LA RELAZIONE

D’AIUTO

Seminario Progetto White – Università La Sapienza Roma 29/01/2014 Sala EURODESK

Dott.ssa Susanna Gallo

Rapporto interpersonale che intercorre

tra due individui La relazione non si attiva spontaneamente ma va creata e sostenuta

L’elemento centrale è la fiducia.

Anche la fiducia va costruita tramite i suoi elementi di base:

autenticità, disponibilità all’ascolto, coerenza tra parole e fatti.

La relazione non è amicizia quando si realizza in un contesto professionale,

implica responsabilità.

chiunque si avvicini ad una attività di aiuto ne trae soddisfazione e riconoscimento, ma la relazione deve rimanere ancorata all’utente: l’operatore si prende cura dell’altro,

la relazione è asimmetrica, il contesto rimane professionale.

Gli elementi professionali che favoriscono

la relazione d’aiuto

E’ importante che la persona sviluppi delle capacità relazionali che gli permettano di entrare in relazione, esprimendo attenzione, partecipazione, empatia.

Senza di esse l’intervento rischia di collocarsi in un’area routinaria

SONO:

1. Avere coscienza di sé stessi e del

proprio ruolo,

autenticità

L'autenticità,

comprende

la spontaneità,

l'apertura e

la genuinità.

devo avere un buon livello di consapevolezza:

limiti e qualità.

2. L’empatia

il coraggio di

osservare

serenamente

quegli elementi

che l’altra

persona teme.

Implica

accettazione non giudicante:

Culture free.

3. Affiancare la persona per la sua

autodeterminazione ed autonomia Nessuno si può sostituire all’altro e

nessuno può scegliere per l’altro che va invece rispettato.

L'autodeterminazione è l'atto secondo cui l'uomo si determina secondo la propria legge.

4. Atteggiamento maieutico

La componente maieutica della relazione si riferisce alla capacità, attraverso il dialogo, di tirar fuori all'altro pensieri assolutamente personali,

non imporre la propria punteggiatura con la retorica e persuasione, ma lasciar crescere.

5. La flessibilità è la capacità di liberare piuttosto che controllare.

nessuno può imporsi come un’autorità con ordini e procedure, queste sarebbero un ostacolo alla capacità di percepire la realtà fuori dalle categorie preconcette.

6. L’ascolto attivo

Ascoltare è più importante che parlare:

è attraverso l’ascolto attivo che si comprendono le persone, i loro problemi ed i bisogni;

è attraverso l’ascolto

attivo che si attivano

le risorse.

7. La fiducia nel cambiamento Imprescindibile la fiducia che l’altro

possa cambiare

Questa fiducia va ovviamente estesa anche e

all’operatore

sociale stesso

Bibliografia

G. Larson Aiutare chi soffre,

Edizioni Meridiana 1993

T. Gordon Genitori efficaci

Edizioni Meridiana 1999

G.Zilianti B.Ravai Assistenti Sociali professionisti

Carocci Faber 2007

E. Allegri Il colloquio nel servizio sociale

Carocci Faber 2007