Las Palmas de Gran Canaria, 10 de febrero de 2008 Santa Cruz de Tenerife, 11 de febrero de 2008 Dirección General de Telecomunicaciones y Nuevas Tecnologías

Las Palmas de Gran Canaria, 10 de febrero de 2008Santa Cruz de Tenerife, 11 de febrero de 2008

Dirección General de Telecomunicaciones y Nuevas TecnologíasInspección General de Servicios

G O B I E R N O D E C A N A R I A S

PLATINO Plataforma de

Interoperabilidad

2008 GOBIERNO DE CANARIAS

CONSEJERÍA DE PRESIDENCIA, JUSTICIA Y SEGURIDAD

Acción 1

Acción 2

Acción 3

Acción 4

Acción 5

Acción N. . . . . . .

Potenciado el número de CANALES

Servicio de Información y Atención al Ciudadano SIAC

Agilizando los trámites administrativos y configurando el sistema de gestión documental.

PLYCA

Proyecto PLATINO

Dirección General de Telecomunicaciones y Nuevas Tecnologías Inspección General de Servicios

80 Actuaciones del Gobierno de Canarias para la Modernización de la Administración Pública

Dónde se encuadra


• Oportunidad de Platino

• LEY 11/2007, de 22 de junio, de acceso electrónico de los ciudadanos a los Servicios Públicos

• Proceso de Modernización de la Administración Pública Canaria

• Ventajas de los servicios públicos electrónicos para la mejora de la eficacia y la eficiencia

¿Por qué ahora?


• PLATINO es la plataforma de interoperabilidad del Gobierno de Canarias.• PLATINO es una arquitectura capaz de soportar la ejecución de los

procesos de tramitación relacionados con los servicios de administración electrónica.

• PLATINO sigue los estándares, protocolos y directrices establecidos en el marco de interoperabilidad del proyecto y en línea con la política tecnológica de la Administración Pública Canaria.

• PLATINO está orientado a garantizar la interconexión eficaz entre los sistemas de información existentes en la Administración Pública Canaria y además en un entorno donde colaboren múltiples administraciones.

• PLATINO permite la implementación de servicios para los ciudadanos / empresas mediante la integración / orquestación de los procesos de negocio, de manera rápida y fiable.

• PLATINO proporciona flexibilidad, al ser una arquitectura pensada para dar soporte a las necesidades de cambio continuo y al desarrollo incremental de sistemas en ciclos cortos y soluciones orquestadas.

Qué es Platino


• PLATINO NO es un conjunto de servicios de Administración Electrónica, es una plataforma para que se ejecuten dichos servicios.

• PLATINO NO es un portal de servicios de Administración Electrónica, es una arquitectura de soporte para dichos servicios.

• PLATINO NO es un sistema gestor de expedientes administrativos para la tramitación electrónica, aunque su plataforma facilita y simplifica la tramitación de los expedientes mediante el uso de sus servicios comunes.

• PLATINO NO conocerá sobre cómo se debe realizar la tramitación de los procedimientos. Esta responsabilidad recae en los diferentes back-office de tramitación electrónica en explotación en las diferentes consejerías.

Qué No es Platino


• PLATINO permite la unificación de criterios tecnológicos, de simplificación y de normalización.

• PLATINO permite el ahorro de costes económicos y en tiempo, evitando la duplicidad en el desarrollo de módulos necesarios para la tramitación electrónica y que se ofrecen como servicios de uso generalizado.

• PLATINO permite la creación de la “Carpeta ciudadana” única dentro del ámbito del Gobierno de Canarias.

• PLATINO permite el mantenimiento unificado de las relaciones con los ciudadanos mediante la base de datos de terceros facilitando la gestión administrativa orientada al ciudadano.

• PLATINO permite la administración de los procedimientos y la estructura orgánica mediante los servicios de Base de Datos de Organización y Procedimientos.

Para qué sirve Platino


Infraestructura


Servicios


1. Directorio de Servicios de Platino

Como elemento común a los servicios ofrecidos por PLATINO se dispone de una base de datos (o Directorio) que permite registrar, consultar y exponer la información asociada a los siguientes servicios:

• Servicios ofrecidos por PLATINO• Servicios ofrecidos por otros organismos integrados con

PLATINO

Este Directorio constituye un elemento clave para garantizar la reutilización y alojamiento de los servicios, favoreciendo el posterior descubrimiento de los mismos en otros escenarios.

Servicios


2. Servicio de base de datos de procedimientos

• Contiene y administra toda la información referente a los procedimientos administrativos que se gestionan en el Gobierno de Canarias: trámites, documentación requerida, aplicaciones relacionadas, formularios, etc.

• Permite presentar, de cara al ciudadano, el catálogo de procedimientos a instancia de parte.

• Permite determinar el back-office de tramitación para un determinado procedimiento.

• Permite determinar la función asociada a un procedimiento administrativo, de modo que posteriormente sea posible determinar la unidad orgánica que desempeña tal función.

Servicios


3. Servicio de base de datos de organización

• Centraliza el organigrama corporativo. Facilita su mantenimiento y evolución

• Facilita el acceso a la información acerca de la estructura organizativa de la Administración Pública Canaria.

• Permite conocer la jerarquía de unidades orgánicas que dependen de una unidad determinada

• Permite conocer el personal adscrito a una unidad orgánica• Mantiene un histórico de la estructura organizativa del Gobierno

de Canarias, de modo que sea posible conocer esta estructura en una fecha concreta

Servicios


4. Servicio de firma electrónica y sellado de tiempo

• Implementa el tipo de firma denominado “firma electrónica reconocida”

• Utiliza el formato de firma XMLSignature • Permite firma, local y en servidor, de todo tipo de documentos,

validación y sellado de tiempo• Permite la firma múltiple y encadenada, en secuencia y en paralelo • Admite múltiples autoridades de certificación• Permite la Identificación del firmante• Permite la verificación del contenido firmado• Contempla el no repudio del firmante

Servicios


5. Servicio de pasarela de pagos

• Proporciona a los ciudadanos, a las administraciones públicas y a las entidades financieras un mecanismo común, normalizado y seguro, que permita el pago de tributos y tasas por Internet con todas las garantías.

• El módulo de pago telemático es una solución horizontal completa que optimiza la integración de procesos de pago de forma homogénea, dentro de la infraestructura tecnológica de la Administración Pública Canaria.

• Este servicio permite tanto el pago directo por los ciudadanos o empresas, como el pago por lotes o remesas, el cual facilita las tareas repetitivas de los distintos terceros (Gestores, asesores, etc.) que pueden interaccionar con PLATINO.

Servicios


6. Servicio de gestión de repositorio de documentos electrónicos

• Da soporte al repositorio común que permite la reutilización, centralización, gestión, almacenamiento y conservación de los documentos electrónicos

• Ofrece a los usuarios de PLATINO la capacidad de custodiar documentos en formato digital.

• Utiliza los metadatos según lo establecido en la norma MOREQ en relación a la gestión de documentos electrónicos de archivo.

• Permite la creación y mantenimiento de los expedientes electrónicos.

• Pone a disposición de los ciudadanos la Carpeta Ciudadana.

Servicios


7. Servicio de Base de datos de terceros

• Centralizar la información relativa a personas físicas y jurídicas que interaccionan con los distintos servicios de la Administración Pública Canaria mediante un identificador único.

• Facilita la interacción con los de terceros en lo que se refiere a los datos de identificación y notificación.

• Permite gestión de la representación.

Servicios


8. Servicio de notificaciones electrónicas

• Permite realizar notificaciones al ciudadano de forma telemática garantizando la validez jurídica de la notificación de la misma manera que si se realizara por los sistemas tradicionales de envío por correo certificado.

• Utiliza el Servicio de Notificaciones Telemáticas Seguras (SNTS) de notificaciones.administracion.es del Map y Correos.

• Cada destinatario de notificaciones dispone de una DEU, Dirección Electrónica Única, ofrecida en notificaciones.administracion.es, que es la utilizada en PLATINO.

• Permite a los distintos departamentos consultar el estado de las notificaciones en cualquier momento.

Servicios


9. Servicio de registro electrónico de Entrada y Salida

• Gestiona la anotación en el registro de Entrada y Salida de todo tipo de documentos.

• Admite la presentación de solicitudes, escritos y comunicaciones relativos a los trámites y procedimientos de la Administración Pública Canaria.

• Estará disponible las 24 horas del día y se regirá según la hora oficial canaria.

• Utiliza el formato de intercambio de información de registro establecido por la norma SICRES 3.

• Está soportado por le Web Services 2 de Hiperreg.

Servicios


10. Servicio de envío de mensajes y correos electrónicos

• Mejora la comunicación con el ciudadano.• Es un medio de comunicación no de notificación.• Permite el envío de comunicaciones a un sólo ciudadano o a un

conjunto de ellos a través del concepto de remesa.• Permite crear listas de distribución.

Servicios


11. Servicio de soporte a la tramitación telemática

• Permite centralizar el acceso del ciudadano a los expedientes en los que figure como interesado, sea cual sea el backoffice encargado de su tramitación (¿Qué hay de lo mio?)

• Interactúa con los gestores de expedientes. • Permite la orquestación de los servicios básicos. • Sirve de intermediación entre los ciudadanos y los sistemas de

tramitación electrónica o de la Administración Pública Canaria integrados con PLATINO.

Servicios


12. Servicio de formularios electrónicos

• Es una herramienta que permite la identificación de información, estructura y diseño de los formularios web a presentar en el portal del ciudadano de la Administración Pública Canaria.

• Permite la construcción rápida de formularios y el mantenimiento sencillo ligado al procedimiento.

• Facilita la adaptación a la Imagen corporativa.

Servicios


Infraestructura


Equipo de trabajo

• Marilé Navasa• Dirección del Proyecto• Registro Electrónico• Gestión del Repositorio de Documentos Electrónicos• Gestión de Expedientes

• Elena Quintanilla• Adjunta dirección

• Juan Carlos Alberto• Formularios Electrónicos• Base de Datos de Terceros• Mensajes a móviles• Servicio de Soporte a la Tramitación

• Candelaria Alonso• Base de datos de Procedimientos• Base de datos de Organización

Componentes


• Manolo González• Firma electrónica• Notificaciones electrónicas• Pasarela de Pagos

• José Miguel Cruz• Infraestructuras y sistemas

• Paco Baute• Simplificación y Normalización

• Mª Carmen Ruiz Benitez de Lugo• Catalogación Documental

• Félix Herrera• Asesoría

• T-System y Open Canarias• Ute formada para el desarrollo del Proyecto

Componentes


Procedimientos Pilotos

• Consejería de Presidencia, Justicia y Seguridad– Boletín de Instalación de máquinas recreativas– Solicitud baja por sustitución de máquinas recreativas

• Instituto Canario de Estadística– Solicitud de explotaciones estadísticas a medida

• Consejería de Educación, Universidades, Cultura y Deportes– Solicitud de permisos y licencias personal docente– Prematrícula de plazas de ciclos formativos de grado superior

• Consejería de Bienestar Social, Juventud y Vivienda– Obtención y Renovación del Carnet de Familia Numerosa

• Servicio Canario de Salud – Autorización de funcionamiento

Procedimientos Piloto


• Consejería de Medio Ambiente y Ordenación Territorial– Solicitud de Información Medioambiental– Autorización de gestores de residuos no peligrosos

• Consejería de Empleo , Industria y Comercio– Puesta en servicio de Instalaciones receptoras de agua y evacuación de

aguas– Puesta en servicio de instalaciones eléctricas de baja tensión

• Servicio Canario de Empleo– Notificación de Resolución para programas de colaboración

• Consejería de Turismo– Concesión de Título-Licencia de Agencia de Viajes

Procedimientos Piloto


• Portal Platino en el que se informa de las actividades de formación, se publican los manuales para desarrolladores y otro material relevante

www.gobiernodecanarias.net/platino

• Buzón de soporte

[email protected]

Divulgación


Gracias por su asistencia

Documents

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