COMUNICACIN

2

RELACIONES INTERNAS

LA GESTION DE RELACIONES INTERNAS BUSCA MEJORAR LA

COMUNICACIN ENTRE TODOS LOS TRABAJADORES DE LA ORGANIZACIN, SIN IMPORTAR SU GRUPO OCUPACIONAL, SOBRE

LA BASE DE UN TOTAL ACCESO A LA INFORMACIN DE LAS

POLITICAS DE LA EMPRESA Y SU APLICACIN SIN DISTINCIN. UNA

BUENA RELACIN INTERNA TIENE UN IMPACTO DIRECTO EN EL

CLIMA LABORAL Y EN LOS RESULTADOS ORGANIZACIONALES.

COMUNICACIN INTERNA

CLIMA LABORAL

PRODUCTIVIDAD

COMUNICACIN Y PRODUCTIVIDAD

4

PROCESO DE LA COMUNICACIN

EMISOR RECEPTOR

CANAL DE

COMUNICACIN

El ruido puede afectar el mensaje

5

COMUNICACIN

ELECTRNICA

JORNADAS DE INTEGRACIN

REGLAMENTO INTERNO DE

TRABAJO

REUNIONES

COMUNICACIN ESCRITA

COMUNICACIN AUDIO VISUAL

COMUNICACIONES

EFICACEZ

6

INFORMACION OBTENIDA DE UNA

CONVERSACION

POR PALABRAS

7%

POR EL TONO DE VOZ

38%

POR EL LENGUAJE

CORPORAL

55%

7

ESTUDIO DEL CLIMA ORGANIZACIONAL

BUSCA EVALUAR LA PERCEPCION QUE LOS

TRABAJADORES TIENEN RESPECTO A LOS DIFERENTES

PROCESOS Y RECURSOS DE LA ORGANIZACIN QUE

INFLUYEN POSITIVA O NEGATIVAMENTE EN EL TRABAJO.

8

COMUNICACIN NO VERBAL

LA COMUNICACIN NO VERBAL SON LOS MENSAJES

QUE LAS PERSONAS EMITEN A TRAVS DE UNA PARTE O

LA TOTALIDAD DEL CUERPO, EN SU INTERACCIN CON

OTRAS PERSONAS.

LA APARIENCIA FSICA.

SISTEMA DE MENSAJES NO

VERBALES

KINESIS: MOVIMIENTO DEL CUERPO

SISTEMA DE MENSAJES NO

VERBALES

EXPRESIONES FACIALES Y LOS COMPORTAMIENTOS

OCULARES

SISTEMA DE MENSAJES NO

VERBALES

PARALINGUISTICA: VOLUMN, GRADUACIN, TONO, RITMO DE LA VOZ.

SISTEMA DE MENSAJES NO

VERBALES

SISTEMA DE MENSAJES NO

VERBALES

COMPORTAMIENTOS DEL TACTO

ESPACIO DE LAS PERSONAS Y OBJETOS. TERRITORIALIDAD, POSICIN DEL GRUPO EN UNA

REUNIN, DISEO DE OFICINAS.

SISTEMA DE MENSAJES NO

VERBALES