Ladrilleria Comercio Electronico

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    COMERCIO ELECTRONICO

    MADRE DE DIOS CAPITAL DE LA BIODIVERSIDAD.

    UNIVERSIDAD NACIONAL AMAZONICA DE MADRE DE DIOS.CARRERA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION Y

    NEGOCIOS INTERNACIONALES.

    CURSO: COMERCIO ELECTRONICO

    TEMA: PLAN DE MARKETING DE LA EMPRESA

    LADRILLERA DEL SUR S.R.L.

    DOCENTE: JONATHAN VALDIVIA BARROS

    ESTUDIANTE: PATRICIA XIOMARA RAYMUNDO CHULLA

    SANDRA MERCEDES PIZANGO SALAZAR

    SEMESTRE 2015 II.

    PUERTO MALDONADO

    MADRE DE DIOSPERU

    ADMINISTRACION Y NEGOCIOS INTERNACIONALES | UNAMAD 1

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    COMERCIO ELECTRONICO

    INDICE:

    ADMINISTRACION Y NEGOCIOS INTERNACIONALES | UNAMAD 2

    CONSULTORA DE MARKETING SPT .

    1. ETAPAS DEL PLAN DE ASESORIA REALIZADA A LA EMPRESA:

    1.1. DEFINICION DEL NEGOCIO1.2. PERFIL DEL EQUIPO DE TRABAJO1.3. MODELO DE NEGOCIO

    1.3.1. ¿QUIÉN ES EL CLIENTE?

    1.3.2. ¿CUÁL ES EL ALOR DEL CLIENTE?

    1.3.3. COMO OBTENEMOS DINERO DE ESTE NEGOCIO

    1.3.!. FUNCI"N EMPRESARIAL

    2. ANALISIS SITUACIONAL

    2.1. ANÁLISIS SITUACIONAL

    2.1.1. ANÁLISIS DEL ENTORNO

    FODA DE LA EMPRESA #AESU EIRL

    2.1.2. PORTAFOLIO DEL BIEN O SER ICIO2.1.3. CLIENTES

    2.2. IN ESTIGACI"N DE MERCADO

    2.2.1. OBJETI O DE LA IN ESTIGACI"N DE MERCADO

    2.2.2. POBLACI"N O SEGMENTO AL CUAL SE DIRIGE LA IN ESTIGACI"N

    2.2.3. TIPO DE ESTUDIO

    2.2.!. FUENTES DE INFORMACI"N

    2.2.$. PROCEDIMIENTOS UTILIZADOS PARA EL ANÁLISIS DE INFORMACI"N

    2.3. PLAN DE MERCADEO

    2.3.1. ESTRATEGIAS DE MERCADEO

    ESTRATEGIAS DE SER ICIOESTRATEGIA DE PRECIOS

    ESTRATEGIA DE SER ICIO DE CLIENTEESTRATEGIA DE PROMOCI"N

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    COMERCIO ELECTRONICO

    PLAN DE MARKETING DE LADRILLERA ELSUR

    1. ETAPAS DEL PLAN DE MARKETING

    L!"#$%%! "&% S'# S.R.L.

    ADMINISTRACION Y NEGOCIOS INTERNACIONALES | UNAMAD 3

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    COMERCIO ELECTRONICO

    1.1. DEFINICION DEL NEGOCIO:

    LA EMPRESA LADRILLERA DEL SUR S.R.L, fue constituid e! " de dicie#$%ede! &o '(() con e! no#$%e de LADRILLERA DEL SUR SOCIEDAD DERESPONSABILIDAD LIMITADA con R*C N+ '( '- 1)/" .

    Es un e#0%es con / &os de e 0e%ienci en ! f $%ic ci2n de ! d%i!!os #ec ni3 dos,di%i4id ! secto% de const%ucci2n 5 6i6iend . En ! ctu !id d, cuent con un 0! nt#ode%n , u$ic d en e! 7# 1( de 0ue%to M !don do 8 cusco. Po% !o 9ue 0e%i2dic #ente#e o% n ! c !id d de sus 0%oductos 5 con e!!o, cu#0!en con su co#0%o#iso de of%ece%

    0%oducto de #ode%no. Cuent con 0%oducto dise& do 0 % est%uctu% s co#o 0 %edes# ci3 s #u%os, etc. Los ! d%i!!os f $%ic dos tienen ! 0%o0ied d de ;f!e ot% cci2n; 0o% su c 0 cid d 0 % %esisti% fue%tes #o6i#ientos de ene%4< co#o !os oc sion dos 0o% !os6ientos 5 =u% c nes de dife%entes t # &os. Asi#is#o es us do 0 % di6isiones 5const%ucci2n de inte%io%es uti!i3 do t #$i>n 0 % ! i#0!e#ent ci2n de tec=os.

    1.2. PERFIL DEL E(UIPO DE TRABAJO:

    LADRILLERA DEL SUR S.R.L est? o%4 ni3 do de ! si4uiente # ne% :

    ADMINISTRACION Y NEGOCIOS INTERNACIONALES | UNAMAD !

    PROPIETARIO: L'$) A*+,*$, R!- '*", N!/!##,

    AREA DE VENTAS: A%& A% #&", M!"! S!%$*!) AREA DE PRODUCCION: !%+ R,3!) P$*&",4REA DE OPERACIONES: E #! * L'*! G'$%%&*4REA DE MARKETING: A*+,*$, N!/!##, D&%6!",

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    LADRILLERA DEL SURS.R.L.

    AREA DEVENTAS: Alex

    Alfredo MaderaSali a!

    AREA DEPRODUCCION:"al#er Ro$a!

    Pi edo

    %REA DEOPERACIONES:

    Efra& L' aG'ille

    %REA DEMARKETIN

    A #o ioNa(arroDel)ado

    PROPIETARIO:LUIS ANTONIO

    NU*E+NAVARRO

    COMERCIO ELECTRONICO

    ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

    1.7. MODELO DE NEGOCIO:

    1.7.1. 8(UI9N ES EL CLIENTE Nuest%o c!iente 9uien $%ind %e#os nuest%o se%6icio de 6ent de ! d%i!!os es !

    0o$! ci2n en 4ene% ! se n e#0%es 0@$!ic s 5 0%i6 d s 9ue necesiten de nuest%o

    0%oducto 0 % !o cu ! 0%o#ocion %e#os nuest% e#0%es #edi nte dife%entes

    #edios de inte%net F ce$oo7, 5ou to, 4oo4!e.etcB

    1.7.2. 8CU4L ES EL VALOR DEL CLIENTE

    LA EMPRESA LADRILLERA DEL S*R S.R.L es conocido 0o% sus c!ientes 0o% !

    6ent de ! d%i!!os =ec=os $ se de %ci!! de c !id d ! cu ! e! 0%oducto tiene t !es

    c % cte%n con dife%entes

    ti0os de ! d%i!!os, 0 % of%ece% ! c!iente, co#o: Kin4 Kon4, #edid s de ' , $!o9ue

    doce #edid s de 1' '(, $!o9ue tec=o #edid s 1 '(, ent%e ot%os ti0os #?s, cuent con

    ADMINISTRACION Y NEGOCIOS INTERNACIONALES | UNAMAD $

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    COMERCIO ELECTRONICO

    e 0e%ienci / &os en e! #e%c do teniendo confi n3 con !os c!ientes 0o%9ue =

    t% $ do &os con e!!os %eci$iendo su4e%enci s 5 %eco#end ciones.

    1.7.7. 8C;MO OBTENEMOS DINERO DE ESTE NEGOCIO

    L e#0%es ! d%i!!e% de! su% o$tiene dine%o #edi nte ! 6ent de !os dife%entes ti0os de! d%i!!os dife%entes 5 c2#odos 0%ecios, o$tienen dine%o t #$i>n 0o% ! s dife%entes

    0%o#ociones 9ue se d n c d &o 5 9ue t #$i>n se 0%etende 0%o#ocion % on!ine 0o%dife%entes 0?4in s e$, 5 de est # ne% tene% # 5o% uti!id d 5 # 5o% in4%eso, 0o% e!!o%e !i3 %e#os:

    P! n de M %7etin4Posicion #iento de #e%c doP! n de fide!i3 ci2n de! c!ientePosicion #iento de ! # %cPosicion % ! # %c en e! es0 cio 6i%tu !P! n de c #0 & s on!ine

    PLAN DE MARKETING

    DESCRIPCI;N DEL SERVICIO

    ADMINISTRACION Y NEGOCIOS INTERNACIONALES | UNAMAD %

    http://www.sdvconsultores.com/caste/que_ofrecemos/02_marketing.asp#marketinghttp://www.sdvconsultores.com/caste/que_ofrecemos/02_marketing.asp#fidelizacionhttp://www.sdvconsultores.com/caste/que_ofrecemos/02_marketing.asp#marketinghttp://www.sdvconsultores.com/caste/que_ofrecemos/02_marketing.asp#fidelizacion

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    ,.-A li!i! deSi#'a/i0 de la

    E12re!aladrillera del !'r

    3.-A li!i! de laCo12e#e /ia de

    la ladrillera

    4.-E!#'dio delMer/ado

    5.-E!#a6le/erO6$e#i(o!7.-Pre!'2'e!#o

    8.-E$e/'/i0 9Co #rol

    :.-Re!'1eE$e/'#i(o

    COMERCIO ELECTRONICO

    1.7.

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    COMERCIO ELECTRONICO

    MISION:

    So#os un e#0%es %!"#$%%!, cont #os con un e9ui0o es0eci !i3 do 5 c !ific do 9uef $%ic n !os ! d%i!!os de ! #e o% c !id d, 6ende#os todo ti0o de ! d%i!!o, ! 0o% # 5o% 5

    #eno% ni6e! !oc !, 5 %e4ion ! 5 =o% est #os in4%es ndo inte%net 0%o#ocion ndonuest%os ! d%i!!os, %e !i3 ndo # %7etin4 e!ect%2nico. T% $ #os de # ne% con unt

    est #os o%ient dos $%ind % e ce!enci nuest%o c!ientes.

    VISION

    Se% !s de! des %%o!!o de 0%oductos

    9ue 0e%#it n s tisf ce% necesid des de! secto% de ! const%ucci2n.

    VALORESO#$&*+!=$>* !% =%$&*+&: Est % tentos s tisf ce% ! s necesid des 5 e 0ect ti6 s

    de !os c!ientes 0 % # ntene% %e! ciones du% de% s.R&%!=$>* =,* %,) ?#,/&&",#&): C%e % %e! ciones de #utuo $eneficio con !os

    0%o6eedo%es.I**,/!=$>*: Dis0osici2n 0e%# nente 0 % c%e % 5 #e o% % 0%oductos, se%6icios 5

    0%ocesos.I*+&6#$"!": Actu % en fo%# %es0ons $!e 5 =onest , 4ene% ndo confi n3 en !os

    c!ientes, e#0!e dos, 0%o6eedo%es 5 ! co#unid d. Cu#0!iendo ! s no%# s

    !e4 !es, co#e%ci !es 5 t>cnic .

    OBJETIVOS DEL NEGOCIO

    Cont%i$ui% con e! c%eci#iento econ2#ico de ! %e4i2n de M d%e de Dios.

    Posicion %nos co#o ! e#0%es !

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    COMERCIO ELECTRONICO

    Su$i% en nuest% s 0%o5ecciones de 6ent #esu !.

    C 0t % c!ientes, #edi nte ! 0u$!icid de

    2. ANALISIS SITUACIONAL

    2.1. AN4LISIS SITUACIONAL:

    2.1.1. AN4LISIS DEL ENTORNO

    ADMINISTRACION Y NEGOCIOS INTERNACIONALES | UNAMAD (

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    COMERCIO ELECTRONICO

    P % e! n?!isis de ! co#0etenci 9ue tiene ! e#0%es LADRILLERA DEL SUR S.R.L estudi %e#os 5 n !i3 %e#os ! s tiend s 9ue of%ecen ! #is# 6ent de ! d%i!!os

    ni6e! !oc !, %e4ion ! 9ue e isten dedic d s ! #is#o %u$%o 5 9uienes est?n 5inse%t dos en inte%net ,0 % 0one% est% te4i s #?s e i4entes 5 9ue ! c!iente !e 4% de 5co#0%e nuest%os 0%oductos.

    2.1.1.1. REGIONAL

    Po% !o cu ! identific #os !os co#0etido%es ni6e! %e4ion !.

    E ?#&)!)C, ?&+$",#!)

    N$/&% "& A=&?+!=$>*T$?,"&=%$&*+&@'&!+$&*"&

    8P,# @'#! >* %!&%$3&*

    8D>*"& )&=, =$!%$! &%?#,"'=+,

    8A @'?#&=$, %,/&*"&*

    A%+

    !

    R&6'%!

    #

    P,=

    !

    ROCA todos 0o% co#odid d

    en tiend

    !oc !

    6 %i do

    DIAMANTE

    todos 0o%

    co#odid d

    en tiend

    !oc !

    6 %i do

    LATESA todos 0o%

    co#odid d

    en tiend

    !oc !

    6 %i do

    I APARI

    todos 0o%

    co#odid d

    en tiend

    !oc !

    6 %i do

    SIXTINHO

    todos 0o%

    co#odid d

    en tiend

    !oc !

    6 %i do

    POBLACION

    ADMINISTRACION Y NEGOCIOS INTERNACIONALES | UNAMAD 1)

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    COMERCIO ELECTRONICO

    E! consu#ido% es e! co#0onente fund #ent ! de! #e%c do, 5 9ue se%? e! co#0% do%

    de! 0%oducto 9ue se of%ece%? con e! 0%o5ecto, constitu5>ndose en su % 32n de se%, 0o% !o

    9ue es 6it ! %e !i3 % un 0e%fi! de! consu#ido% 0 % 0ode% est $!ece% sus necesid des.

    SEGMENTO DE MERCADO: PUBLICO OBJETIVO

    EL ESTADO EMPRESAS PRIVADAS PERSONAS NATURALESE! est do %e !i3 dife%entes

    o$% s de const%ucci2n, co#o

    son instituciones educ ti6 s.

    E#0%es s 0%i6 d s 9ue se

    dedic s ! %u$%o de

    const%ucci2n de edificios,

    c s s, 0 %edes, etc.

    Todo 0@$!ico en 4ene% ! 9ue

    est? deseos de const%ui% su

    6i6iend , 0 %ed 5 ot%os

    ADMINISTRACION Y NEGOCIOS INTERNACIONALES | UNAMAD 11

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    G / &os e10e%ienci en e! #e%c do !oc !.

    G Cuent con dife%entes ti0os de ! d%i!!os e1c!usi6os 0 % !$ &e%i s,#u%os ,etc.G Cuent con e10e%tos enc %4 dos ! f $%ic cion de ! d%i!!os .G Of%ece 0%oductos 0%ecio cceci$!e 5 de ! #e:o% c !id d de # te%i !es us dos en e!

    0%oducto en ! %e4ion .G Hent de dife%entes ti0os de ! d%i!!os 5 #edid s de cue%do ! din?#ic %e9ue%id 0o%

    ! %9uitectu% e in4enie%< ctu ! en ! %e4ion

    ;ORTALE+AS

    G Loc ! #edi no.G F !t de 0u$!icid d de! 0%oducto .G F !t c! sific cion de sus 0%oductos.

    G No est u$ic do en un !u4 % est% te4ico.G f !t en e! #e:o% #iento de # %7etin4 .G E! se%6icio do#ici!io se $%ind so!o c!ientes # 5o%ist s

    DE

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    COMERCIO ELECTRONICO

    2.1.2. PORTAFOLIO DEL BIEN O SERVICIO

    L d%i!!o est%uctu% !L d%i!!o !i#0ioL d%i!!o f %o!

    !o9ue 6i4L d%i!!os es0eci !esEnc= 0esC ! dosMo!du% sPisosTe sP%oductos nue6osTe s es# !t d sL d%i!!os 0 % #u%osL d%i!!os 0 % t $i9ue%< sL d%i!!os 0 % tec=osL d%i!!os 7in Kon4

    !o9ue 1'Ot%os.

    2.1.7. CLIENTES

    Los c!ientes $usc n un #e o% se%6icio de c !id d de !os 0%oductos, ! fin de

    cuent s se de$e cu$%i% sus necesid des .en e! c so de !os ! d%i!!os, este es un 0%oducto 0oco dife%enci do, 0o% !o 9ue !os c!ientes e e%cen 0ode% dene4oci ci2n .e! ni6e! de fue%3 es !to, !os consu#ido%es 0ueden inf!ui% en e!

    0%ecio 5 c%e % $ %%e% s de in4%eso #edi nte on!ine.

    Este 0%oducto 6 di%i4ido c!ientes 9ue son const%ucto%es, co#0% n en 4% ndesc ntid des 5 6 n inf!ui% en e! 0%ecio 5 se%6icio, 5 9ue si no est?n s tisfec=os,o0t % n 0o% ot%o !u4 % 9ue cu#0! n con sus e 0ect ti6 s ,0o% !o 9ue e! ni6e! defue%3 0ode% de ne4oci ci2n de !os c!ientes es !to .

    Ent%e !os c!ientes identific dos ! e#0%es ! d%i!!e% tiene:

    const%ucto%esPo$! ci2n en 4ene% !Fe%%ete%< s en 4ene% !Entid des 4u$e%n #ent !esE#0%es s 0%i6 d sJote!es ,etc.

    2.1.7.1. CARACTER STICAS DE LOS CLIENTESADMINISTRACION Y NEGOCIOS INTERNACIONALES | UNAMAD 13

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    COMERCIO ELECTRONICO

    E! consu#ido% es e! co#0onente fund #ent ! 5 9ue se%? e! co#0% do% 0%inci0 !4ene% !#ente son 9ue!!os 9ue se dedic n ! 6ent de ! d%i!!os co#o son ! sfe%%ete%< s ,!os !$ &i!es ,entid des 4u$e%n #ent !es 5 !4un s e#0%es s

    0%i6 d s .0 % e! 0e%fi! de !os c!ientes es neces %io c te4o%i3 % ! consu#ido% co#o 0o% e e#0!o e! indust%i ! !o cu ! e! o$ eti6o de ! #is# no es !s tisf cci2n de un necesid d 0e%son ! ,sino ! s tisf cci2n de ! de# nd de

    $ienes 5 se%6icios de un e#0%es en 4ene% ! es 0o% e!!o 9ue de$e = $e% sie#0%eun %e! ci2n cont% ctu ! ent%e e! co#0% do% 5 6endedo% .

    2.1.7.2. TAMA O DEL MERCADO OBJETIVO

    Nuest%o #e%c do 0%inci0 ! es ! P%o6inci de T #$o0 t

    Po$! ci2n de M d%e de Dios: 1 1( 0e%son sPo$! ci2n 0%o6inci T #$o0 t : )" ) " 0e%son sFe%%ete%< s : 1(Entid des 4u$e%n #ent !esE#0%es s 0%i6 d sJote!es 5 ent%e ot%os co#o co#e%ci ntes, !$ &i!es etc.

    2.2. INVESTIGACI;N DE MERCADOS:

    2.2.1. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACI;N DE MERCADO

    Dete%#in % ! fo%# de #e o% % e! # %7etin4 di4it ! en ! e#0%esLADRILLERADEL SUR S.R.L, des %%o!! ndo est% te4i s 9ue 5uden ! #e o% #iento e inc%e#entode 6ent s de ! d%i!!os de dic= e#0%es !o4% ndo 9ue se co#0etiti6 0 % e!!o

    0osicion %e#os ! # %c de! 0%oducto co#o t #$i>n e! no#$%e de ! e#0%es 0o% !osdistintos #edios co#o 0o% e e#0!o de # ne% on!ine, t6, % dio 5 ent%e ot%os #edios 0 %!o4% % se% n@#e%o uno en ! %e4i2n en ! 6ent de ! d%i!!os i5 0oco 0oco ni6e!n cion ! e inte%n cion ! 9ue tene#os co#o 6isi2n.

    2.2.2. POBLACI;N O SEGMENTO AL CUAL SE DIRIGE LAINVESTIGACI;N

    Di%i4ido ! #e%c do !oc !, donde se 0od%? e ecut % e! estudio de #e%c do !osdife%entes consu#ido%es co#o fe%%ete%< s, entid des 4u$e%n #ent !es 5 0o$! ci2n en4ene% ! cent%os noctu%nos, 5 ! 0o$! ci2n en 4ene% ! 9ue %e9uie%en de nuest%os

    0%oductos 5 se%6icios, 0e%o no de #os de ! do incu%sion % en e! ni6e! n cion ! einte%n cion ! 0o%9ue t #$i>n c%e %e#os nuest% s 0 4in s e$.

    ADMINISTRACION Y NEGOCIOS INTERNACIONALES | UNAMAD 1!

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    COMERCIO ELECTRONICO

    2.2.7. TIPO DE ESTUDIO

    In6esti4 ci2n e 0!ic ti6 Desc%i0ti62.2.cnic s

    B Reco!ecci2n de d tos, o$tenid s #edi nte ! s encuest s, %e6isi2n de

    docu#entos 5 ent%e6ist s con nuest%os 0otenci !es c!ientes 0o% inte%net. $B P%oces #iento 5 T% t #iento de d tos, o$tenid un $ se de d tos se

    0%ocede c! sific % 5 0%oces % !os d tos.cB An?!isis e inte%0%et ci2n de %esu!t dos. L info%# ci2n 0%oces d fue

    inte%0%et d 5 n !i3 d .Foto4% f< s

    2.2.5. PROCEDIMIENTOS UTILIZADOS PARA EL AN4LISIS DEINFORMACI;N

    Ent%e6ist 0e%son ! con e! 0%o0iet %io de ! e#0%es L d%i!!e% de! Su% S.R.L

    Estudio !os c!ientes 0otenci !es Entid des Gu$e%n #ent !es,

    Po$! ci2n en Gene% !, E#0%es s P%i6 d s, P@$!ic s 5 Fe%%ete%i sB.Estudio sus co#0etido%es si t #$i>n est?n in4%es ndo 0o%

    inte%net E#0%es s de! #is#o %u$%o: Kin4 7on, L d%i!!e% I& 0 %i, 5

    Ce%?#ic L Se!6 B

    2.7. PLAN DE MERCADEO:

    2.7.1. ESTRATEGIAS DE MERCADEO

    ESTRATEGIAS DE SERVICIO.

    o P % dete%#in % ! s si4uientes est% te4i s de se%6icio /&*+! "& %!"#$%%,)

    =e#os %e !i3 do un estudio de #e%c do t% 6>s de encuest s !os c!ientes

    0otenci !es 5 !os co#0etido%es de! #is#o %u$%o 5 ent%e6ist s 0e%son !i3 d s con

    e! 0%o0iet %io de ! e#0%es . !o cu ! nos con!!e6 % 0osicion % ! # %c de

    ADMINISTRACION Y NEGOCIOS INTERNACIONALES | UNAMAD 1$

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    COMERCIO ELECTRONICO

    LADRILLERA DEL SUR S.R.Len ! #ente de !os consu#ido%es #edi nteinte%net.

    o L e#0%es ! d%i!!e% de! su% de$e c%e % un #$iente f #i!i % 0 % !os c!ientes 5

    $%ind %!e !os #e o%es se%6icios dicion !es !os c!ientes 0otenci !es 0 % 9ue se

    sient n s tisfec=os co#o 0o% e e#0!o so%teos, descuentos 0o% un co#0%

    # 5o%, todos !os fines de #es, 0%e#ios soci dos 6o!u#en de co#0% s

    in#edi to, etc.

    o Of%ece% f ci!id des de 0 4o 0 % !os c!ientes fie!es, oto%4?ndo!e e! 0! 3o 0 4o en

    dos 0 %tes e! cu ! consiste d % e! ( de! 0%ecio de! 0%oducto 0 % !!e6 %!o 5

    !ue4o e! ot%o ( e! #es si4uiente.

    o %ind %!es un $uen tenci2n oto%4?ndo!es tod ! info%# ci2n de! 0%oducto

    9ue cu#0! sus e 0ect ti6 s, 9ue e! c!iente se sient se4u%o de !o 9ue est?

    co#0% ndo 5 9ue es e! 0%oducto decu do 0 % su ne4ocio .de$ido 9ue no = 5

    desconfi n3 en ! 6ent 0o% inte%net.

    o Of%ece% ofe%t s 5 co#$os de 0%oductos, e =i$i%!os 0o% ! s dife%entes 0 4in s e$

    0%ecios #u5 c2#odos.

    Po% ! co#0% de un #i!! % de ! d%i!!os of%ece%!e 0o!os, ! 0ice%os,

    cu de%nos con ! # %c de LADRILLERA DEL S*R S.R.L.

    Po% ! co#0% de #?s de un #i!! % de ! d%i!!os %e4 ! % o!! s

    %%oce% s, 6enti! do% s, 0! nc= s, !icu do% s, ent%e ot% s.

    o Tene% con6enios con ! s Entid des Gu$e%n #ent !es, Po$! ci2n en Gene% !,

    E#0%es s P%i6 d s 5 P@$!ic s 5 Fe%%ete%i s 0 % of%ece%!es nuest%os 0%oductos de

    #e o% c !id d 5 0%est %!es e! #e o% se%6icio de de!i6e%5 const nte#ente

    nuest%os c!ientes 0otenci !es.

    ESTRATEGIA DE PRECIOS.En nuest% s est% te4i s de 0%ecios de$e#os de %eco#0ens % nuest%os c!ientes 0o%

    cie%t s %es0uest s 9ue nos $%inden t% 6>s de sus co#0% s, co#o 0 4 %

    ntici0 d #ente e! 0%oducto, co#0% % 0o% c ntid des, 0o% su f%ecuenci de co#0% 5

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    COMERCIO ELECTRONICO

    0o% 0%efe%i%nos co#o ! #e o% e#0%es e ! d%i!!e% en # d%e de dios 0o%9ue !

    e#0%es LADRILLERA DEL S*R S.R.L of%ece su 0%oducto ni6e! !oc !. Sie#0%e

    de$e#os = ce%!e c%ee% nuest%os c!ientes 9ue e!!os sie#0%e s !en 4 n ndo 5 sie#0%e

    de$en 9ued % s tisfec=os 0o% sus co#0% s, con nuest%os 0%ecios 5 con nuest% s

    0%o#ociones.

    D&)='&*+, ?,# =, ,): L est% te4i de descuento 0o% co#$os $%ind

    un %educci2n de! 0%ecio 0 % nuest%os c!ientes 9ue d9uie% n !os

    dife%entes co#$os 9ue se = n %e !i3 do %educi>ndo!o !os 0%ecios de c d

    ! d%i!!o 5 4ene% ndo s< un 0%ecio 0%o#edio #u5 t% cti6 = ci !

    tenci2n 5 necesid d de nuest%os c!ientes.

    E% D&)='&*+, &* & &=+$/,: Nuest%o descuento efecti6o t% t so$%e !

    %educci2n de! 0%ecio 0 % nuest%os c!ientes 9ue co#0%en nuest%os 0%oductos

    con #?s f%ecuenci 5 se n fi os en ! 0%est ci2n de nuest%os se%6icios.

    L s e#0%es s 5 o c!ientes 9ue d9uie% n 5 %e9uie% n e! 0%oducto en un

    c ntid d si4nific ti6 se !es oto%4 % un descuento de! '( .

    Si un e#0%es es c!iente fide!i3 do con nuest% e#0%es , se !es oto%4 %unos d< s de 6i e con un 0e%son 9ue e! c!iente dese co#0 %ti% su

    e 0e%ienci 6 c cion !, s< #is#o %e4 ! %!e %tef ctos 0 % su uso.

    ESTRATEGIA DE SERVICIO DE CLIENTE.

    De cue%do ! s encuest s %e !i3 d s !os c!ientes 0otenci !es de ! e#0%es

    LADRILLERA DEL S*R S.R.L, s< co#o ! ent%e6ist di%ect %e !i3 d !

    0%o0iet %io L*IS ANTONIO RA M*NDO NAHARRO, se 0%o0uso c%e %

    est% te4i s 9ue 5uden # ntene% ! s $uen s %e! ciones ent%e e! c!iente 5

    LADRILLERA DEL S*R S.R.L.

    E! 0%o0iet %io de ! e#0%es LADRILLERA DEL SUR S.R.L s< co#o

    e! 6endedo% de ! tiend de ! e#0%es de$e c 0 cit %se en t>cnic s dese%6icios de c !id d, s< #is#o t #$i>n !os t% $ do%es de ! e#0%es

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    COMERCIO ELECTRONICO

    de$en de c 0 cit %se en se%6icios de ent%e4 de sus 0%oductos !os

    c!ientes 0otenci !es 5 #?s =o% d 0t %se inte%net %?0id #ente.

    P % %etene% !os c!ientes 5 c 0t % c!ientes 0otenci !es ! e#0%es

    LADRILLERA DEL S*R S.R.L, de$e of%ece% un so!uci2n %?0id 5

    s tisf cto%i !os %ec! #os de %utin , 9ue s 5 so!icitudes. 9ue !os

    c!ientes 9uie%en 5 es0e% n se% tendidos de fo%# %?0id 5 9ue se

    %esue!6 !os 0%o$!e# s en tie#0o %eco%d.

    LARILLERA DEL S*R S.R.L, de$e of%ece% se%6icios 9ue nuest%os

    co#0etido%es no of%ecen co#o 0o% e e#0!o so%teos de c %%os, so%teos de

    %tef ctos, 6 c ciones, co#$os 5 descuentos. LADRILLERA DEL S*R

    S.R.L, se con6e%ti%< en un de ! s 0%i#e% s e#0%es s 9ue di6e%sific %<

    sus se%6icios de es # ne% 4ene% %< co#0%o#iso con sus c!ientes 5 se

    0osicion %< ni6e! n cion !.

    E! 0%o0iet %io de ! e#0%es LADRILLERA DEL S*R S.R.L, de$e

    %e !i3 % !! # d s !os c!ientes 9ue %e !i3 %on un co#0% 0 % 0%e4unt %

    so$%e !4un dud 9ue 9ui3? ten4 e! c!iente. L s !! # d s de$en

    # ne %se con 0%ofesion !id d 5 de fo%# 0%o cti6 , de es # ne% se

    se4u% %< ! s tisf cci2n de! c!iente.

    Es #u5 i#0o%t nte 9ue ! e#0%es LADRILLERA DEL S*R S.R.L,

    ten4 en cuent 9ue ! co%tes< es un 0unto c! 6e, desde e! #o#ento 9ue

    in4%es un c!iente, f ci!it?ndo!e ! info%# ci2n neces %i 5 sin

    co#0%o#iso si co#o t #$i>n !os 9ue nos consu!t n 0o% inte%net.

    E! 0e%son ! de 6ent de$e est % $ien 0%esent $!e, tene% $uen i# 4en, en

    !i#0ie3 5 6 !o%es.

    Todo est s ! $o%es %e !i3 %e#os 0 % o$tene% #?s c!iente de # ne% on!ine 5

    di%ect .

    A =,*+$*'!=$>* %,) ?#&=$,) "& %! & ?#&)! %!"#$%%! "&% )'#.

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    P#&=$,

    Los 0%ecios de nuest%os ! d%i!!os son ccesi$!e 5 de est # ne%

    9ue%e#os o$tene% dine%o de nuest%o ne4ocio #edi nte inte%net.

    L!"#$%%,) ?!#!'#,)

    P#&=$,:! unid d 1 so!

    B%,@'& /$6!V!%,#: 1.50 %! '*$"!"

    L!"#$%%,) /$6!V!%,#: 1.50

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    L!"#$%%,) ?!#! +! $@' !)V!%,#: 1. 0 '*$"!"

    ESTRATEGIA DE PROMOCI;N.

    C%e % un 0?4in de F ce$oo7.t uite%, 4oo4!e, G# i!, ent%e ot% s 0 4in s de

    fo%# t% cti6 con const nte info%# ci2n so$%e !os 0%oductos 9ue se of%ece con

    ! fin !id d de u#ent % nuest% 0u$!icid d, #edi nte est =e%% #ient

    0od%e#os conoce% #e o% !os 4ustos e inte%eses %es0ecto ! 0o%t fo!io de !os

    0%oductos 9ue of%ece ! e#0%es LADRILLERA DEL S*R S.R.L.

    L e#0%es LADRILLERA DEL S*R S.R.L, de$e%? e! $o% % t % et s de 0%esent ci2n 5 dist%i$ui% c d c!iente 9ue in4%es ! e#0%es , de es # ne%

    ! e#0%es est %< #?s ce%c de !os c!ientes 0otenci !es 5 c!ientes #et s.

    C%e % un Gi4 nto4% fi 5 est $!ece%!o en un !u4 % est% t>4ico. Po% e e#0!o dos

    de # 5o con !e2n He! %de T #$o0 t con Fit3c %% !dB. Con est est% te4i se

    !o4% %< difundi% ! e istenci de ! e#0%es dedic do es0ecn 0e%#iti%< !!e4 % ! s 0e%son s 9ue no cuent n con %edes soci !es.

    C%e % un c %te! !u#inoso 9ue t% i4 ! c!iente. L e#0%es LADRILLERA DEL

    S*R S.R.L, t% 6>s de est est% te4i !o4% % su dife%enci ci2n nte !

    co#0etenci 5 ! 6e3 f ci!it %? ! c!iente ! %?0id u$ic ci2n de ! e#0%es .

    E! $o% ci2n de 6o! ntes 0 % e 0 ndi% info%# ci2n de ! e#0%es .

    Pu$!icit % ! e#0%es 0o% % dio 5 te!e6isi2n.

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