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La evolución de las Tecnologías de la Información en el control de la Cadena de Suministro
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La evolución de las Tecnologías de la Información en el control de la Cadena de Suministro …
q La Cadena de Suministro ha evolucionado desde un concepto de silos operativos hasta un concepto sistémico e integral, incrementando drásticamente la competitividad y rentabilidad de las empresas. Las Tecnologías de Información han sido la columna vertebral de ésta y han determinado, y lo seguirán haciendo, su desarrollo.
Reseña
La evolución de las Tecnologías de la Información en el control de la Cadena de Suministro …
q El enfoque sistémico de la Cadena de Suministro ha permitido integrar y optimizar la Cadena de Valor de las Empresas, pero difícilmente se podrían haber alcanzado tantos beneficios si no se hubiera contado con las Tecnologías de Información (TI).
q La Conferencia en cuestión muestra como las tecnologías de información han ido facilitando la integración operativa y administrativa de las empresas que han decidido aplicar los conceptos modernos de la Cadena de Suministro.
q Se revisará como al principio se utilizaban las tecnologías de información, simplemente como un medio para transmitir información, hasta llegar a su aplicación como columna vertebral en la Cadena de Suministro Integral.
q Se considerarán los aspectos clave en la incorporación de las tecnologías de información, en particular en la coordinación y evaluación de las operaciones, así como en la alineación de los propósitos de negocio y la evaluación del desempeño en los procesos (Tableros de Control).
q Se concluirá con una visión de futuro sobre la Integración de las Organizaciones y las Redes Virtuales Operativas y Administrativas.
La evolución de las Tecnologías de la Información en el control de la Cadena de Suministro …
Indice
q Agradecimientos y Propósito de la Charla q Premisas de la Conferencia q Enfoque Sistémico q Breve historia de las Tecnologías de Información en las
Organizaciones q La Cadena de Suministro
i. Primera etapa
Materias Primas
Componentes y Partes
Materias Primas Básicas y Procesadas
Componentes
Componentes
§ LogísIca de Suministro
§ Producción § Distribución § Servicios de
Venta y Mercadotecnia
§ Servicios de Soporte y Mantenimiento
Productos Servicios
Procesos de Valor Agregado
• Materias Primas
• Componentes • Partes • Mano de Obra • Instalaciones • Equipos • Energía • Información
Insumos
Administrador de la Cadena Proveedores de
Nivel 3,…n Proveedores de
Nivel 2 Proveedores de
Nivel 1
Cadena de Suministro/Oferta de Valor
Evolución de la cadena de suministro durante la vida de un Producto o Servicio
Ventas
Innovación
Crecimiento
Madurez Declinación
Tiempo
Sistemas Descentralizados Ligeramente Integrados
Sistemas Centralizados Fuertemente Integrados
Modelo Económico de Mercado
Proveedores de Materias Primas
Fabricante de Componentes
Ensamblador Intermedio
Distribución y Embarque
Presentación y Venta al Público
Propietario de la Marca
Fabricante del
Producto
Materias Primas y Componentes Producto Terminado Cliente compra producto
Fabricación
Modelo Económico de Red
Fabricante de producto terminado
Fabricante de Productos No personalizados
Fabricante de Componentes Personalizados
§ Propietario de Marca
§ Coordina la Cadena de Suministro
Almacenamiento y Embarque
Centro de Registro de Órdenes y Servicio a Clientes
Producto Terminado y personalizado Componentes Personalizados
Detalles de acabado
Detalles de Embarque y Entrega
Detalle de la Orden
Información
y
coordinació
n
Transmisión de Orden a Proveedores de Componentes o Ensambles
Productos No Personalizados
Producto “a la medida”
Colocación de Orden con necesidades del
Cliente
Modelo Económicos Principales
Proveedores de Materias Primas
Fabricante de Componentes
Ensamblador Intermedio
Distribución y Embarque
Presentación y Venta al Público
Propietario de la Marca
Fabricante del Producto
Materias Primas y Componentes Producto TerminadoCliente compraproducto
Fabricación
Fabricante de producto terminado
Fabricante de Productos No personalizados
Fabricante de Componentes Personalizados
§ Propietario de Marca
§ Coordina la Cadena de Suministro
Almacenamiento y Embarque
Centro de Registro de Órdenes y Servicio a Clientes
ComponentesPersonalizados
Detalles de Embarque y Entrega
Detalle de la Orden
Transmisión de Orden a Proveedoresde Componentes o Ensambles
Productos No Personalizados
Producto “a la medida”
Colocación de Orden con necesidades del
Cliente
Costos en el Suministro
Costos Visibles: § Localización de Producto § Colocación de Orden § Compra y Aprobación de Pagos § Recepción de Producto o Servicio
Costos Invisibles: § Resolución de Conflictos/Litigios § Capital de Trabajo, Inventario de Reserva § Costos de Embarque no Planeados § Materias Primas Indirectas
Reflexión
El entendimiento de los bienes y servicios ofrecidos, así como las acIvidades de valor agregado dentro de la empresa, es una condición previa e indispensable para que un gerente pueda parIcipar en decisiones de procesos y tecnología que impacten la cadena de suministro.
+ =
StakeHolders
Evaluaciones
Procesos
Mediciones/Reportes Polí6cas/Procedimientos
Comunicación
Organización
Empleados Otros
Clientes
Accionistas
Obje6vos
Estrategia
Ciclo
Ideas y conceptos en General … 1. La innovación de las tecnologías de información impacta todas las áreas de una compañía.
i. Una gran mayoría de gerentes se sienten como un venado atrapado/paralizado por un gran resplandor, incapaces de moverse o de decidir donde empezar el proceso de transformación y que tecnología uIlizar.
2. Los principios de la economía pueden guiarte en el entorno turbulento de los negocios. Las Tecnologías cambian, las Leyes Económicas no.
3. Las tecnologías de información no pueden agregar valor sin cambiar simultáneamente los procesos y estructuras de las organizaciones.
4. Es necesario proveer a Gerentes y EjecuIvos de todas las áreas funcionales de las organizaciones, las bases necesarias para realizar una toma de decisiones informada, al Iempo que su empresa entra a la era de los negocios electrónicos.
5. Las fuentes de suministros de una empresa de manufactura dieron nacimiento al concepto de cadena de suministro.
6. Las fusiones y adquisiciones entre los proveedores de tecnología, así como los nuevos estándares dictados por los diferentes mercados, complican aún más la selección de tecnologías.
7. Las Tecnologías de Información fueron fundamentalmente uIlizadas para incrementar la eficiencia operaIva y la reducción de los costos transaccionales, aunque la tecnología también favorece el rediseño de los procesos de negocio para reducir los costos de las operaciones internas.
… Ideas y conceptos en General … 8. Las empresas que usan tecnologías de internet para complementar sus prácIcas de negocio
tradicionales, tendrán mayores probabilidades de encontrar ventajas compeIIvas sostenibles.
10. Independientemente de la incerIdumbre y las dudas que la selección de las tecnologías de información conlleva, es necesario entender que la forma en que una empresa desarrolla, comercializa y apoya sus productos y servicios, dependen fundamentalmente de las tecnologías de información. i. Es importante que tanto los gerentes del negocio en general como los responsables de
las áreas de tecnologías de información, enIendan los impulsores tecnológicos para la economía, la industria y su empresa en parIcular.
11. Las Tecnologías de información cambiaron el concepto de Cadena de Suministro tradicional para incluir, Clientes, Proveedores de Servicios y Recursos Humanos.
… Ideas y conceptos en General … 11. Evolución de los modelos de negocio:
i. Negocios dirigidos por el o los propietarios, con sistemas de trabajo desarrollados en forma reacIva y/o con base en la experiencia de la misma empresa.
ii. Negocios dirigidos por una gerencia profesional, los propietarios delegan la responsabilidad de dirigir y gesIonar la empresa a personal contratado ex professo. a) El término modelo económico de mercado describe una empresa verIcalmente
integrada que “empuja” el producto hacia el cliente basándose en una demanda de mercado proyectada.
iii. Se consolida el enfoque de procesos de las empresas (integración horizontal) y se exIende a través de la cadena de suministro basada en una red de organizaciones que Ienen como propósito común el saIsfacer los impredecibles patrones de demanda de los clientes. a) El cambio de la segunda a la tercera etapa fue impulsado por los sistemas de
información y acelerado por las tecnologías de Internet que permiIeron que múlIples y variados sistemas de información interactuaran unos con otros.
12. Cuando se toman decisiones sobre adquisición de tecnología, los responsables deben tener un ojo en el futuro con la posibilidad de uIlizar Outsourcing en funciones no claves para la empresa.
… Ideas y conceptos en General 13. Contrario a lo que con frecuencia se menciona en revistas de negocios, progreso evoluIvo
no significa que todos los elementos de un modelo precedente, sean reemplazados o irrelevantes.
14. El proceso de transformación dentro de una empresa es también conocido como proceso de valor agregado y la cadena de suministros de soporte es llamada Cadena de Valor.
Ideas y conceptos del MEM … 1. La era industrial se caracterizó por significantes economías de escala y producción masiva.
i. Una mayor ventaja y desventaja de este modelo organizacional fueron altos costos fijos que las compañías tenían que afrontar para poder compeIr. Estos altos costos fijos restringieron la canIdad de recursos que una compañía podía inverIr en nuevos productos, que requerían otros materiales no suministrados por su cadena regular de suministro.
2. Los sistemas de cadena de suministro que se apoyan fuertemente en modelos de proyección de la demanda, son muy diferentes de los sistemas de cadena de suministro que se basan en modelos de servicio personalizado para el cliente.
5. Los proveedores de ERP’s ofrecen una amplia gama de aplicaciones para las áreas de SCP Supply Chain Planning SCE Supply Chain ExecuIon Systems SCT Supply Chain TransacIon Systems Tales como SAP, ORACLE y PeopleSog Soluciones tecnológicas de este Ipo son por lo general un poco rígidas y comprenden
mejores prácIcas dentro de su lógica. 4. Se esIma que las empresas gastan entre 40% y 75% de su venta en compra de materias
primas, componentes y servicios asociados al proceso. 5. Los costos directos de producción en una empresa de manufactura ipica Ienen a ser muy
altos. Estos costos van desde el 40% al 70% de la venta.
… Ideas y conceptos del MEM 6. Aun modestas reducciones de costos en compras, Iene un profundo impacto en la línea de
resultados finales de las empresas.
Ideas y conceptos del MER… 1. Los proveedores requeridos en el modelo económico de red, deben ser capaces no solo de
suministrar productos, si no también deben contar con procesos de alta calidad, complementados con competencias en diseño e ingeniería.
2. El entendimiento de que las “competencias clave” no son rígidas o fijas está empezando a extenderse.
3. Las compañías exitosas deben estar posicionadas para operar en una red mulI-‐organizacional con la capacidad y flexibilidad de aplicar rápidamente capitales y talento en aquellas oportunidades de gran potencial para maximizar el valor de los accionistas.
4. La nueva economía virtual requiere, cambios que usualmente empiezan con el contacto con el cliente y se exIenden hasta alcanzar toda la cadena de suministro.
5. Las compañías se han empeñado en uIlizar las Tecnologías de Información para obtener mayor eficiencia y eficacia en sus operaciones. Sin embargo, ninguna tecnología de información previa trajo el mismo grado de flexibilidad y arquitectura abierta como las tecnologías basadas en la web.
6. La actual evolución de la economía de redes está conducida por las tecnologías de información, especialmente por la Internet.
7. Un ejemplo de una estructura interna de red es un equipo interdisciplinario para el desarrollo de productos, que manIene eficiencia funcional, mientras se enfoca a los requerimientos de los clientes.
… Ideas y conceptos del MER 1. Los proveedores requeridos en el modelo económico de red, deben ser capaces no solo de
suministrar productos, si no también deben contar con procesos de alta calidad, complementados con competencias en diseño e ingeniería.
2. El entendimiento de que las “competencias clave” no son rígidas o fijas está empezando a extenderse.
3. Las compañías exitosas deben estar posicionadas para operar en una red mulI-‐organizacional con la capacidad y flexibilidad de aplicar rápidamente capitales y talento en aquellas oportunidades de gran potencial para maximizar el valor de los accionistas.
4. La nueva economía virtual requiere, cambios que usualmente empiezan con el contacto con el cliente y se exIenden hasta alcanzar toda la cadena de suministro.
5. Las compañías se han empeñado en uIlizar las Tecnologías de Información para obtener mayor eficiencia y eficacia en sus operaciones. Sin embargo, ninguna tecnología de información previa trajo el mismo grado de flexibilidad y arquitectura abierta como las tecnologías basadas en la web.
6. La actual evolución de la economía de redes está conducida por las tecnologías de información, especialmente por la Internet.
7. Un ejemplo de una estructura interna de red es un equipo interdisciplinario para el desarrollo de productos, que manIene eficiencia funcional, mientras se enfoca a los requerimientos de los clientes.
Organización
Administración del Cambio
§ Alineación de Procesos
§ GesIón por Procesos (BPM)
Alineación de la Organización
Desarrollo Organizacional
§ Estudio § Evaluación § Selección § Incorporación
El triángulo del Desarrollo
Ciclo de vida BPM
Diseño
Modelaje
Ejecució
nMonitoreo
Opt
imiz
ació
nCiclo de Vida
BPM
Diseño
Modelaje
Ejecució
nMonitoreo
Opt
imiz
ació
nCiclo de Vida
BPMGeneración de Valor
Costos Invisibles a través de la Cadena de Suministro
Proveedores de Nivel 2
Proveedores de Nivel 1
Canal Maestro
$C(N2) Costos de Capital de Trabajo $I(N2) Costos por Inventarios de Reserva $S(N2) Costos de embarque no planeados
$C(N1) + $C(N2) $I(N1) + $I(N2) $E(N1) + $E(N2)
$C (CM) + $C(N2) + $C(N1) $I(CM)) + $I(N2) + $I(N1) $E(CM) + $E(CM) + $E(N2)
El producto final incluye el acumulado de Capital de Trabajo, Inventarios de Reserva y Embarques no planeados
Compra de materia prima indirecta en la Cadena de Suministro
Proveedores de Nivel 2
Proveedores de Nivel 1
Canal Maestro
Fábrica de Aluminio
Aluminio
Aluminio
P P Ej ecutar
M onitorear A ctuar
§ Programa de Trabajo
§ Rediseñar Proceso(s)
§ Aprender la TI seleccionada
§ Implantar nueva SC con TI
Ciclo evoluZvo de SCM y TI
lanear
§ Ejecutar acciones correcZvas y/o prevenZvas
§ Retroalimentar a todos los involucrados
ü ObjeZvos de Negocio
ü Administración del Cambio
§ Evaluar desarrollo § IdenZficar desviaciones y oportunidades
§ Establecer medidas correcZvas y/o prevenZvas
§ Establecer ObjeZvos § Conceptualizar SCM § IdenZficar TI adecuada § Plan de Trabajo
Modelo “So]ware as a service”
Local Area Network Internet
