Lábnyomok a világhálón

Arató Bence, szakmai igazgatóarato@biconsulting.hu

Bemutatkozás

A cégről Üzleti intelligenciára specializált tanácsadó cég Elemzés, tanácsadás, oktatás

Tanácsadási területek Adattárház-építés Kontrolling rendszerek kialakítása Vezetői információs rendszerek készítése BI stratégiai tanácsadás Oktatás

Publikációs tevékenység Piacelemző tanulmányok Üzleti intelligencia évkönyv (www.bievkonyv.hu)

De mi is az üzleti intelligencia?

Olyan informatikai megoldások összessége, amelyek célja a vállalati döntéshozatal intelligens támogatása Adatok, számok, elemzések alapján hozott

döntések, általában speciális informatikai eszközökkel támogatva

Nem keverendő össze az üzleti hírszerzéssel (angolul szintén Business Intelligence)!

Tipikus alkalmazási területek Telekom cégek, pénzintézetek, szolgáltató

vállalatok, gyártás, kereskedelem Mindenhol, ahol sok értékes adat gyűlik össze Ez egyre inkább igaz az online világra is!

ww

w.d

evel

opin

gdre

ams.

com

Lábnyomok a világhálón

IP Címek

Klasszikus logelemzés

Böngészés közben a számítógépünk tulajdonképpen állományokat tölt le a webszerverekről

Ezek az állományok vegyesen szövegek (HTML oldalak), képek illetve egyéb állományok

A webszerverek minden egyes állomány letöltését naplózzák - ez a weblog Látogatás dátuma, IP cím, lekért oldal, honnan

érkezett, technikai paraméterek

87.97.1.232 - - [22/Dec/2008:09:58:52 -0500] "GET /index.html HTTP/1.1" "http://iwiw.hu/pages/user/userdata.jsp?userID=17886" "Opera/9.63 (Windows NT 5.1; U; hu)"

Mi is a weblog?

IP CímDátum

Letöltött oldal

Böngésző típusa

Honnan érkezett

Látogatási statisztika

Geolokáció

Részletek adatok

Mire használható az IP-cím?

Az IP cím egy adott géphez tartozik, de időben változhat

Dinamikus IP címek Lehet közös több látogató számára

Tűzfalak, gyorsító kiszolgálók elrejtik az igazi IP címet

A fentiek miatt az IP cím nem alkalmas Látogató személy közvetlen azonosítására Egy látogatás lépéseinek összekötésére Különböző időpontban történt látogatások összerendelésre

Alkalmas lehet viszont a látogató személy hivatalos úton történő azonosítására Tartalomszolgáltatók rögzítik az IP címet Internetszolgáltatók képesek összerendelni valós személlyel Liskula Cohen vs. Google per

ww

w.d

evel

opin

gdre

ams.

com

Lábnyomok a világhálón

Sütik

Sütik alkalmazása

Amikor a böngészővel felkeresünk egy weboldalt, akkor szinte mindig letöltésre kerül egy picike „azonosító csomag”, amit a böngészőnk tárol, és amelyet minden újabb oldal lekérésekor elküld a webszervernek

Ennek a kis csomagnak a neve cookie, és egy átlagos gépen több száz van belőle

A sütik haszna

Egy látogatás lépéseinek azonosításaElég az első védett oldal elolvasásakor

bejelentkezni, a többinél már nem kell

A látogató azonosítása, ha később visszatérJegyezz meg! szolgáltatások

Sütik listája a böngészőben

Veszélyek

A sütiknél megadható ugyan érvényesség, de ezzel a szolgáltatók sokszor elég „nagyvonalúan” bánnak

Veszélyek

Az egy tartalomszolgáltathoz tartozó sütik minden egyes webes kattintásunknál elküldésre kerülnek, ezért könnyen összeköthetőek különböző adataink Hírlevél megrendelésekor megadott e-mail cím Regisztrációnál megadott egyéb személyes

adatok Olvasási szokáso Kommentek Keresések

ww

w.d

evel

opin

gdre

ams.

com

Lábnyomok a világhálón

Keresések

Keresők

Az óriási mennyiségű weboldal között a a legegyszerűbb a keresők segítségével tájékozódni (Google, AOL, hazai keresők)

Természetesen minden keresésről készül logállomány, amit a keresőmotor üzemeltetője saját belátása szerint használ A keresés optimalizálása Javaslatok felkínálása Személyes keresési történet nyilvántartása

Még szerencse, hogy a nyilvánosság előtt ezek rejtve maradnak…

Keresők

Az AOL-botrány Az AOL keresőóriás 2006 augusztusában

közzétette 21 millió keresés eredményét, ami több százezer felhasználóra tartalmazott adatokat

Az egyes felhasználók ugyan csak számokkal voltak jelölve, de ez nem bizonyult elegendőnek

A keresések között az orvosi problémáktól a gyilkosságon terveken keresztül a családon belüli erőszakig minden előfordul

Az AOL nyilvánosan elnézést kért, fejek hullottak, de az adatok máig elérhetőek az interneten

AOL Search Data elérhetőségei

ww

w.d

evel

opin

gdre

ams.

com

Lábnyomok a világhálón

Integrált szolgáltatások

A Google-birodalom

A Google jóval több, mint egyszerű keresőmotor, számtalan szolgáltatást nyújt Keresés Levelezés - Gmail Naptárkezelés – Google Calender Blogolvasó – Google Reader Befektetések nyomonkövetése – Google Finance Térkép – Google Maps Hírek – Google News Jegyzetek – Google Notebook

A Google-birodalom

Hazai példa

Veszélyek

Egy helyen gyűlik számos különböző online tevékenységünk adatai

Bármelyikben szolgáltatásban fellépő adatvédelmi hiba akár az összes személyes adatunkat veszélyezteti

Ha több szolgáltatást használunk, akkor szinte biztos, hogy állandóan be leszünk jelentkezve, tehát azonosíthatóak vagyunk

Egy egyszerű keresés

ww

w.d

evel

opin

gdre

ams.

com

Összeáll a kép

Integrált szolgáltatások

Keresések

Sütik

IP Címek

Online profilozás

Összeáll a kép

Online profilozás Az online azonosítási technikáknak és a

szorgalmas adatgyűjtésnek köszönhetően igen széles köre nyílik az online profilok készítésének

Olvasási szokások, keresések, levelezés témái, szociális háló, kedvenc időtöltések, politikia vélemények, egészségügyi problémák, online töltött idő mennyisége és eloszlása, társas kapcsolatok

Mind-mind elérhető a szolgáltatóknál, számunkra (általában) láthatatlanul

Online profilozás

ww

w.d

evel

opin

gdre

ams.

com

Köszönöm a figyelmet!