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Knowledge Management,Content Management, eBusiness ...
Alles nur neue Verpackung?
P R O J E C T C O N S U L TUnternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH
DMS-EXPO, Essen07.09.2000
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Inhalt
• Ein Markt im Wandel
• Document Related Technologies
• Trends auf der DMS EXPO 2000
• Ausblick:
Was wird aus der DMS Branche?!
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Ein Markt im Wandel
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Ein Markt im Wandel
• Die bisherigen Grenzen des Marktes verschwinden
• Convergence of Technologies
• Anbieterkonsolidierung
• Internet-Technologien
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Document Related Technologies
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Dokumenten-Management
• Der neue Dokumenten-Begriff
• Die neue Rechtsqualität von eDocuments durch digitale Signatur
• Anforderungen an Dokumenten-Management aus Anwendersicht
• Neue Anwendergruppen schaffen neue Herausforderungen
• Dokumenten-Management aus Anbietersicht
• Ausweitung des Marktes
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Knowledge Management
© PROJECT CONSUL T
DB
Veränderung
Erschließung
Erklärung
Problemlösung
CAD
Images
Work-flow
Daten
Archiv
Sprache
ERPDataWarehouse
Wissen
CDSpreadsheet
Groupware
DTP
Video
Text
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Die Zukunft von Wissensmanagement
• Vom Bestandteil anderer Disziplinen zu einer eigenständigen Disziplin
• Von strategischen Vorstößen zum allgemeinen Tagesgeschäft
• Von nach innen gekehrten Wissensprozessen zu externen Schwerpunkten
• Von “Best Practice” zur treibenden Innovationskraft
• Von Wissensdatenbanken zu handelbaren Wissensinhalten
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Die Zukunft von Wissensmanagement
• Von Wissensprozessen zu Wissensobjekten
• Von Wissensübersichten zu selbstlernenden Wissensagenten
• Von Wissenszentren zu Wissensnetzwerken
• Von geschlossenen Wissensgemeinschaften zu offenen Wissensmärkten
• Vom Wissensmanagement zur Wissensinnovation
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Content Management
• Content Management = Web Content Management ?!
• Enterprise Content Management (ECM)
• Publikation von Inhalten
• Konzeption neuartiger Speicher- und Verwaltungssysteme
• standardisierte Schnittstellen und Dokument-Beschreibungssprachen
• eXtensible Markup Language (XML)
• unstrukturierte und schwach strukturierte Dokumente
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Workflow
• Workflow als Unternehmenslösung
• Workflow als eigenständige Produkte verschwindet,integrative Lösungen treten als EAI in den Vordergrund
• „Engine“-Ansatz als neues Architektur-Konzept
• Internationale Workflow-Standards
• Workflow als Basistechnologie im Internet
• Digitale Signatur und elektronische Unterschrift
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Archivierung
• Ursprung des Dokumenten-Managements
• Nachgelagerte Infrastruktur für Content Management
• Herausforderungen: MultiMedia, Web-Objekte, digitale Signatur, eCommerce und eBusiness
• Transaktionsarchivierung
• Reproduzierbarkeit und Nachvollziehbarkeit
• „Gedächtnis des Informationszeitalters“
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Document Related Technologies
• Internet, Intranet & Extranet• Document, Workflow & Knowledge Management• eCommerce & Digitale Signatur• Document Input, Verteilung & Speicherung• OCR, ICR & Pattern Recognition• Datenbanken, DataWarehouses & Retrieval• Imaging & MultiMedia• Archivierung & Records Management• Secure Communication & Unified Messaging• Groupware & Office Solutions• Forms & Output Management• Middleware & Componentware• Content Management & Verteilung
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eBusiness
Online B@nking
Groupw@re
B2B
@SP
eContent
eDocument
eCommerce
eShop
eSolution
eCRM
eBPM
eBilling
eCash
eBanking
Online B@nking
Groupw@re
B2B
@SP
eContent
eDocument
eCommerce
eShop
eSolution
eCRM
eBPM
eBilling
eCash
eBanking
Broker@ge
eWorld
eSCM
eProcurement
Middlew@re
Broker@ge
eWorld
eSCM
eProcurement
Middlew@reB2C
eBusinessePayment
eInsurance
eOffice
Port@l
@rchiving
M@nagement
B2C
eBusinessePayment
eInsurance
eOffice
Port@l
@rchiving
M@nagement
W@PW@PeGovernmenteGovernment
eLearning
eFairDoku@Web
Doc2Web
eNet
eTradeeWare
eBookeComponenteComponent
@+=ähh@+=ähh
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Die eBusiness-Architektur
Hardwareplattformen Netzwerke Softwaresysteme Operational Support
Technologische Basis
ColloborativeTools
ContentManagement
Capture & ImageManagement
Data Mining& Warehousing
KnowledgeManagement
Workflow/Process
Management
Technologien, die eBusiness antreiben
HR/Personal
Output Verteil.Publishing
Supply ChainManagement
Archivierung CRM ERPAbrechungs-anwendungen
eBusiness Anwendungen
Portale
Browser
Mitarbeite
r
(Intra
net)B2E
Partner(Extranet)
B2B
Endverbraucher
(Internet)
B2C
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Ausblick
Was wird aus der DMS Branche ?Grenzen verschwimmen
Portalmania
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Trends
• Verlust der USP`s:Verschwimmen des eigenständigen DMS-Profils, Aufgehen in der allgemeinen IT-Landschaft
• Konsolidierung: Wenige führende Unternehmen, sich verringende Anzahl kleinerer Anbieter
• Fokus der Anbieter:Wandel zahlreicher Produktanbieter zum Systemintegrator
• Produktansatz:Integration vor eigenständiger Lösung,nachgeordnete Dienste und Enabling,vertikale Branchenlösungen
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Grenzen verschwimmen
Langzeitarchiv
Dynamischer Teil des Dokuments-Lebenszyklus
Business Process
Portal / Publikation
Elektronische Archivierung
Workflow-Management
ContentManagement
DokumentenManagement
KnowledgeManagement
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DMS EXPO 2000Marketing
Alles nur eine Frage der Definition ?• von Groupware zum Knowledge Management
• vom Dokumenten-Management zum Content Management
• vom elektronischen Archiv zum Document Warehouse
• von OCR und ICR zur automatischen Klassifikation
• vom Workflow zu CRM Costumer Relationship Management und SCM Supply Chain Management
• von Intranet-Document-Management zum Enterprise Portal
• von Enterprise-Document-Management-Solutions (EDMS) zu eBusiness und Enterprise Content Management
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DMS EXPO 2000Markt
• Marktwachstumszahlen bestätigen sich:
ca. 25%jedoch ...DRT-Anbieter schöpfen den Markt nicht allein ab
• ERP-, eBusiness-, eCommerce-, Plattform-, Groupware-, Portal-, Datenbank- und Middlewareanbieter besetzen Themen des Dokumentenmanagements
• Der DMS-Markt verliert sein eigenes Gesicht,er wird Bestandteil der allgemeinen IT-Landschaft
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DMS EXPO 2000Anbieter
• Das Produkt-Anbieterfeld teilt sich auf:• wenige führende Unternehmen
• USA: IBM, FileNet, Tibco, Oracle, Xerox u.a.
• Europa: SER, CE, EASY, iXOS, FileNet, IBM u.a.
• das Mittelfeld fällt zurück
• Europa: A.I.S., ACS, COI, Docunet, Fabasoft, Materna, Staffware, Win!DMS u.a.
• Viele kleine laufen hinterher ...
• Aus vielen Produktanbietern werden Systemintegratoren
• Aus vielen traditionellen Anbietern und Dienstleistern werden ASP-Anbieter
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DMS EXPO 2000Produkte
• Internet-Fähigkeit ist nicht gleich ein Internet-Architektur-basiertes Produkt
• Automatische Klassifikation wird zur Killer-Anwendung
• Möglichst vollständige Integration in vorhandene Anwendungen (Enabling und nachgeordnete Dienste)
• Portale werden zur Schlüsselanwendung für eBusiness
• Content Management wird eine eigene Produktkategorie
• Suiten glänzen häufig durch Inkompatibilität der Komponenten
• Schnittstellen, Tools und Dokumentation definieren den Erfolg im Partnergeschäft
• Vom „leeren“ Tool zur vordefinierten vertikalen Anwendung
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DMS EXPO 2000Beratung
• Immer mehr Beraterfirmen wandeln sich zu produktgebundenen Systemberatern und Integratoren
• Große traditionelle Beratungs- und Wirtschafts-prüfungsunternehmen sind in den Markt eingestiegen ... Knowhow extern wird dazugekauft
• Die Zahl der unabhängigen, spezialisierten, produkt- und herstellerneutralen Berater hat sich in 2000 eher verringert
• eBusiness, Knowledge Management und andere Document Related Technologies sind auf Grund ihrer Komplexität äußerst beratungsintensiv
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Portalmania
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Der Portal-Stern
Internet
Info
rmat
ion
Ag
gre
gat
ion
& P
ub
lish
ing
Kn
ow
ledg
e
Man
agem
ent
RetrievalGroupware
ER
P
Dokumenten-
Management
Business
Intelligence
Excalibur
PC DOCSFULCRUM
Dataware
grapeVineHyperwave
IntraspectMeta Systems Guild
SemiaVerity
Autonomy
Knowledge Track
Verge Perspecta
DatachannelSagemaker
GiyphicaPowerize.com
Coextant
USU
Aaneid
Microsoft
Lotus/IBM
Radnet
InfoImage
GorechangeSAP (mySAP)
PeopleSoft
J.D.EdwardsOracle
Ariba
Yahoo!
AOL/Netscape
Infoseek
Inktomi
Portera
EpicentricIntranetSolutions
OpenText
Documentum
CE AG
ViadorHummingbird
Sqribe
InformationAdvantage
Top Tiar
SER
Quelle: Delphi Group
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Vielen Dank!