Lean és egyéb „japán rendszerek” kulcsa, a dolgozók motiválása

Dr. Péczely GyörgyA.A. Stádium Kft.

Hogyan?

Egy projekt és a kapcsolódó félelmek (1998)

• CMMS- Computerised Maintenance Management System

• IT elemek• Szervezési – rendszerépítési elemek• Karbantartási elemek• Tisztán műszaki – szervezési kérdések• Magas szintű szabályozottság

Egy amerikai tanulmány: közel ezer projekt vizsgálata

• Közel 50 % bukás• Közel 25 % „félbukás”• A kudarc okának keresése• Egy meglepő (?) megállapítás: „A siker 2/3-ad

részben az emberi tényezőn múlik”.

Egy margaringyár

• A privatizáció után (egy) cél az output növelése

• Szűk keresztmetszet a kockamargarin vonalon a csomagológép

• Két magyar egyetem és egy holland szakértő

Kezdődik a munka

• TPM kezdeti tisztítás – 3 csoport 5 nap• A start érzései (dolgozók és karbantartás

vezető)• Rózsi néni és a karbantartás vezető• Egy minikísérlet érdekes eredménye

Hawthorne-tanulmány

Előzmény: Taylor és a szenesemberek – tudományos menedzsment

Hawthorne-tanulmány

George Mayo (1880 – 1949) és csapata1924-1932

Miért? Megoldások.

Hawthorn- tanulmány – nyugati út

Japán megoldás: Gemba 100-szor

Mi a fő különbség?

A rendszerek dimenziói

Rendszer sz

empontok

Hogyan?

Hogyan? - Képzések• Ne kérjünk olyat, amire nem képezünk• Dolgozóknak – az ő nyelvükön• Gyakorlatiasan• Röviden – tömören• Képregény szerűen (kamishibai)• Ideológia• Bemutatás – képzés- bemutattatás• Vizsga• Ismétlő oktatások

Hogyan?

• Motiváció• Motiváció = Pénz? • NEM• Széles eszköztár • A törvényszerűségek figyelembevételével a

fantázia birodalmába lépünk, azaz…• …a határt a fantáziánk szabja meg.• Az elemek általában vegyesen hatnak

Hogyan – néhány fő elem• Empowerment – felhatalmazó bevonás• Az értelmes munkán és személyes sikerélményen

keresztül motiválni• V43• „Piszkos 12”• A fontosság érzés megadása a dolgozónak• Rezgésmérés• Visszacsatolás• Osztálykép• Gemba – rossz példával

Tacepaók• Faliújság

– Frissítési gyakoriság– Érdekes hírek– Értelmezhetőség – példa

• Hírlevelek• Verseny

– Direkt módon példával– Indirekt módon totóval

• Logók• Apró ajándékok• Hónap leanese• Stb, stb, stb.

Módszertan• SOHA ne nézzük le a dolgozót – ők gyakran érzik így• Pl. Áh, ezek csak nők!• Türelmesen: a képzés a legjobb, de gyakran a

legtürelempróbálóbb tevékenység• Dicséret párja a képzés (nem pedig a büntetés)• Talán nem is a motiváció, hanem a motiváltság

fenntartása a nehéz• Kötelező munkaruha (a dolgozók közt): farmer –

edzőcipő• Magyarul – 5S példa• Miért működik? – Józan paraszti ész rendszere

Módszertan

• NE AKARJUNK PAPÍRTIGRISEKET/PATYOMKIN FALUKAT GYÁRTANI!

• Emberek kirúgásának a kérdése• Ütemezettség (pl. autonóm karbantartási

audit) – nem az a kérdés, hogy mi a végcél, hanem az,

hogy hogyan érjük el– Fogmosásos példa

Köszönöm a figyelmet!