Käyttöohje - IT-palvelut ja kassajärjestelmät€¦ · Kannettava iWL250B EMV FI versio 5.1.0. .˜ .˜ Onnittelut uudesta maksupäätteestäsi! Kiitos, että valitsit maksupäätteen

Käyttöohje

Kiinteä iCT250Kiinteä iCT250G

Kannettava iWL250GKannettava iWL250B

EMV FI versio 5.1.0

www.nets.fi www.nets.fi

Onnittelut uudesta maksupäätteestäsi!Kiitos, että valitsit maksupäätteen Netsiltä. Maksupäätteellämme voit vastaanottaa korttimaksuja nopeasti ja turvallisesti, ja Netsin helppokäyttöi-nen ohjelmisto pitää huolen siitä, että maksupäätteesi on aina päivitetty.

Voit vierailla internet-sivuillamme www.nets.fi, jossa voit tutustua usein kysyttyihin kysymyksiin liittyen maksupäätteisiin ja korttimaksamiseen. Sieltä voit myös tilata kuittirullia ja muita tarvikkeita maksupäätteeseesi.

Halutessasi henkilökohtaista opastusta, voit ottaa yhteyttä asiakas-palveluumme: 0600 41 42 43. Saat meiltä asiantuntevaa tukea arkisin 8:00-18:00, lauantaisin 9:00-17:00 ja sunnuntaisin 12:00-16:00.

3www.nets.fi www.nets.fi

Tervetuloa Nets-maksupäätteen käyttäjäksi ...................................................................................................4Lisävarusteet .....................................................................................................................................................4Perusasetukset..................................................................................................................................................5 Maksupäätteiden parametrien lataukset ja ohjelmalataukset .................................................................6Päivittäinen käyttö ............................................................................................................................................7 Tapahtumien lähetys manuaalisesti ...........................................................................................................7 Pikavalintavalikko ....................................................................................................................................... 8 PIKAOHJE .......................................................................................................................................................9 Näppäimistö iCT250/iPP350 ...................................................................................................................... 10 Näppäimistö iWL250 ................................................................................................................................... 11 Magneettijuovallisen kortin käsittely ......................................................................................................... 11 Sirullisen kortin käsittely ............................................................................................................................. 11 Lähimaksuominaisuudella varustellun kortin käsittely ............................................................................ 11 Valikkorakenne mallit iCT250/iPP350/iWL250 ........................................................................................ 13 Myynti .......................................................................................................................................................... 13 Virheellinen tunnusluku, pin yritysten ylitys ................................................................................. 14 Tunnusluvun ohitus ........................................................................................................................ 14 Pakotettu varmennus ..................................................................................................................... 15 Manuaalivarmennus ........................................................................................................................ 15 Kortinantajien varmennusnumeroita ............................................................................................. 16 Korttitietojen näppäileminen käsin ........................................................................................................... 16 Peruutus .......................................................................................................................................................17 Hyvitys ......................................................................................................................................................... 18 Cashback ...................................................................................................................................................... 19 Käteisnosto ................................................................................................................................................ 20 Ennakkovarmennuksen vahvistus ............................................................................................................. 21 Tippi ..................................................................................................................................................23 Tippi raporteissa ............................................................................................................................. 24Raportit ...........................................................................................................................................................24 Myyntiraportti ............................................................................................................................................ 24 Viimeisin kuitti ........................................................................................................................................... 24 Kumulatiiviset raportit .............................................................................................................................. 24 Myyjäkohtainen raportti .............................................................................................................................25 Tippi-raportti ...............................................................................................................................................25 Parametrilistaus ..........................................................................................................................................25 Vahvistamattomat ennakkovarmennukset ..............................................................................................25Maksupäätteiden asennus ja käyttöönotto ....................................................................................................26 iCT250 ..........................................................................................................................................................26 iCT250G ........................................................................................................................................................27 iWL250B ..................................................................................................................................................... 28 iWL250G ...................................................................................................................................................... 31Virhetilanteita .................................................................................................................................................32Ohjelmistot......................................................................................................................................................33Huolto ja vikojen etsintä .................................................................................................................................34 Kuittirullan vaihto ...................................................................................................................................... 34 Kellonajan muuttaminen ........................................................................................................................... 34 Näppäinäänet PIN-syötössä .......................................................................................................................35 Varoitusäänet pois/päälle ..........................................................................................................................35 Ohjeet maksupäätteen puhdistamiseen ...................................................................................................35 Sirulukijan puhdistaminen ............................................................................................................. 36 Magneettikortinlukijan puhdistaminen ........................................................................................ 36 Näkösuoja ....................................................................................................................................... 36 Kuitintulostin ..............................................................................................................................................37 Laitteen palautus ........................................................................................................................................37 Laitteen palautus huoltoon ja korjaukseen ...................................................................................37 Laitteen palautus sopimuksen päättymisen jälkeen....................................................................37Sanasto ...........................................................................................................................................................38

Sisällysluettelo

4 www.nets.fi www.nets.fi

Tervetuloa Nets-maksupäätteen käyttäjäksi

!Huomaa!Luethan PA DSS Implementation Guiden ennen laitteen käyttöönottoa ja huolehdit, että toimintaympäristö, jossa maksupäätteitä käytetään täyttää Implementation Guidessa esitetyt vaatimukset.

Käyttöohje päivitetään tarvittaessa tai se katselmoidaan vähintään kerran vuodessa. PA DSS Implementation Guiden löydät osoitteesta www.nets.fi

Maksupäätetoimitus sisältää: Maksupäätetoimitus sisältää seuraavat lisävarusteet:iCT250Eth, iCT250G, iWL250Be, iWL250G

Päätemalli iCT250Eth iCT250G IiWL250Be iWL250G

Akku – – Kyllä Kyllä

Autolaturi – – – –

Ethernet-kaapeli Kyllä Kyllä Kyllä –

SIM-kortti – Kyllä – Kyllä

Kuittirullat (2kpl) Kyllä Kyllä Kyllä Kyllä

Laturi Kyllä Kyllä Kyllä Kyllä

Käyttöopas Kyllä Kyllä Kyllä Kyllä


Perusasetukset Kaikissa Nets-maksupäätteissä on Nets Technology ohjelmisto. Varmista, että maksupäätteessä on viimeisin versio maksupääteohjelmistosta. Katso luvusta Ohjelmiston päivitys ohjeet ohjelmiston lataamisesta. Nets-maksupäätteet toimi-tetaan alla luetelluilla perusasetuksilla ellei muista toiminnallisuuksista ole sovittu:

Päätemalli iCT250Eth iCT250G iWL250Be iWL250G

1. Toiminto

Rahayksikkö Euro Euro Euro Euro

Näppäinäänet Ei päällä Ei päällä Ei päällä Ei päällä

Cashback Ei Ei Ei Ei

Käteisnosto Ei Ei Ei Ei

Ennakkovarmennus Ei Ei Ei Ei

Oletus kieli Suomi Suomi Suomi Suomi

Tippi Ei Ei Ei Ei

Monta myyjää Ilman myyjää

Ilman myyjää

Ilman myyjää

Ilman myyjää

Muut kielet Ruotsi, englanti

Ruotsi, englanti

Ruotsi, englanti

Ruotsi, englanti

2. Tietoliikenne

Tietol.tyyppi Ethernet GPRS, Ethernet GPRS GPRS

3. Turvallisuus

Näppäinsuoja Kyllä Kyllä Kyllä Kyllä

4. Odotustila

Perustila Vakio Vakio Vakio Vakio


Maksupäätteiden parametrien lataukset ja ohjelmalataukset

Seuraavien kohtien ohjeita on noudatettava, kun ladataan parametreja tai uutta ohjelmistoa Nets-maksupäätemalleihin iCT250Eth, iCT250G, iWL250Be, iWL250G:

Parametrilataus:1. Huolehdi, että maksupäätteessä ei ole enää tapahtumia, tee pankkilähetys: - paina MENU ja 2 + 4 2. Tee parametrilataus: - paina MENU ja 1 + 1

Maksupäätteen ohjelmisto tulee päivittää vähintään kerran vuodessa, että pääte säilyttää PA DSS:n täyttävän ohjelmiston. Päivitys voidaan tehdä manuaalisesti painamalla MENU ja 1 + 1. Päätteessä on kuitenkin toiminnallisuus, jolla ohjelmala-taus tapahtuu pakotetusti vähintään kerran vuodessa. Pakotettu ohjelmalataus käynnistyy ajastetusti ja päivitys tapahtuu taustalla. Päätettä voi käyttää tuolloin normaalisti. Pääte ei ota päivitystä käyttöön, ennenkuin pääte on lähettänyt tapahtumat.

Päivittäinen käyttö

Tässä luvussa on vinkkejä ja yksinkertaisia selityksiä maksupäätteen tavan-omaisimmille päivittäisille toiminnoille. Näytämme miten käytetään pikavalintoja, joilla vältytään valikkojen selaamiselta ja OK:lla vahvistamiselta. Näiden sijaan voidaan siirtyä suoraan haluttuun kohtaan. Yksityiskohtainen toimintojen kuvaus on omassa luvussaan.

Tapahtumien lähetys manuaalisesti

Maksupäätteissä on ajastettu tapahtumien lähetys. Mikäli kuitenkin halutaan, tapahtumat on mahdollista lähettää Netsille manuaalisesti näppäilemällä päätteessä MENU ja 2 + 4.

Tiedonsiirtoyhteyden aikana pääte noutaa myös pankin korttiparametrit ja päivittää sulkulistan. Tapahtumien lähetys onnistuu vain, jos maksupääte on päällä, eli maksupäätteen virtaa ei katkaista yön ajaksi.

Aina päivän alussa ennen maksupäätteen käyttöönottoa on tarkastettava, että maksupääte on tulostanut lähetysraportin. Jos pääte ei ole onnistunut saamaan yhteyttä Nets Finlandin Keskitinpalvelimelle, tai yhteyden aikana on tapahtunut virhe, raportilla ilmoitetaan virheestä. Tällöin tapahtumat tulee lähettää uudelleen manuaalisesti näppäilemällä päätteessä MENU ja 2 + 4.


Pikavalintavalikko

Aloita kaikki valinnat kohdasta MENU. Poislukien myynnin aloittaminen, jokavoidaan tehdä syöttämällä haluttu summa suoraan. Valikossa voit painaa suoraan näppäimistön numeronäppäimiä päästäksesi haluamaasi kohtaan. Seuraavassa yleiskatsaus käytössä olevista pikavalinnoista.

Toiminto Numeronäppäimet ja toiminnot erillisille maksupäätteille

Myynti Syötä summa tai paina MENU ja 4

Peruutus Paina MENU ja 5

Hyvitys Paina MENU ja 6

Cashback Paina MENU ja 7

Käteisnosto Paina MENU ja 8

Kortinnumeron näppäily Syötä summa ja paina MENU

Tapahtumien lähetys manuaalisesti Paina MENU ja 2 + 4

Myyntiraportti Paina MENU ja 2 + 5 + 1

Kopio viimeisimmästä kuitista Paina MENU ja 2 + 5 + 4


PikaohjeVeloitustapahtuma:• Aloita myynti syöttämällä summa (Näytöllä Nets Technology –logo) • Ennen hyväksymistä voit poistaa merkkejä keltaisella, tai keskeyttää tapahtuman punaisella näppäimellä• Hyväksyttyäsi summan ojenna pääte asiakkaalle, ja asiakas syöttää korttinsa siru edellä päätteeseen• Mikäli asiakkaalla on yhdistelmäkortti (credit/debit) asiakas valitsee nuolinäppäimellä haluamansa maksutapavaihtoehdon, ja hyväksyy valinnan vihreällä• Asiakas syöttää PIN-tunnuslukunsa ja hyväksyy sen vihreällä näppäimellä• Mikäli maksutapahtuma vaatii varmennuksen, pääte avaa yhteyden ja varmentaa tapahtuman• Pääte tulostaa kauppiaalle jäävän kuitin, repäise se irti ja paina vihreää. Pääte tulostaa asiakkaalle annettavan kappaleen kuitista. Asiakas voi ottaa korttinsa päätteestä, kun kuitti tulostuu.

Lähimaksutapahtuma• Lähimaksutapahtuma on mahdollista tehdä, kun asiakkaalla on lähimaksu- ominaisuudella varustettu kortti ja summa on alle 25 euroa.• Syötä summa• Näytöllä tiedot: veloitus xx,xx €• Pyydä asiakasta tuomaan kortti maksupäätteen näytön päälle• kuitti tulostuu, allekirjoitusta tai PINin syöttöä ei tarvita

PIN-tunnusluvun ohitus• On mahdollista tehdä ohittamalla PINin näppäily• Jos PIN ohitetaan, vastuu mahdollisista väärinkäytöksestä aiheutuvista tappioista on kauppiaan. PIN-tunnusluvun ohittaminen on aina kauppiaan päätös, ja sen tekee kauppias, ei maksava asiakas.• PIN ohitetaan painamalla punaista näppäintä siinä vaiheessa, kun maksu- pääte pyytää ”Anna PIN ja paina vihreää”. Kun painetaan punaista, maksu- pääte kysyy ”Ohita PIN?” Vastaa 2 Kyllä.

Tapahtuman korjaus:• Tapahtuman korjaus, eli peruutus voidaan tehdä, kun peruutettava tapahtuma on vielä päätteessä, käytännössä siis saman päivän aikana• Peruutuksessa tarvitaan alkuperäisen tapahtuman kuitti ja kortti• Aloita peruutus painamalla MENU ja 5• Anna alkuperäisen eli peruutettavan tapahtuman kuittinumero, paina OK.• Syötä kortti, maksupääte tunnistaa kortin ja näyttää peruutettavan tapahtuman summan. • Vahvista peruutus painamalla 2 Tee peruutus• Pyydä asiakkaalta allekirjoitus kuittiin

Tapahtumien lähetys:• Tapahtumat lähetetään automaattisesti• Aina päivän alussa tarkasta, että maksupääte on tulostanut lähetysraportin, jonka lopussa on teksti TIEDOSTOJEN SIIRTO OK• Mikäli kuittia ei ole tulostunut, sammuta maksupääte painamalla keltaista ja alarivin pintenäppäintä yhtä aikaa pohjaan, niin että päätteen valo sammuu. Käynnistä pääte alarivissä vasemmalla olevasta nuolinäppäimestä jos pääte ei käynnistynyt automaattisesti• Tee tapahtumien lähetys manuaalisesti näppäilemällä MENU 2 + 4• Tarkasta, että kuitin lopussa lukee TIEDOSTOJEN SIIRTO OK

Myyntiraportti:• Myyntiraportti tulostetaan näppäilemällä MENU ja 2 + 5 + 1. Myyntiraportti nollaantuu tapahtumien lähetyksen yhteydessä. Tulosta raportti tarvittaessa päivän päätteeksi.


Näppäimistö iCT250Alla olevassa kuvassa näppäimistörakenne ja käyttöohjeet.

Nuolinäppäimillä voit siirtyä ylös ja alas valikoissa

Käytetään päävalikkoon siirtymiseen

Keskeyttää toiminnon ja palaa päävalikkoon

Korjaa virheellisen näppäilyn tai palaa edelliseen valikkoon

Vahvistaa näppäilyn tai valikkovalinnan


Näppäimistö iWL250Alla olevassa kuvassa näppäimistörakenne ja käyttöohjeet

Nuolinäppäimillä voit siirtyä ylös ja alas valikoissa

Käytetään päävalikkoon siirtymiseen

Keskeyttää toiminnon ja palaa päävalikkoon

Korjaa virheellisen näppäilyn tai palaa edelliseen valikkoon

Vahvistaa näppäilyn tai valikkovalinnan


Magneettijuovallisen kortin käsittelyVedä kortti lukijan läpi tasaisesti magneettijuova vasemmalla

Sirullisen kortin käsittely Aseta kortti siru ylöspäin.

Lähimaksuominaisuudella varustellun kortin käsittely

Lähimaksu –toiminnallisuutta varten asiakkaalla tarvitsee olla lähimaksuominai-suudella toimiva kortti. Lähimaksun maksimimäärä on tällä hetkellä 25 euroa. Maksupääte näyttää kaikissa alle 25 euron suuruisissa maksuissa lähimaksamista kuvaavaa logoa:

Green lights

ContactlessActive Zone


Valikkorakenne mallit iCT250/iWL250

Valikkorakenne on käytössä tällaisenaan päätemalleissa iCT250 ja iWL250.

Nets Maksupääte

0. Telium Manager

1. Maniman

2. EMV maksupääte

4. Myynti

5. Peruutus

6. Hyvitys

7. Cashback

8. Käteisnosto*)

Ennakkovarmennus*)

Vahvistus*)

0. Telium Manager 3. Initialization

1. Maniman 1. Lataus

2. EMV maksupääte 5. Raportit

Initialization 1. Parameters 2. SIM Code 3. Hardware 4. Screensaver 8. Beep On Key

Lataus 1. Ohjelma 2. Parametrit 3. Tapahtumien lähetys

Raportit 1. Myyntiraportti 2. Kumulat myynti 4. Viimeisin kuitti7. Tippiraportti

*) -merkityt saadaan näkyville kun toiminto on kytketty Nets Finlandilla päälle.


Myynti

Myynti on mahdollista tehdä kortin sallimien maksutapojen salliessa sirulta, magneettijuovalta tai lähimaksuominaisuutta (contactless) käyttäen.

Paina MENU.

Nets Maksupääte4. Myynti5. Peruutus6. Hyvitys

Paina OK myynnille.

Myynti Syötä summa ja paina OK.

xx,xx €

Veloitus xx,xx €

Syötä kortti

Pyydä asiakasta syöttämään sirukortti sirulukijaan. Lähimaksuominaisuudella varustetulla kortilla maksu voi-daan tehdä käyttämällä korttia maksupäätteen näytön päällä. Lähimaksuominaisuudella varustelluissa korteissa suurin mahdollinen kertamaksu on 25 euroa. Tätä suurem-missa tapahtumissa ei lähimaksamisen logoa näy näytöllä. Kortti, jossa on pelkästään magneettijuova tai tapahtuman tekeminen sirukortilla ei onnistu, magneettijuovalta luvun kortilta tekee myyjä.

VISA DEBITxx,xx € Asiakkaaan maksaessa sirukortilla, pyydä asiakasta syöt-

tämään tunnusluku ja painamaan OK. Mikäli asiakas on maksanut lähimaksuominaisuudella tunnuslukua ei kysytä, vaan kuitti tulostuu automaattisesti.

Tunnusluku

HYVÄKSYTTY

Jos myynti on hyväksytty, näkyy HYVÄKSYTTY maksu-päätteen näytössä ja kauppiaan kuitti tulostuu. Painamalla uudelleen vihreää, tulostuu asiakkaan kuitti. Mikäli asiakas ei halua kuittia, voidaan painaa punaista painiketta ja asia-kaskuittia ei tulostu.

Huom! Huolehdi, että asiakas voi syöttää tunnuslukunsa suojassa muiden katseilta! Mahdolliset valvontakamerat pitää olla suunnattu niin, ettei tunnusluvun syöttämistä kuvata.


Virheellinen tunnusluku, pin yritysten ylitys

• Jos asiakas syöttää tunnuslukunsa väärin, pääte ilmoittaa: VÄÄRÄ PIN, YRITÄ UUDELLEEN• Tunnusluvun voi tällöin syöttää uudelleen• Jos asiakas tunnuslukua näppäillessään syöttää erehdyksessä väärän numeron, sen voi ennen hyväksymistä poistaa painamalla keltaista näppäintä• Tunnusluvun voi syöttää kortinantajasta riippuen muutamia kertoja, ja kun kaikki kerrat ovat käytetty, lukkiutuu kortin siru. Kortin salliessa maksupääte varmentaa oston ja tulostaa allekirjoitettavan tositteen maksusta. Kauppias tarkistaa silloin kaikki tarpeelliset tiedot maksajasta, joita kyseinen summa edellyttää.• Jos kortti on lukkiutunut jo aiemmin, pääte toimii samoin kuten lukkoon mennessään.

Tunnusluvun ohitus

Tunnusluvun ohittaminen tapahtuu aina kauppiaan vastuulla, ja kauppiaan päätök-sestä. Asiakkaat eivät itse saa ohittaa tunnuslukua. Jos asiakas ei muista tunnuslu-kua tai ei halua syöttää sitä, tunnusluku on mahdollistaa ohittaa seuraavasti:• Päätteen pyytäessä PIN-koodia, paina PUNAISTA näppäintä• Näytössä nyt: OHITA PIN 2 (Kyllä) 3 (Ei)• Jos myyjä sallii PIN-koodin ohituksen, hän valitsee 2(Kyllä)

Huom! KAUPPIAS OTTAA TÄLLÖIN KOKONAAN VASTUUN TAPAHTUMASTA! Jos PIN-tunnusluku ohitetaan, ei korttijärjestelmän suoja väärinkäytöksiä vastaan ole voimas-sa, vaan mahdollisesta väärinkäytöstä aiheutuvat tappiot ovat kauppiaan vastuulla.

• Jos valitaan PIN-koodin ohitus, pääte varmentaa tapahtuman automaattisesti• Tarkista asiakkaan henkilöllisyys ja pyydä allekirjoitus kauppiaalle jäävään kuittiin• Kun tapahtumaa ei haluta hyväksyä ilman tunnuslukua, paina 3 (Ei), jolloin tapahtuma keskeytyy


Pakotettu varmennus

Jos haluat varmistua kortin saldosta ja siitä ettei kyseessä ole väärennetty tai varastettu kortti voit laittaa maksukohtaisesti pakotetun varmennuksen päälle.• Syötä summa ja paina MENU• Näytöllä lukee: varmenna seuraava 2 –kyllä, 3 –ei • valitse 2 –kyllä •näytölle tulee teksti varmennus päällä ja pääte palaa takaisin myynti näytölle• jatka myyntiä normaalisti

Pääte soittaa kortille varmennuksen ja tulostaa kuitin hyväksytystä tapahtumasta. Muussa tapauksessa antaa kuitille tiedon varmennusvastauksesta ja pyytää toimi-maan vaadittavalla tavalla.

Manuaalivarmennus

Tilanteissa, joissa maksutapahtuma tulisi varmentaa, mutta esimerkiksi tietoliiken-neyhteyksien katkoksen vuoksi varmennusyhteyttä ei saada, maksupääte antaa manuaalivarmennus vaihtoehdon kortin niin salliessa. On kuitenkin huomattava, että esimerkiksi Visa Electronilla ja Maestrolla jokainen tapahtuma on aina varmen-nettava linjateitse, eli ilman varmennusyhteyttä tapahtumaa ei voi tehdä.

Jos maksupääte ei saa yhteyttä kortin varmennukseen, kortin ja ohjelman niin salli-essa pääte antaa näytölle mahdollisuuden soittamalla tehdä manuaalivarmennuk-sen.

Soita päätteen antamaan puhelinnumeroon ja anna puhelinvarmennuksessa pyyde-tyt tiedot. Saadessasi varmennusnumeron, näppäile se maksupäätteelle ja hyväksy vihreällä. Tällöin tulostuu kuitti normaalisti. Jos varmennusta ei puhelimitse anneta, keskeytä tapahtuma ja pyydä asiakasta maksamaan toisella kortilla tai käteisellä.

Mahdolliset väärinkäytöksistä aiheutuvat tappiot ovat kauppiaan vastuulla.


Kortinantajien varmennusnumeroita

Alla listattu puhelinnumeroita kortinantajien varmennuspalveluihin. Numerot tarkastettu 19.6.2012.

Pankkikortit 0100-3100Luottokunta 09-696 46 46Amex 0800-114 646Diners 0800-955 55

Korttitietojen näppäileminen käsin

Korttitietojen käsin näppäilyä voidaan käyttää myynnissä ja hyvityksessä. Tämä tarkoittaa sitä, että kortin tiedot näppäillään maksupäätteeseen käsin sen sijaan, että asiakas asettaisi korttinsa/vetäisi korttinsa. Palvelu on käytettävissä vain kor-teissa, joissa voidaan todentaa allekirjoitus.

Syötä summa.

MyyntiPaina OK myynnille.

xx,xx €

Veloitus xx,xx €

Syötä kortti

Syötä kortti –tilassa paina MENU -näppäintä

Kortin numeroNäppäile asiakkaan kortin numero (kortin etupuolella) ja paina OK.

VoimassaoloKKVV

Näppäile kortin voimassaoloaika, kk/vv, ja paina OK.

HYVÄKSYTTY

Jos myynti on hyväksytty, näkyy HYVÄKSYTTY maksu-päätteen näytössä ja kauppiaan kuitti tulostuu. Painamalla uudelleen vihreää, tulostuu asiakkaan kuitti. Mikäli asiakas ei halua kuittia, voidaan painaa punaista painiketta ja asia-kaskuittia ei tulostu. Huomioithan, että kuittiin tulee ottaa asiakkaan allekirjoitus.


Peruutus

Peruutus voidaan tehdä tapahtuma on vielä maksupäätteessä.

Paina MENU


Paina numeronäppäintä 5tai selaa nuolinäppäimillä kohtaan Peruutus ja paina OK

PeruutusSyötä kuitinnumero tapahtumasta, joka halutaan peruut-taa ja paina OK. Kuitinnumeron löydät alkuperäiseltä kuitil-ta kohdasta Kuittinumero.

Kuitin numero

Peruutusxx,xx €

Syötä korttiSyötä kortti maksupäätteeseen.

xx,xx €

Vahvista peruutus painamalla 2 tai keskeytä painamalla 3.Peruutus?

2 - Kyllä 3 - Ei

HYVÄKSYTTYPeruutuksesta tulostuu kuitti. Muista ottaa asiakkaan allekirjoitus kuitille.


Hyvitys

Hyvitys –tapahtuma voidaan tehdä mikäli asiakas esimerkiksi palauttaa ostamansa tuotteen ja hyvityksen summa halutaan palauttaa asiakkaan kortille. Hyvitys –tapahtuma voidaan tehdä credit, debit ja visa electron –korteille. Pankkikortille hyvitystapahtumaa ei voida tehdä.

Paina MENU


Paina numeronäppäintä 6tai selaa nuolinäppäimillä kohtaan Hyvitys ja paina OK

HyvitysSyötä hyvitettävä summa ja paina OK

Hyvitys xx,xx €

Syötä kortti

Syötä kortti maksupäätteeseen.

Tehdäänkö hyvitys?

Vahvista hyvitys painamalla 2 tai keskeytä painamalla 3.

2 - Kyllä 3 - Ei

HYVÄKSYTTYPeruutuksesta tulostuu kuitti. Muista ottaa asiakkaan allekirjoitus kuitille.


Cashback

Cashback –tapahtuma on käteisnosto, joka tulee sisältää myös ostotapahtuma. Oston suuruus on minimissään 0,01 €. Korttiyhtiö, joka myöntää kortit, määrittelee maksimi käteisnoston (Cashbackin) suuruuden. Cashback toiminnallisuus tulee olla sovittuna sekä pankin että maksupäätetoimittajan kanssa, että se voidaan ottaa käyttöön. On tärkeä huomioida, että kaikki kortit eivät tue Cashback-toiminnallisuutta.

Paina MENU

Päävalikko5. Peruutus6. Hyvitys7. Cashback

Paina numeronäppäintä 7tai selaa nuolinäppäimillä kohtaan Cashback ja paina OK

OstoSyötä ostoksen summa Osto-näytölle

NostoSyötä tehtävän käteisnoston määrä.

Cashback xx,xx €

Syötä korttiNäytöllä näkyy oston ja käteisnoston yhteissumma.

HYVÄKSYTTYHyväksytystä tapahtumasta tulostuu kuitti. Kuitille tulee ottaa sekä asiakkaan, että kauppiaan puumerkit.


Käteisnosto

Käteisnoston voi tehdä vain pankkikorteilla. Credit ja debit korteilla käteisnosto ei ole mahdollista. Käteisnosto on ominaisuus, joka ei automaattisesti ole käytössä maksupäätteessä, vaan sen käyttöönotosta ilmoitetataan Nets Finlandin asiakas-tukeen, p. 0600-41 42 43, jossa toiminnallisuus lisätään.

Paina MENU ja 8

Päävalikko7. Cashback8. KäteisnostoEnnakko-varmennusVahvistus

NostoSyötä summa, jonka asiakas haluaa nostaa ja paina OK.

Käteisnostoxx,xx €

Syötä kortti

Pyydä asiakasta syöttämään kortti maksupäätteeseen sekä näppäilemään PIN

HYVÄKSYTTY

•Päätetulostaakauppiaallejäävänkuitin.•Tarkistaasiakkaanhenkilöllisyysjapyydäallekirjoitus•Painavihreää,niinpäätetulostaaasiakkaankappaleen kuitista

Huom. Käteisnosto on aina varmennettava tapahtuma! Tarkista asiakkaan henkilöllisyys.

Käteisnostosta on mahdollisuus periä palkkio asiakkaalta. Palkkion käyttöönotosta ilmoitetaan Nets Finlandin asiakastukeen (p. 0600-41 42 43), jossa valitaan millai-nen palkkiomenetelmä otetaan käyttöön. Vaihtoehtoina on palkkion prosentti-osuus, kiinteä osuus tai nostopalkkion minimi. Parametrien latauksella asetus astuu voimaan maksupäätteessä.


Ennakkovarmennus

Ennakkovarmennus on sallittu vain hotelli- ja autonvuokraustoimialoilla. Tarkasta omasta jäsenliikesopimuksestasi, onko ennakkovarmennus sallittu tapahtuma. Ennakkovarmennus on ominaisuus, jota voidaan käyttää silloin, kun halutaan varata arvioitu summa kortilla ennakkoon, ja varsinainen maksutapahtuma tehdään vasta myöhemmin palvelun loputtua. Ennakkovarmennus on mahdollista tehdä Visa tai MasterCard korteilla. Ennakkovarmennustapahtumat säilyvät päätteessä, eivätkä siirry pankkiin ennen kuin tapahtumat on vahvistettu erikseen. Maksupääte muis-tuttaa yli viikon vanhoista maksupäätteessä edelleen olevista vahvistamattomista ennakkovarmennuksista.

Paina MENU

Päävalikko7. Cashback8. Käteisnosto Ennakko-varmennusVahvistus

Selaa nuolinäppäimillä kohtaan Ennakkovarmennus ja paina OK

Ennakkovarm.Anna summa, joka on arvioitu kokonaissumma ja paina OK.

Ennakko-varmennus

xx,xx €Syötä kortti

•Päätenäyttääennakkovarmennussummanjapyytää syöttämään kortin•Valitaanluotollinenmaksutapavaihtoehto•MaksupäätepyytääantamaanPIN-koodinja hyväksymään sen vihreällä.

HYVÄKSYTTYTapahtumasta tulostuu normaalit ennakkovarmennus kuitit kauppiaalle ja maksajalle

Huom. Ennakkovarmennuksesta ei automaattisesti synny veloitusta.

Maksupäätteessä olevista vahvistamattomista ennakkovarmennuksista saa tulostettua tapahtumalistauksen painamalla MENU ja 2 + 6 + 2 + 1 + 1.


Ennakkovarmennuksen vahvistus

Paina MENU

Päävalikko7. Cashback8. Käteisnosto Ennakko-varmennusVahvistus

Selaa nuolinäppäimillä kohtaan Vahvistus ja paina OK

Kuitin numero Näppäile kuittinumero, joka löytyy kauppiaan ennakkovarmennuskuitilta ja paina OK.

Vahvistus

•Päätenäyttääennakkovarmennussumman•Mikäli haluat hyväksyä ennakkovarmennetun summan, paina vihreää (enter) painiketta•Kuittiennakkovarmennuksenvahvistuksestatulostuu•Mikäli haluat muuttaa summaa, poista aiemmin syötetty summa painamalla keltaista (clear) painiketta, kunnes summa on 0 ja syötä summa, joka kortilta halutaan veloittaa.•Jossummaonpienempikuinalkuperäinensumma, pääte tekee osasumman katevarauksen poiston ja tulostaa kuitin•Jossummaon15%suurempi,kuinennalta varmennettu summa, maksupääte peruuttaa automaattisesti ennakkoon tehdyn varmennuksen ja tekee veloituksen lopullisesta summasta.• Tällöinsiirrytäännormaaliinmaksutapahtumaan: Pääte pyytää syöttämään kortin (oltava sama, jolla ennakkovarmennus on tehty) ja valitaan luotollinen käyttötapa• PäätepyytääsyöttämäänPIN-koodinja hyväksymään vihreällä• Päätetulostaakuitinlopullisestatapahtumasta•Paina punaista/cancel -näppäintä, jos et tee veloitusta näillä tiedoilla. Ennakkovarmennus säilyy päätteessä, kunnes sille tehdään vahvistus- tai peruutustapahtuma.

xx,xx €

HYVÄKSYTTY Pääte tulostaa kuitin vahvistetusta ennakkovarmennuksesta.


Tippi

Maksupäätteeseen voidaan haluttaessa ladata tippi-ominaisuus, joka maksamisen yhteydessä antaa asiakkaalle vaihtoehdon lisätä tippiä eli extraa laskun loppusum-maan.• Myyntitapahtuma aloitetaan syöttämällä summa • Mikäli käytössä on myyjänumerot, syötä ensin myyjänumero, hyväksy vihreällä• Asiakas syötää korttinsa maksupäätteeseen, ja mikäli kortissa on useampia maksutapoja (yhdistelmäkortti credit/debit), valitsee haluamansa maksutapavaihtoehdon ja hyväksyy valinnan painamalla OK.• Maksupäätteen näytössä näkyy yläreunassa valittu maksutapa ja tapahtuman summa, sekä kysymys TIPPI.

• Mikäli asiakas ei halua antaa tippiä, näytöltä edetään painamalla vihreää (enter)-painiketta.• Mikäli asiakas haluaa antaa tippiä, hän syöttää TIPPI –näytölle summan, jonka verran haluaa tippiä jättää ja hyväksyy vihreällä (enter)-näppäimellä. • Maksutapahtuma jatkuu tunnusluvun syötöllä. Maksupäätteen näytössä näkyy valittu maksutapa, koko tapahtuman loppusumma sekä teksti ANNA PIN JA PAINA OK.• Asiakas näppäilee tunnuslukunsa, hyväksyy sen OK-näppäimellä ja maksupääte tulostaa kuitit tapahtumasta.• Kuitissa on myös eritelty varsinaisen maksutapahtuman sekä tipin osuus, ja loppusumma yhteensä.

DEBIT35.40

TIPPI


Tippi raporteissa

Myyntiraportti tulostetaan näppäilemällä MENU ja 2 + 5 + 1. Myyntiraportin lopussa on laskettu kaikkien tilityserien tapahtumat yhteen, ja sen alla on ”SIS. EXTRAA”, joka kertoo extran osuuden tuosta yhteissummasta. Myyntiraportti nollaantuu kai-kilta osin, kun tapahtumat lähetetään Netsille.

TIPPI-raportti tulostetaan näppäilemällä MENU ja 2 + 5 + 7. Maksupääte tulostaa raportin, jossa on maksupäätteellä vastaanotetut extrat. Raportin tulostuksen jäl-keen maksupääte kysyy Nollataanko raportti? 2 Kyllä ja 3 Ei. Raportti ei nollaannu, kun tapahtumat lähetetään, vaan laskuri kerryttää extraa niin kauan, että raportti nollataan valitsemalla 2 Kyllä. Kun raportti on nollattu, laskuri aloittaa extran keräämisen alusta.

Raportit

Myyntiraportti• Näppäile MENU ja 2 + 5 + 1 • Monta käyttäjää -päätteessä valitaan joko 2 Kaikki yhteydet, tai 3 Ei, ja listasta haluttu myyntiraportti valitsemalla käyttäjä nuolinäppäimellä mustaksi, ja hyväksymällä valinta vihreällä näppäimellä• Pääte tulostaa myyntiraportin

Viimeisin kuitti• Näppäile MENU ja 2 + 5 + 4• Pääte tulostaa kopion viimeisimmästä päätteellä tehdystä tapahtumasta

Kumulatiiviset raportit• Näppäile MENU ja 2 + 5 + 2• Valikossa on kolme eri raporttilaskuria; 1 Päivä, 2 Kuukausi ja 3 Vuosi. Raportti valitaan painamalla nimen edessä olevaa numeroa tai vaihto- ehtoisesti valitsemalla halutta raportti nuolinäppäimellä ja painamalla vihreää näppäintä. • Monta käyttäjää -päätteessä maksupääte tulostaa raportit käyttäjittäin eriteltyinä• Pääte tulostaa halutun raportin, ja kysyy sen jälkeen nollataanko raportti• Valitse 2, mikäli haluta nollata raportin ja aloittaa sen kerryttämisen alusta, tai 3 mikäli haluat jatkaa tietojen kerryttämistä tähän raporttiin


Myyjäkohtainen raportti• Näppäile MENU ja 2 + 5 + 2• Mikäli käytössä on myyjänumerot, nämä raportit on eritelty myyjänumeroittain

Tippi-raportti• Näppäile MENU ja 2 + 5 + 7• Maksupääte tulostaa raportin, jossa on maksupäätteellä vastaanotetut extrat. Raportin tulostuksen jälkeen maksupääte kysyy Nollataanko raportti? 2 Kyllä ja 3 Ei.

Parametrilistaus• Näppäile MENU ja 2 + 6 + 4 + 1• Pääte tulostaa listan maksupäätteen yhteystiedoista sekä jäsenliikenumeroista

Vahvistamattomat ennakkovarmennukset• Näppäile MENU ja 2 + 6 + 2 + 1 • Tulostaa listan vahvistamattomista ennakkovarmennuksista

Tmsid:n (asiakastunnus) tulostus:• Näppäile MENU ja 1 + 4• TMSID tulee näkyviin näytölle


Maksupäätteiden asennus ja käyttöönotto iCT250

• Liitä musta verkkojohto maksupäätteen pohjassa olevaan LAN-pistokkeeseen• Liitä verkkojohdon toinen pää adsl-modeemin vapaanaolevaan porttiin tai LAN-verkkopistokkeeseen• Liitä musta sähköjohto maksupäätteen pohjassa olevaan pyöreään pistokkeeseen• Liitä sähköjohto sähköpistokkeeseen• Maksupääte käynnistyy• Kun päätteen näytössä lukee Nets Technology, tarkista, että pääte saa verkko-osoitteet.• Tulosta verkkoasetukset näppäilemällä päätteessä MENU ja 0 + 3 + 2 + 2 + 9 (Print), pääte tulostaa listan verkkoasetuksista, poistu valikosta painamalla 3 kertaa PUNAISTA näppäintä• Tulostuneen listan lopussa on lista IP-osoitteista• Tarkista, että kohdassa IP ei ole pelkkiä nollia• Tarkista, että kohdassa DNS 1 ei ole 1.2.3.4.5.6 vaan numerosarja• Käynnistä tarvittaessa ADSL-modeemi uudelleen ja tee maksupäätteeseen virtakatkos painamalla yhtä aikaa keltaista ja piste-näppäintä pohjaan, kunnes päätteen valo sammuu

• Mikäli verkkoasetuslistassa (MENU ja 0 + 3 + 2 + 2 + 9) ei ole ip-osoitetta, ota yhteys Nets Finlandin Asiakastukeen 0600 41 42 43.

USB SLAVEUSB

HOST

ETHERNET


iCT250G

iCT250G -maksupäätteet toimitetaan valmiina GPRS-liittymällä varustettuna.

Maksupääte käynnistetään seuraavasti:

• Kytke virtajohto seinään • Pääte käynnistyy ja näyttöön tulee Nets Technology –logo• Testaa gprs-yhteyden toimivuus seuraavasti: • Näppäile MENU ja 2 + 4• Pääte lähettää korttitapahtumat, noutaa pankin parametrit sekä päivittää sulkulistan• Onnistuneen lähetyksen jälkeen pääte tulostaa lyhyen tiedonsiirtoraportin

Jos lähetys ei onnistu, päätteen tulostama raportti ilmoittaa virheestä. Yritä tie-donsiirtoyhteyttä uudelleen. Jos tapahtumien lähetys ei onnistu, soita Nets Finlandin Asiakastukeen 0600 41 42 43.

Mikäli haluat käyttää omaa GPRS-liittymääsi ja sim-korttiasi toimi seuraavasti:

• Avaa päätteen takana oleva luukku painamalla kielekkeitä alaspäin ja sen jälkeen vetämällä luukku auki. Poista sim-kortti ja aseta oma korttisi en tilalle. Sulje luukku. • Käynnistä pääte uudelleen painamalla yhtä aikaa keltaista ja pistenäppäintä pohjaan niin kauan kunnes pääte sammuu.• Pääte käynnistyy itsestään uudelleen.• Näppäile MENU ja 0 + 3 + 2• Näytössä: SIM CODE ?• Näppäile PIN-koodi ja hyväksy se painamalla vihreää näppäintä• Käynnistä pääte uudelleen painamalla yhtä aikaa keltaista ja pistenäppäintä pohjaan niin kauan kunnes pääte sammuu.

Jos pääte kysyy pin-koodia vielä toistamiseen, näppäile se kuten edellä, ja poistu valikosta painamalla punaista näppäintä.

iCT250G pääte tukee myös laajakaista yhteyttä. Jos pääte on käynnistettäessä kytketty laajakaistan kautta verkkoon, se tunnistaa ja käyttää ethernet-yhteyttä. Jos yhteys jossain vaiheessa katkeaa tai sitä ei ollut alun perinkään, pääte siirtyy käyttämään GPRS:ää. Kun laite on kerran ottanut GPRS:n käyttöön, se jää GPRS-tilaan kunnes pääte sammutetaan painamalla keltaista ja piste (.) –näppäimiä yhtäaikaa ja antamalla päätteen uudelleen käynnistyä.


iWL250B

iWL250Be maksupäätteen tietoliikenneyhteydet

Nets Finlandin kannettava iWL250Be -maksupääte käyttää tietoliikenneyhteyksis-sä Bluetoothia ja laajakaistaa. Esimerkiksi maksutapahtuman varmennuksen yhtey-dessä maksupääte ottaa ensin Bluetoothilla yhteyden maksupäätteestä mustaan latauspohjaan, josta varmennussanoma jatkaa eteenpäin laajakaistaa pitkin.

Bluetooth-yhteys maksupäätteestä latauspohjaan kantaa jopa 100 metrin päähän. Latauspohjan sijoittelussa on kuitenkin huomioitava tila, jossa maksupäätteitä käytetään; esimerkiksi paksut ja raudoitetut betoniseinät saattavat estää Bluetooth-yhteyden latauspohjaan. Kovin sokkeloisessa tilassa kannattaakin käyt-tää useampia yhteyspohjia eri puolilla tilaa.

iWL250B maksupäätteen käyttöönotto

Maksupääte otetaan käyttöön seuraavasti:

• Laita virtajohto ja LAN-kaapeli kiinni maksupäätteen latauspohjaan. • Jokaisen maksupäätteen mukana tulee latauspohja, jota käytetään yhteys pohjana, eli jonka kautta maksupääte ottaa laajakaistayhteyden. Maksupäätteen yhteyspohja kytketään liittämällä vaalea verkkojohto mustan yhteyspohjan päädyssä keskellä olevaan pistokkeeseen ja yhdistämällä verkkojohdon toinen pää ADSL-modeemiin tai LAN-verkkopistokkeeseen. • Musta sähköjohto yhdistetään yhteyspohjan päädyssä olevaan pyöreään pistokkeeseen. Pohjat, joita käytetään vain akun lataukseen, kytketään yhdistämällä musta sähköjohto pohjan päädyssä olevaan pyöreään pistokkeeseen.


Yhteyspohjan ja maksupäätteen yhdistäminen:

• Aseta maksupääte sen pohjan päälle, jonka haluat ohjelmoida yhteyspohjaksi. Kytke pohjan laajakaistajohto ja sen jälkeen sähköjohto.• Näppäile MENU ja 0 + 3 + 2• Maksupäätteen näytössä vilahtaa numeroita, jonka jälkeen näytössä on Configuration -valikko• Maksupääte on Configuration -valikossa, valitse Cradle Setup nuolinäppäimellä ja painamalla vihreää näppäintä• Valitse 1 Association joko painamalla numeroa 1 tai vihreää näppäintä• Valitse 1 New Base• Näyttöön tulee teksti Association Succesfull, paina vihreää näppäintä• Näytössä valikko Base Update, paina punaista näppäintä

• Poistu valikosta painamalla punaista näppäintä kolme kertaaa, kunnes näytöllä näkyy Nets technology logo.• Testaa maksupäätteen tietoliikenneyhteys tekemällä tiedonsiirto (MENU ja 2 + 4), lähettääksesi tapahtumat Nets Finlandille.

Yhteyspohjan poistaminen maksupäätteeltä

Jos halutaan poistaa pohja muistista toimitaan seuraavasti:

• Näppäile MENU ja 0+ 3+ 2• Maksupäätteen näytössä vilahtaa numeroita, jonka jälkeen näytössä on Configuration -valikko• Maksupääte on Configuration -valikossa, valitse Cradle Setup nuolinäppäimellä ja painamalla vihreää näppäintä• Valitse 1 Association joko painamalla numeroa 1 tai vihreää näppäintä• Paina 3 Remove base ja päätteen näytölle tulee lista pohjista joiden kautta maksupääte voi ottaa yhteyden. Katso pohjan numero ja mene listalla oikean numeron päälle ja paina vihreää. Paina punaista useamman kerran palataksesi Nets Tehcnology –näytölle.

Jos pääte ei saa varmennus tai pankkiyhteyttä, ota latauspohjan virtajohto irti ja laita takaisin. Käynnistä kone uudelleen painamalla keltainen ja pistenäppäin yhtä aikaa pohjaan niin, että pääte käynnistyy uudelleen.

Jos yhteys ei edelleenkään toimi, tee seuraavasti:Tee maksupäätteen ja latauspohjan yhdistäminen uudelleen ja kokeile yhteyttä uudelleen. Jos yhteys ei vieläkään toimi ole yhteydessä tukeemme.

Association SuccesfullOK OK


DHCP ja Kiinteä IP-osoite

Maksupäätteen laajakaistayhteydet ovat oletuksena DHCP- eli vaihtuvilla osoitteilla. Mikäli halutaan käyttää kiinteää IP-osoitetta, voidaan osoite vaihtaa seuraavasti:

Maksupääte toimitetaan oletuksena DHCP-asetuksilla, tai asiakkaan Nets Finlandille ilmoittamilla IP-asetuksilla. Maksupäätteelle voidaan asettaa kiinteä IP-osoite, jolloin siihen määritellään myös gateway, aliverkon peite sekä käytettävä nimipalvelu. Jos osoite on dynaaminen (DHCP), mitään asetuksia ei tarvitse muut-taa. Mikäli asetuksia halutaan muuttaa (esim. DHCP > kiinteä osoite), se voidaan tehdä seuraavasti:

• Kiinteä IP-osoite päätteelle määritellään MENU ja 0 + 3 + 2 + 1 ja valitsemalla numero 1 (Boot Proto).• Näytössä: • STATIC ADDRESS • DHCP• Valitse nuolinäppäimillä Static Address ja hyväksy painamalla vihreää näppäintä• Kun päätteellä on kiinteä osoite (Static Address), pitää kohdissa 2-6 olla määriteltynä oikeat arvot:

2 IP ADDRESS - PÄÄTTEEN IP-OSOITE 3 SUBNET MASK - ALIVERKON PEITE 4 GATEWAY - LÄHIVERKON GATEWAY 5 DNS1 - ENSISIJAINEN NIMIPALVELU 6 DNS2 - TOISSIJAINEN NIMIPALVELU

• Lopuksi valitse 10 (save)• Pääte käynnistyy uudelleen ja tallentaa samalla asetukset

Huom! Ethernet-asetuksia ei pidä muuttaa ilman täsmällistä tietoa oikeista asetuksista. Väärät asetukset aiheuttavat ongelmia päätteen tietoliikenteessä.


iWL250G

iWL250G -maksupäätteet toimitetaan valmiina GPRS-liittymällä varustettuna.

Maksupääte käynnistetään seuraavasti:

• Kytke virtajohdon toinen pää pohjaan ja toinen pää seinään • Laita pääte pohjan päälle - pääte käynnistyy ja näyttöön tulee Nets Technology –logo• Testaa gprs-yhteyden toimivuus seuraavasti: • Näppäile MENU ja 2 + 4 • Pääte lähettää korttitapahtumat, noutaa pankin parametrit sekä päivittää sulkulistan• Onnistuneen lähetyksen jälkeen pääte tulostaa lyhyen tiedonsiirtoraportin

Jos lähetys ei onnistu, päätteen tulostamassa raportissa lukee TIEDONSIIRTO VIRHE. Yritä tiedonsiirtoyhteyttä uudelleen. Jos tapahtumien lähetys ei onnistu, soita Nets Finlandin Asiakastukeen 0600 41 42 43.

Mikäli haluat käyttää omaa GPRS-liittymääsi ja sim-korttiasi toimi seuraavasti:

• Avaa päätteen takana oleva luukku painamalla kielekkeitä alaspäin ja sen jälkeen vetämällä luukku auki. Poista sim-kortti ja aseta oma korttisi sen tilalle. Sulje luukku. • Käynnistä pääte uudelleen painamalla yhtä aikaa keltaista ja pistenäppäintä pohjaan niin kauan kunnes pääte sammuu.• Pääte käynnistyy itsestään uudelleen.• Näppäile MENU ja 0 + 3 + 2• Näytössä: SIM CODE ?• Näppäile PIN-koodi ja hyväksy se painamalla vihreää näppäintä• Käynnistä pääte uudelleen painamalla yhtä aikaa keltaista ja pistenäppäintä pohjaan niin kauan kunnes pääte sammuu.

Jos pääte kysyy pin-koodia vielä toistamiseen, näppäile se kuten edellä, ja poistu valikosta painamalla punaista näppäintä.

iWL250B ja iWL250G päätteiden akkujen lataus

iWL250Be ja iWL250G –maksupäätteet ovat kannettavia maksupäätteitä ja ne toi-mivat Litium akulla (tunnus Li-Ion). Akku on ladattu valmiiksi eli pääte on käyttöön-ottovalmis. Pääte kannattaa pitää latauksessa aina, kun sen ei tarvitse olla lataus-pohjasta erillään, näin akun kesto voidaan maksimoida ja pääte on aina toimintaval-miina.


Virhetilanteita

ONGELMA RATKAISU

Pääte ei reagoi näppäimiin

Paina keltainen ja pistenäppäin yhtä aikaa pohjaan niin kauan, että pääte sammuu. Käynnistä painamalla alarivissä olevaa -näppäintä, jos pääte ei käynnisty auto-maattisesti. Voit myös irrottaa virtajohdon maksupäätteestä, ja laittaa sen takaisin.

Pääte ei tulosta kuittia

Käynnistä maksupääte uudelleen ja tarkas-ta, että päätteessä on paperia. Paina -näppäintä ja tarkasta että kuittipaperi pääsee rullaamaan esteettä.

Kuitille ei tulostu tekstiäKäynnistä maksupääte uudelleen. Tarkasta, että kuittirulla on lämpökirjoittimelle sopi-vaa paperia ja rulla on oikeinpäin.

Näytöllä teksti Alert Irruption Pääte tulee toimittaa huoltoon vapaa-muotoisen saatteen kanssa.

Pääte piippailee eikä käynnisty

Ota maksupäätteen muuntajasta virrat irti noin 5 minuutiksi ja laita takaisin. Mikäli ei auta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja saat heiltä ohjeet jatkotoimenpiteisiin.

Gprs virhe -7 Pääte ei saa yhteyttä verkkoon. Käynnistä pääte uudelleen ja yritä uudelleen yhteyttä.

Gprs virhe -99

Pääte ei saa yhteyttä verkkoon. Käynnistä kone uudelleen ja pidä virtoja poissa noin 5 minuuttia. Kokeile uudelleen, ja jos yhteys ei vieläkään onnistu, ota yhteys asiakas-tukeemme

Tcp yhteysvirhe -2

Päätteen yhteys verkkoon ei onnistu. Tarkasta johdot ja nettiyhteys. Käynnistä pääte uudelleen ja yritä yhteyttä uudelleen. Jos yhteys ei onnistu, ota yhteyttä asiakas-tukeemme.

Kortti ei kelpaa

Päätteessä ei ole sopimusta kyseiselle kortille. Jos olet tehnyt kyseisen kortin-antajan kanssa sopimuksen, toimita sopimus Nets Finlandille, kirjallisena.

BIN-tieto puuttuuPäivitettävä pankin korttiparametrit tekemällä manuaalinen tiedonsiirtoyhteys MENU + 2 + 4


Yleisimmät varmennusvastauskoodit:

Varmennusvastaus 101 Kortti ei ole enää voimassa

Varmennusvastaus 116 Ei riittävästi varoja

Varmennusvastaus 121 Ylittää noston määrän limiitin

Varmennusvastaus 903 Tee tapahtuma uudelleen

Varmennusvastaus 909 Järjestelmävirhe

Varmennusvastaus 910-911 Ei yhteyttä kortinantajaan

OhjelmistoKaikissa Nets-maksupäätteissä on Nets Technology ohjelmisto. Ohjelmiston kehittäjä on Nets Finland.


Huolto ja vikojen etsintä

Tässä luvussa autamme vikojen selvittämisessä ja annamme ohjeita ja vinkkejä, joita tarvitsette huoltaaksenne oikein Netsin toimittamia maksupäätteitä.

Kuittirullan vaihto

Kuittirulla vaihdetaan avaamalla maksupäätteen päädyssä oleva kuittikotelo nos-tamalla kannessa keskellä olevaa läppää, niin että kansi loksahtaa auki ja ylös. Uusi kuittirulla asetetaan koteloon siten, että paperi tulee rullan alta. Kansi asetetaan takaisin kohdalleen ja painetaan alas kiinni.

Kellonajan muuttaminen

• Näppäile MENU ja 0 + 3 + 1• Näytössä:

• Liiku näytön alapuolella olevilla nuolinäppäimillä kohtaan Date and time, hyväksy painamalla vihreää näppäintä• Näytössä:

• Liiku nuolinäppäimillä kohtaan Set time, hyväksy painamalla vihreää näppäintä• Näytössä näkyy kellonaika• Näppäile oikea kellonaika ja hyväksy vihreällä näppäimellä• Poistu valikosta painamalla kerran punaista näppäintä• Näytössä näkyy kysymys TULOSTA PARAM. KUITTI? Hyväksy vihreällä näppäimellä ja tarkasta, että tulostuneen listan yläosassa oleva kellonaika on oikein. Jos et halua tulostaa listaa, paina punaista näppäintä.

INITIALIZATIONDate and timeLanguageTerminal NumberMoney

DATE AND TIMESet dateSet timeDate format


Näppäinäänet PIN-syötössä

Jos haluat, että päätteestä kuuluu pin syöttö vaiheessa näppäillessä ääniä aseta oletus päälle seuraavasti: • Näppäile MENU ja 2 + 6 + 5 + 4 + 2• Näytössä PIN-NÄPPÄINÄÄNET 0• Paina keltaista näppäintä, jolloin nolla poistuu ja laita 1 tilalle.• Paina vihreä ja punaista kerran niin palaat perustilaan.

Varoitusäänet pois/päälle

Jos haluat, että kortin poistosta ei kuulu erillistä huomioääntä niin ota asetus pois päältä seuraavasti:• Näppäile MENU ja 2 + 6 + 5 + 4 + 3• Näytössä VAROITUSÄÄNET 1• Paina keltaista näppäintä, jolloin 1 poistuu ja laita tilalle 0

!

Ohjeet maksupäätteen puhdistamiseen

Noudata maksupäätteen puhdistamisessa seuraavia ohjeita:

HUOM! Älä suihkuta tai kaada mitään nestettä suoraan maksupäät-teeseen. Laite voi vaurioitua pahasti, jos nestettä pääsee maksu-päätteen sisälle. Älä koskaan käytä liuotusaineita puhdistamisessa, sillä ne vaurioittavat muovia ja maksupäätteen piirejä.

!Varoitus!Irrota maksupääte aina verkkovirrasta ennen puhdistamisen aloitta-mista sähköiskujen sekä päätteen vaurioitumisen välttämiseksi.

• Käytä hieman kostutettua liinaa tai paineilmaa pölyn poistamiseksi maksupäätteestä.• Käytä puhdistuskorttia magneettikortin ja sirukortin lukijan puhdistamiseen.• Perusteellisempi puhdistus tehdään saippuan ja veden seoksella tai seoksella, jossa on puolet vettä ja puolet ikkunanpesuainetta. Levitä liuosta pehmeällä liinalla ja puhdista näyttö sekä kotelo. Kuivaa pehmeällä liinalla, jos maksu pääte ei ole kuivunut noin minuutin kuluessa.


Sirulukijan puhdistaminen

Jos sirukortinlukija likaantuu, se puhdistetaan tähän tarkoitukseen tarkoitetulla puhdistuskortilla. Kaikki muut puhdistustuotteet voivat vahingoittaa lukijaa.

Magneettikortin lukijan puhdistaminen

Jos magneettikortin lukija likaantuu, se puhdistetaan tähän tarkoitukseen tarkoite-tulla puhdistuskortilla. Kaikki muut puhdistustuotteet voivat vahingoittaa lukijaa.

Näkösuoja

Kansallisten ja kansainvälisten määräysten mukaisesti maksupäätteen käyttäjän tulee voida suojata koodinsa. Tämä tapahtuu ns. näkösuojalla, joka on asennettu kiinteästi näppäimistön ympärille. Näkösuojaa ei saa poistaa maksupäätteestä. Netsiin on otettava yhteys, jos näkösuoja on vahingoittunut, jotta maksupääte kor-jataan tai vaihdetaan.


Kuitintulostin

Kaikissa Nets-maksupäätteissä on lämpötulostin. Kuitin tulostaminen vaatii läm-pöpaperin. Paperia voi ostaa suoraan Netsin kotisivulta www.nets.fi tai puhelimitse 09-755 263 40.

Laitteen palautus

Ennen maksupäätteen palauttamista Nets’ille on varmistettava, että tapahtumat on lähetetty maksupäätteestä. Asiakas vastaa koko laitteistosta siihen asti, kun-nes Nets on vastaanottanut palautuksen. Vältä vauriot pakkaamalla laitteisto hyvin. Nets suosittelee laitteen lähettämistä pakettina. Huomioi, että Nets ei nouda paketteja postitoimistoista tai muista vastaanottokeskuksista. Huolehdi siitä, että tilaat kuljetuksen Nets’iin.

Muista lähettää laitepalautuksen mukana kaapelit. Lue lisää yleisistä ehdoistam-me, jotka ovat osoitteessa nets.fi.

Laitteen palautus huoltoon ja korjaukseenLaitetta ei saa lähettää NETSiin ennen kuin vikailmoitus on tehty asiakaspalveluun puhelimitse 0600-414243. Laite, joka palautetaan NETSiin ilman vikailmoituksen tekemistä, laitetaan varastoon odottamaan vikailmoitusta tai palautusilmoitusta.

Laitteen palautus sopimuksen päättymisen jälkeenKoko laitteisto on palautettava NETSiin heti sopimuksen päätyttyä. Jos laitteisto palautetaan NETSiin ilman virallista sopimuksen irtisanomista, sopimus pysyy voi-massa. Laitteisto laitetaan NETSin varastoon siihen asti, kunnes irtisanominen tai palautuspyyntö on tullut asiakaspalveluumme. Jos olette ostaneet maksupäätteen, lähettäkää se Netsiin ainoastaan, jos haluatte Netsin huolehtivan laitteen kierrät-tämisestä.Jos teillä on kysyttävää, ottakaa yhteys asiakaspalveluumme numeroon0600-414243. Lisätietoa aukioloajoista on kotisivuillamme www.nets.fi

Palautusosoite:Nets Finland OyHitsaajankatu 9 B08100 HELSINKI


Sanasto

EMVEMV on standardi, jonka ovat luoneet Europay, MasterCard ja Visa. EMV luotiin vuonna 1999 ja siitä on tullut sähköisten maksujen eurooppalainen standardi. EMV-standardin tarkoituksena on vähentää petosten ja arkaluontoisen datan määrää.Standardi vaatii kuluttajia käyttämään sirullisia maksukortteja ja myyntipaikkaa hankkimaan lukijan näille. Sähköinen tapahtuma hyväksytään koodilla, eikä sitä tar-vitse enää hyväksyä allekirjoittamalla. EVM rajoittaa myös kuitilla näkyvää tietoa. EVM-tapahtumassa kuluttajan tai myymälän kuitissa ei saa näkyä koko korttinumeroa.

ErillismaksupääteJos maksupääte on erillinen, ts. se ei ole liitettynä mihinkään muuhun järjestelmään, kaikki komennot tehdään suoraan maksupäätteeseen. Maksutapahtuman kuitin tulostamiseen käytetään kuittitulostinta.

IntegroituJos maksupääte on integroitu kassajärjestelmään, useimmat komennot tehdään yleensä kassalta. Kuitti tulostetaan kassan kuitintulostimella vaikka maksupäät-teessä onkin tulostin. Kaikki komennot voidaan tehdä myös maksupäätteestä vaik-ka se olisikin integroitu.

GPRSGeneral Packet Radio Service on mobiilien dataverkkopalvelujen alusta GSM-verkossa (Groupe Special Mobile). Tiedot lähetetään paketoituna GSM-verkon kaut-ta Internetiin ja sieltä edelleen keräyspalvelimelle, hostille.

EthernetEthernet on tekniikkaperhe tietoliikenteeseen paikallisessa lähiverkossa eli LAN:issa. Maksupääte kommunikoi lähiverkon kautta Internetiin ja sieltä edelleen keräyspalvelimelle, hostille. Käytettävä protokolla on nimeltään TCP/IP. Kaikilla LAN-verkkoon liitetyillä täytyy olla IP-osoite DHCP-palvelimelta, jotta ne toimisi-vat. Tämä voi tapahtua dynaamisesti tai staattisesti.

Ethernet DHCPEthernet Dynamic Host Configuration Protocol käytetään IP-osoitteen jakamiseen automaattisesti DHCP-palvelimelta.

Ethernet staattinenStaattisesti IP-osoitteita jakavaa Ethernetiä voidaan käyttää Nets hostin kanssa kommunikointiin. Käytettävät IP-osoitteet syötetään manuaalisesti maksupäät-teen asetuksiin.

PCIMaailman korttituottajat ovat luoneet yhteisen standardin, jota kutsutaan nimellä Payment Card Industri (PCI). Standardi pyrkii lisäämään korttien turvallisuutta minimoimalla korttitietojen varkausriskejä. Nets noudattaa PCI-standardia.


Single Euro Payments Council (SEPA)SEPA toimii Euroopan Unionin toimeksiannosta, ja sen tarkoituksena on luoda yhteiset ohjeet ja säännöt maksujärjestelmien ja maksukorttien käsittelyyn unionin sisällä. Yksi osatavoitteista täyttyi 31.12.2010, kun EU:n maksuinfrastruktuuri stan-dardisoitiin. Toinen tärkeä SEPA:n tavoite tällä hetkellä on maksu- ja luottokorttien standardisointi. Tämä tarkoittaa muun muassa sitä, että EU:ssa myönnetyillä kor-teilla voisi tehdä ostoksia koko unionin alueella. Tämän seurauksena kansallisten ATM-korttien tuottaminen on lopetettu. Viimeiset ATM-kortit myönnettiin Ruotsissa vuonna 2010. Ajankohdan 31.12.2011 jälkeen ei ole enää ollut mahdollista maksaa kansallisilla korteilla maissa, joiden valuuttana on Euro.

Lyhenteet

DLL Dynamic link library

E2E End to end encryption

ECR Electronic cash registrer

EFT Electronic founds transfer

EMV Europay, Mastercard, Visa

GPRS General packet radio service

LAN Local area network

PA DSS Payment application data security stan-dard

PCI DSS Payment card industry data security standard

PCI SSC Payment card industry security standard council

PED Pin entry device

PIN Personal identification number

POS Point of sale

PSTN Public switched telephone network

PSP Payment service provider

SEPA Single Euro payments council

TCP/IP Transmission control protocol/Internet protocol

TID Terminal identity

TMS Terminal management system

www.nets.fi

Documents

Käyttöohje - IT-palvelut ja kassajärjestelmät€¦ · Kannettava iWL250B EMV FI versio 5.1.0. .˜ .˜ Onnittelut uudesta maksupäätteestäsi! Kiitos, että valitsit maksupäätteen