K O D E K S P O N A Š A N J A

K O D E K S P O N A Š A N J A

2

Splitska banka d.d. u svom poslovanju primjenjuju načela i smjernice propisane ovim Kodeksom, a koji je usklađen s internim pravilima i aktima Banke. Banka i Grupa zasnivaju svoj razvoj na zajedničkim vrijednostima koje se temelje na etičkim zahtjevima i iste primjenjuju u svom poslovanju s ciljem odgovornog ponašanja.

Splitska banka provodi poslovne aktivnosti kroz mrežu poslovanja s građanstvom, pravnim osobama i tržištima kao i druge poslovne aktivnosti s dugoročnim ciljem poslovanja temeljenim na povjerenju klijenata.

Članovi Nadzornog odbora i Uprave i zaposlenici Banke dužni su postupati sukladno odredbama ovog Kodeksa.

K O D E K S P O N A Š A N J A

3

Temeljna načelaPOŠTIVANJE LJUDSKIH I DRUŠTVENO-EKONOMSKIH PRAVA I OKOLIŠA

Splitska banka posluje u duhu poštivanja osnovnih ljudskih i socijalnih prava te brige za okoliš.Banka nastoji svojim poslovnim aktivnostima utjecati na poboljšanje društva i okoliša, ekonomično koristiti prirodne i energetske izvore te voditi računa o okolišnim i društvenim čimbenicima pri donošenju odluka.

POŠTIVANJE ZAKONSKIH PROPISA I STANDARDA

Zaposlenici Banke u obavljanju poslova i radnih zadataka dužni su postupati sukladno važećim zakonima i drugim propisima Republike Hrvatske, internim aktima Banke te poštivati ugovorne obveze.U situacijama koje nisu regulirane ovim Kodeksom i aktima Banke, zaposlenici se trebaju ponašati savjesno i u skladu s najvišim normama odgovornog ponašanja.Banka je aktivno uključena u sprječavanje pranja novca i financiranja terorizma, uz suradnju s odgovarajućim regulatornim tijelima.

POTICANJE RAZNOLIKOSTI I POŠTIVANJE PRIVATNOSTI POJEDINCA

Splitska banka potiče raznolikost i suzdržava se od bilo kakve diskriminacije prema svojim klijentima, poslovnim partnerima, dobavljačima, zaposlenicima ili kandidatima za zapošljavanje.Banka poštuje privatnost pojedinaca, neovisno o tome radi li se o klijentima, partnerima ili zaposlenicima, te zahtjeva samo one informacije koje su u interesu klijenata i poslovnih partnera, u cilju unaprjeđenja kvalitete proizvoda i usluga Banke i postupanja u skladu sa zakonskim obvezama.Splitska banka poštuje političku neutralnost i suzdržava se od podupiranja bilo koje političke organizacije ili aktivnosti putem donacija ili novčanih potpora. Istovremeno poštuje namjere svojih zaposlenika, koji kao građani žele aktivno sudjelovati u javno-političkom životu.

ODNOS PREMA KLIJENTIMA

Splitska banka uspostavlja i održava trajne odnose s klijentima koji se temelje na povjerenju, stručnosti i poštivanju interesa klijenata. Banka ulaže napore u kontinuirano unapređenje

K O D E K S P O N A Š A N J A

4

kvalitete proizvoda i usluga u svrhu zadovoljstva svojih klijenata. Banka kontinuirano provodi dubinske analize klijenata kako bi, između ostalog: § ponudili klijentima proizvode i usluge koji odgovaraju njihovoj

situaciji i zahtjevima, omogućili im ostvarenje planova ili predvidjeli njihove financijske potrebe;

§ pružili sve potrebne informacije klijentima uzimajući u obzir njihovu razinu stručnosti.

Splitska banka zasniva ugovorne odnose samo s onim klijentima koji već posluju ili usklađuju svoje poslovanje s temeljnim načelima Banke.Banka sprječava sukob interesa između svojih poslovnih linija i klijenata uspostavljanjem odgovarajuće organizacijske strukture i posebnim internim aktima koji su na snazi. Banka ne preuzima poslove koji bi mogli uzrokovati sukob interesa prema klijentima.Splitska banka jamči povjerljivost svih povlaštenih informacija o određenom društvu ili financijskom instrumentu te iste neće koristiti niti proslijeđivati u bilo koju drugu svrhu, osim one za koju su joj te informacije povjerene. Zaposlenici Banke dužni su poštivati stroga pravila koja su uvedena u cilju sprječavanja širenja povlaštenih informacija.

ODNOS PREMA ZAPOSLENICIMA

Splitska banka ima povjerenje u stručnost, odgovornost i odanost svojih zaposlenika, koji predstavljaju njenu najvažniju vrijednost. Banka posvećuje posebnu pozornost radnim uvjetima, zaštiti zdravlja i sigurnosti svojih zaposlenika. Banka poštuje privatnost zaposlenika.Splitska banka potiče razvoj profesionalnih vještina zaposlenika i povećavanje njihove odgovornosti bez diskriminacije. Svi zaposlenici imaju redovite sastanke sa svojim nadređenima na

kojima se postavljaju ciljevi i plan razvoja zaposlenika. Zaposlenici su svjesni da njihov rad i odnos prema klijentima predstavlja Banku u cjelini, stoga Banka zahtijeva od svojih zaposlenika kvalitetno i učinkovito obavljanje zadataka i odgovornost te međusobno uvažavanje, poštivanje, povjerenje, pristojnost i suradnju.Zaposlenici trebaju izbjegavati bilo kakve situacije koje mogu dovesti do sukoba interesa.Banka ne tolerira bilo koji oblik zlostavljanja na radnom mjestu, u skladu s zakonskim propisima.Splitska banka ne tolerira diskriminaciju ili pogodovanje na temelju dobi, nacionalnosti, etničke ili socijalne pripadnosti, jezičnog i rasnog podrijetla, političkih ili vjerskih uvjerenja ili sklonosti, članstva u sindikatu, bračnog ili obiteljskog statusa, spola ili na bilo kojoj drugoj osnovi.Kod odabira novih zaposlenika Banka postupa isključivo na temelju svojih potreba i pojedinačnih kvaliteta svakog kandidata. Splitska banka čuva osobne podatke zaposlenika i kandidata sukladno važećim zakonskim propisima. Banka je nominirala osobu ovlaštenu za zaprimanje i rješavanje pritužbi zaposlenika vezano za zaštitu dostojanstva djelatnika koje se mogu slati na generičku e-mail adresu: prituzba-alert@splitskabanka.hr

ODNOS PREMA DOBAVLJAČIMA I PRUŽATELJIMA USLUGA

Splitska banka se obvezuje da će poštivati načela navedena u ovom Kodeksu u odnosu na svoje dobavljače i pružatelje usluga. Banka očekuje od dobavljača i pružatelja usluga poštivanje načela ovog Kodeksa. Banka uzima u obzir interese svih strana, transparentno i u skladu s ugovornim uvjetima.

K O D E K S P O N A Š A N J A

5

1. Smjernice za individualno i kolektivno ponašanje

Ovim Kodeksom utvrđuju se osnovne smjernice etičkog poslovanja Banke. Budući da nije moguće propisati svaku etički dvojbenu situaciju, Banka ima povjerenje u svoje zaposlenike i vjeruje da će kod svake etički dvojbene situacije postupati s dužnom pažnjom sukladno opće prihvaćenim etičkim normama i standardima. Od svih zaposlenika Splitske banke očekuje se odgovorno, savjesno, pošteno, profesionalno i etički besprijekorno ispunjavanje svih svojih obveza. U svojem radu zaposlenici Banke slijede načela objektivnosti, nepristranosti, razboritosti, korektnosti, dijaloga i tolerancije. Svi zaposlenici Banke dužni su ostvariti kvalitetnu međusobnu komunikaciju i poticati dobre odnose s kolegama te se obvezuju na timski rad u obavljanju poslova.Od svih zaposlenika Banke se očekuje poštivanje zakona i propisa, internih akata Banke i ugovornih odnosa, te zaštita, promicanje ugleda i vrijednosti Banke i odanost kada nastupaju kao njeni predstavnici. Od zaposlenika se očekuje suzdržanost u davanju izjava vezanih za Banku, osim ako su ovlašteni govoriti u ime Banke.

Zaposlenici osiguravaju da se aktivnosti Banke provode u skladu s postojećim pravilima Banke u pogledu zaštite zdravlja, sigurnosti i okoliša te se obvezuju da će voditi računa o društvenim, ekonomskim i okolišnim posljedicama svojih odluka.Zaposlenici doprinose provedbi najboljih poslovnih praksi u Banci, te stručno i transparentno surađuju u procesima revizije i kontrole.

ZAŠTITA TAJNOSTI PODATAKA I INFORMACIJA

Splitska banka čuva sve podatke i informacije o klijentu do kojih dolazi tijekom poslovne suradnje s klijentom kao bankovnu tajnu, sukladno relevantnim zakonskim propisima. Obveza čuvanja bankovne tajne primjenjuje se u svim okolnostima i na sve vrste medija, uključujući i nove komunikacijske kanale kao što su društvene mreže. Iznimke od obveze čuvanja bankovne tajne dopuštene su isključivo u slučajevima u kojima zakon propisuje obvezu dostavljanja podataka nadležnim tijelima te u slučaju kada klijent pisanim putem odobri dostavu podataka

K O D E K S P O N A Š A N J A

6

koji predstavljaju bankovnu tajnu. Dopušteno je ograničeno distribuiranje povjerljive informacije unutar Banke samo na one osobe koje iz poslovnih razloga imaju stvarnu i opravdanu potrebu za istim. Određene povjerljive informacije koje mogu biti poznate zaposlenicima Banke, koje nisu javno objavljene, a mogle bi imati utjecaja na cijenu financijskih instrumenata, smatraju se povlaštenim informacijama. Zaposlenici Banke koji u obavljanju svojih poslovnih zadataka dođu u posjed povlaštene informacije, podliježu posebnim obvezama čuvanja povjerljivosti iste i suzdržavanja od trgovanja financijskim instrumentima. Zaposlenici su dužni postupati sukladno internim aktima Banke koji propisuju: postupanja u cilju sprječavanja sukoba interesa u pružanju investicijskih i pomoćnih usluga i obavljanju investicijskih aktivnosti, osobne transakcije zaposlenika te upravljanje povlaštenim informacijama.Bez obzira na oblik (elektronički, pisani, usmeni, itd), informacije koje se čuvaju i koriste u Banci su povjerljive. Razina osjetljivosti informacija koje se koriste, pohranjuju ili šalju klasificiraju se sukladno pravilima Banke. Elektronske poruke klasificiraju se na temelju razine povjerljivosti informacija koju sadržavaju. Povjerljive informacije ne smiju se slati na osobnu adresu elektroničke pošte. Prije slanja povjerljive informacije na vanjsku poslovnu adresu elektroničke pošte potrebno je sklopiti ugovor o povjerljivosti informacija.

ODNOSI S KLIJENTIMA I DOBAVLJAČIMA

Svi zaposlenici Banke moraju postupati i temeljiti svoje odnose sa klijentima, partnerima i dobavljačima na načelu korektnosti, objektivnosti, kvalitete, nepristranosti i uzajamnosti u poštivanju preuzetih obveza.Zabranjen je svaki oblik mita i korupcije. Banka ne prihvaća i ne tolerira niti jedan oblik mita i korupcije. Svaki zaposlenik na kojeg treća strana vrši bilo kakav pritisak isto mora prijaviti svom nadređenom.Darovi za klijente ili njihove predstavnike i druge poslovne partnere, kao i za osobe koje obnašaju funkciju javne vlasti, državnim službenicima i osobama na sličnim položajima moraju biti simbolične vrijednosti i u skladu s internim pravilima Banke.Zaposlenici moraju poštivati stroga pravila Banke i smiju primiti od klijenata i poslovnih partnera samo darove koji imaju malu, simboličnu vrijednost. Dopuštena gornja vrijednost primljenog dara iznosi 500,00 kuna i odnosi se na vrijednost primitka od

istog izvora tijekom jedne kalendarske godine. Zaposlenici su dužni prijaviti svom nadređenom svaki primljeni dar, a evidencija primljenih darova mora biti dostupna tijelima kontrole na njihov zahtjev.U cilju izbjegavanja bilo kakve sporne situacije kod primanja i/ili davanja darova i poziva na posebne događaje, zaposlenici trebaju zatražiti savjet svog nadređenog.Splitska banka je implementirala pravila Grupe i zakonske odredbe koje reguliraju sprječavanja pranja novca i financiranja terorizma u svom poslovanju. U cilju zaštite interesa Banke i klijenata, zaposlenici su dužni poštivati procedure i pravila Banke o identifikaciji i poznavanju klijenata i nalogodavatelja te kontinuirano provoditi dubinske analize klijenata i provjeru transakcija.

KORIŠTENJE IMOVINE BANKE

Svi zaposlenici osiguravaju zaštitu materijalne, nematerijalne i financijske imovine Banke.Zaposlenici su dužni koristiti imovinu Banke u poslovne svrhe na način propisan internim aktima. Zaposlenici trebaju ekonomično koristiti imovinu i voditi računa o aspektima okoliša u donošenju odluka.

SUKOBI INTERESA

Svi zaposlenici Banke moraju izbjegavati osobnu povezanost s klijentima, poslovnim partnerima i dobavljačima kako ne bi došli u sukob interesa prema Banci i/ili klijentima, poslovnim partnerima i dobavljačima. Zaposlenici su dužni prijaviti nadređenom svako saznanje o postojećem ili potencijalnom sukobu interesa. Zaposlenici moraju izbjegavati sukob svojih vlastitih interesa ili interesa svojih bližnjih s interesima Banke. Kako bi se izbjeglo pojavljivanje bilo kakve dvojbene situacije u smislu sukoba interesa, zaposlenici neće ulaziti u bilo kakav profesionalni odnos i/ili transakciju s članovima svoje obitelji ili bilo kojom drugom povezanom osobom. Ukoliko postoji sumnja u određenu transakciju ili situaciju u pogledu ovog Kodeksa ponašanja ili bilo koje važeće upute, zaposlenici trebaju zatražiti savjet od svog nadređenog.U slučajevima kada se zaposlenici mogu smatrati predstavnicima Banke, zabranjeno im je uključivati Banku u bilo kakve javne aktivnosti i odgovornosti koje mogu imati izvan Banke.

K O D E K S P O N A Š A N J A

7

2. Poštivanje kodeksa ponašanja

Svi zaposlenici Banke, uključujući i zaposlenike koji imaju zaključene ugovore o radu na određeno vrijeme, pri izvršavanju svojih dužnosti moraju poštivati i primjenjivati važeće propise Banke te postupati u skladu s načelima i vrijednostima ovog Kodeksa ponašanja.

Rukovodstvo Banke osigurava provođenje ovog Kodeksa ponašanja i postupanja zaposlenika u skladu s istim, bez obzira na razinu njihove odgovornosti.

Odredbe ovog Kodeksa se također primjenjuju na vanjske suradnike kao i očekivanja postupanja poslovnih partnera i dobavljače u skladu s temeljnim načelima i vrijednostima istog.

Nepoštivanje ovog Kodeksa se smatra kršenjem profesionalnih i etičkih načela i obveza pravičnog postupanja i ugovornog odnosa s Bankom te podliježe sankcijama propisanim Zakonom o radu i internim aktima Banke ili ugovornim odnosom.

UPOZORAVANJE NA NEPRAVILNOSTI („ZVIŽDANJE“)

Zaposlenici Banke imaju pravo o svakoj povredi odredaba ovog Kodeksa i pripadajućih akata obavijestiti nadređenu osobu i osobu odgovornu za usklađenost, ukoliko djeluju odgovorno i u dobroj vjeri da imaju utemeljene razloge za pritužbu.

Sve prijave povreda odredbi ovog Kodeksa smatrat će se strogo povjerljivima. Osobe koje su primile upozorenje odlučuju o daljnjem postupanju s prijavljenim problemom i osiguravanju zaštite zaposlenika koji je upozorio na nepravilnost, ukoliko postoje utemeljeni razlozi za pritužbu.

Pritužba zaposlenika se podnosi na e-mail adresu: alert.alert@splitskabanka.hr.