LAYANAN SIRKULASI DI PERPUSTAKAAN FAKULTAS …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/29853/3/MIFTA... · Bapak Luthfi Irhason, S.IP selaku pustakawan di Perpustakaan Fakultas

LAYANAN SIRKULASI DI PERPUSTAKAAN FAKULTAS SAINS DAN

TEKNOLOGI UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SYARIF HIDAYATULLAH

JAKARTA: KAJIAN TERHADAP PERSPEKTIF PEMUSTAKA DAN

PUSTAKAWAN

Skripsi

Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna

Memperoleh Gelar Sarjana Ilmu Perpustakaan (S.IP)

Oleh :

Mifta Apriyanto

108025000046

JURUSAN ILMU PERPUSTAKAAN

FAKULTAS ADAB DAN HUMANIORA

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SYARIF HIDAYATULLAH JAKARTA

2014

ABSTRAK

MiftaApriyanto (NIM. 108025000046)

Layanan Sirkulasi di Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas

Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta: Kajian Terhadap Perspektif Pemustaka

dan Pustakawan

Di bawah bimbingan Ade Abdul Hak, M.Hum. Jurusan Ilmu Perpustakaan Fakultas

Adab dan Humaniora UIN Syarif Hidayatullah Jakarta 2015.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana persepsi pemustaka terhadap

sikap pustakawan dalam memberikan pelayanan serta tanggapan pustakawan

terhadap persepsi pemustaka di Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi

Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatulah Jakarta. Metode yang digunakan dalam

penelitian ini adalah metode deskriptif dengan pendekatan kuantitatif dan kualitatif.

Untuk pendekatan kuantitatif, digunakan metode accidental sampling dengan jumlah

sampel sebanyak 77 responden. Accidental sampling adalah pemilihan anggota

sampelnya dilakukan terhadap orang atau benda yang kebetulan dijumpai. Sedangkan

untuk pendekatan kualitatif, digunakan metode wawancara. Hasil dari penelitian ini

adalah persepsi pemustaka terhadap layanan sirkulasi di Perpustakaan Fakultas Sains

dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta sangat bagus.

Hal itu dilihat dari hasil kuesioner yang menunjukan bahwa pemustaka puas dengan

pelayanan yang ada di layanan sirkulasi Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi

Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta. Sementara itu, tanggapan

pustakawan terhadap persepsi pemustaka adalah akan tetap mempertahankan dan

meningkatkan pelayanan yang sudah ada di Perpustakaan Fakultas Sains dan

Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta.

Kata kunci: Persepsi, Sirkulasi, Pemustaka, Pustakawan

i

KATA PENGANTAR

Puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah memberi arti dari kehidupan yang terjalani

dengan iringan nikmat yang tiada henti, sehingga penyusun dapat menyelesaikan penulisan

skripsi yang berjudul “Layanan Sirkulasi di Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi

Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta: Kajian terhadap Perspektif Pemustaka dan

Pustakawan”. Dalam kesempatan ini, penulis mengucapkan terima kasih kepada semua pihak

yang telah memberikan dukungan dan doa dalam penyusunan skripsi ini. Ucapan terimakasih

penulis sampaikan kepada:

1. Bapak Prof. Dr. Oman Fathurahman, M.Hum selaku Dekan Fakultas Adab dan

Humaniora Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta.

2. Bapak Pungki Purnomo, MLIS selaku Ketua Jurusan Ilmu Perpustakaan Fakultas Adab

dan Humaniora Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta.

3. Bapak Mukmin Suprayogi, M. Si selaku Sekretaris Jurusan Ilmu Perpustakaan Fakultas

Adab dan Humaniora Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta.

4. Bapak Ade Abdul Hak, S.Ag, M.Hum selaku Dosen Pembimbing. Terimakasih atas

bimbingan serta saran dalam penyusunan skripsi ini.

5. Alm. Bapak Rizal Saiful Haq, MA selaku Dosen Pembimbing Akademik.

6. Bapak Luthfi Irhason, S.IP selaku pustakawan di Perpustakaan Fakultas Sains dan

Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta yang telah bersedia

dengan sabar memberikan pengarahan dan pengetahuannya.

ii

7. Bapak dan Ibu Dosen serta seluruh keluarga besar Jurusan Ilmu Perpustakaan Universitas

Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta yang telah memberikan ilmu pengetahuan,

wawasan dan pengalaman yang sangat bermanfaat.

8. Orang tua yang selalu memberikan doa dan semangat yang tak henti-hentinya kepada

penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.

9. Om Syahril Simamora dan Tante Saeni yang selalu memberikan fasilitas dan motivasi

yang tak henti-hentinya kepada penulis.

10. Kakak dan Adikku yang juga selalu mendoakan penulis dan memberikan semangat yang

begitu berarti.

11. Teman-teman kuliah seperti Lanna, Radit, Zihan, Arif, Danang, Irfan, Bdul, Fahri, Ibenk,

Hakim, Amet dan yang tidak dapat disebutkan satu per satu akan tetapi semangat dan

dorongan dari kalian memberikan penulis inspirasi yang begitu bermanfaat. Tetap

semangat dan terus berjuang untuk menggapai cita-cita kawan.

12. Pimpinan dan Staff IMMC (Indonesia Media Monitoring Center) seperti Pak Farid, Bang

Nardi, Mas Zaenal, Pak Haryo, Mas Ismet yang selalu memberikan pengetahuan dan

pengalaman baru bagi penulis.

13. Teman-teman FAP Badminton Club; Adrian, Muchtar, Lukman, Ridho, Yudi, Adit,

Rangga, Hakim, Mas Dipa, Raja, Supri, Randi dan lainnya yang selalu menghadirkan

gelak tawa dan sportifitas dalam setiap pertandingan.

Penulis menyadari bahwa dalam penulisan skripsi ini masih banyak kekurangan dan jauh

dari kesempurnaan. Oleh karena itu, Penulis terbuka dan bersedia menerima setiap kritik dan

saran yang membangun dari Pembaca untuk kebaikan pembuatan laporan penelitian selanjutnya.

iii

Penulis juga memohon maaf apabila ada kekeliruaan atau ada hal yang tidak berkenan dalam

penyusunan skripsi ini. Akhir kata, semoga skripsi ini dapat berguna bagi Penulis dan setiap

pembacanya.

Ciputat, September 2014

Penulis

iv

DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR ..................................................................................... .i

DAFTAR ISI………. …………… ................................................................... iv

DAFTAR GAMBAR ........................................................................................ vi

DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................... vii

BAB I PENDAHULUAN...….……………………………………… 1

A. Latar Belakang Masalah… ................................................. 1

B. Pembatasan Masalah… ....................................................... 4

C. Perumusan Masalah… ........................................................ 4

D. Tujuan Penelitian… ............................................................ 5

E. Manfaat Penelitian .............................................................. 5

F. Metode Penelitian ............................................................... 6

G. Sistematika Penulisan ......................................................... 9

BAB II TINJAUAN LITERATUR

A. Perpustakaan Perguruan Tinggi .......................................... 11

B. Layanan Sirkulasi . ............................................................. 15

C. Persepsi ............................................................................... 18

1. Definisi Persepsi… ........................................................ 18

2. Ciri-ciri Persepsi… ........................................................ 19

D. Definisi Sikap……………………………………………..20

E. Ciri Sikap…………… ........................................................ 22

F. Pemustaka……………………… ....................................... 22

G. Pustakawan………… …………… .................................... 23

1. Definisi Pustakawan ...................................................... 23

2. Peran Pustakawan ........................................................ 25

3. Fungsi Pustakawan…………… .................................... 26

4. Tugas Pustakawan …………… .................................... 27

v

BAB III GAMBARAN UMUM PERPUSTAKAAN FAKULTAS SAINS DAN

TEKNOLOGI

A. Sejarah Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi .......... 29

B. Visi,Misi dan Tujuan Perpustakaan .................................... 30

C. Struktur Organisasi..…. ...................................................... 30

D. Jenis Koleksi Bahan Pustaka .............................................. 31

E. Manajemen Koleksi … ....................................................... 32

F. Ruang dan Fasilitas … ........................................................ 35

G. Kegiatan Pelayanan…… ..................................................... 38

1. Layanan Sirkulasi… ...................................................... 39

2. Layanan Penelusuran Informasi… ................................ 41

3. Layanan Pendaftaran Anggota… .................................. 42

4. Layanan Bebas Pustaka… ............................................. 44

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

A. Pengumpulan Data…… ..................................................... 44

B. Pengolahan Data……… .................................................... 44

C. Penyajian Data……… ....................................................... 47

1. Proses Pendaftaran Keanggotaan Perpustakaan

Fakultas Sains dan Teknologi………...……………...47

2. Proses Sirkulasi Perpustakaan Fakultas

Sains dan Teknologi………………………………….53

3. Sikap Layanan Pustakawan ...……………………. . .61

BAB V PENUTUP

A. Kesimpulan……………. .................................................... 69

B. Saran ………………. ……………. ................................... 70

DAFTAR PUSTAKA…………………………..……………………………71

LAMPIRAN

DAFTAR RIWAYAT HIDUP

1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah

Perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi yang semakin pesat pada

masa sekarang menyebabkan perkembangan informasi semakin pesat pula.

Perpustakaan sebagai pusat informasi semakin dituntut untuk memberikan

layanan informasi yang lebih baik dan tepat guna, sehingga dapat menarik

perhatian pemustaka dari berbagai kalangan dengan latar belakang yang berbeda

seperti anak-anak, pelajar, mahasiswa, dosen, peneliti dan sebagainya.1

Perpustakaan yang menyediakan informasi dan memberikan layanan

kepada pemustaka dari seluruh lapisan masyarakat dalah perpustakaan umum.

Sedangkan perpustakaan yang digunakan untuk keperluan mahasiswa di kampus

meliputi perpustakaaan umum kampus dan perpustakaan fakultas.

Perpustakaan terdiri dari beberapa layanan salah satunya yaitu layanan

sirkulasi. Layanan sirkulasi di perpustakaan bisa dikatakan sebagai ujung tombak

kegiatan pelayanan pengguna di perpustakaan, karena layanan sirkulasi

merupakan area layanan yang banyak berinteraksi langsung dengan pengguna dari

pada layanan lain yang ada di perpustakaan. Aktivitas bagian layanan menyangkut

1Jalaludin Rakhmad. Metode Penelitian Komunikasi. (Bandung: Remaja Rosda Karya,

1989), h.82

2

masalah citra perpustakaan. Baik tidaknya sebuah perpustakaan berkaitan erat

dengan bagaimana layanan perpustakaan diberikan kepada pemustaka.

Tujuan layanan sirkulasi adalah mengatur arus kegiatan transaksi

perninjaman dan pengembalian dengan memperlancar dan mempermudah proses

peminjaman koleksi baik untuk dibawa pulang, maupun keperluan sejenak seperti

fotokopi melalui proses penyelesaian administrasi dengan pencatatan data buku

terlebih dahulu.

Dengan adanya tujuan pelayanan sirkulasi maka pemakaian koleksi dapat

secara efektif, pengawasan terhadap bahan pustaka akan kemudahan dilakukan

dan koleksi perpustakaan akan terjaga karena diketahui siapa peminjam koleksi,

waktu pengembalian yang jelas dan pelanggaran dapat diketahui dengan

segera.Untuk dapat melaksanakan kegiatan perpustakaan maka harus disesuaikan

fungsi dan masing-masing petugas pelayanan sirkulasi. Fungsi dan tugas

pelayanan sirkulasi sangat penting karena dapat membantu pengguna

perpustakaan memperoleh bahan pustaka dan dapat melindungi bahan pustaka.

Keberhasilan dari sebuah perpustakaan salah satunya dapat diukur dengan

melihat seberapa jauh layanan sirkulasi pada sebuah perputakaan tersebut. Salah

satunya dilihat dari aspek pustakawan, terutama sikap. Dalam melayani

pemustaka, pustakawan hendaknya bersikap baik dan sopan serta menghargai

pemustaka. Kesan yang ditimbulkan akibat dari sikap pustakawan dalam

memberikan pelayanan dapat membuat citra pustakawan menjadi kurang baik,

dan hal itu dapat berpengaruh terhadap nama baik perpustakaan. Baik tidaknya

sebuah perpustakaan berkaitan erat dengan bagaimana layanan perpustakaan

3

diberikan kepada pemustaka. Bagian layanan merupakan tolak ukur keberhasilan

sebuah perpustakaan. Perpustakaan akan dinilai baik secara keseluruhan oleh

pemustaka jika mampu memberikan layanan yang terbaik dan dinilai buruk secara

keseluruhan jika layanan yang diberikan buruk.

Untuk mencapai sebuah citra layanan dalam perpustakaan yang baik maka

diperlukan adanya penilaian tentang sikap yaitu sikap petugas bagian layanan

dalam melayani pemustaka maupun sikap dari pemustaka itu sendiri. Dengan

mengetahui sikap pemustaka, maka penulis dapat mengevaluasi kinerja bagian

layanan. Sehingga akan diketahui kekurangan dan keberhasilan yang telah dicapai

untuk meningkatkan mutu layanan pada perpustakaan tersebut.

Perselisihan yang terjadi antara pustakawan dan pemustaka yang

disebabkan oleh kesalahpahaman dalam memberikan pelayanan dalam

perpustakaan tersebut. Hal ini mengakibatkan kesenjangan antara pemustaka

dengan perpustakaan, terutama pustakawan. Untuk memperbaiki hubungan antara

pustakawan dengan pemustaka, salah satunya dengan memperbaiki dan

meningkatkan pelayanan terhadap pemustaka, terutama di bagian layanan

sirkulasi.

Berdasarkan pertimbangan hal tersebut di atas, maka penulis ingin

mengetahui persepsi pemustaka terhadap layanan sirkulasi. Jenis layanan sebagai

objek penelitian adalah layanan sirkulasi. Alasan pemilihan jenis layanan ini,

karena jenis layanan ini merupakan jenis layanan yang sering dimanfaatkan oleh

pemustaka, oleh sebab itu penulis tertarik untuk menulis skripsi dengan judul

“Layanan Sirkulasi di Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi

4

Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta: Kajian terhadap

Perspektif Pemustaka dan Pustakawan”.

B. Pembatasan Masalah

Agar penulisan proposal skripsi ini tidak meluas dan lebih terarah, maka

penulis memberikan batasan hanya pada bagian layanan sirkulasi di Perpustakaan

Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah

Jakarta. Yaitu persepsi pemustaka terhadap layanan sirkulasi di Perpustakaan


Jakarta dan tanggapan pustakawan terhadap persepsi pemustaka.

C. Perumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang yang telah dikemukakan di atas, maka yang

menjadi rumusan masalah sekaligus pertanyaan penulis yang akan dijawab dalam

penelitian ini adalah:

a. Bagaimana persepsi pemustaka terhadap layanan sirkulasi di

Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri

Syarif Hidayatullah Jakarta?

b. Bagaimana tanggapan pustakawan terhadap persepsi pemustaka di


Syarif Hidayatullah Jakarta?

5

D. Tujuan dan Manfaat Penelitian

Mengacu kepada permasalahan penelitian tersebut, tujuan yang hendak

dicapai melalui penelitian adalah:

a. Untuk mengetahui persepsi pemustaka terhadap layanan sirkulasi di


Syarif Hidayatullah Jakarta.

b. Untuk mengetahui tanggapan pustakawan terhadap persepsi

pemustaka pada layanan sirkulasi di Perpustakaan Fakultas Sains

dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta.

Adapun manfaat dari penelitian ini adalah sebagai berikut:

a. Dapat mengetahui lebih mendalam sikap pustakawan layanan yang

diberikan di Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas

Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta.

b. Dapat dijadikan masukan bagi perpustakaan sebagai alat untuk

mengevaluasi sikap pustakawan pada layanan sirkulasi di


Syarif Hidayatullah Jakarta, sehingga dapat meningkatkan mutu

layanan yang lebih baik.

c. Sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan studi Program Strata

Satu (S1).

6

E. Metode Penelitian

1. Jenis dan Pendekatan Penelitian

Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian

deskriptif analitik. Metode penelitian deskriptif analitik, yaitu penelitian

dengan cara memusatkan diri pada masalah yang aktual, mengumpulkan data

yang relevan, menjelaskan kemudian menganalisa dan dapat ditarik

kesimpulan tentang masalah yang dihadapi. Sedangkan pendekatan

penelitiannya adalah kuantitatif dan kualitatif. Untuk pendekatan kuantitatif

digunakan metode kuesioner atau angket. Sedangkan untuk pendekatan

kualitatif, digunakan metode purposive sampling dengan informan penelitian

yaitu pustakawan dengan melakukan wawancara terhadap hasil kuesioner.

2. Populasi dan Sampel

Populasi adalah jumlah keseluruhan obyek-obyek yang mempunyai

kualitas dan karakteristik yang ditetapkan. Sedangkan sampel adalah sebagian

dari individu yang diselidiki dari keseluruhan individu penelitian. Sampel

diambil berdasarkan jumlah anggota baru yang mendaftar di tahun 2013 (data

diperoleh dari bulan Januari 2013 - April 2013), yaitu berjumlah 514.

Pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan teknik sampling

kebetulan (Accidental Sampling), yaitu teknik sampling kebetulan dilakukan

apabila pemilihan anggota sampelnya dilakukan terhadap orang atau benda

7

yang kebetulan ada atau dijumpai2. Apabila sampel subyeknya kurang dari

100 diambil semua sehingga penelitian merupakan penelitian populasi.

Sedangkan jika tingkat populasi besar atau lebih besar dari 100 orang maka

dapat diambil sampel sebanyak 10%-15% atau 20%-25%. Maka dalam hal ini

peneliti akan mengambil sampel sebanyak 15% dari jumlah populasi.

Berdasarkan ketentuan tersebut maka penulis mengambil jumlah

sampel yaitu sebanyak 77 responden atau 15% dari jumlah pengunjung yang

berjumlah 514 orang.

3. Teknik Pengumpulan Data

Untuk mendapatkan data dan informasi yang diperlukan dalam

penelitian ini, ditempuh beberapa teknik pengumpulan data, yaitu:

a. Metode Kuesioner atau Angket

Kuesioner atau angket, yaitu pengumpulan data primer penelitian

dengan menggunakan daftar pertanyaan tertulis yang ditujukan

kepada pemustaka yang berkunjung ke Perpustakaan Fakultas

Sains dan Teknologi.

b. Wawancara, merupakan percakapan dan tanya jawab kepada

pustakawan bagian layanan sirkulasi di Perpustakaan Sains dan

Teknologi yang bertujuan untuk mengetahui tanggapan

pustakawan terhadap persepsi pemustaka.

2Husaini Usman da Purnomo Setiady Akbar, Metodologi Penelitian Sosial, (Jakarta:

Bumi Aksara, 2009), h.45.

8

c. Studi pustaka, yaitu penulis memperoleh data melalui literatur-

literatur yang berhubungan dengan bidang kajian.

d. Presentase data, yaitu menggunakan presentase denngan tujuan

untuk melihat perbandingan besar kecilnya frekuensi jawaban

angket yang diberikan responden, karena jumlah jawaban tiap

kuesioner berbeda.

Adapun rumus presentase sebagai berikut :

P = F x100%

N

Keterangan : P = Presentase

F = Frekuensi yang akan dicari presentasinya

N = Number of case (jumlah frekuensi)3

4. Teknik Pengolahan Data

Dari hasil data-data yang diperoleh pada tempat penelitian tersebut,

akan diolah dengan beberapa teknik pengolahan data, yaitu:

a. Penataan data mentah, yaitu data yang mengacu kepada kegiatan

yang dilakukan oleh peneliti untuk mengatur dan

mengklasifikasikan data yang terkumpul di lapangan. Misalnya,

peneliti mengumpulkan data dari hasil observasi dan wawancara

data yang ada dikumpulkan, diklasifikasikan berdasarkan

permasalahan untuk dapat diakses secara cepat.

3Anas Sudijono, Pengantar Statistika Pendidikan, (Jakarta : Raja Grafindo Persada,

1997), h.46.

9

b. Editing data, yaitu kegiatan persiapan data sebelum dianalisis.

Proses editing data ini merupakan penelitian awal terhadap data,

untuk mengetahui data tersebut terdapat kesalahan atau tidak, dan

layak atau tidak untuk disajikan dalam memecahkan masalah.

c. Penarikan Kesimpulan

Data-data yang telah dijabarkan dalam bentuk naratif akan penulis

ambil kesimpulan. Kesimpulan digunakan untuk menjawab

rumusan masalah yang telah dijabarkan sebelumnya.

F. Sistematika Penulisan

Untuk mempermudah penyusunan proposal ini, penulis membagi

pembahasan menjadi lima bab dan masing-masing bab berisi beberapa bagian

seperti yang digambarkan di bawah ini:

BAB I PENDAHULUAN

Terdiri atas dasar pemikiran yang menjadi latar belakang

masalah,pembatasan dan perumusan masalah, tujuan dan

manfaat penelitian, metode penelitian dan sistematika

penelitian.

BAB II TINJAUAN LITERATUR

Berisi tentang definisi perpustakaan perguruan tinggi,

layanan sirkulasi, definisi persepsi, ciri-ciri persepsi,

definisi sikap, ciri sikap, pemustaka dan pustakawan.

10

BAB III GAMBARAN UMUM PERPUSTAKAAN FAKULTAS

SAINS DAN TEKNOLOGI UNIVERSITAS ISLAM

NEGERI SYARIF HIDAYATULLAH JAKARTA

Berisi tentang sejarah, profil, visi dan misi, tugas dan fungsi

kewenangan, dan struktur organisasi Perpustakaan Fakultas

Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif

Hidayatullah Jakarta.

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

Pada bab ini penulis menguraikan hasil penelitian tentang

persepsi pemustaka terhadap layanan sirkulasi di

Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas

Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta dan tanggapan

pustakawan terhadap persepsi pemustaka.

BAB V PENUTUP

Pada bab ini berisi tentang kesimpulan dan saran dari

penelitian yang sudah dilakukan.

11

BAB II

TINJAUAN LITERATUR

A. Perpustakaan Perguruan Tinggi

Perpustakaan perguruan tinggi adalah perpustakaan yang terdapat pada

perguruan tinggi, badan bawahannya, maupun lembaga yang berafiliasi dengan

perguruan tinggi, dengan tujuan utama membantu perguruan tinggi mencapai

tujuannya. Tujuan perguruan tinggi di Indonesia dikenal dengan nama Tri Dharma

Perguruan Tinggi (pendidikan, penelitian dan pengabdian masyarakat). Yang

termasuk perpustakaan perguruan tinggi adalah perpustakaan jurusan, bagian

fakultas, universitas, institut, sekolah tinggi, politeknik, akademi, maupun

perpustakaan progran non gelar.1

Menurut B.B Morgan perpustakaan perguruan tinggi adalah perpustakaan

yang terdapat di lingkungan lembaga-lembaga pendidikan tinggi yang pada umumnya

mempunyai ciri-ciri yang mirip karena mereka mempunyai tujuan yang sama, yaitu

untuk mendukung misi pendidikan lembaga induknya2. Sedangkan menurut Abdul

Rahman Saleh perpustakaan perguruan tinggi adalah perpustakaan yang berada di

lingkungan perguruan tinggi atau sekolah tinggi, akademi atau pendidikan tinggi

1Sulistyo-Basuki, Pengantar Ilmu Perpustakaan (Jakarta: Gramedia Pustaka Utama, 2003),

h.51 2B.B Morgan, Perpustakaan Perguruan Tinggi (BKS-PTN-B, Vol 5. 1994, h.1

12

lainnya, yang pada hakikatnya merupakan bagian integral dari suatu perguruan

tinggi3.

Dari beberapa definisi diatas maka dapat disimpulkan bahwa definisi dari

perpustakaan perguruan tinggi adalah sebuah lembaga pemberi layanan informasi

yang berada di lingkungan lembaga pendidikan tinggi yang bertujuan untuk

menunjang terlaksananya program pendidikan, penelitian dan pengabdian kepada

masyarakat.

Tujuan diselenggarakannya Perpustakaan Perguruan Tinggi adalah untuk

menunjang terlaksananya progran pendidikan, penelitian, dan pengabdian kepada

masyarakat yang disebut dengan Tri Dharma Perguruan Tinggi dengan melalui

pelayanan informasi yang meliputi lima aspek yaitu:

a. Pengumpulan informasi

b. Pengolahan informasi

c. Pemanfaatan informasi

d. Penyebarluasan informasi

e. Pemeliharaan/pelestarian informasi

3Abdul Rahman Saleh, Manajemen Perpustakaan Perguruan Tinggi, (Jakarta: Universitas

Terbuka, 1995), h.17

13

Perpustakaan perguruan tinggi berperan sebagai salah satu unit sarana

kelengkapan pusat perguruan tinggi yang bersifat akademik dalam menunjang

pelaksanaan Tri Dharma Perguruan Tinggi. Dalam menunjang dharma pendidikan

dan pengajaran, maka perpustakaan mengumpulkan, mengolah, menyediakan serta

menyebarluaskan informasi sesuai dengan kurikulum di perguruan tinggi. Dalam hal

ini perpustakaan berusaha untuk memperkaya pengetahuan dosen dan mahasiswa,

serta mempertinggi kualitas pengajar dan mempertinggi mutu hasil belajar

mahasiswa. Dalam menunjang dharma penelitian, perpustakaan berusaha

mengumpulkan, mengolah, menyediakan, serta menyebarluaskan dan melestarikan

hasil-hasil penelitian ilmiah sebagai bahan yang dapat dimanfaatkan oleh masyarakat

luas.

Berdasarkan Peraturan Pemerintah Nomor 30 Tahun 1990 Pasal 55

perpustakaan perguruan tinggi berstatus sebagai salah satu Unit Pelaksana Teknis

(UPT) di tingkat pusat yang mempunyai kedudukan setingkat dengan unit pelaksana

teknis lainnya di tingkat pusat. Untuk mencapai tujuan yang telah disebutkan diatas,

maka perpustakaan perguruan tinggi mempunyai tugas-tugas sebagai berikut:

a. Menyediakan dan mengolah bahan pustaka untuk memenuhi kebutuhan

informasi masyarakat perguruan tinggi, seperti mahasiswa, staf pengajar

dan mungkin juga pegawai perguruan tinggi lainnya.

b. Memberikan pelayanan dan pendayagunaan bahan pustaka bagi masyarakat

perguruan tinggi.

14

c. Menyediakan bahan pustaka dan layanan referensi pada semua tingkatan

akademis dari mahasiswa yang baru masuk sampai kepada mahasiswa

Pasca Sarjana, bahkan kepada staf pengajar.

d. Menyediakan ruangan belajar untuk pemakai perpustakaan.

e. Menyediakan jasa peminjaman bagi seluruh pemakai perpustakaan

(anggota).

f. Menyediakan jasa informasi aktif baik kepada pemakai di lingkungan

perguruan tinggi maupun kepada masyarakat di luar perguruan tinggi

seperti kepada masyarakat industri dan lain-lain.

Fungsi perpustakaan perguruan tinggi dapat ditinjau sedikitnya dari

dua segi yaitu :

a. Dari segi layanan, perpustakaan perguruan tinggi mempunyai

enam fungsi yaitu sebagai pusat :

1. Pengumpulan informasi

2. Pengolahan informasi

3. Penelusuran informasi

4. Pemanfaatan informasi

5. Penyebarluasan informasi

6. Pemeliharaan serta pelestarian informasi

b. Dari Segi program kegiatan, perpustakaan perguruan tinggi

mempunyai tiga macam fungsi, yaitu :

15

1. Sebagai pusat layanan informasi untuk program pendidikan

dan pengajaran.

2. Sebagai pusat layanan informasi untuk program penelitian.

3. Sebagai pusat layanan informasi untuk pengabdian pada

masyarakat.4

B. Layanan Sirkulasi

Kata sirkulasi berasal dari bahasa inggris “circulation” yang mempunyai arti

perputaran, peredaran.Sedangkan dalam ilmu perpustakaan, kata sirkulasi sering

dikenal dengan pemanfaatan bahan pustaka. Menurut Bafadal-Ibrahim, “Pelayanan

sirkulasi adalah kegiatan kerja yang berupa pemberian bantuan kepada pemakai

perpustakaan dalam proses peminjaman dan pengembalian bahan pustaka”.5

Ada tiga macam sistem layanan yang biasa dilakukan oleh perpustakaan, yaitu

sistem layanan terbuka, sistem layanan tertutup, dan sistem layanan campuran.

Masing-masing layanan tersebut memiliki kelebihan dan kekurangan.

1. Sistem Layanan Terbuka (Open Access)

Dalam sistem layanan terbuka, perpustakaan memberi kebebasan kepada

pengunjungnya untuk dapat masuk dan memilih sendiri koleksi yang diinginkannya

dari rak. Oleh karena itu, penataan ruang koleksi perlu diperhatikan.

2. Sistem Layanan Tertutup (Close Access)

4Abdul Rahman Saleh, Manajemen Perpustakaan Perguruan Tinggi (Jakarta: Universitas

Terbuka, 1995), h.17 5Bafadal-Ibrahim, Pengelolaan Perpustakaan Sekolah (Jakarta: Bumi Aksara, 2000), h. 24

16

Layanan tertutup memiliki arti pengguna tidak boleh langsung mengambil koleksi

bahan pustaka yang diinginkannya di rak, tetapi harus melalui petugas perpustakaan.

Pengguna dapat memilih koleksi bahan pustaka yang diinginkannya melalui katalog

yang disediakan.

3. Sistem Layanan Campuran (Mixed Access)

Layanan campuran merupakan gabungan layanan terbuka dan tertutup. Layanan

campuran ini biasanya digunakan oleh Perpustakaan Perguruan Tinggi. Untuk koleksi

skripsi, referensi, dan thesis dilayani secara tertutup melalui katalog. Sedangkan

untuk koleksi yang bersifat umum menggunakan layanan terbuka.6

Menurut Buku Pedoman Umum Pengolahan Koleksi Perpustakaan Perguruan

Tinggi, “Layanan sirkulasi adalah kegiatan peredaran koleksi perpustakaan diluar

perpustakaan”.7 Menurut Sjahrial-Pamuntjak, “Sirkulasi adalah kegiatan peredaran

koleksi perpustakaan, baik untuk dibaca di dalam perpustakaan maupun dibawa

keluar perpustakaan”.8

Dari beberapa uraian di atas dapat disimpulkan bahwa pelayanan sirkulasi

adalah kegiatan yang harus ada di dalam perpustakaan yang berhubungan dengan

bagian peminjaman dan pengembalian bahan pustaka agar dapat dipergunakan oleh

pengguna secara maksimal. Agar perpustakaan dapat memainkan perannya dengan

baik/berdaya guna maka perpustakaan harus didukung oleh sarana, prasarana serta

6 Bafadal-Ibrahim, Pengelolaan Perpustakaan Sekolah (Jakarta: Bumi Aksara, 2000), h. 40

7Perpustakaan Nasional RI, Pedoman Umum Pengelolaan Koleksi Perpustakaan Perguruan Tinggi

(Jakarta: Perpustakaan Nasional RI, 1999), h. 34 8Sjahrial-Pamuntjak, Pedoman Penyelenggaraan Perpustakaan (Jakarta: Gramedia Pustaka Utama,

1976), h. 97

17

tenaga kerja pengelola yang handal. Untuk itu tenaga pengelola perpustakaan

perguruan tinggi perlu dibekali pengetahuan dan keterampilan mengelolah

perpustakaan perguruan tinggi khususnya pada bagian pelayanan sirkulasi.

Berdasarkan Buku Pedoman Perpustakaan Perguruaan Tinggi, pelayanan

sirkulasi adalah kegiatan melayangkan koleksi perpustakaan kepada para pemakai

atau pengguna perpustakaan dengan berbagai macam kegiatan seperti:

1. Membuat peraturan mengenai pemakaian/peminjaman koleksi, misalnya yang

mengatur :

a. Siapa saja yang boleh ,memakai fasilitas perpustakaan

b. Syarat-syaratnya apa saja

c. Hak-haknya apa saja

d. Lamanya jangka waktu peminjaman

e. Banyaknya koleksi bahan pustaka yang boleh dipinjam keluar oleh setiap

orang/anggota perpustakaan.

f. Sanksi-sanksi bila terlambat mengembalikan pinjaman bahan pustaka

ataupun bila terjadi pelanggaran terhadap peraturan perpustakaan.

2. Membuat pengumuman tentang pendaftaran anggota perpustakaan langsung

tertulis di perpustakaan.

3. Melakukan penagihan kepada para anggota perpustakaan yang belum

mengembalikan pinjamannya, padahal sudah habis batas waktu peminjamanya

dengan cara ditagih langsung ataupun lewat surat tagihan.

18

4. Mencatat dengan tertib dan teratur semua pemasukan uang pendaftaran

anggota perpustakaan maupun uang denda keterlambatan pengembalian

koleksi pustaka, untuk kemudian menyetorkannya kepada yang berwenang

ataupun pimpinan perpustakan.

5. Melayani permintaan “Surat Bebas Pinjaman Pustaka (SBPP)” kepada para

anggota perpustakan yang memerlukan untuk keperluan studi.9

Berdasarkan Buku Pedoman Perpustakaan Perguruan Tinggi, rangkaian

kegiatan proses layanan sirkulasi meliputi kegiatan sebagai berikut:

1. Meminjamkan

2. Mengembalikan

3. Mencatat pesanan

4. Memperpanjang masa pinjam

5. Menagih

6. Memberikan sanksi

7. Memberikan keterangan bebas/bersih pinjaman

Semua kegiatan tersebut harus tercakup dalam peraturan perpustakaan untuk

diketahui dan dipatuhi oleh pengguna dan staf perpustakaan.10

9Departemen Pendidikan Nasional, Buku Pedoman Perpustakaan Perguruan Tinggi (Jakarta:

Direktorat Jendral Departemen Pendidikan Nasional, 2004), h. 6 10

Departemen Pendidikan Nasional, Buku Pedoman Perpustakaan Perguruan Tinggi (Jakarta:

Direktorat Jendral Departemen Pendidikan Nasional, 2004), h. 73

19

C. Persepsi

1. Definisi Persepsi

Kita menangkap berbagai gejala di luar diri kita melalui lima indera yang kita

miliki. Proses penerimaan rangsang ini disebut penginderaan (sensation). Tetapi

pengertian kita akan lingkungan atau dunia disekitar kita bukan sekedar hasil

penginderaan itu. Ada unsur interpretasi terhadap rangsang-rangsang yang diterima.

Interpretasi ini menyebabkan kita menjadi subjek dari pengalaman kita sendiri.

Rangsang-rangsang yang diterima dan inilah yang menyebabkan kita

mempunyai suatu pengertian terhadap lingkungan. Proses diterimanya rangsang

(objek, kualitas, hubungan antar gejala, maupun peristiwa) sampai rangsangan itu

disadari dan dimengerti disebut persepsi. Karena persepsi bukan sekdar penginderaan

maka ada penulis yang menyatakan persepsi sebagai the interpretation of experience

(penafsiran pengalaman). Persepsi dapat disimpulkan suatu tanggapan, kesan,

penilaian seseorang terhadap sesuatu yang ditangkap oleh panca indera.

Dalam Kamus Besar Bahasa Indonesia persepsi adalah proses seseorang

mengetahui beberapa hal melalui panca inderanya.11

Sementara itu menurut Sarwono

dalam pandangan konvensional persepsi dianggap sebagai kumpulan penginderaan,

sebagai proses pengenalan objek yang merupakan aktivitas kognisi dimana otak aktif

11

Hasan Alwi, Kamus Besar Bahasa Indonesia (Jakarta: Balai Pustaka, 2007) h. 863

20

menggabungkan kumulasi (tumpukan) pengalaman dan ingatan masa lalu serta aktif

menilai untuk memberi makna dan penilaian baik atau buruk.12

Dengan demikian dapat disimpulkan persepsi adalah proses pengenalan

terhadap objek (benda, manusia, gagasan, gejala dan peristiwa) melalui panca indera

sehingga dengan serta merta memberi makna dan nilai kepada suatu objek dengan

menonjolkan sifat khas dari suatu obyek serta hasil dari persepsi bisa bisa berupa

tanggapan atau penilaian yang berbeda dari individu.

2. Ciri-Ciri Persepsi

Penginderaan terjadi dalam suatu konteks tertentu, konteks ini disebut sebagai

dunia persepsi. Agar dihasilkan suatu penginderaan yang bermakna, ada ciri-ciri

umum tertentu dalam dunia persepsi tersebut, yaitu:

a. Rangsangan-rangsangan yang diterima harus sesuai dengan modalitas tiap-

tiap indera, yaitu sifat sensoris dasar dari masing-masing indera (cahaya untuk

penglihatan; bau untuk penciuman; suhu bagi perasa; bunyi bagi pendengaran

dan sebagainya).

b. Dunia persepsi mempunyi sifat ruang (dimensi ruang); kita dapat mengatakan

atas-bawah, tinggi rendah,luas-sempit, latar depan-belakang, dan lain-lain.

c. Dunia persepsi mempunyai dimensi waktu, seperti cepat-lambat, tua-muda

dan lain-lain.

12

Sarwono-Sarlito W, Psikologi Lingkungan (Jakarta: Gramedia, 1992) h. 44

21

d. Objek-objek atau gejala-gejala dalam dunia pengamatan mempunyai struktur

yang menyatu dengan konteksnya. Struktur dan konteks ini merupakan

keseluruhan yang menyatu.

e. Dunia persepsi adalah dunia penuh arti. Kita cenderung melakukan

pengamatan atau persepsi pada gejala-gejala yang mempunyai makna bagi

kita, yang ada hubungannya dengan tujuan dalam diri kita.13

D. Definisi Sikap

Sikap merupakan produk dari proses sosialisasi dimana seseorang bereaksi

sesuai dengan rangsangan (stimulus) yang diterimanya. Bila sikap mengarah pada

objek tertentu, berarti penyesuaian diri terhadap objek tersebut dipengaruhi oleh

lingkungan sosial dan kesediaan untuk bereaksi dari orang tersebut terhadap objek.

Dengan sendirinya tindakan diawali melalui proses yang cukup kompleks dan sebagai

titik awal untuk menerima rangsangan adalah melalui alat indera, seperti penglihatan,

pendengaran, alat raba, rasa dan bau. Definisi lain yang dinyatakan oleh Judd yang

dikemukakan oleh Baron dan Byrne, “sikap adalah evaluasi yang abadi dari berbagai

aspek didunia sosial-evaluasi yang disimpan dalam ingatan”.14

Bila diamati, definisi yang diberikan oleh para ahli memiliki perbedaan satu

sama lain, namun esensinya sama saja. Menurut Scifman dan Kanuk menyatakan

13

Irwanto, Psikologi Umum : Buku Panduan Mahasiswa, (Jakarta : PT. Prenhallindo, 2002)h.

71-73. 14

Robert A. Baron and Donn Byrne, Social Psychology, (Massachusetts: Allyn and Bacon,

1997), Ed.8, h.112

22

bahwa “Sikap adalah ekspresi perasaan (inner feeling), yang mencerminkan apakah

seseorang senang atau tidak senang, suka atau tidak suka, dan setuju atau tidak

terhadap suatu objek”.15

Dalam diri individu sendiri terjadi dinamika berbagai psikofik seperti

kebutuhan, motif, perasaan, perhatian, dan pengambilan keputusan. Semua proses ini

sifatnya tertutup sebagai dasar pembentukan suatu sikap yang akhirnya melalui

ambang batas terjadi tindakan yang bersifat terluka dan inilah yang disebut tingkah

laku.16

E. Ciri Sikap

Sikap memiliki ciri khas diantaranya:17

a. Sikap mempunyai objek tertentu seperti orang, perilaku, konsep, situasi,

benda dan sebagainya.

b. Sikap mengandung penilaian seperti setuju dan tidak setuju, suka dan tidak

suka.

Sikap bisa dikatakan sebagai respon. Respon hanya timbul apabila individu

dihadapkan pada suatu stimulus yang menghendaki timbulnya reaksi individual.

Respon evaluatif berarti bahwa bentuk respon yang dinyatakan sebagai sikap itu

15

Bilson Simamora, Panduan Riset Perilaku Konsumen, (Jakarta: Gramedia Pustaka Utama,

2008), h.152 16

Mar’at, Sikap Manusia: Perubahan Serta Pengukurannya, (Bandung: Ghalia, 1981), h.12 17

Sarlito Wirawan, Psikologi Sosial: Individu dan Teori-Teori Psikologi Sosial, (Jakarta:

Balai Pustaka, 1999), h.232

23

didasari oleh proses evaluasi dalam diri individu, yang memberi kesimpulan nilai

terhadap stimulus dalam bentuk baik atau buruk, positif atau negatif, menyenangkan

atau tidak menyenangkan, suaka atau tidak suka, yang kemudian mengkristal sebagai

potensi reaksi terhadap objek sikap.18

Mengukur persepsi hampir sama dengan mengukur sikap. Walaupun materi yang

diukur bersifat abstrak, tetapi secara ilmiah sikap dan persepsi dapat diukur, dimana

sikap terhadap obyek diterjemahkan dalam sistem angka. Dua metode pengukuran

sikap terdiri dari metode Self Report dan pengukuran Involuntary Behavior.

1. Self Report merupakan suatu metode dimana jawaban yang diberikan dapat

menjadi indikator sikap seseorang. Namun kelemahannya adalah bila individu

tidak menjawab pertanyaan yang diajukan maka tidak dapat mengetahui pendapat

atau sikapnya.

2. Involuntary Behaviour dilakukan jika memang diinginkan atau dapat dilakukan

oleh responden, dalam banyak situasi akurasi pengukuran sikap dipengaruhi

kerelaan responden.19

G. Pemustaka

Pemakai perpustakaan (pemustaka) adalah segala-galanya bagi perpustakaan,

segala bentuk kegiatan perpustakaan harus selalu diarahkan pada kepentingan

18

Saifudin Azwar, Sikap Manusia: Teori dan Pengukurannya, (Yogyakarta: Pustaka Pelajar,

2002). Ed.2, h.15 19

Saifudin Azwar, Sikap Manusia: Teori dan Pengukurannya, (Yogyakarta: Pustaka Pelajar,

2002). Ed.2, h 56

24

masyarakat. Masyarakat yang menggunakan jasa pelayanan perpustakaan pada

umumnya individu ataupun kelompok yang berbeda-beda latar belakangnya.20

Bagi perpustakaan fakultas, mahasiswa sebagai calon pemakainya sangat

berarti. Mahasiswa disini adalah sekelompok orang yang berada atau bagian dari

fakultas. Whittaker membedakan pemakai perpustakaan menjadi dua berdasarkan

frekuensi kunjungan dan pemahaman mereka tentang perpustakaan, yaitu:21

1. Reguler Users: Kelompok pemakai yang rutin mengunjungi perpustakaan

kurang lebih satu kali sebulan dan mereka mengerti apa yang dapat

mereka harapkan dari perpustakaan.

2. Occasional User: Mereka yang kadang-kadang mengunjungi perpustakaan

namun mereka tidak mengerti manfaat dari perpustakaan ini.

H. Pustakawan

1. Definisi Pustakawan

Tidak semua orang yang bekerja di perpustakaan dapat disebut

pustakawan. Adapun definisi pustakawan menurut organisasi Pustakawan

Indonesia adalah orang yang memberikan layanan/ jasa kepada masyarakat

20

Sudariah Nasution, “Perkembangan Perpustakaan Umum Saat Tinggal Landas” : perspektif

pelayanan perpustakaan umum (Jakarta: Perpustakaan Umum DKI Jakarta, 1985) 21

Wiji Suwarno, Dasar-dasar Ilmu Perpustakaan ; Sebuah Pendekatan Praktis (Yogyakarta :

Ar-Ruz, 2007), hal.46

25

sesuai dengan misi yang diemban oleh badan induknya berdasarkan Ilmu

Perpustakaan.22

Persyaratan pendidikan formal di bidang Ilmu Perpustakaan mengacu

kepada jabatan atau orang yang bertanggung jawab atas manajemen kerja

perpustakaan, sedangkan orang yang tidak mempunyai pendidikan formal

Ilmu Perpustakaan bisa disebut tenaga penunjang dan staf administrasi, karena

itulah tenaga pustakawan dapat dibedakan menjadi dua kelompok tenaga

kerja, yaitu tenaga profesional dan tenaga non profesional. Adapula yang

membedakannya menjadi tiga kelompok dengan menambahkan tenaga para

profesional diantara kedua kelompok tersebut.23

Menurut Hernandono pustakawan adalah “Pegawai Negeri Sipil yang

berijazah di bidang perpustakaan, dokumentasi dan informasi yanng diberi

tugas secara penuh oleh pejabat yang berwenang, untuk melakukan kegiatan

perpustakaan dan dokumentasi pada unit-unit perpustakaan instansi

pemerintah atau unit tertentu lainnya”.24

2. Peran Pustakawan

Pustakawan perguruan tinggi mengemban tanggung jawab yang besar

atas keberadaan dan kelangsungan hidup perpustakaan di lingkungan

22

Sulistyo-Basuki, Pengantar Ilmu Perpustakaan (Jakarta: Gramedia Pustaka Utama, 1993),

h.6 23

Iskandar Sulaiman, “Mencari Falsafah Kepustakawanan Indonesia”. Al-Maktabah., III,I

(April 2001), h.42 24

Hernandono, Perpustakaan dan Kepustakawanan (Jakarta: Universitas Terbuka, 1999), h.12

26

perguruan tinggi. Hal ini dikarenakan pustakawan adalah orang yang

mengelola perpustakaan dan orang yang paling tahu dalam hal penelusuran

dan kebutuhan para pemakai. Kemampuan lain pustakawan adalah

mengklasifikasi, memfiling dokumen file, lokasi koding bahkan sampai

bentuk format penyimpanan data.

Sebagaimana telah kita ketahui perpustakan perguruan tinggi adalah

sarana penunjang dalam menjalankan Tri Dharma Perguruan Tinggi,

perpustakaan juga merupakan laboratorium ilmiah, sebagai tempat penelitian

literatur dokumen oleh para pemakai perpustakaan. Pemakai perpustakaan

diantaranya adalah pengajar, peneliti, mahasiswa ataupun golongan pemakai

lainnya. Oleh sebab itu para pustakawan perguruan tinggi dalam menjalankan

tugasnya harus selalu bertindak dengan profesional dalam mengambil

keputusan baik dalam hal pemecahan suatu masalah maupun lainnya. Hal ini

mengakibatkan para pustakawan harus memiliki jiwa profesional sebagai

seorang pustakawan perguruan tinggi.

3. Fungsi Pustakawan

Bertautan erat dengan fungsi perpustakaan. Fungsi perpustakaan

adalah penyimpanan, informasi, pendidikan, penelitian, kultural.25

Fungsi

penyimpanan artinya perpustakaan bertugas menyimpan hasil karya manusia

khususnya informasi terekam dengan tidak memandang format maupun

25 Sulistyo, Basuki, Pengantar Ilmu Perpustakaan . (Jakarta : Universitas Terbuka, 1994).

27

medianya. Fungsi informasi artinya perpustakaan bertugas menyediakan serta

memberikan informasi bagi pemakainya.

Fungsi pendidikan berarti perpustakaan menunjang kegiatan

pendidikan pemakainya. Fungsi penelitian artinya perpustakaan bertugas

membantu penelitian yang dilakukan oleh anggotanya dengan wujud

penyediaan informasi dan data bagi pemakainya. Fungsi kultural dilakukan

perpustakaan untuk menumbuhkan apresiasi budaya anggota masyarakat.

Dengan adanya fungsi perpustakaan, maka fungsi pustakawanpun

mengikutinya. Maka pustakawan bertugas membantu pemakai dengan

berbagai jasa seperti jasa informasi, jasa penelusuran, pendidikan pemakai,

dan membantu penelitian.

4. Tugas Pustakawan

Tugas pustakawan adalah melaksanakan kegiatan utama dalam

lingkungan unit perpustakaan, yang meliputi kegiatan pengadaan, pengolahan

bahan pustaka/sumber informasi, pendayagunaan dan pemasyarakatan

informasi baik dalam bentuk cetak, karya rekam maupun multimedia, serta

pengkajian atau kegiatan lain untuk pengembangan perpustakaan, termasuk

pengembangan profesi. Begitu pula halnya dengan tugas yang harus dilakukan

oleh para pustakawan perguruan tinggi, seperti:

1. Menyeleksi dan menyediakan bahan pustaka yang relevan dengan

kurikulum perguruan tinggi yang bersangkutan.

28

2. Mengolah dan menyajikan bahan pustaka yang ada secara sistematis.

3. Mampu menelusur sumber-sumber rujukan baik yang berada di luar

perpustakaan ataupun di dalam perpustakaan dalam rangka membantu

pembaca yang membutuhkan.

4. Mendorong seluruh civitas akademika agar meningkatkan minat membaca

dan belajar, sehingga tercipta masyarakat perguruan tinggi yang ilmiah.26

26

Onno W. Purbo, “Profesionalisme Pustakawan”, http://bebas.ui.ac.id/v09/onno.../ppt-

profesionalisme-pustakawan-11-1999. Kamis 21 Juli 2012 (09.00 WIB)

http://bebas.ui.ac.id/v09/onno.../ppt-profesionalisme-pustakawan-11-1999

http://bebas.ui.ac.id/v09/onno.../ppt-profesionalisme-pustakawan-11-1999

29

BAB III

GAMBARAN UMUM PERPUSTAKAAN FAKULTAS SAINS DAN

TEKNOLOGI

A. Sejarah Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi

Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi berdiri tahun 2001. Pada waktu

itu hanya memiliki buku sejumlah 30 judul dan 70 eksemplar. Koleksi-koleksi

tersebut hanya dilayankan bagi mahasiswa jurusan TI (Teknologi Informasi) dan SI

(Sistem Informasi) karena pada waktu itu baru memiliki dua jurusan. Pada

perkembangannya Fakultas Sains dan Teknologi membuka perluasan jurusan, yang

awalnya hanya mempunyai jurusan TI dan SI kemudian bertambah menjadi jurusan

Agribisnis dan MIPA (Matematika dan IPA). Seiring dengan perkembangan jurusan

inilah kemudian Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi mengembangkan

koleksinya, yaitu tidak hanya pada bidang subjek TI dan SI tetapi juga koleksi MIPA

dan Agribisnis.

Pada awal berdirinya Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi,

pengelolaan perpustakaan ditangani oleh saudara Ba’sir dan Khatim. Kemudian pada

tahun 2001, Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi dikepalai oleh seorang

Kepala Urusan Perpustakaan Fakultas, yaitu Drs. M. Juhro. Pada tahun 2002

Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi menambah persediaan koleksinya, dari

1500 menjadi 2000 eksemplar dengan panitia 1001 buku dengan harapan akan

30

memperbanyak koleksi buku-buku di perpustakaan sehingga memperkaya wawasan

pemikiran para mahasiswa.

Tahun 2003 jabatan Kepala Urusan Perpustakaan Fakultas Sains dan

Teknologi beralih kepada Bapak Jambiha, yang menjabat hingga sekarang. Dalam

perkembangannya Perpustakaan Sains dan Teknologi memiliki koleksi yang semakin

luas dan beragam jenis seperti buku, jurnal, dan buku-buku referensi.

B. Visi dan Misi

Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi mempunyai visi untuk menjadi

perpustakaan yang handal dan modern dengan menyediakan buku-buku yang

berkualitas dan sesuai dengan kurikulum Fakultas Sains dan Teknologi, serta dapat

memenuhi tuntutan dan harapan masyarakat pengguna perpustakaan

Sedangkan misinya adalah:

1. Pengembangan Sumber Daya Informasi Tercetak dan Elektronik.

2. Pengembangan Layanan Jasa Intranet dan Internet.

3. Pengembangan Organisasi dan Sumber Daya Manusia

C. Struktur Organisasi

Dalam struktur organisasi, Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi

bertanggung jawab langsung kepada dekan melalui pembantu dekan bidang

akademik. Dalam pelaksanaan tugas-tugas perpustakaan, Kepala urusan Perpustakaan

Fakultas Sains dan Teknologi dibantu oleh staf perpustakaan bidang pengadaan,

pengolahan dan pelayanan. Namun pada kenyataannya, seluruh bidang kegiatan

31

perpustakaan dilaksanakan oleh 1 orang pustakawan saja. Sedangkan hubungan

antara perpustakaan fakultas dengan Perpustakaan Utama bersifat koordinatif.

D. Jenis Koleksi Bahan Pustaka

Koleksi yang terdapat di Perpustakaan Sains dan Teknologi cukup beragam,

walaupun tentunya lebih banyak koleksi yang berhubungan dengan jurusan-jurusan

yang ada pada Fakultas Sains dan Teknologi seperti: koleksi biologi, fisika, kimia,

matematika, komputer, teknologi informasi, dan agribisnis. Tidak hanya itu koleksi

agama pun tersedia juga di perpustakaan ini. Selain itu, terdapat juga koleksi-koleksi

referens seperti kamus, ensiklopedi, direktori, jurnal, majalah, skripsi hingga tesis.

Keseluruhan koleksi ini melengkapi kebutuhan informasi di perpustakaan sains dan

teknologi. Selain bahan koleksi yang sudah dipaparkan di atas Perpustakaan Fakultas

Sains dan Teknologi juga mempunyai koleksi yang lainnya seperti:

a) Koleksi umum

Koleksi ini terdiri dari buku-buku yang dapat di pinjam untuk dibawa

pulang. Saat ini Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi UIN Jakarta

menyediakan tidak kurang dari 4700 judul (11000 eks) koleksi umum untuk di

pinjam kepada para anggota.

b) Koleksi referensi

Koleksi referensi (rujukan) adalah berbagai bahan yang hanya bisa

digunakan atau dibaca diperpustakaan, tidak untuk dipinjamkan (tidak dibawa

32

pulang). Hingga saat ini Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi UIN jakarta

memiliki kurang lenbih 200 judul (1000 eks). Buku rujukan (referensi).

c) Koleksi skripsi

Koleksi skripsi ini sebagian besar merupakan deposit karya para alumni

Fakultas Sains dan Teknologi UIN Jakarta sendiri. jumlah koleksi jenis yang sudah

diolah plus abstrak dan daftar isi dalam bentuk digital sampai februari 2009 adalah

sekitar 1200 judul skripsi.

d) Koleksi serial

Koleksi serial berupa majalah, jurnal, dan koran yang terdapat atau

dilanggan oleh perpustakaan. Saat ini koleksi tersebut terdiri dari tiga judul koran

nasional (Republika, Kompas, dan Jakarta Pos) dan dua majalah popular yang terdiri

dari majalah Tempo dan Gatra. Sedangkan untuk jurnal ilmiah terdiri dari beberapa

judul yang baik itu hasil produksi yang ada di lingkungan Fakultas Sains dan

Teknologi sendiri maupun hadiah dari lembaga lainnya, dan untuk jenis ini kurang

lebih terdiri dari 35 judul jurnal.

e) Koleksi non cetak

Koleksi non cetak yaitu koleksi berupa CD atau kaset yang dimiliki oleh

Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi UIN Jakarta.Saat ini perpustakaan

Fakultas Sains dan Teknologi memiliki sekitar 65 judul CD dan 9 judul kaset.

f) Koleksi Tandon (jurusan)

Koleksi Tandon merupakan koleksi buku-buku yang dapat dimanfaatkan bila

koleksi di perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi telah habis atau masih

33

dipinjam semua. Koleksi ini hanya boleh dibaca ditempat atau izin Fhoto Copy

sesuai ketentuan yang berlaku. Penempatan koleksi tersebut sementara ini disimpan

ditiap jurusan sesuai dengan bidang keilmuannya .

g) Laporan penelitian

Laporan penelitian merupakan koleksi hasil penelitian dosen Fakultas

Sains dan Teknologi UIN Jakarta yang disimpan di perpustakaan.

E. Manajemen Koleksi di Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi

Kegiatan pengolahan bahan pustaka di perpustakaan Sains dan Teknologi

adalah salah satu kegiatan manajemen koleksi dan pada dasarnya tidak jauh berbeda

dengan perpustakaan lain. Pada perpustakaan ini, bahan pustaka yang baru diolah

dengan beberapa tahapan diantaranya:

a. Pengindukan

Kegiatan pengindukan ini merupakan kegiatan memasukkan data

bibliografi buku kedalam buku induk. Data yang dimasukkan adalah nomor urut,

judul buku, pengarang, penerbit, kota terbit, tahun terbit, jumlah koleksi dalam

bahasa Indonesia / Inggris / Arab, dan nomor induk. Walaupun sistem pengolahan

bahan pustaka sebenarnya sudah terotomasi menggunakan program yang ada, namun

kebijakan kepala Perpustakaan Sains dan Teknologi menetapkan agar koleksi yang

baru tetap dimasukkan data bibliografinya ke dalam buku induk.

34

b. Pemberian stempel perpustakaan

Kegiatan pemberian stempel ini bermaksud untuk memberikan tanda pada

koleksi bahwa koleksi tersebut merupakan koleksi milik Perpustakaan Sains dan

Teknologi. Selain itu juga, terdapat pemberian stempel yang digunakan untuk

memberikan tanda sumber pengadaan, nomor induk, dan nomor kelas.

c. Entri data kedalam sistem atau program

Kegiatan ini dimaksudkan untuk memasukkan data bibliografi buku kedalam

program di komputer. Data yang dimasukkan tidak jauh berbeda dengan data yang

dimasukkan di buku induk. Data-data tersebut adalah nomor urut, judul buku,

pengarang utama, pengarang tambahan, penerbit, kota terbit, tahun terbit, jenis bahasa

indonesia / inggris / arab, dan nomor induk, jumlah copy koleksi.

d. Klasifikasi koleksi

Kegiatan klasifikasi ini merupakan kegiatan memberikan nomor kelas pada

koleksi yang baru. Pemberian nomor kelas ini menggunakan tajuk subjek dan DDC

21 edisi ringkas beserta tabelnya. Koleksi yang sudah diberi nomor kelas dimasukkan

nomor kelasnya pada program komputer. Pemberian nomor kelas ini juga berfungsi

sebagai nomor panggil pada label buku.

e. Pemberian barkode buku

Kegiatan pemberian barkode ini merupakan pemberian nomor barkode untuk

sistem peminjaman secara otomasi. Pemberian nomor barkode ini didasarkan pada

nomor induk yang berjumlah 7 digit, yang diawali dengan angka 0 (nol).

35

f. Pelabelan

Kegiatan ini merupakan kegiatan pemberian label nomor panggil pada

koleksi. Sistem atau peraturannya sesuai standar yang ada, yakni nomor kelas, 3 huruf

nama awal pengarang, dan 1 huruf judul. Pemberian label ini bertujuan untuk

memudahkan pemustaka dalam pencarian bahan pustaka (sistem temu kembali

informasi).

g. Shelving (memasukkan buku yang sudah diolah kedalam rak)

Kegiatan ini merupakan tahap akhir dari pengolahan bahan pustaka, yakni

memasukkan buku yang sudah diolah kedalam rak. Yang tentunya penempatannya

sesuai nomor kelas yang sudah ditentukan.

Mengingat dalam pembinaan perpustakaan yang masih kurang,

Perpustakaan Sains dan Teknologi ini juga kurang baik dalam pengelolaan koleksi

yang diletakkan kedalam rak saat selving atau peletakkan kembali koleksi buku dari

ruang baca kedalam rak kembali. Peletakkan koleksi tidak sesuai atau tidak urut

berdasarkan nomor panggil, namun peletakkan hanya didasarkan pada lemari yang

memiliki nomor kelas yang sama tanpa memperhatikan berada pada tingkat berapa

dalam rak atau tidak memperhatikan urutan nomor klasifikasi yang ada pada rak.

Dengan demikian pemustaka selanjutnya yang ingin menemukan buku yang

diinginkan sulit untuk menemukan kembali.

Begitupun pada koleksi non buku seperti koleksi CD, baik itu CD program

maupun CD Skripsi. Koleksi-koleksi ini juga tidak dikelola dengan baik, dikarenakan

36

tidak adanya lemari khusus untuk menyimpan dan mendisplay CD tersebut. Sehingga

CD Program dan CD skripsi hanya sekedar dilakukan penempelan barkode dan

disimpan dalam laci pada lemari-lemari single face yang letaknya terdapat di tingkat

bawah dengan tidak disusun atau dikelompokkan berdasarkan kelompok tertentu.

Hal-hal yang sifatnya masih kurang ini terjadi dikarenakan kurangnya

Sumber Daya Manusia (SDM) yang ada pada Perpustakaan Sains dan Teknologi. Jadi

pustakawan yang hanya satu orang ini cukup kesulitan untuk selving atau

mengembalikan koleksi ke dalam rak dengan sesuai. Tidak hanya itu, kurangnya

anggaran dana juga menghambat kegiatan pengelolaan bahan pustaka di

perpustakaan.

F. Ruang dan Fasilitas Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi

Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi ini berada di lantai 7 (tujuh) di

bawah naungan Fakultas Sains dan Teknologi. Adapun Luas ruangan perpustakaan

Sains dan Teknologi adalah 146,25 m2 dengan rincian panjang 19,5 m dan lebar 7,5

m. Dalam ruangan perpustakaan terdapat bagian-bagian ruangan seperti ruang

koleksi, ruang pengolahan, ruang pelayanan, dan ruang baca. Seluruh ruangan

tersebut memiliki standar luas tersendiri yang sudah pernah dijelaskan pada tinjauan

literatur.

Jika jumlah luas ruangan seluruhnya 146,25 m2, maka luas yang standar untuk

ruang koleksi adalah 45% x 146,25 m2 = 65,8 m

2, kemudian ruang untuk pengguna

adalah 25% x 146,25 m2 = 36,56 m

2, kemudian ruang untuk staf adalah 20% x 146,25

m2 = 29,25 m

2, dan ruang untuk keperluan lain adalah 10% x 146,25 m

2 = 14,625 m

2.

37

Ruang koleksi terdiri dari lemari penyimpanan koleksi yang beraneka ragam

seperti lemari single face, lemari double face, dan lemari besi yang digunakan untuk

koleksi skripsi. Lemari single face berjumlah 6 buah yang berukuran 2 m x 0,5 m,

kemudian terdapat juga lemari double face yang berjumlah 9 buah yang berukuran 2

m x 1 m, kemudian juga terdapat lemari besi yang digunakan untuk menyimpan

koleksi skripsi yang berjumlah 5 buah yang berukuran 2 m x 0,3 m, terdapat juga

lemari kecil dan lemari penyimpanan majalah dan koran yang berjumlah 3 buah yang

berukuram 1 m x 0,3 m. Dengan demikian jumlah luas ruangan koleksi menjadi 27,9

m2.

Pada ruang untuk pengguna terdiri dari ruang katalog yang terdiri dari 2 buah

komputer yang berukuran 1,8 m x 1,2 m, kemudian terdapat ruang penitipan tas yang

berukuran 2,4 m x 0,6 m, kemudian ruang pelayanan atau sirkulasi yang berukuran

2,4 m x 1,8 m, dan juga terdapat ruang baca yang berukuran 10,2 m x 2,1 m, Dengan

demikian jumlah luas ruangan pada ruang untuk pengguna adalah 29,34 m2.

Pada ruangan untuk staf terdiri dari ruang pimpinan yang berukuran 1,5 m x

1,5 m, kemudian ruang pengadaan dan pengolahan yang berukuran 3,6 m x 1,6 m,

dan ruang yang terakhir adalah ruang makan atau pantry yang berukuran 1,5 m x 1,2

m. Dengan demikian jumlah luas ruangan pada ruangan untuk staf adalah 9,81 m2.

Berikut adalah tabel perbandingan standar luas ruangan dengan luas ruangan

yang ada pada Perpustakaan Sains dan Teknologi.

38

Jenis ruangan Luas ruangan

standar

Luas ruangan di

perpustakaan

saintek

Keterangan

Ruang koleksi 65,8 m2 27,9 m

2

Masih belum

standar

Ruang untuk

pengguna 36,56 m

2 29,34 m

2

Masih belum

standar

Ruang staf 29,25 m2 9,81 m

2

Masih belum

standar

Ruang keperluan

lain 14,625 m

2 -

Belum

dimanfaatkan

Tabel 3.1 Perbandingan standar luas ruangan dengan luas ruangan yang ada

pada perpustakaan sains dan teknologi

Catatan. Luas perpustakaan dapat disesuaikan untuk sirkulasi atau jalan keluar

masuk pemustaka. Dengan demikian jumlah luas ruangan keseluruhan yang ada

berjumlah 67,05 m2 dari luas perpustakaan seluruhnya yang berjumlah 146,25 m

2.

Jadi, masih banyak terdapat ruang yang dapat dimanfaatkan untuk beberapa ruangan

lain untuk meningkatkan kinerja dan mengembangkan perpustakaan dalam hal

penambahan ruangan atau penambahan luas pada ruang-ruang tertentu.

Perpustakaan ini juga memiliki beberapa lemari koleksi dan beberapa

komputer yang digunakan sebagai pengolahan bahan pustaka dan pelayanan

perpustakaan, serta beberapa sarana dan prasarana lain seperti meja baca, kursi, buku

induk, AC, dan sebagainya.

Begitu juga kebersihan dan kenyamanan di perpustakaan ini juga cukup bersih

dan nyaman. Ini dirasakan karena setiap paginya terdapat petugas kebersihan yang

membersihkan perpustakaan. Tidak hanya itu, beberapa AC yang ada juga

39

memberikan kenyamanan bagi pemustaka dan bagi koleksi agar tidak berdebu dan

tidak terdapat rayap.

G. Kegiatan Pelayanan di Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi.

Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi menganut sistem perpustakaan

terbuka, yaitu sistem perpustakaan yang menghubungkan pemakai langsung dengan

sumber informasi, sehingga dapat menelusur sumber informasi secara optimal dan

tanpa batas. Berbagai layanan yang tersedia di Perpustakaan Fakultas Sains dan

Teknologi di antaranya:

1. Layanan Sirkulasi

2. Layanan Penelusuran Informasi

3. Layanan Pendaftaran Anggota

4. Layanan Bebas Pustaka

1. Layanan Sirkulasi

Pelayanan sirkulasi merupakan pelayanan pemakai yang sangat berperan,

karena tempat pelayanan sirkulasi ini merupakan pintu akses yang pertama kali bagi

pengunjung sebelum memanfaatkan jasa lain. Pada sirkulasi ini terdapat layanan

peminjaman, pengembalian, dan perpanjangan koleksi Perpustakaan Fakultas Sains

dan Teknologi. Di bagian ini para pengunjung yang ingin memanfaatkan koleksi

harus mengisi buku tamu.

40

a. Jam Buka Perpustakaan

Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi dibuka bagi para

penggunanya setiap hari kerja yaitu hari Senin hingga Kamis dari pukul

08.00-16.00 dan Jum’at dari pukul 08.00-16.30. Adapun jam istirahat yaitu

pukul 12.00-13.00 untuk hari Senin sampai Kamis, pukul 12.00-13.30 untuk

hari Jumat.

b. Peminjaman

Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi menganut sistem

pelayanan terbuka, dimana para pengunjung dapat langsung mencari sendiri

buku atau bahan pustaka lainnya yang diinginkan melalui katalog, kemudian

ke rak penyimpanan. Dengan sistem terbuka ini pemakai dapat merasakan

kepuasan yang lebih dibandingkan dengan sistem pelayanan tertutup.

Peminjaman hanya diberikan kepada anggota perpustakaan yaitu

mahasiswa, dosen serta karyawan Fakultas Sains dan Teknologi.

1) Keanggotaan di Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi

Keanggotaan Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi dilakukan

sendiri oleh mahasiswa yang bersangkutan.

2) Hak dan kewajiban anggota

Anggota hanya dapat meminjam paling banyak 2 buku.

Lama peminjaman buku adalah 1 minggu untuk buku teks.

41

Kartu anggota dapat dimanfaatkan untuk fasilitas lain yang

disediakan oleh perpustakaan.

Peminjam yang membaca ditempat tidak boleh mengembalikkan

sendiri bahan pustaka ke rak. Bahan pustaka harus ditinggalkan di

meja baca.

Menaati seluruh peraturan dan tata tertib perpustakaan.

3) Tata Tertib Peminjaman

Memelihara buku dengan baik.

Membayar kerugian jika bahan pustaka yang dipinjam terlambat

dalam pengembalian, rusak atau hilang.

Perpanjang pinjaman harus dengan membawa buku yang dipinjam.

Buku-buku dapat dipinjam dengan memperlihatkan kartu anggota.

1. Layanan Penelusuran Informasi

Pemakai yang ingin mengetahui artikel atau tulisan apa saja yang berkaitan

dengan subjek-subjek yang diminati dapat menelusur melalui sumber-sumber literatur

sekunder termasuk yang ada pada situs-situs internet. Dapat dilakukan sendiri atau

meminta bantuan pustakawan.

42

2. Layanan Pendaftaran Anggota

Sistem pendaftaran anggota di perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi

dilakukan oleh mahasiswa yang ingin menjadi anggota perpustakaan. Hal itu berbeda

dengan perpustakaan fakultas yang ada di lingkungan Universitas Islam Negeri Syarif

Hidayatullah Jakarta yang menerapkan setiap mahasiswa baru sudah secara langsung

menjadi anggota perpustakaan fakultas.

Alasan dari kebijakan tersebut adalah karena memang perpustakaan tersebut

lebih nyaman menggunakan sistem tersebut karena sudah diterapkan sejak pertama

kali perpustakaan tersebut dibangun, selain itu karena faktor kurangnya SDM yang

menangani perpustakaan fakultas Sains dan Teknologi. Kekurangan dari sistem

tersebut yaitu adanya mahasiswa yang tidak terdaftar sebagai anggota perpustakaan

dikarenakan mahasiswa yang kurang tahu tentang informasi dan jarang berkunjung ke

perpustakaan. Tidak ada statistik atau keterangan jumlah mahasiswa di Fakultas Sains

dan Teknologi yang tidak menjadi anggota perpustakaan, tetapi berdasarkan

keterangan dari salah satu mahasiswa fakultas tersebut, ada salah seorang temannya

yang belum menjadi anggota perpustakaan karena alasan tidak tahu cara mendaftar.

1) Langkah-langkah pendaftaran anggota perpustakaan

Mahasiswa datang ke perpustakaan dan langsung menuju OPAC yang

ada di perpustakaan tersebut. Jika kurang paham dapat meminta

bantuan pada pustakawan.

Buka tampilan OPAC Perpustakaan FST, klik Registrasi (Gambar 3.2)

43

Pada kolom Registrasi, isi kolom Nomor Anggota, Nama Lengkap,

Identitas, Program Studi, Tempat Lahir, Tanggal lahir, Jenis Kelamin

dan Alamat.

Lalu pilih Add Record

Setelah mengisi form pada OPAC, mahasiswa menghubungi pustakawan

untuk dicetakkan Kartu Anggota.

3. Layanan Bebas Pustaka

Surat keterangan bebas pustaka perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi

digunakan oleh mahasiswa yang akan melaksanakan sidang skripsi. Surat keterangan

bebas pustaka diberikan dengan syarat mahasiswa yang bersangkutan tidak lagi

memiliki pinjaman buku dan sebagainya. Pembuatan kartu bebas pustaka tidak

dikenakan biaya.

Proses pembuatan surat keterangan bebas pustaka dengan cara mengikuti langkah-

langkah berikut:

Mengisi daftar kunjungan perpustakaan

Mengisi formulir bebas pustaka

Memberikan syarat-syarat bebas pustaka sesuai dengan ketentuan

44

BAB IV

HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

A. Pengumpulan Data

Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner (angket)

kepada responden. Responden dalam penelitian ini adalah mahasiswa yang

berkunjung ke Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam

Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta. Kuesioner (angket), yaitu cara pengumpulan

data berbentuk pengajuan pertanyaan tertulis melalui sebuah daftar pertanyaan

yang sudah dipersiapkan sebelumnya. Jumlah pertanyaan yang dituangkan dalam

kuesioner berjumlah 15 pertanyaan dan terdiri atas 3 kategori yaitu:

1. Proses pendaftaran keanggotaan

2. Proses sirkulasi

3. Sikap layanan pustakawan

Penelitian ini diambil sampel responden sebanyak 77 responden atau 15%

dari jumlah pengunjung yang berjumlah 514 orang yang berkunjung ke

perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif


B. Pengolahan Data

Pengolahan data dilakukan dengan tujuan untuk menyederhanakan

penyajian seluruh data yang terkumpul, kemudian menyajikannya dalam susunan

45

yang baik dan rapi. Pengolahan data dilakukan dengan memprosentasikannya

menggunakan rumus:

x 100%

Keterangan:

P= Angka prosentase untuk setiap kategorinya

F= Frekuensi jawaban responden

N= Jumlah responden1

Adapun parameter untuk penafsiran nilai prosentase adalah sebagai

berikut:

0 % : Tidak ada satupun

1%-25% : Sebagian kecil

26%-49% : Hampir setengahnya

50% : Setengahnya

51%-75% : Sebagian besar

76%-99% : Hampir seluruhnya

100% : Seluruhnya2

1Anas Sudijono, Pengantar Statistika Pendidikan, (Jakarta : Raja Grafindo Persada,

1997), h.46.

2HermawanWasito. Pengantar Metodologi Penelitian: Buku Panduan Mahasiswa.

(Jakarta: GramediaPustakautama, 1992), h. 11

46

Ukuran dan penafsirannya menggunakan Skala Likert, yaitu skala respon

psikometri terutama digunakan dalam kuesioner untuk mendapatkan

preferensi responden atas sebuah pernyataan atau serangkaian laporan.

1 = Sangat tidak setuju

2 = Tidak setuju

3 = Setuju

4 = Sangat setuju3

C. Penyajian Data

Data disajikan dalam bentuk diagram dengan rincian dan penjelasan

sebagai berikut:

1. Proses Pendaftaran Keanggotaan Perpustakaan Fakultas Sains dan

Teknologi

a. Pendaftaran Anggota Baru

Pendaftaran anggota baru Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi

Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta dapat dilihat pada Gambar

4.1.

3 HermawanWasito. Pengantar Metodologi Penelitian: Buku Panduan Mahasiswa.

(Jakarta: Gramedia Pustaka Utama, 1992), h. 34

47

Gambar 4.1. Pendaftaran Anggota Baru Tidak Rumit dan Mudah

Gambar 4.1 menjelaskan mengenai pendaftaran anggota baru

Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif

Hidayatullah Jakarta. Berdasarkan gambar di atas dapat dilihat bahwa dari 77

responden yang menjawab sangat setuju sebanyak 13 responden (16,89%), setuju

57 responden (74,02%), tidak setuju 5 responden (6,5%) dan yang menjawab

sangat tidak setuju 2 responden (2,59%). Artinya, pendaftaran anggota baru di


Hidayatullah Jakarta tergolong tidak rumit dan mudah. Hal ini dikarenakan

mahasiswa hanya dimintai identitas diri selanjutnya menunggu kartu anggota


Hidayatullah Jakarta akan diproses oleh pustakawan sampai selesai.

48

b. Persyaratan Pendaftaran Anggota Baru

Persyaratan pendaftaran anggota baru Perpustakaan Fakultas Sains dan

Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta dapat dilihat pada

Gambar 4.2.

Gambar 4.2. Persyaratan Pendaftaran Anggota Baru Perpustakaan Tidak

Memberatkan

Gambar di atas menjelaskan mengenai persyaratan pendaftaran anggota


Hidayatullah Jakarta. Berdasarkan gambar di atas, persyaratan pendaftaran

anggota Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri

Syarif Hidayatullah Jakarta tidak memberatkan. Hal ini dapat dilihat dari jawaban

responden yang menjawab sangat setuju sebanyak 15 responden (19,48%),

responden yang menjawab setuju sebanyak 43 responden (55,84%), responden

yang menjawab tidak setuju sebanyak 12 responden (15,58%) dan responden yang

menjawab sangat tidak setuju sebanyak 7 responden (9,09%). Hal ini dikarenakan

49

mahasiswa hanya dimintai identitas diri beserta foto. Foto dilakukan langsung di

perpustakaan fakultas sains dan teknologi. Mahasiswa hanya diminta uang

pendaftaran yang nominalnya tidak memberatkan mahasiswa. Selanjutnya

mahasiswa dapat menunggu paling lama 3x24 jam untuk mendapatkan kartu

anggota Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri


c. Kepuasan Pelayanan oleh Pustakawan pada Saat Pendaftaran

Pelayanan di perpustakaan fakultas sains dan teknologi juga harus dilihat

dari kepuasan pemustaka terhadap pustakawan pada saat melakukan pendaftaran

sebagai anggota baru Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas

Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta. Kepuasan pelayanan perpustakaan oleh

pemustaka di Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam

Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta dapat dilihat pada Gambar 4.3.

Gambar 4.3. Kepuasan Pelayanan oleh Pustakawan pada Saat

Pendaftaran

50

Pelayanan di Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas

Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta juga harus diperhatikan pada saat

pendaftaran anggota baru perpustakaan sehingga anggota perpustakaan juga dapat

merasa nyaman ketika akan berkunjung ke perpustakaan fakultas sains dan

teknologi. Berdasarkan gambar diatas dapat dilihat bahwa pelayanan di


Hidayatullah Jakarta pada saat pendaftaran anggota baru memuaskan. Hal ini

dapat dilihat berdasarkan persentase responden yang setuju dengan kepuasan

pelayanan pendaftaran anggota baru Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi

Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta. Responden yang menjawab

sangat setuju sejumlah 21 responden (27,27%), setuju 49 responden (63,63%),

tidak setuju 5 responden (6,49%), sangat tidak setuju sejumlah 2 responden

(2,59%).

d. Efisiensi Waktu dalam Proses Pendaftaran

Proses pendaftaran anggota baru Perpustakaan Fakultas Sains dan

Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta diharapkan dapat

mengefisienkan waktu sehingga mahasiswa tidak lama untuk menjadi anggota


Hidayatullah Jakarta. Efisiensi waktu pada saat proses pendaftaran anggota baru


Hidayatullah Jakarta dapat dilihat pada Gambar 4.4.

51

Gambar 4.4. Efisiensi Waktu Saat Pendaftaran Anggota Baru

Gambar diatas menjelaskan efisiensi waktu saat pendaftaran anggota

baru di Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri

Syarif Hidayatullah Jakarta. Responden yang menjawab sangat setuju sejumlah 14

responden (18,18%), setuju sebanyak 57 responden (74,02%), tidak setuju

sebanyak 6 responden (7,79%) dan tidak ada responden yang menjawab sangat

tidak setuju. Hal ini dikarenakan pada saat pendaftaran anggota baru Perpustakaan


Jakarta hanya membutuhkan waktu selambat-lambatnya 3x24 jam. Waktu tersebut

cukup efisien untuk mahasiswa menjadi anggota baru Perpustakaan Fakultas

Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta.

52

e. Tanggapan Pustakawan Tentang Persepsi Pemustaka Terhadap

Proses Pendaftaran Keanggotaan

Berdasarkan hasil wawancara dengan pustakawan di Perpustakaan


Jakarta dengan menunjukan hasil kuesioner mengenai persepsi pemustaka

terhadap proses pendaftaran keanggotaan, hasilnya adalah sebagai berikut:

“Saya setuju dengan hasil kuesioner yang mayoritas pemustaka

menyatakan setuju dengan berbagai aspek pelayanan yang diberikan saat proses

pendaftaran anggota. Karena saya telah melakukan prosedur yang telah

ditetapkan”. 4

Tanggapan pustakawan mengenai persepsi pemustaka terhadap proses

pendaftaran keanggotaan di Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi

Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta yaitu setuju dengan hasil

kuesioner. Hal tersebut karena proses pendaftaran keanggotaan di Perpustakaan


Jakarta cukup mudah. Mahasiswa baru yang akan mendaftarkan diri menjadi

anggota hanya perlu datang ke perpustakaan kemudian langsung menuju OPAC

yang ada di perpustakaan. Jika kurang paham, dapat meminta bantuan

pustakawan. Buka tampilan OPAC (Gambar 3.2) lalu klik Registrasi. Pada kolom

Registrasi, isi kolom Nomor Anggota, Nama Lengkap, Identitas, Program Studi,

Tempat Lahir, Tanggal lahir, Jenis Kelamin dan Alamat. Lalu pilih Add Record.

Setelah mengisi form pada OPAC, mahasiswa menghubungi pustakawan untuk

4 Wawancara dengan Bpk. Luthfi Irhason, S.IP, di Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi

UIN Syarif Hidayatullah Jakarta, 16 Mei 2012.

53

dicetakkan Kartu Anggota. Pustakawan juga akan tetap mempertahankan sistem

pendaftaran anggota yang sudah ada dan akan berusaha meningkatkan pelayanan

agar pemustaka lebih mudah dalam mendaftarkan diri menjadi anggota

perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif


2. Proses Sirkulasi Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi

Sebuah perpustakaan tidak dapat lepas dengan sistem sirkulasi. Sistem

sirkulasi sebuah perpustakaan haruslah memuaskan pemustaka sehingga

pemustaka dapat dengan nyaman dan mudah dengan layanan sirkulasi tersebut.

Berikut merupakan beberapa bahasan mengenai proses sirkulasi Perpustakaan


Jakarta.

a. Proses Peminjaman Buku Mudah dan Tidak Rumit

Proses peminjaman buku di Perpustakaan Fakultas Sains dan

Teknologi dapat dilihat pada Gambar 4.5.

Gambar 4.5. Proses Peminjaman Buku Mudah dan Tidak Rumit

54

Proses peminjaman buku pasti selalu dilakukan oleh perpustakaan

manapun terlebih Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam

Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta. Proses peminjaman buku di Perpustakaan


Jakarta tergolong mudah dan tidak rumit. Hal ini dibuktikan dengan responden

yang menjawab sangat setuju sebesar 69,89% atau 53 responden, setuju 16

responden (25,79%), tidak setuju 1 responden (4,32%) dan tidak ada responden

yang menjawab sangat tidak setuju.Proses peminjaman buku di perpustakaan

fakultas sains dan teknologi relatif cepat. Mahasiswa hanya memperlihatkan kartu

anggota perpustakaan kepada pustakawan kemudian mahasiswa dapat meminjam

buku maksimal 2 buku dengan batas waktu maksimal 3x24 jam atau 3 hari.

b. Jumlah Buku yang Dipinjam Sudah Cukup

Sebuah perpustakaan pasti memiliki jumlah maksimal buku yang boleh

dipinjam. Demikian pula di Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi

Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta, jumlah buku yang dapat

dipinjam di Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri

Syarif Hidayatullah Jakarta yaitu maksimal dua buku selama 3x24 jam atau 3 hari.

Berikut adalah jawaban responden mengenai jumlah buku yang dapat dipinjam di


Hidayatullah Jakarta (Gambar 4.6).

55

Gambar 4.6. Jumlah Buku yang Dipinjam Sudah Cukup

Berdasarkan Gambar 4.6 dapat dilihat bahwa jumlah responden yang

menjawab sangat setuju sebanyak 31 responden (40,25%), setuju sebanyak 37

responden (48,05%), tidak setuju sebanyak 8 responden (10,38%), sangat tidak

setuju sebanyak 1 responden (1,29%). Sebagian besar mahasiswa tidak

mempermasalahkan jumlah buku yang dapat dipinjam di Perpustakaan Fakultas

Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta.

Mahasiswa menganggap jumlah buku yang dapat dipinjam sudah cukup. Hal ini

mungkin dikarenakan mahasiswa dapat meminjam buku yang lain setelah buku

tersebut selesai dipinjam. Sebagian besar mahasiswa berpendapat bahwa jika

terlalu banyak jumlah buku yang dapat dipinjam oleh pemustaka, maka akan

semakin sedikit kesempatan pemustaka lain untuk meminjam buku karena

memang stok buku di Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas

Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta tidak terlalu banyak.

56

c. Perpanjangan Waktu Pinjam Buku Tidak Rumit

Sebuah perpustakaan pastinya memiliki batas waktu peminjaman buku.

Setelah batas peminjaman buku tersebut berakhir, maka pemustaka harus

memperpanjang waktu peminjaman jika pemustaka masih ingin meminjam buku

tersebut. Persepsi pemustaka terhadap proses perpanjangan waktu pinjam buku di


Hidayatullah Jakarta dapat dilihat pada Gambar 4.7.

Gambar 4.7. Perpanjangan Waktu Pinjam Buku Tidak Rumit

Prosedur perpanjangan waktu pinjam buku di Perpustakaan Fakultas

Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta

tergolong mudah dan tidak rumit. Mahasiswa hanya menunjukkan kartu anggota

perpustakaan setelah itu buku sudah dapat diperpanjang waktu pinjamnya.

Prosedur yang demikian tidak merumitkan pemustaka atau mahasiwa yang akan

meminjam buku.

57

d. Kepuasan Saat Peminjaman, Perpanjangan dan Pengembalian

Buku

Pemustaka atau mahasiswa yang akan meminjam buku berhak

mendapatkan kepuasan pada layanan sirkulasi baik pada saat pemustaka

melakukan peminjaman buku, perpanjangan dan pada saat pengembalian buku.

Kepuasan pada saat peminjaman, perpanjangan dan pengembalian buku dapat

dilihat pada Gambar 4.8.

Gambar 4.8. Kepuasan Pemustaka Saat Peminjaman, Perpanjangan dan

Pengembalian Buku

Berdasarkan gambar diatas, dapat diihat bahwa responden atau mahasiswa

puas dengan pelayanan di Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas

Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta baik pada saat peminjaman,

perpanjangan dan pengembalian buku. Responden yang menjawab sangat puas

dan puas sebanyak 37 responden (49,35%), tidak puas sebanyak 3 responden

(50,64%) dan tidak ada yang menjawab sangat tidak puas. Hal ini dikarenakan

58

sebagian besar responden atau mahasiswa menganggap bahwa pelayanan di


Hidayatullah Jakarta mudah, tidak rumit dan cepat proses pelayanannya. Dengan

demikian, mahasiswa dapat dengan aman dan nyaman ketika menjadi pemustaka

di Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif


e. Kemudahan Saat Pengembalian Buku atau Bahan Koleksi

Lainnya

Buku yang sudah dipinjam dan sudah melewati batas waktu peminjaan

harus dikembalikan atau diperpanjang jika memang pemustaka masih ingin

meminjam buku tersebut. Kemudahan saat pengembalian buku atau bahan pustaka

lainnya dapat dilihat pada gambar 4.9.

Sebagian besar mahasiswa berpendapat bahwa mereka mendapatkan

kemudahan saat pengembalian buku atau bahan koleksi lainnya. Hal ini dapat

dilihat dari persentase jawaban responden yang menjawab sangat setuju sebanyak

38 responden (19,48%), setuju sebanyak 39 responden (80,51%) dan tidak ada

yang menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju.

59

Gambar 4.9. Kemudahan Saat Pengembalian Buku atau Bahan Koleksi

Lainnya

f. Sanksi Pelanggaran Tidak Memberatkan

Sanksi adalah sebuah hukuman yang diberikan kepada seseorang

apabila seseorang melakukan pelanggaran. Dalam hal ini yaitu sanksi yang

diberikan kepada pemustaka apabila pemustaka melakukan pelanggaran, seperti

mengembalikan bahan pustaka tidak sesuai dengan tanggal batas waktu

seharusnya atau telat mengembalikan bahan pustaka. Sanksi pelanggaran di


Hidayatullah Jakarta adalah dengan membayar denda senilai Rp 300,- / hari.

Berikut adalah persepsi pemustaka terhadap sanksi pelanggaran di Perpustakaan


Jakarta (Gambar 4.10).

60

Gambar 4.10. Sanksi Pelanggaran Tidak Memberatkan

Berdasarkan gambar di atas dapat dilihat bahwa responden yang


responden (80,51%) dan tidak ada responden yang menjawab tidak setuju dan

tidak ada pula responden yang menjawab sangat tidak setuju. Hal ini dikarenakan

mahasiswa hanya membayar denda yang tidak memberatkan. Denda dikenakan

setiap hari sampai bahan pustaka dikembalikan ke perpustakaan. Pemustaka

berharap sanksi yang sudah berlaku tidak perlu dirubah karena itu tidak

memberatkan.

g. Tanggapan Pustakawan Tentang Persepsi Pemustaka Terhadap

Proses Sirkulasi



61


terhadap proses sirkulasi, hasilnya adalah sebagai berikut:


menyatakan setuju bahkan sangat setuju dengan layanan yang diberikan dalam

proses sirkulasi”5

Tanggapan pustakawan mengenai persepsi pemustaka terhadap proses

sirkulasi di Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri

Syarif Hidayatullah Jakarta yaitu setuju dengan hasil kuesioner karena proses

peminjaman buku tidaklah sulit. Pemustaka dapat langsung mencari sendiri buku

atau bahan pustaka lainnya yang diinginkan melalui katalog, kemudian langsung

menuju ke rak penyimpanan. Jumlah buku yang boleh dipinjam oleh tiap anggota

perpustakaan hanya dua buah selama 3x24 jam atau 3 hari. Jika pemustaka masih

membutuhkan buku yang dipinjam selama lebih dari 3 hari, maka pemustaka

harus memperpanjang waktu peminjaman dengan cara menunjukkan kartu

anggota perpustakaan beserta buku yang akan diperpanjang masa pinjamannya

kepada pustakawan. Pustakawan lalu akan memproses perpanjangan buku

tersebut. Saat pengembalian buku dan bahan pustaka lainnya, pemustaka juga

tidak akan menghadapi kesulitan. Pemustaka hanya perlu datang ke perpustakaan

dengan menunjukkan kartu anggota beserta buku yang akan dikembalikan. Jika

pemustaka terlambat mengembalikan buku dan bahan pustaka lainnya, maka akan

dikenakan sanksi dengan membayar denda Rp 300 per hari. Denda tersebut akan

berhenti sampai buku yang dipinjam dikembalikan.


UIN Syarif Hidayatullah Jakarta, 16 Mei 2012.

62

3. Sikap Pustakawan

Perpustakaan merupakan tempat dimana terdapat pustakawan dan

pemustaka. Dalam sebuah perpustakaan, pustakawan harus memberikan

pelayanan terbaiknya terhadap pemustaka.

a. Pustakawan dengan Cepat Merespon Keluhan Pemustaka

Pemustaka seringkali memiliki beberapa keluhan baik berupa pelayanan

pustakawan maupun dari sisi kelengkapan bahan pustaka yang ada. Hal yang

demikian sudah biasa terjadi dalam sebuah perpustakaan. Gambar 4.11 dapat

dilihat bagaimana kecepatan pustakawan dalam merespon keluhan pemustaka.

Gambar 4.11. Pustakawan dengan Cepat Merespon Keluhan Pemustaka

Berdasarkan gambar diatas dapat dilihat bahwa responden yang menjawab

sangat setuju sebanyak 21 responden (27,27%), setuju sebanyak 46 responden

(59,74), tidak setuju sebanyak 9 responden (11,68%) dan responden yang

63

menjawab sangat tidak setuju hanya 1 responden (1,3%). Dengan demikian dapat

disimpulkan bahwa pustakawan Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi

Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta tergolong cepat tanggap

dalam merespon keluhan pemustaka baik dari segi layanan maupun dari segi

lengkap atau tidaknya bahan pustaka yang ada di perpustakaan.

b. Pustakawan Menggunakan Bahasa yang Sopan

Pustakawan dalam sebuah perpustakaan seharusnya menggunakan

bahasa yang sopan dalam melayani pemustaka sehingga terjadi interaksi yang

positif baik bagi pustakawan itu sendiri maupun bagi pemustaka. Gambar 4.12

menjelaskan beberapa pendapat responden mengenai bahasa yang digunakan oleh

pustakawan dalam melayani pemustaka di Perpustakaan Fakultas Sains dan

Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah

Jakarta.

Gambar 4.12. Pustakawan Menggunakan Bahasa yang Sopan

64

Berdasarkan gambar diatas, dapat dijelaskan bahwa pustakawan

perpustakaan fakultas sains dan teknologi menggunakan bahasa yang sopan dalam

melayani pemustaka atau mahasiswa yang berkunjung ke perpustakaan fakultas

sains dan teknologi. Hal ini ditunjukkan dengan banyaknya responden yang

menjawab sangat setuju dan setuju yaitu sebanyak 30 responden (38,96%) dan 41

responden (53,24%), sedangkan banyaknya responden yang menjawab tidak

setuju dan sangat tidak setuju sebanyak 6 responden (7,8%) dan 0. Hal ini

dikarenakan memang sudah seharusnya pustakawan sebuah perpustakaan harus

bersikap sopan kepada siapapun pemustaka, tidak pandang apapun.

c. Pustakawan Selalu Berpakaian Rapi

Selain pustakawan harus bersikap sopan dengan semua pemustaka

yang ada di dalam perpustakaan, seorang pustakawan juga harus berpakaian rapi

dalam menjalankan tugasnya (Lihat Gambar 4.13).

Gambar 4.13. Pustakawan Selalu Berpakaian Rapi

65

Seperti yang sudah dijelaskan pada Gambar 4.12 mengenai pustakawan

harus bersikap sopan dalam menjalankan tugasnya, pustakawan juga harus selalu

berpakaian rapi dalam menjalankan tugasnya. Bersikap sopan dan berpakaian rapi

adalah dua hal yang tidak dapat dipisahkan dari seorang pustakawan. Gambar

4.13 memperlihatkan bahwa responden yang menjawab sangat setuju sebanyak 31

responden (40,26%), setuju sebanyak 45 responden (58,44%), tidak setuju

sebanyak 1 responden (1,3%) dan tidak ada responden yang menjawab sangat

tidak setuju.

d. Pustakawan Membantu Mencari Bahan Koleksi


Syarif Hidayatullah Jakarta memiliki beberapa bahan pustaka. Peran pustakawan

dalam hal ini juga membantu pemustaka mencari bahan koleksi yang dibutuhkan

oleh pemustaka di saat bahan pustaka yang dibutuhkan sulit untuk ditemukan.

Gambar 4.14 menjelaskan peran pustakawan dalam membantu mencari bahan

koleksi di Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri


Gambar 4.14. Pustakawan Selalu Membantu Mencari Bahan Pustaka

66

Berdasarkan gambar diatas dapat dijelaskan bahwa jumlah responden yang

menjawab tidak setuju lebih mendominasi. Responden berpendapat bahwa

pustakawan Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri

Syarif Hidayatullah Jakarta tidak membantu mencari bahan pustaka yang ada di


Hidayatullah Jakarta. Sekitar 50% dari jawaban responden adalah tidak setuju, hal

ini dikarenakan di dalam Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas

Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta sudah terdapat komputer katalog dimana

semua pemustaka yang datang dapat menemukan koleksi bahan pustaka di

komputer katalog tersebut sehingga lebih mudah untuk menemukan bahan

pustaka yang dicari. Selain itu, koleksi yang ada di Perpustakaan Fakultas Sains

dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta juga

tersimpan dengan sangat rapi, disusun sesuai dengan program studi masing-

masing sehingga dapat lebih mudah menemukan bahan koleksi. Jika memang

pemustaka benar-benar kesulitan dalam mencari bahan pustaka, pemustaka dapat

meminta tolong kepada pustakawan untuk membantu mencari, tetapi hal yang

demikian jarang sekali terjadi.

e. Pustakawan Menggunakan Bahasa yang Komunikatif

Seorang pustakawan harus menggunakan bahasa yang komukatif terhadap

pemustaka yang berkunjung (Gambar 4.15).

67

Gambar 4.15. Pustakawan Menggunakan Bahasa yang Komunikatif

Berdasarkan gambar diatas dapat dilihat bahwa jumlah responden yang


responden (49,35%) dan tidak ada responden yang menjawab tidak setuju dan

sangat tidak setuju. Artinya pustakawan Perpustakaan Fakultas Sains dan

Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta selalu

menggunakan bahasa yang komunikatif terhadap pemustaka yang berkunjung.

Hal ini memang sudah seharusnya agar antara pustakawan dan pemustaka tidak

ada missed communication.

f. Tanggapan Pustakawan Tentang Persepsi Pemustaka Terhadap

Sikap Layanan Pustakawan



68


terhadap proses sirkulasi, hasilnya adalah sebagai berikut:


menyatakan setuju dengan sikap saya dalam melayani pemustaka, namun untuk

pertanyaan mengenai pustakawan selalu membantu mencari bahan pustaka,

banyak yang tidak setuju. Itu karena saya hanya sendiri di bagian sirkulasi dan

tentunya akan repot jika harus membantu mencari langsung ke rak buku.”6

Tanggapan pustakawan mengenai persepsi pemustaka terhadap sikap

layanan pustakawan di Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas

Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta yaitu setuju dengan persepsi pemustaka

karena pustakawan selalu memberikan respon yang cepat jika ada pemustaka yang

mengalami kesulitan baik dalam pencarian bahan pustaka maupun dalam proses

administrasi yang lain seperti pendaftaran anggota, perpanjangan masa

peminjaman dan pembuatan surat keterangan bebas pustaka. Dalam merespon

kesulitan pemustaka, pustakawan juga selalu menggunakan bahasa yang sopan

dan komunikatif. Bahasa yang sopan dan komunikatif sangat penting dimiliki oleh

setiap pustakawan agar pelayanan terhadap pemustaka dapat maksimal, serta

dapat memberikan kepuasan kepada pemustaka. Selain itu, pustakawan juga harus

berpakaian rapi ketika sedang bertugas di perpustakaan. Hal ini sangat penting

karena penampilan yang rapi dan menarik juga dapat menciptakan situasi yang

nyaman dalam sebuah perpustakaan.


UIN Syarif Hidayatullah Jakarta, 16 Mei 2012

69

BAB V

PENUTUP

Bab ini merupakan bab terakhir yang didalamnya penulis menyimpulkan

pembahasan penelitian untuk menjawab rumusan masalah dari keseluruhan

pembahasan. Setelah itu penulis memberikan saran-saran yang terkait dengan

pembahasan yang bertujuan untuk kemajuan perpustakaan di masa depan,

khususnya mengenai Layanan Sirkulasi di Perpustakaan Fakultas Sains dan

Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta.

A. KESIMPULAN

Terdapat beberapa kesimpulan yang dapat ditarik berdasarkan

pembahasan yang telah penulis tulis pada bab sebelumnya, diantaranya

adalah sebagai berikut:

a. Persepsi pemustaka terhadap layanan sirkulasi di Perpustakaan

Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif

Hidayatullah Jakarta sangat baik. Pemustaka sangat puas dengan

prosedur pendaftaran, layanan sirkulasi dan sikap pustakawan di



b. Pustakawan sangat setuju dengan persepsi pemustaka atau mahasiswa

yang berkunjung ke Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi

Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta terkait prosedur

pendaftaran, layanan sirkulasi dan sikap pustakawan. Pustakawan juga

70

akan tetap mempertahankan dan meningkatkan berbagai pelayanan

yang sudah ada.

B. SARAN

a. Pelayanan di Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas

Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta sudah sangat bagus. Hal itu

dapat dilihat dari kepuasan mahasiswa ataupun pemustaka yang

berkunjung ke Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi

Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta. Penulis

menyarankan agar pelayanan di Perpustakaan Fakultas Sains dan

Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta dapat

dipertahankan dan ditingkatkan sebaik mungkin.

b. Pustakawan harus lebih mengutamakan sikap dalam memberikan

bantuan kepada pemustaka yang membutuhkan bantuan, agar tercipta

pelayanan terhadap pemustaka yang lebih baik.

71

DAFTAR PUSTAKA

Abdul Rahman Saleh, Manajemen Perpustakaan Perguruan Tinggi, Jakarta: Universitas

Terbuka, 1995

Agus Sutojo, 2001. Strategi dan Pemikiran Perpustakaan, Jakarta: Sagung Seto.

Anas Sudijono, Pengantar Statistika Pendidikan, Jakarta : Raja Grafindo Persada,

1997

Departemen Pendidikan Nasional, Buku Pedoman Perpustakaan Perguruan

Tinggi, Jakarta: Direktorat Jendral Departemen Pendidikan Nasional, 2004

Hasan Alwi, 2002. Kamus Besar Bahasa Indonesia. Jakarta: Balai Pustaka.

Hernandono, Perpustakaan dan Kepustakawanan, Jakarta: Universitas Terbuka,

1999

Husaini Usman dan Purnomo Setiady Akbar, Metodologi Penelitian Sosial,

Jakarta: Bumi Aksara, 2009

Ibrahim Bafadal, Pengelolaan Perpustakaan Sekolah, Jakarta: Bumi Aksara, 2000

Irwanto, Psikologi Umum : Buku Panduan Mahasiswa, Jakarta: PT. Prenhallindo,

2002

Jalaludin Rakhmad. Metode Penelitian Komunikasi, Bandung: Remaja Rosda

Karya, 1989

Kartini Kartono, 1991. Psikologi Sosial untuk Manajemen, Perusahaan dan

Industri. Jakarta: Rajawali.

Lasa HS (2007). Manajemen Perpustakaan Sekolah, Yogyakarta: Pinus.

Mar’at, Sikap Manusia: Perubahan Serta Pengukurannya, Bandung: Ghalia, 1981

Mardalis, 2008. Metode Penelitian Suatu Pendekatan Proposal. Jakarta: Bumi

Aksara.

Nasution, Sudariah, Perkembangan Perpustakaan Umum Saat Tinggal Landas:

perspektif pelayanan perpustakaan umum, Jakarta: Perpustakaan Umum

DKI Jakarta, 1985

72

Onno W Purbo, “Profesionalisme Pustakawan”, http://bebas.ui.ac.id/v09/

onno.../ppt-profesionalisme-pustakawan-11-1999. Kamis 21 Juli 2012

(Pukul 09:00 WIB)

Perpustakaan Nasional RI, Pedoman Umum Pengelolaan Koleksi Perpustakaan

Perguruan Tinggi, Jakarta: Perpustakaan Nasional RI, 1999

Prasetia Irawan, 2004. Logika dan Prosedur Penelitian: Pengantar Teori dan

Panduan Praktis Penelitian Sosial Bagi Mahasiswa dan Peneliti Pemula.

Jakarta: Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi Lembaga Administrasi Negara.

Robert A. Baron and Donn Byrne, Social Psychology, Massachusetts: Allyn and

Bacon, 1997

Saifuddin Azwar, 2000. Sikap Manusia: Teori dan Pengukurannya. Yogyakarta:

Pustaka Pelajar Offset.

Sarlito Wirawan, Psikologi Sosial: Individu dan Teori-Teori Psikologi Sosial,

Jakarta: Balai Pustaka, 1999

Sarwono-Sarlito W, Psikologi Lingkungan, Jakarta: Gramedia, 1992

Simamora, Bilson. Panduan Riset Perilaku Konsumen, Jakarta: Gramedia Pustaka

Utama, 2008

Sjahrial-Pamuntjak, Pedoman Penyelenggaraan Perpustakaan, Jakarta: Gramedia

Pustaka Utama, 1976

Soelistyo-Basuki. 1995. Pengantar Ilmu Perpustakaan. Jakarta: Universitas

Terbuka.

Sulaiman, Iskandar, Mencari Falsafah Kepustakawanan Indonesia, Al-

Maktabah., III,I April 2001

Syihabuddin Qalyubi, 2007. Dasar-dasar Ilmu Perpustakaan dan Informasi.

Yogyakarta: Jurusan Ilmu Perpustakaan dan Informasi, Fakultas Adab dan

Humaniora.

Wiji Suwarno, 2009. Psikologi perpustakaan, Jakarta: Sagung Seto.

http://bebas.ui.ac.id/v09/%20onno.../ppt-profesionalisme-pustakawan-11-1999

http://bebas.ui.ac.id/v09/%20onno.../ppt-profesionalisme-pustakawan-11-1999

KUESIONER PENELITIAN

J u d u l P e n e l i t i a n:

Layanan Sirkulasi di Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri

Syarif Hidayatullah Jakarta: Kajian terhadap Perspektif Pemustaka dan Pustakawan

Responden yang terhormat,

Saya, MIFTA APRIYANTO, Mahasiswa Jurusan Ilmu Perpustakaan Universitas Islam Negeri

Syarif Hidayatullah Jakarta, sedang melakukan penelitian mengenai Layanan Sirkulasi di

Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah

Jakarta: Kajian terhadap Perspektif Pemustaka dan Pustakawan.

Pada kesempatan ini saya mohon kesediaan anda untuk dapat berpartisipasi dalam menjawab

kuesioner ini. Tidak ada jawaban yang salah dalam kuesioner ini. Seluruh informasi yang

diterima dalam kuesioner ini bersifat rahasia dan hanya dipergunakan untuk kepentingan

penelitian. Atas kerjasama dan partisipasi anda, saya mengucapkan terima kasih.

Petunjuk pengisian kuesioner:

1. Tulislah identitas anda pada tempat yang tersedia.

2. Bacalah pernyataan-pernyataan dalam angket secara teliti dan cermat.

3. Pilihlah jawaban yang tersedia dengan memberi tanda (X) pada huruf A, B, C atau D.

4. Jawablah sesuai dengan kenyataan yang ada, sehingga kesimpulan yang diambil dari data ini

benar dan valid

5. Periksa kembali semua pernyataan, jangan sampai ada yang terlewatkan.

Identitas Responden

Nama : (boleh tidak diisi)

Jurusan :

Jenis kelamin : L/P

No. Kuesioner :

A. Proses Pendaftaran Keanggotaan

1. Pendaftaran anggota baru di Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam

Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta tidak rumit dan mudah.

A. Sangat setuju

B. Setuju

C. Tidak setuju

D. Sangat tidak setuju

2. Persyaratan yang ditentukan untuk mendaftar sebagai anggota baru di Perpustakaan

Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta tidak

memberatkan anda.

A. Sangat setuju

B. Setuju

C. Tidak setuju


3. Pelayanan yang memuaskan diberikan pustakawan saat anda melakukan pendaftaran sebagai

anggota baru di Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri


A. Sangat setuju

B. Setuju

C. Tidak setuju


4. Tidak memakan waktu lama (relatif cepat) dalam proses pendaftaran sebagai anggota di


Jakarta.

A. Sangat setuju

B. Setuju

C. Tidak setuju


B. Proses Sirkulasi

5. Prosedur peminjaman buku dan bahan koleksi lainnya di Perpustakaan Fakultas Sains dan

Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta relatif mudah dan tidak

tidak rumit.

A. Sangat setuju

B. Setuju

C. Tidak setuju


6. Jumlah buku yang boleh dipinjam di Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas

Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta sudah cukup bagi anda.

A. Sangat setuju

B. Setuju

C. Tidak setuju


7. Prosedur perpanjangan waktu pinjam buku dan bahan koleksi lainnya di Perpustakaan Fakultas

Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta relatif mudah

dan tidak tidak rumit.

A. Sangat setuju

B. Setuju

C. Tidak setuju


8. Anda mendapatkan pelayanan yang memuaskan saat melakukan peminjaman, perpanjangan atau

pengembalian buku di Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam

Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta.

A. Sangat setuju

B. Setuju

C. Tidak setuju


9. Anda merasakan kemudahan saat melakukan pengembalian buku atau bahan koleksi lainnya di


Jakarta.

A. Sangat setuju

B. Setuju

C. Tidak setuju


10. Sanksi pelanggaran yang diberlakukan di Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi

Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta tidak memberatkan anda

A. Sangat setuju

B. Setuju

C. Tidak setuju


C. Sikap Layanan Pustakawan

11. Pustakawan di Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri

Syarif Hidayatullah Jakarta cekatan dalam merespons setiap keluhan dan kebutuhan anda.

A. Sangat setuju

B. Setuju

C. Tidak setuju



Syarif Hidayatullah Jakarta menggunakan bahasa yang sopan dalam melayani setiap

kebutuhan anda.

A. Sangat setuju

B. Setuju

C. Tidak setuju



Syarif Hidayatullah Jakarta selalu berpakaian rapi dalam menjalankan tugasnya sehari-

hari.

A. Sangat setuju

B. Setuju

C. Tidak setuju


14. Pustakawan selalu membantu anda mencari koleksi yang anda butuhkan di Perpustakaan

Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta.

A. Sangat setuju

B. Setuju

C. Tidak setuju


15. Pustakawan menggunakan bahasa yang komunikatif ketika melayani anda saat berada di


Jakarta.

A. Sangat setuju

B. Setuju

C. Tidak setuju


Terimakasih atas waktu dan kerjasamanya

PERTANYAAN WAWANCARA

1. Bagaimana tanggapan bapak dengan persepsi pemustaka terhadap proses pendaftaran

anggota di Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif

Hidayatullah Jakarta? (dengan menunjukan hasil kuesioner)

2. Bagaimana tanggapan bapak dengan persepsi pemustaka terhadap proses sirkulasi di


Jakarta? (dengan menunjukan hasil kuesioner)

3. Bagaimana tanggapan bapak dengan persepsi pemustaka terhadap sikap layanan

pustakawan di Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri

Syarif Hidayatullah Jakarta? (dengan menunjukan hasil kuesioner)

DAFTAR RIWAYAT HIDUP

Penulis dilahirkan di Tegal pada tanggal 7 April 1989 dan

diberi nama Mifta Apriyanto. Pendidikan formal penulis

dimulai di SDN 4 Pangkah tahun 1997-2002, dilanjutkan di

SLTPN 1 Pangkah tahun 2002-2004 dan menamatkan sekolah

di SMAN 1 Pangkah tahun 2004-2007. Kemudian penulis

mendapatkan kesempatan melanjutkan kuliah di Universitas Islam Negeri Syarif

Hidayatulah Jakarta pada tahun 2008.

Pada saat kuliah penulis menjadi pengurus Badan Eksekutif Mahasiswa Jurusan

Ilmu Perpustakaan sebagai anggota Divisi Litbang. Penulis juga bergabung

dengan Forum Ikatan Mahasiswa Tegal (IMT) UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.

Pada tahun 2012-2014 penulis bekerja di lembaga media riset IMMC (Indonesia

Media Monitoring Center).

Documents

LAYANAN SIRKULASI DI PERPUSTAKAAN FAKULTAS …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/29853/3/MIFTA... · Bapak Luthfi Irhason, S.IP selaku pustakawan di Perpustakaan Fakultas