La cultura organizzativa come strumento di controllo

Gideon Kunda

Rispetto a Barnard…Il controllo delle imprese sui dipendenti è diventato più sofisticato

Controllo fondato sulla interiorizzazione nella coscienza dei dipendenti di valori, codici di condotta, obiettivi aziendali (controllo di III livello controllo culturale)

L’impresa non si ferma sulla soglia della personalità privata dei suoi membri. Al contrario punta a plasmarla

Convinzione che solo un’appassionata identificazione con valori e voleri dell’azienda può portare disciplina e autocontrollo

L’impresa non si ferma sulla soglia della personalità privata dei suoi membri. Al contrario punta a plasmarla

Convinzione che solo un’appassionata identificazione con valori e voleri dell’azienda può portare disciplina e autocontrollo

Domande principali• In che cosa consiste la cultura?• Come viene trasmessa ai dipendenti?• Come questi reagiscono?• Quale tipo di persone è il risultato finale

di tale processo?

Indagine sulla Tech

Disegno della ricercaStudio etnografico (durato un anno)

– Interviste– Raccolta e analisi di documenti– Partecipazione a riunioni, seminari, ecc.– Chiacchierate informali (sfoghi, confidenze)

Il concetto di ideologiaIl modo in cui l’organizzazione propone un’immagine di sé

2d. Rituali comunicativi

3d. Risposta dei dipendentiContinuo intrecciarsi tra identificazione di ruolo e presa di distanza

Esistono tre modi razionalidi prendere le distanze dal ruolo:•Cinismo•Analisi fredda e distaccata della realtà•Ricorso al buon senso

Ma la presa di distanza si manifesta cnhe in reazioni emotive•Rifiuto•Spersonalizzazione•Recitazione

4d. EsitoScoperta dell’ambiguità dei dipendenti verso la Tech (espressa nei loro discorsi e nelle loro azioni), di un mix di dedizione e ironia, di entusiasmo e sarcasmo, di spietatezza e compassione

Il rischio di burnoutIl rischio di «scoppiare» per le continue pressioni che si ricevono