L'Analyse Transactionnelle by TCC E.S.T salé 2009-2010

8/9/2019 L'Analyse Transactionnelle by TCC E.S.T sal 2009-2010

1/2323

Introduction

Mise au point dans les annes 50 aux U.S.A par le docteur ric Berne, l'analyse

transactionnelle est une thorie complte de la personnalit, permettant laide de

certaines mthodes une analyse de la structure de la personnalit, de la

communication, ainsi quaux rgles qui rgissent les relations de groupe.

L'analyse transactionnelle est aussi un systme de classement des objets mentaux qui

permet d'expliquer pourquoi les communications s'tablissent ou ne s'tablissent pas

entre deux individus.

L'Analyse Transactionnelle tudie nos comportements, nos attitudes, nos paroles, nos

ractions physiques et motionnelles l'aide de paramtres analytiques tel que les tats

du moi et les positions de vie.

Au cours de notre expos, nous allons mettre le point sur cette analyse, pour

connaitre ses origines et son utilit, ses avantages et finalits, et ce en traitant les tats

du moi, les diffrentes transactions qui se passent entre les individus, ainsi que les

positions de vie.


2/2323

I. Origines de lAnalyse Transactionnelle :

Dans les annes 50, Eric Berne (1910 - 1970), mdecin

psychiatre, labore un modle du fonctionnement

psychologique et interpersonnel pour rduire la dure de la

psychothrapie et la rendre accessible tous, y compris aux

personnes conomiquement dfavorises.

Form la psychanalyse, il se situe dans la ligne des

thoriciens de la relation dobjet et de la psychologie du

Moi.

En effet, Eric Berne rpondait un dsir de simplicit en crant lanalyse

transactionnelle. Il avait besoin dun outil danalyse claire et facilement assimilable. A

partir de lobservation de ses patients, il dveloppe une thorie originale de la

personnalit avec la notion dtats du Moi, terme quil emprunte lun de ses

analystes : Paul FEDERN. Il souligne que ses observations concernant les tats du Moi

rejoignent les travaux dun autre de ses matres, le chirurgien PENFIELD. Avec les

transactions, les jeux, le scnario, pour ne citer que les principaux concepts Berne

propose une thorie organise de la personnalit et de la communication.1

LInternational Transactional Analysis Assiciation (I.T.A.A) fonde aux USA

en 1965 par un noyau dadeptes de lAT prend rapidement la 3me parmi les

associations de psychologues amricains avec plus de 12000 adhrents. LAT de

dveloppe et prends de lenvergure et est applique avec dexcellents rsultats.Rapidement son application dpasse le champ de la psychologie et stend au domaine

social : prison, hpitaux, coles. Enfin lAT est applique dans lentreprise aussi bien

en formation la communication, ou au domaine de management quen crativit. En

Marketing aussi bien dautres domaines. Dabord aux Etats-Unis et la Japon par la

suite. 2

1 http://www.ifat.net/

2 http://www.ifat.net/


3/2323

II. Prsentation et dfinition

L'analyse transactionnelle (AT) est au dpart une forme de psychothrapie.

Mais cest aussi une thorie de psychiatrie sociale (selon les mots de son

concepteur) parce qu'elle propose dtudier le psychisme des personnes en analysant

leurs relations sociales. Elle tire d'ailleurs son nom du mot transaction qui, en

anglais, dsigne un change, verbal ou pas. On a dj qualifi cette approche de

version populaire de la psychanalyse 1.

Les analystes transactionnels expliquent les dysfonctionnements, les

comportements inadquats, les maladies psychosomatiques et mme les nvroses et les

psychoses par des notions de dcisions prcoces et de scnarios de vie . Ds

lenfance (de 3 ans 8 ans), on ferait ntres des dcisions, des renoncements et des

choix douloureux . On se crerait ainsi des scnarios de vie plus ou moins

permanents. Ceux-ci serviraient de mcanismes de dfense ou de solutions de moindre

mal devant les pressions de l'entourage ou des situations adverses. Ces scnarios

seraient, bien sr, cres en raction aux ressources et aux moyens ncessairementrduits dont on dispose cet ge. Plus tard, aprs avoir dvelopp d'autres dimensions

de sa personnalit et acquis de nouvelles comptences, on pourrait rvaluer ces

dcisions et faire les modifications ncessaires pour mieux spanouir. Cela demande

toutefois de prendre conscience de ses dcisions prcoces et de ses scnarios de vie, ce

que propose, entre autres, lanalyse transactionnelle.

Lapproche est utilise en travail psychothrapeutique auprs dindividus, de

couples et de familles. Diverses disciplines, comme le travail social, lducation et le

dveloppement organisationnel, font appel lanalyse transactionnelle. On lutilise

notamment comme outil de formation continue ou pour dsamorcer des crises qui

cachent des problmes de communication.


4/2323

quel moi parles-tu?

Le concept de base de l'analyse transactionnelle est celui des trois tats du moi,

forms au cours de la petite enfance et qui constituent la structure de toutepersonnalit: ce sont le Parent, lAdulte et lEnfant. On les reprsente gnralement

par trois cercles superposs. Tous trois sont aussi importants l'un que l'autre. Ce qui se

passe dans nos rapports interpersonnels et dans nos vies dpend en grande partie de

ltat du moi partir duquel nous agissons, dans telle ou telle situation.

a. L'tat Enfant est celui d'o provient notamment la crativit, le jeu,

l'intuition, les pulsions et les sentiments. S'il peut tre spontan, intuitif et crateur,l'Enfant peut aussi tre capricieux, rebelle ou soumis.

b. L'tat Parent, pour sa part, est responsable, rconfortant et protecteur. Il

reprsente le sens thique et les normes, ce qui constitue la base du respect de soi et

d'autrui. Il est civilis , mais peut tre critique, dvalorisant et contraignant.

c. Quant l'tat Adulte, il sert de fonction quilibrante entre le Parent et

l'Enfant, sachant quand lcher du lest l'un ou l'autre. Il value, rflchit etfonctionne de manire rationnelle en fonction de la situation du moment. L'tat Adulte

est un genre dordinateur : il n'est ni ngatif ni positif.

III. Les tats du moi :

D'abord on dfinit le Moi, en psychologie c'est le terme qui dfinit la personne en

tant qu'entit pensante et ragissant par un certain comportement aux comportementsd'autrui et aux diverses situations auxquelles elle a faire face dans sa vie.

Un tat du Moi est un systme de sentiments accompagn par un systme li de

types de comportement, ou encore un ensemble cohrent de penses et de

sentiments directement associ un ensemble correspondant de comportement.

Lanalyse transactionnelle identifie trois tats du Moi qui sont :

Ltat du Moi Parent, souvent nomm Parent orthographi avec un P majuscule,

ou dsign par la lettre P.


5/2323

Ltat du Moi Adulte, souvent nomm Adulte orthographi avec un A

majuscule, ou dsign par la lettre A.

Ltat du Moi Enfant. Souvent nomm Enfant orthographi avec un E

majuscule, ou dsign par la lettre E.

Ils sont symboliss habituellement comme dans la figure ci-contre appele

diagramme structural de premier ordre.

Description de chaque tat du Moi :

La structure temporelle des tats du Moi : quand je suis dans l'Adulte, j'ai des

comportements, penses et sentiments en adquation avec les situations que je

rencontre, quand je suis dans le Parent je reproduis des comportements, penses et

sentiments de figures parentales qui ont t importantes pour moi, quand je suis dans

l'Enfant, je reproduis des comportements, penses et sentiments tels que je les vivais

tant enfant.

1. Le parent :

Le parent : Dans cet tat-l, la personne pense, agit, parle, sent et ragit exactement

comme le faisait l'un de ses parents ou une figure d'autorit, quand elle tait petite.

Quand une personne est dans le Parent, elle porte souvent des jugements de valeur, ou

a un comportement nourricier.

Nous enregistrons dans l'tat du Moi Parent tout ce que nous apprenons des figures

d'autorit, tout au long de notre vie : l'essentiel s'enregistre Avant six ans , mais

bien d'autres ajouts peuvent intervenir avec puissance.

Il existe quatre subdivisions du parent :

- le Parent Normatif ou critique : il impose les normes, les rgles; cela peut tre

positif lorsqu'il s'agit de faire rgner l'ordre et faire respecter la loi autrui; il est alors

protecteur et positif.

Il est ngatif lorsqu'il critique en dprciant quelque chose ou quelqu'un sans avoir prisla peine de vrifier; quand il met en doute ou et ne revoit jamais une partie des ses


6/2323

convictions et de ses certitudes, ou mme simplement quand il ne peut concevoir qu'on

discute ses opinions; en rsum, l'tat du Moi-Parent est ngatif lorsqu'il nonce des

priori et juge avec des parti pris.

- le Parent Nourricier : il soutient, encourage et aide efficacement. Il est positif

lorsqu'il encourage, aide et rconforte, lorsqu'il juge "pour le bien".

Il est ngatif lorsqu'il devient envahissant, prenant tout sa charge, infantilise,

surprotge, touffe, devient sauveur, se propose d'aider avant qu'on demande de l'aide.

Il attentif au bien-tre des autres, comprhensif, et il prend soin des autres et tout

particulirement de ceux qui rencontrent une difficult.

En communication para-verbale, sa voix a tendance tre douce.

En communication non-verbale, il a tendance pntrer dans l'espace social, il est

proche des gens.

A l'extrme, il devient paternaliste et peut nuire l'autonomie de la personne. Il en

retire alors un certain pouvoir.

- le Parent Perscuteur : il donne notamment les lois et les normes de manire

autoritaire et exagre

- le Parent Sauveteur : il se veut aidant mais il est vcu souvent comme

touffant et risque d'entretenir une relation de dpendance.

Le parent, qu'il soit nourricier, Sauveteur, Normatif, ou Perscuteur est en

position haute par rapport ses interlocuteurs.

2. L'Adulte :

L'Adulte : C'est l'tat du moi, dans lequel la personne examine objectivement son

environnement, en calcule les possibilits et probabilits sur la base de l'exprience

passe .

En communication para-verbale, sa voix est pose, calme, son regard est franc.

En communication non verbale, il se tient droit, distance convenable (dite sociale), ilest dtendu. L'tat du moi ADULTE est le domaine du pens et du rflchi.

C'est l'ordinateur que nous avons en nous. Notre rationalit. Notre systme de saisie et


7/2323

de traitement de l'information. A l'aide de cet tat du moi nous interrogeons,

enqutons, notons, analysons, tirons des conclusions et les transformons en actes

logiques.

L'tat adulte est le plus efficace dans toutes les circonstances o il faut raisonner,

dduire, tirer des conclusions objectives des donnes et des faits.

Cet tat est inutile et mme nfaste lorsqu'il nous empche de ressentir ou de

participer la joie ou la tristesse des autres.

3. L'Enfant :

Tout tre humain porte en soi un petit garon ou une petite fille qui pense, agit, parle,

s'meut et ragit exactement de la mme faon que lorsqu'il tait un enfant. .

Il existe trois subdivisions de l'enfant :

- l'Enfant Libre : il est cratif, indpendant et spontan. Cest l'tat qui apparat

lorsque nous sommes sans contrainte.

Nous sommes dans notre Enfant Naturel lorsque nous rions aux clats, que nous

sautons de joie, que nous pleurons gros sanglots- 3 types de comportements bannispar de nombreuses grandes personnes. Il est naturel, joyeux, attachant, enthousiaste, et

aussi sduisant. Il est aussi intuitif: "je savais qu'il fallait le faire, s'en mfier, le

changer, s'loigner d'elle, etc..."

- l'Enfant Adapt : cest la partie de nous mme qui s'est modele pour pouvoir

vivre en socit, qui accepte les rgles de savoir vivre, de politesse, qui a l'esprit

civique. C'est celui qui s'adapte et tient compte des demandes des gens avec lesquels ilvit.

L'Enfant Adapt, c'est aussi la partie en nous qui apprend s'adapter aux exigences et

la personnalit de ses parents, et par extension toute forme d'autorit. L'Enfant

Adapt peut ragir de deux faons: s'adapter ses parents en se soumettant, par crainte

ou pour qu'on le laisse tranquille (c'est l'enfant adapt soumis). Il peut aussi tenter

d'adapter ses parents, se rebeller contre leur autorit... et parvenir modifier leurs

exigences! (c'est l'enfant adapt rebelle).


8/2323

- Le Petit Gnie : c'est notre imaginaire, notre esprit de dbrouillardise.

C'est la crativit l'tat pur. C'est ce qui nous permet de rpondre la question:

comment faire pour voyager dans la lune sans avion et sans fuse? Rponse : en

rvant, ou encore "avec une longue vue", c'est donc notre capacit modifier notre

mode de rflexion.Mais pouss l'extrme, notre Moi Enfant devient principalement goste, agressif,

colreux... devient victime, se rebelle, se dvalorise, se sent incapable, doute de lui

mme. Il perd alors une norme quantit d'nergie vitale.

En rsum on peut dire que L'tat du moi ENFANT : est le domaine du senti.

L'tat du moi PARENT: est le domaine de l'acquis. L'tat du moi ADULTE : est le

domaine du pens et du rflchi.

Il n'y a pas de bons ou de mauvais tats du moi, chacun son rle, son utilit.

Il est important que l'tat du moi en activit le soit en cohrence avec la situation. La

prise de pouvoir d'un des tats du moi apporte de la rigidit la "structure".

Si l'tat du moi Adulte est au centre des schmas, il est aussi au centre d'un "systme"

quilibr. Idalement, l'Adulte est aux commandes et chaque tat du moi est "activ"

en fonction des circonstances.

IV. Communication transactionnelle

Une transaction est une unit dchange social, un aller-retour complet entre deux

ou plusieurs personnes (physiques ou morales) que cet change porte sur des paroles,

des crits, des gestes, des regards, des objets, des contacts physiques etc.

Une transaction est ainsi une unit dchange bilatrale, entre deux tats de moi.

Les relations entre personnes et groupes sont constitus par des sries de transactions

qui ses succdent. Lanalyse transactionnelle permet danalyser avec prcisions ces

transactions et leur enchanement, et de ce fait permet une meilleure comprhension

des phnomnes de communication.

On distingue diffrents types de transactions :


9/23


10/2323

b. Transactions croises

Une transaction est croise quand ily a plus de deux Etats du Moiimpliqus. LEtat du Moi auquel lestimulus est adress ne ragit pas, cestun autre Etat du Moi qui ragit, ou laraction ne sadresse pas lEtat duMoi qui a mis le stimulus.

On dit aussi dune transaction estcroise, quand les tats du Moi desintervenants schangent de faoninattendue, inespre ou surprenante. Le croisement peut tre positif ou ngatif selonltat positif ou ngatif du Moi utilis.

Ainsi, Ltat du moi vis nest pas celui qui rpond, ou/et ltat du moi en rponsevise un autre tat du moi que ltat du moi metteur. Les vecteurs, le plus souvent,ne sont pas parallles ils se croisent, mais pas ncessairement. Voici une premireillustration :

une personne, partir de son Adulte, sadresse une autre en visant son

Adulte, mais celle-ci rpond vers lEnfant partir de son Parent :


11/23


12/2323

3. Les transactions tangentielles.

Il ya transaction tangentielle lun des interlocuteurs ne rpond pas clairement ou

ignore ce que dit lautre, et sans le dire, voir sans en tre vraiment conscient.

Change de sujet ou la transaction de la fuite .

On observe que :

- Tant que la transaction demeure parallle, la communication dure.- Ds que la transaction se croise, la communication initiale sinterrompt et change de

type.

- La transaction cache permet les jeux de la communication.

Il est intressant dutiliser les transactions parallles lors des premiers contacts

interpersonnels mais elles peuvent devenir routinires et bloquer ou verrouiller

rapidement toute communication.

Il est bon de croiser au plus vite une transaction infructueuse mais si la rponse est

inattendue et surprend, il vaut mieux ne pas rester dans le verrouillage et continuer

croiser de nouveau. On peut obtenir des rponses qui nous conviennent bien et dautres

pas du tout. Dans ce cas, il est prfrable de ne pas entrer dans le jeu et rompre la

transaction infructueuse en demandant lheure une autre personne !

Exemple :

A : Quand allons-nous commencer prparer le projet de fin dtudes ? (Question :

quand).

B : Mr Faouzi sera notre encadrant (rponse : Qui).


13/2323

De telles transactions sont souvent ressenties comme bloquantes voire dvalorisantes,

car les deux interlocuteurs ne manquent pas de combler coups de messages cachs,

rels ou supposs. Ces impasses volontaires ou involontaires faites sur le contenue ou

la relation, sont souvent des sources de malentendus, et donc des instruments de

manipulation.

V. Les Positions De Vie

1. Notion de position de vie

Parmi les instruments que propose lanalyse transactionnelle, la notion de

position de vie est coup sr lune des plus riches. Il emporte en tirer le meilleur parti,de bien comprendre sa logique interne et de moduler son application selon les

domaines abords.

La position de vie est la valeur que je me donne moi-mme et aux autres, lide

positive (que lon nomme ici ok et que lon symbolise par un +) ou ngative (que lon

nomme non ok et que lon symbolise par un -) que jai de moi, des autres et du monde.

Suivant les expriences, l'enfant acquiert des certitudes sur lui et les autres. Cescertitudes seront la base du scnario de vie par le choix prfrentiel mais pas exclusif

d'une position de base parmi les positions de vie, dites aussi positions existentielles,

qui dterminent en particulier un certain fonctionnement de ses tats du moi, la faon

dont il continue satisfaire ses besoins relationnels, le type dchange quil tablit

avec son environnement, lutilisation quil fait ses motions.

On distingue entre 4 positions de vie :

Je suis OK, vous tes OK (++) : la relation idale selon l'analyse transactionnelle

Je suis OK, vous n'tes pas OK (+-) : mpris, supriorit

Je ne suis pas OK, vous tes OK (-+) : sentiment d'infriorit

Je ne suis pas OK, vous n'tes pas OK (--) : position de renoncement


14/2323

2. Position idal pour un bon communicant (++) 3

Les positions de vie reprsentent la position fondamentale que prend quelquun

par rapport la valeur quil saccorde lui-mme et quil accorde lautre. Les

positions de vie sont intimement lies nos croyances, notre culture (familiale,

sociale, spirituelle) et nos expriences et nos interactions passes. Les positions de

vie sont fluctuantes et voluent en fonction des diverses situations interactionnelle que

lon vit. Chacun va passer rgulirement par les quatre positions en fonction de la

reprsentation quil se fera dune situation ou dune autre et de la chane

interactionnelle qui en dcoulera. Il est normal de passer par les quatre positions et

donc inutile de vouloir tout prix maintenir la position ++. Cependant, la prise de

conscience de la position que lon utilise et quutilise ses interlocuteurs peut aider

mieux comprendre la chane interactionnelle en cours et la modifier progressivement.

On peut ainsi progressivement apprendre utiliser davantage le cadre ++ sans pour

autant sinterdire daller dans les autres cadres.

3 Frdric Demarquet - Coaching / Formation / Consulting www.fredericdemarquet.com


15/2323

3. Concrtement, quest-ce que cela signifie ?4

La position +/+ : je me respecte et je vous respecte, je vous accepte tel que vous

tes, jai conscience de ma valeur et de la vtre : nous sommes gaux. Cela implique

que je considre ce que vous me dites, que je vous parle dune manire adulte, que

jenvisage notre rapport sous langle de la coopration et du partage.

La position -/+ : cest une position qui se traduit par une dvalorisation de soi,

lautre ou les autres sont beaucoup mieux que moi, ils y arrivent mieux, ils sont

heureux, et je ne le serai jamais : cest une position dpressive qui se rsume

ainsi : Je ne vaux pas grand-chose, nimporte qui vaut plus que moi.

La position +/- : ici je pense que je vaux mieux que toi/les autres, cela semanifeste de deux faons diffrentes : soit jenvisage lautre de manire

condescendante Mon pauvre, tu nes pas capable dy arriver, laisse je vais le faire,

soit je lenvisage dune manire hautaine voire agressive Tes trop nul, tes un

incapable, pousse-toi de l que je le fasse ou Tes trop nul, fais comme je te dis et

pas autrement. Cest une position de dvalorisation ou de domination, darrogance

vis--vis de lautre.

La position -/- : ou Je ne vaux rien et vous non plus, peut tre la position

adopte par un enfant dont les parents lui ont fait comprendre quil ntait pas le

bienvenu, qui a grandi dans un milieu difficile et qui nattend rien de personne. Il a

une image de lui-mme et du monde ngative. lextrme, ce type de position peut

amener vers le suicide ou lasile.

4 http://www.analysetransactionnelle.fr/


16/2323

VI. Jeux Psychologiques

De nombreux romans, films, contes, ou vaudevilles sont btis sur une mme

dynamique : un mchant s'attaque une victime. Cela dure jusqu' ce qu'arrive un bon,

qui sauve la victime, et le mchant se retrouve victime.

La vie aussi, qu'elle soit familiale, professionnelle ou politique, est pleine de

tensions dramatiques, petites ou grandes, qui toutes se situent sur cet axe dynamique

qui mne le monde : un perscuteur, une victime, et l'intervention d'un sauveteur. Nous

passons environ 75% de notre temps dans l'un ou l'autre de ces trois rles. S. Karpman

a reprsent ces rles sous forme d'un triangle dramatique, appel aussi triangle S.V.P.

(Sauveteur, Victime, Perscuteur).

1. Quest-ce quun jeu psychologique ?

"Cest un change entre deux ou plusieurs personnes dont le but rel pour

chacun nest pas la poursuite de la discussion au niveau de ce qui est dit mais de ce qui

est dit et qui ne sentend pas (non au niveau social, mais au niveau cach). Cest ainsi

une squence semi-prvisible d'changes entre deux ou plusieurs personnes

comportant un niveau inconscient biais. Chacun joue sans le savoir l'un des trois rles"dramatiques" complmentaires: Victime, Perscuteur, Sauveur, et la permutation

soudaine des rles aboutissent un sentiment interne dsagrable pour tout le monde.


17/2323

En effet on distingue entre trois rles possibles dans un jeu : perscuteur, sauveteuret

victime. Lensemble de ces trois rles joue par une seule personne (entre ses tats du

moi) ou par plusieurs individus comme sur une scne de thtre. Constitue le triangle

dramatique. "5

2. Pourquoi a-t-il appel cela un jeu ?

"Le jeu sinscrit dans des rapports de comptition, ils ont donc un rapport

important avec les positions de vie des joueurs. Nous voyons ds lors que le prsident

et le Sauveteur sont souvent des transcriptions de la position de vie (+ -) partir du

parent Nourricier.

De mme, la victime est souvent une transcription de la position (-+) partir de

lenfant Adapt. Cette victime sera rebelle ou soumise selon quelle active son Enfant

Adapt Rebelle ou son Enfant Adapt soumis.

Nous voyons ainsi rapidement que lAdulte et lEnfant Spontan ne sont pas prsents

ou actifs lorsquil existe un jeu entre plusieurs individus : il en est de mme pour la

position de vie + +. Ainsi la solution des jeux ou la manire den sortir consiste

principalement activer une de ces tats du moi non utilis ou de passer dans la

position de vie + + et de cette faon. Sortir du triangle dramatique. " 6

5 http://www.analysetransactionnelle.fr/

6 LANALYSE TRANSACTIONNELLE. Outil de communication et dvolution. p102


18/2323

3. Les Trois rles du jeu 7

a)Rle de Perscuteur :

C'est une forme excessive, critique et dvalorisante du Parent Normatif ngatif

(PNF-). Se croit obliger, ou estime efficace, d'tre trs svre et mchant. Infriorise etdvalorise, blme, met nu les dfauts, fait la morale, ou incite autres se battre.

S'imagine ainsi dominer les autres, mais rien n'est moins sr. La Victime va se rebeller

ou bien un Sauveteur va venir son secours. Le perscuteur cherche souvent se

venger d'une frustration.

b) Rle de Victime :

Victime soumise : c'est une forme excessive de l'Enfant Adapt Soumis Ngatif

(EAS-). Amorce les points faibles d'un Sauveteur en exagrant ses handicaps

personnels, et en se reprsentant plus faible qu'elle ne l'est. Vit un dsir comme un

besoin imprieux. Souvent associ la peur de manquer.

Victime rebelle : c'est une forme excessive de l'Enfant Adapt Rebelle Ngatif (EAR-).

Amorce les points faibles d'un perscuteur. Agressive, elle revendique et rclame. Ce

rle est souvent associ la peur de perdre quelqu'un ou quelque chose ou d'tre

abandonn ou spar.

c) Rle de Sauveteur :

C'est une forme excessive d'un Parent Nourricier Ngatif (PNR-). Consiste

vouloir aider les autres sans qu'ils n'aient rien demand ou mme contre leur gr. Bien

souvent le Sauveteur n'est mme pas comptent pour aider vraiment. Et souvent il

assure tout le travail leur place, les rendant dpendants et passifs.

On entre dans le triangle par n'importe quel ct : S, V ou P. Mais il faut savoir que

l'on adoptera tt ou tard et obligatoirement les autres positions (parfois trs

rapidement). Par exemple le Sauveteur devient Victime s'il n'obtient pas la

reconnaissance espre, et devient le perscuteur de la Victime qu'il a voulu sauver

contre son gr et qui ne lui en est pas reconnaissante. Nous avons tous une tendance jouer

plus l'un des 3 rles".

7 http://passion-en-action.typepad.fr/sandranouzille/yaka_outils_pour_managers__/


19/2323

4. L'intensit des jeux : 8

o 1er degr :

Les "joueurs" ressentent comme un malaise, un sentiment dsagrable, quelque chose

d'anormal vient de se produire dans la communication.

o 2me degr :

Il se cre une faille, une blessure et les "joueurs" ressortent marqus de cet change.

Rien ne sera plus jamais comme avant. La confiance est entame. On regarde son

interlocuteur diffremment.

o 3me degr :

A ce degr, le ou les jeux sont tellement intenses que non seulement l'atteinte est

psychologique mais il peut aller jusqu'au dommage physique, important et durable. Il

peut y avoir "passage l'acte", et ces jeux peuvent donc se terminer l'hpital, en

prison ou... la morgue.

5. Le triangle dramatique en relation d'aide :9

"Si ce triangle est destructeur dans la vie quotidienne, il l'est aussi en relation

d'aide. Certaines personnes, par exemple, passent d'un conseiller un autre. Leur

nergie n'est pas utilise pour progresser, mais pour contrecarrer toutes les possibilits

d'amlioration qu'on leur offre. Elles veulent absolument prouver que : Personne ne

peut m'aider , que ma situation est sans espoir , que je ne vaux rien et que les

conseillers ne valent rien non plus , que ce que vous me dites est bien, oui, mais a

ne marchera pas pour moi, parce que...

Vous l'avez reconnu : ces jeux sont typiques de la Victime. Ce sont des patients

chroniques que l'on appelle aussi des tueurs de conseillers . Vrais professionnels, ils

viennent en relation d'aide pour le plaisir de lutter. Ils ont dj mis K.O. plusieurs

conseillers. De Victime ils deviennent trs vite Perscuteur.

8 http://suzannesanchez.over-blog.com/article-27690287.html

9 http://www.relation-aide.com/art_description.php?id=180&cat=28


20/2323

S'ils rencontrent quelqu'un qui joue en Sauveteur J'essaie seulement de vous aider

, le jeu risque de durer assez longtemps, jusqu' ce que, extnu (donc Victime), le

conseiller finisse par abandonner la partie o lui reproche (en Perscuteur) sa mauvaise

volont."

6. Le droulement du jeu : 10

"Les jeux se droulent gnralement en 6 phases :

o L'appt ou l'accroche : votre interlocuteur va vous lancer une remarque qu'il

veut drangeante. Ex. : "Je ne sais pas si tu aurais d dire a la dernire

runion" (le "Perscuteur" s'exprime).

o Le point faible : cette remarque vient toucher un point faible chez vous qui

pourrait tre par Ex. : votre manque d'assurance ou de confiance en vous, que

l'accroche ne peut qu'accrotre.

o Et cela va dclencher une rponse automatique et, voil vous tes entrs dans le

jeu, car vous allez chercher soit vous justifier, soit exprimer vos craintes.

Ex. : "tu crois que je l'ai vex ?", ou "oui, mais tu comprends, je ne pouvais pas

laisser dire a sans me dfendre..." (la "Victime" rpond).

o Et votre point faible est fortement touch et vous allez tenter, votre tour,

contre-attaquer.

o Coup de thtre : en attaquant votre tour, car vous avez t touch, vous

provoquez un retournement de situation. Ex. : "Et toi qui te crois si malin, tu

penses n'as pas remarqu le regard noir qu'il t'a lanc ?" (la "Victime" se mue,

son tour en "Perscuteur").

o Moment de confusion, de gne, de stupeur : Votre interlocuteur ne s'attendait

pas a et se confronte son tour la "Victime" en lui. Et soi le jeu s'arrte,

soit il se prolonge, de plus en plus agressif (on passe au degr suprieur) ou sur

un mode qui se veut apaisant. Ex. : "calme-toi, j'ai juste dit a comme a, pour

que tu fasses attention la prochaine fois (le "Sauveteur" vient d'apparatre).

10 http://suzannesanchez.over-blog.com/article-27690287.html


21/2323

o Le bnfice du jeu : et l'on peroit nettement travers ce simple exemple, ce

que ces changes, assez courants dans notre vie quotidienne, peuvent gnrer de

ngatif et tre pourvoyeurs de malaise."


22/2323

Conclusion

Dans nos relations avec les rsidents, nous pouvons parfois tre entrans dans unetransaction Parent-Enfant. Si certaines personnes ges y trouvent un confort, dautres

se rebellent.

Nous devons tre attentifs maintenir une relation Adulte-Adulte chaque fois que nous

trouvons une opportunit y compris et peut-tre surtout avec les patients confus et

dsorients.

Dans les relations avec le personnel, le style de directeur que nous sommes influencera

trs fort le type de relations que nous entretenons avec les autres personnes de

lentreprise. Limpact dune direction autoritaire (relation Parent-Enfant), fonde sur

des relations de pouvoir rduira les contacts vrais et les communications saines. Le

personnel qui se rfugie dans son Moi-enfant, pourra aller jusqu dissimuler les

problmes et mentir pour camoufler ses erreurs. Le pouvoir (Parent) ne peut

quengendrer ressentiment, hostilit (Enfant) car, pour tre efficace, celui-ci exige lacrainte et la dpendance de la part des autres et loigne toute relation amicale.

Exercer trop de pression sur une quipe de travail entrane rbellion et rsistance, les

punitions et les rcompenses sont inefficaces comme stimulation de la motivation. Par

contre, nous lavons vu plus haut, les signes de reconnaissance positifs sont aussi utiles

que ncessaires. Dautre part, le laxisme, attitude du Moi-Parent (permissif) ne donne

que des rsultats mdiocres et un sentiment de lcher prise inappropri.

Cest pourquoi les relations ADULTE ADULTE sont les plus recommandes en

entreprise ainsi que dans la vie en gnral.


23/23

BIBLIOGRAPHIE :

LANALYSE TRANSACTIONNELLE. Outil de communication et dvolution.p102

Eric Berne : "Analyse Transactionnelle et Psychothrapie

Gysa Jaoui : "Le Triple Moi"

Vincent Lenhardt : "L'Analyse Transactionnelle, concepts et procdures"

Rapport analyse transactionnelle : TCC2 Anne universitaire 2008-2009

WEBOGRAPHIE :

Frdric Demarquet -Formation / Consulting www.fredericdemarquet.com

http://www.analysetransactionnelle.fr/

http://passion-en-action.typepad.fr/sandranouzille/yaka_outils_pour_managers

http://suzannesanchez.over-blog.com/article-27690287.html

http://www.relation-aide.com/art_description.php?id=180&cat=28

http://www.jecommunique.com
http://www.analysetransactionnelle.fr/http://www.relation-aide.com/art_description.php?id=180&cat=28http://www.analysetransactionnelle.fr/http://www.relation-aide.com/art_description.php?id=180&cat=28

Documents

L'Analyse Transactionnelle by TCC E.S.T salé 2009-2010