KUISIONER PROFILISASI

Nama :

Jenis Kelamin : Laki-laki/Perempuan

1. Apa pekerjaan anda ? :a. Pelajar/Mahasiswab. PNSc. Swastad. Ibu Rumah Tangga

2. Berapa umur anda?a. <14b. 15-25c. 26-50d. >51

3. Apakah anda sering berbelanja di bakpia pathok 145 Sri astuti?a. 1-2kali sebulanb. 3-5kali sebulanc. 6-10kali sebuland. Lebih dari 10kali sebulan

4. Berapa banyak biaya yang biasanya anda keluarkan membeli di bakpia pathok 145 Sri astuti?a. < Rp. 50.000b. Rp. 51.000 - Rp. 100.000c. Rp. 101.000 – Rp. 150.000d. > Rp. 151.000

5. Kapan terakir anda ke bakpia pathok 145 Sri astuti?a. 1 minggu yang lalub. 2 minggu yang laluc. 3 minggu yang lalud. 1 bulan yang lalu

Kuisioner Variabel

SP : Sangat Puas

P : Puas

KP : Kurang Puas

SKP : Sangat Kurang Puas

NO Variabel PERTANYAAN SP P KP SKP

1 Responsiveness Menurut anda bagaimana kecepatan pelayanan pegawai di bakpia pathok 145 Sri astuti?

2 Competence Menurut anda bagaimana keterampilan serta pengetahuan pegawai di bakpia pathok 145 Sri astuti?

3 Security Menurut anda seberapa Security aman anda ketika berbelanja di bakpia pathok 145 Sri astuti?

4 Courtesy Menurut anda bagaimana sikap sopan santun, respek dan keramahan pegawai di bakpia pathok 145 Sri astuti?

5 Performance Menurut anda apakah kinerja pegawai sudah berjalan dengan baik dalam melayani anda di bakpia pathok 145 Sri astute?