La formazione colorata Kokeshi · Quante leve negoziali e quali strategie? Conoscere per scegliere con facilità ... PER I MANAGER ATTUALI E QUELLI DEL FUTURO Dedicato atutte le persone

La formazionecolorata Kokeshi

KOKESHI coloured HR disegna e sviluppa progetti di consulenza, formazione e comunicazione. Le aree di intervento: persone, comunicazione, change management e formazione. L’approccio: metodo e colore.

www.kokeshi.mi.it

La formazione Kokeshi è rigorosa nei principi e sa trasformare

l’aula in un momento di crescita e confronto professionale.

Una formazione pensata per portare da subito competenze

operative ed energia positiva all’interno dell’organizzazione.

Una modalità d’aula accattivante e piacevole che miscela

sapientemente esperienze d’azienda, conoscenze teoriche

e piccoli trucchi del mestiere.

Comunicare in pubblico con testa e cuore pag. 1 La comunicazione interpersonale pag. 2 Relazioni virtuali virtuose pag. 3 I paradigmi della comunicazione digitale pag. 4 Comunicare cattive notizie pag. 5 Il potere della narrazione pag. 6 Power to Power Point pag. 7 Prezi e la logica sinsemica pag. 8 @Mail strategy pag. 9

PER RELAZIONARSI E COMUNICARE AL MEGLIO

INDI

CE

Per offrire al cliente tutte le tonalità di cui ha bisogno misceliamo sapientemente:

competenze nate dall’esperienza

colore nella forma e negli strumenti

PER I MANAGER ATTUALI E QUELLI DEL FUTURO Gestire il cliente senza essere commerciali pag. 11 Negoziare: un piacere! pag. 12 La gestione dei conflitti pag. 13 Problem solving pag. 14 Come innovare senza essere (necessariamente) creativi pag. 15 Un feedback che nutre pag. 16 La cultura dell’errore pag. 17 Trovare le competenze chiave pag. 18 La sicurezza: mettiamoci la testa pag. 19 Le emozioni: istruzioni per l’uso pag. 20 Gli alibi in azienda: come smontarli pag. 21 Il change management in 10 minuti pag. 22 La leadership collaborativa pag. 23 La negoziazione empatica pag. 24 Priority setting e time management pag. 25

rigore nelle metodologie e nei contenuti

confronto e crescita professionale

Comunicare in pubblico con testa e cuore La comunicazione interpersonale Relazioni virtuali virtuose I paradigmi della comunicazione digitale Comunicare cattive notizie Il potere della narrazione Power to Power Point Prezi e la logica sinsemica @Mail strategy

PER RELAZIONARSIE COMUNICARE AL MEGLIO


Comunicare in pubblico con testa e cuoreDedicato a chi vuole affrontare con più serenità ed efficacia i momenti di presentazione, dalla riunione con i colleghi alle grandi platee.

Testa: l’organizzazione della comunicazione Cuore: le emozioni che animano le parole Basic and be yourself: laboratorio per presentarsi e presentare con successo

Le persone tendono a dare fiducia alle persone: più emerge la persona, più cresce un percepito positivo

Abbiate paura: il segreto sta nel gestire la paura non nel temerla

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La comunicazione interpersonaleDedicato a tutte le persone che vogliono migliorare la propria comuni-cazione interpersonale ricoprendo ruoli di relazione e di coordinamento.

Koala o pavone? Alla scoperta dello stile sociale C’è chi scappa e chi combatte, se lo sai puoi relazionarti al meglio Tecniche di marketing per gestire la comunicazione: il metodo Persona Poca teoria e tante simulazioni per aumentare la propria versatilità

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Relazioni virtuali virtuoseDedicato a coloro che di mestiere creano network, per comprendere come la dimensione social possa diventare un eccellente alleato.

Come cambiano la relazione e la comunicazione all’epoca dei social network

Le persone che lavorano nell’azienda e che la rappresentano sono creatori di reputazione

La rete connette persone e storie La ricetta della reputazione: consistenza, coerenza e attenzione alle persone

Le relazioni interdipendenti

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I paradigmi della comunicazione digitaleDedicato a tutte le persone che per mestiere devono farsi comprendere dagli altri, siano essi colleghi, clienti o fornitori.

Da Gutenberg alla F magica del web: un percorso pensato per chi scrive e vuole farsi capire

Semplificare non significa svilire: comunicare in modo semplice richiede tempo e competenza

Salviamo il significato e uccidiamo la densità di parole, di immagini e di numeri

Infografica, sinsemie e la potenza delle immagini e dei video

Leggiamo scorrendoesattamente come il giornale al bar

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Dedicato a tutte le persone che devono comunicare cattive notizie in una relazione one-to-one mantenendo alta la reputazione (propria e aziendale).

Stare comodi in una comunicazione scomoda: un equilibrio possibile

Quando non è solo comunicazione: riconoscere gli alibi, gestire resistenze, cercare alleanze, definire tattiche e strategie nella relazione

Come mi gioco la reputazione: perché employer e personal branding passano anche da qui

Bella la teoria, ma qui facciamo soprattutto pratica con casi reali e sperimentazioni

Comunicare cattive notizie

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Il potere della narrazioneDedicato a tutte le persone che vogliono scoprire il potere della narrazione per accompagnare il cambiamento, creare cultura condivisa e coinvolgere attraverso le emozioni.

La narrazione alimenta l’identità organizzativa, agisce sulle persone e orienta l’azione

Cosa narrare, come narrare: impariamo a costruire storie che emozionano e convincono

Storie che indagano il passato e preparano al futuro:la narrazione come percorsoevolutivo dentrole organizzazioni

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Power to Power PointDedicato a tutti coloro che usano Power Point e vogliono migliorare la leggibilità delle slide, ottimizzare i tempi di realizzazione e dare nuova energia alle presentazioni.

Ingegneri nella struttura e menestrelli nella forma: perché dobbiamo saper raccontare per fare una buona presentazione

1,5 miliardi di persone al mondo usano Power Point. Ogni giorno vengono fatte più di 400 presentazioni al secondo. L’80% è insopportabile

1/3 della presentazione è scritta per me, 1/3 per chi ascolta, 1/3 è finito lì per caso

Obiettivo: eliminare la densità

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Prezi e la logica sinsemicaDedicato a tutti coloro che vogliono scoprire Prezi, conoscerne le logiche e imparare le tecniche di base per usare lo strumento in autonomia.

Imparare a praticare lo zooming, dalla visione d’insieme al dettaglio

La logica sinsemica e i nuovi paradigmi della presentazione in pubblico

Tecniche, prove e immagini: tanto lavoro insieme per iniziare a creare nuove presentazioni

Una garanzia: le presentazioni saranno coinvolgenti e convincenti

Prezi è il sistema di presentazione interattiva innovativa che ha conquistato 80 milioni di utenti nel mondo

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@Mail strategyDedicato a tutti coloro che inviano e ricevono più di 10 email al giorno, per migliorare uno strumento cruciale nella vita professionale (e personale).

Come scrivere una buona email e avere l’INBOX meno piena Chi ben titola è a metà dell’opera Scrivere bene una email è molto più difficile e faticoso che scrivere una email e basta

Se Ponzio Pilato avesse avuto l’email avrebbe cliccato un “inoltra” Tanti esercizi, tanti esempi e un po’ di autocritica

Quanto costa una email scritta male? @

legge e non capisce30%

legge e capisce male30% apre e dice che la

leggerà domani

30%

non la apre10%

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Gestire il cliente senza essere commerciali Negoziare: un piacere! La gestione dei conflitti Problem solving Come innovare senza essere (necessariamente) creativi Un feedback che nutre La cultura dell’errore Trovare le competenze chiave La sicurezza: mettiamoci la testa Le emozioni: istruzioni per l’uso Gli alibi in azienda: come smontarli Il change management in 10 minuti La leadership collaborativa La negoziazione empatica Priority setting e time management

PER I MANAGER ATTUALIE QUELLI DEL FUTURO

PER I MANAGER ATTUALI E QUELLI DEL FUTURO11

Gestire il cliente senza essere commercialiDedicato a tutti i non commerciali che devono conquistare ogni giorno la fiducia del cliente e costruire al meglio la relazione.

Client service o client servi? Trovare un equilibrio gestionale con il cliente nel lungo periodo non è un tema di sopravvivenza ma di business

Cosa metto nella cassetta degli attrezzi: poche cose ma essenziali

Alla ricerca del bisogno: la risposta è sì, ma quale potrebbe essere la domanda?

la fiducia si costruisce con trasparenza

PER I MANAGER ATTUALI E QUELLI DEL FUTURO

Negoziare: un piacere!Dedicato a chi, per ruolo o per attitudine, negozia con continuità per-ché l’arte del compromesso possa diventare un piacere.

Perché vivere il momento della negoziazione con fatica e apprensione? Alcune tecniche di relazione virtuosa per rendere la negoziazione un’attività piacevole

Da “win-win” a “divertirsi negoziando” per raggiungeregli obiettivi assaporando ogni passo negoziale

Chi sono io? Chi mi trovo davanti?Quante leve negoziali e quali strategie?Conoscere per scegliere con facilità

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La gestione dei conflittiDedicato a tutte le persone che vorrebbero evitare i conflitti ma non possono ignorarli.

Come affrontare il dilemma del porcospino: stare vicini o stare lontani?

Il conflitto è una questione di testa e di cuore: servono strategie per entrambi

Punto e basta o punti di vista? Scambiare gli sguardi, integrare le prospettive

Costruire fiducia, generare soluzioni nuove: laboratorio di autocasi

Il dilemma delporcospino

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Problem solvingDedicato a tutte le persone che lavorano in ruoli dove l’attività principale è «risolvere problemi».

A tutto c’è una soluzione… l’importante è capire il problema I 6 passi del problem solving e le 6 azioni di decision making Le tecniche per generare soluzioni Le debolezze umane e le trappole organizzative: conoscerle per evitarle

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Come innovare senza essere (necessariamente) creativiDedicato a tutte le aziende che vogliono fare dell’innovazione un’attitudine diffusa per migliorare prodotti, servizi e approccio al mercato.

Creatività: mito o stereotipo? I 4 fattori dell’intelligenza divergente I 3 tipi di blocco alla creatività Come passare dalla creatività all’innovazione Innovate: imperativo presente Il processo di innovazione in azienda: dallagenerazione di idee alla realizzazione

Creatività:1% ispirazione e 99% traspirazione

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Un feedback che nutreDedicato a tutti coloro che si trovano a ricevere e dare feedback all’interno del contesto professionale e vogliono rendere questo strumento ricco e nutriente.

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Dal feedback personale al feedback professionale, ovvero come costruire un feedback che non ferisca la persona

Contenuti, modalità comunicative, relazioni e contesti: tutto il necessario per progettare un feedback davvero potenziante

Strumenti per digerire un feedback pesante … perché ogni tanto serve


Dedicato a tutte le persone che vogliono darsi la possibilità di sbagliare per generare nuove conoscenze e ottenere migliori performance organizzative.

Abbattere il tabù dell’errore per passare da una cultura del successo «one –way» ad una cultura risk-taking e «near-win»

Sbagliando si impara, se sappiamo apprendere dai nostri errori Bad practice e altre pratiche che aiutano ad accettare l’errore e a renderlo funzionale al business

Error management e innovazione: il vantaggio competitivo di chi non ha paura di immaginare il futuro

La cultura dell’errore

Se pensate che gli errori costino,pensate anche quanto possa

costare non gestire gli errori


Trovare le competenze chiaveDedicato a chi sta vivendo un momento di trasformazione proprio o dell’organizzazione in cui lavora e vuole trovare punti saldi di riferimento per affrontare al meglio la nuova sfida.

Cercare la propria posizione organizzativa su una mappa antica Focalizzare le proprie competenze chiave raccontandosi attraverso storie di successo

La costruzione tridimensionale dei propri punti di forza con plastilina, compensato, colla e pennelli

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La sicurezza: mettiamoci la testaDedicato a tutte le aziende che vogliono migliorare la cultura della sicurezza riscoprendo il fattore umano come principale Dispositivo di Protezione Individuale.

Svista, dimenticanza ed errata pianificazione: impariamo a scoprire dove si nasconde l’errore umano

Mettiamo alla prova il cervello: i limiti della percezione, della memoria e dell’attenzione

Pertinenza, frequenza e recenza: tre parole da ricordare per non fidarsi della memoria

“Multitasking mon amour”: perché fare troppe cose insieme aumenta il rischio di infortuni

La macchina non ha cervello, usa il tuo!

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Dedicato a tutte le persone che vogliono comprendere come le emozioni influenzano il comportamento sul lavoro e sviluppare l’intelligenza emotiva.

Dall’amigdala alla reazione aggressiva: dove, come e perché nascono le emozioni

Imparare a muoversi nella zona d’ombra delle organizzazioni visto che le scelte lineari e prevedibili esistono solo su Power Point

Le competenze emotive come strumento di lavoro perché le emozioni influenzano l’azione organizzativa e i processi decisionali

Irrazionalità quotidiane, ansie, paure e altre emozioni nelle organizzazioni complesse

Le emozioni: istruzioni per l’uso

Come mi sento?

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Dedicato a tutte le persone che davanti a un problema preferiscono cercare le cause piuttosto che costruire degli alibi.

Gli alibi: meccanismi di difesa non funzionali per le persone e per le organizzazioni

Dalla minimizzazione al delirio di onnipotenza, come riconoscerli negli altri (e in noi stessi)

Gli alibi sono come le ciliegie, uno tira l’altro e tutti ti portano a fare gli stessi errori

La zona di responsabilità, l’esame di realtà e altri strumenti per smontare gli alibi

Gli alibi in azienda: come smontarli

Elementare, questo è un alibi

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Dedicato a tutte le persone che vogliono capire come piccole azioni quotidiane possano migliorare il modo di lavorare attivando il potenziale creativo.

Dalle grandi rivoluzioni al cambiamento day-by-day Come funziona il nostro cervello e come aiutarlo a cambiare vecchie abitudini

Il potenziale creativo che si attiva con la terapia dei 10 minuti

Il change management in 10 minuti

Bastano 10 minuti algiorno per cambiare

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Dedicato a tutte le persone che vogliono sviluppare una leadership capace di aumentare la collaborazione, la flessibilità e l’innovazione nella propria organizzazione.

Sharing dentro le organizzazioni: le opportunità del modello collaborativo nei contesti complessi

Non solo digital: le nuove competenze del leader collaborativo Libertà o controllo? Entrambe. Perché la leadership collaborativa è fatta di paradossi

Leadership collaborativa in azione: laboratorio di sviluppo e sperimentazione dicomportamenti target

La leadership collaborativa

Attivare l’intelligenza collettiva per produrre innovazione

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Dedicato a tutte le persone che pensano che la negoziazione non sia unicamente il calcolo della zona di accordo e che si trovano ad affrontare quotidianamente negoziazioni complesse.

Le teorie negoziali: dall’homo oeconomicus ai neuroni specchio, quando la teoria negoziale diventa più «umana»

I basic della nego: ZOPA, prezzo di riserva ma anche bisogni inespressi

La negoziazione: un fatto di cervello e di stile sociale, scopri il tuo stile

Le strategie per gestire una negoziazione ad alto tasso di empatia: ascolto e versatilità

La negoziazione empatica

Siamo fatti di neuroni specchio

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Priority setting e time management Dedicato a tutte le persone che vorrebbero avere il doppio del tempo e comunque non basterebbe!

Affrontare il caos lavorativo grazie alla teoria dei sistemi complessi adattivi

Dalla vertigine delle liste al Metodo GTD: Getting Things Done L’illusione della mente: sentirsi multitasking e perdersi nei buchi neri del tempo

App e strumenti digitali di pianificazione,allarmi e gestione delle priorità

MemoriaAttenzione

ConoscenzaMultitasking

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