Lamp. 1 Susunan Organisasi Pos PAUD Teratai€¦ · susunan organisasi komite pos paud teratai penyelenggara hj. pur surati ketua komite dwi suparti anggota yanti bendahara ii sarifah

Lampiran 1

SUSUNAN ORGANISASI

POS PAUD TERATAI

KOMITE KETUA

KOORD. KELAS B KOORD. KELAS A

KADER KADER KADER

Lampiran 2

SUSUNAN ORGANISASI KOMITE

POS PAUD TERATAI

PENYELENGGARA

HJ. PUR SURATI

KETUA KOMITE

DWI SUPARTI

ANGGOTA

YANTI

BENDAHARA II

SARIFAH

SEKRETARIS II

TATIK TRIYANI

ANGGOTA

NURYATI

BENDAHARA I

SISWANTI

SEKRETARIS I

DWI NILA

Lampiran 3

STRUKTUR ORGANISASI

PAUD TERPADU ISLAM TERPADU TUNAS HARAPAN

PEMBINA

PENGELOLA/KEPALA

PENGAWAS

SEKRETARIS BENDAHARA

BIDANG KESRA BIDANG SARPRAS BIDANG PENDIDIKAN

Lampiran 4 STRUKTUR KOMITE SEKOLAH

KB/TK IT TUNAS HARAPAN

Kepala Sekolah

Sekretaris I

Wakil Ketua

Ketua Komite

Sekretaris II Bendahara III Bendahara II Bendahara I

Evaluasi, pengawasan dan pengembangan pendidikan

Ketenagaan dan sarpra pendidikanPartisipasi masyarakat Perencanaan kebijakan

pendidikan

Bidang – bidang

Lampiran 6

HASIL WAWANCARA DENGAN LEMBAGA PAUD TERATAI

Lokasi : Gedung PAUD Teratai

Hari, tanggal : Selasa, 8 Mei 2012

Waktu : 15.20 WIB

Informan kunci : Pur Surati (A)

Posisi : Ketua Pos PAUD Teratai

Hasil Kode

Peneliti (P) : Ceritakanlah sekilas tentang lembaga ini!

Informan kunci (A) : Awalnya, kelompok PKK Kauman Kidul

memiliki Posyandu yang bernama Teratai yang bertugas untuk

menangani kesehatan anak di daerah sekitar kelurahan dan bertempat

di rumah Ibu Pur Surati yang merupakan pertugas kesehatan di Pemda

kota Salatiga. Anak – anak balita yang ditangani oleh petugas

kesehatan yang juga merupakan kaum Ibu di kelurahan setempat, tidak

hanya diperiksa kesehatan fisik serta pertumbuhannya, namun juga

diajak bermain dan diberikan pendidikan dasar untuk anak usia dini.

Setiap kali Posyandu diadakan, kaum Ibu yang sedang memeriksakan

anaknya juga diberikan pembinaan oleh petugas Posyandu yang

disebut dengan BKB (Bina Keluarga Balita). Pada pembinaan ini,

kaum Ibu diberikan pengarahan mengenai gizi anak, perkembangan

anak dan hal – hal lain yang berhubungan dengan tumbuh dan

kembang anak. Melihat animo masyarakat yang sangat antusias

membawa anak – anak balita mereka ke Posyandu Teratai untuk

diperiksa dan kemudian diberi pendidikan dasar untuk anak usia dini,

kelompok PKK kemudian mengadakan pertemuan untuk membahas

isu mengenai pembentukan Pos PAUD. Setelah mengadakan

pertemuan dengan warga, warga setuju untuk pembentukan Pos PAUD

A1

di Kelurahan Kauman Kidul. Pada tahun 2006, Pos PAUD sederhana

ini mulai menjalankan fungsinya sebagai lembaga untuk memberikan

pendidikan bagi anak diusia dini. Pada saat itu, di Salatiga sedang

gencar – gencarnya isu mengenai pendidikan anak usia dini dan

Posyandu Teratai memanfaatkan momen tersebut untuk membentuk

Pos PAUD yang kemudian diberi nama sesuai dengan Posyandu yang

membentuk, yaitu Teratai.

P : Bergerak dibidang apakah lembaga ini: produk atau jasa?

A : Jasa

P : Apakah jenis lembaga ini: profit atau non – profit?

A : Non – profit

P : Berapa luas tanah tempat berdirinya lembaga ini?

A : 80 m2

P : Berapa ruang kelas yang ada di lembaga ini?

A : 1 ruang

P : Berapa ukuran tiap ruangnya?

A : 6 x 8 m

P : Berapa ruang belajar yang ada di lembaga ini?

A : 2 ruang

P :Bagaimana kurikulum yang digunakan/model pembelajaran

seperti apa yang digunakan oleh lembaga ini?

A : Tematik dan kegiatannya dibuat berdasarkan area. Kurikulum

yang dibuat berdasarkan menu pembelajaran generik dari pemerintah

untuk anak usia dini.

P : Apa fasilitas penunjang kegiatan yang ditawarkan oleh

lembaga ini?

A : Tidak ada

P : Apakah bisa memberikan konsultasi kepada orang tua murid

diluar jam belajar – mengajar?

A : Ya. Bahkan sering kali kami yang memanggil orang tua

terlebih dahulu apabila ada anak yang perkembangannya tidak sesuai

A2

A3

A4

A5

A6

A7

A8

A9

A10

dengan tahapan usianya dan teman – temannya pada umumnya.

P : Apa saja layanan yang disediakan oleh lembaga ini?

A : Layanan kesehatan, karena layanan kami yang utama dan

pertama adalah Posyandu

P : Apa saja pelayanan tambahan yang diberikan kepada orang

tua?

A : Parenting

P : Apakah pendidik memberikan pelayanan ekstra (les/pelajaran

tambahan) kepada murid diluar kegiatan belajar – mengajar di

sekolah?

A : Tidak

P : Apakah lembaga memfasilitasi orang tua murid untuk

berpendapat melalui pembentukan komite sekolah?

A : Ya

P : Bagaimana kualifikasi pendidik yang ditetapkan di lembaga

ini?

A : Tidak ada kualifikasi. Yang penting pendidik memiliki hati

dan kesungguhan untuk mendidik anak – anak, tanpa mengharapkan

imbalan/gaji.

P : Apakah sekolah menyediakan fasilitas antar – jemput?

A : Tidak

P : Berapa total biaya operasional lembaga per hari/per bulan?

A : Rp 250.000,- - Rp 300.000,-

P : Berapa jumlah biaya masuk pertama kali:

Berapa biaya pendaftaran?

Berapa biaya gedung?

Lain – lain?

A : Biaya pendaftaran Rp 75.000,- sedangkan biaya gedung tidak

ada

P : Dengan jumlah yang dikeluarkan saat mendaftarkan pertama

A11

A12

A13

A14

A15

A16

A17

A18

kali, apa saja yang diperoleh pelanggan?

A : Seragam sekolah 2 pasang

P : Berapa biaya sekolah (SPP) termasuk biaya ekskul dan

kegiatan?

A : Rp 5.000,-, itupun orang tua sendiri yang memutuskan

nominal yang harus dibayarkan

P : Dengan jumlah yang dibayarkan tiap bulannya, apakah

kostumer harus mengeluarkan biaya lebih ketika lembaga mengadakan

acara keluar?

A : Tidak

P : Bagaimana penghitungan keuntungan lembaga ini?

A : Tidak ada penghitungan keuntungan

P : Apakah mempertimbangkan harga yang mungkin dipakai oleh

kompetitor?

A : Tidak, karena menurut kami PAUD lain yang berada di

sekitar kami adalah rekan kerja untuk mendidik anak di keluarahan ini

P : Kompetitor mana yang dijadikan acuan? Mengapa?

A : Tidak ada

P : Melihat kondisi ekonomi kostumer—dengan nominal yang

harus dibayarkan tiap bulannya—berapa target keuntungan lembaga

ini tiap bulannya?

A : Tidak ada

P : Apakah memberikan potongan harga diawal pendaftaran

ataupun tiap bulannya?

A : Tidak

P : Bagaimana proses penghitungan pemberian potongan harga

tersebut?

A : Tidak ada

P : Saat kenaikan kelas, bila anak yang sudah bersekolah di

lembaga ini dan akan mendaftar lagi untuk jenjang berikutnya, apakah

akan mendapatkan potongan harga?

A19

A20

A21

A22

A23

A24

A25

A26

A27

A : Tidak ada potongan harga

P : Bagaimana penghitungan potongan harga tersebut?

A : Tidak ada

P : Apakah kontumer akan dikenakan denda bila terlambat untuk

melakukan pembayaran ke lembaga?

A : Tidak pernah ada denda keterlambatan pembayaran

P : Bagaimana proses penghitungan penetapan denda tersebut?

A : Tidak ada

P : Apakah lembaga membuka tempat penyewaan barang?

A : Tidak

P : Apakah lembaga juga memproduksi APE untuk dijual?

A : Tidak

P : Bila ya, apa saja APE yang diproduksi dan bagaimana

memasarkannya?

A : Tidak ada

P : Masyarakat dengan kondisi sosial – ekonomi yang bagaimana

yang menjadi target konsumen:

Apakah bawah – bawah?

Apakah menengah – bawah?

Apakah menengah – menengah?

Apakah menengah – atas?

Apakah atas – atas?

A : Menengah – bawah

P : Mengapa memilih daerah tersebut sebagai lokasi berdirinya

lembaga?

A : Supaya lebih memudahkan masyarakat sekitar bila dijadikan

satu dengan Posyandu pembentuknya. Apalagi, tanah yang digunakan

Posyandu merupakan tanah pribadi saya dan suami yang sebagian

kami hibahkan untuk PAUD Teratai.

P : Bagaimana pengadaan supply barang – barang keperluan

A28

A29

A30

A31

A32

A33

A34

A35

A36

pelayanan:

Apakah lembaga yang menentukan (sudah memiliki kerja sama

dengan tempat penyedia bahan)?

Apakah pendidik yang mencari sendiri?

A : Lembaga sudah memiliki tempat langganan untuk membeli

barang – barang keperluan PAUD, namun tidak memiliki kerja sama

khusus

P : Bagaimana cara penetapan biaya promosi?

A : Tidak ada

P : Berapa biaya promosi yang dikeluarkan per tahun?

A : Tidak ada

P : Apakah impas antara biaya yang dikeluarkan untuk promosi

dengan perolehan lembaga?

A : Tidak ada

P : Apakah lembaga pernah beriklan melalui media massa?

A : Tidak pernah

P : Apa saja media beriklan yang digunakan oleh lembaga untuk

mempromosikan diri:

Apakah menggunakan media above the line: teve, radio, koran,

majalah dan lainnya?

Apakah menggunakan media below the line: brosur, pamflet,

flyer dan lainnya?

A : Kami tidak pernah menggunakan media massa untuk beriklan.

Kami hanya menyampaikan keberadaan kami melalui rapat – rapat

PKK dan dari Posyandu yang diselenggarakan tiap bulannya dan

mengajak ibu – ibu yang memiliki anak usia dini yang belum

bersekolah untuk masuk ke PAUD Teratai.

P : Bagaimana antusiasme masyarakat setelah lembaga beriklan?

A : Setelah kami memberi tahu keberadaan kami, antusiasme

masyarakat sangat tinggi

A37

A38

A39

A40

A41

A42

A43

P : Apakah lembaga pernah menjalankan direct response

advertising, seperti talk show khusus dan kegiatan lain yang langsung

mengajak masyarakat untuk datang dan “membeli” di lembaga ini?

A : Tidak pernah

P : Kalau belum, ajakan langsung seperti apa yang telah

dilakukan melalui media massa?

A : Tidak ada

P : Pernahkah lembaga mengirimkan direct mail kepada

konsumen? (Direct mail dapat berisi informasi layanan lembaga

terbaru)

A : Tidak pernah

P : Apakah lembaga memiliki tim khusus untuk menangani

database management?

A : Tidak punya. Semua kami yang mengerjakan sehingga lebih

tahu data anak

P : Bagaimana perkembangan jumlah konsumen tiap tahunnya,

apakah bertambah atau berkurang?

A : Sewaktu tahun pertama berdiri, murid kami sangat banyak.

Tapi kemudian, berdiri dua pos PAUD lain di kelurahan ini, membuat

jumlah siswa kami menurun tajam. Tapi sudah 4 tahun terakhir ini

jumlah murid kami stabil.

P : Berapa jumlah kostumer terakhir (tahun 2012) lembaga ini?

A : 32 anak

P : Apakah lembaga menyediakan/memberikan kesempatan

kepada calon konsumen potensial untuk melakukan “trial” sebelum

“membeli”?

A : Tidak, tapi kalau ada anak yang ingin ikut bermain, silahkan

P : Bila ya, berapa lama masa “trial” tersebut?

A : Tidak ada

P : Selama masa promosi, apakah lembaga pernah memberikan

cash back atau undian berhadiah?

A44

A45

A46

A47

A48

A49

A50

A51

A : Tidak

P : Bagaimana penghitungan cash back tersebut dan apa saja

hadiah dari undian tersebut?

A : Tidak pernah ada

P : Apakah pelanggan tetap (yang telah mempercayakan

pendidikan anak mereka dari level yang paling dasar) mendapatkan

pelayanan khusus:

Apakah mendapatkan info terbaru lembaga paling awal?

Apakah selalu diutamakan dalam program sekolah?

Ataukah ada pelayanan khusus lainnya yang diterapkan oleh

lembaga?

A : Tidak. Kami memperlakukan orang tua murid sama semua,

supaya tidak ada kesenjangan.

P : Paket promosi apa yang disediakan oleh lembaga?

A : Tidak ada

P : Apakah terjadi tawar – menawar harga dengan calon

konsumen saat akan menyekolahkan anak mereka di lembaga ini?

A : Tidak

P : Pernahkah mengadakan pameran hasil karya anak atau

pameran fasilitas sekolah sebagai bentuk lembaga membuka diri

kepada masyarakat agar masyarakat lebih mengenal lembaga?

A : Tidak

P : Bila ya, ceritakanlah tentang kegiatan tersebut!

A : Kami belum pernah melakukan hal tersebut

P : Pernahkan lembaga mengeluarkan news release/feature

article mengenai kegiatan sekolah?

A : Tidak pernah

P : Bila ya, kapan dan koran apa yang yang digunakan untuk

mempublikasikannya?

A : Tidak pernah mempublikasikan kegiatan sekolah melalui

A52

A53

A54

A55

A56

A57

A58

A59

A60

media massa

P : Apakah kostumer diperkenankan untuk memesan cetak

foto/transfer video yang lembaga rekam ketika lembaga mengadakan

acara?

A : Ya

P : Apakah kostumer dikenakan biaya untuk itu cetak foto dan

transfer video?

A : Ya

P : Bagaimana penetapan harganya?

A : Orang tua hanya mengganti ongkos cetak

P : Untuk mendistribusikan informasi dari lembaga ke kostumer,

apakah media yang digunakan?

A : Surat pengumuman

P : Bagaimana intensitas pendistribusiannya (1 bulan 1 kali atau

lainnya)?

A : Hanya saat diperlukan ketika akan ada kegiatan

P : Pernahkah menerima isu yang tidak mengenakkan lembaga?

A : Alhamdulillah tidak pernah

P : Bila ya, bagaimana pengendalian isu tersebut?

A : Karena tidak pernah ada, maka kami belum pernah

menangani kasus seperti itu

P : Corporate Social Responsibility atau aksi sosial apa yang

telah diterapkan lembaga sebagai bentuk kesadaran lembaga akan citra

yang baik?

A : Belum ada

P : Pernahkah lembaga mengadakan kontak langsung dengan

calon kostumer potensial?

A : Tidak pernah

P : Bila ya, melalui apakah hal tersebut dilaksanakan:

Apakah secara tatap muka?

A61

A62

A63

A64

A65

A66

A67

A68

A69

Apakah melalui telepon?

A : Tidak pernah

P : Bagaimana hal tersebut dilaksanakan?

A : Belum pernah melaksanakan

A70

A71

Lampiran 6

HASIL WAWANCARA DENGAN LEMBAGA PAUD TERATAI

Lokasi : Gedung PAUD Teratai

Hari, tanggal : Selasa, 8 Mei 2012

Waktu : 15.20 WIB

Informan kunci : Pur Surati (A)

Posisi : Ketua Pos PAUD Teratai

Hasil Kode


Informan kunci (A) : Awalnya, kelompok PKK Kauman Kidul

memiliki Posyandu yang bernama Teratai yang bertugas untuk

menangani kesehatan anak di daerah sekitar kelurahan dan bertempat

di rumah Ibu Pur Surati yang merupakan pertugas kesehatan di Pemda

kota Salatiga. Anak – anak balita yang ditangani oleh petugas

kesehatan yang juga merupakan kaum Ibu di kelurahan setempat, tidak

hanya diperiksa kesehatan fisik serta pertumbuhannya, namun juga

diajak bermain dan diberikan pendidikan dasar untuk anak usia dini.

Setiap kali Posyandu diadakan, kaum Ibu yang sedang memeriksakan

anaknya juga diberikan pembinaan oleh petugas Posyandu yang

disebut dengan BKB (Bina Keluarga Balita). Pada pembinaan ini,

kaum Ibu diberikan pengarahan mengenai gizi anak, perkembangan

anak dan hal – hal lain yang berhubungan dengan tumbuh dan

kembang anak. Melihat animo masyarakat yang sangat antusias

membawa anak – anak balita mereka ke Posyandu Teratai untuk

diperiksa dan kemudian diberi pendidikan dasar untuk anak usia dini,

kelompok PKK kemudian mengadakan pertemuan untuk membahas

isu mengenai pembentukan Pos PAUD. Setelah mengadakan

pertemuan dengan warga, warga setuju untuk pembentukan Pos PAUD

A1

di Kelurahan Kauman Kidul. Pada tahun 2006, Pos PAUD sederhana

ini mulai menjalankan fungsinya sebagai lembaga untuk memberikan

pendidikan bagi anak diusia dini. Pada saat itu, di Salatiga sedang

gencar – gencarnya isu mengenai pendidikan anak usia dini dan

Posyandu Teratai memanfaatkan momen tersebut untuk membentuk

Pos PAUD yang kemudian diberi nama sesuai dengan Posyandu yang

membentuk, yaitu Teratai.


A : Jasa


A : Non – profit


A : 80 m2


A : 1 ruang


A : 6 x 8 m


A : 2 ruang



A : Tematik dan kegiatannya dibuat berdasarkan area. Kurikulum

yang dibuat berdasarkan menu pembelajaran generik dari pemerintah

untuk anak usia dini.


lembaga ini?

A : Tidak ada



A : Ya. Bahkan sering kali kami yang memanggil orang tua

terlebih dahulu apabila ada anak yang perkembangannya tidak sesuai

A2

A3

A4

A5

A6

A7

A8

A9

A10

dengan tahapan usianya dan teman – temannya pada umumnya.


A : Layanan kesehatan, karena layanan kami yang utama dan

pertama adalah Posyandu


tua?

A : Parenting



sekolah?

A : Tidak



A : Ya


ini?

A : Tidak ada kualifikasi. Yang penting pendidik memiliki hati

dan kesungguhan untuk mendidik anak – anak, tanpa mengharapkan

imbalan/gaji.


A : Tidak


A : Rp 250.000,- - Rp 300.000,-




Lain – lain?

A : Biaya pendaftaran Rp 75.000,- sedangkan biaya gedung tidak

ada


A11

A12

A13

A14

A15

A16

A17

A18


A : Seragam sekolah 2 pasang


kegiatan?

A : Rp 5.000,-, itupun orang tua sendiri yang memutuskan

nominal yang harus dibayarkan



acara keluar?

A : Tidak


A : Tidak ada penghitungan keuntungan


kompetitor?

A : Tidak, karena menurut kami PAUD lain yang berada di

sekitar kami adalah rekan kerja untuk mendidik anak di keluarahan ini


A : Tidak ada



ini tiap bulannya?

A : Tidak ada



A : Tidak


tersebut?

A : Tidak ada




A19

A20

A21

A22

A23

A24

A25

A26

A27

A : Tidak ada potongan harga


A : Tidak ada



A : Tidak pernah ada denda keterlambatan pembayaran


A : Tidak ada


A : Tidak


A : Tidak


memasarkannya?

A : Tidak ada








A : Menengah – bawah


lembaga?

A : Supaya lebih memudahkan masyarakat sekitar bila dijadikan

satu dengan Posyandu pembentuknya. Apalagi, tanah yang digunakan

Posyandu merupakan tanah pribadi saya dan suami yang sebagian

kami hibahkan untuk PAUD Teratai.


A28

A29

A30

A31

A32

A33

A34

A35

A36

pelayanan:




A : Lembaga sudah memiliki tempat langganan untuk membeli

barang – barang keperluan PAUD, namun tidak memiliki kerja sama

khusus


A : Tidak ada


A : Tidak ada



A : Tidak ada


A : Tidak pernah


mempromosikan diri:




flyer dan lainnya?

A : Kami tidak pernah menggunakan media massa untuk beriklan.

Kami hanya menyampaikan keberadaan kami melalui rapat – rapat

PKK dan dari Posyandu yang diselenggarakan tiap bulannya dan

mengajak ibu – ibu yang memiliki anak usia dini yang belum

bersekolah untuk masuk ke PAUD Teratai.


A : Setelah kami memberi tahu keberadaan kami, antusiasme

masyarakat sangat tinggi

A37

A38

A39

A40

A41

A42

A43




A : Tidak pernah



A : Tidak ada



terbaru)

A : Tidak pernah



A : Tidak punya. Semua kami yang mengerjakan sehingga lebih

tahu data anak



A : Sewaktu tahun pertama berdiri, murid kami sangat banyak.

Tapi kemudian, berdiri dua pos PAUD lain di kelurahan ini, membuat

jumlah siswa kami menurun tajam. Tapi sudah 4 tahun terakhir ini

jumlah murid kami stabil.


A : 32 anak



“membeli”?

A : Tidak, tapi kalau ada anak yang ingin ikut bermain, silahkan


A : Tidak ada



A44

A45

A46

A47

A48

A49

A50

A51

A : Tidak



A : Tidak pernah ada



pelayanan khusus:




lembaga?

A : Tidak. Kami memperlakukan orang tua murid sama semua,

supaya tidak ada kesenjangan.


A : Tidak ada



A : Tidak




A : Tidak


A : Kami belum pernah melakukan hal tersebut



A : Tidak pernah


mempublikasikannya?

A : Tidak pernah mempublikasikan kegiatan sekolah melalui

A52

A53

A54

A55

A56

A57

A58

A59

A60

media massa



acara?

A : Ya


transfer video?

A : Ya


A : Orang tua hanya mengganti ongkos cetak



A : Surat pengumuman


lainnya)?

A : Hanya saat diperlukan ketika akan ada kegiatan


A : Alhamdulillah tidak pernah


A : Karena tidak pernah ada, maka kami belum pernah

menangani kasus seperti itu



yang baik?

A : Belum ada



A : Tidak pernah



A61

A62

A63

A64

A65

A66

A67

A68

A69


A : Tidak pernah


A : Belum pernah melaksanakan

A70

A71

Lampiran 7 TABULASI HASIL WAWANCARA INFORMAN KUNCI A

Variabel Indikator Pertanyaan Hasil

1. Product 1. Fungsi benda 2. Penampilan 3. Pengemasan 4. Pelayanan 5. Garansi

a. Ceritakanlah sekilas tentang lembaga ini!

b. Bergerak dibidang apakah lembaga ini: produk atau jasa?

c. Apakah jenis lembaga ini: profit atau non – profit?

d. Bagaimana kondisi fisik (gedung) lembaga ini: Berapa luas tanah tempat

berdirinya lembaga ini? Berapa ruang kelas yang ada di

lembaga ini? Berapa ukuran tiap ruangnya? Berapa ruang belajar yang ada

di lembaga ini? e. Apa yang ditawarkan oleh lembaga

ini: Bagaimana kurikulum yang

digunakan/model pembelajaran seperti apa yang digunakan oleh lembaga ini?

Apa fasilitas penunjang kegiatan yang ditawarkan oleh lembaga ini?

A1

A2

A3

A4

A5

A6

A7

A8

A9

f. Bagaimana pelayanan terhadap kostumer: Apakah bisa memberikan

konsultasi kepada orang tua murid diluar jam belajar – mengajar?

Apa saja layanan yang disediakan oleh lembaga ini?

Apa saja pelayanan tambahan yang diberikan kepada orang tua?

g. Apakah pendidik memberikan pelayanan ekstra (les/pelajaran tambahan) kepada murid diluar kegiatan belajar – mengajar di sekolah?

h. Apakah lembaga memfasilitasi orang tua murid untuk berpendapat melalui pembentukan komite sekolah?

i. Bagaimana kualifikasi pendidik yang ditetapkan di lembaga ini?

j. Apakah sekolah menyediakan fasilitas antar – jemput?

A10

A11

A12

A13

A14

A15

A16

2. Price 1. Target perolehan keuntungan 2. Kemungkinan harga yang

ditetapkan kompetitor

a. Berapa total biaya operasional lembaga per hari/per bulan?

b. Berapa jumlah biaya masuk

A17

A18

3. Potongan harga 4. Penyewaan/produksi sampingan

pertama kali: Berapa biaya pendaftaran? Berapa biaya gedung?

c. Dengan jumlah yang dikeluarkan saat mendaftarkan pertama kali, apa saja yang diperoleh pelanggan?

d. Berapa jumlah iuran sekolah yang harus kostumer bayarkan tiap bulannya: Berapa biaya sekolah (SPP)

termasuk biaya ekskul dan kegiatan?

e. Dengan jumlah yang dibayarkan tiap bulannya, apakah kostumer harus mengeluarkan biaya lebih ketika lembaga mengadakan acara keluar?

f. Bagaimana proses penetapan “harga jual”: Bagaimana penghitungan

keuntungan lembaga ini? Apakah mempertimbangkan

harga yang mungkin dipakai oleh kompetitor?

Kompetitor mana yang dijadikan acuan? Mengapa?

g. Melihat kondisi ekonomi kostumer—dengan nominal yang

A19

A20

A21

A22

A23

A24

A25

harus dibayarkan tiap bulannya—berapa target keuntungan lembaga ini tiap bulannya?

h. Apakah memberikan potongan harga diawal pendaftaran ataupun tiap bulannya?

i. Bagaimana proses penghitungan pemberian potongan harga tersebut?

j. Saat kenaikan kelas, bila anak yang sudah bersekolah di lembaga ini dan akan mendaftar lagi untuk jenjang berikutnya, apakah akan mendapatkan potongan harga?

k. Bagaimana penghitungan potongan harga tersebut?

l. Apakah kontumer akan dikenakan denda bila terlambat untuk melakukan pembayaran ke lembaga?

m. Bagaimana proses penghitungan penetapan denda tersebut?

n. Apakah lembaga membuka tempat penyewaan barang?

o. Apakah lembaga juga memproduksi APE?

p. Bila ya, apa saja APE yang diproduksi dan bagaimana

A26

A27

A28

A29

A30

A31

A32

A33

A34

memasarkannya? 3. Place 1. Cakupan target pasar

2. Pemilihan jaring koneksi 3. Logistic 4. Tingkat – tingkat layanan

a. Masyarakat dengan kondisi sosial – ekonomi yang bagaimana yang menjadi target konsumen: Apakah bawah – bawah? Apakah menengah – bawah? Apakah menengah – menengah? Apakah menengah – atas? Apakah atas – atas?

b. Mengapa memilih daerah tersebut sebagai lokasi berdirinya lembaga?

c. Bagaimana pengadaan supply barang – barang keperluan pelayanan: Apakah lembaga yang

menentukan (sudah memiliki kerja sama dengan tempat penyedia bahan)?


A35

A36

A37

4. Promotion 1. Penetapan biaya promosi

2. Analisis impas a. Bagaimana cara penetapan biaya

promosi? b. Berapa biaya promosi yang

dikeluarkan per tahun? c. Apakah impas antara biaya yang

dikeluarkan untuk promosi dengan perolehan lembaga?

A38

A39

A40

5. Advertising 1. Penggunaan media massa a. Apakah lembaga pernah beriklan melalui media massa?

b. Apa saja media beriklan yang digunakan oleh lembaga untuk mempromosikan diri: Apakah menggunakan media

above the line: teve, radio, koran, majalah dan lainnya?

Apakah menggunakan media below the line: brosur, pamflet, flyer dan lainnya?

c. Bagaimana antusiasme masyarakat setelah lembaga beriklan?

A41

A42

A43

6. Direct Marketing 1. Direct mail 2. Mail – ordered catalogs 3. Database management 4. Direct selling 5. Direct response marketing

a. Apakah lembaga pernah menjalankan direct response advertising, seperti talk show khusus yang langsung mengajak masyarakat untuk datang dan “membeli” di lembaga ini?

b. Kalau belum, ajakan langsung seperti apa yang telah dilakukan melalui media massa?

c. Pernahkah lembaga mengirimkan direct mail kepada konsumen? (Direct mail dapat berisi informasi layanan lembaga terbaru)

d. Apakah lembaga memiliki tim khusus untuk menangani database

A44

A45

A46

A47

management? e. Bagaimana perkembangan jumlah

konsumen tiap tahunnya, apakah bertambah atau berkurang?

f. Berapa jumlah kostumer terakhir (tahun 2012) lembaga ini?

A48

A49

7. Sales Promotion 1. Consumer – oriented

Pemberian kupon Pemberian sampel Pelayanan khusus Pemberian cash back Undian berhadiah

2. Trade – oriented Pemberian paket promosi dan

merchandise Kesepakatan harga Pameran

a. Apakah lembaga menyediakan/memberikan kesempatan kepada calon konsumen potensial untuk melakukan “trial” sebelum “membeli”?

b. Bila ya, berapa lama masa “trial” tersebut?

c. Selama masa promosi, apakah lembaga pernah memberikan cash back atau undian berhadiah?

d. Bagaimana penghitungan cash back tersebut dan apa saja hadiah dari undian tersebut?

e. Apakah pelanggan tetap (yang telah mempercayakan pendidikan anak mereka dari level yang paling dasar) mendapatkan pelayanan khusus: Apakah mendapatkan info

terbaru lembaga paling awal? Apakah selalu diutamakan

A50

A51

A52

A53

A54

dalam program sekolah? Ataukah ada pelayanan khusus

lainnya yang diterapkan oleh lembaga?

f. Paket promosi apa yang disediakan oleh lembaga?

g. Apakah terjadi tawar – menawar harga dengan calon konsumen saat akan menyekolahkan anak mereka di lembaga ini?

h. Pernahkah mengadakan pameran hasil karya anak atau pameran fasilitas sekolah sebagai bentuk lembaga membuka diri kepada masyarakat agar masyarakat lebih mengenal lembaga?

i. Bila ya, ceritakanlah tentang kegiatan tersebut!

A55

A56

A57

A58

8. Publicity 1. News release 2. Press conference 3. Feature article 4. Foto – foto 5. Video – video

a. Pernahkan lembaga mengeluarkan news release/feature article mengenai kegiatan sekolah?

b. Bila ya, kapan dan koran apa yang yang digunakan untuk mempublikasikannya?

c. Apakah kostumer diperkenankan untuk memesan cetak foto/transfer video yang lembaga rekam ketika lembaga mengadakan acara?

A59

A60

A61

d. Apakah kostumer dikenakan biaya untuk itu cetak foto dan transfer video?

e. Bagaimana penetapan harganya?

A62

A639. Public Relation 1. Perencanaan dan pendistribusian

informasi 2. Pembentukan citra 3. Pengaturan publisitas

a. Untuk mendistribusikan informasi dari lembaga ke kostumer, apakah media yang digunakan?

b. Bagaimana intensitas pendistribusiannya (1 bulan 1 kali atau lainnya)?

c. Pernahkah menerima isu yang tidak mengenakkan lembaga?

d. Bila ya, bagaimana pengendalian isu tersebut?

e. Corporate Social Responsibility atau aksi sosial apa yang telah diterapkan lembaga sebagai bentuk kesadaran lembaga akan citra yang baik?

A64

A65

A66

A67

A68

10. Personal Selling Kontak langsung antara penjual dan pembeli (melalui telepon atau tatap muka)

a. Pernahkah lembaga mengadakan kontak langsung dengan calon kostumer potensial?

b. Bila ya, melalui apakah hal tersebut dilaksanakan: Apakah secara tatap muka? Apakah melalui telepon?

c. Bagaimana hal tersebut dilaksanakan?

A69

A70

A71

Lampiran 8

HASIL WAWANCARA DENGAN LEMBAGA KB/TK IT TUNAS HARAPAN

Lokasi : Gedung KB/TK IT Tunas Harapan

Hari, tanggal : Senin, 28 Mei 2012

Waktu : 09.30 WIB

Informan kunci : Sunarni, S.Pd – AUD (Y)

Posisi : Kepala sekolah

Hasil Kode


Informan kunci (Y) : Pada 15 Juli 2002 KB/TK IT Tunas Harapan

pertama berdiri, berada di Jl. Umbul Senjoyo I

No.3 dan menginduk pada Dinas Pendidikan

Kabupaten Semarang. Saat itu KB/TK IT Tunas

Harapan menempati gedung SMK Telkom.

Kemudian pada Januari 2009 pindah ke Salatiga

karena gedung yang lama dipakai akan

dipergunakan sebagai asrama putri SMK

Telkom. Sejak Januari 2009, KB/TK IT Tunas

Harapan pindah ke Jl. Soekarno – Hatta 104

Salatiga dan menginduk pada Disdikpora Kota

Salatiga. Sewaktu awal pindah, kami sempat

mengalami defisit murid karena tempat yang

dulu akses masuknya mudah, sementara di

tempat yang baru, agak sulit karena harus

menyeberang jalan utama Salatiga – Solo.


Y : Jasa


Y1

Y 2

Y : Non – profit


Y : 3260 m2


Y : 7 ruang kelas


Y : Karena gedung ini bekas rumah pribadi, maka tiap ruangnya

kira – kira 4 x 6 m


Y : 7 ruang



Y : Kami menggunakan kurikulum sendiri yang mengacu pada

Permen Diknas no. 58 dengan model pembelajaran sentra


lembaga ini?

Y : Ada ekskul imtaq, bahasa Inggris, menari, sempoa, komputer,

music, mainan indoor dan outdoor



Y : Bisa


Y : Parenting, sarasehan, parents day


tua?

Y : Kami mengadakan field trip 1 tahun sebanyak 2 kali



sekolah?

Y : Guru tidak diperkenankan untuk memberikan pelajaran

tambahan kepada internal murid KB/TK IT Tunas Harapan. Namun,

Y 3

Y 4

Y 5

Y 6

Y 7

Y 8

Y 9

Y 10

Y 11

Y 12

Y 13

jika ingin memberikan pelajaran tambahan kepada anak yang tidak

bersekolah di KB/TK IT Tunas Harapan, tidak apa - apa



Y : Ya


ini?

Y : Kami menetapkan untuk pendidikan minimal pendidik harus

S1. Saat ini, telah ada 70% guru yang sarjana, sedangkan 30% lainnya

sedang menempuh pendidikan strata 1 linear (S1 PAUD)


Y : Ya, kami memiliki 2 mobil antar – jemput


Y : Per bulannya kira – kira Rp 11.000.000,- itu sudah termasuk

gaji karyawan




Lain – lain?

Y : Biaya pendaftaran sebesar Rp 50.000,-, biaya gedung Rp

2.000.000,- dapat diangsur sebanyak 3 kali, seragam Rp 500.000,- dan

alat tulis Rp 300.000,-



Y : Anak akan mendapatkan seragam 6 pasang dan alat tulis

lengkap, seperti buku paket dan tas sekolah


kegiatan?

Y : Rp 200.000,- all in, dengan arti bahwa ketika kami akan

mengadakan kegiatan sudah tidak menarik biaya kepada wali murid

Y 14

Y 15

Y 16

Y 17

Y 18

Y 19

Y 20



acara keluar?

Y : Tidak


Y : Karena kami lembaga non – profit, maka kami tidak mencari

keuntungan. Dari uang gedung yang dibayarkan orant tua, Rp

2.000.000,- per anak kami setorkan kepada yayasan lalu Rp 200.000,-

yang dibayarkan tiap bulannya kami pakai untuk biaya operasional.


kompetitor?

Y : Ya


Y : Al Azhar dan Rainbow karena mereka memiliki ciri yang

hampir sama dengan KB/TK IT Tunas Harapan sehingga harga yang

kami tetapkan juga harus dibawah mereka tanpa mengurangi kualitas



ini tiap bulannya?

Y : Kami tidak memiliki target keuntungan, karena background

pemilik yayasan yang memang mampu sehingga lembaga ini murni

untuk pendidikan



Y : Tidak


tersebut?

Y : Tidak ada potongan harga




Y 21

Y 22

Y 23

Y 24

Y 25

Y 26

Y 27

Y : Tidak dikenakan biaya lagi, tapi untuk anak yang akan

melanjutkan ke jenjang berikutnya di KB/TK IT Tunas Harapan, tidak

dikenakan lagi biaya gedung. Juga, kalau ada anak yang kakaknya

pernah bersekolah di KB/TK IT Tunas Harapn, maka akan diberi

potongan Rp 500.000,-


Y : Tidak ada potongan harga



Y : Tidak ada denda bagi keterlambatan pembayaran, hanya saja

orang tua harus melaporkan apabila belum memiliki dana untuk

membayarkan biaya – biaya di sekolah


Y : Tidak ada


Y : Tidak


Y : Tidak


memasarkannya?

Y : Kami tidak membuat APE untuk dijual








Y : Target kami masyarakat dengan kondisi sosial – ekonomi

menengah – bawah

Y 28

Y29

Y30

Y31

Y32

Y 33

Y 34

Y 35


lembaga?

Y : Karena gedung ini sebelumnya merupakan rumah tinggal

salah satu pemilik yayasan. Tapi karena sudah lama tidak dihuni dan

kami juga harus pindah dari gedung lama, akhirnya gedung ini

diperbolehkan untuk kami tempati


pelayanan:




Y : Kami memiliki kerja sama dengan beberapa penyedia produk.

Untuk buku – buku paket, kami bekerja sama dengan Erlangga

sedangkan untuk pengadaan alat tulis kami bekerja sama dengan toko

Makisa. Kerja sama ini bersifat tetap sehingga setiap tahunnya kami

mengambil materi di sana


Y : Biaya pendaftaran tiap anak yang Rp 50.000,- kami

pergunakan untuk biaya beriklan


Y : Sekitar Rp 2.000.000,-



Y : Impas, bahkan mendapatkan kelebihan 30%


Y : Pernah


mempromosikan diri:



Y 36

Y 37

Y 38

Y 39

Y 40

Y 41


flyer dan lainnya?

Y : Kami menggunakan radio Suara Salatiga dan koran Suara

Merdeka. Selain itu kami juga menggunakan brosur dan pamflet


Y : Sangat tinggi. Kami tidak beriklan saja, antusiasme

masyarakat tinggi. Apalagi kalau kami beriklan?




Y : Kami pernah mengadakan seminar tentang anak usia dini

untuk masyarakat sekitar sekaligus kami mengajak masyarakat untuk

mempercayakan pendidikan anak usia dini mereka kepada kami



Y : Kami pernah melaksanakannya



terbaru)

Y : Pernah, yaitu ketika akan dibuka unit layanan baru Taman

Asuh Anak, kami mengirimkan surat pemberitahuan kepada orang tua

murid supaya yang berminat untuk menitipkan anaknya di Taman

Asuh Anak, dapat segera mendaftar



Y : Ya, untuk database management ditangani oleh sekretaris

sekolah



Y : Alhamdulillah, bertambah. Untuk tahun ajaran 2011/2012 ada

Y 42

Y 43

Y 44

Y 45

Y 46

Y 47

Y 48

37 anak dari target kami 35 anak. Untuk tahun ajaran 2012/2013 sudah

ada 50 anak dari target kami yang hanya 40 anak


Y : 37 anak



“membeli”?

Y : Ya


Y : 1 bulan tanpa biaya gedung, hanya iuran yang harus

dibayarkan tiap bulannya, karena anak yang trial mendapatkan fasilitas

yang sama dengan murid tetap



Y : Tidak pernah



Y : Tidak pernah ada cash back dan undian berhadiah



pelayanan khusus:




lembaga?

Y : Tidak ada pelayanan khusus bagi orang tua lama ataupun

baru. Semua kami perlakukan sama


Y : Tidak ada


Y 49

Y 50

Y 51

Y 52

Y 53

Y 54

Y 55


Y : Tidak, kami menetapkan harga pas (fixed price)




Y : Pernah


Y : Sejak tahun 2002, kami selalu memamerkan hasil karya anak

diakhir tahun ajaran. Hasil karya anak yang kami pamerkan juga kami

jual. Hasil penjualannya masuk ke kas sekolah



Y : Pernah mengeluarkan news release


mempublikasikannya?

Y : Tanggal 22 Mei 2012 di koran Suara Merdeka



acara?

Y : Ya


transfer video?

Y : Ya.


Y : Harga jual hanya mengganti CD dan tempatnya ditambah

dengan biaya transfer. Orang tua harus membayar sebesar Rp 10.000,-



Y : Kami menggunakan surat dan buku penghubung bila akan

mengadakan kegiatan


Y 56

Y 57

Y 58

Y 59

Y 60

Y 61

Y 62

Y 63

Y 64

lainnya)?

Y : Hanya bila akan ada kegiatan. Kami tidak memiliki media

khusus seperti buletin, mengingat kesibukan masing – masing guru


Y : Ya, kami pernah mendapatkan isu. Yah, namanya juga

saingan usaha


Y : Kami tidak menanggapi, kami biarkan saja sampai isu

tersebut menghilang dengan sendirinya. Kalau kami tanggapi, malah

panas semua jadinya



yang baik?

Y : Setiap tahun KB/TK Tunas Harapan membuka 2 beasiswa

untuk anak dari keluarga kurang mampu di lingkungan sekitar Tunas

Harapan dengan membawa surat keterangan tidak mampu dari

kelurahan



Y : Tidak pernah, orang tua yang datang sendiri ke KB/TK Tunas

Harapan




Y : Kami tidak pernah melakukan hal tersebut


Y : Kami tidak pernah melaksanakan hal itu.

Y 65

Y 66

Y 67

Y 68

Y 69

Y70

Y71

Lampiran 9 TABULASI HASIL WAWANCARA INFORMAN KUNCI Y

Variabel Indikator Pertanyaan Hasil

1. Product 1. Fungsi benda 2. Penampilan 3. Pengemasan 4. Pelayanan 5. Garansi

a. Ceritakanlah sekilas tentang lembaga ini!

b. Bergerak dibidang apakah lembaga ini: produk atau jasa?

c. Apakah jenis lembaga ini: profit atau non – profit?

d. Bagaimana kondisi fisik (gedung) lembaga ini: Berapa luas tanah tempat

berdirinya lembaga ini? Berapa ruang kelas yang ada di

lembaga ini? Berapa ukuran tiap ruangnya? Berapa ruang belajar yang ada di

lembaga ini? e. Apa yang ditawarkan oleh lembaga

ini: Bagaimana kurikulum yang

digunakan/model pembelajaran seperti apa yang digunakan oleh lembaga ini?

Apa fasilitas penunjang kegiatan yang ditawarkan oleh lembaga ini?

Y1

Y 2

Y 3

Y 4

Y 5

Y 6

Y 7

Y 8

Y 9

f. Bagaimana pelayanan terhadap kostumer: Apakah bisa memberikan

konsultasi kepada orang tua murid diluar jam belajar – mengajar?

Apa saja layanan yang disediakan oleh lembaga ini?

Apa saja pelayanan tambahan yang diberikan kepada orang tua?

g. Apakah pendidik memberikan pelayanan ekstra (les/pelajaran tambahan) kepada murid diluar kegiatan belajar – mengajar di sekolah?

h. Apakah lembaga memfasilitasi orang tua murid untuk berpendapat melalui pembentukan komite sekolah?

i. Bagaimana kualifikasi pendidik yang ditetapkan di lembaga ini?

j. Apakah sekolah menyediakan fasilitas antar – jemput?

Y 10

Y 11

Y 12

Y 13

Y 14

Y 15

Y 16

2. Price 1. Target perolehan keuntungan 2. Kemungkinan harga yang

ditetapkan kompetitor 3. Potongan harga

a. Berapa total biaya operasional lembaga per hari/per bulan?

b. Berapa jumlah biaya masuk pertama kali:

Y 17

Y 18

4. Penyewaan/produksi sampingan Berapa biaya pendaftaran? Berapa biaya gedung?

c. Dengan jumlah yang dikeluarkan saat mendaftarkan pertama kali, apa saja yang diperoleh pelanggan?

d. Berapa jumlah iuran sekolah yang harus kostumer bayarkan tiap bulannya: Berapa biaya sekolah (SPP)

termasuk biaya ekskul dan kegiatan?

e. Dengan jumlah yang dibayarkan tiap bulannya, apakah kostumer harus mengeluarkan biaya lebih ketika lembaga mengadakan acara keluar?

f. Bagaimana proses penetapan “harga jual”: Bagaimana penghitungan

keuntungan lembaga ini? Apakah mempertimbangkan

harga yang mungkin dipakai oleh kompetitor?

Kompetitor mana yang dijadikan acuan? Mengapa?

g. Melihat kondisi ekonomi kostumer—dengan nominal yang harus dibayarkan tiap bulannya—

Y 19

Y 20

Y 21

Y 22

Y 23

Y 24

Y 25

berapa target keuntungan lembaga ini tiap bulannya?

h. Apakah memberikan potongan harga diawal pendaftaran ataupun tiap bulannya?

i. Bagaimana proses penghitungan pemberian potongan harga tersebut?

j. Saat kenaikan kelas, bila anak yang sudah bersekolah di lembaga ini dan akan mendaftar lagi untuk jenjang berikutnya, apakah akan mendapatkan potongan harga?

k. Bagaimana penghitungan potongan harga tersebut?

l. Apakah kontumer akan dikenakan denda bila terlambat untuk melakukan pembayaran ke lembaga?

m. Bagaimana proses penghitungan penetapan denda tersebut?

n. Apakah lembaga membuka tempat penyewaan barang?

o. Apakah lembaga juga memproduksi APE?

p. Bila ya, apa saja APE yang diproduksi dan bagaimana memasarkannya?

Y 26

Y 27

Y 28

Y29

Y30

Y31

Y32

Y 33

Y 34

3. Place 1. Cakupan target pasar 2. Pemilihan jaring koneksi 3. Logistic 4. Tingkat – tingkat layanan

a. Masyarakat dengan kondisi sosial – ekonomi yang bagaimana yang menjadi target konsumen: Apakah bawah – bawah? Apakah menengah – bawah? Apakah menengah – menengah? Apakah menengah – atas? Apakah atas – atas?

b. Mengapa memilih daerah tersebut sebagai lokasi berdirinya lembaga?

c. Bagaimana pengadaan supply barang – barang keperluan pelayanan: Apakah lembaga yang

menentukan (sudah memiliki kerja sama dengan tempat penyedia bahan)?


Y 35

Y 36

Y 37

4. Promotion 1. Penetapan biaya promosi 2. Analisis impas

a. Bagaimana cara penetapan biaya promosi?

b. Berapa biaya promosi yang dikeluarkan per tahun?

c. Apakah impas antara biaya yang dikeluarkan untuk promosi dengan perolehan lembaga?

Y 38

Y 39

Y 40

5. Advertising 1. Penggunaan media massa a. Apakah lembaga pernah beriklan melalui media massa?

Y 41

b. Apa saja media beriklan yang digunakan oleh lembaga untuk mempromosikan diri: Apakah menggunakan media

above the line: teve, radio, koran, majalah dan lainnya?

Apakah menggunakan media below the line: brosur, pamflet, flyer dan lainnya?

c. Bagaimana antusiasme masyarakat setelah lembaga beriklan?

Y 42

Y 43

6. Direct Marketing 1. Direct mail 2. Mail – ordered catalogs 3. Database management 4. Direct selling 5. Direct response marketing

a. Apakah lembaga pernah menjalankan direct response advertising, seperti talk show khusus yang langsung mengajak masyarakat untuk datang dan “membeli” di lembaga ini?

b. Kalau belum, ajakan langsung seperti apa yang telah dilakukan melalui media massa?

c. Pernahkah lembaga mengirimkan direct mail kepada konsumen? (Direct mail dapat berisi informasi layanan lembaga terbaru)

d. Apakah lembaga memiliki tim khusus untuk menangani database management?

e. Bagaimana perkembangan jumlah

Y 44

Y 45

Y 46

Y 47

Y 48

konsumen tiap tahunnya, apakah bertambah atau berkurang?

f. Berapa jumlah kostumer terakhir (tahun 2012) lembaga ini?

Y 49

7. Sales Promotion 1. Consumer – oriented Pemberian kupon Pemberian sampel Pelayanan khusus Pemberian cash back Undian berhadiah

2. Trade – oriented Pemberian paket promosi dan

merchandise Kesepakatan harga Pameran

a. Apakah lembaga menyediakan/memberikan kesempatan kepada calon konsumen potensial untuk melakukan “trial” sebelum “membeli”?

b. Bila ya, berapa lama masa “trial” tersebut?

c. Selama masa promosi, apakah lembaga pernah memberikan cash back atau undian berhadiah?

d. Bagaimana penghitungan cash back tersebut dan apa saja hadiah dari undian tersebut?

e. Apakah pelanggan tetap (yang telah mempercayakan pendidikan anak mereka dari level yang paling dasar) mendapatkan pelayanan khusus: Apakah mendapatkan info

terbaru lembaga paling awal? Apakah selalu diutamakan

dalam program sekolah? Ataukah ada pelayanan khusus

Y 50

Y 51

Y 52

Y 53

Y 54

lainnya yang diterapkan oleh lembaga?

f. Paket promosi apa yang disediakan oleh lembaga?

g. Apakah terjadi tawar – menawar harga dengan calon konsumen saat akan menyekolahkan anak mereka di lembaga ini?

h. Pernahkah mengadakan pameran hasil karya anak atau pameran fasilitas sekolah sebagai bentuk lembaga membuka diri kepada masyarakat agar masyarakat lebih mengenal lembaga?

i. Bila ya, ceritakanlah tentang kegiatan tersebut!

Y 55

Y 56

Y 57

Y 58

8. Publicity 1. News release 2. Press conference 3. Feature article 4. Foto – foto 5. Video – video

a. Pernahkan lembaga mengeluarkan news release/feature article mengenai kegiatan sekolah?

b. Bila ya, kapan dan koran apa yang yang digunakan untuk mempublikasikannya?

c. Apakah kostumer diperkenankan untuk memesan cetak foto/transfer video yang lembaga rekam ketika lembaga mengadakan acara?

d. Apakah kostumer dikenakan biaya untuk itu cetak foto dan transfer

Y 59

Y 60

Y 61

Y 62

video? e. Bagaimana penetapan harganya?

Y 63

9. Public Relation 1. Perencanaan dan pendistribusian informasi

2. Pembentukan citra 3. Pengaturan publisitas

a. Untuk mendistribusikan informasi dari lembaga ke kostumer, apakah media yang digunakan?

b. Bagaimana intensitas pendistribusiannya (1 bulan 1 kali atau lainnya)?

c. Pernahkah menerima isu yang tidak mengenakkan lembaga?

d. Bila ya, bagaimana pengendalian isu tersebut?

e. Corporate Social Responsibility atau aksi sosial apa yang telah diterapkan lembaga sebagai bentuk kesadaran lembaga akan citra yang baik?

Y 64

Y 65

Y 66

Y 67

Y 68

10. Personal Selling Kontak langsung antara penjual dan pembeli (melalui telepon atau tatap muka)

a. Pernahkah lembaga mengadakan kontak langsung dengan calon kostumer potensial?

b. Bila ya, melalui apakah hal tersebut dilaksanakan: Apakah secara tatap muka? Apakah melalui telepon?

c. Bagaimana hal tersebut dilaksanakan?

Y 69

Y70

Y71

Documents

Lamp. 1 Susunan Organisasi Pos PAUD Teratai€¦ · susunan organisasi komite pos paud teratai penyelenggara hj. pur surati ketua komite dwi suparti anggota yanti bendahara ii sarifah