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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA METROPOLITANAUNIVERSIDAD TECNOLÓGICA METROPOLITANAUNIVERSIDAD TECNOLÓGICA METROPOLITANAUNIVERSIDAD TECNOLÓGICA METROPOLITANA UTEM VIRTUAL
LA INTEGRACION CURRICULAR DEL CORREO ELECTRONICO EN LA
FORMACION DE LOS TRABAJADORES SOCIALES
TESIS PARA OPTAR AL GRADO
ACADÉMICO DE MAGÍSTER E�
I�FORMÁTICA EDUCATIVA.
PROFESOR GUÍA : YUDI HERRERA NUÑEZ
AUTOR :
LUIS GUTIERREZ CAMPOS
SA�TIAGO - CHILE Abril 2009
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA METROPOLITANAUNIVERSIDAD TECNOLÓGICA METROPOLITANAUNIVERSIDAD TECNOLÓGICA METROPOLITANAUNIVERSIDAD TECNOLÓGICA METROPOLITANA UTEM VIRTUAL
LA I�TEGRACIO� CURRICULAR DEL
CORREO ELECTRO�ICO E� LA
FORMACIO� DE LOS TRABAJADORES
SOCIALES
TESIS PARA OPTAR AL GRADO
ACADÉMICO DE MAGÍSTER E�
I�FORMÁTICA EDUCATIVA.
PROFESOR GUÍA : YUDI HERRERA NUÑEZ
AUTOR :
LUIS GUTIERREZ CAMPOS
SA�TIAGO - CHILE Abril 2009
�OTA FI�AL DE TESIS :
______________________________ MIGUEL SANHUEZA OLAVE Coordinador Académico Programa de Tecnología Educativa y Diseño Comunicacional
Agradecimientos :
Para Neli, Trini & Cata
En primer lugar, quiero agradecer a mi esposa y colega
Nélida Ramírez por sus sabios y pacientes consejos. Además,
deseo expresar mi gratitud y afecto por aquellos colegas
trabajadores sociales, que se animaron a compartir sus
experiencias, y así ayudar a construir este proyecto. Así mismo,
agradezco a la Sra. Yudí Herrera y María Cecilia Sandoval por
todo el apoyo recibido.
Luis
Regina, Canadá 2008.
TABLA DE CONTENIDOS Página
Introducción 1
Capítulo I : Planteamiento del Problema 3
1. Tema de la Investigación. 4
2. Definición Problema de la Investigación. 4
3. Objetivos de la Investigación. 8
Capítulo II : Marco Teórico Referencial 9
1. Globalización. 10
2. Globalización y Sociedad del Conocimiento. 12
3. Universidad, Globalización y Sociedad del Conocimiento 14
4. Nuevas Tecnologías de la Comunicación e Información y Universidad.
15
5. Integración Curricular de las Nuevas Tecnologías de la Comunicación e Información y Universidad.
17
6. El Correo Electrónico como Herramienta Educativa. 19
6.1 Características Generales del Correo Electrónico. 19
6.2 El Correo Electrónico en la Educación. 19
7. Formación en Trabajo Social y Tecnologías de la Comunicación y la Información.
21
7.1 Antecedentes Generales 21
7.2 Educación Universitaria en Trabajo Social y Tecnologías de la Comunicación y la Información.
22
7.3 Integración Curricular de las Tecnologías de la Comunicación en la formación del Trabajo Social.
24
Capítulo III : Diseño Metodológico 26
1. Método Cualitativo. 27
1.1 Interaccionismo Simbólico. 28
2. Técnica de recolección de datos. 30
2.1 La Entrevista. 30
2.1.1 La Entrevista Electrónica. 30
2.1.2 La Elaboración del Set de preguntas. 32
2.1.3 Protocolo realización Entrevista Electrónica. 32
2.2 El Análisis de Contenido como Técnica de Análisis de la Información.
34
3. Aspectos de Confiabilidad y Validez. 35
4. Muestra. 36
5. Procedimiento para la aplicación de la entrevista electrónica. 37
Capítulo IV Análisis de la Información (Construcción de Categorías).
38
1.1 Categoría Nº 1 39
1.2 Categoría Nº 2 39
1.3 Categoría Nº 3 41
1.4 Categoría Nº 4 42
1.5 Categoría Nº 5 43
1.6 Categoría Nº 6 44
Capítulo V : Hallazgos 46
Capítulo VI : Conclusiones 57
Capítulo VII : Bibliografía 64
Anexos 73
1
Introducción
La creciente incorporación de las tecnologías de la información y la
comunicación (TIC’s) en las universidades, esta produciendo un significativo
cambio en estas instituciones educativas. Lo cual esta contribuyendo a la
generación de un debate, acerca de las posibilidades y limitaciones del uso
de estas tecnologías en los procesos de formación universitaria. Este debate
se hace aún más interesante para el trabajo social como disciplina de las
ciencias sociales, pues la bibliografía existente sugiere que el advenimiento
de las TIC’s no es azaroso, y que éstas son expresión de un modelo de
sociedad globalizador, lo que produce significativos cambios en la estructura
social.
Este trabajo de investigación pretende contribuir al necesario, pero no
siempre presente debate, respecto del rol de las TIC’s en los modelos de
enseñanza-aprendizaje de los futuros trabajadores sociales. En particular, se
examinará el nivel de integración curricular de una de las herramientas
tecnológicas más utilizada, como es el correo electrónico. Para lo cual, se
contará con la valiosa información de un grupo de académicos trabajadores
sociales de las escuelas de trabajo social de la Universidad Tecnológica
Metropolitana y Universidad Católica Silva Henríquez.
La bibliografía existente señala que la relación entre el trabajo social y
las TIC’s es más bien distante, al mismo tiempo, es posible constatar que los
trabajadores sociales están haciendo uso de estas tecnologías. Entonces,
vale la pena preguntarse ¿Cómo están utilizando los docentes las TIC’s en
los procesos de formación en trabajo social?
Describir el nivel de integración curricular del correo electrónico, en las
actividades de formación en trabajo social, se constituye en el objetivo
general de esta investigación. El lector podrá encontrar información detallada
de la formulación del problema de investigación y el contexto en el cual surge
en el primer capítulo de este trabajo.
El segundo capítulo de esta tesis, ofrece una variada y exhaustiva
revisión bibliográfica de tópicos tales como; Sociedad del Conocimiento y su
relación con las universidades y el desarrollo de las TIC’s en el contexto
universitario. Además, presenta interesantes trabajos en torno al tema del
2
trabajo social y las tecnologías de la comunicación y la información. Es
importante señalar, que varios de los textos utilizados han sido traducidos del
Inglés por el autor de esta tesis.
En el tercer capítulo, el lector se adentrará en el marco metodológico
utilizado para llevar a cabo la investigación, el cual se adscribe al método
cualitativo de investigación. Es de particular interés, conocer la
fundamentación de la selección y utilización de la técnica de recolección de
datos. Esta es la entrevista electrónica o vía correo electrónico. Sin duda el
carácter innovativo de esta técnica, motivará al lector a evaluar sus
potenciales usos en futuras investigaciones.
A continuación, se entrega una comprensiva descripción de la
información obtenida, para lo cual se ha utilizado la técnica llamada análisis
de contenido. Luego se presentan los hallazgos que surgen del análisis de la
información obtenida y la revisión de la bibliografía seleccionada. Finalmente,
se presentan las conclusiones finales, junto a una reflexión de las posibles
implicancias de este trabajo.
3
Capítulo I
Planteamiento del Problema
4
1. Tema de la Investigación
“Recuerde el proceso de investigación comienza con una idea y una
noción general de lo que será investigado” (Berg, 2007,p. 34).∗ Con esta
recomendación básica, se inicia la presentación del tema central de esta
investigación, él cual es la Integración Curricular del correo electrónico en la
formación universitaria del trabajo social. El interés por este tema, surge a
partir de la experiencia personal del autor de la tesis como trabajador social y
docente universitario. “En algunas ocasiones nuestras propias experiencias
de un particular fenómeno, evento o grupo cultural pueden dar ideas que vale
la pena explorar (O’Leary, 2006, p.33). *
2. Definición Problema de Investigación
Uno de los debates más interesantes y controvertidos que se viene
dando con mayor recurrencia en círculos académicos, políticos y sociales, es
aquél, que se refiere al advenimiento de un nuevo modelo de sociedad en
dónde las tecnologías de la información y la comunicación (TIC’s) juegan un
rol fundamental. Vizer (s.f.) define las TIC’s, como:
Un término que describe un conjunto heterogéneo de técnicas,
aparatos electrónicos, redes tecnológicas, programas informáticos y
usos socio técnicos y culturales en crecimiento exponencial, se hallan
aun en una etapa primaria de búsqueda de marcos teóricos de
interpretación que les sirvan de articulación y sustento conceptual
(p.2).
Cisneros, García y Solano (s.f.) entendieron que las TIC’s están
conformando una serie de cambios en los más diversos ámbitos de la
sociedad. A juicio de estos autores esta emergiendo una nueva manera de
entender la cultura.
En consecuencia, la acelerada incorporación de las tecnologías de la
comunicación y la información a las más diversas actividades del ser
humano, resulta ser un hecho bastante concreto y relativamente
generalizado en la sociedad actual. En este proceso de aceleradas
∗ Documento original en Inglés traducido por el autor de la tesis.
5
transformaciones, una de las instituciones que están experimentando un
conjunto de complejos cambios y desafíos son las instituciones universitarias.
En este sentido, la incorporación de las TIC’s en las universidades y su uso
en los procesos de formación profesional está siendo materia de creciente
investigación. Cabe añadir, que todas estas transformaciones se están
dando en un escenario de creciente globalización económica, política y
social. Esto no significa, que los escenarios locales y las estrategias que
están desarrollando las universidades sean idénticas a nivel mundial.
UNESCO (1998) identifica desafíos comunes en torno a las TIC’s, lo cual
queda de manifiesto en su Declaración Mundial Sobre Educación Superior de
1998, en este documento se delinean las potencialidades y desafíos de la
tecnología en Educación Superior.
Como se ha mencionado anteriormente, el uso de las tecnologías de
la información y comunicación está generando una serie de complejos
cambios en la formación profesional universitaria. Este intrincado escenario,
no es ajeno, inclusive para aquellas disciplinas de las ciencias sociales como
trabajo social, como lo sugiere la siguiente cita:
En primer lugar, el entrenamiento de los profesionales ha de estar
vinculado a la dinámica de la realidad con la que han de trabajar. En
este sentido, las instancias pedagógicas que forman a los
profesionales de la intervención social han de adaptarse a los nuevos
tiempos por una doble vía:
• Adaptación de los contenidos y de las herramientas de
intervención a las nuevas realidades.
• Actualización del instrumental y de la metodología pedagógica
(Giménez, 2002, p.40).
Desde esta perspectiva, la incorporación de las TIC’s resulta ser un
elemento fundamental en los nuevos desafíos en los procesos de formación
en trabajo social. Especialmente este tema resulta desafiante y necesario de
estudiar, pues es posible evidenciar un escaso acercamiento entre esta
disciplina de las ciencias sociales y las TIC’s. Al respecto Llobet (s.f.) señala
que “La utilización de las tecnologías en la formación de los trabajadores
sociales, hasta ahora no se ha visto como importante y/o imprescindible”
(p.6).
6
Chinchilla (1997) señala sobre la base de su experiencia personal,
que los estudiantes y profesionales no asocian los cursos de informática con
aspectos fundamentales de la enseñanza y práctica del trabajo social. Por su
parte, Saavedra (2002) aporta que conceptos como Tecnología, Internet,
Ciberespacio aparentemente no llaman la atención de los trabajadores
sociales. La inquietud acerca de la relación entre los formadores de
trabajadores sociales y las TIC’s, se enuncia en lo que señalan Sandell y
Hayes (2002) “Sin embargo, permanecer actualizado con los rápidos
cambios producidos por la Web y otros nuevas tecnologías puede ser un
desafío para muchos educadores” (p.85). ∗
No obstante lo anteriormente planteado, desde la práctica se
evidencia que los profesionales responsables de la formación de los futuros
profesionales del trabajo social están haciendo uso de las TIC’s, el ejemplo
más concreto es el uso de los servicios de Internet, especialmente el correo
electrónico.
Considerando la diversidad de servicios que Internet hoy dispone para
el desarrollo de actividades educativas. El problema de investigación se
delimita al uso del correo electrónico, pues como diversos autores sostienen,
el correo electrónico es una de las herramientas más utilizadas de las TIC’s.
Es así como Benhamu (1999 ) sobre la base de lo expresado por Salinas
(1999), señala que el correo electrónico es el servicio más simple y popular
que presta Internet. Lightfoot (2006) aporta que “El correo electrónico es un
medio extremadamente importante en los procesos de educación basados en
Internet” (p.1).* Huett (2004) indica que hay muy poca duda, acerca de que
el correo electrónico esta cambiando la forma en que nos comunicamos y
aprendemos. Algunas de las ventajas del correo electrónico, es la posibilidad
de que estudiantes se comuniquen con los profesores en el momento de que
estimen conveniente (Lightfoot, 2006). “El correo electrónico puede ser una
fabulosa herramienta para hacer llegar retroalimentación a los estudiantes”
(Huett, 2004). * Lo cual puede contribuir a mejorar la calidad de la instrucción
y el aprendizaje.
Luego, sí se considera la relevancia que la bibliografía existente le
asigna al correo electrónico en los procesos educativos , y el aparente
∗ Documento original en Inglés traducido por el autor de la tesis.
7
distanciamiento entre TIC’s y trabajo social, es importante preguntarse
¿Cómo los docentes utilizan el correo electrónico en los procesos de
formación en Trabajo Social?. Más aún, sí se asume que todo proceso
educativo que incorpore las TIC’s debiera orientarse a la integración
curricular de estas tecnologías. Lo que implica una necesaria reflexión y
actitud critica acerca del uso de las TIC’s, proceso que debe poner el centro
la construccion de aprendizajes, superando así, la perspectiva centrada en la
tecnología (Sánchez 2002).
En síntesis, el problema de investigación que se pretende examinar,
es el nivel de integración curricular del correo electrónico en la formación de
los trabajadores sociales en dos universidades chilenas.
Considerando lo anterior y teniendo en cuenta que los desafíos que
imponen las TIC’s en la formación del trabajo social son relativamente
coincidentes a nivel mundial. La pregunta de investigación que se formula
para expresar el problema de investigación es la siguiente: ¿Cuál es el nivel
de integración curricular del correo electrónico en los procesos de formación
de los trabajadores sociales en la Universidad Tecnológica Metropolitana y la
Universidad Católica Silva Henríquez ?.
Kirby, Greaves y Reid (2006) señalan que “Refinar el foco de la
investigación en una pregunta de investigación es una tarea difícil” (p.77).∗
No obstante lo complicado que puede resultar la formulación de la pregunta
de investigación, la importancia de la misma, en la tarea investigativa, queda
de manifiesto en la siguiente cita:”Desarrollar una pregunta de investigación
bien articulada es una parte importante del proceso, porque define el
proyecto, establece los limites y da dirección” ( O’Leary, 2007, p.41). *
Intentar dar respuesta a esta interrogante resulta de vital importancia,
pues permitiría describir el nivel de integración curricular del correo
electrónico en la formación de los futuros trabajadores sociales. Este
esfuerzo contribuirá además a identificar debilidades en los procesos de
formación profesional que incorporan las TIC’s, contribuir en la innovación
pedagógica y a la reflexión acerca del rol del trabajo social en la Sociedad
del Conocimiento. Lo anterior es esencial, para fortalecer la presencia y
∗ Documento original en Inglés traducido por el autor de la tesis.
8
desarrollo del trabajo social como disciplina de las ciencias sociales al interior
de sociedades altamente complejas y en permanente transformación.
3. OBJETIVOS
3.1. Objetivo General
“Describir el nivel de integración curricular del correo electrónico en la
formación del trabajo social.”
3.2 Objetivos Específicos
• Identificar cómo los docentes están utilizando el correo electrónico en
la formación de los trabajadores sociales.
• Determinar por qué los docentes utilizan el correo electrónico, en la
formación de los trabajadores sociales.
• Describir para qué los docentes utilizan el correo electrónico, en la
formación de los trabajadores sociales.
• Identificar los factores que inhiben el uso del correo electrónico en la
actividad docente, en la formación de los trabajadores sociales.
• Identificar los factores que estimulan el uso del correo electrónico en la
actividad docente, en la formación de los trabajadores sociales.
9
Capítulo II
Marco Teórico Referencial
10
Berg (2007) sugiere que la etapa de revisión bibliográfica durante el
proceso investigativo, considera la presentación de un marco teórico. “La
intención básica de una revisión bibliográfica, es examinar de una manera
exhaustiva los trabajos previos en los temas generales y específicos que
aborda la investigación” (Berg, 2007, p.350).*
Entonces, el presente Marco Teórico Referencial se desarrolla como
una guía, que facilita la comprensión de los conceptos y procesos de análisis
asociados a la temática de estudio. En primer lugar se presenta una breve
descripción de las principales tendencias sociales, políticas, culturales, y
económicas en el contexto de la denominada Globalización. Luego se
abordan los conceptos de Sociedad de la Información y el de Sociedad del
Conocimiento, en particular se analizan sus puntos de convergencia y
divergencia. A continuación, se define y profundiza el modelo de Sociedad
de Conocimiento como el marco referencial, en el cual se contextualizan los
escenarios particulares asociados a la Educación, Tecnologías de la
Información y Comunicación, y la formación en Trabajo Social.
1. Globalización
Se ha escrito muchísimo respecto de los alcances de la Globalización.
El concepto en si mismo despierta rechazo o adhesión. Dada la diversidad de
definiciones resulta una tarea complicada encontrar una definición integral
acerca del mismo. En términos generales, el concepto esta asociado a
procesos de carácter financiero y económico. Al respecto, Delanty (2001)
señala que “En general la tesis de la Globalización ha estado dominada por
una vision de la transnacionalización de la economía del mundo en las áreas
de los mercados, finanzas y comunicaciones (p. 116)”.∗
No obstante, es posible distinguir algunos factores que promueven el
desarrollo y expansión de la Globalización. El orden en el cual se presentan
estos factores, no necesariamente responde a una jerarquía de importancia.
Además, se debe considerar que cada uno de estos factores interactúan
dinámicamente unos con otros, del mismo modo estos factores pueden ser
considerados como una oportunidad o amenaza para el desarrollo humano.
∗ Documento original en Inglés traducido por el autor de la tesis.
11
1.1. Economía de Mercado
Uno de los aspectos más distintivos de la Globalización, es la
internacionalización de los mercados de capitales. El creciente flujo de
inversiones se ve estimulado por una tendencia mundial hacia la
privatización, la desregulación de los mercados, y la reducción del aparato
estatal.
1.2. Alcances Político Ideológico.
Este es un aspecto que despierta un profundo debate respecto de los
modelos de sociedad en boga. No cabe duda, que una de las ideas
inherentes a la Globalización, es aquella que refleja la supremacía del
pensamiento occidental capitalista, erigiéndose de tal manera los países más
desarrollados como promotores y protectores de un nuevo orden mundial.
Para Held (1999), citado por Avendaño (s.f.), señala que “la Globalización ya
se instaló, transformando las estructuras económicas, comerciales, e incluso,
las familiares, pasando por los Estados y los Gobiernos” (p.4). Implícito en
esta afirmación, se encuentra el riesgo de la instauración de lo que se ha
denominado el pensamiento único. Para Ramonet (1996), citado por Álvarez
(s.f.), señala que el pensamiento único se basa en al menos las siguientes
tesis:
La hegemonía absoluta de la economía sobre el resto de los dominios
sociales, el mercado como mano invisible capaz de corregir cualquier
tipo de disfunción social, la importancia de la competitividad, el libre
cambio sin límites, la mundialización, pero en su acepción
económico-financiera, la división mundial del trabajo, la
desregulación sistemática de cualquier actividad de carácter social, la
privatización, y la conocida fórmula: "Menos Estado, más
Mercado”.
1.3. Desarrollo de las Nuevas Tecnologías de la Comunicación e Información
(TIC’s).
Mohanty y Vohra (2006) definen las com TIC’s o “cualquier cosa que
nos permita conseguir información, comunicarnos con otros o tener un
12
efecto sobre el entorno utilizando equipamiento electrónico o digital” (p.21).∗
La diversidad y popularidad de estas tecnologías, han sido estimuladas por
el vertiginoso crecimiento del uso de Internet y sus servicios. Se considera
que el desarrollo de estas nuevas tecnologías ha facilitado la instalación de
un nuevo orden económico mundial. Sin embargo, al mismo tiempo las TIC’s
están introduciendo sorprendentes cambios en las más diversas esferas del
desarrollo humano, por ejemplo, la educación, la medicina, inclusive en la
concepción del ocio y tiempo libre. Ha sido tal el impacto del desarrollo de las
TIC’s en la sociedad, que hoy se encuentra en el centro del debate
académico y político, la reflexión acerca de nuevos modelos de sociedad, en
donde las TIC’s cumplen un rol estratégico.
2- Globalización y Sociedad del Conocimiento
Como ya se ha mencionado, el énfasis inicial del fenómeno de
Globalización es el enfoque económico. Como señala el Fondo Monetario
Internacional (2000) “La "globalización" económica es un proceso histórico, el
resultado de la innovación humana y el progreso tecnológico”. Luego, si se
considera a la Globalización como un proceso, la pregunta es; hacia donde
se dirige este proceso?. En este sentido, Mella (2003) señala que “La
sociedad del conocimiento es la estructura resultante de los efectos y
consecuencias de los procesos de mundialización y globalización” (p.109).
En consecuencia, es posible argumentar que todo este proceso globalizador
trae como resultado el advenimiento de modelo de sociedad, denominada
Sociedad del Conocimiento.
A continuación, se presenta un panorama general acerca de la
Sociedad del Conocimiento, es de especial atención aquellos factores
relacionados con aspectos socioculturales. Actualmente, existe una
diversidad de definiciones que intentan dar cuenta de los cambios por los
cuales atraviesa la sociedad mundial en su conjunto. Uno de las visiones que
ha emergido con gran fuerza, es la de Sociedad del Conocimiento. Esta
representación conceptual se destaca por poner en el centro del cambio
social la producción y definición de conocimientos. Según Wikipedia (2007)
los orígenes de esta definición se remontan a la década de los sesenta del
∗ Documento original en Inglés traducido por el autor de la tesis.
13
siglo recién pasado, cuando el economista Peter Druker describe la futura
sociedad cuyo centro es la producción y gestión del conocimiento.
Una perspectiva diferente acerca de los orígenes de la Sociedad del
Conocimiento es la que plantea Torres (2005), quien indica que los orígenes
del concepto se remontan a la década de los noventa del siglo veinte. El
concepto surge como una alternativa a la denominada Sociedad de la
Información. Este ultimo concepto surge en a década de los setenta. Torres
continua señalando, que es el Estadounidense Daniel Bell quien introduce
este concepto, él cual debe situarse en el advenimiento de la sociedad post
industrial, en donde los servicios asociados a la producción de conocimiento
se constituirán en la estructura central de la economía. Luego, “En este
contexto, el concepto de ‘Sociedad de la Información’, como construcción
política e ideológica, se ha desarrollado de la mano de la globalización
neoliberal, cuya principal meta ha sido acelerar la instauración de un
Mercado mundial abierto y ‘autorregulado’ ” (Torres, 2005, p. 2).
De regreso al concepto de Sociedad del Conocimiento, no resulta
extraño que sus principales precursores se encuentren en los círculos
académicos, en este sentido destaca la visión desarrollada por la UNESCO.
De acuerdo a Torres (2005), la adopción de este termino como parte de las
políticas institucionales de UNESCO, obedece al interés de promover una
visión integral y no únicamente económica. Khan (2003), citado por Torres,
señala que:
La Sociedad de la Información es el componente principal de las
Sociedades del Conocimiento. Por cuanto yo veo el concepto de
‘Sociedad de la Información’ conectado a la idea de ‘innovación
tecnológica’, el concepto de ‘Sociedades del Conocimiento’ incluye
una dimensión social, cultural, económica y de transformación
institucional, y una perspectiva más pluralista y desarrollada (p. 2).∗
Otro importante elemento que considera Bindé (2005) respecto de
los alcances de la Sociedad del Conocimiento, es la no existencia de un
modelo único de sociedad. Es así, como cada comunidad debe reconocer
sus tradiciones y conocimientos propios.
∗ Documento original en Inglés traducido por el autor de la tesis.
14
En síntesis, y visto desde esta perspectiva, los conceptos de Sociedad
del Conocimiento y Sociedad de la Información no son equivalentes y lejos
están de ser utilizados como sinónimo. No obstante, ambos consideran de
vital importancia el desarrollo y uso de las TIC’s, la diferencia está en el
propósito con que estas se utilizan.
Entonces, considerando que la construcción de la Sociedad del
Conocimiento, es un esfuerzo integral, es posible identificar que este nuevo
escenario significa una de serie de cambios significativos, particularmente en
los procesos educativos e instituciones responsables de la educación. Sobre
este aspecto, Mella (2003) indica que, se requiere educar un nuevo ser
social, con una competencia denominada “Visión relacional” o “Visión
Sistémica”. Lo anterior considera la articulación de una serie de habilidades
que permiten al sujeto darse cuenta del estado del arte del medio. Lo que se
conecta con la necesidad de aprendizaje continuo.
Por lo anteriormente señalado, las instituciones de educación,
especialmente las universidades están haciendo frente a un escenario
complejo que les demanda una serie de profundas readecuaciones.
3. Universidad, Globalización, y Sociedad del Conocimiento
Una de las instituciones que ha experimentado significativos cambios
en las últimas décadas son las universidades. Delantay (2001) señala que, la
creciente reducción de fondos públicos para el desarrollo de iniciativas de
investigación en dichas instituciones, ha traído como consecuencia el
desplazamiento de las universidades a las lógicas del mercado. Por su parte
Bindé (2005) señala que, “En la enseñanza superior se dan actualmente dos
tendencias importantes: el enorme aumento del número de estudiantes y la
mutación indispensable de las disciplinas enseñadas” (p.6) ∗. Entonces,
resulta lógico que en medio de este escenario de complejas
transformaciones se requiera redefinir el concepto de universidad. En esta
dirección, Odin (2004) apunta que “La universidad necesita transformarse en
un efectivo sitio donde los estudiantes aprendan sobre las interconexiones
entre todas las formas de conocimiento y las interconexiones entre el
∗ Documento original en Inglés traducido por el autor de la tesis.
15
conocimiento y las estructuras cognitivas de la sociedad” (p.152) ∗. En
consecuencia, en el centro de la reflexión, es posible hallar al menos la
necesaria redefinición del rol de las universidades y el de las prácticas de
enseñanza-aprendizaje.
El Ministerio de Educación de Chile (2005), señala que la
Globalización ha traído consigo enormes avances científicos y tecnológicos.
Por tanto, el progreso de los países será determinado por el desarrollo de
habilidades en la administración, distribución, uso y creación de
conocimiento. El Ministerio de Educación de Chile añade, que esta tarea es
asumida por las universidades. Para el cumplimiento de estas tareas, el
Estado Chileno viene desarrollando una reforma a la educación superior. La
cual entre otros desafíos, insta al desarrollo de competencias en el uso de las
TIC’s.
Uno de los factores más relevantes que esta dinamizando este
proceso de reflexión es la incorporación de las Nuevas Tecnologías de la
Información y Comunicación. Estas tecnologías vienen promoviendo una
nueva relación entre profesores y estudiantes, donde la participación y el
aprendizaje activo se transforman en el centro de una actividad formativa de
carácter flexible (Torres, 2002).
4. Nuevas Tecnologías de la Comunicación y la Información y Universidad
Uno de los resultados visibles del vertiginoso desarrollo de las TIC’s y
sus múltiples aplicaciones en el quehacer educativo. Es hoy posible acceder
a una profusa bibliografía al respecto. Sin bien, la mayoría de los textos que
circulan por Internet dan una visión positiva y esperanzadora acerca del uso
de las TIC’s y la Educación Superior. Es posible, encontrar visiones que
problematizan y desmitifican los alcances de las TIC’s en la educación. Estos
diversos puntos de vista contribuyen a elevar el nivel de reflexión y práctica
educativa en contextos de permanente búsqueda e innovación en el campo
educativo.
Según Torres (2002), “Los retos principales que las TIC’s plantean a
las universidades es la formación de profesionales para nuevos puestos de
∗ Documento original en Inglés traducido por el autor de la tesis.
16
trabajos y la formación continua” (p.1). De lo cual es posible deducir que una
de las funciones de las TIC’s es contribuir a la adaptación del estudiante a
una sociedad en permanente cambio. Esta función requiere de una alta dosis
de innovación y sin duda, debe entenderse en el contexto de la construcción
de un nuevo modelo educativo, en donde las redes y el trabajo colaborativo
resultan fundamental.
Lo anterior implica la necesaria revisión de los modelos educativos. En
este sentido Bindé (2005) señala “El modelo de la enseñanza magistral esta
superado. La memorización rígida de un conocimiento previamente definido
ya no es un elemento fundamental del aprendizaje” (p.1) ∗. Odin (2004) indica
que el modelo tradicional de instrucción no es eficiente en la creación de un
ambiente de aprendizaje, donde los estudiantes evalúen críticamente la
información y le den un sentido para ellos mismos.
Sánchez (2004), sugiere que el modelo constructivista favorece un uso
flexible de las TIC’s con un sentido pedagógico definido. En este contexto las
TIC’s pueden ser buenas herramientas para la construccion de aprendizaje.
Entonces, cuáles son las aportes de las TIC’s a la Educación. Al
respecto, Torres (2002) señala que las ventajas de las TIC’s en el mundo
educativo se pueden agrupar de la siguiente forma. Primero, las TIC’s
facilitan la comunicación entre estudiantes y profesores, superando las
barreras de tiempo y distancia. Segundo, se proveen nuevos canales de
comunicación entre estudiantes, de acuerdo a sus areas de intereses (foros
de discusión, listas de distribución, etc). Tercero, se suministra gran cantidad
de información, con rapidez y bajo costo.
Sin duda en este contexto, Internet juega un rol fundamental. Es así
como, Internet ofrece a estudiantes y profesores la posibilidad de redefinir el
aprendizaje y la instrucción, y de encontrar nuevas posibilidades de aplicar,
transferir y relacionar conocimientos (Torres, 2002).
Sin embargo, en este nuevo escenario lleno de nuevas posibilidades,
es posible encontrar riesgos y amenazas de resistencia al cambio. Uno de
los factores que ciertamente inhibe este proceso, es la inadecuada
∗ Documento original en Inglés traducido por el autor de la tesis.
17
capacitación de los profesores en el uso de las TIC’s. Con relación a los
estudiantes, se requiere desarrollar una mayor autonomía y flexibilidad en
sus estilos de aprendizaje. Al mismo tiempo, razones económicas y de
política institucional podrían retrasar la incorporación de estas nuevas
tecnologías a las universidades.
Es necesario añadir, que la relación de las TIC’s y las Universidades,
no se restringe exclusivamente al ámbito pedagógico. Las Tecnologías de la
Información y Comunicación, se han incorporado además a las esferas de
gestión e investigación.
En este contexto de transformación de las prácticas tradicionales de
educación universitaria. La tendencia indica que las universidades están
apostando por la convergencia entre el modelo presencial y el virtual. En esta
dirección Torres (2002) señala que la enseñanza presencial está
incorporando herramientas de la lógica virtual.
5. Integración Curricular de las Nuevas Tecnologías de la Información y la
Comunicación.
Ya se ha señalado que una de las principales características de la
universidad en tiempos de globalización, es la incorporación de las TIC’s a
los procesos de enseñanza-aprendizaje. A continuación se analizará el
concepto de integración curricular de las TIC’s, pues claro esta, que no basta
que los centros de formación universitaria aumenten su stock en tecnología,
sino se tiene claro en qué sentido se deben utilizar. Sánchez (2002), señala
que “la integración curricular de las tecnologías de la información implica el
uso de estas tecnologías para lograr un propósito en el aprender de un
concepto, un proceso, en una disciplina curricular especifica.” (p.1)
De esta definición, se desprende que el mero uso de la TIC’s en las
actividades educativas, no garantiza un auténtico aprendizaje, sí éstas
tecnologías no se utilizan con una intencionalidad pedagógica clara.
“Integración curricular de TIC’s es el proceso de hacerlas enteramente parte
del currículum, como parte de un todo, permeándolas con los principios
educativos y la didáctica que conforman el engranaje de aprender.”
(Sánchez, 2002, p. 2). A sí mismo, Dias (s.f.) señala que el proceso de
integración curricular de las TIC’s, ocurre cuando se utilizan las TIC’s de
18
manera natural para apoyar y ampliar los objetivos curriculares, y estimular
una mejor comprensión y aprendizaje.
Desde este punto de vista, las TIC’s son herramientas que facilitan el
aprendizaje. En otras palabras, el centro del proceso es el aprendizaje y no el
uso de la tecnología.”Las TIC’s se tornan invisibles, el profesor y el aprendiz
se apropian de ellas y las utilizan en un marco situado para aprender”.
(Sánchez, 2002, p. 3).
Sánchez (2004) indica que una integración curricular profunda y
significativa de las TIC’s, se adapta con un modelo de aprendizaje
constructivista. “El constructivismo es una epistemología, una teoría del
conocimiento para explicar cómo sabemos lo que sabemos” (Sánchez, 2004,
p. 76). Coincidentemente, Dias (s.f.) sobre la base de lo expresado por
Jonassen (1995), señala que el modelo constructivista se caracteriza por que
los estudiantes dan significado a las nuevas ideas cuando las integran a sus
aprendizajes previos. Utilizando las computadoras como medios
cognoscitivos. Sánchez indica que las TIC’s son herramientas potentes para
la construccion de significados.
Sin embargo, dada la complejidad del proceso de integración
curricular de las TIC’s, se deben dar ciertas condiciones en el proceso
educativo. Sánchez (2002) indica que estos requerimientos, se relacionan
entre otros aspectos, con las habilidades en el uso de las TIC’s y un cambio
en el rol del profesor. Es justamente este último aspecto, él que muchas
veces causa resistencia entre los docentes. El cambio de rol del profesor y
más aún el cambio de paradigma en los programas de formación, se
constituyen en un foco de tensión permanente. Según Dias (s.f.) una de las
barreras olvidadas en la integración de las TIC’s al currículo, es la del
cambio. El docente debe cambiar las herramientas utilizadas y el modelo de
enseñanza aprendizaje.
Claro esta, que un genuino proceso de integración curricular no es una
tarea fácil de lograr. Es un proceso de cambio paulatino que se moviliza en
medio de dos ejes, uno de complejidad y el segundo de tiempo. Sánchez
(2002) identifica tres niveles para la integración curricular de las TIC’s. Estos
son:
19
• Apresto
En este nivel no hay necesariamente un uso educativo de las TIC’s, el
objeto es perder el temor a su uso y explorar sus potencialidades.
• Uso
En este nivel, profesores y estudiantes poseen cierto conocimiento de
las TIC’s. Estas tecnologías se encuentran en un rol secundario y
periférico en el proceso de aprendizaje.
• Integración Curricular
Es aprender con el apoyo de la tecnología. La tarea esta situada en el
proceso de aprendizaje y no en el uso de la tecnología.
6.- El Correo Electrónico como Herramienta Educativa
6.1 Características Generales del Correo Electrónico
De los servicios de Internet, sin duda uno de los utilizados es el correo
electrónico. Benhamu (1999) indica que el correo electrónico, puede ser
comparado con el servicio de correo tradicional, en la medida que existe un
emisor y un receptor, un mensaje, y una casilla o dirección electrónica.
Luego, una de las más notorias diferencias, es que el mensaje no es enviado
en forma física y la rapidez con que éste se desplaza a través de la red. A las
características ya descritas, se suman en términos generales la posibilidad
de anexar archivos electrónicos en cada mensaje enviado, él que a su vez
puede ser dirigido a más de un destinatario simultáneamente.
UNESCO (s.f.) expresa que el correo electrónico es una herramienta
en red, que permite a una persona, enviar un mensaje a la casilla de correo
electrónica de otro usuario de la red. Las casillas de correo electrónico
poseen una dirección específica y única, desde la cual se pueden recibir y
enviar mensajes.
6.2. Correo Electrónico en Educación
Ruiz (s.f.) señala que varias investigaciones, reportan que el correo
electrónico es una herramienta de comunicación entre los actores del
20
proceso de enseñanza aprendizaje. Draegert (1999) indica que es cada vez
más común que los profesores realicen sus tutorías vía correo electrónico,
que utilicen sitios Web para enseñar las asignaturas. Con todas estas
potencialidades, durante los últimos años se ha explorado la utilización del
correo electrónico como herramienta de apoyo a los procesos educativos. Es
en este contexto de cambio, que destaca la gran fortaleza de esta
herramienta de comunicación entre dos o más personas que pueden
encontrase en lugares geográficos distantes y diversos.
Leidmar y Jarvenpaa (2004) indican que “el Correo electrónico
promueve la retroalimentación respecto de la comprensión que tienen los
estudiantes acerca de un curso y promueve el procesamiento cognitivo de la
información en un modelo de aprendizaje” (p. 276). ∗
Huett (2004) citando a Tao y Boulware (2002) señala que el correo
electrónico, motiva a los estudiantes, estimula una auténtica comunicación y
crea nuevas oportunidades de aprendizaje.
Huett (2004) indica que el correo electrónico es una poderosa
herramienta educativa y comunicacional. La integración del correo
electrónico trae la oportunidad de de reconceptualizar la manera de impartir
educación. Los educadores debieran entonces, comprometerse en la
integración del correo electrónico al currículo.
Barnes (1996) plantea que las posibilidades de uso del correo
electrónico en educación, se refieren a la posibilidad de: Agendar reuniones
entre en el profesor y los estudiantes, responder preguntas de los
estudiantes acerca de tareas, trabajos o temas relacionados con las
asignaturas, enviar tareas y trabajos vía correo electrónico, además de los
estándares de corrección, y estimular la discusión entre los estudiantes.
∗ Documento original en Inglés traducido por el autor de la tesis.
21
7. Formación en Trabajo Social y Tecnologías de la Información y la
Comunicación
7.1. Antecedentes Generales
En términos generales, es posible señalar que durante las últimas
décadas no ha existido una mayor preocupación desde el trabajo social
hacia, el cada vez, más recurrente uso de las TIC’s y sus implicaciones
socioculturales, las que se han analizado previamente en este Marco Teórico
Referencial. Maidment (2005) señala que salvo algunas excepciones, el
trabajo social como disciplina, aún no se encuentra involucrado en el debate
que están generando las tecnologías en las prácticas educativas. Saavedra
(2002) apunta que el fenómeno de las TIC’s esta cambiando la configuración
del mundo, por ende este nuevo escenario tensiona al trabajo social entre las
prácticas tradicionales y un ejercicio profesional innovador, luego este nuevo
escenario en donde la tecnología es vital para el desarrollo, es percibido
como un campo más cercano a las ingenierías que al trabajo social. Parker-
Oliver y Demiris (2006) expresan que la incorporación de las tecnologías en
las prácticas del trabajo social ha sido lenta, sin embargo hoy éste es un
hecho reconocido.
Contrario a la tendencia antes expresada, algunos autores han
mostrado una actitud de apertura e interés en torno a las posibilidades que
ofrece la díada trabajo social y TIC’s. Llobet (s.f.) señala que es necesario
repensar algunos aspectos relacionados con la formación del trabajo social
como consecuencia de los cambios tecnológicos. Así mismo, Sapey (1997)
indica que “[U] en los años recientes ha habido una mayor expansión de el
uso de las computadoras para la entrega de información asociada con la
práctica del trabajo social.” (p. 804).∗ Una visión más amplia acerca de la
relación entre el trabajo social y las TIC’s es la que indica Saavedra (2002)
quien señala que todo problema es social, luego los trabajadores sociales
quienes deben atender las demandas de la población más pobre, cada vez
utilizan con mayor frecuencia recursos tecnológicos como el computador, el
correo electrónico y los sitios Web.
∗ Documento original en Ingles traducido por el autor de la tesis.
22
Con lo anterior, resulta obvio señalar que hoy los trabajadores sociales
están haciendo uso de las nuevas tecnologías de la comunicación y la
información. Entonces siguiendo la tendencia que se ha descrito respecto de
la incorporación de las TIC’s en la educación, no resulta extraño que estas
tecnologías se estén utilizando en la formación en trabajo social.
7.2. Educación Universitaria en Trabajo Social y Nuevas Tecnologías de
Información y la Comunicación. (Fortalezas y Debilidades)
Los motivos por los cuales hoy se están incorporando las TIC’s en la
formación profesional del trabajo social son variados. Sandell y Hayes (2002)
señalan que:
Como formadores del trabajo social, nosotros debemos mantenernos
actualizados en la tecnología que nuestros estudiantes están usando,
estimularlos al uso de los nuevos recursos disponibles en la Web, e
instruirlos en el uso de la Web como una herramienta para el
desarrollo de la renovación profesional (p. 1).∗
Maidment (2005) indica que muchos de los principios que el trabajo
social aspira, tales como, la lucha por la justicia social y las inequidades
estructurales, pueden ser abiertamente impartidos a través de la formación
en línea.
Por su parte LLobet (s.f.) relaciona la incorporación de las TIC’s y el
trabajo social, con los desafíos futuros que marcarán la educación, estos
serian tres: la ruptura de fronteras culturales y lingüísticas, la movilidad real y
virtual de los estudiantes, y la necesidad de la educación a lo largo de la vida.
Visto desde esta perspectiva existiría un campo fértil para la
incorporación de las TIC’s en la formación de los trabajadores sociales. Sin
embargo, y contrariamente a lo antes señalado, es posible hallar visiones
que presentan una visión más escéptica acerca del uso de las TIC’s en la
formación en trabajo social. Este es el caso de los autores Kreuger y Stretch
(2000) quienes señalan entre otros aspectos que la incorporación de las
TIC’s en la formación del trabajo social esta gobernada por los intereses
∗ Documento original en Inglés traducido por el autor de la tesis.
23
comerciales, de que hay escasa evidencia de los aportes de las TIC’s en
términos de aprendizaje y producción bibliográfica, y que las nuevas
tecnologías pueden socavar algunos valores del trabajo social.
Al revisar la literatura existente, es evidente que para algunos
trabajadores sociales, el uso de las tecnologías implica ciertas
contradicciones de carácter ético e ideológico. Maidment (2002) refiriéndose
al tema de la brecha digital, indica que para los educadores en trabajo social
surge un dilema ético, entre la formación profesional de los trabajadores
sociales para la práctica en los escenarios contemporáneos (altamente
tecnologizados) y la perpetuación de la falta de empoderamiento de los
sectores más desfavorecidos y su acceso a la tecnología.
Otro de los aspectos que pareciera incidir en la relación entre los
trabajadores sociales y el uso de las, es TIC’s el de la formación para el uso
de estas tecnologías. Maidment (2005) indica que la presión por utilizar
tecnología online sin contar con las habilidades necesarias, exacerba un
sentimiento de impotencia en educadores y estudiantes de trabajo social.
Un nuevo aspecto desde la perspectiva de una relación conflictiva
entre el trabajo social y las, en el TIC’s que aportan Madoc-Jones y Parrot
(2005), quienes considerando los aportes previos de Glastonbury (1985)
indican que el trabajo social observa con especial sospecha el uso de la
tecnología, algo similar ocurre con otras disciplinas, que tradicionalmente han
privilegiado el encuentro cara a cara en la formación y la práctica.
Es justamente, la ausencia de relación cara a cara, uno de los factores
que más pareciera inquietar a los trabajadores sociales a la hora de utilizar
las en TIC’s la práctica profesional. Sandell y Hayes (2002) sugieren que la
relación cara a cara entre educadores y estudiantes se verán alterada, en la
medida que se incremente la demanda por cursos online en el área del
trabajo social. Kreuger y Stretch (2000) sugieren que el uso del correo
electrónico evita y no estimula la relación interpersonal, y que el uso de esta
herramienta, no es comparable con la disponibilidad de una relación cara a
cara propia de la educación tradicional en trabajo social.
Maidment (2005) sugiere el desarrollo de una pedagogía
constructivista, como una forma de asumir la sensación de soledad y
24
aislamiento en la formación online de los trabajadores sociales. Maidment
citando a Kunkel (2000) señala que “El constructivismo se centra en la
habilidad de los aprendices de construir sus propias conceptualizaciones y
soluciones a problemas a través del trabajo con objetos y eventos” (p. 192).∗
Entonces es posible concluir, tal como lo indica Maidment (2005), que
la literatura existente en torno al uso de la tecnología en el trabajo social se
ha confinado en puntos de vistas opuestos, entre defensores y detractores
del paradigma tecnológico.
Maidment (2005) recogiendo los aportes de Hick (1999), señala que
una posición que equilibre el impacto de Internet en la formación profesional
y que al mismo tiempo considere las dicotomías de la instrucción online,
debe iniciarse con una revisión crítica para comprender los beneficios y
falencias de la educación online en trabajo social. Parker-Oliver y Demiris
(2006) sugieren que la adopción de la tecnología en la práctica del trabajo
social, sin una evaluación previa no resulta adecuado.
Las visiones descritas reflejan de buena manera lo que apuntan
Sandell y Hayes (2002), en el sentido de que el uso las tecnologías pueden
ser vistas como una amenaza o como una oportunidad. Lo anterior sugiere
que la discusión acerca de la utilización de las TIC’s esta recién
comenzando.
7.3-Integración Curricular de las Tecnologías de la Comunicación y la
Información en los Programas de Formación en Trabajo Social
Como ya se ha expuesto, existen diversas aproximaciones a la
relación entre las TIC’s y el Trabajo Social. Existe una reducida, pero no
menos interesante bibliografía que profundiza en este aspecto. Tal es el caso
de Van Liesshout y Schrijen (1999) quienes analizando el contexto en el cual
se integran las TIC’s en los programas de Trabajo Social, utilizan el concepto
de informática social, según estos autores, dicho concepto mantiene cierta
distancia con las habilidades en computación, pues su centro es el uso
educativo de aplicaciones prácticas en escuelas de Trabajo Social.
∗ Documento original en Inglés traducido por el autor de la tesis.
25
Van Liesshout y Schrijen (1999), al analizar la experiencia de
implementación de las TIC’s en las Escuelas de Trabajo Social en Alemania,
señalan que existen dos dimensiones de la implementación curricular de las
TIC’s. Estas dimensiones son las de atención y apropiación.
Se entiende por dimensión de atención, cuando el estudiante tiene la
habilidad de apreciar las posibilidades de las TIC’s en las actividades del
trabajo social. En cuanto a la dimensión de apropiación, cabe la distinción de
dos aspectos. El primero dice relación, cuando las TIC’s se ubican como un
campo especifico dentro del currículo. El segundo apunta hacia las TIC’s
como un aspecto de otras disciplinas.
Si bien, las dimensiones antes descritas hacen referencia en términos
explícitos a la utilización de las TIC’s en la práctica del trabajo social, más
que a su uso en la formación de esta disciplina. Resulta pertinente de
analizar, pues según Van Liesshout y Schrijen (1999) el uso de las TIC’s
hace indispensable que los trabajadores sociales aprendan aspectos
elementales de estas tecnologías. Lo cual debiera estimular la exploración de
sus potencialidades en nuevos escenarios, como el educativo.
En consecuencia, considerando que la relación entre el trabajo social
y las TIC’s esta marcada por las amenazas y las oportunidades. Resulta
lógico considerar que la integración curricular de las TIC’s al trabajo social es
un proceso lento y complejo. En el cual se pueden identificar algunas
condiciones de éxito, tales como la voluntad de las autoridades para
promover la innovación curricular, la disponibilidad de infraestructura
tecnológica, y la necesidad de profesores con experiencia en aprendizaje
basado en computadores. (Van Liesshout y Schrijen, 1999)
En conclusión, en nuestros días la situación en las escuelas de
trabajo social es favorable hacia la incorporación de las TIC’s. Lo anterior se
debe en parte a que la actitud positiva de los profesores hacia estas
tecnologías ha incrementado. (Van Liesshout y Schrijen, 1999)
26
Capitulo III
Diseño Metodológico
27
1. Método Cualitativo
Para el desarrollo de presente la investigación se ha escogido el
método cualitativo. Esta elección se fundamenta en la naturaleza de los
objetivos y el problema de investigación. “Cualidad se refiere al Qué, Cómo,
Cuándo, y Dónde de una cosa, su esencia y ambiente” (Berg, 2007. p.3).∗
Luego, la investigación cualitativa busca responder apropiadamente a
preguntas examinando diversos escenarios sociales y los individuos que los
habitan (Berg, 2007).
Para entender la esencia de la investigación cualitativa, es importante
tener presente que el significado es construido socialmente por las personas,
a través de la interacción con la realidad que los rodea. Por lo tanto, existen
múltiples construcciones e interpretaciones que se están modificando
permanentemente. El proceso de investigación comienza con preguntas y
supuestos conscientes o inconscientes que están a la base de la posición
epistemológica del investigador. Esta posición epistemológica afecta todas
las etapas del proceso investigativo, incluyendo, subsecuentes decisiones
teóricas y metodológicas.
O’Leary (2004) en el libro ‘The Essential Guide to Doing Research’
sugiere que, cuando se decide realizar una investigación cualitativa el diseño
metodológico debe identificar los componentes del paradigma seleccionado,
la metodología, los métodos, las herramientas y los métodos de análisis de la
información. Entonces, si se considera el objetivo de esta investigación, el
paradigma seleccionado es interpretativo ya que la investigación no busca
medir factores objetivos, sino que, se relaciona con el significado subjetivo
que las personas tienen acerca de sus situaciones en su contexto personal.
En este contexto las personas entienden su medio medioambiente, a
través de símbolos, ritos, roles sociales, estructuras sociales, entre otros.
“Las técnicas cualitativas permiten a los investigadores compartir la
comprensión y las percepciones de los otros, y explorar como la gente
estructura y da significado a su vida diaria” (Berg, 2007. p.3).*
∗ Documento original en Inglés traducido por el autor de la tesis.
28
En consecuencia, la aproximación metodológica de esta investigación
es la fenomenología. Hobson & Titchen (2005) indican que “la
fenomenología es el estudio de los fenómenos humanos al interior de los
contextos cotidianos, en que el fenómeno ha ocurrido, desde la perspectiva
de quienes lo han experimentado” (p. 121) ∗. Complementariamente, Cohen,
Kahn, and Steeves, (2000) indican que “Una investigación de tipo
fenomenológica es usada para responder las preguntas acerca de los
significados. Este metodología es útil, cuando el objetivo es entender una
experiencia desde la perspectiva de aquellos que la vivieron” (p.3) *.
Cada metodología tiene fortalezas y limitaciones. Entonces es
apropiado presentar algunas limitaciones que esta investigación
fenomenológica podría enfrentar. Este es el caso de la información que
contiene la descripción de experiencias pasadas, entonces cabe la
posibilidad de que la información no sea del todo precisa. Otra posibilidad, es
que los participantes traten de encubrir información acerca de sus
debilidades y resultados negativos. También, la perspectiva personal del
investigador es un factor que puede afectar el proceso de investigación.
(Giorgi and Giorgi, 2003).
Según Taylor y Bogdan (1986) los métodos cualitativos son utilizados
por aquellos investigadores que optan por la perspectiva fenomenológica, lo
cual implica conocer el mundo y sus fenómenos sociales desde el punto de
vista del actor. O’ Leary (2007) identifica dos premisas en la fenomenología,
la primera se refiere a que las personas son agentes creativos en la
construcción social del mundo. En tanto la segunda premisa, se refiere a que
las personas experimentan el mundo con y a través de los otros. Entonces, lo
que se debe conocer, es cómo las personas hacen sentido de sus propias
experiencias.
1.1. Interaccionismo Simbólico
Taylor y Bogdan (1986) sugieren que una de las principales escuelas
de pensamiento ligadas al enfoque fenomenológico es la del interaccionismo
simbólico.
∗ Documento original en Inglés traducido por el autor de la tesis.
29
El interaccionismo simbólico es una de las tantas escuelas de
pensamiento en las ciencias sociales. Su intención es describir y explicar
ciertos aspectos de la conducta humana (Berg, 2007). Lo que las personas
dicen y hacen son el resultado de como ellos interpretan su mundo social. En
otras palabras, la conducta de las personas depende de su aprendizaje.
Luego, la gente aprende a través de símbolos, en este sentido el lenguaje es
uno de los sistemas de símbolos más importantes. Entonces las personas
asignan significado a estos símbolos. La tarea fundamental de la
investigación cualitativa en el contexto del interaccionismo simbólico, es la de
captar la esencia del proceso de interpretar los símbolos (Berg, 2007).
Lo anterior se puede graficar a través del siguiente ejemplo. Un
aparato de video cassette en una sala de clases, puede ser definido por el
profesor como una herramienta educativa. Para un estudiante, este artefacto
electrónico puede ser una fuente de diversión. Para una persona recluida en
prisión puede ser una ventana al mundo exterior. Luego, el significado que
las personas les dan a los símbolos no es fruto del azar. En este proceso
inciden su experiencia y el medio ambiente que rodea a los sujetos (Berg,
2007).
Luego, el ejemplo del aparato de video cassette se puede comparar
con el de las TIC’s, y en particular con el del correo electrónico. Lo anterior,
porque como se ha indicado en el marco de teórico. Hoy existen distintas
posiciones desde el trabajo social hacia el uso de las TIC’s. Entonces, desde
la perspectiva del interaccionismo simbólico, la significación que le dan los
profesionales del trabajo social a las nuevas tecnologías, estaría asociado a
su experiencia y el entorno que los rodea.
En el capitulo anterior, se ha presentado información acerca de como
diversos autores analizan el impacto de las TIC’s en las diferentes esferas de
la sociedad actual. En esta sección se analiza brevemente las posibilidades y
desafíos que surgen de la relación entre las TIC’s y la Investigación Social.
30
2. Técnica de Recolección de Datos
2.1 La Entrevista
La entrevista es una de las técnicas más utilizadas en la investigación
cualitativa”. La entrevista puede ser definida simplemente como una
conversación con un propósito. Específicamente este propósito es reunir
información” (Berg, 2007. p.89). ∗
Por su parte Kirby, Greaves, y Reid señalan que “Las entrevistas son
una forma especial de interacción entre las personas, el propósito de las
entrevistas es obtener información mediante la formulación de preguntas”
(2006, p.133). *
Los autores recién citados, coinciden en que existen al menos tres
tipos de entrevistas, estos son los siguientes: Entrevistas No Estructuradas,
Entrevistas Semiestructuradas, y Entrevistas Estructuradas. A estas
categorías, se han incorporado nuevos tipos de entrevistas, entre las que
destaca la entrevista electrónica.
2.1.1 Entrevista Electrónica (e-interview)
Las particulares características de Internet, hacen de este espacio
virtual, una oportunidad para la comunicación e interacción entre personas al
rededor del mundo, la ausencia de la interacción cara a cara, ya no es una
limitante para que las personas puedan establecer relaciones interpersonales
(Henríquez, 2002). Es en este sentido, diversos investigadores han
comenzado a utilizar los servicios de Internet, como soporte para la
implementación de técnicas de recolección de datos, entre los cuales es
posible considerar la entrevista. Considerando los aportes de la bibliografía
existente, la técnica de recolección de información seleccionada para la
presente investigación es la entrevista virtual. Según Pocovi (2005) una
entrevista electrónica o virtual es:
La comunicación y/o diálogo entre el sujeto y el investigador a través
de la mediación de la computadora, haciendo uso de recursos tales
∗ Documento original en Ingles traducido por el autor de la tesis
31
como: El Chat, el correo electrónico y/o foros virtuales, a través de los
cuales se puede propiciar una interacción secuencial, planeada y
organizada en un periodo concreto de tiempo y con un propósito
específico determinado por las necesidades de información de la
investigación (p.1).
Berg (2007), distingue dos diferentes tipos de entorno para la
aplicación de entrevistas electrónicas. Uno de ellos, se refiere a los entornos
asincrónicos, los que incluyen el uso del correo electrónico. Esta distinción es
pertinente, pues para la realización de las entrevistas electrónicas se utilizara
el correo electrónico como medio de comunicación. ∗
Bampton y Cowton (2002), señalan que el uso de la entrevista
electrónica en entornos asincrónicos tiene varias consecuencias. Una de
ellas, es el tiempo que demora el entrevistado en enviar la respuesta, la cual
puede tardar segundos o días. Esto, resulta ser una alternativa para
investigadores habitualmente muy ocupados, y reduce las dificultades para
consensuar el mejor momento para desarrollar la entrevista. Otra ventaja de
la entrevista electrónica a través del correo electrónico, es la privacidad, pues
las preguntas y respuestas son enviadas directamente a las direcciones de
correo electrónico.
Sin embargo, es posible señalar algunas debilidades de la utilización
de entrevistas electrónicas. Una de las más significativas, es la ausencia de
una relación cara a cara. Esta condición imposibilita al entrevistador para
captar información de la comunicación no verbal. Otra debilidad de este tipo
de entrevistas, es la necesidad de que ambos, entrevistador y entrevistado
tengan acceso y cierto conocimiento del uso del correo electrónico.
En consideración a las características antes expuestas, existen
autores que entregan una serie de recomendaciones para asegurar el éxito y
la rigurosidad de la entrevista electrónica. Pocovi (2005) recomienda que se
utilice desde la vision de una entrevista en profundidad y semiestructurada.
Este tipo de entrevistas se caracteriza por incluir un número predeterminado
de preguntas y tópicos. Las cuales siguen una secuencia definida. Sin
embargo, los entrevistadores pueden desviarse de los tópicos de la
∗ Documento original en Ingles traducido por el autor de la tesis
32
entrevista, incorporando nuevas preguntas o modificando las ya existentes.
“La entrevista semiestructurada es además una interacción uno a uno, pero
en ella, el entrevistador consulta una serie de preguntas (guión de la
entrevista) con algunas variaciones en el orden y el formato de las preguntas”
(Greaves, Kirby, and Reid, 2006, p.135). ∗
2.1.2 Elaboración del Set de Preguntas
En esta etapa, el investigador debe de considerar la naturaleza y
objetivos de la investigación. Esto señala un punto de partida para comenzar
el set de preguntas (Berg 2007). Por su parte, Pocovi (2005) indica que el
protocolo de preguntas es recomendable diseñarlo con temas y subtemas.
(Ver cuadro nº 2)
2.1.3 Protocolo para la realización de la Entrevista Electrónica
A continuación se ofrece un resumen de los principales pasos para la
realización de una entrevista electrónica. Según Meho (2006) los pasos son :
• Invitación: Se recomienda solicitar la participación de las personas de
manera individual, esto les hará sentir importantes y motivados a
participar.
• Asunto del Mensaje: Se recomienda usar una efectiva y precisa
descripción del asunto, lo cual reduce la posibilidad de que el mensaje
sea eliminado.
• Solicitud: Efectuar la solicitud en forma profesional y breve.
• Presentación del Investigador: Es pertinente que el entrevistador se
presente e indique un breve resumen de su experiencia. Además de
explicitar a cada participante, la manera en que obtuvo su dirección de
correo.
∗ Documento original en Inglés traducido por el autor de la tesis.
33
• Transparentar la información: Para reducir suspicacias, es
recomendable explicitar los motivos y procedimientos de la
investigación.
• Incentivos: Considerar la posibilidad de otorgar incentivos a los
participantes. Por ejemplo, una copia de los resultados finales.
• Consideraciones Éticas: Se recomienda asegurar a los participantes,
el adecuado tratamiento de la información y el respeto por sus
derechos.
• Preguntas de la Entrevista: Las preguntas deben ser claras y precisas,
para evitar las interpretaciones erróneas. Considere la posibilidad de
enviar todas las preguntas de una vez, o bien, enviarlas de manera
consecutiva.
• Instrucciones: Oriente a los participantes en como y donde deben
completar la entrevista. Aclarar que no existen mejores respuestas
que otras. Estimule el uso de símbolos para expresar emociones.
• Plazos y Recordatorios: Cuando invite a los participantes, indique los
plazos de respuesta, pero considere un plazo amplio de respuesta.
Envíe recordatorios antes del vencimiento de los plazos.
• Preguntas de seguimiento: Sea oportuno con las preguntas de
seguimiento, especialmente cuando se requiere profundizar o aclarar
algún aspecto de las respuestas previas.
• Participantes y Cualidad de la información: Este siempre atento a
identificar posibles pistas que delaten una falta de compromiso y
veracidad en las respuestas.
• Finalmente, se recomienda revisar la literatura existente, de manera
de asegurar el adecuado diseño y conducción de una entrevista
electrónica.
34
2.1.4 El Análisis de Contenido
Una vez efectuadas las entrevistas, se debe comenzar el proceso del
análisis de la información. “Aunque el análisis, es sin duda el aspecto más
complicado de cualquier investigación, es además el más creativo” (Berg,
2007. p.133).∗ En consecuencia, esto hace muy complicado definir un
procedimiento paso a paso, como suele suceder en las investigaciones de
carácter cuantitativo.
Berg (2007) sugiere que la forma más obvia de analizar los datos de
una entrevista, es el análisis de contenido. “El análisis de contenido es una
examinación cuidadosa, detallada, sistemática de un cuerpo especifico de
datos en un esfuerzo por identificar temas, tendencias, y significados” (Berg,
2007. p.303). ∗
Los pasos para el análisis de contenido, sugeridos por Berg (2007)
son los siguientes. En primer lugar se debe comenzar con la pregunta de
investigación. Luego se desarrollan una serie de constructos sociológicos o
categorías de análisis, estos resultan por el ordenamiento de temas
presentes en la información analizada.
El siguiente paso es leer a través de la información, anotando lo que
parece estar en la superficie de los temas relevantes y etiquetas de
categorías por grupos de datos. Luego de establecidas las categorías de
análisis, es necesario establecer los criterios de selección. Esto consiste en
ofrecer una definición explicita para cada categoría. Este criterio puede ser
una frase particular, una palabra o incluir diversos niveles de inferencia.
Una vez que los criterios de selección se han definido, el próximo paso
es agrupar la información de acuerdo a cada criterio. Entonces se
recomienda dar una mirada a la información contando los ítems de
información que han sido ubicados en cada categoría. Un número
significativo de información en cada categoría puede sugerir la presencia de
ciertos patrones o modelos. Además, sí estos ítems de información dicen
cosas similares como para establecer un modelo, entonces es posible ofrecer
una idea de cuan fuerte es este modelo describiendo su magnitud. Una regla ∗ Documento original en Inglés traducido por el autor de la tesis.
35
común indica, que un mínimo de tres ocurrencias de alguna cosa puede
sugerir un modelo. Finalmente, un modelo debe ser explicado, para lo cual es
necesario revisar la literatura existente.
Mayan (2001) añade al respecto del análisis de contenido, que una
vez que se han establecido las categorías, se procede a la integración de
estas en búsqueda de los temas.
3. Aspectos de Confiabilidad y Validez en la Investigación Cualitativa
Taylor y Bogdan (1987) señalan que la investigación cualitativa presta
mayor atención a la validez de los datos. Lo anterior no significa que las
investigaciones cualitativas no presten atención a la precisión de los datos.
Mayan (2001) sugiere que la confiabilidad en la investigación cuantitativa
esta asociada a la posibilidad de replicar los datos. Sin embargo, lo anterior
se contradice con algunos aspectos básicos de la investigación cualitativa.
O’ Leary (2007) indica que la validez en la investigación, se basa en la
premisa de que aquello que se esta estudiando puede ser medido o
capturado. Hay una relación entre la realidad estudiada y la realidad que se
reporta, esto se relaciona con el marco teórico, la pregunta de investigación y
los hallazgos. “Las conclusiones requieren ser justificadas desde aquello que
se ha encontrado, y lo que se ha encontrado debe reflejar aquello que estuvo
siendo estudiado” O’ Learly (p. 61).∗
Mayan (2001) distingue entre la validez interna y la validez externa. La
validez interna se refiere a que las conclusiones deben construirse desde los
datos obtenidos. En tanto la validez externa en la investigación cualitativa, se
relaciona en la posibilidad de transferir los hallazgos a otros escenarios
distintos. Para poder realizar esta transferencia, el investigador debe
proporcionar una detallada y clara descripción de aquello que se ha
estudiado. Lo anterior implica un conocimiento profundo del tema
investigado.
∗ Documento original en Inglés traducido por el autor de la tesis.
36
4. Muestra
Somekh y Lewin (2006) señalan que el muestreo no probabilístico es
adoptado cuando los investigadores se dirigen a un grupo social en particular
y que no siempre están en búsqueda de generalizar los hallazgos. Somekh y
Lewin añaden, que estas muestras son generalmente grupos con particulares
características, los cuales son seleccionados por una razón particular.
Uno de los métodos de muestreo no probabilístico es el denominado
por conveniencia. Este modelo de muestreo no probabilístico depende de la
disponibilidad de los sujetos, se refiere a aquellos que están cerca, a la mano
y son fácilmente accesibles (Berg, 2007). Salamanca y Martin-Crespo (2007),
indican que el muestreo por conveniencia se utiliza generalmente al inicio de
las investigaciones, se trabaja con voluntarios, éste es un método fácil y
económico.
En base a lo anterior, se procedió ha extender una invitación
obviamente de carácter voluntario, para participar en la investigación a un
total de 12 trabajadores sociales que ejercen labores de docencia en el
Departamento de Trabajo Social de la Universidad Tecnológica Metropolitana
y un total de 5 trabajadores sociales que ejercen labores de docencia en el
Departamento de Trabajo Social de la Universidad Católica Silva Henríquez.
La elección de estos grupos, se baso en el conocimiento de los mismos por
parte del investigador, pues el autor de la tesis se desempeño como docente
en ambas universidades. Otro aspecto importante de considerar, fue la
posibilidad de acceder en forma oportuna y confiable a las direcciones de
correo electrónico de los docentes.
Finalmente, la muestra incluye un total de siete docentes. Luego de
confirmar su participación en la investigación, procedieron a responder la
entrevista electrónica, en los términos que definió. No se incorporó en la
muestra de análisis, aquellas personas que contestaron en forma incompleta
el set de preguntas enviados via correo electrónico.
Respecto del tamaño en las muestras no probabilísticas. Somekh y
Lewin (2006) señalan que estas son generalmente en pequeña escala.
37
Salamanca y Martin-Crespo (2007) indican que los estudios cualitativos por
lo general utilizan muestras pequeñas no aleatorias.
No obstante lo recomendable que pudiera parecer la utilización de
muestras por conveniencias, es necesario considerar algunas debilidades
que se han señalado respecto de ellas. Salamanca y Martin-Crespo (2007)
indican, que una de las principales limitaciones de las muestras no
probabilísticas, debido al pequeño tamaño de las muestras es la
imposibilidad de generalizar sus hallazgos adecuadamente.
5.- Procedimiento para la aplicación de la técnica de recolección de datos.
Como ya se ha señalado, la técnica utilizada fue la entrevista
electrónica. Previamente, se extendió via correo electrónico para participar
de esta investigación (ver anexo 1). Una vez que se recibió la confirmación
para participar se envió el primer set de preguntas (ver anexo 2). Sólo una
vez que el entrevistado contesta y envía las respuestas, se procede al envió
del segundo set de preguntas. En algunos casos se profundizo con los
entrevistados en aspectos relevantes para la investigación en un tercer envío
de preguntas.
38
Capítulo IV
Análisis de la Información
39
A continuación, se procede a realizar el análisis de la información
obtenida a través de las entrevistas electrónicas. Se sugiere que una vez que
se ha finalizado el proceso de codificar la información recogida, es momento
de construir las categorías. Mayan (2001) señala que una vez que el
investigador se encuentra satisfecho con las categorías presentadas, a
continuación se procede a resumir cada categoría.
La información que a continuación se presenta, se obtiene del análisis
de un total de siete entrevistas recibidas. Cuatro de ellas corresponden a
docentes del Departamento de Trabajo Social de la Universidad Tecnológica
Metropolitana y las tres restantes, a docentes del Departamento de Trabajo
Social de la Universidad Católica Silva Henríquez.
A continuación se presenta un resumen de cada una de las seis
categorías construidas a partir de la información obtenida. Estas son:
1.1 Categoría Nº 1: Definición del Correo Electrónico
Entre los docentes entrevistados, prevalece la noción de que el correo
electrónico es un medio de comunicación. Se evidencia la idea, de que éste
es una herramienta de carácter tecnológico que posee una serie de
funciones, las cuales aplicadas en el quehacer educativo traen consigo un
conjunto de beneficios. Lo anterior queda en evidencia a través de las
siguientes opiniones: “Se ha constituido en una buena herramienta de apoyo
” (entrevista nº 2, línea 24), “Es un buen elemento para vincularse con los
estudiantes�.” (e nº 3, l 8), “Es una TIC útil para mandar mensajes, tomar
acuerdos, sugerir actividades y prolongar la comunicación con sentido y
significado más allá de la clase” (e nº 8, l 28-30) .
1.2 Categoría Nº 2 : Funciones del Correo Electrónico
Como se indicara en el análisis de la categoría anterior, los docentes
entrevistados describen una diversidad de funcionalidades del correo
electrónico, en cuanto a herramienta de las TIC’s. Estas funciones, se
orientan a la capacidad del correo electrónico como medio de comunicación,
especialmente entre el docente y los estudiantes.
40
Además, es posible señalar que la comunicación que se efectúa a
través del correo electrónico posee una serie de características que los
entrevistados describen, tales como, la velocidad en el traspaso de la
información, lo cual permite ahorrar tiempo y mejora la coordinación entre el
estudiante y el docente. Esto se refleja con claridad en las siguientes
opiniones “Es una herramienta de trabajo que permite ahorrar tiempo en
reuniones y tiempo de traslado” (e nº 4,l 90-91), “Me parece un importante
recurso ya que a través de este medio de comunicación es posible optimizar
la coordinación y agiliza el traspaso de información (e nº 3, l 4-6)”, “Lo uso
con la finalidad de optimizar la comunicación con los estudiantes, coordinar
con ellos las distintas actividades, compartir documentos, retroalimentar
trabajos “ (e nº4, l 44-46).
A través de las opiniones vertidas por los entrevistados, es posible
indicar que ellos tienen claridad respecto de las funcionalidades del correo
electrónico, en términos de traspaso de información. Una de las opiniones, se
refiere a la posibilidad de retroalimentar trabajos. Sin embargo, las evidencias
no son suficientes como para indicar que esta sea una practica recurrente
entre los entrevistados. Es en este punto, donde surge la inquietud, de que el
uso del correo electrónico se transforme en un mero medio informativo. Los
patrones de uso del correo electrónico por parte de los entrevistados, no
incorporan suficientes evidencias como para establecer una reflexión en un
sentido superior y más complejo acerca de las posibilidades del uso del
correo electrónico como herramienta de apoyo al aprendizaje.
Como medio de comunicación, se ha identificado que los docentes
envían a los siguientes destinatarios:
• Envío de mensajes a la totalidad de los estudiantes del curso.
• Envío de mensajes a un grupo especifico de trabajo en el curso.
• Envío de mensajes a un estudiante en particular.
Los envíos se realizan, desde las cuentas de correo personal de los
profesores. En algunos casos los docentes crean listas de correos en
servicios como los de Yahoo o MSN. En un caso particular, el docente crea
una cuenta de correo única para todo el grupo curso, todos los estudiantes
41
conocen la contraseña y utilizan la cuenta para recibir y enviar información, a
la que potencialmente todos los estudiantes pueden acceder.
En el caso particular de los docentes de la Universidad Católica Silva
Henríquez, se constata que otra modalidad para el envío de información a los
estudiantes, es a través de la plataforma institucional. “La Universidad nos
provee correo institucional, con una plataforma de fácil acceso. Tenemos
página web para la administración de los cursos, es de fácil manejo y permite
mantenerme en contacto con los estudiantes, a su vez, al inicio de las clases
reciben el correo de la docente” (e nº2, l 40-44).
1.3 Categoría Nº 3: Motivación y Propósito
Las principales motivaciones que manifiestan los entrevistados para
utilizar el correo electrónico, están asociadas al tema de la comunicación,
especialmente mejorar la comunicación con los alumnos. Lo anterior es
posible de representar a través de las siguientes opiniones: “Lo uso con la
finalidad de optimizar la comunicación con los estudiantes, ponerme de
acuerdo en alguna actividad, enviar documentos, recibir trabajos, enviar
calificaciones y observaciones” (e nº 3, l 86-89), “El correo me sirve para
aclarar dudas puntuales de los estudiantes sobre un tema, concertar citas
con ellos, cambiar horarios de reuniones, calendarizar, invitar, recibir
trabajos, enviar comentarios de trabajos, etc” (e nº 3, l (86-89).
De manera aislada, se indica que las motivaciones para el uso del
correo electrónico están vinculadas directamente con la generación de
ambientes de aprendizaje. En este caso, es posible citar aquellas
experiencias en donde los estudiantes vía correo electrónico notifican la
actualización de blogs en proyectos cooperativos “En el área de las TIC, lo
que si he incorporado en el programa es el diseño de blogs por parte de los
estudiantes. Se trata de un trabajo colectivo en el que a través de equipos,
los estudiantes van publicando sus reflexiones y análisis respecto a un caso
de estudio” (e nº 5, l 21-24).
Otra experiencia es aquella, en la cual el docente, previo a una visita a
terreno envía un set de preguntas que estimulan la curiosidad de los
estudiantes. No obstante estos casos, que pueden ser considerados como
aislados. En síntesis, se puede indicar que los docentes utilizan el correo
42
electrónico para enviar información que se podría definir como de apoyo o
soporte al desarrollo de las asignaturas con un énfasis en las funciones
administrativas.
La información que habitualmente envían los docentes se pueden
agrupar en las siguientes categorías:
Avisos de carácter general
Por ejemplo, avisos de suspensión y/o modificación de alguna fecha para la
entrega de trabajos, calificaciones, respuesta a consultas específicas de los
estudiantes.
Envío de contenidos
En esta categoría, es posible indicar el siguiente tipo de información; envío
del programa de la asignatura, archivos con los contenidos de las
presentaciones realizadas en clases, mensajes con links de interés hacia
sitios con temas relevantes para el desarrollo de la asignatura.
Es posible identificar una incipiente categoría de información, la cual está
estrechamente asociada con la posibilidad de acceder e incorporarse a
proyectos colaborativos en la red.
1. 4 Categoría Nº 4 Planeación y Evaluación del Uso del Correo Electrónico
No obstante lo generalizado y cotidiano, que resulta el uso del correo
electrónico entre los docentes entrevistados. Es posible evidenciar escasos
indicios de planificación en el uso del correo electrónico. En palabras de
algunos de los entrevistados, se da por sentado la presencia y utilización del
correo en las actividades docentes. Del mismo modo no existe una práctica
de evaluación del correo. Lo cual es posible representar a través de los
siguientes comentarios: “El coreo electrónico lo considero una herramienta
muy importante, pero no realizo evaluación sobre su uso” (e nº5, l 41-42),
“En el programa de mis asignaturas no incorporo el uso del correo electrónico
explícitamente. Lo doy por un hecho” (e nº5 18-19), “ En verdad se considera
una herramienta disponible” (e nº2, l 24-25).
Como se indicó anteriormente, las evidencias de planificación del
correo electrónico son escasas y de carácter general, estas son las
opiniones: “De hecho el primer día de clases se establecen las negociaciones
43
con los estudiantes y el correo es una herramienta anunciada” (e nº 6, l 20-
21), “El uso del correo esta planificado, pero básicamente para responder
necesidades del momento” (e nº4, l 25-26).
La situación antes descrita, refleja que en el proceso de incorporación
del correo electrónico, no existiría un mayor grado de reflexión en torno a sus
posibilidades en el proceso de formación. Este proceso se daría mas bien de
manera espontánea.
Respecto de las experiencias de evaluación en torno al uso del correo
electrónico, siguen la misma tendencia que la observada en el tema de la
planificación. Esto se manifiesta en las siguientes opiniones, “No las he
evaluado especialmente, pero mi opinión es que ha permitido tener
conectado a los estudiantes�(e nº6, l 24-25).”, En consecuencia no realizo
una evaluación sistemática al respecto” (e nº5, l 43-44), “Lamentablemente
no he realizado una evaluación formal de su uso, salvo la opinión de que les
llega el material y lo consideran una herramienta para el desarrollo de las
clases” (e nº2,, 36-39).
La ausencia de evaluación del correo electrónico, contribuiría a
consolidar la idea, de que éste, es una herramienta que está presente y por
tanto hay que utilizarla. Para qué, cómo y cuándo, parecieran ser preguntas
que se van respondiendo de manera espontánea y no siempre de manera
explicita.
1.5 Categoría Nº 5 Competencias Tecnológicas en los docentes
Formación para el uso del correo electrónico
Es posible señalar que los docentes entrevistados, no han participado
de experiencias formales de formación en el uso del correo electrónico. Esto
queda manifiesto en las siguientes expresiones: “Aprendí el uso del correo
por necesidad”, “Aprendí sola a utilizar el correo” (e nº3, l 29), “Aprendí a
través de manejo de usuario, mirando a los jóvenes, preguntando y luego a
través de un Diploma de Educación Tecnológica” e nº6, l 29-30). Salvo
algunas excepciones, los docentes indican haber participado en cursos
especializados. Entonces, es posible concluir que los entrevistados son
44
autodidactas en el uso del correo electrónico. Lo anterior contribuiría explicar
la manera en que los docentes utilizan el correo electrónico.
1.6 Categoría Nº 6 Contexto en que los docentes utilizan el Correo
Electrónico
Como una manera de facilitar la identificación y comprensión de los
factores asociados al uso del correo electrónico. Estos se han agrupado en
facilitadores e inhibidores asociados al uso de esta herramienta. A
continuación se presentan los facilitadores:
a. Funcionalidades del correo
• La accesibilidad del correo electrónico
• Rapidez
• Abaratamiento de costos
• Traspaso de información
• Factor Pedagógico
b. Política Institucional que promueve y facilita el uso de las tecnologías
Este es un aspecto interesante de analizar, los docentes entrevistados
destacan la disponibilidad de recursos institucionales que faciliten el uso de
las TIC’s y en particular el correo electrónico. Refiriéndose a este aspecto
uno de los entrevistados señala: “También lo estimula la capacitación y la
disponibilidad de recursos institucionales que van privilegiando el uso de
TIC’s en la formación” (e nº3, l 54-56). Otro de los entrevistados, señala
acerca de las políticas institucionales que: “La adquisición, mantención y
renovación de equipos es fundamental para la incorporación de las TIC en la
formación profesional. Lo mismo que la formación del personal docente para
tales fines. En caso contrario será sólo una declaración de buenas
intenciones” (e nº5, 81-87).
Identificación de inhibidores en el uso del correo en la formación de los
trabajadores sociales. Estos pueden ser clasificados en dos categorías.
a. Factores Personales
• Resistencia al uso de parte de los estudiantes
45
• Resistencia al uso de parte de los docentes
Este es un tema necesario de resaltar, pues la resistencia y el rechazo
al uso de las TIC’s, es un tema que la literatura disponible destaca en la
relación del trabajo social y las tecnologías, ideas y reflexiones relacionadas
con este tópico fueron presentados.
Al respecto y reafirmando esta posición, algunos de los entrevistados
indican que:”Entre los docentes el uso de correo electrónico y TIC no es
generalizado. No tengo elementos empíricos para respaldar mi opinión, sin
embargo me parece que existe cierta resistencia a su utilización” ( e nº 5, l
73-75), “En general, en el caso del trabajo social, yo he visto poca
disposición al uso de las TIC’s”, “He oído a docentes que se resisten por el
mayor tiempo que implica la preparación de materiales y ejercicios de
simulación a través de la plataforma” (e nº4, l 156-157).
b. Factores técnicos y de accesibilidad
• Fallas en los servidores de las Universidades.
• Dificultades con las cuentas de correo electrónico.
• Dificultades para acceder a los servicios de Internet.
Llama la atención en este punto, que existan opiniones de los
docentes expresando la ausencia de factores que inhiban el uso del correo
electrónico en la formación para el trabajo social. En especial, no hay
referencias a la falta de accesibilidad o capacitación.
Durante el proceso de recolección de datos, se han encontrado datos
atípicos en el contexto de la información de los entrevistados. Lo
anteriormente queda de manifiesto, cuando uno de los entrevistados se
excusa de responder la entrevista, pues considera que su experiencia con el
uso del correo electrónico es insuficiente.
46
Capítulo V
Hallazgos
47
1. Integración de las Categorías y Búsqueda de temas Mayan (2001) señala que una vez efectuado el resumen de cada
categoría, se debe iniciar el proceso de integración de las categorías. El
investigador debe retornar al nivel de gran encuadre, esto implica plantearse
algunas interrogantes. Estas son, cómo se relacionan las categorías, qué
patrones básicos se encuentran en los datos de manera recurrente, qué
conclusiones pueden ser trazadas.
Mayan (2001) continua señalando que en esta etapa es conveniente
que los datos cualitativos recolectados se puedan reunir con otro tipo de
información disponible, tales como notas de campo, estadísticas, etc. Berg
(2007) refiriéndose al tratamiento de las categorías en esta fase de la
investigación, indica que es necesario:
considerar los patrones a la luz de literatura relevante y/o teoría
(mostrar posibles relaciones con la teoría y otras investigaciones),
ofrecer una explicación (análisis) para sus hallazgos, relacione su
análisis con la literatura disponible acerca del objeto de la
investigación (p 326). ∗
Como se presenta en los capítulos anteriores de esta tesis, el objetivo
general de este trabajo de investigación es “Describir el nivel de integración
curricular del correo electrónico en la formación del trabajo social”. Luego,
resulta fundamental para verificar el cumplimiento de los objetivos trazados,
comenzar el proceso de identificar las relaciones que se puedan establecer
entre los hallazgos de la investigación y lo que señalan las investigaciones y
documentación existente en torno a la temática abordada por la
investigación. Además, considerando que se trata de un estudio
principalmente cualitativo, se deben ofrecer las posibles explicaciones desde
los aportes del Interaccionismo Simbólico como escuela de pensamiento
social.
Entonces es necesario revisar brevemente las definiciones acerca del
significado de integración curricular. Sánchez ( 2002) establece tres niveles
de integración curricular de las TIC’s.
∗ Documento original en Ingles traducido por el autor de la tesis.
48
Estos niveles se ubican en jerarquía, en primer lugar el nivel de
apresto, a continuación el de uso y finalmente el de integración. En el nivel
de apresto, las actividades se caracterizan por estar centradas en la
tecnología más que en el aprendizaje. Luego el nivel de uso, se caracteriza
por la concepción de las TIC’s como un soporte periférico al aprendizaje, no
obstante existe un cierto nivel de conocimiento de las TIC’s. Finalmente el
nivel de integración se caracteriza por que las TICs se tornan invisibles y
cuentan con fin educativo particular.
En este sentido y con los resultados obtenidos a través de las
entrevistas electrónicas, es posible indicar que el nivel de integración
curricular de las TIC’s para esta muestra de docentes se encuentra en una
etapa de transición desde el nivel de apresto hacia el nivel de uso. Esta
noción de tránsito, se puede explicar desde la perspectiva de que la
integración curricular de las TIC’s es un proceso dinámico, en el cual
intervienen una serie de factores.
Sánchez (2002) sugiere a través de un gráfico, que las etapas que
sigue el trabajo de los educadores con Internet se desplazan en forma
ascendente entre los ejes de tiempo y complejidad.
Merlinsky (2006) citando a Blumer (1982), indica que una de las
premisas del interaccionismo simbólico, es que los significados que le
asignan las personas a las cosas se va modificando permanentemente
mediante la interacción. Esto permitiría explicar y fundamentar que la
integración curricular no es proceso estático y que su evolución depende en
parte de la experiencia de los docentes.
La descripción del nivel de integración curricular principalmente se
obtiene, luego de revisar detalladamente la caracterización de la concepción
y de los patrones generales del uso del correo electrónico en las actividades
educativas de los docentes y la vinculación de esta información con los
requerimientos que manifiesta Sánchez (2002), el que señala que para la
existencia de una efectiva integración curricular de las TIC’s. Entre las cuales
destacan la existencia de Intencionalidad pedagógica, propósito de
aprendizaje e incorporación como parte del currículo.
49
Berg (2007) señala que para el interaccionismo simbólico “Los objetos,
las personas, las situaciones y eventos no poseen significados por si
mismos. El significado en estos elementos es conferido por y a través de
interacción de las personas” (p. 13). ∗
En consecuencia, la descripción de como conciben los docentes
entrevistados el correo electrónico, sería fruto de la experiencia e interacción
de los entrevistados. Es posible resumir que los docentes conciben el correo
electrónico como un medio de comunicación, como una herramienta en el
contexto de las tecnologías de la información.
Se encontró suficiente evidencia como para afirmar que los docentes
conocen en general las funciones y atributos básicos del correo electrónico.
Estos son la rapidez, la posibilidad de enviar distintos tipos de archivos e
información electrónica y la posibilidad de acceder a los servicios de correo
electrónico eventualmente desde cualquier lugar.
Este hallazgo se relaciona con la información que proporciona
Sánchez (2002), cuando al referirse al nivel de Uso de las TIC’s señala que
los profesores las conocen y las usan. Sánchez se refiere a que los
profesores y estudiantes posean una cultura informática. Para Zúñiga (s.f.)
define el concepto de cultura informática como:
El concepto de Cultura Informática atiende principalmente a la idea de
tener las capacidades para conocer y comprender aspectos
relacionados con las Tecnologías de Información y Comunicación
(TIC’s), como así mismo de la mantención y actualización de los
recursos informáticos existentes (p. 3).
Resulta interesante constatar que los docentes concentran su
definición del correo electrónico como un medio de comunicación. Esta
noción sin duda es la más generalizada y no es equivocada del todo. Sin
embargo, surge la inquietud acerca de la existencia de una efectiva
intencionalidad pedagógica en el uso del correo electrónico. Méndez (2002)
indica que el correo electrónico tiene relación al menos con dos dimensiones,
las cuales expone en la siguiente definición:
∗ Documento original en Ingles traducido por el autor de la tesis.
50
Para comenzar entenderemos al correo electrónico como un sistema
tecnológico artificial para recibir o mandar mensajes o bienes
simbólicos a grandes distancias, en un mínimo de tiempo, y que afecta
nuestra percepción de la realidad (cultural, espiritual, cronológica,
material, y en el caso mas especifico escolar) (p. 1).
Considerando los requerimientos de una efectiva integración
curricular, se debe prestar atención a las consecuencias que implica, el
hecho que los docentes focalicen su atención en el traspaso de información,
más que en la posibilidad de modificar la realidad de los actores del proceso
educativo. Lo anterior podría resultar en lo que indica Méndez (2002) “El
profesor, en este caso seria el sujeto que inicia el proceso interactivo y el lo
terminaría” (p. 1). Esta situación se asemeja mas a los estilos tradicionales
de enseñanza aprendizaje, en donde el profesor posee el conocimiento y el
control del proceso educativo.
Un aspecto que resulta interesante de analizar al momento de intentar
encuadrar el nivel de integración curricular de las TIC’s, es el de la
motivaciones y propósito para el uso del correo electrónico. Estos aspectos
son posibles de conectar con lo que establece Sánchez (2002) como una
condición para la integración de las TIC’s refiriéndose a la intencionalidad
pedagógica.
En esta perspectiva, los antecedentes recolectados y posteriormente
analizados indicarían que los docentes utilizan preferentemente el correo
electrónico como medio de comunicación para informar aspectos de carácter
más bien administrativos, tales como suspensión de actividades,
calificaciones, respuestas a consultas acerca del desarrollo de la asignatura,
entre otras.
En otra dirección, son escasas y demasiado generales aquellas
referencias que señalan al correo electrónico como generador de espacios
de trabajos colaborativos más allá del entorno presencial de la sala de
clases. Zúñiga (s.f.) basándose en los aportes de Brinck (1999) y Conklin
(2000) señala que el trabajo colaborativo es una tecnología que facilita la
comunicación entre grupos, la resolución de problemas, la negociación y la
competencia. Esto se realiza a través de redes computacionales y servicios
tales como el correo electrónico.
51
De esta manera, el correo electrónico aún estaría siendo utilizado
preferentemente como una herramienta de apoyo a la gestión administrativa
del docente. Lo antes descrito, se relaciona con lo expresado por Zúñiga
(s.f.), quien indica que en la experiencia chilena de los últimos años los
docentes han utilizado las TIC’s con mayor frecuencia para la optimización
de actividades administrativas, que para actividades de carácter educativo.
Otra referencia que contribuiría a explicar el modo en el que los
docentes utilizan el correo electrónico es la que aporta Méndez (2002) “Cabe
aclarar que el correo electrónico, como muchas otras tecnologías, no se creo
para llevar a cabos funciones educativas, sino que una vez diseñado se
busca utilizarlo en el espacio educativo” (p. 1).
Merlinsky (2006) al citar a Blummer (1982) señala que, “el ser humano
orienta sus actos hacia las cosas en función de lo que éstas significan para
él” (p 29). Luego para los docentes entrevistados el correo electrónico es
fundamentalmente una herramienta de comunicación y la utilizan de acuerdo
a su experiencia.
De la misma manera la ausencia de evaluación en el uso del correo
electrónico, limitaría la posibilidad de reflexionar, adecuar y profundizar las
posibilidades que tiene el correo electrónico como herramienta de apoyo a
los procesos educativos. Sin embargo, resultaría inadecuado no destacar
que existen incipientes experiencias que conectan el uso del correo
electrónico con la generación de instancias de aprendizajes, especialmente
cuando el docente utiliza el correo electrónico como vehículo para acceder y
mediar aprendizajes en espacios virtuales, por ejemplo el uso de blogs,
revisión de sitios web, y lectura de documentos electrónicos.
Berg (2007) señala respecto del interaccionismo simbólico que: “Los
significados que la gente asigna a sus experiencias, y los objetos y eventos
que componen estas experiencias no son accidentales o desconectados. Las
experiencias y los eventos circundantes son esenciales en la construccion de
estos significados” (p. 13).∗
∗ Documento original en Inglés traducido por el autor de la tesis.
52
Entonces el nivel de integración curricular del correo electrónico en las
actividades de los docentes, se relacionaría entre otros aspectos con sus
experiencias anteriores y el contexto en el cual se desenvuelven. La
tendencia observada en el grupo de docentes entrevistados es la formación
autodidacta en el uso del correo, el apoyo del entorno resulta decisivo en la
adquisición de nuevas habilidades y resolución de problemas.
La ausencia de experiencias formales de capacitación, en
especialidades como la Informática Educativa explicarían el por que utilizan
el correo electrónico, más bien como un soporte periférico en el proceso
educativo.
La carencia de capacitación en el uso de las TIC’s y por ende el
escaso desarrollo de competencias tecnológicas. Refleja lo que Sánchez
(2002) define como aquello que no es integración curricular. “No es
integración curricular poner computadores en la clase sin capacitar a los
profesores en el uso y la integración curricular de las TIC’s ” (p. 3).
Por el contrario, en aquellos casos en que los docentes han declarado
haber participado en cursos de capacitación relacionados con las TIC’s y
Educación, las opiniones recibidas reflejan un mayor repertorio de
experiencias en las cuales el uso del correo electrónico se conecta con la
generación de ambientes de aprendizaje cooperativos. Lo anterior demuestra
que la posibilidad de acceder a capacitación especializada, por ejemplo en
informática educativa, contribuye a la integración curricular de las TIC’s .
Otro de los objetivos específicos de esta tesis, se orientan hacia la
identificación de los factores que inhiben o facilitan la utilización del correo
electrónico en las actividades educativas. Algunos de los factores que
facilitan su uso, se encuentran en las características del correo electrónico
como herramienta de comunicación. Ventajas tales como la accesibilidad,
rapidez, abaratamiento de costos, y traspaso de información, son expresadas
por los docentes entrevistados.
Esta información coincide con lo señalado por Martin (1999), quien
enumera una serie de ventajas del uso del correo electrónico en la
enseñanza y el aprendizaje. Algunas de estas son : La posibilidad que tienen
docentes y estudiantes de comunicarse a la hora que más les convenga, la
53
velocidad con que se desplazan los mensajes, lo barato que resulta
especialmente para el envío de gran cantidad de información.
Otros factores que facilitan o estimulan el uso del correo electrónico,
pueden ser considerados como características del entorno en que los
docentes desarrollan sus actividades educativas. Las políticas e iniciativas
institucionales relacionadas con la disponibilidad de infraestructura y las
posibilidades de capacitación contribuyen a crear un ambiente propicio para
la incorporación de las TIC’s en los procesos de formación en trabajo social.
Se debe señalar que en los últimos años, tanto en la Universidad
Tecnológica Metropolitana, como en la Universidad Católica Silva Henríquez
se han llevado cabo una serie de iniciativas institucionales tendientes a
implementar herramientas de soporte tecnológico. Igualmente se han llevado
a cabo acciones de capacitación hacia los docentes en el uso de las nuevas
tecnologías. Por ejemplo, en la Universidad Tecnológica Metropolita se ha
implementado el programa Doctor Web, el cual es una plataforma online, que
facilita la gestión de las asignaturas y aprendizaje de los estudiantes.
Berg (2007) señala que el interaccionismo simbólico enfatiza en la
interacción de las personas y como de esta manera le dan significado a sus
experiencias y objetos circundantes. Así, aspectos del entorno, tales como
normas, reglas y estructuras organizacionales, no determinan por si mismas
como las personas actúan o definen sus experiencias. Esto sugeriría que no
basta que existan políticas y programas que incentiven el uso de las TIC’s.
La integración curricular desde el punto de vista del interccionismo
simbólico ocurriría en la medida que los docentes interactúan y adquieren
experiencia en el manejo de las TIC’s, eso siempre y cuando esto implique
un propósito educativo.
A través del análisis de la información se identificaron un grupo de
factores que inhiben o dificultan el uso del correo. Estos son principalmente
la resistencia a su uso, tanto de docentes como estudiantes y dificultades de
carácter técnico, en esta última categoría se encuentran las fallas en los
servidores y las direcciones de correo inteligibles.
54
Para comprender el porqué los docentes se resisten al uso de las
TIC’s. Dias (s.f.) señala que el profesor experimenta el cambio en dos
sentidos. El primero se refiere la utilización de una nueva herramienta y el
segundo a la manera en que ha venido enseñando. Esto plantea el desafío,
no tan sólo de conocer y apropiarse de las TIC’s , sino que además modificar
las estrategias educativas. Esto sin duda genera una gran incertidumbre y
desconfianza inicial en los efectos que tienen las TIC’s en la educación, pues
incorpora una revisión critica de cómo se ha concebido en general el rol del
maestro y del estudiante en los procesos de formación. Tal como señala
Sánchez (2002) no es integración curricular “Substituir 30 minutos de lectura
por 30 minutos de trabajo en el computador con temas de lectura” (p. 3) .
En el caso particular de los docentes responsables de la formación de
los trabajadores sociales, se debe recordar lo que se expresó en el marco de
referencia de esta investigación. Esto es, que los trabajadores sociales no
han demostrado un mayor interés por las tecnologías de la información.
Entonces la resistencia al uso de estas tecnologías tendría al menos una
doble vertiente, una desde la perspectiva de la práctica educativa y la otra
desde la práctica del trabajo social.
Finalmente en lo que concierne a las fallas técnicas, en tanto
inhibidores del uso del correo electrónico. En una publicación Martin (1999)
refiriéndose a las desventajas del uso del correo electrónico en educación
que “La incompatibilidad de hardware y software puede resultar en mensajes
indescifrables” (p.1). ∗
Lo antes descrito y analizado desde la perspectiva del interaccionismo
simbólico podría incidir en como los docentes construyen el significado del
correo electrónico. Las complicaciones técnicas finalmente pueden reforzar la
resistencia al uso de las tecnologías, en especial el uso del correo
electrónico.
Al finalizar este capítulo es preciso señalar que se ha pretendido
analizar e integrar la información recogida. Buscando ofrecer explicaciones
que permitan comprender los hallazgos obtenidos a la luz de parte de la
literatura disponible. Sin duda aún permanecerán y aparecerán nuevas
∗ Documento original en Inglés traducido por el autor de la tesis.
55
interrogantes, que podrán motivar nuevas reflexiones e investigaciones
futuras.
A continuación, se presenta un cuadro resumen que incluye la relación
entre los objetivos planteado en la investigación y los hallazgos realizados.
Cuadro Nº 2
Objetivos Categorías de
análisis
Hallazgos
General
Describir el nivel de
integración curricular del
correo electrónico en la
formación del trabajo social.
Definición,
funciones,
motivación y
propósito,
planeación y
evaluación,
competencias,
y contexto en
uso del correo
electrónico.
El nivel de integración
curricular del correo
electrónico, se encuentra
entre los niveles de apresto y
uso, descritos por Sánchez
(2002).
Específicos
Identificar cómo los
docentes están utilizando el
correo electrónico en la
formación de los
trabajadores sociales
Motivación y
propósito.
Se ha identificado que los
docentes utilizan el correo
electrónico, como un medio
de comunicación electrónico
con los estudiantes.
Determinar por qué los
docentes utilizan el correo
electrónico, en la formación
de los trabajadores sociales
Motivación y
propósito,
planeación y
evaluación.
Se ha determinado que los
docentes utilizan el correo
electrónico, por que lo
consideran un medio de
comunicación accesible,
rápido y económico.
56
Objetivo Especifico
Categoría de
Análisis
Hallazgos
Describir para qué los
docentes utilizan el correo
electrónico, en la formación
de los trabajadores
sociales.
Motivación y
propósito,
planeación y
evaluación.
Los docentes utilizan el
correo electrónico para enviar
principalmente información de
carácter administrativa.
Identificar los factores que
inhiben el uso del correo
electrónico en la actividad
docente, en la formación
de los trabajadores sociales
Competencias
tecnológicas y
Contexto en
que utilizan el
correo
electrónico.
Los factores que actúan
como inhibidores son;
resistencia al uso, fallas
técnicas, y problemas con las
direcciones de correo.
Identificar los factores que
estimulan el uso del correo
electrónico en la actividad
docente, en la formación
de los trabajadores
sociales.
Competencias
tecnológicas y
Contexto en
que utilizan el
correo
electrónico.
Los factores que estimulan su
uso son; la accesibilidad, la
rapidez, el abaratamiento de
los costos, y la existencia de
una política institucional que
promueva y asegure las
posibilidades de uso del
correo electrónico.
57
Capítulo VI
Conclusiones Finales
58
1. Relevancia de los hallazgos
A lo largo del desarrollo de esta investigación, ha sido posible
constatar que existen un conjunto de conceptos e ideas, que intentan dar
cuenta de los cambios que ha venido experimentando la sociedad y las
instituciones educativas durante las últimas décadas. Por tanto, es
importante prestar atención como los docentes en trabajo social interpretan y
dan significado a estos cambios. Dicha experiencia de cambio es
representada, a través de la incorporación de las TIC’s a la educación. Para
comprender este proceso de signifación ha sido de vital importancia durante
la investigación, el enfoque del Interaccionismo Simbólico.
En particular, esta tesis intenta describir el nivel de integración
curricular del correo electrónico en la formación de los futuros trabajadores
sociales. La búsqueda de posibles respuestas al objetivo enunciado, resulta
de vital importancia, pues agotada la revisión bibliográfica se ha constatado
que no existe bibliografía sobre el tema en particular, del mismo modo no
abunda bibliografía que aborde el tema de la relación entre el trabajo social y
las tecnologías de la información, especialmente en América Latina. Los
hallazgos de la investigación, vienen a confirmar que los trabajadores
sociales no cuentan con la formación necesaria para el uso educativo del
correo electrónico y otras herramientas tecnológicas. Pero al mismo tiempo,
los docentes en trabajo social están utilizando estas tecnologías en sus
actividades educativas.
Considerando, que se ha establecido que el nivel de integración
curricular del correo electrónico, se encuentra en proceso desde los niveles
de apresto y uso. Se concluye que es necesario dar un sentido educativo al
uso del correo electrónico y demás TIC’s. El cual debe orientarse más hacia
la creación de ambientes de aprendizaje, que hacia la distribución de
información administrativa de las asignaturas. Lo anterior demanda prestar
atención a factores presentes tanto en las competencias tecnológicas de los
docentes, como en aspectos institucionales (Infraestructura, políticas,
diseños curriculares, etc).
Teniendo en cuenta estos elementos, será posible implementar las
actividades necesarias para superar las barreras que impiden una auténtica
integración curricular del correo electrónico y otras tecnologías en las
59
actividades educativas de los docentes. En particular el correo electrónico
debiera ser concebido como un medio para articular y motivar instancias de
aprendizaje. Lo anterior requiere contar con la convicción de que el correo
electrónico, puede ser más que una mera herramienta para el traspaso de
información. El correo electrónico puede resultar una eficaz herramienta
para la oportuna retroalimentación en las actividades de aprendizaje. Dado el
carácter participativo del enfoque constructivista en educación, estos
principios debieran ser compartidos por docentes y estudiantes.
Además, el uso de las TIC’s y en especial herramientas como el
correo electrónico, no sólo pueden contribuir a mejorar la comunicación
desde el punto de vista de la rapidez en el envío de los mensajes, sino que
además pueden contribuir a comprender de mejor manera las teorías de la
comunicación y como éstas funcionan al interior de las organizaciones.
Se sugiere considerar los aspectos ya enunciados, al momento de
diseñar, implementar y evaluar las experiencias de capacitación, orientadas a
la adquisición de las competencias necesarias para la integración curricular
de las TIC’s en los docentes de trabajo social. Como consecuencia, el trabajo
social debiera ir perfilando un nivel de especificidad, que permitiera
incorporar las utilidades de las herramientas TIC’s como el correo
electrónico, en el contexto de modelos de formación centrados en el
constructivismo.
Una conclusión significativa, es que un nivel superior de integración
curricular del correo electrónico y de las TIC’s en general, requiere una
revisión y adaptación de los contenidos y estrategias de enseñanza-
aprendizaje, tradicionalmente utilizadas en la formación de los trabajadores
sociales. Resulta de vital importancia concebir el uso del correo electrónico
en la construcción de ambientes virtuales de aprendizaje, relacionar su uso
con otros servicios de Internet, tales como blogs, wikis, por nombrar algunos,
resulta fundamental.
Al mismo tiempo es necesario incorporar en los procesos de
capacitación, la valiosa información que esta tesis ha generado, y la cual se
refiere a que aún existen ciertos niveles de resistencia al uso del correo
electrónico, tanto de parte de los docentes como de los estudiantes. Otro
aspecto a considerar, es el de la política institucional, la que no solo debiera
60
promover y estimular el uso del correo electrónico, sino que además debiera
garantizar su acceso en términos de calidad e igualdad, para los docentes y
estudiantes. .
Esta investigación ha intentado contribuir a un necesario proceso de
reflexión, pues tal como se menciona en diversos pasajes de esta tesis, la
revisión bibliográfica analizada, da cuenta de una relación más bien distante
y en algunos casos contradictoria entre los trabajadores sociales y las TIC’s.
Lo anterior, lejos de desincentivar la discusión, abre nuevas posibilidades
para el trabajo social como disciplina social y para el uso educativo de las
TIC’s.
Finalmente, es pertinente considerar las limitaciones que presenta
esta investigación. En primer lugar, el método de muestreo no probabilístico
por conveniencia y el tamaño de la muestra. Sugieren que no es adecuado
generalizar los hallazgos y las conclusiones de la investigación, es decir,
resulta prudente considerar estos resultados como representativos de los
participantes de la investigación. Otra posible limitación, se relaciona con las
características de la técnica de recolección de información (entrevista
electrónica). Esta es la ausencia de un contacto cara a cara que permita
capturar información acerca del lenguaje gestual del entrevistado.
A continuación se sugieren una serie de recomendaciones, que
podrán contribuir al proceso de reflexión crítica entre la formación en trabajo
social y las TIC’s.
2. Recomendaciones
Para enriquecer este proceso de reflexión y discusión, se sugieren
algunas recomendaciones, éstas son algunas de ellas: considerar al trabajo
social como un profesión inmersa en los desafíos y tensiones que promueven
los cambios sociales, entre los cuales destacan aquellos que están
potenciando la incorporación de las TIC’s en las más variadas actividades del
ser humano. Igualmente se recomienda considerar la naturaleza de las
nuevas tecnologías, lo que implica la necesaria intervención del ser humano
para la aplicación de las mismas. Lo cual se traduce, en que las TIC’s se
encuentran relacionadas con el comportamiento y conducta del ser humano
en contextos sociales específicos.
61
Entonces es necesario revisar la intencionalidad en el uso de las
TIC’s. Esto resulta particularmente interesante para la práctica del trabajo
social, pues es posible reconocer y difundir las posibilidades que hoy las
TIC’s aportan a la gestión de los actividades de los trabajadores sociales, del
mismo modo se debe promover una actitud crítica acerca del uso de estas
herramientas, para así evitar el uso indiscriminado e imitativo de las mismas.
En todo este proceso de reflexión, es necesario estar atentos para
establecer las relaciones entre la promoción de las tecnologías y la
expansión de determinados modelos de gestión organizacional y de
determinados paradigmas de sociedad.
En el ámbito de la formación universitaria de los futuros trabajadores
sociales, es posible vislumbrar un conjunto de desafíos, para docentes y
estudiantes, así como para los programas curriculares. Uno de los desafíos
más significativos derivado de la situación investigada, es aquel que se
refiere a la necesaria reflexión e incorporación crítica de las TIC’s en las
diversas actividades de formación profesional. En este sentido, es importante
prestar atención al fenómeno de las TIC’s y sus posibilidades en las
actividades educativas, reconocer el aporte que éstas pueden contribuir.
Lo anterior no debe necesariamente traducirse en su aplicación
indiscriminada e irreflexiva, tampoco es recomendable adoptar su uso por
estar a la moda o en sintonía con las nuevas generaciones de estudiantes.
Asumir la posición recién descrita, reduce y simplifica el significado de las
TIC’s y mantiene alejado al trabajo social de una discusión contingente y
necesaria. Sin embargo, tampoco es recomendable y apropiado, abrazar el
uso de las TIC’s como una herramienta que por sí sola va a enriquecer o
modificar radicalmente las prácticas educativas en la formación profesional
del trabajo social.
La estrecha relación entre las TIC’s y el enfoque constructivista en
educación, ofrece una interesante posibilidad para las actividades de
formación en trabajo social, especialmente en aquellas actividades que
estimulan en trabajo colaborativo, tales como talleres de práctica profesional,
actividades de acercamiento a la realidad social, entre otras.
62
No cabe duda que en el futuro próximo, se acrecentará la oferta de de
formación online para la trabajo social. Aún cuando la tendencia indica, que
este proceso se daría de manera gradual, es decir combinando modalidades
presenciales y online. Lo anterior planteará no sólo dilemas de carácter
técnicos y éticos. Al mismo tiempo ofrecerá posibilidades de formación
profesional a nuevos sectores de la sociedad, tradicionalmente impedidos de
asistir a centros universitarios.
El acercamiento crítico al uso de las TIC’s no solamente puede
contribuir durante la formación profesional de los trabajadores sociales. La
adquisición temprana de competencias tecnológicas durante la vida
universitaria, permitirá además que los futuros trabajadores puedan conocer
utilizar las TIC’s en la práctica profesional. En este aspecto, es posible prever
que en los próximos años se incremente el número de herramientas
tecnológicas que contribuyan a la gestión de los servicios sociales. También
es importante destacar el rol que le cabe a los trabajadores sociales en la
promoción de la reducción de la brecha digital, especialmente en grupos
sociales vulnerables, como jóvenes, mujeres, comunidades indígenas,
sectores rurales en pobreza, etc.
Es posible prever que durante los próximos años los trabajadores
sociales se verán enfrentados a dilemas éticos y prácticos, en la medida que
la TIC’s se vayan incorporando en experiencias de tipo terapéutica y de
autocuidado. Cabe señalar que en países tales como España se están
realizando innovadoras experiencias en esta dirección.
Para el trabajo social una de las tareas fundamentales es el
conocimiento y la intervención de la realidad social, uno de los desafíos que
se genera a partir de la generalización del uso de las TIC’s es como estas
herramientas se transforman de manera paulatina en parte de la vida
cotidiana de los seres humanos. El trabajo social ha de estar atento para
actuar no tan solo en aquellas aspectos positivos que las TIC’s generan en la
vida cotidiana de las personas, sin duda en el futuro próximo se deberá
considerar aspectos asociados a patologías como la adicción al uso de
Internet.
2.1. Recomendaciones para el uso de la técnica de recolección de datos.
63
Otro de los aspectos necesarios de profundizar en futuras
investigaciones, es el de la utilización de las TIC’s como parte central de la
metodología de la investigación, no tan sólo en la organización y análisis de
la información, sino que además como herramienta de apoyo en algunos
métodos, tal es el caso de la entrevista electrónica. En la realización de este
trabajo, se ha demostrado que la utilización del correo electrónico se puede
constituir como una importante medio para llevar a cabo entrevistas con fines
de investigación social.
No obstante lo anterior, es necesario plantearse algunas interrogantes
en relación con el desarrollo de habilidades para conducir entrevistas vía
correo electrónico, la conveniencia de combinar su uso con otras
herramientas tecnológicas como el Chat, potencialmente pueden convertir a
esta técnica como una posibilidad concreta para la investigación social. Se
sugiere para futuras investigaciones que utilicen la entrevista electrónica
como técnica de recolección de datos, evaluar el conocimiento y relación
previa entre el investigador y los entrevistados, pues este factor puede
resultar determinante al momento de concretar el desarrollo de las
entrevistas. Además, se debe estimular a los entrevistados a expresar sus
ideas de la manera más explicita posible, considerando las características del
correo electrónico.
64
Capítulo VII
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Anexos
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ANEXO Nº 1
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ANEXO Nº 2
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Entrevista N 1 Podria describir brevemente sus experiencia como docente en el area del trabajo social?
1 Mi experiencia como docente en trabajo social comenzó en 1994 como 2 profesora part-time en la escuela de Trabajo Social de la UTEM. Hasta el 3 año 2000 mis actividades estaban centradas en la supervisión de tesis y 4 supervisión de prácticas intermedias y profesionales. En el año 2000, inicie 5 mi experiencia como profesor a cargo de dos cursos que estaban 6 relacionados con mi área de trabajo y especialización, administración de 7 RRHH y sistemas de previsión social. En el año 2002 postule a un cargo 8 como profesor media jornada en la UTEM y fui contratada como profesor 9 part-time en escuela de Trabajo Social de la universidad Cardenal Raúl 10 Silva Henríquez. Luego en el anno 2003 fui contratada como profesora 11 jornada completa en la UTEM y continue trabajando como profesora part-12 time en el programa vespertino de a UCSH. ¿Qué opina del uso del correo electrónico en las actividades docentes que usted realiza? 13 Mi experiencia en el uso del correo electrónico y la docencia comenzó en 14 1999. La idea era mantener contacto permanente con los estudiantes y 15 me pareció una buena idea tener un correo. A medida que ellos fueron 16 accediendo al uso de internet en la universidad y en sus casas, los 17 contactos aumentaron y se convirtieron en una instancia rápida y eficiente 18 para responder consultas, enviar información, recibir documentos 19 (trabajos e informes) y programar supervisiones a los centros de práctica. Antes de utilizar el correo electrónico en sus actividades docentes ¿ Ha Ud. realizado una planificación previa respecto de su uso? . Por ejemplo, ha considerado su uso como parte del programa de las asignaturas que imparte? 20.Debido a la pertinencia y buenos resultados obtenidos con el uso del 21 correo, este se fue convirtiendo en una potente herramienta de contacto 22 diario con los estudiantes, por lo que al inicio de cada curso se hacia 23 imprescindible informar al curso mi correo (s) a los estudiantes y a su vez 24 solicitarles a ellos una lista con sus correos. Una vez finalizada las actividades docentes en las cuales ha utilizado el correo electrónico ¿Ha Ud. Evaluado el uso del correo electrónico? ¿Cómo calificaría sus experiencias al respecto? 25 Específicamente nunca evalué el uso, ya que su incorporación se volvió 26 parte de la cotidianeidad de la docencia. En algunos casos se crearon 27 cuentas de correo especificas para cada curso, de manera que si alguno 28 de los estudiantes tenia problemas con su correo, podía acceder a este 29 correo y ahí encontraba toda la información actualizada del curso, 30 presentaciones PowerPoint, documentos de consulta, revisión y 31 sugerencias de trabajos por ejemplo tesis o informes de práctica . 32 También lo use para enviar notas de manera personalizada cuando los 33 estudiantes así lo requerían.
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34 La experiencia me pareció excelente en términos del nivel de contactos y 35 rapidez de los mismos. El uso del correo mejoro mis posibilidades y la de 36 los estudiantes para mantenernos en red y en algunos casos resolver 37 rápidamente problemas administrativos. ¿Como Ud. Ha aprendido a utilizar el correo electrónico en sus actividades docentes?. 38 El uso del correo no fue una actividad muy difícil de aprender ya que la 39 plataforma internet es bastante amigable. Yo comencé a usar el correo 40 primero en mi trabajo, ahí nos dieron una cuenta de correo y luego mi 41 esposo me creo una cuenta de correo independiente con ella yo inicie el 42 contacto con los estudiantes y luego cada curso creo su propia cuenta de 43 manera de recibir la información del curso. ¿ Podría describir la manera en que Ud. utiliza el correo electrónico en sus actividades docentes?. Por ejemplo, a quien envía información, que tipo de información envía?. 44 La información la enviaba a los estudiantes, esta incluía programa del 45 curso, cronograma, documentos de trabajo, talleres, presentaciones, 46 correcciones y sugerencias a trabajos de titulación y evaluaciones. 47 También enviaba información a las direcciones de las Escuelas de 48 Trabajo Social, esta incluía programa del curso y evaluaciones. ¿ Cuales han sido las motivaciones que Ud. Ha tenido para incorporar el uso del correo electrónico en las actividades docentes? 49 La principal motivación fue mantener un contacto expedito con los 50 estudiantes, asegurarme de que todos recibieran la misma información 51 simultáneamente y también reforzar algunos temas de aprendizaje. ¿Podría describir en que tipo de actividades docentes, Ud. utiliza el correo electrónico? 52 Informar los objetivos, actividades y sistema de evaluación del curso. 53 Entregar una copia de los temas que se revisaban clase a clase. 54 Envio de documentos e información relativa a los temas del curso. 55 Envio de actividades a desarrollar por ejemplo talleres, informes y 56 presentaciones. 57 Envio de correcciones y sugerencias a trabajos de titulación. 58 Envio de evaluaciones. 59 Avisos y temas administrativos ¿ Con qué finalidad Ud. ha incorporado el uso del correo electrónico en sus actividades docentes? 60 La principal motivación fue mantener un contacto permanente y expedito 61 con los estudiantes, asegurarme de que todos recibieran la misma 62 información simultáneamente y también reforzar algunos temas de 63 aprendizaje.
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¿Podría identificar y describir que factores han inhibido el uso del correo electrónico en sus actividades docentes? 64 En un comienzo fue el acceso de los estudiantes, luego algunos de ellos 65 se resistían al uso por falta de conocimiento, a veces los servidores de las 66 Ues no funcionaban y en ese caso yoenviaba lainformacion desde mi casa. ¿Podría identificar y describir que factores han estimulado el uso del correo electrónico en sus actividades docentes? 67 El acceso primero en mi trabajo, luego en mi casa, el uso de un 68 computador personal, comprender que no era difícil y luego incorporarlo 69 como una herramienta que aportaba a mi trabajo académico. También 70 descubrir que a la mayoría de los estudiantes les gustaba mantener el 71 contacto y por ello era muy importante responder sus consultas y 72 reenviarles información cuando no estaban en red.
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Entrevista N 2 1 Mi experiencia docente data, inicialmente del año 1985 a 1987 donde me 2 correspondió supervisar prácticas de estudiantes de trabajo social de 3 la UCV. 4 Posteriormente, me incorporé, el año 1995 y 1996 como académica horas 5 variables en la Carrera de Trabajo Social de la entonces Universidad 6 Blas Cañas. Ya el año 1997 soy contratada como académica permanente 7 jornada completa en la misma universidad, hoy Universidad Católica Silva 8 Henríquez. Si bien me ha correspondido desempeñar cargos directivos, 9 siempre he realizado docencia, en cursos que te señalo: 10 Nivel 100 Introducción al Trabajo Social 11 Taller de formación profesional en 12 habilidades sociales 13 Nivel 200 Taller formación profesional en técnicas de observación y entrevista 14 Nivel 300 Realidad Social, Problemas Sociales y Calidad de 15 Vida 16 Taller de formación profesional en temas 17 de pobreza, exclusión social. 18 Nivel 400 Taller de formación profesional en problemas sociales,Intervención social, políticas 19 sociales. 20 Nivel 500 * 600 Supervisión de práctica de caso * grupo 21 Nivel 600 Etica, trabajo social y derechos humanos 22 Niveles 700 * 800 Supervisión de práctica de intervención con comunidad 23 Nivel 1000 Profesora Informante Seminarios de Grado ¿Qué opina del uso del correo electrónico en las actividades docentes que usted realiza? 24 Se ha constituido en una buena herramienta de apoyo, la universidad en 25 la plataforma que usamos los académicos, considera la opción de envio 26 de correo a los estudiantes de los cursos que uno realiza en el 27 semestre, a través de esta herramienta les he podido hacer llegar el 28 material de las clases realizadas, citar a algún estudiante en específico, 29 avisar si hay suspensión de la clase, enviarles información bibliográfica, 30 temarios de pruebas. Asimismo, el sistema considera que al ingresar una 31 nota el estudiante recibe un correo avisándole, de manera que pueda 32 revisar su situación. 33 ¿Planificación Previa? En verdad se considera como una herramienta 34 disponible, los estudiantes reciben en la programación entregada mi 35 correo, de manera que también puedan hacerme llegar consulta y 36 otros.Lamentablemente no he realizado una evaluación formal de su uso, 37 salvo la opinión de los estudiantes de que les llega el amterial y lo 39 consideran una herramienta para el desarrollo de las clases 40. 1.- La Universidad nos provee correo institucional, con una plataforma
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41de fácil acceso. Tenemos página web para la administración de los 42 cursos, es de fácil manejo y permite mantenerme en contacto con los 43 estudiantes, a su vez ellos, al inicio de las clases reciben el correo de la 44 docente. 45 2.-La principal motivación tiene que ver con mantener un contacto 46 fluido con los estudiantes 47 3.- Enviar material utilizado en las clases, avisar situaciones 48 emergentes, enviar pautas de trabajo. También el estudiante recibe correo 49 desde Secretaría de Estudios cuando los docentes le ingresamos alguna 50 nota, para que revise sus antecedentes en la WEB 51 4.- Corresponde a lo señalado en la motivación 52 5.- La falta de tiempo 53 6.- Es un medio de fácil acceso, los correos de los estudiantes están disponibles en la página del curso, basta "pincharlo" para acceder al envio
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Entrevista N 3 Podría describir brevemente sus experiencia como docente en el área del trabajo social? 1 Realizo docencia en TRabajo Social desde hace 17 años y he trabajado 2 en 3 escuelas de trabajo social en cursos de planificación social y 3 proyecto, metodología de grupos , tallleres de pobreza e intervención y 4 supervisisón de prácticas. ¿Qué opina del uso del correo electrónico en las actividades docentes que usted realiza? 5 Me parece un importante recurso ya que a través de este medio de 6 comunicación es posible optimizar la coordinación y agiliza el traspaso de 7 información. 8 Es un buen elemento para vincularse con los estudiantes, aunque es 9 mejor su utilización con grupos pequeños o medianos de estudiantes. De 10 otro modo no es posible mantener el flujo de comunicación adecuado, en 11 términos de calidad y oportunidad de la comunicación. Antes de utilizar el correo electrónico en sus actividades docentes ¿ Ha Ud. realizado una planificación previa respecto de su uso? . Por ejemplo, ha considerado su uso como parte del programa de las asignaturas que imparte? 12 En la modalidad vespertina que desde este año considera una reducción 13 de número de sesiones presenciales y apoyo virtual a través de la 14 plataforma Moodle, SI lo he considerado desde la planificación del 15 curso.Aquí se hizo uso de correos, foros y tareas a través de la 16 plataforma. 17 En el resto de las materias la cartola web de las asignaturas de la 18 Universidad considera la posibilidad de registro electrónico de notas, 19 asistencia contenidos , solicitud de material y correo a los estudiantes 20 por cuanto es frecuente el uso de este recurso para enviar materiales, 21 avisos, información o citar a los estudiantes. En forma espontánea los 22 estudiantes escriben y a través de este medio se responde sobre dudas , 23 especialmente frente a algún trabajo. Una vez finalizada las actividades docentes en las cuales ha utilizado el correo electrónico ¿Ha Ud. evaluado el uso del correo electrónico? ¿Cómo calificaría sus experiencias al respecto? 24 En el caso del curso vespertino realicé una evaluación del uso de la 25 plataforma y los estudiantes en su mayoría ( más del 80%) valoraron el 26 uso de la plataforma como un recurso para desarrolllar un trabajo 27 autónomo, más responsable y acorde con las característticas de un 28 estudiante vespertino. 29 1.- Aprendí el uso del correo por necesidad. En la universidad la gran 30 mayoría de la información se realiza por Group Wise. Además cada curso 31 tiene una cartola electrónica que registra notas, contenidos, 32 asistencia y da la posibilidad de enviar correos a los estudiantes . Para 33 hecr uso de las herramientas he contado con el apoyo de las compañeras
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34 secretarias y doc entes que tenían mayor manejo. En el caso de nuevas 35 plataformas la universidad ha dispuesto mecanismos de capacitación. 36 2.- Incorporo el uso del correo a las actividades docentes porque 37 considero que es una herramienta útil para optimizar el uso del tiempo, 38 mejorar la coordinación, entregar en forma oportuna información.Permite 39 mantener el contacto directo con todos los estudiantes y profundizar el 40 análisis de contenidos con aquellos que estén más interesados. 41 3.- Uso el correo en todas las asignaturas para enviar información a 42 los estudiantes, ponerme de acuerdo en alguna actividad, enviar 43 documentos, recibir trabajos, enviar calificaciones y observaciones. 44 4.- Lo uso con la finaldad de optimizar la comunicación con los 45 estudiantes, coordinar con ellos las distintas actividades, compartir 46 documentos, retroalimentar trabajos. 47 5.- Inhibe el uso del correo el tamaño del curso ya que en cursos 48 mayores solo lo uso para enviar información, dar avisos, o enviar 49 documentos.En grupos menores el correo y los otros recursos de la 50 plataforma , los uso con el objeto de estudiar materias del programa, 51 realizar trabajos, investigaciones complementarias. 52 6.- Lo estimla el tamaño del grupo, en lo posible menor de 15 53 estudiantes, y la capacidad de respuesta que tengan los estudiantes con 54 las actividades propuestas a través del correo. También lo estimula la 55 capacitación y la disponibilidad de recursos institucionales que van 56 privilegiando el uso de TICS en la formación. 57 Ud ha senalado que uno de los factores de estimula el uso del correo 58 electronico es la disponibilidad de recursos institucionales. Luego, 59 cual es su opinion acerca de la disposicion de los docentes y estudiantes 60 en trabajo social para hacer uso de estos recursos institucionales. 61 La respuesta no es única depende del manejo que tengan de las TICS, en 62 el caso de los estudiantes de su disponibilidad. Este año como te 63 comenté se introdujo un modalidad semi presencial en los vespertino , lo 64 que implica realizar 4 o 5 actividades a través de la plataforma para 65 complementar las sesiones presenciales que son menos que las 66 tradicionales. He oido a docentes que se resisten por el mayor tiempo que 67 implica la preparación de materiales y ejercicicos de simulación a través 68 de la plataforma.Otros insisten en la necesidad de contacto directo 69 interpersonal. Los estudiantes en su mayoría evaluaron positivamente la 70 modalidad , salvo unos pocos que señalaron que el no disponer de 71 internet en sus casas les había complejizado el cumplimiento a las 72 demandas del curso. 73 A mi me parece que trabajar con adultos a través de la red aparte de 74 las sesiones es un buena alternativa, reconociendo que requiere tiempo 75 de preparación y tiempo para responder a los estudiantes. Se trata de un 76 trabajo intensivo que creo es posible hacer con algunos cursos.
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Entrevista N 4 � Podría describir brevemente sus experiencia como docente en el área del trabajo social? 1 LLevo 9 años como docente en la UCSH. He tenido diversas experiencias 2 como docente. Partí guiando seminarios de grado, con grupos pequeños, y 3 posteriormente, continué trabajando en Talleres de no más de 15 4 estudiantes (los ex-laboratorios, como se denominaban en la malla 5 curricular antigua). A partir de los últimos años, he incorporado también elñ 6 sistema de cátedras más tradicionales, en los cuales participa un máximo 7 de 45 estudiantes. He hecho cursos de variado tipo, siendo los más 8 próximos a mi interés y especialidad, aquellos que se relacionan con 9 Trabajo Social (historia), Sociología del Desarrollo o problemáticas afines, 10 Actores sociales, POobreza y Exclusión Social, problemas sociales, 11 políticas sociales, en términos muy generales. Mi experiencia ha sido 12 buena, pero agotadora. � ¿Qué opina del uso del correo electrónico en las actividades docentes que usted realiza? 13 El correo electrónico me parece un medio que facilita la comunicación 14 con los estudiantes. La actual página web de la universidad contiene 15 todos los correos de los estudiantes en cada asignatura, lo que facilita 16 el envío de textos en formato electrónico, la comunicación de 17 informaciones urgentes, la sugerencia de visita a determinados sitios web, 18 etc. A su vez, desde los estudiantes, la posibilidad de plantear dudas, 19 informar situaciones problemas, preguntar, etc. Me parece un buen 20 instrumento de comunicación. � Antes de utilizar el correo electrónico en sus actividades docentes ¿ Ha Ud. realizado una planificación previa respecto de su uso? . Por ejemplo, ha considerado su uso como parte del programa de las asignaturas que imparte? 21 En general, realizo una planificación que considera siempre el uso de 22 herramientas TICS: La actual plataforma web (moodle) permite chatear 23 con estudiantes, enviar correos, hacer encuestas, pruebas, foros, enviar 24 tareas, anexar artículos, págins web, etc. En ese marco, el uso del 25 correo está planficado, pero básicamente para responder a necesidades 26 del momento, ya que la plataforma web disponible, que incluye correo, 27 permite una comunicación más amplia y estable con el estudiante que el 28 solo uso del correo electrónico. � Una vez finalizada las actividades docentes en las cuales ha utilizado el correo electrónico ¿Ha Ud. evaluado el uso del correo electrónico? ¿Cómo calificaría sus experiencias al respecto? 29 No he evaluado precisamente el correo electrónico, sino la utilización 30 de la plataforma web en general. En este marco, los estudiantes valoran 31 mucho que el docente le pueda comunicar informaciones de último 32 minuto; cambios en las planificaciones; que pueda comunicarse con cada 33 uno de ellos si lo requiere; que se puedan enviar textos en formato 34 electrónico, resúmenes de clases, etc. Ha sido una experiencia muy 35 positiva para ellos y que facilita también la labor docente, ya que facilita la 36 concentración de los estudiantes, permite un intercambio cotidiano con
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37 éstos; resolver dudas, en fin. En términos negativos, diría que toma 38 mucho tiempo, por cuanto muchas veces, cuando los estudiantes se 39 comunican con el docente, lo hacen a título individual, lo que significa que 40 uno debe responder a cada uno y repetir información que puede 41 entregarse al grupo completo. En esos casos, tiendo a mandar correos a 42 todos, aclarando dudas generales. Ha sido una buena expriencia. 1. ¿Como Ud. Ha aprendido a utilizar el correo electronico en sus actividades docentes ? 43 Aprendí sola a utilizar el correo. La verdad, apenas aparecieron los 44 primeros computadores, hice un curso de DOS, el que me permitió 45 manejarme con un buen nivel en el uso del computador. Posteriormente, 46 tuve acceso a la plataforma Macintosh, antes de la aparición del sistema 47 windows (Office), el que me facilitó mucho el aprendizaje y manejo del 48 sistema windows. Cuando apareció el correo y la internet, creo que 49 también estuve entre las pioneras que aprendió a utilizar estos 50 instrumentos. De hecho, fui una de las primeras en tener correo 51 electrónico (cuando había gente que todavía no sabía lo que era tener 52 una cuenta); en chatear con gente del exterior, muchísimo antes que se 53 inventara el ICQ y el posterior messenger. Por ende, mi aprendizaje y 54 utilización del correo tiene que ver con el hecho que me gusta la 55 ccomputación y la urtilización de TICS. De ahí que siempre estoy 56 dispuesta a aprender y utilizar nuevas tecnologías en este campo. Ahora 57 bien, la utilización del correo en las actividades docentes ha sido una 58 consecuencia del uso de esta herramienta en mi trabajo profesional en 59 general. Trabajé durante años en una ONG que mantiene contacto con 60 grupos y organizaciones del mundo entero; por ende, la utilización del 61 correo electrónico con ellos era algo que formaba parte de la vida laboral 62 cotidiana. Esto lo he extendido a las actividades docentes. Al princicon los 63 pocos estudiantes que tenían correo; hoy, que la herramienta se ha 64 masificado, la utilizo con todos, pues todos disponen de casillas de 65 correos. 2. ¿Cuales han sido las motivaciones que Ud., ha tenido para incorporar el uso del correo electronico en las actividades docentes? 66 He tenido varias motivaciones. Por un lado, informar actividades o 67 sucesos imprevistos que me interesa que conozcan a la brevedad y que 68 puedan transmitirla a sus compañeros. Ejemplo; suspensión de clases, 69 cambios en la planificación, eventos internos o externos que vale la pena 70 que conozcan, etc. En resumen, una motivación e carácter 71 INFORMATIVA. 72 En segundo lugar, otra motivación ha sido tratar que los estudiantes 73 accedan a documentos digitalizados, altamente valiosos, pertinentes e 74 nteresantes para una determinada actividad curricular, que me interesa 75 que lean. su envío por correo les permite, por otra parte, abaratar 76 costos. Entonces, aquí hay otras dos motivaciones, que tienen relación 77 con MOTIVAR PROCESOS DE APRENDIZAJE, ABARATAR COSTOS. 78 Una tecera motivación que me ha hecho enviarles correos, es la 79 posibilidad que accedan a sitios de interés. Les he mandado links con 80 sitios interesantes para sus actividades curriculares o para temas que se 81 encuentran trabajando, por ejemplo, en los seminarios de grado. A veces, 82 de casualidad, encuentro sitios que me hacen recordar que tal grupo está
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83 trabajando una temática donde la información que aparece en el sitio les 84 puede servir... entonces, se las envío. La motivación aqui es 85 CONTRIBUIR AL APRENDIZAJE, A LA ENTREGA DE INFORMACION.... 86 Finalmente, una cuarta motivación es de carácter más pragmático. El 87 correo me sirve para aclarar dudas puntuales de los estudiantes sobre un 88 tema, concertar citas con ellos, cambiar horarios de reuniones, 89 calendarizar, invitar, recibir trabajos, enviar comentarios de trabajos, etc. 90 Es decir, es una HERRAMIENTA DE TRABAJO QUE permite ahorrar 91tiempo en reuinions y tiempo de traslado. 3. ¿ Podria describir en que tipo de actividades docentes Ud., utiliza el correo electronico? 92 Las describí un poco en la pregunta anterior. Utilizo el correo 93 electrónico para: 94 a. Enviar links de interés para los estudiantes. 95 b. Enviar artículos digitalizados (en word, excell, pdf, power point, 96 etc) que puedan ser de utilidad y pertinencia para las actividades 97 curriculares que desarrollan los estudiantes. 98 c. Envío resúmenes de clases, lo que permite que ellos participen y 99 pongan atención, sin preocuparse de tomar apuntes, pues éstos se les 100 envían por correo o los publico en la plataforma moodle. 101 d. Para resolver dudas, programar reuniones, informar actividades, 102 recibir documentos, enviar documentos corregidos, etc. 4. ¿ Con que finalidad Ud., ha incorporado el uso del correo electronico en sus actividades educativas? 103 Las finalidades también han sido descritas en los puntos anteriores. 104 Dicen relación con: 105 a) Informativa (actividades, cambios programáticos, comunicación e 106 invitación a eventos, etc.). 107 b) Motivacional (invitarlos a leer documentos atingentes a temas que 108 están estudiando, leer comentarios o visitar sitios que les puedan ser de 109 utilidad para mejorar la comprensión sobre un determinado problema 110 social o sobre formas de intervenirlos, grupos que los trabajan, etc.). 111 c) Abaratamiento de costos (la entrega de resúmenes y envío de 112 documentos digitalizados, considero que contribuye a que los 113 estudiantes abaraten costos. Aún cuando es más cómodo leer en papel, 114 tienen la alternativa de ller también en el computador y no gastar en la 115 compra de artículos o libros, por cuanto los enviados son de libre 116 disposición). 117 d) Educativa: Dice relación con estrechar las relacions pedagógicas con 118 los estudiantes, a través del envío y recepción de trabajos, la entrega 119 y ecepción de comentarios oportunos a los estudiantes, correcciones, 120 etc. 121 e) Pragmática: LLamo así a la finalidad que dice relación el ahorro de 122 tiempo y recursos, es decir, todas aquellas actividades que pueden ser 123 resueltas mediante el uso del correo (fijación de reuniones, cambios 124 programáticos, dudas puntuales, etc.).
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5. ¿Podria identificar y describir que factores han inhibido el uso del correo electronico en sus actividades docentes? 125 En general, no visualizo factores que hayan inhibido el uso del correo. 126 Hay factores que lo dificultan más bien, como por ejemplo, correos mal 127 escritos (que no llegan a destino cuando uno los envía), personas que 128 no tienen la costumbre de revisar diariamente los correos, lo que hace 129 que no se informen a tiempo de determnadas cosas importantes; 130 estudiantes que pueden carecer de acceso a internet, aunque este 131 último tiempo, ello ha mejorado considerablemente, a travésde la 132 conexión a banda ancha, la existencia de cyber café, zonas wifi, etc. La 133 utilización del correo, en todo caso, a veces toma excesivo tiempo, más 134 todavía si se hace a título individual, es decir si uno tiene que responder 135 la misma duda uno por uno, no tiene sentido. Eso a veces puede 136 dificultar su utilización. 6. ¿ Podria identificar y describir que factores han estimulado el uso del correo electronico en sus actividades docentes? 137 Bueno, los factores que estimulan su uso, dicen relación con: 138 a) La posibilidad de llegar al estudiante o docente de manera rápida 139 con la información, sea ésta de la naturaleza que sea (trabajos, 140 situaciones personales, etc.). 141 b) Establecer vínculos más estrechos con estudiantes. Ello es 142 particularmente importante cuando se trabaja como docente adjunto y no 143 se tienepermanencia en la institución. El correo, en este caso, es una vía 144 privilegiada para comunicarse con los estudiantes, retroalimentarlos en 145 sus trabajos, responder inquietudes, etc. 146 c) Abaratamiento de costos, a través del envío de documentos de libre 147disposición. 148 d) Posibilidad de compartir información útil y relevante, sean sitios 149 web, campañas solidarias, etc. 150 e) Complementar la labor educativa, a través de todo lo anteriormente 151 expresado. En tu opinion, Cual es la disposicion que tienen los docentes en trabajo social para la utilizacion de las Tics en sus actividades docentes ? 152 Tengo la impresión que no hoy una actitud homogénea respecto al uso 153 de las TICS. Hay gente que tiene una disposición favorable; hay otros 154 que detestan el uso de TICS, sobre todo porque les cuesta mucho 155 utilizar el computador. Me atrevería incluso a decir que no tiene que ver 156 con temas de edad, aunque también es cierto que la gente más joven 156 puede tener mejor disposición. En general, en el caso del trabajo social, 157 yo he visto poca disposición al uso de TICS. La gente quiere conocer 158 nuevos métodos de enseñanza, pero no se atreve o no se toma el 159 tiempo de aprender a utilizar las tics. Se quedan con lo básico. Aquí, en 160 TS, ahora hay más gente utilizando TICS, pero en general, éramos muy 161 pocos los profes que aprovechábamos la plataforma web de la 162 universidad para mandar artículos, entregar informaciones, etc. La actual 163 plataforma es bien amigable,
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164 así que creo que eso ha ayudado a masificarla más entre los docentes. Del mismo modo, Cual es la disposicion de los estudiantes para el uso de las Tics en su proceso de formacion ? 164 En los estudiantes de ESTA universidad, contrariamente a lo que uno 165 pudiera pensar, tampoco he visto una actitud homogénea. Creo que 166 recién este último año, he visto que casi todos los estudiantes disponen 167 de correo y acceso a internet, pero eso antes no era tan común. En todo 168 caso, mi experiencia es que valoran mucho que uno les informe, les 169 mande artículos, resúmenes de clases, etc...hay una disposición 170 positiva, más que en los docentes.
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Entrevista 5 � Podría describir brevemente sus experiencia como docente en el área
del trabajo social?
1 He trabajado como docente en la carrera de Trabajo Social desde 1999. 2 En términos de jornada laboral, sucesivamente he trabajado como part 3 time, luego media jornada, y desde hace aproximadamente cuatro años como profesor jornada completa en la carrera. 4 Mis áreas de desempeño como docente han sido principalmente: 5 - Políticas Públicas y Sociales; 6 - Gestión Organizacional; 7 - Desarrollo Local y Comunitario; e, 8 - Investigación Social 9 Paralelemente, durante casi todos mis años de docencia he guiado 10 prácticas intermedias y trabajos de titulación. � ¿Qué opina del uso del correo electrónico en las actividades
docentes que usted realiza?
11 El correo electrónico me ha permitido mantener un contacto fluido con los 12 estudiantes. Esto, a mi juicio ha favorecido el proceso educativo. Facilita 13 creo yo, el aprendizaje, en la medida que permite generar conversaciones 14 virtuales tanto estudiante-profesor como estudiante-estudiante. Esta 15 última instancia de intercambio permite recibir el apoyo y la 16 retroalimentación entre pares, además del trabajo en equipo cuando es 17 requerido. � Antes de utilizar el correo electrónico en sus actividades docentes ¿
Ha Ud. realizado una planificación previa respecto de su uso? . Por
ejemplo, ha considerado su uso como parte del programa de las
asignaturas que imparte?
18 En el programa de mis asignaturas no incorporo el uso del correo 19 electrónico explícitamente. Lo doy por un hecho. La verdad es que su uso 20 es casi "transparente" para mi. Lo doy por sentado. 21 En el área de las TIC, lo que si he incorporado en el programa es el 22 diseño de blogs por parte de los estudiantes. Se trata de un trabajo 23 colectivo en el que a través de equipos, los estudiantes van publicando 24 sus reflexiones y análisis respecto a un caso de estudio. Lo interesante es 25 que para este tipo de trabajos, los estudiantes a mi juicio, deben 26 responder a varios desafíos: 27 - Mantener la vigencia de su sitio, lo que requiere una actualización 28 permanente (semanal a lo menos) y por ende, una búsqueda de 29 información relevante y una reflexión constante; 30 - Redactar de manera contundente en lo teórico, con un estilo breve y 31 ameno. Como dice Galeano, "Decir mucho con poco". Cada post tiene un 32 límite máximo equivalente a una página tamaño carta. Los estudiantes, 33 por lo tanto, requieren realizar un proceso de "destilado" intelectual. El 34 gran cúmulo de información que hayan encontrado deben procesarlo, 35 sintetizarlo y luego aplicarlo al caso de estudio. 36 Por otra parte, como parte de la evaluación, los equipos de trabajo deben 37 visitar semanalmente el blog de sus compañeros y hacer comentarios a
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38 los artículos que van siendo publicados. Con eso se entrena, creo yo, la 39 capacidad de evaluación por un lado y de escucha respecto a las áreas 40 de mejoramiento del propio trabajo, por el otro lado � Una vez finalizada las actividades docentes en las cuales ha utilizado
el correo electrónico ¿Ha Ud. evaluado el uso del correo electrónico?
¿Cómo calificaría sus experiencias al respecto? 41 Como señalé en mis respuestas anteriores, el correo electrónico lo 42 considero un herramienta muy importante, pero no realizo una 43 planificación previa sobre su uso. En consecuencia, no realizo una 44 evaluación sistemática al respecto. Únicamente puedo declarar que mi 45 experiencia ha sido positiva, en la medida que facilita enormemente el 46 vínculo profesor-estudiante y estudiante-estudiante
Como Ud. Ha aprendido a utilizar el correo electronico en sus
actividades docentes ?
47 Fundamentalmente a través del autoaprendizaje. 48 Adiconalmente he asistido a instancias de aprendizaje formal en el uso de 49 TIC para fines educacionales, que me ha permitido ampliar el espectro de 50 herramientas potenciales de usar en este ámbito Cuales han sido las motivaciones que Ud., ha tenido para incorporar el
uso del correo electronico en las actividades docentes?
51 1. Optimizar la velocidad de respuesta a los requerimientos de los 52 estudiantes; 53 2. Optimizar los canales de interacción entre los estudiantes con fines de 54 aprendizaje 55 3. Optimizar la efectividad en mi comunicación con los estudiantes. Podria describir en que tipo de actividades docentes Ud., utiliza el
correo electronico?
56 1. Para el planteamiento de inquietudes por parte de los estudiantes; 57 2. Para comunicar determinadas informaciones a los estudiantes 58 3. Para aclarar dudas de tipo general; 59 4. Para recibir trabajos individuales y grupales destinados a evaluar 60 aprendizajes 61 5. Para fomentar la interacción y el trabajo en equipo entre los estudiantes Con que finalidad Ud., ha incorporado el uso del correo electronico en
sus actividades educativas?
62 Además de lo señalado en mi respuesta sobre motivaciones, para gatillar 63 aprendizajes sobre el uso de TIC's entre los estudiantes, con fines 64 profesionales, a través de la utilización de estas mismas herramientas (En 65 la lógica del "aprender haciendo")
90
Podria identificar y describir que factores han inhibido el uso del correo
electronico en sus actividades docentes?
66 No logro identificar factores iinhibidores para su uso. Tal vez, únicamente, 67 al comienzo, hace siete u ocho años aproximadamente, la masificación 68 del uso de cuentas de correo aún no era tan amplia, lo mismo que la 69 accesibilidad a internet. Ambos fueron obstaculizadores coyunturales 70 temporales, hoy ampliamente superados. Podria identificar y describir que factores han estimulado el uso del
correo electronico en sus actividades docentes?
71 Comprobar la efectividad de su uso en relación a los fines buscados 72 (descritos en las respuestas precedentes.
Ud ha senalado que no identifica inhibidores en el uso del correo
electronico en el contexto de las actividades de formacion en trabajo
social. Luego, Cual es su opinion acerca de la disposicion de los
docentes y estudiantes hacia la incorporacion de nuevas tecnologias
como el correo electronico en la formacion profesional ?
73 Entre los docentes el uso de correo electrónico y TIC no es generalizado. 74 No tengo elementos empíricos para respaldar mi opinión, sin embargo me 75 parece que existe cierta resistencia a su utilización. Está subutilizado es 76 mi impresión. Creo que esta es una característica que se intensifica en las 77 generaciones con mayor cantidad de años de ejercicio, aunque también 78 está presente en los más jóvenes. 79 En el caso de los estudiantes, me parece que su disposición es plena, lo 80 que facilita su incorporación como recurso pedagógico. Segun su experiencia, que rol juega la politica institucional de las universidades en el proceso de incorporacion de nuevas tecnologias en la formacion profesional ? 81 Me parece que la política institucional es clave. Sin embargo, su 82 existencia debe implicar necesariamente la disponibilidad de recursos 83 presupuestarios destinados a ello. La adquisición, mantención y 84 renovación de equipos es fundamental para la incorporación de las TIC en 85 la formación profesional. Lo mismo que la formación del personal docente 86 para tales fines. En caso contrario será sólo una declaración de buenas 87 intenciones
91
Entrevista N 6 ENCUESTA USO DE CORREO ELECTRÓNICO EN APOYO A LA DOCENCIA
1. Podría describir brevemente sus experiencia como docente en el área del Trabajo social?
• 1 Tiempo de trabajo en el área: 18 años • 2 Áreas de formación entregadas: Ética y TS, Curso • 3 Introductoria en Trabajo Social, Metodología de TS y • 4 Familias, Prácticas Profesionales, Prácticas Intermedias, • 5 Pasantías, Asesoría de Tesis. • 6 Profesora de Cursos de capacitación, Diplomados dirigidos a
7 Profesionales de Trabajo Social • 8Profesora Magíster de TS.
2. ¿Qué opina del uso del correo electrónico en las
actividades docentes que usted realiza?
• 9 Durante el tiempo de trabajo en docencia en Trabajo social he 10 utilizado diariamente el correo electrónico.
• 11 Ventajas de su utilización: - 12 Rapidez en los contactos - 13 Fluidez de respuestas, por cuanto el estudiante que
14 es más entrenado en esta herramienta puede - 15 usarla y poner mejores competencias comunicativas
16 en juego. - 17 El correo permite que las correcciones sean - 18 conocidas por el estudiante y utilizar los mismos - 19 textos corregidos y apurar la marcha.
3. Antes de utilizar el correo electrónico en sus actividades docentes ¿Ha UD. realizado una planificación previa respecto de su uso? Por ejemplo, ha considerado su uso como parte del programa de las asignaturas que imparte?
20 De hecho el primer día de clases se establecen las negociaciones 21 con los estudiantes y el correo es una herramienta anunciada. 22 Los anuncios con los ayudantes y las calendarizaciones se hacen 23 preferentemente por el correo.
4. Una vez finalizada las actividades docentes en las cuales ha utilizado el correo electrónico ¿Ha UD. evaluado el uso del correo electrónico? ¿Cómo calificaría sus experiencias al respecto?
24 No las he evaluado especialmente, pero mi opinión es que ha 25 permitido tener relacionados los estudiantes en tiempos distintos a 26 las clases presenciales y permite que el profesor mantenga el 27 interés de los estudiantes en la cátedra o en detalles de ella que no 28 se vieron en la clase presencial
92
5. Como Ud. Ha aprendido a utilizar el correo electrónico en sus
actividades docentes?
29 A través de manejo de usuario, mirando a los jóvenes, preguntando 30 y luego a través de un Diploma de Educación Tecnológica.
6. ¿Podría describir la manera en que Ud. utiliza el correo electrónico
en sus actividades docentes? Por ejemplo, a quien envía información, que tipo de información envía?
• 31 Correos a ayudantes con indicaciones y archivos de 32 contenidos o sólo mensajes para los estudiantes del curso.
• 33 A los estudiantes en respuesta a sus consultas • 34 Correos indicando páginas de Internet que pueden ser
35 motivantes del tema • 36 Correos con fotos, con noticias, etc.
7. ¿Cuales han sido las motivaciones que UD., ha tenido para incorporar
el uso del correo electrónico en las actividades docentes?
• 37 Uso de un canal de comunicación que es rápido • 38 Permite adjuntar archivos • 39 Es de conocimiento y manejo de todos • 40 Como no se ven las caras, los estudiantes se explayan a
41 través del correo y vencen temores.
8. ¿Podría describir en que tipo de actividades docentes, Ud. utiliza el correo electrónico?
• 42 Para entrega de trabajos • 43 Para dar noticias • 44 Para recordar acuerdos • 45 Para comunicarme con las o los ayudantes de la cátedra • 46 Para enviar links
9. ¿Con qué finalidad Ud. ha incorporado el uso del correo electrónico en sus actividades docentes?
47 Con la finalidad de mantener un buen nivel de comunicación con 48 los participantes de la cátedra
10. ¿Podría identificar y describir que factores han inhibido el uso del correo electrónico en sus actividades docentes?
• 49 Fallas de conexión institucional • 50 No conocer todos los correos de los estudiantes
93
11. ¿Podría identificar y describir que factores han estimulado el uso del
correo electrónico en sus actividades docentes?
• 51 Factor comunicacional • 52 Factor humano, ya que permite comunicarse desde la esfera
personal • 53 Factor pedagógico
94
Entrevista N 7 Para Luís Gutiérrez C.
Desarrollo de la entrevista: 1 MI EXPERIENCIA COMO DOCENTE. (Diría tantas cosas, pero trataré de 2 resumir)
• 3 Ha sido una “ gratificante y desafiante” labor Docente,
4 DONDE CONVERGEN: - 5 EXPECTATIVAS - 6 CONOCIMEINTOS PREVIOS
- 7 Y APRENDIZAJES ENTRE DOCENTES ALS.
8 PARTICIPANTES 9 Los que se van C L A R I F I C A N D O a través del:
� 10 Dialogo, estudios, reflexiones y análisis de diversas “situaciones 11 sociales”, económicas, políticas, culturales, que se dan en el 12 ámbito de
ESTADO FAMILIA TERCER SECTOR MERCADO
� 13 Que junto a la observación, comunicación, creatividad, actitud y 14 trabajo en equipo, se van verificando y evaluando nuevos saber y 15 hacer, los que permitirán decidir e intervenir de manera adecuada 16 y pertinente la realidad social.
� 17 Finalmente a través de ejercicios prácticos, talleres o simulaciones 18 se precisan las habilidades, competencias y destrezas de acuerdos 19 al nivel de formación alcanzado y la especificidad del área de
20 formación.
� 21 Desde una perspectiva profesional el proceso de aprendizaje 22 continúa con una revisión crítica de lo aprendido y se esfuerza por 23descubrir “nuevas interrogantes y desafíos”.
95
24 “Educar es como el amanecer y la oportunidad”. Hay que llegar y estar, 25 de lo contrario pierdes el amanecer y la oportunidad, lo mismo sucede en 26 educación. 27 Correo electrónico 28 Es una TIC útil para mandar mensajes, tomar acuerdos, sugerir 29 actividades y prolongar la comunicación con sentido y significado más allá 30 del momento de la clase. 31 Sí, he considerado el uso y lo he programado, pero los alumnos por 32 diversos motivos no han participado masivamente y oportunamente. 33 La evaluación me indica que los alumnos lo usan mayormente para recibir 34 los documentos de lecturas y las materias que paso en clase, 35 comúnmente son diapositivas. 36 Calificaría la experiencia como deficiente, usaban el correo cuando ya 37 había pasado el momento del aprendizaje. 38 La mejor experiencia fue, cuando pedí que enviaran vía correo un trabajo 39 de entrevista y observación de una misma situación, estaba indicado el 40 tramo de hora en que debía ser enviado, al menos participo la mayoría de 41 los alumnos
• 42 Utilizando el correo electrónicos en distintos momentos del 43 semestre, desde lo más simple, mensajes, saludos, hasta la 44 entrega de documentos e instrucciones para realizar
45 trabajos y actividades de aprendizajes.
• 46 La motivación ha sido la necesidad de una comunicación 47 expedita y eficaz a distintos alumnos al mismo momento, 48 con igualdad de condiciones para todos.
• 49 Fundamentalmente en las actividades de la presentación del 50 programa de la asignatura, junto al plan de ruta de la
51 bibliografía, ante cada clase que uso diapositivas, las que 52 subo al correo. También cuando existe alguna actividad de 53 terreno, proporciono información y describo situaciones que 54 incentive la curiosidad y la inquietud por indagar algún 55 conocimiento previo a la actividad y a la vez entregó pauta 56 para el trabajo a realizar.
• 57 Con la finalidad de maximizar el tiempo de aprendizaje del 58 alumno y el dialogo con el docente, y también con el fin de 59 incentivar la búsqueda del conocimiento e información en 60 torno a los contenidos y temáticas definidas por la
61 asignatura.
• 62 Cuando los alumnos no lo usan o cuando por diversos 63 motivos técnicos no funciona.
96
64 Factores de comunicación eficaz, y participación mayor y colectiva de los 65 alumnos en el proceso de aprendizajes
97
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