Upload
prachyanun-nilsook
View
391
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Citation preview
การพั�ฒนาร�ปแบบการจั�ดการความร��เพั��อเพั��มสมรรถนะการปฏิ�บ�ติ�งาน
ของข�าราชการส�าน�กงานปลั�ดกระทรวงศึ#กษาธิ�การ
ดร.ปร�ชญนั�นัท์ นั�ลสุ�ข[email protected]://www.prachyanun.com
25-29 ม�ถ&นายน 2550โรงแรมไอแลันด+ว�ว พั�ทยา
การจั�ดการความร� �
ปฏิ�บ�ติ�
ด�ดใช�
แลักเปลั-�ยน
สร�าง ผลังาน
บ�นท#ก คนองค+กรปฏิ�บ�ติ�ด�วยความร��
ของตินเอง
พัลัว�ติของป/ญญาปฏิ�บ�ติ�
สภาพั
แวดลั�อมพัลั�งของความติ2าง
ภายในภายนอก
ไม2ใช2ความร��เช�งทฤษฎี-ไม2ท�า ไม2ร��
ฟั/งการบรรยาย ท�าไม2เป6นคนระด�บลั2างผ2านการฝึ8ก ท�าได�
อธิ�บายไม2ได�
การจั�ดการความร��เป6นท�กษะ
ความร� � 2 ยุ�ค
ย&คท-� ๑โดยน�กว�ชาการเน�นเหติ&ผลั
พั�ส�จัน+ได� เป6นว�ทยาศึาสติร+
ค. เฉพัาะสาขา
ย&คท-� ๒โดยผ��ปฏิ�บ�ติ�เน�น
ประสบการณ์+ติรง
ค. บ�รณ์าการ
ความร��
งาน คน
การจั�ดการความร��
KM
การจั�ดการความร� �ค�อ
กระบวนการน�า ท&นป/ญญา ไปสร�าง ม�ลัค2า & ค&ณ์ค2า แลัะเพั��มพั�นท&นป/ญญา
วงจัรไม2ร��จับ วงจัรยกระด�บ เกลั-ยวความร��
การใช�งาน & ความร�� เป6นเคร��องม�อพั�ฒนาคน พั�ฒนาติน
การจั�ดการความร� �
เน�นความร��ย&คท-� 2ใช� ค. ท�>งสองย&คให�เก�ดพัลั�งทว-ค�ณ์
(synergy)เน�นผ��ปฏิ�บ�ติ� ในองค+กร - แนวหน�า K Practioner
- ระด�บกลัาง K Engineer
- ระด�บส�ง K Officer
เกลั-ยวความร��K Spiral
ปฏิ�บ�ติ�การ
ความร�
สารสนเทศึ
ขอม�ลั
เคร��องจั�กร มน&ษย
คงท-� พัลัว�ติ
เพั��มค
&ณ์คา /
ม�ลัคา
•ติ�ดส�นใจั• ด�าเน�นการ
• ท�านาย• ความหมาย
•แบบแผน• บร�บท
•ไมไดกรอง• ขอส�งเกติ
ความร� � 4 ระด�บ
K-WhatK-How
K-WhyCare-Why
K-Who, K-When, K-Where
การจั�ดการความร� �ค�อการน�าความร��มาใช�ประโยชน+ โดย capture, create, distill, share, use KK = K What, K How, K Who, K When,
K Why
Evolving, Leveraging Process
การจั�ดการความร� �ค�อ (2)
เคร��องม�อในการพั�ฒนางาน & คนเคร��องม�อท�าส��งท-�ไม2คาดค�ดว2าจัะท�าได�เคร��องม�อใช�ความร��ของท�>งโลักเคร��องม�อด#งศึ�กยภาพัของคน & ท-มออก
มาใช�เคร��องม�อเพั��อความอย�2รอดในสถานการณ์+ท-�พัลั�ก
ผ�น
เป�าหมายุ 4 ประการของ KM
ให�คนหลัากหลัายท�กษะ หลัากหลัายว�ธิ-ค�ดท�างานร2วมก�นอย2างสร�างสรรค+
ร2วมก�นพั�ฒนาว�ธิ-ท�างานในร�ปแบบใหม2 ๆ ทดลัอง & เร-ยนร��น�าเข�า K-how จัากภายนอก อย2างเหมาะ
สม
เน�น ค . ฝึ/งลั#ก &โยงอย�2ก�บงาน
ความร� � ๒ ประเภท์ค. ฝึ/งลั#กTacit K
อย�2ในสมองคน เช��อมโยงก�บประสบการณ์+ ความเช��อ ค2าน�ยม
ไม2สามารถถ2ายทอดออกมาได�
ท�>งหมด
ค. ช�ดแจั�งExplicit/Codified K
อย�2ในติ�ารา เอกสาร วารสาร ค�2ม�อ
ค�าอธิ�บาย ว-ซี-ด- คอมพั�วเติอร+
อ�นเทอร+เนAติ ฐานข�อม�ลั
ความร� �ประเภท์ท์#$ ๓
Embedded Kฝึ/งอย�2ในว�ธิ-ปฏิ�บ�ติ�งาน ว�ฒนธิรรม ข�อติกลัง กฎีกติ�กา ค�2ม�อ แผนงาน
ขององค+กรฝึ/งอย�2ในผลั�ติภ�ณ์ฑ์+ กระบวนการผลั�ติ
กฎี 3 ข�อของ จัค.
1. สม�ครใจั ไม2ใช2กะเกณ์ฑ์+2. “ ” การร�� เก�ดเม��อติ�องการใช�3. “ ” ร�� มากกว2าท-�เข-ยนได� พั�ดได� Snowden, 23 May 03
KM สุ&วนัใหญ& ไป“ผิ�ดท์าง ” ???
ให�ความส�าค�ญให�ความส�าค�ญก�บก�บ““2P”2P”People & ProcessesPeople & Processes
ให�ความส�าค�ญก�บ ให�ความส�าค�ญก�บ ““2T”2T” Tool & TechnologyTool & Technology
อย2าลั�มว2าติ�อง สมด&ลั“ ”
SECI Model (Nonaka and Kondo,1998)
SECI Model
Socialization เป6นกระบวนการเปลั-�ยนแปลังความร�� Tacit ผ2านการแบ2งป/นประสบการณ์+ ซี#�งได�จัากการ ส�งเกติ ลัอกเลั-ยนแบบ หร�อการลังม�อปฏิ�บ�ติ�
Externalization เป6นกระบวนการท-�ความร�� Tacit ถ�กท�าให�ช�ดเจัน โดยการเปร-ยบเท-ยบใช�ติ�วอย2าง หร�อ ติ�>งสมม&ติ�ฐานจันความร�� Tacit เปลั-�ยนแปลังเป6นความร�� Explicit
Combinationเป6นกระบวนการท-�ความร�� Explicit ถ�กท�าให�เป6นระบบจันกลัายเป6นความร�� ซี#�งจัะถ�ก จั�ดเป6นหมวดหม�2ของความร��ท-�ช�ดเจัน
Internalization เป6นการเปลั-�ยนแปลังความร�� Explicit เป6นความร�� Tacit ซี#�งเป6นท�กษะท-�ฝึ/งอย�2ในติ�ว บ&คคลัน�>น ๆ อ-กคร�>ง
TACIT TACIT
EXPLICIT EXPLICIT
SE
CI
ประสบการณ์+ติรงส��อออกมาเป6นภาษา
I C T
น�าไป
สร�างค&ณ์ค2า
เทคโนโลัย-ผลั�ติภ�ณ์ฑ์+บร�การว�ธิ-แก�ป/ญหา
เข�าคน แลัะว�ติถ&เช��อม โยงก�บลั�กค�า K Creation
Upward Spiralลั�กค�า
ระเหยง2าย
Competitive advantage
TUNA Model
TUNA Model (Thai –UNAids Model ) เป6นการมองประเดAนของการจั�ดการความร��อย2างง2าย ๆ โดยแบ2งได�เป6น 3 ส2วนใหญ2 ๆ ค�อ 1) Knowledge Vision (KV) เป6นส2วนท-�ติ�องติอบให�ได�ว2าท�าการจั�ดการความร��ไปเพั��ออะไร
2) Knowledge Sharing (KS) เป6นส2วนท-�ส�าค�ญมากเพัราะท�าให�เก�ดการแลักเปลั-�ยนเร-ยนร��ผ2านเวท-จัร�ง แลัะเวท-เสม�อนเช2นผ2านเคร�อข2าย Internet
3) Knowledge Assets (KA) เป6นส2วนข&มความร��ท-�ท�าให�ม-การน�าความร��ไปใช�งานแลัะม-การติ2อยอดยกระด�บข#>นไปเร��อย ๆ
ส2วนห�ว ส2วนติามองว2าก�าลั�งจัะไปทางไหน
“ ติ�องติอบได�ว2า ท�า KM ”ไปเพั��ออะไร
KnowledgeVision
KnowledgeSharing
“ ”ส2วนกลัางลั�าติ�ว ส2วนท-�เป6น ห�วใจัให�ความส�าค�ญก�บการแลักเปลั-�ยนเร-ยนร��
ช2วยเหลั�อ เก�>อก�ลัซี#�งก�นแลัะก�น(Share & Learn)
KnowledgeAssets
ส2วนหาง สร�างคลั�งความร�� เช��อมโยงเคร�อข2าย ประย&กติ+ใช� ICT
“ ” สะบ�ดหาง สร�างพัลั�งจัาก CoPs
KM Model “ปลัาท�”• Knowledge Vision (KV)• Knowledge Sharing (KS)• Knowledge Assets (KA)
KV KS KA
แนวทางหน#�ง ท-�จัะช2วยให� ไม2ไปผ�ดทาง“ ”
ส2วนห�ว ส2วนติามองว2าก�าลั�งจัะไปทางไหน
“ ติ�องติอบได�ว2า ท�า KM ”ไปเพั��ออะไร
KnowledgeVision (KV)
KnowledgeSharing (KS)
“ ”ส2วนกลัางลั�าติ�ว ส2วนท-�เป6น ห�วใจัให�ความส�าค�ญก�บการแลักเปลั-�ยนเร-ยนร��
ช2วยเหลั�อ เก�>อก�ลัซี#�งก�นแลัะก�น(Share & Learn)
จัาก KV ส�2 KS
Care & Share / Give & Grow
การจั�ดการความร�� การจั�ดการความส�มพั�นธิ+
Share & ShineShare & Shine
Learn - Care - Share - ShineLearn - Care - Share - Shine
ส2วนห�ว ส2วนติามองว2าก�าลั�งจัะไปทางไหน
“ ติ�องติอบได�ว2า ท�า KM ”ไปเพั��ออะไร
KnowledgeVision (KV)
KnowledgeSharing (KS)
“ ”ส2วนกลัางลั�าติ�ว ส2วนท-�เป6น ห�วใจัให�ความส�าค�ญก�บการแลักเปลั-�ยนเร-ยนร��
ช2วยเหลั�อ เก�>อก�ลัซี#�งก�นแลัะก�น(Share & Learn)
KnowledgeAssets (KA)
ส2วนหาง สร�างคลั�งความร�� เช��อมโยงเคร�อข2าย ประย&กติ+ใช� ICT
“ ” สะบ�ดหาง สร�างพัลั�งจัาก CoPs
จัาก KS ส�2 KA
ส�บเร��องส�าค�ญท-�ส&ดท-�จัะติ�องร��หารายลัะเอ-ยดเพั��มเติ�มได�จัากท-�ไหน
เอามาปร�บใช�ได�อย2างไรควรปร#กษาใคร
ส�บเร��องส�าค�ญท-�ส&ดท-�จัะติ�องร��หารายลัะเอ-ยดเพั��มเติ�มได�จัากท-�ไหน
เอามาปร�บใช�ได�อย2างไรควรปร#กษาใคร
เพั��มเพั��ม เพั��มเพั��ม เพั��มเพั��ม เพั��มเพั��ม สร&ปเพั��ม
สร&ปเพั��ม สร&ป
บทเร-ยนสร&ป
บทเร-ยน
ข&มความร�� (Knowledge Asset) เร��อง……..
KnowledgeAssets (KA)Knowledge
Vision (KV)
ส2วนห�ว ส2วนติามองว2าก�าลั�งจัะไปทางไหน
ติ�องติอบได�ว2า “ท�า KM ไปเพั��ออะไร”
KnowledgeSharing (KS)
ส2วนกลัางลั�าติ�ว ส2วนท-�เป6น “ห�วใจั”ให�ความส�าค�ญก�บการแลักเปลั-�ยนเร-ยนร��ช2วยเหลั�อ เก�>อก�ลัซี#�งก�นแลัะก�น (Share & Learn)
ส2วนหาง สร�างคลั�งความร��เช��อมโยงเคร�อข2าย ประย&กติ+ใช� ICT สร�าง CoPs ท-�ม-พัลั�ง ด&จัด��งปลัา“ ”สะบ�ดหาง
KnowledgePractitionersCKO
Knowledge Facilitators
“ค&ณ์ก�จั”
“ค&ณ์อ�านวย”
“ค&ณ์เอ�>อ”ChiefKnowledgeOfficer
ก�าหนดเปEาหมายของ
งานงานบรรลั&เปEา
หมาย
Model 3 ม�ติ� ของ สคส . (ด�ดแปลังจัากหน�งส�อ Learning to Fly)
จั�ดเกAบ ปร�บปร&งคลั�งความร�� (ภายใน)
ค�นหา
แลักเปลั-�ยนเร-ยนร��ยกระด�บความร��
ใช�
ความร��จัากภายนอก
เลั�อก
คว�า
ความร��
งาน
คน + ว�ฒนธิรรม
องค+กร
Ignorance (อว�ชชา)
“Tacit Knowledge”
“Explicit Knowledge”
“Implicit Knowledge”
*KM Modelระด�บป/จัเจัก
ไม2ร��ไม2ร�� ว2า
ร��ร�� ว2า
ร��ร�� อะไร ไม2ร��ไม2ร�� อะไร
Hidden Area
We know more than we can tell (Polanyi)
Unknown AreaKnown Area
Blind Area
1
2
3
4
Learn
Action
Open-up
* น�าเสนอแนวค�ดโดย ดร . ประพันธิ+ ผาส&ขย�ด สถาบ�นส2งเสร�มการจั�ดการความร��เพั��อส�งคม (สคส.)
ภารก�จั CKO
ค&ณ์เอ�>อ (CKO) ค&ณ์อ�านวย ค&ณ์ก�จั ค&ณ์ลั�ข�ติ
KM Guru
ศึาสติราจัารย+ นพั.ว�จัารณ์+ พัาน�ช– ผ��อ�านวยการสถาบ�นส2งเสร�มการจั�ดการความร��เพั��อส�งคม
(สคส.) – http://gotoknow.org/thaikm
ดร.ประพันธิ+ ผาส&ขย�ด– ผ��อ�านวยการฝึFายส2งเสร�มการส��อสารพั�ฒนาการเร-ยนร�� – สถาบ�นส2งเสร�มการจั�ดการความร��เพั��อส�งคม (สคส.) – http://gotoknow.org/beyondkm
สคส www.kmi.or.th
www.gotoknow.org
Guest Lecturer
Prachyanun Nilsook, Ph.D. Ph.D. Educational Communications and
Technology [email protected] http//www.prachyanun.com 081-7037515 KMUTNB