KUISIONER

Data Diri Responden

Nama : ...............................................................

Umur : ...............................................................

Pendidikan : ...............................................................

Merek HP : ...............................................................

Jenis Kelamin : Pria Wanita

Berilah tanda centang (√) pada jawaban anda yang anda anggap paling cocok

(hanya satu jawaban saja).

Keterangan :

Skor 1 : Sangat Tidak Setuju

Skor 2 : Tidak setuju

Skor 3 : Netral

Skor 4 : Setuju

Skor 5 : Sangat Setuju

REPUTASI MEREK

Item PernyataanJawaban

STS TS N S SS1 2 3 4 5

X1.1Merek handphone (HP) saya memiliki reputasi yang baik.

X1.2Merek handphone (HP) saya memiliki reputasi yang tidak dapat diandalkan.

X1.3Orang lain berkata pada saya bahwa merek handphone (HP) saya tidak bagus.

X1.4

Orang lain berkata pada saya bahwa merek handphone (HP) saya dapat dipercaya.

EKUITAS MEREK

Item PernyataanJawaban

STS TS N S SS1 2 3 4 5

X2.1

Handphone (HP) yang anda beli memilki fitur dan varians yang lebih baik sehingga anda ingin untuk membelinya.

X2.2

Handphone (HP) yang anda beli memiliki kualitas yang lebik dibandingkan dengan merek yang lain.

X2.3Handphone (HP) yang anda beli merupakan yang terbaik.

X2.4

Jika ada merek handphone (HP) yang sama persis modelnya dengan handphone (HP) saya, saya tetap akan membeli merek handphone (HP) saya di masa akan datang.

KOMPETENSI MEREK

Item PernyataanJawaban

STS TS N S SS1 2 3 4 5

X3.1Merek handphone (HP) saya adalah yang terbaik untuk kategori pada produknya.

X3.2

Merek handphone (HP) yang saya miliki mempunyai kinerja yang lebih baik dibandingkan merek lain.

X3.3Merek handphone (HP) yang saya miliki lebih efektif dibandingkan merek lainnya .

X3.4

Merek handphone (HP) saya dapat memenuhi kebutuhan saya yang lebih baik dibandingkan merek lain .

LOYALITAS MEREK

Item PernyataanJawaban

STS TS N S SS1 2 3 4 5

Y1

Jika sesorang berkomentar negatif tentang merek handphone (HP) saya, maka saya tetap akan memberikan tanggapan positif.

Y2

Saya tetap akan membeli merek handphone (HP) saya di masa yang akan dating.

Y3

Saya akan merekomndeasikan merek handphone (HP) yang saya beli untuk orang lain.

Y4

Saya akan tetap membeli merek handphone (HP) ini tanpa mempedulikan merek lain yang “katanya” lebih canggih.