Las Comunicaciones de MK pueden reportar a las empresas beneficios enormes. Pero debemos saber cómo funcionan y cómo contribuyen en el interior de una empresa.

Hoy en día el MK es omnipresente: personas y organizaciones desarrollan múltiples actividades que se engloban en lo que llamamos MK. Y está arraigado en nuestra vida diaria.

1. Concepto, componentes y necesidad de la promoción comercial

Las Comunicaciones de MK son el 1/2 por el cual una empresa informa, persuade y recuerda a los consumidores, directa o indirectamente, los productos y marcas que vende.

Para el consumidor, la impulsión (promoción / comunicación) tiene más funciones como:

o Indica cómo y pq se utiliza el productoo Quién lo utilizao Dóndeo Cuándoo Quién lo fabricao Qué significa la marca o la empresa

Las Comunicaciones de MK:

o relacionan o vinculan al consumidor con la marca

o permiten fijar la marca en la memoriao transmiten imagen de marca

Estas tres funciones se realizan con el uso de espacios (lugares), experiencias y sentimientos

Nuevo concepto de MK como filosofía empresarial

El buen marketing no es fruto del azar sino de una planificación y ejecución minuciosas.

El MK se aplica desde distintos enfoques por parte de las empresas

Enfoques de la empresa

Enfoque a la producciónEnfoque al producto/servicioEnfoque a ventasEnfoque al marketingEnfoque Holístico

ENFOQUE A LA PRODUCCCIÓN: Este argumento sostiene que los consumidores favorecerán los productos fáciles de conseguir y a bajo coste.

o Las empresas con este enfoque tratan de

conseguir o eficacia productivao bajo coste o distribución masiva

ENFOQUE AL PRODUCTO: Se sostiene que los consumidores/usuarios favorecerán los productos con más calidad, mejores resultados o características más innovadoras. Las empresas con este enfoque tratan de conseguir productos bien hechos y mejorarlos progresivamente.

  ENFOQUE A VENTAS: Argumento por el cual se dice que si no se anima a los consumidores o a las empresas a que compren no se adquirirán suficientes productos. En este enfoque las empresas deben concentrar esfuerzos en promoción agresiva. Las empresas con este enfoque tratan de conseguir vender más, a más gente, con mayor frecuencia, a cambio de más dinero, y así conseguir más beneficio.

ENFOQUE AL MARKETING: Surge a 1/2 años 50, cuando se detecta que el centro de un negocio está en el consumidor: “detectar y responder”. Se empieza a cultivar y ya no se trata de encontrar el consumidor adecuado para cada producto sino encontrar el producto adecuado a cada consumidor.

o MK REACTIVO – Necesidades del consumidoro MK PROACTIVO – Necesidades latentes

ENFOQUE HOLÍSTICO: A mediados de los ’90, aparecen una serie de fuerzas que posibilitan el surgimiento del llamado ‘MK holístico’. Trata de dar un enfoque más completo y cohesionado que supere la tradición del MK (globalización, nuevos canales, etc.)

Podemos definir MK Holístico como desarrollo, diseño y aplicación de programas, procesos y actividades de MK que reconocen el alcance y la interdependencia de sus efectos. Se trata de contar con todos los factores y adoptar una perspectiva más amplia e integrada.

Concepto de comunición

Proceso bidireccional implica participación activa emisor y receptor: comprensión del mensaje y reacción o respuesta del público objetivo. Comunicar es compartir.

En marketing debe ser persuasiva: conseguir receptor reaccione de acuerdo con objetivos deseados.

Comunicación: función esencial en la actividad de marketing. Sin comunicación no existe relación con el mercado y tampoco es posible intercambio. Todas las funciones de marketing tienen valor de comunicación.

Objetivo de influir directa o indirectamente en la conducta o el comportamiento.

La comunicación como función de Marketing pretende influir siempre recurriendo a 2 vertientes:

o Comunicación persuasiva: Generar en consumidor impresiones acerca de su propuesta beneficio/utilidades.

o Incentivos promocionales: acciones o incentivos adicionales a su propuesta con objetivo generar acción.

Retos de la comunicación(necesidad)

o Comunicaciones integradas de MKo Fragmentación de audiencias y medioso Oportunidades nuevas tecnologíaso Necesidad tangibilizar el resultado

2. La promoción comercial en el plan de marketing

3. El plan de promoción comercial

El primer paso para planificar las comunicaciones de marketing es realizar una AUDITORÍA de todas las interacciones que el mercado pueda tener con la marca y con la empresa.

  AUDITORÍA: análisis del proceso de compra de nuestro consumidor para destinar los recursos adecuados a la comunicación de manera más eficiente y así, implementar programas de comunicación más eficientes.

* EFICIENCIA: menos coste y más resultados

Plan de Impulsión

1. Market2. Mission3. Message4. Mix5. Media6. Money7. Measurement