Upload
veerle-de-jaegher
View
568
Download
1
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Citation preview
Social media, ahja?
voor Lerend Netwerk
management@work
11/09/2012
door Veerle De Jaegher
sociale media, hoezo?
“Sociale media is een verzamelbegrip voor online platformen waar de gebruikers, zonder of met minimale tussenkomst van een professionele redactie, de inhoud verzorgen. Tevens is er sprake van interactie en dialoog tussen de gebruikers onderling.”
• sociaal?
• dialoog, 2-richtingsverkeer
• kracht van viraal, bereik
• mondige consumenten & technologie
• geloofwaardigheid
• instant & ‘on the go’ (mobiel)
• gevaarlijk? (privacy)
• Enkel een communicatietool! Gebaseerd op business doelstellingen
• keuze? Nee, niet echt..
euh.. even stilstaan..
want tijd, maar mits…
• Strategie
• Planning
• Policy
• …
Wel veel kans op hogere ROI
Gratis? NEE
Social media in een bedrijf
CEO
Operations Commercial
Sales Marketing
Corp Mktng Prod Mktng Marcom Communication Retail Mktng Brand Mktng ... Mktng
Engineering
Support
Manufacturing Administration
social Media = staat niet alleen
Zoals een conversation company?
• Betrokkenheid bij bedrijf stimuleren
• Zowel intern als extern
• Ervaringen werken versterkend
• Geef zelf een plaats waar men over jouw merk of bedrijf kan praten
• Kostefficiënt communiceren, gericht
• Ook als dienst na verkoop: “customer service is not a cost, it is marketing”
Hallo, ik ben Eva, officiële woordvoerster
van Belgacom en Proximus. Ik doe mijn
best om jullie te helpen tijdens de dag :-)
…
Social media, bij jullie?
online investeringen nog meer laten opbrengen?
Meetwitteren met internationale account? Of als inspiratie?
Social media voor HR gebruiken? Vacatures verspreiden, bedrijf profileren…
Nieuwswaarde! Spread the word!
Social media voor HR benutten?
Gevonden worden? Social media helpt ook bij SEO
Facebook page door een vermelding…
weinig online info opvangen via sociale media?
Bestaand nieuws gebruiken ook als content voor sociale kanalen
In plaats van mailinglist, die info via social media verdelen?
Social media voor PR inzetten?
Social media gerichter? ROI gouden gids?
gemaakte investering van website en onderhoud laten meer renderen via social media?
vertrek- en/of eindpunt? Social media vermelden op site?
Via LinkedIn company page overzicht geven & aanbevelingen mogelijk maken
USP’s in de kijker zetten via social media? Opleidingen, evenementen, …
Social media beheer..
Zowel KMO’s als grote bedrijven ontdekken steeds meer de kracht van die
sociale kanalen.
Spring mee op die trein nu foutjes maken nog vrij soepel getolereerd worden en
velen in verkenningsfase zijn…
Een aantal belangrijke spelregels…
• Profileer werkelijke bedrijfsidentiteit
• Smeek niet om likes, volgers, …
• Zoals IRL
• Stimuleer interactie ipv 1-richtingsverkeer
• Maak ambassadeurs
• Vraag input
• Gebruik voor marktresearch & voorbereiding
• Social media reflex
Waarom niet?