Le service public du 21e siècle, comment le rêvez-vous · un souci de transparence croissante dans la gestion des fonds publics. ... des organisations et des processus des établissements

Le service public du 21e siècle, comment le rêvez-vous ?

EY et la performance publique Octobre 2016

1EY et la performance publique O ctobre 2 0 1 6 |

Les organisations publiques sont acteurs au quotidien des grandes transitions de notre pays : transition numérique, transition territoriale, transition écologique et énergétique, transition démographique... A ce titre, elles ont d’importants défis relever pour contribuer la compétitivité à la croissance et à la cohésion sociale de nos territoires.

Confrontées à un environnement budgétaire contraint et à une évolution rapide des besoins et des usages, elles sont entrées depuis plusieurs années dans une phase de transformation alliant recherche d’agilité et de simplification innovation et modernisation avec un souci de transparence croissante dans la gestion des fonds publics. Ce mouvement va s’accélérer et nécessiter une vraie capacité à organiser et piloter le changement.

Fort d’une expérience de plus de 30 ans d’accompagnement des acteurs publics, et riche d’une palette d’expertises sans équivalent, EY Secteur Public apporte une proposition de valeur axée sur l’appui aux décisions stratégiques des dirigeants publics et à leur mise en œuvre, dans ses principes fondateurs : rigueur, excellence, créativité et indépendance.

Plus de 400 collaborateurs, réunis en France dans une communauté sectorielle pluridisciplinaire, s’engagent auprès des acteurs publics pour éclairer les arbitrages politiques et techniques, piloter les projets complexes de transformation, mobiliser les acteurs en processus de changement, accélérer le développement digital des services publics et des organisations vérifier la conformité légale et réglementaire des actions conduites, et proposer les options les plus pertinentes pour atteindre les objectifs de leurs clients.

E ecteur Public est fier d’accompagner chaque our les décideurs publics au service d’un fonctionnement plus efficace plus uste et plus durable de notre société.

Nathalie van Vliet

Associée Responsable des activités Service Public

Les enj eux du service public

2 | EY et la performance publique O ctobre 2 0 1 6

Référence au niveau mondial pour :• l’audit• le conseil• la fiscalité le droit• les transactions

E Y en F rance et dans le mondeChaque jour, EY s’engage à jouer un rôle actif dans la construction d’un monde plus juste et plus équilibré pour ses équipes, ses clients et la société dans son ensemble. Par cet engagement, EY contribue à créer les conditions de la confiance dans l’économie et les marchés financiers et accompagne ses clients vers une croissance pérenne à travers le monde.

Nous aidons nos clients à se conformer à leurs obligations réglementaires et à concevoir et mettre en place les transformations leur permettant de mieux fonctionner. C’est ainsi que nous contribuons à la stimulation de l’investissement, à la création d’emplois et favorisons la prospérité partout où ces organisations sont implantées.

9 5 4 millions d’euros

de chiffre d’affaires

5 1 0 0 collaborateurs

E M E I A ( E urope, M oy en O rient, I nde et A f riq ue)

A mériq ue

e ac fi e

J apon

113 000

70 000

40 000

8 000

1 5 bureaux

2 9 , 6 milliards d’euros de chiffre d’affaires

+ de 2 0 0 0 0 0 clients dans le monde

U ne approch e multi- métiers U ne présence locale U n réseau international

7 3 7 bureaux

1 5 1 pays

2 3 1 0 0 0 collaborateurs


1 9 0 0 0 collaborateurs

1 , 6 milliard d’euros de chiffre d’affaires

1 1 0 pays

Plus de 3 0 ans d’expérience

1 0 % du chiffre d’affaires d’EY

1 / 3 de nos activités de conseil

4 0 0 auditeurs, consultants, uristes et fiscalistes

E Y etle secteur publicEY a structuré depuis plus de 30 ans un pôle de compétences dédié aux enjeux de l’action publique l réunit les e pertises de l’ensemble de ses métiers adaptées au spécificités du secteur public.

Ce pôle de compétence français s’appuie sur les expertises de l’ensemble du réseau EY, en Europe et dans le monde.

Le secteur public dans le monde

Le secteur public en F rance

• administrations françaises• organismes de protection sociale• collectivités territoriales• établissements publics• associations et fondations• organisations internationales

P ré s ents auprè s d es D es v aleurs communes

passionpour le service public

intégritéexcellence

écoute


Mutations induites par les réformes et regroupements, pression budgétaire forte, nouveaux services et nouveaux usages citoyens : les opérateurs de l’état sont voués à des transformations majeures dans leurs modes de fonctionnement et leurs pratiques.Les axes d’évolution sont majeurs et multiples, touchant tant au positionnement stratégique – ambitions, missions et offre de service, qu’aux domaines structurants du fonctionnement – organisation, systèmes d’information, métiers et compétences, dans une nécessité de transparence financière accrue a légitimité des opérateurs peut à tout moment être réinterrogée, et nécessite donc une forte capacité d’adaptation aux orientations de leurs tutelles, dans la complexité de leurs éco-systèmes d’acteurs. EY intègre l’ensemble des compétences requises pour accompagner ces changements dans une vision globale de leurs enjeux.

Dix ans après la mise en œuvre de la Lolf, où en est la modernisation de la gestion publique ? Les administrations de l’Etat sont engagés dans une transformation en profondeur : la recherche déterminée de performance et d’agilité, l’adaptation à grande vitesse à la révolution du numérique, le respect de nouvelles exigences en matière de transparence financière et comptable la prise en compte des effets de la réforme territoriale sont autant de défis ma eurs relever. C’est en donnant du sens, en faisant participer les acteurs socio-économiques et les usagers, en associant les personnels, en développant davantage encore l’esprit d’innovation et de simplification que l’Etat saura se montrer exemplaire, à la hauteur des attentes de nos concitoyens.

Concurrence entre territoires, mutations économiques, nouveaux modes de consommation contraintes financières des acteurs publics : le monde de l’investissement dans les infrastructures évolue à très grande vitesse. Dans les transports, l’énergie, le numérique, le tourisme ou encore l’immobilier, de nouveaux investisseurs, de nouveaux montages et de nouvelles formes d’équipements ou modes d’aménagement transforment la France et ses territoires. EY met en œuvre sa capacité à comprendre les marchés, à les traduire en données économiques et financières en concevoir les montages uridiques et financiers et donner vie à la commercialisation de ces infrastructures.

Les acteurs de la santé publique vivent une transition inédite, liée à la réforme de la carte hospitalière conjointement à la réforme territoriale. Associé à la nécessité de renforcer les usages digitaux et numériques et la performance de la gestion, ce mouvement impacte l’ensemble des organisations et des processus des établissements et de leurs régulateurs.Quelles sont les conséquences de ces réformes pour les acteurs ? pour les citoyens ? Quels sont les risques et avantages induits ? Comment les mutualisations et rapprochements peuvent-ils se mettre en place ? Comment préserver la place du patient ?L’expertise des métiers de la santé, combinée à la pratique de la conduite de projets de transformation multidimensionnels, permet à EY d’accompagner les acteurs dans la réponse opérationnelle à ces questions.

Les armées doivent faire face à un niveau d’engagement sans précédent tant en opérations extérieures que sur le territoire nationale et cela malgré une contrainte budgétaire qui reste forte. La recherche de performance est plus que jamais au cœur de l’action des directions, armées et services pour permettre aux forces d’accomplir leurs missions avec efficacité et sérénité. Les experts d’EY se mobilisent à leurs côtés pour concevoir des solutions pragmatiques, mettre en œuvre rapidement les transformations avec les équipes de terrain et rendre compte aux autorités des résultats concrets atteints.

U ne mobilisation auprè s de l’ ensemble de la sph è re publiq ue

O pérateurs de l’ E tat

M inistè res

S anté

I nf rastructures

D éf ense


Maîtrise de la dépense, adaptation des prestations aux évolutions socio-économiques, nouveaux services et nouveaux usages, sécurisation du financement dans une période de faible croissance économique, les organismes de protection sociale sont voués à des transformations majeures dans leurs modes de fonctionnement et leurs pratiques.Fixer les trajectoires dans le cadre des COG simplifier l’accès une offre de service rénovée et multicanale, proposer un accompagnement personnalisé aux publics les plus fragiles, piloter les transformations, accompagner le changement, assurer le cadre de la transparence financière et de la régularité comptable sont les facteurs-clés de succès d’une évolution réussie vers un modèle modernisé et plus efficient

Loi ALUR, évolution de l’intercommunalité, réforme d’action logement, réforme de la commande publique, raréfaction du foncier, tension du marché, maturité des locataires, concurrence territoriale, accroissement des coûts de construction, transition numérique, nécessité d’une optimisation des coûts de gestion et de la performance tout en renforçant le rôle social auprès des populations… autant d’enjeux qui remettent en cause de façon permanente les stratégies des différents acteurs de l’écosystème de l’immobilier social.Par ses interventions auprès de plus de 300 clients, EY a construit une expérience unique et pluridisciplinaire du secteur de l’immobilier social, au cœur des politiques du logement et de leur déploiement sur le terrain, de leur mise en œuvre à leur évaluation.

Que sera la collectivité 3.0 ? Elargie, innovante, digitale, attractive, économe, responsable, elle rendra les territoires et leurs acteurs intelligents pour développer la compétitivité et le lien social au meilleur coût.Changer les modèles, oser la rupture, encourager le collectif, développer l’agilité et simplifier de grands défis sont entreprendre et réussir dans le temps court d’un mandat pour démontrer que la confiance que les fran ais accordent l’échelon local est méritée.

Les évolutions récentes de l’enseignement supérieur ont obligé les établissements à conduire des réformes de leur gouvernance, de leur modèle économique ou bien encore de leur organisation. Ainsi, de nombreux rapprochements ou fusions ont été réalisés récemment. De même, les établissements ont, dans le cadre du programme des investissements d’avenir, revu leurs stratégies pour identifier structurer et soutenir des projets à fort impact pour les décennies venir afin aussi de renforcer leur attractivité et leur visibilité.Partenaire des universités, des écoles et des organismes de recherche, EY accompagne les acteurs de l’ESR dans leurs différents projets, mobilisant ses experts en France et à l’international.

L’Europe doit faire face à des crises ma eures finances publiques immigration, emploi des jeunes, sécurité. Le développement économique et social, la coopération renforcée entre les Etats membres en matière judiciaire, les négociations internationales pour une Europe plus forte et compétitive dans la concurrence mondiale apportent certaines réponses. EY Secteur public est engagé après des institutions européennes et des Etats membres pour évaluer l’efficacité des programmes de recherche et de développement économique, social et rural pour confirmer la pertinence la réglementation européenne – ou la faire évoluer, et accompagne les banques de développement et organisations multilatérales dans l’évaluation de leurs programmes de coopération et d’aide au développement afin de les rendre plus pertinents et plus efficaces

Dans le cadre des associations que vous finance du mécénat que vous pouve tre amenés à développer, des actions d’intérêt général que vous menez quotidiennement, quel suivi et contrôle avez-vous instauré ?L’audit des subventions, l’évaluation des projets que vous lancez sont à mettre en place dans le cadre d’un partenariat constructif avec les Organismes Sans But Lucratif.Pour diversifier vos ressources et financer vos actions d’intérêt général, avez-vous mis en place une démarche de collecte fonds auprès de mécènes sur votre territoire ?

ous sommes vos c tés pour définir le projet, choisir le véhicule juridique adéquat de collecte, le créer et le développer.

E nseignement supérieur et R ech erch e

P rotection sociale

I nstitutions européennes et international

H abitat social

O rganismes S ans B ut Lucratif

C ollectivités territoriales


011010101 01000000001001 0001100001 0001110

Les trois territoires digitaux

du dirigeant publicFaciliter l’accès à l’ensemble des citoyens et développer l’e-administration.

> La transf ormation digitale C omment adapter ses administrations au nouvel environnement digital ?

• Stratégie digitale • Innovation • Expérience usager

> La D ata C omment la science des données permet une prise de décision éclairée ?

• Amélioration de la connaissance des usagers des services publics • Pilotage des risques et de la performance financière• Efficacité opérationnelle

> La cy ber sécuritéU ne cy ber attaq ue ne relè ve- t- elle pas de la q uestion « q uand » plutô t q ue « si » ?

• Management du programme de sécurité, des menaces et des vulnérabilités• Gestion des identités et des accès• Protection de l’information et respect de la vie privée

D es ré s eaux plus rich es et v arié spermettant :• la collaboration et le partage• l’apprentissage et la co-création• une action collective

U ne connectiv ité accrueredéfinissant les processus gr ce • aux aspects mobiles et sociaux• l’identification au contr le

et à l’évaluation• à l’Internet des objets/

aux dispositifs connectés

U ne meilleure aptitud e à g é rer le big d atapermettant d’acquérir des connaissances meilleures et plus ciblées :• nouvelles sources

de données• volumes plus importants• disponibilité en temps utile

U ne s ouples s e et une ad aptabilité renforcé es favorisant l’autonomie du citoyen :• personnalisation• virtualisation• automatisation et libre-service• processus numériques

Le numériq ue of f re des avantages concrets

C itoy en

7EY et la performance publique Octobre 2016 |

L’agenda

du dirigeant publicL’agenda

du dirigeant public

Le visionnaire

Le gestionnaire Le m

anag

er

Définir l’ambitionet les priorités

Concevoirl’offre

de service

Penserl’innovation

Evaluerl’impact

de l’actionpublique

Construiredes organisations

agilesLe dirigeantpublic,

créateurde confiance Activer

le leviernumérique

Développerle capitalhumainGérer

les risqueset la

cyber-sécurité

Piloteret sécuriserla décisionpublique

Maîtriserla dépense

et la recette

Renforcerla transparence

de l’action publique

Optimiserla fonction financière


L’ of f re E Yfin a on

et les priorités• Élaboration de projet politique,

stratégique, d’administration, de direction

• Appui à la concertation, co-construction des politiques publiques

C oncevoir l’ of f re de service• Refonte de dispositifs

d’intervention et de mise en œuvre des services

• Adaptation des modes de gestion• implification des canau d’accès

aux services• Développement du marketing

de l’action publique• Réalisation de baromètres de

perception de la qualité de serviceVis

ionn

aire

C onstruire des organisations agiles• Adaptation des organisations

aux missions• Mise en œuvre de démarches

d’excellence opérationnelle et développement de la culture d’amélioration continue

D évelopper le capital h umain• Amélioration de la performance

de la fonction RH• Développement des outils

de gestion prévisionnelle des compétences, métiers, effectifs

• Renforcement des compétences managériales

• Performance des outils et systèmes : SIRH, environnement collaboratif, réseau social d’entrepriseM

anag

er

O ptimiser la f onction financ e• Organisation et dimensionnement

d’une fonction financière sécurisée et réactive

• Définition et mise en uvre de la stratégie financière

• Élaboration d’une Ingénierie financière des pro ets performante

• Déploiement du contrôle interne budgétaire

R enf orcer la transparence de l’ action publiq ue• Préparation la certification

des comptes publics• Amélioration de la qualité

de l’information financière• Communication

sur la performance des missions conduites

Ges

tionn

aire

L’ of f re E Y


É valuer l’ impact de l’ action publiq ue• Élaboration de programmes

d’évaluation• Études d’impact de nouveaux

services• Construction de méthodologies

adaptées• Plans d’actions d’ajustements issus

des enseignements des évaluations

P enser l’ innovation• Veille de l’innovation publique• Construction des modèles

d’open – innovation• Développement d’outils adaptés

aux nouveaux usages• Design des politiques publiques

A ctiver le levier numériq ue• Élaboration de schémas directeurs

numériques• Développement d’infrastructures

connectées• Refonte des modèles opérationnels

de la DSI• Développement

d’une gouvernance participative• Pilotage du portefeuille

de projets SI

G érer les risq ues et la cy ber- sécurité• Cartographie des risques et plans

d’actions• Renforcement du contrôle interne

et de la fonction d’audit interne• Management des cybermenaces• Protection de l’information

et de la vie privée• Résilience des processus

et des systèmes d’information

M aî triser la dépense et la recette• Professionnalisation du contrôle

de gestion et d’évaluation des coûts

• Déploiement de démarches de dialogues de gestion

• Développement de la performance de l’achat public

• Optimisation et recouvrement des recettes

P iloter et sécuriser la décision publiq ue• Structuration de la fonction de

pilotage stratégique et des outils• Sécurisation juridique de l’achat,

des transactions et des contrats• Optimiser les modes de gestion

des services publics

La transf ormationdigitale et le secteur public

EY s’est doté d’un hub d’expertises unique en Europe, composé de 130 Data scientists et d’un Digital Lab, lieu de co-création et d’innovation. L’ambition de cette équipe pluridisciplinaire : mettre en œuvre les savoir-faire et les technologies les plus innovants.

Ainsi, EY mobilise la science, la technologie et son expertise du secteur public pour accompagner le développement d’outils au bénéfice du citoyen

5 ques tions clé s pour évaluer la maturité digitale d’ une organisation

#1 Comment la transformation digitale a-t-elle le plus d’impact sur votre organisme ?

#2 Quel impératif stratégique vous fera passer le cap de la transformation digitale ?

#3 Quels sont vos processus les moins avancés dans leur transformation digitale ?

#4 Avez-vous une feuille de route claire et des objectifs alignés sur ce qui doit être fait ?

#5 Quel est le point le plus bloquant dans votre transformation digitale ?

O bj ectif s • Avoir une infrastructure connectée

• Activer la gouvernance participative

• Renforcer l’équité et la transparence

• Accroître l’efficacité délais et co ts

• Induire la durabilité

• Assurer la fiabilité la confidentialité et la sécurité

S i vous souh aitez savoir où en est votre transf ormation digitale :

http://digitalreadiness.ey.com

1 1EY et la performance publique O ctobre 2 0 1 6 |

fin ne a e

Comprendre comment cette transformation digitale va impacter la gouvernance pour définir clairement une stratégie et un nouveau modèle parfaitement adapté l’ère digitale es bénéfices et les raisons de cette transformation devront recevoir l’adhésion du plus grand nombre.

P enser l’ innovation

L’innovation est un axe stratégique à part entière. L’innovation doit faire partie de l’agenda du dirigeant public et les ressources nécessaires doivent être en phase. La disruption doit être envisagée comme un vecteur de progrès pour tous.

R é- evaluer la tech nologie

Adapter les moyens IT à la nouvelle gouvernance et permettre une optimisation des coûts d’exploitation. Une architecture adaptée offrira une agilité du système d’exploitation et un accès à l’innovation.

G érer les risq ues et la cy ber- sécurité

Connaître et comprendre les risques pour protéger les actifs stratégiques Définir une politique claire et mettre en place des procédures de contrôles informatiques.

a liberté d’innover et la confiance des utilisateurs sont indissociables de la performance « Risques & Cyber ».

A ccompagner les f onctions administratives

Les fonctions administratives doivent accéder à la transformation digitale de façon tactique accompagner et sécuriser les montées en compétence afin de créer la confiance et l’expertise digitale nécessaires pour établir un nouvel ecosystème performant.

T ransf ormer l’ ex périence utilisateur

Comprendre les besoins de l’utilisateur pour pouvoir redéfinir son e périence L’amélioration de l’expérience du citoyen est vitale pour qu’il utilise activement tous les biais services digitau sa disposition Plus la satisfaction de l’utilisateur sera forte plus la transformation digitale sera réussie. Et la performance maximum.

Le succè s de la transf ormation digitale du secteur public en 6 é tapes

6 0 0 m² de lab le plus grand en F rance

1 3 0 data- scientists

4 0 ex perts en cy ber- sécurité

1 2 | EY et la performance publique O ctobre 2 0 1 6

fic ence de l’ administration

P articipation citoy enne à la décision publiq ue

D igitalisation de l’ accè s aux services

G ovT ech by E Y

L’ innovation appliq uée à l’ action publiq ue, dans 3 dimensions

U ne platef orme d’ innovation, un h ub de solutions

H ow tech nology and digital innovation can edefine and e a ne e ad of services provided by governments th rough th e transf ormative of tech nology ?ForCity | Infocol | Linagora | Mesh-up | Sikiwis | Urbee | Vooter | Change | Fluicity | Gov | Voxe

#EYVivaTech www.ey.com/vivatech

e- administration C ivic T ech ( C itiz en- f acing services)

D igital public service ( user– f acing services)

1 2 3

U ne v is ion Offrir aux acteurs publics le meilleur accompagnement dans leur transformation numérique

U ne conv iction Les start-ups sont des acteurs-clés de la transformation numérique du secteur public

U ne mis s ion Allier l’expertise et la maîtrise des problématiques de la transformation numérique et du secteur public d’un grand cabinet de conseil à l’agilité et la créativité des start-ups

EY, knowledge partner de VivaTechnology 2016, associe les start-ups à ses projets


C itiz en T oday

Les collectivités à l’ h eure du ménénat

2 e édition

B aromè tre de l’ A ttractivité de l’ E urope

et de la F rance 2 0 1 6

B aromè tre de la vision stratégiq ue des dirigeants de l’ H abitat S ocial 2 0 1 6

P anorama des f ondations2 0 1 6

2 e panorama de l’ économie, de la culture et de la création

en F rance

> R etrouvez toutes nos études sur w w w . ey . com/ f r/ R ubriq ue P ublications - S ecteur P ublic

N os publications


La proposition de valeur E Y ex emple de proj ets

O rganisme de protection sociale : cco a ne en a o a e de a e on o ec e

Cette démarche vise définir l’ambition et le positionnement de la branche hori on et b tir l’opérateur de réseau du futur en termes de missions gouvernance

organisation, offre de services, métiers, compétences. Les points-clés décrivant cette mission :

• un pro et comple e reposant sur la mobilisation de populations diverses t te de réseau nationale et relais départementaux, administrateurs, directeurs, agents de direction, et managers de pro imité

• une posture d’assembleur d’expertises et d’animateur de l’intelligence collective : ateliers et séminaires, apport d’expertise, éclairage d’experts externes, valorisation de l’innovation au sein de la branche, création d’un démonstrateur pour capitaliser et valoriser des expérimentations locales…

• la mise en place d’outils innovants préfigurant de nouvelles fa ons de collaborer conception structuration administration et promotion d’un réseau social d’entreprise

• la conception et l’appui à l’organisation de la première convention dématérialisée du réseau opérateurs directeurs et agents de directions par le biais d’outils interactifs chats sondage

a e on de fi e d a en e aux points de vente d’ un réseau de transport f ondées sur l’ utilisation des données

EY Analytics a accompagné un opérateur dans la conception d’un outil de gestion des files d’attente au points de vente de son réseau de transport urbain, via l’exploitation et l’enrichissement des données clients.

L’ outil fourni a permis de limiter de temps d’attente des passagers à 8 minutes dans tous les points de vente du réseau et respecter ainsi les objectifs de satisfaction client émis par les autorités organisatrices du transport.


a e e on e de oce de ac o ficeL’enjeu est de conduire des analyses opérationnelles fondées sur des données factuelles et objectives permettant d’atteindre l’objectif souhaité : optimiser l’organisation et les processus existants. Cela se traduit notamment par :

• a réalisation d’une cartographie des processus afin d’identifier les irritants les risques etc.

• ne meilleure allocation des ressources afin d’anticiper et lisser la charge de travail

• Un pilotage de l’activité à tous les niveaux de l’organisation : mise en place de tableaux de bord définition d’indicateurs management visuel

• ne amélioration de la qualité de service réduction du délai moyen de traitement et des conditions de travail des agents.

C ollectivité territoriale : a a d fin on de a a e n e

Construire la vision et la trajectoire d’un territoire connecté, innovant et solidaire, devant se traduire par des projets structurants, tant dans le domaine numérique que de manière transversale à toutes les politiques publiques. Les étapes-clés :

• Etat des lieux de la transition numérique du territoire et ateliers de maturité digitale

• Comparaison avec des territoires similaires• Formalisation des axes stratégiques dans le numérique• Analyse de l’adéquation entre la stratégie numérique et la cartographie

des projets• dentification de nouveau pro ets par consultation citoyens et entreprises • ualification des pro ets proposés• Priorisation des projets et feuille de route numérique

É tablissement public en cours de f usionÉlaboration de la carte stratégique RH du nouvel ensemble devant construire une fonction optimisée, fournissant un service à valeur ajoutée aux agents du futur organisme et s’appuyant sur une organisation, des processus et un SIRH au niveau de l’état de l’art.

Elle a défini

• la vision et les objectifs stratégiques RH à horizon 2020,

• l’organisation RH et les processus cibles, aussi bien ceux concernant le socle fondamental « administration et paie du personnel – dialogue social » que ceux relatifs au développement R GPEC recrutement formation gestion de carrière mobilité

• les indicateurs de performance RH,

• le SIRH cible,

• les compétences des acteurs RH.


P aroles d’ ex perts

N ath alie van V lietAssociée

Collectivités Territoriales

« Un mandat régional de six années est court,

l’urgence de la réalisation des économies est grande :

la confiance des Français ne pourra être honorée qu’avec

une détermination forte des exécutifs à entreprendre les

changements qui s’imposent, avec courage politique et

professionnalisme administratif, pour dégager

les ressources nécessaires à la conduite de politiques

publiques efficaces. »

G uéric J acq uetDirecteur Associé

Stratégie

« Les acteurs publics multiplient les projets liés au digital,

irriguant des domaines jusqu’ici peu concernés,

tels que le logement social (plates-formes de location

de parkings, voire d’échanges de logements entre locataires).

Mais leur nouvelle approche du numérique doit s’articuler désormais autour d’un projet économique et non plus d’un

simple projet de simplification. »

P h ilippe- H enri D uth eilAssocié

OSBL

« Parallèlement aux chantiers lancés autour de la performance

publique, l’un des principaux enjeux des acteurs

de l’Economie Sociale et Solidaire est de démontrer l’efficacité

et l’efficience de leurs actions. Ainsi, la pratique de l’évaluation

devra encore y être encouragée et renforcée dans les années à venir.

Il semble également opportun d’étudier la façon de compléter

les dispositifs de financement et de mise en œuvre de certains

services publics en s’inspirant de modèles innovants, tels que

les “contrats d’impact social”. »


A rnaud Liz éDirecteur Associé

Ressources Humaines

« Les administrations doivent se doter d’une véritable politique

de gestion des ressources humaines capable de conduire

une analyse de l’adéquation entre ressources-compétences

et missions, d’impulser les adaptations requises

(formation, mobilité, recrutement) et de développer une véritable

réflexion prospective autour des métiers de demain. »

M arc Lh ermitteAssocié

Compétitivité

« Innovation, entrepreneuriat, international et filières s’affirment

comme les voies du rebond français. Certains territoires –

nos grandes agglomérations régionales notamment –

réussissent à s’isoler en partie du contexte national

en concentrant certaines clés du succès : un environnement

où PME et groupes entretiennent des liens plus serrés, des campus

rénovés et plus ouverts sur leur tissu économique,

un dynamisme culturel et des liens sociaux

qui maintiennent un certain optimisme. »

H ervé de la C h apelleAssocié

Protection Sociale

« Le principal défi à relever pour notre système

de protection sociale reste celui du décloisonnement

et de la coordination de l’ensemble des acteurs et des opérateurs,

aussi bien au niveau national que dans les territoires. Pourtant, sans

une volonté partagée et affichée de tous, partenaires sociaux,

tutelles, établissements publics et opérateurs, la transformation

restera limitée à des initiatives locales ou de faible envergure. »

EY | Audit | Conseil | Fiscalité & Droit | Transactions

EY est un des leaders mondiaux de l’audit, du conseil, de la fiscalité et du droit, des transactions. Partout dans le monde, notre expertise et la qualité de nos services contribuent à créer les conditions de la confiance dans l’économie et les marchés financiers. Nous faisons grandir les talents afin qu’ensemble, ils accompagnent les organisations vers une croissance pérenne. C’est ainsi que nous jouons un rôle actif dans la construction d’un monde plus juste et plus équilibré pour nos équipes, nos clients et la société dans son ensemble.

EY désigne l’organisation mondiale et peut faire référence à l’un ou plusieurs des membres d’Ernst & Young Global Limited, dont chacun est une entité juridique distincte. Ernst & Young Global Limited, société britannique à responsabilité limitée par garantie, ne fournit pas de prestations aux clients. Retrouvez plus d’informations sur notre organisation sur www.ey.com.

© 2016 Ernst & Young Advisory.Tous droits réservés.Studio EY France - 1603SG606SCORE France N° 2016-047Photos : www.fotolia.com, www.flaticon.com

Document imprimé conformément à l’engagement d’EY de réduire son empreinte sur l’environnement.

Cette publication a valeur d’information générale et ne saurait se substituer à un conseil professionnel en matière comptable, fiscale ou autre. Pour toute question spécifique, vous devez vous adresser à vos conseillers.

ey.com/fr

Contacts EY

Nathalie van VlietAssociée Responsable des activités Service [email protected]

Documents

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