Efektivní komunikace na pokračování:

Jak nejlépe vycházet s lidmi

O komunikaci bylo napsáno mnoho, potřebujeme jí pro svou práci, využíváme jí k domluvení

se nadřízeným, kolegy, přáteli i zákazníky. Je to náš prodejní nástroj.

Dnes se zaměříme na věci, které jistě znáte, ale občas na ně všichni pozapomínáme.

Existují tři jednoduchá pravidla, jejich dodržováním jste schopni v komunikaci dosáhnout

téměř čehokoliv.

1. Chvalte. Na každém s kým chcete vyjít, najděte něco, čeho si na dotyčném, či jeho

práci vážíte.

2. Vzbuďte u druhých chuť udělat to, co chcete.

3. Nikdy nesuďte, neodsuzujte a nestěžujte si.

Zdá se to poměrně

jednoduché, jak to že může

něco takového fungovat?

Pojďme se na to nyní

podívat podrobněji:

1. Pochvala. Nemusím

snad zdůrazňovat, že

tu mluvím o opravdu

upřímné pochvale.

Ta je znát, je slyšet z Vašeho tónu a má téměř kouzelný účinek. Vychází totiž z našich

základních potřeb. Jejím prostřednictvím dáváte najevo, že si druhého vážíte a

uznáváte ho.

Trénink: Najděte na člověku, který je vám nejméně sympatický cokoliv, co dokážete

upřímně pochválit.

2. Vzbuďte chuť to udělat. Ano, tohle už je oříšek, ale pravdou je, že nikdo neudělá

dobře a nebude ani chtít udělat to, co sám nechce. Pokud tedy chcete, aby pro Vás

někdo něco udělal, musíte přít na to, proč by to udělat měl. Tedy, co mu to přinese. A

abyste mohli něco takového navrhnout, musíte druhému porozumět a sám se

nadchnout pro jeho plán. Proto se Vám daří lépe podepsat s klientem, kterému

argumentujete jeho užitky, nežli tam, kde se snažíte prodat své řešení.

Trénink: Zkuste najít důvod, proč bych Vám měla koupit kafe a přimějte mě k tomu.

3. Nekritizujte, nestěžujte si

nepomlouvejte. Zní to

banálně, navíc, proč byste si

neměli, sem tam,

kamarádům postěžovat že?

Ale možná si vzpomenete na

pár lidí ve svém okolí, kteří si

jenom stěžují. Tito takzvaní

katastrofové a katastrofky už

zažili a vyzkoušeli všechno,

můžete přít s jakýmkoliv

nápadem, ale je to předem

prohraný boj, jim to prostě nefunguje, oni to mají těžší nežli ostatní, nevěří ničemu,

co by jim mohlo pomoci a pravdou je že žádnou pomoc ani nechtějí, na co by si

potom stěžovali? Znáte takové? Jak je Vám s nimi? Chtěli byste s nimi trávit více

času? Já ne. Nemluvím teď rozhodně o tom, že každý z nás může mít slabou chvilku,

nebo smolné období, ale jakmile ve Vaší komunikaci začnou převládat stížnosti, je

něco špatně.

Trénink: Zamyslete se nad tím, na co si nejčastěji stěžujete a zkuste vymyslet plán, co

s tím uděláte. Když negativitu změníte v akci, bude Vám lépe a ostatním taky.