8/19/2019 La Comunicación Informal
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LA COMUNICACIÓN INFORMAL
La comunicación organizacional consiste en el
proceso de emisión y recepción de mensajes dentro de una
compleja
organización. Dicho proceso puede ser interno, es decir, basado
en relaciones
dentro de la organización, o externo (por ejemplo, entre
organizaciones).
La comunicación informal es una corriente dentro la estructura
de la
comunicación laboral y es esencial para la eficiencia
organizativa. La
comunicación informal es la ue se establece entre los miembros
de una
organización por relaciones afectivas, identidad, simpat!a ue se
produce
entre ellos, independientemente del cargo o la posición ue
ocupen, facilitala colaboración y el intercambio de experiencias y
conocimientos.
"ste canal permite asegurar una mayor coordinación entre las
distintas
unidades de la organización situadas en el mismo nivel jer#ruico
o entre
personas situadas en distintos niveles jer#ruicos pero con la
misma
autoridad.
". $chein (%&&'), nos indica lo siguiente “… significa
que los miembros delgrupo reconocen un sentimiento, experiencia de
un sistema de comunicación
común, que incluso puede ser no verbal, en el cual los signos
poseen elmismo significado para todos los miembros”.
ay desviaciones en la comunicación como el rumor, ue es un tipo
de
comunicación informal. $urge debido a las limitaciones de
información ante
situaciones importantes, confusas o ambiguas ue producen
ansiedad e
incertidumbre por ejemplo, los cambios en las
organizaciones.
8/19/2019 La Comunicación Informal
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La comunicación informal muchas veces es vista como algo adverso
al
funcionamiento de una organización. "sto ocurre cuando se
propaga en forma
de rumores malsanos, mentiras, informaciones inexactas ue puedan
tener
consecuencias negativas para la moral de la empresa pero, si se
le presta el
debido cuidado y se maneja a favor, aprovechando esa información
se puede
obtener beneficios, contribuyendo a consolidar el funcionamiento
de laorganización.
"n el funcionamiento de los canales de información tiene ue
haber un
balance entre comunicación informal y la comunicación formal.
La
comunicación formal y la informal se complementan y se
necesitan
mutuamente.
". *ayas (%&&+) por otra parte, plantea lo siguiente
“conjuntamente con lascomunicaciones formales coexisten las
informales que expresan las
necesidades afectivas de los hombres, la posibilidad de
comunicar conocimientos más ntimos, intereses espirituales que
no se reali!an atrav"s de las interacciones laborales dentro de la
organi!ación”.
