Embed Size (px)
Citation preview
LA COMPETENCIA ESTA EN EL EQUIPO.
www.apfrato.comM. Mar Romera
¿Por qu é la necesidad de los equipos?
Pluralidad y cambio
Búsqueda de potenciales
Toda la tribu
ROL PROFESIONAL
• INDIVIDUO• EQUIPO
La diversidad es un recurso
Necesitamos ayuda.Tenemos la ayuda
“La fuerza reside en las diferencias no en las similitudes”
(Stephen Covey)
ECONOMÍA DE ESFUERZOS
PROCESOS Y RESULTADOS
EVITAR DUPLICIDAD DE TRABAJO
GESTIONAR MEJOR NUESTROS TIEMPOS
REPARTO DE TAREAS
REPARTO DE RESPONSABILIDADES
En nuestro día a día, ¿qué buscamos?
LA CLAVE DEL ENCUENTRO Y DEL ÉXITO ESTÁ EN…
• LA COMUNICACIÓN
• “EL METODO”: ESTRATEGIAS CON REPERCUSIÓN EVALUABLE EN LA PRÁCTICA.
• OTRA FORMA DE PLANIFICAR
REQUISITOS INDIVIDUALES PARA EL TRABAJO EN EQUIPO:
• Asertividad• Actitud positiva
• Responsabilidad y madurez• Desempeño de algún rol positivo en el
equipo
"¡SONAMOS MUCHACHOS! ¡RESULTA QUE SI UNO NO SE APURA
A CAMBIAR EL MUNDO, DESPUÉS ES EL MUNDO EL QUE
LO CAMBIA A UNO!"
– ¿Podría decirme, por favor, qué camino he de seguir desde aquí?– Eso depende en buena medida del lugar a donde quieras ir - dijo el gato -– No me importa mucho adonde…- dijo Alicia-– Entonces no importa por dónde vayas-dijo el gato
Lewis Carroll, “Alicia en el País de la Maravillas”
COLOCAR LOS PROBLEMAS EN SU SITIO.DAR ORDEN.PRIORIZAR.
No debe haber contradicciones entre el desarrollo de las personas y el desarrollo
de la profesión
7
Trabajar en equipo
Una buena convivencia está en la base del
bienestar emocional.Convivir es vivir consigo mismo y con
los demás en un ambiente de aceptación, respeto mutuo,
aprendizaje de los otros, comprensión, empatía y cariño
compartido.El equilibrio y el bienestar emocional
está en la base de una buena convivencia
Cooperar:Parte de lo personal y llega hasta lo personal.
• Cooperar:desde la perspectiva individual más que desde la social.
• Cooperar:Una forma de mejorar mi calidad de vida.
¿Quién da más a quién?
Interdependencia positiva
EquipoTrabajo en
colaboración
Tomar Conciencia1. ¿Dónde estoy?2. ¿A dónde voy?
Tu pierdes Tu ganas
Yo gano
Yo pierdo
Competitivo
Complaciente
Cooperativo
Evasivo
1
1 1
1; 2
"¿Y SI ANTES DE EMPEZAR LO QUE HAY QUE HACER,
EMPEZAMOS LO QUE TENDRÍAMOS QUE HABER HECHO?"
"HASTA MIS DEBILIDADES SON MÁS FUERTES QUE YO."
EL OBJETIVO ES QUE LAS PERSONAS
“APRENDAN A ”
Y NO
“ACERCA DE ”
ACCIÓN RESULTADO+
Cambia la acción −
Repite la acción
ACTITUD
CONDUCTAS
CREENCIAS
VALORES
Cambia la actitud
ÉXITO
−−−−
EMOCIONES
Supone poder transformar las
ideas en acciones
TRABAJAR EN EQUIPO NO ES DEJARSE LLEVAR, ES:
TOMAR DECISIONES
Transformar no es añadir, es modificar lo que hay para
obtener más rentabilidad con menos esfuerzo
1
RE-PENSARNOS …
•¿Quiénes SOMOS?- INCLUIR PERFIL HUMANO (POTENCIALIDADES)
•¿Qué PRETENDEMOS?
•¿CÓMO NOS ORGANIZAMOS
- POTENCIAR EL LIDERAZGO- OTORGAR “Poder”
BUSQUEDA DE UNA ESTRATEGIAS2
METODO (Descartes)
• Admitir como verdadero sólo lo que estáclaro, sin subjetividad ni motivos de duda.
• Dividir cada dificultad en tantas partes como sea posible, para resolver con más facilidad.
• Ir de lo más simple a lo más complejo• Realizar revisiones completas con
perspectiva del ”todo”
Usar la duda como método Eliminar los dogmas3
Imprescindible ser metódicos, profesionales y disciplinados/as
• Orden• Seguimiento de normas con espacio para
la imaginación y la creatividad.• Para “ganar” es necesario ir más allá,
hacer algo excepcional.• Tomarlo todo al pie de la letra llevaría al
cansancio, a la fatiga y al aburrimiento …dejar paso a la “intuición”, a lo importante,
a lo divertido …
4
En un mundo tan cambiante En un mundo tan cambiante como el actual scomo el actual sóólo sobreviven lo sobreviven aquellas organizaciones que aquellas organizaciones que
saben adaptarse a los cambios saben adaptarse a los cambios con rapidez.con rapidez.
5
TRES EJES
EL QUÉ
CON QUIÉN EL CÓMO
El proyecto
Las personas Las maneras
definido de forma global
apartado de la razón y el corazón
no hay cualquier cómopara cualquier qué
TODO DEPENDE DE:
LOS VALORES:• Algo estimable y digno de ser
honrado. El “eje”.• No son opcionales: los
ponemos en juego a la hora de actuar.
• Proceden de nuestra cultura y nuestro ideal de vida.
• Determinados por la vivencia emocional y de los sentimientos
LAS CREENCIAS:• Son incuestionables. Las
ideas se tienen, en las creencias se está.
• Son una afirmación no demostrable dada por verdadera.
• Determinan nuestra conducta.
• Lo abarcan todo: nosotros mismos, nuestros colaboradores, la educación, los centros…
Las personas TÚ10
UN PROYECTO COMPARTIDO Y COHERENTE
(una visión de conjunto)
EL QUÉ
El proyecto
Objetivo: la infancia.
18
• Producto• Objetivos• Rentabilidad• Planificación• Programas• Ejecución• Actividad• Control• Resultados• …
EL CÓMO
Las maneras
Una moneda de dos caras
TAREA
• Bienestar de las personas
• Confianza• Relaciones• Sentimientos• Ilusión• Sintonía con el
proyecto• Elementos
intangibles de una organización
• …
SATISFACCIÓN
LOS DOS ELEMENTOS SON IMPRESCINDIBLES 19
Para “aprender/enseñar” es necesario FLUIR
Mihaly Csikszentmihalyi
Concepto y situación de flujo
CONCEPTO DE FLUIR
• El concepto de flow (en castellano podría traducirse como fluir o flujo)ha sido desarrollado por el psicólogo Mihalyi Csikszentmihalyi, quien lo ha definido como un estado en el que la persona se encuentra completamente absorta en una actividad para su propio placer y disfrute, durante la cual el tiempo vuela y las acciones, pensamientos y movimientos se suceden unas a otras sin pausa. Todo el ser está envuelto en esta actividad, y la persona utiliza sus destrezas y habilidades llevándolas hasta el extremo. La persona está en flow cuando se encuentra completamente absorbida por una actividad durante la cual pierde la noción del tiempo y experimenta una enorme satisfacción.
Concepto y situación de flujo
• Casi cualquier clase de actividad puede producir un estado de fluidez con tal de que se den los elementos relevantes. Es posible mejorar la calidad de vida si nos aseguramos de que objetivos claros, retroalimentación inmediata, capacidades a la altura de las oportunidades de acción formen constantemente y lo más posible parte de la vida cotidiana.
• Cuando fluimos no es que seamos felices, porque para experimentar la felicidad debemos centrarnos en nuestros estados internos, y esto distraería la atención de la tarea que tenemos entre manos. Sólo después de que se ha completado la tarea tenemos tiempo para mirar hacia atrás, considerar lo que sucedió, y es entonces cuando nos vemos inundados de gratitud por la plenitud de esa experiencia; es entonces cuando podemos afirmar que somos retrospectivamente felices. Pero no se puede ser feliz sin las experiencias de flujo
Concepto y situación de flujo
NIVEL DE COMPETENCIA
RE
TO
Concepto y situación de flujo
Ret
o
Nivel de Competencia
FLOW
Mihaly Csikszentmihalyi
A
B
C
Concepto y situación de flujo
Sensación de fluidez
• Utilización de los cinco sentidos:– Visión de futuro: global y compartida
– Olfato para “lo nuevo y divertido”– Escucha atenta
– Tacto con las personas– Buen gusto
Concepto y situación de flujo
• La tarea del equipo:– La personas deben estar en el sitio que
quieren estar.– La satisfacción es la clave de la motivación
– Si la satisfacción de la persona no procede en gran medida del desempeño de la tarea, cualquier otra actuación para satisfacerla seráefímera
EL CON QUIÉN
20
La tarea del equipo
Esta es la historia de un equipo de seis personas llamadas: cualquiera, ninguno, todos , alguien, alguno y nadi e …
Había un trabajo que hacer y Alguien pensó que cualquiera lo haría, alguno lo pudo haber hecho, pero nadie lo hizo …
Alguien se enojó al saber esto, pues era trabajo de Todos.
Pensaron que Cualquiera lo haría, pero Ninguno lo h izo …
El asunto terminó en que Todos culparon a alguien, porque nadie hizo lo que Cualquiera pudo haber hecho, pero Ninguno lo hizo creyendo que Alguno lo haría.
21
Tareas de equipo• Las organizaciones no
son las personas, son los flujos.
Influyen: Los espacios, los tiempos y los medios.
• Todo al servicio del proyecto y de las personas, y gestionado desde determinados valores.
• “cuidado con el voluntarismo frustrante”
• Es importante abandonar la utilización de “condicionales”
22
Tareas de equipo
Es un cuerpo vivo …Que adquiere su propia
personalidad, Que adopta un determinado
modo de estar en el mundo,
Que reacciona en clave de persona poniendo en juego
registros afectivos y de interpretación de la
realidad.
23
Tareas de equipo
Vive de lo que creeDe lo que siente,
Del modo en que interpreta lo que ocurre día a día
más que …Del funcionamiento de un organigrama
definido y jerárquico.
25
“Si quieres construir un barco no empieces por buscar madera, cortar tablas o distribuir el trabajo, sino que primero has de evocar en los hombres el anhelo de mar libre y abierto”
A. De Saint-Exupery
26
“Cuanto más abiertos estemos hacia nuestros sentimientos, mejor podremos leer los de los demás”. Daniel Goleman
IMPORTANCIA DE LACALIDAD DIRECTIVA
• Fidelización del talento• Compromiso• Orgullo de pertenencia• Excelencia
DIRIGIR BIEN ES COMPLEJO
• GESTOR: manejo de recursos• DIRECTIVO: configuración del equipo• EJECUTIVO: decisiones e implantación• LIDER: influencia y credibilidad• JEFE: mando y obediencia
7 claves de la calidad directiva:
1. Atraer el talentoEl talento es la inteligencia triunfante
Dirige el comportamiento hacia la libertad, la dignidad y la felicidad
El liderazgo
• Es el talento para influir decisivamente en los demás.
La ecuación del talento: 3Cs
• Capacidad por compromiso en un contexto adecuado
(Cubero)
La ecuación del talento: 3Cs
• Capacidad por competencias elevando al cuadrado el corazón
2.- FIDELIZAR EL TALENTO¿Cómo?
- libertad para el aprendizaje- Compromiso (inspiración y
valores)- Implicación (disfrute, conexión y
emoción. Responsabilidad y capacidad de decisión por confianza delegada)
- Importancia de la escucha
7 claves de la calidad directiva:
3.- DESARROLLAR EL TALENTO
7 claves de la calidad directiva:
4.- COMPENSAR EL TALENTO
7 claves de la calidad directiva:
5.- GENERAR UN CLIMA DE SEGURIDAD
– Clarificar expectativas– Autonomía
– Retos– Reconocimiento
– Analizar éxitos y mejoras– Permitir y fomentar nuevas ideas
7 claves de la calidad directiva:
6.- FOMENTAR LA CULTURA IDONEAcultura corporativa y de pertenecía
7 claves de la calidad directiva:
"No nos atrevemos a muchas cosas porque son difíciles, pero son difíciles porque no nos atrevem os a
hacerlas"Seneca
7.- VERSATILIZAR EL LIDERAZGOCuidar las emociones sociales
Confianza
7 claves de la calidad directiva:
“Si quieres ir rápido ve sólo, si quieres llegar lejos ve en
equipo”
CLAVES DE LA COMUNICACIÓN EFICAZ
1. ESTABLECER RELACIONES DE CONFIANZA
2. PLANIFICAR LA ACTIVIDAD COMUNICATIVA
3. FACILITAR LA COMPRESION DE MENSAJES:1. LA ESTRUCTURACION DE CONTENIDOS (RELACIÓN ENTRE LAS
PARTES, CLARA Y LÓGICA. EXISTENCIA DE DIVISIONES RELACIONADAS.
2. LENGUAJE CLAROA. VOCABULARIOB. CONSTRUCCIÓN DE FRASESC. ASPECTOS FÓNICOS
EL DISCURSO
• Un único y gran mensaje …• Contar de forma memorable• Con un lenguaje que conecte• Tener en cuenta que el mensaje que vale
es el que capta la gente, no el que tu quieres trasmitir.
• Invitar en vez de intentar convencerY TODO ELLO …¡tratando de provocar emociones!
¡tratando de provocar emociones!
En la construcción de nuestro mensaje y en acto mismo de comunicación debemos conseguir “tocar” a la gente.
Llegar a su corazón
Olvidamos las cosas que sólo entendemos, recordamos siempre las cosas que, además de entender, sentimos.
LA ESCUCHA• Escuchar es prestar atención a lo que se oye. Es pe rmitir que las sensaciones sean traducidas cognitivamente. Supone atención frente a
los mensajes verbales y no verbales. Oír es una act ividad orgánica, escuchar es una actividad cognitiva y emocional, qu e nos permite
entender mejor el mundo y comprender a los demás.
• ESCUCHAR PARA :
• Sintonizar con la otra persona. . Comprender los puntos de vista de los demás.
• Desarrollar la empatía. . Comprender el lenguaje no verbal.
• Explorar los sentimientos de los demás. . Descubrir las necesidades del otro.
• Entender lo que se le quiere comunicar a uno.
• Respetar y valorar a los demás. . Saber resolver conflictos
• Desarrollar la tolerancia.
EL DIÁLOGO CONSTRUCTIVOES AQUEL QUE SUCEDE CUANDO:• Queremos comunicar y no ofender• Somos constructivos: tenemos intención de superar los
obstáculos• Respetamos al interlocutor y nos interesa la relación con
élIMPORTANCIA DE LA ASERTIVIDAD COMUNICATIVA
Decir que piensosin ofender
a otro
ESTRATEGIAS QUE AYUDAN :• Buscar y resaltar puntos
en común
•Expresar diferencias conrespeto
• Buscar puentes entre posturas diferentes
¿Cómo?
¿CÓMO?• Prepararse para escuchar• Saber callar (recurso útil para potenciar la escucha
activa y la manifestación de empatía)• Empatía• Control de emociones• Usar un discurso respetuoso• Opinar sobre hechos o palabras no sobre personas• Centrarse en el objetivo• Verificar la comprensión del mensaje• Usar la dialéctica positiva• Utilizar las preguntas como recurso• Importancia de la gestión consciente del tiempo
¿Qué es la Asertividad?
“Es una técnica o serie de habilidades sociales que nos permiten expresar directamente nuestros sentimientos,
preferencias, necesidades y emociones sin agredir a la persona que tenemos
enfrente ”
¿De qué se trata?
• Sentirnos bien con nosotros mismos• De saber defender nuestros derechos
utilizando una serie de habilidades que podemos tener
• No se trata de pisotear a los demás• Se trata de hacerse respetar pero también
respetar a los demás.
1. Saber escuchar2. Dar y recibir crítica constructiva3. Dar y recibir elogios y apoyo espontáneamente4. Aprender a pedir ayuda5. Reconocer que otros y otras saben más6. Darse oportunidad de aprender de otros y otras.7. Dar y recibir confianza8. Buscar información y opiniones diferentes9. Desarrollar creatividad para resolver diferencias10. Expresar sentimientos11. Expresión asertiva de ideas y emociones12. Desarrollar capacidad de empatía (ponerse en el lugar del otro)13. Disposición para cambiar de opinión14. Aprender a buscar y valorar tanto las diferencias como el consenso
Breve decBreve decBreve decBreve decBreve decBreve decBreve decBreve decáááááááálogo para trabajar en logo para trabajar en logo para trabajar en logo para trabajar en logo para trabajar en logo para trabajar en logo para trabajar en logo para trabajar en
cooperacicooperacicooperacicooperacicooperacicooperacicooperacicooperacióóóóóóóónnnnnnnn
Siembra y Cosecharás• Siembra una actitud y cosecharás una acción
• Siembra una acción y cosecharás un hábito
• Siembra un hábito y cosecharás un carácter
• Siembra un carácter y cosecharás tu destino
Si no te gusta tu destino …
CAMBIA TU ACTITUD
Equipo eficaz
“es aqu él que consigue coordinar de manera óptima el esfuerzo de sus
componentes obteniendo el m áximo rendimiento ”
NO PODEMOS CONTINUAMENTE
APORTAR PROBLEMAS, ES
NECESARIO APORTAR SOLUCIONES
La comodidad no genera resultados.
La única manera de crecer es la incomodidad
¡TÚ DECIDES!
TODO CONSISTE EN APRENDERA …
VIVIR
•Conclusión
Caminar por la calle sin tener miedo, saber decir que No,
levantarse a cualquier hora y no sentirse culpable, comer cuando se tiene hambre,
Saber decir que SI, Saber decir que SI, cumplir con las obligaciones sin sentirse obligado. cumplir con las obligaciones sin sentirse obligado.
Poder mirar a todos sin sentirse avergonzado, Poder mirar a todos sin sentirse avergonzado, estar contento con uno mismo, estar contento con uno mismo,
Vivir es...
Vivir es...Tener miedos y superarlos, Tener miedos y superarlos,
no tener miedo de tener miedo.no tener miedo de tener miedo.Saber compartir lo que se tiene, Saber compartir lo que se tiene,
dar a los que amamos.dar a los que amamos.
Tener tiempo para nosotros.Caminar por la playa desierta y sentirse acompañado .
Tener amigos que nos quieran, poder conversar con nuestros hijos e hijas
Vivir es...
Poder saber estar en silencio, saber que hay cosas que nos
preocupan. Saber que hay cosas que nos
superan.
Tener conciencia de que nos aman y
no buscar que nos amen. Sentir que estamos vivos.
Vivir es...
Saber aceptar lo que nos toca, reír y llorar cuando queremos.
Poder descansar sin que nos cansemos.
Poder mirar las estrellas sin que nos olvidemos del sol
Poder mirar las estrellas sin que nos olvidemos de nosotros, de nada, de nadie, saber pedir perdón, saber sufrir, saber olvidar,
Vivir es...saber perder, saber ganar,
saber perdonar, saber morir, saber cerrar puertas para abrir ventanas,
poder dar sin que nos importe,
Saber que podemos equivocarnos, reconocer que hay personas que no nos quieren,
saber soñar, pero sin vivir soñando,
Poder mirar al mañana y no estar angustiado por ello, no tener de que arrepentirse, pero saber hacerlo,
aceptar al prójimo como es, saber comprender el llanto de los dem ás,
Vivir es...Estar contento por lo que somos,
saber jugar como los niños, tener conciencia de que somos poco,
pero también muy importantes, saber ser feliz y saberlo,
Saber que somos un mundo en el que cabe un Mundo, no mentirnos,
Saber que para alguien somos un Mundo, saber aceptar lo que nos dan,
no exigir, poder dar cuanto nos piden, saber dar sin que nos pidan,
Vivir es...Saber ser orgulloso, saber ser humilde,
saber mirar a una mujer, saber mirar a un hombre,saber mirar a una mujer
saber contemplar a un niño.
No tener miedo a nuestra libertad, no tener ataduras, pero amar las que tenemos, poder y saber cambiar.
Vivir es...
elegir
Conclusión
Soy tu compañero constante.Soy tu m ás grande ayuda, o tu m ás pesada carga.Te impulsaré hacia las alturas, o te arrastraré al fracas o.Estoy completamente bajo tu mando.De todas formas, la mitad de las cosas que hago pue des dejarlas
a mi cargo y podré cumplirlas rápida y correctamente.Es fácil lidiar conmigo: sólo es necesario que seas f irme.Muéstrame exactamente cómo quieres que haga las cosas , y tras
unas cuantas lecciones las desarrollaré autom áticamente.Soy el sirviente de todos los grandes personajes y, ¡a y!, también
de todos los perdedores.A quienes son grandes, los hice yo así.A los otros, los conduje al fracaso.No soy una m áquina, aunque funciono con la precisión de un
mecanismo y adem ás con la inteligencia de un humano.Puedes hacerme funcionar para obtener ganancias o para quedar
en la ruina; para m í, no hay diferencia.Tómame, entréname, sé firme conmigo, y pondré el mundo a tus
pies.Sé indulgente conmigo, y te destruiré.
¿Quién soy?
Soy el hábito
PIENSA EN
GRANDE
ACTÚA EN PEQUEÑO
EL TALENTO ESTA EN TUS
MANOS
Conclusión
