Korisničko uputstvo za uslugu internet bankarstva (eBBI) 2018/Korisničko uputstvo za pružanje... · stanja, izgleda kartice i maksimalnog iznosa (5.000,00 KM) koje Korisnik može

Korisničko uputstvo za uslugu eBBI

1 |

SADRŽAJ UVOD ................................................................................................................................................ 2

1. Prijava ........................................................................................................................................... 3

1.1 Aktiviranje usluge internet bankarstva (eBBI) ........................................................................... 3

2. Korištenje usluga internet bankarstva ........................................................................................... 4

3. Računi ............................................................................................................................................ 5

3.1 Izvodi ........................................................................................................................................ 6

3.2 Pretraga transakcija .................................................................................................................. 7

4. Finansiranja .................................................................................................................................... 8

5. Depoziti .......................................................................................................................................... 9

6. Kartice ......................................................................................................................................... 13

7. Plaćanja .........................................................................................................................................17

7.1 Plaćanja - novo plaćanje ......................................................................................................... 18

7.2 Dodavanje novog primaoca .................................................................................................... 20

7.3. Uređivanje primaoca ............................................................................................................. 24

7.4. Buduća plaćanja ..................................................................................................................... 26

7.5 Plaćanja u obradi .................................................................................................................... 27

7.6 Historija plaćanja .................................................................................................................... 28

7.7 Odbijeni/povučeni nalozi ......................................................................................................... 28

7.8 Pregled transfera .................................................................................................................... 29

7.9 Ugovaranje e-režija putem eBBI aplikacije .............................................................................. 30

8. Platne instrukcije za uplate iz inostranstva ................................................................................... 32

9. Promjena lozinke i email adrese ................................................................................................... 32

10. BBI kontakt ................................................................................................................................. 33

11. Pomoć ........................................................................................................................................ 33

12. Odjava iz aplikacije ..................................................................................................................... 34


2 |

UVOD

eBBI je usluga BBI koja korisnicima omogućava poslovanje sa BBI putem računara 24/7 .

Aktiviranjem usluge svi računi Korisnika se uključuju u sistem eBBI. Računi koje Korisnik naknadno otvori u BBI automatski se uključuju u sistem eBBI.

eBBI Korisniku omogućava:

Platni promet u zemlji (plaćanje unutar BBI i plaćanje u drugu banku);

Platni promet sa inostranstvom;

Prijenos sredstava između vlastitih računa;

Plaćanje rata po finansiranju u BBI;

Plaćanje rata po kreditnoj kartici u BBI;

Bezgotovinsku mjenjačnicu (otkup i prodaja valuta);

Uključivanje Trajnog naloga;

Ugovaranje e-režija - plaćanje računa - plaćanje računa brže, lakše i jednostavnije

Pregled stanja i prometa po računima;

Printanje potvrda o izvršenju naloga;

Printanje izvoda;

Razmjenu poruka između Korisnika i BBI.

BBI ima pravo bez prethodne najave izmijeniti obim usluga, o čemu će Korisnici biti obaviješteni

putem oficijelne web stranice BBI, obavještenjem na aplikaciji eBBI i/ili putem drugih distributivnih

kanala BBI.


3 |

1. Prijava

1.1 Aktiviranje usluge internet bankarstva (eBBI)

Zaposlenici u BBI poslovnicama vrše otvaranje usluge u sistemu, i tom prilikom se Korisniku

dodjeljuje USER ID/Korisničko ime koje će koristiti za ulaz u aplikaciju eBBI. Također se vrši

provjera broja mobilnog uređaja na koji se dostavlja SMS poruka sa lozinkom za prijavu na eBBI.

eBBI usluzi se pristupa putem BBI web stranice www.bbi.ba (eBBI login) ili direktno putem linka

https://e.bbi.ba/prijava.aspx?ReturnUrl=%2f .

Na početnom ekranu Korisnik se upoznaje sa sigurnosnim pravilima prije upotrebe elektronskog

bankarstva. Prikaz ekrana na slici 1.

Slika 1 .

Ovdje se Korisniku pruža mogućnost da izvrši promjenu jezika, a podržani jezici su engleski i

bosanski.

Prilikom prijave na aplikaciju unosi se Korisničko ime dodijeljeno u poslovnici kao i lozinka

zaprimljena putem SMS poruke. Prikaz ekrana na slici 1.

Sigurnosna opcija: Neophodno je da Korisnik prilikom prijave odabere opciju „Ovaj računar je

privatni“;

Ovaj računar je javni ili tuđi (odabirom ove opcije Korisnik nema mogućnost da doda

primaoca ili izvrši plaćanje)

Ovaj računar je privatan (odabirom ove opcije Korisnik ima mogućnost da u potpunosti

koristi aplikaciju).

Pri ovom koraku Korisniku je pružena mogućnost upoznavanja sa korisnim savjetima za korištenje

aplikacije. Prikaz ekrana na slici 1.

http://www.bbi.ba/

https://e.bbi.ba/prijava.aspx?ReturnUrl=%2f


4 |

Ukoliko su svi podaci ispravno uneseni, odabirom opcije „Prijavi me“ otvara se polje za unošenje

jednokratnog tokena za prijavu na aplikaciju. Zavisno od odabranog tipa autentifikacije,

jednokratni token se dostavlja putem SMS poruke (SMS token) ili putem Google autentifikatora1

(BBI soft token). Nakon unesenog tokena Korisnik bira opciju „Verifikuj“. Odabirom opcije „Nazad“

Korisnik se vraća na početnu stranicu (prijava). Prikaz ekrana na slici 2.

Slika 2.

2. Korištenje usluga internet bankarstva

Nakon uspješne prijave na ekranu se prikazuje početna stranica aplikacije. Na početnom meniju

ponuđene su opcije: Moj BBI, Računi, Finansiranja, Depoziti, Kartice, Plaćanja i Transferi. Svaka od

opcija je detaljnije objašnjena u daljnjem tekstu. Prikaz ekrana početnog ekrana prikazan na slici 3.

Slika 3.

1 Google autentificator - aplikacija instalirana na smart telefonima - služi kao sredstvo za genereisanje jednokratnih kodova za ulaz u eBBI

aplikaciju.Ista se preuzima putem Trgovine Play (mobilni uređaji sa OS Android) ili AppStore (za mobilne uređaje sa OS IOS).


5 |

3. Računi

Opcija „Računi“ pruža mogućnost pregleda stanja računa Korisnika usluge kao i računa po kojima

je isti ovlašten.

U lijevom dijelu aplikacije prikazane su opcije: Pregled računa, Grafikoni, Novo plaćanje i Novi

transferi.

Odabirom opcije „Pregled računa“ Korisnik dobija uvid u osnovne informacije o računu, uzlazno i

silazno sortiranje po datumu, korisniku/nalogodavcu, napomeni, isplaćenom, uplaćenom i saldu.

Ekran gore navedenih opcija prikazan na slici 4.

Slika 4.

Putem opcije Grafikoni pružena je mogućnost grafičkog prikaza prometa po računu za različit

vremenski period (tekući mjesec, zadnja 3 mjeseca, zadnjih 6 mjeseci, zadnjih 12 mjeseci). Također

su grafički prikazane uplate i isplate. Prikaz ekrana na slici 5.


6 |

Slika 5.

3.1 Izvodi

Putem ove opcije Korisniku je pružena mogućnost kreiranja izvoda za željeni period. Izvod se kreira

odabirom opcije „+ Izvodi“ koja je prikazana na lijevoj strani ispod prikaza računa. Prikaz ekrana

na slici 4. Izvodi se kreiraju odabirom opcije „Kreiraj izvod“. Kreiranje izvoda za period se vrši na

način da se u prvom polju odabire početni mjesec i godina a u drugom završni mjesec i godina.

Prikaz ekrana odabira izvoda prikazan na slici 6.


7 |

Slika 6.

Ukoliko nije bilo prometa po računu u zadatom periodu, aplikacija prikazuje poruku „Nemate

izvoda za traženi period“.

3.2 Pretraga transakcija Pretraživanje transakcija se vrše odabirom opcije . Kroz navedenu opciju ponuđena je i mogućnost

pretrage transakcija za određeni period - odabirom dana, mjeseca i godine za period od/do;

pretraga transakcija po iznosu - odabirom određenog raspona. Odabirom znaka tačnosti Korisnik

ima mogućnost pretrage po uplatama i isplatama.

Korisnik može sortirati pretraživanja po različitim kriterijima: datumu, korisniku/nalogodavcu,

napomeni, isplaćenom, uplaćenom i saldu. Prikaz ekrana na slici 7.

Slika 7.

Odabirom opcije u donjem desnom uglu ekrana pružena je mogućnost printanja prometa po

odabranom računu i po pretraživanju. Korisniku se otvara novi .pdf dokument koji može spasiti i

naknadno štampati.


8 |

4. Finansiranja

Odabirom opcije „Finansiranje“ na lijevoj strani pruža se uvid u finansiranje sa brojem partije,

pregled finansiranja i uplatu rate. U centralnom dijelu Korisnik ima uvid u osnovne informacije o

odobrenom finansiranju, preostalom iznosu za otplatu, dospjelom iznosu za uplatu, zadnjem

uplaćenom iznosu, slijedećoj rati i iznosu za uplatu. Prikaz ekrana na slici 8.

Slika 8.

U dijelu „Odobreno finansiranje“ Korisnik ima uvid u iznos finansiranja koje je odobreno, iznos za

otplatu, profitnu stopu, anuitet, broj anuiteta, datum puštanja sredstava kao i datum završetka

finansiranja.

U dijelu „Preostali iznos za otplatu“ Korisnik ima uvid u preostali iznos za otplatu (glavnica) plus

preostali iznos za otplatu (profit) i ukupni preostali iznos za otplatu.

U dijelu „Dospjeli iznos za uplatu“, Korisnik ima uvid u dospjele obaveze (glavnica) plus dospjele

obaveza (profit) plus penali, te ukupni dospjeli iznos za uplatu.

Informacija „Zadnje uplaćeno“ Korisniku pruža infomacije na koji način je izvršena uplata. Ukoliko

je izvršena putem eBBI, Korisnik vidi historiju uplata i uplate u realizaciji. Korisnik ima uvid u iznos

slijedeće rate, uvid u pretplaćeno i kada dospijeva. Opcija „Uplati“ pruža mogućnost da Korisnik

izvrši uplatu rate.


9 |

Korisniku se nudi mogućnost uvida u otplatni plan. Korisnik ima uvid u redni broj, datum obaveze,

glavnicu, profitnu maržu, ukupno obaveza, ukupno plaćeno, dospjelo i plaćeno. Prikaz ekrana na

slici 8.

Ukoliko je Korisnik vršio plaćanje putem eBBI, odabirom „Historija uplata“ pruža mu se uvid u

pretragu uplata, po datumu od/do, odabirom dana, mjeseca i godine, u iznosu od/do, nakon čega

može filtrirati pretragu. Korisnik ima mogućnost odabrati po parametrima: nalog, nalogodavac,

primalac, iznos, svrha i status. Prikaz na slici 9.

Slika 9.

Odabirom „Uplate u realizaciji“ Korisnik ima uvid u filtrirane informacije po finansiranju. S obzirom

da putem eBBI Korisnik nije vršio plaćanja, samim tim nema transfera u ovom statusu. Prikaz na

slici 10.

Slika 10.

5. Depoziti

Opcija „Depoziti“ prikazuje štedne račune Korisnika i štedne račune po kojima je Korisnik ovlašten.

Na lijevoj strani ekrana prikazan je depozitni račun, pregled depozita, pregled uplata i isplata i

povećanje depozita.

U centralnom dijelu Korisnik ima uvid u oročena sredstva, prinos i plan isplate. Oročena sredstva

pružaju informacije o trenutnom stanju, stopi prinosa, periodu oročenja, datumu oročenja i

datumu isticanja oročenja. Prinos prikazuje očekivani prinos, isplaćeni prinos, i u konačnici

nedospjeli prinos. Odabirom opcije „Plan isplate“, Korisniku se pružaju informacije o rednom broju,

datumu obaveze, glavnici i očekivanom prinosu. Prikaz ekrana na slici 11.


10 |

Slika 11.

Odabirom „Pregled uplata i isplata“ pruža se uvid u pretragu uplata, po datumu od/do (dan, mjesec

i godina) i iznosu od/do, nakon čega Korisnik bira opciju uplaćeno i/ili isplaćeno.

Korisnik ima mogućnost filtrirati pretragu po parametrima: datumu, napomenama, isplaćenom,

uplaćenom i saldu, po uzlaznoj ili silaznoj putanji. Ovu pretragu svakako može štampati ili spasiti

kao novi .pdf dokument. Prikaz na slici 12.

Slika 12.

Odabirom „Povećanje depozita“ Korisnik ima mogućnost da izvrši uplatu depozita, a to radi

jednostavnim odabirom računa sa kojeg se plaća i unosom iznosa, nakon čega bira korak „Dalje“.

Prikaz na slici 13.


11 |

Slika 13.

xxx


12 |

Odabirom sljedećeg koraka vrši se pregled naloga, nakon čega se nudi opcija „Nazad“ ili

„Potvrdi“. Odabirom koraka „Potvrdi“ Korisnik potvrđuje unos. Prikaz na slici 14.

Slika 14.

Nakon potvrde, Korisnik prelazi na korak 3. Ovaj korak Korisniku pruža mogućnost preuzimanje

potvrde o plaćanju. Preuzimanjem ove potvrde referentnog broja (u našem primjeru 2000287 -

može biti bilo koji drugi broj), Korisnik istu može štampati ili spasiti kao .pdf dokument. Prikaz na

slici 15.

Slika 15.

Sve uplate na depozite koje je Korisnik izvršio mogu biti pronađene u transferima koji su objašnjeni

pod stavkom Plaćanja.


13 |

6. Kartice

Opcija „Kartice“ pruža mogućnost uvida u sve kartične proizvode Korisnika u BBI.

U krajnjem lijevom uglu ponuđene su opcije: Pregled kartice, Pregled transakcija, Grafikoni i

Dopuni karticu.

Na početnom ekranu „Kartice“, vidimo osnovne informacije o kartici, počevši od raspoloživog

stanja, izgleda kartice i maksimalnog iznosa (5.000,00 KM) koje Korisnik može imati na ovoj kartici.

Također su dostupne informacije o vrsti kartice, njenom broju, vlasniku i njegovoj adresi, podaci o

isteku, statusu i mogućnosti korištenja kartice na internetu. Prikaz ekrana na slici 16.

Slika 16.


14 |

Putem opcije „Pregled transakcija“ Korisniku se pruža mogućnost uvida u transakcije za određeni

vremenski period, iznose, uplaćeno i isplaćeno. Omogućen je odabir silazne i uzlazne putanje za:

datum, napomena, isplaćeno, uplaćeno i saldo. Prikaz ekrana na slici 17.

Slika 17.

Opcija „Grafikoni“ prikazuje uvid u saldo po zadanom periodu po odabranom računu. Pregled je

omogućen za tekući mjesec, zadnja 3 mjeseca, zadnjih 6 mjeseci i zadnjih 12 mjeseci. Prikaz ekrana

na slici 18.

Slika 18.

Putem eBBI usluge pružena je mogućnost dopune kartice, bez odlaska na šalter BBI. Odabirom

opcije „Dopuni karticu“, Korisnik vrši dopunu iste u željenom iznosu.


15 |

Korak 1 – Korisnik bira račun sa kojeg želi izvršiti dopunu kartice te unosi iznos koji želi dopuniti na

karticu. Potrebno je odabrati opciju „Dalje“. Prikaz ekrana na slici 19.

Slika 19.

Korak 2 - potvrda naloga. Za potvrdu naloga potrebno je odabrati opciju „Potvrdi“. Ukoliko Korisnik

nije siguran u kreirani nalog bira opciju „Nazad“. Prikaz ekrana na slici 20.

Slika 20.


16 |

Korak 3 – preuzimanje potvrde za kreirani nalog. Nakon uspješno kreiranog i izvršenog naloga za

dopunu kartice, aplikacija nudi mogućnost preuzimanja potvrde. Prikaz ekrana na slici 21. Potvrda

se snima (download-uje) na računar Korisnika, te je istu moguće štampati.

Slika 21.


17 |

7. Plaćanja

Opcija „Plaćanja“ na lijevoj strani nudi:

- Plaćanja: novo plaćanje, dodaj primaoca i uredi primaoca;

- Buduća plaćanja: buduća plaćanja, plaćanja u obradi;

- Historija plaćanja; izvršenja plaćanja, odbijena i povučena;

- Transferi: novi transferi;

- Ugovaranje eRežija plaćanje računa brže lakše i jednostavnije – ili mogućnost ugovaranja

direct debit.

Prikaz ekrana na slici 22.

Slika 22.

Korisnik ima mogućnost da se informiše o obradi plaćanja. Ista su određena na slijedeći način:

- Plaćanja između računa unutar BBI se izvršavaju u roku od 3 min svakim danom.

- Plaćanja napravljena prije 14:00h, čiji je iznos manji od 10.000,00KM, a koja se vrše prema

računima van BBI i koja nisu označena kao hitna plaćanja, biće izvršena isti radni dan. U

suprotnom, plaćanja će čekati da budu obrađena naredni radni dan.

- Plaćanja napravljena prije 16:00h, čiji je iznos veći od 10.000,00KM ili koja su označena kao

hitna, a koja se vrše prema računima van BBI, biće izvršena isti radni dan. U suprotnom,

plaćanja će čekati da budu obrađena naredni radni dan.

- Plaćanja prema inostranstvu se izvršavaju dva radna dana nakon pravljenja naloga. Plaćanja

napravljena poslije 15:00h spadaju u plaćanja koja su napravljena slijedeći radni dan.

- Plaćanje trećim licima (kao što je plaćanje režija) uglavnom zahtijeva više vremena –

najčešće do tri radna dana. Preporučujemo da provjerite koliko je dug taj period kako ne bi

kasnili sa izmirivanjem svojih obaveza.


18 |

- Više informacija o tome kako vršiti plaćanja putem elektronskog bankarstva možete

pronaći na našoj aplikaciji odabirom opcije „Pomoć“ (detaljno objašnjeno tačkom 11.).

- Radni dani su: ponedjeljak, utorak, srijeda, četvrtak, petak. Subota i nedjelja su neradni

dani. Prikaz na ekranu slika 23.

Slika 23.

7.1 Plaćanja - novo plaćanje

Ukoliko Korisnik želi da izvrši novo plaćanje, potrebno je da izvrši dodavanje primaoca (detaljno

objašnjeno tačkom 7.2 Dodavanje novog primaoca), s obzirom da opcija „Novo plaćanje“ nudi

mogućnost odabira računa sa kojeg Korisnik želi izvršiti plaćanje, a prema već postojećim dodanim

primaocima.

Plaćanje je moguće vršiti sa vlastitih, kao i sa računa po kojima je Korisnik ovlašten. Prikaz ekrana

na slici 24.

Slika 24.

Korisnik odabire primaoca kojem želi izvršiti plaćanje. Nakon odabira primaoca Korisnik sa opcijom

„Dalje“ ide na slijedeći korak. Korisniku se pruža mogućnost sortiranja po opciji „Moj opis“, po


19 |

silaznoj i uzlatnoj putanji (po abecedi), po primaocu, po iznosu zadnjeg plaćanja, po datumu

zadnjeg plaćanja, slijedećem plaćanju i po plaćanju prema primaocu. Prikaz ekrana na slici 25.

Slika 25.

Otvara se maska za popunjavanje naloga. Podaci koje je potrebno unijeti: račun primaoca, svrha

plaćanja, iznos plaćanja, kao i dan izvršenja naloga (aplikacija nudi mogućnost podešavanja naloga

tako da isti bude izvršen par dana iza datuma kreiranja naloga).

Hitna plaćanja prema drugim bankama: Ukoliko Korisnik želi da nalog bude odmah realizovan,

označava polje „Plaćanje je hitno!“ .

Polja sa boldiranim nazivima su obavezna za popuniti. Prikaz ekrana na slici 26.

Slika 26.

Odabirom opcije Korisnik prelazi na polje potvrde naloga. Predlažemo da

Korisnik još jednom provjeri podatke unesene u nalog, prije slanja na obradu. Klikom ikonice

„Potvrdi“, nalog ide na obradu. Ukoliko je potrebna izmjena naloga, Korisnik treba odabrati opciju

„Nazad“. Prikaz ekrana na slici 27.


20 |

Slika 27.

Ukoliko Korisnik želi da za izvršeno plaćanje preuzme potvrdu o plaćanju, bira opciju „Preuzmi

potvrdu“. Prikaz ekrana na slici 28.

Slika 28.

7.2 Dodavanje novog primaoca

Plaćanje prema primaocu koji prethodno nije kreiran Korisnik vrši odabirom opcije „Dodaj

primaoca“2, te tom prilikom popunjava neophodne podatke: lokacija primaoca, ime primaoca, opis

naloga, broj računa primaoca, svrha plaćanja, adresa primaoca. Prikaz ekrana na slici 29.

2 „Dodaj primaoca“ – Prilikom prijave na eBBI bitno je da Korisnik odabrere opciju da je ovaj računar privatan, kako bi mogao dodati novog primaoca i izvršiti plaćanje.


21 |

Slika 29.

Popunjavanjem označenih polja, te odabirom opcije „Potvrdi“ vrši se autorizacija Korisnika

(odgovaranje na sigurnosno pitanje, unošenje karaktera serijskog broja lične karte ili pasoša).

Prikaz ekrana na slici 26. Nakon uredno popunjenih podataka Korisnik prihvata autorizaciju.

Slika 26.

Ukoliko se radi o uplati javnih prihoda, Korisnik odabire kućicu sa znakom tačnosti, prilikom čega

se Korisniku otvaraju nova polja koja je potrebno popuniti: vrsta uplate, poziv na broj, vrsta


22 |

prihoda, budžetska org., opština. Nakon što Korisnik popuni navedena polja, odabire opciju

„Potvrdi“.

Slika 29.

U našem primjeru prikazano je na koji način se vrši plaćanje kazne sa tekućeg računa Korisnika na

depozitni račun Kantona Sarajevo sa svim potrebnim podacima za plaćanje ove kazne. Prikaz

ekrana na slici 30.


23 |

Slika 30.

Odabirom koraka „Dalje“ Korisnik vrši provjeru unesenih informacija i izvršava potvrdu istih klikom

na opciju „Potvrdi“. Prikaz ekrana na slici 31.

Slika 31.

Odabirom opcije „Potvrdi“ prikazuje se poruka da je plaćanje uspješno kreirano te da će biti

preuzeto u obradu u naredne 3 minute. Shodno tome aplikacija nudi mogućnost preuzimanja

potvrde njenim štampanjem. Prikaz ekrana na slici 32.


24 |

Slika 32.

7.3. Uređivanje primaoca

Ukoliko Korisnik želi uređivati podatke ili izvršiti brisanje već kreiranih primaoca bira opciju „Uredi

primaoca“.

Prikazane su dvije opcije „Uredi“ i „Briši“. Prikaz ekrana na slici 33.


25 |

Slika 33.

Odabirom opcije „Uredi“, pruža se mogućnost uređivanja podataka, mijenjanje iznosa plaćanja,

naziva primaoca, i promjena broja računa. Odabirom opcije „Potvrdi“ spašavaju se promjene.

Prikaz ekrana na slici 34.

Slika 34.

Brisanje primaoca Korisnik vrši odabirom opcije „Briši“. Prikaz ekrana na slici 35.


26 |

Slika 35.

7.4. Buduća plaćanja

Buduća plaćanja predstavljaju naloge koji su kreirani i poslani putem eBBI aplikacije prema sistemu

BBI radi daljnje sistemske obrade. Prikaz ekrana na slici 36.

Slika 36.

Zaustavljanje plaćanja/transfera Korisnik vrši odaberom opcije „Zaustavi“ (slika 36). Nakon toga,

potrebno je da Korisnik potvrdi zaustavljanje naloga. Prikaz ekrana na slici 37.


27 |

Slika 37.

Ukoliko je Korisnik izvršio zaustavljanje plaćanja/transfera, na datom nalogu će vidjeti poruku

„Zaustavljanje u toku...“. Prikaz ekrana na slici 38.

Slika 38.

7.5 Plaćanja u obradi

Opcija „Plaćanja u obradi“ predstavlja plaćanja koja su pohranjena u glavni sistem i mogu biti ili

proknjižena ili odbijena. Korisnik ima mogućnost da zaustavi ova plaćanja sve do momenta dok ih

sistem BBI ne obradi. Moguće je da se plaćanja duže nego inače zadrže u ovom statusu, iz nekog

od slijedećih razloga:

1. Greška pri unosu podataka

2. Nedovoljno sredstava za izvršenje plaćanja

3. Tehnički problemi i sl.

Ukoliko Korisnik želi zaustaviti plaćanje naloga, neophodno je da odabere opciju „Zaustavi“. Prikaz

ekrana na slici 39.

Slika 39.

Zaustavljanje plaćanja/transfera Korisnik vrši odaberom opcije „Zaustavi“. Prikaz ekrana na slici

40.


28 |

Slika 40.

7.6 Historija plaćanja

Putem eBBI Korisnik ima mogućnost uvida u sve naloge koji su plaćeni elektronskim putem.

Odabirom računa kojim je vršio plaćanje, perioda od/do (dan, mjesec, godina), odabirom iznosa

od/do, te opcije „Filtriraj“, Korisnik dobija uvid u filtrirane naloge, koje može sortirati po uzlazno

silaznoj putanji. Za iste naloge Korisnik može preuzeti potvrdu o plaćanju. Prikaz ekrana na slici 41.

Slika 41.

7.7 Odbijeni/povučeni nalozi

eBBI Korisniku pruža mogućnost uvida u naloge koji su odbijeni. Nalozi koji su u ovom statusu

imaju naveden razlog odbijanja (greške pri unosu podataka, nedovoljno sredstava na računu,

tehnički problemi i slično). Prikaz ekrana na slici 42.

Slika 42.


29 |

7.8 Pregled transfera

Opcija „Pregled transfera“ pruža Korisniku mogućnost uvida u realizovane transfere, one koji su u

realizaciji, kao i u transfere koji su odbijeni.

Transferi u realizaciji su transferi koji su kreirani i poslani putem eBBI aplikacije prema sistemu BBI

radi daljnje sistemske obrade. Status ovakvih transfera se prikazuje kao „Očekuje autorizaciju“ (od

strane BBI). Prikaz ekrana na slici 43.

Slika 43.

Realizovani transferi su oni transferi koji su proknjiženi od strane BBI. eBBI nudi mogućnost

preuzimanja potvrde za realizovane transfere. Prikaz ekrana na slici 44.

Slika 44.

Odbijeni transferi su transferi koji nisu realizovani (greške pri unosu podataka, nedovoljno

sredstava na računu, tehnički problemi i slično). Putem aplikacije Korisnik ima mogućnost uvida u

razloge odbijanja transfera. Prikaz ekrana na slici 45.

Slika 45.


30 |

7.9 Ugovaranje e-režija putem eBBI aplikacije

Usluga eBBI Korisniku nudi mogućnost ugovaranja e-režija za poslovne subjekte sa kojima je BBI

ostvarila saradnju. Aktiviranjem e-režija korisnici eBBI usluge imaju značajne pogodnosti: Plaćanje

je brže i jednostavnije, nema čekanja, a klijenti mogu izvršiti svoje obaveze bilo kada i sa bilo kojeg

mjesta. Za detaljnije instrukcije u vezi aktiviranja e-režija, pogledati Uputstvo za aktiviranje e-

režija.

Iz vertikalnog menija, u dijelu e-režije ponuđeni su poslovni subjekti s kojima BBI ima potpisan

sporazum za ugovaranje e-režije. Korisnik odabire onaj od kojeg želi primati račune. Prikaz ekrana

na slici 46.

Slika 46.

Nakon odabira opcije „e-režije“ na ekranu je vidljiva ikonica „Nova referenca“. Klikom na navedenu

ikonicu prikazuje se forma za aktiviranje e-režije. Određeni poslovni subjekti zahtijevaju i

prihvatanje određenih uslova za korištenje. Na slikama ispod prikazano je na koji način Korisnik vrši

prihvatanje uslova korištenja.

U polje:

-Naziv računa: Korisnik proizvoljno unosi naziv naloga (npr. plaćanje struje, fiksni telefon, ...)

- Račun plaćanja: sa padajućeg menija Korisnik odabire račun sa kojeg se vrši plaćanje

-Referenca: Korisnik unosi (tačnu) referencu sa računa koji se dodaje u uslugu e-režije (zavisno od

poslovnog subjekta unose se različiti podaci ( referenca, šifra) više informacija možete dobiti

odabirom opcije . Prikaz ekrana na slici 47.


31 |

Slika 47.

Klikom na ikonicu Korisnik odobrava aktiviranje e-režija. Prikaz ekrana na slici 48.

Klikom na ikonicu Korisnik izlazi iz menija – uneseni podaci se ne spašavaju.

Slika 48.

Onog momenta kada računi dospiju na naplatu, iste možete pregledati/

platiti putem eBBI aplikacije.


32 |

8. Platne instrukcije za uplate iz inostranstva

Ukoliko Korisnik ima otvoren devizni račun u BBI, a potrebne su mu platne instrukcije za uplate iz

inostranstva, iste može preuzeti putem eBBI aplikacije. Na početnom meniju eBBI aplikacije, gdje

su prikazani svi proizvodi BBI, u polju „Računi“ - devizni računi nudi se opcija povlačenja platnih

instrukcija. Prikaz ekrana na slici 49.

Slika 49.

Odabirom opcije (Save) aplikacija nudi spašavanje platne instrukcije za valutu u kojoj je račun

otvoren. Prikaz ekrana na slici 50.

Slika 50.

9. Promjena lozinke i email adrese

Ukoliko Korisnik želi izvršiti izmjenu lozinke i/ili e-mail adrese, potrebno je da nakon prijave na eBBI

aplikaciju, u gornjem desnom uglu aplikacije izabere opciju „ Moj profil“. Korisniku se pruža

mogućnost mijenjanja tipa autentifikacije (samo sa SMS tokena na BBI soft token, za prelazak sa


33 |

BBI soft tokena na SMS token potrebno posjetiti najbližu BBI poslovnicu), zatim mijenjanje email

adrese i mijenjanje trenutne lozinke za prijavu. Prikaz ekrana na slici 51.

Slika 51.

10. BBI kontakt

Odabirom opcije „BBI kontakt“ prikazuju se kanali komunikacije sa osobljem BBI: Pozivanjem

besplatnog info broja 0800 200 20 i slanjem emaila na [email protected]. Prikaz ekrana na slici 52.

Slika 52.

11. Pomoć Odabirom opcije „Pomoć“, Korisniku se nudi prikaz pomoći pri plaćanju (dodavanje primaoca i

novo plaćanje) i pomoć pri transferima. Prikaz ekrana na slici 53.

mailto:[email protected]


34 |

Slika 53.

12. Odjava iz aplikacije

Po završetku rada u eBBI aplikaciji potrebno je odjaviti se. Kraj rada s eBBI se potvrđuje klikom miša

na izbornik Odjava - posljednjim u nizu izbornika u desnom dijelu ekrana, čime će se aplikacija

zatvoriti.

Za sva pitanja, nejasnoće ili pomoć prilikom korištenje elektronskih usluga BBI je osigurala i

podršku korisnicima putem besplatnog info broja 0800 200 20 ili putem email adrese

[email protected].

Banka po Vašoj mjeri! www.bbi.ba

Vaša Bosna Bank International

http://www.bbi.ba/

Documents

Korisničko uputstvo za uslugu internet bankarstva (eBBI) 2018/Korisničko uputstvo za pružanje... · stanja, izgleda kartice i maksimalnog iznosa (5.000,00 KM) koje Korisnik može