LA INNOVACIÓN COMO LA INNOVACIÓN COMO REFERENTE EN LA FORMACIÓN REFERENTE EN LA FORMACIÓN

DEL ADMINISTRADORDEL ADMINISTRADORÁlvaro Turriago HoyosÁlvaro Turriago Hoyos

Subdirector Programas de Innovación y Desarrollo EmpresarialSubdirector Programas de Innovación y Desarrollo Empresarial

COLCIENCIASCOLCIENCIASBogotá, Bogotá, 14 de octubre de 200414 de octubre de 2004

AgendaAgenda

• 1. Aspectos conceptuales de la innovación y de la administración

• 2. Nuevas tendencias de gestiónLa innovación en la organización contemporánea busca mejorar productividad y competitividad

• 3. El administrador innovador• 4. Conclusiones

“Usted no puede resolver un problema importante pensando de la misma

forma en que lo hacía cuando identificó ese problema”

Albert Einstein

1.1.ASPECTOS CONCEPTUALES ASPECTOS CONCEPTUALES DE LA INNOVACIÓN Y DE DE LA INNOVACIÓN Y DE

LA ADMINISTRACIÓNLA ADMINISTRACIÓN

Aspectos Conceptuales Aspectos Conceptuales Relacionados con el AdministradorRelacionados con el Administrador

Administración es el proceso de planear, organizar, liderar y controlar el trabajo

de los miembros de la organización y de utilizar todos los recursos disponibles de

la empresa para alcanzar objetivos organizaciónales establecidos.

Stoner y Freeman

Implicaciones de la Anterior Implicaciones de la Anterior DefiniciónDefinición

• Las organizaciones sirven a la sociedad, por ende se relacionan con un entorno

• Las organizaciones tienen y cumplen objetivos

• Las organizaciones preservan, acumulan y generan conocimiento

• Las organizaciones ofrecen una forma de vida a sus miembros

Aspectos Conceptuales de la Aspectos Conceptuales de la Innovación: DefiniciónInnovación: Definición

“Las innovaciones tecnológicas son nuevos productos y procesos y cambios tecnológicos significativos de productos

y procesos. Si una innovación logra ser introducida en los mercados, se dice que es una innovación de productos. Si es usada dentro de un proceso de producción, se habla de una

innovación de procesos.Las innovaciones incorporan una serie de actividades científicas, tecnológicas, organizacionales, financieras y

comerciales.”

Manual de Oslo

Conocimiento: Factor Clave en la Competitividad

Empresarial

• En el mundo empresarial el cambio se analiza bajo el epígrafe de la innovación.

• La innovación es el proceso dinámico y continuo de utilización eficiente de la base de conocimientos de la empresa para hacer cosas, nuevas o antiguas, de forma nueva.

• Una base amplia de conocimientos es fuente productiva de ideas para realizar cambios.

• Implantar mejoras aumenta de forma proporcional el volumen de conocimientos existente en la empresa.

Ciclo Interno de Generación de Ciclo Interno de Generación de Conocimiento en las OrganizacionesConocimiento en las Organizaciones

Resolución de problemas

Generación de nuevas ideas

Aprendizaje

Aumento de la base de

conocimientos

Problemas

Innovación

Del Ciclo Virtuoso Interno, al Del Ciclo Virtuoso Interno, al Mejoramiento de CompetitividadMejoramiento de Competitividad

• Con el círculo virtuoso interno del conocimiento, la empresa se hace más ‘sabia’, pero no necesariamente más competitiva.

• Se debe buscar la forma de enlazar el ciclo interno con la competitividad de la empresa.

• Esto conduce a la empresa y a sus directivas, a resolver problemas relacionados con su competitividad.

• La competitividad mejora cuando los problemas resueltos conducen a mejoras en la estructura de las operaciones o en la forma en que éstas operan.

Ciclo Externo, o Ciclo Competitivo Ciclo Externo, o Ciclo Competitivo en las Organizacionesen las Organizaciones

Mejora de las operaciones externas

Mejor servicio al cliente

Mejora en actividades al

cliente

Aumento de la ventaja

competitiva

Ciclo Interno y Ciclo ExternoCiclo Interno y Ciclo Externo

• La relación del conocimiento con la competitividad aparece en el ciclo externo.

• Una empresa seguirá siendo competitiva siempre y cuando:– Su base de conocimiento sea mayor que la

existente en las empresas de la competencia.– Sepa cómo mantener funcionando ambos ciclos de

forma igualmente eficaz.

La empresa que quiere ser más competitiva tiene que engranar su ciclo interno con su ciclo externo de generación de conocimiento.

Los Dos Ciclos Deben EngranarLos Dos Ciclos Deben Engranar

CICLO EXTERNO

CICLO INTERNO

Aumento de la ventaja

competitiva

2. 2. NUEVAS TENDENCIAS DE NUEVAS TENDENCIAS DE

GESTIÓNGESTIÓNLa innovación en la organización La innovación en la organización

contemporánea busca mejorar contemporánea busca mejorar productividad y competitividadproductividad y competitividad

Evolución en la complejidad Evolución en la complejidad de las organizacionesde las organizaciones

HABILITACIONHABILITACION

ACREDITACIONACREDITACION

MODELOS DE MODELOS DE EXCELENCIAEXCELENCIAReconocimientos Reconocimientos a la Gestióna la Gestión

E

S

T

A

N

D

A

R

E

S••EstructuraEstructura

••ResultadosResultados

•Competitividad Global•Integralidad •Sostenibilidad

11 22 33 44 AñosAños00

CERTIFICACION CERTIFICACION (ISO y otras)(ISO y otras)

55

••ProcesosProcesos

Tendencias en los Procesos Tendencias en los Procesos Técnicos de la EmpresaTécnicos de la Empresa

Asociatividad- AlianzasGestión del conocimiento e innov.Nuevas competencias gerenciales

COMPETENCIAS Y CAPACIDADES

Enfoque en la empresa y sus capacidades

Normalización CertificaciónAutomatización – InformatizaciónProducción flexibleProducción limpia

PROCESOS PRODUCCIONSERVUCCION

Enfoque en el producto y el proceso

Construcción de Valor AñadidoProcesos de ServicioLogísticas (entrada-proceso-salida)

MERCADOS Y CLIENTES

Enfoque en el cliente

Imagen futuro

Incorporaciónconocimiento

y uso de tecnología

Necesidadesestratégicasde clientes

Nuevas Capacidades

Alta Dirección

Cambios enla estructura

Capital humano

Gente del conocimiento

Orientación estratégica

central

Medidas del

desempeño

Procesos críticos de creación de conocimiento y

Competencias centrales

Ambiente interno propicio

Nuevas Prácticas de Gerencia de la Nuevas Prácticas de Gerencia de la InnovaciónInnovación

Evolución en la complejidad de las Evolución en la complejidad de las organizacionesorganizaciones

• La tendencia de las organizaciones que perduran en los mercados, es responder a los embates del entorno con novedosas y efectivas herramientas gerenciales.

• La organización a través del tiempo, tiene una línea de proyección para el desarrollo, donde diferentes pasos o etapas, se identifican con ciertos estándares de desarrollo.

• Se identifican al menos cuatro etapas, que se corresponden con procesos de habilitación, certificación, acreditación y la culminación de este proceso de desarrollo en modelos de excelencia

• Todas estas etapas significan procesos de aprendizaje e intercambio de experiencias, que apuntan a la competitividad global, la integralidad y la sostenibilidad de las organizaciones.

Gestión Integral

• El modelo metodológico de gestión integral hacia la calidad, la productividad y la competitividad intenta superar esquemas con predominio de lo instrumental y lo mecanicista.

• Se da en cambio gran prelación a dimensiones como la cultura organizacional y el desarrollo humano.

Sistema Integrado de la Gestión y la Sistema Integrado de la Gestión y la OrganizaciónOrganización

Desarrollo integral armónico

GestiónEstratégica

Gestiónde Procesos

Gestiónde la Cultura

Pensamiento organizacional

Prácticas, técnicasy herramientas

gerenciales

Sistema de Gestión

ORGANIZACIÓN DE APRENDIZAJE

Implantación de la gestión integral

• Direccionamiento estratégico y gestión de procesos.

• Gerencia del día a día.• Gerencia de la cultura y cambio

organizacional.

Implementando la Gestión IntegralImplementando la Gestión Integral

ESTRATEGIA

DESPLIEGUE DE DEFINI-CIONES ESTRATÉGICAS

ESTRUCTURA

PROCESOS

DESPLIEGUE DE IMPERATIVOS Y POLÍTICAS CORPORATIVAS

(METAS Y ACCIONES)

DESPLIEGUE

CONSTRUCCIÓNDE LA

ORGANIZACIÓN

CADENA DE

VALOR

GESTIÓN ESTRATEGICA

GESTIÓN DE LA CULTURA

GESTIÓN DE PROCESOS

Organizaciones de aprendizaje• Su objeto es construir organizaciones socialmente sanas y

económicamente exitosas que generen prosperidad colectiva.

• Sus componentes son: Estrategias, estructuras, procesos y sistemas, mediciones e incentivos y capital humano.

• Exige, de acuerdo a Peter Senge, el desarrollo de cinco disciplinas y unas actuaciones o competencias que potencian y generan sinergias.

• Hay dos tipos de aprendizaje (Senge y Argyris). Aprendizaje de primer orden, o adaptativo, que es hacer cada vez mejor lo que se viene haciendo. Aprendizaje de segundo orden, o generativo, que es la capacidad de autocuestionar los propósitos, objetivos, en últimos producir la metanoia (innovación).

Organización de AprendizajeOrganización de Aprendizaje

ESTRATEGIA

CAPITALHUMANO ESTRUCTURA

MEDICIONES E INCENTIVOS

PROCESOS Y SISTEMAS

ComponentesComponentes

Competencias para Competencias para el aprendizajeel aprendizaje

(actuaciones)(actuaciones)•Conversaciones efectivas

•Benchmarking•Innovación

Disciplinas Disciplinas para el aprendizajepara el aprendizaje

((actitudes)actitudes)•Dominio personal•Modelos mentales•Visión compartida

•Aprendizaje en equipo•Pensamiento sistemico

3. 3. EL ADMINISTRADOR EL ADMINISTRADOR

INNOVADORINNOVADOR

EL ADMINISTRADOR EL ADMINISTRADOR INNOVADORINNOVADOR

CÓMO SE REALIZA EL PROCESO DE INNOVACIÓN

GENERACIÓN DE NUEVOS CONCEPTOS

DESARROLLO DE PRODUCTO

REDEFINICIÓN DE PROCESOS

PRODUCTIVOS

REDEFINCIÓN DE PROCESOS DE

COMERCIALIZACIÓN

GESTIÓN DE LA TECNOLOGÍA Y EL CONOCIMIENTO

MER

CA

DO

MER

CA

DO

CÓMO SE REALIZA EL PROCESO DE INNOVACIÓN

GENERACIÓN DE NUEVOS CONCEPTOS

DESARROLLO DE PRODUCTO

REDEFINICIÓN DE PROCESOS

PRODUCTIVOS

REDEFINCIÓN DE PROCESOS DE

COMERCIALIZACIÓN

GESTIÓN DE LA TECNOLOGÍA Y EL CONOCIMIENTO

MER

CA

DO

MER

CA

DO

Fuente: Cidem

Generación de Nuevos ConceptosGeneración de Nuevos Conceptos

• El administrador innovador identifica los productos, procesos y servicios que necesita y planifica un proyecto para desarrollarlos. Asigna los recursos humanos, de equipos y financieros necesarios para el despliegue de esta estrategia.

Redefinición de los Procesos Redefinición de los Procesos ProductivosProductivos

• Es posible que la organización no sea lo suficientemente flexible y productiva, como para desarrollar nuevos productos. En ese caso es necesario realizar ajustes con ingeniería o bien introducir nuevos equipos, comprados o desarrollados internamente durante el proyecto.

Redefinición de los Procesos de Redefinición de los Procesos de ComercializaciónComercialización

• Nuevos procesos de comercialización pueden ofrecer un valor adicional al producto o incluso pueden ser fuente de identificación de nuevos productos o servicios. Por ejemplo, Internet está cambiando la forma de relacionar las empresas con el mercado y esto influye en las características de una gran cantidad de productos.

Desarrollo del ProductoDesarrollo del Producto

• Es la gerencia del proyecto de innovación, desde la idea hasta la puesta en marcha del resultado.

Gestión del Conocimiento y de la Gestión del Conocimiento y de la TecnologíaTecnología

• La empresa decide qué realiza internamente y qué incorpora del exterior con acuerdos con otras entidades para la compra de patentes o licencias. También se refiere a la labor de vigilancia sobre la evolución de las tecnologías sobre las que se basa la competitividad de la empresa y que afectarán a sus futuros productos y servicios.

Entorno de las Empresas: Entorno de las Empresas: Sistema Nacional de InnovaciónSistema Nacional de Innovación

“Modelo colectivo e interactivo de aprendizaje, acumulación y aplicación del conocimiento, en el que intervienen empresas, gremios, centros de desarrollo tecnológico, centros de capacitación y servicios tecnológicos, universidades, sindicatos, consultores, entidades financieras y entidades del gobierno, con el fin de fortalecer la capacidad de innovación, productividad y competitividad para un desarrollo social y económico sostenible del país”. Colciencias (1996)

SISTEMA NACIONAL DE INNOVACIÓNSISTEMA NACIONAL DE INNOVACIÓN

GREMIOS

ASOCIACIONESEMPRESARIALES

ONG´S

CAMARAS DE

COMERCIO

EMPRESAS

CONFECAMARASCAMARAS DECOMERCIO

REGIONALES

COOPERATIVAS

CONSEJOSREGIONALES

MIPYMES

GOBERNACIONES

CONSEJOSDEPARTAMENTALES

DE C y T

ALCALDIAS

CARCES

AGENDASREGIONALES

DE CyT

CRITT´S

SUBSISTEMA FACILITADOR REGIONAL

DNP

PROEXPORT

SENA

COLCIENCIASMINISTERIOS

EDUCACION

RELACIONESEXTERIORES

COMERCIOINDUSTRIA Y

TURISMOPROTECCION

SOCIAL

MINAS YENERGIA

TRANSPORTE

AMBIENTE,VIVIENDA Y

DESARROLLOTERRITORIAL

CULTURA

OBSERVATORIOC Y T

SUBSISTEMA FACILITADOR

GRUPOS DE INVESTIGACION

CENTROS DEINVESTIGACION

CENTROS DEFORMACIONAVANZADA

UNIVERSIDADES

SUBSISTEMA CIENTIFICO

FONDOSCAPITALRIESGO

FONDOSGARANTIAS

FONDOSPARAFISCALES

BANCA PRIMER PISO

BANCASEGUNDO

PISO

BANCOLDEXFINDETER

FINAGRO

FONDOSINTERNACIONALES

COINVERTIR

SUBSISTEMA FINANCIERO

SUBSISTEMA PRODUCTIVO

CDT´S

INCUBADORAS

PARQUESTECNOLOGICOS

CENTROSDE

PRODUCTIVIDAD

CENTROSDE FORMACIONPROFESIONAL

MIXTOS

PRIVADOS

CDP´S

CRP´S

CENTROS DEFORMACION

TECNICA – TEC-NOLOGICA CENTROS

SENA

UNIVERSIDADES

SUBSISTEMA TECNOLOGICO

Sistema Nacional de InnovaciónSistema Nacional de Innovación

Investigación científica

Servicios tecnológicos

Financiamiento

Diseño y concertación de políticas y agencias estatales

INSTITUCIONALIDAD

Compensar las fallas del mercado tecnológico

Asimetrías para PyMesy los emprendedores de

base tecnológica

Dificultades en el acceso a la información, al conocimiento

y al financiamiento.

SISTEMA CIENCIASISTEMA CIENCIA--TECNOLOGÍATECNOLOGÍA--EMPRESAEMPRESA

Culturaemprendedora

INVESTIGACIÓNBÁSICA

Legislación

UNIVERSIDAD

EMPRESA

PYMES INNOVACIÓN

GOBIERNO

INSTRUMENTOS Incentivosfiscales

Culturainnovadora

Demanda

Oferta

Parquescientíficos

CentrosInstitutos

investigaciónCentro

Tecnológico

Capital de riesgo

Spin-off

Incubadoras deempresas

TRANSFERENCIA DE TECNOLOGÍA

Interacciones en el Sistema Nacional de Interacciones en el Sistema Nacional de Ciencia, Tecnología e InnovaciónCiencia, Tecnología e Innovación

Gobierno CDT’s

U E

COMUNIDADES

Desarrollo Social y Humano Sostenible

4. 4. CONCLUSIONES CONCLUSIONES

ConclusionesConclusiones

En la coyuntura actual, no se puede concebir la En la coyuntura actual, no se puede concebir la administración sin un adecuado proceso de administración sin un adecuado proceso de innovación.innovación.El nuevo conocimiento generado por las El nuevo conocimiento generado por las empresas es uno de los activos más importantes empresas es uno de los activos más importantes en el sector productivo.en el sector productivo.Aplicar procesos de innovación en las actividades Aplicar procesos de innovación en las actividades de una empresa, desemboca en un ciclo virtuoso de una empresa, desemboca en un ciclo virtuoso que permite al administrador ser competitivo.que permite al administrador ser competitivo.

ConclusionesConclusiones

Las nuevas tendencias de gestión exigen administradores Las nuevas tendencias de gestión exigen administradores innovadores, capaces de innovadores, capaces de identificar los productos, identificar los productos, procesos y servicios que requiere el mercado, y la procesos y servicios que requiere el mercado, y la tecnología necesaria para hacerlos competitivos.tecnología necesaria para hacerlos competitivos.

COLCIENCIAS, a través de la Subdirección de COLCIENCIAS, a través de la Subdirección de Innovación y Desarrollo Empresarial, apoya y estimula los Innovación y Desarrollo Empresarial, apoya y estimula los proyectos encaminados a generar nuevo conocimiento en proyectos encaminados a generar nuevo conocimiento en las empresas y en la búsqueda de productos y servicios las empresas y en la búsqueda de productos y servicios con alto contenido innovador.con alto contenido innovador.

¡Muchas Gracias!¡Muchas Gracias!

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