Lección La Contabilidad en la Era del Conocimiento …ciberconta.unizar.es/sic/Teoria2006s.pdf · El mensaje ORDERS es el pedido, pero en este caso es un mensaje muy especial, porque

Comercio Electrónico: "La Contabilidad en la Era del Conocimiento. Tecno...ro", por Carlos Serrano, profesor de la Universidad de Zaragoza (España)

Lección

Sistemas Informativos

La Contabilidad en la Era del Conocimiento

Carlos Serrano Cinca

Profesor de la Universidad de Zaragoza (España)

La lección aborda las nuevas necesidades informativas en la Era del Conocimiento, las tecnologías actuales y los cambios que experimenta la Contabilidad para dar respuesta a la demanda de información.

Preguntas clave:

● Dicen que estamos en la Era del Conocimiento, pero ¿qué significa esto para la profesión contable? ¿Qué retos tendrá que afrontar?

● De entre todas las novedades tecnológicas que trae el nuevo milenio, ¿cuales van a tener mayor impacto en la Contabilidad?

● ¿Cómo va a cambiar la forma en que trabajan los contables y las actividades que desarrollan?

Citar como: Serrano Cinca C. (2006): "La Contabilidad en la Era del Conocimiento", [en línea] 5campus.org, Sistemas Informativos Contables <http://www.5campus.org/leccion/introduc> [y añadir

fecha consulta]

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file:///C|/sambar/docs/ciberconta/LECCION/INTRODUC/000F2.HTM17/05/2006 17:41:19

http://es.nedstat.net/cgi-bin/viewstat?name=5campus

¿Por qué el contable debe saber de sistemas de información?, por Carlos Serrano, Universidad de Zaragoza (España)


I ¿Por qué el contable debe saber de sistemas de información?

1) ¿Qué es un sistema de información?

Un sistema de información es un conjunto de elementos interrelacionados que recoge datos, los procesa y convierte en información, que

almacena y posteriormente distribuye a sus usuarios.

Como todo sistema, incluye también un ciclo de retroalimentación que es un mecanismo de control.

En las empresas conviven varios sistemas -o mejor dicho, subsistemas- de información, como el de marketing o producción.

2) La Contabilidad es un sistema de información

También la Contabilidad es un sistema de información, ya que captura, procesa, almacena y distribuye un tipo particular de dato, la información financiera, vital para la correcta toma de decisiones en la empresa.

Aunque en las

file:///C|/sambar/docs/ciberconta/LECCION/INTRODUC/100.HTM (1 de 3)17/05/2006 17:41:19

http://www.bsc.org.es/information/gallery/photos/marenostrum/marenostrum.htm

¿Por qué el contable debe saber de sistemas de información?, por Carlos Serrano, Universidad de Zaragoza (España)

empresas hay sistemas de información que son informales y no están informatizados -como las redes de circulación de rumores en una oficina-, el sistema informativo contable actual se basa en los ordenadores como pieza clave del mismo.

Como vemos en la figura, la Contabilidad es un proceso de análisis sintético. Es análisis en cuanto percepción de la realidad económica que hay detrás de las operaciones empresariales. A la fase de análisis sigue la de sintetizar muchos datos contables en diferentes documentos.

El proceso contable trata en primer lugar de:

● Identificar y registrar los hechos económicos ● Valorarlos y procesarlos posteriormente ● Comunicar la información a los agentes económicos, sirviendo como apoyo

fundamental en la toma de decisiones en las empresas. ● La fase de análisis, auditoría y control

3) En todas esas actividades intervienen tecnologías de la información

En todos estos aspectos, hoy en día, el procesamiento automático de la información desempeña un papel fundamental.

A continuación vamos a exponer cómo las tecnologías de la información pueden cambiar las formas en que se captura, almacena,

procesa, distribuye y analiza la información financiera, vinculándolo a las nuevas necesidades de información de los usuarios.

Tecnologías como el EDI (Intercambio electrónico de Datos), los ERP (Sistemas de Información Integrados), Internet, el XBRL (eXtensible Business Reporting Language), la IA (Inteligencia Artificial) o los agentes inteligentes están transformando la forma en que se trabaja en las empresas.


"Impacto de las tecnologías en la Contabilidad" por Carlos Serrano, Universidad de Zaragoza (España)


¿Qué aprender?

Impacto de las tecnologías en la Contabilidad

1) La tecnología es el motor del cambio

El impacto de la tecnología en la profesión contable está fuera de toda duda. Las tecnologías de la información operan como motor del cambio que permite dar respuesta a las nuevas necesidades de información. Para Elliot (1992) las tecnologías de la información son el motor del cambio que conduce a una nueva era postindustrial que amenaza con dejar obsoletas todas las estructuras empresariales que no sepan adaptarse.

¿Que aportan las

tecnologías?

Al incorporar las tecnologías de la información en la Contabilidad se producen dos consecuencias:

● Mejoras en velocidad (hacer lo mismo pero más rápido).

● Pero las tecnologías de la información pueden y deben producir también cambios en el diseño de sistemas de información.

Veamos a continuación algunos ejemplos.

2) Mejoras en velocidad



En cuanto al impacto de las tecnologías de la información en las prácticas y sistemas de información contables es necesario distinguir entre aquellas mejoras que sólo afectan a aspectos cuantitativos y aquellas que permiten que nuevos métodos de trabajo contable puedan llevarse a cabo o permiten diseñar nuevos sistemas de información.

Entre los primeros podemos citar la mayor velocidad que supone utilizar un soporte informático para:

● Obtener los balances y cuentas de resultados en tiempo real

● Depositar las cuentas en los registros mercantiles por Internet ● Liquidar los impuestos por Internet ● Enviar facturas por intercambio electrónico de información.

Esto es muy positivo por el ahorro en tiempo y dinero que supone pero no introduce cambios metodológicos.

Contabilidad en "tiempo real": cosa de grandes y pequeños.

Cisco Systems (http://www.cisco.com) el fabricante lider en Internet de componentes, redes, etc. fue una de las primeras multinacionales en cerrar sus libros de Contabilidad en ¡4 horas!. Y tiene capacidad para publicar los resultados en Internet de forma automática utilizando XBRL. Otras empresas como Dell (http://www.dell.com) y Motorola (http://www.motorola.com) también presumen de lo mismo, aunque de acuerdo con Xiao, Jones y Lymer (2005) ninguna revela dicha información de forma externa al público, sólo a los ejecutivos de la compañía. Lo que sí está disponible son las retransmisión por videoconferencia a los analistas, para que todos puedan tener la misma información en el mismo tiempo. Lo vemos en Saint-gobain (http://www.saint-gobain.com/fr/html/investisseurs/agpresres.asp).

Pero no solo nos vamos a referir solo a grandes multinacionales. En esta microempresa de un joven de 22 años, Houseofrave.com (http://www.houseofrave.com), la información financiera está casi-casi online: (http://www.nevblog.com/2004/12/explanation-of-accounts.html).


http://www.cisco.com/

http://www.dell.com/

http://www.motorola.com/

http://www.uhu.es/ijdar/abstractv5n10_1.htm

http://www.saint-gobain.com/fr/html/investisseurs/agpresres.asp

http://www.houseofrave.com/

http://www.nevblog.com/2004/12/explanation-of-accounts.html


Más velocidad con XBRL.

Más adelante hablaremos del XBRL pero anticipamos que es un estándar para describir los estados financieros de las empresas. Por "dentro" utiliza etiquetas de datos basadas en XML (Extensible Markup Language) del que también habalremos. Lo importante es saber que cuando los datos de los informes financieros están en formato XBRL se pueden compartir con todo tipo de

aplicaciones o publicar en Internet, sin tener que volver a escribirlos.

¿Para qué nos servirá el XBRL?. Aquí tiene VD ejemplos de estados contables de Microsoft, en Word: [USA-Microsoft-2000.doc]; de Telefónica, en PDF [Es-Telefonica-2000.pdf] o de Cisco, en Excel [USA_Cisco_2005_q1.xls]. Ahora calcule un simple par de ratios de rentabilidad... muy laborioso porque están en diversos formatos y tendrá que copiar y pegar, además es fácil que se equivoque. Haga lo mismo con todas las empresas que cotizan en la Bolsa de Nueva York imposible!!... pues si todos usaran XBRL sería sencillísimo.

Ejemplo: Los estados contables de Microsoft en XBRL: (http://www.microsoft.com/msft/ar03/downloads/10k2003q4msftxbrl.xml).

[7 de julio de 2004] --> Herramienta de Office para XBRL (prototipo) (http://www.microsoft.com/latam/office/solutions/xbrl/faq.mspx) Beta disponible!

A) Sin XBRL [situación más habitual]:

B) Con XBRL [el futuro]:


http://www.microsoft.com/msft/ar03/downloads/10k2003q4msftxbrl.xml


http://www.microsoft.com/latam/office/solutions/xbrl/faq.mspx



3) Pero no sólo es cuestión de velocidad

Las tecnologías de la información pueden y deben producir también cambios en el diseño de sistemas de información. Veamos un ejemplo:

ECR (Respuesta Eficiente al Consumidor): ¿el mundo al revés?

Como muestra la siguiente figura, lo normal es que sea el cliente (por ejemplo, El Corte Inglés) quien haga el pedido al proveedor (, por ejemplo, la Coca Cola). Hace años este proceso se hubiera hecho por carta, posteriormente por fax o teléfono y, más recientemente por correo electrónico.



Con un software de EDI (Intercambio Electrónico de Datos), el Corte Inglés enviaría un mensaje normalizado llamado ORDERS (Purchase Order Message). Como vemos que es el mismo procedimiento solo que a mayor velocidad.

Pero ¿Quién sabe más de vender Coca Colas? ¿El Corte Inglés o la Coca Cola? Es decir, ¿quién puede predecir mejor la demanda de Coca Colas? Probablemente todos contestaríamos que la Coca Cola, pues dispone de métodos de cálculo que sobre la base del clima, campañas de marketing, etc puede calcular mejor que el Corte Inglés cuantas Coca Colas van a venderse. Entonces dejemos que sea ella quién, a partir de los datos de existencias de Coca Colas en el almacén de El Corte Inglés, haga la "propuesta de pedido".

De eso trata el ECR o Respuesta Eficiente al Proveedor. La pieza clave del ERC es el intercambio de información del punto de venta entre cliente y proveedor. A partir de ahí, se trata generar previsiones de demanda consensuadas y compartir la gestión de los



stocks. Los mensajes fundamentales de EDI que intervienen en el ECR son dos: el INVRPT (Inventory Report) y el ORDERS. Mediante el INVRPT, el cliente (El Corte Inglés) transmite información sobre el nivel de stock. El Corte Inglés envía el mensaje INVRPT, con el estado de las existencias de los productos del fabricante y el proveedor, estudia esos datos y hace una propuesta de pedido, enviando el mensaje ORDERS... curioso ¿no?

El mensaje ORDERS es el pedido, pero en este caso es un mensaje muy especial, porque en el ECR lo normal es que los pedidos los haga el proveedor, -y no el cliente-. ¿Por qué? Porque es el proveedor quien gestiona el inventario, y por lo tanto procesa el pedido a partir de la información que ha recibido de INVRPT.

De acuerdo con el estudio piloto sobre la implantación en España del ECR, llevado a cabo por AECOC, PROMARCA y Andersen Consulting, existen oportunidades significativas de

mejora que se pueden explotar a través de la colaboración entre fabricantes y distribuidores. Los ahorros totales -almacenaje, manipulación, menos roturas de stock, transporte, menos gastos de administración, etc.- supusieron un 0,5% sobre el precio de venta al público. En cuanto al impacto en el ámbito administrativo-contable, se rebajaron los errores en los pedidos del 5% al 0,5%. Los errores en facturas pasaron del 8% al 1%. El ahorro en costes de administración fue del 16,72%, lo que repercute en el precio de venta al público en un 0,02%.

Si se extiende esta tecnología, el hipermercado deja de hacer los



pedidos y de ello se encargan los proveedores. Como vemos, la tecnología no es sólo cuestión de velocidad sino de cambios organizativos.

Citar como: Serrano Cinca C. (2006): "La Contabilidad en la Era del Conocimiento", [en línea] 5campus.org, Sistemas Informativos Contables <http://www.5campus.org/leccion/introduc> [y añadir fecha

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"La captura de datos debe simplificarse", por Carlos Serrano, Universidad de Zaragoza (España)


Avances

La captura de datos debe simplificarse

1) Lo primero: capturar datos

En cuanto al proceso de identificar y registrar los hechos económicos, el primer paso es la captura de datos en el ordenador, actividad que realiza el administrativo contable.

El ordenador facilita la labor del contable a la hora de registrar las operaciones habituales dentro de la organización: compras, ventas, gastos, amortizaciones, etc.

2) Legiones de administrativos

Aún así, la captura del dato contable es una de las actividades que más esfuerzo administrativo precisa, con legiones de administrativos dedicados a, antiguamente llevar los libros, y, hoy en día, introducir datos en un ordenador.

Daimler Chrysler despedirá a 6.000 administrativos Losrecursoshumanos.com (http://www.losrecursoshumanos.com) [25-Ene-2006]

Daimler Chrysler suprimirá 6.000 empleos administrativos, la quinta parte del total en

este área de la empresa y el 30% del equipo directivo, a lo largo de los próximos tres años. Esta medida, que tendrá un coste de 2.000 millones de euros y se prolongará hasta el 2008, permitirá reducir costes generales al quinto productor mundial de vehículos, así como poner en marcha una gestión mucho más ágil. .... La empresa quiere eliminar casi un tercio del equipo directivo.

2) Nuevas posibilidades

Aunque el impacto de los ordenadores ha sido muy notable, facilitando este trabajo, en muchos sectores esta actividad puede conocer nuevas posibilidades con la captura automática de información, con mecanismos como el escáner y los códigos de barras, el control por la voz, los sistemas de transmisión por radiofrecuencia, etc. (dos empresas).


http://www.losrecursoshumanos.com/


La captura de datos se puede simplificar especialmente si las empresas hacen negocios en el marco del comercio electrónico, tanto en la modalidad B2C (empresa que vende a un consumidor) como B2B (una empresa que vende a otra empresa). Lo vemos a continuación.


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La Contabilidad en la Era del

Conocimiento

Avances

La captura de datos debe simplificarse

1) En el marco del Comercio Electrónico B2C, esta actividad administrativa puede desaparecer

En el Comercio electrónico Empresa a Consumidor B2C (vender a particulares vía Internet) es posible recibir pedidos por la tienda virtual e introducirlos en el sistema de información contable. Posibilidad que incorporan ya programas de contabilidad.

● Listado de empresas aragonesas que disponen de tienda virtual (http://www.observatorioaragones.org/tvirtuales.

php)

El siguiente ejemplo, [tomado de Shopsland.com] nos muestra el proceso que sigue una tienda virtual que vende a consumidores finales en Internet para exportar los ficheros recibidos.

1) Jaimito quiere comprar un ordenador en Internet. El mismo rellena sus datos.

2) La tienda virtual recibe el pedido, con los datos de Jaimito. Da curso al pedido y lo exporta para introducirlo en el sistema de informacion contable.


http://www.observatorioaragones.org/tvirtuales.php

http://www.observatorioaragones.org/tvirtuales.php

http://www.shopsland.com/


3) En el fichero .log se pueden ver todos pedidos recibidos.

¿Cómo es una tienda virtual por dentro? Practicar con la tienda virtual Oscommerce

Muchos centros comerciales virtuales nos dejan crear una tienda virtual gratis y practicar con ella durante un periodo. Podemos ver el proceso de servir los pedidos. Con el software gratuito Oscommerce (http://www.oscommerce.com) también se pueden elaborar tiendas virtuales.

● [Ejemplo catalogo] [Ejemplo admin] ● Un tutorial de instalación de Oscommerce en español: [manualoscommerce.doc] ● Un manual de Oscommerce [manual_oscommerce.pdf] ● La web de información sobre Oscommerce [http://www.oscommerce.info] ● Más documentos [http://www.oscommerce.info/docs/english]

1) Se instala la tienda. Obtendremos una pantalla como la siguiente, que es la Trastienda.


http://www.oscommerce.com/

http://usuarios.lycos.es/bezol/oscommerce/catalog

http://usuarios.lycos.es/casajardin/oscommerce/catalog/admin

http://www.oscommerce.info/

http://www.oscommerce.info/docs/english


2) Introducimos los productos en el catálogo.

3) La siguiente pantalla muestra loque verán nuestros clientes.



3) Podemos ver los productos más visitados, más vendidos, etc.

Citar como: Serrano Cinca C. (2006): "La Contabilidad en la Era del Conocimiento", [en línea] 5campus.org, Sistemas Informativos Contables <http://www.5campus.org/leccion/introduc> [y añadir fecha consulta]

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"El intercambio electronico de datos (EDI), Transmisión de documentos", por Carlos Serrano, profesor de la Universidad de Zaragoza


Transmisión de documentos. Sistema tradicional "a mano"

En el sistema tradicional, la primera empresa extrae la información necesaria de la base de datos del sistema informático contable e imprime los documentos necesarios. Estos documentos se envían por correo a la otra empresa, quien debe introducir de nuevo los datos en su sistema informático. Entre los inconvenientes destacaremos tres:

1) Errores

En el procedimiento tradicional frecuentemente se producen errores ya que los documentos que se imprimen en una empresa son introducidos manualmente por sus empleados en el sistema informático de la otra.

2) Lentitud

El sistema tradicional en el que se basan las transmisiones de documentos entre las empresas, al estar centrado en el uso del papel, presenta como primer inconveniente la lentitud: documentos que se generan en ordenadores que procesan la información a gran velocidad, posteriormente

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"El intercambio electronico de datos (EDI), Transmisión de documentos", por Carlos Serrano, profesor de la Universidad de Zaragoza

sufren retrasos producidos al procesarse de forma manual en las empresas de correos.

3) Falta normalización

Otro problema: la diversidad de modelos de facturas, albaranes, pedidos, hojas de precios, etc. Esta falta de normalización es causa de muchos errores administrativos y, de nuevo, de lentitud.


fecha consulta]

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"El intercambio electronico de datos (EDI), "Lo guay" y "lo cutre"", por Carlos Serrano, Universidad de Zaragoza


"Lo guay": la contabilidad está informatizada

La Contabilidad es una pieza clave del sistema de información de las empresas. Hoy en día, el sistema informativo contable de cualquier empresa, por pequeña que sea, se encuentra informatizado, de forma que habitualmente se logran unos elevados niveles de automatización en las tareas administrativo-contables.

Por ejemplo, es frecuente que se encuentren integrados los programas de contabilidad con los que gestionan la tesorería o el inventario y que estos datos se procesen muy rápidamente. Aunque es menos habitual, las empresas pueden disponer de complejos sistemas de información para la gestión e incluso de modernos sistemas de información para la dirección, perfectamente integrados con los anteriores.


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file:///C|/sambar/docs/ciberconta/LECCION/EDI/101.HTM17/05/2006 17:41:21


"El intercambio electronico de datos (EDI), "Lo guay" y "lo cutre"", por Carlos Serrano, Universidad de Zaragoza


lo "cutre"

1) "Lo cutre": cuando se trata de conectar con otras empresas... ¡PROBLEMAS!

Suele suceder que dos empresas que mantienen una intensa relación comercial cliente-proveedor y que disponen de los sistemas de información contables más avanzados, ejecuten sus transacciones empresariales introduciendo las órdenes de compra, las facturas, y el resto de documentos en sobres, que posteriormente son enviados por correo.


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"El intercambio electronico de datos (EDI), El uso del correo electrónico", por Carlos Serrano, Universidad de Zaragoza


El uso del correo electrónico

1) El uso del correo electrónico

Otra solución más moderna consiste en enviar dichos documentos a través del correo electrónico. El correo electrónico permite enviar mensajes entre diferentes ordenadores a través de Internet. Sin embargo, este procedimiento no está exento de inconvenientes:

a) Poco seguro...

El uso de mero correo electrónico no es un medio seguro para realizar las transmisiones comerciales ni garantiza su confidencialidad ni autenticidad.

b) Spam...

El spam o correo no deseado es otro problema adicional que hace que muchas veces no podamos distinguir las ofertas comerciales serias entre una maraña de mensajes publicitarios.



Los filtros contra el correo no deseado están bloqueando lo que no deben Iblnews (http://www.iblnews.es) [28-Feb-2005]

Los métodos cada vez más agresivos empleados por Verizon y otros operadores de correo electrónico para frenar correos no deseados están causando ahora otro problema: mensajes legítimos que nunca llegan a sus destinatarios porque son interpretados como mensajes basura o "spam". Tanto el "spam" como los métodos contra ese problema "han corroído en algunos casos la fiabilidad del sistema de correo electrónico", dijo Eric Allman, director de tecnología del programa para correo electrónico Sendmail Inc. "Ahora mucho correo es filtrado y queda fuera", agregó. Un usuario típico podría perder entre un mensaje legítimo cada varios meses hasta cinco por semana, estimó Richi Jennings, de la firma Ferris Research. "Aunque las personas están confiando en el correo electrónico cada vez más, el correo electrónico nunca fue diseñado como un medio de entrega garantizado", dijo Gingery.

c) Otra vez a meter los mismos datos "a mano"...

Salvo que el cliente y el proveedor acuerden previamente componer de alguna forma sus mensajes, exige que el receptor traduzca los documentos recibidos.


http://www.iblnews.es/

http://www.iblnews.es/


1) En esta pantalla vemos un ejemplo

de cómo las empresas utilizan cada día más el correo electrónico para tareas como tramitar los pedidos, algunas empresas de forma automática tras rellenar el cliente el formulario envían un email confirmando que se ha recibido el pedido. Es frecuente enviar también -forma automática- un correo electrónico informando del "estado en que se encuentra el pedido".

En otros caso se utiliza el email de forma manual, simplemente sustituyendo al fax o

el teléfono.

2) Pero como vemos el problema de la

falta de automatización sigue. Un vez recibida la respuesta al pedido, no es más un fichero en Word que hay que abrir, leer, imprimir para luego meter esos mismos datos de nuevo al ordenador.

Hemos ganado tiempo pero sigue procesándose de forma manual.

Además este correo no deja de ser un texto plano. No garantiza que el mensaje sea de quien dice ser, el fraude o la interceptación del email.


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I La Factura electrónica

1) La factura electrónica

En febrero de 2003, el Ministerio de Hacienda publicó un Real Decreto sobre la legalidad del intercambio digital de facturas, también denominado Factura Telemática, que reemplaza la antigua ley del intercambio de facturas (SIFMT). Los clientes pueden prescindir de la recepción y conservación de sus facturas en papel a efectos fiscales. Un ejemplo de software de facturación electrónica es Seeburger [pulse aquí para acceder]. O visualice un ejemplo de volcado de pantalla del Seeburger. Muy interesante el Tutorial de Tradise (http://www.tradise.com) y esta jornada de EDICOM [15 nov 2005] y la web Ecm-spain (http://www.ecm-spain.com).

Principales Características de la Factura Digital AECOC (http://www.aecoc.es)

Recientemente han sido aprobadas un conjunto de medidas legislativas que nos permiten avanzar en la eficiencia en los procesos administrativos. Desde el pasado mes de febrero las facturas EDI ya pueden sustituir al papel. Esto es posible gracias a la firma digital, una herramienta que permite garantizar la integridad y autenticidad del documento que se ha firmado, y que por lo tanto nos ofrece unas garantías de seguridad muy elevadas que permiten dar validez al mensaje EDI-Invoic. En primer lugar debe destacarse la regulación de

file:///C|/sambar/docs/ciberconta/LECCION/EDI/104b.HTM (1 de 16)17/05/2006 17:41:23

http://www.seeburger.info/international/spain/frame_js.htm?f1=sol?f2=solutions_estandards_n.htm?nav2a&sub25p&f3=estandards_factura_digital_i.htm

http://www.seeburger.info/international/spain/frame_js.htm?f1=sol?f2=solutions_estandards_n.htm?nav2a&sub25p&f3=estandards_factura_digital_i.htm

http://www.seeburger.info/international/spain/images/Dig_iv_gest.jpg

http://www.tradise.com/tradise/visorSombra.html?keycourse=tutorialfacturatelematica

http://www.edicom.es/factura%5Felectronica/e-factura.htm

http://www.edicom.es/factura%5Felectronica/e-factura.htm

http://www.ecm-spain.com/

http://www.ecm-spain.com/

http://www.aecoc.es/


la facturación con firma digital (Orden Ministerial HAC/3134/2002 de 5 de diciembre, publicada en el B.O.E. a fecha 13 de diciembre de 2002). Esta Orden Ministerial se complementa con la Resolución del Director General de la Agencia Estatal de Administración Tributaria que especifica los procedimientos y mecanismos de firma admitidos (Resolución 2/2003 de 14 de febrero, B.O.E. de 17 de febrero). Desde este momento las facturas firmadas digitalmente tienen total validez legal y sustituyen a todos los efectos el papel. Los aspectos más destacados del nuevo sistema de factura digital son los siguientes:

● Para dar validez legal a una factura simplemente es necesario que esté firmada digitalmente. La firma digital no debe entenderse como una firma manuscrita, ya que en ningún caso se exige que las facturas se firmen manuscritamente.

● No es necesario estar autorizado por Agencia Tributaria ni firmar ningún contrato. También se suprime la homologación de los softwares y las notificaciones. El resultado es un sistema ágil y sin burocracia.

● Cualquier medio de transmisión es aceptado, de forma que podemos enviar las facturas



a través de una Red de Valor Añadido (RVA), a través de Internet o a través de un mensaje de correo. La única condición es que estén firmadas digitalmente. Esto es, lo esencialmente importante es que estén firmadas digitalmente, ya que así garantizamos la seguridad de los datos y que no han sido modificados (integridad) y la identidad del emisor (autenticidad).

● En cualquier caso es necesaria la conformidad por parte del receptor para trabajar con factura digital. Sin embargo no es obligatorio que quede reflejado en un documento escrito y, en ningún caso, debe notificarse a Agencia Tributaria ni debe esperarse autorización por su parte. Simplemente el uso entre el emisor y el receptor de la factura digital ya es suficiente.

Es muy importante tener presente que la factura electrónica firmada digitalmente, - factura digital -, sustituye por completo a la factura enviada en soporte papel y por lo tanto la factura digital está sujeta a los mismos requisitos y obligaciones que la factura en papel. Es decir, el mensaje EDI-Invoic es la



factura original y la que podemos presentar a un inspector. Resumimos a continuación los principales aspectos que recoge la nueva legislación en relación a la factura digital y que debemos tener presentes:

● Contenido de la factura: Evidentemente el mensaje EDI-Invoic deberá contener TODOS los datos que son exigibles a una factura en papel. Por ejemplo, para trabajar con e-facturas será necesario incluir también en el mensaje EDI, entre otros datos, el NIF, razón social y domicilio fiscal. Hasta ahora, estos datos podían no ponerse en el mensaje EDI, ya que éste carecía de validez legal.

● Archivado: Una de las principales ventajas del nuevo sistema es que se elimina la obligación de archivar el papel. Con la e-factura se deberá guardar el mensaje EDI-Invoic y la firma digital, junto con el certificado digital que permite verificar la identidad del emisor. Además, este archivado digital puede realizarse en cualquier lugar, a condición de garantizar ante cualquier solicitud de la Administración el



acceso a estas facturas. Es decir, cuando se persone un inspector en nuestras oficinas debemos garantizarle el acceso a las facturas almacenadas, pero ya no deberemos presentárselas en papel, sino que los ficheros EDI-Invoic son válidos.

● La firma digital: Se acepta cualquier sistema de firma digital comúnmente aceptado y la firma se puede "incluir" de cualquier forma, simpre y cuando ambas partes (emisor y receptor) lo conozcan. En este sentido, desde AECOC hemos trabajado conjuntamente con los proveedores de soluciones EDI para que la firma se incluya en el mensaje EDI-Invoic en la misma estación de usuario, de forma que es totalmente transparente al usuario y no es necesario modificar el Sistema Interno de Gestión.

● Los certificados: Las autoridades de certificación y los certificados digitales admitidos estarán publicados en la página web de Agencia Tributaria (www.aeat.es). En el momento de escribir este artículo, los certificados admitidos son los que da Fabrica



Nacional de Moneda y Timbre (FNMT) de tipo Clase 2 CA. [Nota del profesor, la lista se encuentra aquí: (http://www.aeat.es/prestelem/

certauto.htm)

Gracias a la factura digital las empresas pueden reducir los costes de tramitación de facturas (ensobrado, sello, papel y desensobrado) y los costes de archivado de las mismas.

Además, la nueva legislación también ha regulado la autofactura y la facturación por terceros, los cuales actuarán, en todo caso, en nombre y por cuenta del empresario o profesional que efectuó la operación objeto de facturación (Ley 53/2002 de Medidas Fiscales, Administrativas y del Orden Social, publicada en el B.O.E. a fecha 31 de diciembre de 2002).

iA Soft y Ernst & Young impulsan en Aragón la factura electrónica. El sistema supone un ahorro superior al 60% en los


http://www.aeat.es/prestelem/certauto.htm





costes de elaboración El Periodico de Aragón (http://www.elperiodicodearagon.com) [30-Jun-2004]

Desde finales del 2003, la Agencia Tributaria acepta ya como documento legal la factura electrónica. El innovador sistema puede suponer un ahorro superior al 60% en los costes administrativos de impresión, manipulado y envío de las tradicionales en soporte de papel, que alcanzan un coste mínimo que ronda los dos euros. El proyecto es tecnológicamente viable y sencillo de implantar integrándolo en los sistemas actuales de gestión, además puede coexistir en una primera fase con los mecanismos actuales de comunicación de facturas como el Electronic Data Interchange (EDI) --utilizado especialmente en el sector de automoción-- y el convencional de papel.

Las ventajas del sistema --además del ahorro-- se detectan en la facilidad para guardar la documentación electrónica que generalmente ronda los seis años, la comodidad para que pueda acceder a ella la administración tributaria o la integración del sistema de facturación con los de contabilidad.


http://www.elperiodicodearagon.com/




Estos argumentos están siendo transmitidos a las mayores empresas aragonesas desde la firma de abogados Ernst & Young que evalúa las exigencias legales y por la compañía de iA Soft, que analiza los sistemas de gestión actuales de cada compañía para poder explotar los datos de facturación y generar los documentos electrónicos necesarios. El sistema de firmado puede ser masivo o visado una a una y el de envío a través de correo electrónico (el 94% de las empresas están conectadas a internet), o desde una dirección web. De las primeras 30 empresas de la comunidad que acudieron a la presentación, la que menos no bajaba de la emisión de mil facturas mensuales.

Las empresas proveedoras de cadenas de distribución, el sector de la automoción y el de las franquicias son las más propicias a instalar el sistema que es la primera aplicación práctica de la firma electrónica, garantizando la integridad de la información y la identidad del emisor. Los impulsores aseguran que "el problema para la implantación es de mentalidad".



Administración, empresas y entidades se unen para implantar la 'e-factura' en 4 años El País, (http://

www.elpais.es) [28 julio 2004]

Los impulsores quieren eliminar la factura de papel en un proceso similar al del euro y la peseta - La Unión Europea achaca la pérdida de competitividad frente a EE UU al escaso uso de tecnología en la gestión empresarial. LAIA REVENTÓS EL PAÍS - 28-10-2004 El 31 de diciembre de 2001 los cajeros automáticos escupían pesetas, y al día siguiente escupían euros. Meses después, la peseta desapareció. Administración, empresas y colegios profesionales españoles se han unido ahora para intentar hacer lo mismo con las facturas en papel. En el año 2008 llegará el apagón del papel y se alumbrará la factura electrónica. Al menos ése es el objetivo de Consorcio Digital, una entidad española participada por fabricantes, empresas, administraciones y algunos colegios profesionales, que pretende generalizar el uso de la factura electrónica en todas las empresas, pero sobre todo en las medianas y pequeñas, las pymes.

España tiene 3,7 millones de pymes que generan cada año medio billón de facturas. La Unión Europea (UE) cuenta con más de 19 millones, representan el 99% de las empresas europeas y emiten 18 billones de facturas anuales. Por término medio, sólo el 42% de las pymes tiene acceso a Internet y, de ellas, sólo el 20% utiliza la Red para sus operaciones comerciales.

La escasa implantación tecnológica en la gestión de las pymes preocupa a la UE, que achaca la pérdida de competitividad frente a Estados Unidos desde 1996, a que los estadounidenses han logrado incorporar la tecnología en la gestión empresarial.

En España, el marco jurídico está listo. Por un lado, el reglamento de facturación, puesto en marcha el 1 de enero de 2004, permite digitalizar los archivos y la posterior destrucción de los tradicionales en papel y, por otro, la ley de firma electrónica que introdujo la firma digital para los ciudadanos y las personas jurídicas.

Ahora sólo falta lanzar los servicios asociados que permitan a las empresas ver los ventajas que la adopción de la certificación digital aporta. La primera aplicación es la factura electrónica.

El ahorro en costes directos es el principal motivo que Consorcio Digital argumenta para su masiva implantación. "Se trata de una revolución. La efactura es el servicio de valor añadido que introducirá a la empresa española en la sociedad red. Mientras que emitir una factura tradicional cuesta 1,5 euros, la efactura cuesta entre 10 y 15 céntimos. El ahorro en coste directo es del 95%", explica Jesús Campos Moreno, director general de la Asociación Nacional de Fabricantes (ANF).

El ahorro en costes no es la única ventaja que aporta la factura electrónica a las empresas, sean grandes o pequeñas. También reduce, casi suprime, los espacios de almacenamiento físico de las facturas tradicionales que se guardan cinco años por ley. "Además de los beneficios ecológicos en ahorro de papel y la reducción del ciclo de cobro, con el ahorro financiero para el proveedor y el aumento de su capacidad productiva", dice el abogado Francisco de Quinto, secretario y fundador del consorcio junto con Josep Maria Vilà, director general de Indra y presidente de Aetic, centro de aplicaciones en Internet de la Politécnica de Cataluña (UPC).

Para que se implante la factura telemática en cada empresa o sociedad es necesario primero obtener el certificado digital, que asegura la identidad del firmante, la integridad del mensaje y su no repudio,


http://www.elpais.es/



mediante el sellado de tiempo.

Consorcio Digital, cuyo objetivo es difundir estándares y herramientas, propone un sistema de facturación telemática con firma electrónica que proporciona la Asociación nacional de Fabricantes (ANF), a su vez autoridad certificadora.

La solución, de Tradise, es un módulo XML que se integra en cualquier entorno de gestión empresarial, sea un ERP o un sencillo programa de contabilidad. Se complementa con sello de tiempo para que no se repudie el documento. "Apostamos por ebXML porque la Agencia Tributaria lo considera un estándar y cuenta con apoyos internacionales, además de ser universal y libre", dice Campos.

Al emisor de la efactura, implantar el módulo le cuesta de 200 a 300 euros. Para el receptor es gratuito. "Se descarga un software con el que podrá ver e imprimir las facturas con las marcas que la validan legalmente", añade Campos.

La factura digital sólo es la punta del iceberg. Pedidos, albaranes, notas de abono, envío de balances al registro mercantil, contratos... son otros servicios que servirán para que las empresas perciban las ventajas de la efirma. "Sólo sirve si se vinculan a productos o servicios útiles que aumenten la productividad", según de Quinto, de Piqué y Asociados.

Detrás de Consorcio Digital están el Centro de aplicaciones de Internet de la UPC, la Agencia Tributaria, la Generalitat de Cataluña o la Fundación Barcelona Digital; entidades como el Banco Guipuzcoano; empresas como Alcampo, Central Lechera Asturiana, Moët Chandon, San Miguel, además de tecnológicas como Indra, Sun, Microsoft, Software AG, entre otras.

Camerfirma, autoridad certificadora de las cámaras de comercio que también participa en la iniciativa, subvenciona al 100% sus certificados digitales a empresas. En la primera fase reparten 300.000. Alfonso Carcasona, consejero delegado de Camerfirma, considera que la efactura "será la piedra de lanza que sirva para que los empresarios adopten la firma electrónica y aprovechen las ventajas de las transacciones digitales".

Otras compañías comercializan aplicaciones similares. Por ejemplo IpsCA, suministradora de la solución de firma y visado telemático de los proyectos de los ingenieros de caminos.

De la pyme a la gran empresa "Nuestras soluciones de facturación electrónica cubren de las pymes a la gran compañía. La primera, destinada a las pymes y que ya usan 30.000 profesionales, es un plug in que permite firmar documentos PDF con certificado digital y comprobar la lista del servidor de la FNMT donde se encuentran los certificados revocados (CRL)", dice Eduardo Sáez, director comercial de Ipsca.

Su aplicación para grandes empresas es Portafirmas. "Es un sistema que incorpora firma electrónica y permite ver todos los documentos a la vez y firmarlos con un simple clic. Permite firmar 25.000 a la hora y después enviarlos por correo postal o electrónico, de forma automática".

Según un análisis de la asociación de fabricantes y distribuidores (AECOC) más de 3.600 empresas del sector del gran consumo han dejado atrás sus principales problemas administrativos -costes de tratamiento y almacenaje de las factura, errores de casación con la consecuente emisión de facturas rectificadas y los plazos de pago/cobro-, gracias a la factura digital. "Estas compañías, como Caprabo, Nestlé o El Corte Inglés, intercambian mensualmente medio millón de efacturas, lo que supone un ahorro de casi 18 millones de euros anuales", cuenta Alejandro Sánchez, director de comercio electrónico de AECOC.

El cambio es imparable. La asociación del transporte internacional aéreo (IATA) ya ha anunciado que en enero de 2007 dejará de emitir los billetes en papel.



C. DIGITAL: (http://www.consorciodigital.com) EFACTURA: (http://www.efactura.net) IPSCA: (http://www.ipsca.com)

Las empresas españolas generan dos millones de 'efacturas' al mes El País, (http://www.elpais.es) [16 feb 2006]

Más de 4.000 empresas del sector del gran consumo ya han dicho adiós al papel e intercambian dos millones de facturas electrónicas al mes, cifra que se ha duplicado en un año. Si la reducción de coste por factura es de 0,6 para un emisor y de 1,74 para un receptor, las empresas que las emiten electrónicamente ya ahorran casi cinco millones de euros al mes (60 millones de euros anuales), según la asociación de fabricantes y distribuidores (AECOC).

Al intercambio electrónico de documentos (pedidos, albaranes...) también se incorporan las pequeñas y medianas empresas (pymes), compañías a las que va destinado el plan Avanza del Gobierno, dotado con 5.700 millones de euros para los próximos cinco años y en vigor desde enero.

Implantacion y ROI de la factura digital en Carrefour España

E-global, (http://www.e-global.es), 6 de diciembre de 2005

Antes de la aprobación de la Ley de Firma Digital el 14 de Febrero de 2003, Carrefour recibía unas 20.000 facturas físicas al día, esto significaba tener que disponer de 12 Km de lineales de archivo con 8.000 containers de 64.000 archivadores y cientos de personas dedicadas a la validación de facturas. Su personal administrativo punteába 7 millones de líneas de factura al año para identificar los litigios.

Actualmente, por un lado, el 93% de todas las facturas que paga Carrefour se conforman en formato EDI y, de estas, el 88% son firmadas digitalmente, y por otro emite un alto porcentaje de sus facturas y cargos con firma digital avanzada (2.800 proveedores).

● Ahorro en gasto de personal: 2.500.000 Euros ● Ahorro en gasto de archivo: 200.000 Euros ● Ahorro en gasto de correo: 35.000 Euros


http://www.consorciodigital.com/

http://www.efactura.net/

http://www.ipsca.com/

http://www.ipsca.com/


http://e-global.es/b2b-blog/2005/12/06/implantacion-y-roi-factura-digital-carrefour/


Y en El Corte Inglés...

E-global, (http://www.e-global.es), 25 de noviembre de 2005

Desde Enero 2004 que entró en vigor en España el RD 1496/2003 sobre facturación electrónica el crecimiento de la facturación digital de la empresa ha sido exponencial. En octubre de 2005 el Corte Ingés intercambió 6.354.864 facturas electrónicas con sus proveedores, de las cuales el 57% de las facturas recibidas de sus proveedores incorporan firma digital. Esta empresa ya cuenta con 2500 interlocutores que participan en este programa B2B.


http://e-global.es/b2b-blog/2005/11/25/evolucion-de-las-facturacion-digital-de-el-corte-ingles/


Un PDF o Word con firma digital

El objetivo es poder demostrar quien ha firmado un documento. En un papel normal, lo que se hace es firmarlo. En el soporte electrónico se incorpora una "firma digital". Podemos experimentar con firmas digitales en el Word o en el PDF. En el Word lo puedes comprobar yendo a [Herramientas] - [Opciones] - [Seguridad].

...antes

Ahora...

No confundir una mera firma escaneada -que es fácil de copiar y además ni siquiera es "la mía"- con una firma digital. Al hacer click en la firma digital podemos comprobar su validez.



pero ¡ojo!, en este caso nadie está validando la validez de la firma. ¡¡¡¡El emisor del certificado es el mismo!!!!! Ahí debería intervenir un tercer -la autoridad de certificación- o hablar personalmente conmigo

para ver si soy yo...

EJERCICIO: Descarga este documento firmado en Word y comprueba su firma digital. Lo mismo en este documento firmado en PDF. Trata de obtener una firma digital. Consulta en la ayuda del Word: "Agregar una firma digital a un archivo". [SELFCERT.EXE]



Solicite su e-factura en Telefónica

● Firma digital. La factura electrónica emitida por Telefónica de España incluye una firma digital para garantizar la autenticidad de su origen y la integridad de su contenido. El certificado utilizado para firmar la factura electrónica de Telefónica de España ha sido emitido por la FNMT (Fábrica Nacional de Moneda y Timbre) con el fin exclusivo de que usted tenga constancia de la validez y la integridad de la factura. Adicionalmente, se pueden utilizar las facturas en este formato electrónico en las relaciones con la administración, como justificantes válidos.

● Seguridad: las facturas en formato electrónico son firmadas digitalmente y encriptadas justo antes de la descarga en la web de Telefónica, por lo que resulta imposible su falsificación digital.

● Conservar las facturas: las facturas firmadas digitalmente se guardan en un fichero con formato especial (extensión fp7). En la normativa vigente se establece que “Los empresarios o profesionales que utilicen medios electrónicos e informáticos para gestionar la facturación, la contabilidad y la generación de libros y registros fiscalmente exigibles deberán conservar en soporte magnético u óptico, durante el período de prescripción, los ficheros, las bases de datos y los programas necesarios que permitan un acceso completo a los mismos, posibilitando el adecuado control”.

EJERCICIO: Acceda a Telefonicaonline (http://www.telefonicaonline.com) y, si es cliente puede solicitar su e-factura. Necesitará los datos de su última factura y recibirá una carta, correo electrónico o mensaje SMS. Descarge a continuación el software Appfirma.exe [Pulse aquí para descargar el software de Telefónica].

Obtenga una firma digital para su correo

Observe en las siguientes pantallas un mensaje de correo electrónico que incluye una firma digital (ojo, no es la firma escrita sino el icono de la derecha!). Al hacer click sobre dicho icono comprobamos su autenticidad. [Noticia suplantan ZP] [24 ene 2006]


http://www.telefonicaonline.com/

http://www.telefonicaonline.com/on/es/archivos/exe/efactura/AppFirma.exe

http://www.telefonicaonline.com/on/es/archivos/exe/efactura/AppFirma.exe

http://aliciapac.blogspot.com/2006/01/email-de-zp-espaoles-qu-asco-qu.html


EJERCICIO: Acceda a Thawte y obtenga una firma electrónica válida con la que podrá enviar mensajes firmados digitalmente. (http://www.thawte.com/secure-email/personal-email-certificates/index.html)


fecha consulta]

[Índice]


http://www.thawte.com/secure-email/personal-email-certificates/index.html

http://www.thawte.com/secure-email/personal-email-certificates/index.html


"Automatizar la captura de datos con Intercambio Electrónico de Datos (EDI)", por Carlos Serrano, Universidad de Zaragoza (España)


Automatizar la captura de datos con Intercambio Electrónico de Datos (EDI)

1) ¿Qué es el EDI?

Transmitir electrónicamente documentos contables entre aplicaciones informáticas en un formato normalizado

El EDI es una forma de Comercio electrónico Empresa a Empresa (B2B).

Si la empresa dispone de algún sistema de Intercambio Electrónico de Datos o EDI la captura de datos puede mecanizarse en buena parte, ya que los datos se introducen una única vez en el sistema de información del cliente al realizar un pedido y de ahí pasan automáticamente al sistema de información del proveedor.

2) ¿Cómo se simplifica la captura de datos con EDI?

Las empresas que hacen EDI simplifiacn la captura de datos. Para hacernos una idea es como un programa de correo electrónico sólo que estamos enviando pedidos, facturas, etc. en un formato normalizado, que "entienden" los ordenadores. No hace falta volver a meter los datos dos veces.

El siguiente ejemplo, tomado de un programa de EDI, nos muestra el proceso que sigue una empresa que ha recibido un pedido de otra empresa y tiene la opción de visualizarlo, descargarlo, generar la factura, etc.



1) El cliente realiza el pedido en un formato normalizado:

2) El proveedor recibe el pedido en un formato normalizado y además de visualizarlo, puede exportarlo para introducirlo en su sistema de información contable.

La

implantación de sistemas como el EDI puede suponer unos ahorros muy importantes

Actualmente, "una operación de importación o exportación, en la que uno de los participantes esté fuera de la Unión Europea, puede llegar a necesitar la intervención de 30 intermediarios



diferentes, 60 documentos originales con 400 copias que deben ser preparadas, controladas, transmitidas e introducidas en los distintos sistemas de información", recuerda Manuel Pereira, presidente de Simpro España. Toda esta burocracia "tiene un coste elevadísimo, entre 8 y 10% del valor de la mercancía, siendo superior incluso al arancel promedio en el comercio mundial y que, con la firma del acuerdo del GATT se situará alrededor del 6%. Esta situación, inadmisible, exige la reforma de la forma tradicional de operar, sacando del comercio internacional al papel y sustituyéndolo por mensajes EDI (Intercambio Electrónico de Documentos), lo que podrá, según cálculos de la ONU, traer a la economía mundial unos ahorros mundiales, nada despreciables, de unos 100.000 millones de dólares.

El EDI, no sólo supone mejora en velocidad sino que puede implicar cambios en la forma de trabajar

Es muy citado el caso de la cadena de supermercados de juguetes Child World, consiguió que uno de sus mayores proveedores, Fisher Price, le concediera descuentos y un trato preferencial por comunicarles la evolución de las ventas de sus productos día a día, obtenida directamente de los terminales punto de venta en el supermercado. Fisher Price usa dicha información para afinar sus campañas publicitarias.

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Como vemos, en este caso el cliente es a su vez proveedor de información, y esa información tiene un precio, que se



materializa en el descuento obtenido. Naturalmente esta información sólo puede conseguirse si ambas empresas conectan sus sistemas de información mediante Intercambio Electrónico de Datos. Hoy en día son muy frecuentes estas estrategias de colaboración entre clientes y proveedores.

Practicar con un programa de EDI

Puede practicar con la demo del programa de EDI, EDIWEB

● puede descargar el software desde la web de Aecocnet (http://www.aecocnet.com/aecocnethome.nsf/WPT/

EDIWEB_5.htm). ● Puede descargarlo desde ciberconta (aquí) ● O la versión instalada en ciberconta (http://ciberconta.unizar.es/leccion/edi/ediweb)

AECOC, la Asociación Española de Codificación Comercial

Si nuestra empresa pertenece al Sector de la Distribución Comercial en España, lo más recomendable sería asociarse a AECOC, la Asociación Española de Codificación Comercial (http://www.aecoc.es), promotora de proyectos EDI en dicho sector, adquirir el hardware y software a un distribuidor homologado, firmar un contrato con una red de Valor Añadido... lo vemos en detall en su webe.

Podemos encontrar el software de EDI homologado, "curiosear" estadísticas sobre los mensajes EDI más utilizados por las empresas, documentarnos sobre la posibilidad de utilizar factura telemática -sin papeles- de forma legal, etc.


http://www.aecocnet.com/aecocnethome.nsf/WPT/EDIWEB_5.htm

http://www.aecocnet.com/aecocnethome.nsf/WPT/EDIWEB_5.htm

http://ciberconta.unizar.es/leccion/edi/ediweb




Web seleccionada: La página de AECOC es la

referencia más importante sobre el EDI, recientemente ha creado un portal para empresas del sector gran consumo AECOCNET (http://www.aecocnet.com).


[Índice]


http://www.aecocnet.com/

http://www.aecocnet.com/


"El intercambio electronico de datos (EDI). Reglas gramaticales de esta lengua de los negocios", por Carlos Serrano, Universidad de Zaragoza

El Intercambio

Electrónico de Datos (EDI)

II EDI por dentro

IIa Reglas gramaticales de esta lengua de los negocios

1) La sintaxis

En la carta existe un conjunto de reglas gramaticales que determinan el vocabulario aceptado y el orden en que se pueden usar las palabras y frases. En los sistemas EDI existen también unas reglas de sintaxis para la adecuada estructuración de los caracteres admitidos.

Concretamente, las reglas gramaticales del EDIFACT, el estándar EDI amparado por las Naciones Unidas son una norma ISO

9735, emitida por la International Organization for Standarization.

Con el impulso de Internet, el XML se perfila como un nuevo estandar para enviar los mensajes de EDI.

2) La semántica

Papel EDI Ejemplo

Documento Mensaje Factura

Frase Segmento Nombre y dirección

Palabras Datos Fecha

Signos Códigos estandares Euros

Tanto en la carta como en el EDI es necesario utilizar un vocabulario de términos aceptados. Si en el lenguaje humano hablamos de palabras,


"El intercambio electronico de datos (EDI). Reglas gramaticales de esta lengua de los negocios", por Carlos Serrano, Universidad de Zaragoza

oraciones, etc., en el EDI hablaremos de datos, segmentos, mensajes y códigos estándares.

Los datos son la unidad más pequeña, y, siguiendo nuestro ejemplo, equivalen a las palabras. La fecha de entrega, el número de artículos o la forma de pago son datos. Para cada estándar EDI existen directorios de elementos de datos comerciales que contienen los bloques elementales utilizados en la definición de los mensajes normalizados. Por ejemplo, dentro del EDIFACT este directorio se encuentra regulado como norma ISO 7332. Una unidad más grande que el dato es el segmento, que son grupos de datos relacionados entre sí. El directorio de segmentos contiene los segmentos normalizados, por ejemplo, los correspondientes a nombre y dirección.

Un grupo de segmentos colocados correctamente de acuerdo con una reglas de sintaxis forman un mensaje EDI. Existen directorios que contienen los mensajes normalizados correspondientes a determinadas funciones comerciales. Por ejemplo, podemos encontrar en Internet en Schlieper (1995) una guía con los mensajes del EDIFACT. Están normalizados los mensajes de pedidos, facturación, despachos de aduanas, conocimientos de embarque, etc.

Citar como: Serrano Cinca C. (2003): "El Intercambio Electrónico de Datos (EDI)", [en línea] 5campus.org, Sistemas Informativos Contables <http://www.5campus.org/leccion/edi> [y

añadir fecha consulta]

[Índice]



"El intercambio electronico de datos (EDI). Ejemplo: efectuar un pedido por carta", por Carlos Serrano, Universidad de Zaragoza

El Intercambio


II EDI por dentro

IIb Ejemplo: efectuar un pedido

1) Pedido por carta

Para hacer un pedido por carta, incluimos, la fecha, el nombre del

proveedor, del cliente, los datos del pedido, etc.



[Índice]



"El intercambio electronico de datos (EDI). Ejemplo: efectuar un pedido ORDERS", por Carlos Serrano, Universidad de Zaragoza

El Intercambio Electrónico de

Datos (EDI)

II EDI por dentro

IIc Con EDI: mensaje de pedido ORDERS

1) El pedido anterior, en lenguaje EDIFACT, tendría un aspecto parecido a esto:

2) Para los pedidos, el EDIFACT utiliza el mensaje ORDERS

Con fecha 03 de diciembre de 199X, el cliente 777 efectúa un pedido, cuyo número de orden de compra es el 0001, al proveedor número 222. Sea 333 el código del producto; el precio, 444 ptas. y la cantidad 555. La fecha de entrega es el 28 de febrero de 199Y, y el lugar de entrega, la C/ Cerrada 2. Los segmentos necesarios para dicho mensaje serían:

UNB+ UNOA+ remitente+destinatario +fecha:hora + númeroreferencia' UNH +númeroreferencia + ORDERS:1'BGM 105+ númeroordencompra+ fecha'NAD+ST++ +direcciónenvío'NAD+ SE++ + direcciónproveedor' CUX + codigomoneda: OC'UNS+D'LIN+1++ identificadorproducto :VP+cantidad+ precio'DTM+002+ fechasolicitudentrega'UNS + S'UNT+10 + numeroreferenciadesdeUNH'UNZ +1+ numeroreferenciadesdeUNB'

El segmento LIN se destina a expresar las características, cantidad y precio



del producto. BGM es el segmento utilizado para referenciar el pedido. NAD sirve para identificar direcciones de clientes, proveedores u otros agentes. El segmento CUX indica el tipo de divisa. Se utiliza el segmento DMT para introducir el día y la hora relativas al pedido. Es decir, tomando los datos de nuestro ejemplo, la cadena de caracteres sería:

UNB+UNOA +777+222 +27029Y:17 +99999'UNH +99999 +ORDERS:1'BGM+105+0001 +27029Y'NAD +ST+ ++mayor5'NAD +SE+ ++cerrada2'CUX+ESP:OC'UNS +D'LIN+1+ +333:EN +555 +444'DTM +002+031296'UNS +S'UNT +10+99999'UNZ+1+99999'

3) Un ejemplo de pedido en XML

El XML es un hermano del lenguaje con el que se hacen las páginas web, es decir, el HTML. La diferencia es que HTML es adecuado para los formatos, colores, etc. de las páginas web y XML para tratamiento de bases de datos. También se puede usar por tanto para los pedidos, facturas, etc.

A continuación vemos un ejemplo de cómo sería un pedido en XML por dentro, según Sedeb2b (http://www.sedeb2b.com), portal propiedad de EDICOMUNICACIONES.

<?xml version="1.0" encoding="ISO-8859-1" standalone="yes"?> <!DOCTYPE Order [ <!ELEMENT Order (Customer,Manifest,Receipt)> <!ATTLIST Order xmlns CDATA #FIXED "http://www.example.com/myschema.xml"> <!ELEMENT Customer (Name, Cardnum)> <!ELEMENT Name (#PCDATA)> <!ELEMENT Cardnum (#PCDATA)> <!ELEMENT Manifest (Item*)> <!ELEMENT Item (ID,Title,Quantity,UnitPrice)> <!ELEMENT ID (#PCDATA)> <!ELEMENT Title (#PCDATA)> <!ELEMENT Quantity (#PCDATA)> <!ELEMENT UnitPrice (#PCDATA)> <!ELEMENT Receipt (Subtotal,Tax,Total)> <!ELEMENT Subtotal (#PCDATA)> <!ELEMENT Tax (#PCDATA)> <!ELEMENT Total (#PCDATA)> ]> <Order> <Customer1> <Name>Bill Buckram</Name> <Cardnum>234 234 234 234</Cardnum> </Customer1> <Manifest> <Item> <ID>209</ID> <Title> Duke: A Biography of the Java Evangelist </Title> <Quantity>1</Quantity> <UnitPrice>$10.75</UnitPrice> </Item> <Item>


http://www.sedeb2b.com/


<ID>208</ID> <Title> 100% Pure: Making Cross Platform Deployment a Reality </Title> <Quantity>1</Quantity> <UnitPrice>$10.75</UnitPrice> </Item> </Manifest> <Receipt> <Subtotal>$53.75</Subtotal> <Tax>$4.43</Tax> <Total>$58.18</Total> </Receipt> </Order>

Para aprender más: La siguiente lección amplía información sobre el XML (http://ciberconta.unizar.es/leccion/html).

Citar como: Serrano Cinca C. (2003): "El Intercambio Electrónico de Datos (EDI)", [en línea] 5campus.org, Sistemas Informativos Contables <http://www.5campus.org/leccion/edi> [y añadir fecha consulta]

[Índice]


http://ciberconta.unizar.es/leccion/html



"El intercambio electronico de datos (EDI). Ejemplo de programa.", por Carlos Serrano, Universidad de Zaragoza

El Intercambio


II EDI por dentro

IId Ejemplo de programa EDI

1) pero... ¿hay que aprender "eso"?

No hay que asustarse porque mandar un mensaje con un programa EDI es muy sencillo, basta con seleccionar la opción correspondiente en un menú y rellenar los datos que se piden

2) ¿Cómo se redacta un mensaje EDI?

Lo vemos con un ejemplo simulado: el programa Conta EDI.



[Índice]



"Situación actual de los estándares EDI", por Carlos Serrano, Universidad de Zaragoza

El Intercambio Elelctrónico

de Datos (EDI)

IV Situación actual de los estándares

1) Coexisten diferentes sistemas EDI

Empresas con sus propios sistemas para uso interno

Aunque nos hemos referido al EDIFACT como el estándar de las Naciones Unidas, esta normalización no es universal ya que coexisten diferentes sistemas EDI. Hay empresas que utilizan sus propios sistemas EDI para su uso interno o para sus relaciones con grandes clientes, que generalmente consisten en adaptaciones de EDI ya existentes. Por ejemplo, la Universidad.

Sectores empresariales

Normalmente estos sistemas EDI internos se basan en correo electrónico y son utilizados de una forma esporádica y en grupos reducidos, aunque ha sucedido en ocasiones que a partir de ahí ha crecido el grupo y empiezan a surgir problemas de incompatibilidad. Como consecuencia, muchos sectores de la actividad económica utilizan sus propios EDI.

Mensajes normalizados de carácter universal

Finalmente, hay intentos de crear mensajes normalizados de carácter universal.

2) Historia. Algunas fechas clave

1968 y 1975

En 1968 las empresas de transporte de Estados Unidos crearon el TDCC (Transport Data Co-ordinating Committee), que en 1975 dio lugar al primer conjunto de normas conocidas como EDI. A raíz de esta exitosa experiencia, el American National Standards Institute desarrolló la estandarización de los documentos mercantiles conocida con el nombre de ANSI X12.



1986

Un hito importante en la breve historia del EDI sucede en 1986, cuando el comité de trabajo de las Naciones Unidas conocido como WP4 (Working Party 4) empezó a trabajar en la preparación de una norma de sintaxis internacionalmente aceptable para la transferencia de mensajes electrónicos. Fruto de este trabajo es la norma EDIFACT. La International Organization for Standarization emite los acuerdos del comité WP4 como normas ISO.

1988

Estas normas EDIFACT fueron paulatinamente adoptadas por los estados europeos, del Pacífico, Australia, Japón, etc. En 1988 la administración de aduanas de Estados Unidos declaró su intención de respaldar la norma EDIFACT. Mientras tanto, las compañías norteamericanas seguían involucradas en el perfeccionamiento de sus propias normas X12, al margen de estos esfuerzos normalizadores a nivel mundial. Esto les empezó a originar problemas, ya que debían mantener dos sistemas: en las relaciones internas el X12 y en las importaciones y exportaciones el EDIFACT. Por este motivo en Estados Unidos hay muchos deseos de converger sus normas ANSI X12 hacia las normas EDIFACT.

1990

En España, en 1990, la norma UNE 1145/90 define las reglas de sintaxis a nivel de aplicación, conteniendo la norma europea EN 29735 adoptada por el Comité Europeo de Normalización (CEN) en noviembre de 1989.

3) En resumen, hoy en día, el EDIFACT y el ANSI X12. Sin olvidarnos del papel del XML

EDIFACT

Cuyas siglas significan EDI For Administration, Commerce and Transport. Es el EDI propuesto por la International Standards Organization y la Comisión Económica para Europa de las Naciones Unidas. Poco a poco se va aceptando como el EDI universal.



ANSI X12

Desarrollado por el American National Standards Institute, es el EDI más utilizado en los Estados Unidos



[Índice]



"Ejemplo: El EDI en SEAT", por Carlos Serrano, Universidad de Zaragoza


de Datos (EDI)

Situación actual

IVa Ejemplo: El EDI en SEAT

"SEAT utiliza un EDI con norma propia entre sus fábricas, concesionarios y el resto del consorcio VW, AUDI y SKODA. Con sus proveedores nacionales y extranjeros no alemanes utiliza EDI con norma ODETTE. Finalmente, utiliza la norma VDA con los proveedores alemanes"

J. Mateo Ortin, Planificación; y Coordinación Logística de SEAT



[Índice]



"El intercambio electronico de datos (EDI): programas EDI", por Carlos Serrano, Universidad de Zaragoza


de Datos (EDI)

Programas EDI

1) Varias posibilidades

Admiten muchas posibilidades, en función del nivel de integración con el resto de aplicaciones informáticas

Lo más habitual es usar una aplicación que traduzce los formatos del programa de contabilidad a normas EDI y viceversa.

Incorporan un módulo de comunicaciones, tipo programa de correo electrónico, que controla los mensajes enviados, recibidos, etc.

Se observa tendencia en los programas de contabilidad a incorporar EDI

2) Fabricantes españoles

En la siguiente dirección de la Asociación Española de Codificación Comercial (AECOC) hay una página con los fabricantes de programas de EDI que ha homologado. (http://www.aecoc.es) [local].

3) Ejemplos de programa

La empresa EDI COMUNICACIONES dispone de varias demos de sus programas

EDI. (http://www.edicom.es) Demo disponible



[Índice]



http://www.edicom.es/


"El caso "FOODS DISTRIBUTION", sobre implantación del EDI en una empr...istribución alimentaria", por Carlos Serrano, Universidad de Zaragoza


El caso "FOODS DISTRIBUTION", sobre implantación del EDI en una empresa de distribución alimentaria

● I. Antecedentes

● II. Proceso administrativo tradicional

● III. Recomendaciones de una consultora

● IV. Efectos de la implantación del EDI

● V. Conclusiones

I. Antecedentes

FOODS DISTRIBUTION (nombre simulado) comenzó siendo una empresa familiar dedicada al negocio de la distribución en supermercados. Buscaba ofrecer una gama variada de productos y tener establecimientos en las proximidades de los consumidores. En un principio, la compañía comenzó con 2 supermercados, instalados en dos de los barrios más populares de la ciudad. La competencia era reducida y se limitaba a dos o tres cadenas similares a FD. El mercado era lo suficientemente amplio como para proporcionar unos beneficios razonables.

La gestión de compras, almacenamiento y distribución se había ido complicando con la evolución de los mercados. La globalización de la economía unida a la dura competencia en el sector había hecho necesaria la incorporación de gran número de productos y proveedores al surtido de artículos inicial. A medida que la ciudad iba creciendo se abrían nuevos establecimientos de acuerdo con la estrategias de abrir tiendas cercanas al consumidor y conseguir una mayor cifra de negocio que permitiera una negociación de precios más ventajosa. El proceso de facturación se iba haciendo cada vez más complejo y obligaba a realizar modificaciones en la estructura organizativa.

En los años 80 se empezó a sentir la presión de una mayor competencia. Poco a poco fueron instalándose grandes hipermercados de grupos de distribución internacionales que trabajaban con márgenes más bajos y con un sistema organizativo más moderno y automatizado que conectaba todas las áreas de la empresa. Para intentar hacer frente a esta situación la empresa decidió dar entrada a un socio capitalista, que adquirió otras empresas de ciudades limítrofes y tamaño inferior o similar para integrarlas en el grupo y alcanzar un volumen que hiciera posible ofrecer unos precios competitivos.

El desembarco de otros grupos de distribución en la zona, así como la aparición del "hard discount" y el cambio de costumbres de los consumidores volvieron a poner a la empresa contra las cuerdas. La filosofía de cercanía al cliente seguía siendo válida, permitiendo mantener unos precios ligeramente superiores a las grandes superficies, aunque no podían distanciarse demasiado de los que los hipermercados ofrecían, por lo que los resultados del grupo comenzaron a preocupar al tener que trabajar con márgenes muy reducidos.



La cifra de ventas era de 138 millones de euros, el número de tiendas era 105 con una superficie media de 650 m2. En el departamento de gestión trabajaban 20 empleados.

II. Proceso administrativo tradicional

La gestión de compras, almacenamiento y distribución se había ido complicando con el paso del tiempo y los costes de administración eran cuantiosos. Básicamente el proceso de la empresa se podría resumir en la figura anterior.

Las peticiones de mercancía de las tiendas llegaban de forma informática a la central (1) y originaba un pedido global para cada producto que se realizaba en la misma (2). La mercancía se recibía en el almacén (3) para su posterior reparto a tiendas. Cuando las facturas llegaban -por correo- a la central (4) se verificaba que los productos facturados coincidieran en cantidad y precio con los del pedido realizado con anterioridad y con los que se detallaba en el albarán que realmente se habían recibido. Los datos se procesaban en la aplicación de contabilidad. En la fecha del vencimiento se emitían los recibos negociables para su posterior envío por correo al proveedor.

III. Recomendaciones de una consultora



Una consultora externa realizó un estudio y aseguro que un treinta por ciento de los costes que generaba este proceso administrativo podrían eliminarse mediante la implantación del intercambio electrónico de documentos (EDI). La consultora propueso implantar el EDI en dos aspectos del negocio:

A) Evaluar el inventario y realizar los pedidos al proveedor (2)

A1) introducir la propuesta de pedido en la aplicación de facturación.

A2) recoger la copia impresa

A3) enviar esta copia al proveedor por fax

B) Recepción, verificación y contabilización de facturas (5) (6)

B1) Recogida de las facturas en el correo

B2) Clasificación en el departamento correspondiente para su verificación y comprobación

B3) Agrupación de cada factura con el conjunto de albaranes al que hace referencia

B4) Verificación de que las facturas incluyan la mercancía recibida y al precio pactado

B5) En caso de que los importes o las cantidades no fueran correctos se genera una factura de cargo al proveedor, por la diferencia

B6) Contabilización de la factura

IV. Efectos de la implantación del EDI

A) Evaluar el inventario y realizar los pedidos al proveedor (2)

En función de las demandas de las tiendas el proceso descrito ocupaba cuatro personas. Con el nuevo sistema solo sería necesario el primer paso A1), que por otra parte era el que más tiempo ocupaba. Al introducir el pedido en la aplicación y elegir la opción de envió al proveedor el mensaje se depositaría en el correspondiente buzón del proveedor en el centro servidor junto con todos los realizados por sus clientes en ese día. Este método ahorraría: el gasto en papel, fax, papel de fax, impresora y tiempo. Además quedaría constancia de que el proveedor realmente acepta servir el envió con solo consultar si el mensaje había sido leído. Todo un ahorro, que la empresa se dispuso a aprovechar, con el consiguiente despido de dos personas.

B) Recepción, verificación y contabilización de facturas (5) (6)

Los pasos B1) y B2) quedan suprimidos, cada proveedor deposita en el buzón que la empresa posee en el Centro de Compensación las facturas, con los códigos necesarios para que puedan ser ordenadas de forma automática según la sección a qué corresponden.



Los pasos B3) y B4) se realiza de forma automática por la propia aplicación.

El paso B5) no se automatiza.

El paso B6), la contabilización de facturas, la realiza la estación EDI instalada en la empresa.

Sobre la verificación de facturas, al recibirse la mercancía, el encargado de almacén verifica que el albarán de entrega corresponde con la propuesta de pedido: en caso afirmativo se da por correcta la entrega y el albarán, en caso de diferencia se deja aparte para la posterior revisión y emisión de factura rectificativa si procede.

● SIN EDI cada departamento se encarga de verificar que todas las facturas de los productos que les corresponden recogen los albaranes a los que se hace referencia, grapando estos a la factura y a la propuesta de pedido y en su caso a la factura de cargo rectificativa.

● CON EDI la verificación de facturas podría automatizarse reduciendo la comprobación manual a aquellas que recogieran albaranes con irregularidades detectadas por el almacén. El resto se revisarían de forma automatizada verificando que contienen los albaranes recibidos del proveedor del Centro de Compensación y verificados por el almacén. Dado que aproximadamente el volumen de facturas con errores en mercancía o precios de algún albarán era de un 5% aproximadamente, el proceso de automatización supondría un ahorro del 95% de la verificación y contabilización de facturas por la forma manual.

Hasta el momento este proceso ocupaba gran parte del tiempo del personal de contabilidad el incorporar EDI supondría una reducción de cerca de un tercio del tiempo empleado y por lo tanto un tercio del personal dedicado a la tarea. Si bien nadie realizaba de forma exclusiva esta tarea la reestructuración que se llevaría a cabo podría dejar sin trabajo al menos tres personas del departamento de administración.

V. Conclusiones

FOODS DISTRIBUTION se dispuso a seguir las indicaciones de la sociedad consultora e implantó EDI, comenzando por el proceso donde más ahorro se podía producir y más fácilmente implantable como era la realización de pedidos. Los demás procesos susceptibles de implantar EDI se irían abordando según el plan diseñado por la dirección y teniendo en cuenta la experiencia en la primera fase.

En cuanto a los efectos en los recursos humanos, la adopción del sistema EDI, en su primera fase, motivó que la empresa prescindiera de dos personas. En siguientes etapas estaba previsto que al menos cinco más no continuaran en la plantilla a consecuencia de todos los ahorros de tiempo que el nuevo sistema propiciaba. Siete personas de las veinte que aproximadamente se dedicaban a los trabajos descritos.

Más casos reales: Jornada sobre Facturación telemática, una realidad al alcance de todas las empresas, 15 nov 2005, Madrid (http://

www.edicom.es/factura_electronica/e-factura.htm). Descargue el Power Point de Carrefour.


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http://www.edicom.es/factura_electronica/e-factura.htm

http://www.edicom.es/factura_electronica/e-factura.htm


"Intercambio de documentos en el marco del comercio electronico", por Carlos Serrano, Universidad de Zaragoza

Transmisión documentos

I Entre empresas

Intercambio de documentos

1) Una operación comercial internacional

A continuación mostraremos toda la operativa necesaria para una operación comercial internacional. Ilustramos esta operativa, bien conocida, para reflexionar sobre la cantidad de comunicaciones y papeleo necesario para llevar a cabo una simple operación comercial.

Gran potencial

Para la mayoría de ellas se puede utilizar un mecanismo de intercambio electrónico de documentos, aunque las empresas más avanzadas apenas utilizan todas las posibilidades de automatización del EDI-comercio electrónico-banca electrónica en unos pocos intercambios.

A continuación veremos el papeleo en las relaciones:

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"Intercambio de documentos en el marco del comercio electronico", por Carlos Serrano, Universidad de Zaragoza

a) Cliente y proveedor

b) Relaciones con los bancos

c) Relaciones con transportistas

d) Operaciones Import-Export

Citar como: Serrano Cinca C. (2005): "El comercio electrónico en la transmisión de documentos", [en línea] 5campus.org, Sistemas Informativos

Contables <http://www.5campus.org/leccion/ciclo> [y añadir fecha consulta]

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"Intercambio de documentos cliente proveedor en el marco del comercio electronico", por Carlos Serrano, Universidad de Zaragoza


I Entre empresas

Intercambio de documentos

1) Cliente y proveedor

1) Petición de ofertas, ofertas y pedido. Supongamos una empresa que desea adquirir un producto. Lo habitual es que envíe una petición de ofertas a sus proveedores. Los datos que se aportan suelen ser: entidades implicadas, producto solicitado, cantidad, fecha de entrega, condiciones de entrega y lugar de entrega. Los proveedores envían sus ofertas al cliente, confirman cantidades, fechas de entrega o incluso proponen alternativas, con lo que se produce un flujo de información en los dos sentidos. Finalmente, si el cliente y el proveedor llegan a un acuerdo, se plasma en un pedido. Normalmente el proveedor responde confirmando el pedido o realizando alguna modificación al mismo. En este caso, también el cliente puede volver a rectificar el pedido. En ocasiones más que de un pedido se habla de instrucciones de suministro. Por ejemplo, una empresa que produce según el sistema just in time envía a sus proveedores las instrucciones de suministro a largo plazo. Así se sincronizan los calendarios de producción entre el cliente y el proveedor.



2) Aviso de expedición y albarán. Cuando las mercancías están listas, el proveedor envía al comprador un mensaje de aviso de expedición, en el que se le informa de que el pedido está en camino o de que puede ir a recoger la mercancía. En este mensaje de aviso de expedición figuran todos los datos referentes a productos, cantidades, embalajes y transporte necesarios para facilitar al comprador la aceleración de los trámites. Una vez recibida la mercancía, el cliente puede notificarlo al proveedor enviando el correspondiente albarán.

3) Facturas, abonos y cargos. A continuación, el proveedor envía al cliente una factura en la que figuran las cantidades, precios, condiciones de entrega y de pago, etc., de las mercancías suministradas y de los servicios prestados. Además, el proveedor puede enviar un estado de cuenta periódico en el que figuren los pagos pendientes. El cliente y el proveedor también pueden enviarse recíprocamente mensajes de nota de abono y de cargo para corregir las facturas por causa de error en los precios o las cantidades, de devoluciones o deterioros en la mercancía, etc.

Posibles innovaciones

Este intercambio de documentos puede simplificarse con EDI (Intercambio Electrónico de Datos). Concretamente, mensajes EDIFACT como el CONITT (Invita a hacer ofertas), CONTEN (oferta del proveedor), ORDERS (pedido), ORDRSP (Respuesta del proveedor al pedido), DESADV (Aviso de expedición), INVOIC (factura), etc.

En el marco del comercio electrónico B2C (Empresa a Consumidores finales) también los pedidos pueden recibirse por medio de la tienda virtual.

En la presentación de ofertas o



negociación, pueden tener cabida tecnologías como las subastas online y agentes informáticos en páginas de Internet.



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"Relaciones con los bancos en el marco del comercio electronico", por Carlos Serrano, Universidad de Zaragoza


I Entre empresas

Relaciones con los bancos

Seguidamente, el cliente puede pagar al proveedor a través de un mensaje de orden de pago enviado a su propio banco, en el que figuren como datos, el banco del proveedor, las facturas que van a pagarse y el importe de las mismas.

También puede enviar al proveedor el mensaje de aviso de pago, para informarle de que el pago está en marcha. A continuación, el banco del cliente paga al banco del proveedor. Cuando éste recibe los fondos, le envía al proveedor un mensaje de notificación de abono en el que se detallan las facturas que han sido pagadas.


"Relaciones con los bancos en el marco del comercio electronico", por Carlos Serrano, Universidad de Zaragoza

Posibles innovaciones

Este intercambio de documentos puede simplificarse con EDI (Intercambio Electrónico de Datos). Concretamente, mensajes EDIFACT como el CURRAC (Mensaje de estado de cuenta), PAYORD (orden de pago), CREADV (notificación de abono)...

La popularización de la banca electrónica a través de EDI o Internet abre nuevas posibilidades para automatizar estas tareas.

Citar como: Serrano Cinca C. (2005): "El comercio electrónico en la transmisión de documentos", [en línea] 5campus.org, Sistemas Informativos Contables <http://www.5campus.org/leccion/

ciclo> [y añadir fecha consulta]

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"Relaciones con los transportistas en el marco del comercio electronico", por Carlos Serrano, Universidad de Zaragoza


I Entre empresas

Relaciones con transportistas

Como podemos apreciar en la figura, en un momento determinado del ciclo comercial, el cliente o el proveedor, solicita una reserva provisional de los servicios de transporte a un transportista basándose en los datos iniciales de la consignación. A ésta seguirá una reserva en firme al conocerse con más exactitud los datos de la consignación, que llevará a la solicitud de reserva como culminación del acuerdo con el transportista.

El transportista puede confirmar la petición de reserva en las diferentes fases del acuerdo: provisional, en firme y contrato de solicitud. Además, puede informar al solicitante de la situación del transporte de la mercancía y recomendar posibles modificaciones en los planes previstos. Según el contrato, el transportista puede enviar al solicitante un mensaje de gastos en el que se relacionen los servicios de transporte y afines prestados y se solicite el pago de los mismos. El mensaje de orden de pago se efectúa de manera análoga al descrito anteriormente.


"Relaciones con los transportistas en el marco del comercio electronico", por Carlos Serrano, Universidad de Zaragoza

Posibles Innovaciones

Este intercambio de documentos puede simplificarse con EDI (Intercambio Electrónico de Datos). Concretamente, mensajes EDIFACT como el COITON (Mensaje que envía quien solicita el transporte, al transportista), COITOS (Respuesta del transportista), COITOR (Solicitud de la reserva) de transporte en firme)...



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"Operaciones Import-Export en el marco del comercio electronico", por Carlos Serrano, Universidad de Zaragoza


I Entre empresas

Operaciones Import-Export

En la figura interviene un nuevo interlocutor, las autoridades aduaneras. Cuando una transacción exige realizar una importación o una exportación, las autoridades aduaneras respectivas reciben notificación del exportador, importador y transportista sobre el movimiento de mercancías a través de la frontera. Estas declaraciones deben presentarse antes de la llegada de la mercancía a la aduana y contienen los datos correspondientes a las partes, resumen de las mercancías por grupo de artículos, transporte y embalaje, derechos de importación o de otro tipo que deban abonarse y licencia de importación o exportación. El transportista, o su agente, remitirán la "declaración del transportista" para su consignación, basándose en la hoja de ruta y la relación de mercancías.

Posteriormente se comunica al exportador, importador y transportista la notificación del despacho de una consignación, indicando el importe de los derechos que haya que abonar. El importador efectúa la liquidación de los mencionados derechos a la aduana a través de los procedimientos de pago explicados anteriormente. Si resulta necesario, las aduanas pueden solicitar al importador que les remita un mensaje de declaración


"Operaciones Import-Export en el marco del comercio electronico", por Carlos Serrano, Universidad de Zaragoza

detallada en el que figuren cada uno de los artículos para permitir la inspección de la mercancía de un envío.

Posibles Innovaciones

Este intercambio de documentos puede simplificarse con EDI (Intercambio Electrónico de Datos). Concretamente, mensajes EDIFACT como el CUSDEC (Declaración aduanera del declarante (exportador o importador) CUSCAR (Declaración aduanera del transportista)



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"El ciclo completo en el marco del comercio electronico", por Carlos Serrano, Universidad de Zaragoza


I Entre empresas

El ciclo completo

Figura. Los principales intercambios de documentación entre los interlocutores


"El ciclo completo en el marco del comercio electronico", por Carlos Serrano, Universidad de Zaragoza

En la figura hemos superpuesto el nombre del mensaje EDIFACT al cuadro que resume el proceso comercial en el intervienen los diferentes interlocutores.

Para aprender más: La siguiente lección amplía información sobre el EDI (http://ciberconta.unizar.es/leccion/edi).

Citar como: Serrano Cinca C. (2005): "El comercio electrónico en la transmisión de documentos", [en línea] 5campus.org, Sistemas Informativos Contables <http://www.5campus.org/leccion/ciclo> [y


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http://ciberconta.unizar.es/leccion/edi

http://ciberconta.unizar.es/leccion/edi


"Mensajes normalizados del EDIFACT", por Carlos Serrano, Universidad de Zaragoza


I Entre empresas

Otros mensajes

Veamos en la siguiente tabla los mensajes normalizados del EDIFACT:

NOMBRE TRADUCCION SIGNIFICADO

CONITT Invitation to Tender MessageEl cliente expone sus necesidades a los proveedores y los invita a que hagan sus ofertas

CONTEN Tender Message Mensaje que contiene la oferta del proveedor

ORDERS Purchase Order Message Contiene la información sobre el pedido

ORDRSP Purchase Order Response Message

Respuesta del proveedor al cliente sobre el pedido

DESADV Despatch Advice Message Aviso de expedición

INVOIC Invoice MessageMensaje de factura, en el que figuran cantidades, precios, cantidades, etc.

CURRAC Current Account MessageMensaje de estado de cuenta en el que figuran los pagos pendientes

PAYORD Payment Order MessageMensaje de orden de pago enviado al propio banco del proveedor

CREADV Credit Advice Message

Cuando el banco del proveedor recibe los fondos, envía un mensaje de notificación de abono en el que se detallan las facturas que han sido pagadas

COITON Container Inland Transport Order Notice

Mensaje que envía quien solicita el transporte, al transportista

COITOS Container Inland Transport Order Response

Respuesta del transportista


"Mensajes normalizados del EDIFACT", por Carlos Serrano, Universidad de Zaragoza

COITOR Container Inland Transport Order

Solicitud de la reserva de transporte en firme

CUSDEC Customs Declaration MessageDeclaración aduanera del declarante (exportador o importador)

CUSCAR Customs Cargo Report Message

Declaración aduanera del transportista



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"Mensajes EDI específicos para Contabilidad", por Carlos Serrano, Universidad de Zaragoza


I Entre empresas

Mensajes específicos para Contabilidad

1) EDIFICAS Europe

En el caso concreto de la información contable, la organización Edificas Europe, (EDI in the Finance, Informational, Cost, Accounting/Auditing and Social area) es la encargada de desarrollar mensajes

relacionados con la Contabilidad, y hasta la fecha ha elaborado los mensajes de la tabla siguiente.

(http://www.edificas.org)

En España, es el IACJCE (Instituto de Auditores Censores Jurados de Cuentas) la organización que participa en Edificas Europe.

2) Mensajes EDIFACT Para la Contabilidad

NOMBRE SIGNIFICADO

CHACCO Plan de cuentas

ENTREC Asientos de diario

BALANC Balance de Comprobación

INFENT Cuentas Anuales

CHAMAP Estructura para agregar varias cuentas

LEDGER Libro Mayor


http://www.edificas.org/

"Mensajes EDI específicos para Contabilidad", por Carlos Serrano, Universidad de Zaragoza

DEMDOC Petición de documento contable

PRODOS Información clave sobre el cliente



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Avances

ECR (Respuesta Eficiente al Consumidor)

Como muestra la siguiente figura, lo normal es que sea el cliente (por ejemplo, El Corte Inglés) quien haga el pedido al proveedor (por ejemplo, la Coca Cola). Hace años este proceso se hubiera hecho por carta, posteriormente por fax o teléfono y, más recientemente por correo electrónico.

Con un software de EDI (Intercambio Electrónico de Datos), el Corte Inglés enviaría un mensaje normalizado llamado ORDERS (Purchase Order Message).

Pero ¿Quién sabe más de vender Coca Colas? ¿El Corte Inglés o la Coca Cola? Es decir, ¿quién puede predecir mejor la demanda de Coca Colas? Probablemente todos contestaríamos que la Coca Cola, pues dispone de métodos de cálculo que sobre la base del clima, campañas de marketing, etc puede calcular mejor que el Corte Inglés cuantas Coca Colas van a venderse. Entonces dejemos que sea ella quién, a partir de los datos de existencias de Coca Colas en el almacén de El Corte Inglés, haga la "propuesta de pedido".

De eso trata el ECR o Respuesta Eficiente al Proveedor. La pieza clave del ERC es el intercambio de información del punto de venta entre cliente y proveedor. A partir de ahí, se trata generar previsiones de demanda consensuadas y compartir la gestión de los stocks. Los mensajes

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fundamentales de EDI que intervienen en el ECR son dos: el INVRPT (Inventory Report) y el ORDERS. Mediante el INVRPT, el cliente (El Corte Inglés) transmite información sobre el nivel de stock. El Corte Inglés envía el mensaje INVRPT, con el estado de las existencias de los productos del fabricante y el proveedor, estudia esos datos y hace una propuesta de pedido, enviando el mensaje ORDERS... curioso ¿no?

El mensaje ORDERS es el pedido, pero en este caso es un mensaje muy especial, porque en el ECR lo normal es que los pedidos los haga el proveedor, -y no el cliente-. ¿Por qué? Porque es el proveedor quien gestiona el inventario, y por lo tanto procesa el pedido a partir de la información que ha recibido de INVRPT.

En otras ocasiones es el cliente quien gestiona su inventario, y envía el mensaje ORDERS al proveedor y también el DELFOR (Delivery Schedule Message), que contiene la programación de las entregas.

Otro mensaje que suele intervenir en el entorno ERC es el SLSFCT, (Sales Forecast Message) de predicción de ventas. A modo de ejemplo, un hipermercado puede enviar este mensaje a un fabricante informándole de la previsión de las ventas para un producto y periodo de tiempo concreto. El SLSRPT (Sales Data Report Message) es un informe sobre las ventas, que envía el cliente al proveedor.


fecha consulta]

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Reingeniería de la cadena de suministros, por Carlos Serrano, Universidad de Zaragoza


Reingeniería de la cadena de suministros

1) ¿Qué es?

Otra técnica que aprovecha aplicaciones avanzadas de EDI, más allá del intercambio de pedidos y facturas es el reaprovisionamiento eficiente es la reingeniería de la cadena de suministros, que trata de mejorar la expedición y recepción de mercancías.

Fuente: AECOC (http://www.aecoc.es)

2) Mensajes EDI que intervienen

El proveedor envía al cliente el mensaje DESADV (Despatch Advice Message), de aviso de expedición cuando salen las mercancías. Así, el cliente puede tenerlo todo preparado. Una vez recibida la mercancía, el cliente envía el mensaje RECADV (Receiving Advice Messag) para confirmar que se ha recibido la mercancía.

Puede intervenir un intermediario entre el cliente y el proveedor, que es el operador logístico. En este caso es él quien envía al cliente el mensaje DESADV y recibe el RECADV. Recibe del proveedor el mensaje INSDES de instrucción de despacho y le envía el mensaje DESSTA de situación de despacho.

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Reingeniería de la cadena de suministros, por Carlos Serrano, Universidad de Zaragoza


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Proyecto EDI en operadores logísticos y sector transporte.

Extracto de AECOC (http://www.aecoc.es)

1) Introducción

La creciente subcontratación de los servicios logísticos ha puesto de manifiesto la necesidad de agilizar el intercambio de información entre los Operadores Logísticos y Transportistas y sus clientes, con el fin de acortar ciclos de entrega, optimizar los movimientos logísticos, mejorar el nivel de notificación sobre stocks y el servicio al cliente, etcétera.

A raíz de esta clara necesidad de comunicación ágil entre los Operadores Logísticos y sus clientes, algunos Operadores Logísticos desarrollaron sistemas de comunicación electrónica particulares, tanto en lo que respecta a la estructura de los datos intercambiados como en las redes de comunicación. Inmediatamente las empresas contratantes de Operadores Logísticos se vieron obligadas a utilizar distintos sistemas de comunicación para una misma finalidad, con el consiguiente coste de implantación y mantenimiento de las aplicaciones informáticas.

El EDI apareció como la gran solución para evitar esta proliferación de sistemas particulares de comunicación. Por ello, AECOC, con la colaboración de empresas Fabricantes, Distribuidores detallistas y Operadores Logísticos, decidió promover la implantación del EDI en este ámbito, dotando a los Operadores Logísticos y sus clientes de un sistema

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estándar y universal para el intercambio de información.

A tal efecto se constituyó un grupo de trabajo, cuya primera tarea fue definir claramente el flujo de documentos necesario para cubrir las necesidades de intercambio de información entre los Operadores Logísticos y sus clientes. A continuación se inició la estandarización de los documentos necesarios: "Instrucción de Despacho", "Situación de Despacho", "Información de Stocks", "Aviso de Expedición" y "Confirmación de Recepción".

2) Manual de implantación

Este manual contiene las Guías desarrolladas por AECOC para la Implantación del Estándar EDI EANCOM en el Sector de Operadores Logísticos y Transporte.

Las Guías de Implantación EANCOM están desarrolladas, mantenidas y distribuidas exclusivamente por AECOC, por lo que su ámbito de aplicación es sectorial y nacional.

Las Guías de Implantación EDI EANCOM son una recomendación para el uso de un mensaje EANCOM en un sector determinado. Han sido desarrolladas por un grupo de trabajo dirigido por AECOC y compuesto por las Empresas más significativas del sector. Se deben entender como un conjunto de guías y reglas estándar que recogen prácticas que tienen lugar en el marco de las relaciones entre interlocutores. Por tanto, son simplificaciones de EANCOM que ayudan a hacerlo más comprensible y no constituyen una normativa en sí mismas, sino que forman una recomendación para el uso de los mensajes EANCOM. En cada guía se describe con detalle cómo se intercambian el documento involucrado mediante el mensaje EANCOM.

El estándar EDI adoptado por AECOC es EANCOM, por lo que la aplicación de las Guias de Implantación es voluntario, de mutuo acuerdo entre los interlocutores. AECOC recomienda el uso de las Guías de Implantación como acuerdo para el uso de los mensajes EANCOM, pero si cualquier empresa requiere unas prestaciones no contempladas en las Guías, puede basarse en los mensajes EANCOM completos. Este es el caso de los intercambios internacionales, donde se utilizan los mensajes EANCOM completos.

3) El Flujo de Información

En el sector de Operadores Logísticos y Transporte encontramos tres figuras principales: Consignador, Operador Logístico o Transportista, y Consignatario.


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La relación entre Operador/Transportista y Cliente se rige por las prácticas que tienen lugar en las relaciones comerciales/logísticas en el Sector de Operadores Logísticos y Transporte.

Existen unos documentos que se deben intercambiar los interlocutores como paso previo. Estos documentos son el Catálogo de Productos y Precios (PRICAT), que permite al Proveedor informar a su Operador Logístico de los productos que este último almacena, así como sus características y la información de la cadena logística, (y la Declaración de Punto Operacional (PARTIN), para informar de la Empresa, departamentos, ubicaciones y funciones que realizan).

Una vez los interlocutores disponen de las informaciones básicas para el intercambio EDI, se intercambian los diferentes documentos que se describen en los apartados siguientes.

La relación con otras figuras como el distribuidor se describe en las guías de implantación específicas del sector.

El Flujo de las Guías de Implantación contenidas en este manual es el siguiente:

2. LAS GUÍAS DE IMPLANTACIÓN

Las Guías de Implantación contenidas en este manual permiten intercambiar los siguientes documentos:

2.1 Catálogo de Productos y Precios (PRICAT 97.1)


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El documento Catálogo de Productos y Precios lo envía el proveedor a su Operador Logístico. El documento se utiliza como un catálogo o lista de productos del proveedor o como un aviso anticipado sobre determinados cambios en la línea de productos. El catálogo incluirá información descriptiva, logística (y financiera) sobre cada producto. El documento puede indicar sólo información general sobre los productos, válida para todos los interlocutores o proporcionar para un cliente determinado su información específica sobre productos, que incluya condiciones específicas de precios sólo válidas para él.

Cada producto del catálogo tiene asignado un número normalizado EAN, que será utilizado por los interlocutores del proveedor en las transacciones futuras. El mensaje deberá ser reenviado cuando haya cambios, eliminaciones o adiciones de productos del proveedor.

El documento Catálogo de Productos y Precios puede ser utilizado también por los proveedores para alimentar un catálogo centralizado de productos, haciendo que la información esté así a disposición de todas las partes interesadas.

El documento Catálogo de Productos y Precios se transmite según la Guía de Implantación PRICAT 97.1, basado en el mensaje EANCOM PRICAT EAN006 (directorio EDIFACT d.96A).

2.2 Aviso de Expedición (DESADV 95.2)

El documento Aviso de Expedición especifica detalles sobre las mercancías enviadas bajo condiciones acordadas previamente entre interlocutores con la función de avisar al consignatario del contenido detallado de una expedición. El documento está relacionado con un único lugar de un expedidor que envía mercancías a un lugar de destino. El documento permite al consignatario conocer qué mercancías han sido enviadas y cuándo, sirviéndole para preparar la recepción de las mercancías y para contrastar la expedición con el pedido o pedidos correspondientes.

El Aviso de Expedición puede ser enviado bien para la entrega inicial de mercancías correspondiente a un pedido o bien para la devolución de mercancías.

El documento Aviso de Expedición se transmite según la Guía de Implantación DESADV 95.2, basado en el mensaje EANCOM DESADV EAN004 (directorio EDIFACT d.93A).

2.3 Confirmación de Recepción (RECADV 95.2)

El mensaje Confirmación de Recepción especifica detalles sobre las mercancías recibidas bajo condiciones acordadas previamente entre interlocutores con la función de avisar al expedidor de los contenidos


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recibidos con respecto a una expedición. El mensaje está relacionado con un único lugar de recepción y un único lugar de origen del envío y puede cubrir múltiples artículos, paquetes o pedidos. El mensaje permite al expedidor conocer qué mercancías han sido recibidas o no recibidas en relación con el pedido original y cuáles de éstas mercancías han sido aceptadas o rechazadas. Esta información permite al expedidor preparar la correspondiente factura para el cliente.

El documento Confirmación de Recepción se transmite según la Guía de Implantación RECADV 95.2, basado en el mensaje EANCOM RECADV EAN002 (directorio EDIFACT d.93A).

2.4 Instrucción de Despacho (INSDES 97.1)

El mensaje Instrucción de Despacho lo envía una parte (por ejemplo el comprador o el proveedor) a otra parte (por ejemplo: un operador logístico) que tiene el control sobre las mercancías pedidas, proporcionándole instrucciones para enviar o recoger una expedición según las condiciones especificadas en el mensaje. El mensaje puede ser utilizado para identificar los lugares de entrega, identificar las fechas en que deberá efectuarse el envío, indicar que la expedición está sujeta a pago una vez se efectúa el envío, etc.

Dado que la tercera parte proveedora de los servicios está fuera del proceso o ciclo de pedido normal del comprador y proveedor, el mensaje Instrucción de Despacho puede utilizarse por el comprador o proveedor para informar a la tercera parte proveedora del servicio sobre los datos especificados en el pedido necesarios para la correcta expedición de las mercancías, por ejemplo: las condiciones de entrega, los equipamientos de transporte necesarios para la expedición y así permitir a dicho operador logístico la preparación de un Aviso de Expedición adecuado en nombre del comprador o del proveedor. Asimismo, también permite al operador generar el albarán de entrega a partir del mensaje recibido, existiendo una recomendación para el formato del mismo (ver Anexos).

El documento Instrucción de Despacho se transmite según la Guía de Implantación INSDES 97.1, basado en el mensaje EANCOM INSDES EAN001 (directorio EDIFACT d.96A).

2.5 Situación de Despacho (OSTRPT 97.1)

El mensaje Situación de Despacho puede ser utilizado por un operador logístico para informar sobre la situación de una o mas Instrucciones de Despacho previamente transmitidas. Este mensaje puede ser enviado como un informe transmitido a intervalos regulares o en el momento en que haya cambios en el estado del mismo, según un acuerdo previamente establecido entre las partes.


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El documento Situación de Despacho se transmite según la Guía de Implantación OSTRPT 97.1, basado en el mensaje EANCOM OSTRPT EAN002 (directorio EDIFACT d.96A).

2.6 Información de Stocks (INVRPT 97.1)

El mensaje Información de Stocks se envía entre las partes interesadas para especificar información relacionada con los inventarios de una localización. Todas las mercancías detalladas en la Información de Stocks habrán sido previamente identificadas en el mensaje Catálogo de Productos y Precios. Pueden identificarse diferentes clases de stocks. El mensaje se puede utilizar para informar sobre el stock en un momento dado (foto fija), sobre entradas/salidas en un determinado periodo y sobre ajustes de stocks.

El documento Información de Stocks se transmite según la Guía de Implantación INVRPT 97.1, basado en el mensaje EANCOM INVRPT EAN004 (directorio EDIFACT d.96A). 2.7 Instrucción de Transporte Múltiple (IFCSUM 97.1)

El mensaje Instrucción de Transporte Múltiple lo envía la parte que emite una instrucción para múltiples expediciones (el equivalente a múltiples mensajes Instrucción de Transporte) bajo las condiciones acordadas, a la parte que organiza los servicios de transporte y envío.

El mensaje culmina en un contrato de transporte para múltiples expediciones, principalmente destinado a propósitos administrativos. Será un mensaje del expedidor al transportista o gestor del transporte que contendrá los detalles finales de las expediciones implicadas.

El documento Instrucción de Transporte Múltiple se transmite según la Guía de Implantación IFCSUM 97.1, basado en el mensaje EANCOM IFCSUM EAN001 (directorio EDIFACT d.96A).

2.8 Situación de Transporte (IFTSTA 97.1)

El mensaje Situación de Transporte permite el intercambio de información sobre la situación del movimiento físico de las expediciones o mercancías en cualquier punto o momento dentro de la cadena total del transporte. El mensaje puede enviarse según una pauta regular en momentos pre-establecidos, cuando sucedan uno o varios eventos determinados o cuando suceda algo excepcional, según se acuerde entre las partes involucradas.

El documento Situación de Transporte se transmite según la Guía de Implantación IFTSTA 97.1, basado en el mensaje EANCOM IFTSTA EAN002 (directorio EDIFACT d.96A).


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2.9 Documento de Texto Libre (GENRAL 97.1)

El Documento de Texto Libre puede ser utilizado para enviar informaciones requeridas para las cuales no existe un documento normalizado específico. Fue diseñado inicialmente para permitir la transmisión temprana de pruebas entre nuevos interlocutores EDI o para transmitir texto que complementara o aclarara otros documentos EDI normalizados previamente transmitidos.

El documento de Texto Libre se transmite según la Guía de Implantación GENRAL 97.1, basado en el mensaje EANCOM GENRAL EAN003 (directorio EDIFACT d.96A).


Alineamiento de ficheros maestros (AFM), por Carlos Serrano, Universidad de Zaragoza


Alineamiento de ficheros maestros (AFM)

1) ¿Qué es?

A menudo sucede que hacemos un pedido y resulta que ese producto ya no se fabrica o han cambiado la referencia, precio, especificaciones. Otra técnica de reaprovisionamiento eficiente basada en el EDI es el alineamiento de ficheros maestros (AFM), que trata de evitarlo. Para ello cliente, proveedor y en general los agentes de la cadena de suministro mantienen actualizadas las bases de datos de forma que se disponga de la misma información en todas las partes que intervienen en la cadena.

De este modo, los emisores y receptores de ambos lados tienen la seguridad de que la información recibida es fiable y puede ser utilizada optimizando todos los procesos internos, como los administrativos y los logísticos (generación de pedidos, facturación, reaprovisionamiento continuo, gestión de inventarios, actualización de la base de productos,...).

2) Mensajes EDI que intervienen

Fundamentalmente el PRICAT (Ficha de Producto). Pero con dos modalidades:

a) Uno a uno. Es decir, en el que el mensaje PRICAT es enviado por cada proveedor a su cliente.

b) Servidor centralizado. Utilizando una única y gigantesca Base de Datos


Alineamiento de ficheros maestros (AFM), por Carlos Serrano, Universidad de Zaragoza

Centralizada en la que todos los fabricantes de productos depositen sus maestros (portafolio con toda la información de los productos).

La eficiencia de este concepto es evidente: los fabricantes de productos informan una sola vez a la base de datos enviando el mensaje PRICAT.

El resto de operadores de la cadena accede sólo a aquella información que le interesa y, además, se asegura que lo que unos y otros conocen respecto a los productos es exactamente lo mismo. Nuevamente nos referimos a AECOC como promotora de este servicio. Fuente de los gráficos: AECOC

¿Qué empresas hacen EDI y qué mensajes se intercambian?

Acceda a AECOC Asociación Española de Codificación Comercial (http://www.aecoc.es) y descargue la excel con el Tráfico EDI y Usuarios más reciente. [solución]


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"Código de barras", por Carlos Serrano, Universidad de Zaragoza (España)


Avances

Códigos de barras

1) Códigos de barras

El código de barras es un sistema de codificación que consta de una serie de líneas y espacios paralelos de diferente grosor. Puede servir para identificar los productos, llevar un control exacto del inventario, operaciones de carga y descarga de mercancías, agilizar las ventas, y en todo aquello que involucre recolección y manipulación de datos. Los

datos almacenados pueden ser captados de manera rápida y precisa.

Este sistema proporciona un método simple y fácil para codificar la información tanto numérica como de texto, que puede ser leída por lectores electrónicos. Existen varias codificaciones.

Se pueden incorporar sistemas automáticos de captura de datos para controlar los movimientos de las mercancías enviadas o recibidas.



Foto tomada de (http://www.conabio.gob.mx).

Código de Barras

Imagine que quiere desarrollar un sencillo sistema de control de inventarios, imprimiendo unas etiquetas que identifiquen cada bien, por ejemplo los correspondientes a un ordenador, cuenta "Equipos para procesos de información (227). Podemos adquirir programas especializados, como (http://

www.softonic.com/eie/28250/Codigo_de_barras) y asesorarnos por empresas especializadas como ACK (http://ack.es/logistica/ackloghome.htm). Puede instalar en su ordenador la fuente Code39-digits [pinche aquí para descargar la fuente] que le permitirá manejar los caracteres típicos de un código de barras e imprimirlas. Para instalarla:

● Inicio- Configuración - Panel de Control - Fuentes - Archivo - Instalar ● Inicio - Panel de Control - Apariencia y Temas - Fuentes - Archivo - Instalar

EJERCICIO: Antes de instalar la fuente Vd verá aquí los números 227000001 en grande->

227000001 . Despues de instalar la fuente debe ver un codigo de barras. Practique también

con el Word.


http://www.conabio.gob.mx/

http://www.softonic.com/eie/28250/Codigo_de_barras

http://www.softonic.com/eie/28250/Codigo_de_barras

http://ack.es/logistica/ackloghome.htm


Web seleccionada: La web de AECOC Asociación Española de Codificación Comercial (http://www.aecoc.es) contiene numerosos ejemplos.


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"Transmisión por radiofrecuencia", por Carlos Serrano, Universidad de Zaragoza (España)


Avances

Transmisión por radiofrecuencia

1) Transmisión por radiofrecuencia

La transmisión por radiofrecuencia puede ser útil para introducir los datos en el sistema de información contable sin necesidad de ningún tipo de cableado.

Algunas de las ventajas de utilizar esta tecnología son: facilitar el control de almacenes, llevar un control del inventario en tiempo real, optimizar el espacio físico de los almacenes, reducir movimientos de equipos y empleados, incrementar la productividad de la mano de obra al sincronizar movimientos de materiales, simplificar el surtido de materiales a producción y de productos a clientes, permitir la comunicación inmediata dentro de una planta, enlazar controladores de acceso, terminales portátiles, lectores de códigos de barras, impresoras, basculas...

Hay varias modalidades, por ejemplo el sistema Tagflow o etiqueta inteligente incorpora un pequeño transmisor a cada activo de la compañía (del inventario, activos fijos, etc.) que se desea controlar, y que conecta con el sistema de información de la empresa.

Con este sistema también se pueden localizar los activos fijos de la empresa. Se puede emplear para hacer inventarios y localizar artículos rápidamente, revisar instantáneamente el valor de los activos, e identificar artículos perdidos. Permite el rastreo de mobiliario, computadoras, maquinaria, equipos, vehículos, etc.



Cómo El Corte Inglés recorta los gastos de logística, dificulta los hurtos y actualiza el inventario

Informática El Corte Inglés, (http://www.ieci.es)

Basado en tecnología de radio frecuencia, Informática El Corte Inglés ha desarrollado un sistema con etiquetas inteligentes de bajo costo. Informática El Corte Inglés está desarrollando dentro del marco de ESPRIT de la Comisión Europea junto con El Corte Inglés y Philips Semiconductor, un sistema denominado TagFlow, basado en la tecnología de Radio Frecuencia (RF) que cubre la problemática de antihurto, identificación/venta y logística.

El sistema TagFlow consta de tres componentes principales, una etiqueta, un lector/grabador y antenas de puerta. La etiqueta está conformada por una antena en cuyos puntos extremos lleva soldado un chip (I-CODE) y todo el conjunto va montado sobre un substrato flexible con un tamaño máximo de 5 x 5 cm.

El lector/grabador consta de antenas de varios tipos según la aplicación al que está destinado, un módulo de RF y un microprocesador para computar los comandos enviados desde el Host. Las antenas de puerta son elementos radiantes capaces de detectar las etiquetas que no han sido desactivadas, en cuyo caso emitirán una luz intermitente y harán sonar una alarma. Todo el conjunto trabaja en la frecuencia de 13,56 Mhz. y tiene distintas


http://www.ieci.es/


prestaciones. Por ejmplo, la anticolisión, que es la capacidad de discriminación entre etiquetas a la hora de leer o escribir en ellas.

Su capacidad es ilimitada, con una velocidad de discriminación actual superior a 20 etiquetas por segundo. El chip contenido en la etiqueta es regrabable. Los datos pueden ser modificados según las necesidades de la aplicación, o mediante un código secreto bloquear los que no se quieran que sean manipulados. Los datos pueden ser leidos/escritos a distancias mayores de 1 metro. La capacidad total de memoria que puede ser utilizada por el usuario es de 48 bytes, lo que implica la grabación del código EAN/UCC (22 bytes) el nombre o código de la compañía, el centro, departamento, código de vendedor, fecha de venta, etc.

Si esta información se comprimiese podríamos llegar a obtener hasta el doble de su capacidad. La distancia de detección para la funcionalidad de antihurto alcanza los 1,5 metros, no existiendo la posibilidad de falsas alarmas imputables al sistema.

Leuter, (http://www.leuter.com) empresa española de gestión de almacenes por radiofrecuencia dispone de un manual de uso de su producto ADAIA, sistema de

gestión para centros de distribución y almacenaje basado en la aplicación de las tecnologías de Códigos de Barras y terminales de Radio Frecuencia.

El pasaporte biométrico holandés fue craqueado hace meses Kriptopolis, (http://www.kriptopolis.org) 31 enero 2006

El pasaporte holandés craqueado responde al estándar internacional de la ICAO (International Civil Aviation Organisation), por lo que se trata del mismo utilizado en EE.UU. y el resto de países. Se utilizan chips ISO 14443 con Basic Access Control (BAC), en que la clave de descifrado es derivada del subconjunto de datos impresos en el pasaporte de forma ópticamente legible, en la zona denominada Machine Readable Zone (MRZ)... En teoría, sin acceso físico a

estos datos no sería posible descifrar el intercambio de datos entre pasaporte y lector. El experimento holandés demuestra que eso no es cierto: cualquiera que escuche la "conversación" entre el pasaporte RFID


http://www.leuter.com/

http://www.kriptopolis.org/


con BAC y un lector legítimo puede luego descifrar y recuperar los datos....Curiosamente, como hoy señala Schneier, a todo el mundo le ha pasado desapercibido hasta ahora que ese pasaporte fue craqueado el verano pasado, pudiendo entonces un intruso captar a 10 metros de distancia datos como la fecha de nacimiento, la foto y la huella digital del portador del pasaporte, necesitando después dos horas de computación en un PC para obtenerlos en claro.


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"Reconocimiento óptico de caracteres", por Carlos Serrano, Universidad de Zaragoza (España)


Avances

Reconocimiento óptico de caracteres

Un correo recibido el 23 feb 2006:

¿Qué podemos recomendarle...?

1) Reconocimiento óptico de caracteres

Un sistema menos futurista que el anterior es la aplicación de programas de reconocimiento óptico de caracteres a los formularios de empresa como albaranes, pedidos o facturas. El software incluye el escaneado de los documentos, la interpretación del contenido, verificación y gestión.

● Readsoft (http://www.readsoft.es) y (http://www.readsoft.es/products/forms.

htm).

Estos programas suelen funcionar sobre la base de reconocimiento de patrones


http://www.readsoft.es/

http://www.readsoft.es/products/forms.htm

http://www.readsoft.es/products/forms.htm

"Reconocimiento óptico de caracteres", por Carlos Serrano, Universidad de Zaragoza (España)

utilizando tecnologías como redes neuronales artificiales, una rama de la Inteligencia Artificial que logra el aprendizaje a partir de patrones o ejemplos.

Internamente son modelos matemáticos multivariantes que utilizan procedimientos iterativos, en general para minimizar funciones de error por ajuste de parámetros.

Reconocimiento óptico de caracteres en formularios de empresa mediante redes neuronales artificiales

FUENTE: José Ramón Dorronsoro Ibero, Instituto de Ingeniería del Conocimiento de la Universidad Autónoma de Madrid (http://www.iic.uam.es)

A pesar de la tantas veces anunciada Compañía Sin Papel, la información escrita sigue teniendo una presencia cada vez mayor en la empresa. Un ejemplo particularmente relevante de este hecho son los formularios: los

albaranes de pedidos, las relaciones de inventarios, o la información personal se recogen sobre formularios específicos, para su proceso posterior.

RAMA32, una herramienta OCR desarrollada en el Instituto de Ingeniería del Conocimiento y orientada específicamente a la captura de información en formularios, tanto manuscrita como impresa o marcas de selección, ofrece en el familiar entorno de las aplicaciones Windows, un medio eficaz de aprovechar dichas ventajas y complementarlas con otras, como una fácil explotación desasistida, un potente sistema de videocorrección, o la posibilidad de incorporar todo tipo de diccionarios o listas de control.

El objetivo de RAMA32 para Windows 95 es simplificar al máximo la captura de información manuscrita en todo tipo de formularios. Con RAMA32, empresas tales como El Corte Inglés, Reebok, el Ministerio de Educación y Ciencia, o Prosegur, han resuelto el problema de la captura de datos en formularios, con una relación coste/beneficio excelente.


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http://www.iic.uam.es/



"Control por voz", por Carlos Serrano, Universidad de Zaragoza (España)


Avances

Control por voz

El control por voz o VRS (Voice Recognition System) es útil cuando hay que utilizar la vista y las manos en otras actividades y se utiliza en algunas aplicaciones para introducir los datos en un ordenador, como por ejemplo, en el control de mercancías en un muelle.

En este caso, el operador dispone de micrófono, auriculares y un dispositivo para comunicarse. Se ha avanzado mucho en el reconocimiento de voz, pero aún tardaremos hasta que se haga habitual hablar al ordenador para introducir los asientos contables o llevar a cabo su control.

Coopervision: OnTrac Account Management System Fuente: Coopervision, (http://www.coopervision.com) [27-feb 2006]

CooperVision has recently invested in a new account management system enabling them to become clearer and simpler to deal with.

The new OnTrac Account Management System provides a more efficient service, offering benefits such as automatic caller recognition for most accounts, and clearer, easier to follow invoices, statements and despatch notes. Online ordering and account tracking will also be available in the future.


http://www.coopervision.com/

http://www.coopervision.com/


David Nygren, UK Sales and Marketing Director for CooperVision, said: “This system has been successful utilised in our American business for the past 3 years, and now our UK customers can benefit from it too. We place a huge emphasis on customer focus and are committed to ensuring that our customers find CooperVision easy and simple to deal with.’’

● Google Voice Search Demo (http://labs1.google.com/gvs.html) ● Microsoft voice: (http://www.microsoft.com/windowsmobile/downloads/

voicecommand/default.mspx) ● Hasta los juguetes incorporan esta tecnología, como Furby (http://www.hasbro.

com/furby) o Pikachu (http://www.pikachu.com).

Pikachu!, primer juego en incorporar la tecnología de reconocimiento de voz Fuente: Pikachu!, (http://www.pikachu.com)

El concepto de Hey You! Pikachu es simple. Tu, como el entrenador de Pikachu, deberás ordenarle con tu voz lo que debe de hacer para cumplir ciertos objetivos. Podrás ver a pikachu haciendo diferentes expresiones de felicidad, tristeza, desesperación; varios ataques, incluyendo por supuesto el famoso "Attack-Trueno" o Thundershock, y además encontrarás a varios compañeros pokémon de Viridian Forest...


http://labs1.google.com/gvs.html

http://www.microsoft.com/windowsmobile/downloads/voicecommand/default.mspx

http://www.microsoft.com/windowsmobile/downloads/voicecommand/default.mspx

http://www.hasbro.com/furby

http://www.hasbro.com/furby

http://www.pikachu.com/




Web seleccionada: En Ydilo (http://www.ydilo.com/esp/caseStudies.html) hay demos (en MP3) y documentos en español sobre aplicaciones de reconocimiento de voz. Por ejemplo, se

puede escuchar una demo de venta de entradas para espectáculos por teléfono.


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http://www.ydilo.com/esp/caseStudies.html


"El procesamiento de los datos debe automatizarse al máximo", por Carlos Serrano, Universidad de Zaragoza (España)


El procesamiento de los datos debe automatizarse al máximo

1) Está bastante automatizado

El sistema de información contable desempeña un papel fundamental en la medición de los resultados financieros. En cuanto al procesamiento de los datos contables, hoy en día está bastante automatizado en la mayor parte de las empresas. Huelga repetir el impacto que la informática ha supuesto en todos los aspectos de gestión de la contabilidad: diario, mayor, cuentas a cobrar y pagar, elaboración de la nómina, obtención estados contables como el balance, la cuenta de pérdidas y ganancias, el cuadro de financiación o el estado de valor añadido proporcionan información contable cuantitativa. Debido a que la información cualitativa es más difícil de tratar con las tecnologías actuales, documentos como la memoria no están completamente automatizados.

También se puede plantear que se introduzcan en el sistema de información las nuevas necesidades de información que no están cubiertas por los estados contables tradicionales: información sobre los riesgos a que está sometida la empresa, el impacto medioambiental, la gestión del capital intelectual, información estratégica y un largo etcétera.

Una de las palabras clave es integración.

Un ejemplo: gestión de inventarios de un taller de recambios para el automóvil

En un taller de recambios para el automóvil es necesario integrar los subsistemas de información. Un sistema para la gestión de inventarios involucra a varios departamentos y secciones de la empresa.

● El departamento de compras, que realiza los pedidos de materiales, necesita acceder al sistema.

● Desde el taller se accede para consultar la disponibilidad de materiales y componentes. ● El responsable del control de la producción, necesita los datos para la preparación y el

seguimiento de órdenes de fabricación. ● Ingeniería, para definir nuevos códigos de materiales y componentes basándose en las

especificaciones técnicas de los productos y mantener un catálogo actualizado. ● El almacén, para llevar el control de los materiales que guarda. ● El departamento de ventas de recambios, para consultar si puede atender las peticiones de

clientes. ● El departamento de contabilidad, para llevar el registro de las operaciones relacionadas con la

gestión de los inventarios: compras de materiales, recepción, venta de piezas, valoración de existencias, control y auditoría, etc.



Este sistema dispone de unos ficheros centralizados a los que acceden los distintos departamentos y usuarios, tanto para actualizar la información como para consultarla, de forma que se realiza una gestión más eficiente de los inventarios que si se tratase de varias aplicaciones independientes.

Otra palabra clave es oficina sin papeles.

● Con: (http://www.unizar.es/otri/impresos/pago.htm?menu=docum) ● Sin: (http://moncayo.unizar.es/ccuz/soportesicuz.nsf)

La oficina sin papeles,

una tendencia que crece Cnnenespanol.com, (http://cnnenespanol.com), 11 de abril de 2002

Gracias a la ayuda de Internet, ya hay varias empresas que han logrado disminuir su consumo de papel en hasta el 80 por ciento. Una de ellas es Oracle, el proveedor líder de software para e-business. Como en tantas otras firmas, allí las impresoras casi no se usan. Sus empleados han sido entrenados para hacer todas sus transacciones sin moverse de sus escritorios, ahorrando cerca de 4.000 kilos de papel por semana en todo el mundo y cerca de 1000 millones de dólares en el 2001.

"Nosotros hacemos lo que decimos y de esta forma logramos reducir el 80% del papel que utilizábamos los más de 30.000 empleados que trabajan en diferentes partes del mundo", dice


http://www.unizar.es/otri/impresos/pago.htm?menu=docum

http://moncayo.unizar.es/ccuz/soportesicuz.nsf

http://cnnenespanol.com/

http://cnnenespanol.com/


Daniel Moreira, vicepresidente de CRM de Oracle.

Entre las operaciones más frecuentes que ya no requieren papel figuran:

● la confección de planillas de gastos

● las compras y ventas, los pedidos de visas

● las transferencias bancarias y los depósitos de sueldos.

Esta práctica ayuda también a disminuir los niveles de corrupción, a aumentar la transparencia de los procesos, a hacer más con menos empleados y a asignar mejor los recursos económicos. La Contraloría General de Colombia es uno de los organismos gubernamentales que están usando el software de Oracle para evitar el uso de millones y millones de hojas de papel pero, sobre todo, para hacer más transparentes sus operaciones.

"Nuestro sistema monitorea los precios del mercado con los precios de los contratos de tal manera que cuando los contratos se hagan a precios por encima del mercado el sistema automáticamente da unas alarmas", explica el vicecontralor José



Félix Lafría.


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"Programas de Contabilidad ASP (Application Services Provider)", por Carlos Serrano, Universidad de Zaragoza (España)


Programas de Contabilidad ASP (Application Services Provider)

1) ASP (Application Services Provider)

Podemos definir un ASP (Application Service Provider) o PSA (Proveedor de servicios de aplicaciones) como una empresa que ofrece a terceros un software en modalidad de alquiler. El cliente final no es el dueño de la aplicación, ni debe aceptar las responsabilidades asociadas a su administración y mantenimiento. Usando un navegador (browser) de Internet u otro software liviano los clientes acceden remotamente a los equipos que sirven las aplicaciones en cuestión.

Por tanto es una nueva generación de software que permite al usuario interactuar con los datos simplemente navegando. Por ejemplo, el correo electrónico que se lee desde página web, pero también programas de gestión, contabilidad, nómina, etc.

Writely, un ejemplo de ASP

Puede practicar con Writely (http://www.writely.com), el procesador de textos en modalidad ASP.

EJERCICIO: Cree un documento con Writely.

2) Programas de Contabilidad ASP

Los programas de contabilidad online permiten acceder a los datos desde cualquier lugar del mundo con conexión a Internet, como:


http://www.writely.com/

http://www.writely.com/


● Catwin (http://www.catwin.net) Programa académico disponible para practicar ● Netledger (http://www.netledger.com) ● Nomiconta (http://www.nomiconta.com) ● eConta (http://www.econta.com), asesores expertos en contabilidad revisan la

contabilidad. ● Contaplus.com (http://www.contaplus.com) ● Logiccontrol (https://esoluciones.logiccontrol.es) ● Cyberaccount (http://www.contabilidad.com.co)

● Eon (http://www.eon.bs) Filosofía ERP

Ventajas e inconvenientes de los programas de contabilidad ASP:

Características:

● Normalmente no se compra el programa sino que se alquila, por lo que se paga una tarifa mensual

● Se accede con el propio navegador de Internet

● El usuario dispone siempre de la última versión

● No necesita instalar el programa en su equipo

● Si surgen problemas los soluciona el fabricante

● Se depende mucho de Internet ● Los datos están en la empresa proveedora del

servicio informático


http://www.catwin.net/

http://www.netledger.com/

http://www.nomiconta.com/

http://www.econta.com/

http://www.contaplus.com/

https://esoluciones.logiccontrol.es/

http://www.contabilidad.com.co/

http://www.eon.bs/


Programas de contabilidad online: ¿adios al software convencional? Los

"ASP" (Application Service Provider)

Practicaremos con el programa de contabilidad online, Catwin (http://www.

catwin.net). Normalmente este tipo de programas no se comprar sino que se paga por ellos un alquiler, es decir, una tarifa mensual. No necesita instalar el programa en su equipo porque se accede con el propio navegador de Internet. El usuario dispone siempre de la última versión. Si surgen problemas los soluciona el fabricante.

EJERCICIO: Puede crear una empresa nueva o utilizar la de demostración. De de alta una Factura Recibida como la de la figura.


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"Los sistemas de información integrados, Enterprise Resource Planning, o ERP", por Carlos Serrano, Universidad de Zaragoza (España)


Los sistemas de información integrados, Enterprise Resource Planning, o ERP

1) ¿Qué son los ERP?

Más que programas de ordenador son sistemas de información que integran aplicaciones informáticas para gestionar todos los departamentos y funciones de una empresa: contabilidad financiera y analítica, finanzas, producción, mantenimiento, logística, recursos humanos, materiales, gestión de activos, compras y pagos, ventas y cobros, bancos y efectos, tesorería, cartera, gestión de proyectos, etc.

La

globalización llega al software

No sólo se bebe Coca-Cola en todo el planeta. También se usan los mismos ordenadores y programas, al menos los sistemas operativos y paquetes de oficina: procesadores de texto, hojas de cálculo, navegadores de Internet, etc. Un profesional de la empresa puede desplazarse a cualquier sitio con la seguridad de que encontrará las mismas herramientas informáticas.

No sucede lo mismo en cuanto a paquetes informáticos de gestión: contable,



financiera, costes, nómina, producción, almacén, etc. En un mismo país podemos encontrar docenas de programas de contabilidad. Incluso en una misma empresa pueden coexistir varios programas que realicen las mismas tareas. Es un problema grave para las empresas globalizadas y los ERP son la solución más habitual, de ahí que muchas multinacionales los hayan adoptado.

Uso de los ERP en las empresas de Europa, [14 diciembre 2005]

2) Todo es "multi"



La característica fundamental de estos programas es su potencia y versatilidad. En ellos todo es "multi", pues permiten utilizar diferentes idiomas, monedas, planes y prácticas contables. Además pueden operar en diferentes plataformas informáticas y sistemas operativos como son IBM AS/400 o Digital Alpha, con Windows NT, unix, etc. En cuanto a las prestaciones de los módulos de contabilidad, destacan las posibilidades de análisis de la información contable, auditoría, asignación de presupuestos, generación de informes, consolidación.

3) Los fabricantes de ERP

Algunos de los principales proveedores de ERP son: SAP (R/3), Oracle (Oracle 8), J.D.Edwards (OneWorld), PeopleSoft, Baan, Computer Associates (Unicenter TNG) y System Software Associates (SSA).

SAP, el lider Fuente: SAP (http://www.sap.com)

SAP, multinacional del software especializada en ERP fue creada en 1972, en Alemania, tiene varios miles de empleados en todo el mundo. Es el líder mundial en ERP, con sus aplicaciones instaladas en la mitad de las 500 mayores empresas del mundo. Su cuota de mercado en ERP, para 1997 era del 36%. En cinco años, de 1993 a 1998


http://www.sap.com/

http://www.sap.com/

http://www.sap.com/


pasó de 1.900 instalaciones a 16.200. Es, además, el cuarto fabricante de software del mundo.

Su producto R/3, como antes R/2 y el nuevo R/4, permite llevar la gestión de varias compañías, en distintas monedas, con base en más de un país. Tiene una filosofía horizontal, en el sentido de que la misma aplicación se puede adaptar a todo tipo de negocio. Sin embargo, SAP, consciente de que cada negocio tiene unas particularidades, desde 1995 también está desarrollando soluciones verticales. Por ejemplo, una compañía eléctrica tiene miles de clientes y su sistema de facturación debe estar muy desarrollado. En cambio, unos astilleros, reciben muy pocos pedidos. Por esta razón está desarrollando soluciciones informáticas específicas para cada sector.



En su página web tenemos varios vídeos formativos [http://www50.sap.com/spain/company/videos/] [7 marzo 2005]

Oracle-J.D. Edwards-PeopleSoft, (http://www.peoplesoft.com).

SSA Global (http://www.ssaglobal.com).

Navision Financials, (http://www.navision.es) orientada a empresas más pequeñas [adquirida por Microsoft en mayo 2002]

Muchos empresas grandes no pueden pagar los precios de los anteriores productos, pero sí necesitan de las prestaciones de un ERP. En este caso acuden a fabricantes nacionales que ofrecen productos con la misma filosofía pero a un precio mucho menor. Por ejemplo, son empresas especializadas en ERP:

● EON, (http://www.eon.bs) ● CCS (http://www.ccs.es) ● IberAccess, (http://www.iberacces.com) ● DBS (http://www.dbs.es)

¡Ojo con la puesta


http://www50.sap.com/spain/company/videos/





http://www.peoplesoft.com/

http://www.ssaglobal.com/

http://www.navision.es/

http://www.eon.bs/

http://www.ccs.es/

http://www.iberacces.com/

http://www.dbs.es/


en marcha!

A los cientos de miles de euros que puede costar la aplicación, se suma una cantidad semejante para su configuración y parametrización, que implica en muchas ocasiones que no es el programa el que se adapta a la empresa sino al revés.

Si en informática suele hablarse de programas a medida versus llave en mano, comparándolos con un traje hecho por un sastre o comprado en un gran almacén, en este caso se trata de trajes que exigen al cliente hacer ejercicio para poder llevarlos o abrochar los botones.

Cuando una empresa instala una de estas aplicaciones redistribuye su personal y elimina procedimientos.

La instalación puede durar varios meses o incluso años


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"Información estratégica", por Carlos Serrano, Universidad de Zaragoza (España)


Información estratégica

1) Información estratégica

Cada vez es más necesario modificar los sistemas de información para dar cabida a la información del nivel estratégico que demanda la dirección de la empresa. Si seguimos el modelo de 5 fuerzas competitivas de Porter, los datos clave que se precisan en el nivel estratégico son relativos a:

● la competencia ● los clientes ● los proveedores ● las barreras a la entrada de nuevos competidores ● los productos sustitutos

Un sistema de información que no se limite a la información contable clásica, sino que de respuesta a estas necesidades de información debe informar sobre, por ejemplo: el tiempo medio que cuesta poner en marcha un nuevo producto en el mercado desde que se tiene la idea, el grado de calidad que trasmiten al consumidor nuestros productos frente a los de los competidores, índices de concentración del sector en el que opera nuestra empresa, etc.


http://en.wikipedia.org/wiki/Porter_5_forces_analysis

http://en.wikipedia.org/wiki/Michael_Porter


Información estratégica

¿Ha notado que en algunos supermercados a la hora de pagar el producto preguntan si está satisfecho con el establecimiento, si faltaba algún producto que buscaba [Alcampo] o en qué distrito postal vive [Leroy Merlin]? ...no sólo es interesante conocer la cifra de ventas...

2) Otros módulos del ERP: el CRM, el SRM...

El ERP no se

dedica solo a las tareas de la contabilidad. Otros sistemas de información con los que intercambia información son el CRM (Gestión de Relaciones



con Clientes o Customer Relationship Management) y el SRM (Gestión de Relaciones con Proveedores o Supplier Relationship Management).

En la figura vemos una pantalla del módulo CRM del ERP de la empresa EON Informática (http://www.eon.bs/CRM/)

El CRM trata de mantener toda la información de los clientes [desde emails hasta llamadas de teléfono, quejas...], campañas de e-mail marketing, programar reuniones, automatizar la fuerza de ventas, servicio postventa al cliente, controlar las actividades de los empleados, como llamadas, reuniones, tareas, notas, emails, introducir información de nuevos contactos, hacer seguimiento de casos abiertos o incidencias, administrar proyectos, almacenar documentos internos...

En cuanto al SRM permite conectar con los proveedores de la empresa en tiempo real para controlar todas las categorías de gastos y mejorar el rendimiento general de los proveedores. Muchos ERP incorporan módulos de SRM para intercambiar información en tiempo real con proveedores, admitir todo el proceso de origen a liquidación de bienes y servicios, proporcionar una visión detallada de las capacidades y el rendimiento de los proveedores. Un ejemplo, el SRM de Oracle (http://www.oracle.com/applications/peoplesoft/srm/ent/index.html).


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http://en.wikipedia.org/wiki/Customer_Relationship_Management

http://www.eon.bs/CRM/

http://www.oracle.com/applications/peoplesoft/srm/ent/index.html

http://www.oracle.com/applications/peoplesoft/srm/ent/index.html


"Capital intelectual", por Carlos Serrano, Universidad de Zaragoza (España)


Capital intelectual y activos intangibles

1) Tenemos una contabilidad de activos tangibles

A lo largo de los últimos siglos, los esfuerzos de académicos y profesionales de la Contabilidad han perfeccionado los sistemas contables logrando planes de cuentas muy detallados. Existen miles de libros que tratan aspectos incluso muy específicos que afectan al inmovilizado material, las existencias o los efectos comerciales a pagar.

Mucha menos atención han recibido los activos intangibles, -salvo unos pocos como el fondo de

comercio, los gastos en investigación y desarrollo o la propiedad industrial- a pesar de que en muchas empresas, el valor de estos activos intangibles y otros que no se contabilizan es muy superior al de sus bienes tangibles.

Los intangibles afectan las valoraciones de los analistas Finanzas (http://www.finanzas.com) [14-Mar-2006]

Los resultados provienen de una encuesta llevada a cabo por la empresa MORI, entre analistas financieros de América del Norte, Europa y Asia sobre la imagen externa de las empresas y su importancia en su opinión y valoración sobre las mismas

Cuando les preguntaron qué factores tangibles e intangibles son importantes o muy importantes al hacer las recomendaciones para invertir en una empresa, “rentabilidad financiera” (87%), “calidad de un equipo líder” (86%) y “cumplimiento de promesas” (85%) fueron los criterios que más valoraron en todo el mundo. La respuesta “calidad de un equipo líder” fue la que obtuvo la máxima puntuación, puesto que un 42% de los encuestados la situaron en la categoría “muy importante”.

Los analistas consideran tan importantes las cuestiones relacionadas con la imagen externa que la mayoría de ellos (un 88% de los de América del Norte, un 91% de los de Europa continental, un 93% de los del Reino Unido y un 94% de los de la región Asia-Pacífico) están de acuerdo con la afirmación de que “una empresa que no cuide los aspectos relacionados con la imagen externa de su funcionamiento llegará a tener problemas económicos al final”.

file:///C|/sambar/docs/ciberconta/LECCION/INTRODUC/capitalintelectual.HTM (1 de 5)17/05/2006 17:41:33

http://www.finanzas.com/


Valor en libros versus valor de mercado

En muchas empresas existe una gran disparidad entre el valor en libros y, por ejemplo, su valor de mercado o capitalización bursátil. Aunque esta diferencia siempre ha existido, en los últimos años se ha hecho mucho mayor: en término medio para los valores del índice Dow Jones Industrial, el ratio de valor de mercado a valor en libros es de 5. En algunos casos se trata de diferencias verdaderamente espectaculares. Para algunos autores esta diferencia se explica en parte por el valor de los intangibles que no se recogen en la contabilidad.

EJERCICIO: Busque el ratio valor de mercado a valor en libros de Yahoo (http://finance.yahoo.com/q/ks?s=YHOO), Amazon (http://finance.yahoo.com/q/ks?s=AMZN), Telefónica (http://finance.yahoo.com/q/ks?s=TEF). ¿Cual es más elevado?

2) ¿Qué indicadores de gestión utilizar? ¿Cuándo? ¿Cómo?

Las limitaciones de la información contable provocaron que la información no financiera ganara enteros entre los analistas. Los estudios realizados por Livnat y Zarowin (1990), Black (1998) y Jorion y Talmor (2001) examinan la relevancia de la información financiera y no financiera en función del ciclo de vida de la compañía.

Concluyen que en los primeros años son más relevantes las variables que recogen la capacidad de crecimiento futura, como la inversión en I+D. Conforme la empresa

crece tiende a invertir en publicidad, instalaciones, servicios y logística, al ser su objetivo lograr una fuerte penetración en el mercado. También en este periodo se espera que las empresas generen ingresos. Cuando la empresa madura, el grueso del valor de la compañía reside en los activos. En resumen, los indicadores de gestión deben ajustarse al ciclo de vida de las empresas, dando mayor importancia en los primeros años a la información no financiera.

El caso de las empresas de


http://finance.yahoo.com/q/ks?s=YHOO

http://finance.yahoo.com/q/ks?s=YHOO

http://finance.yahoo.com/q/ks?s=AMZN

http://finance.yahoo.com/q/ks?s=TEF

http://finance.yahoo.com/q/ks?s=TEF


Internet

En el caso del sector de comercio electrónico se propusieron las web metrics –que incluyen indicadores como el número de visitantes a las páginas web de la empresa, las páginas vistas o el tiempo de permanencia del visitante, entre otros,- como factor importante que justificaría, no sólo las ventas y beneficios futuros sino su cotización bursátil, como estudió Trueman et al (2000, 2001 y 2003), Demers y Lev (2001), Hand (2001), Rajgopal et al (2003) y Nikolaeva, (2005).

Su importancia se exageró, llegando a pagarse cifras astronómicas por empresas basándose en cálculos sobre el número de visitas a la página web. Pero no siempre esos visitantes se convertían en clientes ni esas visitas en ventas. No pensemos que son solo cosas de la burbuja de Internet del año 2000, en marzo de 2006, NBC Universal adquiere iVillage (http://www.ivillage.com), la Internet de las mujeres por 600 millones de dólares, véase: (http://edans.blogspot.com/2006/03/ivillage-seiscientos-millones-de.html).

En España la cifra de visitantes a portales de Internet puede consultarse en OJD (http://ojdinteractiva.ojd.es/alfabetico.php)

EJERCICIO: Busque la cifra de visitantes de los portales OZU y Portalsalud.

3) Clasificación de los activos intangibles

Los activos intangibles se suelen agrupar en varios tipos según se refieran a las aptitudes y conocimiento de los recursos humanos de la empresa, activos de organización interna como la capacidad de los sistemas de información de que dispone la empresa o referidos a la


http://www.ivillage.com/

http://www.ivillage.com/

http://edans.blogspot.com/2006/03/ivillage-seiscientos-millones-de.html



http://ojdinteractiva.ojd.es/alfabetico.php

http://ojdinteractiva.ojd.es/alfabetico.php


estructura externa como la clientela o las marcas.

Diversos autores han propuesto muchos modelos para clasificar y medir los activos intangibles, por ejemplo:

● Balanced Business Scorecard (Kaplan y Norton, 1.996) ● Modelo de Gestión del Conocimiento de KPMG Consulting (Tejedor y Aguirre,

1998) ● Technology Broker (Brooking, 1996) ● Universidad de West Ontario (Bontis, 1996) ● Canadian Imperial Bank (Hubert Saint – Onge) ● Dow Chemical ● Modelo Intelect (Euroforum, 1998) ● Modelo Nova (Club de Gestión del Conocimiento de la Comunidad Valenciana) ● Capital Intelectual (Drogonetti y Roos, 1998) ● Modelo de Dirección Estratégica por Competencias: El Capital Intangible (Bueno,

1998) ● Modelo Arthur Andersen (Arthur Andersen, 1999) ● Knowledge Management Assessment Tool (KMAT) ● Proceso de creación del Conocimiento (Nonaka, Takeuchi, 1995)

Web seleccionada: Hay muchos modelos de gestión del Capital Intelectual. Recomendamos la sección modelos del servidor Gestiondelconocimiento (http://www.

gestiondelconocimiento.com/modelos.htm).


http://www.gestiondelconocimiento.com/modelos.htm

http://www.gestiondelconocimiento.com/modelos.htm


Intangibles e indicadores

Los activos intangibles, por definición, no se pueden medir. ¿Qué podemos hacer?.

Una propuesta es hacer como se viende haciendo desde hace muchos años con el intangible "inteligencia". Se proponen un conjunto de indicadores relacionados con dicho intangible y que sí que se pueden medir, como la memoria o la capacidad de cálculo. Así se obtienen diversos "test

de inteligencia".

Un ejemplo de estos test (http://www.psicologia-online.com/test/inteligencia/index.shtml).

4) Algunos ejemplos de empresas

Una opción, seguida por un creciente número de empresas, es presentar a sus accionistas un documento complementario que informa sobre los intangibles de la empresa y su evolución.

● BBVA [2004] [2000] (http://www.bbva.com/TLBB/fbin/OtrasAreas_2002_tcm12-21780.pdf)

(http://www.bbva.com/TLBB/fbin/07_Otras%20areas_tcm12-34800.pdf#tcm:12-21823-64) ● Unión Fenosa (http://www.unionfenosa.es/webuf/ShowContent.do?

contenido=REC_03_06_01&audiencia=1) e indicadores (http://www.unionfenosa.es/webuf/

htdocs/ES/rrhh/documentos/indicadores.pdf) ● Listado de empresas que revelan Capital Intelectual: (http://www.intangiblecapital.org/

Articulos/N11/0059.htm)


fecha consulta]

[Índice]


http://www.psicologia-online.com/test/inteligencia/index.shtml

http://www.bbva.com/TLBB/fbin/OtrasAreas_2002_tcm12-21780.pdf

http://www.unionfenosa.es/webuf/ShowContent.do?contenido=REC_03_06_01&audiencia=1

http://www.unionfenosa.es/webuf/ShowContent.do?contenido=REC_03_06_01&audiencia=1

http://www.unionfenosa.es/webuf/htdocs/ES/rrhh/documentos/indicadores.pdf

http://www.unionfenosa.es/webuf/htdocs/ES/rrhh/documentos/indicadores.pdf

http://www.intangiblecapital.org/Articulos/N11/0059.htm

http://www.intangiblecapital.org/Articulos/N11/0059.htm


Activos intangibles de Estructura Externa, por Carlos Serrano, Universidad de Zaragoza (España)


Activos intangibles de Estructura Externa

Los activos de estructura externa más conocidos son el prestigio e imagen de la empresa o la marca. Son activos intangibles valorados frecuentemente, de hecho se les denomina también activos de mercado: sirva de ejemplo más claro el mercado de franquicias. Franquicias-negocios.com (http://www.franquicias-negocios.com). Para valorar las marcas se tienen en cuenta aspectos como su carácter internacional o local, liderazgo o cómo está protegida.

1) Clientela de la empresa

Otro activo intangible muy importante que se suelen incluir en este grupo es la clientela de la empresa: su fidelidad, satisfacción, importancia o reputación.

Medir la notoriedad en Blogs

Cada día es más importante el fenómeno Blog. Los blogs pueden influir en elcomportamiento de los consumidores. Veamos un ejemplo (http://edans.blogspot.com/2005/11/la-huerta-de-mi-casa.html).

Buscadores de Blogs son Technorati (http://technorati.com) o Blogsearch (http://blogsearch.google.com).

EJERCICIO: Busque en Technorati información sobre un determinado modelo de automóvil. Trate de identificar problemas de los usuarios, ventajas...

Como indicadores para medir este intangible se pueden utilizar índices de satisfacción del consumidor obtenidos a partir de encuestas propias de la empresa o llevadas a cabo en el sector por empresas independientes.

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http://www.franquicias-negocios.com/

http://edans.blogspot.com/2005/11/la-huerta-de-mi-casa.html

http://technorati.com/

http://blogsearch.google.com/

http://blogsearch.google.com/


Otros indicadores tratan de medir la fidelidad de la clientela valorando el porcentaje de ingresos procedentes de clientes antiguos, los clientes que se han perdido o la duración media de la relación con un cliente. También es interesante conocer el tiempo medio desde que se contacta con un cliente hasta que se produce la venta, el porcentaje de peticiones de información que se convierten en pedidos, los pedidos acumulados, los ingresos por número de clientes o el porcentaje de ingresos que proceden de los mayores clientes. Para medir la calidad de la clientela se puede valorar el crecimiento en porcentaje de clientes famosos o relevantes que contribuyen a mejorar nuestra imagen.

Medir la satisfacción del consumidor

Para medir la satisfacción del consumidor pueden utilizarse encuestas dirigidas a sectores, similares a las que valoran a los líderes políticos -pero realizadas objetivamente-. Por ejemplo, J.D. Power and Associates realiza estudios de opinión de consumidores para varios sectores. La satisfacción del consumidor se mide con un índice. En su página web, Jdpower (http://www.jdpower.com) podemos ver un resumen de estos índices para varios sectores: telecomunicaciones, automóvil, compañías aéreas, servicios financieros, etc. Un sitio en español sería Ciao (http://www.ciao.es) en el que los usuarios dejann sus opiniones sobre productos.

EJERCICIO: Compare dos automóviles, el Volkswagen Golf 2006 y Ford Focus 2005. (http://consumercenter.jdpower.com/cc/rd/cc/auto/compare.asp?activeList=JDPlistSub)

2) Algunos activos intangibles de estructura externa y sus indicadores

Activos intangibles Indicadores● Prestigio e imagen de la empresa ● Marcas ● Lealtad de la clientela ● Calidad de la clientela de la

empresa ● Satisfacción del consumidor ● Relaciones con los proveedores,

bancos, políticos, instituciones y accionistas

● Acuerdos de cooperación y alianzas estratégicas, tecnológicas, de producción y comerciales

● Canal de distribución ● Calidad

● Grado de conocimiento de la marca ● Indices de satisfacción del

consumidor ● Porcentaje de ingresos procedentes

de clientes antiguos ● Clientes perdidos ● Duración media de la relación con un

cliente ● Tiempo medio desde que se contacta

con un cliente hasta que se produce la venta,

● Porcentaje de peticiones de información que se convierten en pedidos

● Porcentaje de ingresos que proceden de los mayores clientes

● Porcentaje de clientes relevantes que contribuyen a mejorar nuestra imagen


http://www.jdpower.com/

http://www.ciao.es/

http://consumercenter.jdpower.com/cc/rd/cc/auto/compare.asp?activeList=JDPlistSub

http://consumercenter.jdpower.com/cc/rd/cc/auto/compare.asp?activeList=JDPlistSub


● Porcentaje de participaciones accionariales cruzadas

● Capacidad para convocar a los medios de comunicación

● Normas de calidad


fecha consulta]

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Activos intangibles de Estructura Interna, por Carlos Serrano, Universidad de Zaragoza (España)


Activos intangibles de Estructura Interna

Se refiere a la estructura organizativa formal e informal, a los métodos y procedimientos de trabajo, a los sistemas de dirección y gestión, la cultura de la empresa y la filosofía de gestión. El análisis de la cadena del valor proporciona una guía para su medición.

Organización

Tras la II Guerra

Mundial, la mayoría de las infrastructuras europeas quedaron completamente destruidas. Casi todos los países lograron recuperarse en pocos años. El llamado Capital Intelectual de Naciones permanecía intacto, básicamente la forma de organizarse.

1) La organización de los sistemas de información

La empresa puede tener un activo intangible en la organización de sus sistemas de información, software, bases de datos o el uso eficiente de tecnologías de la comunicación.

Pensemos que el uso diferente que dos empresas o personas hacen del mismo equipamiento informático: para unos puede ser una carga: "la informática es un problema, no puedo obtener un simple informe", dicen, y para

otras puede ser una ventaja estratégica, un activo.

Para valorar su capacidad se utilizan indicadores que analizar la utilización

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de la tecnología punta en la empresa, el uso de Intranet, Extranet, sistemas EDI, los beneficios que se obtienen de estos sistemas, etc.

En el caso de la banca, un ejemplo sería la fortaleza de su banca electrónica. La figura muestra un indicador para el BBVA.

2) Investigación y desarrollo

La investigación y desarrollo es también un activo intangible para la empresa. Es uno de los que ya se recoge en la contabilidad, aunque desde la perspectiva del capital intelectual se critican sus normas de valoración. Se incluyen también los activos intelectuales de propiedad intelectual como las patentes, copyrights, diseños, secretos. Se pueden obtener bastantes indicadores como el número de patentes y su coste de mantenimiento, el porcentaje de recursos que destina la empresa a I+D o su incremento, el porcentaje de I+D dedicado a investigación básica, etc.

Un indicador: el número de patentes

En la Oficina Europea de Patentes (http://ep.espacenet.com) podemos encontrar la información sobre las patentes

solicitadas.

EJERCICIO: ¿Cuantas patentes lleva Nokia en el 2006? [Advanced Search, Nokia as the applicant AND 2006 as the publication date]

Las páginas web son el verdadero reflejo de una organización El Pais (http://www.elpais.es) [12-Mar-2006] por Gerry McGovern

Invierta unos cuantos minutos visitando las páginas en Internet de la mayor parte de las grandes organizaciones y aprenderá mucho. Aprenderá cómo son ellos realmente y cómo le perciben a usted, su cliente. La Red crea un nexo directo entre la organización y el cliente... ...Las mejores organizaciones están empezando a conocer los enormes beneficios que aporta este nexo. Si eliminan la burocracia innecesaria, la jerga y los procesos que hacen perder el tiempo, pueden lograr una importante ventaja competitiva...

3) Algunos activos intangibles de estructura interna y sus indicadores

Activos intangibles Indicadores


http://ep.espacenet.com/

http://ep.espacenet.com/



● Capacidad de innovación de la organización

● Creatividad ● Investigación y desarrollo ● Organización de sus sistemas de

información ● Uso eficiente de tecnologías de la

comunicación ● Tipo de dirección ● Grado de descentralización de la

toma de decisiones ● Nivel de burocracia interna ● Capacidad para trabajar en grupo

● Porcentaje de recursos que destina la empresa a I+D

● Número de patentes ● Proyectos de investigación en los

que participa la empresa ● Premios o reconocimientos a la

innovación ● Grado de automatización de las

tareas administrativas ● Número de documentos que han

dejado de procesarse en formato papel

● Porcentaje de personal con acceso a la Intranet y grado de utilización


fecha consulta]

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Activos Intangibles de Recursos Humanos, por Carlos Serrano, Universidad de Zaragoza (España)


Activos Intangibles de Recursos Humanos

Los empleados, el equipo de dirección... no es la primera vez que se compra una empresa en la que lo más importante son los empleados y estos desaparecen. ¿Qué sería de Appel o Pixar sin su CEO, Steve Jobs?

1) Conocimientos y habilidades de los empleados

Los más importantes son los conocimientos y habilidades de los empleados. Para medirlos, puede utilizarse el nivel de titulación alcanzada, las cualificaciones profesionales y los conocimientos técnicos. Como en la plantilla se producen altas y bajas, es frecuente presentar estos datos en forma de incremento o disminución.

Otros indicadores son los años de experiencia profesional y en este caso se pueden distinguir aquellas actividades que han supuesto un reto y, por tanto, se ha obtenido un aprendizaje. Hay indicadores del gasto que hace la empresa en capacitación y el tiempo que dedican los empleados a esta actividad. Para medir la eficiencia se utiliza el valor añadido por empleado. Es frecuente obtener indicadores de estabilidad como índices de rotación de los empleados o el número medio de años que permanecen en la empresa.

2) Valores, actitud y motivación de los empleados

Otros activos intangibles son los valores, actitud y motivación de los empleados. Se estudia el comportamiento de los empleados más brillantes y se calcula el valor de mercado de su producto.

Índice de Capital Humano

Para medir la satisfacción de los empleados pueden utilizarse encuestas, que pueden ser internas o realizadas objetivamente por empresas de consultoría como el Swedish Institute of Public Opinion Research que a través de este medio obtiene un Índice de Capital Humano. Este índice trata de medir la capacidad global de los empleados para crear valor. Son también populares los tests de evaluación de la personalidad. Robert Levering creó el Levering Trust Index que mide la confianza que los empleados tienen en sus jefes. (http://www.growtalent.com/gptw/bob_levering.htm)

EJERCICIO: De acuerdo con el ranking de Robert Levering, ¿cual es la empresa mejor valorada para trabajar?

file:///C|/sambar/docs/ciberconta/LECCION/INTRODUC/humanos.HTM (1 de 2)17/05/2006 17:41:34

http://www.apple.com/pr/bios/jobs.html

http://www.apple.com/pr/bios/jobs.html

http://www.growtalent.com/gptw/bob_levering.htm

Activos Intangibles de Recursos Humanos, por Carlos Serrano, Universidad de Zaragoza (España)

3) Algunos activos intangibles de recursos humanos y sus indicadores

Activos intangibles Indicadores● Conocimientos y habilidades de los

empleados ● Valores, actitud y motivación de los

empleados ● Creatividad, liderazgo y capacidad

de gestión de los directivos ● Ambiente laboral ● Posibilidades de promoción ● Incentivos ● Seguridad en el trabajo

● Nivel de titulación alcanzada ● Cualificaciones profesionales ● Conocimientos técnicos ● años de experiencia profesional ● actividades que han supuesto un

reto ● índices de rotación de los empleados ● número medio de años que

permanecen en la empresa ● Grado de satisfacción de los

empleados ● Tests de evaluación de la

personalidad ● Gasto que hace la empresa en

capacitación ● Tiempo que dedican los empleados

a capacitación ● Porcentaje de personas que han

recibido formación en el año ● Encuestas de evaluación de la

formación ● Número de personas disponibles

para trabajar en distintos entornos geográficos

● Horas perdidas por huelgas ● Tiempo medio para promocionar ● Ritmo de crecimiento del

departamento ● Porcentaje del sueldo que proviene

de complementos de productividad ● Porcentaje de empleados con

retribución variable


fecha consulta]

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Algunas críticas al capital intelectual

1) Mucho Don y poco din

La valoración e incluso información pública sobre los activos invisibles que tiene la empresa lleva camino de ponerse de moda y es un tema que se presta a la exageración. Muchas empresas pueden tener importantes activos "espirituales", pero si en un plazo razonable no se traducen en ingresos y beneficios no sirve para nada: es la ley del cash flow.

Sucede parecido a muchas personas que son ricas en capital intelectual -doctorado, don de gentes, idiomas...- pero luego son completamente insolventes. En un caso extremo, podríamos tener balances llenos de buenas ideas pero poca sustancia.

Algunos activos intangibles pueden ser efímeros: por ejemplo la buena imagen y sensación de seguridad que trasmite una compañía aérea puede desaparecer con un accidente.

O como dijo Quevedo, "Más estimo un dan que un don".

2) No tan novedoso

Algunas de las ideas presentadas como nuevas, llevan muchos años tratando de abrirse un hueco en la Contabilidad. Como por ejemplo, ya se intentó valorar y presentar los recursos humanos con el llamado balance

social. Incluso la llamada "Contabilidad de Esclavos" puede considerarse un antecedente del capital intelectual de recursos humanos. Un esclavo, normalmente el más inteligente, se dedicaba a llevar la contabilidad de esclavos: era el "nomenclator".

Por otra parte, aunque con normas de valoración discutibles, muchos activos intangibles son regulados ya por las normas contables y se introducen en la contabilidad. En áreas clásicas de la Contabilidad, como la valoración de empresas desde siempre se sabe que, además de lo que aparece en los balances, la empresa tiene unos activos intangibles, como también se sabe que mucho de lo que hay en el balance no tendrá valor de realización.

file:///C|/sambar/docs/ciberconta/LECCION/INTRODUC/resumen.HTM (1 de 3)17/05/2006 17:41:35


3) Contar varias veces lo mismo

A modo de milagro de los "panes y los peces", algunas veces se puede computar varias veces lo mismo: por ejemplo, una empresa que tiene en plantilla un importante científico puede presentarlo como activo intangible en los recursos humanos, en la investigación y desarrollo que realiza o en la

imagen que da a la empresa.

En este caso, además de como un activo debiera valorarse como un riesgo potencial por si dejara la empresa.

4) Activos discutibles

Si es discutible la valoración de activos tangibles como un inmovilizado, mucho más polémica ha de ser la valoración de activos intangibles.

El FASB (2001) reconoce que muchas empresas no hacen buen uso de los indicadores no financieros, al presentar indicadores de forma aislada sin

relacionarse con el contexto del sector, su medida y presentación no son consistentes en el tiempo o presentan indicadores sin una definición precisa de la forma de medirlos. La figura muestra un ejemplo de indicador vago "el porcentaje de clientes que realzan nuestra imagen".

Se debe exigir a los indicadores no financieros las mismas características cualitativas que se exige a la información financiera: comprensibilidad, relevancia, fiabilidad y comparabilidad, FASB (1980).

De hecho, algunos indicadores propuestos por los autores como signos de capital intelectual no parecen

muy relevantes o son discutibles, por ejemplo los relacionados con variables objetivas de los empleados: edad, sexo, antigüedad en la



empresa, etc.

¿Es mejor gente joven o personal con experiencia? Es necesario dedicar más esfuerzo a investigar la relación entre cada variable propuesta y el valor de la empresa. También hay que medir la rentabilidad de las inversiones en nuevos activos intangibles.

5) Dificultad práctica

Finalmente hemos de apuntar la dificultad práctica de introducir información sobre capital intelectual en el sistema de información contable de la empresa para generar el Estado de Capital Intelectual. En general son indicadores aislados. Por ejemplo, organizar un sistema que cada vez que se contabiliza una venta se pregunta al cliente por su grado de satisfacción... relativamente sencillo en el marco del comercio electrónico pero complicado en otro tipo de empresas. En definitiva, dotar al ERP de un CSRM (Customer Satisfaction Relationship Management) tipo (http://www.decisionsupportsciences.com/customer_satisfaction_our_approach.html).


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http://www.decisionsupportsciences.com/customer_satisfaction_our_approach.html




(España)"El papel de las telecomunicaciones en la distribución de la información contable", por Carlos Serrano, Universidad de Zaragoza


Avances

El papel de las telecomunicaciones en la distribución de la información contable

1) Internet e Intranet

En cuanto a la distribución de información, el papel de las telecomunicaciones es cada vez más notable. Internet va a permitir que en cuestión de segundos podamos tener en nuestra mesa la información contable de cualquier empresa del mundo.

Pero también los usuarios internos pueden utilizar la Intranet para acceder a la información contable de la empresa.

Las tecnologías de la comunicación permiten depositar las cuentas anuales en los registros mercantiles o atender a las demandas de información de las administraciones públicas -Agencia Tributaria, Seguridad Social, etc.- con un menor coste y más celeridad. Los accionistas, los bancos y, en general todos los usuarios de la información contable se beneficiarán de estos avances tecnológicos.

● Acceda a las cuentas anuales de Telefónica de 1924 [Telefónica 1924] [Todos

años].

2) Ventajas de la publicación electrónica

Algunas de las ventajas de utilizar la publicación electrónica para distribuir la información contable a través de este medio son:

● Bajo coste que tiene para la empresa y para los usuarios ● Rapidez con la que se dispone de la información ● Capacidad para llegar a todos los públicos al ser un nuevo medio de

comunicación de masas ● Fabulosas posibilidades multimedia para presentar los datos: gráficos en tres

dimensiones, video, hipertexto, etc. ● Acceso a un mayor volumen o profundidad de datos simplemente utilizando las

posibilidades hipertextuales de Internet ● Posibilidad para el usuario de capturar los datos para analizarlos en su

ordenador


http://informeanual.telefonica.es/esp/jsp/informesanuales/informeanuallistar.jsp?idMemoria=0&idCategoria=1&volver=0&co=25

http://informeanual.telefonica.es/esp/jsp/informesanuales/informeanuallistar.jsp?idMemoria=0&idCategoria=1&volver=0&co=25

http://informeanual.telefonica.es/esp/index.jsp?co=es','informe','toolbar=yes,status=yes,scrollbars=yes,resizable=yes,menubar=no,location=no,hotkeys=no,width=726,height=420,top=25,left=25

http://informeanual.telefonica.es/esp/index.jsp?co=es','informe','toolbar=yes,status=yes,scrollbars=yes,resizable=yes,menubar=no,location=no,hotkeys=no,width=726,height=420,top=25,left=25

(España)"El papel de las telecomunicaciones en la distribución de la información contable", por Carlos Serrano, Universidad de Zaragoza

3) Algunos inconvenientes

Nosotros apuntamos algunos inconvenientes que tiene acceder directamente a los servidores de las empresas en busca de información contable, como la posibilidad de presentar la información en forma engañosa o la falta de normalización en los formatos que utilizan las empresas que dificulta la comparación.

4) Otras posibilidades

Para evitar estos inconvenientes, otra posibilidad de obtener información contable mediante Internet es acceder a los servidores de organizaciones públicas, como registros mercantiles, comisiones nacionales de los mercados de valores, etc. como veremos a continuación.

Citar como: Serrano Cinca C. (2003): "La Contabilidad en la Era del Conocimiento", [en línea] 5campus.org, Sistemas Informativos Contables <http://www.5campus.org/leccion/ftp> [y añadir fecha

consulta]

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Conceptos básicos sobre Intranet y Extranet. Aplicaciones y ejemplos


Uso de Intranet

1) Las intranet

"...con Internet me resulta más fácil encontrar el número

de teléfono de un fontanero de Singapur que de un compañero de oficina..."

Por paradógico que pueda parecer, suele suceder. De hecho, uno de los mayores problemas de la gestión de la información interna de las empresas es la variedad de plataformas y sistemas informáticos existentes en cualquier organización, y los problemas para compartir información entre ellos.

Una de las grandes ventajas de Internet, que explica su éxito internacional es que da cabida a todo tipo de equipos, (mac, pc, unix, vax, etc...) fabricantes, redes, tecnologías y medios físicos de transmisión. Con estas premisas, una idea muy interesante es utilizar las tecnologías de Internet dentro de una organización. En ello se basan las llamadas Intranet, es decir, se aprovechan de las herramientas de Internet para su

file:///C|/sambar/docs/ciberconta/LECCION/INTRODUC/intranet.HTM (1 de 5)17/05/2006 17:41:35


utilización interna dentro de las redes corporativas de la empresa.

EJERCICIO: Busque la dirección de teléfono de su profesor favorito de la Universidad de Zaragoza (http://www.unizar.es) y de un fontanero de Singapur en Google (http://google.com)

¿Qué fue antes el huevo o la gallina?

En cierto sentido podríamos decir que "nació antes la Intranet que la Internet", ya que el inventor del World Wide Web, Tim Berners Lee del CERN (Laboratorio Europeo de Física de

Partículas) quiso hacer un sistema en el que los científicos compartieran entre sí información de sus proyectos.

2) Pieza clave: el World Wide Web

Al igual que en Internet, la pieza clave de la Intranet es el World Wide Web, pero de forma que la información de la empresa esté accesible sólo a los miembros de la organización, quienes, en consecuencia disponen de navegadores WWW para acceder a los datos internos de la empresa.

En las Intranet también se utiliza correo electrónico, aunque este es interno, es decir, sin necesidad de tener acceso a Internet.

Igualmente se utilizan el resto de herramientas de Internet: listas de distribución, boletines de noticias, transferencia de ficheros, acceso remoto, charlas interactivas, videoconferencia...

3) Un par de conceptos: Push y Pull

La información puede hacerse llegar al usuario de diferentes formas. Se habla de tecnologías push y pull.

● Con el correo electrónico, la información se "empuja" (push) al destinatario, que es pasivo.

● En el navegador o en los boletines de anuncios, los interesados succionan (pull) la información del sistema. El usuario es activo. Por ejemplo, un tablón de anuncios [ejemplo].


http://www.unizar.es/

http://www.unizar.es/

http://google.com/

http://en.wikipedia.org/wiki/Tim-Berners_Lee

http://wzar.unizar.es/personal/PDI/noved.htm


Distribuir la información con sentido común

En una Intranet hay que pensar cómo distribuir cada tipo de información a los usuarios. Suele abusarse mucho del "Push", saturando a los usuarios con mensajes de correo electrónico. Por contra, a veces se deja información urgente en los boletines (pull).

Las experiencias de Intranet realizadas en diferentes organizaciones revelan que los contenidos informativos accesibles a través de los mismos responden, en general, a los siguientes bloques:

1) Acceso a directorios internos: búsqueda de teléfonos, direcciones, agendas, programaciones, etc.

2) Acceso a las bases de datos de la empresa.

3) Publicación de documentos internos: informes económicos, listas de precios, publicaciones y manuales de producto, etc. Distribución de aplicaciones.

4) Creación de aplicaciones sencillas de trabajo en equipo.

4) Uso de Intranet en contabilidad

Sin pretender ser exhaustivos a continuación exponemos algunas aplicaciones de la Intranet en un departamento de contabilidad de cualquier empresa. Mediante una intranet se pueden integrar las funciones contables y financieras del día a día, como:

● La captura de datos contables usando programas de contabilidad que funcionan tipo ASP, es decir utilizando el navegador de Internet.

● Medio para que la información contable esté disponible para los usuarios internos, satisfaciendo el requisito de oportunidad de la



información contable. ● Tramitar cuentas de gastos. ● Informar sobre clientes que presentan problemas y estado de

pagos. ● Dar a conocer las políticas contables de la empresa.

Oye, ¿cómo contabilizamos este gasto en nuestra empresa...?

En nuestra opinión la Contabilidad es un componente importante de lo que Bill Gates denomina el "sistema nervioso digital" de las organizaciones, es decir, el conjunto de procesos digitales mediante los cuales una empresa puede percibir su entorno y reaccionar, captar los retos competitivos y las necesidades de los clientes, y organizar las respuestas en el mínimo tiempo posible. El sistema nervioso digital es la equivalencia digital y corporativa del sistema nervioso humano, capaz de aportar un flujo de información bien integrado al lugar oportuno de la organización en el momento oportuno".

Una herramienta interesante es MAP (Microsoft Accounting Policies), una parte de la Intranet de Microsoft que archiva las políticas contables de la empresa, sobre 500 aspectos (por ejemplo, cómo contabilizar los gastos de automóvil).


http://en.wikipedia.org/wiki/Gates%2C_Bill


5) Uso de Extranet en contabilidad

Si la Intranet se reserva para los trabajadores de la empresa, la extranet se extiende a los usuarios externos, como clientes y proveedores. La banca electrónica es un ejemplo de Extranet o el campus virtual de una Universidad (http://add.unizar.es).

Oye, ¿cuando me vaís a pagar...?

Como ejemplo que apunte más directamente al sistema de información contable podemos comentar la posibilidad de que un cliente consulte a través de Extranet la situación de un pedido o un proveedor la situación de una factura o el estado de cuentas. Ello puede lograr una reposición más rápida y mejorar los días de facturación.

La empresa pionera en dar este servicio a sus proveedores fue Tesco (http://www.express.4projects.com).


fecha consulta]

[Índice]


http://add.unizar.es/

http://www.express.4projects.com/

http://www.express.4projects.com/


"El comercio electrónico en el Departamento Contable Financiero", por Carlos Serrano, Universidad de Zaragoza


Uso de Internet

Cada vez más empresas presentan la información contable en Internet

En un estudio llevado a cabo por Lymer (1997) en el Reino Unido sobre una muestra de 50 empresas, 46 de ellas tenían presencia activa en Internet y 26 presentaban algún tipo de información contable. El informe anual completo estaba a disposición del público en la página web de 7 empresas.

Hoy son miles y miles las empresas que utilizan Internet para transmitir su información financiera.

1) El "reporting" en un periodo de cambio

La siguiente figura, tomada de Enrique Bonson (2002) "El reporting corporativo en Internet", recoge un estudio del ICAEW, The 21st Century Annual Report y


http://ciberconta.unizar.es/LECCION/repoint/INICIO.HTML

http://ciberconta.unizar.es/LECCION/repoint/INICIO.HTML


explica los cambios que experimenta la distribución de información en Internet.


[Índice]



Informes financieros de empresas en Internet, por Carlos Serrano, Universidad de Zaragoza


Informes financieros de empresas en Internet

¿Puedo encontrar la información financiera de cualquier empresa?

Algunos servidores Web recogen las direcciones de empresas y suministran los indicadores clave e información contable. Otras empresas privadas permiten acceder -algunas veces de forma gratuita y otras previa suscripción- a bases de datos que contienen la información contable de miles de empresas.

1) Acceder directamente a las webs de las empresas

Podemos acceder directamente a los informes anuales de las empresas en formato electrónico ya que numerosas compañías disponen de servidores WWW. En ocasiones se trata de empresas que han optado por este medio para anunciar o incluso vender sus productos. En otras ocasiones las empresas utilizan un servidor WWW simplemente para darse a conocer, y estas páginas Web tienen un formato similar al de los informes anuales que las empresas entregan a sus accionistas, aunque en formato hipertexto.

Para obtener un documento en Word con las cuentas anuales de la compañía Microsoft, iríamos a (http://www.microsoft.com/msft/ar.mspx)


http://www.microsoft.com/msft/ar.mspx


y allí [word] [local].

Para obtener un documento en PDF con las cuentas anuales de la compañía Telefónica de España, iríamos a (http://www.telefonica.es/

accionistaseinversores/) [local].

2) Podemos utilizar los buscadores como Google o Altavista

Buscar cuentas anuales en Google

La búsqueda avanzada de Google nos puede servir para encontrar las cuentas anuales de las empresas. En Google, podemos utilizar la búsqueda avanzada, (http://www.google.com/advanced_search) donde pone "producir resultados del dominio o sitio web" y allí seleccionar el dominio correspondiente:

● Allí podemos seleccionar el dominio de cada pais, por ejemplo para España .es o el de la empresa telefonica.es

● Como la mayoría de las cuentas anuales están en formato PDF, es recomendable restringir la búsqueda a este formato, también en la búsqueda avanzada

● Para las cuentas recientes podemos utilizar la opción de buscar documentos del año pasado.

● Si hay muchas se puede restringuir la búsqueda al título de la página

EJERCICIO: Busque las cuentas anuales más recientes de Telefónica.

allintitle: cuentas anuales site:telefonica.es filetype:pdf [solución] [compruebe que funciona]

Buscar cuentas anuales en Altavista

En Altavista, (http://www.altavista.com) es utilizar la expresión literal -entre comillas- y la función especial domain. Por ejemplo, para buscar cuentas anuales de empresas en el dominio .uk correspondiente al Reino Unido, una posibilidad seria:

+"annual report"+domain:.uk

Como algunas empresas le llaman estados contables, memoria, u otros, podría utilizarse una búsqueda compleja, combinado AND y OR. Además muchas empresas utilizan el dominio .com.

El nombre de dominio correspondiente a cada país esta regulado por la International Standards Organization ISO (http://www.niso.org) en su documento 3166.


http://www.microsoft.com/msft/ar03/downloads/MSAR_10K_092303.doc

http://www.telefonica.es/accionistaseinversores/

http://www.telefonica.es/accionistaseinversores/

http://www.google.com/advanced_search

http://www.google.com/advanced_search?q=allintitle:+cuentas+anuales+site:telefonica.es+filetype:pdf&hl=en&lr=&ie=UTF-8&newwindow=1&as_qdr=y

http://www.google.com/search?as_q=cuentas+anuales&num=10&hl=en&ie=UTF-8&newwindow=1&btnG=Google+Search&as_epq=&as_oq=&as_eq=&lr=&as_ft=i&as_filetype=pdf&as_qdr=y&as_nlo=&as_nhi=&as_occt=title&as_dt=i&as_sitesearch=telefonica.es&safe=images

http://www.altavista.com/

http://www.niso.org/


EJERCICIO: Busque las cuentas anuales e empresas en el dominio .uk correspondiente al Reino Unido.

[solución]

3) Directorios de empresas

● European Business Directory (http://www.europages.com) ● Camerdata, (http://www.camerdata.es). Contiene un fichero con dos millones de empresas ● El corredor, (http://www.elcorredor.com). Buscador de empresas ● Páginas Amarillas de Telefónica, (http://www.paginas-amarillas.es) ● Fomento de la Producción, (http://www.fomenweb.com) es otra base de datos con información

económica, de las mayores empresas.


consulta]

[Índice]


http://es.altavista.com/web/results?q=+%22annual+report%22+domain:.uk&kgs=1&kls=0

http://www.europages.com/

http://www.camerdata.es/

http://www.elcorredor.com/

http://www.paginas-amarillas.es/

http://www.fomenweb.com/


Proyectos oficiales con información contable, por Carlos Serrano, Universidad de Zaragoza


Proyectos oficiales con información contable

1) Comisiones nacionales de los mercado valores

Como transmisión externa de información financiera, un proyecto muy interesante es el EDGAR (http://www.sec.gov) (Electronic Data GAthering and Retrieval system) de la SEC (Securities and Exchange Commission). Dicho proyecto trata de automatizar el proceso de presentación de la información pública mediante ordenador. En el servidor se incluyen utilidades de búsqueda de información con lo que resulta más fácil acceder a los miles de documentos que la componen.

Desde principios de 1994 la SEC distribuye EDGAR mediante Internet. Actualmente puede accederse a esta información de forma gratuita mediante el World Wide Web. Incluye utilidades de búsqueda de información con lo que resulta más fácil acceder a los miles de documentos que la componen. Es recomendable ejecutar la opción Search EDGAR Archives, para iniciar una búsqueda, así como leer las instrucciones de búsqueda.

Información financiera en la SEC. Proyecto EDGAR.

Acceda a la SEC de EEUU (http://www.sec.gov) y encuentre la información financiera más reciente de Amazon. Es el proyecto EDGAR, y allí [search for company fillings] y [Companies & Other Filers]. La información financiera es el llamado documento 10-K (anual) o 10-Q (cuatrimestral).

Solución: (http://www.sec.gov/Archives/edgar/data/1018724/000103221002000681/d10q.htm)


http://www.sec.gov/

http://www.sec.gov/

http://www.sec.gov/Archives/edgar/data/1018724/000103221002000681/d10q.htm


EJERCICIO: Otras preguntas que nos podemos hacer son:

● ¿Cuales fueron las ventas de la Coca Cola, para el año 2000?. Debemos recordar que el informe 10-K de la regulación S-X de la SEC exige la presentación de los balances de los dos últimos ejercicios y la cuenta de resultados, el estado de origen y aplicación de fondos y el estado de cambios en la posición de los accionistas para los últimos tres ejercicios.

● En 1994: ¿Qué porcentaje del beneficio procedente de operaciones de la empresa Philip Morris procedía del tabaco?

● ¿Qué compañías han tenido problemas de quiebra recientemente?. Se recomienda leer la información de la SEC que no es EDGAR, con especial atención a los informes 8-K o bien preguntar "failure".

En Canadá, un proyecto parecido a EDGAR es SEDAR, de la CSA (http://www.sedar.com). Documentos en PDF y en MSWord.

En el Reino Unido, la dirección de la FSA, Financial Services Authority es (http://www.sib.co.uk).

En Francia, la dirección de la Commission des Opérations de Bourse es (http://www.cob.fr).


http://www.sedar.com/

http://www.sib.co.uk/

http://www.sib.co.uk/

http://www.cob.fr/


En España, la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV) dispone de un servidor muy interesante, que a través de Internet ofrece varios servicios y algunas de sus publicaciones de forma gratuita. Su dirección es (http://www.cnmv.es).

En el servidor podemos encontrar la relación de las cuentas anuales auditadas que las sociedades emisoras de valores han depositado en los Registros Oficiales de la CNMV, con información del número de Registro Oficial, fecha a la que se refieren las cuentas anuales auditadas, nombre del auditor y tipo de opinión manifestada por el auditor. Periódicamente se añade la relación de las auditorías con salvedades recibidas, indicando el impacto sobre los resultados y/o el patrimonio de las salvedades puestas de manifiesto por el auditor en su informe.

Uno de los apartados más interesantes es el correspondiente a la Información Económico-financiera de Sociedades Cotizadas, que contiene información pública periódica de Sociedades Emisoras de Valores. Contiene, para cada una de las sociedades cotizadas: informes económicos y financieros semestrales, balance y cuenta de resultados individual y consolidadas, sin auditar. También dispone de informes económicos y financieros trimestrales, con avance de algunos datos sobre la marcha de la sociedad en el trimestre.

Búsquedas de información relevante en la Comisión Nacional del Mercado de Valores Española

En el servidor de la Comisión Nacional del Mercado de Valores (http://www.cnmv.es) podemos encontrar la respuesta a nuestras demandas de información contable.

EJERCICIO: realizar un informe completo de Telefónica de España.

● Obtener la relación de las últimas auditorías. ¿Cuándo obtuvo la última auditoría con salvedades?. Consultar donde pone [Consultas a los Registros Oficiales] - [Entidades Emisoras] - [Informes de auditorías y Cuentas Anuales] - [Registro Oficial de las

cuentas anuales auditadas]. ● Obtener una relación de los hechos significativos de Telefónica, es decir, aquellos hechos que

puedan influir de forma sensible en su cotización.


http://www.cnmv.es/

http://www.cnmv.es/

http://www.cnmv.es/consultas/reg_ofi_ent_emisoras/cuentas_anuales/auditorias/DPAU2.HTM

http://www.cnmv.es/consultas/reg_ofi_ent_emisoras/cuentas_anuales/auditorias/DPAU2.HTM


● Número de empleados de Telefónica, y la cifra de ventas. ● Obtener una relación de las Sociedades Cotizadas en las que Telefónica tiene una participación

significativa. ● ¿Qué participación directa de Telefónica tiene la Caja de Ahorros y Pensiones de Barcelona? ● Encontrar la composición de la cartera del Fondo de Inversión Mobiliaria: Santander Gestión

Renta. ¿Cuál ha sido la rentabilidad neta del último trimestre para este fondo? ● Obtener un listado con la relación de las últimas auditorías con salvedades de sociedades

emisoras y/o con valores admitidos a cotización en las bolsas españolas. ● Obtener el último informe mensual de mercados de valores. ¿Cuál ha sido la evolución de los

tipos de interés de la renta fija? ● Finalmente, comprobar si hay alguna oferta de empleo para trabajar en la CNMV.

2) Bolsas de valores

En la dirección de la Bolsa de Madrid, (http://www.bolsamadrid.es) en el apartado empresas, tenemos información resumida de la cuenta de resultados de las

empresas que cotizan y links al servidor WWW de las empresas. También sobre la evolución de los negocios, los dividendos y noticias de cada empresa, como hechos significativos.

Un ejemplo de acceso a información de mercados bursátiles: la Bolsa de Madrid

En la Bolsa de Madrid (http://www.bolsamadrid.es) además de los índices bursátiles es muy interesante el apartado dedicado a las empresas, con información financiera y enlaces a sus servidores.

EJERCICIO: Estudiar los precios de cierre de la sesión de las acciones así como información actualizada de los índices bursátiles con un retraso de quince minutos.

Buscar la información contable que el servidor de la Bolsa de Madrid suministra de Telefónica. ¿Cuál es la cifra de beneficios? ¿Cuál ha sido la cotización de las acciones en los últimos años?

Siempre es bueno completar la información oficial con otras fuentes oficiales como la de la Sociedad de Bolsas, (http://www.sbolsas.es)

En la Bolsa de Bilbao encontramos enlaces a las páginas de las empresas que cotizan: (http://www.bolsabilbao.es)

Las direcciones de la Bolsa de Barcelona (http://www.borsabcn.es) y Bolsa de Valencia (http://www.bolsavalencia.es)


http://www.bolsamadrid.es/



http://www.sbolsas.es/

http://www.bolsabilbao.es/

http://www.borsabcn.es/

http://www.bolsavalencia.es/


3) Registros mercantiles. Como usuarios de información

Indudablemente los registros mercantiles son una excelente fuente de información contable.

En España, en el Registro Mercantil de España (http://www.rmc.es) se puede consultar toda la información mercantil y contable

de las sociedades inscritas en el Registro: balance, cuenta de pérdidas y ganancias, memoria, informes de gestión, informe de auditoría de las empresas obligadas a auditarse, denominación y domicilio social, fecha de inicio de las operaciones, capital social suscrito y desembolsado, órgano de administración, si se encuentra en proceso de disolución, fusión o liquidación, anotaciones preventivas practicadas en el Registro, relación de administradores y apoderados de la sociedad. Se pueden solicitar las cuentas de los últimos seis años. Otros servicios, previstos o en funcionamiento, son sistema de alerta de empresas, por el que se recibe un correo electrónico cuando se produce alguna novedad en la compañía solicitada, búsqueda de administradores y apoderados, ratios por sectores.

El servicio es de pago, salvo la localización en el Registro provincial correspondiente de las sociedades y el cambio de denominación, y el acceso al CPEC, Centro de Proceso de Estados Contables. La consulta mercantil a través de Internet es más barata que en papel.

Un proyecto pionero permite que los usuarios puedan acceder gratuitamente a la información que determinadas empresas depositan en el registro. Es la empresa la corre con los gastos. Con ello se mejora la transparencia y la fiabilidad de la información, al permitir a los usuarios acceder directamente al Registro.

Ejercicio: información financiera de Telefónica en el Registro Mercantil [28 octubre 2004]

En España, empresas como Telefónica (http://telefonica.es) o Banco Sabadell (http://www.bancsabadell.com/es) abajo del todo hay un sello de los registradores. Pinche donde pone "Informacion eletronica en linea, del registro mercantil...". La web de Registradores (https://www.registradores.org/mercantil/alta.jsp)

"El sello de calidad registral diseñado por el Colegio ya ha sido probado durante los últimos meses por Telefónica, Torres, Caprabo y Banco Sabadell, si bien Fernández del Pozo aseguró que han recibido un amplio número de solicitudes de empresas para incluirlo en sus webs." "Para hacer realidad el proyecto, el Colegio cuenta con una


http://www.rmc.es/

http://www.rmc.es/

http://telefonica.es/

http://www.bancsabadell.com/es/

http://www.bancsabadell.com/es/

https://www.registradores.org/mercantil/alta.jsp

https://www.registradores.org/mercantil/alta.jsp


infraestructura de red privada virtual (VPN) que conecta los 900 registros de la propiedad y otros 59 mercantiles que existen en España, complementados por la existencia de cortafuegos en estos últimos, y conectados con la central a través de un amplio abanico de tecnologías: Frame Relay, ADSL y RDSI. La información de cada compañía registrada reside en cada uno de los registros mercantiles, si bien el Colegio dispone de una base de datos de índices de localización centralizada."

Para que se vean las cuentas anuales previamente ha de instalarse los certificados de la página de los registradores (https://www.registradores.org/scr).


https://www.registradores.org/scr


4) Registros mercantiles. Como contables

Las empresas pueden depositar las cuentas por Internet.

Miles de cuentas por Internet

El Pais, (http://www.elpais.es) junio 2005

Las empresas están obligadas a depositar sus cuentas en el registro. Hasta el año pasado esa obligación sólo se podía cumplir en persona o enviando los documentos por correo o con un mensajero. En 2004 se abrió la posibilidad de hacerlo también por vía telemática, lo que permite agilizar los trámites y reducir





costes. Esta vía fue seguida por 7.600 empresas en la primera campaña. Su número se ha multiplicado por tres en la actual, que se cerró el pasado 30 de abril, hasta llegar a los 22.831 envíos. A pesar de este crecimiento, todavía son una pequeña minoría las empresas que utilizan las nuevas tecnologías con este fin: el 2,3% del millón de sociedades...

Para poder enviar los libros al registro por este canal las compañías deben obtener un certificado digital, que emite el Servicio de Certificación de los Registradores. A pesar de que este trámite puede resultar un tanto engorroso, los usuarios del nuevo sistema ven las ventajas de éste sobre el tradicional. En concreto, destacan, por este orden, la comodidad, la rapidez, que no se hacen colas, la posibilidad de enviar los documentos a cualquier hora del día -más del 30% de los envíos se han producido fuera del horario de atención al público de los registros- y el menor coste. El servicio cuenta con atención telefónica para resolver las dudas.

Más de 48.000 empresas envian sus cuentas al Registro Mercantil a través de Internet

Melilla, Ciudad Real, Alicante Castellón, Lanzarote, Tarragona, Lleida y Navarra superan el 10% de penetración



ELPAIS.es - 10 agosto 2005 El Colegio de Registradores de la Propiedad y Mercantiles y el Servicio de Certificación de Registradores (SCR) ha anunciado que hoy más de 48.000 empresas han enviado sus cuentas al Registro Mercantil a través de la Red, lo que supone casi un 5% del total de las empresas españolas. Así, tras la finalización del plazo para el Depósito telemático de cuentas en los Registros mercantiles de España, el SCR considera que "la campaña ha sido un éxito, ya que se ha llegado al 120% de los objetivos previstos, y ha supuesto la consolidación del servicio de envío telemático a los registros".

Según informa este organismo, la penetración media del envío telemático sobre el total de empresas españolas es del 4,82%, aunque en algunos registros se ha superado el 20%. Los registros con mayor penetración de depósitos telemáticos sobre el total de envíos han sido Melilla, Ciudad Real y Alicante, con cifras por encima del 20%, Castellón y Lanzarote, por encima del 15%, y Tarragona, Lérida, Jaén y Navarra, por encima del 10%.

Generación de los documentos para el Registro Mercantil español [actualizado el 20-julio-2004]

Los libros contables y las cuentas anuales para su depósito deben presentarse en el formato previsto en la Instrucción de la Dirección General de Registros y del Notariado de 26 de mayo de 1999.

La mayoría de los programas de contabilidad incorporan ese formato. Además, para tal fin, también puede descargar gratuitamente los programas disponibles en la web de Registradores [https://www.registradores.org/scr/GenerarDocumentos_f2.htm]


https://www.registradores.org/scr/GenerarDocumentos_f2.htm

https://www.registradores.org/scr/GenerarDocumentos_f2.htm


● Depósito anual de cuentas ● Legalización de libros contables

EJERCICIO: Descargue, instale y practique con el software de Depósito anual de cuentas.

5) Otras administracciones

IndEs bien conocida la declaración de impuestos por vía telemática. En la página de AEAT, la Agencia Española de Administración Tributaria, (http://www.aeat.es). También pionero es el Proyecto RED (Remisión Electrónica de Documentos) de la Seguridad Social Española (http://www.seg-social.es). RED, Remisión Electrónica de Documentos, es un servicio que ofrece la Tesorería General de la Seguridad Social a empresas, agrupaciones de empresas y profesionales colegiados, cuyo objeto es permitir el intercambio de información y documentos.


fecha consulta]

[Índice]


http://www.aeat.es/

http://www.seg-social.es/

http://www.seg-social.es/




Portales con información contable

1) Un ejemplo: Report Gallery

En Report Gallery (http://www.reportgallery.com) podemos encontrar la dirección de Internet de miles de empresas de Estados Unidos y de sus cuentas anuales. En algunas, incluyen la dirección de un informe financiero elaborado por Zacks, (http://www.zacks.com).

Report Gallery

En Report Gallery (http://www.reportgallery.com) podemos encontrar la dirección de Internet de miles de empresas de Estados Unidos y de sus cuentas anuales.

EJERCICIO: además de buscar empresa a empresa puede realizar búsquedas por sectores. Busque por ejemplo, cuentas anuales de Cajas de Ahorro (savings banks)


http://www.reportgallery.com/

http://www.zacks.com/





2) Otros portales

Annual Report Service, (http://www.annualreportservice.com) incluye los links del informe anual online, y la posibilidad de obtenerlo en papel vía Prars (http://www.prars.com). También incluye los informes sobre la empresa que se encuentran en la SEC y en la New York Stock Exchange. Ofrece también servicios de información financiera especializados:

Carol, es un servicio similar en el Reino Unido (http://www.carol.co.uk). Esta dividido por sectores y, aunque se especializa en empresas del Reino Unido, contiene una sección especial para empresas de Asia, EEUU y europeas, incluidas las principales españolas.

Guiame

En España hay páginas en las que podemos encontrar las direcciones de las cuentas anuales. Por ejemplo, en Guiame (http://www.esade.es/guiame/especiales/memorias/index.php)servidor organizado por la escuela de negocios ESADE podemos encontrar las direcciones de las memorias y las páginas con información económico-financiera de las mayores empresas españolas.

EJERCICIO: además de buscar cuentas anuales, tiene un apartado especial para Memorias que incluyan acciones de responsabilidad social, medio ambiente y desarrollo sostenible: (http://www.esade.es/guiame/especiales/responsabilidad/index.php).


http://www.annualreportservice.com/

http://www.prars.com/

http://www.carol.co.uk/

http://www.esade.es/guiame/especiales/memorias/index.php

http://www.esade.es/guiame/especiales/responsabilidad/index.php

http://www.esade.es/guiame/especiales/responsabilidad/index.php


FreeEDGAR (http://www.freeedgar.com) Pide suscribirse.

Relacionado con EDGAR, pero sin ser un servicio de la SEC, sino perteneciente a una empresa privada. Tiene un interfaz de usuario mas amigable, que permite bajarse los ficheros en formato RTF. Además

tiene servicios como Watchlist, mediante el que se recibe un correo electrónico cada vez que hay un nuevo documento sobre la empresa solicitada. También se pueden consultar los ficheros nuevos que recibe la SEC cada día.

Otra posibilidad es acceder a Edgar online, pero para suscriptores, (http://www.edgar-online.com).

LIVEDGAR (http://www.livedgar.com) es otro servicio basado en EDGAR. Es para suscriptores, pero hay apartados gratis, como uno de

ranking.

3) Rating

Un caso especial serian las empresas especializadas en servicios de calificación de empresas o rating.


http://www.freeedgar.com/

http://www.edgar-online.com/

http://www.livedgar.com/


Ratings de Moody's

Fuente, (http://www.moodys.com).

Moody's, del grupo Dun & Bradstreet, permite búsquedas, tanto por fechas como sectores como en su servidor. En el apartado de búsquedas se introduce el nombre de la empresa emisora, el ticker, etc. Posteriormente se obtiene un listado con los rating ordenados por fecha. [local] Necesita registrarse.

● Standard & Poor's Rating Services (http://www.standardandpoors.com/ratings). ● Bradynet (http://www.bradynet.com) permite acceso gratuito a bastantes ratings.

4) Quiebras


http://www.moodys.com/

http://www.standardandpoors.com/ratings

http://www.bradynet.com/


Listados de empresas quebradas

Bankruptcydata (http://www.bankruptcydata.com). Buscador de empresas

quebradas con apartados gratis. Se pueden consultar por orden alfabético [http://www.bankruptcydata.com/brdsSelectByAlpha.asp?Task=Select]

En España, Fomento de la Producción, (http://www.fomenweb.com) con apartados gratis.

¿Qué empresas han quebrado?

Puede acceder a Fomento de la Producción, (http://www.fomenweb.com) para comprobar las últimas suspensiones de pagos y quiebras. Necesita suscribirse pero pueden consultarse las últimas empresas que quiebran.


consulta]

[Índice]


http://www.bankruptcydata.com/

http://www.bankruptcydata.com/brdsSelectByAlpha.asp?Task=Select






Bases de datos comerciales con información contable

Otras empresas privadas permiten acceder -algunas veces de forma gratuita y otras previa suscripción- a bases de datos que contienen la información contable de miles de empresas.

Información financiera en Axesor [actualizado el 28-feb-2006]

Puede obtener una cuenta gratuita en Axesor [http://www.axesor.es] o [http://www.axesor.com] es sencillo, basta con rellenar un formulario y en un par de minutos se recibe un correo electrónico con los datos de acceso.

Depende de la oferta, actualmente se puede acceder a una serie de contenidos gratuitos, que caducan en un plazo de 10 días y permite disponer de 6 euros de límite.

EJERCICIO: Subscríbase y obtenga un informe completo de Repsol-YPF

La empresa Informa, (http://www.informasa.es) también suministra información comercial y financiera a través de Internet. Tiene una demo con informes comerciales y financieros, calificación de solvencia. Sistema de alerta que avisa por correo electrónico cada vez que haya algún cambio significativo en la información que tenemos sobre cualquiera de las empresas que el cliente haya puesto en vigilancia. Informa de la publicaciones en el Boletín Oficial del Registro Mercantil (BORME). Dispone de servicio internacional, para empresas de otros países. Informa es proveedor de SABI (Sistema de Análisis de Balances Ibéricos).

Base de datos comercial SABI y AMADEUS, de Informa

Podemos acceder desde la Universidad de Zaragoza a las Bases de Datos SABI [http://sabi.bvdep.com/ip] con las cuentas anuales de 900.000 empresas españolas y AMADEUS [http://amadeus.bvdep.com/ip] de 250.000 europeas

EJERCICIO: Acceda a la información financiera de empresas y consulte un informe.

E-informa (http://www.e-informa.com). Información oficial de las empresas españolas. NoMeFío.com es la primera web europea que suministra información comercial, mercantil, financiera y judicial, oficial y fiable, sobre empresas, de manera abierta y gratuita. !parcialmente gratis!


http://www.axesor.es/

http://www.axesor.com/

http://www.informasa.es/

http://sabi.bvdep.com/ip

http://sabi.bvdep.com/ip

http://amadeus.bvdep.com/ip

http://amadeus.bvdep.com/ip

http://www.e-informa.com/


¿Te fias?

Podemos acceder a E-informa (http://www.e-informa.com) para consultar los balances de una empresa y otra información que esté disponible. Compruébese que parte es gratuita y parte de pago.

EJERCICIO: Busque información sobre la empresa BARRABES SKI MONTAÑA, SL

Empresas "gacela"

En Ardan (http://www.ardan.es), el servicio de Información Empresarial del Consorcio de la Zona Franca de Vigo contiene una base de datos de más de 100.000 empresas. Se puede acceder como invitado, a una demo, pulsando donde dice PRUEBAS.

Clasifican las empresas según una tipología. Por ejemplo, empresa gacela es aquella que aumenta su volumen de negocio de forma continuada, durante un período de al menos tres años consecutivos, por encima del 25% de incremento anual, durante cada uno de ellos. Empresas innovadoras y extraordinariamente dinámicas, asumen un mayor riesgo económico y financiero y generan un alto porcentaje de nuevos empleos.

EJERCICIO: Busque las empresas gacela, utilizando su [Búsqueda avanzada].

● Dun & Bradstreet (http://www.dnb.com) es uno de los mayores suministradores de información empresarial, con oficinas en cuarenta países. Una idea pionera para mejorar la gestion contable desarrollada por Dun & Bradstreet es un software que permite el acceso online a información comercial de D&B y que permite evaluar el riesgo y actualizar la información de clientes y proveedores existente dentro de SAP, el sistema integrado de gestión.

● Infoline (http://www.infoline.es). Infoline es una empresa de Brokers de Información y consultoría que, en tre otras actividades, proporciona información, principalmente económico-financiera, ya sea de forma puntual o regular, en formato electrónico e impreso.

● Inforinvest (http://www.inforinvest.net). Información comercial, mercantil y

financiera, permanentemente actualizada. ¡demo incluida! ● Equifax Ibérica (http://www.equifax.es). Con informes de un millón de

empresas españolas. Base de Datos de Información Comercial, Información Registral (BORME), Informes Internacionales, etc. Puede verse un ejemplo de informe compacto internacional.

● Compustat, (http://www.compustat.com) de Standard & Poor's, -del grupo McGraw-Hill- especializada por sectores, incluye datos de empresas de 70 países. Estados contables como Balance, Cuenta de Resultados, Estado de Cash Flow, y datos complementarios.

● Hemscott (http://www.hemscott.co.uk) ● OneSource (http://www.onesource.com) ● Lexix-nexis (http://www.lexis-nexis.com) ● Brainwave (http://www.brainwave.telebase.com) ● Datastar (http://www.datastarweb.com) ● DialogWeb (http://www.dialogweb.com)


http://www.e-informa.com/

http://www.ardan.es/

http://www.dnb.com/

http://www.infoline.es/

http://www.inforinvest.net/

http://www.equifax.es/

http://www.compustat.com/

http://www.hemscott.co.uk/

http://www.onesource.com/

http://www.lexis-nexis.com/

http://www.brainwave.telebase.com/

http://www.datastarweb.com/

http://www.dialogweb.com/


● InfoBroker (http://www.infobroker.de) ● Profound (http://www.profound.com) ● Galenet (http://galenet.gale.com) ● Findsvp.com (http://www.findsvp.com) ● PR Newswire (http://www.prnewswire.com) ● Dow Jones Interactive (http://nrstg2p.djnr.com) ● Reuters (http://www.reuters.com)

Base de datos BACH ¡gratis!

La base de datos BACH (http://europa.eu.int/comm/economy_finance/indicators/bachdatabase_en.htm) contiene datos agregados de 11 países europeos, EEUU y Japón. La base de datos es gestionada por la Dirección General II de la Comisión Europea, en colaboración con las Centrales de Balances de cada país.

● 11 European countries, Japan and the United States (countries) ● 23 different activity sectors ● 3 different company size classes (plus total of all sizes) ● Up to 94 accounting items on non financial enterprises

EJERCICIO: Subscríbase a BACH y acceda a la información financiera agregada

¿Puedo utilizarlas?

Muchas de estas bases de datos están accesibles desde el Centro de Documentación Científica de la Universidad de Zaragoza: (http://wzar.unizar.es/doc/cdc/Bases.html). Sus servicios de Busquedas y Obtencion de documentos NO ESTAN RESTRINGIDOS a la Universidad de Zaragoza,


http://www.infobroker.de/

http://www.profound.com/

http://galenet.gale.com/

http://www.findsvp.com/

http://www.prnewswire.com/

http://nrstg2p.djnr.com/

http://www.reuters.com/

http://europa.eu.int/comm/economy_finance/indicators/bachdatabase_en.htm

http://europa.eu.int/comm/economy_finance/indicators/bachdatabase_en.htm

http://wzar.unizar.es/doc/cdc/Bases.html




cualquier usuario externo puede solicitarlos.


fecha consulta]

[Índice]



Qué información suministrar en la página web corporativa, por Carlos Serrano, Universidad de Zaragoza


Modelos de "sección financiera" en las Webs corporativas

1) ¿Qué información suministrar en la página web corporativa?

FAUXCOM, un modelo de distribución de información financiera en Internet

El FASB (http://www.fasb.org) ha puesto las cuentas anuales de una empresa ficticia, FAUXCOM, como modelo de distribución de información financiera en Internet, . Desde ahí poder acceder a las

cuentas anuales, descargar los ficheros en Excel, gráficos, etc.

Para facilitar la navegación lo hemos puesto también en Ciberconta [Acceda a la copia local]


fecha consulta]

[Índice]

file:///C|/sambar/docs/ciberconta/LECCION/INTRODUC/467.HTM17/05/2006 17:41:38

http://www.fasb.org/


¿Qué información suministrar en la página web corporativa?, por Carlos Serrano, Universidad de Zaragoza


Códigos de conducta

1) ¿Qué información suministrar en la página web corporativa?

AECA, la Asociación Española de Contabilidad y Administración de Empresas, ha emitido el Codigo de Buenas Prácticas para la Divulgación de Información Financiera en Internet (http://www.aeca.es/pub/documentos/nt1.htm). De especial interés es el Anexo que incluye un cuestionario de autoevaluación para las empresas.

La oportunidad de este Código está justificada por la progresiva compatibilización existente en la actualidad entre el modelo tradicional de divulgación de información fianciera, basado en el papel como medio para su transmisión, y la

implantación de un modelo de comunicación empresarial digitalizado que incorpora herramientas multimedia y utiliza Internet como canal para suministrar cualquier información vinculada con el negocio. Sin embargo, la evidencia empírica constata la existencia y la estructura de la información que suministran las empresas, de ahí la necesidad de establecer pautas que regulen su conducta en esta materia.

La legislación española al respecto es la Ley de Transparencia y la Orden Ministerio de Economia de Transparencia.

Cumplimiento del código de buenas prácticas de AECA

Veamos el caso de Telefónica (http://www.telefonica.es):


http://www.aeca.es/pub/documentos/nt1.htm


http://www.telefonica.es/


EJERCICIO: Analice el grado de cumplimiento del Codigo de Buenas Prácticas para la Divulgación de Información Financiera en Internet en el caso de Telefónica (http://www.telefonica.es)

1) Aspectos relativos a los contenidos de la página web (información sobre el negocio)

● Información sobre las principales actividades del negocio empresarial [aquí] ● Incluye un servicio propio de noticias recientes sobre el negocio empresarial [aquí] ● Existe un calendario de acontecimientos relevantes para los inversores [aquí] ● Acceso a la información utilizada en las presentaciones y reuniones mantenidas entre la

dirección y analistas o expertos [aquí] ● Relación nominal, y breve reseña, de los principales directivos de la empresa [aquí] ● Composición accionarial de la empresa ● Dividendos percibidos por los accionistas ● Información sobre la evolución bursátil de la compañía ● Información sobre prácticas de Buen Gobierno ● Información precisa y cuantitativa sobre la política de inversión en I+D+I ● Información sobre la aplicación de normas de calidad a diferentes procesos o productos ● Información precisa y cuantitativa sobre la política en materia de impacto medioambiental ● Información precisa y cuantitativa sobre la política en materia de recursos humanos



http://www.telefonica.es/accionistaseinversores/esp/html/informaciongrupo/lineasnegocio.shtml

http://www.telefonica.es/accionistaseinversores/esp/html/noticias/index.shtml

http://www.telefonica.es/accionistaseinversores/esp/html/agenda/mar2006.shtml

http://www.telefonica.es/accionistaseinversores/esp/html/presentaciones/confinversores.shtml

http://www.telefonica.es/accionistaseinversores/esp/html/gcorp/index.shtml


2) Aspectos relativos a los contenidos de la página web (información financiera)

● Acceso a las cuentas anuales completas del último ejercicio cerrado ● Acceso a las cuentas anuales completas con tres o más ejercicios de antigüedad ● Identificación inequívoca de los principios contables aplicados para la elaboración de la

información contable que se difunda en la página web ● Acceso individualizado al informe de auditoría referido a las cuentas anuales difundidas ● Referencias al carácter de auditadas o no de las cifras contables que se difundan en la

web al margen de las propias cuentas anuales ● Si la empresa presenta información contable elaborada de acuerdo con normativa contable de

otros países, establece conciliaciones en los principales estados financieros ● Acceso al informe de gestión ● Divulgación de información segmentada ● Divulgación de información intermedia

3) Aspectos relativos a la navegabilidad de la página web

● Dispone de un apartado específico en el que agrupa la información financiera que difunde ● Se puede acceder a la información en varios idiomas ● Se facilitan enlaces para acceder a servicios de información sobre la evolución de las

cotizaciones ● Se facilitan enlaces para obtener informes de analistas o noticias en prensa especializada

sobre la empresa ● Se incluyen enlaces para acceder a la información que sobre la compañía tengan determinados

organismos supervisores ● Se incluye en las páginas la fecha de la última actualización ● Se indica la frecuencia de actualización de las páginas

4) Aspectos relativos al diseño y la accesibilidad de la página web

● Se facilita un mapa de la web ● Se incluyen soportes multimedia como apoyo para la presentación de datos financieros ● Si se modifica la ruta de acceso de una página, se facilita el redireccionamiento hacia la

nueva ruta ● Si se modifica la ruta de acceso de un enlace, se facilita el redireccionamiento hacia la nueva

ruta ● Se incorporan recursos que faciliten una correcta impresión de la información ● Se permite la descarga de ficheros que el usuario puede utilizar en diversas aplicaciones

informáticas y que le permiten mejorar el procesamiento de la información ● La página principal se recupera en un tiempo razonable, teniendo en cuenta las características

del equipo y de acceso a la red del usuario ● La página donde se encuentra la información financiera se recupera en un tiempo

razonable, teniendo en cuenta las características del equipo y de acceso a la red del usuario



● Se facilita la dirección postal y electrónica de contacto de la compañía ● La autenticidad de la información financiera se garantiza mediante firma digital ● La seguridad del sitio web esta certificada por una entidad independiente y de solvencia

Test de accesibilidad

La LSSI (Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico) en su disposición adicional quinta dice:

Uno. Las Administraciones públicas adoptarán las medidas necesarias para que la información disponible en sus respectivas páginas de Internet pueda ser accesible a personas con discapacidad y de edad avanzada de acuerdo con los criterios de accesibilidad al contenido generalmente reconocidos antes del 31 de diciembre de 2005. En el caso de empresas o páginas webs particulares la ley no obliga a que la web sea accesible pero es muy recomendable. Existen programas que analizan la accesibilidad de las páginas web. Por ejemplo TAW (http://www.tawdis.net) [local]

EJERCICIO: Someta a un test de accesibilidad a la página web: (http://www.observatorioaragones.org).


http://www.tawdis.net/

http://www.observatorioaragones.org/

http://www.observatorioaragones.org/



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¿Qué información suministrar en la página web corporativa?

1) Premios a las mejores webs

Premio AECA a la Empresa con mejor Información Financiera en Internet [actualizado el 28-feb-2006]

Consciente de la importancia que las nuevas tecnologías tienen en el desarrollo de un mercado de información más eficiente y de sus efectos sobre la correcta asignación de los recursos económicos, AECA, a través de su Comisión de Nuevas Tecnologías y Contabilidad, actúa como entidad promotora para la creación del Premio a la empresa española que mejor información financiera divulgase a través de su sitio web

● Bases del V premio (http://www.aeca.es/

basespremiowww2006.pdf) ● Año 2002 ❍ Red Electrica Española (http://www.ree.es) ❍ Ferrovial (http://www.ferrovial.com) ❍ Bankinter (http://www.ebankinter.com)

● Año 2003 ❍ Banco SCH (http://www.gruposantander.com) ❍ Ferrovial (http://www.ferrovial.com) ❍ Red Electrica Española (http://www.ree.es)

● Año 2004 ❍ Telefónica (http://www.telefonica.es) ❍ Banco SCH (http://www.gruposantander.com) ❍ RepsolYPF (http://www.repsolypf.com)

● Año 2005 ❍ RepsolYPF (http://www.repsolypf.com) ❍ Indra (http://www.indra.es) ❍ Telefónica Móviles (http://www.telefonicamoviles.es)

● Año 2005 "Mejor Memoria de Sostenibilidad" ❍ BBVA (http://www.bbva.es). Finalistas: DKV Seguros, Endesa, Gas Natural SDG, Red

Eléctrica y Telefónica. ❍ "Mejor Memoria de Sostenibilidad de una PYME": Javierre (http://www.javierre.es).

EJERCICIO: Acceda a la sección de información financiera de las empresas ganadoras


http://www.aeca.es/basespremiowww2006.pdf

http://www.aeca.es/basespremiowww2006.pdf

http://www.ree.es/

http://www.ferrovial.com/

http://www.ebankinter.com/

http://www.gruposantander.com/

http://www.ferrovial.com/

http://www.ree.es/


http://www.gruposantander.com/

http://www.repsolypf.com/

http://www.repsolypf.com/

http://www.indra.es/

http://www.telefonicamoviles.es/

http://www.bbva.es/

http://www.javierre.es/


Premio Financial Times a la Empresa Europea con mejor información en su web corporativa [actualizado el 28-feb-2006]

RepsolYPF es la empresa de Europa con mejor información en su web corporativa, según la clasificación de las 150 mejores webs elaborada por el diario económico Financial Times y la consultora sueca Hallvarson&Halvarson. (http://news.ft.com/cms/52a886d8-6be0-11da-bb53-0000779e2340.html) (http://news.ft.com/cms/66488eba-6be3-11da-bb53-0000779e2340.pdf)

Cinco empresas españolas entre las 46 empresas que mejor informan, según PWC [actualizado el 5-abril-2006]

Bankinter, BBVA, Ferrovial, Santander y Telefónica son las cinco empresas españolas que figuran en el índice de PwC (http://www.corporatereporting.com) que recoge los ejemplos de las empresas con las mejores prácticas a la hora de informar a sus accionistas e inversores.


fecha consulta]

[Índice]


http://news.ft.com/cms/52a886d8-6be0-11da-bb53-0000779e2340.html

http://news.ft.com/cms/66488eba-6be3-11da-bb53-0000779e2340.pdf

http://www.corporatereporting.com/


"Posibilidades de Internet para presentar la información contable", por Carlos Serrano, Universidad de Zaragoza (España)


Posibilidades de Internet para presentar la información contable

2) El XBRL

AICPA, el American Institute of Certified Public Accountants, ha creado el XBRL (http://www.xbrl.org) o Extensible Business Reporting Languaje. Se perfila como un dialecto del XML, que sea el lenguaje estándar que permita el intercambio de información contable, no solo a través de Internet, sino común a todos los programas de contabilidad. XBRL es el marco que permitirá a la comunidad financiera un método basado en estándares para preparar, publicar en una variedad de formatos, intercambiar y analizar informes financieros.

● Veamos por ejemplo la CNMV (http://www.cnmv.es)

XBRL: Un Estándar para el Intercambio Electrónico de Información Económica y Financiera [10-Julio-2003]

AECA, la Asociación Española de Contabilidad y Administración de Empresas, ha emitido el documento XBRL: Un Estándar para el Intercambio Electrónico de Información Económica y Financiera (http://www.aeca.es/pub/documentos/nt2.htm).


http://es.wikipedia.org/wiki/XBRL

http://www.xbrl.org/

http://www.cnmv.es/




XBRL es un método basado en los estándares de Internet con el que los usuarios pueden preparar, publicar en diversos formatos, intercambiar y analizar estados financieros y la información en ellos contenida. El XBRL es una especificación abierta que utiliza un conjunto de etiquetas basadas en el lenguaje de marcas XML para describir la información contenida en los estados financieros. XML es independiente de la plataforma: trabaja con cualquier sistema operativo, en cualquier ordenador e incluso en teléfonos móviles. También es independiente de la aplicación y puede integrarse con casi todos los sistemas de bases de datos existentes en la actualidad.

El XBRL ha sido desarrollado por un consorcio internacional de empresas y organizaciones, patrocinado por el AICPA, entre las que se encuentran las grandes de la informática, de la contabilidad y la consultoría, e instituciones como el IASB (International Accounting Standards Board), el IMA (Institute of Management Accountants), el CICA (Canadian Institute of Chartered Accountants) o el ICAEW (Institute of Chartered Accountants in England and Wales). En la actualidad, debido al fuerte crecimiento experimentado en sus escasos dos años de existencia, XBRL Internacional se está articulando en torno al concepto de jurisdicción.

Cambios que puede introducir el XBRL en la forma de trabajar

A) Sin XBRL [situación más habitual]:



B) Con XBRL [el futuro]:

Web seleccionada: En XBRLSOLUTIONS (http://www.xbrlsolutions.com) hay ejemplos prácticos de uso de XBRL en empresas.


http://www.xbrlsolutions.com/


Microsoft, primer compañía en publicar sus estados financieros en Internet utilizando XBRL

Microsoft, (http://www.microsoft.com), 21 octubre 2003

En marzo 2002, Microsoft se convirtió en la primer compañía en publicar sus estados financieros en Internet utilizando XBRL (http://www.microsoft.com/latam/net/business/standards.asp)

La herramienta de Office para XBRL (http://www.microsoft.com/latam/office/solutions/xbrl/faq.mspx) Beta disponible!


<?xml version="1.0" encoding="utf-8" ?> -  -  -  -  + <group xsi:schemaLocation="http://www.xbrl.org/2001/instance/xbrl-instance.xsd http://www.xbrl.org/taxonomy/us/br/common/gc/2003-07-07 usfr-gc-2003-07-07.xsd http://www.xbrl.org/taxonomy/us/fr/common/pt/2003-07-07 usfr-pt-2003-07-07.xsd http://www.microsoft.com/msft/xbrl/taxonomy/fy03 MSFT_2002_11_07.xsd http://www.xbrl.org/taxonomy/int/br/common/gcd/2002-10-15 int-gcd-2002-10-15.xsd http://www.xbrl.org/taxonomy/us/fr/rpt/seccert/2003-07-07 usfr-sec-cert-2003-07-07.xsd http://www.xbrl.org/taxonomy/us/fr/gaap/ci/2003-07-07 us-gaap-ci-2003-07-07.xsd" xmlns:msft="http://www.microsoft.com/msft/xbrl/taxonomy/fy03" xmlns="http://www.xbrl.org/2001/instance" xmlns:link="http://www.xbrl.org/2001/XLink/xbrllinkbase" xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns:usfr-gc="http://www.xbrl.org/taxonomy/us/br/common/gc/2003-07-07" xmlns:usfr-pt="http://www.xbrl.org/taxonomy/us/fr/common/pt/2003-07-07" xmlns:int-gcd="http://www.xbrl.org/taxonomy/int/br/common/gcd/2002-10-15" xmlns:usfr-sec-cert="http://www.xbrl.org/taxonomy/us/fr/rpt/seccert/2003-07-07" xmlns:us-gaap-ci="http://www.xbrl.org/taxonomy/us/fr/gaap/ci/2003-07-07" xmlns:xbrli="http://www.xbrl.org/" xmlns:xbrl="http://www.xbrl.org/2001/instance" xmlns:ISO4217="http://www.ISO.ORG">

Dos son las ventajas que tiene preparar las cuentas anuales en XBRL:

● Hoy en día es típico que una empresa tenga que prepararlas en varios formatos: en pdf, en word, en excel, en html... Con el XBRL no será necesario

● A pesar de lo interesantes que son los servidores descritos anteriormente, conseguir información contable de Internet exige un tratamiento manual de los datos. Con el XBRL se evitará.


http://www.microsoft.com/

http://www.microsoft.com/latam/net/business/standards.asp






¿Qué pasará cuando todas las empresas usen el XBRL?

Como armador gallego está interesado en obtener un listado con, por ejemplo, todas las empresas de Japón del sector pesquero de menos de 100 trabajadores y ventas de más de 100 millones pues quier vender los barcos viejos. Utilice un buscador cualquiera para conseguir ese conseguirlistado.

Difícil ¿no? Con el XML Internet no sólo será la inmensa colección de documentos que es ahora sino también una gran base de datos. Y consultar un buscador de Internet será como interrogar a una base de datos.



Del HTML al XML y del XML al XBRL

Si en una página web, el código en HTML para las partidas del balance y cuenta de resultados es el siguiente:

 Telefonica cifra de ventas año 2006 500 euros

en XBRL lo podríamos escribir de la siguiente manera, que es mucho más apropiado para su posterior tratamiento por una base de datos:

<empresa>Telefonica</empresa> <moneda>euros</moneda> <año>2006</año> <cifra de ventas>500</cifra de ventas>

Podemos utilizar el conversor de EDICOM-XBRL (http://www.edicom.es/xbrl/).

EJERCICIO: El objetivo es tomar unos estados contables de la CNMV (http://www.cnmv.es) (http://www.cnmv.es/asp/em/ip/ipp.asp?desde=01/07/2005) y leerlos con el conversor de XBRL.


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[Índice]


http://www.edicom.es/xbrl/

http://www.cnmv.es/

http://www.cnmv.es/asp/em/ip/ipp.asp?desde=01/07/2005

http://www.cnmv.es/asp/em/ip/ipp.asp?desde=01/07/2005


"Tecnologías para analizar la información contable", por Carlos Serrano, Universidad de Zaragoza (España)


Tecnologías para analizar la información contable

A la fase de comunicar la información a los usuarios sigue la de análisis, que involucra tanto a los agentes

económicos externos, como a los internos para apoyar la toma de decisiones en la empresa. Por lo tanto, dos

son las perspectivas bajo las que se contempla la distribución de la información contable según los

usuarios tengan acceso o no a todos los datos que genera el proceso contable.

Podemos comparar esta situación con los icebergs, las masas de hielo que vagan por el mar. La empresa

genera información contable, que es el iceberg de la figura. El auditor tiene acceso a toda la información,

pero para el analista externo sólo está disponible una parte pequeña, así como del iceberg sólo vemos la parte que emerge del océano. El experimentado capitán de un barco no debe fiarse de lo que ve sino de lo que intuye; tampoco el analista debe limitarse a analizar lo que ve.

Pero tanto el capitán del barco como el analista externo disponen de muchas herramientas y tecnologías para ayudarle en su tarea.

1) Lo clásico: software estadístico en un PC

El análisis contable es una disciplina en constante evolución que se nutre de diferentes herramientas para cumplir el objetivo de convertir los datos contenidos en los estados económico-financieros en información útil para la toma de decisiones. Esta disciplina ha evolucionado en cuanto a la utilización de los instrumentos técnicos que emplea por el desarrollo de nuevas

tecnologías de la información.

Los avances en la electrónica han proporcionado elevadas prestaciones a los equipos informáticos, que posibilitan tener en nuestra mesa ordenadores muy potentes y baratos capaces de ejecutar los

más avanzados programas estadísticos para el tratamiento de los datos que anteriormente estaban reservados para unos pocos.

Applets de java sobre estadística

En Internet nos podemos encontrar cientos de applets en Java que permiten hacer simulaciones estadísticas, regresiones, gráficos, contraste de hipótesis. Por ejemplo: (http://www.ruf.rice.edu/~lane/stat_sim/index.html).


http://www.ruf.rice.edu/~lane/stat_sim/index.html

http://www.ruf.rice.edu/~lane/stat_sim/index.html


2) Lo más novedoso: Inteligencia Artificial

La Inteligencia Artificial trata de conseguir que los ordenadores simulen en cierta manera la inteligencia humana. Se acude a sus técnicas cuando es necesario incorporar en un sistema informático, conocimiento o características propias del ser humano.

El nacimiento de la Inteligencia Artificial se sitúa en una reunión celebrada en el Dartmouth College (Hanover, EEUU) en 1956, en la que se planteó la posibilidad de construir

máquinas inteligentes. Llama la atención que en esa fecha la informática apenas se había desarrollado, y ya se planteaba la posibilidad de diseñar mecanismos inteligentes. En aquella reunión se encontraban entre otros, Claude Shannon, padre de la Teoría de la Información; Marvin Minsky, que más tarde demostraría las limitaciones de ciertos modelos de redes neuronales; Herbert Simon, premio Nobel de Economía quien además desarrolló el primer programa de Inteligencia Artificial y un largo etcétera de investigadores.

Las revolucionarias técnicas provinientes de la inteligencia artificial no han pasado inadvertidas a los profesionales del análisis contable, y son numerosas las aplicaciones que se han desarrollado, fundamentalmente sobre la base de sistemas expertos, redes neuronales, algoritmos genéticos, etc...

❍ Los Sistemas Expertos tratan de incorporar en un programa informático el conocimiento de especialistas en una materia. Por ejemplo mediante reglas "si TAL entonces CUAL".

❍ Las Redes Neuronales buscan el aprendizaje mediante ejemplos e incorporan modelos matemáticos multivariantes que ajustan funciones por medio de procedimientos iterativos.

❍ Los Algoritmos Genéticos se basan en la idea de selección natural. Se simulan en el ordenador realidades virtuales que evolucionan en entornos mutantes

❍ Los Agentes Inteligentes son programas autónomos que realizan tareas actuando en nuestro nombre


http://es.wikipedia.org/wiki/Inteligencia_artificial

http://en.wikipedia.org/wiki/Claude_Shannon

http://en.wikipedia.org/wiki/Marvin_Minsky

http://en.wikipedia.org/wiki/Herbert_Simon

http://en.wikipedia.org/wiki/Herbert_Simon


11 mayo 1997: Kasparov 2.5 Deep blue 3.5

Un ejemplo para aclarar las diferencias: los programas de ajedrez

Un sencillo ejemplo basado en el diseño de un programa de ajedrez puede ayudarnos a entender las diferencias entre estos paradigmas.

● Un sistema experto trata de incorporar la sabiduría de algún maestro del ajedrez mediante del estilo "si mueve el peón entonces...".

● Una red neuronal es entrenada con ejemplos de partidas célebres, tratando de extraer de ahí el conocimiento.

● Mediante algoritmos genéticos se diseñan programas que compiten entre sí de forma que por selección natural quedan los mejores.

● Finalmente, si


http://www.research.ibm.com/deepblue/home/html/b.html


no nos gusta jugar al ajedrez, dejamos a nuestro agente que juegue por nosotros mientras vamos al futbol.


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Agentes inteligentes, por Carlos Serrano, Universidad de Zaragoza (España)


Agentes inteligentes

1) ¿Qué son?

Agente, del latín agere, es "el que hace". En el ámbito de los negocios, un agente es "aquel que tiene por oficio gestionar negocios ajenos".

Un agente inteligente es un programa de ordenador que es capaz de hacer lo que haríamos nosotros si tuvieramos tiempo, o de forma más precisa "un tipo de programa informático que, por encargo de un usuario u otro programa, realiza de forma autónoma tareas que requieren cierto grado de inteligencia y aprendizaje".

2) Características

La mayoría de los agentes poseen las siguientes tres características: comunicación, inteligencia y autonomía.

● Comunicación. El agente puede comunicarse con el usuario, con otros agentes y con otros programas. Con el usuario se comunica con un interfaz amigable, mediante el que personaliza sus preferencias. Algunos agentes permiten comunicarse en lenguaje natural, algo típico de los chatbots.

● El grado de inteligencia varía mucho de unos agentes a otros, que suelen incorporar módulos con tecnologías procedentes de la Inteligencia Artificial. Los más sencillos se limitan a recoger las preferencias del usuario, quien debe personalizarlos. Un ejemplo son los agentes inteligentes basados en tecnología de redes neuronales especializados en identificar mensajes de correo electrónico sospechosos de contener spam -mensajes no deseados-. En una primera fase el usuario debe marcarlos como spam, el agente va aprendiendo a identificar los rasgos que caracterizan a estos mensajes y posteriormente los filtra.

● Autonomía. Un agente no sólo debe ser capaz de hacer sugerencias al usuario sino de actuar. En el ejemplo anterior, el agente que filtra el spam no puede estar continuamente alertando al usuario en cada mensaje de correo que llega sobre la posibilidad de que sea un mensaje no deseado y su verdadera utilidad surge cuando elimina de forma autónoma dichos mensajes.

3) Usos y ejemplos

En Botspot (http://www.botspot.com) podemos encontrar una selección de estos agentes.

a) Representante virtual


http://www.botspot.com/


Se comunican en lenguaje natural y suplen a los comerciales.

Charla con un representante virtual financiero

● En el de la Coca Cola (http://questions.coca-cola.com) pregunta: When do you pay dividends? ● IAMS (http://www.iams.com/en_US/jhtmls/faq/sw_FAQ_page.jhtml?

li=en_US&bc=I&pti=FQ&sc=&lsc=&bsc=) Comprueba que no es lo mismo hello que hell... ● Charla con la atractiva agente virtual de Caja Madrid (http://www.cajamadrid.es/CajaMadrid/Home/

puente?pagina=3447)

b) Como asistentes personales

Nos ayudan como lo haría un ayudante, una especie de "mayordomo virtual".

❍ Agenda inteligente. Si le digo que el sábado voy a la playa, me recuerda que tengo que llevar la toalla. Por ejemplo estos agentes del MIT (http://agents.media.mit.edu/projects/tasks/calendar.jpg)

(http://agents.media.mit.edu/projects/tasks/calendar.wmv). ❍ Asesor financiero. En función de nuestra "manera de ser", por ejemplo aversos al riesgo nos va

recomendando unos valores u otros, MIT (http://agents.media.mit.edu/projects/investing) ❍ Auditor. REMS (http://www.cica.ca/index.cfm/ci_id/1606/la_id/1.htm). Si hay un encargo nuevo,

captura la información del cliente que hay en bases de datos financieras y nos presenta el cuestionario de auditoría más apropiado. Por ejemplo, si es un cliente que no exporta se eliminan las cuestiones relativas a exportación.

c) Negociador en mercados electrónicos

Localiza una subasta en Internet, aprende cómo va la puja y realiza la compra por nosotros. O mira en las tiendas más baratas.

❍ Ejemplos en (http://www.botspot.com/BOTSPOT/Windows/Shopping_Bots/Auction_Bots)

d) Agente de búsqueda de información o rastreador

Rastrean en las redes de ordenadores en busca de la información solicitada. Son parametrizables por el usuario o aprenden de sus hábitos, rastrean la red e informan por correo electrónico de novedades que consideran pueden ser de interés para el usuario.

❍ Maimai (http://maimai.com) agiliza la búsqueda de los anuncios clasificados tras haber estudiado el comportamiento de sus visitantes durante varios meses. De esta forma, si un navegante está buscando un Audi A6 y en ese momento no hay ningún modelo disponible, el agente de inteligencia relaciona rápidamente este vehículo con otros de características similares, y así ofrece alternativas razonables. Por otra parte, este programa informático ofrece la posibilidad de avisar al interesado, mediante un sistema de alerta al correo electrónico o al teléfono móvil, cuando disponga de alguna oferta que hubiera sido solicitada previamente.

❍ Googlealert (http://www.googlealert.com)


http://questions.coca-cola.com/

http://www.iams.com/en_US/jhtmls/faq/sw_FAQ_page.jhtml?li=en_US&bc=I&pti=FQ&sc=&lsc=&bsc=

http://www.iams.com/en_US/jhtmls/faq/sw_FAQ_page.jhtml?li=en_US&bc=I&pti=FQ&sc=&lsc=&bsc=

http://www.cajamadrid.es/CajaMadrid/Home/puente?pagina=3447

http://www.cajamadrid.es/CajaMadrid/Home/puente?pagina=3447

http://agents.media.mit.edu/projects/tasks/calendar.jpg

http://agents.media.mit.edu/projects/tasks/calendar.wmv

http://agents.media.mit.edu/projects/investing

http://www.cica.ca/index.cfm/ci_id/1606/la_id/1.htm

http://www.botspot.com/BOTSPOT/Windows/Shopping_Bots/Auction_Bots

http://maimai.com/

http://www.googlealert.com/


❍ Copernic (http://www.copernic.com/en/products/agent/download.html) y (http://www.copernic.

com/en/products/agent/screenshots.html) [local versión vieja] ❍ Spypress (http://www.spypress.com) ❍ Tracerlock (http://www.tracerlock.com) ❍ Trademarkbots (http://www.trademarkbots.com) ¿Qué dicen de mi y de mi empresa? buscan en

11 sitios (blogs, noticias, foros…). ❍ Google News (http://news.google.com). Podemos crear alertas (http://www.google.com/

newsalerts), de forma que nos avisen cuando haya una noticia sobre la palabra solicitada. Podemnos

confeccionar un periódico a medida.

Periódico a medida, con Google News

Contaba un ex-Presidente del Gobierno que una de las cosas que más le llamaba la atención cuando llegó a ser Presidente del Gobierno era que ya no podía leer los periódicos por la mañana, sino que un equipo de personas leían la prensa cada mañana y le recortaban las noticias de forma que tenía un "periódico a medida". Hoy en día, con Internet todos podemos conseguirlo.

Ejercicio: Cree en Google News (http://news.google.com) su periódico personal. También podemos crear alertas (http://www.google.com/newsalerts), de forma que nos avisen cuando haya una noticia sobre la palabra solicitada.

e) Agente secreto o espía

Monitorizan una página web identificada previamente por el usuario -una página con la información financiera de una empresa, una web oficial con normativa europea, la página con ofertas de empleo de una empresa, etc.- e informan cuando se producen cambios en dicha página.

❍ Changedetection (http://www.changedetection.com) ❍ Spyweb (http://www.spypress.com/spyweb.php)

¿Cómo mantenerse informados?

Una vez que hemos encontrado un servidor interesante, (una página oficial con normativa europea, una página personal de alguien que va añadiendo recursos, la página con ofertas de empleo de una empresa, etc.) podemos estar interesados en recibir un aviso cada vez que se modifique la página. En este caso, lo más intuitivo es acceder periódicamente al servidor para comprobar si ha habido alguna novedad. Pero nos encontramos con el inconveniente de que, en ocasiones accedemos al servidor y no ha cambiado nada. Por el contrario otras veces comprobaremos con disgusto que ha habido una novedad y no nos hemos enterado a tiempo. Es mucho más sensato utilizar un agente inteligente como Changedetection (http://www.changedetection.com) que nos avisa cuando cambia una pagina, enviándonos un correo electrónico.


http://www.copernic.com/en/products/agent/download.html

http://www.copernic.com/en/products/agent/screenshots.html

http://www.copernic.com/en/products/agent/screenshots.html

http://www.spypress.com/

http://www.tracerlock.com/

http://www.trademarkbots.com/

http://news.google.com/

http://www.google.com/newsalerts


http://news.google.com/


http://www.changedetection.com/

http://www.spypress.com/spyweb.php



EJERCICIO: Configure un agente para que nos avise cuando haya una lección nueva en Ciberconta.

4) Sistemas multiagente

En general no se trabaja con agentes aislados sino con sistemas multi-agente, como el de la figura siguiente, tomada del Documento AECA, Serie Nuevas Tecnologías y Contabilidad "Inteligencia Artificial y Contabilidad".

O la siguiente, tomada del agente WARREN (http://www-2.cs.cmu.edu/~softagents/warren.html) que se compone de varios agentes simples.



http://www-2.cs.cmu.edu/~softagents/warren.html

http://www-2.cs.cmu.edu/~softagents/warren.html


Diligent Dingo, agente inteligente para inversiones financieras

Instale y practique con este agente inteligente Diligentdingo (http://www.diligentdingo.com). Puede descargarlo de [http://www.diligentdingo.com/DDingoLatest.exe] o de ciberconta [local]


http://www.diligentdingo.com/

http://www.diligentdingo.com/DDingoLatest.exe



[Índice]





Tecnologías para analizar la información contable. Sistemas Expertos

1) Qué son los Sistemas Expertos

Su origen se sitúa a mediados de los años setenta, aunque es a partir de la década de los ochenta cuando se desarrollan aplicaciones en toda su plenitud. Su objetivo es modelizar el conocimiento, representándolo en forma de símbolos.

El Grupo Especialista en Sistemas Expertos de la Sociedad Británica de Ordenadores los define de la siguiente manera: "La incorporación dentro de un sistema informático de un componente basado en el conocimiento, correspondiente a una habilidad experta, de tal forma que el sistema

pueda ofrecer asesoramiento inteligente o tomar una decisión inteligente sobre una función del proceso. Una característica adicional deseable, que muchos consideran fundamental, es la capacidad del sistema, si se le solicita, de justificar su propia línea de razonamiento de un modo directamente inteligible para el interrogador. El estilo adoptado para alcanzar estas características es la programación basada en reglas."

Libro recomendado: "Inteligencia Artificial y Contabilidad", Documento AECA, Serie Nuevas Tecnologías y Contabilidad

2) Recopilan en un programa informático el conocimiento de especialistas en una materia.

Sus dos componentes principales son la base de conocimientos y un programa de inferencia. El conocimiento se representa mediante el uso de símbolos, y así se crea una base de conocimiento. Una vez creada la base de conocimiento, se debe diseñar un método para utilizarla, que es el programa de inferencia. El programa de inferencia manipula la información simbólica almacenada en la base de conocimiento mediante un proceso de búsqueda.





Estructura de un sistema experto

3) Hay muchas formas de representar el conocimiento en un sistema experto. El método más utilizado son las reglas de producción.

Una regla de producción toma la siguiente forma general:

SI <son ciertos determinados hechos>

ENTONCES <se consideran ciertos otros hechos>

Estas reglas residen en la base de conocimientos, en una especie de fichero de texto. El programa de inferencia, verdadero motor del sistema experto se encarga de combinar estas reglas, interactuando con el usuario a través del interfaz del usuario.



Un ejemplo

Puede practicar con el siguiente software de la Universidad de Kent, Simple Expert System Applet (http://lucy.ukc.ac.uk/ExpertSys/). Puede crear su propio

Sistema Experto añadiendo reglas.

EJERCICIO 1: Tiene plumas, pone huevos, no vuela, nada, y es de color blanco y negro: ¿qué es? EJERCICIO 2: Diseñe su propio sistema experto financiero con reglas sobre solvencia empresarial (liquidez, rentabilidad...)

4) ¿Pueden superar al experto humano?

a) cuando se requiere analizar un gran volumen de datos en un corto espacio de tiempo. El experto humano se verá obligado a despreciar parte de la información desechando la que no considere relevante; sin embargo, el sistema experto, dada su mayor velocidad de proceso, puede analizar toda la información, sin que aparezca fatiga u otros efectos propios del ser humano que empeoran los resultados.

b) cuando la decisión exige aplicar conocimientos de varios campos.

Un sistema experto para análisis contable

Vamos a suponer que trabajamos en el departamento de concesión de créditos


http://lucy.ukc.ac.uk/ExpertSys/

http://lucy.ukc.ac.uk/ExpertSys/


de una entidad financiera y nuestro trabajo consiste en analizar la información contable de las empresas, valorar si la empresa es solvente o presenta problemas y, a partir de ahí, decidir si merece un crédito o no. Es un problema típico de análisis contable.

Pensamos que el ordenador nos puede ayudar a manejar los datos para lo que queremos una aplicación informática que nos ayude a dicha tarea. Aunque somos algo novatos en nuestro nuevo trabajo, contamos con lo aprendido en la facultad y el apoyo de nuestro compañero de trabajo, especialista en ese campo -aunque no muy ducho en los temas de informática-, a quien pensamos sustituir porque se acerca la fecha de su jubilación.



Una herramienta de informática convencional que podríamos utilizar es la hoja de cálculo. Allí podríamos introducir los balances y cuentas de resultados de los clientes y calcular ratios financieros sobre liquidez, endeudamiento, rentabilidad, etc., y otras magnitudes como el fondo de maniobra.

Siguiendo las recetas de algún manual de análisis contable, sobre esos ratios podemos realizar algunos cálculos adicionales. Seguro que una de las funciones que más utilizaríamos de la hoja de cálculo es la función condicional, de forma que nos avise cuando la empresa en cuestión tenga valores anormalmente bajos para alguno de los ratios analizados.

La capacidad de la hoja de



cálculo para realizar simulaciones es también muy notable. Con algo de programación adicional podemos incluir unas macros que enciendan un semáforo rojo en cada uno de los puntos débiles de la empresa, vamos, un sistema de alerta temprana.

Orgullosos por haber dotado a nuestra hoja de cálculo de cierta inteligencia, la mostramos a nuestro compañero, pidiendo su consejo. "No está mal, ayudará mucho a facilitar los cálculos que con mi calculadora se hacían muy pesados", exclama, "Aunque es algo sencillo". Por ejemplo, deberías haber tenido en cuenta que para ese sector en concreto es normal que el fondo de maniobra sea negativo. Además, no nos interesa tanto la



rentabilidad como su capacidad para devolver el préstamo. Es más, no nos importa que la empresa quiebre, con tal de que pueda devolverlo. Me gustaría charlar contigo para poder mejorar tu programa".

En seguida nos damos cuenta de que la hoja de cálculo no es la herramienta más adecuada para representar el conocimiento complejo. En cuanto queramos que las condicionales estén anidadas al estilo: "si esto Y aquello O eso Y...entonces" la programación se complica y no es eficiente.

Más ejemplos financieros...

Muchos bancos utilizan Sistemas Expertos para automatizar la concesión de préstamos a los clientes. Veamos a continuación algunos ejemplos sencillos de Sistemas Expertos

● Informe de Riesgo ARC (http://arc.ncs.es/demo/) ● Tu-asesor.com (http://www.tu-asesor.com/catalogo/balances.htm) ● Quantrax (http://www.quantrax.com/Demo/Demonstraction_of_Intelec.asp) ● Auditoria medioambiental (http://www.smallbiz-enviroweb.org/auto/autointro.html) ● Préstamos (http://www.expertise2go.com/webESIE/loan/Loan.htm)


http://arc.ncs.es/demo/

http://www.tu-asesor.com/catalogo/balances.htm

http://www.quantrax.com/Demo/Demonstraction_of_Intelec.asp

http://www.smallbiz-enviroweb.org/auto/autointro.html

http://www.expertise2go.com/webESIE/loan/Loan.htm


● MUCHOS EJEMPLOS (http://www.uky.edu/BusinessEconomics/dssakba/instmat.htm#Expert%

20Systems%20&%20Artificial%20Intelligence)


fecha consulta]

[Índice]


http://www.uky.edu/BusinessEconomics/dssakba/instmat.htm#Expert Systems & Artificial Intelligence

http://www.uky.edu/BusinessEconomics/dssakba/instmat.htm#Expert Systems & Artificial Intelligence


"La inteligencia artificial", por Carlos Serrano, Universidad de Zaragoza (España)


Redes neuronales para analizar los datos financieros

1) ¿Qué son?

Las redes neuronales son una rama de la Inteligencia Artificial. En las redes neuronales el conocimiento se incorpora mediante el aprendizaje a partir de ejemplos.

Esta forma de adquirir el conocimiento es una de sus características más destacables: no se programa de forma directa, como en los sistemas expertos, sino que se adquiere a partir de ejemplos, por ajuste de parámetros de las neuronas mediante un algoritmo de aprendizaje.

Es un tipo de software muy utilizado para reconocimiento de patrones, como caracteres escritos, de voz, etc. La figura muestra un ejemplo de aplicación a

reconocimiento de caracteres escritos.

Veremos que también se puede aplicar a reconocer patrones con información contable: por ejemplo aprender a distinguir empresas solventes o quebradas, buenos y malos clientes de una compañía de seguros o un banco, etc.

Un juego basado en redes neuronales: 20q.net (http://20q.net), con 20.000.000 neuronas, frente a las 100.000.000.000.000 del cerebro humano.

2) ¿Cómo se trabaja con las redes neuronales?

La figura siguiente describe el procedimiento para operar con redes neuronales. Originalmente la red neuronal no dispone de ningún tipo de conocimiento útil almacenado. Para que la red neuronal ejecute una tarea es preciso entrenarla, en terminología estadística diríamos que es necesario estimar los parámetros.


http://20q.net/


Modo de trabajo con redes neuronales

3) Es un procedimiento estadístico

En realidad todo el procedimiento que vemos en la figura es estadístico: primero se selecciona un conjunto de datos, o patrones de aprendizaje en jerga neuronal. Después se desarrolla la arquitectura neuronal, número de neuronas, tipo de red. Por decirlo con otras palabras, se selecciona el modelo y el número de variables dependiente e independientes. Se procede a la fase de aprendizaje o estimación del modelo y a continuación se validan los resultados.

Una red neuronal para

análisis contable

Siguiendo con nuestro ejemplo de los apartados anteriores, podemos animarnos a diseñar una red neuronal para analizar la



solvencia de una empresa.

1) ¿Qué necesitamos?

En este caso, lo que solicitaríamos a nuestro experto no son reglas de decisión sino una base de datos con ejemplos de empresas que anteriormente han solicitado préstamos a nuestro banco. También precisaríamos un programa de redes neuronales -son baratos, pero en Internet hay muchos gratis que nos pueden servir para nuestras primeras pruebas-.

2) Los datos

De la base de datos deberíamos extraer un conjunto de ratios e indicadores para cada empresa, que formarán la base de patrones de aprendizaje. Nótese que en este problema en concreto disponemos también del output a aprender, que consiste en que



para cada empresa sabemos si devolvió o no el préstamo. Podemos asignar un 1 a las empresas que devolvieron el préstamo y un 0 a las que no.

3) Selección del modelo

Por este motivo, podemos aplicar cualquier modelo de red neuronal con aprendizaje supervisado, el más utilizado es el llamado perceptrón multicapa. La arquitectura neuronal consiste en seleccionar el número de neuronas, capas y su configuración. Esto es algo delicado, puesto que la red aprende depende de ello, pero hay buenos libros que nos enseñan algunos trucos y su explicación matemática.

Seleccionaremos tantas neuronas en la primera capa como ratios o variables tengamos y una neurona en



la capa de salida, que es la que tiene que distinguir a las empresas que devolvieron el préstamo de las que no.

Después empieza la fase de aprendizaje, en la que la red neuronal no hace magia, sino que ajusta una función matemática que trata de minimizar los errores, mediante un proceso de cálculo numérico iterativo. Al cabo de un rato, el error baja y ya tenemos la red neuronal lista.

Debemos hacer un test con datos de empresas que nos hemos guardado y no hemos utilizado para entrenar. La red neuronal nos dirá para esta nueva empresa la puntuación obtenida: 1 ó 0 y eso significa que sus ratios se parecen a los de las empresas buenas que devuelven sus préstamos o al revés.



Detección de fraude en tarjetas de crédito con redes neuronales artificiales

FUENTE: José Ramón Dorronsoro Ibero, Instituto de Ingeniería del Conocimiento de la Universidad Autónoma de Madrid (http://www.iic.uam.es)

En 1995 el IIC arrancó el proyecto MINERVA de detección de fraude en tarjetas de crédito, realizado en forma conjunta por el Instituto de Ingeniería del Conocimiento de la Universidad Autónoma de Madrid e IBM España para la Sociedad Española de Medios de Pago (SEMP), gestora en España de la mayor parte del tráfico de transacciones derivadas de tarjetas Visa.

El objetivo principal del proyecto es la construcción de un sistema on-line de recepción de información sobre transacciones, estimación de parámetros característicos de las mismas, y evaluación de su potencial riesgo de fraude. Dicho sistema opera bajo control del sistema informático de la SEMP y emite su calificación particular antes de que la transacción se remita a la entidad bancaria emisora de la tarjeta, que incorporar, eventualmente, dicha calificación a sus propios mecanismos de gestión del riesgo.

El tráfico que hay que analizar se ha descompuesto en cuatro grandes bloques: tráfico nacional, esto es, originado en España, tráfico europeo (fundamentalmente países de la CEE), tráfico norteamericano (EEUU, Canadá y México), y tráfico internacional restante (básicamente procedente de Sudamérica y Marruecos). La información utilizable en la evaluación, es la contenida en la propia transacción (número de tarjeta, importe, sector de actividad, tipo de transacción), así como otras variables derivadas computadas desde un registro histórico de transacciones previamente realizadas.

Uno de los principales objetivos de la gestión de transacciones de SEMP es la minimización de los tiempos de respuesta a clientes. Esto lleva consigo que el sistema de calificación funcione de forma totalmente integrada en el entorno de producción de SEMP. En particular, aunque la programación del mismo se haya realizado en C, su ejecución se efectúa dentro del entorno de operación CICS, y la gestión de datos debe responder al estándar CICS VSAM.

El sistema entró en funcionamiento en julio de 1996, siendo en la actualidad plenamente operativo y ofreciendo en el momento actual un funcionamiento altamente satisfactorio.

Un ejemplo real de utilización exitosa de redes neuronales es su uso para detectar fraudes en pagos electrónicos, especialmente en tarjetas de crédito. VISA fue la entidad pionera en utilizar redes neuronales para detectar operaciones fraudulentas, en combinación con otras herramientas.

Cada día se monitorizan millones de operaciones con un bajo coste, utilizando Falcon™ Fraud Manager, (http://www.fairisaac.com/Fairisaac/Solutions/Product+Index/Falcon+Fraud+Manager) que se ha consolidado como el estándar en detección de fraude en pagos con tarjetas de crédito, al supervisar el 65% de las operaciones que se realizan en el mundo.

● Un ejemplo (http://www.myfico.com/Content/Samples/ScoreWatch/Sample_Score.

asp?ProductID=16)



http://www.fairisaac.com/Fairisaac/Solutions/Product+Index/Falcon+Fraud+Manager

http://www.fairisaac.com/Fairisaac/Solutions/Product+Index/Falcon+Fraud+Manager

http://www.myfico.com/Content/Samples/ScoreWatch/Sample_Score.asp?ProductID=16

http://www.myfico.com/Content/Samples/ScoreWatch/Sample_Score.asp?ProductID=16


Easy Neural Network, reconocimiento de patrones

Instale y practique con el software de red neuronal Easy Neural Network (http://www.easynn.com) [software] [datos]. Vamos a construir una red neuronal que aprenda a valorar una vivienda, a partir de una serie de variables.

1) Se introducen los ejemplos que va a aprender a reconocer: [File] [Open] En este caso características de viviendas (número de habitaciones, si tiene garage...) y su precio final.

2) Se diseña el modelo de red neuronal: [View] [Network] En este caso tantas neuronas en la capa de entrada como variables y una neurona para el output,que es el precio.


http://www.easynn.com/


3) Se deja unos segundos que "aprenda": [Action] [Start Learning] Podemos ver la importancia de cada variable... en el ejemplo se ve que el número de habitaciones es muy importante: [View] [Input Importance]

4) En la fase de "test" suministramos a la red neuronal nueva información y se obtiene el precio recomendado: [Query] [Query]



EJERCICIO: Pruebe un piso con 4 habitaciones y Garage...


fecha consulta]

[Índice]



"Escarbando en las bases de datos con técnicas de minería de datos", por Carlos Serrano, Universidad de Zaragoza (España)


Escarbando en las bases de datos con técnicas de minería de datos

1) ¿Para qué sirven?

No es lo mismo gestionar una pequeña base de datos de clientes que disponer de una con varios millones. Incluso un supermercado de tamaño medio

dispone de millones de datos si acumula las ventas diarias.

Para las empresas internacionales extraer información útil de millones de datos es una necesidad. Ahí intervienen las técnicas de minería de datos o Data Mining.

Se utilizan tanto para descubrir patrones de comportamiento en consumidores, o encontrar cuales son los mejores y peores clientes de una compañía de seguros o un banco.

La herramienta de SPSS se llama Clementine: (http://www.spss.com/data_mining/).

2) ¿Qué utilizan?

Como metodología se utilizan normalmente modelos predictivos, de segmentación, de agrupamiento y de afinidad, por lo que se aplican herramientas matemáticas multivariantes -estadísticas clásicas o procedentes de la inteligencia artificial-.


http://www.spss.com/data_mining/

http://www.spss.com/data_mining/


¿Que relación hay entre pañales, cervezas, varones y día de la semana?

Destacan, por ejemplo, como modelos predictivos las regresiones o modelos de red neuronal supervisada. Técnicas de agrupamiento habituales son el análisis cluster y los modelos neuronales de mapas autoorganizados. Para realizar segmentaciones, son frecuentes los análisis discriminantes y la regresión logística. Para detectar la afinidad, es decir, que una persona alquila una película de vídeo e inmediatamente se lleva una caja de cervezas y patatas fritas se usan análisis de Fourier, generadores de asociaciones de reglas y otras técnicas.

Un caso especial del Data Mining es el Web Mining. Cuando navegamos por un servidor de Internet, por ejemplo una tienda virtual, dejamos rastros, huellas en un fichero que se llama access.log.

● Podemos analizar ese fichero y por ejemplo, darnos cuenta que los clientes que hacen una compra de un producto son funcionarios o jubilados o apertenecen a un nicho concreto de mercado. A partir de ahí podríamos proponer ofertas específicas.

● Podríamos conocer que los clientes que compraron un determinado producto también compraron otro al cabo de un tiempo. Esto indica que se podría insertar publicidad del segundo producto en la página del primero.

Bases de datos sobre comercio electrónico para practicar data mining

En la siguiente direccion de Econ-datalinks (http://www.econ-datalinks.org/categories/Business%20Datasets.html) hay varias bases de datos sempresariales. Especialmente interesante es la de Gazelle.com, que contiene "clickstream and purchase data" de esta tienda virtual online que quebró.

EJERCICIO: Descargue los datos y trate de desarrollar hojas de cálculo y modelos de simulación, predicción de ventas, etc.


http://www.econ-datalinks.org/categories/Business%20Datasets.html

http://www.econ-datalinks.org/categories/Business%20Datasets.html


Data mining ->en busca de las dot com eficientes...

Una de nuestras líneas de investigación trata de medir la eficiencia de los portales de Internet. Utilizamos una técnica matemática conocida con el nombre de Análisis Envolvente de Datos (DEA). DEA es muy utilizado para medir la eficiencia de entidades en las que el beneficio no es la variable clave, por ejemplo administraciones públicas como Hospitales, Universidades, cárceles, etc. pero también es muy utilizada para medir la eficiencia de las sucursales bancarias. La técnica parte de unos input y unos output y calcula la eficiencia relativa.

En el caso de los portales de Internet, consideramos:

● Input: Número de empleados, cifra de activo, deudas, gastos de explotación ● Output: Páginas vistas, visitantes únicos, tiempo de uso, conocimiento de la

marca



Los input se obtuvieron de fuentes públicas de información financiera, la Security Exchange Commision, SEC (http://www.sec.gov). Los output de visitas a las páginas web, de Comscore (http://www.comscore.com).

Una vez conseguidos los datos se utiliza un software apropiado y se pueden obtener ranking de eficiencia.

● Descargue el software de (http://www.wiso.uni-dortmund.de/lsfg/or/scheel/ems) ● Excel con los datos utilizados

El artículo está publicado en: Serrano Cinca, C.; Fuertes Callén, Y. and Mar Molinero, C. (2004): "Measuring DEA Efficiency in Internet companies", Decision Support Systems, Ed

Elsevier Science [sciencedirect].


http://www.sec.gov/

http://www.comscore.com/

http://www.wiso.uni-dortmund.de/lsfg/or/scheel/ems

http://www.elsevier.com/homepage/sae/orms/dss/menu.htm

http://www.sciencedirect.com/science?_ob=ArticleURL&_udi=B6V8S-4B3MTFW-1&_coverDate=12%2F02%2F2003&_alid=132927872&_rdoc=1&_fmt=&_orig=search&_qd=1&_cdi=5878&_sort=d&view=c&_acct=C000049881&_version=1&_urlVersion=0&_userid=987788&md5=6b43c71df974036bd360ed42f86454c1



consulta]

[Índice]



Informe financiero completo de una empresa, por Carlos Serrano, Universidad de Zaragoza

El Comercio electrónico en la

empresa

Analistas financieros

¿Finanzas e Internet?

¿Qué le interesa a un miembro de un departamento de finanzas, tesorería, un analista financiero, etc. conocer de Internet? Casi todo, porque está cambiando su forma de trabajo.

Puede gestionarse la mayor parte de la operativa financiera de la empresa utilizando herramientas de Internet. Por ejemplo, en el área de:

● Inversiones: (compra-venta online de títulos, fondos de inversión...)

● Tesorería: (consultas de tipos de interés EURIBOR, LIBOR..., tipos de cambio, cotizaciones de metales...)

● Banca electrónica, (cuentas, créditos, transferencias)

● Informes

file:///C|/sambar/docs/ciberconta/LECCION/eCONTA/650.HTM (1 de 3)17/05/2006 17:41:43


comerciales (de empresas nacionales y extranjeras)

● Consulta de cotizaciones de mercados financieros.

● Información y solicitud de subvenciones, concursos.

● Noticias financieras y de economía

● Blogs financieros y rumores

1) Analistas financieros

● Google (http://finance.google.com). ● Yahoo (http://finance.yahoo.com) ● MSN (http://moneycentral.msn.com) ● CNN (http://money.cnn.com) ● Hoovers (http://www.hoovers.com) ● Invertia (http://www.invertia.com)

Informe financiero completo de una empresa

Estamos interesados en hacer un informe completo sobre las empresas Yahoo, Endesa, Amazon y Telefónica Queremos un informe que incluya información financiera, bursátil, comparado con el sector, análisis de sus ratios financieros, gráficos, etc. En Investorguide (http://www.investorguide.com/cgi-bin/research.cgi) al introducir el ticker de la empresa YHOO, ELE, AMZN o TEF además de la información suministrada por la Investorguide genera un cuadro de mando con enlaces a los mejores servicios de otros servidores de Internet (cotizaciones, noticias, gráficos, rumores...). Pruebe con Google (http://finance.google.com), Yahoo (http://finance.yahoo.com), MSN (http://moneycentral.msn.com), CNN (http://money.cnn.com), Hoovers (http://

www.hoovers.com) e Invertia (http://www.invertia.com).

Ejercicio: Realice un informe financiero sobre Amazon (AMZN), Yahoo (YHOO) y Telefonica (TEF). Haga un seguimiento de la cotización de

Endesa en relación con la OPA.


http://finance.google.com/

http://finance.yahoo.com/

http://moneycentral.msn.com/

http://money.cnn.com/

http://www.hoovers.com/

http://www.invertia.com/

http://www.investorguide.com/cgi-bin/research.cgi

http://www.investorguide.com/cgi-bin/research.cgi



http://finance.yahoo.com/



http://money.cnn.com/



http://www.invertia.com/


● CNBC: (http://beta.cnbc.com). ● Siliconinvestor (http://www.siliconinvestor.com). ● Corporate Information, (http://www.corporateinformation.com) ● Wallstreetcity, (http://www.wallstreetcity.com) ● Marketguide (http://www.marketguide.com) ● Wall Street Source, (http://www.wssource.com) ● Reesegroup, (http://www.reesegroup.com) ● Marketwatch, (http://cbs.marketwatch.com) ● Fool, (http://quote.fool.com) ● Quicken (http://quicken.elogic.com). ● CNNfn The Financial Network (http://www.cnnfn.com) ● Zacks, (http://www.zacks.com)

Citar como: Serrano Cinca C. (2002): "El Comercio Electrónico en los departamentos de una empresa", [en línea] 5campus.org, Sistemas Informativos Contables <http://www.5campus.org/leccion/econta>

[y añadir fecha consulta]

[Índice]


http://beta.cnbc.com/

http://www.siliconinvestor.com/

http://www.corporateinformation.com/

http://www.wallstreetcity.com/

http://www.marketguide.com/

http://www.wssource.com/

http://www.reesegroup.com/

http://cbs.marketwatch.com/

http://quote.fool.com/

http://quicken.elogic.com/

http://www.cnnfn.com/

http://www.zacks.com/


"Auditores e Internet", por Carlos Serrano, Universidad de Zaragoza


Auditores y tecnologías

Inseguridades informáticas El Pais (http://www.elpais.es) [7-Mayo-2006]

El riesgo digital es el que proviene de la creciente dependencia de la tecnología de la información y de los procesos digitales. El 80% de las compañías, en ausencia de cobertura específica, han sufrido siniestros, precisando de sus propios fondos para hacer frente a los daños.

Los principales desperfectos que causa el riesgo digital son el daño de los materiales (incendio, robo, averías internas), con un 24%; los errores humanos (por ejemplo la eliminación accidental de datos), con un 14%; y los actos maliciosos (fraude, extorsión, virus informáticos y ataques de los piratas informáticos, los hackers), con un 62% del total. Casi el 60% de las páginas web dedicadas a la venta de productos han tenido al menos un ataque anual a sus equipos.

Pensando en el futuro de la profesión, el American Institute of Certified Public Accountants, AICPA (http://www.aicpa.org) ha apostado por nuevos servicios para los CPA.

Los 4 primeros son: Performance View, Risk Advisory, SysTrust Services y WebTrust.

En este apartado vamos a comentar los relacionados con Tecnología: Systrust y Webtrust.



http://www.aicpa.org/


1) Auditores informáticos

Cualquier problema en los sistemas de información repercute instantáneamente en la totalidad de la empresa y afecta al funcionamiento normal. Es decir, tareas como por ejemplo la contabilidad financiera dependen de lo que pasa en el ordenador.

Cuando una empresa decide instalar o poseer una infraestructura informática, la gestión de tales recursos debe buscar el cumplimiento de tres objetivos.

● Disponer del nivel de servicio más apropiado para que los usuarios desempeñen adecuadamente sus responsabilidades. Por ejemplo, en una entidad financiera, que los cajeros tengan información en sus monitores de las cuentas corrientes, precios de las divisas, sacar entradas para el cine, etc.

● Reducir al máximo los riesgos derivados de la falta de seguridad y del uso inadecuado o fraudulento de la información. Por ejemplo, en la entidad financiera, que no se cuelge la red de conexiones interbancarias, etc.

● Lograr una utilización eficiente de los recursos asignados a dicho centro de cálculo mediante las oportunas medidas de control.

¿Qué es?: La auditoría informática consiste en una revisión profunda y detallada de todos los elementos de que dispone una empresa en el área de sistemas de información.

¿Quién puede hacerla?: El conocimiento y experiencia que se exige a un auditor informático es relativo al diseño e implantación de sistemas de información, funcionamiento de un centro de cálculo y además ha de conocer los métodos administrativos y de gestión propios del sector en el que opera la empresa. Además ha de conocer las prestaciones del hardware instalado.

Systrust, la respuesta de AICPA y the Canadian Institute of Chartered Accountants (CICA)

Systrust (http://www.aicpa.org/assurance/trustservices/index.asp) es un producto lanzado por AICPA y CICA para que los CPA (Contables colegiados) asesoren en temas de auditoría informática. "SysTrustTM Principles and Criteria for Systems Reliability".

2) Familiarizarse con conceptos técnicos de seguridad informática


http://www.aicpa.org/assurance/trustservices/index.asp






● Disponibilidad. Que el sistema -equipos y programas- se mantiene funcionando eficientemente y que es capaz de recuperarse rápidamente en caso de fallo. Lo opuesto a disponibilidad, y uno de los posibles métodos de ataque a un sistema informático, se denomina "denegación de servicio". Asegurar que el sistema se comporta como se supone que debe hacer.

● Confidencialidad. Capacidad del sistema para evitar que personas no autorizadas puedan acceder a la información almacenada en él. Por tanto, supone proporcionar acceso a usuarios autorizados, y negarlo a no autorizados. Se utilizan tanto técnicas de control de acceso a los sistemas como de cifrado de la información confidencial.



● Integridad. Que el sistema no debe modificar o corromper la información que almacene, o permitir que alguien no autorizado lo haga. Esta propiedad permite asegurar que no se ha falseado la información.

Citar como: Serrano Cinca C. (2002): "El Comercio Electrónico en los departamentos de una empresa", [en línea] 5campus.org, Sistemas Informativos Contables <http://www.5campus.org/leccion/econta> [y añadir fecha consulta]

[Índice]



Regulación internacional sobre Auditoría informática, riesgos y seguridad...ción, por Carlos Serrano, profesor de la Universidad de Zaragoza (España)


Auditoría informática

1) Auditoría informática

Para verificar si se están aplicando las medidas de control más apropiadas para la salvaguarda e integridad de la información y de los sistemas en prevención de riesgos de fraude, pérdida, manipulación, fallos de servicio, etc., el papel de la auditoría informática es muy importante.

La auditoría informática consiste en una revisión profunda y detallada de todos los elementos de que dispone una empresa en el área de sistemas de información.

Una "Guía de Seguridad Informática"

Ministerio de Administraciones públicas (http://www.csi.map.es/csi/criterios/seguridad/index.html#12) [8 mayo 2006]

Esta publicación del Ministerio de Administraciones Públicas (MAP), recoge los requisitos fundamentales de la seguridad informática, de cara a garantizar la integridad, la confidencialidad y la disponibilidad de los Sistemas de Información.

En su contenido destacan lo siguientes apartados:

● Gestión global de la seguridad de la información ● Política de seguridad ● Organización y planificación de la seguridad ● Análisis y gestión de riesgos ● Identificación y clasificación de activos a proteger ● Salvaguardas ligadas al personal ● Seguridad física ● Autenticación ● Confidencialidad ● Integridad ● Disponibilidad ● Control de acceso ● Acceso a través de redes ● Firma electrónica ● Protección de soportes de información y copias de respaldo ● Desarrollo y explotación de sistemas ● Gestión y registro de incidencias ● Plan de contingencias ● Auditoría y control de seguridad

file:///C|/sambar/docs/ciberconta/LECCION/SEGURO/100.HTM (1 de 9)17/05/2006 17:41:44

http://www.csi.map.es/csi/criterios/seguridad/index.html#12

http://www.csi.map.es/csi/criterios/seguridad/index.html#12


2) Un "Check list" de Auditoría Informática

Para proyectar el desarrollo de la estrategia es necesario elaborar un plan de trabajo que permita medir el alcance de la auditoría en puntos clave y administrar eficientemente los recursos de tiempo personal que sean asignados. [comentario]

Web recomendada: Un ejemplo de Check List de seguridad referido a las páginas web, Guía del Gobierno de Chile: (http://www.guiaweb.gob.cl/guia/checklists/seguridad.htm).

Se documentan las áreas de riesgo examinadas en esta auditoría, como por ejemplo:

PLANIFICACIÓN DE LA AUDITORIA

CENTRO DE CÁLCULO___________________________________

OBJETIVO GENERAL DEL TRABAJO A REALIZAR__________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________

ALCANCE DEL TRABAJO A REALIZAR (Áreas de Revisión)

● Planificación y organización de sistemas. ● Seguridad física y lógica ● Plan de contingencias y documentación ● Origen, captura y validación de datos ● Procesamiento y actualización de datos ● Salidas, utilización y control de resultados ● Integridad y seguridad de los sistemas y de los datos ● Terminales y comunicación de datos

AUDITORES ASIGNADOS. Supervisor_______________________ Senior ________________

Junior_________________________________________________ DURACION ESTIMADA______ Horas____ Días____ Semanas___

FECHA INICIACION______ FECHA TERMINACION_________

Y para cada punto a analizar se dispone de un listado con los objetivos y procedimientos de auditoría. Por ejemplo, para el "sistema de aire acondicionado" los objetivos y procedimientos de auditoría:


http://yqueaproveche.com/

http://www.guiaweb.gob.cl/guia/checklists/seguridad.htm


C. SISTEMA DE AIRE ACONDICIONADO (TEMPERATURA, FILTRACION Y HUMEDAD)

Objetivo de Auditoría:

Verificar la suficiencia del sistema de aire acondicionado en cuanto a:

● Temperatura ● Ventilación ● Filtración ● Humedad ● Protección ● Respaldo

Procedimientos de Auditoría:

1. ¿Se usa el sistema exclusivamente para el centro de cálculo?

2. ¿Los revestimientos de los conductos y los filtros están hechos en materiales no combustibles?

3. ¿Se suministran reguladores de corrientes de aire contra incendio?

4. ¿El compresor está alejado del centro de cálculo? 5. ¿La torre de enfriamiento está suficientemente protegida?

6. ¿Existe un sistema de aire acondicionado de respaldo?

7. Las tomas de aire:

a. ¿Están cubiertas con mallas protectoras? b. ¿Están ubicadas a mayor altura que el nivel de la calle? c. ¿Están ubicadas para evitar que entren elementos contaminan tes o escombros?

3) Regulación internacional sobre Auditoría de Sistemas de Información

En materia de Auditoría de Sistemas de Información existen varias metodologías desde el enfoque de control a nivel internacional. Algunas de las más importantes para los profesionales de la contabilidad y la auditoría son:

● ISACA (COBIT) ● COSO ● AICPA (SAS) ● IFAC (NIA) ● SAC



● MARGERIT ● EDP

Para aprender más: A Comparison of Internal Controls: COBIT&REG;, SAC, COSO and SAS 55/78, por Janet L. Colbert y Paul L. Bowen (http://www.isaca.org/bkr_cbt3.htm).

A) ISACA-COBIT

The Information Systems Audit and Control Foundation, ISACA (http://www.isaca.org). Es la asociación lider en Auditoría de Sistemas, con 23.000 miembros en 100 países.

ISACA propone la metodología COBIT &REG; (Control Objectives for Information and related Technology). Es un documento realizado en el año de 1996 y revisado posteriormente, dirigido a auditores, administradores y usuarios

de sistemas de información, que tiene como objetivos de control la efectividad y la eficiencia de las operaciones; confidencialidad e integridad de la información financiera y el cumplimiento de las leyes y regulaciones.

COBIT [20-febrero 2002]

COBIT (http://www.isaca.org/cobit.htm). Objetivos de Control para la Información y Tecnologías Afines. Está disponible en español el Resumen Ejecutivo, Marco de Referencia, Objetivos de Control, Directrices de Auditoría y Conjunto de Herramientas de Implementación.

El COBIT se desarrolla a través de varios capítulos: planificación y organización, adquisición e implementación, desarrollo, soporte y control.

● Planificación y organización

Po1 Definición de un plan estratégico Po2 Definición de la arquitectura de información Po3 Determinación de la dirección tecnológica Po4 Definición


http://www.isaca.org/bkr_cbt3.htm

http://www.isaca.org/

http://www.isaca.org/

http://www.isaca.org/cobit.htm

http://www.isaca.org/cobit.htm


de organización y relaciones Po5 Administración de la inversión Po6 Comunicación de las políticas Po7 Administración de los recursos humanos Po8 Asegurar el cumplimiento con los requerimientos Externos Po9 Evaluación de riesgos Po10 Administración de proyectos Po11 Administración de la calidad

● Adquisición e implementación

A11. Identificación de soluciones automatizadas A12. Adquisición y mantenimiento del software aplicativo A13. Adquisición y mantenimiento de la infraestructura tecnológica A14. Desarrollo y mantenimiento de procedimientos A15. Instalación y aceptación de los sistemas A16. Administración de los cambios

● Prestación y soporte



Ds1. Definición de los niveles de servicios Ds2. Administrar los servicios de terceros Ds3. Administrar la capacidad y rendimientos Ds4. Asegurar el servicio continuo Ds5. Asegurar la seguridad de los sistemas Ds6. Entrenamiento a los usuarios Ds7. Identificar y asignar los costos Ds8. Asistencia y soporte a los clientes Ds9. Administración de la configuración Ds10. Administración de los problemas Ds11. Administración de los datos Ds12. Administración de las instalaciones Ds13. Administración de la operación

● Control

M1. Monitoreo del cumplimiento de los objetivos de los procesos de tecnología de la información.



M2. Obtener realización de las evaluaciones independientes

B) COSO

The Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission's Internal Control - Integrated Framework (COSO).

Publicado en 1992 hace recomendaciones a los contables de gestión de cómo evaluar, informar e implementar sistemas de control, teniendo como objetivo de control la efectividad y eficiencia de las operaciones, la información financiera y el cumplimiento de las regulaciones que explica en los componentes del ambiente de control, valoración de riesgos, actividades de control, información y comunicación, y el monitoreo.

C) AICPA-SAS

The American Institute of Certified Public Accountants' Consideration of the Internal Control Structure in a Financial Statement Audit (SAS 55), que ha sido modificado por el (SAS 78), 1995.

Da una guía a los auditores externos sobre el impacto del control interno en la planificación y desarrollo de una auditoría de estados financieros de las empresas, presentado como objetivos de control la información financiera, la efectividad y eficiencia de las operaciones y el cumplimiento de regulaciones, que desarrolla en los componentes de ambiente de control, valoración de riesgo, actividades de control, información, comunicación y monitoreo.

Systrust, la respuesta de AICPA y the Canadian Institute of Chartered Accountants (CICA)



Systrust (http://www.aicpa.org/assurance/systrust/index.htm) es un producto lanzado por AICPA y CICA para que los CPA (Contables colegiados) asesoren en temas de auditoría informática.

"SysTrustTM Principles and Criteria for Systems Reliability" [lo que ellos llaman versión 2.0 es de enero 2001] utiliza los siguientes cuatro principios para evaluar si un sistema de información es fiable:

● Disponibilidad ● Seguridad ● Integridad ● Que se puede

mantener

D) IFAC-NIA

La Federación Internacional de Contables IFAC (http://www.ifac.org) emitió las Normas Internacionales de Auditoría NIA 15, 16 y 20 en 1991.

IFAC muestra en la NIA 15 (Auditoría en Entornos Informatizados) una referencia de controles para procesamiento electrónico de datos y la necesidad de estos cuando estamos en ambientes donde los instrumentos tradicionales del papel y demás pistas de auditoría no son visibles para los contables en el momento de realizar su trabajo.

La NIA 16 (Técnicas de Auditoría Asistida por Computador) describe técnicas y procedimientos de auditoría que se pueden hacer en entornos informatizados con ayuda de los computadores y otras tecnologías.

La NIA 20 nos presenta los efectos de un entorno informatizado en la evaluación de sistemas de información contables. Junto con las demás normas dan una guía al auditor de los controles en general a tener en cuenta en un ambiente informatizado y en las aplicaciones que procesan la información, así como técnicas de auditoría asistidas por computador y su importancia.

Para aprender más: Descargue en IFAC el documento en pdf "Information Security Governance": (http://www.ifac.org/Members/DownLoads/Info_Security_final.pdf_1.pdf)


http://www.aicpa.org/assurance/systrust/index.htm



http://www.ifac.org/

http://www.ifac.org/Members/DownLoads/Info_Security_final.pdf_1.pdf


E) SAC

The Institute of Internal Auditors Research Foundation's Systems Auditability and Control (SAC).

Realizado en 1991 y revisado posteriormente. Ofrece una guía de estándares y controles para los auditores internos en el área de auditoría de sistemas de información y tecnología. Tiene como objetivos de control la efectividad y eficiencia de las operaciones, la integridad de la información financiera y el cumplimiento de normas y regulaciones que explica en el ambiente de control, sistemas manuales y automatizados y procedimientos de control.

F) MARGERIT

Consejo superior de informática del ministerio de administraciones públicas de España MARGERIT (Metodología de Análisis y Gestión de Riesgos de los Sistemas de Información). 1997

Es una metodología de análisis y gestión de riesgos de los sistemas de información de las administraciones públicas, emitida en el año 1997 por el consejo superior de informática y recoge las recomendaciones de las directivas de la Unión Europea en materia de seguridad de sistemas de información, esta metodología presenta un objetivo definido en el estudio de los riesgos que afectan los sistemas de información y el entorno de ellos haciendo unas recomendaciones de las medidas apropiadas que deberían adoptarse para conocer, prevenir, evaluar y controlar los riesgos investigados. Margerit desarrolla el concepto de control de riesgos en las guías de procedimientos, técnicas, desarrollo de aplicaciones, personal y cumplimiento de normas legales.

G) EDP

La E.D.P. Auditors Foundation (EDPAF) fundada en 1976, es otra entidad de carácter educativo e investigativo en los temas sobre estándares para la auditoría de los sistemas de información.

Esta fundación ha investigado sobre controles en los sistemas de información, generando los diez estándares generales de auditoría de sistemas y el código de ética para los auditores de sistemas que relacionamos a continuación.

Citar como: Serrano Cinca C. (2003): "Riesgos y seguridad en los sistemas de información", [en línea] 5campus.org, Sistemas Informativos Contables <http://www.5campus.org/leccion/buscar> [y


[Índice]



Evidencia Electrónica, por Carlos Serrano, Universidad de Zaragoza (España)


Evidencia Electrónica

1) Análisis de .log

Imaginemos que el programa que gestiona las existencias detecta que falta un material y automáticamente hace un pedido al proveedor, quien también automáticamente da la orden de servir los productos a nuestro almacén y envía una factura electrónica así como la orden de pago vía banca electrónica.

Todo el mundo está emocionado por la eficicia y ahorro de costes... excepto los auditores, que, además, están poco acostumbrados a trabajar "sin papeles"...

Para detectar el fraude se analizan los ficheros .log (que registran todo lo que pasa en el ordenador, quien accede, a qué hora, que ficheros se han enviado, etc.) y se buscan "cosas raras".

Ficheros .log

Incluso en nuestro ordenador se generan muchos ficheros .log que permiten revelar qué hemos hecho, páginas web visitadas, software manejado con el equipo...

Veamos por ejemplo un fichero .log por dentro (ftp.log), en este caso muestra los accesos a mi servidor FTP, quién se ha llevado un fichero, etc.



EJERCICIO: Vaya a Inicio-Buscar-Archivos y Carpetas y busque ficheros .log en su ordenador

Software para controlar a los usuarios y evitar sus errores

Algunos programas shareware y freeware que pueden ser útiles son Boss Everyware (http://www.bosseveryware.com), Deskman, Guardian...

Se trata de programas que:

● Impiden el acceso a información confidencial ● Restringen el el acceso a Windows a determinados usuarios (permanentes o temporales),

controlando opcionalmente los días de la semana y los horarios, a los cuales el usuario puede iniciar una sesión y hacer uso del sistema

● Mantienen un registro o seguimiento de los usuarios que hacen uso del sistema, la duración de las sesiones de trabajo e incluso de los intentos fallidos de entrada al sistema

● Seleccionar los archivos (bases de datos, documentos, aplicaciones, imágenes, etc.) a los cuales cada usuario tendrá limitado o ningún acceso

● Evitan que alguien borre o desconfigure una impresora, que se acceda al peligroso panel de control, que se acceda a zonas del sistema conflictivas, que se puedan desinstalar programas o dispositivos, acceder a zonas determinadas del sistema

● Informan de las acciones de los usuarios hacia un archivo de texto o archivo encriptado. ● Protegen el arranque de su equipo.

Y pueden ser utilizados por:

● Control de gestión o auditoría interna: para observar y registrar cómo sus empleados realmente usan las computadoras personales de la compañía

● Los administradores informáticos: para trazar acciones de usuarios que pueden conducir a fallos de su sistema

● Cualquiera: que quiera controlar si hay alguien que accede a su ordenador

Ejemplo de uso de Bosseveryware (http://www.bosseveryware.com/help/html/be30002.html).


http://www.bosseveryware.com/

http://www.bosseveryware.com/

http://www.bosseveryware.com/help/html/be30002.html


1) Qúe hacen los usuarios... 2) Qúe páginas web visitan...

2) Ejemplo en la auditoría

En el caso de la auditoría se:

● buscan facturas duplicadas ● tranferencias bancarias electrónicas a empleados ● tranferencias con el mismo número de banco y diferente nombre de receptor ● tranferencias con diferente número de banco y misma empresa ● se cruzan nombres de proveedores contra archivos maestros de personal ● empleados duplicados, etc.

ACL, el

lider en software de auditoría

electróncia Fuente: ACL (http://www.acl.com/es).


http://www.acl.com/es



ACL puede usarse eficazmente para:

● Identificar tendencias, señalar excepciones y destacar áreas que requieren atención

● Localizar errores y fraudes potenciales, mediante la comparación y el análisis de archivos según los criterios especificados por el usuario

● Volver a calcular y verificar saldos

● Identificar problemas de control y asegurar el cumplimiento de las normas

● Analizar y determinar la antigüedad de las cuentas por cobrar, cuentas por pagar u otras transacciones a las que afecta el tiempo transcurrido

● Recuperar gastos o ingresos perdidos, detectando pagos duplicados, secuencias numéricas incompletas en la facturación o servicios no facturados

● Detectar relaciones no autorizadas entre el personal de la



empresa y los proveedores...

Puede visualizar un tour de la aplicaicón en (http://www.acl.com/v8tour).


consulta]

[Índice]


http://www.acl.com/v8tour/

http://www.acl.com/v8tour/


Software de seguridad en los sistemas de información, por Carlos Serrano, profesor de la Universidad de Zaragoza (España)

Riesgos y seguridad

I Posibles riesgosSoftware de seguridad

1) Software

Siendo muchas las amenazas que pueden sufrir los ordenadores y las redes, es muy variado el software disponible.

¿Los "malos"? ¿Los "buenos"?

Virus que infectan las aplicaciones Antivirus

Sniffers que capturan los datos y contraseñas que circulan por una red

Cortafuegos, que ejercen un control sobre los accesos al sistema

Programas que que revientan los passwords Herramientas para encriptar, codificar ficheros o mandar correo electrónico seguro

Caballos de Troya que se instalan en nuestro ordenador y toman el control

Programas que verifican la integridad de un sistema avisando cuando pasa "algo raro"

Espías que se ocultan en el ordenador e informan a terceros

Programas que analizan los ficheros .log de acceso a un sistema

Gusanos que saltan de ordenador en ordenador Detectores de vulnerabilidades que identifican puntos débiles de un sistema

Los buenos y los malos son los usuarios no el software

Imagine un software para detectar contraseñas. Normalmente el informático de la empresa puede utilizarlo para detectar contraseñas de sus propios usuarios y avisar a aquellos que han puesto contraseñas fáciles de detectar. Pero también pueden utilizarlo un hacker para acceder a los documentos.

[Fuente: Cnnenespanol.com 11-abril-2002] La empresa encuestadora, Pentasafe Security Technologies Ltd, ha entrevistado a unos 15.000 empleados de más de 600 organizaciones en Estados Unidos y Europa.

El estudio descubrió que el 25 por ciento de los empleados eligió como contraseña una palabra tan simple como "Banana", a pesar de que un pirata informático apenas tardaría segundos en descifrarla y entrar en las bases de datos de una empresa.



Las contraseñas fáciles de adivinar ponen en peligro la seguridad informática Iblnews (http://www.iblnews.com) [12-Mar-2003]

Los expertos en seguridad informática dicen que un tercio de los usuarios utiliza contraseñas como el nombre de su mascota, su hijo o un plato favorito. Cualquiera de ellas es fácil de adivinar en cuestión de minutos por un pirata medianamente habilidoso. Según la empresas Symantec, cada vez más virus se valen de esta debilidad de los usuarios a la hora de elegir contraseñas sencillas para atacar los sistemas informáticos.

El ejemplo más reciente lo constituye el virus llamado "Deloder", que el pasado fin de semana contribuyó a retrasar el tráfico en la Red, "colándose" en más de 10.000 ordenadores a partir de una serie de listas con contraseñas.

El director de Neohapsis, Greg Shipley, ha dicho que mediante el programa "John el Destripador", un favorito de los crackers, a sus técnicos les costó sólo una hora hacerse con un 30 por ciento de las contraseñas de uno de sus clientes, una gran empresa de servicios de salud que prefirió mantener en el anonimato.

● John the Ripper (http://www.openwall.com/john) ● De linux (http://directory.google.com/...Security/Password_Auditing/?il=1)


http://www.iblnews.com/

http://www.openwall.com/john

http://directory.google.com/Top/Computers/Software/Operating_Systems/Linux/Projects/Security/Password_Auditing/?il=1


Un password que se me ha olvidado...

Imagine que tiene un importante documento en Word o Excel que desea proteger.

Para protegerlo puede utilizar las opciones del Word [GUARDAR COMO] [HERRAMIENTAS] [OPCIONES DE SEGURIDAD].

Pero, tras un accidente de tráfico, ha perdido parte de la memoria y ha olvidado el password que protegía el documento. Una simple búsqueda en Google (http://www.google.com) nos permite identificar numerosos programas gratuitos o

comerciales que pueden ayudarnos a solucionar este problema.

EJERCICIO: Descarge el siguiente documento en Word [topsecret.doc] que ha sido protegido con una contraseña de lectura y escritura. Utilice alguno de los programas anteriores para averiguar el password y

poder leerlo.

Contraseñas seguras: claves.exe [30-Ago-2004]

José María Luque y Rodrigo Pastor, de la Asociación de Internautas- han creado un software generador de contraseñas "Claves.exe" muy fácil de usar, donde el internauta sólo tiene que seleccionar una combinación

de caracteres que crea conveniente para una contraseña segura. Se recomienda la lectura del Manual para conseguir una clave perfecta en Internet (http://www.seguridadenlared.org/es/index18esp.html).

EJERCICIO: Descarge el software [claves.exe] y practique con él.

Estos programas los podemos encontrar en los principales servidores de software, tanto generales como especializados en seguridad informática, como:

Servidores generales de software

En Abcdatos (http://www.abcdatos.com/programas/seguridad.html) puede encontrar una interesante selección de programas de seguridad informática


http://www.google.com/

http://www.seguridadenlared.org/es/index18esp.html



http://www.abcdatos.com/programas/seguridad.html


● Contraseñas [Gestionar y almacenar las contraseñas] ● Documentos [Proteger documentos] ● Internet [Cortafuegos y otros] ● Sistemas Operativos [Controlar los usuarios que se conectan a su ordenador]

En Softonic (http://www.softonic.com/index.phtml?modo=2&n_id_plat=1&n_id=155) hay muchos programas de seguridad informática.

● Anti-Espionaje ● Bloqueo y Restricción ● Encriptación ● Espionaje ● General ● Gestores de contraseñas ● Ocultación ● Protección arranque

Softdownload (http://www.softdownload.com.ar/antihackers.htm).

Servidores específicos de seguridad

Kriptopolis (http://www.kriptopolis.com) especializado en software de seguridad informática.

Hispasec (http://www.hispasec.com) especializado en seguridad informática. Incluye un apartado de software.

Insecure.org (http://www.insecure.org/tools.html) presenta las 50 herramientas imprescindibles en temas de seguridad informática.

En nuestra sección software puede encontrar una selección de software y tutoriales sobre seguridad (http://ciberconta.unizar.es/software).

Citar como: Serrano Cinca C. (2003): "Riesgos y seguridad en los sistemas de información", [en línea] 5campus.org, Sistemas Informativos Contables <http://www.5campus.org/leccion/buscar> [y


[Índice]


http://www.abcdatos.com/programas/scontrase.html

http://www.abcdatos.com/programas/sdocumentos.html

http://www.abcdatos.com/programas/sinternet.html

http://www.abcdatos.com/programas/ssistemas.html

http://www.softonic.com/index.phtml?modo=2&n_id_plat=1&n_id=155









http://www.softdownload.com.ar/antihackers.htm

http://www.kriptopolis.com/

http://www.hispasec.com/

http://www.insecure.org/tools.html

http://ciberconta.unizar.es/software




Auditores e Internet

2) Auditoría financiera sin papeles

La popularización de los ordenadores y el impacto de las tecnologías de la comunicación ha supuesto cambios radicales en los métodos y procedimientos utilizados por los auditores. De acuerdo con Esteban Uyarra, Director de AUDINFOR, "las típicas hojas amarillas y los gruesos legajos de papeles, se han visto sustituidos por complejas hojas de cálculo y CD ROM conteniendo documentación escaneada. La utilización de libros contables ha dejado de ser una práctica habitual, dando lugar a accesos directos a ficheros contables de los que el auditor extrae sus pruebas y realiza sus análisis."

Está claro que en el marco del comercio electrónico, los auditores deben modificar sus formas de trabajar. La proliferación de sistemas de intercambio electrónico de datos también conduce a la utilización cada vez más acentuada de técnicas de Auditoría Asistida por Ordenador (CAA).

Auditoría sin papeles Fuente: Audinfor (http://www.audinfor.com)

Los papeles de trabajo son los archivos que guarda el auditor de los procedimientos aplicados, las pruebas realizadas, la

informacion obtenida y las conclusiones pertinentes a las que se llegaron en la auditoria. El auditor emplea papeles de trabajo para facilitar Su examen y proporcionar un registro de la auditoria re-alizada.

La Norma de Auditoría 2.6.9. referente a los papeles de trabajo establece que: "Los papeles de trabajo son susceptibles de normalización, lo cual mejora la eficacia de su preparación y revisión" Dicha normalización conlleva una parametrización o estandarización que el auditor ha de llevar a cabo.

Audinfor es una empresa fabricante de software de auditoría, especializada en la "Auditoría sin papeles". Su producto más conocido es Gesia 2000, Herramienta Tecnológica Integral para la realización, gestión y control de trabajos de auditoría.


http://www.audinfor.com/

http://www.audinfor.com/


En su servidor podemos leer varios artículos sobre la auditoría sin papeles. Entre las ventajas destacamos:

● Ahorro de espacio ● Disponibilidad inmediata ● Posibilidad de impresión ● Vinculación entre archivos ● Reducción de los posibles errores de cálculo ● Utilización posterior en auditorías recurrentes ● Automatismos de ciertas operaciones ● Contribuye a homogeneizar sistemas de elaboración de

la documentación





[Índice]






3) Robots auditores, agentes o "auditbots"

Trasladan la idea vista anteriormente de agentes inteligentes que monitorizan webs al campo de la auditoría, como herramientas que favorecen la "auditoría continua".

Robots para auditar las cuentas de las empresas 5dias.com (http://www.5dias.com) [22-Agosto-2002]

Unos robots informáticos que buscan fraudes en los estados financieros... suena a película de Stanley Kubrick, ¿no? Pero ahora que las comisiones por auditoría suben, los presidentes ejecutivos deben asumir más responsabilidad por los estados financieros, y las compañías revelan revisiones de miles de millones de dólares, estos audirrobots o auditores autómatas, pueden ser imprescindibles.

El profesor de informática Robert Jensen, de la Universidad Trinity en San Antonio, Tejas, dice que hay 'incentivos de sobra' para que las firmas de contabilidad y las empresas creen ayudas de auditoría


http://www.5dias.com/



automatizadas usando la tecnología actual. 'El software que permite que los sistemas de bases de datos se comuniquen entre sí fluye actualmente entre las empresas, y los audirrobots pueden hacer que a las empresas les sea difícil, si no imposible, alterar o eliminar información financiera clave', dijo Jensen.

Según prevé, habrá etiquetas cibernéticas -como las que las tiendas quitan a la ropa cuando el cliente ha pagado-, que se fijarían a las transacciones individuales de modo permanente, para detectar de inmediato todo intento de maquillar los libros. Jensen está convencido de que los audirrobots habrían previsto las irregularidades contables por 7.100 millones de dólares de Worldcom mucho antes de que fueran reveladas. 'El software le habría prendido una etiqueta a cada transacción que habría obligado a sus sistemas de información a contabilizarla de la forma correcta en lugar de ocultarla', dijo el profesor.

¿Qué se necesitaría para tener un sistema así? Jensen piensa que en los próximos cinco a 10 años, el mundo empresarial y las firmas de contabilidad se verán obligados a crear sistemas automatizados



de auditoría mucho mejores.

Miklos Vasarhelyi, profesor de sistemas informáticos para contabilidad de la Universidad Rutgers en Newark, Nueva Jersey, dice que los audirrobots ya se usan en las transferencias empresariales de divisas y para operar valores en línea en Wall Street, así como en AT&T, que los emplea para detectar fraudes en sus sistemas de facturación. 'Su uso en todo el mundo y en todos los sectores podría estar a la vuelta de la esquina', asegura Vasarhelyi, experto en desarrollo de auditoría continua para empresas.

Douglas Carmichael, de la Universidad de Nueva York y ex director de auditoría del Instituto Estadounidense de Contadores Públicos Certificados, sostiene que aunque estos sistemas no serían infalibles podrían reducir hasta en 25% el enorme gasto del control de la contabilidad, que puede alcanzar las 10.000 horas. Los timadores ingeniosos todavía podrían encontrar formas de arreglárselas, pero estos sistemas ayudarían a descubrir los fraudes más rápido, dijo Carmichael.

En su libro Building public trust: the future of corporate reporting, Samuel DiPiazza, presidente ejecutivo de PricewaterhouseCoopers, y Robert Eccles,



presidente de Advisory Capital Partners y ex profesor de la Facultad de Negocios de Harvard, hablan sobre sistemas automáticos que etiquetan la información financiera.

El más notable es el XBRL (lenguaje extensible para informes empresariales), dialecto del XML (de preparación de documentos), un nuevo lenguaje de Internet que define y establece categorías en los datos. Algunas empresas privadas de Australia y organismos públicos de EE UU o el Reino Unido ya los emplean o planean usarlos.

'A la larga sería posible rastrear las transacciones entre proveedores, vendedores y las empresas, de forma que todas las facturas sean etiquetadas para facilitarle el trabajo a los auditores y a quienes investiguen fraudes'. Incluso los fraudes en los derivados más complicados serían mucho más fáciles de encontrar, asegura el profesor Jensen.



[Índice]



Auditores de comercio electrónico: sellos de garantía, por Carlos Serrano, Universidad de Zaragoza



4) Auditores de comercio electrónico: sellos de garantía

Los contables y especialmente los auditores pueden tener en este un campo abierto, al aprovechar su experiencia en garantizar que las cuentas de la empresa son lo que realmente dicen.

Podemos comentar Web Trust, una iniciativa interesante de AICPA, el American Institute of Certified Public Accountants (http://www.aicpa.org).

AICPA: Proyecto WebTrust Fuente: (http://www.cpawebtrust.org); (http://www.webtrust.net) y (http://www.webtrust.es)

WebTrust es un servicio proporcionado por Contables colegiados (CPA) para determinar si un servidor Web sigue ciertos principios exigidos. Los servidores Web que cumplan estos requisitos reciben un logotipo y diploma que pueden exhibir en su pagina web y que tienen una validez de 90 días por lo que deben pasar frecuentes auditorias. Solo los CPA que sean miembros de AICPA, hayan cursado un seminario especial, tengan una licencia y permitan inspecciones de calidad pueden proporcionar este servicio. El logotipo que podrán exhibir es proporcionado por VeriSign, que es la empresa que proporciona el soporte técnico.

Toda institución que realiza transacciones electrónicas a través del World Wide Web y que a su vez posea este sello, garantiza que ha cumplido con tres principios importantes:

● Divulgación de prácticas de negocios. Divulga sus prácticas de negocios para el comercio electrónico y ejecuta adecuadamente dichas prácticas.

● Integridad de las transacciones. Mantiene controles efectivos que garantizan que las ordenes originadas por los consumidores a través de comercio electrónico se completan y se facturan según acordado por la institución y su cliente.

● Protección de la información. Mantiene controles efectivos para garantizar que la información privada del consumidor/cliente se protege de usos no relacionados con el negocio.



http://www.cpawebtrust.org/

http://www.webtrust.net/

http://www.webtrust.es/


Ejemplo de un informe de auditoría WebTrust

WebTrust es el sello de confianza, calidad y seguridad que se concede a la "página Web" de la empresa que, previamente ha obtenido un Informe Favorable de Auditoría Independiente, por una Firma de Auditoría Habilitada para la Prestación de Servicios WebTrust al cumplir, durante un cierto periodo de tiempo, los Criterios y Principios WebTrust, establecidos por las entidades promotoras y licenciatarias del sello; Instituto Americano de Auditores Públicos de Cuentas (AICPA), Instituto Canadiense de Auditores de Cuentas (CICA), e Instituto de Auditores Censores Jurados de Cuentas de España (IACJCE).

EJERCICIO:

1) Acceda en primer lugar a la página de Webtrust.es (http://www.webtrust.es).

2) A continuación vea un ejemplo del sello en un cliente suyo: IPS (http://www.ips.es).


http://www.webtrust.es/

http://www.ips.es/


3) Haga click en el logo para ver el informe de auditoría (https://ips.webtrust.org/espana_sello.html) o (https://cert.webtrust.org/SealFile?seal=534&file=pdf). Al más puro estilo de informe clásico de auditoría empieza con un "Hemos examinado las manifestaciones realizadas por los Administradores..." y concluye con la opinión del auditor, "En nuestra opinión, para el periodo comprendido entre el..."

También el ámbito de las empresas de auditoría, destaca el programa desarrollado por Pricewaterhouse Coopers.


https://ips.webtrust.org/espana_sello.html

https://ips.webtrust.org/espana_sello.html

https://cert.webtrust.org/SealFile?seal=534&file=pdf


Obviamente las empresas de Auditoría no son las únicas que tratan de ocupar esta nueva oportunidad de negocio. Vea una selección de 20 sellos de garantía (http://ciberconta.unizar.es/leccion/eCONTA/sellos.htm).

Web seleccionada: Noticias, información y productos para auditores en la Era del Conocimiento CPA2biz (http://www.cpa2biz.com). Documento de 80 páginas sobre los procedimientos

Webtrust y Systrust. (http://www.aicpa.org/download/webtrust/final%20Trust%20Services%20Including%20WebTrust%20and%20SysTrust.pdf)

Citar como: Serrano Cinca C. (2006): "El Comercio Electrónico en los departamentos de una empresa", [en línea] 5campus.org, Sistemas Informativos Contables <http://www.5campus.org/leccion/econta> [y


[Índice]


http://ciberconta.unizar.es/leccion/eCONTA/sellos.htm

http://www.cpa2biz.com/

http://www.aicpa.org/download/webtrust/final%20Trust%20Services%20Including%20WebTrust%20and%20SysTrust.pdf

http://www.aicpa.org/download/webtrust/final%20Trust%20Services%20Including%20WebTrust%20and%20SysTrust.pdf





5) Sellos de "shoppability"

Revisan y califican las principales webs de comercio electronico, por categorias (bancos, tiendas de musica, etc.).

Emiten unos certificados de "shoppability", como los sellos de garantia pero no limitados a temas de seguridad sino a si la tienda merece la pena.

● Bizrate (http://www.bizrate.com) ● Preciomania (http://www.preciomania.com) ● PriceGraber (http://www.pricegraber.com) ● Dealtime (http://www.dealtime.com) ● Epinions (http://www.epinions.com) ● Gomez.com (http://www.gomez.com)



[Índice]

file:///C|/sambar/docs/ciberconta/LECCION/eCONTA/674.HTM17/05/2006 17:41:47

http://www.bizrate.com/

http://www.preciomania.com/

http://www.pricegraber.com/

http://www.dealtime.com/

http://www.epinions.com/

http://www.gomez.com/


"Tecnologías más relevantes para los contables según The American Insti...ountants (AICPA)", por Carlos Serrano, Universidad de Zaragoza (España)


Tecnologías

Tecnologías más relevantes para The American Institute of Certified Public Accountants (AICPA)

-----[Actualizado 28 enero 2006]-----

¿A qué tecnologías debemos prestar atención?. Las AICPA Top Technologies [28 febrero 2006]

Otras instituciones también recomiendan que los contables dominen ciertas tecnologías. Por ejemplo, The American Institute of Certified Public Accountants (AICPA) (http://www.aicpa.org) realiza un congreso anualmente al que asisten contables expertos en tecnologías y votan cuales son las tecnologías tecnologías de mayor impacto para la profesión contable. AICPA organiza un congreso en el que expone las 10 tecnologías más relevantes para la empresa [para el año 2006]. Este ranking de tecnologías se obtiene mediante una encuesta a un panel de 300 expertos en Tecnología y Empresa.También podemos leer en la revista Journal of Accountancy que edita AICPA los resúmenes anuales sobre tecnologías de impacto (http://www.

aicpa.org/pubs/jofa/joaiss.htm) (para el 2006). En CPAvision, (http://www.cpavision.org) servidor de AICPA y VisonNet, podemos encontrar varios documentos sobre el futuro de la Contabilidad.

Para el 2006 las 10 tecnologías más relevantes están siendo, por orden:

1) Seguridad

Una vez más aparecen en el primer lugar del ranking las tecnologías relativas a la seguridad de los sistemas de información. Es decir el hardware, software y los procedimientos para proteger los sistemas de información de una organización de ataques internos y externos. Como firewalls, anti-virus, gestion de password..

Es bien conocida la importancia de los aspectos de seguridad. Los medios de comunicación informan periódicamente de casos más o menos espectaculares de sabotajes, desastres, etc.... aunque la mayoría permanecen ocultos.

¿Está seguro?

La empresa se enfrenta a riesgos y amenazas como:

● Errores humanos ● Fallos equipos ● Robo ● Virus ● Sabotaje ● Fraude ● Desastres naturales

Y para hacer frente, disponemos de numerosas tecnologías, como sistemas de cifrado de información, antivirus, cortafuegos...

¿Los "malos"? ¿Los "buenos"?



http://infotech.aicpa.org/Resources/Top++10+Technologies/

http://infotech.aicpa.org/Resources/Top++10+Technologies/Top+10+Technologies+2006/

http://www.aicpa.org/pubs/jofa/joaiss.htm

http://www.aicpa.org/pubs/jofa/joaiss.htm

http://www.aicpa.org/pubs/jofa/oct2005/whatsnext.htm#A

http://www.cpavision.org/


Virus que infectan las aplicaciones Antivirus

Sniffers que capturan los datos y contraseñas que circulan por una red

Cortafuegos, que ejercen un control sobre los accesos al sistema

Programas que que revientan los passwords Herramientas para encriptar, codificar ficheros o mandar correo electrónico seguro

Caballos de Troya que se instalan en nuestro ordenador y toman el control

Programas que verifican la integridad de un sistema avisando cuando pasa "algo raro"

Espías que se ocultan en el ordenador e informan a terceros

Programas que analizan los ficheros .log de acceso a un sistema

Gusanos que saltan de ordenador en ordenador Detectores de vulnerabilidades que identifican puntos débiles de un sistema

Los buenos y los malos son los usuarios no el software

Imagine un software para detectar contraseñas. Normalmente el informático de la empresa puede utilizarlo para detectar contraseñas de sus propios usuarios y avisar a aquellos que han puesto contraseñas fáciles de detectar. Pero también pueden utilizarlo un hacker para acceder a los documentos.

[Fuente: Cnnenespanol.com 2002] ...la empresa encuestadora, Pentasafe Security Technologies Ltd, ha entrevistado a unos 15.000 empleados de más de 600 organizaciones en Estados Unidos y Europa.

El estudio descubrió que el 25 por ciento de los empleados eligió como contraseña una palabra tan simple como "Banana", a pesar de que un pirata informático apenas tardaría segundos en descifrarla y entrar en las bases de datos de una empresa.

Un password que se me ha olvidado...

Imagine que tiene un importante documento en Word o Excel que desea proteger.

Para protegerlo puede utilizar las opciones del Word [GUARDAR COMO] [HERRAMIENTAS] [OPCIONES DE SEGURIDAD].

Pero, tras un accidente de tráfico, ha perdido parte de la memoria y ha olvidado el password que protegía el documento. Una simple búsqueda en Google (http://www.google.com) nos permite identificar numerosos programas gratuitos o comerciales que pueden ayudarnos a solucionar este problema.

EJERCICIO: Descarge el siguiente documento en Word [topsecret.doc] que ha sido protegido con una contraseña de lectura y escritura. Utilice alguno de los programas anteriores para averiguar el password y poder leerlo.

Para aprender más: La siguiente lección amplía información sobre la "Seguridad de sistemas de información": (http://ciberconta.unizar.es/leccion/seguro).


http://www.google.com/

http://ciberconta.unizar.es/leccion/seguro


2) Herramientas para prevenir el fraude interno

Detenido un empleado de Caprabo por estafar a su empresa 14 millones de euros en tres años El Mundo (http://www.elmundo.es) [17-Oct-2001]

Un trabajador de los supermercados Caprabo, su mujer y los propietarios de una empresa proveedora de material plástico han sido detenidos acusados de estafar más de 2.400 millones de pesetas a esta firma comercial. [14 millones de euros]

Según ha informado la Jefatura Superior de Policía de Cataluña, durante los últimos tres años, el detenido, J.H.V., aprovechó su acceso al sistema informático de Caprabo desde su puesto de trabajo como administrativo de la sección de charcutería para realizar pedidos de material plástico que nunca llegaron a los almacenes.

J.H.V. actuó en connivencia con su esposa y los


http://www.elmundo.es/

http://www.elmundo.es/


dos representantes legales de la empresa proveedora M. De Serveis, que facturó el material de embalaje que Caprabo nunca llegó a adquirir. Los pedidos de material de plástico en los últimos tres años tenían un valor de 2.400 millones de pesetas, cuando las necesidades de la empresa precisan un gasto anual de unos 30 millones de pesetas.

Para aprender más: El fraude en la empresa, por Jorge Sersen: (http://www.corinproinca.com/espanol/fraude.htm).

Fraude interno. La experiencia de Sun Sun (http://www.sun.com/emrkt/boardroom/newsletter/latam/0305leadingvision.html) [15-Feb-2005]

En primer lugar, necesita documentar todos sus procesos financieros. En Sun, por ejemplo, un proceso financiero podría ser el proceso de nómina, las compras por pagar, el pago de incentivos o cosas similares. Es necesario que documente todo el proceso e identifique cuáles son los controles esenciales. Un ejemplo de un control esencial en el proceso de compras por pagar podría ser la aprobación de la orden de compras, por parte de todas las personas requeridas, antes de que se distribuya al proveedor.

En segundo lugar, tiene que evaluar la estructura, apartándose y mirando el proceso y


http://www.corinproinca.com/espanol/fraude.htm

http://www.corinproinca.com/espanol/fraude.htm

http://www.sun.com/emrkt/boardroom/newsletter/latam/0305leadingvision.html






los controles y viendo si está cubierto. Luego, la parte que realmente consume tiempo es la prueba del proceso. Por ejemplo, tendrá que evaluar el número adecuado de firmas en su orden de compras. Para hacer esto, deberá obtener una muestra de un determinado número de órdenes de compra, asegurándose de que cada una de ellas cuente con el número correcto de firmas; básicamente, que evalúe las transacciones.

Y si no pasa la prueba, entonces necesita corregir su control y volver a probarlo. Además, no olvide que sus auditores independientes se presentarán y también realizarán sus propias pruebas. El proceso es como sigue:

1. Documentar 2. Evaluar la estructura 3. Probar 4. Corregir 5. Volver a probar 6. Obtener el visto bueno del auditor interno

3) Recuperación tras el desastre

Recuperación tras el desastre DRP (Disaster Recovery Planning). Podemos decir con ironía que todas las empresas están perfectamente preparadas para afrontar con éxito un desastre en los sistemas de información… la segunda vez que lo sufren . Disponer de un buen plan para continuar el negocio si se pierden los datos por desastres naturales, inundaciones, virus, etc. La realización de copias de seguridad es fundamental. Tenemos dos tipos de medidas de seguridad.

Como en los coches

Medidas de seguridad activa son aquellas cuyo objetivo es anular o



reducir los riesgos existentes o sus consecuencias para el sistema. Las medidas de seguridad pasiva están destinadas a estar preparado si llega a producirse el desastre.

En un símil automovilístico, que el coche disponga de unos buenos frenos, -por ejemplo, con ABS- es una medida de seguridad activa. Pero si ocurre un accidente, llevar puesto el cinturón de seguridad o airbag es una medida de seguridad pasiva. Disponer de un buen plan de recuperación de desastre ante posibles eventualidades, hace un negocio más seguro.

4) Gestión de las Tecnologías de la Información

+ servicio, - riesgos y eficiencia

Cuando una empresa decide instalar o poseer una infraestructura informática, la gestión de tales recursos debe buscar el cumplimiento de tres objetivos:

● Disponer del nivel de servicio más apropiado para que los usuarios desempeñen



adecuadamente sus responsabilidades. Por ejemplo, en una entidad financiera, que los cajeros tengan información en sus monitores de las cuentas corrientes, precios de de las divisas, etc.

● Reducir al máximo los riesgos derivados de la falta de seguridad y del uso inadecuado o fraudulento de la información. Por ejemplo, en la entidad financiera, que no se cuelge la red de conexiones interbancarias.

● Lograr una utilización eficiente de los recursos asignados a dicho centro de cálculo mediante las oportunas medidas de control. Es decir, que no valga más el collar que el perro...

5) Privacidad

Hoy en día más y más información personal esta siendo recogida y convertida en formato digital. Pero esta información debe protegerse de los abusos que bien conoceis (desde el spam a las cookies).

Recomendamos la página de Daniel Oliver sobre Derecho de Proteccion de Datos Personales (http://www.unizar.es/fyd/prodatos). Incluye la legislación más relevante sobre este tema, española e internacional, así como jurisprudencia.

¿Qué huellas dejamos?

En CNIL podemos acceder a una interesante página web que incluye demostraciones sobre nuestra configuración, el uso de las cookies, el recorrido que hemos seguido en su servidor y las huellas en el ordenador

EJERCICIO: Acceda a la página del CNIL -en francés- y siga las demostraciones (http://www.cnil.fr/index.php?id=116)


http://www.unizar.es/fyd/prodatos

http://www.cnil.fr/index.php?id=116

http://www.cnil.fr/index.php?id=116


Navegar sin dejar rastro

Gracias a sitios como Anonymizer (http://anonymizer.com) podemos navegar sin dejar rastro. Así mantenemos la privacidad de nuestra dirección IP y de otras amenzas de las páginas que visitamos. Simplemente se accede a dicha página y se introduce la dirección que queremos

visitar sin dejar rastro. Gratis, aunque Anonymizer también comercializa otros productos de seguridad.

Ejercicio: Acceda a la página de Ciberconta de forma anónima. Es equivalente a escribir el siguiente URL: (http://anon.free.anonymizer.com/http://ciberconta.unizar.es). N del A: Efectivamente he comprobado en el registro de visitas que el acceso se ha contabilizado en un IP diferente a aquel desde donde he navegado.

6) Autentificacion

Verificar tanto la identidad del usuario como le integridad el mensaje transmitido. ¿Eres quien dices ser? Incluso en un programa de correo electrónico es sencillo suplantar la personalidad de

otra persona simplemente cambiando la configuración.

Muchas tecnologías pretender resolver esta cuestión: desde el uso de passwords, reconocimiento de voz, dispositivos biométricos o entidades de certificación, que permiten la verificación de identidad de una persona o entidad que quiere utilizar la firma electrónica, o la

autentificación de servidores de comercio electrónico. En España se ha puesto en marcha un proyecto de DNI Digital que es pionero.

7) Tecnologías wireless

Las tecnologías WIRELESS (Wireless Technologies). Transferencia de datos de un hardware a otros sin conexión física. Por móvil, satélite, infrared, Bluetooth, (WiFi), 3G....

Esta tecnología trata de facilitar la comunicación entre dispositivos sin la utilización de cables aprovechando la movilidad de los dispositivos inalámbricos.

Wonderlabs (http://www.wonderlabs.info), en el Parque Tecnológico de Huesca, son especialistas en este campo.

Universia y la UAM crean un entorno inalámbrico para acceder a Internet Universia, (http://www.universia.es), 16 de abril de 2002


http://anonymizer.com/

http://www.wonderlabs.info/


La iniciativa permitirá a estudiantes y personal de la Universidad Autónoma de Madrid conectarse gratuitamente desde diversas áreas específicas del campus, a través de una red inalámbrica de banda ancha.

Este entorno, pionero en los campus de las universidades públicas españolas, permitirá a los estudiantes conectar su portátil a la red, sin necesidad de trabajar en las salas de informática, depender de la disponibilidad de máquinas conectadas o de conexiones físicas (cableado).

8) Integración de datos. Del EDI al XBRL.

La evolución natural del EDI al intercambio masivo de transacciones y datos por Internet. Especialmente el XML y el XBRL.

Para hacer páginas web se utiliza el lenguaje HTML, muy útil para las presentaciones, formatos, colores, etc. El HTML ha logrado que Internet se convierta en una enorme colección de documentos. Pero para desarrollar el comercio electrónico, intercambio de documentos mercantiles, cuentas anuales, se queda corto. Es más apropiado su hermano XML, que puede lograr que Internet se convierta en una gigantesca base de datos.

Si el código en HTML para el autor y precio de un libro es el siguiente:

 Miguel de Cervantes, El Quijote Paperback Publicado en 2002 Precio: 31.99 

en XML lo podríamos escribir de la siguiente manera, que es mucho más apropiado para su posterior tratamiento por una base de datos:

<autor> Miguel de Cervantes</autor> <titulo>El Quijote </titulo> <formato>Paperback</formato> <publicacion>2002</publicacion> <precio> 31.99</precio> <moneda>euro</moneda>



Pensemos en el impacto de esta tecnología en temas que afectan a la Contabilidad, como: el procesamiento de pedidos, facturas, estandarización de la información contable, etc. En este caso, se utiliza el XBRL, un dialecto del XML.

Ya hemos hablado del XML. A partir del XML, AICPA, el American Institute of Certified Public Accountants, ha creado el XBRL, (http://www.xbrl.org) (Extensible Business Reporting Language). Se perfila como un lenguaje estándar que permita el intercambio de información contable, no solo a través de Internet, sino común a todos los programas de contabilidad. XBRL es el marco que

permitirá a la comunidad financiera un método basado en estándares para preparar, publicar en una variedad de formatos, intercambiar y analizar informes financieros.


[7 de julio de 2004] --> Herramienta de Office para XBRL (prototipo) (http://www.microsoft.com/latam/office/solutions/xbrl/faq.mspx) Beta disponible!

Para aprender más: La siguiente lección amplía información sobre el "HTML y XML": (http://ciberconta.unizar.es/leccion/html).

(http://www.microsoft.com/latam/office/solutions/xbrl/overview.mspx)

Casos de éxito: (http://xbrl.edgar-online.com/x/overview/howitcanimprove.asp).

Beta de Microsoft XBRL (http://www.microsoft.com/office/solutions/xbrl/default.mspx) y (http://www.microsoft.com/latam/office/solutions/xbrl/default.mspx) (http://www.microsoft.com/latam/office/solutions/xbrl/faq.mspx).

9) Optimización digital u oficina sin papeles

"La gestión de la información empresarial u "OFICINA SIN PAPELES" (Business Information Management): Los procesos para capturar, indexar, almacenar y gestionar documentos electrónicos, incluyendo la gestión del conocimiento y el XML".

La mayor parte de las empresas siguen imprimiendo casi todos los documentos que generan. Para la empresa supone un coste muy elevado crear, gestionar y distribuir documentos. Estas herramientas permiten publicar, distribuir y gestionar grandes cantidades de información en la empresa utilizando varias tecnologías. El objetivo de estas aplicaciones es que los empleados de la organización puedan encontrar la información que necesitan tanto en bases de datos como en correos electrónicos, faxes, cartas, documentos, recortes de prensa, etc.

Oficina sin papeles... ¿por fin?

El proceso de capturar, indexar, almacenar y recuperar documentos electrónicamente. Después de muchos años de promesas parece que la oficina sin papeles puede dejar de ser un sueño. Y más allá de la gestión de los documentos nos encontramos con la gestión del conocimiento."


http://www.xfrml.org/







http://www.microsoft.com/latam/office/solutions/xbrl/overview.mspx

http://xbrl.edgar-online.com/x/overview/howitcanimprove.asp

http://www.microsoft.com/office/solutions/xbrl/default.mspx

http://www.microsoft.com/latam/office/solutions/xbrl/default.mspx

http://www.microsoft.com/latam/office/solutions/xbrl/default.mspx



Solución Tradicional

Solución Digital

Espacio físico Mucho Poco

Tiempo de búsqueda y recuperación de información

Muy variable Segundos

Posibilidad de duplicar o manejar copias

Difícil Muy

sencilla

Posibilidad de subcontratar el servicio

Difícil Sencilla

Las entidades financieras declaran la guerra al papel 5dias.com (http://www.5dias.com) [24-julio-2004]

Un empleado de Caja Madrid consume 11.000 folios al año. La llegada de internet ha disparado el gasto de papel en los lugares de trabajo. El coste del material de oficina, así como la preocupación por el medio ambiente han llevado a diversas entidades financieras a buscar vías para reducir la cantidad de páginas, cuartillas y sobres que utilizan cada día. Ayer, Caja Madrid dio un decisivo paso adelante. Planea reducir su consumo interno de papel un 15% en los próximos tres años mediante el uso generalizado de soportes digitales. Esta medida supondrá un ahorro de 630 toneladas de papel, el equivalente a 9.400 árboles.





Las impresoras y las fotocopiadoras comenzarán, pues, a dejar paso a los escáneres, los PDA (asistente personal digital) y los Tablet-PC (ordenadores planos). A partir de ahora, los seis millones de clientes de Caja Madrid podrán recibir sus extractos bancarios por e-mail y disponer de una firma electrónica propia para sus gestiones ante la caja. 'Pero no habrá imposición alguna, serán ellos quienes marcarán el ritmo', destaca Juan Astorqui, director de comunicación. La entidad espera que 200.000 de sus seis millones de clientes opten por recibir toda su documentación vía internet en 2007. Actualmente, 1,1 millones de usuarios están suscritos al servicio de banca electrónica que ofrece la caja.

Web recomendada: en Gestiondelconocimiento (http://www.gestiondelconocimiento.com) hay un apartado con software de gestión de documentos.

10) Detección de intrusos

Detección de INTRUSOS (Intrusion Detection): Otra tecnología relacionada con la seguridad. En este caso se trata de soluciones hardware o software que detectan accesos a nuestros sistemas de información, con aplicaciones como Tripwire (http://www.tripwire.org).

Desde la Moncloa hasta Microsoft son muchas las entidades que han visto como sus ordenadores sufrían ataques procedentes de intrusos. Los intrusos entran a un sistema normalmente como invitados y tratan de explotar algun fallo del sistema para llegar a controlarlo.

Web recomendada: Seguridad en la Red, sección "Tecnicas para prevenir intrusiones" (http://www.seguridadenlared.org/soluciones/prevencion/prevencion3.htm)

¿Algún espía en nuestro ordenador?

EJERCICIO: Instale un antiespía como Ad-aware (http://www.lavasoftusa.com/software/adaware/). Puede descargarlo en (http://www.download.com/3000-2144-10045910.html?part=69274&subj=dlpage&tag=button)

->->->-> Otros años aparecieron otras tecnologías...

1) Tecnología anti Spam


http://www.gestiondelconocimiento.com/

http://www.tripwire.org/

http://www.seguridadenlared.org/soluciones/prevencion/prevencion3.htm

http://www.seguridadenlared.org/soluciones/prevencion/prevencion3.htm

http://www.lavasoftusa.com/software/adaware/

http://www.download.com/3000-2144-10045910.html?part=69274&subj=dlpage&tag=button


Sorprende que en un listado de 10 tecnologías, en segunda posición surgan las herramientas para luchar contra el Spam, correo electrónico no deseado.

El 15 de noviembre de 2001 el Parlamento Europeo ha aprobado la directiva que protegerá el derecho a la intimidad de los europeos en Internet. La Eurocámara deja a la elección de cada Estado la regulación del correo electrónico no solicitado. [ver efecto spam]

El spam: un negocio molesto, pero lucrativo Iblnews (http://www.iblnews.com) [20-Nov-2003]

The Register se ha hecho eco de un interesante estudio de Telus International que revela que el spam es una práctica lucrativa, aunque sólo contesten 50 personas de cada millón que recibe e-mails comerciales no solicitados. Según el referido informe, la tasa de personas que contesta al spam (o correo electrónico no deseado) es mínima, apenas un 0,005%. Esto implica que para hacer llegar una información que ha podido resultar de interés a 50 personas, el spammer ha molestado a otras 999.950 que pierden su tiempo en la descarga, lectura y eliminación del e-mails no solicitados, a lo que se suma el consumo de recursos informáticos (ancho de banda, espacio de almacenamiento, etc.). Pese a que el referido porcentaje puede resultar muy bajo, la práctica del spam sigue siendo rentable ya que, a diferencia del correo postal tradicional, los costes de enviar e-mails de forma masiva son prácticamente insignificantes. De hecho, en el citado informe queda de manifiesto que el spam seguiría siendo rentable aunque sólo contestara 1 persona por cada millón que lo recibiera. Datos adicionales en: http://www.telusinternational.com/Download/spam.pdf





La Policía detiene a tres nigerianos que supuestamente estafaron a un magnate saudí a través de Internet La Razón (http://www.larazon.es) [07-Sept-2002]

... La estafa se cometía mediante el envío masivo de correos electrónicos en las que el remitente aseguraba ser familiar de un alto cargo de un país africano, generalmente Nigeria, donde tenía una fortuna bloqueada, de la que ofrecían un porcentaje a las víctimas a cambio de su colaboración. De esta forma, contactaron con un ciudadano saudí al que ofrecieron participar en una inversión que le reportaría importantes beneficios y le convencieron para que se desplazara a España para cerrar el trato. Los estafadores enviaron un e-mail a su víctima en el que le proponían un negocio de más de 25 millones de dólares a cambio del pago de 35.140 dólares por los costes derivados de este tipo de operación...

Desarticulan en Madrid una red


http://www.larazon.es/



de timadores nigerianos que estafó más de 30 millones de euros a cerca de 500 víctimas La Razón (http://www.larazon.es) [14-Oct-2003]

...Los estafadores difundían de forma generalizada correos electrónicos, en los que ofrecían la participación en una operación de exportación de capitales depositados en un país africano o en Iraq, a cambio de una jugosa comisión que será entregada a aquel que acepte participar en esa operación. La cuantía del depósito, según explica la Policía, alcanzaba los 20.000.000 de Dólares Americanos, y la comisión ofrecida es del 25 o 30 por ciento...

El spam: ¿Cómo evitarlo?

Hay varias formas de evitar el spam:

1) Quejarse

De poco sirve mandar mails quejándose, incluso a veces es pernicioso. En cualquier caso puestos a quejarse, da buen resultado acceder a Nic.com y conseguir la dirección y datos del que ha registrado esa página. Veamos en la siguiente pantalla un ejemplo ilustrativo:

2) Listas negras

Una estrategia habitual es habilitar la opcion de filtrar mensajes que tienen la mayoría de los programas de correo electrónico. En realidad no es más que un fichero de texto, rules.dat como el que vemos en la figura:





Existen listas negras con los spameros habituales, auqnue el inconveniente es que cambian con mucha frecuencia. Hay software de correo electrónico que incluye estas listas, como Mailwasher (http://www.mailwasher.net) gratis!.

3) Listas blancas

Una solución más sofisticada e ingeniosa es permitir que se reciba correo sólo de tus colegas o personas que están en tu directorio, es decir, crear una lista blanca. El resto de las personas reciben un email explicando que su correo ha sido filtrado e invitándoles a que vuelvan a enviarlo pero incluyendo una palabra "secreta" en el subject. Es lo que se denomina Email Password System (http://www.uwasa.fi/~ts/info/spamfoil.html).

Veamos un ejemplo. Enviamos un email no solicitado (es decir, no estamos en su lista blanca) y recibimos la siguiente respuesta automática:

A continuación enviamos el mismo email, pero el el subject o asunto escrimos la clave "solaris8".

Nuestro interlocutor recibe el mail sin problemas. Además nos da de alta en su lista blanca de forma que podremos enviarle mails ya sin necesidad de añadir la palabra clave.

2) Aplicaciones de mensajería

Aplicaciones que permiten a los usuarios comunicarse electrónicamente, incluyendo el correo electrónico y el chat.


http://www.mailwasher.net/

http://www.mailwasher.net/

http://www.uwasa.fi/~ts/info/spamfoil.html


Cada vez es más frecuente encontrarnos con el logotipo de ayuda online en las páginas de muchas empresas que ofrecen su ervicio técnico por este medio o en tiendas virtuales como venta de billetes online, o incluso profesores que hacen sus tutorías por este medio, evolución

comercial de los populares chat.

Humanclick (http://humanclick.com) es la aplicación líder en servicio online que permite a los clientes, o visitantes a la página web, charlar con los comerciales y empleados de la empresa. Puede ser útil para servicio

postventa. Todo ello sin tener que instalar ningún software y gratis las versiones más limitadas. Un operario competente puede atender varias de estas charlas simultáneamente. La figura muestra un ejemplo de un cliente que busca una botella de vino para una ocasión especial y charla con un empleado, que le recomienda una en concreto.

Objetivo: charle

con un operador

Ejercicio: Mantenga una charla con un operador de Humanclick (http://humanclick.com) sobre los productos de la empresa. [16 jul 2004]

Otros como hellohelp (http://www.hellohelp.net). Disponible en venta o en alquiler. [Tarifas 2002: $500 USD por instalación. $50 al mes por cada uno de los operadores]


http://humanclick.com/




http://server.iad.liveperson.net/hc/5296924/?SESSIONVAR!skill=Support&cmd=file&file=visitorWantsToChat&site=5296924&byhref=1&SESSIONVAR!Session+Referrer=http:/www.ciberconta.unizar.es/LECCION/INTRODUC/350.HTM

http://server.iad.liveperson.net/hc/5296924/?SESSIONVAR!skill=Support&cmd=file&file=visitorWantsToChat&site=5296924&byhref=1&SESSIONVAR!Session+Referrer=http:/www.ciberconta.unizar.es/LECCION/INTRODUC/350.HTM

http://www.hellohelp.net/


La Agencia Tributaria es pionera en utilizar el 'chat' para relacionarse con los ciudadanos El Periodico de Aragón (http://www.elperiodicodearagon.com) [20-Mayo-2001]

La Agencia Tributaria es pionera en utilizar el 'chat' para relacionarse con los ciudadanos. El programa, que se ejecuta automáticamente en el ordenador del usuario, permite preguntar a alguno de los 12 operadores con que cuenta la agencia. Es sólo una de las posibilidades que ofrecen las nuevas tecnologías a las empresas... "Hemos reducido el tiempo de resolución de las incidencias a la mitad, en relación con las consultas telefónicas", explica Santiago Segarra, director de informática de la Agencia Tributaria. El sistema permite también al operador visualizar el problema que tiene el usuario, si éste lo autoriza, y si dispone de un micrófono en el PC, usuario y operador pueden comunicarse por voz a través de la Red.






Con voz!!!!

Calling2web (http://www.calling2web.com), la comunicacion es por voz en tiempo real. Tambien incluye chat de texto y CRM. Calling2web esta totalmente en español, al ser desarrollado por una empresa de Barcelona.

3) Almacenamiento

Desde pequeños dispositivos personales como el USB o las regrabadoras de DVD a Sistemas de Almacenamiento en Red (SAN, Storage Area Networks).

4) Formación

Metodologías para aprender a utilizar las tecnologías.

5) Radiofrecuencia

La transmisión por radiofrecuencia puede ser útil para introducir los datos en el sistema de información contable sin necesidad de ningún tipo de cableado.

Algunas de las ventajas de utilizar esta tecnología son: facilitar el control de almacenes, llevar un control del inventario en tiempo real, optimizar el espacio físico de los almacenes, reducir movimientos de equipos y empleados, incrementar la productividad de la mano de obra al sincronizar movimientos de materiales, simplificar el surtido de materiales a producción y de productos a clientes, permitir la comunicación inmediata dentro de una planta, enlazar controladores de acceso, terminales portátiles, lectores de códigos de barras, impresoras, basculas, PC's sin necesidad de ningún tipo de cableado.

Hay varias modalidades, por ejemplo el sistema Tagflow o etiqueta inteligente incorpora un pequeño transmisor a cada activo de la compañía (del inventario, activos fijos, etc.) que se desea controlar, y que conecta con el sistema de información de la empresa.

Con este sistema también se pueden localizar los activos fijos de la empresa. Se puede emplear para hacer inventarios y localizar artículos rápidamente, revisar instantáneamente el valor de los activos, e identificar artículos perdidos. Permite el rastreo de mobiliario,


http://www.calling2web.com/





computadoras, maquinaria, equipos, vehículos, etc.

Cómo El Corte Inglés recorta los gastos de logística, dificulta los hurtos y actualiza el inventario

Informática El Corte Inglés, (http://www.ieci.es/tagflow.htm)

Basado en tecnología de radio frecuencia, Informática El Corte Inglés ha desarrollado un sistema con etiquetas inteligentes de bajo costo. Informática El Corte Inglés está desarrollando dentro del marco de ESPRIT de la Comisión Europea junto con El Corte Inglés y Philips Semiconductor, un sistema denominado TagFlow, basado en la tecnología de Radio Frecuencia (RF) que cubre la problemática de antihurto, identificación/venta y logística.

El sistema TagFlow consta de tres componentes principales, una etiqueta, un lector/grabador y antenas de puerta. La etiqueta está conformada por una antena en cuyos puntos extremos lleva soldado un chip (I-CODE) y todo el conjunto va montado sobre un substrato flexible con un tamaño máximo de 5 x 5 cm.

El lector/grabador consta de antenas de varios tipos según la aplicación al que está destinado, un módulo de RF y un microprocesador para computar los comandos enviados desde el Host. Las antenas de puerta son elementos radiantes capaces de detectar las etiquetas que no han sido desactivadas, en cuyo caso emitirán una luz intermitente y harán sonar una alarma. Todo el conjunto trabaja en la frecuencia de 13,56 Mhz. y tiene distintas prestaciones. Por ejmplo, la anticolisión, que es la capacidad de discriminación entre etiquetas a la hora de leer o escribir en ellas.

Su capacidad es ilimitada, con una velocidad de discriminación


http://www.ieci.es/tagflow.htm

http://www.ieci.es/tagflow.htm


actual superior a 20 etiquetas por segundo. El chip contenido en la etiqueta es regrabable. Los datos pueden ser modificados según las necesidades de la aplicación, o mediante un código secreto bloquear los que no se quieran que sean manipulados. Los datos pueden ser leidos/escritos a distancias mayores de 1 metro. La capacidad total de memoria que puede ser utilizada por el usuario es de 48 bytes, lo que implica la grabación del código EAN/UCC (22 bytes) el nombre o código de la compañía, el centro, departamento, código de vendedor, fecha de venta, etc.

Si esta información se comprimiese podríamos llegar a obtener hasta el doble de su capacidad. La distancia de detección para la funcionalidad de antihurto alcanza los 1,5 metros, no existiendo la posibilidad de falsas alarmas imputables al sistema.

Leuter, (http://www.leuter.com) empresa española de gestión de almacenes por radiofrecuencia dispone de un manual de uso de su producto ADAIA, sistema de gestión para centros de distribución y

almacenaje basado en la aplicación de las tecnologías de Códigos de Barras y terminales de Radio Frecuencia.

6) Búsquedas

Especialmente las que permiten buscar en tu ordenador personal, como (http://desktop.google.com). Atención a (http://labs.google.com).

7) 3G. M-commerce

Podemos definir el M-commerce como el uso de la tecnología de comunicaciones móviles para comunicar, formar, informar, realizar transacciones y operar en las actividades personales y de negocios. Aunque queda mucho por avanzar y las tecnologías actuales,

como el WAP o GPRS que permiten navegar por Internet, hacer algunas compras, etc. no están resultando del todo satisfactorias. Hay depositadas bastantes esperanzas en los medios de pago a través del móvil.

Los teléfonos móviles con WAP, GPRS, UMTS, ordenadores portátiles, ordenadores que caben en la palma de la mano estan llamados a ser una de las tecnologías clave en el futuro próximo, con muchas aplicaciones para que los auditores, asesores, contables puedan trabajar o dar servicio a los clientes. Favorecen la oficina móvil, permiten acceso a Internet e Intranets, a bases de datos corporativas, videoconferencia, transferencia de ficheros, etc.


http://www.leuter.com/

http://desktop.google.com/

http://desktop.google.com/

http://labs.google.com/


Pagos por teléfono: demo de Paybox

Puede visitar la demo de Paybox [http://www.paybox.net/demo/demo.html]

● [http://www.paybox.es]

● [http://www.telepay.com.ar]

1)

2)

EJERCICIO: Haga una prueba.

8) Servicios Web

Web Services: Software que utilizan Internet como la infraestructura básica, como las aplicaciones en Java, .Net de Microsoft, o los Application Service Providers (ASP). A modo de ejemplo podeis acceder a programas de contabilidad "online" que no es necesario instalar, siempre se dispone de la última versión, no se compran sino que se alquilan y permiten acceder a los datos desde cualquier lugar del mundo.

Aparte de otras aplicaciones, Internet nos ha permitido utilizar la idea de navegar. Hemos pasado del MSDOS a WINDOWS y ahora al Web.


http://www.paybox.net/demo/demo.html

http://www.paybox.es/

http://www.telepay.com.ar/


Programas de contabilidad online: ¿adios al software convencional?. Los "ASP" (Application Service Provider).

Internet, y en concreto el WWW es una de las invenciones más importantes, con gran impacto en la vida de las personas y de los contables que pueden hacer un pedido en cualquier parte del mundo, pagarlo y recibirlo por correo electrónico. Es tan importante que combina o integra casi todas las tecnologías de la lista.

Surge una nueva generación de software que permite al usuario interactuar con los datos simplemente navegando. Por ejemplo, el correo electrónico que se lee desde página web, pero también programas de gestión, contabilidad, nómina, etc.

Soluciones como la que propone Eality (http://www.eality.com) permiten que las empresas utilicen estas tecnologías basadas en web sin tener que hacer frente a grandes desembolsos o disponer de un departamento de sistemas de información propio que elabore este software.

Ejemplos de programas de contabilidad ASP (Application Service Provider):

● Cyberaccount (http://www.contabilidad.com.co) incluye una demo ● Nomiconta (http://www.nomiconta.com) Demo para descargar (http://online.nomiconta.com/download/

DemoPocket.htm) ● Contaplus.com (http://www.contaplus.com) ● Catwin (http://www.catwin.net) Demo

Son programas de bajo precio, por los que se paga una tarifa mensual Se accede con el propio navegador de Internet El usuario dispone siempre de la última versión No necesita instalar el programa en su equipo

Si surgen problemas los soluciona el fabricante

EJERCICIO: Practique con las demos de dichos programas

La informática quiere ser un servicio 5dias.com (http://www.5dias.com) [6-Junio-2003]

...La era de los servicios no ha hecho más que empezar y con ella ha llegado el utility computing: la tecnología entendida como la luz, el agua o el gas; siempre disponible, utilizada en función de las necesidades de cada momento y por la que se paga según el consumo que se haya realizado. Cada marca trata de hacer


http://www.eality.com/

http://www.contabilidad.com.co/

http://www.nomiconta.com/

http://online.nomiconta.com/download/DemoPocket.htm

http://online.nomiconta.com/download/DemoPocket.htm

http://www.contaplus.com/





suyo el concepto con distintas expresiones. IBM habla del eBusiness on demand (el negocio bajo demanda), HP del Adaptive enterprise (la empresa adaptable), Microsoft del Business agility (agilidad de negocio), pero todos se refieren a un nuevo modelo para vender tecnología...

...El gran cambio es el modelo de contratación, que logra transformar los gastos en tecnologías de fijos a variables', apunta Juan Polo, de Sun Microsystems.

Detrás de estas soluciones está la búsqueda constante del ahorro. IBM, que entiende la nueva filosofía como un paso más hacia un outsoursing estandarizado (visión que no comparten muchos de sus competidores), asegura que un proyecto completo podría reducir hasta un 40% los gastos en tecnologías. Las empresas han empezado a adoptar algunas de estas soluciones, pero parece que éste es el camino que acabarán por tomar todas en mayor o menor medida.

9) Agentes inteligentes y ordenadores autónomos

Programas que realizan alguna tarea sin la inmediata presencia del usuario. Aplicaciones como Changedetection (http://www.changedetection.com) [Pulse donde pone

"Not a webmaster? You still can monitor any web page for changes"], Tracerlock (http://www.tracerlock.com) o Googlealert (http://www.googlealert.com) nos avisan cuando aparecen novedades en los principales buscadores sobre un tema solicitado, noticias en periódicos, o cambios en cotizaciones bursátiles.

ZENWorks (http://www.novell.com/es-es/collateral/4613302/4613302.html) ZENworks automatiza la sincronización, copias de seguridad y acceso a la información en cualquier momento, desde la oficina, en casa, en un portátil desconectado o por la Web. La información se





http://www.googlealert.com/

http://www.novell.com/es-es/collateral/4613302/4613302.html


copia automáticamente, por lo que los archivos estarán siempre protegidos y serán fáciles de recuperar en caso de que se pierda información local, sin intervención del administrador.

Hablamos por tanto de establecer controles automáticos. Una página sobre robots: Botspot (http://www.botspot.com).

10) Data Mining

No es lo mismo gestionar una pequeña base de datos de clientes que una con varios millones. Incluso un supermercado de tamaño medio dispone de millones de datos si acumula las

ventas diarias. Para las empresas internacionales extraer información útil de millones de datos es una necesidad. Ahí intervienen las técnicas de minería de datos o Data Mining. Se utilizan tanto para descubrir patrones de comportamiento en consumidores, o encontrar cuales son los mejores y peores clientes de una compañía de seguros o un banco.

En Datamining podemos encontrar artículos: (http://www.datamining.com).

Como metodología se utilizan normalmente modelos predictivos, de segmentación, de agrupamiento y de afinidad, por lo que se aplican herramientas matemáticas multivariantes -estadísticas clásicas o procedentes de la inteligencia artificial-.

Identificar patrones de comportamiento de consumidores

Destacan, por ejemplo, como modelos predictivos las regresiones o modelos de red neuronal supervisada. Técnicas de agrupamiento habituales son el análisis cluster y los modelos neuronales de mapas autoorganizados. Para realizar segmentaciones, son frecuentes los análisis discriminantes y la regresión logística. Para detectar la afinidad, es decir, que una persona alquila una película de vídeo e inmediatamente se lleva una caja de cervezas y patatas fritas se usan análisis de Fourier, generadores de asociaciones de reglas y otras técnicas.

Un caso especial del Data Mining es el Web Mining. Cuando navegamos por un servidor de Internet, por ejemplo una tienda virtual, dejamos rastros, huellas en un fichero que se llama access.log.

● Podemos analizar ese fichero y por ejemplo, darnos cuenta que los clientes que hacen una compra de un producto son funcionarios o jubilados o apertenecen a un nicho concreto de mercado. A partir de ahí podríamos proponer ofertas específicas.

● Podríamos conocer que los clientes que compraron un




http://www.datamining.com/

http://www.datamining.com/


determinado producto también compraron otro al cabo de un tiempo. Esto indica que se podría insertar publicidad del segundo producto en la página del primero.

11) Oficina virtual

Conectividad REMOTA (Remote Connectivity): Tecnologías que permiten a un usuario conectarse, por ejemplo, desde casa al ordenador del trabajo y operar con el. Por ejemplo, RAS (Remote Access Services), WTS (Windows Terminal Server), Citrix, MangoMind o PCAnywhere.

Un profesional puede acceder a un ordenador remoto desde su despacho o desde su casa y ejecutar un programa de gestión, contabilidad, etc. Recomendamos uno gratuito, desarrollado por la Univ. de Cambridge y ATT: el VNC (http://www.realvnc.com/).

Objetivo: controlar un ordenador remoto

Vamos a tomar el control de un ordenador. Necesitamos dos ordenadores:

● Uno en el que se instala el "VCN servidor", que es el que vamos a controlar ● Otro, en el que instalamos el "VCN cliente", que es desde el que controlamos

EJERCICIO: Siga el tutorial de este programa: (http://ciberconta.unizar.es/LECCION/web/mirar.htm).

12) Gestión de relaciones con clientes CRM

Gestion de Relaciones con Clientes (CRM o Customer Relationship Management): Gestionar e integrar las relaciones con los clientes, desde el Call Center al E-commerce o el Data Warehousing.

Ejemplo 1: librerias online

Un ejemplo clásico de e-crm es la libreria online Amazon. Cuando un cliente solicita un libro, en función del comportamiento anterior se aconsejan otros libros.

Ejemplo 2: descuentos personalizados

Otro ejemplo es la posibilidad de ofrecer descuentos personalizados para cada cliente. Hoy en día lo habitual en lo supermercados es recibir propaganda y ofertas de productos que... casi nunca te interesan. Como mucho, si pagas con

su tarjeta te dan puntos que se convierten en regalos que puedes elegir. Pero la cadena de supermercados Plus Fresc, (http://www.plusfresh.com) aconsejada por Lluis Martínez Ribes (http://www.martinez-ribes.com) fue pionera en dar ofertas y promociones específicas para cada cliente. A ti, Juan, que tienes hijos los pañales de esta marca te van a salir más baratos. Para ti que siempre bebes vino del Somontano te vamos a poner el de Cariñena más barato, etc. Esta experiencia ha recibido un Premio Mundial de Márketing Electrónico.

Contra-ejemplo 3: mi antigua compañía de seguros

Cuando tenía más pelo mi anterior compañía de seguros me hacía un 20% de descuento por que era un buen conductor que no tenía accidentes. Pero como tenía pocos años de antiguedad en el carnet y era joven me cobraba un

recargo del 120%. ¿En que quedamos, soy buen conductor o malo? Cambié de compañía.

El marco en el que opera el CRM es el de colaboración o fidelización de la clientela, más allá de la consideración clásica de ganar cuota de mercado. Es decir queremos tener nuevos clientes y retener los que ya existen. Incrementar los resultados de la empresa a través de una


http://www.realvnc.com/

http://ciberconta.unizar.es/LECCION/web/mirar.htm

http://www.plusfresh.com/

http://www.plusfresh.com/

http://www.martinez-ribes.com/


estrategia centrada en el cliente.

El cliente siempre tiene la razón... pero la empresa decide

Con Internet, el tópico de que el cliente siempre tiene la razón, o es el que manda es una realidad brutal ya que es muy fácil comprar en otras tiendas. La empresa debe conocer quiénes son sus clientes, cuales son más rentables,

cómo se comportan, qué necesitan, qué desean, cómo y cuándo. Se trata de tomar en consideración la totalidad del ciclo de relación con el cliente y no sólo la operación de venta. Hay malos clientes que van a un supermercado sólo a comprar las ofertas que se han puesto como gancho a precio de coste. Las tiendas virtuales puede prescindir de esos clientes busca-chollos.

13) Tecnologías de la comunicación. Ancho de banda.

El ancho de banda es la máxima cantidad de datos que pueden pasar por un medio de comunicación en un momento dado, medido en segundos. Cuanto mayor sea el ancho de banda, más datos podrán circular por la red. Numerosas aplicaciones requieren gran ancho de banda: Uso de Redes en Educación a Distancia, Transmisión de Video y Conferencias, Gestión remota, Almacenamiento Distribuído de los datos, Manejo de Imágenes, herramientas de trabajo en grupo, Realidad Virtual, etc.

14) Cifrado

Vamos a suponer que queremos que un colega nos envíe un documento confidencial por correo electrónico. Sabemos que cuando recibimos un correo ordinario es un trozo de texto que, en principio, puede ser detectado por cualquier hacker que disponga de un programa especializado.

Para evitarlo podemos transformar ese mensaje usando una clave o algoritmo, es decir, un medio de traducir los signos de un mensaje a otro sistema de signos cuya lectura no tenga ningún sentido para un desconocido que los intercepte. A ese proceso se le denomina encriptar el mensaje.

Un applet de java para encriptar ficheros

Puede practicar con el siguiente programa de encriptación de ficheros en java.

Ejercicio 1: ¿Qué pone aquí?:

000120661131561018119451467320691238381139327112527761176414714942114911771038532178263249192401117293 8811631291621621941038226040122432876197002911091290121116105000

[pista: el password es papaoso]

Ejercicio 2: Acceda a la página y codifique un texto cualquiera. Copielo y peguelo sobre su programa de correo electrónico y envíeselo a un amigo (dígale el password por teléfono). Pueden utilizar este mecanismo para enviarse correo electrónico seguro.

15) Gestión del conocimiento

Los sistemas para gestionar el conocimiento incluyen aplicaciones de programas diseñadas para optimizar el trabajo en grupos. Abordan desde las videoconferencias a través de Internet, las audioconferencias, la compartición de pantallas o los programas de charlas. Pero también otras herramientas que permiten gestionar agendas, organizar reuniones, organizar documentos y presentaciones en pantalla.

Lotus Notes (http://www.lotus.com) es el software de groupware más conocido. Aborda la gestión del conocimiento y poder trabajar en grupo utilizando las posibilidades de las tecnologías de telecomunicaciones como las descritas es fundamental.


http://www.lotus.com/


Practicar con groupware

Son aplicaciones de programas diseñadas para optimizar el trabajo en grupos. Abordan desde las videoconferencias a través de Internet, las audioconferencias, la compartición de pantallas o los programas de charlas. Pero también otras herramientas que permiten gestionar agendas, organizar reuniones, organizar documentos y presentaciones en pantalla. También aplicaciones que permiten reuniones con o sin moderador, discusiones en círculo y mesas redondas. Los participantes pueden incorporar imágenes, vídeo, audio y enlaces en su conversación.

Otras aplicaciones permiten que los participantes en una conferencia realicen anotaciones básicas en documentos o permiten a los participantes usar el mismo procesador de textos u hoja de cálculo para producir documentos en cooperación. Por ejemplo Phpgroupware (http://phpgroupware.org/demos).

EJERCICIO: Organice un grupo de trabajo y compruebe la utilidad del software Phpgroupware.

Agilizar las tareas del Centro de Cálculo

Podemos ver una aplicación Lotus Notes en el servidor Moncayo de la Universidad de Zaragoza (http://moncayo.unizar.es). Podemos utilizar este sistema para dar parte de los fallos de equipos de las salas de usuarios de informática. Mediante este sistema cada responsable recibe un aviso de las tareas a ejecutar.

Web recomendada: Gestiondelconocimiento (http://www.gestiondelconocimiento.com)

16) Transmisión de información financiera

Los nuevos estandares de Internet, como el citado XBRL premitirán preparar, publicar intercambiar y analizar informes financieros en una variedad de formatos. Nuevas posibilidades surgen para los contables.

Para aprender más: La siguiente lección amplía información sobre el reporting corporativo en Internet (http://ciberconta.unizar.es/leccion/repoint).

17) Depósito electrónico de documentos contables o fiscales

La posibilidad de depositar las cuentas anuales en registros mercantiles o liquidar los impuestos vía Internet. Véase a modo de ejemplo el proyecto EDGAR de la SEC (http://www.sec.gov).


http://phpgroupware.org/demos

http://phpgroupware.org/demos

http://moncayo.unizar.es/

http://moncayo.unizar.es/

http://www.gestiondelconocimiento.com/

http://ciberconta.unizar.es/leccion/repoint

http://ciberconta.unizar.es/leccion/repoint

http://www.sec.gov/


Cuentas anuales de Amazon.com

Acceda en la SEC (http://www.sec.gov) al proyecto EDGAR y obtenga la información financiera más actual de la empresas Amazon.com.

¿Cual ha sido la cifra de ventas?

[solución]

Para aprender más: La siguiente lección amplía información sobre la Búsqueda de información financiera en Internet (http://ciberconta.unizar.es/leccion/cuentasm).

18) Comercio electrónico

El comercio electrónico es el nuevo marco de negocios en el que se desarrollan cada vez más operaciones mercantiles. En el comercio electrónico convergen tecnologías que ya existían aisladamente tan dispares como el Intercambio Electrónico de Datos, el teletrabajo, la publicidad en Internet, las Intranet o las compras electrónicas, pero que tienen en común el uso de las telecomunicaciones.

Para aprender más: La siguiente lección amplía información sobre el Comercio Electrónico (http://ciberconta.unizar.es/leccion/econta).

19) La nueva economía y la información financiera

Si el modelo contable actual es bastante criticado por poco útil, en las nuevas empresas que utilizan Internet como parte central de sus negocios, es decir, lo que se denomina nueva economía mucho más. Empresas que asumen nuevos riesgos, que tienen en sus activos intangibles un valor muy importante que no se refleja en la contabilidad, que nacen crecen y mueren a una velocidad increible...

Noticia del 03 de mayo de 2001. Telefónica cerró el 31 de enero de 2001 (pasada la euforia de las .com) la compra de mediaWays –compañía de transmisión de datos del grupo alemán Bertelsmann- por 1.479,2 millones de euros (246.119 millones de pesetas), cuando su valor contable era de 6 millones.

La contabilidad en la Era del Conocimiento debe adaptarse a las necesidades de los usuarios y este tipo de empresas es un ejemplo extremo.

Para aprender más: La siguiente lección amplía información sobre Valoración de empresas en Internet (http://ciberconta.unizar.es/leccion/valempint).

20) Evidencia Electrónica

Imaginemos que el programa que gestiona las existencias detecta que falta un material y automáticamente hace un pedido al proveedor, quien también automáticamente da la orden de servir los productos a nuestro almacén y envía una factura electrónica así como la orden de pago vía banca electrónica.

Todo el mundo está emocionado por la eficicia y ahorro de costes... excepto los auditores, que, además, están poco acostumbrados a trabajar "sin papeles". Cada vez es más necesario utilizar paquetes de auditoría por ordenador como ACL, AUDAP e IDEA3, AUTO AUDIT 2000, ESCUAPLUS, GESIA 2000, ...


http://www.sec.gov/

http://www.sec.gov/Archives/edgar/data/1018724/000119312504067751/d10q.htm

http://ciberconta.unizar.es/leccion/cuentasm

http://ciberconta.unizar.es/leccion/econta

http://ciberconta.unizar.es/leccion/econta

http://ciberconta.unizar.es/leccion/valempint

http://ciberconta.unizar.es/leccion/valempint


Para detectar el fraude se analizan los ficheros .log (que registran todo lo que pasa en el ordenador, quien accede, a qué hora, que ficheros se han enviado, etc.) y se buscan "cosas raras".

Figura: Incluso en nuestro windows se generan muchos ficheros .log

Figura: Ejemplo de un fichero .log por dentro, en este caso muestra los accesos al servidor FTP, quién se ha llevado un fichero, etc.

En el caso de la auditoría se:

● buscan facturas duplicadas ● tranferencias bancarias electrónicas a empleados ● tranferencias con el mismo número de banco y diferente nombre de receptor ● tranferencias con diferente número de banco y misma empresa ● se cruzan nombres de proveedores contra archivos maestros de personal ● empleados duplicados, etc.



ACL, el

lider en software de auditoría

electróncia Fuente: ACL (http://www.acl.com/es).

ACL puede usarse eficazmente para:

● Identificar tendencias, señalar excepciones y destacar áreas que requieren atención

● Localizar errores y fraudes potenciales, mediante la comparación y el análisis de archivos según los criterios especificados por el usuario

● Volver a calcular y verificar saldos

● Identificar problemas de control y asegurar el cumplimiento de las normas

● Analizar y determinar la antigüedad de las cuentas por cobrar, cuentas por pagar u otras transacciones a las que afecta el tiempo transcurrido

● Recuperar gastos o ingresos perdidos, detectando pagos duplicados, secuencias numéricas incompletas en la facturación o servicios no facturados





● Detectar relaciones no autorizadas entre el personal de la empresa y los proveedores...

21) Integración de aplicaciones. Los ERP

4. Database and Application Integration*. The ability to update one field and have it automatically synchronize between multiple databases. An example would be the transfer of data between disparate systems.

Integración de Aplicaciones ERP (Application Integration): La capacidad de los diferentes sistemas operativos, programas y bases de datos para "entenderse" entre ellas. Es indudable el auge de los ERP o sistemas de información integrados en nuestra disciplina, que ya han saltado a las Pyme.

Más que programas de ordenador son sistemas de información que integran aplicaciones informáticas para gestionar todos los departamentos y funciones de una empresa: contabilidad financiera y analítica, finanzas, producción, mantenimiento, logística, recursos humanos, materiales, gestión de activos, compras y pagos, ventas y cobros, bancos y efectos, tesorería, cartera, gestión de proyectos, etc.

La

globalización llega al software

No sólo se bebe Coca-Cola en todo el planeta. También se usan los mismos ordenadores y programas, al menos los sistemas operativos y paquetes de oficina: procesadores de texto, hojas de cálculo, navegadores de Internet, etc. Un profesional de la empresa puede desplazarse a cualquier sitio con la seguridad de que encontrará las mismas herramientas informáticas.

No sucede lo mismo en cuanto a paquetes informáticos de gestión: contable, financiera, costes, nómina, producción, almacén, etc. En un mismo país podemos



encontrar docenas de programas de contabilidad. Incluso en una misma empresa pueden coexistir varios programas que realicen las mismas tareas. Es un problema grave para las empresas globalizadas y los ERP son la solución más habitual, de ahí que muchas multinacionales los hayan adoptado.

● SAP (http://www.sap.com), multinacional del software especializada en ERP fue creada en 1972, en Alemania, tiene varios miles de empleados en todo el mundo. Es el líder mundial en ERP, con sus aplicaciones instaladas en la mitad de las 500 mayores empresas del mundo. Es, además, el cuarto fabricante de software del mundo.

● J.D. Edwards, (http://www.jdedwards.com) tiene una cuota de mercado del 7% en ERP, y aunque es el líder en máquinas como el AS/400 de IBM, siguiendo la tendencia del mercado a los sistemas abiertos, está intentando crecer en los entornos Unix y Windows NT. Le avalan 4.500 clientes en 100 países de su producto OneWorld. [Adquirida por Peoplesoft (http://www.peoplesoft.com) en julio 2003]

● BAAN, es otra multinacional del software especializada en ERP (http://www.baan.com) con una cuota de

mercado del 6%. ● Navision Financials, (http://www.navision.es) orientada a empresas más pequeñas [adquirida por

Microsoft en mayo de 2002] ● Muchos empresas grandes no pueden pagar los precios de los anteriores productos, pero sí necesitan de las

prestaciones de un ERP. En este caso acuden a fabricantes nacionales que ofrecen productos con la misma filosofía pero a un precio mucho menor. Por ejemplo, Greensys, (http://www.greensys.es)

¡Ojo con la puesta en marcha!

A los cientos de miles de euros que cuesta la aplicación, se suma una cantidad semejante para su configuración y parametrización, que implica en muchas ocasiones que no es programa el que se adapta a la empresa sino al revés. Si en informática suele hablarse de programas a medida versus llave en mano, comparándolos con un traje hecho por un


http://www.sap.com/

http://www.jdedwards.com/

http://www.peoplesoft.com/

http://www.baan.com/

http://www.navision.es/

http://www.greensys.es/


sastre o comprado en un gran almacén, en este caso se trata de trajes que exigen al cliente hacer ejercicio para poder llevarlos o abrochar los botones. Cuando una empresa instala una de estas aplicaciones redistribuye su personal y elimina procedimientos. La instalación puede durar varios meses o incluso años


[Índice]

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Lección La Contabilidad en la Era del Conocimiento …ciberconta.unizar.es/sic/Teoria2006s.pdf · El mensaje ORDERS es el pedido, pero en este caso es un mensaje muy especial, porque