Kern theo GCN dang ky heat nong I

ban hang da cap s6 Ofr{ IQLcr.'GCN IsLra dOi, bo sung lan th(f D2 I

QUY TAc HO~T BONG CUA ~ RLJJgay f thangtl~ nam 201b I'--------=----_JPHAN 1 - GIOI THI:E:U

1.1 Quy t~c hoat dQng

Quy t~c heat dong duoc ban hanh va duoc sua d6i theo quyet dinh cua Cong ty TNHH WorldViet Nam (sau day goi la "WORLD" hay "Cong ty"). Nhfrng tai lieu bao gorn: HQ'P d6ng thamgia ban hang da cap, Chuong trinh tra thuong, Chuong trinh dao tao eo ban, Danh muc san pharnkinh doanh theo phuong thirc da cap, dSu diroc tich hop bang each tham chieu d~n Quy t~c hoatd('>ngcua WORLD. M6i Nha Phan Ph6i eo trach nhiem doe, hieu, ky gia nhap, va dam bao rangminh da hi€u va tu an thu theo quy dinh tai ban moi nhat cua Quy t~c heat dong, Khi bao tro hoactuyen dung Nha Phan Ph6i moi, cac Nha Phan Ph6i bao tro eo trach nhiem dam bao r~ng ngiroinep don duce cung dp ban rnoi nhfit cua Quy t~c hoat dong, Chuong trinh tra thuong, Chuongtrinh dao tao eo ban, Danh muc san pharn kinh doanh theo phuong thirc da cap, Hop d6ng thamgia ban hang da dp WORLD.

1.2 Muc dich ciia Quy t~c hoat dQng

WORLD la mot cong ty ban hang true tiep, ti~p thi San pharn cua minh thong qua cac Nha PhanPh6i. B€ xac dinh r5 m6i quan h~ gifra cac Nha phan phoi va WORLD, va d€ thi~t l~p met eachminh bach mot tieu chuan vS hanh vi kinh doanh eo th€ duoc chap nhan, WORLD da thiet l~pQuy t~c heat dong. Cac Nha Phan Ph6i cua WORLD duce yeu Cllu phai tuan thu tfit ea cac di~ukhoan va diSu kien quy dinh trong Quy t~c hoat dong rna WORLD eo th€ sira d6i, b6 sung vaotirng thoi ky, phu hop voi quy dinh cua luat phap Viet Nam. Quy t~c hoat d('>ng la van ban phaply diSu chinh cac m6i quan h~ gifra Nha Phan Ph6i va Cong ty.

1.3 Nhfrng thay d6i ciia Quy t~c hoat dQng

Th€ theo phap lu~t Viet Nam va Quoc t~, cfing nhu rnoi truong kinh doanh thuong xuyen thayd6i, WORLD eo quyen sira d6i Quy t~c hoat dong, ciing nhir cac tai lieu kern theo Quy t~c heatdong (bao gorn: Hop dong tham gia ban hang da cap, Chuong trinh tra thuong, Chuong trinh daotao eo ban, Danh rnuc san pham kinh doanh theo phuong thirc da cap).

Cac sira d6i se eo hieu luc tir khi cong b6 rna khong dua tren thong bao cho cac Nha Phan Ph6irang Quy t~c hoat dong nay da duce sua d6i. Viec sira d6i nay se duce cong b6 trong tai lieu cuaWORLD va cac each thirc quy djnh CI,I th€ nhu sau:

(1) Bang tren trang web chinh thirc cua Cong ty: www.worldgn.com.vn;

(2) Thu dien tu· (email):support@worldgn.com.vn;

(3) Bang tren bang thong bao cua Cong ty;

(4) B6 sung vao Quy t~c hoat d('>ng va cac tai lieu kern theo cua Quy t~c hoat dong (Hopdong tham gia ban hang da dp, Chuong trinh tra thuong, Chuong trinh dao tao ea ban,Danh muc san pham kinh doanh thee phuong thirc ban hang da cap);

(5) Thu d?c biet;

N~u khong dong y voi nhirng sua d6i, b6 sung cua WORLD, Nha phan phoi eo quyen yeu ClluWORLD charn dut HQP d6ng tham gia ban hang da dp sau muoi (10) ngay lam viec k€ tu ngaynhan duoc thong bao cac sua d6i b6 sung. Sau thoi gian nay, cac sua d6i b6 sung duoc coi la da

1

duce Nha phan phoi chap thuan. Vi~c cham dirt va thanh Iy hop d6ng theo cac quy t~c, n<)idungquy dinh trong tai lieu tnroc khi sua d6i, b6 sung.

1.4 Sl! ch~m tr~

WORLD se khong chiu trach nhiem vS SIJ cham trS hoac khong thuc hien nghTa vu cua minh khiviec thuc hien do la khong th~ thuc hien do anh huong cua nhirng tinh huong ngoai tAm kiernsoat hop Iy cua Cong ty. DiSu nay bao g6m, nhtrng khong gioi han a nhfmg tnrong hop b~t khakhang nhir: dinh cong, kh6 khan vS lao dong & nguon nguyen nhien lieu, bao loan, chien tranh,hoa hoan, tu vong, dong d~t, s6ng than, IU lut, ... vi Iy do b~t kha khang WORLD buoc bi dt giamnguon cung, hoac buoc phai thi hanh theo nghi dinh cua Nha mroc.

1.5 Tinh dQc I~p ciia cac di~u khoan trong Quy t~c hoat dQng

Tnr tnrong hop do Phap luat quy dinh, neu eo b~t ky diSu khoan nao cua Quy t~c hoat dong,trong hinh thirc hien tai cua no hoac khi sua d6i b6 sung, bi coi la vo hieu, thi diSu nay se khonganh huong d~n hieu lire cua cac diSu khoan con lai cua Quy t~c hoat dong. Cac dieu khoan khonghop I~, hoac khong th~ thuc hien do se duce coi nhir chua bao gio la mot phan cua Quy t~c heatdong. Cac diSu khoan con lai vfin eo hieu lire dAy duo

1.6 Mi~n trir

Cong ty se khong bao gio tir bo quyen yeu eau tuan thu Quy t~c hoat dong va phap lu?t ap dungdiSu chinh hanh vi kinh doanh. B~t ky su tir bo quyen yeu cAu tuan thu nao cua WORLD d6i voisir vi pham cua Nha Phan Ph6i chi eo hieu lire n~u duoc th€ hien bang van ban cua ngiroi daidien eo tharn quyen cua Cong ty. Viec miSn tnr cua WORLD d6i voi b~t ky SIJ vi pham cu th~nao cua Nha Phan Ph6i se khong anh huong hoac lam phuong hai d~n quyen cua WORLD d6ivoi b~t ky vi pham nao tiep theo, cling nhu khong anh huong theo b~t ky each thirc nao d~n cacquyen, nghTa vu cua b~t ky Nha Phan Ph6i khac. Viec tri hoan hoac bo s6t cua WORLD d~ thirchien b~t ky quyen nao phat sinh tir mot vi pham se khong lam anh huong hoac phuong hai d~nquyen cua WORLD d6i voi vi pham do hoac b~t ky vi pham nao tiep theo.

B~t ky khieu nai hoac can cir khoi kien nao cua Nha Ph an Ph6i chong lai WORLD se khong duocdung d~ phan d6i viec thuc thi cua WORLD d6i voi b~t ky diSu khoan hoac quy dinh nao cuaQuy t~c heat dong.

PHA.N 2 - TRO THA.NH MOT NHA. PHAN PHOI

2.1 - Quy trioh dang ky va trrr thanh Nha Phan Ph6i

D~ trc thanh rnot Nha Phan Ph6i cua WORLD, m6i ung vien tiem nang phai dap irng cac diSukien va thuc hien quy trinh ky k~t HQ'p D6ng tham gia ban hang da dp nhu sau:

La ea nhan tu' du 18 tu6i tro len, eo nang lire hanh vi dan SIJ dAy du theo quy dinh cuaphap luat Viet Nam; va

Khong thuoc cac truorig hop sau:

+ Nguoi dang chap hanh hinh phat tu hoac eo tiSn an vS cac t<)i san xuat, buon ban hanggia, quang can gian doi, kinh doanh trai phep, tron thue, lira d6i khach hang, cac t<)i vSlira dao chiern doat tai sari, lam dung tin nhiern chiem doat tai san, chiem giu' trai phep taisari; hoac

2

r -

+ L~ ng~c)'i mroc ngoai khong eo Gi&y phep lao dong tai Vi~t Nam do eo quan eo th&mquyen cap;

8i€n thong tin va eo chfr ky cua Nguoi Bao Tro vao don Dang Ky d~ tro thanh Nha PhanPh6i chinh thirc;

Hoan thanh xong viec di€n d§.y du thong tin va ky ten vao Don Dang ky, cling hai (02)ban Hop Dong Tham Gia Ban Hang Da Cap, mot (01) ban sao cua Giay Chirng MinhNhan Dan hop l~ (D6i voi Nha Phan Ph6i la Nguoi Viet Nam) hoac mot (01) ban saoGiay Phep Lao dong va/hoac HQ Chi~u hop l~ (d6i voi Nha Phan Ph6i la nguoi mrocngoai hoac ngiroi Viet Nam djnh cu a mroc ngoai) va hai (02) anh 3x4. Nha Phan Ph6itiern nang giri cac tai lieu nay d~n WORLD eo th~ duce thuc hien qua buu dien, chuyenphat nhanh hoac duce nQP true tiep tai Cong ty.

Trong vong narn (05) ngay lam viec k~ tu ngay nhan duce cac tai li~u neu tren, Cong tyse xem xet h6 So', ky va dong d&u h9'P phap vao hai (02) ban H9'P 86ng Tham Gia BanHang Da Cap duoc gui d~n va giri lai mot (01) ban H9'P 86ng nay cho Nha Phan Ph6itheo duong buu dien, chuyen phat nhanh hoac true tiep tai Cong ty tu)' thuoc vao yeu duNha Phan Ph6i.

Nha Phan Ph6i se nhan lai rnot (01) ban H9'P Dong Tham Gia Ban Hang Da C&p dff eochir ky va con dau hop phap cua Cong ty.

2.2 - Quy trinh dao tao va dp Clnrng chi dao tao eo ban va The Nha Ph an PhBi sau khi kyk~t HQ'pd6ng tham gia ban hang da dp

a) Quy trinh dao tao:

Nha Phan Ph6i phai thu xep tham gia Chuong Trinh Dao Tao Co Ban do Cong tyt6 chirc va dff thong bao Cl)th~ v€ thoi gian, dia diem d~n Nha Phan Ph6i.

Nha Phan Ph6i phai mua Tai Lieu Dao Tao duoc cung dp boi Cong ty d~ phucVI) Chuong Trinh Dao Tao Co Ban. Phi cac tai lieu dao tao: 50.000 d6ngllbQ.Trinh tu dao tao: Bai Giang - Thuyet trinh - Thuc hanh - Cau hoi va tra loi.

Thanh phan tham du: Cac Nha Phan Ph6i moi ky H9'P dong voi Cong ty, chuatham gia hoac chua hoan thanh Chuong Trinh Dao Tao Co Ban. MQt khoa dao taot6i da 100 Nha Phan Ph6i.

Dia diem dao tao: Tai tru sa Cong ty hoac dia di~m khac noi Cong ty t6 chirc cacSI)'kien phu h9'P voi guy dinh cua Phap Luat,

B6 tri phong dao tao: Theo hinh chtr U hoac theo phong each phong hQC.

Thai gian t6 chirc: MQt tu§.n 3 budi dao tao.

Thai IU9'ng: 1 ngay, 8 gio/ngay (4 gio buoi sang va 4 gio buoi chieu).

Phi tham gia khoa hoc: Mi~n phi.

Tai lieu giang day: Tai lieu Dao tao.

8i€u kien va danh gia hoan thanh Chuong Trinh Dao Tao Co Ban: Nha Phan Ph6iphai tham gia d§.y du 8 gio dao tao. Cu6i buoi dao tao, Dao tao vien se kiern trav&n dap Nha Phan Ph6i v€ cac nQi dung dao tao eo ban va danh gia dat hoackhong dat. Trong truong h9'P khong dat, Nha Phan Ph6i se phai tham gia khoadao tao tiep theo.

~rH!A--'-.,

.lI..•. ,.."'",;i

.~.,:~_.";"':':Jlf~~~~ •.,.I"~LV (-.-.:;;

~ot»:C

CH

3

b) Quy trinh cAp chimg chi hoan thanh khoa dao tao eo' ban

Trong thoi gian muoi lam (15) ngay kS tir ngay ket thuc Chuong Trinh Dao TaoCo Ban, Nha Phan Ph6i duce danh gia dat se duce C6ng ty dp Chirng chi Daotao Co Ban v~ Ban Hang Da clip theo mfru oa dang ky voi Co quan Nha mroc eotham quyen.

c) Quy trinh cAp the

Trong thoi han narn (05) ngay lam viec kS tu ngay dp Chirng Chi Dao Tao CcBan v~Ban Hang Da clip, C6ng ty se dp The Nha Phan Phoi cho Nha Phan Ph6itheo mfru oa dang ky voi eo quan Nha nuoc eo tham quyen.

Nha phan phoi chi duoc tham gia vao hoat dong ban hang da dp va hirong quyen19i theo chuong trinh tra thuong cua WORLD sau khi oa diroc dp The thanh viencua c6ng ty.

2.3 - Quy trinh mua ban

a) Cac Nha Phan Ph6i eo thS mua San Phftm tu C6ng ty theo quy trinh mua hang Cl) thS nhtrsau:

v' D~t hang: Nha Phan Ph6i eo thS thuc hien viec d~t hang bang each d~n true tieptru sa cua C6ng ty, eo thS d~t hang qua dien thoai, qua website hoac giri yeu dudon d~t hang d~n Cong ty qua email gom cac nQi dung: Ten San pham, s6 hrong,phuong thirc thanh toan va nhan hang, dia chi nhan hang.

v' Xac nhan don hang: Trong vong ba (03) ngay lam viec kS tu ngay nhan duce dond~t hang, Cong ty se xac nhan don hang voi Nha Phan Ph6i thong qua dien thoaiva/hoac email voi cac noi dung ten san pham, s6 luong, s6 ti~n phai thanh toan,phuong thirc thanh toan, thoi gian giao hang du kien.

v' Thanh toan: Nha Phan Ph6i eo thS lira chon hinh thirc thanh toan bang tien mat taitru sa Cong ty va/hoac chuyen khoan ngan hang va/hoac phuong thirc khac dirocCong ty chap nhan phu hop voi quy dinh cua Phap luat Viet Nam.

v' Chuyen hang: Cong ty thuc hien viec chuyen hang theo thoa thuan tai xac nhandon hang. N~u thoi gian giao hang du kien bi thay 06i, Cong ty phai thong baongay lap tire cho cac khach hang v~ viec thay 06i nay cung Iy do hop IY. Viecchuyen hang se duoc thuc hien sau khi Cong ty nhan duoc khoan thanh toan hoacChirng tu' thanh toan va theo thoi gian giao hang du kien da thong bao va xacnhan voi Nha Phan Ph6i.

v' Nhan hang: Nha Phan Ph6i se nhan duce hang hoa nhu da thoa thuan va hoa don,chirng tu' kern theo. Nha Ph an Ph6i eo trach nhiern kiem tra hang hoa va xac nhanda nhan hang voi Cong ty ngay khi nhan duoc hang hoa.

b) Trong tnrong hop Cong ty v~n chuyen san pham toi dia chi ma Nha Phan Ph6i da dangky voi Cong ty, chi phi v~n chuyen se do Nha Phan Ph6i chi tra theo chi phi thuc t~.

c) Tlit ea cac giao djch eo th~ duce thuc hien bang ti~n mat hoac chuyen khoan hoacphuong thirc khac duoc Cong ty chap nhan phu hop voi quy dinh cua phap luat Vi~tNam.

r

I:\

:

4

d) Cac Nha Phan Ph6i khong duoc phep xuat khau d~ ban lai cac san pham sang mroc khac.

e) Nha Phan Ph6i khong duce phep trung b§.y, gioi thieu, ban san pham cua Cong ty tai cacdia di~m ban le nhu cho, trung tarn thuong rnai, cira hang ma phai ti~p thi true ti~p choKhach Hang tai noi &, noi lam viec cua Khach hang hoac diem diem khong phai la diadiem ban le thuong xuyen cua Cong ty n~u khong duce SI,!' chap thuan b&ng van ban cuaCong ty.

f) Nha Phan Ph6i khong duoc bay ban cac san pham cua Cong ty tai b~t ky tri~n Him hoach9i cho nao n~u khong eo SI)' chap thuan bang van ban cua Cong ty.

2.4 - Bao Hanh

- Cong ty cam k~t thuc hien nghiern chinh nghia VI) bao hanh san pham d6i voi cac sanpham duce bao hanh theo Di~u 21 Luat Bao v~Quyen LQ'iNguoi Tieu Dung, Cl) th~:

a) Cung dp gi~y ti~p nhan bao hanh eo ghi r5 thoi gian thirc hien bao hanh cho Khachhang trong truong hop cac san pharn eo bao hanh;

b) Cung dp cho Khach hang san pham, linh kien, phu kien tuong tu d~ str dung tarn thoihoac eo hinh thirc giai quyet khac diroc Khach hang chap nhan trong thoi gian thuchien bao hanh;

c) D6i san pham, linh kien, phu kien moi tuong tu hoac thu h6i san pham, linh kien, phukien va tra l?i ti~n cho Khach hang trong truong hop h~t thoi gian thuc hien bao hanhrna khong sira chfra diroc hoac khong khac phuc duce l6i;

d) D6i san pham, linh kien, phu kien moi tuong nr hoac thu h6i san pham va tra lai tiencho nguoi tieu dung trong truong hop aa thuc hien bao hanh san pham, linh kien, phukien tu ba l§.n tro len trong thoi han bao hanh ma vin khong khac phuc duce l6i;

e) Chiu chi phi sira chfra, v?n chuyen san pham, linh kien, phu kien a~n noi bao hanh vatu' noi bao hanh a~n noi cu tru cua Nha Phan Ph6i;

f) Chiu trach nhiem v~ viec bao hanh san pham, linh kien, phu kien cho Nha Phan Ph6iea trong tnrong hop uy quyen cho t6 chirc, ea nhan khac thirc hien viec bao hanh.

- Theo quy dinh v~ bao hanh san pham, cac Nha Phan Ph6i eo trach nhiem nhan va giao lainhirng sari pharn bi hang cho Cong ty hoac Nha Phan Ph6i eo th~ true tiep a~n Cong ty a~duce bao hanh tu' Cong ty.

- Cong ty chiu trach nhiern darn bao chat IUQ'ng san pharn cho Nha Phan Ph6i dung voithong tin aa cong b6. Nha Phan Ph6i eo trach nhiem gioi thieu/chia se cac thong tin v~ch~t IUQ'ng san pham dung voi thong tin rna Cong ty aa cung cap. Trong truong hop eokhieu nai v~ chat IUQ'ngsan Pham, Nha Ph an Ph6i eo trach nhiern thong bao ngay l~p tirekhi nh?n duce khieu nai nay toi 89 phan Cham soc khach hang cua Cong ty.

- Khi nhan san pharn, Nha Phan Ph6i phai kiem tra san pharn nham dam bao du s6 lirongva bao bi con nguyen veri. Cong ty khong chiu trach nhiern voi l6i cua cac sari pham rnakhong do l6i cua Nha sari xu~t va cua Cong ty.

2.5- Quy trinh mua lai san pham

:~

-,eN~u31

5

2.5.1 Cong ty phai mua lai san pharn da ban cho Nha Phan Ph6i khi San pham do dap irng dAydu tit ea cac diSu kien sau:

a) San pharn con han suodung; va

b) San pharn con nguyen bao bi, tern, nhan; va

c) Yeu c.1u mua lai duoc thuc hien trong thoi han ba rmroi (30) ngay k~ tu ngay NhaPhan Ph6i nhan hang tu' Cong ty.

2.5.2 Trong tnrong hop phai mua lai san pharn theo quy dinh tai 2.5.1, Cong ty se tra lai choNha Phan Ph6i s6 tiSn mua san pham con Iai sau khi tnr chi phi quan ly, tai luu kho vacac chi phi hanh chfnh khac. S6 tiSn Cong ty tra lai t6i thieu bang 90% tong s6 tien NhaPhan Ph6i da tra d~ mua san pham do.

2.5.3 Khi hoan lai tiSn theo quy dinh tai DiSu 2.5.2 neu tren, Cong ty se khau tnr hoa hong, tienthuong va cac loi Ich kinh t~ khac (neu eo) ma Nha PMn Ph6i da nhan duce tu viec muasan pharn do. Nha phan ph6i tuyen tren da huong khoan tiSn hoa hong, tien thirong va cacIoi ich kinh t~ phat sinh tu viec Nha Phan Ph6i tuyen duoi da mua san pham do, clingphai eo trach nhiern hoan tra I?i tien hoa hong, tien thuong va loi ich kinh t~ tuong irngcho Cong ty.

2.5.4 Quy trinh th •••·chi~n vi~c mua lai:

a) Trong truong hop khong hai long v~ san pharn dil mua vi b<1tky ly do gi, Nha PMn Ph6ieo quyen giri don yeu cAu mua lai san pharn toi Cong ty bang email, qua duong btru dienhoac true tiep,

b) Trong vong muoi Him (15) ngay lam viec k~ tir ngay nhan duce yeu c.1u mua lai hang,Cong ty va Nha phan phoi se thuc hien thu tuc mua lai hang. Theo do, Nha phan phoi ti~nhanh ban giao hang hoa mua lai cung voi hoa don va phieu thu va/hoac chung tu' thanhtoan qua Ngan hang, phieu xuat kho, phieu bao hanh. Cong ty ti~n hanh nhan lai hanghoa. Cong ty thong bao s6 IU"Q'nghang hoa dat di~u kien mua lai va ly do tu' ch6i viecmua lai d6i voi s6 hang hoa khcng dat di~u kien mua lai.

c) Cong ty va Nha phan phoi thong nh<1ts6 ti~n Cong ty se thanh toan lai cho Nha phan phoiphu hop voi Di~u 2.5.2 va 2.5.3 tren day.

d) Trong vong muoi (10) ngay lam viec k~ tu' ngay hai ben thong nh<1tv~ s6 tien hoan tra,Cong ty se thuc hien viec thanh to an cho Nha Ph an Ph6i.

2.6 - Quy trinh thanh ly hop cl6ng

Trong thoi han ba muoi (30) ngay lam viec k~ tu' ngay cham dut Hop dong, cac Ben se ti~n hanhviec thanh Iy Hop dong theo quy dinh nhu sau:

a) Thuc hien viec mua lai tu' cac Nha Phan Ph6i san ph Am da ban cho Nha PMn Ph6i theoquy dinh tai Di~u 2.5.1 cua Quy t~c hoat dong nay n~u Nha Phan Ph6i eo van ban yeu c.1uCong ty mua lai san pham.

b) Trong vong hai muoi (20) ngay lam viec k~ tu' ngay cham dut Hop d6ng, hai Ben clingthoa thuan va thong nhat v~ t§.t ea cac khoan hoa hong, tien thuong va cac loi ich kinh t~khac ma ben Nha Phan Ph6i eo quyen duoc huong tu' hoat de>ngphan ph6i cua minh trongmang luoi ban hang da clip cua WORLD. Cac nghTa vu cua Nha Phan Ph6i bao gorn: hoan

6

=

.5

G.;,R']

.,_ •.,.. ~"Y"6 vU, uuv l~U vU U(llI, lilt; uiann vien va cac tal san khac cua WORLD (neu eo),cac khoan no cua Nha Phan Ph6i c!6i voi WORLD (n~u eo), va t~t ea cac v~n c!~ khac eolien quan c!~n quyen loi va nghia vu cua hai Ben (neu eo).

e) Trong vong muoi Cl 0) ngay lam viec k~ tir ngay thoa thuan xong t~t ea cac van c!~neu taikhoan (b) C!i~unay, cac Ben se ti~n hanh thuc hien nghTa vu cua minh theo thoa thuan neutren va cung ky k~t Bien ban Thanh Iy Hop dong.

PHA.N 3 - DIED HANH MOT HO~ T DONG KINH DOANH WORLD

3.1 - Vi~e tuan thii cac Churmg trinh tra thufmg WORLD

Cac Nha Phan Ph6i phai tuan thu cac C!i~ukhoan tai Chuong trinh tra thuong WORLD. Cac NhaPhan Ph6i phai tien hanh hoat dong kinh doanh cua minh duy nhat thong qua mot tai khoan kinhdoanh (Ma Khach hang) duce WORLD cung cap. Cac tai khoan khac eo th~ c!a duce dang kyduoi ten cua cung rnot nguoi se duce ngay I?p nrc b] dong rna khong can eo b~t cir yeu du naocua Nha Ph an Ph6i do, va khong duoc eo b~t ky khieu nai nao lien quan c!~n don hang, hoa honghoac b§t ky dang quyen IQ'inao duce tao ra trong cac tai khoan khac do.

3.2 - Quang cao

3.2.1- Quy dinh ehung

T§t ea Nha Phan Ph6i eo trach nhiern bao v~ va phat huy danh tieng t6t cua WORLD cung voicac San pham cua WORLD. Viec tiep th] va phat trien WORLD, cc hoi tham gia kinh doanh taiWORLD, Chuong trinh tra thuong cua WORLD, hoac cac san pharn cua WORLD phai phu hopvoi IQ'i Ich chung, va phai tranh t~t ea viec trinh bay sai, IU'a gat, gay hieu I~m, hanh vi irng xirphi dao dire.

8~ thuc c!iy t~t ea cac San pham cua WORLD, cac Nha Phan Ph6i chi eo th~ suodung cac cong cuva tai lieu h6 tro ban hang duce cung cap boi WORLD, cac tai lieu phai duoc chap thuan trucebang van ban tu' Ban Giam 86c WORLD.

Nha Phan Ph6i WORLD khong duoc ban lai cong cu h6 trc ban hang cua WORLD cho cac NhaPhan Ph6i khac. Do do, cac Nha Ph an Ph6i duoc phep 11,1' tao cong cu h6 tro ban hang cua minhc!~ban hoac cung dp mi~n phi cho cac Nha Phan Ph6i khac, WORLD se khong chiu trach nhiemv~ cac cong cu h6 tro ban hang do cac Nha Phan Ph6i 11,1' tao ra noi tren,

3.2.2 - Cac Nha Ph an Ph8i thong qua website

N~u m9t Nha Phan Ph6i muon suodung Website cua Cong ty c!~ thuc c!iy viec kinh doanh cuaminh, Nha Phan Ph6i do chi eo th~ lam nhu vay thong qua website cua WORLD(www.worldgn.com.vn) va phai tuan thu cac yeu eau va c!?Cdiem cua website nay.

3.2.3 - Ten mien

Cac Nha Phan Ph6i khong duce tu Y sir dung hoac n6 luc dang ky b~t ky ten thuong mai, tenmien, nhan hieu, ten, nhan hieu, ten san pham, ten cong ty cua WORLD hoac b~t ky cac sanpham phat sinh tu' do tren b§t ky ten mi~n Internet nao rna khong duce su cho phep bang van bancua WORLD.

3.2.4 - Thuong hi~u va Ban quyen

-le

1, H

L~I

7

WORLD se khong cho phep bftt ky t6 chirc hay ea nhan nao, ban gorn ea cac Nha Phan Ph6iWORLD str dung ten thuong mai, nhan hieu, kieu dang, hoac bieu tuong cua Cong ty rna khongduoc su cho phep tnroc r6 rang bang van ban cua WORLD, Nha Phan Ph6i khong diroc phep sanxuat oS ban hoac phan ph6i bftt ky ban ghi nao v6 cac SI)' kien hoac bai phat biSu cua Cong ty makhong eo su cho phep truce bang van ban r6 rang tu WORLD, Nha Phan Ph6i cling khong duoctien hanh nhan ban bftt ky ban ghi cua cac tai lieu thuyet trinh bang ghi am hoac ghi hinh cuaCong ty oS ban hoac cho muc dich str dung ea nhan.

Cac Nha Phan Ph6i se khong duoc phep str dung tai lieu rna minh eo voi tu each la Cong ty chomuc dich thuc hien hanh dong true ti~p hoac gian tiep rna eo thS anh huong xftu o~n Cong ty,

3.2.5 - Truyen thong va cac cau hoi ciia Truyen thong

Nha Phan Ph6i khong duoc W '1 dai dien WORLD tra loi cac eau hoi cua truyen thong lien quano~n WORLD, hoac san pham cua WORLD, hoac heat dong kinh doanh WORLD mot each oQcI~p, Tftt ea nhirng eau hoi cua truyen thong duoi bftt ky dang nao dn phai duoc gjri true ti~p d~nBQ phan Marketing cua WORLD oS duoc xir 1'1va tra loi. Quy dinh nay nham bao dam rangthong tin duoc dua ra cong chung la chinh xac va nhat quan va cung dp cho cong chung mQthinh anh phu hop cua Cong ty.

3.2.6 - Email chao rno'i

WORLD khong cho phep Nha Phan Ph6i gui email khonglienquand~nkinhdoanhtru.khinhfrng email nhu vay la tuan thu theo phap luat Viet Nam va cac quy dinh ap dung eo lien quan.Cac Nha Phan Ph6i dong '1 bi rang buoc boi cac quy dinh nay,

Bftt ky email nao duoc gui boi Nha Phan Ph6i WORLD phai tuan thu nhfmg di6u kien sau day:

Email duoc sir dung boi Nha Phan Ph6i do la eo thuc va dang heat dQng binh thuong;

Cac email gtri di phai thong bao r6 rang va trung thuc la nhilng thong diep quang caohoac chao moi;

Nghiern earn viec sir dung cac dong lira dao o6i tuong va/hoac tieu d6 thong tin sai;

Tftt ea cac yeu cclu tu' choi cua nguoi nhan email, du nhan duoc qua email hoac thuthuong, phai duce ton trong va khong ti~p tuc lam phien. N~u ngiroi gui email nhan duceyeu cclu tu' ch6i tu' mot nguoi nhan email.cacNhaPhanPh6iphaigu.iyeucclutu.ch6i choCong ty duoc biet.

3.2.7 - Fax va e-mail

Cac Nha Phan Ph6i khong duoc phep sir dung hoac chuyen cac ban fax va e-mail nhung thongtin khong eo that hoac khong chinh xac v6 WORLD cho nhfrng ea nhan hoac t6 chirc khac.

3.3 - Nghiern dm mua ban Ti~n thufrng

Viec mua ti6n thuong hoan toan bi earn. "Mua ti6n thuong" bao gorn: (a) viec tuyen dung NhaPhan Ph6i la cac ea nhan ma khong eo Sl,I' hieu biet va/hoac khong true tiep thuc hien nQP donBang k'1 d~ tro thanh Nha Phan Ph6i va gia nhap bang viec thuc t~ k'1 k~t HQ'p d6ng tham giaban hang da dp voi WORLD; (b) viec tuyen dung Nha Phan Ph6i moi mot each gian l?n; (c)viec dang ky hoac c6 gang dang ky cua ea nhan khong eo that nhtr la Nha Phan Ph6i ("bongma"); (d) Mua San pharn va/hoac thay m~t cho mot Nha Phan Ph6i khac, hoac theo Ma s6 NhaPhan Ph6i khac, d~ du oi6u kien nhan hoa h6ng hoac ti6n thuong; (e) bftt ky eo ch~ hoac ky xao

"HU.- I

8

gian I~n d~ dap irng du diSu kien thang tien dp bac, nhan khuyen mai, nhan giai thuong, hoahong, tiSn thuong ma thirc t~ khong duce thuc hien boi viec mua san pham mot each thirc sir.

3.4 - Thay oBi ciia Nguiri bao tro'

MQt Nha Phan Ph6i eo th~ thay d6i Nguoi bao tro bang each W nguyen cham dui heat dong kinhdoanh WORLD va duy tri tinh trang khong hoat dong (nghia la khong mua san pham cuaWORLD, khong ban san pham cua WORLD, hoac khong thuc hien b~t ky heat dong kinh doanhWORLD nao trong du sau (6) thang duong lich lien tiep, Sau khoang thoi gian sau thang duonglich lien tiep khong hoat dong, cac CIlU Nha Phan Ph6i eo th~ nQP don gia nhap tro lai WORLDduoi rnot nha bao tro moi.

3.5 - Cac Bbi thmrng va hanh oQng trai phep

3.5.1 Bbi thuirng

Nha Phan Ph6i se phai chju trach nhiern toan bQ d6i voi t~t ea cac tuyen b6 bang van ban hoacloi noi, tin nhan, email ma minh dua ra lien quan d~n san pham, Quy t~c hoat dong, Chuongtrinh tra thuong cua WORLD rna nhirng thong tin do khong dung su th~t hoac khong duce trinhbay mot each r5 rang minh bach trong cac tai lieu chinh thirc cua WORLD, lam anh huong d~nuy tin, thuong hieu va 19'i nhuan kinh doanh cua WORLD. Nha Phan Ph6i buoc phai b6i thuongcho WORLD va Ban Giam d6c, can bQ - nhan vien WORLD, cac dai ly, cac Nha phan phoi cuaWORLD theo thiet hai thuc t~, d6ng thoi giif cho ho duoc mi~n trach khoi b~t ky va t~t ea cactrach nhiem, bao gorn ban an, phat dan su, tiSn tra lai, phi luat su, phi toa an, loi nhuan b] m~tcua WORLD do hau qua cua hanh vi dai dien hoac hanh dong b~t hop phap cua Nha Phan Ph6ido gay ra. Quy dinh nay se con hieu luc ngay ea khi Hop d6ng tham gia ban hang da cap cuaNha Phan Ph6i vi pham do da cham dirt.

3.5.2 - Hanh dQng trai phep

Do hang hai ghi danh, mot s6 Nha Phan Ph6i eo th~ bi cam d6 d~n mire dira ra cac tu yen b6 thunhap hoac thu nhap dai dien d~ chirng minh sire manh v6n eo cua rnang hroi tiep thi. DiSu nay laphan tac dung vi cac Nha Phan Ph6i moi eo th~ nhanh chong b] th~t vong neu k~t qua cua hokhong duoc t6t va nhanh chong nhu k~t qua rna nguoi khac da dat duce.

Nha Phan Ph6i eo th~ tin rang se la eo loi neu ti~t IQ thu nhap cua minh hoac nguoi khac, tuynhien each tiep c~n nay eo th~ gay ra nhirng h~u qua phap ly tieu cue d6i voi WORLD cling nhircac Nha Phan Ph6i dua ra tu yen b6, tnr khi tuyen b6 phu hop voi quy dinh phap luat cling duocthuc hien dong thoi voi yeu c~u vS thu nhap hoac thu nhap dai dien duoc ch~p thuan va xac nhanboi chfnh WORLD bang van ban hop phap.

Tai WORLD, chung toi virng tin rang tiern nang eo thu nhap tu' WORLD la du Ion d~ duce taoduoc sire h~p dfrn cao, rna khong c~n d~n bao cao thu nh~p cua nhtrng nguoi khac.

Do do, Nha Phan Ph6i khi trinh bay hay thao luan vS cc hoi kinh doanh tai WORLD hay Chuongtrinh tra thuong cua WORLD cho mot Nha Phan Ph6i tiem nang, khong duce phep dua ra thunhap du bao, tuyen b6 thu nhap, N~u vi pham Nha Phan Ph6i do se phai hoan toan chiu trachnhiern.

3.6 Tri~n Him, trung bay, hQi thao va di~n dan ban hang khac

Cac Nha Phan Ph6i eo th~ trung bay va/hoac ban cac san pham, cua WORLD tai cac hQi cho,tri~n lam, di~n dan, ... , chuyen nghiep khi eo SI)' d6ng y bang van ban cua Cong ty. Truce khi

9

thirc hien cac SIJ kien quang ba, buoi hQi thao, tnrng bay, gioi thieu va ban cac san pham, cuaWORLD, cac Nha Phan Ph6i phai lien h~ voi BQ phan Marketing cua WORLD dS nhan duce SI!

phe duyet eo dieu kien bang van ban. Van ban cho phep chinh thirc se diroc dp cho Nha PhdnPh6i dung d~u chiu trach nhiern thuc hien buoi SIJ kien quang ba, hQi thao, ... , dS tnrng b~y, gioithieu va ban cac san pham, cua WORLD d6. M6i mot van ban phe duyet dira ra chi duoc dp vac6 hieu luc cho mot su kien dll duce xac dinh cu the, Bfit ky yeu du tham gia vao cac SIJ kiennrong lai mot I~n nira phai duce d6 xufit d~n Phong Marketing cua WORLD va duce xem xet dpphep moi. Ngoai ra, WORLD theo SIJ xem xet cua minh, c6 quyen tir choi cap phep tham gia vaobfit ky SIJ kien nao ma Cong ty thay khong phai la rnot SIJ kien, diSn dan phu hop dS thuc dllydoanh s6 ban cac sari pham, hoac cac eo hoi phat trien thi tnrong cua WORLD.

3.7 - Xung dQt lQ'i ich

3.7.1 - Khong loi keo

Nha Ph an Ph6i WORLD duoc nr do tham gia cac mang luoi ban hang da dp hoac cac mang hroiti~p thi CO" hQi hoac cac eo hQi kinh doanh theo mang (sau day goi chung la "mang luoi tiep thi"),voi dieu kien viec tham gia d6 khong lien quan d~n xung dQt IQ'i ich d6i voi SI)" phat triSn kinhdoanh phu hQP cua WORLD va n~u su tham gia d6 khong gay bfit ky thiet hai nao cho Cong ty.

Trong moi truong hop va khong c6 ngoai I~, tfit ea cac Nha Phan Ph6i cua WORLD hoan toankhong duce tham gia vao mang luoi Ban Hang Da cfip nao khac. Dong thoi, trong suet thoi hancua HQ'p dong, cac Nha Phan Ph6i khong duce phep true tiep hoac gian tiep tuyen dung cac NhaPhan Ph6i hoac khach hang cua WORLD cho bfit ky mang luoi Ban Hang Da cfip nao khac.

N~u mQt Nha Phan Ph6i thuc hien mot trong cac hanh vi bi earn mo ta a doan tren, Cong ty theosu xem xet cua minh, bao luu hoac huy bo ngay cac vi tri nay.

Hon nira, neu HQ'p d6ng tham gia ban hang da dp cua Nha Ph an Ph6i dll bi cham dut, Nha PhanPh6i se khong thS tham gia vao WORLD trong su6t thoi han sau thang duong lich lien ti~p kS tirngay cham dut vi tri hien tai. Nhiing cuu Nha Phan Ph6i se khong duoc phep tuyen Nha PhanPh6i cua WORLD.

Trong thoi han cua HQ'p d6ng tham gia ban hang da dp tai WORLD, tu each Nha Phan Ph6i eothS bi don phuong cham dirt theo quyet dinh cua WORLD, neu Nha Phan Ph6i d6 tham gia kinhdoanh Ban Hang Da Cap (MLM) cua Cong ty khac.

Cac Nha Phan Ph6i va WORLD thua nh?n rang vi tiep thi tren mang duce thuc hien thong quamang luoi cac nha phan phoi dQc I?p rai rac tren khap lanh th6 dja phuong va tren toan th~ gioi,va kinh doanh thuorig duoc tien hanh thong qua intern et va di~n thoai, email, ... Do d6, cac NhaPhan Ph6i va WORLD d6ng y rang quy dinh khong duce loi keo nay duce ap dung cho tfit ea cacthi tnrong va phuong thirc ma WORLD ti~n hanh kinh doanh.

3.7.2 - Ban va thuc diiy canh tranh cua san pham

Nha Phan Ph6i cua WORLD se khong duoc ban, hoac c6 gang dS ban cho Khach hang hoac cacNha Phan Ph6i bfit ky san pham, chuong trinh canh tranh rna khong phai la cua WORLD, Bfit kychuong trinh, san pharn nao khac duce ban trong cac danh rnuc san pham chung voi chuongtrinh, san pham, cua WORLD d6u b] coi la canh tranh bfit hop phap, bfit kS c6 SI)" khac bi~t v6 chiphi, chfit IUQ'ngho~c eac y~u t6 phan bi~t khac.

3.7.3 - Nha Phan Ph6i tham gia trong h~ th6ng Ban hang da dp (MLM) khac

,(

~

""I

~l

10

r-- -

N~u mot Nha Phan Phoi tham gia vao cac chuong trlnh ban hang da dp khong phai cuaWORLD, Nha Phan Ph6i do eo trach nhiem dam bao rang viec kinh doanh cua minh duce v~nhanh hoan toan rieng biet va tach roi voi bfrt ky chuong trinh, sari pham nao cua WORLD. D6ivoi vfrn d~ nay, cac quy dinh sau phai duoc tuan thu:

• Cac Nha Phan Ph6i se khong duce th~ hien tren tai lieu quang cao, cong CI,Ih6 tro ban hang,san pham cua WORLD cling voi hoac cling thoi di~m va/hoac cling dja di~m voi bfrt ky tai lieuquang cao, cong CI,Ih6 tro ban hang, san pharn cua h~ thong ban hang da dp khac,

• Cac Nha Phan Ph6i khong duoc phep chia se v~ cc hQi kinh doanh, san pham cua WORLD chokhach hang tiern nang hoac hien tai hoac cac Nha Phan Ph6i k~t hop voi bfrt ky chuong trlnh, eohci, san pham cua h~ thong ban hang da dp khac,

Nha Phan Ph6i khong duoc tham gia va chia se bfrt ky eo hoi kinh doanh, cuoc h9P, hQi nghj, hQithao nao cua WORLD.

3.7.4 - H~ thBng ciia Nha Ph an PhBi

Nha Phan Ph6i eo th~ truy cap vao xem H~ thong s~n eo cua ho tai Website cua WORLD. H~thong nay duoc bao v~ bang mat khau. Tfrt ea H~ thong va cac thong tin chira trong do la bi m~tva la thong tin dQc quyen va la bi mat thuorig mai kinh doanh thuoc WORLD. H~ thong ducecung dp cho cac Nha Phan Ph6i trong SI,1'bao mat tuyet d6i va duce I~p s~n cho cac Nha PhanPh6i voi muc dich duy nhfrt la h6 tro cac Nha Phan Ph6i khi lam viec voi cac t6 chirc tuyen duoicua minh khi thuc hien hoat dong kinh doanh cho WORLD. Cac Nha Phan Ph6i nen sir dung H~thong cua mirth d~ h6 tro, dong vien va huan luyen cac Nha Phan Ph6i tuyen duoi cua ho. CacNha Phan Ph6i va WORLD d6ng y rang, ngoai muc dich d~ bao mat duce quy dinh tai Quy t~choat dQng nay, WORLD se khong cung dp bfrt ky thong tin gi thuoc H~ thong cua Nha PhanPh6i nay cho Nha Phan Ph6i khac. MQt Nha Phan Ph6i khong duce nhan danh chfnh minh hoacnhan danh bfrt ky Nha Phan Ph6i nao khac cua WORLD d~ cung cap, hop tac, thuong thao kinhdoanh voi ea nhan, cong ty hoac t6 chirc khac bao gorn:

• True tiep hoac gian ti~p tiet IQbfrt ky thong tin chira trong bfrt ky heat dQng trong H~ thong;

• Thong bao bfrt ell' thong tin gi lien quan d~n H~ thong cua WORLD cho bfrt ky ben thir ba;

• True tiep hoac gian tiep ti~t IQmat khciu hoac mll truy cap khac cua minh;

• SU' dung thong tin d~ cung cap cho cac d6i thu canh tranh voi WORLD hoac cho bfrt ky rnucdich nao khac ngoai thuc dciy kinh doanh WORLD cua minh;

• Tuyen dung hoac loi keo bfrt ky Nha Phan Ph6i hoac khach hang nao cua WORLD duoc li~t ketren bfrt ky bao cao nao, hoac trong bfrt ky each thirc n6 II,I'cnao d~ gay anh huong hoac du d6 bfrtky Nha Phan Ph6i hoac khach hang uu tien cua WORLD, d~ thay d6i m6i quan h~ kinh doanhvoi WORLD;

• SU' dung hoac ti~t IQ cho bfrt ky nguoi nao, d6i tac, hiep hQi, cong ty hoac t6 chirc khac bfrt kythong tin gi v~ H~ thong heat dong kinh doanh cua WORLD;

Theo yeu cftu cua Cong ty, bfrt ky Nha Phan Ph6i hien tai hay cuu Nha Phan Ph6i se phai hoanto an chiu trach nhiern truoc phap luat Viet Nam vi su vi pham quy dinh tai di~u khoan nay.

WORLD eo quyen bao luu hoac huy bo quyen so hiru va truy c~p bang tai khoan cua nhirng NhaPhan Ph6i vi pharn.

11

Cac thong tin cung dp cho Nha Phan Ph5i khi truy cap vao H~ thong bao g6m nhtrng thong tinsau:

(a) H6 sa ea nhan;

(b) Nha Phan Ph5i tuyen duoi;

(c) Doanh thu, don hang, diem tich luy ea nhan va hoa hong ea nhan,

3.8 - Nh~m muc tieu ban hang true ti~p khac

WORLD khong chap nhan cho cac Nha Phan Ph5i bang cac hanh dong chu quan hay khach quan,dung cac phuong thirc hoac cong cu ban hang cua mot cong ty khac dS ban hang true tiep banSan pharn WORLD hoac ngiroc lai. Cac Nha Phan Ph5i nSu tham gia vao cac hoat dong nhu vay,ho phai chiu nguy eo bj kien boi WORLD hoac/va cac cong ty kinh doanh theo mang khac.

NSu eo b&t ky sir kien tung, tranh chap nao duoc Co quan chirc nang eo tham quyen dira rachong lai mot Nha Phan Ph5i voi cao buoc rang nguoi do tham gia vao heat dong tuyen dungkhong dung quy dinh, WORLD se khong phai tra b&t ky chi phi bao chfra hoac chi phi phap Iynao cho Nha Phan Ph5i do, ciing khong eo nghia vu b6i thuong cho Nha Phan Ph5i do theo b&tky ban an, kSt luan, phan quyet hoac thoa thuan hoa giai nao.

3.9 - Bao tro cheo

Bao tro cheo thuc tS hoac n6 luc bao tro cheo d~u bi nghiem earn. "Bao tro cheo" duoc dinhnghia la viec tuyen rno mot ea nhan rna dil la khach hang hien tai hoac la Nha Phan Ph5i hien taitrong h6 so' cua WORLD, hoac nhfrng nguoi vira cham dut hQ'P dong trong vong sau (6) thangduong lich li~n truce trong mot nhanh bao tro khac, Viec sir dung ten cua V9' hoac chong hoacnguoi than, ten cua nguoi khac, ten khong eo that, ten cua cac ea nhan khac mot each b&t h9'Pphap, dS tham gia Nha Phan Ph5i cua WORLD d~u bi cam. Nha Phan Ph5i nay khong duoc hathap, lam m&t uy tin hoac noi xau, loi keo Nha Phan Ph5i khac thuoc WORLD. Chinh sach naykhong ngan cam viec chuyen nhuong hoat dong kinh doanh WORLD theo quy dinh tai Dieu 3.4.

NSu bao tro cheo duoc phi! hien, no phai duoc dua Cong ty xem xet ngay I~p tire. WORLD eothS ap dung ky luat d5i voi Nha Phan Ph5i keu goi hoac tham gia bao tro cheo. WORLD cling eothS chuyen t&t ea hoac mot ph~n cua tuyen duoi cua Nha Phan Ph5i vi pham neu Cong ty xetthay cong bang va kha thi dS lam nhu vay. Tuy nhien, WORLD khong eo nghia vu phai h6 troviec t6 chirc tuyen duoi cua cac vi pham, va viec b5 tri lai t6 chuc tuyen duoi la thuoc quyenquyet dinh rieng cua WORLD,

Nha Phan Ph5i vi pham vao quy dinh v~ "Bao trc cheo" nay buoc phai chap thuan rnoi sir ky lu~tcua WORLD ma khong eo quyen tir bo cac yeu du cling nhu chong lai WORLD.

3.10 - L6i hoac yeu du

NSu Nha Phan Ph5i eo nhirng eau hoi hoac tin rang eo sir sai sot lien quan dSn hoa hong, tienthuong, cling nhu cac IQ'i ich kinh tS khac trong H~ thong hoat dong cua minh va tuyen duoi,Nha Phan Ph5i phai thong bao cho WORLD bang van ban ngay lap tire va t5i da trong vong 30ngay kS tu phi! sinh 16i hoac vi pham do,

WORLD se khong chiu trach nhiem cho b&t ky 16i, sai lam, thieu sot hoac cac v&n d~ khong ducebao cao cho Cong ty trong thoi han 30 ngay kS tu' ngay phat sinh SI! viec.

Cac Nha Phan Ph5i phai chung minh rang ho dil gui dung han thong bao v~ 16i hoac vi pham.

.L'i

12

MQt khi WORLD nhan duce thong bao cao buoc 16i hoac vi pham, Cong ty se thirc hi~n xem xetva giai quyet trong thoi han dn thiet, va se thong bao k~t qua cho Nha Phan Ph6i trong thoi giansorn nh~t eo the.

3.11 - Phe duy~t ho~c ung hQ ciia Chinh phii

Viec kinh doanh theo mang cua WORLD chi duoc thuc hien khi eo su phe duyet bang van cuaCo quan eo tham quyen cua Nha nuoc Vi~t Nam. Do do, cac Nha Phan Ph6i se khong trinh bayhoac ngu y rang WORLD hoac Quy t~c heat dong, Chuong trinh tra thuong va cac tai li~u eo lienquan cua WORLD da duoc phe duyet, cap phep hoac bi xir phat ma khong eo can cir phap lybang van ban cua Cc quan Nha rnroc Vi~t Nam eo tham quyen quyet dinh.

3.12 - Xac dinh nh~n d~;mg Nha Phan Ph6i

T~t ea cac Nha Phan Ph6i phai di~n d~y du cac thong tin bao gom: H9 va ten, ngay thang namsinh, s6 chung minh nhan dan hoac hQ chieu, ngay dp va noi cap, dia chi, quoc gia, s6 dien thoaiva email, ma s6 thue thu nhap ea nhan, s6 tai khoan ngan hang, ten ngan hang va chi nhanh nganhang va ky ten tren Ban dang ky, ky k~t HQ'p d6ng tham gia ban hang da dp d~ tro thanh NhaPhan Ph6i chinh thirc cua WORLD. Ngay sau khi nhan duce BO'n dang ky, WORLD se cung dpcho Nha Phan Ph6i moi mQt "Ma khach hang" duy nhat d~ xac dinh Nha Phan Ph6i do. "Makhach hang" nay se diroc dung d~ d~t hang, theo d5i hoa hong va ti~n thuong cua Nha Phan Ph6ido.

Ben canh do, Nha Phan Ph6i phai nQP rnot ban sao chirng minh nhan dan hoac hQ chieu hoacgi~y to- nhan than hop I~, 02 anh 3x4, va cac tai lieu khac ma WORLD se yeu du tuy tirng thoidi~m d6i voi Nha Phan Ph6i.

3.13 - Thu~ thu nh~p ea nhan

M6i Nha Phan Ph6i eo trach nhiern nQP thue thu nhap ea nhan (neu eo), tu' toan bQ ti~n hoa hong,tien thuong va cac IQ'i ich kinh t~ khac (n~u eo) duce tao ra khi heat dQng ban hang da dp nhir larnot Nha Phan Ph6i dQc I?p tai WORLD. N~u tong ti~n hoa hong, tien thuong va cac IQ'iich kinht~ khac ma m6i mot Nha Phan Ph6i nhan duce trong m6i dot chi tra cua WORLD chua dat d~nmire phai nQP thue thu nhap ea nhan theo quy djnh cua Nha Nuoc Vi~t Nam, thi m6i Nha PhanPh6i vfrn phai cung cap ma s6 thu~ ea nhan cho WORLD. N~u tong ti~n hoa hong, ti~n thironghay cac 19'i ich kinh t~ khac ma m6i mot Nha Phan Ph6i nhan duce trong m6i dot chi tra cuaWORLD, dat d~n rmrc phai nQP thue thu nhap ea nhan theo quy dinh cua Nha Nuoc Viet Nam,thi WORLD eo quyen va trach nhiern trich lai va nQP thay Nha Phan Ph6i do s6 Thu~ thu nhapea nhan da trich lai vao Ngan sach Nha nuoc Vi~t Nam.

3.14 - TU' each cua Nha Phan Ph6i

M6i Nha Phan Ph6i se hoat dong nhu la mQt dai Iy ban hang cho cong ty va dU9'C hirong hoahong, tien thuong hay cac IQ'iIch kinh t~ khac ma cong ty tra cho. HQ'p d6ng giCta WORLD va cacNha Phan Ph6i cua WORLD se khong duoc coi la hop d6ng lao dong suet trong heat dong kinhdoanh tai WORLD. M6i Nha Phan Ph6i se thiet I~p cho rieng minh cac muc tieu, thoi gian bieu,cac phuong phap ban hang, mi~n la nguoi do tuan thu cac di~u khoan cua HQ'p d6ng tham giaban hang da dp, cac chinh sach va quy dinh cua WORLD, va Phap Iuat Viet Nam.

Ten cua WORLD la ten thuong mai dQc quyen, thuong hieu va nhan hieu san pham & cuaWORLD, duoc bao v~ theo phap lu~t hien hanh. Do do, cac nhan hieu nay eo gia tri Io-n d6i voiWORLD va duoc cung dp cho cac Nha Phan Ph6i d~ h9 suodl)ng chi theo cach th(rc da duQ'c cho

13

phep mot each minh bach. Sir dung ten WORLD vao b:it ky muc dich khong duce thong qua boiCong ty d~u bi earn.

Tfit ea cac Nha Phan Ph6i chi duoc phep li~t ke, ghi danh minh la mOt Nha Phan Ph6i dOc I~pcua WORLD trong cac email giri di, trang m:;tng su dung, danh ba di~n thoai duoi ten rieng cuaho. Khong Nha Phan Ph6i nao duce phep li~t ke, ghi danh bang ten la "Cong ty " "WORLD",hoac logo cua WORLD trong cac email giri di, trang mang su dung, danh ba dien thoai. KhongNha Phan Ph6i nao duce phep goi dien hoac tra loi di~n thoai bang each noi voi tu each nhuminh la "Cong ty " "WORLD", "Dai dien cho Cong ty WORLD", hoac theo bfit ky each nao khaclam nguoi duoc goi hoac nguoi goi dSn tin r&ng ho da dang d6i thoai voi Nhan vien van phongCong ty WORLD.

3.15 - Tuan thii phap lu~t

Nha Phan Ph6i phai tuan thu tfit ea cac quy dinh phap luat cua dia phuong va quoc tS khi tienhanh hoat dong kinh doanh cua minh va hoan toan W chiu trach nhiern.

Nha Phan Ph6i khong duoc ban hoac tiep thj san pham WORLD hoac quang ba cc hOi kinhdoanh WORLD tai nuoc hoac vung lanh th6 rna WORLD chua duoc dp phep hoat dong. Ban eoth~ lien h~ dSn Phong Marketing cua Cong ty WORLD neu eo thac mac v~ vung lanh th6 hoacdfit ruroc rna ban du dinh ban hang.

3.16 - NgU'{)'i chira thanh nien, NgU'(Yi khong eo nang luc hanh vi dan Sl}' dAy duo

MOt nguoi duoc coi la nguoi chua thanh nien, nguoi khong eo nang lire hanh vi dan su d:ly du taidfit nuoc ngiroi do cu tru khong th~ tro thanh Nha Phan Ph6i cua WORLD.3.17 - Ban, chuyen nhuong, chuyen giao hoat di?ng kinh doanh WORLD

Mac du rnot hoat dOng kinh doanh cua m6i Nha Phan Ph6i tai WORLD la mot hoat dong kinhdoanh dOc lap, mang tinh ea nhan nhung viec ban, chuyen nhuong hoac chuyen giao mot hoatdOng kinh doanh tai WORLD phai chju S~· gioi han boi WORLD. NSu mot Nha Phan Ph6i muonban hoat dong kinh doanh tai WORLD, phai dap irng d:ly du cac dieu kien sau:

1. Viec bao v~ dong bao trc hien eo phai luon duce duy tri d~ hoat dong kinh doanh tai WORLDtiSp tuc duce v?n hanh trong dong bao tro do.

2. Ben mua hoac nhan chuyen giao phai dap ung du di~u kien d~ tro thanh Nha Phan Ph6i chinhthirc cua WORLD. NSu nguoi mua la mOt Nha Phan Ph6i WORLD dang hoat dong, truce tiennguoi do phai cham dirt hoat dong kinh doanh tai WORLD cua minh, va cho sau sau (6) thangduong lich moi duce tien hanh heat dong kinh doanh tai WORLD.

3. Truce khi ban, chuyen nhuong hoac chuyen giao viec kinh doanh tai WORLD, bfit ky nghla vuno nao cua Nha Phan Ph6i ban/ chuyen nhuong, d~u phai duoc hoan thanh va phe duyet boiWORLD.

4. Cac Nha Phan Ph6i ban/chuyen nhuong phai eo tu each t6t, khong vi pham bfit ky dieu khoancua HQ"pd6ng d~ eo du di~u kien d~ ban, hoac chuyen nhuorig rnot heat dong kinh doanh taiWORLD.

5. Nha Phan Ph6i phai tra lai toan bO tai lieu cua WORLD da suodung trong suet thoi han cuaHQ"pdong nay.

14

6. Nha Phan Ph6i cam k~t khong thuc hien bftt ky hanh vi nao, du true tiep hoac gian ti~p, rna eoth~ gay t6n hai cho hinh anh va uy tin t6t dep cua cong ty. N~u vi pham, Nha Phan Phoi buocphai d~n bu moi thiet hai da gay ra cho WORLD theo quyet dinh cua WORLD rnot each congbang.

Truce khi ban, chuyen nhuong, chuyen giao mot vi tri trong hoat dong kinh doanh tai WORLD,cac Nha Ph an Ph6i ban, chuyen nhuong, chuyen giao phai thong bao cho Phong Marketing cuaWORLD v~ '1 dinh ban, chuyen nhuong, chuyen giao cua minh. Viec ban, chuyen nhuong,chuyen giao rnot hoat dong kinh doanh WORLD se khong lam thay d6i dong bao tro/He thong.Toan bQ nguoi bao tro, nguoi chi dinh tuyen tren, Nha Phan Ph6i tuyen duoi trong H~ thong cuavi tri duoc ban, chuyen nhuong hoac chuyen giao se khong b] thay d6i va phai duce bao g6mnguyen vi tri cling nhu quyen loi duoc huong trong viec ban, chuyen nhuong, chuyen giao nay.

3.18 - Tach mQt hoat dQng kinh doanh WORLD

Cac Nha Phan Ph6i eo hoat dong kinh doanh cua minh tai WORLD duoi dang cac m6i quan h~d6ng dun, (Dong dun duce hieu la Hai Nha Phan Ph6i eo quan h~ vo-chong, eo quan h~ d6i tacthuong xuyen va g~n bo lam mot, cung hoat dQng duoi mot "Ma khach hang" tai WORLD), vaothoi gian rna cuoc hen nhan do chftm dirt bang ly hon, Nha Phan Ph6i dn phai thu xep d~ dambao rang bftt ky su chia tach nao cua hoat dong kinh doanh la da duoc thuc hien d~ khong lamanh huong xftu d~n quyen IQ'iva thu nhap cua cac nguoi bao tro, nguoi chi dinh a phia tren hoacNha Phan Ph6i a phia diroi trong So' d6 hoat dong cua H~ thong. N~u Nha Phan Ph6i d6ng dunkhong thoa thuan duoc vftn d~ chia tach, vi loi Ich t6t nhftt cua Nha Phan Ph6i con lai va Cong tymQt each kip thoi, Nha Phan Ph6i dong dun phai chap nhan mot trong nhfrng phuong an hoatdong sau day va cam k~t khong khieu nai bftt ky di~u gi d6i voi WORLD:

3.18.1. MQt trong cac ben eo th~, voi su d6ng '1 cua nguoi kia, se tiep tuc hoat dong kinh doanhtai WORLD theo van ban chuyen nhuong. Theo do ben tu' bo la vo/chong, se uy quyencho WORLD d~ giai quyet true ti~p va duy nhftt voi nguoi d6ng dun con lai (vQ' hoacchong) tiep tuc hoat dong kinh doanh tai WORLD.

3.18.2. Cac ben eo th~ tiep tuc van hanh heat dong kinh doanh WORLD cung nhau tren eo sa"hoat dong kinh doanh binh thuong", theo do moi khoan ti~n thuong cua WORLD seduce chi tra theo nguyen trang nhu hien hiiu truce khi nop dun Iy hen.

3.18.3. WORLD buoc cham dirt HQ'p d6ng tham gia ban hang da cftp cua Nha Phan Phoi d6ngdun nay bang van ban, tftt ea cac quyen va nghia vu cua Nha Phan Ph6i dong dun nay se1\1' dong duoc phia Cong ty XLI' 1'1thu h6i va dong ma s6 trong suet thoi gian sau (6) thangduong lich k~ tu' ngay WORLD ra quyet dinh bang van ban.

Trong moi truong hop, WORLD se khong phan chia tien hoa hong giua nhfrng nguoi d6ng dun(vo, chong) hoac nguoi thira k~ hop phap cua ea nhan la Nha Phan Ph6i cua WORLD bi qua dei.WORLD se chi thira nhan dich danh Nha Ph an Ph6i hien hiiu cua WORLD va se chi tra hoa hongcho m6i hoat dong kinh doanh cua Nha Ph an Ph6i do tai WORLD theo Chuong trinh tra thuong.Hoa hong se luon duce tra cho cung mQt ea nhan da la Nha Ph an Ph6i cua WORLD thoa mandi~u kien duce huong hoa hong. Trong truong hop cac ben trong vu an Iy hon, khong th~ giaiquyet tranh chap v~ viec xir 1'1hoa hong va quyen so' hfru hoat dong kinh doanh mot each kipthoi theo quy dinh cua Cong ty, HQ'p dong tham gia ban hang da cap se bi buoc chftm dirt theoquyet dinh cua WORLD.

-61

-\\--

15

N~u nguoi dong don tnroc day da hoan toan tu bo t~t ea cac quyen d6i voi heat dong kinh doanhWORLD theo VI,! an ly h6n, anh ta/c6 ta sau do eo quyen tu' do dang ky duoi b~t ky nguoi bao tronao theo SI,!' lira chon cua minh ma kh6ng dn cho sau sau thang duong lich. Tuy nhien, nguoicuu d6ng dun kh6ng eo quyen d6i voi b§t ky Nha Phan Ph6i trong t6 chirc tnroc day cua ho hoacd6i voi b~t ky khach hang ban le truce day. HQ phai phat trien kinh doanh rnoi theo each thircgiong nhu b~t ky Nha Phan Ph6i moi khac.

3.19 - Bao tro'

T§t ea cac Nha Phan Ph6i dang 0' trong tinh trang tuan thu t6t eo quyen bao tro va ghi danhnhirng nguoi khac vao WORLD, M6i khach hang tiem nang hoac Nha Phan Ph6i eo quyen hrachon nguoi bao tro cua chinh minh. N~u hai Nha Phan Ph6i tu yen b6 la nha bao trc cua cungmot Nha Phan Ph6i rnoi hoac cung khach hang moi, C6ng ty se coi nguoi nQP dun d§.u tien dirocuu tien.

MQt Nha Phan Ph6i hoac mot khach hang kh6ng duoc cung bao tro boi hai nha bao tro khacnhau.

3.20 - K~ thira

N~u mot Nha Phan Ph6i qua do'i hoac ra khoi C6ng ty, hoat dong kinh doanh cua Nha Phan Ph6ido eo th~ duce chuyen giao cho nguoi k~ thua hop phap, trong thoi han t6i da sau (06) thang k~tu ngay nang dQng g§.n nh~t cua Nha Phan Ph6i qua dai hoac ra khoi C6ng ty. Cac tai lieu phapIy phu hop phai duce gir] cho C6ng ty d~ dam bao viec nguoi thira k~ la hop phap. Theo do, NhaPhan Ph6i nen tham khao y kien luat su d~ h6 tro ho trong viec chuan bi di chuc hoac tu yen the.B~t cir khi nao rnot hoat dong kinh doanh WORLD duce chuyen giao theo di chuc hoac tuyenthe, nguoi thu huong se eo quyen duoc nhan t~t ea hoa hong, tien thuong va cac loi ich kinh t~khac phat sinh (neu eo) tu' Nha Phan Ph6i d~ lai di chuc/tuyen the. Nguoi k~ thira phai:

• Ky k~t HQ'p dong tham gia ban hang da dp moi; va

• Tuan thu cac di6u khoan va quy dinh CLIaHQ'p d6ng; va

• Bap irng t§t ea cac tieu chuan cho Nha Phan Ph6i d~ lai k~ thira; va

• Hoa hong, ti6n thuong va cac loi ich kinh t~ khac cua rnot hoat dong kinh doanh WORLD duocchuyen giao theo quy dinh cua phan nay se duoc tra mQt I§.n cho nguoi thira huong. Nguoi thirahuong phai:

• Cung dp cho WORLD voi d§.y du cac th6ng tin ea nhan, s6 tai khoan ngan hang d~ nhan hoahong, ti6n thuong va cac loi ich kinh t~ khac; va n~u hoat dong kinh doanh diroc d~ lai cho nhieunguoi nhan, ho phai uy quyen cho mot nguoi lam dai dien dung ra kY k~t HQ'p d6ng tham gia banhang da dp voi WORLD va se duoc WORLD dp rnot ma s6 kinh doanh (Ma khach hang) dnthiet. WORLD se tra t§t ea hoa hong, tien thuong va cac loi ich kinh t~ khac (neu c6) cho NhaPhan Ph6i dai dien nay khi ho dat di6u kien huong.

Neu sau khi Nha Phdn Ph6i qua doi hoac ra khoi WORLD, kh6ng eo nguoi nao la nguoi thira k~hQ'P phap d~ dun d6 ngh] chuyen giao quyen va nghTa VI,! duce thira hirong boi Nha Phan Ph6iqua doi hoac ra khoi WORLD, thi cac quyen va nghTa vu se tu dong duoc phia C6ng ty xir Iy thuh6i va dong ma s6 trong thoi gian sau (06) thang duong lich k~ tu ngay nang dong g§.n nhat cuaNha Phan Ph6i do tai WORLD,

3.20.1 - Chuyen giao do mQt Nha Phan Ph6i qua oO'i

;(

=

16

DS thuc hien thu tuc nhan thira k~ do eo di chuc hoac tai li~u tuong duong cua mot Nha PhdnPh6i WORLD qua doi, nguoi thira k~ phai cung dp cho WORLD cac tai lieu sau day trong thoihan t6i da sau (06) thang kS tu ngay nang dong g§n nh~t cua Nha Phan qua dai do: (1) mQt gi~ychirng tu' g6c; (2) mot ban san eo cong chimg ban di chuc hay cac tai lieu khac clnrng minhquyen cua nguoi thira k~/nguo'i duce chi dinh d6i voi quyen cua hoat dong kinh doanh taiWORLD; va (3) mot ban Hop d6ng tham gia ban hang da dp da duce ky truce day cua NhaPhan Ph6i qua dai di chuc lai, hoac nguoi thira k~/nguai duce chi dinh phai la nguoi thoa mancac di~u kien tai Dieu 2,1 cua chtnh sach nay va phai ky k~t Hop d6ng tham gia ban hang da dpmoi voi WORLD va cung dp cac gi~y to' dn thiet khac nhu: Chirng minh nhan dan, 2 anh 3*4,ma s6 thu~ TNCN, s6 tai khoan ngan hang, dia chi email, s6 dien thoai.i.

3.20.2 - Chuyen giao khi mQt Nha Phan Ph6i m§t nang lu'c

DS thuc hien chuyen giao ma s6 cua rnot Nha Phan Ph6i eo hoat dong kinh doanh tai WORLD vikhong du nang lire, nguoi k~ thua/nguoi duoc chi dinh phai cung dp tai lieu sau day choWORLD: (1) mot ban san chung minh nhan dan cua nguoi duce b6 nhiem/ngiroi duce uy thac;(2) mot ban san eo cong chtrng cac tai lieu b6 nhiem/uy thac hoac cac tai lieu khac xac I?p quyencua nguoi duoc b6 nhiern/uy thac dS quan Iy viec kinh doanh WORLD; va (3) mot Hop d6ngtham gia ban hang da dp da duce ky hop I~ boi nguoi uy thac truce day voi WORLD,

Cac tai lieu can phai giri d~n WORLD trong thoi han t6i da sau (06) thang kS tu ngay nang dQngg§n nh~t cua Nha Phan Ph6i do tai WORLD,

, l

PHAN 4 - TRAcH NHI~M VA NGHiA vu CUA NHA PHAN PHOI

4.1 - Thay d6i dla chi emaik dja chi no'i ctr tru, s6 di~n thoai, va tai khoan ngan hang

DS dam bao bat ky tai lieu, thong tin h6 trc C?p nh?t thuong xuyen cua WORLD va tiSn hoahong, duoc gui d~n cac Quy vi Nha Phan Ph6i mQt each nhanh chong va kip thoi, WORLD yeudu t~t ea cac Nha Phan Ph6i n~u eo thay d6i chirng minh thu nhan dan, dia chi e-mail, dia chinoi cu tru, s6 dien thoai, tai khoan ngan hang nhan tien hoa hong, phai gtri thong bao d~n BQphan Charn sac khach hang cua Cong ty bang van ban trong thoi gian sorn nhat va t6i da la (07)b~y ngay lam viec kS tir khi eo b~t cir S\f thay d6i nao. MQi sir cham tr~ v~ viec thong bao toiWORLD nhirng thay d6i neu tren cua Nha Phan Ph6i, d~n d~n moi t6n th~t hoac thiet hai gi v~quyen IQ'iduoc huong tai WORLD, Nha Phan Ph6i do phai hoan to an W chiu trach nhiern.

4.2 - Nghia V\I va trach nhiern ti~p tuc phut tri~n

4.2.1 - Dao tao lien tuc

B~t ky Nha Phan Ph6i nao bao tro mot Nha Phan Ph6i khac vao WORLD phai eo nghia vu vatrach nhiern thuc hien viec h6 trc thuc t~ voi su trung thuc, minh bach va eo du chirc nang daotao, dS dam bao rang tuyen duoi cua minh thuc hi~n dung d~n heat dong kinh doanh tai WORLD,Nha Phan Ph6i bao tro phai eo trach nhiem lien he lien tuc va thong tin lien lac voi cac Nha PhanPh6i trong H~ thong cua ho. Vi du v~ cac lien h~ va giao tiep nhu vay eo the bao gorn, nhungkhong gioi han: ban tin, thu viet tay, cuoc hQP ea nhan, dien thoai lien lac, thu thoai, thu dientu,.. " Nha Phan Ph6i bao tro eo trach nhiern di kern cung cac Nha Phan Ph6i tuy~n dll'6i dS hQPt~i WORLD, tham gia cac bu6i hQP, dao t~o, va cac chu'c nang khac, Cac Nha Phan Ph6i tuy~ntren co trach nhi~m thuc d~y h6 trq va dao t:;toNha Phan Ph6i m6i v~ san ph~m cua WORLD, kynang ban hang hi~u qua, ChuO'ng trlnh tra thll'cmg WORLD, va tuan thu Quy t~c ho:;tt dQng Congty, Cac Nha Phan Ph6i co nghTa vv va trach nhi~m giam sat cac Nha Ph an Ph6i khac trong H~

17

, ,

,1

thong cua ho o~ darn bao rang cac Nha Phan Ph6i khac khong thuc hien gioi thieu v~ san phamsai lech hoac thuc hien cac heat dong kinh doanh khong phu hop, hoac thirc hien beit ky hanh vibeit hop phap hoac khong phu hop lam anh hucng o~n hoat dong kinh doanh ciing nhu uy tin cuaWORLD,

4.2.2 - Tang trach nhiern dao tao

La Nha Phan Ph6i thang tien thong qua cac cclp bac/danh hieu, ho se tro nen day dan kinhnghiem trong ky nang ban hang, ki~n thirc sari pham, va SI)' hieu biet v~ cac chuong trinh cuaWORLD, HQ eo trach nhiem chia se ki~n thirc voi nhfmg Nha Phan Ph6i it kinh nghiern hontrong t6 chirc cua minh.

4.2.3 - Nghia vu ban hang lien tuc

Beit k~ mire oQ thanh tfchlDanh hieu dat duoc, cac Nha Ph an Ph6i eo nghia vu lien tuc thuc ofiyban hang ea nhan thong qua tim kiem khach hang moi va thong qua phuc vu khach hang hien eocua ho.

4.3 - Khong che bai

WORLD rnuon cung cclp cho cac Nha Phan Ph6i oQc I~p cac san pham t6t nheit, Chuong trinh trathuong t6t nheit trong nganh kinh doanh. Theo 06, WORLD coi trong nhfrng '1 kien va binh lu~nmang tinh xay dung cua cac Nha Phan Ph6i, Teit ea cac '1 ki~n nhu v~y nen duce giri bang vanban o~n bQ phan charn s6c khach hang cua Cong ty. Hay nho rang, o~ phuc VI,I cac Nha PhanPh6i t6t nhat, WORLD phai nghe tir chinh cac Nha Phan Ph6i cua WORLD,

Trong khi WORLD hoan nghenh nhlrng '1 kien mang tinh xay dung, nhfrng binh luan va nhan xetg6p '1 mang tinh cheit xay dung cua Nha Phan Ph6i v~ Cong ty, san pham, chuong trinh trathuong o~ Cong ty ngay mot t6t hon, thi WORLD cling len an nhfrng hanh vi va loi n6i tieu CI,I'C,

khong eo tinh chat xay dung, lam anh huong o~n uy tin cua WORLD, lam nhut chi nhirng NhaPhan Ph6i cua WORLD, Vi 1'1do nay, va o~ lam teim guong thich hop cho tuyen duoi cua thanhvien, cac Nha Phan Ph6i khong duoc che bai, ha thap, hoac dua ra nhtrng nhan xet tieu CIJC v~WORLD, v~ Nha Phan Ph6i cua WORLD, v~ san pharn, Chuong trinh tra thirong cua WORLD,v~ Giam 06c, can bQ, nhan vien cua WORLD. Nha Ph an Ph6i nao vi pham se buoc phai chiu rnoiquyet dinh ky lu~t cua WORLD,

4.4 - Cung dp tai li~u d~ dang ky tro' thanh Nha Phan Ph6i WORLD

Cac Nha Phan Ph6i eo trach nhiern cung ceip ban moi nhat v~ Hop 06ng ban hang da cclp,Chuong trinh tra thuong, Quy t~c heat dong, Chuong trinh dao tao eo ban, danh muc san pharnkinh doanh theo phuong thirc da cclp truce khi nguoi duoc gioi thieu ky k~t Hop 06ng tham giaban hang da cap.

4.5 - Bao cao vi pharn chinh sach

Nha Phan Ph6i nhan thay eo sir vi pham Quy t~c hoat oQng, Hop 06ng tham gia ban hang da cap,Chuong trlnh tra thuong cua Nha Phan Ph6i khac, Nha Phan Ph6i phai nQP bao cao bang van banv~ vi pham 06 true tiep o~n BQ phan Cham S6c Khach Hang cua WORLD tai dia chi van phongCong ty. Chi ti~t v~ cac vi pharn, thoi gian, s6 l~n xuat hien, nguoi eo lien quan, va beit ky tai lieuh6 tro can duce neu trong ban cao.

f)~ bao v~ loi ich chung cua teit ea Nha Phan Ph6i, Cong ty eo quyen, va oQc quyen, ap dung cacbien phap lien quan tuong xung 06i voi beit ky truong hop vi pham duce bao cao.

i'~D\.I

18

PHAN 5 - YEU cAu DOl vor VI~C BAN HANG

5.1 - Kinh doanh san ph AmChuong trinh tra thuong duoc dua tren viec ban San pham cua WORLD d~n nguoi tieu dungcuoi cung. Cac Nha Phan Ph6i phai dap ung cac yeu du v~ doanh s6 ban le cua ban than va cuatuyen duoi (cling nhu hoan thanh cac nghla vu va trach nhiem khac guy dinh trong Hop d6ng vaChuong trinh tra thirong) d~ du di~u kien nhan ti~n thuong, hoa hong va thang ti~n len dp d9thanh tich can hon. f)~ duce nhan hoa hong, Nha Phan Ph6i dn phai dap irng dfty du cac yeu duv~ ban hang sau:

- Cac Nha Phan Ph6i phai dap irng cac yeu du v~ Kh6i luong ban hang ea nhan d~ dap ung dftydu cac yeu du tuong irng voi thir hang cua ho trong Chuong trinh tra thuong cua WORLD "Kh6iluong ban hang ea nhan" bao gem ea vi~c mua cua Nha Phan Ph6i do va mua cua cac khachhang ea nhan cua Nha Phan Ph6i do,

5.2 - Khong han ch~ v~ lanh thc3

Khong ai duoc dp vung lanh th6 d9C quyen, rnoi Nha Phan Ph6i d~u eo quyen binh d~ng nhirnhau tren m6i vung lanh th6,

PHAN 6 - TIEN THUONG VA HOA HONG

6.1 - Tieu chufin Ti~n thurmg va Hoa hang

WORLD eo quyen xay dung cac di~u kien nhan thuong va hoa hong, cling nhu cac loi ich kinh t~khac tuy theo tirng thoi ky.

Nhimg yeu du nay se duce truyen dat thong qua kenh truyen thong cua WORLD,

Vi vay, voi di~u kien mot Nha Phan Ph5i tuan thu cac di~u khoan do Cong ty guy dinh, WORLDse phai tra hoa hong cho Nha Phan Ph5i do theo Chuong trinh tra thuong.

6.2 - Di~u chinh ti~n thU'O'ngva hoa hang

6.2.1 - Di~u chinh cho cac, san pharn hi hoan, hiiy

Nha Ph an Ph5i nhan duoc hoa hong, tien thuong va cac loi ich kinh t~ khac dua tren doanh s6ban hang thuc t~ cua san pharn d~ tieu dung cuoi. Khi Nha Phan Ph6i thuc hien tra lai hang theoQuy trinh mua lai, tra lai hang hoa, tien thuong va hoa hong lien quan toi cac san pham da duochoan tra se duoc khau tnr trong thang thuc hien viec hoan tra va trong m6i ky thanh toan tiepthen cho d~n khi hoa hong, tien thuong va cac loi ich kinh t~ khac cua Nha phan ph5i phat sinhnr luong hang hoa do duce thu h6i, hoac thu h6i b6 sung bang ti~n mat/chuyen khoan n~u NhaPhan Ph5i thuc hien tra lai hang do khong eo du tien thuong, hoa hong d~ khau tnr. Cac NhaPhan Ph6i khac da huong hoa hong, ti~n thuong va loi ich kinh t~ khac phat sinh tu hang hoa bitra lai cling bi khau tnr hoa hong, tien thuong, loi ich kinh t~ tuong irng.

PHAN 7 - GIAI QUYET TRANH CHAp VA KY LU~ T

19

7.1 - Xir ly kY lu~t

Vi~c vi pham HQ'p dong, Quy t~c heat dong, vi pham bftt ky quy dinh nao cua phap luat, bao g6mnhung khong gioi han a bftt ky nghia VI,I trung thanh, bftt ky hanh vi bftt hop phap, gian lan, lirad6i, phi dao dire, hoac bftt ky hanh dong hoac sir sa suftt cua rnot Nha Phan Ph6i nao do, ma theoquy~t djnh cua rieng C6ng ty nhan dinh rang viec vi pham do eo th~ lam t6n hai danh tieng hayuy tin cua Cong ty, WORLD eo th~ dua ra mot hoac nhieu bien phap xir Iy ky luat nhir sau:

• WORLD se dua ra mot canh bao hay khuyen cao bang van ban;

• WORLD se eo quyen yeu du cac Nha Phan Ph6i phai eo bien phap khac phuc ngay I~p tire;

• Ap dung phat tien, eo th~ duce khftu trir tir tien thuong va hoa hong;

• Nha Phan Ph6i vi pham se mftt quyen d6i voi mot hoac nhieu khoan thanh toan ur ti~n thuonghoac hoa hong hoac tll"cac IQ'iich kinh t~ khac phat sinh tu WORLD;

• WORLD eo th~ giu' lai tir Nha Phan Ph6i tftt ea hoac mot phan ti~n thuong va hoa hong cua NhaPhan Ph6i do trong khoang thoi gian WORLD dang dieu tra bftt cir hanh vi b] cao buoc vi phamHQ'p d6ng, N~u heat dong kinh doanh cua Nha Phan Ph6i bi cham dirt vi ly do ky luat, Nha PhanPh6i nao vi pham se khong duce hoan tra bftt ky hoa hong dll bi khau tnr trong giai doan di~u tra;

• Dinh chi hoa hong phat sinh nr HQ'p d6ng tham gia ban hang da cftp cua Nha Phan Ph6i vipharn d6i voi mot hoac nhieu ky thanh toan;

• BUQc cham dirt HQ'p d6ng tham gia ban hang da cap cua nguoi vi pham;

• Bftt ky bien phap nao khac duce WORLD coi la phu hop d~ thi hanh tuong xirng voi viec giaiquyet mot each cong bang cac t6n thftt gay ra rnot phan hoac to an bQ boi viec vi pharn Quy t~cheat dong, Chuong trinh tra thuong hoac vi pham hop dong cua Nha Phan Ph6i,

• Trong cac truong hop ma WORLD coi la phu hop, WORLD eo th~ khoi kien den Co quan Nhanuoc eo tham quyen d~ yeu eau cac khoan b6i thirong thiet hai v~ tai chlnh va cac bien phapkhac phuc cong bang khac d6i voi Nha Phan Ph6i vi pham.

7.2 - Cac khi~u ki~n vi! khi~u nai

Khi mot Nha Phan Ph6i eo mot dun khieu kien, khieu nai v~ met Nha Phan Ph6i khac lien quanden bftt ky hoat dong hoac hanh vi d6i voi heat dong kinh doanh tai WORLD cua ho, cac NhaPhan Ph6i khieu kien, khi~u nai can phai bao cao tnroc tien d~n Cong ty va nha bao tro cua minhva nha bao tro do nen xem xet vftn d~ va c6 gang giai quyet no voi nha bao tro tuyen tren cua benkia. Cac khieu kien, khieu nai lien quan d~n viec giai thich hoac vi pham Quy t~c hoat dQng, HQ'pdong, Chuong trinh tra thuong, .. " d~u phai duce bao cao bang van ban cho BQ phan Charn socKhach hang cua Cong ty. BQ phan Cham soc Khach hang se cung Ban Giam 86c Cong ty xemxet cac khi~u kien, khi~u nai va c6 gang giai quyet tren tinh th~n hoa giai, d6i ben cung eo loi,

7.3 - Toa anBftt ky tranh chap hoac khieu kien giua Nha Phan Ph6i va WORLD phat sinh tu' hoac lien quand~n HQ'p dong, Chirong trinh tra thuong, Quy t~c hoat dong, hoac cac vi pham thuoc trach nhiemva nghia VI,I cua hai Ben, se duoc cac Ben tu thuong IUQ'ng, giai quyet tren tinh th~n hop tac,Truong hop cac ben khong th~ tu hoa giai, tranh chap hoac khi~u ki~n se duQ'c giai quy~t b~ngSl,l'phan quy~t cua Toa an du&i sv quan ly cua Phap lu~t Vi~t Nam, va Sl,l'phan xet cua Toan AnduQ'c dua ra duQ'c xem la quy~t dinh cu6i cung bUQc cac ben phai thl,l'c thi, M9i chi phi cho Lu~t

20

)

SU, Toa an, ... , se do ben vi pham chi tra toan bo. Quyet dinh cua Toa an se con hieu luc ngay eakhi ch~m dirt hoac h~t thoi han cua Hop dong tham gia ban hang da dp vi pharn,

7.4 - Lu~t phap, Th§m quyen va Dia di~m

Th§m quyen, lu~t phap va dia di~m cua b~t ky van d~ tranh chap hoac khi~u kien, khi~u nai phatsinh tren lanh th6 Viet Nam, toan bQ se duce di~u chinh va thuc thi boi nha mroc Viet Nam, theoPhap Luat Viet Nam. Luat phap cua Vi~t Nam se di~u chinh t~t ea cac v~n d~ khac lien quan d~nhoac phat sinh tir Hop d6ng tham gia ban hang da dp va cac hoat dong kinh doanh tai WORLD.

PHAN 8 - KHONG HO~T DONG, PHAN LO~I HO~C CHAM DUT

8.1- H~u qua cua vi~c charn dui

Chung nao mot Nha Phan Ph6i v§n heat dong va tu an thu cac di~u khoan cua Hop dong tham giaban hang da cap va cac Quy t~c heat dong, WORLD phai tra hoa hong cho Nha Phan Ph6i dotheo Chuong trinh tra thuong. Ti~n thuong va hoa hong, cling nhu cac loi ich kinh t~ khac cuamot Nha Phan Phoi tao thanh toan bQ viec danh gia nhirng n6 lire cua Nha Phan Ph6i do trongviec tao ra doanh s6 ban hang va t~t ea cac hoat dong lien quan d~n viec tao ra doanh thu (baogorn ea viec xay dung mot t6 chuc tuyen duoi).

Ti~p theo viec ch~m dirt Hop dong tham gia ban hang da dp cua minh, cham dut vi khong hoatdong, hoac buoc charn dirt, hoac charn dut tu nguyen Hop dong tham gia ban hang da dp NhaPhan Ph6i voi WORLD (t~t ea cac hinh thirc nay duce goi chung la "huy bo"), cac C1lU Nha PhanPh6i se khong eo quyen, quyen IQ'i, yeu du hoac loi ich tir WORLD, hoac b~t ky hoa hong haythuong hay loi ich kinh t~ nao tu viec ban hang duce tao ra tai WORLD. Cac cuu Nha Phan Ph6isa huu heat dong kinh doanh b] "huy bo" se mat t~t ea cac quyen nhu la mot Nha Phan Ph6ichinh thirc cua WORLD.

Di~u nay bao gorn quyen ban san pharn WORLD va quyen duoc nhan hoa hong trong tuong lai,tien thuong, hoac thu nhap khac do viec ban hang va cac hoat dong khac cua t6 chirc ban hangtuyen duoi cii cua Nha Phan Ph6i. Trong truong hop "huy bo", cac Nha Phan Ph6i d6ng y tir bot~t ea cac quyen rna ho eo th~ eo, bao g6m nhung khong gioi han a quyen sa hiiu tai san, d6i voit6 chuc tuyen duoi cii cua minh va b~t ky ti~n thuong, hoa hong, loi ich kinh t~ khac b~t nguonur viec ban hang va cac hoat dong khac cua cuu tuyen duoi cua rninh. Sau khi "huy bo", cac NhaPhan Ph6i cii se khong con la Nha Phan Ph6i cua WORLD va khong eo quyen ban, quyen chia secac san pharn WORLD.

8.2 - Ch~m dtrt do khong hoat dQng

N~u mot Nha Phan Ph6i ngung kich heat trang thai nang dong cua chinh minh trong sau (6)thang duong lich lien tiep, thi se bi mac dinh la khong heat dong va hop d6ng se duoc tu dongcham dut voi cong ty.

8.3 - BUQc charn dut

Vi pharn cua mot Nha Phan Ph6i d6i voi b~t ky di~u khoan cua Hop d6ng hoac vi pham b~t kyvan ban, quy dinh hoac chinh sach da duoc phe duyet boi Cong ty, bao gem b~t ky ban sua d6ieo th~ duoc WORLD thuc hien, eo th@d§n d~n b~t ky ch~ tai hoac cac bien phap duce liet ke tairnuc 8.1, bao gorn viec buoc cham dut Hqp dong tham gia ban hang da dp cua minh. Cham dirtse eo hieu luc sau 10 ngay lam viec k@tir ngay tren thong bao b~ng van ban duqc gU'i di qua buu

21

:/

\

dien, fax d~n dia chi cuoi cung cua Nha phan ph6i duoc biet (hoac s6 fax), hoac luat sir cua NhaPhan Ph6i do.

8.4 - Cham dirt t\l' nguyen

Nha Phan Ph6i cua Cong ty CO'quyen cham dui bAt cir luc nao, bAt kS Iy do gi. Cham dut phaidU9'C gui bang van ban true tiep d~n Cong ty hoac qua mail, fax. Van ban thong bao phai baog6m Iy do cham dut, thoi diSm d~ nghi cham dirt tu nguyen, ho ten, dia chi, s6 dien thoai va makhach hang va chfr ky cua Nha Phan Ph6i d~ nghi cham dirt do.

HQ'p d6ng tham gia ban hang da cap cua Nha Phan Ph6i se tu dQng diroc cham dut sau 10 ngaylam viec kS tu' ngay Cong ty nhan duce thong bao cham dirt cua Nha Phan Ph6i.

8.5 - Tinh trang khach hang sau khi hiiy bi)

N~u mot Nha Phan Ph6i CO'HQ'p dong tham gia ban hang da cAp cua minh b] charn dut VI Iy donao do, nhung anh ta hoac co ta ti~p tuc mua san pharn cua WORLD, cac cuu Nha Phan Ph6i dose duoc coi nhu la rnot khach hang ban le.

PHAN 9 - DINH NGHiA

Nha Ph an Ph6i - La nguoi tham gia ban hang da cap, ky ket HQ'p d6ng tham gia ban hang da cApvoi Cong ty, duce cap "Ma khach hang", duce tham gia Chuong trinh dao tao eo ban, duoc cApChung chi dao tao eo ban va The thanh vien va HQ'p d6ng ky k~t voi WORLD vftn dang con hieulire,

Thir hang heat dQng - Thuat ngu' "thir hang hoat dong" dung dS chi tlur hang hien tai cua motNha Phan Ph6i, duce xac dinh boi (I) Chuong trinh tra thuong WORLD, cho bAt ky tufrn nao. DSduoc coi la "hoat dong" lien quan d~n rnot thir hang d~c biet, mot Nha Phan Ph6i phai dap irngcac tieu chi d~t ra trong Chuong trinh tra thuong WORLD,

HQ'p d6ng - la HQ'p dong tham gia ban hang da cAp hay con goi la HQ'p d6ng Nha Phan Ph6i lavan ban phap Iy di~u chinh cac moi quan he gifra Nha Phan Ph6i va WORLD trong heat dongkinh doanh tai WORLD,

Cham dut - la viec cham dut kinh doanh cua Nha Phan Ph6i tai WORLD. Ch Am dui CO'thS la tunguyen, hoac b~t buoc, hoac cham dut do khong hoat dong.

H~ thong - SO' d6 duce tao ra boi WORLD cung cap du' lieu quan trong lien quan d~n cac NhaPhan Ph6i cua WORLD, thong tin ban hang, va cac hoat dong tuyen mo cua m6i Nha Phan Ph6i.SO'd6 nay chira bi mat thuong rnai va la tai san thuoc sO'hfru cua WORLD,

Tai li~u chinh thirc cua WORLD - La cac ban in, ban ghi am, bang video, va cac tai lieu khacduce xay dung, in An, xuAt ban va phan phoi boi WORLD,

Thir hang - Nhfmg "danh hieu", "cap bac" ma mot Nha Phan Ph6i da dat duoc theo quy dinh cuaChuong trinh tra thuong cua WORLD

Tuy~n dung - CO'nghTa la: Nha Phan Ph6i cua WORLD c6 gang chao moi, tuyen mo, khuyenkhich, hoac n6 luc d~ gay anh huong bang bAt ky each nao khac, true ti~p hay gian tiep, hoacthong qua mot ben thir ba, dS khac hang tiern nang rna ho huong d~n tham gia vao rnang luoi banhang da cap tai WORLD.

22

Nguoi bao tro - la mot Nha Phan Ph6i gioi thieu rnot khach hang tiem nang dang ky tro thanhmot nha Phan Ph6i cua WORLD.

Ha N(Ji, Ngay thdng ndm .

~~~~ORLD VI~T NAM

~~:I:""OOc

,?/JIu' <~ .K?flC

23