Istituto Regionale lombardo di Formazione per l’amministrazione pubblica

www.irefonline.it – I-20124 Milano – via Copernico – tel. +39-02-67507.1 – fax +39-02-66711701 – iref@irefonline.it

L’eLearning in Regione e l’esperienza di I.Re.F

Paolo Pinna 8 febbraio 2005

L’investimento in Italia

38.115.00031.500.000900.000.000Totale

23.292.50019.250.000550.000.000Scuola, Sanità e Forze Armate

14.822.50012.250.000350.000.000Pubblica Amministrazione

Proiezioni 2005

eLearningeLearning

2003

Spesa formazione

2003 Euro

Osservatorio ANEE/ASSINFORM 2004

il CNIPA

DIRETTIVA

LINEE GUIDA

VADEMECUM

Dirigenti della P.A. Strategie

Responsabili Tatticheformazione

Formatori OperativitàTecnici

Maggiori informazioni

• Sul CNIPAwww.cnipa.gov.it

• Sull’attività del CNIPA nell’eLearningwww.cnipa.gov.it/site/it-T/Le_Attivit%c3%a0/Formazione

Motivazioni…• to improve the education quality• to increase accessibility and flexibility of curricula• to offer technology experience to learners• to answer the technology trend arising in the Education sector• to improve the efficiency of investments• to reduce costs• … (Bates 2000)

• Semplificazione • Trasparenza (certificazione)• Competitività del sistema paese • Efficienza dei procedimenti • Uso ottimale delle risorse umane

Attività• Formazione su grandi numeri

• legge 626, normative, …• Formazione in breve tempo

• procedure, lancio di un nuovo prodotto,…• Formazione tecnologica

• ECDL, web-oriented, …• Formazione a catalogo

• comunicazione, self-empowerment, lingue, …

Attori

• Stato

• CNIPA

• Regioni/comuni

• Direzioni generali – Singoli uffici

La sperimentazione in RegioneLombardia

• Piattaforma LMS (Lotus Learning Management System ) di IBM

• Sperimentazione ECDL:

– 7 corsi ECDL

– Percorsi differenziati (base, avanzato, completo)

– Coinvolgimento di 16 Direzioni Generali (su un totale di 17).

244 persone

79 persone

5 aprile/14 maggio 2004

82 persone

23 febbraio/2 aprile 2004

83 persone

12 gennaio/20 febbraio

2004

Totale3^ edizione2^edizione1^ edizione

• Al fine di valutare il sistema, il reclutamento è stato effettuato tra coloro che:– possiedono una certa padronanza dello strumento informatico;– hanno l’esigenza di “sistematizzare” le proprie conoscenze

acquisite principalmente con l’esperienza;– possono dedicare almeno due ore consecutive alla formazione on

line;– hanno un approccio positivo e propositivo;– sono motivati a svolgere e testare un percorso di formazione on

line.

La sperimentazione in RegioneLombardia

Risultati

100%

12,30%Percorso Nemmeno Iniziato

26,23%Percorso Completato < 50%

25,82%Percorso Completato >=50%

35,66%Percorso Completato 100%

244Iscritti

35.66%

25.82%

26.23%

12.30%

Percorso Completato 100% Percorso Completato >=50%Percorso Completato < 50% Percorso Nemmeno Iniziato

Valutazione

• E’ stato predisposto un questionario con lo scopo di:– verificare "a caldo" l'andamento della sperimentazione in

@learning;– rilevare orientamenti e suggerimenti per la fase di sviluppo; – verificare l’interesse per il conseguimento della certificazione

europea ECDL .

628%67101244

Questionari nulli

Percentuale

Questionari Analizzati

Questionari restituiti

Numero di partecipanti

Alcuni dati

• Vi ritenete soddisfatti dell’esperienza?

5.819over 456.53235-456,61025-35

MediaPersoneEtà

Giudizi dei partecipanti

• Vantaggi:

• Svantaggi:8%Altro (specificare)28%Maggiore offerta formativa28%Uso di strumenti di comunicazione a distanza (forum, e-mail)79%Flessibilità nella gestione dei tempi di studio

33%Altro (specificare)62%Eccessiva permanenza di fronte allo schermo43%Mancanza di relazioni sociali con i docenti e i colleghi5%Uso della tecnologia (troppo complessa)

Coinvolgimento dell’ I.Re.F

• I.Re.F. ha un ruolo strategico e centrale nel coordinare e realizzare i Piani di Formazione della Regione.

• Obiettivo: rendere la formazione leva strategica per un nuovo modello di P.A. più rispondente alle esigenze dei cittadini.

Coinvolgimento dell’ I.Re.F

• I.Re.F. accoglie le opportunità offerte dalle nuove tecnologie e le valorizza con l’esperienza e i servizi “tradizionali”.

• I.Re.F. mette a disposizione la propria esperienza e conoscenza del contesto organizzativo e delle esigenze di Regione Lombardia.

Il metodo I.Re.F.

Il metodo I.Re.F. - The I.Re.F. way - prevede una modalitàmista, con momenti di formazione in presenza e momenti di apprendimento online, integrando:

• accompagnamento nel processo di analisi e mappatura dei bisogni formativi;

• progettazione didattica dei corsi (livello di apertura dei contenuti multimediali, macrotipologia didattica, bilanciamento tra formazione in presenza e apprendimento online, adeguamento delle strategie di valutazione);

Il metodo I.Re.F.• reclutamento e diffusione (presentazione dell’offerta formativa, della

metodologia, degli obiettivi formativi e del calendario di svolgimento del corso);

• processi di iscrizione, gestione e amministrazione di segreteria;• erogazione con l’integrazione di strumenti di comunicazione e

collaborazione sincrona (videoconferenza) e asincrona;• Certificazione di frequenza (monitorata anche attraverso l’uso di

strumenti automatici di tracciamento).• Conformità del processo formativo agli standard di qualità Vision

2000.

La collaborazione tra i partner

La tecnologia informatica resta una componente fondamentale dell’eLearning

• LOMBARDIA INFORMATICA E LOMBARDIA SERVIZI sono i partner naturali e ideali per le esigenze di Regione Lombardia

• Grazie ad essi, I.Re.F può avere supporto progettuale per le componenti tecnologiche.

I vantaggi della collaborazione• Rapida disponibilità del server, che è già attivo e

accessibile dalla rete regionale tramite http://iref.lispa.it

• Accesso ai servizi con una rete più veloce e sicura di quella mediamente offribile da un fornitore esterno

• Integrabilità con altri sistemi informatici di Regione Lombardia gestiti o progetta da Lombardia Informatica e Lombardia Servizi (es.: sistema di gestione del personale)

I vantaggi della collaborazione

• Riduzione dei vincoli di dimensionamento del sistema, con potenzialità di ampliamento del numero di utenti

• Incremento dell’efficienza dei processi di mantenimento e sviluppo, grazie agli staff di supporto integrati.

I progetti in corso• Corsi di formazione informatica (ECDL, Excel, Posta

elettronica) per 500 dipendenti regionali.• La cura e la relazione con il paziente extracomunitario• Progetto formativo triennale rivolto agli operatori dei

servizi per la lotta all’AIDS e della rete per le malattie a trasmissione sessuale (3 moduli).

• Hospitalitas – Health Online Shared Platform forIncreasing Tessin and Lombardy immigrants’ Treatment and Assistance”

Sviluppi

Diffusione delle esperienze eccellenti attraverso la piattaforma, così come giàeffettuato per i progetti I.Re.F.-SDS, per accrescere l’apprendimento di sistema.

Corsi di formazione informaticaLa formazione integrata in ambito informatico prevede:

• 20 edizioni circa rivolte a un numero minimo di 15 e massimo di 30 persone.

• Una durata massima di fruizione per ciascuna edizione.• Un incontro in presenza, prima dell’avvio dell’edizione.• Il tutor on line.

Giornata in presenza

• Obiettivi:

– Comprendere limiti e vantaggi dell’eLearning– Negoziare il contratto formativo– Imparare a usare gli strumenti tecnologici– Conoscere lo staff e i tutor

Il tutor• Segue il percorso formativo dei partecipanti, per il

quali diventa punto di riferimento• Assiste, stimola e monitora costantemente le

attività dei partecipanti• Supporta i partecipanti dal punto di vista emotivo

e motivazionale, al fine di favorire l’apprendimento a distanza e prevenire rinunce e abbandoni

• Raccoglie i feed-back e suggerisce eventuali aggiornamenti dei materiali, se necessari.

Percorso di posta elettronica

Il secondo modulo di questo percorso èprogettato da I.Re.F., considerando le peculiarità del contesto della Regione Lombardia, al fine di sviluppare le capacitàcomunicative attraverso lo strumento della posta elettronica.

Percorso di posta elettronica

In questa ottica di formazione integrata, il percorso prevede:

• giornata in presenza• I° modulo: corso pratico sulla gestione della

posta elettronica (Lotus – Notes 5) • II° modulo: la comunicazione efficace

mediante posta elettronica.