Las Relaciones Públicas y el desarrollo del sentido de ... · intangibles de la identidad corporativa en catorce ... adicionen al programa de relaciones ... los problemas laborales,

El fin de un modelo de política Universidad de La Laguna, 2017

ISBN-13: 978-84-16458-82-0 / D.L.: TF-1149-2017 / DOI (del libro): 10.4185/129 Página | 968

Libro colectivo enlínea: http://www.revistalatinacs.org/17SLCS/libro-colectivo-2017.html

“Las Relaciones Públicas y el desarrollo del sentido de pertenencia de los padres de familia en una Institución de Educación

Superior”

"Public Relations and the development of the sense of belonging of parents in a Higher Education Institution"

Dra. Yolanda López Lara – Universidad Autónoma de Nuevo León–

[email protected] [email protected]

ORCID: 0000 0001-4321

Dr. Sergio Manuel de la Fuente Valdez – Universidad Autónoma de Nuevo León – [email protected] y [email protected]

Resumen

El objetivo del presente estudio es indagar que tan amplio es el sentido de pertenencia que los padres de los estudiantes de la carrera de Comunicación tienen respecto a la institución y la carrera donde sus hijos estudian, es una investigación que se desarrollo con el método cuantitativo-cualitativo, con un alcance descriptivo, y un diseño no experimental transeccional descriptivo. La premisa indica: el sentido de pertenencia se adquiere por los actos incluyentes y el consenso personal de la práctica de la filosofía de la Institución y su relación con sus familiares que estudian la carrera de Comunicación. La investigación forma parte de la segunda etapa del proyecto piloto que trata sobre el impacto de la identidad corporativa en los padres y familiares de los estudiantes de Comunicación. En esta segunda etapa, corresponde indagar sobre el sentido de pertenencia que los padres y familiares de los alumnos de comunicación del 6to. Semestre tienen de la Facultad y carrera de Ciencias de la Comunicación, en el aspecto intangible derivado de la identidad corporativa. El universo de los estudiantes de Comunicación del 6to. Semestre es de 60 alumnos en el turno matutino, mismos que fueron seleccionados en su totalidad para la muestra del estudio;

http://www.revistalatinacs.org/17SLCS/libro-colectivo-2017.html

mailto:[email protected]







se estimó convenirte tomar la cantidad completa por ser un estudio piloto de alumnos que forman parte de los alumnos que han cursado casi la tercera parte de la carrera. Los atributos de la selección de la muestra se distinguen por medir la opinión únicamente de los padres y familiares de alumnos inscritos en la Dependencia. Las técnicas de recolección de datos utilizada fue la encuesta, con un cuestionario de creación propia que mide los elementos intangibles de la identidad corporativa en catorce subcategorías, para obtener indicadores de tendencia que brinden datos para contrastarlos con el piloto de la primera etapa, también se consultaron fuentes de primera y segunda mano en la modalidades impresa y en línea. De la recolección de datos se espera obtener información que aporte elementos de relevancia, para continuar con la tercera etapa piloto y medir posteriormente a los alumnos del 1er. semestre de las tres carreras, Ciencias de la Comunicación, Mercadotecnia y Gestión de la Imagen y la de Periodismo Multimedia, las dos últimas de reciente creación. Uno de los beneficios del estudio sería la propuesta de estrategias de inclusión al público externo de los padres principalmente y a los familiares en segunda instancia a la cultura organizacional de la Facultad. . Palabras clave: Relaciones Públicas; Sentido de pertenencia; Identidad Corporativa; Padres de familia; estudiantes de comunicación.

Summary

The aim of the present study is to investigate how broad is the sense of belonging that the parents of the students of the Communication career have regarding the institution and the career where their children study, is a research that was developed with the quantitative method- qualitative, with a descriptive scope, and a non-experimental descriptive transectional design. The premise indicates: the sense of belonging is acquired by the inclusive acts and the personal consensus of the practice of the philosophy of the Institution and its relationship with their relatives who study the career of Communication. The research is part of the second stage of the pilot project that deals with the impact of corporate identity on parents and families of Communication students. In this second stage, it is necessary to inquire about the sense of belonging that the parents and relatives of the communication students of the 6th. Semester they have of the Faculty and career of Sciences of the Communication, in the intangible aspect derived from the corporate identity. The universe of Communication students of the 6th. Semester is 60 students in the morning shift, which were selected in their entirety for the study sample; It was considered convenient to take the full amount for being a pilot study of students who are part of the students who have completed almost a third of the race. The attributes of the selection of the sample are distinguished by measuring the opinion only of the parents and relatives of students enrolled in the Unit. The data collection techniques used was the survey, with a self-created questionnaire that measures the intangible elements of corporate identity in fourteen subcategories, to obtain trend indicators that provide data to contrast them with the pilot of the first stage. they consulted sources of first and second





hand in the printed and online modalities. Data collection is expected to obtain information that contributes relevant elements, to continue with the third pilot stage and subsequently measure the students of the 1st. semester of the three careers, Communication Sciences, Marketing and Image Management and Multimedia Journalism, the last two recently created. One of the benefits of the study would be the proposal of strategies of inclusion to the external public of the parents mainly and to the relatives in second instance to the organizational culture of the Faculty.

Keywords: Public Relations; Sense of belonging; Corporate identity; Parents; communication students.

Introducción

Las instituciones de educación superior brindan servicios de formación

académica en aéreas especializadas del conocimiento, interactúan con

diferentes sectores de la sociedad en aras de cumplir sus objetivos y metas

organizacionales, como cualquier otra empresa, tienen una identidad

corporativa que en las distingue de otras, generan una imagen institucional y

en base a sus actividades y comportamiento ante la sociedad también crean

una reputación. El público más cercanos con quien interactúa son los

estudiantes, y de una forma distante con los padres y familiares. Por

comentarios de los alumnos, externan el sentir de sus familiares respecto a la

carrera y a la Facultad, como no están en forma presencial, se decidió indagar

que tanto apego, y sentimiento tienen por la Dependencia y la carrera que

estudian sus hijos y/o parientes con diferente grado de cercanía consanguínea.

Planteamiento:

Se consideró realizar un estudio piloto que evidencie la opinión de los padres

y familiares de los estudiantes de la carrera de Comunicación respecto al

sentido de pertenencia que sus padres y familiares tienen en relación a los

elementos intangibles de la identidad corporativa de la Facultad y de la

carrera de la misma nomenclatura.





Objetivo General

Indagar sobre el sentido de pertenencia que los padres y familiares de los

alumnos de comunicación del 6to. Semestre tienen de la Facultad y carrera de

Ciencias de la Comunicación, en el aspecto intangible derivado de la identidad

corporativa

Objetivos específicos

✓ Determinar los elementos intangibles de la identidad institucional de la

carrera de Ciencias de la Comunicación que generan sentido de

pertenencia desde la perspectiva de los padres de familia y/o parientes

más cercanos.

✓ Indagar sobre los criterios que los padres de familia y parientes

cercanos tienen respecto a la imagen/reputación de los estudiantes de

la carrera de Ciencias de la Comunicación.

Preguntas de Investigación

✓ ¿Cuáles son los elementos intangibles de la identidad institucional de la

carrera de Ciencias de la Comunicación desde la perspectiva de los

padres de familia y/o parientes más cercanos?

✓ ¿Cómo Indagar sobre los criterios que los padres de familia y

parientes cercanos tienen respecto a la imagen/reputación de los

estudiantes de la carrera de Ciencias de la Comunicación?

Justificación

El estudio tiene como finalidad aportar evidencia sobre el sentido de

pertenencia que los padres y familiares han adquirido a través de su relación

familiar con sus hijos, sobrinos, hermanos, cuñados, nueras, yernos o

cualquier otro parentesco que tienen con los estudiantes de la carrera de

Ciencias de la Comunicación, y como ellos viven de alguna manera la filosofía





y cultura de la Dependencia tornándose en un sentido de partencia que los

aspectos intangibles de la identidad corporativa les produce. Es la segunda

etapa de un estudio piloto que a posteriori, formara parte de un proyecto

mayor, donde están contemplados los estudiantes del 1er. semestre de las

otras dos carreras de reciente creación, Mercadotecnia y Gestión de la Imagen

y Periodismo Multimedia. . Al revisar los resultados, y conforme a las

evidencias que se aporte, se podrán hacer propuestas de estrategias que se

adicionen al programa de relaciones públicas y se integre a los padres en

algunos eventos institucionales para que tengan una mejor participación como

públicos externos de la Facultad y la carrera en cuestión.

Delimitación de la investigación

La población medida estará delimitada a que participen únicamente a los

padres y familiares de los alumnos que forman parte de la unidad académica

de Comunicación Organizacional del turno matutino del 6to. Semestre de la

FCC UANL, por ser un estudio piloto y formar parte a posteriormente de un

estudio más amplio.

Vialidad de la Investigación

Para desarrollar el estudio se contó con la disposición de los alumnos del 6to.

Semestre y sus familiares, como parte de los recursos humanos, además de

obtener recursos tecnológicos adecuados, elementos físicos de infraestructura

y cronológicos para realizarla en tiempo y forma, la segunda parte del estudio

piloto.

Consecuencias de la Investigación

Por lo regular, las consecuencias que se obtienen de la investigación siempre

serán positivas, independientemente de los resultados o hallazgos que se

obtengan, porque se contará con matrices de información que antes no se

tenían y formaran un marco de conocimiento a priori, porque muy pocas veces

se toma en cuenta a los padres y familiares para que formen parte de los

elementos intangibles de la Dependencia.





Fundamento Teórico

Relaciones Públicas

Las organizaciones cada vez más se van adaptando a un entorno complejo

que crece con múltiples factores debido al crecimiento de empresa, nuevos

productos, las fusiones y adquisiciones, los problemas laborales, la creciente

demanda de innovación tecnológica y múltiples exigencias que enfrentan en

su cotidiano desarrollo, que los líderes deben manejar eficientemente

relaciones con diferentes públicos y dar respuestas eficientes a gran cantidad

de demandas que plantean los diferentes públicos.

Por este motivo, las relaciones públicas, coadyuvan a las organizaciones a

interactuar con el complejo entorno donde se encuentran inmersas, y es de

gran importancia que estas actividades sumen para el logro de los objetivos y

metas que la empresa se ha planteado. Lo hacen de diversas maneras,

anticipando las exigencias y tendencias de la sociedad y a adaptase a ellas, a

lograr un efecto positivo en la imagen y reputación de la institución el cual

desembocará en un mejor entorno para las operaciones, lo cual conlleva al

incremento de sus ganancias en todos los aspectos. (Latimore, 2007:342)

Identidad Corporativa

En el sentido común de identidad equivale a identificación, no pueden existir

por separado, etimológicamente la identidad puede definirse como una formula

muy sencilla: es el propio ser o el ente (lo que es, lo que existe o puede

existir), más su entidad (su escencia, su forma, su valor). L identidad es, la

suma intrínseca del ser y su forma, autoexpresada en el conjunto de los

rasgos particulares que diferencia a un ser de todos los demás. Identidad: ente

más entidad igual a sí mismo (idéntico), (Costa, 2001:16).

La identidad del sujeto institucional constituye un sistema de mensajes

complejo que puede manifestarse en todos y cada uno de los componentes de

la institución y tiene 5 grupos: Los nombres, Los logotipos, los sistemas

gráficos complejos y los programas de identificación integral (Chávez, 1990:40)





Imagen Corporativa

Es importante que se tome en cuenta que la imagen Corportiva es una acción

mental que se deriva en consecuencia de las prácticas y conductas

desarrolladas por la empresa. Toda organización desde que se constituye,

adquiere una personalidad jurídica-mercantil al registrarse en la instancia

gubernamentales para declarar su existencia como un ente organizacional

activo, que adquiere responsabilidades y obligaciones según el giro a que esté

enfocada. La imagen corporativa hace alusión a cómo es percibida la

organización en los públicos con quien interactúa, desde los proveedores,

vendedores, empleados, clientes, competidores, instancias de gobierno,

etcétera. También se puede referir a que es la imagen generalmente aceptada

de lo que una empresa “significa”.

Existe todo un proceso de investigación, planeación y diseño para que sea

atractiva al público, para que genere interés entre sus públicos meta (clientes,

consumidores, usuarios…) para que genere riqueza de la marca y suministre

ventas. La imagen corporativa es la idea global que tienen todos los públicos

de la organización en cuanto a entidad, esto incluye sus productos, sus

actividades y su conducta hacia la dentro y fuera de la organización.

La imagen de una empresa o institución es básicamente un estado de opinión

pública, es una estructura mental como resultado del procedimiento de toda la

información relativa a ésta difundida en la sociedad (Limón, 2009:50).

Garbett (1991:01) propone seis factores que deben estudiarse a profundidad,

porque desde su punto de vista, gobiernan la imagen de una organización:

a) La realidad de la compañía misma, b) la medida en que la compañía y

sus actividades hacen notica c) la diversidad, d) su esfuerzo de

comunicaciones e) el tiempo y f) el desvanecimiento de la memoria.

Marco Contextual: Características del sujeto de estudio

La nomenclatura de la Dependencia que le proporciona una identidad jurídica y

académica es Facultad de Ciencias de la Comunicación de la Universidad

Autónoma de Nuevo León. Está ubicada geográficamente al sur de la ciudad





de Monterrey, en el campus “Mederos”, y su domicilio particular es: Paseo del

Acueducto cruz con Eucalipto, fraccionamiento Del Paseo Residencial, C.P.

64920, Monterrey, N.L. México.

Oferta Académica:

✓ Licenciatura en Ciencias de la Comunicación.

✓ Licenciatura en Periodismo Multimedia

✓ Licenciatura en Mercadotecnia y Gestión de la Imagen

Misión

Formar profesionistas de la comunicación competitivos a nivel mundial,

comprometidos con su comunidad y entorno global, con espíritu crítico y

emprendedor, y que posean habilidades y herramientas para el aprendizaje.

Visión

Ser identificada como la mejor institución de educación superior en Ciencias de

la Comunicación a nivel nacional e internacional.

Valores: Responsabilidad e Integridad, Actitud de Servicio, Ética Profesional y

Trabajo en Equipo

Lema

Cabe destacar que al logotipo se le agregó a propuesta del entonces director

Ernesto Rocha Ruiz, (Q.P.D.) la locución bíblica en latín In Principium Erat

Verbum (En el principio existía el verbo)”.

Mascota

La idea de crear una mascota que identifique el principal propósito de la

naciente facultad y en consenso se determinó que fuera un perico, por las

cualidades peculiaridades que todos conocen. En la parte frontal del edificio

administrativo yergue la emblemática figura que representa a la comunidad de

la Facultad, es una obra muy querida, realizada por el escultor Cuauhtémoc

Zamudio y que gracias al entusiasmo de la Maestra Nancy Quintanilla Brondo,

conjunto las voluntades de las autoridades, de los estudiantes y del laureado





artista para que se llevara a cabo. Ahora es un lugar por excelencia requerido

por alumnos, graduandos y egresados para las fotos del recuerdo.

Logoemblema

En 1981 la Administración emitió una convocatoria para la presentación de

propuestas de diseño donde surgiría la actual identidad gráfica. El autor del

diseño ganador, el entonces alumno Humberto Hernández Landeros explicó la

simbología y representación:

“La idea fue en todo momento crear un logo con ciertas raíces aztecas, tales

como la configuración de los elementos que dieran la connotación de un sol de

esa cultura. Se hizo circular para dar ese efecto y combinar el elemento o

símbolo de la palabra, que a su vez son ocho letras ‘c’ repetidas, que

representaban los ocho semestres que duraba la carrera y de manera continua

para significar el proceso comunicativo (feed back)”, manifestó el alumno

agraciado, hoy convertido en licenciado y dueño de una imprenta.

El color naranja nace precisamente del gran resplandor del sol al amanecer, en

alusión al amanecer o nacimiento de una gran escuela, la Facultad de Ciencias

de la Comunicación. (Página web FCC)

Planta Docente La Facultad cuenta con 158 profesores en su planta académica, de los cuales

son:

✓ 93% de nuestros profesores de tiempo completo cuentan con posgrado.

✓ 21 Profesores con perfil PROMEP

✓ 4 Cuerpos Académicos.

✓ 5 Miembros del Sistema Nacional de Investigadores.

78 Profesores de tiempo completo

✓ 15 Profesores de medio tiempo

✓ 65 Profesores por horas

Matrícula

En la Facultad de Ciencias de la Comunicación se encuentras inscritos 2646

alumnos en la Licenciatura en Ciencias de la Comunicación, 568 en la





Licenciatura de Mercadotecnia y Gestión de la Imagen y 128 en la Licenciatura

en Periodismo Multimedia, dando un total de 3342 alumnos. (pág. web FCC)

Metodología

El método utilizado en esta investigación es el cuantitativo cualitativo, que al

unirlos forman los estudios mixtos de evaluación, el estudio tiene un alcance

descriptivo, porque pretende medir o recoger información de, manera

independiente o conjunta sobre las conceptos o las variables a las que se

refieren, esto es, su objetivo no es medir como se relaciona éstas (Hernández,

Fernández y Baptista, 2014:92). El diseño de la investigación es no

experimental transeccional descriptivo. La premisa indica: el sentido de

pertenencia se adquiere por los actos incluyentes y el consenso personal de

la práctica de la filosofía de la Institución. La investigación forma parte de la

segunda etapa del proyecto piloto que trata sobre el impacto de la identidad

corporativa y en esta ocasión, toca indagar sobre el sentido de pertenencia que

los padres de los alumnos de comunicación del 6to. Semestre tienen de la

Facultad y carrera de Ciencias de la Comunicación, en el aspecto intangible de

la identidad corporativa. El universo esta compuesto por 60 estudiantes de

Comunicación del 6to. Semestre en el turno matutino, mismos que fueron

seleccionados en su totalidad para la muestra del estudio, que asegura la

representatividad (Galindo, 1998:46), se consideró convenirte tomar la

cantidad completa por ser un estudio piloto de alumnos que forman parte de los

que han cursado casi la tercera parte de la carrera. Los atributos de la

selección de la muestra, asegura la representatividad se distinguen por medir

la opinión de los padres y familiares de alumnos inscritos en la Dependencia.

Las técnicas de recolección de datos utilizada fue la encuesta, instrumento

que facilita la cuantificación de la información transformándose en

indicadores empíricos y éstos en variables y factores medibles

(Vasallo,2003:108), realizada con un cuestionario de creación propia que

mide los elementos intangibles de la identidad corporativa en catorce

subcategorías, para obtener indicadores de tendencia que brinden datos para

contrastarlos con el estudio piloto de la primera etapa, también se consultaron





fuentes de primera y segunda mano en la modalidades impresa y en línea. De

la recolección de datos se espera obtener información que aporte elementos de

relevancia, para continuar con la tercera etapa piloto y medir a los alumnos del

1er. semestre de las tres carreras, Ciencias de la Comunicación,

Mercadotecnia y Gestión de la Imagen y la de Periodismo Multimedia, las dos

últimas de reciente creación. Uno de los beneficios del estudio sería la

propuesta de estrategias de inclusión al público externo de los padres a la

cultura organizacional de la Facultad.

Discusión e interpretación de los datos . Gráfica No. 1 Datos poblacionales: Edad

Fuente: Construcción propia

El 8% de la muestra corresponde a la edad de 35 a 38 años, el 2% de 39 a 42, el 28% de 43 a 47

y el 62% de 48 a más años, por lo tanto los padres y familiares que emitieron su opinión se

evidencia que son personas que se acercan a los 50 años de edad y que su opinión será valiosa,

porque la emitirán desde un criterio que evidencia la experiencia de la vida.

Gráfica No. 2 Datos poblacionales: Estado Civil






El estado civil de los encuestados muestra un 4% ser solteros, el 88% estar casados, un 4%

viudos y un 4% en unión libre, por consiguiente, se manifiesta que el mayor porcentaje de la

muestra tiene una experiencia aparentemente de convivencia familiar estable.

Gráfica No. 3 Datos poblacionales: Género


El resultado de los encuestados marca un 50% correspondiente al género femenino y un 50%

al masculino. Sorprende el resultado igualitario, quiere anticipar que las respuestas emitidas

tendrán un buen balance en las posturas de sus criterios.





Gráfica No. 4 Datos poblacionales: Residencia


Respecto a la residencia, los sujetos medidos contestaron que el 18% viven en el municipio de

Zuazua, el 23% en Guadalupe, el 7% en Juárez, el 28% en Monterrey, el 14% en San Nicolás de

los Garza, el 3% en Escobedo y el 3% en Hidalgo. Los resultados obtenidos muestran que los

sujetos participantes cubren varias entidades municipales evidenciando representatividad de la

sociedad nuevoleonesa.

Gráfica No. 5 Datos Académicos: Semestre


El total de los sujetos medidos se encuentran cursando el 6to. Semestre de la carrera en Ciencias

de la Comunicación, como se había planeado al inicio del estudio. Mismos que recogieron los

datos con sus padres o familiares. Gráfica No. 6 Ítem No. 1-¿Encuentra cierta afinidad con sus familiares que estudian la carrera de

Ciencias de la Comunicación?





Fuente: creacón propia

El 28% de la muestra contestó que definitivamente si, el 13% probablemente si, el 8% dijo

estar indeciso, el 12% probablemente no y el 39% definitivamente no, por lo que la tendencia es

desfavorable, al tomar en cuenta el porcentaje de los indecisos y la inclinación negtiva de las

otras dos escalas.

Gráfica No. 7 Ítem No. 2-¿Se siente orgulloso de tener en su familia un estudiante de

Comunicación?

Fuente:Construcción propia

De los sujetos medidos el 20% respondieron definitivamente si, el 20% probablemente

sí, el 8% indeciso, el 20% probablemente no y el 32% definitivamente no. En base a los

resultados obtenidos la tendencia de la muestra es negativa, solo el 40% respondió

afirmativamente contra un 60% negativa.





Gráfica No. 8 Ítem No. 3-¿Cómo familiar de un estudiante de comunicación ¿Qué tan importante

considera el valor de la lealtad que practican los comunicadores?

Fuente: Creación propia

El 10% de los sujetos medidos están toalmente de acuerdo, el 45% de acuerdo, el 38% ni en

acuerdo ni en desacuerdo, el 2% en desacuerdo y el 5% totalmente en desacuerdo. Por lo tanto,

la tendencia fue positiva con un 55%, contra un 45% negativa.

Gráfica No. 9 Ítem No. 4-¿Cómo familiar de un estudiante de Comunicación, considera importante

la credibilidad en los actos que practican?


El 17% de los sujetos medidos dijeron estar totalmente de acuerdo, el 56% de acuerdo, el 22%

ni en acuerdo ni en desacuerdo, 0% en desacuerdo y el 5% totalmente en desacuerdo. La

tendencia de la muestra es positiva con un 73% contra un 27% negativa.





Gráfica No. 10 Ítem No.5- Al interactuar con un familiar estudiante de Comunicación ¿Cuánta

confianza le transmite?


El 13% de la muestra respondió estar totalmente de acuerdo, el 62% de acuerdo, el 23% ni de

acuerdo ni en desacuerdo, menos del 1% en desacuerdo y el 2% totalmente en desacuerdo. Por

consiguiente la tendencia de los resultados son favorables con un 75% y un 25% en contra.

Gráfica No. 11 Ítem No. 6- Cómo familiar de un estudiante de Comunicación, ¿Cómo evalúa el

grado de compromiso con el logro de sus objetivos?


El 27% de la muestra dijo ser excelente, el 40% muy bueno, el 28% bueno, el 5% regular y un

0% malo

Por lo tanto la tendencia de los resultados es positiva, porque arroja un 67% a favor, contra un

33% en contra.





Gráfica No. 12 Ítem No. 7-¿Considera que como familiar de un estudiante de comunicación se

siente orgulloso de que haya elegido esa carrera?


El 55% menciona estar totalmente de acuerdo, el30% de acuerdo, el 11% ni de acuerdo ni en

desacuerdo, el 2% en desacuerdo y el 2% totalmente en desacuerdo. Según los resultados

obtenidos la tendencia de la muestra es favorable con un 85% contra un 15% en contra.

Gráfica No 13 Ítem No. 8-¿Siente respeto hacia un estudiante de Comunicación?

Fuente:Creación propia

El 67% contestó definitivamente si, el 27% probablemente sí, el 5% indeciso, el 1%

probablemente no, y el 0% definitivamente no. Según los resultados obtenidos la tendencia es

favorable con un 94% contra un 6% negativo.





Gráfica No 14 Ítem No. 9-¿Cómo familiar de un estudiante de comunicación ¿Le parece que al

egresar de la carrera, cumplen con el perfil de egreso?


El 49% de los sujetos encuestados opinarn que deb¿finitivamente si, el 38% probablementesi, el

8% estar indeciso, el 5% probablemente no y el 0% definirtivamente no. Por lo tanto, la

tendencia de los resultados es favorable con un 87% y un 13% en contra.

Conclusiones

Al finalizar el proceso del estudio, es interesante obtener la retroalimentación

con los resultados obtenidos, para obtener conclusiones respecto al primer

objetivo, porque se indagó sobre el sentido de pertenencia que los padres y

familiares de los alumnos de comunicación del 6to. Semestre tienen de la

Facultad y carrera de Ciencias de la Comunicación, en el aspecto intangible

derivado de la identidad corporativa y se puede mencionar que en un sentido

amplio hay afinidad de los padres por sentir cercanía con los valores y

principios de la Institución, los porcentajes que se obtuvieron dieron cuenta de

que este público que por lo regular no cuenta en la vida cotidiana de la vida

universitaria, ellos sienten apego de la filosofía y la cultura organizacional,

porque la identidad de la escuela les es familiar, y en forma cercana viven las

Historias y anécdotas que los estudiantes les expresan.





Respecto al objetivo que busca determina los elementos intangibles de la

identidad institucional de la carrera de Ciencias de la Comunicación que

generan sentido de pertenencia desde la perspectiva de los padres de familia

y/o parientes más cercanos están el orgullo por contar con familiar que estudia

Comunicación, aprecian el valor de la lealtad que los estudiantes demuestran

con sus convicciones de vida. En relación al credibilidad, les confieren un alto

grado a lo que ellos demuestran con actos comunicativos y de acción. La

confianza que les tienen está calificada con un alto porcentaje, quizá porque

sus actos hablan por sí mismos; los compromiso que toman lo cumplen a

cabalidad, la aceptación que los familiares tienen por su carrera es muy alta,

casi un 85%, evidenciando que gozan de estimación por el estudio de la

carrera y el valor que más exaltación tiene es el respecto que los familiares

dicen tener por el ejercicio profesional de la carrera de un comunicador.

En relación al objetivo que buscaba Indagar sobre los criterios que los padres

de familia y parientes cercanos tienen respecto a la imagen/reputación de los

estudiantes de la carrera de Ciencias de la Comunicación, se puede concluir

que tienen una gran disposición por el perfil del egresado que le distingue por

la imagen y reputación favorable de la institución de educción superior

Referencias Bibliográficas

Hernández, R., Fernandez, C., Baptista, P. (2014). Metodología de la

Investigación, (6ta. Ed.). México : Mac Graw Hill

Galindo, J. (1998). Técnicas de investigación. México : Pearson

Garbett, T, (1991). La Imagen Corportiva. Como crearla y proyectarla. México:

Legis

Latimore, D. , Baskin, O., Heiman, S., Thoth, E. (2007). Relaciones Públicas.

Profesión y práctica. México: Mc Graw Hill

Limón, M. (2008). Imagen Corporativa. Estrategia organizacional de

Comunicación global. México, Trillas.

Vasallo, M. (2003). Investigación en comunicación. Formulación de un modelo

Metodológico. México: Esfinge





Willcox, L., Cameron, G., Xifra, J. (2006). Relaciones Públicas. Estrategias y

Tácticas. México: Person Addison Wesley

http:// www.comunicacion.uanl.mx Recuperado octubre de 2017

https://www.definicionabc.com/general/identidad-personal.php Recuperado el

16/nov/2017

Curriculum Vitae

Dra. Yolanda López Lara [email protected]

Doctora en Comunicación Social, por la Universidad de la Habana, Cuba. Maestría en Comunicación y Desarrollo por la Universidad Iberoamericana (UIA) y Licenciatura en Comunicación por la UIA. Consultora empresarial; Dir. Gral. De Com. Soc. de la Secretaría de Marina-Armada de México. Ha fungido en otros puestos administrativos y actualmente se desempeña como Coordinadora de Intercambio Académicos. Es PTC de la Facultad de Ciencias de la Comunicación de la UANL. Sus investigaciones se han publicado en congresos locales, nacionales e internacionales, en memorias en extenso y en capítulos de libros. Es miembro de la AMIC, participa en actividades de la ALAIC; CUIICD, Latina de Comunicación Social, es miembro fundador de la Red de Investigadores Educativos de la UANL (RIE-UANL), y del Cuerpo Académico 204 “Estudios de Comunicación Mediática, Educativa y Organizacional” de la FCC y de otras organizaciones especializadas como la Asociación Mexicana de Profesionistas AMIPCO.

Dr. Sergio Manuel de la Fuente Valdez.

Doctor en Comunicación Social, por la Universidad de la Habana. Maestría en Comunicación y Licenciatura en periodismo en la Facultad de Ciencias de la Comunicación de la UANL. Autor de un libro y coordinador de dos. Ha publicado 12 capítulos de libros. Ha expuesto ponencias y publicaciones, en AMIC, CONEICC, FELAFACS, BIENAL DE COMUNICACIÓN, Congreso Latina de Comunicación Social, CUICIID, Complutense de Madrid y la RIE, UANL. Actualmente es Coordinador de la Carrera de Periodismo Multimedia de la Facultad de Ciencias de la Comunicación- UANL.


http://www.comunicacion.uanl.mx/

https://www.definicionabc.com/general/identidad-personal.php


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