Nivel A

Nivel B

Nivel C Nivel C

Nivel B

Nivel C

Consejo de Administración

Director General

Director Financiero

Tesorería

Créditos

Director de producción

Compras

Logística

Montaje

Control de calidad

Director comercial

Publicidad y marketing

Distribución

Servicio postventa

Sucursal

zona norte

Sucursal

zona sur

Sucursal zona

oeste

Sucursal

zona este

Logro de objetivos empresariales

Mejora del clima laboral

Adopción de decisiones correctas

Fomenta la motivación

Entrevista Reuniones Conferencias Teléfono

Dos personas Número

reducido de

personas

Grandes grupos.

Convocados por

la Dirección

Dos personas

Elevada

respuesta

Buena

comunicación

gestual

Respuesta y

comunicación

media

Escasa

comunicación

gestual y

escasas

respuestas

Elevada

respuesta.

No existe

comunicación

gestual

Ventajas Inconvenientes

Elevada fuerza probatoria Lentitud

Refuerza el compromiso de las personas Exceso de tiempo

Posibilidad de envío de documentos

extensos

Acumulación de papeles

El rostro y los gestos

refuerzan o

contradicen lo dicho

en una conversación

Comunicación

Descendente

Comunicación

Ascendente

Comunicación

Lateral

Producción

Montaje

Acabado

Financiación

Tesorería

Créditos

Comercialización

Distribución

Marketing

Escucha defectuosa

Recelos en la comunicación

Exceso de información

Elección del momento

Organización formal: estructura intencional, definida e

identificada donde la empresa encaja con exactitud a cada uno de los

elementos que forma parte de ella.

Organización informal: red de relaciones personales y sociales no

establecidas en la empresa sino que se producen espontáneamente cuando

las personas se asocian entre sí.

ORGANIZACIÓN FORMAL ORGANIZACIÓN INFORMAL

Se constituye oficialmente por el sistema de

dirección.

La relación entre los miembros nace por el

puesto de trabajo, son relaciones profesionales.

El mando lo ostenta la dirección “cadena de

mando”.

Los canales de comunicación son los

constituidos por la estructura formal y oficial.

Persiguen obtener beneficios empresariales y

otros objetivos sociales.

Se constituye espontáneamente por una

aglomeración de motivos personales.

La relación entre los miembros es por interés

particular.

Existe un líder con una autoridad reconocida

por todos los entes de la empresa.

Los canales de comunicación son constituidos

por la estructura informal, a veces circula más

información que en la cadena de mando formal.

Persigue objetivos particulares

Estructura de

doble mando.

Necesidad de

precisar con

claridad las

atribuciones de

cada línea

jerárquica.

Se fraccionan las actividades en unidades de menor

tamaño con autonomía operativa, creándose

subsidiarias.