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Estudio de demanda y uso de servicios de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información
XL Oleada (Abril – Junio 2013) Madrid, Noviembre de 2013
Las TIC en los hogares españoles
2
INDICE
diap.
1. Principales Resultados 4
2. Actitudes, conocimientos y valoración 19
3. Equipamiento TIC 24
4. Pirámide de servicios TIC 27
5. Telefonía fija 31
6. Telefonía móvil 37
7. Audiovisual 53
8. Internet 61
9. Servicios Empaquetados 99
10.Objetivos y Metodología 104
3
NOTA:
• La información sobre gasto en servicios TIC se mide en cada oleada (en los cuatro trimestres del año).
• Los datos sobre penetraciones, usos de equipamiento, y servicios TIC se miden a través de cuestionarios en las oleadas impares (primer y tercer trimestre del año). Para el primer trimestre de 2013 no hubo recogida de datos de cuestionario.
• A efectos prácticos, se utiliza la siguiente convención: en las oleadas pares se toma el dato de penetración de la oleada impar anterior. En este caso, se indica con la siguiente etiqueta:
37ª oleada Jul - Sep 2012
4
1 diap.
Principales resultados
1. Principales Resultados 4
2. Actitudes, conocimientos y valoración 19
3. Equipamiento TIC 24
4. Pirámide de servicios TIC 27
5. Telefonía fija 31
6. Telefonía móvil 37
7. Audiovisual 53
8. Internet 61
9. Servicios Empaquetados 99
10.Objetivos y Metodología 104
5
Servicios TIC
3.387 3.383 3.155
2.970
II TRIM 2012 III TRIM 2012 IV TRIM 2012 I TRIM 2013 II TRIM 2013
1 Todos los servicios TIC reducen su gasto interanual: la telefonía fija el 18%, la telefonía móvil un 13,9%, Internet el 2,9% y la TV de pago un 8,1%.
Gasto total en servicios TIC (millones de euros)
2012 2013 % Var.
TRIM1 TRIM2 TRIM3 TRIM4 TRIM1 TRIM2 Interanual
Servicios TIC 3.383 3.387 3.383 3.155 --- 2.970 -12,3 Telefonía fija 934 922 916 836 --- 756 -18
Telefonía móvil 1.455 1.479 1.545 1.387 --- 1.273 -13,9
Internet 685 666 631 639 --- 647 -2,9 Televisión de pago 309 320 291 293 --- 294 -8,1
6
1.536 1.479
1.273
II trim2011
II trim2012
II trim2013
Telefonía fija y móvil en hogares
1 El gasto medio por hogar en telefonía fija se reduce hasta 21,2 euros al mes y en telefonía móvil hasta 31,7 euros.
TELEFONÍA FIJA
Hogares con telefonía fija (%) Gasto total (millones €) Gasto mensual medio por hogar (€)
TELEFONÍA MÓVIL
Hogares con telefonía móvil (%) Gasto total (millones €) Gasto mensual medio por hogar (€)
81,4 81,8 83,7
III trim
2010
III trim
2011
III trim
2012
26,3 25,3 21,2
II trim
2011
II trim
2012
II trim
2013
38,6 36,1
31,7
II trim
2011
II trim
2012
II trim
2013
90,5 91,5 94,0
III trim2010
III trim2011
III trim2012
933 922
756
II trim
2011
II trim
2012
II trim
2013
7
Internet y TV de pago en hogares
1 El gasto total en Internet es de 647 millones de euros, lo que supone una reducción interanual del 2,9%.
INTERNET
TELEVISÓN DE PAGO
617 666 647
II trim
2011
II trim
2012
II trim
2013
Hogares con Internet (%) Gasto total (millones €) Gasto mensual medio por hogar (€)
55,9 60,6
66,9
III trim
2010
III trim
2011
III trim
2012
23,9 22,9 22,6
II trim2011
II trim2012
II trim2013
Hogares con televisión de pago (%) Gasto total (millones €) Gasto mensual medio por hogar (€)
272 320
294
II trim
2011
II trim
2012
II trim
2013
21,9 22,8 23,5
III trim
2010
III trim
2011
III trim
2012
28,5 30,2 29,3
II trim
2011
II trim
2012
II trim
2013
8
TRIM1 TRIM3 TRIM1 TRIM3 TRIM1 TRIM3
En alguna ocasión 26.911 27.066 27.341 27.868 28.113 29.297
en la última semana 21.906 20.774 23.173 22.757 23.913 24.317
en los últimos 15 días 1045 1.212 1050 951 969 884
en el último mes 630 797 491 811 504 978
en los últimos 3 meses 620 882 446 633 422 872
hace más tiempo 2.710 3.401 2.181 2.716 2.304 2.246
20122010 2011
TRIM1 TRIM3 TRIM1 TRIM3 TRIM1 TRIM3
En alguna ocasión 24.966 25.214 25.417 25.905 26.168 27.244
en la última semana 20.415 19.434 21.571 21.151 22.223 22.684
en los últimos 15 días 798 1.104 923 858 861 795
en el último mes 538 722 456 734 460 893
en los últimos 3 meses 579 749 401 512 386 772
hace más tiempo 2.636 3.205 2.066 2.650 2.237 2.101
2011 20122010
Usuarios de Internet
1 Siete de cada diez personas de 15 años y más ya han usado Internet, igual que las personas de 10 años y más.
Usuarios de Internet de 15 años y más (miles y %)
Usuarios de Internet de 10 años y más (miles y %)
64,6 66,3 69,9
III trim
2010
III trim
2011
III trim
2012
64,6 66,3 71,2
III trim
2010
III trim
2011
III trim
2012
9
Usuarios de telefonía móvil
1 El número de usuarios de móvil activo se sitúa en 33,4 millones de individuos.
Usuarios de telefonía móvil en el último mes (% y miles)
TRIM1 TRIM3 TRIM1 TRIM3 TRIM1 TRIM3% Var.
Interanual
Usuarios de Telefonía
Móvil en el último mes31.415 31.996 32.119 32.396 33.208 33.447 3,2%
BASE: Individuos de 15 años o más
82 82,9 85,8
III trim 2010 III trim 2011 III trim 2012
10
Penetración y gasto mensual medio por servicio
1 El gasto medio mensual por hogar en telefonía fija y móvil desciende a 21,2€ y 31,7€ respectivamente. Los valores para la TV de pago e Internet aumentan ligeramente a 29,3€ y 22,6€ respectivamente.
Porcentaje de hogares que disponen Gasto mensual medio por hogar (€) Incluye IVA
BASE: Total hogares BASE: Hogares que disponen de cada servicio
25,2
37,8
28,5
21,7
23,4
34,5
29,2
22,3
21
,2 31
,7
29
,3
22
,6
0
20
40
60
80
100
Fijo Móvil TV pago Internet
IV TRIM 12 II TRIM 13 I TRIM 13 III TRIM 12
83,7
94,0
23,5
66,9
0
20
40
60
80
100
Fijo Móvil TV pago Internet
11
Evolución del gasto total TIC en servicios finales
1 El gasto total en servicios TIC experimenta una reducción interanual del 12,3% y se sitúa en 2.970 millones de euros.
Gasto total TIC por servicio (millones €)
Porcentaje de gasto TIC por servicio
BASE: Total hogares
625 643 619 641 617 640 628 685 666 631 639 647
261 284 276 267 272 283 291 309 320 291 293 294
1.507 1.598 1.514 1.535 1.536 1.556 1.474 1.455 1.479 1.545 1.387 1.273
952 938
953 938 933 919 920 934 922 916
836 756
3.345 3.463
3.362 3.382 3.357 3.397 3.313 3.383 3.387 3.383 3.155
2.970
0
500
1.000
1.500
2.000
2.500
3.000
3.500
4.000
T2/10 T3/10 T4/10 T1/11 T2/11 T3/11 T4/11 T1/12 T2/12 T3/12 T4/12 T1/13 T2/13
Teléfono fijo Teléfono móvil TV pago Internet
18,7 18,6 18,4 19,0 18,4 18,8 19,0 20,2 19,7 18,6 20,3
21,8
7,8 8,2 8,2 7,9 8,1 8,3 8,8 9,1 9,4 8,6 9,3 9,9
45,1 46,2 45,0 45,4 45,7 45,8 44,5 43,0 43,7
45,7 44,0 42,9
28,5 27,1 28,4 27,8 27,8 27,1 27,8 27,6 27,2 27,1 26,5 25,5
0
10
20
30
40
50
T2/10 T3/10 T4/10 T1/11 T2/11 T3/11 T4/11 T1/12 T2/12 T3/12 T4/12 T1/13 T2/13
Teléfono móvil Teléfono fijo Internet TV pago
12
Sumario mercado TIC en el hogar
1 Datos básicos del mercado
2011 2012 2013
TRIM3 TRIM4 TRIM1 TRIM2 TRIM3 TRIM4 TRIM1 TRIM2
Total Hogares 17.068.913 17.243.326 17.033.792
Hogares con teléfono fijo 13.958.747 14.342.887 14.426.770 14.426.770
Hogares con TV de pago 3.883.215 4.165.213 4.048.286 4.048.286
Hogares con teléfono móvil 15.623.344 16.096.523 16.204.069 16.204.069
Hogares con acceso a Internet 10.343.462 11.453.595 11.544.364 11.544.364
Gasto total en teléfono fijo (mill. €) 919 920 934 922 916 836 --- 756
Total minutos cursados (millones) 7.157 7.967 8.749 8.116 7.359 7.064 --- 6.263
Gasto en minutos cursados (mill. €) (*) 144 144 140 129 109 94 --- 87
Gasto en TV de pago (millones €) 283 291 309 320 291 293 --- 294
Gasto en teléfono móvil (millones €) 1.556 1.474 1.455 1.479 1.545 1.387 --- 1.273
Gasto en Internet (millones €) 640 628 685 666 631 639 --- 647
(*) En el gasto en minutos cursados se computan los descuentos en bonos y combinados de Telefónica
13
PRINCIPALES RESULTADOS Y CONCLUSIONES
En el segundo trimestre del 2013, el gasto realizado por los hogares españoles en servicios TIC (Telefonía fija,
telefonía móvil, Internet y TV de pago) es de 2.970 millones de euros, produciéndose un descenso interanual del
12,3% debido principalmente a la disminución del gasto en los servicios de telefonía, tanto fija como móvil.
Observando la evolución interanual de los cuatro servicios TIC analizados, se evidencian importantes descensos del
gasto en todos : Telefonía fija (-18%) y telefonía móvil (-13,9%), Internet (-2,9%) y televisión de pago (-8,1%).
Resumen por mercado:
1
El gasto en telefonía fija se sitúa en 756 millones de euros, con un descenso interanual de 166 millones,
lo que supone una caída del 18%. El gasto medio mensual de los hogares en telefonía fija disminuye 2,2
euros en los últimos doce meses hasta situarse en 21,2 €/mes – IVA incluido.
En el mercado de telefonía móvil, el gasto se sitúa en 1.273 millones de euros al segundo trimestre del
2013. La variación interanual es del -13,9%, 206 millones de euros en términos absolutos. El gasto medio
mensual por hogar también disminuye en los últimos doce meses hasta los 31,7 €/mes - IVA incluido.
En lo que respecta a los servicios de televisión de pago, el gasto interanual disminuye de 320 a 294
millones de euros (una variación interanual del -8,1%). Por hogar, el gasto medio mensual prácticamente
no varía respecto al año anterior y se sitúa en 29,3 € /mes- IVA incluido.
Por último, el servicio de Internet refleja un gasto de 647 millones de euros, con la reducción interanual
más baja de los cuatro servicios TIC, del -2,9%. El gasto medio también disminuye ligeramente hasta los
22,6 €/mes y hogar - IVA incluido, lo que representa 0,3 euros menos que el mismo trimestre del año
anterior.
14
Pirámide de equipamiento y gasto TIC
Equipamiento TIC: Hogares e Individuos
En el tercer trimestre del 2012 y respecto al primer trimestre del año, los dispositivos que más han aumentado su
presencia en los hogares son el disco duro no multimedia (+3,1 p.p.), disponible para el 18,4% de los hogares y la TV
TFT/Plasma, disponible para el 74,9% de los hogares (+2,7 p.p.).
En cuanto al nivel de equipamiento individual, el smartphone es el dispositivo que más crece respecto al primer trimestre del
año entre los individuos (+4,6 p.p.), con una penetración del 41,5%. Asimismo, crece también la penetración de las consolas
portátiles (2,5 p.p.), con un 25,3% de población. El 7% de la población tiene eBook (+1,4 p.p.).
PRINCIPALES RESULTADOS Y CONCLUSIONES
1 La pirámide de equipamiento TIC representa el número de
servicios por hogar en función del equipamiento. En los datos del tercer
trimestre de 2012, cabe destacar el aumento de 5,7 p.p. en aquellos
hogares que disponen de 3 servicios, pasando de un 42% a un 47,7% y el
aumento de 0,8 p.p. en los que disponen de 4 servicios. Los hogares con 2
y 1 servicios disminuyen en 3,1 y 2,8 puntos porcentuales
respectivamente.
La pirámide de gasto TIC representa el número de servicios por hogar
en función del gasto. Para el segundo trimestre del 2013, la distribución
del gasto según el número de servicios queda reflejada de la siguiente
manera: para 1 servicio un 11,5% del gasto, 2 servicios un 11,2%, 3
servicios un 50,4% y 4 servicios un 26,9%. El gasto total TIC de los
hogares con 1, 2, 3 y 4 servicios contratados se redujo en 65, 81, 164 y
108 millones de euros respectivamente.
SERVICIOS* GASTO
Sin servicios de hogares
15,0 %
0,2 %
333 M€
(11,2 %) 19,2 %
1.497 M€
(50,4 %) 47,7 %
798 M€
(26,9 %)
17,9 %
1
2
4
3
342 M€
(11,5 %)
15
PRINCIPALES RESULTADOS Y CONCLUSIONES
Relación precio-utilidad
La relación precio-utilidad percibida en los servicios TIC crece respecto al mismo periodo del año 2011
a excepción del mercado de televisión de pago donde la percepción precio-utilidad se reduce. El 40,7% de los
individuos creen recibir mucho o suficiente respecto al 47,4%, que así lo pensaban en el tercer trimestre del año
2011.
El mercado de Internet registra la mejor relación precio-utilidad con el 50,5% de individuos que declara que
recibe mucho o suficiente.
Telefonía fija
La penetración de la telefonía fija en los hogares durante el tercer trimestre del año 2012 es del
83,7%, 1,9 p.p. superior al mismo periodo del año anterior.
El gasto en telefonía fija experimenta un importante descenso interanual del 18% y se sitúa en 756 millones de
euros.
El gasto medio por hogar en llamadas se sitúa en 21,2 euros al mes, 4,1 euros menos respecto al mismo dato del
año anterior. Igualmente, el tráfico en minutos por telefonía fija en el segundo trimestre de 2013 se ha reducido
pasando de 566 a 434 minutos/hogar/trimestre.
Nota:
Se recoge el gasto en llamadas Voz sobre IP (como por ejemplo Skype) y el gasto en tarjetas de prepago para llamadas desde
fijo (ej. aquellas destinadas para llamadas internacionales), para estos conceptos recogemos el gasto, pero no podemos
recoger el tráfico. A lo largo del informe se agrupa con “resto”.
1
16
PRINCIPALES RESULTADOS Y CONCLUSIONES
Telefonía móvil
El número de hogares con algún usuario de móvil se sitúa en 16,2 millones (el 94%), cerca de 581 mil
hogares más que el dato recogido en el tercer trimestre de 2011. El número de individuos con algún móvil activo
sube de manera constante y se coloca sobre los 33,4 millones. Esto corresponde al 85,8% de los individuos de 15
años o más.
En términos de funciones del teléfono móvil, la cámara de fotos, WIFI, chat y pantalla táctil tienen una posición
alta en el uso así como en deseo para futuros terminales.
Los principales usos que realizan los individuos a diario con la telefonía móvil son: recepción de llamadas (44%),
realización de llamadas (38%) y chat (whatsapp,…) (23,5%).
El gasto se sitúa en 1.273 millones de euros el segundo trimestre del año 2013. El descenso interanual es de
206 millones de euros (-13,9%). El gasto medio mensual por hogar disminuye respecto al mismo trimestre del
año anterior 4,4€ situándose en 31,7€ - IVA incluido.
1
TV de pago
La penetración de la TV de pago para el tercer trimestre del 2012 es de un 23,5%, 0,7 puntos
porcentuales más que en el mismo periodo del año anterior.
El gasto total de la televisión de pago se redujo en los últimos doce meses hasta situarse en los 294 millones
de euros (una variación interanual del -8,1%). En cuanto al gasto medio mensual por hogar, alcanza los 29,3€,
IVA incluido.
17
PRINCIPALES RESULTADOS Y CONCLUSIONES
Internet (I)
En el tercer trimestre de 2012, el 66,9% de los hogares dispone de acceso a Internet (6,3 puntos
porcentuales más con respecto al mismo trimestre del año anterior). El 62,5% de los individuos de 15 y más años
ha accedido a Internet en el último mes; es decir, 24,4 millones de individuos. El 92,9% de los hogares con
Internet tienen acceso a través de banda ancha fija. El 84,5% de los accesos de banda ancha es por ADSL. El
acceso a Internet por banda ancha móvil de los hogares que disponen de Internet es del 14,1%.
El lugar de acceso a Internet más importante sigue siendo la casa (el 85,7% accede desde allí). El acceso desde el
trabajo se sitúa en el 30,7% y un 24,7% desde casa de familiares o amigos. Casi 22 millones de usuarios de
Internet lo utilizan desde hace más de 3 años, el 80,3%.
Entre los equipos utilizados para acceder a Internet se observa un aumento interanual importante del teléfono
móvil situándose en un 56,6% (+22,3 puntos porcentuales), desde el ordenador de sobremesa acceden el 68,6%
de los hogares y desde el portátil el 66,5%.
Los indicadores de uso, experiencia y expectativas con respecto a Internet se mantienen prácticamente estables.
Los mayores problemas en cuanto a seguridad se centran en virus informáticos (55%) y correos no deseados
(47,3%) como se viene observando en trimestres anteriores. En cuanto a las medidas o precauciones de
seguridad tomadas en Internet, siete de cada diez usuarios disponen de algún antivirus.
El gasto total en el servicio de Internet es de 647 millones de euros, con una pequeña disminución en los
últimos doce meses de 19 millones de euros (un -2,9%).
El gasto medio por hogar se mantiene bastante estable, alcanzando los 22,6 €/mes - IVA incluido, lo que
representa 0,3 euros más que el mismo trimestre del año anterior.
1
18
PRINCIPALES RESULTADOS Y CONCLUSIONES
Analizando los usos de Internet según el acceso, observamos que el acceso más relevante para los
últimos 3 meses, es a través de Internet fijo desde el hogar. Sin embargo, observamos que el teléfono móvil es
utilizado intensivamente para determinadas actividades como: redes sociales, chat, correo electrónico o consultar
noticias.
En cuanto a e-Administración, cabe destacar que tras un incremento interanual de 1,5 millones, 11,8 millones de
individuos de 15 años o más han contactado con la administración publica a través de Internet; un 30,2% de la
población.
Además, continúa el ligero aumento de preferencia de contacto con la Administración de manera virtual a la hora
de obtener información.
En relación al uso de los servicios ofrecidos por la Administración a través de Internet se aprecia un aumento en
la consulta de información acerca de impuestos, presentación de solicitudes y servicio sanitario.
Por último, los usos que realizan los individuos de Internet para temas relacionados con la salud, presentan un
ascenso generalizado. Este aumento se acentúa en temas de información sobre enfermedades y sobre
medicamentos.
1 Internet (II)
Servicios TIC Empaquetados
El 54,9% de los hogares disponen de algún servicio TIC empaquetado, siendo el más frecuente el paquete
“fijo+Internet” con un 44,2% de esos hogares.
19
diap.
Actitudes, conocimientos y valoración
2 1. Principales Resultados 4
2. Actitudes, conocimientos y valoración 19
3. Equipamiento TIC 24
4. Pirámide de servicios TIC 27
5. Telefonía fija 31
6. Telefonía móvil 37
7. Audiovisual 53
8. Internet 61
9. Servicios Empaquetados 99
10.Objetivos y Metodología 104
20
Evolución de las actitudes hacia las NNTT
3,11 3,17 3,20 3,23 3,20 3,24 3,19 3,23
3,25
2,71 2,72 2,68 2,64 2,71 2,71 2,72
2,69 2,67
3,48 3,53 3,54 3,58 3,56 3,60 3,58 3,58 3,59
3,73 3,78 3,79 3,83 3,82
3,86 3,76
3,81 3,84 3,82
3,86 3,89 3,92 3,90 3,93 3,84
3,93 3,94
3,21 3,21 3,23 3,23
3,16 3,17 3,21
3,17 3,16
1
2
3
4
5
III TRIM 08 I TRIM 09 III TRIM 09 I TRIM 10 III TRIM 10 I TRIM 11 III TRIM 11 I TRIM 12 III TRIM 12
Para relacionarse socialmente No son para mí
Hacen la vida fácil Para el mundo laboral
Para la educación Lo usaría más si me enseñaran
Máximo Acuerdo
Máximo Desacuerdo
BASE: Individuos de 15 años o más
2
Las NNTT son importantes para la educación y para el mundo laboral.
21
20,8
20,9
18,4
22,0
29,0
18,7
24,0
20,4
23,6
23,6
20,4
20,6
22,8
27,7
12,8
9,5
15,0
10,0
13,6
22,8
12,9
20,0
16,5
19,2
28,2
26,4
30,4
32,0
4,3
2,6
4,4
2,7
3,1
7,4
3,4
6,0
4,5
6,0
10,7
8,3
11,8
9,0
53,5
57,9
53,8
56,8
45,6
42,8
51,2
44,9
47,0
42,9
32,1
36,5
27,0
25,3
8,6
9,2
8,5
8,5
8,7
8,4
8,6
8,7
8,4
8,3
8,6
8,2
8,0
6,0
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Manejo de intranets/redes locales
Tratamiento de audio/vídeo digital
Programas de intercambio de ficheros
Diseño gráfico
Programas protección anti-virus /firewalls
Programas de mensajería
Bases de datos
Programas de correo electrónico
Presentaciones gráficas
Hojas de cálculo
Navegadores
Procesadores de texto
Internet
Manejo de ordenadores
Conocimientos y habilidades en NNTT / E-Skills
BASE: Individuos de 15 años o más
Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12)
%
Señale si se considera un usuario principiante, avanzado o experto en las siguientes actividades / usos de programas
Principiante Avanzado Experto No usuario Ns/Nc
2
Tres de cada diez individuos declaran ser usuarios avanzados en el uso de Internet.
22
Relación precio/utilidad
BASE: Individuos de 15 años o más que tienen el servicio
TV pago
Telefonía móvil
Acceso a Internet
Telefonía fija
Recibo muy poco Recibo poco Recibo suficiente Recibo mucho
Recibo muy poco Recibo poco Recibo suficiente Recibo mucho
2
Internet registra la mejor relación precio-utilidad con el 50,5% de individuos que declara que “recibo suficiente o mucho”.
5,5 5,7 5,6 5,1 6,8
39,0 38,8 39,3 42,9 41,5
36,2 36,7 37,8 36,0 35,1
19,3 18,8 17,3 15,9 16,6
0%
20%
40%
60%
80%
100%
III TRIM10
I TRIM11
III TRIM11
I TRIM12
III TRIM12
2,8 4,6 3,8 4,1 5,1
42,8 41,3 40,5 46,8 43,3
37,9 34,7 38,4 35,0 35,9
16,6 19,4 17,3 14,1 15,7
0%
20%
40%
60%
80%
100%
III TRIM10
I TRIM11
III TRIM11
I TRIM12
III TRIM12
6,4 7,7 7,2 6,7 7,4
39,5 40,0 43,0 46,5 43,1
37,1 32,0 33,2 31,3 34,4
17,0 20,3 16,7 15,5 15,2
0%
20%
40%
60%
80%
100%
III TRIM10
I TRIM11
III TRIM11
I TRIM12
III TRIM12
5,0 6,3 4,0 4,6 5,1
42,0 42,2 43,4 48,7
35,6
36,0 36,2 36,2 31,0
35,0
17,1 15,3 16,4 15,6 24,3
0%
20%
40%
60%
80%
100%
III TRIM10
I TRIM11
III TRIM11
I TRIM12
III TRIM12
23
Relación precio/utilidad
BASE: Individuos de 15 años o más que disponen del equipo
Home Cinema DVD Videoconsola
Recibo muy poco Recibo poco Recibo suficiente Recibo mucho
2
Hubo un crecimiento interanual de 2,3 puntos porcentuales en la percepción de “recibo suficiente o mucho” de la videoconsola.
10,7 11,4 11,2 8,9 9,1
62,6 60,7 59,5 64,3 61,8
19,1 17,9 18,9 17,0 16,8
7,7 10,1 10,4 9,8 12,2
0%
20%
40%
60%
80%
100%
III TRIM10
I TRIM11
III TRIM11
I TRIM12
III TRIM12
9,3 7,8 7,8 7,3 9,5
65,5 66,5 62,4 68,6 61,2
19,2 18,6 17,0
13,6 20,5
6,0 7,0 12,9 10,5 8,8
0%
20%
40%
60%
80%
100%
III TRIM10
I TRIM11
III TRIM11
I TRIM12
III TRIM12
11,5 13,6 11,0 10,7 12,0
56,7 55,1 50,6 55,1 51,9
21,3 19,2 24,1
21,4 23,4
10,5 12,1 14,3 12,8 12,7
0%
20%
40%
60%
80%
100%
III TRIM10
I TRIM11
III TRIM11
I TRIM12
III TRIM12
24
diap.
Equipamiento TIC
3 1. Principales Resultados 4
2. Actitudes, conocimientos y valoración 19
3. Equipamiento TIC 24
4. Pirámide de servicios TIC 27
5. Telefonía fija 31
6. Telefonía móvil 37
7. Audiovisual 53
8. Internet 61
9. Servicios Empaquetados 99
10.Objetivos y Metodología 104
25
Evolución equipamiento TIC en hogares
BASE: Total hogares
Millones de equipos % hogares que disponen
3
Tres de cada cuatro hogares disponen de TV de pantalla plana.
III TRIMESTRE 2012 I TRIMESTRE 2012
15,592
3,467
9,024
3,196
4,683
3,746
22,987
2,524
12,164
10,823
12,466
11,454
17,137
15,384
15,761
3,404
9,057
3,918
4,654
3,232
2,163
22,993
2,802
12,253
10,740
11,853
11,544
18,257
15,120
0 10 20 30
Cámara fotos digital
Videoconsola kit Internet
Videoconsola de juegos
Disco duro externo nomultimedia
Disco duro externo multimedia
Módem USB para BA Móvil
Tablet
Ordenador (ambos tipos)
Ordenador Netbook
Ordenador portátil
Ordenador de sobremesa
DVD/Blue-Ray
Conexión a Internet
TV TFT/Plasma
Líneas teléfono fijo
74,2
17,6
37,0
15,3
24,7
21,4
77,7
13,5
58,6
57,3
63,0
66,4
72,2
83,2
74,1
17,2
37,6
18,4
25,0
18,5
11,8
78,3
14,6
59,2
56,4
60,7
66,9
74,9
83,7
0 50 100
Cámara fotos digital
Videoconsola kit Internet
Videoconsola de juegos
Disco duro externo nomultimedia
Disco duro externo multimedia
Módem USB para BA Móvil
Tablet
Ordenador (ambos tipos)
Ordenador Netbook
Ordenador portátil
Ordenador de sobremesa
DVD/Blue-Ray
Conexión a Internet
TV TFT/Plasma
Líneas teléfono fijo
26
Equipamiento TIC individual
BASE: Individuos 15 años o más
En absolutos (miles de individuos 15 o más años )
En % (individuos disponen) 3
Cuatro de cada diez personas dispone de smartphone o teléfono inteligente; más de 16 millones de individuos de 15 o más años.
III TRIMESTRE 2012 I TRIMESTRE 2012
2.168
14.395
8.903
5.621
11.381
3.729
16.776
2.724
16.165
9.850
5.139
11.629
3.514
4.282
3.493
17.006
0 5.000 10.000 15.000 20.000
eBook
Smartphone (Iphone, Blackberry,
Android, teléfonos inteligentes,…)
Consola videojuegos portatil
Reproductor portátil de MP3 y video o
MP4 (MP5)
Mp3
Modem USB-3G
Netbook
Tablet
Portátil
5,6
36,9
22,8
14,4
29,2
9,6
43,0
7,0
41,5
25,3
13,2
29,8
9,0
11,0
9,0
43,6
0 10 20 30 40 50
27
diap.
Pirámide de servicios TIC
4
1. Principales Resultados 4
2. Actitudes, conocimientos y valoración 19
3. Equipamiento TIC 24
4. Pirámide de servicios TIC 27
5. Telefonía fija 31
6. Telefonía móvil 37
7. Audiovisual 53
8. Internet 61
9. Servicios Empaquetados 99
10.Objetivos y Metodología 104
28
Evolución servicios en hogares y gasto
Todos los hogares reducen su gasto interanual, independientemente del número de servicios que tengan contratados.
BASE: Total hogares
% de hogares por número de servicios % de gasto por número de servicios
* Porcentaje de hogares con 0 servicios
GASTO TOTAL POR NÚMERO DE SERVICIOS
16,0
15,7
17,1
18,9
17,9
39,0
43,0
42,0
45,6
47,7
24,2
22,3
22,3
20,2
19,2
20,2
18,4
17,8
14,4
15,0
1.0*
0,6*
0,9*
1.0*
0,2*
0% 20% 40% 60% 80% 100%
III TRIM 10
I TRIM 11
III TRIM 11
I TRIM 12
III TRIM 12
26,9
26,7
25,1
24,3
26,9
48,4
49,0
51,0
51,6
50,4
12,5
12,2
12,1
11,7
11,2
12,2
12,0
11,7
12,4
11,5
0% 20% 40% 60% 80% 100%
I TRIM 12
II TRIM 12
III TRIM 12
IV TRIM 12
I TRIM 13
II TRIM 13
Millones € I TRIM 12 II TRIM 12 III TRIM 12 IV TRIM 12 I TRIM 13 II TRIM 13
1 Servicio Perfil típico: tlf. móvil 414 406 395 390 342
2 Servicios Perfil típico: tlf. fija + tlf. móvil 423 414 410 369 333
3 Servicios Perfil típico: tlf. fija + tlf. móvil + Internet 1.637 1.661 1.729 1.629 1.497
4 Servicios Perfil típico: tlf. fija + tlf. móvil + Internet + TV pago
910 906 850 767 798
Total mercado TIC 3.384 3.387 3.384 3.155 2.970
4
29
798 M€
(26,9 %) 17,9 %
Gasto medio por hogar y por número de servicios
Los hogares con cuatro servicios TIC contratados acumulan un gasto medio de 105,6 euros/mes, lo que supone un gasto de 26,4 euros mensuales por servicio.
BASE: Total hogares
Poseen 1 servicio Perfil típico: móvil
SERVICIOS GASTO
54,0
41,1
74,2
105,6
54,0
20,6 24,7 26,4
0
20
40
60
80
100
120
140
1 servicio 2 servicios 3 servicios 4 servicios
Media: Gasto medio (€) realizado durante el período de un mes
(IVA incluido)
Sin servicios de hogares
342 M€
(11,5 %) 15,0 %
0,2 %
4
Poseen 2 servicios Perfil típico: Fijo + móvil
333 M€
(11,2 %) 19,2 %
Poseen 3 servicios Perfil típico: Fijo + móvil + Internet
Poseen 4 servicios Fijo + móvil + TV pago + Internet
1497 M€
(50,4 %) 47,7 %
Gasto medio por hogar
Gasto medio por servicio
30 BASE: Total hogares
Gasto medio por hogar y por número de servicios
Gasto medio por hogar (€) IVA incluido
Gasto medio por nº servicios (€) IVA incluido
4
4 servicios 3 servicios
2 servicios 1 servicio
27,3
27,3 25,1 26,4 27,7
27,8
26,6
24,7
23,4 24,6
22,5 20,6
64,4 60,7 61,0
54,0
0
10
20
30
40
50
60
70
80
T2/12 T3/12 T4/12 T1/13 T2/13
64,4 60,7 61,0
54,0
46,9 49,2 45,1
41,1
83,1 83,3 79,8
74,2
109,4 109,3
100,3 105,6
0
20
40
60
80
100
120
140
T2/12 T3/12 T4/12 T1/13 T2/13
Los hogares con tres servicios TIC contratados tienen un gasto medio de 24,7 euros al mes por servicio, IVA incluido.
31
diap.
Telefonía fija
5
1. Principales Resultados 4
2. Actitudes, conocimientos y valoración 19
3. Equipamiento TIC 24
4. Pirámide de servicios TIC 27
5. Telefonía fija 31
6. Telefonía móvil 37
7. Audiovisual 53
8. Internet 61
9. Servicios Empaquetados 99
10.Objetivos y Metodología 104
32
Gasto en servicios finales
5
El gasto en telefonía fija se reduce en el segundo trimestre del año 2013. Tras un descenso interanual del 18%, se sitúa en 756 millones de euros.
Hogares con teléfono fijo
En absolutos (millones €)
756
0
250
500
750
1.000
1.250
1.500
BASE: Hogares con teléfono fijo
922 916 836
756
0
250
500
750
1.000
1.250
1.500
II TRIM 12 III TRIM 12 IV TRIM 12 I TRIM 13 II TRIM 13Resultados II TRIM 13 (Abr - jun 13)
14.426.770
33
5
El gasto medio durante el segundo trimestre del año 2013 en telefonía fija descendió hasta los 63,4 euros por hogar.
Gasto en servicios finales. Media trimestral
Hogares con teléfono fijo
14.426.770
BASE: Hogares con teléfono fijo
En absolutos (€)
Media: Gasto medio (€) de un hogar durante el período (trimestre)
64,3 63,5 57,9
52,4
11,6 12,1
12,2
11,0
75,9 75,6
70,1
63,4
0
20
40
60
80
100
II TRIM 12 III TRIM 12 IV TRIM 12 I TRIM 13 II TRIM 13
52,4
11,0
63,4
0
20
40
60
80
100
IVA
Resultados II TRIM 13 (Abr - jun 13)
34
Evolución del tráfico telefonía fija vs. tráfico telefonía móvil
5
El promedio de minutos consumidos tanto en telefonía fija como en móvil se ha reducido en el último año en 132 y 76 minutos respectivamente.
BASE: Hogares con teléfono fijo
(Promedio minutos / hogar / trimestre)
403 382
368 363 381
394
328 305
615
513
571
610
566
510 490
434
0
200
400
600
800
T2/11 T3/11 T4/11 T1/12 T2/12 T3/12 T4/12 T1/13 T2/13
Media minutos / trimestre (T.Móvil) Media minutos / trimestre (T.Fija)
35
21
43
15
5
81
44
226
0 50 100 150 200 250 300
341
271
301 318
294
264 253
226
68 58 64 69 65
56 49
44
105
82
98
115 105
84 85
81
6 6 6 5 5 4 5 5
23 21 21 22 19 20 23
15
52 51 51 52 50
61 53
43
0
50
100
150
200
250
300
350
400
T2/11 T3/11 T4/11 T1/12 T2/12 T3/12 T4/12 T1/13 T2/13
Metropolitana Provinciales
Interprovinciales Internacionales
Red Inteligente Fijo-Móvil
Minutos promedio cursados por tipo de llamada
5
Continúa descendiendo el promedio de minutos consumidos por hogar en llamadas metropolitanas hasta los 226 minutos.
14.426.770 Hogares con teléfono fijo
Metropolitana
Provinciales
Interprovinciales
Internacionales
Red Inteligente
Fijo-Móvil
Resto
Resultados II TRIM 13 (Abr - jun 13)
En absolutos (minutos promedio)
Media minutos cursados en el período
(trimestre) = 434
Media de minutos por tipo de llamada consumidos por un hogar y trimestre
36
Gasto en servicios excluido el acceso a Internet
5
Se reduce el gasto en cuota de abono hasta los 732 millones de euros, un 16,8% menos que el mismo periodo del año anterior.
557 527 473 414
77 79 78
91
880
922
888
916 826 836
732 756
-592 -577 -541 -482
-1.000
-500
0
500
1.000
1.500
2.000
Gasto trimestral total (millones €) Media mensual por hogar (€, incluye IVA)
MEDIA: Consumo medio mensual de un hogar (excluido acceso a Internet)
21,4 21,2 19,3 17,5
3,9 4,0 4,1
3,7
25,3 25,2 23,4
21,2
0
10
20
30
40
II TRIM 12 III TRIM12
IV TRIM 12 I TRIM 13 II TRIM 13
IVA CONSUMO
BONOS/ OTRAS CUOTAS
CUOTAS ABONO
DESCUENTOS
TRÁFICO
II TRIM 12
III TRIM 12
IV TRIM 12
I TRIM 13
II TRIM 13
37
diap.
Telefonía móvil
6
1. Principales Resultados 4
2. Actitudes, conocimientos y valoración 19
3. Equipamiento TIC 24
4. Pirámide de servicios TIC 27
5. Telefonía fija 31
6. Telefonía móvil 37
7. Audiovisual 53
8. Internet 61
9. Servicios Empaquetados 99
10.Objetivos y Metodología 104
38
2010 2011 2012
TRIM3 TRIM1 TRIM3 TRIM1 TRIM3
Total hogares 16.650.518 16.938.727 17.243.326
Hogares con algún usuario de móvil 15.286.032
(90,5%) 15.323.304
(91,6%) 15.643.068
(91,5%) 16.096.523
(93,3%) 16.204.069
(94,0%)
Propietarios móvil activo> 10 y más años 33.224.079 33.355.224 33.647.115 34.447.888 34.740.821
Propietarios móvil activo 15 y más años 31.995.915 32.118.504 32.396.391 33.207.974 33.446.831
Total líneas > 10 años 37.623.941 37.569.078 38.208.230 39.087.644 39.716.337
Total líneas > 15 y más años 36.242.551 36.268.206 36.933.180 37.780.070 38.177.870
Teléfonos móviles activos > 15 y más años* 35,416 mill 35,291 mill 35,436 mill 40,055 mill 38,154 mill
Datos básicos del mercado de telefonía móvil
6
(*) Cambio de pregunta en el primer trimestre de 2012
39
94,0
6,0
Hogares con algún teléfono móvil activo (uso en último mes)
6
Miles de hogares
BASE: Total hogares
% hogares con teléfono móvil
1.615
15.323
1.426
15.643
1.446
15.623
1.147
16.097
1.039
16.204
0 5.000 10.000 15.000 20.000
No
Si
I TRIM 11
I TRIM 12
III TRIM 12
III TRIM 11
III TRIM 10
NO
SI
El 94% de los hogares disponen de algún teléfono móvil activo.
40
84,4
15,6
Individuos con algún teléfono móvil activo (uso en último mes)
6
Miles de individuos % individuos
7.914
33.224
7.844
33.356
7.552
33.648
6.694
34.448
6.401
34.741
0 10.000 20.000 30.000 40.000
No
Si
NO
SI
BASE: Individuos de 10 años o más
El 84,4% de los individuos de 10 años o más han utilizado su terminal móvil en el último mes.
I TRIM 11
I TRIM 12
III TRIM 12
III TRIM 11
III TRIM 10
41
85,8
14,2
Individuos con algún teléfono móvil activo (uso en último mes)
6
% individuos
7.040
31.996
6.947
32.119
6.669
32.396
5.766
33.208
5.527
33.447
0 10.000 20.000 30.000 40.000
No
Si
NO
SI
BASE: Individuos 15 años o más
Casi 33,5 millones de personas de 15 años o más disponen de algún teléfono móvil activo.
Miles de individuos
I TRIM 11
I TRIM 12
III TRIM 12
III TRIM 11
III TRIM 10
42
Tipo de uso principal del teléfono móvil
6
BASE: Individuos 15 años o más
En %
9,4
5,5
84,4
5,8
0 20 40 60 80 100
Uso mixto
Profesional
Particular
No definido
79,6 81,0 82,9 85,1 84,4
5,7 4,0 5,1 5,4 5,5 8,3 10,1 10,0 8,6 9,4
0
20
40
60
80
100
III TRIM 10 I TRIM 11 III TRIM 11 I TRIM 12 III TRIM 12
Particular Profesional Uso Mixto
Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12)
Población > 15 años con móvil
33.446.831
El 84,4% de la población utiliza su teléfono móvil exclusivamente de manera particular.
43
Gasto en servicios finales de telefonía móvil por forma de pago
6
El gasto medio por hogar en telefonía móvil desciende hasta los 31,7 euros mensuales.
1.144
334
1.479
1.203
343
1.545
1.078
309
1.387
986
287
1.273
0 500 1.000 1.500 2.000
Contrato
Prepago
Total
Gasto trimestral total (millones €)
BASE: Hogares con móvil
Media mensual por hogar (€) incluye IVA
MEDIA: Gasto medio mensual de un hogar
30,6 31,8 28,5 26,2
5,5 6,0
6,0 5,5
36,1 37,8
34,5 31,7
0
10
20
30
40
50
II TRIM 12 III TRIM 12IV TRIM 12 I TRIM 13 II TRIM 13
IVA CONSUMO I TRIM 13
III TRIM 12
IV TRIM 12
II TRIM 12
II TRIM 13
44
Gasto en servicios finales de telefonía móvil por forma de pago
El gasto total en telefonía móvil registra un descenso interanual de 206 millones de euros, 158 de los cuales corresponden a la modalidad de contrato.
6
334 343 309 287
1.144 1.203 1.078
986
0
300
600
900
1.200
1.500
1.800
II TRIM 12 III TRIM 12 IV TRIM 12 I TRIM 13 II TRIM 13
Contrato Prepago
1.144
334
1.479
1.203
343
1.545
1.078
309
1.387
986
287
1.273
0 1.000 2.000
Contrato
Prepago
Total
(77,4%) (77,8%) (77,7%) (77,4%)
(22,6%) (22,2%) (22,3%) (22,6%)
Hogares con móvil 16.204.069
En absolutos (millones €)
* Precios sin IVA
I TRIM 13
III TRIM 12
IV TRIM 12
II TRIM 12
II TRIM 13
45
Gasto en servicios finales. Media por hogar
6
En el segundo trimestre de 2013 los hogares españoles realizan un gasto en telefonía móvil de 95 euros; 13,4€ menos que el mismo trimestre de 2012.
91,9 95,4 85,6
78,5
16,5 18,1
18,0 16,5
108,4 113,5
103,6
95,0
0
20
40
60
80
100
120
140
II TRIM 12 III TRIM 12 IV TRIM 12 I TRIM 13 II TRIM 13
En absolutos (€)
Media: Gasto medio (€) de un hogar durante el período (trimestre)
Resultados II TRIM 13 (Abr - jun 13)
Hogares con móvil 16.204.069
78,5
16,5
95,0
0
20
40
60
80
100
120
140
IVA
46
Gasto en servicios finales. Media por individuo
6
El gasto en telefonía móvil por persona y trimestre es de 46 euros.
En absolutos (€)
Media: Gasto medio (€) de un individuo durante el período (trimestre)
Resultados II TRIM 13 (Abr - jun 13)
Población > 15 años con móvil 33.446.831
44,5 46,2 41,5 38,0
8,0 8,8 8,7
8,0
52,5 55,0
50,2 46,0
0
20
40
60
80
100
II TRIM 12 III TRIM 12 IV TRIM 12 I TRIM 13 II TRIM 13
38,0
8,0
46,0
0
20
40
60
80
100
IVA
47
1,493
5,825
24,977
0 10 20 30
Cambio del terminal por Plan Renove / programa de puntos
6
En los últimos seis meses, ¿ha cambiado usted de móvil bien a través de un programa de puntos o Plan Renove de su operador o una oferta
de otro operador?
(en % de individuos) (en millones de individuos)
BASE: Individuos de 15 años o más usuarios de teléfono móvil
Han cambiado
7,319 (21,9%)
No
Sí, con la misma compañía/operador
Sí, con otra compañía/operador
Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12)
El 22% de la población cambió de terminal móvil en los últimos seis meses, un 4,5% con cambio de compañía.
81,0 79,0 79,7
74,5 74,7
15,6 16,6 15,4 18,3 17,4
1,5 2,4 2,3 4,3 4,5
0
20
40
60
80
100
III TRIM 10 I TRIM 11 III TRIM 11 I TRIM 12 III TRIM 12
No Sí, con la misma compañía Sí, con otra compañía
48
Principales usos de la telefonía móvil y su frecuencia
6
% de individuos (uso diario) % de individuos
BASE: Individuos de 15 años o más usuarios de teléfono móvil
Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12)
Recibir voz Realizar voz SMS Buzón
III TRIM 10 46,5 41,2 18,8 2,0
I TRIM 11 46,1 41,8 16,3 2,8
III TRIM 11 45,6 39,9 16,7 2,8
I TRIM 12 45,1 39,5 15,7 3,5
III TRIM 12 44,0 38,6 12,9 2,0
0
20
40
60
80
100
Los principales usos diarios de la telefonía móvil son la recepción (44%) y la realización de llamadas de voz (38,6%).
17,2
24,2
6,7
5,3
6,8
21,7
10,9
9,5
6,2
24,9
34,0
32,8
2,0
12,9
38,6
44,0
0 10 20 30 40 50
Buzón de voz
SMS
Realizar llamadas de voz
Recibir llamadas de voz
Diario
Semanal
Mensual
Esporádico
49
Principales usos de la telefonía móvil y su frecuencia
6
% de individuos (uso diario)
% de individuos
BASE: Individuos de 15 años o más usuarios de teléfono móvil
Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12)
Chat(Whatsap
p, M.I.etc.)
TV Móvil
Acceso aInternet
utilizandolíneamóvil
Utilizarextranjero
Información
en móvil
Juegosdescargab
les
Mensajesmultimedi
a
III TRIM 10 0,4 0,1 1,3 0,1 0,3 0,6 0,7
I TRIM 11 1,2 0,2 2,4 0,2 0,7 0,4 1,5
III TRIM 11 4,2 0,8 3,0 0,4 1,6 0,9 1,9
I TRIM 12 14,5 1,0 4,7 0,4 2,8 1,4 2,2
III TRIM 12 23,5 1,6 6,4 0,6 2,6 1,5 2,6
0
5
10
15
20
25
El uso diario del chat (Whatsapp, Mensajería Instantánea…) aumentó 19,3 puntos porcentuales en el último año hasta el 23,5% de los usuarios de móvil.
27,1
13,7
10,4
18,0
6,4
4,7
3,6
6,4
4,7
2,5
0,6
1,8
2,0
2,2
3,8
2,6
3,8
0,6
4,5
1,4
5,1
2,6
1,5
2,6
0,6
6,4
1,6
23,5
0 5 10 15 20 25 30 35
Mensajes multimedia
Juegos descargables
Información en el móvil
Utilizar desde extranjero
Acceso a Internet utilizandolínea móvil
TV móvil
Chat ( Whatsapp, Mensajeria instantánea…)
Diario
Semanal
Mensual
Esporádico
50
Principales usos de la telefonía móvil y su frecuencia
6
% de individuos (uso diario)
% de individuos
BASE: Individuos de 15 años o más usuarios de teléfono móvil
Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12)
Descargatonos
/ melodías
Conexión ainternet /
WAP
Correoelectrónico
Infrarrojo/Bluetooth
Grabaciónenvío vídeo
Cámarade fotos
Servicioslocalización
III TRIM 10 0,1 1,1 1,5 3,7 0,8 2,5 0,3
I TRIM 11 0,9 2,3 3,1 3,4 1,7 3,1 1,1
III TRIM 11 0,7 5,7 6,2 5,8 1,7 4,2 1,1
I TRIM 12 0,9 11,0 9,7 5,6 2,6 5,5 1,4
III TRIM 12 1,1 14,5 13,9 5,9 3,0 6,7 2,2
0
5
10
15
20
25
El 14% de la población hace uso de la conexión a Internet y del correo electrónico a través del móvil diariamente.
11,8
30,3
25,0
29,6
7,2
7,4
17,0
5,1
19,7
10,2
12,2
4,1
3,4
3,2
3,3
17,8
6,2
6,2
6,3
7,7
1,8
2,2
6,7
3,0
5,9
13,9
14,5
1,1
0 5 10 15 20 25 30 35
Localización
Cámara de fotos
Grabación/envío vídeo
Infrarrojo/Bluetooth
Correo electrónico
Conexión a Internet /WAP
Descargartonos/melodías
Diario
Semanal
Mensual
51
Móvil actual vs. Próximo móvil
6
Servicios en el móvil actual
Servicios necesarios en el próximo móvil
Servicios que usa habitualmente
Base: Tienen móvil Base: Tienen servicio móvil Base: Tienen móvil
Población > 15 años con móvil
33.446.831
27,0
30,5
34,8
39,4
41,0
45,2
49,5
49,7
51,8
57,8
60,5
69,5
72,9
74,2
74,3
87,8
0 20 40 60 80 100
Agenda electrónica
Navegación WAP
GPS
Manos libre coche
Chat (Whatsapp, …
Conexión de datos 3G
Wifi
Acceso a correo electrónico
Pantalla táctil
MP3
Acceso a Internet
Radio FM
MMS
Bluetooth
Grabación de vídeo
Cámara de fotos
43,9
35,7
41,1
43,5
71,0
48,3
61,3
46,2
84,1
47,6
49,3
35,5
26,5
47,2
38,1
60,7
0 20 40 60 80 100
28,3
26,3
38,9
45,4
42,7
36,9
47,9
40,6
44,1
43,5
45,8
43,3
40,6
53,0
48,6
63,4
0 20 40 60 80 100
Siete de cada diez usuarios con un dispositivo que dispone de aplicación de chat la utiliza habitualmente.
52
Usos del móvil actual vs. usos del próximo móvil
BASE: Individuos de 15 años o más usuarios de teléfono móvil
6
43,5 84,1
41,1
71,0
35,7
51,9
49,3
46,2
43,9
47,6 35,5
26,5
61,3
47,2
48,3
38,1
60,7
15
20
25
30
35
40
45
50
55
60
65
70
10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
% TIENE EN SU MÓVIL ACTUAL
Bluetooth
MP3 Radio FM
Grabación de vídeo
Cámara de fotos
MMS
Agenda electrónica
Acceso a Internet
Navegación WAP
Chat
Acceso a email
Conexión datos 3G
Tamaño de la burbuja = % USA HABITUALMENTE (Base: Disponen del servicio)
Media: 48,9%
Media: 42,3%
Wifi
GPS
Manos libre
Pantalla táctil
% QUIERE EN SU PRÓXIMO MÓVIL
El acceso a Internet está presente en el 60,5% en el móvil actual y lo quiere el 45,8% en su próximo móvil.
Tienda de apps
53
diap.
Audiovisual
7
1. Principales Resultados 4
2. Actitudes, conocimientos y valoración 19
3. Equipamiento TIC 24
4. Pirámide de servicios TIC 27
5. Telefonía fija 31
6. Telefonía móvil 37
7. Audiovisual 53
8. Internet 61
9. Servicios Empaquetados 99
10.Objetivos y Metodología 104
54
Hogares con TV de pago
7
% hogares % de hogares con TV pago
NO
SI
21,9
21,9
22,8
24,2
23,5
0 10 20 30 40
TV de pago
Hogares con TV de pago
23,5
76,5
4.048.286
BASE: Total Hogares
El 23,5% de los hogares tienen contratado el servicio de televisión de pago.
I TRIM 11
I TRIM 12
III TRIM 12
III TRIM 11
III TRIM 10
55
23,5
76,5
Hogares con TV de pago según tipo de tecnología
7
Miles de hogares
BASE: Total hogares
% de hogares con TV pago
NO
SI
266
1.411
930
1.179
214
1.677
768
1.097
322
1.672
788
1.119
280
1.694
901
1.267
300
1.636
918
1.210
0 500 1.000 1.500 2.000
Otros
Cable
ADSL
Satélite
El número de hogares con televisión de pago a través de satélite asciende a 1,2 millones.
I TRIM 11
I TRIM 12
III TRIM 12
III TRIM 11
III TRIM 10
56
Gasto en servicios de TV de pago
7
El gasto mensual en televisión de pago es de 29,3 euros en el segundo trimestre de 2013.
7
BASE: Hogares con televisión de pago
Gasto medio mensual por hogar (€) IVA incluido
IVA CONSUMO
25,6 24,0 24,2 24,2
4,6 4,6 5,1 5,1
30,2 28,5 29,2 29,3
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
II TRIM 12 III TRIM 12 IV TRIM 12 I TRIM 13 II TRIM 13
57
Gasto en servicios de TV de pago
Tras un descenso interanual del 8,1%, durante el segundo trimestre de 2013 el gasto en televisión de pago se sitúa en 294 millones.
7
En absolutos (millones €)
294
0
50
100
150
200
250
300
350
400
320
291 293 294
0
50
100
150
200
250
300
350
400
II TRIM 12 III TRIM 12 IV TRIM 12 I TRIM 13 II TRIM 13
* Precios sin IVA
Hogares con TV de pago 4.048.286
Resultados II TRIM 13 (Abr - jun 13)
58
Gasto en servicios de TV de pago. Media
7
El gasto trimestral que realiza cada hogar español en televisión de pago es de 87,8 euros.
Media: Gasto medio (€) de un hogar durante el período (trimestre)
76,8 72,0 72,5 72,6
13,8 13,7 15,2 15,2
90,6 85,6 87,7 87,8
0
20
40
60
80
100
120
II TRIM 12 III TRIM 12 IV TRIM 12 I TRIM 13 II TRIM 13
Hogares con TV de pago 4.048.286
Resultados II TRIM 13 (Abr - jun 13)
72,6
15,2
87,8
0
20
40
60
80
100
120
IVA
59
Gasto en servicios de TV de pago por tipo de tecnología
7
El 60% del gasto doméstico en televisión de pago corresponde a la tecnología de satélite.
7 7
Hogares con TV de pago 4.048.286
33
93
194
33
82
176
33
82
178
41
75
178
0 50 100 150 200 250 300
ADSL
Cable
Digital satélite
En %
En absolutos (millones €)
BASE: Gasto en servicios finales en TV pago
Digital satélite Cable ADSL
II TRIM 12 60,7 29,1 10,3
III TRIM 12 60,6 28,1 11,3
IV TRIM 12 60,6 28,0 11,3
I TRIM 13
II TRIM 13 60,5 25,6 13,9
0
25
50
75
100
I TRIM 13
III TRIM 12
IV TRIM 12
II TRIM 12
II TRIM 13
60
Motivos por los que el hogar no dispone de TV de pago
7
BASE: Hogares sin TV de pago
13.195.040 Hogares sin TV de pago
En %
1,5
5,6
21,5
23,9
31,5
38,1
75,5
0 20 40 60 80
Otras
La oferta noes atractiva
No vemosmucho la TV
No nosinteresa
No lonecesitamos
Es caro
Suficiente conla gratuita
Suf. congratuita
Es caraNo
necesitamos
No nosinteresa
No vemosmucho TV
Oferta noatractiva
III TRIM 10 77,1 33,3 30,9 22,3 20,8 6,1
I TRIM 11 73,7 33,7 30,6 22,6 21,5 5,9
III TRIM 11 78,5 36,0 31,2 22,6 24,3 5,9
I TRIM 12 79,5 34,8 30,7 21,2 22,3 5,2
III TRIM 12 75,5 38,1 31,5 23,9 21,5 5,6
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12)
El 38% de los hogares no disponen de televisión de pago porque la consideran cara.
61
diap.
Internet
8
1. Principales Resultados 4
2. Actitudes, conocimientos y valoración 19
3. Equipamiento TIC 24
4. Pirámide de servicios TIC 27
5. Telefonía fija 31
6. Telefonía móvil 37
7. Audiovisual 53
8. Internet 61
9. Servicios Empaquetados 99
10.Objetivos y Metodología 104
62
7.475
9.464
6.921
10.148
6.725
10.343
5.790
11.454
5.699
11.544
0 5.000 10.000 15.000
No
Si
Disponibilidad de acceso a Internet
8 8
BASE: Total hogares
% sobre el total hogares
33,1
66,9
Miles de hogares
NO
SI
El número de hogares conectados a Internet supera los 11,5 millones, con un incremento interanual del 11,6%.
I TRIM 11
I TRIM 12
III TRIM 12
III TRIM 11
III TRIM 10
63
Tecnología de acceso a Internet
8
1,3
1,5
17,4
16,4
75,6
2,3
1,1
1,7
14,1
15,6
78,5
2,6
0 20 40 60 80 100
NS/NC
Otros (*)
Banda AnchaMóvil
Cable
ADSL
RTB
En % (hogares disponen)
BASE: Hogares con acceso a Internet
¿Es WI-FI (inalámbrica) su conexión a Internet por ADSL o Cable?
BASE: Hogares con acceso a Internet por Banda Ancha (10.720.896)
Banda Ancha 92,9%
(Respuesta múltiple)
- Banda ancha sin especificar (0,7%)
- Otros (0,3%)
(*) Incluye menciones
Sí No NS/NC
I TRIM 12 69,0 14,8 16,2
III TRIM 12 72,7 13,1 14,1
0
20
40
60
80
100
11.544.364
Hogares con acceso a Internet
Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12)
I TRIM 12
III TRIM 12
El 93% de los hogares se conecta a Internet a través de la banda ancha fija, la mayoría a través de ADSL.
64
Gasto en servicios finales
8
El gasto de los hogares en el servicio de acceso a Internet es de 647 millones, lo que supone un descenso interanual de 19 millones de euros.
11.544.364 Hogares con acceso a Internet
En absolutos (millones €)
* Precios sin IVA
647
0
100
200
300
400
500
600
700
666 631 639 647
0
100
200
300
400
500
600
700
II TRIM 12 III TRIM 12 IV TRIM 12 I TRIM 13 II TRIM 13Resultados II TRIM 13
(Abr - jun 13)
65
Dispositivos de acceso a Internet
8
88
145
469
1.937
5.600
7.183
211
85
743
2.489
5.974
7.503
322
136
920
3.550
6.465
7.483
626
204
1.134
5.209
7.781
7.811
264
120
1.219
1.466
6.534
7.681
7.921
0 2.000 4.000 6.000 8.000 10.000
Otros
PDA
Videoconsola
Tablet
Teléfono móvil
Ordenadorportátil
Ordenadorsobremesa
BASE: Hogares con acceso a Internet
Miles de hogares
0,9
1,5
5,0
20,5
59,2
75,9
2,1
0,8
7,3
24,5
58,9
73,9
3,1
1,3
8,9
34,3
62,5
72,3
5,5
1,8
9,9
45,5
67,9
68,2
2,3
1,0
10,6
12,7
56,6
66,5
68,6
0 20 40 60 80 100
Otros
PDA
Videoconsola
Tablet
Teléfono móvil
Ordenadorportátil
Ordenadorsobremesa
% de hogares
En más de la mitad de los hogares con conexión a Internet se utiliza el teléfono móvil como dispositivo de acceso.
I TRIM 11
I TRIM 12
III TRIM 12
III TRIM 11
III TRIM 10
66
Usuarios de Internet de 10 años y más. Último acceso
8
13.349
23.173
24.223
24.714
25.160
27.341
12.852
22.757
23.708
24.519
25.152
27.868
11.846
23.913
24.882
25.386
25.808
28.113
10.944
24.317
25.201
26.179
27.051
29.297
0 10.000 20.000 30.000
No
Sí, durante la última semana
Sí, durante los últimos 15 días
Sí, durante el último mes
Sí, durante los últimos 3 meses
Sí, es usuario de Internet
Miles de individuos % de individuos
BASE: Individuos de 10 años o más
32,4
56,2
58,8
60,0
61,1
66,4
31,2
55,2
53,4
59,5
61,0
67,6
28,8
58,1
60,5
61,7
62,7
68,3
26,6
59,1
61,3
63,6
65,8
71,2
0 20 40 60 80 100
29,3 millones de individuos de 10 y más años de edad han accedido a Internet en alguna ocasión.
I TRIM 11
I TRIM 12
III TRIM 12
III TRIM 11
67
Usuarios de Internet de 15 años y más. Último acceso
8
13.169
21.571
22.494
22.950
23.351
25.417
12.692
21.151
22.009
22.743
23.255
25.905
11.659
22.223
23.084
23.545
23.931
26.168
10.857
22.684
23.479
24.372
25.144
27.244
0 10.000 20.000 30.000
No
Sí, durante la última semana
Sí, durante los últimos 15 días
Sí, durante el último mes
Sí, durante los últimos 3 meses
Sí, es usuario de Internet
Miles de individuos % de individuos
BASE: Individuos de 15 años o más
33,7
55,2
57,6
58,7
59,8
65,1
32,5
54,1
56,3
58,2
59,5
66,3
29,9
57,0
59,2
60,4
61,4
67,1
27,9
58,2
60,2
62,5
64,5
69,9
0 20 40 60 80 100
I TRIM 11
I TRIM 12
III TRIM 12
III TRIM 11
Siete de cada diez personas de 15 y más años de edad ha accedido a Internet en alguna ocasión.
68
Usuarios de Internet. Frecuencia de acceso
8
Miles de individuos % de individuos
189
404
1.527
1.177
4.192
17.769
0 10.000 20.000 30.000
Ns/Nc
No todos los meses, al menos
uno
Una o más veces al mes, pero
no todas las semanas
Una vez por semana
Entre 2 y 4 días por semana
Diaria o casi diariamente, al
menos 5 días por semana
0,7
1,6
6,0
4,7
16,6
70,3
0 20 40 60 80 100
BASE: Usuarios de Internet en los últimos tres meses 15 años o más
El 70% de los usuarios de Internet en los últimos tres meses se conectó a la red a diario.
Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12)
69
Uso, sencillez y expectativas de Internet
8
Sobre las expectativas que tenía en Internet, diría usted que...
Comparación con el uso de Internet hace un año...
% de individuos
Por su experiencia con Internet, diría usted que...
BASE: Usuarios de Internet 15 años o más
1,0
5,2
6,1
45,7
35,4
6,6
1,0
3,1
6,5
44,6
38,9
5,9
0,8
3,7
6,7
45,0
37,5
6,2
0 20 40 60 80 100
NS/NC
He dejado de utilizarInternet
Ahora menos que antes
Ahora igual que antes
Ahora más que antes
Antes no, ahora heempezado
0,9
1,9
6,6
53,4
37,2
0,8
1,8
6,2
53,2
38,0
0,6
2,2
7,8
52,5
36,9
0 20 40 60 80 100
NS/NC
Es muy complicado deutilizar
Más bien difícil deutilizar
Más bien fácil deutilizar
Es muy sencillo deutilizar
1,1
1,1
9,0
57,2
31,6
1,1
0,7
7,9
58,2
32,2
1,2
1,1
7,7
56,8
33,2
0 20 40 60 80 100
NS/NC
Me ha decepcionado
No ha cubierto misexpectativas
Ha cubierto misexpectativas
Ha superado misexpectativas
I TRIM 12
III TRIM 12
III TRIM 11
Uno de cada tres internautas considera que Internet ha superado sus expectativas.
70
Utilización de Internet por primera vez
8
BASE: Usuarios de Internet 15 años o más
19,067
2,184
1,353
0,690
0,543
19,379
1,707
1,343
0,580
0,781
20,113
1,733
1,103
0,597
0,612
20,263
1,891
1,210
0,580
0,930
21,878
1,509
1,234
0,588
0,765
0 5 10 15 20 25
Más de 3 años
Entre 2 y 3 años
Entre 1 y 2 años
Entre 6 meses y 1 año
Hace menos 6 meses
75,6
8,7
5,4
2,7
2,2
76,2
6,7
5,3
2,3
3,1
77,6
6,7
4,3
2,3
2,4
77,4
7,2
4,6
2,2
3,6
80,3
5,5
4,5
2,2
2,8
0 20 40 60 80 100
Millones de individuos % de individuos
El 80,3% de los internautas cuenta con más de tres años de antigüedad en el uso de Internet.
I TRIM 11
I TRIM 12
III TRIM 12
III TRIM 11
III TRIM 10
71
Lugar de acceso a Internet
8
Millones de individuos % de individuos
0,471
0,935
1,869
2,354
2,342
5,218
8,985
19,291
0,681
0,684
1,411
2,483
2,596
5,120
8,926
20,511
0,778
0,975
1,771
2,537
2,475
5,543
9,196
21,421
1,109
0,694
1,745
2,210
2,347
5,860
8,271
21,936
1,272
0,691
2,413
2,585
2,175
6,729
8,376
23,345
0 5 10 15 20 25 30
Otros
En un punto de acceso de pago
En un punto de acceso público
En la biblioteca
En el centro estudios
En casa de amigos, familiares
En el trabajo
En casa
1,9
3,7
7,4
9,3
9,3
20,7
35,6
76,5
2,7
2,7
5,6
9,8
10,2
20,1
35,1
80,7
3,0
3,8
6,8
9,8
9,6
21,4
35,5
82,7
4,2
2,7
6,7
8,4
9,0
22,4
31,6
83,8
4,7
2,5
8,9
9,5
8,0
24,7
30,7
85,7
0 20 40 60 80 100
BASE: Usuarios de Internet 15 años o más
El acceso a Internet desde el trabajo ha caído casi cinco puntos porcentuales en el último año hasta el 30,7% de los internautas.
I TRIM 11
I TRIM 12
III TRIM 12
III TRIM 11
III TRIM 10
72
Lugar de acceso a Internet
8
11.544.364
Hogares con acceso a Internet
Total usuarios Internet
Usuarios última semana
Usuarios último mes
BASE: Usuarios de Internet 15 años o más
4,4
2,5
7,8
9,4
8,2
25,7
33,1
89,9
0 20 40 60 80 100
4,6
1,9
8,1
9,4
8,5
25,5
34,4
91,5
0 20 40 60 80 100
En %
Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12)
4,7
2,5
8,9
9,5
8,0
24,7
30,7
85,7
0 20 40 60 80 100
En casa
En el trabajo
En casa de amigos, familiares
En el centro estudios
En la biblioteca
En un punto de acceso público
En un punto de acceso de pago
Otros
Nueve de cada diez internautas del último mes y el 91,5% de los de la última semana se conectaron desde casa.
73
Dispone de dirección de e-mail
8
BASE: Usuarios de Internet 15 años o más
13,9
18,1
81,8
0 20 40 60 80 100
Sí, tengo una cuenta personal
Sí, tengo una cuenta en el trabajo
No dispongo de dirección de e-mail 9,9
19,4
87,4
0 20 40 60 80 100
7,5
20,3
90,0
0 20 40 60 80 100
11.544.364 Hogares con acceso a Internet
Total usuarios Internet
Usuarios última semana
Usuarios último mes
En %
Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12)
El 90% de los internautas con acceso en la última semana dispone de cuenta de correo electrónico personal.
74
Más de la mitad de los internautas han leído blogs, y el 30% ha escrito algún artículo en blogs.
Dispone de blog
8
BASE: Usuarios de Internet 15 años o más
11.544.364 Hogares con acceso a Internet
En %
48,9
32,9
18,3
10,9
71,1
17,9
0 20 40 60 80 100
No, nunca
Ultimos 3
meses
Con menos
frecuencia
1,1
5,0
85,7
8,2
0 20 40 60 80 100
NS/NC
No sé lo
que es un
blog
No
Sí
69,7
15,2
15,1
13,9
67,7
18,4
0 20 40 60 80 100
No, nunca
Ultimos 3
meses
Hace más
tiempo
Han leído un blog (51,2%)
Han escrito en un blog (30,3%)
Disponen de blog personal Leen blogs Escriben artículos en blogs
Disponen de blog personal
Total usuarios Internet 15 años o más
Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12)
75
Uso de Internet (últimos 3 meses)
8
% de individuos
BASE: Usuarios de Internet 15 años o más
75,3
45,9
81,3
69,2
14,3
48,2
16,2
32,7
72,3
49,0
81,3
68,7
16,4
49,8
15,2
32,9
0 25 50 75 100
Correo electrónico
Mensajes
instantáneos/chat
Buscar información
en Internet
Consultar noticias
Hacer llamadas a
través de
Internet/Skype
Uso de redes
sociales
Escribir artículos en
un blog o escribir en
foros
Leer blogs o foros
35,9
17,9
26,0
24,1
28,1
36,6
29,6
41,1
35,7
17,7
23,3
23,1
29,0
36,0
28,6
39,1
0 25 50 75 100
Descarga de
música, películas o
videos
Consumir contenido
en streaming/sin
descarga
Descarga de
software
Juegos en red
Comprar productos
o servicios
Banca electrónica
Actividades
empleabilidad:
Formación, …
Visitar páginas web
de administraciones
públicas
III TRIM 12
% de individuos
I TRIM 12
Usos más extendidos: buscar información (81%), correo electrónico (72%) y consulta de noticias (69%).
76
Uso de Internet según el acceso (últimos 3 meses)
8
17.261
9.694
19.146
15.933
3.540
11.557
3.064
7.531
6.136
1.814
6.155
4.770
596
1.624
674
1.715
1.324
844
1.358
1.112
464
780
373
603
6.318
6.863
6.763
5.555
1.357
5.968
1.340
2.520
0 5.000 10.000 15.000 20.000 25.000
Correo electrónico
Mensajes instantáneos/chat
Buscar información en Internet
Consultar noticias
Hacer llamadas a través de
Internet/Skype
Uso de redes sociales
Escribir artículos en un blog o
escribir en foros
Leer blogs o foros
Miles de individuos % de individuos
63,4
35,6
70,3
58,5
13,0
42,4
11,2
27,6
22,5
6,7
22,6
17,5
2,2
6,0
2,5
6,3
4,9
3,1
5,0
4,1
1,7
2,9
1,4
2,2
23,2
25,2
24,8
20,4
5,0
21,9
4,9
9,2
0 20 40 60 80 100
BASE: Usuarios de Internet 15 años o más
Internet – Teléfono móvil
Internet fijo - Hogar Internet movilidad (USB)
Internet fijo - Trabajo
La mensajería instantánea como el whatsapp alcanza el mayor porcentaje de uso de Internet desde el dispositivo móvil con un 25,2% de usuarios.
Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12)
77
Uso de Internet según el acceso (últimos 3 meses)
8
8.458
4.005
5.342
4.939
6.626
8.505
6.216
8.397
610
528
1.018
321
1.320
2.464
1.927
3.767
419
394
440
339
530
635
581
681
2.278
1.426
1.985
2.125
1.634
2.369
1.658
2.118
0 5.000 10.000 15.000
Descarga de música,
películas o videos
Consumir contenido en
streaming/sin descarga
Descarga de software
Juegos en red
Comprar productos o
servicios
Banca electrónica
Actividades empleabilidad:
Formación, teletrabajo,
búsqueda empleo, etc…
Visitar páginas web de
administraciones públicas
31,0
14,7
19,6
18,1
24,3
31,2
22,8
30,8
2,2
1,9
3,7
1,2
4,8
9,0
7,1
13,8
1,5
1,4
1,6
1,2
1,9
2,3
2,1
2,5
8,4
5,2
7,3
7,8
6,0
8,7
6,1
7,8
0 10 20 30 40 50
BASE: Usuarios de Internet 15 años o más
Internet – Teléfono móvil
Internet fijo - Hogar Internet movilidad (USB)
Internet fijo - Trabajo
Miles de individuos % de individuos
Ocho millones y medio de internautas usan la banca electrónica a través del acceso fijo de su hogar.
Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12)
78
26,8
49,4
21,6 27,3
74,0
42,4
75,0
55,2 9,8
15,1
8,2 14,2
13,0
10,7
13,8
17,1 63,4
35,6
70,3 58,5
13,0
46,9
11,2 27,6
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Correo electrónico Mensajesinstantáneos/
chat
Buscarinformación en
Internet
Consultar noticias Hacer llamadas através de
Internet/Skype
Uso de redessociales
Escribir artículosen un blog o
escribir en foros
Leer blogs o foros
51,1
72,4 62,9 68,5
56,6 59,7 61,9 47,5
17,6
12,9 17,5 13,3
19,0 9,1 15,3
21,7
31,0 14,7 19,6 18,1 24,3 31,2
22,8 30,8
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Descarga demúsica, películas
o videos
Consumircontenido enstreaming/sin
descarga
Descarga desoftware
Juegos en red Comprarproductos o
servicios
Banca electrónica Actividadesempleabilidad
Visitar páginasweb de
administracionespúblicas
Frecuencia y uso de Internet según el acceso
8
BASE: Usuarios de Internet 15 años o más
% de individuos
(Internet fijo - Hogar)
El 47% de los internautas de 15 y más años ha utilizado en los últimos tres meses las redes sociales en Internet a través de conexión fija desde el hogar.
Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12)
79
74,9 90,0
74,5 78,6 95,9 90,7 95,1 89,8
2,6
3,3
3,0 3,9
1,9 3,4
2,4 3,9 22,5
6,7
22,6 17,5
2,2 6,0
2,5 6,3
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Correo electrónico Mensajesinstantáneos/
chat
Buscarinformación en
Internet
Consultar noticias Hacer llamadas através de
Internet/Skype
Uso de redessociales
Escribir artículosen un blog o
escribir en foros
Leer blogs o foros
95,5 95,9 92,3 97,2 91,8 88,4 89,0 81,6
2,2 2,1 3,9 1,6 3,4
2,6 3,9 4,6
2,2 1,9 3,7 1,2
4,8 9,0 7,1 13,8
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Descarga demúsica, películas
o videos
Consumircontenido enstreaming/sin
descarga
Descarga desoftware
Juegos en red Comprarproductos o
servicios
Banca electrónica Actividadesempleabilidad
Visitar páginasweb de
administracionespúblicas
Frecuencia y uso de Internet según el acceso
8
BASE: Usuarios de Internet 15 años o más
% de individuos
(Internet fijo - Trabajo)
Uno de cada cuatro internautas ha consultado el correo electrónico a través de conexión fija desde el trabajo.
Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12)
80
71,5 71,3 69,9 73,2 90,9
73,8 89,6 84,7
5,3 3,5 5,3 6,4
4,1
4,3
5,5 6,1 23,2 25,2 24,8 20,4
5,0 21,9
4,9 9,2
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Correo electrónico Mensajesinstantáneos/
chat
Buscarinformación en
Internet
Consultar noticias Hacer llamadas através de
Internet/Skype
Uso de redessociales
Escribir artículosen un blog o
escribir en foros
Leer blogs o foros
86,6 90,4 86,6 87,5 90,5 88,0 89,4 86,7
5,0 4,4 6,1 4,7 3,5 3,3 4,5 5,6 8,4 5,2 7,3 7,8 6,0 8,7 6,7 7,8
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Descarga demúsica, películas
o videos
Consumircontenido enstreaming/sin
descarga
Descarga desoftware
Juegos en red Comprarproductos o
servicios
Banca electrónica Actividadesempleabilidad
Visitar páginasweb de
administracionespúblicas
Frecuencia y uso de Internet según el acceso
8
BASE: Usuarios de Internet 15 años o más
% de individuos
(Internet teléfono móvil)
Tres de cada diez internautas ha usado mensajes instantáneos/chat en Internet a través del teléfono móvil.
Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12)
81
13.993
19.727 17.131 18.671
15.434 16.269 16.860 12.932
4.793
3.513 4.771 3.635
5.185 2.470 4.168
5.915
8.458 4.005 5.342 4.939 6.626 8.505
6.216 8.397
-
5.000
10.000
15.000
20.000
25.000
30.000
Descarga demúsica, películas
o videos
Consumircontenido enstreaming/sin
descarga
Descarga demúsica, películas
o videos
Juegos en red Comprarproductos o
servicios
Banca electrónica Actividadesempleabilidad
Visitar páginasweb de
administracionespúblicas
7.304
13.446
5.877 7.432
20.151
12.777
20.430 15.044 2.679
4.104
2.221 3.879
3.554
2.910
3.750
4.670 17.261
9.694
19.146 15.933
3.540
11.557
3.064 7.531
-
5.000
10.000
15.000
20.000
25.000
30.000
Correoelectrónico
Mensajesinstantáneos/
chat
Buscarinformación en
Internet
Consultar noticias Hacer llamadas através de
Internet/Skype
Uso de redessociales
Escribir artículosen un blog o
escribir en foros
Leer blogs o foros
Frecuencia y uso de Internet según el acceso
8
BASE: Usuarios de Internet 15 años o más
(Internet fijo - Hogar) Miles de individuos
Más de 11,5 millones de internautas han utilizado en los últimos tres meses las redes sociales en Internet a través de conexión fija desde el hogar.
Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12)
82
20.411 24.525
20.285 21.401
26.125 24.703 25.909 24.469
698
905
804 1.074
523 917
661 1.061 6.136
1.814 6.155 4.770
596 1.624
674 1.715
5.000
10.000
15.000
20.000
25.000
30.000
Correoelectrónico
Mensajesinstantáneos/
chat
Buscarinformación en
Internet
Consultar noticias Hacer llamadas através de
Internet/Skype
Uso de redessociales
Escribir artículosen un blog o
escribir en foros
Leer blogs o foros
Frecuencia y uso de Internet según el acceso
8
BASE: Usuarios de Internet 15 años o más
26.031 26.140 25.153 26.488 24.997 24.079 24.255 22.223
604 577 1.074 435
928 701 1.063
1.255
610 528 1.018
221 1.320 2.464 1.927
3.767
5.000
10.000
15.000
20.000
25.000
30.000
Descarga demúsica, películas
o videos
Consumircontenido enstreaming/sin
descarga
Descarga desoftware
Juegos en red Comprarproductos o
servicios
Banca electrónica Actividadesempleabilidad
Visitar páginasweb de
administracionespúblicas
(Internet fijo - Trabajo) Miles de individuos
Cinco millones de internautas han visitado webs de administraciones públicas a través de conexión fija desde el trabajo.
Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12)
83
23.594 24.624 23.600 23.849 24.650 23.981 24.363 23.610
1.373 1.194 1.659 1.271 960 895 1.224 1.516
2.278 1.426 1.985 2.125 1.634 2.369 1.658 2.118
5.000
10.000
15.000
20.000
25.000
30.000
Descarga demúsica, películas
o videos
Consumircontenido enstreaming/sin
descarga
Descarga desoftware
Juegos en red Comprarproductos o
servicios
Banca electrónica Actividadesempleabilidad
Visitar páginasweb de
administracionespúblicas
19.477 19.416 19.031 19.944
24.762
20.095 24.398 23.072
1.449 966 1.450 1.745
1.125
1.181
1.507 1.653 6.318 6.863 6.763 5.555
1.357
5.968
1.340 2.520
5.000
10.000
15.000
20.000
25.000
30.000
Correoelectrónico
Mensajesinstantáneos/
chat
Buscarinformación en
Internet
Consultar noticias Hacer llamadas através de
Internet/Skype
Uso de redessociales
Escribir artículosen un blog o
escribir en foros
Leer blogs o foros
Frecuencia y uso de Internet según el acceso
8
BASE: Usuarios de Internet 15 años o más
(Internet teléfono móvil) Miles de individuos
Casi 6 millones de internautas han hecho uso de redes sociales los últimos tres meses a través de Internet desde el teléfono móvil.
Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12)
84
Han experimentado problemas de seguridad
8
% de individuos
11,2
14,5
10,3
43,5
54,7
9,4
11,7
8,3
42,3
52,3
9,7
12,3
7,8
41,5
55,8
10,4
11,8
8,8
45,0
57,2
9,2
10,5
11,5
47,3
55,0
0 20 40 60 80 100
Intrusiones
remotas PC
Uso indebido
ordenador
Intrusiones
en email
Correos no
deseados
Virus
informático
BASE: Usuarios de Internet en el último mes de 15 años o más
1,5
1,5
3,0
2,2
4,5
0,5
0,9
1,8
2,5
5,2
0,7
1,2
1,8
2,8
4,6
0,3
0,7
2,0
2,0
4,1
0,7
1,7
2,9
3,0
4,7
0 20 40 60 80 100
Otros
Estafas en
cuentas on
line
Intrusiones
en otroservicio
Estafas en
tarjetas de
crédito
Cargos
indebidos a
su móvil
El 47,3% de los internautas de último mes ha recibido correos no deseados aumentando su incidencia 5,8 puntos porcentuales en el último año.
I TRIM 11
I TRIM 12
III TRIM 12
III TRIM 11
III TRIM 10
85
El 57,1% de los internautas de última semana han tenido problemas de virus informáticos.
Han experimentado problemas de seguridad
8
BASE: Usuarios de Internet de 15 años o más
Total usuarios Internet Usuarios última semana Usuarios último mes
0,7
1,6
2,6
2,7
4,3
10,7
8,5
10,0
43,7
51,0
0 20 40 60 80 100
Virus informáticos
Correos no deseados
Uso indebido de su ordenador
Intrusiones remotas en su PC
Intrusiones en su email
Cargos indebidos a su móvil
Estafas en tarjetas de crédito
Intrusiones en otro servicio
Estafas en cuentas online
Otros
En %
0,7
1,7
2,9
3,0
4,7
11,5
9,2
10,5
47,3
55,0
0 20 40 60 80 100
0,8
1,8
2,9
3,2
4,9
12,0
9,6
11,0
49,2
57,1
0 20 40 60 80 100
Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12)
86
Han tomado precauciones de seguridad
8
% de individuos
BASE: Usuarios de Internet en el último mes de 15 años o más
29,8
37,6
41,6
46,1
71,2
28,8
37,5
43,4
43,6
70,3
30,1
37,3
41,9
44,0
70,0
31,4
38,0
47,9
47,4
73,2
31,3
36,8
43,2
43,6
70,2
0 20 40 60 80 100
Anti-spam
Copias deseguridad
Claves ocontraseñas
Cortafuegos
Antivirus
1,6
10,8
13,5
13,6
26,5
2,1
9,5
13,6
13,8
23,2
1,7
9,1
14,0
15,0
22,8
1,9
9,8
14,2
15,9
26,0
1,9
8,6
12,7
16,5
24,8
0 20 40 60 80 100
Otros
Encriptadodocumentos
Filtros contenidos
Certificadosdigitales
Anti-spy
Siete de cada diez internautas del último mes han utilizado antivirus como precaución de seguridad en la Red.
I TRIM 11
I TRIM 12
III TRIM 12
III TRIM 11
III TRIM 10
87
8
BASE: Usuarios de Internet en el último mes de 15 años o más
Total usuarios Internet Usuarios última semana Usuarios último mes En %
Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12)
1,8
8,1
11,8
15,1
22,9
28,9
34,1
40,0
40,3
65,8
0 20 40 60 80 100
Antivirus
Cortafuegos
Claves o contraseñas de acceso
Copias de seguridad
Programas anti-spam
Programas anti-espías
Certificados digitales
Filtros de contenidos
Encriptado de documentos
Otros 1,9
8,6
12,7
16,5
24,8
31,3
36,8
43,2
43,6
70,7
0 20 40 60 80 100
1,9
8,7
13,0
17,4
25,7
32,5
38,2
45,1
45,1
72,3
0 20 40 60 80 100
El 45% de los internautas de última semana utilizaron cortafuegos y/o claves o contraseñas de acceso como precaución de seguridad.
Han tomado precauciones de seguridad
88
Han contactado con la Administración Pública a través de Internet
8 8
BASE: Individuos de 15 años o más
% de individuos
NO
SI
30,2
67,0
2,8
9.280
9.703
10.268
11.310
11.769
0 5.000 10.000 15.000
Sí
Miles de individuos
Ns/Nc
El número de personas que contactaron con la Administración Pública a través de Internet alcanza los 11,8 millones, un 14,6% más que el año anterior.
I TRIM 11
I TRIM 12
III TRIM 12
III TRIM 11
III TRIM 10
89
Han contactado con la Administración Pública a través de Internet
8
En %
43,2
55,8
1,1
BASE: Usuarios de Internet 15 años o más
Total usuarios Internet
Usuarios última semana
Usuarios último mes
46,1
53,2
0,7
48,0
51,4
0,6
El 48% de los internautas que accedieron a la Red la última semana han contactado con la Administración Pública en alguna ocasión.
No ha contactado con la administración electrónica
Ha contactado con la administración electrónica
Ns/Nc
90
Han consultado información por servicio y tipo de administración
8
BASE: Usuarios de Internet 15 años o más y ha contactado Adm. por Internet
Consulta con cualquier Administración Pública
% de individuos
Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12)
1,8
4,3
3,4
7,6
14,3
13,3
3,9
1,3
11,9
25,6
26,5
20,5
4,3
1,4
6,2
23,2
14,3
57,3
0 20 40 60 80 100
Registrocoches
Permisoconstrucción
Matriculación
Becas, ayudas
Empleopúblico
Impuestos
Ha consultado Admon.Central
Ha consultado CCAA
Ha consultado Admon.Local
ImpuestosEmpleopúblico
Becasayuda
Matriculac.univ
Permisoconst. Edif
Registrocoches
III TRIM 10 60,9 35,6 39,3 16,0 4,6 8,0
I TRIM 11 59,0 33,1 37,5 15,7 7,0 9,7
III TRIM 11 66,3 32,0 37,1 17,2 5,2 8,6
I TRIM 12 60,1 38,9 38,3 15,4 4,9 7,8
III TRIM 12 68,9 37,4 38,8 18,0 5,3 7,1
0
25
50
75
100
Casi el 70% de los internautas que utilizaron la e-administración lo hicieron para la declaración de impuestos.
91
Han consultado información por servicio y tipo de administración
8
BASE: Usuarios de Internet 15 años o más y ha contactado Adm. por Internet
Consulta con cualquier Administración Pública
% de individuos
Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12)
17,7
8,1
2,7
9,6
6,1
5,5
37,1
10,4
2,1
8,1
18,4
3,9
10,8
25,5
2,2
2,9
23,7
5,6
0 10 20 30 40 50
Serviciossanitarios
Documentospersonales
Cambio dedomicilio
Bibliotecaspúblicas
Seguridadsocial
Certificados
Ha consultado Admon.Central
Ha consultado CCAA
Ha consultado Admon.Local
Certif. nacy matri
Seguridadsocial
Bibliotecaspúblicas
Cambiosde domicilio
Documentospersonales
Serviciossanitarios
III TRIM 10 9,6 32,6 21,2 4,9 35,5 51,4
I TRIM 11 13,2 34,7 21,0 6,8 34,9 52,3
III TRIM 11 11,4 33,4 21,1 5,4 36,8 56,5
I TRIM 12 11,5 39,3 18,2 5,6 34,8 58,4
III TRIM 12 13,1 39,0 15,7 5,6 39,0 57,3
0
25
50
75
100
Cuatro de cada diez internautas que utilizaron la e-administración lo hicieron para consultas sobre documentos personales como DNI, pasaporte o carné de conducir.
92
Han descargado formularios por servicio y tipo de administración
8
BASE: Usuarios de Internet 15 años o más y ha contactado Adm. por Internet
Consulta con cualquier Administración Pública
% de individuos
Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12)
0,9
3,5
1,7
3,0
4,9
4,9
1,1
0,6
7,3
12,7
6,3
11,2
1,4
0,4
3,0
12,5
2,7
36,9
0 10 20 30 40 50
Registrocoches
Permisoconstrucción
Matriculación
Becas, ayudas
Empleopúblico
Impuestos
Ha descargado Admon.Central
Ha descargado CCAA
Ha descargado Admon.Local
ImpuestosEmpleopúblico
Becasayuda
Matriculaciónuniv
Permisoconst. Edif
Registrocoches
III TRIM 10 35,0 14,6 23,1 11,8 1,9 4,6
I TRIM 11 33,1 11,8 18,9 8,1 2,0 3,3
III TRIM 11 37,2 13,1 20,0 10,4 3,0 4,0
I TRIM 12 35,2 11,8 19,7 10,5 1,2 2,1
III TRIM 12 43,8 10,2 20,2 11,1 3,8 2,4
0
25
50
75
100
La descarga de formularios para temas relacionados con los impuestos la realizan el 43,8% de los internautas que contactaron con la administración por Internet.
93
Han descargado formularios por servicio y tipo de administración
8
BASE: Usuarios de Internet 15 años o más y ha contactado Adm. por Internet
Consulta con cualquier Administración Pública
% de individuos
Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12)
6,2
2,0
1,4
1,1
2,0
2,7
13,4
3,9
0,5
1,8
6,5
1,4
4,2
6,7
0,9
2,4
10,1
2,7
0 5 10 15 20
Serviciossanitarios
Documentospersonales
Cambio dedomicilio
Bibliotecaspúblicas
Seguridadsocial
Certificadosnac.
Ha descargado Admon.Central
Ha descargado CCAA
Ha descargado Admon.Local
Certif. nac.y matri.
Seguridadsocial
Bibliotecaspúblicas
Cambiosde domicilio
Documentospersonales
Serviciossanitarios
III TRIM 10 3,7 11,2 7,0 2,1 11,3 19,0
I TRIM 11 6,5 15,7 4,2 1,8 9,9 18,4
III TRIM 11 6,2 15,6 5,3 3,0 11,6 20,2
I TRIM 12 6,3 15,1 3,6 2,5 9,3 17,7
III TRIM 12 6,3 15,7 3,8 2,2 10,9 21,3
0
25
50
75
100
Uno de cada cinco internautas que contactaron con la administración a través de Internet descargaron formularios para temas relacionados con los servicios sanitarios.
94
Han realizado trámites por servicio y tipo de administración
8
BASE: Usuarios de Internet 15 años o más y ha contactado Adm. por Internet
Tramitación en cualquier Administración Pública
% de individuos
Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12)
1,4
3,4
8,5
5,4
12,1
5,9
2,4
3,9
11,1
4,2
17,9
12,3
2,2
2,6
9,4
4,4
21,7
45,4
0 10 20 30 40 50
Otros
Serviciosventanilla única
Solicitudes,escritos o
comunicaciones
Presentacióndenuncias
Peticióndocumentos
Pago impuestos
Han realizado trámiteAdmon. Central
Han realizado trámiteCCAA
Han realizado trámiteAdmon. Local
Pagoimpuestos
Peticióndocumentos
Presentacióndenuncias
Presentaciónsolicitudes
Serviciosventanilla
única
Otrostrámites
III TRIM 10 45,0 33,9 10,3 15,7 7,4 5,4
I TRIM 11 42,2 35,2 12,7 16,9 9,2 7,3
III TRIM 11 46,0 36,4 10,9 18,9 7,8 5,6
I TRIM 12 46,8 38,1 12,4 15,4 7,5 5,5
III TRIM 12 55,3 36,8 11,1 18,8 7,6 5,3
0
25
50
75
100
Más del 50% de los internautas que contactaron con la administración a través de Internet lo hicieron para tramitar el pago de impuestos.
95
Preferencia de contacto con la Administración Pública
8
BASE: Usuarios de Internet 15 años o más y ha contactado Adm. por Internet
Prefieren Internet
% de individuos
Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12)
Obtenerinformación
Solicitardocs.
personales
Consultasfiscales
Present.Decl. Renta
Present.denuncias/recursos
Present.solicitudes,
escritos
III TRIM 10 23,5 12,1 14,7 16,0 7,5 9,8
I TRIM 11 25,3 14,0 15,7 17,2 10,3 12,7
III TRIM 11 25,1 15,1 17,4 20,9 10,4 13,5
I TRIM 12 27,3 16,1 16,6 20,0 10,1 13,0
III TRIM 12 28,3 17,3 20,3 26,4 11,5 14,7
0
25
50
75
100
72,5
74,3
61,4
61,9
67,8
47,4
2,3
3,0
3,0
9,5
7,7
20,5
3,3
2,9
3,1
1,8
2,2
0,9
14,7
11,5
26,4
20,3
17,3
28,3
0 20 40 60 80 100
Solicitudes,escritos o
comunicaciones
Denuncias
Renta
Consultasfiscales
Documentospersonales
Obtenerinformación
Internet
Correo postal
Teléfono
Presencial
Uno de cada cuatro internautas que contactaron con la e-administración prefieren Internet como medio para presentar la declaración de la renta.
96
Uso Internet para temas de salud
8
Lugar de acceso
BASE: Usuarios de Internet 15 años o más
En absolutos (miles de individuos)
Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12)
BASE: Usuarios de Internet 15 años o más que utiliza Internet para temas de salud
7,1
11,1
16,3
9,6
0 10 20 30 40 50
Sí, hacemás tiempo
Sí, en elúltimo año
Sí, en losúltimos 3
meses
Sí, en laúltima
semana
Desde el
hogar 45,1
Desde el
trabajo 3,2
Ambos
4,7
Ns/Nc
47,0
El 26% de los internautas utilizó Internet para temas relacionados con la salud en los últimos tres meses o menos.
97
Uso Internet para temas de salud
8
% individuos
BASE: Usuarios de Internet 15 años o más
Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12)
10,5
27,6
30,4
39,9
43,8
63,1
66
85,2
0 20 40 60 80 100
Contactar conasociaciones
Inf. medicinasalternativas
Inf. Inst. y serv.salud privados
Inf. prevención deenfermedades
Inf. Inst. y serv.salud públicos
Inf. medicamentos
Inf. nutrición
Inf. enfermedades
Inf.
enfermeda
des
Inf.
nutrición
Inf.
medicamen
tos
Inf. Inst. y
serv.
salud
públicos
Inf.
Prevención
enfermeda
des
Inf. Inst. y
serv.
salud
privados
Inf.
medicinas
alternativas
Contactar
con
asociacione
s
III TRIM 10 82,4 62,0 52,1 44,0 39,6 32,1 29,6 13,0
I TRIM 11 82,5 64,9 52,8 46,1 42,4 30,0 31,7 11,3
III TRIM 11 83,5 64,5 57,7 43,4 38,5 29,2 28,0 11,5
I TRIM 12 83,7 65,5 56,8 41,6 39,4 29,8 30,5 12,5
III TRIM 12 85,2 66,0 63,1 43,8 39,9 30,4 27,6 10,5
0
20
40
60
80
100
La consulta sobre medicamentos en Internet aumentó 5,4 puntos porcentuales en el último año hasta ser realizada por el 63,1% de los internautas.
98
Uso Internet para temas de salud
8
En absolutos (miles de individuos)
BASE: Usuarios de Internet 15 años o más
Resultados III TRIM 12 (Jul-Sep 12)
Inf.
enfermeda
des
Inf.
nutrición
Inf.
medicamen
tos
Inf. Inst. y
serv.
salud
público
Inf.
prevención
de
enfermeda
des
Inf. Inst. y
serv.
salud
privado
Inf.
medicinas
alternativas
Contactar
con
asociacione
s
III TRIM 10 8.663 6.518 5.485 4.630 4.162 3.375 3.116 1.367
I TRIM 11 9.784 7.698 6.269 5.472 5.030 3.558 3.758 1.335
III TRIM 11 9.852 7.608 6.806 5.123 4.539 3.447 3.308 1.352
I TRIM 12 10.299 8.061 6.990 5.114 4.849 3.668 3.757 1.535
III TRIM 12 10.229 7.927 7.585 5.262 4.794 3.651 3.312 1.266
0
2000
4000
6000
8000
10000
12000
1.266
3.312
3.651
4.794
5.262
7.585
7.927
10.229
0 5.000 10.000 15.000
Contactar conasociaciones
Inf. medicinasalternativas
Inf. Inst. y serv. saludprivados
Inf. prevención deenfermedades
Inf. Inst. y serv. saludpúblicos
Inf. medicamentos
Inf. nutrición
Inf. enfermedades
Más de 7,5 millones de usuarios consultan información por Internet relacionada con los medicamentos.
99
diap.
Servicios empaquetados
9
1. Principales Resultados 4
2. Actitudes, conocimientos y valoración 19
3. Equipamiento TIC 24
4. Pirámide de servicios TIC 27
5. Telefonía fija 31
6. Telefonía móvil 37
7. Audiovisual 53
8. Internet 61
9. Servicios Empaquetados 99
10.Objetivos y Metodología 104
100
54,9
45,1
% hogares por tipo de paquete
NO
SI
% de hogares
Fijo + Internet + TV pago
Fijo + TV pago
Fijo + Internet
Internet + TV pago
9
Hogares sin servicios empaquetados
Hogares con servicios empaquetados
Hogares con servicios empaquetados
El 55% de los hogares disponen de algunos servicios TIC empaquetados, principalmente telefonía fija e Internet.
44,2
1,5 1,2
8,2
BASE: Total hogares *pregunta con respuesta múltiple
101
TAMAÑO DE HÁBITAT (%)
17,8
38,4
33,3
10,6
33,8
45,0
18,3
2,9
0
10
20
30
40
50
Alta + MediaAlta
Media Media Baja Baja
25,3
34,1
18,8 15,2
6,7
13,7
27,3 26,9 24,2
7,9
0
10
20
30
40
50
1 2 3 4 5 o más
TAMAÑO DE HOGAR (%) CLASE SOCIAL (%)
9
Hogares sin servicios empaquetados
Hogares con servicios empaquetados
Total hogares
Sociodemográficos de hogares con servicios empaquetados
Cuatro de cada diez hogares con servicios empaquetados están compuestos por uno o dos miembros.
BASE: Total hogares
30,1
12,3 12,3 7,7 7,9
13,7 16,0 15,8 11,8
15,4 10,8 10,3
18,7 17,2
0
10
20
30
40
50
Menos 10 mil Entre 10 y 20 mil Entre 20 y 50 mil Entre 50 y 100 mil Más 100 mil nocapital
Menos 500 milcapital
Más de 500 milcapital
102
76,6
12,2 11,2
65,3
14,0
20,7
0
20
40
60
80
100
Sin niños Niños 0-5 años Niños 6-15 años
17,6
27,9 23,8
30,7
15,3
40,6
30,2
13,9
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Menos de 35 de 35 a 49 de 50 a 64 65 o más
EDAD DEL AMA DE CASA (%)
PRESENCIA DE NIÑOS (%)
9
Sociodemográficos de hogares con servicios empaquetados
En el 35% de los hogares con servicios TIC empaquetados hay niños.
Hogares sin servicios empaquetados
Hogares con servicios empaquetados
Total hogares
BASE: Total hogares
103
9
10,5
9,5
8,6
10,0
12,2
11,7
18,3
14,2
16,6
26,4
50,6
43,1
65,0
59,0
89,2
18,0
19,7
22,6
23,1
23,6
24,1
32,7
33,9
36,1
46,8
69,0
72,4
83,0
86,5
97,8
0 20 40 60 80 100
Ordenador portátil pequeño de bajo coste
Home Cinema
TDT de pago
Consola Internet
Disco duro externo no multimedia
Modem USB
Cámara vídeo digital
Disco duro externo
GPS coche
Videoconsola de juegos
DVD/Blue Ray
Ordenador portátil
TV Plana
Cámara fotos digital
Teléfono móvil
% de hogares
Hogares sin servicios empaquetados
Hogares con servicios empaquetados
Equipamiento de hogares con servicios empaquetados
Los hogares con servicios TIC empaquetados están mejor equipados tecnológicamente.
BASE: Total hogares
104
1. Principales Resultados 4
2. Actitudes, conocimientos y valoración 19
3. Equipamiento TIC 24
4. Pirámide de servicios TIC 27
5. Telefonía fija 31
6. Telefonía móvil 37
7. Audiovisual 53
8. Internet 61
9. Servicios Empaquetados 99
10.Objetivos y Metodología 104
diap.
Objetivos y Metodología
10
105
Alcance del Estudio
Un sector tan dinámico requiere de un conjunto de indicadores homogéneo, fiable y riguroso, que sea un referente para la adopción de iniciativas regulatorias, el diseño de políticas de promoción y el apoyo a la toma decisiones empresariales.
Red.es y CMT ha realizado un estudio que analiza la demanda de servicios de telecomunicaciones y Sociedad de la Información en los hogares españoles. Ofrece indicadores sobre penetración de equipos, servicios y tecnologías, niveles de consumo y gasto medio, estado de la competencia entre operadores, usos y actitudes en las familias, en 5 ámbitos:
10
106
Alcance del Estudio
Este análisis de la demanda en el segmento residencial permitirá mejorar el conocimiento del sector, completando los estudios e indicadores de otros organismos e instituciones sobre la oferta de servicios y el uso en el ámbito empresarial.
Ficha técnica
Universo: 17.033.792 hogares. Individuos de 15 y más años: 38,974 millones. Individuos de 10 y más años: 41,141 millones.
Muestra neta de hogares e individuos: 3.131 hogares y 6.666 individuos 10 y más años entraron en tabulación de encuestas. 2.831 hogares reunieron los requisitos para entrar en tabulación de facturas.
Ámbito: Península, Baleares y Canarias.
Diseño Muestral: Para cada CC.AA., estratificación proporcional por tipo de hábitat, con cuotas de segmento social, número de personas en el hogar y presencia de niños menores de 16 años en el hogar.
Trabajo de Campo: El trabajo de campo y procesamiento de los datos ha sido realizado por la empresa TNS. La recogida de facturas del período Abril-Junio 2013 se ha dado por finalizada durante el mes de Agosto de 2013.
Error Muestral: Asumiendo criterios de muestreo aleatorio simple, para el caso de máxima indeterminación (p=q=50%) y un nivel de confianza del 95%, los errores muestrales máximos cometidos en los datos de encuesta son de +1,78 % para hogares y de +1,22% para individuos.
10
107
Edificio Bronce Plaza Manuel Gómez Moreno s/n 28020 Madrid. España
Tel.: 91 212 76 20 / 25 Fax: 91 212 76 35 www.red.es
El estudio sobre la encuesta panel 40ª oleada “Las TIC en los hogares españoles” del ONTSI ha sido elaborado por el equipo de Estudios del ONTSI:
Alberto Urueña (Coordinación)
Ana Margarita de Jesús Elena Valdecasa
María Pilar Ballestero
Pedro Antón
Raquel Castro
Santiago Cadenas
ISSN 1989-7766
Reservados todos los derechos. Se permite su copia y distribución por cualquier medio siempre que se mantenga el reconocimiento de sus autores, no se haga uso comercial de las obras y no se realice ninguna modificación de las mismas