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Distribuidora: Cabudare

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DesarrollandoIdeas junto a ti en el

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¿Qué

herramientas

puedo

utilizar para

ser mejor que

mi

competencia?

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Equipo N°6 Dirección GeneralJonathan Rivera

Reportajes y RedacciónHeryca Cordero

Arte y FotografíaIvette Vásquez

Publicidad y MercadeoYunary Hernández

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Mensaje de la

Dirección

Desarrollando Ideas

Junto a ti

En cada edición que publicamos, buscamos ofrecerles a nuestros estimados lectores la mejor alternativa a sus necesidades, y es que no es secreto para nadie que el mundo empresarial del siglo XXI es mas competitivo y complejo, por lo que la supervivencia y éxito de las organizaciones no es tarea fácil, lo que implica que las mismas se reinventen y busquen la manera de afrontar los diversos

escenarios.

Es por ello que LIDERENTES quiere DESARROLLAR IDEAS JUNTO A TI, quiere que sepas que en este reto no éstas solos, nosotros estamos de la mano contigo porque nos interesa tu éxito, de la mano podemos lograrlo, que disfruten esta nueva edición, que esperemos con su apoyo pueda ser una de muchas.

“No dudes entre ser un buen líder o un buen gerente, se un LIDERENTE”

Dirección GeneralJonathan Rivera

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Nuestros

Anunciantes

Confianza

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Nuestros

Anunciantes

Seguridad

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Programación Neurolingüística……………..

Gerencia Bajo Crisis……………………………

Gerencia del Siglo XXI……………………….

Inteligencia Emocional……………………………

Coaching…………………………………………

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La

PNL

Cuando se escucha hablar por primera vez de Programación Neurolingüística (PNL), es inevitable pensar que se trata de una ciencia relacionada a la neurología o algún software computacional. Sin embargo, esta disciplina es bastante más sencilla de lo que suena: está basada principalmente en la comunicación, y en que cada persona es diferente a la otra. La PNL (Programación Neurolingüística) constituye un modelo, formal y dinámico de cómo funciona la mente y la percepción humana, cómo procesa la información y la experiencia y las diversas implicaciones que esto tiene para el éxito personal. En la actualidad en empleada por la empresa en la gestión de sus talentos humanos. La PNL se puede utilizar para desarrollar de manera rápida y eficaz un proceso de aprendizaje y así superar una situación de estrés, de conflicto, y negociar con mayor ventaja frente a

adversarios. Lo que trata de

hacer la PNL es potenciar los canales de comunicación que se tiene menos desarrollados, de manera que se pueda sintonizar en ellos. Entonces, proporciona herramientas y habilidades para que las personas puedan conocerse a sí mismas y a las demás, con el fin de desarrollar mejor la comunicación y tener una reprogramación de actitudes, lo que es útil y aplicable a todo campo de acción.

Las empresas en el último tiempo "se han dado cuenta que los conflictos personales influyen en la vida laboral y viceversa", indica José Luis García, director de Comercialización del Instituto Venezolano de Programación Neurolingüística. Es por eso que muchas empresas se han interesado en la PNL. “Se necesita que las personas que trabajan en la empresa estén bien a nivel integral, especialmente aquellas que tienen el poder de tomar decisiones”, dice García.La PNL ofrece herramientas y técnicas sencillas para trabajar las relaciones interpersonales con los clientes y compañeros de trabajo, tanto en la parte horizontal como vertical de la organización. Además, permite negociar en forma eficiente con clientes y proveedores, generando un clima de confianza.Gracias a esa capacidad comunicativa y de relaciones interpersonales, se pueden solucionar problemas y a la vez hacer la empresa más competitiva. “Porque en la PNL importa más el cómo se dice que el qué se dice. Entonces, sabiendo escuchar, hablar y sentir, se hace mucho más llevadero el conflicto”, dice García.

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La PNL y las

EmpresasLa aplicación de técnicas de PNL le permitirá:

Facilitar las tareas y ayudar a los trabajadores a cambiar su modo de respuesta delante de los problemas.Ayudar a conseguir un cambio de actitud, una actitud optimista es mas eficiente y efectiva que una pesimista.Descubrir la forma de vernos a nosotros mismos y a nuestra empresa, dándonos una serie de métodos e instrumentos para generar el cambio y la mejora continua. Y de esta manera mejorar de manera continua a las personas que integran la organización ya que dichas personas tienen que sentirse dispuestas al cambio y considerar la factibilidad del mismoMejorar la cooperación entre los trabajadores cosa que permite que se ayuden mutuamente en sus problemas, aunque sean distintos cada uno puede contribuir con sus propias características. Es mejor integrar a las actitudes discordantes que apartarlas.

Mejorar ampliamente la manera de actuar de los trabajadores de la empresa y con ello lograr mejores resultados en materia de calidad y productividad gracias a sus diversas herramientas y metodologías.Incrementar y mejorar de forma sistemática los niveles de competitividad de las organizaciones.Potenciar el logro de disciplina y excelencia personal requeridos en los proyectos de mejora continua y Kaizen.Y por último, identificar tanto nuestra forma de pensar como la de nuestros trabajadores, clientes, proveedores, superiores, entre otros.

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¿Qué hace la

Gerencia en

tiempos de crisis?

¿Cómo podría definir una época difícil o de crisis?Los tiempos difíciles sontiempos de crisis, de cambio, deoportunidad. No sonnecesariamente tiemposadversos. Tiempos difícilespodrán ser adversos o nodependiendo de cómo losenfrente usted. Muchasempresas que logran superarcon éxito tiempos difíciles, lohan hecho por su capacidad deconvertir amenazas yproblemas en oportunidades.

Suponiendo que la crisis parece haber llegado a su máximo, rápidamente la gerencia pasa de estar abocada a garantizar la existencia en el corto plazo, a estar abocada a ser sostenible en el largo plazo. En este punto la gran interrogante es si es el mismo estilo de liderazgo, el que se necesita para concluir exitosamente la tarea por delante.

¿Y qué rol juega el líder dentro de la organización?El papel más importante del líderes inculcar confianza en la gente.La gente no nace conautoconfianza. La persona con lamayor autoconfianza tambiénpuede ser anulada. Laautoconfianza proviene del éxito,la experiencia, y el entornoorganizacional. El líder deberespaldarlos cuando cometenerrores. Los cambios en lasociedad, los mercados, losclientes, la competencia, y latecnología alrededor del globoestán forzando a lasorganizaciones a aclarar susvalores, a desarrollar nuevasestrategias, y a aprender nuevasformas de operación.9

Gerencia en tiempos

de crisis

¿Cómo deber un líder afrontar la tarea del cambio?Una de las cosas más difíciles para los líderes en la tarea del cambio es movilizar a la organización a hacer el trabajoadaptativo, que se requiere cuando muchas denuestras convicciones son cuestionadas, cuando losvalores que le dieron éxito a la organización sonmenos relevantes, y cuando la teoría del negocio esobsoleta. Vemos retos adaptativos cuando lasempresas se reestructuran o reingenian, cuandodesarrollan o implementan una nueva estrategia,cuando se fusiona o cuando se abre el mercadonacional a competidores externos. Lograr que lagente haga trabajo adaptativo es la marca delliderazgo en un mundo competitivo y cambiante.

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LIDERENTES

¿Cuáles son los retos que enfrentan los líderes de lasorganizaciones en tiempos difíciles?Uno, el sentido de urgencia. Una de las tareas más difíciles parael liderazgo es difundir y mantener un sentido de urgencia quesaque a la organización de la complacencia que la llevó a lacrisis, pero sin crear desesperación. Dos, la aventura del cambio.El cambio es en sí una aventura, es un riesgo, pero calculado yasí debe ser percibido. No es pertinente comunicar todo lo quelos líderes perciben del diagnóstico o de la visión o de laestrategia, ni tampoco tener el mismo mensaje para todas lasaudiencias, aunque los diferentes mensajes deben serconsistentes entre sí. Tres, el liderazgo y la creación del futuro.Cuando se habla de que en una sociedad, empresa o país haycrisis de liderazgo, nos referimos a que allí se percibe unaincapacidad profunda para crear un futuro, que sea mejor o nodependerá, en alto grado, del liderazgo. Por último, el reto finaldel liderazgo organizacional en tiempos difíciles, es movilizar ala organización para identificar los retos adaptativos queenfrenta, y al desarrollar la capacidad para enfrentarlos, crearsu propio futuro.

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En la actualidad, los cambiosconstantes en que vivimos, la incertidumbre delmañana, el ciberespacio, la globalización, entreotros. Hacen que los gerentes de todo el mundo semantengan atentos a la realidad, informados ylistos para actuar.Ante esta modificación de la economía mundial,caracterizada por:

Estructuras organizacionales más ágiles.

Apalancamiento por medio de un excelente servicio.

Aprovechamiento de las ventajas competitivas.

Diversificación de productos.

Madurez en el mercado.

Perfil del Gerente del Siglo XXI:

Poseer los conocimientos y madurezacadémica para cumplir a cabalidad contodos los proyectos que se le asignen.Tener habilidades en la conducción delequipo ejecutivo y convertirse en un líderdentro del grupo.Ser una persona positiva, tener caráctery autoridad con su equipo, pero además,reconocer y felicitar cuando las cosas sehacen bien.Maximizar los valores éticos y morales,promover el respeto por el ser humano,complementar las acciones con el buenejemplo, tanto en el ambiente laboral,como en el social y familiar (ser siemprela misma persona).

Para cubrir este nuevo rol, el nuevo gerente debe romper tres paradigmas de lagerencia basada en las viejas costumbres:

La administración del personal basada en el castigo, la persecución, la intolerancia y el regañoconstante, lo que lo llevaría a trabajar solo, con un equipo desmotivado que no lo apoya.

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Por el contrario, el gerente actual tiene que contagiar a suscolaboradores de entusiasmo, enseñarles a planificar y organizareficientemente su trabajo y lograr que lleguen cada día deseosos deenfrentar los nuevos retos.

Dedicar demasiado tiempo a pequeñosdetalles, desconfiando de lo que hacensus colaboradores.

Dejar de correr ante lo urgente. La administración fracasa cuando lo urgente no da tiempo a lo realmente importante.

Es de fundamental relevancia tomar como referencia a Venezuela; es un paísque esta sumergido en un cambio constante, por ende los gerentes han tenidoque crear estrategias que se adapten a estos cambios drásticos.

Una investigación realizada por la revista GERENTE –VENEZUELA, en su edición: 292, año 2012. Refleja losgrandes retos que los gerentes identificaron como losmás relevantes para conseguir el éxito. El 94% ubicacomo su principal reto ganarle la partida a un entornomuy hostil y volátil, en general se piensa que losejecutivos venezolanos tienen una habilidad marcadapara adaptarse a circunstancias adversas. En talsentido las empresas venezolanas, además de mostrarsu eficiencia, se ven obligadas a demostrar por queson útiles a la sociedad.

En resumen un gerente debe seguir un patrón de criterios, unafilosofía clara de la administración y concepción de las personas, conuna ideología que le permita ganar apoyo efectivo y colaboradorescomprometidos con su gestión, teniendo el gerente la capacidad deadministrar y cambiar la visión simplista de su gestión por una depermanente y compleja, pensar en infinitos caminos, por otra parteel gerente del siglo XXI, ya debe manejar todas las herramientastecnológicas y gerenciales a su manos teniendo la capacidad deenseñar a sus colaboradores para formar un equipo de trabajo.

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Hoy en día están cada vez maspresente tanto en las organizaciones,como en la vida diaria herramientastales como la inteligencia emocionalque demuestran que las emocionesson esenciales a la hora de tomar lasdecisiones mas acertadas, asimismo amantener una eficiente comunicación,a trabajar en equipo, a desarrollar almáximo la creatividad, ya que esta esla que nos estimula poder entender, yaplicar las emociones de formaapropiada tanto en el trabajo, comoen la vida diaria.

Es lo que nos motiva a buscarnuestro máximo potencial, esdecir tiene como propósito,activar las aspiraciones,transformándolas de cosas enlas que pensamos, en lo quevivimos, es importante señalarque las emociones actúan comola más poderosa fuente deenergía humana, que nospermite experimentarseguridad, y nos da el empuje, alas sensaciones que nossuministran la informaciónbeneficiosa, en cada uno de losmomentos de la cotidianidad.En una dinámica social que va

evolucionando constantemente.

La inteligencia emocional requiere queaprendamos a reconocerlas y avalorarlas, primeramente en nosotrosmismos y luego en los demás, y querespondamos apropiadamente a ellas,aplicando eficazmente la informacióny energía de las emociones en nuestravida diaria y en el trabajo.

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Según Gardner (2002) Los sereshumanos poseen habilidades diferentes,incluso pueden ser expertos en unas e incapazen otras. Pero los errores en las habilidadesemocionales pueden remediarse y mejorarse.Lo importante es mantener un equilibrio detodas las destrezas emocionales para obteneruna mejor vida. Es importante resaltar queaquellas personas que conocen y manejan biensus emociones, saben interpretarlas y seenfrentan con eficacia a los sentimientos de losdemás, es decir estas gozan de ventajas encualquier aspecto de su vida.

Además son las que tienden asentirse satisfechas con las decisionestomadas, son las que dominan los hábitosmentales que favorecen su productividad. Porotro lado, las personas que no pueden manejarde buena forma sus sentimientos, sostienenbatallas interiores que sabotean su capacidadde concentración en las actividades que realizaen su trabajo.

Es primordial ya que le permite al ser humano estar satisfechosocialmente, consigo mismo y con los demás. Así mismo, permite gozarde las actividades, de las relaciones, para obtener éxitos y disfrutarlos ,y al pasar por fracasos asumirlos con responsabilidad, teniendo encuenta que unos y otros son experiencias para avanzar en el caminode la vida.

Importancia

En al actualidad la inteligencia emocional es la guía interna que nosenseña como adaptarnos a los continuos cambios del entorno organizacional,tales como la innovaciones tecnológicas, sociales, culturales, y económicos.Para emplearlas tanto en el campo laboral, como personal.

La inteligencia emocional se ha convertido en uno de los factores másvaliosos de éxito de la vida diaria, donde el coeficiente intelectual (CI)ha sido sustituido por el coeficiente emocional (CE). Es por ello que lainteligencia emocional determinará el potencial para aprender lashabilidades prácticas que se basan en saber ponerse en el lugar de losdemás, controlar los impulsos, mostrar empatía y pensar antes deactuar.

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-Aumenta la motivación y el liderazgo del trabajador

-El talento humano se sienten más comprometidos con sus tareas cotidianas.

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-Mejora la comunicación y las relaciones interpersonales entre los miembros de la empresa y los clientes.

- Se trabaja en un clima laboral tranquilo, donde todos se entienden y se respetan sus puntos de vista.

Asciende la rentabilidad de la empresa.

Actualmente muchas empresas están impulsando y desarrollando lasaptitudes emocionales de sus trabajadores, con el objeto de que éstos sesientan más motivados, responsables y autónomos durante sus laborescotidianas. Al motivar la inteligencia de las personas, estamos al mismotiempo promoviendo su atención, memoria, aprendizaje y habilidades con elentorno.

Ventajas

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Es una técnica que adquierecada vez mas fuerza. En losámbitos tanto organizacionalcomo personal, contar con losservicios de un coach paraapoyar a una persona o a unequipo es una practica común.

El Coaching es un método especializado, es una asociación entre elcoach y su cliente, en la que el primero apoya al segundo a desarrollar su potencialy obtener los resultados que desea.

Para alcanzar este objetivo, el coach desarrolla una forma deconversación especializada, utilizando herramientas que el permitan a su clientedescubrir escenarios, encontrar respuestas y proponer soluciones que están a sualcance pero que no había considerado.

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A su vez ayuda a los empleados a mejorar sus destrezas de trabajoa través de la orientación, estimulación, desarrollar, retos, desafíos yretroalimentación positiva en observación. Es además una actividad que mejorael desempeño en forma permanente. Específicamente, es una conversación queinvolucra al menos dos personas en nuestro caso a un supervisor y a unindividuo; aunque en ocasiones puede ser entre un superior y su equipo.

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Entonces, a un Líder-Coach le atraen los buenos resultados ytambién le agradan las personas; es poreso que en cada momento encuentra eljusto balance para obtener los mejoresresultados cuidando de las personas ypermitiéndoles que den su mejor esfuerzopresente y futuro.

Y también, un Directivo-Coach debe liderar a las personas yadministrar los recursos generando loscambios necesarios, encontrandorespuesta a preguntas poderosas einteligentes sobre que no está creando,promoviendo o permitiendo en laactualidad, pero que de hacerlo leimpulsaría hacia su real meta.

A partir de aquíun Gerente-Coach construye un plan en elque integra la estrategia y la táctica comoherramientas para mantenerse enpermanentemente alerta del curso de losacontecimientos e impedir que taleshechos puedan desviarle de la meta y sípotencializar cada nueva posibilidad, esdecir se prepara para visionar, ejecutar,valorar, evaluar o corregir el rumbo encaso de ser necesario.

Hoy las empresasestán en búsqueda frenética denuevos modelos. De gestión másparticipativa, mayor colaboraciónentre sus empleados, en los cuales elliderazgo aprenda a ejercerse bajonuevos modelos.

Evidentemente, este nuevoreto que lanza el coaching pone demanifiesto en la mayoría de losocupantes de los puestos en las líneasgerenciales, directivas y mandos medios,una serie de carencias, de vicios, decompetencias anquilosadas que deberánatenderse cuidadosa y sistemáticamente,a la mayor brevedad posible.

Ya la capacitación y laformación no alcanza, hoy se haceindispensable nuevas metodologíasy nuevos planteamientos queapunten hacia la utilización yaprovechamiento de todo elpotencial humano, el cual estásubutilizado y subestimado.

Empezar a aplicarcoaching es empezar a romperviejos moldes de la gestión depersonas en las Organizaciones.Es entrar en la dimensión de unnuevo tipo y estilo deempoderamiento de laspersonas y de los equipos detrabajo.

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EdiciónHeryca CorderoIvette Vásquez

Agradecimientos EspecialesLidotel Barquisimeto por sus

instalacionesRevista IESA

por sus artículosDe

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