7/24/2019 Lenis Molina.-Categorizacin- Entrevista a Profundidad

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INVESTIGACION DE MERCADO I

CATEGORIZACIN Y ESTRUCTURACINAPLICACIN DE ENTREVISTA A PROFUNDIDAD

LENIS ADRIANA MOLINA

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7/24/2019 Lenis Molina.-Categorizacin- Entrevista a Profundidad

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Investigacin Cualitativa de MercadoCATEGORIZACIN Y ESTRUCTURACIN

Estudio de mercado realizado utilizando como medio de recoleccin de la informacin la

entrevista a profundidad, aplicada a un consumidor de distintos productos, con el objetivo de

conocer la experiencia de compra en los distintos supermercados.

Perfil del informante clave:

! Edad: 32 aos.

! Sexo: Masculino

! Emprendedor, gerente de su propia empresa

! Profesin: Ingeniero

! Estado civil: Casado

Aplicacin de la entrevista:

Buenas noches, gracias por su tiempo. El objetivo de la siguiente entrevista es conocer su experienciageneral de compra.

A.-Determinacin de la conducta de compra general:

1.- En cuantos negocios y con que frecuencia realiza Usted la compra de los Productosmencionados a Continuacin:

Renglones

SupermercadosVisitados

Normalmente

Si normalmente compraen mas de uno (1),explique la razn de ello

Frecuencia deCompra (Diaria,Semanal, quincenal,mensual, etc.).Explique

Alimentos y Bebidas

1. Vesada

2.-Ratn

3.-Decandido

Porque no todos losproductos estn

disponibles en unmismo lugar

Quincenal

Artculoscosmticos, dehigiene personal ylimpieza del hogar

1. Vesada

2.-Ratn

3.-Decandido

Quincenal

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B.-Diagnostico de Necesidades:

2.-Describa cuales son sus necesidades bsicas en relacin al grupo de productosmencionados a continuacin:

R=" Alimentos y Bebidas: Vegetales, frutas, pan, charcutera, carnicera" Ropa y Productos relacionados: Franelas, ropa interior y medias" Artculos cosmticos, de higiene personal y limpieza del hogar: Pasta dental, jabn,

Champ., papel. Detergente y desinfectantes.C.-Expectativas:

3.-Aparte de las necesidades bsicas mencionadas en el tem 2, que expectativasadicionales comunes espera satisfacer al realizar sus compras de productos en losnegocios mencionados?. Considere todos los servicios complementarios ofrecidos

por el supermercado visitado.R=Por cuestiones de tiempo para mi es importante encontrar en un mismo lugar los productosque busco, que estn buenas condiciones, tambin que haya una buena atencin por parte delos empleados del supermercado, y tambin queel supermercado acepte distintas formas depago, no solo efectivo.

D.-Experiencia de Compra:

4.- Desde un punto de vista emocional, como definira usted su experiencia de compracotidiana en los negocios donde normalmente adquiere el grupo de productos

mencionados?, Considere los sentimientos durante y despus de la compra (placer,agrado, disgusto, presin, diversin, etc). Haga un esfuerzo por explicar el motivo desus sentimientos

R= Normalmente disfruto hacer este tipo de compras, saber que puedo adquirir lo que deseogracias a Dios y mi trabajo, y aunque actualmente nuestro pas se encuentra en una situacindifcil en cuanto al abastecimiento y encontrar la mayora de los productos en un solo lugar ysin hacer colas, me hace sentir muy bien.

E.-Satisfaccin

5.- Que es lo que ms le disgusta de sus supermercados preferidos, o en que legustara que mejoraran?

R= Continuo con la misma lnea, realmente me gustara encontrar en un mismo lugar todoslos productos que busco. La buena atencin y amabilidad se ha perdido, pero considero espor el factor presin debido a una alta demanda y poca oferta.

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6.- Qu le llama la atencin de otros Supermercados donde normalmente no hace suscompras, pero que podra influir en su decisin de considerarlos como una alternativa afuturo?R= Precios ms bajos. Por ejemplo los precios en el rea de carnicera, frutera y charcuteraen los supermercados que visito son ms elevados, considero en un principio estaban

dirigidos a un mercado ms selecto.7. En la actualidad, en que medida los supermercados mencionados satisfacen susnecesidades y expectativas de productos y servicios relacionados.

R= Desde hace un tiempo son mis opciones preferidas, son supermercados amplios que encondiciones normales ofrecen todos los productos que busco. Realmente compro all porquecumplen con mis expectativas,

8.-Para usted, cuales seran las caractersticas ideales quede debera tener unsupermercado que expenda las lneas de productos mencionados, a fin de que cubra

totalmente sus expectativas como comprador.1. Variedad en todos los departamentos.2. Buenos precios3. Buen servicio4. Pulcritud y limpieza5. Estacionamiento

Bueno, hemos finalizado muchas gracias por su atencin y apoyo con la entrevista.

Conclusiones de la Categorizacin:

El entrevistado tiene bastante claro sus objetivos al momento de comprar, se observ que lo

ms importante para l es encontrar en un mismo lugar todos los productos que busca por

cuestiones de tiempo, hasta la presente los supermercados de su preferencia cumplen con

sus expectativas de compra, y ha establecido una relacin de confianza con ellos.