SITI RAHMI

DITERBITKAN ATAS KERJA SAMA:SYIAH KUALA UNIVERSITY PRESS & UNIVERSITAS BORNEO TARAKAN

komunikasi interpersonaldan hubungannyadalam konseling

komunikasi interpersonaldan hubungannyadalam konseling

Sanksi Pelanggaran Pasal 113Undang-Undang No. 28 Tahun 2014 Tentang Hak Cipta

1. Setiap orang yang dengan tanpa hak melakukan pelanggaran hak ekonomi sebagaimana dimaksud dalam pasal 9 ayat (1) huruf i un-tuk penggunaan secara komersial dipidana dengan pidana penja-ra paling lama 1 (satu) tahun dan/atau pidana denda paling banyak Rp100.000.000,00 (seratus juta rupiah).

2. Setiap orang yang dengan tanpa hak dan/atau tanpa izin pencipta atau pemegang hak cipta melakukan pelanggaran hak ekonomi pencipta sebagaimana dimaksud dalam Pasal 9 ayat (1) huruf c, huruf d, huruf f, dan/atau huruf h untuk penggunaan secara komersial dipidana den-gan pidana penjara paling lama 3 (tiga) tahun dan/atau pidana denda paling banyak Rp500.000.000,00 (lima ratus juta rupiah).

3. Setiap orang yang dengan tanpa hak dan/atau tanpa izin pencipta atau pemegang hak cipta melakukan pelanggaran hak ekonomi pencipta sebagaimana dimaksud dalam Pasal 9 ayat (1) huruf a, huruf b, huruf e, dan/atau huruf g untuk penggunaan secara komersial dipidana den-gan pidana penjara paling lama 4 (empat) tahun dan/atau pidana den-da pa-ling banyak Rp1.000.000.000,00 (satu miliar rupiah).

4. Setiap orang yang memenuhi unsur sebagaimana dimaksud pada ayat (3) yang dilakukan dalam bentuk pembajakan, dipidana dengan pi-dana penjara paling lama 10 (sepuluh) tahun dan/atau pidana denda paling banyak Rp4.000.000.000,00 (empat miliar rupiah).

SITI RAHMI

DITERBITKAN ATAS KERJA SAMA:SYIAH KUALA UNIVERSITY PRESS & UNIVERSITAS BORNEO TARAKAN

komunikasi interpersonaldan hubungannyadalam konseling

Judul Buku: KOMUNIKASI INTERPERSONAL DAN HUBUNGANNYA DALAM KONSELING

Penulis:SITI RAHMI

Desain Sampul:Iqbal Ridha

ISBN: 978-623-264-160-0

ISBN: 978-623-264-159-4 (PDF)

Pracetak dan Produksi:SYIAH KUALA UNIVERSITY PRESS

Penerbit:Syiah Kuala University Press Jln. Tgk Chik Pante Kulu No.1, Kopelma Darussalam 23111, Kec. Syiah Kuala. Banda Aceh, AcehTelp: 0651 - 8012221Email: upt.percetakan@unsyiah.ac.idWebsite: http://www.unsyiahpress.unsyiah.ac.id

Universitas Borneo TarakanJalan Amal Lama Nomor 1, TarakanTelp. 08115307023Fax. 08115307023Email: ubt@borneo.ac.id

Cetakan Pertama, 2021viii + 228 (15,5 X 23)

Anggota IKAPI 018/DIA/2014Anggota APPTI 005.101.1.09.2019

Dilarang keras memfotokopi atau memperbanyak sebagian atau seluruh buku ini tanpa seizin tertulis dari penerbit.

| v

Daftar IsiDAFTAR ISI ....................................... .................................................................................................v

Bab 1 PENDAHULUAN ..................................................... ...................................................1

Bab 2 PENGERTIAN KOMUNIKASI INTERPERSONAL ..........................................7 2.1. Pengertian Komunikasi Interpersonal ..........................................7 2.1.1. Efektifitas Komunikasi Interpersonal ..............................8 2.1.2. Unsur-Unsur Komunikasi Interpersonal ....................10 2.1.3. Faktor-Faktor Menumbuhkan

Komunikasi Interpersonal ..................................................11 2.1.4. Faktor Yang Mempengaruhi Komunikasi

Interpersonal .............................................................................13 2.2. Pentingnya Hubungan Interpersonal .........................................13 2.2.1. Pentingnya Hubungan Interpersonal ........................14 2.2.2. Partisipasi Efektif dalam Keragaman

Komunitas Sosial .....................................................................17 2.3. Model-Model Komunikasi Interpersonal .................................18 2.3.1. Model Linear ..............................................................................18 2.3.2. Model Interaktif ........................................................................19 2.3.3. Model Transaksional ..............................................................20

Bab 3 TEORI-TEORI KOMUNIKASI INTERPERSONAL ........................................29 3.1. Pesan-pesan Antarpribadi ..................................................................29 3.2. Proses Kognitif ...........................................................................................32 3.3. Teori Pengembangan Hubungan ..................................................33 3.4. Pengaruh .......................................................................................................34

Bab 4 KOMUNIKASI NONVERBAL .............................................................................37 4.1. Pengertian Komunikasi Non Verbal ..............................................37 4.2. Fungsi Komunikasi Nonverbal .........................................................39 4.3. Perilaku Nonverbal dalam Interaksi Sosial ................................40 4.4. Bentuk–Bentuk Komunikasi Nonverbal .....................................41 4.4.1. Kinesics ..........................................................................................41

vi | Komunikasi Interpersonal

4.4.2. Paralanguage .............................................................................43 4.5. Isyarat–Isyarat Pengenalan Diri ........................................................45 4.6. Perbedaan-Perbedaan Kultural

dan Gender Dalam Komunikasi Nonverbal .............................45 4.7. Tipe-Tipe Komunikasi Non Verbal ..................................................48

Bab 5 KOMUNIKASI DAN IDENTITAS PERSONAL ..............................................57 5.1. Pengertian Komunikasi dan Identitas Personal .....................57 5.2. Pengertian Konsep Diri.........................................................................58 5.3. Komunikasi Yang Mempengaruhi Konsep Diri ......................61 5.4. Mengembangkan Konsep Diri ........................................................62 5.5. Dimensi dan Faktor Yang Mempengaruhi Konsep

Diri dalam Komunikasi Interpersonal .........................................64 5.6. Aspek-Aspek dan Karakteristik Konsep diri ..............................68

Bab 6 EMOSI DAN KOMUNIKASI INTERPERSONAL .........................................71 6.1. Kecerdasan Emosi ....................................................................................72 6.2. Dimensi-dimensi yang Mempengaruhi Emosi ....................73 6.3. Pengekspresian emosi yang tidak efektif .................................76 6.4. Pedoman untuk Mengkomunikasikan

Emosi Secara Efektif ...............................................................................78

Bab 7 HUBUNGAN AKRAB..............................................................................................87 7.1. Karakteristik Hubungan Akrab .........................................................87 7.2. Bentuk-bentuk Hubungan Akrab dan Gaya Hubungan ..90 7.3. Perbedaan-Perbedaan Gender dalam Keakraban ...............92 7.4. Hubungan Keluarga ...............................................................................96 7.5. Masalah-Masalah yang Berhubungan

dengan Keakraban ............................................................................... 102

Bab 8 KONFLIK DAN KOMUNIKASI INTERPERSONAL .................................. 107 8.1. Definisi Konflik ........................................................................................ 107 8.2. Bentuk-bentuk Ketidakcocokan Dalam Konflik .................. 110 8.3. Pola-Pola Komunikasi yang Merintangi Pengelolaan

Konflik Yang Efektif ............................................................................... 115

Bab: 9 PERSEPSI DAN KOMUNIKASI INTERPERSONAL ................................. 119 9.1. Pengertian Persepsi Dan Komunikasi ....................................... 119

Daftar Isi | vii

9.2. Proses Pembentukan Persepsi Pada Manusia ..................... 120 9.3. Faktor yang Mempengaruhi Persepsi ....................................... 124 9.4. Panduan untuk Meningkatkan Kemampuan Persepsi

dan Komunikasi ..................................................................................... 129

Bab 10 BIMBINGAN SOSIAL DALAM KOMUNIKASI INTERPERSONAL .. 141 10.1. Pengertian Bimbingan Sosial ....................................................... 142 10.2. Pengertian Komunikasi Interpersonal ...................................... 146 10.3. Pengaruh Bimbingan Sosial terhadap Komunikasi

Interpersonal di Sekolah ................................................................... 149

Bab 11 KONSELING SEBAGAI HUBUNGAN INTERPERSONAL ................... 151 11.1. Proses dan Pola Komunikasi ........................................................... 151 11.2. Pendekatan dalam Konseling........................................................ 153 11.3. Peran Konselor dalam Hubungan Interpesonal ............... 156 11.4. Petunjuk Untuk Kemampuan Berkomunikasi

Interpersonal ............................................................................................ 158

Bab 12 TEKNIK KONSELING ANALISIS TRANSAKSIONAL ............................ 161 12.1. Pandangan Terhadap Hakikat Manusia ................................... 162 12.2. Struktur Kepribadian dan Konsep-Konsep dasar .............. 163 12.3. Nilai-Nilai Konseling Pada Perubahan Menurut Analisis

Transaksional ........................................................................................... 168 12.4. Tahapan-Tahapan Dalam Proses Konseling .......................... 176

Bab 13 MENJADI KONSELOR YANG EFEKTIF DALAM KOMUNIKASI INTERPERSONAL ................................................................................................. 185

13.1. Pengertian Karakteristik Konselor Efektif ................................ 187 13.2. Peran Konselor dalam Hubungan Interpersonal ............... 193 13.3. Kondisi dan Fasilitatif Hubungan Konseling ........................ 201

Bab 14 BUDAYA DAN KOMUNIKASI INTERPERSONAL .................................. 205 14.1. Konteks Kehidupan Masa Kini ....................................................... 206 14.2. Hakikat, Bentuk, dan Prinsip-Prinsip dalam Komunikasi

Antarbudaya ............................................................................................ 210 14.3. Komunikasi Lintas Budaya Budaya Individual

dan Kolektif ............................................................................................... 215 14.4. Konsep Konseling Lintas Budaya dalam Komunikasi

Interpersonal ............................................................................................ 218

viii | Komunikasi Interpersonal

14.5. Unsur Lintas Budaya dalam Rancangan dan Implementasi Program Bimbingan dan Konseling ...221

14.6. Hambatan-Hambatan dalam Komunikasi Antarbudaya ............................................................................................ 225

| 1

Bab 1

PENDAHULUAN

Pada dasarnya, setiap orang membutuhkan komunikasi sebagai suatu bentuk bantuan agar dapat bekerjasama dengan lancar dengan orang lain dalam bidang apapun. Komunikasi interpersonal

merupakan suatu kegiatan yang dilakukan dalam kehidupan sehari-hari, yang merupakan cara untuk menyampaikan dan menerima pikiran, informasi, dan bahkan emosional, tujuannya adalah untuk mencapai pemahaman yang sama antara komunikator dan komunikator.

Komunikasi interpersonal memiliki pengaruh yang besar dalam mempengaruhi orang lain, terutama individu. Hal ini dikarenakan biasanya pihak-pihak yang terlibat dalam komunikasi tersebut bertemu secara langsung dan tidak menggunakan media saat mengkomunikasikan pesan tersebut. Oleh karena itu, hal ini dilakukan dalam proses tatap muka. Tidak ada jarak di antara mereka. Dengan cara ini, para pihak dapat segera mengetahui tanggapan yang diberikan dan mengurangi tingkat ketidakjujuran saat berkomunikasi. Pada saat yang sama, jika komunikasi antarpribadi terjadi secara sekunder. Dalam hubungan antara komunikator dan komunikan. Jika dihubungkan dengan media, pengaruh komunikasi sangat dipengaruhi oleh karakteristik interpersonal, misalnya dua orang berkomunikasi satu sama lain melalui media telepon genggam, sehingga pengaruh komunikasi tidak hanya dipengaruhi oleh kualitas pesan dan kompleksitas media, tetapi yang lebih penting, kehadiran dampak emosional interpersonal Relationship. Kehidupan manusia pada dasarnya tidak akan terlepas dari aktivitas komunikasi, dikarenakan manusia sangat membutuhkan orang lain dalam memenuhi kebutuhan hidupnya. Komunikasi tidak hanya memiliki peran penting dalam bidang kemasyarakatan secara umum, akan tetapi komunikasi dapat membantu upaya pencapaian tujuan pendidikan. Komunikasi merupakan mediator dalam kegiatan pembelajaran di kelas, komunikasi sangat berperan untuk sarana pemenuhan kebutuhan siswa baik di bidang sosial, pribadi, belajar,

| 7

Bab 2

PENGERTIAN KOMUNIKASI INTERPERSONAL

2.1. PENGERTIAN KOMUNIKASI INTERPERSONAL

Istilah komunikasi yang”dalam bahasa inggrisnya communication berasal dari kata communis berarti sama. Sama di sini maksudnya adalah “sama makna” Sebagai komunikasi yang paling lengkap dan paling sempurna,

komunikasi antarpribadi berperan penting hingga kapanpun, selama manusia”masih mempunyai emosi. Definisi konseptual komunikasi adalah usaha untuk menyampaikan pesan, informasi, pikir, gagasan dan pendapat yang di lakukan oleh seseorang atau kelompok orang lain. R. Wayne Pace (dalam Ngalimun, 2018) mengemukakan bahwa komunikasi antarpribadi atau communication interpersonal merupakan proses komunikasi yang berlangsung antara dua orang atau lebih secara tatap muka dimana pengirim dapat menyampaikan pesan secara langsung dan penerima pesan dapat menerima dan menangapi secara langsung. Menurut Kurniawati (2014), interpersonal merupakan turunan dari awalan inter, yang berarti antara. Dan kata personal, yang berarti “orang” dengan demikian komunikasi interpersonal secara harfiah yaitu komunikasi yang terjadi antara orang-orang. Menurut McDavid & Harari (dalam Maulana & Gumelar 2013), komunikasi interpersonal sebagai penyampaian pesan oleh satu orang dengan penerima pesan oleh orang lain atau sekelompok kecil orang, dengan berbagai dampaknya dan dengan peluang untuk memberikan umpan balik.

Suranto (2011)”mengemukakan bahwa komunikasi interpersonal atau komunikasi antar pribadi adalah komunikasi antara orang-orang

| 29

Bab 3

TEORI-TEORI KOMUNIKASI INTERPERSONAL

3.1. PESAN-PESAN ANTARPRIBADI

1. Interaksionisme Simbolik (symbolic interactionism)

Teori Interaksi Simbolik merupakan teori yang memiliki asumsi bahwa manusia membentuk makna melalui proses komunikasi. Teori interaksi simbolik berfokus pada pentingnya konsep diri dan

persepsi yang dimiliki individu berdasarkan interaksi dengan individu lain. George Herbert Mead memiliki pemikiran yang mempunyai sumbangan besar terhadap ilmu sosial dalam perspektif teori yang dikenal dengan interaksionisme simbolik, yang menyatakan bahwa komunikasi manusia berlangsung melalui pertukaran simbol serta pemaknaan simbol-simbol tersebut.

Charron (1979), menyebutkan pentingnya pemahaman terhadap simbol-simbol ketika seseorang menggunakan teori interaksionisme simbolis. Simbol adalah objek sosial dalam suatu interaksi. Ia digunakan sebagai perwakilan dan komunikasi yang ditentukan oleh orang-orang yang menggunakannya. Orang-orang tersebut memberi arti, menciptakan dan mengubah objek tersebut di dalam interaksi. Simbol sosial tersebut dapat mewujud dalam bentuk objek fisik (benda-benda kasat mata), kata-kata atau bahasa (untuk mewakili objek fisik, perasaan, ide-ide, dan nilai-nilai), serta tindakan (yang dilakukan orang untuk memberi arti dalam berkomunikasi dengan orang lain) menurut Soeprapto, (2002), Sebagai contoh adalah bagaimana proses komunikasi dan permainan bahasa yang terjadi dalam hubungan antara dua orang,

| 37

Bab 4

KOMUNIKASI NONVERBAL

4.1. PENGERTIAN KOMUNIKASI NON VERBAL

Dalam kehidupan manusia komunikasi merupakan alat untuk berinteraksi dengan sesama, setiap kegiatan yang dilakukan manusia tidak terlepas dari komunikasi, implikasinya komunikasi

itu penting dalam kehidupan sosial untuk membangun konsep konsep diri kita, aktualisasi diri, untuk kelangsungan hidup, untuk memperoleh kebahagian, terhindar dari tekanan dan ketegangan, dengan kata lain melalui komunikasi kita dapat bekerja sama dengan anggota masyarakat, keluarga, kelompok, organisasi, negara secara keseluruhan untuk mencapai tujuan bersama. Pesan saat berkomunikasi yang disampaikan oleh pengirim kepada si penerima bisa ditangkap secara verbal maupun nonverbal. Terdapat dua komunikasi yaitu komunikasi verbal dan nonverbal, komunikasi verbal yaitu komunikasi yang haya menggunakan kata-kata saja, sedangkan komunikasi nonverbal lebih kearah isyarat-isyarat saja yang digunakan dalam berkomunikasi.

Komunikasi nonverbal adalah setiap infomasi atau emosi dikomunikasi tanpa menggunakan kata-kata atau nonlinguistik. Komunikasi nonverbal penting dalam berkomunikasi sebab apa yang sering kita lakukan mempunyai makna jauh lebih penting dari apa yang kita katakan. Misalnya dalam ungkapan “sebuah gambar” maka ungkapan kata itu sama nilainya dengan seribu kata. Richard L. Weaver II (T.wood, Julia (2010)), bahwa kata-kata pada umumnya memicu salah satu sekumpulan alat indra seperti pendengaran, sedangkan komunikasi nonverbal dapat memicu sejumlah alat indra seperti penglihatan, penciuman, perasaan. Dengan alat indra yang terangsang orang akan merespon isyarat-isyarat nonverbal secara emosional, dengan sejumlah alat inda pada manusia

| 57

Bab 5

KOMUNIKASI DAN IDENTITAS PERSONAL

Sejak lahir kedunia, kita selalu berinteraksi dengan orang lain. Kita belajar dari pandangan dan perspektif orang lain. Proses ini biasanya dimulai dalam keluarga, dimana kita belajar bagaimana

orangtua, saudara kandung, dan anggota keluarga lainnya memandang kita. Kemudian, ketika berinteraksi dengan guru dan teman sebaya, kita akan menambahkan perspektif mengenai diri sendiri. Ketika bekerja, kita belajar bagaimana rekan kerja, atasan pelanggan, dan klien melihat kita sebagai karyawan. Kita juga selalu menyaksikan berita di media yang ikut berperan memberi tambahan perspektif mengenai diri sendiri. Kita memasukkan banyak perpektif ke dalam identitas dan mereka akan menjadi bagian dari diri kita dan bagaimana kita melihat diri sendiri. Jadi bagaimana kita mampu mengenal diri sendiri, kebanyakan berdasarkan interaksi dengan orang lain.

5.1. PENGERTIAN KOMUNIKASI DAN IDENTITAS PERSONAL

Menurut BF. Skinner komunikasi dapat didefinisikan sebagai perilaku verbal atau simbolik dimana pengirimnya berusaha mendapatkan efek yang dikehendakinya dari penerima. Sedangkan menurut Gerald R. Milter menyatakan bahwa komunikasi terjadi ketika suatu sumber menyampaikan pesan kepada penerima. Sehingga dapat disimpulkan bahwa komunikasi adalah suatu proses penyampaian informasi (pesan, ide, gagasan) dari satu pihak kepada pihak lain. Dimana apabila tidak ada Bahasa verbal yang dapat dimengerti oleh keduanya, komunikasi masih

| 71

Bab 6

EMOSI DAN KOMUNIKASI INTERPERSONAL

Manusia adalah makhluk sosial yang senantiasa membutuhkan manusia lain. Sebagai makhluk sosial, manusia merasakan perlu untuk mengadakan interaksi, berhubungan dan hidup bersama

dengan manusia lain. Secara alami, manusia berusaha, bersosialisasi atau bermasyarakat. Manusia menyampaikan kebutuhan dan keinginannya melalui komunikasi. Komunikasi yang dilakukan oleh seseorang terbagi menjadi 2 yaitu: komunikasi pribadi (intra personal) dan komunikasi antar pribadi (inter personal) atau komunikasi dengan manusia lain. Kegiatan komunikasi interpersonal atau antar pribadi dilakukan dalam keseharian manusia.

Emosi berasal dari bahasa Latin, yaiu emovere, yang berarti bergerak menjauh. Arti kata ini menyiratkan bahwa kecenderungan bertindak merupakan hal mutlak dalam emosi. Emosi merupakan suatu perasaan jangka pendek yang berhubungan dengan situasi yang spesifik. Emosi dapat ditunjukkan ketika seseorang merasa senang mengenai sesuatu, marah kepada seseorang atau takut terhadap sesatu.

Dalam melakukan aktifitas komunikasi, seseorang di tuntut untuk bisa menerima, menilai, mengelola, serta mengontrol emosi dirinya dan orang lain di sekitarnya untuk menghindari terjadinya konflik yang bisa merusak tujuan komunikasi yaitu kesepahaman makna. Dalam hal ini maka di tuntut adanya kecerdasan emosinal (emotional quotient/ EQ). Kecerdasan emosional sekarang ini dinilai lebih penting dibanding kecerdasan intelektual semata dalam memberikan konstribusi terhadap kesukesan seseorang. Menurut Howard Gardner kecerdasan emosional

| 87

Bab 7

HUBUNGAN AKRAB

Manusia merupakan makhluk sosial yang hidup dan menjalankan seluruh aktivitasnya sebagai individu dalam kelompok sosial, komunitas, organisasi maupun masyarakat. Dalam kehidupan

sehari-hari, setiap manusia berinteraksi dengan sesamanya. Oleh karena itu, manusia tidak dapat menghindari dari suatu tindakan yang disebut komunikasi. Disadari atau tidak, komunikasi merupakan bagian dari kehidupan manusia itu sendiri. Hubungan Keakraban dapat diartikan sebagai hubungan antar pribadi. Sebagai makhluk sosial, manusia senantiasa melakukan interaksi sosial dengan orang lain. Interaksi sosial menjadi faktor utama dalam hubungan interpersonal antara dua orang atau lebih yang saling mempengaruhi. Seiring dengan perkembangan lingkungan sosial seseorang, interaksi sosial meliputi lingkungan sosial yang luas, seperti sekolah dan dengan teman-teman. Hubungan akrab dapat diartikan sebagai hubungan antar pribadi dengan elemen yang umum dari semuanya adalah saling ketergantungan dimana dua orang secara konsisten mempengaruhi kehidupan satu sama lain, memusatkan pikiran dan emosi pada satu sama lain dan secara teratur terlibat dalam aktivitas bersama sebisa mungkin. Singkatnya, saling ketergantungan adalah hubungan dua orang yang secara konsisten saling mempengaruhi dan terlibat secara langsung dalam aktivitas bersama. Dalam makalah ini akan dijelaskan bagaimana komunikasi dalam hubungan akrab mulai dari karakteristik, hubungan bentuk dan gaya, perbedaan gender dalam dalam hubungan akrab, dan hal hal yang berkaitan lainnya.

7.1. KARAKTERISTIK HUBUNGAN AKRAB Hubungan akrab ditandai oleh kadar yang tinggi mengenai keramahtamahan dan kasih sayang, kepercayaan, pengungkapan diri dan tanggung jawab, yang dirumuskan melalui lambang-lambang dan ritual. (Verderber et al., 2007). Berikut ini akan dibahas masing-masing karakteristik yang dimaksud, yakni:

| 107

Bab 8

KONFLIK DAN KOMUNIKASI INTERPERSONAL

8.1. DEFINISI KONFLIKKonflik bukanlah sesuatu yang asing di dalam kehidupan manusia. Konflik merupakan bagian hidup yang selalu nersama manusia. Gejala konflik ini juga bukan hal yang baru yang muncul di dunia modern, akan tetapi hal ini ada sejak zaman dahulu. Menurut William Chang (2003), komflik merupakan bagian dari kehidupan umat manusia yang tidak pernah dapat di atasi sepanjang sejarah umat manusia, sepanjang seseorang masih hidup mustahil untuk menghilangkan konflik di muka bumi ini. Konflik antar perorangan dan antar kelompok merupakan bagian dari sejarah umat manusia. Berbagai macam keinginan seseorang yang tidak terpenuhi keinginannya tersebut dapat juga berakhir dengan konflik. Perbedaan antar perorangan juga dapat mengakibatkan konflik. Selanjutnya, jika konflik antar perorangan tidak dapat di atasi secara adil dan profesional, maka hal itu dapat berakhir dengan konflik antar kelompok dalam masyarakat. Sebuah konflik sering berawal dari persoalan kecil dan sederhana. Perbedaan pendapat dan sikap, termasuk ketidakinginan menerima orang lain, dapat menyebabkan konflik antraa seseorang dengan orang lainnya.

Dalam sebuah masyarakat majemuk seperti Indonesia, dimana etnisitas merupakan fakta kehidupan sehari-hari, persaingan etnis dalam memperebutkan sumber daya dan kedudukan mungkin menciptakan sejenis keseimbangan semu yang rapuh dari kelompok-kelompok tersebut. Mereka dapat mengembangkan komunitas etnis yang memiliki ketergantungan melembagakan kerja sama dan pembagian kerja atau kedudukan antar mereka. Di sisi lain masyarakat majemuk akan membawa

| 119

Bab 9

PERSEPSI DAN KOMUNIKASI INTERPERSONAL

9.1. PENGERTIAN PERSEPSI DAN KOMUNIKASI

Dalam kehidupan sehari-hari sebagai makhluk sosial kita sering melakukan interaksi dengan cara berkomunikasi dengan orang lain disekitar kita. Adapun komunikasi itu sendiri merupakan

pernyataan diri yang efektif , pertukaran pesan-pesan yang tertulis,pesan-pesan dalam percakapan, bahkan melalui imajinasi, pertukaran informasi atau hiburandengan kata-kata melalui percakapan atau dengan metode lain, pengalihan informasi dariseseorang kepada orang lain, pertukaran makna antarpribadi dalam system symbol, prosespengalihan pesan melalui saluran tertentu kepada orang lain dengan efek tertentu.

Selain kita berkomunikasi kita juga dapat melakukan persepsi diamana Persepsi adalah proses internal yang kita lakukan untuk memilih, mengevaluasi dan mengorganisasikan rangsangan dari lingkungan eksternal. Dengan kata lain persepsi adalah cara kita mengubah energi-energi fisik lingkungan kita menjadi pengalaman yang bermakna. Persepsi adalah juga inti komunikasi, karena jika persepsi kita tidak akurat, tidak mungkin kita berkomunikasi dengan efektif. Persepsilah yang menentukan kita memilih pesan dan mengabaikan pesan yang lain. Semakin tinggi derajat kesamaan persepsi individu, semakin mudah dan semakin sering mereka berkomunikasi, dan sebagai konsekuensinya semakin cenderung membentuk kelompok budaya atau kelompok identitas.

| 141

Bab 10

BIMBINGAN SOSIAL DALAM KOMUNIKASI INTERPERSONAL

Proses komunikasi interpersonal seorang siswa terjadi tidak hanya di sekolah tetapi juga terjadi di keluarga dan masyarakat. Setiap siswa memiliki kemampuan yang berbeda-beda dalam berkomunikasi

interpersonal. Ada siswa yang memiliki kemampuan berkomunikasi interpersonal yang baik dan ada pula yang kemampuan berkomunikasinya kurang baik.

Kemampuan berkomunikasi interpersonal merupakan salah satu faktor penentu keberhasilan seseorang dalam berinteraksi dengan individu lain. Kadangkala siswa menemukan masalah dalam berkomunikasi interpersonal dengan sesama siswa, dengan guru, dengan orang tua ataupun dengan individu lain. Oleh karena itu, diperlukan adanya bimbingan sosial untuk memberikan pemahaman kepada siswa mengenai bagaimana cara berkomunikasi interpersonal dengan baik.

Bimbingan sosial sangat penting bagi siswa. Hal ini dapat dilihat dari bidang layanan yang menyangkut pemantapan kemampuan dan keterampilan dalam menjalin hubungan dengan orang lain. Bidang layanan inilah yang dapat memudahkan siswa dalam berinteraksi baik di dalam kelas maupun di luar kelas.

Komunikasi interpersonal merupakan salah satu bentuk interaksi yang dilakukan siswa dalam kehidupan sehari-hari. Komunikasi interpersonal adalah komunikasi yang dilakukan oleh komunikator kepada komunikan untuk menyampaikan pesan. Komunikasi interpersonal yang dilakukan membutuhkan hal-hal yang perlu diperhatikan agar isi pesan yang

| 151

Bab 11

KONSELING SEBAGAI HUBUNGAN INTERPERSONAL

Hubungan interpersonal antara konselor dengan konseli adalah hubungan professional dalam konteks layanan konseling. Dalam layanan konseling konselor membantu konseli untuk memecahkan

masalah-masalah dalam hidupnya, karena itu konselor mendukung konseli untuk memahami masalahnya dan menemukan solusi untuk menyelesiakan masalah-masalah, sehingga konseli dapat menumbuhkan potensi-potensinya secara maksimal. Nelson-Jones (2005) menyebutkan bahwa untuk memaknai konseling sebagai hubungan interpersonal, maka konselor perlu memerhatikan tentang proses dan pola komunikasi, pendekatan dalam konseling, kedalam rasional, dan fleksibelitas dalam hubungan konseling. Jadi, Layanan konseling mustahil terlaksana tanpa adanya peran dari konseli, karena sasaran layanan konseling adalah konseli yang membutuhkan bantuan. Maka keberhasilan layanan konseling tidak ditentukan oleh konselor semata, melainkan berproses bersama konseli. Karena itulah konseling disebut sebagai layanan yang mengandalkan terjalinnya proses kualitas hubungan interpersonal. Dan ada proses komunikasi dan saling memahami di dalamnya.

11.1. PROSES DAN POLA KOMUNIKASIKonseling juga dikenal dengan the talking cure, dimana konseli dapat menemukan harapannya atau menyelesaikan masalahnya dengan kesediaannya datang pada konselor dan mau terbuka berbicara dengan konselor. Konselor sebagai ahli komunikasi atau terampil membangun hubungan interpersonal akan melalui proses-proses komunikasi dengan

| 161

Bab 12

TEKNIK KONSELING ANALISIS TRANSAKSIONAL

Pendekatan konseling atau psikoterapi yang di sini dinamakan AT (Analisis Transaksional), aslinya bernama Transactional Analysis. Pendirinya adalah Eric Berne. Awal Berdiri Analisis Transaksional,

Eric Berne mendirikan pendekatan ini pada awal 1950-an. Sebagaimana pendekatan lain, AT lahir dari ruang praktek pendirinya. Sejak awal praktek Eric Berne melakukan Action Research atas praktek konseling/terapi yang dijalankannya sendiri terhadap konseli-konselinya. Namun, sedikit berbeda dengan kebanyakan pendekatan lain konseling, AT mulai dengan konseling kelompok- transaksi antar pribadi memang berlangsung dalam kelompok. Ciri-ciri Esensial Analisis Transaksional sekurang-kurangnya ada 3 ciri esensial Analisis Transaksional, yaitu: (1) Analisis Transaksional menitikberatkan perhatiannya pada ranah kognitif, rasio, dan perilaku individu, yaitu menggunakan cara-cara didaktis guna mencapai insight dan understanding bagi individu sebagai dasar perubahan perilaku, (2) Analisis transaksi menekankan pentingnya interaksi antara individu dan kelompok yaitu pengembangan pola perilaku pantas dalam berinteraksi dengan orang lain, (3) Analisis Transaksional sangat mementingkan adanya kontrak yaitu adanya perjanjian dan keputusan-keputusan bersama konselor-konseli dalam hal konseren (concern) dan arah terapi. Pengembangan Analisis Transaksional mulai berkembang pesat sejak 1954 ketika Eric Berne mulai menformulasikan, mensistematisasikan, mencetuskan dan mendiskusikan gagasan-gagasannya sendiri. Penyajian gagasan Analisis Transaksional secara formal dilakukan pertama kali pada 1957 dalam suatu konferensi professional di Los Angeles. Ini dilanjutkan oleh Berne dengan pertemuan mingguan di Carmel, Calofornia dengan

| 185

Bab 13

MENJADI KONSELOR YANG EFEKTIF DALAM KOMUNIKASI INTERPERSONAL

Sebagai makhluk sosial setiap individu akan selalu berkeinginan untuk berbicara, saling tukar-menukar pendapat dan informasi ataupun saling berbagi pengalaman dengan orang lain. Berbagai keinginan

tersebut akan terpenuhi melalui kegiatan berinteraksi dengan orang lain dalam suatu sistem sosial tertentu. Proses komunikasi antar pribadilah yang dapat menumbuhkan hubungan interpersonal. Manusia saling membutuhkan antar manusia yang lain, agar manusia dapat tetap menjaga hubungan maka setiap individu perlu adanya penyesuaian interpersonal.

Hubungan interpersonal adalah hubungan yang terdiri atas dua orang atau lebih yang memiliki ketergantungan satu sama lain dan menggunakan pola interaksi yang konsisten seperti yang dikemukakan oleh Agus Sujanto. Sedangkan Menurut Agus Mulyono dalam Suranto, hubungan interpersonal adalah komunikasi yang berbentuk tatap muka, interaksi antar individu, verbal maupun Kerjasama akan timbul apabila orang menyadari bahwa mereka mempunyai kepentingan-kepentingan yang sama dan pada saat yang bersamaan mempunyai cukup pengetahuan dan pengendalian terhadap diri sendiri (Menurut Sujanto, Psikologi Umum, (Jakarta: Bumi Aksara, 1991))

Agar hubungan interpersonal tetap terjaga maka ada empat fakor yang harus dimiliki oleh individu, yaitu: Keserasian suasana emosional, Ketepatan Respons, Kontrol, keakraban, dan yang terpenting adalah antar individu saling membutuhkan. Adapun Ciri-ciri hubungan interpersonal yaitu:

| 205

Bab 14

BUDAYA DAN KOMUNIKASI INTERPERSONAL

Budaya dan kebudayaan merupakan unsur penting yang tidak unsur penting yang tidak terpisahkan masyarakat dianggap sebagai faktor-faktor masyarakat mempengaruhi produk budaya yang

dan budaya memiliki kaitan yang sangat erat kaitan antara komunikasi dan budaya telah melahirkan sebuah kajian yaitu komunikasi budaya cultural communication proses komunikasi yang terjadi akan selalu melibatkan unsur-unsur budaya dalam prosesnya. unsur budaya tersebut dapat berupa pesan yang dikirimkan atau media komunikasi yang digunakan oleh komunikator dan komunikan. Arti penting dalam komunikasi dan budaya dicerminkan dari peran komunikasi sebagai cara untuk mentransmisikan pesan budaya, sehingga memungkinkan suatu kebudayaan dapat tumbuh, berkembang, disosialisasikan, dilestarikan dan diwariskan dari satu generasi ke generasi selanjutnya selanjutnya budaya acapkali menjadi landasan atau konfiks dan konten pesan yang ditekankan dalam proses komunikasi seseorang. kebudayaan dibagi menjadi dua bentuk, yaitu Kebudayaan tinggi (high context culture) dan kebudayaan rendah (low context culture). Kebudayaan tinggi (high context culture) merujuk pada produk-produk budaya yang dianggap memiliki nilai seni yang tinggi. budaya tinggi dianggap sebagai budaya yang dan hanya dapat dinikmati oleh kaum pendidik dan bangsawan. kebudayaan rendah merujuk pada produk-produk budaya yang dianggap Intan tidak estetis, dan mudah ditiru produk budaya rendah cenderung lebih mudah tidak menggunakan simbol, dan bersifat Massive. Budaya massa atau disebut juga sebagai budaya populer merupakan contoh dari karena dianggap sebagai rekayasa kebudayaan tinggi yang diperuntukkan bagi

UNIVERSITAS BORNEO TARAKANJalan Amal Lama Nomor 1, TarakanTelp. 08115307023Fax. 08115307023Email: ubt@borneo.ac.id

SYIAH KUALA UNIVERSITY PRESSJln. Tgk. Chik Pante Kulu No. 1,Kopelma DarussalamTelp. 0651-812221Email: upt.percetakan@unsyiah.ac.id

unsyiahpress@unsyiah.ac.id

ISBN 978-623-264-159-4 (PDF)

ISBN 978-623-264-160-0

Buku ini sangat tepat untuk digunakan sebagai buku rujukan agar lebih memahami tentang komunikasi interpersonal yang dikaitkan dengan aspek konseling. Penyajian buku dengan bahasa yang lugas dan mudah dipahami, membuat buku ini bisa dibaca oleh berbagai kalangan, tidak terbatas hanya untuk pengguna dalam lingkungan pendidikan bimbingan konseling saja. Terdapat empat belas bab yang ada di dalam buku ini yang disajikan secara apik. Pembaca dapat dengan mudah memperdalam setiap bab tanpa harus menuntaskan bab-bab sebelumnya. Harapan mendalam dari kehadiran buku ini bisa memperkaya khazanah pengetahuan terkait komunikasi interpersonal agar memudahkan konselor dalam memahami konseling lebih luas.