Modul ke:

Fakultas

Program Studi

Komunikasi dan EtikaProfesi01

Ekonomi & Bisnis

ManajemenDosen : Nia Kusuma Wardhani, S.Kom, MM.

Perspektif Komunikasi

Latar Belakang

Manusia merupakan makhluk sosial yang dalamkehidupan sehari-harinya selalu berhubungandengan orang lain.

Untuk bersosialisasi dengan baik manusia perlubelajar untuk berkomunikasi.

Istilah komunikasi berasal dari kata Latin Communicare atau Communis yang berarti sama atau menjadikan milik bersama.

Kalau kita berkomunikasi dengan orang lain, berarti kita berusaha agar apa yang disampaikan kepada orang lain tersebut menjadi miliknya.

Definisi

Bentuk Dasar Komunikasi

Komunikasi Verbal

Komunikasi verbal dilakukan secara lisan maupuntulisan yang dapat dimengerti kedua belah pihak,memiliki struktur teratur.

Bentuk komunikasi verbal dalam organisasi adalah :- Berbicara dan menulis- Mendengar dan membaca

Komunikasi Verbal meliputi :

VocabularyKecepatan BicaraIntonasi SuaraHumorSingkat dan Jelas (to the point)Timing (waktu yang tepat)

Komunikasi Non Verbal

Dilakukan secara bahasa isyarat atau menggunakan gerak-gerik badan yang menunjukkan sikap tertentu, umumnyakurang terstruktur sehingga sulit dipelajari.Misalnya : tersenyum, menggelengkan kepala.

Tujuan komunikasi non verbal :Memberikan informasi, mengatur alur percakapan,mengekspresikan emosi, memberi sifat, melengkapi,mengendalikan atau mempengaruhi seseorang,mempermudah tugas khusus.

Komunikasi Non Verbal meliputi :

Ekpresi WajahKontak MataSentuhanPostur Tubuh dan Gaya BerjalanSound (suara)Gerak Isyarat

Menurut William F. Glueck, komunikasi dapat dibagi dalam 2bagian, yaitu:

1. Interpersonal CommunicationKomunikasi adalah proses pertukaran informasi dan pemindahanpengertian antara dua orang atau lebih dalam kelompok kecilmanusia.

2. Organization CommunicationsSuatu pembicaraan secara sistematis yang memberikan informasidan memindahkan pengertian kepada orang banyak didalamorganisasi dan pribadi maupun lembaga diluar yang adahubungannya dengan organisasi.

Proses Proses komunikasi terdiri dari 6 tahap, yaitu :a. Pengirim memiliki suatu ide atau gagasanb. Pengirim mengubah ide menjadi pesanc. Pengirim menyampaikan pesand. Penerima menerima pesane. Penerima menafsirkan pesanf. Penerima memberi tanggapan dan umpan

balik kepada pengirim pesan (feedback).

Proses Komunikasi

Elemen Komunikasi

Elemen-elemen dalam komunikasi adalah :a. Pengirim

misalnya : penulis, pembicara, pembuat pesan

b. Isi pesanc. Media yang digunakan

misalnya : surat, memo, laporan, peta

d. Penerima pesanmisalnya : pendengar, pengamat

Motivasi untuk melakukan komunikasi adalah :

a. Memecahkan masalahb. Mengurangi ketidakpastian (konfirmasi)c. Meningkatkan keyakinand. Pengawasan situasi (controlling)e. Umpan balik (feedback)

Hambatan Komunikasi

1. Hambatan Proses Komunikasi2. Hambatan Fisik3. Hambatan Semantik (Ambigu : arti mendua, tidak jelas)

4. Hambatan Psikologis

Yang perlu diperhatikan supaya komunikasi efektif : 1. Membuat pesan secara lebih hati-hati2. Minimalkan gangguan dalam proses komunikasi3. Mempermudah upaya umpan balik (feedback)

Pentingnya Komunikasi Profesional

• Arus komunikasi pada organisasi harus menyesuaikan denganstruktur organisasi, etika profesi serta cenderung bersifat formal dantertulis untuk menghindari kesalahpahaman yang mungkin akanmenghambat jalannya operasional perusahaan.

• Komunikasi yang profesional meliputi– hubungan antar individu– hubungan antara individu dengan manajemen perusahaan– hubungan antar corporate

• Perusahaan juga harus bisa membina hubungan baik dengan pihakluar perusahaan seperti partner bisnisnya, supplier, pihak bank,maupun dengan pihak pemerintah.

Daftar Pustaka

1. Sendjaja, Sasa Djuarsa, 1993. Teori Komunikasi, Jakarta, Univ. Terbuka2. Littlejohn, Stephen, 1996, Theories of Human Communication. Wadsworth Publising Company Inc. Belmont.3. Mulyana, Deddy. 2001. Ilmu Komunikasi Suatu Pengantar, Remaja Rosdakarya, Bandung.4. Joseph A. Devito, 1997, Komunikasi Antar Manusia, Professional Books.5. Effendi, Onong Uhyana, 2009, Ilmu Komunikasi : Teori danPraktek, Remaja Rosdakarya, Bandung.

Terima Kasih