KONSULTANDI KÄSIRAAMAT

1046

93

2

Kallis Oriflame’i Konsultant!

Mul on väga hea meel, et otsustasid liituda firmaga Oriflame ja jagad meie edu!

Alates 1967. aastast, mil Oriflame Rootsis loodi, on miljonid inimesed üle maailma alusta-nud täpselt samal viisil kui Sinagi. Koos meiega on Sul võimalus raha teenida, suurepärane välja näha ja aidata seda teha ka teistel.

Oriflame’is on Sulle avatud piiramatud võimalused oma eesmärkide ja soovide täitmi-seks. Kui kaugele Sa edened ja kui palju Sa teenid, sõltub Sinust endast.

Võid kindel olla, et Oriflame’is ootab Sind ees palju huvitavaid ja meeldivad sündmusi, sest Sa hakkad tegutsema moe- ja iluvaldkonnas. Siin on Sul võimalus tutvuda suurepä-raste inimestega ja soetada toredaid sõpru.

Oriflame Eesti alustas 1997. aastal ja on loodusliku Rootsi kosmeetika turustamisel turu liider. Oriflame on Sinu usaldusväärne ja stabiilne partner, seega tutvusta enesekindlalt meie uskumatult toredat kataloogi ja kutsu Oriflame'i ka oma sõpru, et teenida raha täna ja täita oma unistused homme.

Julgustan Sind looma enda isiklikku Konsultantide gruppi, sest seeläbi on Sul võimalus teenida lisatulu. Liikudes edasi Oriflame'i Edukusredelil, on Sinu tuluteenimise võimalu-sed piiramatud.

Edu Sulle ja loodan Sind kohata meie üritustel.

Fredrik Nilsson,EMEA North regiooni juht ja Oriflame Rootsi tegevjuht

TERE TULEMAST ORIFLAME'I!

3

OLE KAUNISOriflame pakub täiuslikku valikut kosmeetikatoo-teid, mis on väljatöötatud unikaalsete innovatiiv-sete tehnoloogiate ning uusimate kosmetoloogia saavutuste abil. Tooted on loodusest inspireeritud ning need sisaldavad looduslikke koostisained, et Sul oleks võimalus kaunis välja näha.

TEENI RAHAOriflame’is Sul on kaks teenimisvõimalust. Saades Konsultandiks on Sul võimalus näidata ka-talooge oma tuttavatele, kolleegidele ja naabritele, koguda neilt tellimusi ja saada kohest tulu. Lisaks sellele võid Sa kutsuda inimesi Oriflame’i, luua oma Konsultantide grupi ja saada tulu nen-de müügimahult. Sinu teenimisvõimalused on piiramatud ja sõltuvad ainult Sinust! Sul on alati valikuvabadus: kas teenida lisasissetulekut või teha karjääri, arendades oma äri, kus võimalused on lõ-putud. Otsusta!

NAUDI• Sa saad kasutada kõrgekvaliteedilist kosmeeti-

kat ja pakkuda oma lemmiktooteid sõpradele ja lähedastele.

• Tutvud uute inimestega ja saad uusi sõpru.• Saad tunnustust oma saavutuste eest.• Arened isiklikult ja professionaalselt, osaledes

kohtumistel, koolitustel ja seminaridel.• Võid osa saada rahvusvahelistest konverentsi-

dest, mis toimuvad eksootilistes riikides.• Aitad teistel kasvada, luues oma meeskonna.

KOLM VÕIMALUST KUIDAS MUUTA OMA ELU ORIFLAME’IGA

4

MILLEST ALUSTADA?Edukas algus on väga oluline edaspidise kasvu ja arengu jaoks. Siin on mõned lihtsad sammud, mis avavad Sulle tee Oriflame’i suurepäraste võimaluste maailma.

1. NÄITA KATALOOGI JA KOGU TELLIMUSI

• Koosta nimekiri 30 nimest. Pane kirja oma pereliikmed, sõbrad, töökaaslased, naabrid ja kõik teised, kellega Sa suhtled.

• Vali nimekirjast 5 nime, keda Sa tunned veidi paremini ja näita neile järgneva 2-3 päeva jooksul kataloogi.

Nimi №1: __________________________________ Tel.: _____________________

Nimi №2: __________________________________ Tel.: _____________________

Nimi №3: __________________________________ Tel.: _____________________

Nimi №4: __________________________________ Tel.: _____________________

Nimi №5: __________________________________ Tel.: _____________________

• Võta nendega ühendust; jaga oma õhinat Oriflame’iga liitumise puhul ja ütle ”Ma soovin, et Sa sirviksid Oriflame’i uut kataloogi”.

• Näita kataloogi; räägi neile, millised tooted Sulle endale meeldivad ja küsi näiteks ”Mida ma võin Sinule tellida?”

• Küsi kõigi viie käest ”Kes Sinu tuttavatest võiks olla huvitatud uuest Oriflame’i kataloo-gist?” ning lisa nad oma „Tuttavate nimekirja“.

5

2. KUTSU TEISIGI LIITUMA

• Vali oma „Tuttavate nimekirjast“ veel 5 inimest ja kutsu nad järgmisele „Oriflame’i Võimaluste“ esitlusele, mille viib läbi Sinu Sponsor või Liider.

Nimi №1: __________________________________ Tel.: _____________________

Nimi №2: __________________________________ Tel.: _____________________

Nimi №3: __________________________________ Tel.: _____________________

Nimi №4: __________________________________ Tel.: _____________________

Nimi №5: __________________________________ Tel.: _____________________

• Võta nendega ühendust järgneva paari päeva jooksul ja räägi neile, kui hea meel Sul on, et liitusid Oriflame’ga: „Ma olen õnnelik, et hakkasin Oriflame’i Konsultandiks. Mui-de, see võib ka Sulle huvi pakkuda. Tule minuga järgmisele „Oriflame’i Võimaluste“ esitlusele ja saad teada, kuidas kiiresti edu saavutada!“.

• Mine nendega koos järgmisele „Oriflame’i Võimaluste“ esitlusele.

HÜVA NÕUIsikliku Konsultantide grupi ehitamine on väga lihtne. Tuleb vaid tuttavaid inimesi esitlusele kutsuda. Oriflame´is loeb meeskonna ühine pingutus!

6

3. KÜLASTA ORIFLAME’I ÜRITUSI

• Oriflame’i kohtumised on lõbusad Konsultantide koosviibimised, kus saad ammutada kasulikke teadmisi teiste Konsultantide kogemustele toetudes.

• Kindlasti osale uue kataloogi esitlusel, sest see aitab Sul põhjalikumalt tutvuda uute toodete ja pakkumistega.

• Osale kõikidel pakutavatel Oriflame’i ärikoolitustel, et täiendada oma oskusi klienti-dega suhtlemisel, kataloogi tutvustamisel kui ka teiste kutsumisel Oriflame’iga liituma. Peagi teenid Sa head tulu!

HÜVA NÕUVõta ühendust oma Sponsoriga või Direktoriga ning uuri välja järgmiste koosolekute ja kooli-tuste toimumisajad. Oriflame’i kodeleheküljel www.oriflame.ee leiad palju kasulikku.

7

Kasuta igal kataloogiperioodil järgmisi töövõtteid:

NÄITA – uut kataloogi ja kogu tellimusi:- Näita kataloogi kõigile, kes on märgitud Sinu Kontaktide Nimekirja- Hea lisatulu teenimiseks on soovitatav omada vähemalt 20 klienti- Kasuta kindlasti Tervitusprogrammi ja Äriklassi eeliseid

KUTSU – teisigi Oriflame’iga liituma:- Kutsu teisigi osalema Oriflame’i Võimaluste Esitlusel ning ole neile seal saatjaks- Kohtu oma uute Konsultantidega igal nädalal- Naudi oma arenguteel Edukusplaani eeliseid

OSALE – koosolekutel, koolitustel ja üritustel:- Osale igal uue kataloogi ja uute toodete esitlusel- Arene ise läbi mitmesuguste koolituste ja seminaride- Naudi uute inimestega kohtumist ning uute sõprussidemete loomist

Tutvusta aktiivselt igat uut kataloogi ja kogu tellimusi 20 regulaarselt kliendilt.

Räägi entusiastlikult 3 inimesega päevas Oriflame’i toodetest ja võimalustest.

Alati küsi soovitusi.

ORIFLAME'I KONSULTANTIDE EDU VALEM

TEENI RAHA TÄNA JA TÄIDA OMA UNISTUSED HOMME

8

JULGE UNISTADA! KUIDAS SAAVUTADA OMA EESMÄRKTänu Oriflame’i unikaalsele ärivõimalusele võid Sa teenida raha täna ja täita oma unis-tused homme. Väga oluline on paika panna eesmärk ja hakata selle poole püüdlema. Kuid tähtis on ka uskuda oma unistusse. Sinu unistus annab Sulle jõudu oma eesmärkide saavutamisel.

KÜSI ENDALT:

• Mida Sa teeksid igakuise lisatuluga 50, 100, 500 või 1000 eurot?

• Millele Sa selle kulutaksid?

• Kui palju Sa säästaksid?

• Mis ajaks Sa soovid seda teenida?

MA TAHAN TEHA VÕI OSTA VAJALIK SUMMA SOOVITUD

TÄHTAEGVAJALIK KUU SISSETULEK

9

Sinu oma äri Sinu unistuste maja

Ole kaunis ja naudiRohkem aega perekonnale

Tunnustus ja auhinnad Reisid eksootilistesse riikidesse

Koolitused ja seminarid Uued tutvused ja sõbrad

10

ORIFLAME’I KONSULTANTIDEL ON 3 EELIST. NAD VÕIVAD:

1. Osta tooteid soodustusega ja säästa;

2. Näidata katalooge, võtta vastu tellimusi ja saada lisatulu;

3. Kutsuda teisi inimesi liituma, ehitada oma gruppi ja saada tulu nende müügilt.

KUIDAS TEENIDA OMA GRUPI MÜÜGILT?

• Sinu tulu teenimine baseerub teiste inimeste kutsumises Oriflame’iga liituma ja nende saamisel Konsultandiks. Seda kutsutakse sponseerimiseks. Edukusplaani kohaselt käib tulu arvestamine kahe väärtuse põhjal: tegevusmaht (TM) ja boonuspunktid (BP).

• Oriflame annab alati maksimaalselt 21% allahindlust igale grupile. Kui palju iga Konsul-tant sellest 21%-st teenib, sõltub grupi struktuurist.

• Edukusplaani põhialus seisneb selles, et Konsultant, kes kutsub liituma ja juhendab rohkem Konsultante, teenib enam kui teised Konsultandid.

• Tegevusmaht (TM) võrdub müük konsultandihinnas miinus käibemaks.• Iga toode on väärt teatud hulga boonuspunkte (BP). • Oma grupi müügistatistikat on Sul võimalik näha Oriflame'i koduleheküljel

www.oriflame.ee sisse logides, alalehel Konsultantidele.

KUIDAS MUUTA KOSMEETIKA RAHAKS

Üldine BP arv → Allahindluse tase7500 = 21%

5000 = 18%

3000 = 15%

1800 = 12%

900 = 9%

450 = 6%

150 = 3%

11

2. KUTSU ORIFLAME'I 5 SÕPRA, KES TEEVAD TELLIMUSI NAGU SINAGI

1. NÄITA KATALOOGI JA KOGU TELLIMUSI

3. AITA OMA SÕPRADEL KUTSUDA ORIFLAME’I 5 INIMEST

Tellimused

Sina

Sinu isiklik

allahindlus – 6%

21%

15%

Sinu sissetulek: 30% kohest tulu

Sinu sissetulek: - kataloogis umbes 197 eurot; - aastas umbes 3 341 eurot

Sinu sissetulek:- kataloogis umbes 838 eurot; - aastas umbes 14 243 eurot

Tellimused

Sina

Sinu isiklik

allahindlus - 12%

15%

3%

TellimusedSina

100 Boonuspunkti – umbes 68 eurot Konsultandihindades või umbes 90 eurot kataloogihindades.

lanoitanretnI dloG ecnerefnoC

labolG pihsredaeL licnuoC

SSENISUB

SSALC

labolG pihsredaeL licnuoC

SSENISUB

SSALC

HSA

CDR

AWA HS

AC

DRA

WA

HSA

CDR

AWA

labolG pihsredaeL licnuoC

HSA

CDR

AWA

SSENISUB

SSALC

labolG pihsredaeL licnuoC

SSENISUB

SSALC

HSA

CDR

AWA

labolG pihsredaeL licnuoC

HSA

CDR

AWA

SSENISUB

SSALC

HSAC

DRAWA

labolG evitucexE ecnerefnoC

labolG evitucexE ecnerefnoC

HSAC

DRAWA

labolG evitucexE ecnerefnoC

HSAC

DRAWA

labolG evitucexE ecnerefnoC

HSAC

DRAWA

labolG dnomaiD ecnerefnoC

HSAC

DRAWA

labolG dnomaiD ecnerefnoC

HSAC

DRAWA

HSAC

DRAWA

HSAC

DRAWA

lanoitanretnI dloG ecnerefnoC

labolG dnomaiD ecnerefnoC

HSAC

DRAWA

lanoitanretnI dloG ecnerefnoC

HSAC

DRAWA

HSAC

DRAWA

12

ORIFLAME’I EDUKUSREDEL

Tegevkonverents

Teemantkonverents

Kuldkonv

eren

ts Ü

ritus

ed TO

P Liidrite

le

lanoitanretnI dloG ecnerefnoC

labolG pihsredaeL licnuoC

SSENISUB

SSALC

labolG pihsredaeL licnuoC

SSENISUB

SSALC

HSA

CDR

AWA HS

AC

DRA

WA

HSA

CDR

AWA

labolG pihsredaeL licnuoC

HSA

CDR

AWA

SSENISUB

SSALC

labolG pihsredaeL licnuoC

SSENISUB

SSALC

HSA

CDR

AWA

labolG pihsredaeL licnuoC

HSA

CDR

AWA

SSENISUB

SSALC

HSAC

DRAWA

labolG evitucexE ecnerefnoC

labolG evitucexE ecnerefnoC

HSAC

DRAWA

labolG evitucexE ecnerefnoC

HSAC

DRAWA

labolG evitucexE ecnerefnoC

HSAC

DRAWA

labolG dnomaiD ecnerefnoC

HSAC

DRAWA

labolG dnomaiD ecnerefnoC

HSAC

DRAWA

HSAC

DRAWA

HSAC

DRAWA

lanoitanretnI dloG ecnerefnoC

labolG dnomaiD ecnerefnoC

HSAC

DRAWA

lanoitanretnI dloG ecnerefnoC

HSAC

DRAWA

HSAC

DRAWA

13

LISAPRIVILEEGID

Võimalus osaleda Direktorite seminaridelKutse kahele Direktorite ÕhtusöögileVõimalus osaleda KuldkonverentsilVõimalus osaleda TeemantkonverentsilVõimalus osaleda Tegevkonverentsil

TEENI RAHA TÄNA JA TÄIDA OMA UNISTUSED HOMME

14

ORIFLAME’I AKADEEMIA

Oriflame pakub kõikidele oma Konsultantide-le laiendatud ilukoolitusprogrammi Oriflame’i Iluakadeemia ja ärikoolituste programmi, mis aitab Sul osavamaks muutuda ning õpetab juhtimisoskusi ehk kõike seda, mida Konsul-tant vajab selleks, et samm-sammult Edukus-redelil tõusta. Illustratsioonil on näidatud kõik Oriflame’i Akadeemia koolitused. Küsi täp-semat informatsiooni koolituste kohta oma Sponsorilt või vaata Oriflame'i kodulehekül-jelt www.oriflame.ee.

ÄrikoolitusedKellele

Külalised

ILUKOOLITUSED

SEE On OrIfLamEOriflame’i Võimalused

ÄrIKOOL 1Toodete tundmine ja müümine

ÄrIKOOL 2Teiste kutsumine Oriflame´i ja Edukusplaani-põhine arenemine

JUHTImISaKaDEEmIa 1Juhtimiskool Liidritele

JUHTImISaKaDEEmIa 2Juhtimiskool Direktoritele

LIIDrITE aKaDEEmIa

Uued Liidrid

Uued Direktorid

Direktoridja kõrgemad tiitlid

Uued Konsultandid

Uued Konsultandid

ILU

aK

aD

Em

IaN

ahah

oold

us

ILU

aK

aD

Em

IaLõ

hnad

ILU

aK

aD

Em

IaW

elln

ess

by O

rifla

me

ILU

aK

aD

Em

IaK

eha-

ja

juuk

seho

oldu

s

ILU

aK

aD

Em

IaD

ekor

atiiv

kosm

eeti

ka

I II III IV V

5-TaSanDILInE SÜSTEEm

15

SARPIO – MÜÜGI- JA REKRUTEERIMISPROTSESS ORIFLAME'IS

Oriflame on loonud süsteemi, mida kutsutak-se SARPIO´ks (ingl. Sales and Recruitment Processes in Oriflame). SARPIO on tegevuste süsteem, mis on vajalik eduka ja kasvava firma loomiseks. See põhineb Oriflame´i edukate Liidrite parimate kogemuste pagasil ning ot-semüügi ning võrkturundusettevõtete müügi-süsteemil.

MIS ÜHENDAB SARPIO SÜSTEEMI JA ORIFLAME’I ÜLIKOOLI?

SARPIO süsteem – töömetoodika, võtete ja tegevuste kogum. Oriflame’i Akadeemia õpetab samm-sammult neid meetodeid kasutama, alustades sellest, kuidas näidata kata-looge ja võtta vastu esimesi tellimusi, lõpetades sellega, kuidas tõusta SARPIO süsteemi 2. ja kõrgematele tasemetele ja saada Liidriks.

OV esitlused - Orif lame’i Võimaluste esitlused-Ärile orienteeritud - Ilule orienteeritud

Kutsu inimesi

1-1 OV esitlused

LIIDEr„Liidri“ taseme OV esitlus

rekruteerimise meetodid• Sõbrad ja partnerid• Olemasolevad kliendid• Väli-rekruteerimine o Esitlused avalikes kohtades o Küsimustikud o Telefoniküsitlused o Voldikute jagamine o Esitlused ja messid• Reklaam• Rekruteerimise kampaaniad

DIrEKTOr„Direktori“ taseme OV esitlus

Toidab

Toidab

Toidab

Toidab

Juhib

Juhib

Juhib

Juhib

KULD-, SafIIrDIrEKTOr„Kuld-, Safiirdirektori“

taseme OV esitlus

Tuumiktiim

Tuumiktiim

Tuumiktiim

Tuumiktiim

TOP-LIIDEr „TOP-Liidri“ taseme OV esitlus

5. taseTOP-LIIDER(alates kvalifikatsiooni avamisest)Liidrite kool + planeerimine1 kord kvartalis

4. tase KULD-, SAFIIRDIREKTOR(alates kvalifikatsiooni avamisest)Igakuised OV esitlused (kataloogi avamine) +Liidrite kool + planeerimine 1 kord kataloogiperioodil

3. tase DIREKTOR(alates kvalifikatsiooni avamisest)Rekruteeri, koolita, sea eesmärkeSuured OV esitlused + koolitused + planeerimine 1 kord nädalas

2. tase LIIDER 12-18% Rekruteeri, koolita, sea eesmärkeOV esitlused väikestes gruppides 2-3 korda nädalas

1. tase KONSULTANDID 0-9% Tutvusta, kutsu, osale 1 kord kvartalis

16

SINU INTERNET – ABISTAJA www.oriflame.ee

Oriflame’i koduleht on Konsultandi kasulik töövahend!Kodulehelt www.oriflame.ee leiab iga Konsultant palju erinevaid kasulikke töövahen-deid igapäevaseks tööks! Tutvu tähelepanelikult kodulehel saadavate materjalidega ja Sa leiad kindlasti selle, mida vajad!Selleks, et osa saada kõikidest võimalustest, mida meie koduleht pakub, on Sulle va-jalik salasõna Konsultantide lehele sisselogimiseks. Salasõna saadetakse Sulle kohe pärast registreerimist Sinu poolt antud e-posti aadressile. Kui Sa mingil põhjusel ei tea või ei saanud salasõna kätte, kasuta „Unustasid Salasõna?“ funktsiooni või kontaktee-ru Oriflame'i klienditeenindusega e-posti aadressil: klienditeenindus@oriflame.ee või telefonil: 6 976 060.

Milliseid võimalusi pakub www.oriflame.ee:

• Laialdane informatsioon pakkumistest, iluhooldusest, ärivõimalustest jne.• Tellimuse vormistamine 24 tundi 7 päeva nädalas (v.a kataloogi viimase nädala

lõpus, mil tellimust ei ole võimalik edastada laupäeval alates kella 17.00 kuni pü-hapäeval kella 10.00);

• Online Oriflame’i Akadeemia külastamine – koolitus kodulehel;• Uute Konsultantide liitmine, liitumiskutse saatmine;• Isiklik e-post;• Isiklik internetilehekülg;• Erinevad aruanded, mis annavad ülevaate Sinu grupi tegevusest;• Arvete arhiiv;• Liituda Wellness by Oriflame püsikliendiprogrammiga;• Müügitoetuse materjalid – virtuaalne meigistuudio, Oriflame’i brändisõnastik.

Külasta ka meie Facebook’i lehekülge www.facebook.com/OriflameEesti ja hakka meie fänniks kui Sa seda veel teinud ei ole – siis oled kursis meie kõige kuumemate uudistega, saad osaleda vahvates mängudes, võita suurepäraseid auhindu ja jagada seda kõike ka oma sõpradega.

17

KÕIGE LÜHEM TEE TELLIMUSE VORMISTAMISEKS – www.oriflame.ee

SISESTA TOOTE KOOD JA KOGUS NING VORMISTA TELLIMUS!2. sammus ehk Ostukorvi sisu leheküljel näed kasulikku infot, Äriklassi pakkumisi, kui oled Tervitusprogrammi läbija, siis ka Tervitusprogrammi tootekomplekte, samuti oma tellimuse sisu, informatsiooni kui mõni toode on hetkel laost otsas, siis kuvatakse asen-dustoote valik, samuti saad muuta oma kontaktandmeid ja valida kättetoimetamise viisi. Kui kõik on korras, kliki nupul „Kinnita ja telli“ ning automaatne tellimuse kinnitus saa-detakse Sinule emaili teel.3. sammus ehk Kinnitamise leheküljel näed tellimuse kokkuvõtet, juba ka arvenumbrit. NB! Lisatud tasuta trükimaterjalid kajastuvad saadetud tellimuse kinnituse emailis.

KUIDAS TEHA TELLIMUST? Oriflame’is on tellimust teha kiire, mugav ja lihtne! Vali enda jaoks kõige sobivaim variant: • Oriflame'i kodulehel www.oriflame.ee 1) Tutvu kindlasti meie online kataloogiga, mida lehitsedes on Sul võimalus tooteid otse ostukorvi lisada. 2) Seejärel logi sisse leheküljele Konsultantidele. Kui soovid tellimusele veel tooteid lisada, siis vali lehekülje alumiselt ribalt Tellimisvorm. Kontrolli üle oma tellimus sammus Ostukorv, lisa soovi korral pakkumise tooteid, vali kättetoimetamise viis ja kinnita tellimus.• Tallinna klienditeeninduses: Olevimägi 16/Uus 25 (lahtiolekuajad leiad koduleheküljelt)• Telefoni teel: 697 6060. Oriflame’i klienditeenindajad aitavad Sul tellimust vormistada;• Faksi teel: 697 6080. Tellimused sisestatakse klienditeenindajate poolt klienditeenin- duse lahtiolekuaegadel.Infot tellimuste kättetoimetamise viiside ja hindade kohta leiad meie kodulehelt www.oriflame.ee

mine rubriiki „Konsultantidele“ ja vali lehekülje jalusest „Tellimisvorm“.

18

KUIDAS TELLIMUS KÄTTE SAADA?Tellimuse kättesaamiseks on järgnevad viisid:• Klienditeeninduses Tallinnas (Olevimägi 16/Uus 25). Lahtiolekuajad leiad koduleheküljelt.Koduleheküljel tellimust tehes: Märgi kättetoimetamise viisiks Tallinna kontor või vali Oriflame’i teenindus-punktid, seejärel Vali linn/asula Tallinn ja kas 1 TALLINN või 3 TALLINN laupäev. Tellimust telefoni, faksi teel või klienditeeninduses esitades märgi Kättetoimetamise viisiks Tallinna kontor. • Posti teel või koju kätte.Kui soovid pakki posti teel kätte saada, siis on Sul võimalik valida kahe viisi vahel: 1) Postkontorisse – tellimus saadetakse elukohajärgsesse postkontorisse. 2) Kulleriga koju – tellimus toimetatakse Sulle kulleri kaudu koju kätte. Koduleheküljel tellimust tehes: Vali Postkontorisse/kulleriga koju, seejärel kliki Postkontor või kulleriga koju? ja tee valik: 2 POST (tähendab postkontorisse) või 9 DOOR TO DOOR (tähendab kulleriga koju). Tellimust telefoni, faksi teel või klien-diteeninduses esitades märgi Kättetoimetamise viisiks Posti teel või Koju kätte. • Teeninduspunktis (TP) või Äri- ja Ilukeskuses (ÄIK) Tee tellimus ühte Teeninduspunktidest või Äri- ja Ilukeskustest, mis asuvad üle Eesti. Nii Teeninduspunktist kui Äri- ja Ilukeskusest on võimalik kätte saada tellimusi, esitada pretensioone tellimuse kohta, osta olulise-maid trükimaterjale. Teeninduspunktide ja Äri-ja Ilukeskuste nimed ja numbrid leiad kodulehel Klienditee-nindus - Kontaktid/Konsultantide Teeninduspunktid ning Äri-ja Ilukeskused. Koduleheküljel tellimust tehes: Vali Oriflame’i teeninduspunktid, seejärel Vali linn/asula ja Vali kättetoimetamise koht (mõnes linnas on mitu teeninduspunkti!). Tellimust telefoni, faksi teel või klienditeeninduses esitades märgi Kättetoimetamise viisiks teeninduspunkti number ja nimi. • GrupitellimusSeda tüüpi tellimusi on võimalik vormistada Oriflame'i Liidril oma grupi Konsultantide eest. Uuri lähemalt oma Sponsorilt! • SmartPOST pakiautomaadid Koduleheküljel tellimust tehes:1. Tellimust vormistades vali kättetoimetamise viis SmartPOST. Seejärel Vali kättetoimetamise koht ning leia sobiv SmartPOSTI pakiautomaat.2. Vali pakiautomaadi asukoht Sinu jaoks mugavas kohas. 3. Kui tellimus kohale jõuab saad Sa SMSi spetsiaalse koodiga. 4. Mine valitud kaubanduskeskusse, sisesta SMSi teel saadud kood ekraanile. 5. Saa tellimus kätte!

Esita tellimus terve päeva jooksul (00:01-24:00): Tellimuse saad kätte:

Esmaspäeval NeljapäevalTeisipäeval ReedelKolmapäeval Laupäeval*/EsmaspäevalNeljapäeval TeisipäevalReedel TeisipäevalLaupäeval** TeisipäevalPühapäeval Kolmapäeval

Esita tellimus terve päeva jooksul (00:01-24:00): Tellimuse saad kätte:

Esmaspäeval ReedeTeisipäeval Laupäeval**/EsmaspäevalKolmapäeval TeisipäevalNeljapäeval KolmapäevalReedel KolmapäevalLaupäeval KolmapäevalPühapäeval Neljapäeval

TELLIMUSTE KÄTTETOIMETAMISE AEGKui oled kättetoimetamise viisiks valinud Tallinn, postkontorisse või kulleriga koju, siis jõuab tellimus Sinuni 3-4 tööpäeva jooksul olenevalt nädalapäe-vast, millal tellimuse teed.* Esita tellimus kolmapäeval, saad paki kätte Tallinna kon-torist laupäeval (NB! Selleks tuleb valida kättetoimetamise punkt 3 TALLINN laupäev).** Kataloogiperioodi viimasel laupäeval saab tellimusi esitada klienditeeninduses Tallinnas kella 15ni ja koduleheküljel kella 17ni! NB! Uute pakkide väljastamine algab iga päev kella 14.00-st!

Kui oled kättetoimetamise viisiks valinud SmartPOSTi, siis jõuab tellimus Sinuni järgneva graafiku alusel.** v.a. saared (Kärdla Selver, Kuressaare Saare Selver), sinna jõuavad pakid esmaspäeval

19

TELLIMUSTE KÄTTETOIMETAMISE TASUD Tellimuse kättetoimetamise viis Tellimuse BP* Kättetoimetamise tasu Kättetoimetamise tasud ÄK ja TP* liikmetele alates

2. tellimusest

Tallinna kontor kuni 99 BP 0.35 € 0.18 €100 BP ja rohkem tasuta tasuta

Posti teel kuni 99 BP 3.00 € 1.50 € 100 BP ja rohkem tasuta tasuta

Koju kätte kuni 99 BP 4.00 € 2.00 €100 BP ja rohkem tasuta tasuta

Teeninduspunkt või Äri- ja Ilukeskus (TP/ÄIK)

kuni 99 BP 1.00 € 0.50 € 100 BP ja rohkem tasuta tasuta

Grupitellimus kuni 99 BP 1.00 € 0.50 €100 BP ja rohkem tasuta tasuta

SmartPost kuni 99 BP 3.00 € 1.50 € 100 BP ja rohkem tasuta tasuta

* Äriklassi (ÄK) liikmetele ja Tervitusprogrammi (TP) läbijatele on alates 2. tellimusest kataloogiperioodil kõik kättetoimetamise tasud 50% soodsamad. Tellimuse TASUTA kättetoimetamiseks on Sul veel üks võimalus – lisa tellimusele üks kättetoimetamise too-detest! Igas kataloogis pakume rohkem kui 20 suurepärast toodet väga soodsate hindadega. Vaata pakkumisi ja loe lähemalt aadressilt www.oriflame.ee/tasutakohaletoimetamine.

KUIDAS TELLIMUSE EEST MAKSTA?Oma tellimuste eest tasumiseks on Sul järgnevad võimalused: • Klienditeeninduses Tallinnas on võimalik tasuda nii sularahas kui deebetkaardiga.• Pangaülekandega Oriflame Eesti OÜ arveldusarvele:

SWEDBANK arveldusarve number: 1120182962SEB Pank arveldusarve number: 10220050119012

Oluline teada!• Kui Sul tekib seoses kättesaadud tellimusega pretensioone, palun pöördu lähima Teeninduspunkti või Äri – ja

Ilukeskuse või Oriflame’i klienditeeninduse poole. Kontaktandmed leiad meie kodulehel rubriigis Klienditee-nindus / Kontaktid.

• Tehes pangaülekannet, märgi selgitusse Konsultandi number ja tellimuse number. Viitenumbrit Oriflame ei kasuta. Palume arved tasuda õigeaegselt ja sendilise täpsusega.

NB! Laekumine peab toimuma Oriflame'i arveldusarvele kuupäevaks, mis on märgitud arvel.NB! Arvestada tuleb, et kui tasud tellimuse eest tänase tööpäeva jooksul, siis laekumine registreeritakse meie müügiprogrammis järgmise tööpäeva hommikul. Kui makse toimub erinevate pankade vahel, siis võib laekumise registreerimine võtta mõne lisapäeva.TELLIMUSE TEGEMINE KREDIITITellimuste eest on võimalik tasuda koheselt, kuid kui soovid kasutada võimalust, et saad klientidele kauba kätte jagada, raha kokku koguda ja Oriflame'ile tasuda, siis pakub Oriflame krediidi võimalust. Kuidas krediiti saada?Krediidi saamiseks ei tohi olla võlgnevusi teiste firmade ees (kontrollime Krediidiinfo andmebaasist). Maksimaal-ne krediidi summa on 150 eurot.Arve tuleb tasuda 16 päeva jooksul. maksetähtaja ületanud arvete puhul toimitakse järgnevalt:• esimene meeldetuletuskiri - saadetakse SMSi teel kõigile Konsultantidele 5 päeva jooksul peale maksetähtaja möödumist; • teine meeldetuletuskiri- saadetakse posti teel kõigile Konsultantidele, kes on saanud esimese meeldetuletuskirja, kuid pole 5 päeva jooksul siiski oma arvet tasunud. See kiri sisaldab juba ka viivist. • Kolmas meeldetuletuskiri – saadetakse posti teel kõigile Konsultantideleke, kes ei ole 7 päeva jooksul peale eelmise kirja saamist siiski arvet tasunud. See kiri sisaldab teist viivist.Viivist maksetähtaja ületamise eest arvestatakse järgmiselt:- 10 päeva maksetähtaja ületanud arve kogusummast arvestatakse 5% viiviseks.- 20 päeva maksetähtaja ületanud arve kogusummast arvestatakse 20% viiviseksKui võlga siiski ei tasuta, edastab Oriflame Eesti OÜ nõude edasi inkassofirmale, kes jätkab võla sisse nõudmist. Inkassofirma võib teha negatiivse märke Sinu kohta Krediidiinfo andmebaasis.Krediit Konsultantidele, kes on nooremad kui 18 aastatKrediiti saavad 16-18- aastased juhul kui esitatakse ühe vanema garantiikiri. Krediidilimiidid on samad, mis ülejäänud Konsultantidele.AASTAMAKSEhk liikmestaatuse uuendamise tasu. Aastamaks võrdub 3.20 eurot ning see lisandub automaatselt Sinu tellimusele kord aastas. Konsultandid, kes teevad 15 perioodil 17-st tellimuse, on liikmemaksust vabastatud.

20

MEESKONNA LOOMINE ON EDU VÕTIOriflame’s on väga lihtne edu saavutada! Ainus, mida tegema peab, on rääkida inimestele Oriflame'i võimalustest!

• Räägi iga päev vähemalt 3 inimesele Oriflame’i toodetest ja võimalustest ja Sa saavu-tad edu.3 kontakti x 5 päeva nädalas = 15 kontakti!

• Küsi alati oma vestluskaaslastelt soovitusi: „Mis Sa arvad, kes Sinu tuttavatest sooviks näha uut kataloogi ja tutvuda Oriflame’i võimalustega?“.

• Täienda järjepidevalt oma „Tuttavate nimekirja“. See on kõige väärtuslikum asi Sinu äris!

EESMÄRGI SAAVUTAMISEKS ON VAJA:

• Võtta igal kataloogiperioodil tellimusi vähemalt 20 kliendilt;

• Leida iga nädal 5 inimest, kes on nõus külastama „Oriflame’i Võimaluste“ esitlust

• Registreerida ühe uue Konsultandi.3 nädalat = 3 uut Konsultanti!

21

EDUKAS ALGUS

VAJALIKUD MATERJALID: 1 Konsultandi tellimisvorm, 1 uus kataloog, 1 „Tuttavate nimekiri”

1. NÄITA KATALOOGI JA KOOSTA ISIKLIK TELLIMUS

• Rollimäng Konsultantidega, kes on klientide rollis ja sooritavad ostu.

• Kasuta Nahahooldusjuhendit, Värvikaarti, Wellness kataloogi, Wellness toodete raamatut ja kehtivat kataloogi. Nende abil saab Konsultant endale tooted valida.

• Aita uuel Konsultandi teha oma esimene tellimus, ära innusta teda liigselt kulutama.

2. KOOSTA „TUTTAVATE NIMEKIRI” 30 NIMEGA –5-LE NENDEST NÄITA KATALOOGI JUBA TÄNA

• Kasuta „Tuttavate nimekirja“ ja aita uuel Konsultandil koostada nimekiri vähemalt 30 nimega. Selgita talle, et „Tuttavate nimekiri“ on kõige olulisem töövahend äri ehita-misel.

• Palu uuel Konsultandil valida 5 inimest, keda võiks huvitada meie kataloog. Kohtu nen-dega lähipäevade jooksul.

• Pane kontaktide nimekirja fraasid, mida soovitatakse kasutada potentsiaalse kliendiga kohtumisel.

• Selgita Tervitusprogrammi eeliseid ja räägi, kuidas teha 1. SAMM.

3. VALI VEEL 5 INIMEST JA ÕPETA, KUIDAS KUTSUDA NAD ESITLUSELE „ORIFLAME’I VÕIMALUSED“

• Uue Konsultandi koostöö sõbra/sõbrannaga – see ei ole mitte ainult mõnus, see on ka edu pant!

• Palu uuel Konsultandil valida nimekirjast 5 nime, kes tema arvates võiks huvituda lisa-tulu teenimise võimalusest põhitöökohast lahkumata.

SPONSORI

MEELESPEA

22

• Pane nimekirja fraasid, mida soovitatakse kasutada potentsiaalse Konsultandiga koh-tumisel.

• Palu Konsultandil kutsuda need 5 inimest järgmisele kohtumisele „Oriflame’i Võimalu-sed”, mis toimub … kell … aadressil ….

4. KOOSKÕLASTA „1. VISIIT"

• Millal oleks Sul minuga lähima 2-3 päeva jooksul kõige mugavam kohtuda?

• Ma räägin Sulle täpsemalt Oriflame’ist ja sellest, kuidas näidata katalooge ja kutsuda inimesi OV-esitlusele.

• Küsimused?

TUTTAVATE NIMEKIRI

Esimestena lisa nimekirja sugulased, sõbrad, kolleegid, naabrid ja kõik teised, kellega Sa oma igapäevaelus kokku puutud. Räägi päeva jooksul Oriflame’ist 3 inimesega, alati küsi soovitusi: ”Kes Sinu tuttavatest soovib veel näha uut Oriflame’i kataloogi ning tutvuda teenimisvõimalustega?”

23

1. VISIIT Toimub individuaalselt 2-3 päeva pärast koolitust „Edukas algus“. Kestvus – 25 minutit.

MIDA PEAB TEGEMA?• Küsi Konsultandilt, kellele ta näitas kataloogi ja keda kutsus kohtumisele• Täiendage koos „Tuttavate nimekirja”. • Räägi Konsultandile krediidi võimalustest, tellimuse tegemise ja tellimuse kättesaamise

protseduuridest, Stardipaketi sisust. • Leppige kokku, milliseid koolitusi Konsultant külastab ja arutage läbi tema eesmärgid ja

plaanid.

2. VISIIT Toimub individuaalselt pärast esimese tellimuse kättesaamist või järgmi-sel esitlusel „Oriflame’i Võimalused“. Kestvus – 25 minutit.

MIDA PEAB TEGEMA?• Küsi Konsultandilt, kellele ta näitas kataloogi ja keda kutsus kohtumisele• Täiendage koos „Tuttavate nimekirja”. • Selgita arve sisu ja vaadake saadud tooteid.• Leppige kokku, milliseid koolitusi Konsultant külastab ja arutage läbi tema eesmärgid ja

plaanid.

TÖÖ KATALOOGIGA Toimub telefoni teel 3-5 päeva enne kataloogiperioodi lõppu. Kestvus – 10 minutit.

MIDA PEAB TEGEMA?• Küsi Konsultandilt, kellele ta näitas kataloogi ja keda kutsus kohtumisele.• Leppige kokku, milliseid koolitusi Konsultant külastab ja arutage läbi tema eesmärgid ja

plaanid.

Edukas töö esimeses kataloogis = õnnelik uus Konsultant! Julgustage Konsultanti läbima Tervitusprogrammi kõik sammud.

24

KUIDAS REAGEERIDA VASTUVÄIDETELE „ALGUSES MA SAMUTI ..., AGA PÄRAST ...” Sa kutsusid oma tuttava „Oriflame’i Võimaluste“ esitlusele. Pärast esitlust on Sinu külalisel tekkinud mõned kõhklused ja ta keeldub registreerumast. Et keeldumisest võitu saada võib kasutada päris lihtsat fraasi „Alguses ma samuti … aga pärast … „. Vaatame, kuidas see töötab kõige levinumate vastuväidete puhul.

Ma ei ole kindel, et tahan minna „Oriflame’i Võimaluste“ esitlusele.„Paljud inimesed mõtlevad niimoodi, kuid kui nad on kohale tulnud, siis selgub, et Oriflame – see on tõepoolest võimalus kõigi jaoks! Sobib iga elustiiliga, saab teenida kas lisatulu või arendada karjääri, kasutada häid tooteid või omandada rohkem tead-misi ilu- ja moetrendide kohta“.

Ma ei saa sellega tegeleda, sest mul ei ole müügikogemust.„Alguses ma mõtlesin samamoodi. Kuid pärast selgus, et sellist kogemust ei olegi vaja, sest kõik toimub väga lihtsalt – näitad kataloogi ja võtad vastu tellimusi. Kui Sul peaks tekkima küsimusi, siis tea, et ma olen alati Sinu kõrval, et aidata ja toetada Sind”.

Mul ei ole lihtsalt aega.„Alguses ma mõtlesin samamoodi, kuid pärast selgus, et ma võin tegeleda sellega siis, kui mulle kõige sobivaim on. Kui Sul tekib vaba moment, siis Sa tead, millele see pühen-dada”.

Aga kui mitte keegi ei taha osta?„Ma saan Sinu kartusest aru, sest mul olid samad mõtted. Kui pärast selgus, et piisab sellest, kui näidata inimestele meie kataloogi ja pöörata tähelepanu kataloogi eripakku-mistele ning nad reeglina teevad tellimuse“.

25

MÕNED KASULIKUD NÕUANDED 1. KATALOOG PEAB OLEMA ALATI SINU KÄEULATUSESKunagi ei tea ette, keda ja kus võid Sa kohata.

2. VAADAKE KATALOOGI KOOS KLIENDIGA Hea Konsultant vaatab kataloogi koos kliendiga, annab talle nõuandeid ja soovitusi. See aitab müügile kaasa.

3. JÄTA KATALOOG KLIENDI KÄTTE Soovitame jätta kliendile kataloog mitte rohkem kui 2-3 päevaks. Proovi öelda: „Ma jätan Sulle kataloogi ja tulen sellele homme järele“. Potentsiaalsel kliendil on siis võimalus põh-jalikult kataloogiga tutvuda ja Sinu müük hakkab kasvama.

4. ENNE KLIENDIGA KOHTUMIST MÕTLE SELLELE, MIS VÕIKS TALLE MEELDIDA Mõtle selle üle, mis on kliendi vanus ja milliseid tooteid ta kasutab. Koosta oma soovitu-sed vastavalt tema spetsiifilistele vajadustele.

5. PANE KLIENTIDE TELLIMUSED OMA MÄRKMIKUSSE KIRJA Ära kunagi kirjuta tellimusi paberitükkidele, sest on oht need kaotada.

6. PALU OMA SUGULASI JA SÕPRU, ET NAD NÄITAKSID KATALOO-GI OMA TUTTAVATELE, KOLLEEGIDELE, KOOLIKAASLASTELE Kataloogid saavad töötada ka ilma Sinu kohalolekuta!

7. VÕTA KLIENTIDE TELLIMUSED KOHE KATALOOGIPERIOODI ALGUSES Ole esimeste kataloogi saanute seas ja oma konkurentidest ees.

26

Allahindlus (AH): Tasu (3-21%), mida Sa teenid oma isikliku ja oma Konsultantide müü-gimahu pealt.

Boonuspunkt (BP): Iga tellitud toode on väärt teatud hulga boonuspunkte. BP-dega tä-histatakse toote fikseeritud väärtust. Sinu igaperioodilise sissetuleku arvestamiseks liidab Oriflame perioodi jooksul kokku Sinu isiklikud, Sinu poolt sponseeritud Konsultantide ja nende gruppide tellimuste BP-d.

Kliendihind (KH) on kataloogis märgitud Oriflame’i toote hind. Moodustub Konsultandi hinnast pluss 30% (Konsultandi kohene tulu).

Kohene tulu (KT) on Kliendihinna ja Konsultandihinna vahe: KH – KoH

Kohtumine „Oriflame’i Võimalused“ on esitlus, mis tutvustab firmat Oriflame.

Konsultant: Sind tunnistatakse Konsultandiks kohe, kui oled maksnud oma registreeri-mistasu (kampaaniate ajal võib liitumine olla ka tasuta) ja saanud oma Konsultandinumbri.

Konsultandihind (KoH) on Oriflame’i toote hind Konsultantide jaoks.

Liider: selle nimetuse alla koonduvad kõik tasemed alates Liidrist (12%) kuni kõrgeima Direktori tiitlini.

Oriflame’i teeninduspunkt (TP) ja Äri – ja Ilukeskus (ÄIK) on Konsultantide Teenin-duspunkt, mida peab Oriflame'i sõltumatu Konsultant (Liider) ja kelle eesmärgiks on teenindada kõiki selle piirkonna Konsultante, olenemata tema grupi struktuurist.

Rekruut: Uus Konsultant, kes on teinud oma esimese kuitahes suure tellimuse.

Rekruteerimine on uute inimeste Oriflame’i kutsumise protsess.

Sponsor on Oriflame’i Konsultant selle Konsultandi suhtes, kelle ta oma gruppi liituma kutsus.

Starter: Uus Konsultant, kes on küll allkirjastanud Müügilepingu, kuid kes pole veel esi-mest tellimust teinud.

Tegevusmaht (TM): Tegevusmaht on Sinu puhas ostumaht konsultandihindades miinus käibemaks. TM võib aja jooksul muutuda vastavalt majanduslike mõjutustega seotud muutustele hinnakujunduses. Sinu isiklik ja grupi allahindlus (AH) arvutatakse Sinu te-gevusmahult.

Tervitusprogramm on uute Konsultantide toetusprogramm.

Äriklass on Konsultandi toetusprogramm, mille tellimuste maht kataloogi jooksul on vähemalt 150 BP.

ORIFLAME’I TERMINOLOOGIA

27

OrIfLamE EESTI OÜ Olevimägi 16, 10123 Tallinn

Kontor: 6 976 070E-post: info@oriflame.ee

Klienditeenindus, tellimused: 6 976 060Faks: 6 976 080E-post: klienditeenindus@oriflame.ee

Oriflame Eesti OÜ klienditeenindus on avatud esmaspäevast reedeni 10.00-18.00laupäeval 10.00-14.00 (perioodi viimasel laupäeval oleme avatud tund aega kauem, kuni kella15.00ni)Pühapäeval oleme suletud.

KONTAKTANDMED

www.oriflame.ee © 2012 Oriflame Cosmetics SA