; les politiques relatives
à l’accueil, à l’accompagnement et à l’hébergement des personnes handicapées ; les politiques de
formation et d’emploi des travailleurs handicapés en partenariat avec le Forem et les autres partenaires du secteur.
La promotion et la prévention en matière de santé ; l’organisation de la
première ligne d’aide et de soins au domicile ; le travail en réseau
en matière de santé mentale et d’assuétudes ; l’agrément et le
financement des infrastructures d'accueil et d'hébergement pour aînés, pour personnes concernées par les problématiques de santé mentale ainsi que des hôpitaux ; l’accompagnement
des soins palliatifs.
7 bureaux régionaux Charleroi, Dinant, Mons, Libramont, Liège, Namur et Ottignies
AVIQ | 2018Rapport d’activités 25
Retrouvez toutes les informations en détails dans la version complète du rapport d'activités sur www.aviq.be,
rubrique « Publications ».
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L’AVIQ, c’est...Une administration centrale
Rue de la Rivelaine, 21 | B-6061 Charleroi 071/33.7711 [email protected]
Un centre de documentationAvec plus de 6 000 documents (ouvrages scientifiques, revues, romans, films, albums pour enfants, etc.) sur le handicap, la santé et la [email protected]
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destinées aux personnes en perte d'autonomie.
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Bureau de CHARLEROI Rue de la Rivelaine, 11 | B-6061 Charleroi 071/33.79.50 [email protected]
Bureau de DINANT Rue Léopold, 3 (1er étage) | B-5500 Dinant 082/21.33.11 [email protected]
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Bureau de NAMUR Place Joséphine Charlotte, 8 | B-5100 Jambes
081/33.19.11 [email protected] d’OTTIGNIES
Espace Cœur de Ville, 1 (3ème étage) | B-1340 Ottignies 010/43.51.60 [email protected]
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